Большая тройка операторов. Перспективы и прогнозы. Стоимость абонентского обслуживания мобильных операторов

В конце октября альтернативный сотовый оператор Tele2 запустил в коммерческую эксплуатацию сеть сотовой связи в московском регионе. Мобильный дискаунтер обещает строго придерживаться давно проверенной стратегии: предлагать клиентам несколько простых тарифных планов без скрытых условий, оговорок и переплаты. Уже сейчас ясно, что такая политика почти наверняка приведет к революционным изменениям на сотовом рынке Москвы. Господствующим здесь компаниям «большой тройки» - «Мегафону», МТС и «Вымпелкому» - придется потесниться. Аналитики в один голос говорят, что уже через три года Tele2 сможет занять до 20% столичного рынка.

Экспансия нового игрока не может не радовать абонентов, которые получат реальный шанс существенно - до 25% - сэкономить на мобильной связи. Однако впадать в эйфорию не стоит. Как только переформатирование рынка завершится, а новый игрок достигнет поставленных целей, ситуация изменится и мобильная связь у всех операторов подорожает.

Экспансия за счет интеграции

Развитие бренда Tele2 - один из самых масштабных проектов в российской отрасли мобильной связи. Только за последние полгода компания вышла на телекоммуникационный рынок в 21 субъекте федерации. Теперь она оказывает услуги более чем в 60 регионах, нарастив абонентскую базу примерно до 35 млн пользователей. Экспансия стала возможна во многом за счет интеграции с активами «Ростелекома», который передал Tele2 свои региональные сотовые компании в рамках сделки по созданию нового федерального оператора. Благодаря этому удалось пробиться и на столичный рынок, куда операторы «большой тройки» до сих пор никого не пускали. И это при том, что во многих городах работают не менее четырех-пяти мобильных компаний.

Генеральный директор агентства Telecom Daily Денис Кусков объясняет это тем, что московский рынок - наиболее значимый для России: по объему выручки он эквивалентен десяти регионам. «Потому-то крупные компании и чинили препятствия “малышам”. Но теперь ситуация изменилась. Компания открыла более 400 монобрендовых салонов и торговых модулей на центральных улицах Москвы и городов Подмосковья, в популярных торгово-развлекательных центрах. Сим-карты Tele2 также можно приобрести более чем в 10 тысячах партнерских точек продаж - сетях “Связной”, “Евросеть”, магазинах “Пятерочка”, отделениях Почты России.

При этом Tele2 выходит на рынок с более привлекательной ценой, чем у игроков “большой тройки”. Сегодня они говорят, что спокойны в связи с появлением конкурента. Но на самом деле это не так. Иначе бы они не противились приходу Tele2 в столицу. Ясно, что им придется как-то реагировать в зависимости от того, какие тарифные планы установит Tele2».

Генеральный директор Tele2 Михаил Носков уверяет, что с приходом его компании в столицу москвичей ждет реальное сокращение расходов на мобильную связь. Продуктовый портфель компании (тарифы «Оранжевый», «Черный», «Очень черный» и «Самый черный») включает предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов на выгодных условиях. На

По результатам 2016 года рынок сотовой связи проявил стагнацию. С одной стороны, если ранее телеком-операторы ассоциировались исключительно с голосовыми сервисами, то сейчас список реализуемых ими услуг значительно расширился. С другой стороны, игрокам рынка все сложнее зарабатывать: в конкурентной борьбе стоимость услуг снижается, абонентская база уже распределена между операторами, абоненты пользуются мессенджерами позволяющими общаться бесплатно. Как операторы сотовой связи планируют удерживать позиции на рынке, улучшать финансовые показатели и привлекать новых клиентов в существующих условиях, рассмотрено ниже.

Доли рынка сотовой связи между операторами «большой четверки»

Российский рынок мобильной связи представлен четырьмя крупнейшими операторами: ПАО «Вымпелком» (Билайн), ПАО МТС , ПАО «МегаФон» и Tele2. Они образуют так называемую «большую четверку». Сокращение доли малых операторов – одна из тенденций последних нескольких лет. На сегодняшний день им принадлежит всего 1% рынка, в то время как в 2007-2010 их доля составляла 10-12%.

Борьба за первые позиции в рейтинге разворачивается между МТС и МегаФоном. Одни аналитики полагают, что большая доля принадлежит МегаФону. Другие настаивают, что этот оператор уступает МТС, который также стабильно развивается. Кто бы из аналитиков не был прав, разрыв между конкурентами является незначительным: порядка 1%. Усиление позиций МТС и МегаФона негативно отразились на бренде Билайн, который с 2006 года потерял 12% рынка. На текущий момент его доля составляет 23%.

Несколько лет подряд хорошую динамику показывает оператор Tele2, который вышел на рынок в 2003 году. Несмотря на более короткую историю, чем у конкурентов, в прошлом году его доля составила 15%.

Динамика финансовых показателей операторов сотовой связи

По данным QBF, телекоммуникационный рынок России статичен с конца 2013 года. Годовой прирост количества абонентов стремится к нулю, посокльку рынок перенасыщен. За девять месяцев 2016 года прирост чистой прибыли зафиксирован только у МТС.

По итогам прошлого года, выручка МТС упала на 6%, но чистая прибыль увеличилась на 35%. Сам оператор объясняет, что на ситуацию во многом повлиял роуминг. По оценкам аналитиков, около половины заграничных роумеров пользуются услугами МТС, поэтому поведение «гостевой» сети влияет на МТС сильнее, чем на других операторов. Помимо относительно неплохой динамики финансовых показателей, на III квартал 2016 года у оператора зафиксирован самый большой прирост клиентов, притом, что в «большой четверке» у него самая многочисленная абонентская база. Вымпелком, наоборот, показал отрицательную динамику, потеряв порядка 1 млн. клиентов за последний год.

