Kies не подключается к телефону. Как самостоятельно обновить и прошить телефон с помощью Samsung Kies. Что такое Samsung Kies

Не секрет, что у Samsung Galaxy есть разъем для карты microSD для увеличения объема памяти. Однако некоторые пользователи до сих пор дополнительно переносят изображения, музыку и видео на компьютер или ноутбук. Но что делать, если компьютер не видит Самсунг Галакси, через USB?

Во-первых, чтобы распознать смартфон вроде Galaxy S, компьютеру нужны все необходимые драйверы. Обычно, когда устройство подключено к компьютеру, он сразу находит его, но если нужные драйверы не установлены, этого может и не произойти.

Драйверы – это специальные программы, помогающие наладить взаимодействие между телефоном и компьютером. Чаще всего их можно скачать на сайте производителя. Если компьютер не распознает ваш Galaxy S7, немедленно отправляйтесь на сайт Samsung и загружайте драйверы. Вот ссылка на Galaxy S7 / Edge. Владельцам Mac придется установить , чтобы ваш Mac мог взаимодействовать с телефоном.

Существует альтернатива: можно просто скачать и установить программу на компьютер, таким образом облегчив обмен файлами. С ним в комплекте идут все необходимые драйверы, так что после установки можете быть спокойны – компьютер распознает ваше устройство, и обмен файлами перестанет быть проблемой.

Те пользователи Windows, которые только установили драйверы для Самсунга, могут столкнуться с необходимостью деинсталлировать устройство, прежде чем оно будет обнаружено. Нужно выполнить следующие шаги:

1. Удерживайте кнопку Windows и нажмите R , чтобы вызвать команду «Выполнить».
2. Напечатайте “devmgmt . msc “ и нажмите “Enter “.
3. Выберите “Другие устройства ” или “Переносные устройства ”.
4. Если в списке есть “SAMSUNG _ Android ” или “Неизвестное устройство ” с желтым значком (!), кликните правой кнопкой мыши и выберите “Деинсталлировать “.
5. Кликните правой кнопкой мыши по окну «Диспетчер устройств » и выберите “Сканирование аппаратных изменений “.

В принципе после установки необходимых драйверов или программ, все должно работать. Но если проблема не в том, что устройство не распознается компьютером, нужно искать другой способ.

Подробнее в видео:

Итак, что же делать, если вы установили драйверы, а компьютер по-прежнему не видит Самсунг Галакси?

Во-первых, «не видит» – это не то же самое, что «не распознает». Поэтому мы всегда просим читателей описать проблему наиболее точно, чтобы предоставить наиболее подходящее решение. Вот, например, одно из «запутанных» сообщений по этой теме…

«Я больше не могу перебросить фотографии на компьютер, потому что он не распознает устройство. Не знаю, что я такое сделал, или чего не сделал, но до этого компьютер сразу же распознавал телефон и я сразу же сбрасывал файлы и фотографии. А теперь он просто его не видит. Я подключаю телефон, а он не видит. Вы можете помочь мне ?»

Видите, сначала наш читатель использует термин «распознавать», а потом пишет, что «компьютер не видит его», то есть компьютер «не обнаруживает» подключенное устройство. В данном случае следует пытаться исправить тот факт, что компьютер не видит телефон Самсунг. Что я могу порекомендовать, так это сменить USB соединение. И вот как…

Почему компьютер не видит Самсунг Галакси, через USB?

Если компьютер не видит Samsung Galaxy при подключении с помощью шедшего в комплекте USB кабеля, значит, придется устранять проблемы в самом компьютере. Если вы знаете, что другие компьютеры видят телефон, дело может быть в USB порте.

Если неполадки не в этом, то проблема может быть с кабелем или же расшатался порт для зарядки телефона. Принимая во внимание все это, вот несколько шагов, что помогут исправить данную проблему:

Шаг 1: Подключите телефон к другим USB портам компьютера

Просто подсоедините телефон к компьютеру кабелем для зарядки или передачи данных. Если телефон остается «невидимым», попытайтесь подключить его к другому порту. Пробуйте один порт за другим, чтобы выяснить, в этом ли заключалась проблема.