Таблица 1 – Прирост абонентской базы сотовых операторов России, 2016 год

ПАО «МегаФон» в течение прошлого года потерял 1/3 прибыли. Он стал лидером по снижению данного показателя. Это связано с тем, что расходы оператора растут, а выручка стагнирует. Другие аналитики полагают, что на результат повлияла отрицательная динамика акций оператора. В целях поддержки котировок он начал выплачивать дивиденды.

Представители Билайна свое падение выручки обосновали зависимостью от притока мигрантов, который существенно снизился.

Таблица 2 – Анализ финансовых показателей «большой тройки» по итогам III квартала 2016 года

	МТС	МегаФон	Билайн
Выручка, млрд. руб.	235,6	214,4	202,8
Чистая прибыль, млрд. руб.	56,2	32,6	24,4
Прирост выручки по сравнению с III кв. 2015 года, %	6,04		1,12
Прирост чистой прибыли по сравнению с III кв. 2015 года, %	35,54	10,24	20,29

Методы операторов сотовой связи в конкурентной борьбе

Стандартная стратегия федеральных операторов сотовой связи в конкурентной борьбе – это снижение цен и предложение безлимитных пакетов, а также конвергентных услуг.

Однако специалисты обращают внимание, что уменьшение цен в долгосрочной перспективе вызовут негативные последствия. Для операторов наиболее рационально внедрять модель ценообразования, при которой будет оцениваться единица переданных данных, а не временной интервал (например, минута голосового общения).

Конвергентные предложения, объединяющие услуги фиксированной и сотовой связи, это еще распространенный способ удержания объема выручки и клиентов. Монетизировать конвергентность можно за счет дополнительных платных услуг (Value Added Services, VAS). В частности, Билайн сотрудничает с «Альфастрахованием», предлагая абонентам в комплекте с интернетом и сервис по защите квартиры от природных и других катаклизмов . МТС за счет снижения цен наполнил розничную сеть дата-генерирующими устройствами, которые для оператора более рентабельны, чем кнопочные телефоны.

Перспективные направления развития рынка сотовой связи

Сегодня мобильным телефоном и его сервисами пользуются практически все. В связи с этим возможности расширения клиентской базы минимальны. Запуск высокоскоростных стандартов и , скорее всего, существенно не изменят положение.

Оптимальным выходом для операторов сотовой связи может стать расширение границ отрасли. Например, предлагать медиа-услуги: телевидение, онлайн-музыка, мобильная коммерция. Видео , как самый популярный в ближайшей перспективе контент, признается одним из драйверов развития телекоммуникационного рынка. Во-первых, видео-данные увеличивают средний доход от одного пользователя (Average Revenue Per User, APRU). Во-вторых, как востребованная услуга, влияют на лояльность абонентов.

Кроме того, в ИТ-секторе есть мейстримы, которые могут открыть операторам новые финансовые перспективы. Это проекты в сфере M2M, решения на основе big data , облачные сервисы, Интернет вещей и др. Например, «умным» автомобилям , «умным» домам и городам нужна сеть, а также сервисы, через которые вещи будут общаться. По оценке МегаФона, в 2017 году число M2M-устройств возрастет в 2,5 раза и к 2020 году уже составит 38 млн.

Таким образом, задачей оператора сотовой связи станут не только услуги мобильной связи. Их деятельность будет направлена на оптимизацию бизнес-процессов различных отраслей и формирование «умной» инфраструктуры.

С техническими особенностями функционирования сетей мобильной связи существующих и новых поколений, а также экономическими и маркетинговыми аспектами работы сотовых операторов

Глава департамента беспроводных технологий J’son & Partners Consulting Виталий Солонин заявил, что российские операторы мобильной связи в 2014 году недосчитались не менее 15-20 млрд рублей или около 2% своих доходов из-за мессенджеров и VoIP-сервисов.

По данным J’son & Partners Consulting, в России по популярности лидирует Skype (используют более 70% респондентов), далее следуют проекты Mail.ru Group («Mail.ru Агент», «Одноклассники», ICQ и «ВКонтакте»), WhatsApp, а также QIP, Facebook и Viber.

Растущая активность наложенных сервисов в мире и в России негативно сказывается на доходах мобильных операторов от традиционных услуг, пишет CNews .

За девять месяцев почти в два раза выросла скорость мобильного интернета у «МегаФона», «ВымпелКома» и МТС. Последняя сохраняет лидерство по скорости скачивания и выгрузки данных, пишут «Ведомости» .

По данным сервиса Speedtest.net, с сентября 2013 года по июнь 2014-го средняя скорость передачи данных на устройство (downlink) в сети МТС возросла с 2,23 до 5,5 Мбит/с. У «МегаФона» и «ВымпелКома» эти показатели увеличились с 2,12 до 5,2 Мбит/с и с 1,7 до 4,6 Мбит/с соответственно.

Среди операторов «большой тройки» МТС лидирует и по скорости выгрузки данных в интернет (uplink), имея результат в 1,8 Мбит/с против 0,96 Мбит/с по итогам девяти месяцев прошлого года. У «МегаФона» показатель uplink повысился с 0,85 до 1,6 Мбит/с, у «ВымпелКома» — с 0,63 до 1,3 Мбит/с.

У сотового оператора Tele2 впервые в истории компании снизилась абонентская база.

На время слияния с мобильным бизнесом «Ростелекома» компания сократила инвестиции в привлечение клиентов. О снижении абонентской базы свидетельствует ежеквартальный отчет компании AC&M Consulting. Из него видно, что еще по итогам IV квартала 2013 г. у Tele2 было 23,718 млн абонентов, а на конец марта 2014 г. — 23,656 млн. Таким образом, за три месяца абонентская база упала на 0,26%. У «Вымпелкома» и «Мегафона» ситуация похожая: абонентская база этих операторов за квартал тоже снизилась — на 2,76 и 0,74% соответственно. Рост — на 1,05% — показала только МТС.

Это, как и замедление роста финансовых показателей в I квартале, следствие происходящего сейчас объединения мобильных активов компании с сотовым бизнесом «Ростелекома», пишут «Ведомости» .

За 2013 год объем просроченных платежей за услуги связи вырос на 25%. По состоянию на 1 марта 2014 года долг абонентов составил 23,5 млрд рублей, из них перед операторами «большой тройки» — около 20 млрд.

«Образование подобных задолженностей зачастую связано с использованием абонентами различных сервисов, позволяющих уходить в минус: подключаемые с согласия абонента услуги „обещанный платеж“, „кредит доверия“ и прочие. Еще одним источником возникновения задолженности являются контент-услуги, которые оказывают сторонние провайдеры», — объяснила РБК пресс-секретарь «МегаФона» Юлия Дорохина.

Минкомсвязь России совместно с операторами мобильной связи организовала межсетевой роуминг на олимпийских объектах в Сочи.

Эта мера позволит абонентам операторов по цене своего тарифа пользоваться сетью компании «МегаФон», которая обеспечила покрытие внутри олимпийских объектов.

Для использования сети абонентам «Билайна», «МТС» и Tele2 Россия нужно будет выбрать сеть «МегаФон» в настройках телефона и переключиться на нее вручную. Также для прибывающих на Игры гостей будет организована СМС-рассылка, информирующая о необходимости переключения и содержащая короткую инструкцию на русском и английском языках.

Межсетевой роуминг будет осуществляться как для голосовых услуг, так и для СМС и передачи данных.

Чтобы выяснить, какой оператор пользуется наибольшим доверием своих клиентов, портал Superjob.ru провел опрос среди клиентов «большой тройки».

На первом месте по лояльности клиентов находится «Мегафон»: 57% абонентов этого оператора связи готовы рекомендовать его своим друзьям. У МТС и «Билайна» таких 48 и 46% соответственно. «Мегафон» пользуется особенной популярностью среди молодых клиентов (26-27% моложе 35 лет). Каждый десятый абонент «Билайна» отдает преимущество «МТС», 13% — «Мегафону». Среди клиентов «МТС» операторов «Билайн» и «Мегафон» выбирают соответственно 8% и 13%.

Выйти за пределы «большой тройки» решились по 28% клиентов компаний «Билайн» и «МТС» и 24% абонентов «Мегафона». Те респонденты, которые считают, что лучшего оператора на сегодня выделить нельзя, чаще всего руководствуются мнением, что «все они одинаковые» и что «их должно быть 100 и более, тогда и будет конкуренция».

Федеральная антимонопольная служба не собирается отбирать LTE-частоты у операторов «большой тройки» и «Ростелекома», несмотря на то, что ведомство недовольно тем, как используются уже выданные частоты. Об этом «Ведомостям» заявил руководитель ФАС Игорь Артемьев.

Вместо того чтобы изымать частоты LTE, ФАС предлагает изменить подход к лицензированию, и обязать операторов подписывать специальные соглашения с регуляторами, например, с Минкомсвязи, Роскомнадзором и самой ФАС, в которых будут более жестко прописаны требования по использованию лицензий.

Ранее заместитель министра связи и массовых коммуникаций РФ Денис Свердлов направил правительственную телеграмму в адрес компаний с просьбой предоставить информацию о тарифах на услуги связи для ветеранов.

«Большая тройка» сотовых операторов реализует инициативу председателя Совета Федерации Валентины Матвиенко сделать мобильную связь доступнее для ветеранов Великой Отечественной войны. Ранее спикер верхней палаты обратилась к операторам с предложением ввести льготные условия для ветеранов.

В России ранее уже проводились разовые акции в этой области, например, предоставление возможности бесплатных звонков в День Победы. Однако, по мнению Матвиенко, эта проблема должна решаться на фундаментальном уровне, ведь практически для всех ветеранов такая услуга жизненно важна, отмечает сайт СовФеда.

В прошлом году «МегаФон» вернул 40 млн руб. абонентам, пострадавшим от «мобильных» мошенников, сообщил директор департамента компании по борьбе с мошенничеством Сергей Хренов. В 2011 году выплаты составили всего 9 млн руб. Потраченные сред-ства компания взыскивала с недобросовестных контент-провайдеров.

Оператор зафиксировал около 200 тыс. фактов незаконного списания денежных средств со счетов абонентов — втрое больше, чем годом ранее. В 69% случаев речь шла о мошенничестве с использованием коротких номеров. «МегаФон» заблокировал 5,6 тыс. своих абонентов за мошенничество и спам и отправил 21 тыс. запросов о блокировке опасных номеров другим операторам, пишет РБК Daily .