Шаг 2: Перезагрузите компьютер, если ни один USB порт не работает

Также существует вероятность, что у вашего компьютера системные проблемы, которые мешают обнаружить подключенные устройства. Пока не известно наверняка, является ли это проблемой, стоит перезагрузить компьютер и посмотреть, то получится. Если проблема останется после перезагрузки, значит, что-то не так не с компьютером, а с кабелем или телефоном.

Все же я советую попробовать другие устройства, вроде флешки, что подключаются через USB порт. Если компьютер видит все устройства, кроме телефона, переходите к следующему шагу.

Шаг 3: Убедитесь, что USB кабель не поврежден

Осмотрев кабель, вы можете проверить наличие видимых повреждений. Если таковых не наблюдается, попробуйте зарядить с помощью него телефон. Внутри кабеля находятся провода, отвечающие и за зарядку и за передачу данных.

Заряжая им телефон, вы сможете понять, работает он или нет. Если есть повреждения, телефон может и не зарядиться, особенно, если какой-то провод отошел.

Еще один способ проверки – использовать другой кабель. Если телефон работает с ним, то родной кабель просто поломан. Если проблема действительно в этом, то нужно заменить старый кабель на рабочий.

Шаг 4: Убедитесь, что подключили устройство, как «устройство хранения данных»

Это очень важно, так как в основном телефоны подключаются к компьютеру для подзарядки. Если так, то компьютер может не увидеть его, так как передача дынных временно не доступна. Зайдите в уведомления и посмотрите, есть ли там иконка выбора для USB. Если да, то считайте, проблема уже решена.

Всего-то нужно кликнуть по ней и выбрать «Устройство хранения данных». Если это первое подключение, то установка драйверов займет какое-то время. А вот если у вас нет такого значка, попробуйте следующее:

1. Отключите USB от Самсунга.
2. Выключите телефон.
3. Подождите 20 секунд.
4. Включите его.
5. Подключите кабель еще раз.
6. Проверьте, появился ли значок с опциями.

Если его нет, переходите к следующему шагу.

Шаг 5: Проверьте гнездо для зарядного устройства

Как минимум, вам нужно два кабеля, чтобы прояснить, с ним ли проблема. Если компьютер все еще не видит Самсунг, пора проверить порт для зарядного устройства.

Возможно, нет возможности установить соединение, или же в разъем попали какие-то обломки, волокно или пыль. Поток сжатого воздуха поможет избавиться от последнего, но в случае ослабления соединения нужно идти дальше.

Если контакты зарядного гнезда в порядке и никакой грязи нет, подсоедините кабель, и проверьте, не отошел ли контакт. Если кабель вошел как надо, и соединение не прерывается при его движении, тогда все в порядке.

В противном случае придется приобрести кабель, идеально подходящий под порт. Если и новый кабель не помогает, то у вашего устройства гораздо более серьезные проблемы.

Шаг 3: Сбросьте настройки телефона, если проблема остается после установки KIES или Smart Switch

Второй шаг направлен на решение проблемы с драйверами, но если это не помогает, нужно резервно сохранить все файлы и информацию и сбросить настройки до рабочего состояния.

1. Выключите Samsung Galaxy.
2. Зажмите и удерживайте кнопки «Домой», «Громкость вверх» и «Питание»
3. Когда надпись Samsung Galaxy появится на экране, отпустите «Питание», но продолжайте удерживать две оставшиеся.
4. Когда появится логотип Android, отпустите все кнопки и подождите 30-60 секунд.
5. Используя кнопку «Звук вниз», переключайтесь между опциями и выберите ‘wipe data / factory reset.’
6. Нажмите «Питание», чтобы подтвердить.
7. Затем выберите ‘Yes - delete all user data’ с помощью «Громкость вниз» и подтвердите, нажав «Питание».
8. Подождите до окончания процесса. После выберите ‘Reboot system now’ и нажмите «Питание».
9. Телефон будет перезагружаться чуть дольше, чем обычно.