Рост мошенничества отмечается и другими федеральными компаниями, причем количест-венные показатели практически равны у «МегаФона» и МТС. В «Лаборатории Касперского» (сотрудничает с операторами по вопросам борьбы с мошенничеством) ущерб абонентов в 2012 году оценили в несколько десятков миллионов рублей. Лаборатория выявила 35 тыс. новых вредоносных программ (в 5 раз больше, чем в 2011 году), способных без ведома пользователя рассылать SMS на короткие номера, подписывать на платный контент. Большин-ство из них разработаны в России и для России, основной платформой для распространения вирусов осталась Android.

Федеральная антимонопольная служба прекратила рассмотрение дела в отношении операторов связи «большой тройки» о нарушении антимонопольного законодательства при оказании абонентам сети подвижной радиотелефонной связи услуги по обеспечению доступа к информационно-справочным и развлекательным сервисам контент-провайдеров. Об этом сообщает ФАС России.

Операторы связи были предупреждены о необходимости предоставлять дополнительные информационно-справочные и развлекательные услуги, оказываемые как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц, только с согласия абонента, выраженного в форме активных действий, однозначно свидетельствующих о намерении абонента получать дополнительную услугу, и не подключать самостоятельно дополнительные услуги в автоматическом режиме, в том числе на бесплатной основе с их последующей тарификацией по истечению определенного периода времени.

В ходе заседания комиссия ФАС России рассмотрела результаты исполнения ОАО «МТС» и ОАО «ВымпелКом» этого предупреждения о прекращении действий, содержащих признаки нарушения антимонопольного законодательства. ФАС России установила, что к настоящему времени операторы связи разработали и разместили на своих официальных сайтах порядок /условия/ оказания дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг, включающий, в том числе способы заказа таких услуг, порядок и способы отказа от них, а также порядок предъявления претензий.

ФАС России прекратила рассмотрение дела в отношении операторов большой тройки: ОАО «МегаФон», ОАО «ВымпелКом» и ОАО «МТС» о нарушении законодательства при оказании абонентам услуги по обеспечению доступа к развлекательным сервисам третьих лиц.

Как сообщает пресс-служба ФАС России, ранее операторы связи были предупреждены о необходимости предоставлять дополнительные услуги, оказываемые как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц, только с согласия абонента, выраженного в форме активных действий, однозначно свидетельствующих о намерении абонента получать дополнительную услугу, и не подключать самостоятельно дополнительные услуги в автоматическом режиме.

В настоящее время операторы связи разработали и разместили на своих официальных сайтах порядок (условия) оказания дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг, включающий, в том числе, способы заказа таких услуг, порядок и способы отказа от них, а также порядок предъявления претензий. Все жалобы, претензии и споры, связанные с оказанием дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг, рассматриваются операторами связи.

Как сообщил менеджер по маркетингу мобильных продуктов Google в России Илья Федотов, компания ведет переговоры с МТС и «МегаФоном» по поводу возможности оплаты онлайн-магазина приложений Play, после того как в конце прошлого года Google совместно с «ВымпелКомом» запустил подобный сервис.

«Мы, несомненно, нацелены на то, чтобы предоставлять услугу на сетях всех крупных операторов, — отметил Илья Федотов. — Со своей стороны мы готовы, дело осталось за решением операторов сетей. Такая услуга сейчас доступна жителям большинства крупных развитых стран».

Пресс-секретарь ОАО «МТС» Валерия Кузьменко подтвердила, что оператор обсуждает подобный формат сотрудничества с несколькими магазинами мобильных приложений, в том числе с Google Play, но сроки запуска услуги компания пока не готова комментировать. Кроме того, у МТС и Google уже действует соглашение о совместном продвижении приложений Google Play в сети МТС. В рамках договоренностей МТС устанавливает виджеты Google Play на своих брендированных смартфонах и получает часть выручки от продажи платных приложений, передает ComNews.

Операторы «большой тройки» (МТС, «МегаФон», «Вымпелком»), попросили Госдуму отсрочить отмену «мобильного рабства» — возможности сменить оператора без изменения номера телефона. Об этом со ссылкой на письмо руководителя союза Александра Крупнова пишут «Ведомости» .

Госдума приняла поправки в закон «О связи» в первом чтении в ноябре 2012 года, а следующие два чтения запланированы на декабрь. В поправках говорится, что сотовые операторы должны обеспечить переносимость номера (услуга MNP) к декабрю 2013 года. Сотовые операторы считают, что могут не успеть к этому сроку — они хотят добиться отсрочки на три месяца, а лучше — на полгода.

По словам Крупнова, за время, оставшееся до отмены «мобильного рабства», операторам надо модернизировать сети, пересмотреть договоры друг с другом, провести разъяснительную кампанию среди абонентов. Кроме того, чиновникам до этого времени предстоит принять более 20 нормативных актов.

Сотовые операторы МТС, «Билайн», «МегаФон» и «Ростелеком» обеспечат мобильной связью федеральные трассы «Байкал», «Каспий», «Урал» и «Уссури» общей протяженностью порядка 9 000 км. К строительству базовых станций вдоль автодорог планируется приступить в первом квартале 2013 г., реализация проекта займет до девяти месяцев.

Оценочная стоимость работ по организации 100% покрытия крупнейших трасс составляет порядка 3,2 млрд руб. Упомянутые трассы проходят через двадцать регионов России от Москвы до Владивостока, образуя так называемые транспортные коридоры «Север-Юг» и «Запад-Восток».

Проект был инициирован в соответствии с распоряжением правительства РФ от 5 мая 2012 г., его реализация позволит обеспечить полное покрытие сотовой связью ключевых автомобильных артерий страны, отмечает CNews.

Россияне готовы к расширению "большой тройки" сотовых операторов и появлению на этом рынке новых игроков.

Как показывают опубликованные результаты опроса ВЦИОМ, абоненты надеются, что это будет способствовать улучшению качества услуг. К участию в опросе приглашались абоненты операторов МТС, "Билайн", "Мегафон", а также "Ростелеком", который только начинает выходить на сотовый рынок.

Выяснилось, что оператора МТС знают примерно 95% опрошенных, не являющихся его абонентами, "Билайн" и "Мегафон" вспоминали чуть хуже - 91 и 88% соответственно, но с подсказкой операторов называли также, как и "МТС" по 95% опрошенных. "Ростелеком" без подсказки ассоциирует с мобильной связью почти каждый пятый, а на вопрос с подсказкой компанию называли почти половина абонентов операторов-конкурентов (48%).

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) требует от сотовых операторов: Билайн, Мегафон и МТС пересмотреть в сторону уменьшения тарифы для абонентов прямых московских номеров. ОЗПП направило "большой тройке" досудебную претензию с требованием пересмотра тарифов на услуги сотовой связи для тех абонентов, которые заключали с оператором договор на использование прямого (семизначного) московского номера.

Поводом для обращения послужили жалобы абонентов коротких московских номеров, поступающие в ОЗПП после недавних изменений правил набора телефонных номеров, произведенных на основании приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 30.10.2009 N 137.

"В частности при дозвоне на номера абонентов коротких московских номеров с телефонного номера МГТС пропадает возможность короткого семизначного набора. Очевидно, что возможность короткого набора номера является основным потребительским свойством услуги по предоставлению такого номера абоненту, согласно тарифу «прямой номер». Причем стоимость тарифа «прямой номер» у всех операторов значительно выше тарифа «федеральный номер». Поскольку услуга по предоставлению «прямого номера» потеряла для абонентов в настоящее время самостоятельную потребительскую ценность, представляется необходимым уравнять тарифные планы «прямых» номеров с «федеральными» номерами", - говорится в сообщении ОЗПП.

Глава департамента беспроводных технологий J’son & Partners Consulting Виталий Солонин заявил, что российские операторы мобильной связи в 2014 году недосчитались не менее 15-20 млрд рублей или около 2% своих доходов из-за мессенджеров и VoIP-сервисов.

По данным J’son & Partners Consulting, в России по популярности лидирует Skype (используют более 70% респондентов), далее следуют проекты Mail.ru Group («Mail.ru Агент», «Одноклассники», ICQ и «ВКонтакте»), WhatsApp, а также QIP, Facebook и Viber.

Растущая активность наложенных сервисов в мире и в России негативно сказывается на доходах мобильных операторов от традиционных услуг, пишет CNews .

За девять месяцев почти в два раза выросла скорость мобильного интернета у «МегаФона», «ВымпелКома» и МТС. Последняя сохраняет лидерство по скорости скачивания и выгрузки данных, пишут «Ведомости» .

По данным сервиса Speedtest.net, с сентября 2013 года по июнь 2014-го средняя скорость передачи данных на устройство (downlink) в сети МТС возросла с 2,23 до 5,5 Мбит/с. У «МегаФона» и «ВымпелКома» эти показатели увеличились с 2,12 до 5,2 Мбит/с и с 1,7 до 4,6 Мбит/с соответственно.

Среди операторов «большой тройки» МТС лидирует и по скорости выгрузки данных в интернет (uplink), имея результат в 1,8 Мбит/с против 0,96 Мбит/с по итогам девяти месяцев прошлого года. У «МегаФона» показатель uplink повысился с 0,85 до 1,6 Мбит/с, у «ВымпелКома» — с 0,63 до 1,3 Мбит/с.

У сотового оператора Tele2 впервые в истории компании снизилась абонентская база.

На время слияния с мобильным бизнесом «Ростелекома» компания сократила инвестиции в привлечение клиентов. О снижении абонентской базы свидетельствует ежеквартальный отчет компании AC&M Consulting. Из него видно, что еще по итогам IV квартала 2013 г. у Tele2 было 23,718 млн абонентов, а на конец марта 2014 г. — 23,656 млн. Таким образом, за три месяца абонентская база упала на 0,26%. У «Вымпелкома» и «Мегафона» ситуация похожая: абонентская база этих операторов за квартал тоже снизилась — на 2,76 и 0,74% соответственно. Рост — на 1,05% — показала только МТС.

Это, как и замедление роста финансовых показателей в I квартале, следствие происходящего сейчас объединения мобильных активов компании с сотовым бизнесом «Ростелекома», пишут «Ведомости» .

За 2013 год объем просроченных платежей за услуги связи вырос на 25%. По состоянию на 1 марта 2014 года долг абонентов составил 23,5 млрд рублей, из них перед операторами «большой тройки» — около 20 млрд.

«Образование подобных задолженностей зачастую связано с использованием абонентами различных сервисов, позволяющих уходить в минус: подключаемые с согласия абонента услуги „обещанный платеж“, „кредит доверия“ и прочие. Еще одним источником возникновения задолженности являются контент-услуги, которые оказывают сторонние провайдеры», — объяснила РБК пресс-секретарь «МегаФона» Юлия Дорохина.

Минкомсвязь России совместно с операторами мобильной связи организовала межсетевой роуминг на олимпийских объектах в Сочи.