Если после этого проблема не решится, требуется помощь специалиста. Надеюсь, эта инструкция, так или иначе, поможет вам. Если вы чувствуете, что вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами.

Большинство владельцев мобильных устройств фирмы Samsung для облегчения подключения своего гаджета к компьютеру и более простому процессу обмена информацией между устройствами пользуются приложением Samsung Kies. Но часто случается, что компьютер не видит телефон. Где искать причину неисправности и как это можно исправить?

Компьютер не видит телефон Samsung

Если ваш ПК не распознаёт ваш девайс как подключённое устройство, не стоит сразу унывать. Возможно, вышли из строя USB-порты – попробуйте, как вариант, подсоединиться к другому компьютеру. Обновите драйвера системы и просканируйте вашу операционную систему на наличие вирусов.

Ежели ПК распознаёт подключаемое устройство, то проблемы стоит искать в настройках мобильного гаджета или приложения.

Samsung Kies не видит телефон

Итак, операционная система распознала ваш девайс, но приложение Kies упорно утверждает, что ничего не подключено. Первым делом, вытяните USB-кабель из девайса и закройте программу. Затем снова присоединяйте гаджет к ПК (как вариант, можно выбрать другой USB-порт, при этом не используйте удлинителей) и пробуйте запускать приложение Kies, пока не появится значок подключённого устройства.

Распространённая причина, почему Samsung Kies не видит телефон кроется в настройках вашего мобильного девайса. Заходите в пункт меню «Соединение с ПК» и ставите там отметку на приложении Kies. Стоит также в пункте меню «Подключение» выбрать опцию «Отладка USB». Если опять не помогло, то перезагрузите устройство на случай системного сбоя – во многих случаях это стало неожиданным решением данной проблемы.

Если и теперь Samsung Kies не видит телефон, то нужно удалить и заново поставить драйвера мобильного устройства. Для этого нажимайте «Пуск» — «Панель управления» — «Диспетчер устройств» — «Мобильное устройство», кликайте правой кнопкой мыши по записи, выбирайте пункт «Свойства» и в появившемся окне жмите кнопку «Удалить». Перезагружайте компьютер, а затем устанавливайте официальные драйвера от фирмы-производителя для вашего гаджета. Потом пробуйте подключиться снова.

Если и способ выше не дал результатов, и всё ещё телефон не подключается к Kies, переустанавливайте само приложение. Может быть, произошли ошибки при установке, был системный сбой во время последнего сеанса или у вас просто старая версия приложения. Кликайте «Пуск», затем «Установка и удаление программ» (этот пункт меню в Windows 7 имеет название «Программы и компоненты»), удаляйте приложение Kies. После выполнения данной процедуры нужно почистить реестр от возможных «следов». Для этих целей лучше воспользоваться возможностями программ, специализирующихся на чистке реестра (например, СС Cleaner).

После чистки реестра перезагружайте компьютер и снова устанавливайте программу. Последнюю, самую актуальную, версию приложения вы сможете скачать на официальном сайте производителя. Перед началом процесса установки отключайте файервол и антивирус. Не забывайте, что приложение стоит устанавливать из-под учётной записи с правами администратора.

Также причиной, почему Kies не видит телефон может быть файл с расширением некорректной длинны, содержащийся в памяти девайса. Устройство пытается прочитать все имеющиеся файлы, и на подобных расширениях часто происходит программный сбой, что в итоге приводит к ошибкам в подключении.

Извлекайте карту памяти и подсоединяйте устройство к ПК. Если помогло, то проблема в съёмном носителе. В ином случае выставляйте в настройках девайса «Подключаться как флешка», подсоединяйте его к ПК и копируйте нужные файлы. Потом вы сможете в любой момент вернуть их обратно.

Есть множество причин, почему ПК не видит телефон Samsung. Испробуйте все перечисленные варианты, и только потом зовите специалиста.

Как происходит процесс веб-дизайна

Здравствуйте, Александр. Вы не пишете, какие конкретно проблемы возникают при установке, поэтому попробую перечислить основные причины проблем.