Эта мера позволит абонентам операторов по цене своего тарифа пользоваться сетью компании «МегаФон», которая обеспечила покрытие внутри олимпийских объектов.

Для использования сети абонентам «Билайна», «МТС» и Tele2 Россия нужно будет выбрать сеть «МегаФон» в настройках телефона и переключиться на нее вручную. Также для прибывающих на Игры гостей будет организована СМС-рассылка, информирующая о необходимости переключения и содержащая короткую инструкцию на русском и английском языках.

Межсетевой роуминг будет осуществляться как для голосовых услуг, так и для СМС и передачи данных.

Чтобы выяснить, какой оператор пользуется наибольшим доверием своих клиентов, портал Superjob.ru провел опрос среди клиентов «большой тройки».

На первом месте по лояльности клиентов находится «Мегафон»: 57% абонентов этого оператора связи готовы рекомендовать его своим друзьям. У МТС и «Билайна» таких 48 и 46% соответственно. «Мегафон» пользуется особенной популярностью среди молодых клиентов (26-27% моложе 35 лет). Каждый десятый абонент «Билайна» отдает преимущество «МТС», 13% — «Мегафону». Среди клиентов «МТС» операторов «Билайн» и «Мегафон» выбирают соответственно 8% и 13%.

Выйти за пределы «большой тройки» решились по 28% клиентов компаний «Билайн» и «МТС» и 24% абонентов «Мегафона». Те респонденты, которые считают, что лучшего оператора на сегодня выделить нельзя, чаще всего руководствуются мнением, что «все они одинаковые» и что «их должно быть 100 и более, тогда и будет конкуренция».

Федеральная антимонопольная служба не собирается отбирать LTE-частоты у операторов «большой тройки» и «Ростелекома», несмотря на то, что ведомство недовольно тем, как используются уже выданные частоты. Об этом «Ведомостям» заявил руководитель ФАС Игорь Артемьев.

Вместо того чтобы изымать частоты LTE, ФАС предлагает изменить подход к лицензированию, и обязать операторов подписывать специальные соглашения с регуляторами, например, с Минкомсвязи, Роскомнадзором и самой ФАС, в которых будут более жестко прописаны требования по использованию лицензий.

Ранее заместитель министра связи и массовых коммуникаций РФ Денис Свердлов направил правительственную телеграмму в адрес компаний с просьбой предоставить информацию о тарифах на услуги связи для ветеранов.

«Большая тройка» сотовых операторов реализует инициативу председателя Совета Федерации Валентины Матвиенко сделать мобильную связь доступнее для ветеранов Великой Отечественной войны. Ранее спикер верхней палаты обратилась к операторам с предложением ввести льготные условия для ветеранов.

В России ранее уже проводились разовые акции в этой области, например, предоставление возможности бесплатных звонков в День Победы. Однако, по мнению Матвиенко, эта проблема должна решаться на фундаментальном уровне, ведь практически для всех ветеранов такая услуга жизненно важна, отмечает сайт СовФеда.

В прошлом году «МегаФон» вернул 40 млн руб. абонентам, пострадавшим от «мобильных» мошенников, сообщил директор департамента компании по борьбе с мошенничеством Сергей Хренов. В 2011 году выплаты составили всего 9 млн руб. Потраченные сред-ства компания взыскивала с недобросовестных контент-провайдеров.

Оператор зафиксировал около 200 тыс. фактов незаконного списания денежных средств со счетов абонентов — втрое больше, чем годом ранее. В 69% случаев речь шла о мошенничестве с использованием коротких номеров. «МегаФон» заблокировал 5,6 тыс. своих абонентов за мошенничество и спам и отправил 21 тыс. запросов о блокировке опасных номеров другим операторам, пишет РБК Daily .

Рост мошенничества отмечается и другими федеральными компаниями, причем количест-венные показатели практически равны у «МегаФона» и МТС. В «Лаборатории Касперского» (сотрудничает с операторами по вопросам борьбы с мошенничеством) ущерб абонентов в 2012 году оценили в несколько десятков миллионов рублей. Лаборатория выявила 35 тыс. новых вредоносных программ (в 5 раз больше, чем в 2011 году), способных без ведома пользователя рассылать SMS на короткие номера, подписывать на платный контент. Большин-ство из них разработаны в России и для России, основной платформой для распространения вирусов осталась Android.

Федеральная антимонопольная служба прекратила рассмотрение дела в отношении операторов связи «большой тройки» о нарушении антимонопольного законодательства при оказании абонентам сети подвижной радиотелефонной связи услуги по обеспечению доступа к информационно-справочным и развлекательным сервисам контент-провайдеров. Об этом сообщает ФАС России.

Операторы связи были предупреждены о необходимости предоставлять дополнительные информационно-справочные и развлекательные услуги, оказываемые как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц, только с согласия абонента, выраженного в форме активных действий, однозначно свидетельствующих о намерении абонента получать дополнительную услугу, и не подключать самостоятельно дополнительные услуги в автоматическом режиме, в том числе на бесплатной основе с их последующей тарификацией по истечению определенного периода времени.

В ходе заседания комиссия ФАС России рассмотрела результаты исполнения ОАО «МТС» и ОАО «ВымпелКом» этого предупреждения о прекращении действий, содержащих признаки нарушения антимонопольного законодательства. ФАС России установила, что к настоящему времени операторы связи разработали и разместили на своих официальных сайтах порядок /условия/ оказания дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг, включающий, в том числе способы заказа таких услуг, порядок и способы отказа от них, а также порядок предъявления претензий.