Для начала опишу сам процесс установки. Чтобы установился Kies 1.5.1 и драйвера телефона Samsung на компьютер (Windows XP) нужно иметь доступ в Internet (нет Интернета - Kies 1.5.1 не установится), скачать и установить программы:

Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 (Microsoft .NET Framework 4 устанавливать не надо - не поможет);

Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (x86);

Security Update for Windows Media Format Runtime 9, 9.5 & 11 for Windows XP SP3 (KB978695);

Windows Installer 3.1 Redistributable (v2);

Security Update for Microsoft XML Core Services 6.0 (MSXML 6.0) and Service Pack 1 (KB933579);

Windows Media Player как минимум 10-ой версии;

ActiveSync (Windows XP), Device Center (Windows Vista);

Kies 1.5.0 (если Kies 1.5.1 не установится, установить Kies 1.5.0, потом запустить установку Kies 1.5.1, в процессе установки Kies 1.5.0 будет удалён);

Kies 1.5.1 (перед установкой желательно компьютер перезагрузить).

После установки программа Kies 1.5.1 запустится автоматически. Рекомендуется из Kies выйти (закрыть). Теперь можно подключить телефон к компьютеру в режиме Съёмный диск (все приложения в телефоне должны быть отключены), после этого начнётся установка драйверов Samsung. После установки драйверов телефон будет отображаться как флешка.

Перед запуском программы Kies нужно подключить к компьютеру Samsung в режиме Samsung Kies (все приложения в телефоне должны быть отключены), после этого начнётся установка драйверов телефона для работы с Kies. После установки драйверов можно запускать Kies. Такая последовательность, скорее всего, убережёт вас от зависаний и непонятных ошибок.

Теперь уже может быть понятна первая вероятная проблема: на компьютере не установлены все вышеперечисленные программы.

После установки компьютер желательно перезагрузить. При повторной загрузке Samsung Kies запустится автоматически и поместится в трэй. Отдельно запускать Samsung Kies при подключении телефона не нужно - программа сама стартует. Сначала переводим телефон в режим "Настройки/Подключение/USB/Samsung Kies" (если настроен режим "Выбор вручную", то при каждом подключении кабеля выскакивает меню с выбором режима подключения телефона к компьютеру), затем подключаем кабель и Samsung Kies сама запускается и определяет телефон. Без перезагрузки также могут быть проблемы.

Если у вас запущен антивирус Касперского (или другой антивирус), также могут возникнуть проблемы при установке Kies. Для решения этой проблемы нужно добавить kies.exe из корневой папки в список доверенных программ (настройки - угрозы и исключения - доверенные программы).

Возможно, установку блокирует файрволл. Тогда попробуйте провести установку в Safe Mode режиме.

Если до этого у вас была установлена старая версия Kies, при установке сначала будет удалена предыдущая версия, при этом при втором запросе выбирайте Нет удалению данных Kies, которые являются данными с телефона. Отдельно заранее не удаляйте старую версию во избежание проблем. Если вы всё же удалили старую версию - то, вероятно, в реестре остались какие-то фрагменты старой версии, которые мешают полноценной установке старой версии. Почистите реестр с помощью любой доступной програмы (например, RegCleaner) и попробуйте провести установку заново.

Обновить или прошить телефон - задача, на первый взгляд, непростая. Тем более для человека, столкнувшегося с такой необходимостью впервые. Какие преимущества и недостатки есть у прошивки телефона на Android? Как быстро обновить и прошить своё устройство? Что такое Kies Samsung и как им пользоваться? Прямо сейчас мы вместе в этом разберёмся.

Прошивка или firmware - это специальные аппаратные настройки и ПО, которые расположены во флеш-памяти телефона. Прошивка телефона нужна для установки нового ПО, устранения программных сбоёв и защиты телефона от взлома.

Преимущества прошивки:

• избавление от «глюков», неполадок, заторможенности работы;
• улучшение производительности, работоспособности аккумулятора;
• возможность установки более современного, красивого дизайна;
• улучшение громкости динамиков;
• улучшение сигнала;
• установка дополнительного языкового пакета;
• поддержка новых гарнитур.