ФАС России прекратила рассмотрение дела в отношении операторов большой тройки: ОАО «МегаФон», ОАО «ВымпелКом» и ОАО «МТС» о нарушении законодательства при оказании абонентам услуги по обеспечению доступа к развлекательным сервисам третьих лиц.

Как сообщает пресс-служба ФАС России, ранее операторы связи были предупреждены о необходимости предоставлять дополнительные услуги, оказываемые как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц, только с согласия абонента, выраженного в форме активных действий, однозначно свидетельствующих о намерении абонента получать дополнительную услугу, и не подключать самостоятельно дополнительные услуги в автоматическом режиме.

В настоящее время операторы связи разработали и разместили на своих официальных сайтах порядок (условия) оказания дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг, включающий, в том числе, способы заказа таких услуг, порядок и способы отказа от них, а также порядок предъявления претензий. Все жалобы, претензии и споры, связанные с оказанием дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг, рассматриваются операторами связи.

Как сообщил менеджер по маркетингу мобильных продуктов Google в России Илья Федотов, компания ведет переговоры с МТС и «МегаФоном» по поводу возможности оплаты онлайн-магазина приложений Play, после того как в конце прошлого года Google совместно с «ВымпелКомом» запустил подобный сервис.

«Мы, несомненно, нацелены на то, чтобы предоставлять услугу на сетях всех крупных операторов, — отметил Илья Федотов. — Со своей стороны мы готовы, дело осталось за решением операторов сетей. Такая услуга сейчас доступна жителям большинства крупных развитых стран».

Пресс-секретарь ОАО «МТС» Валерия Кузьменко подтвердила, что оператор обсуждает подобный формат сотрудничества с несколькими магазинами мобильных приложений, в том числе с Google Play, но сроки запуска услуги компания пока не готова комментировать. Кроме того, у МТС и Google уже действует соглашение о совместном продвижении приложений Google Play в сети МТС. В рамках договоренностей МТС устанавливает виджеты Google Play на своих брендированных смартфонах и получает часть выручки от продажи платных приложений, передает ComNews.

Операторы «большой тройки» (МТС, «МегаФон», «Вымпелком»), попросили Госдуму отсрочить отмену «мобильного рабства» — возможности сменить оператора без изменения номера телефона. Об этом со ссылкой на письмо руководителя союза Александра Крупнова пишут «Ведомости» .

Госдума приняла поправки в закон «О связи» в первом чтении в ноябре 2012 года, а следующие два чтения запланированы на декабрь. В поправках говорится, что сотовые операторы должны обеспечить переносимость номера (услуга MNP) к декабрю 2013 года. Сотовые операторы считают, что могут не успеть к этому сроку — они хотят добиться отсрочки на три месяца, а лучше — на полгода.

По словам Крупнова, за время, оставшееся до отмены «мобильного рабства», операторам надо модернизировать сети, пересмотреть договоры друг с другом, провести разъяснительную кампанию среди абонентов. Кроме того, чиновникам до этого времени предстоит принять более 20 нормативных актов.

Сотовые операторы МТС, «Билайн», «МегаФон» и «Ростелеком» обеспечат мобильной связью федеральные трассы «Байкал», «Каспий», «Урал» и «Уссури» общей протяженностью порядка 9 000 км. К строительству базовых станций вдоль автодорог планируется приступить в первом квартале 2013 г., реализация проекта займет до девяти месяцев.

Оценочная стоимость работ по организации 100% покрытия крупнейших трасс составляет порядка 3,2 млрд руб. Упомянутые трассы проходят через двадцать регионов России от Москвы до Владивостока, образуя так называемые транспортные коридоры «Север-Юг» и «Запад-Восток».

Проект был инициирован в соответствии с распоряжением правительства РФ от 5 мая 2012 г., его реализация позволит обеспечить полное покрытие сотовой связью ключевых автомобильных артерий страны, отмечает CNews.

Россияне готовы к расширению "большой тройки" сотовых операторов и появлению на этом рынке новых игроков.

Как показывают опубликованные результаты опроса ВЦИОМ, абоненты надеются, что это будет способствовать улучшению качества услуг. К участию в опросе приглашались абоненты операторов МТС, "Билайн", "Мегафон", а также "Ростелеком", который только начинает выходить на сотовый рынок.

Выяснилось, что оператора МТС знают примерно 95% опрошенных, не являющихся его абонентами, "Билайн" и "Мегафон" вспоминали чуть хуже - 91 и 88% соответственно, но с подсказкой операторов называли также, как и "МТС" по 95% опрошенных. "Ростелеком" без подсказки ассоциирует с мобильной связью почти каждый пятый, а на вопрос с подсказкой компанию называли почти половина абонентов операторов-конкурентов (48%).

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) требует от сотовых операторов: Билайн, Мегафон и МТС пересмотреть в сторону уменьшения тарифы для абонентов прямых московских номеров. ОЗПП направило "большой тройке" досудебную претензию с требованием пересмотра тарифов на услуги сотовой связи для тех абонентов, которые заключали с оператором договор на использование прямого (семизначного) московского номера.

Поводом для обращения послужили жалобы абонентов коротких московских номеров, поступающие в ОЗПП после недавних изменений правил набора телефонных номеров, произведенных на основании приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 30.10.2009 N 137.