К недостаткам прошивки можно отнести полную неработоспособность телефона или отдельных его функций в случае некорректно произведённой процедуры.

Если вы самостоятельно сделали прошивку устройства, то производитель не сможет его заменить. Если вы сомневаетесь в необходимости прошивки, лучше обратитесь в сервисный центр.

Как самостоятельно обновить и прошить телефон с помощью Samsung Kies

Поговорим подробнее о программе Samsung Kies и её возможностях.

Что такое Samsung Kies

Samsung Kies - это многофункциональная программа для работы с данными вашего телефона. Она позволяет телефонам и планшетам взаимодействовать с персональным компьютером. Программа доступна для бесплатного скачивания на официальном сайте Samsung. Она достаточно проста в установке и использовании, поэтому разобраться в ней для неопытного пользователя не составит большого труда.

Samsung Kies поддерживает следующие устройства Samsung: Corby Pro GT-B5310, Wave, Galaxy Ace, Omnia II, Jet Ultra Edition, Galaxy Portal, Omnia Lite, Omnia Pro, Galaxy S, Galaxy S II, Galaxy Tab, Galaxy Gio, i8910HD, C6625, GALAXY 3 GT-i5801, Galaxy Europa GT-i5500, GALAXY Mini GT-S5570, S5230, Sidekick 4G, Champ Camera 3303.

Для работы с программой вам необходимо всего лишь бесплатно скачать её с официального сайта Samsung и установить на свой ПК. После этого смело подключайте телефон или планшет к компьютеру и пользуйтесь на здоровье.

Чтобы избежать ненужных проблем во время работы с программой, помните главные правила:

• не отключайте устройство и ПК;
• не используйте девайс, пока он подключён к компьютеру: не принимайте звонки, СМС, не пользуйтесь интернетом;
• не вытаскивайте из устройства батарею;
• не выдёргивайте USB.

Кроме того, у Samsung Kies есть ещё некоторые полезные функции:

• редактирование контактов: можно просматривать адресную книгу телефона и SIM-карты, добавлять, изменять и удалять контакты;
• магазин: в программе доступна онлайн-работа с Samsung Apps и Podcast Channel (можно работать без подключения устройства к компьютеру);
• синхронизация с Google, Yahoo, Windows и Outlook.

Как обновить телефон с помощью Samsung Kies

Для обновления телефона необходимо выполнить следующие шаги:

1. Откройте программу Samsung Kies на своём компьютере.
2. Подключите телефон к компьютеру.
3. При установлении соединения программа автоматически уведомит вас о новой версии встроенного ПО. Вам потребуется лишь подтвердить обновление.

Видео: инструкция по обновлению ПО с помощью Samsung Kies

Как прошить телефон с помощью Samsung Kies

Чтобы прошить телефон, следуйте инструкции:

Если процесс обновления затянулся надолго, то отключение телефона от ПК может привести его в нерабочее состояние. Если это всё же произошло, запустите аварийное восстановление прошивки в программе Samsung Kies.

Видео: инструкция по самостоятельной прошивке с помощью Samsung Kies

Что делать, если программа не видит телефон

Если случилось так, что вы установили программу, но она не видит подключённый к ПК телефон, попробуйте выполнить следующее:

Видео: инструкция по устранению проблем при работе с Samsung Kies

Kies Samsung - многофункциональная полезная программа. Она позволяет комфортно взаимодействовать с данными на смартфоне, обновлять ПО и прошивку устройства. Как вы уже убедились, работать с ней достаточно просто. Поэтому особых сложностей возникнуть не должно. Если вы всё же сомневаетесь в своих силах, лучше обратитесь за советом в сервисную службу, где вам обязательно помогут!

Многие владельцы телефонов Samsung для подключения телефона к компьютеру используют приложение Samsung Kies, которое облегчает работу с подключенным к ПК телефоном. Но иногда случается так, что Kies не видит телефон. Что делать в таком случае?

Может быть, проблема с компьютером?

Для начала стоить убедиться, что проблема действительно с приложением Samsung Kies, а не с компьютером. Видит ли компьютер телефон как подключенное устройство? Если нет — то проблема может быть с компьютером (скажем, с USB портом или с драйверами). В этом случае помогут общие советы для тех случаев, когда или другие USB устройства:

• проверить USB порты
• проверить драйвера
• просканировать систему на вирусы

Аппаратные способы решить проблему с подключением телефона

Если в системе ваш Samsung определяется, но при этом Kies не видит телефон, решить проблему можно несколькими способами.

1. Для начала попробуйте закрыть программу, отключить кабель и подключить его обратно: иногда это помогает.
2. Можно попробовать подключить кабель в другой порт, обязательно на задней панели компьютера, а не на передней. И подключать желательно напрямую, а не через удлинитель.

   Важно! Не запускайте программу, пока операционная система не «увидит» телефон.

3. Также следует проверить настройки подключения в меню телефона, в настройках соединения с ПК нужно выбрать Samsung Kies.
4. Также попробуйте в настройках телефона в разделе Подключение → USB выбрать «Отладка USB». Можете дополнительно перезагрузить телефон (выключить его и включить обратно) — хуже от этого точно не будет, но иногда перезагрузка телефона помогает справиться с проблемой.

Переустановка драйвера на телефон

Однако переподключение кабеля и/или перезагрузка телефона помогают далеко не во всех случаях. Если даже после этого Kies не видит телефон, попробуйте переустановить сначала драйвера на телефон.

Нажмите левую верхнюю строку в программе и выберите пункт «Установка драйвера» или «Восстановление драйвера».

Если это не помогло, обновите драйвера через диспетчер устройств

1. Панель управления
2. Диспетчер устройств
3. Найти в списке телефон, кликнуть правой кнопкой и выбрать «Обновить драйверы».

Если проблема именно в программе Samsung Kies

Если переустановка драйвера не поможет, попробуйте переустановить саму программу. Возможно, она была установлена некорректно, или у вас стоит устаревшая версия.

Переустановка программы Samsung Kies

1. Сначала удалите Samsung Kies через Установку и удаление программ (в Windows 7 этот раздел Панели управления называется Программы и компоненты).
2. Затем нужно почистить реестр от «следов», оставленных там программой Kies.

   Важно! Чистить реестр вручную можно только в том случае, если вы опытный пользователь и знаете, что делаете! Если вы не в курсе, что такое реестр и как с ним работать, воспользуйтесь программой для (к примеру, СС Cleaner) или не трогайте реестр вообще.

3. После удаления программы перезагрузите компьютер и установите Samsung Kies заново. Ставьте актуальную, самую последнюю версию программы: иногда причина того, что Kies не видит телефон, — это устаревшая версия приложения, с новой версией все должно заработать.
4. Скачивать Samsung Kies нужно с официального сайта приложения.
5. Перед установкой желательно отключить антивирус и файервол, а программу нужно устанавливать с правами администратора (кликните правой кнопкой по установочному файлу и в контекстном меню выберите пункт «Запуск от имени администратора»).

Если проблема вызвана невозможностью адекватного сканирования

Иногда Kies не видит телефон из-за того, что в памяти телефона или на карте памяти сохранен файл со слишком длинным расширением. При подключении приложение сканирует память телефона на медиафайлы. Если попадается файл с длинным расширением, процесс сканирования сбивается и начинается заново, в итоге телефон не может подключиться.

Если проблема с длинным расширением файла:

1. Для начала попробуйте извлечь карту памяти: если проблемный файл находится на ней, телефон без карты должен нормально подключиться через Kies.
2. Если же файл на самом телефоне, подключите телефон к ПК в режиме съемного диска и скопируйте все медиафайлы в отдельную папку на компьютере, а с телефона их удалите.

   Важно! Не удаляйте файлы, происхождение которых вам неизвестно!

3. Если это поможет, по окончании работы в Samsung Kies просто скопируйте файлы обратно.

Как видите, есть несколько причин, почему Kies не видит телефон, и несколько путей устранения этой проблемы. Если у вас не получается подключить телефон через Samsung Kies, не отчаивайтесь: для начала испробуйте все возможные пути решения, а уже потом обращайтесь к специалистам.