"В частности при дозвоне на номера абонентов коротких московских номеров с телефонного номера МГТС пропадает возможность короткого семизначного набора. Очевидно, что возможность короткого набора номера является основным потребительским свойством услуги по предоставлению такого номера абоненту, согласно тарифу «прямой номер». Причем стоимость тарифа «прямой номер» у всех операторов значительно выше тарифа «федеральный номер». Поскольку услуга по предоставлению «прямого номера» потеряла для абонентов в настоящее время самостоятельную потребительскую ценность, представляется необходимым уравнять тарифные планы «прямых» номеров с «федеральными» номерами", - говорится в сообщении ОЗПП.

Сегодня мы не можем представить себе нашу жизнь без мобильной связи, которая является атрибутом почти каждого ее аспекта. Существуют несколько крупнейших провайдеров связи, которые предоставляют различного вида услуги, и в данной статье мы поможем вам разобраться, как выбрать среди них наиболее подходящего. Как определить, какой сотовый оператор лучше? Специально для вас мы составили рейтинг сотовых операторов России.

Лучшие операторы мобильной связи 2018-2019

Спрос на мобильную связь растет с каждым годом, и есть 4 крупных оператора, в полной мере этот спрос удовлетворяющие.

1. МЕГАФОН
2. БИЛАЙН
3. Tele2

Каждый оператор имеет как свои достоинства, так и недостатки, подробнее которые мы разберем в данной статье.

Рейтинг операторов сотовой связи регулярно исследуется Роскомнадзором, с учетом мнения пользователей. Оператор Yota, занимающий значительную часть рынка, в данныйрейтинг не включается, так как не имеет собственных вышек и является дочерней компанией «Мегафон». Yota арендует вышки у ведуших игроков рынка, от этого страдает ширина покрытия. Рейтинг составляется на основе множества факторов, среди наиболее значимых можно выделить следующие:

• Качество мобильной связи
• Качество мобильного интернета
• Процент доставленных сообщений
• Стоимость услуг
• Уровень покрытия сети.

Чтобы оценить качество услуг того или иного оператора, мы воспользуемся статистикой.

Сотовая связь

Лидирующую позицию в данной категории занимает компания «Мегафон», качество связи которого стремится к абсолютному, имея всего 0.7% сбоев по всей сети. Второе место занимает МТС, незначительно отставая от Мегафона, с 0.8% сбоев. Своеобразным антирекордсменом является «Билайн», имея целых 15.1% сбоев. В то же время относительно молодой для России «Теле2» имеет лишь 1.2% сбоев.

Мобильный интернет

Касательно скорости мобильного интернета, разница между операторами более ощутима. Здесь также лидирует «Мегафон», обеспечивая реальную скорость до 14 Мбит/с. За ним следует МТС с 10.1 Мбит/c, после идет «Теле2» с 9.4 мбит/c, замыкает строчку рейтинга «Билайн» (5 Мбит/с).


Несмотря на высокую скорость, «Мегафон» не может похвастаться хорошим числом успешных соединений по IP/TCP и HTTP, давая 3% сбоев в первом случае и 4.4% во втором. Наибольшая доля успешных соединений у компании МТС, с 0,6 и 0,8 % сбоев соответственно. Стоит, однако, отметить, что скорость интернета у каждого оператора варьируется в зависимости от региона покрытия.

Мгновенные сообщения

Здесь у нас лидирующую позицию занимает «Билайн», показывая результат в 100% доставленных сообщений. Следом идет «Теле2», имея 1.2% недоставленных СМС, «Мегафон» не доставил 1.7%, а у у МТС не пришло 2,4%.

Уровень покрытия

В этом разделе мы рассмотрим только покрытие 4G, так как трудно определить уровень покрытия для обычной связи, по той причине, что одни операторы часто арендуют вышки у других, и оценить этот показатель затруднительно. Рассмотрим уровень покрытия по Москве и области — именно в этом регионе наибольшая плотность 4G вышек.
По уровню покрытия 4G лидерство вновь показал «Мегафон». Эксперты объясняют этотем, что данный оператор раньше всех начал установку вышек LTE, значительно опередив конкурентов. Плотность покрытия сетей 4G у «Мегафон» занимает долю в 32.2%. Второе место, согласно исследованиям, держит МТС с показателем 30.9%, замыкает тройку Второе место в исследовании занял оператор МТС с показателем 30,9%, на третьем - «Билайн» с результатом 28,8%.

Стоимость услуг

Каждый оператор предоставляет огромное множество тарифов, разбирать все их мы небудем, а лишь сравним общие характеристики. Стоимость тарифов связи динамична, средняя ценник по России за пакет составляет 300-350 р/мес. Согласно оценкам аналитиков компании ComNews Research, при использовании малой корзины (отсутствие мобильного интернета, малое количество звонков и сообщений, ориентация на внутрисетевые звонки) самым выгодным оператором стал МТС. В остальных случаях, которые охватывают большинство пользователей (интернет, звонки, сообщения) лучший оператор по стоимости услуг, как по оценкам экспертов, так и по отзывам пользователей является провайдер «Теле2». Стоимость среднего пакета у всех операторов сильно меняется в зависимости от региона обслуживания, и в дальневосточных, а также северных округах значения неравномерны. Если брать оценку тенденций центральных регионов, стоимость среднего пакета варьируется в таком порядке, от самого дешевогок самому дорогому:

1. «Теле2»
2. «Билайн»
3. «Мегафон»
4. «МТС»

Как мы выяснили, у каждого провайдера сотовой связи свои особенности, и по этой причине многие люди пользуются услугами сразу нескольких операторов. Какого из них выбрать — решать только вам, и делать выбор важно с учетом вашего региона проживания.

Если Вы это читаете, значит Вам было интересно, поэтому пожалуйста подпишитесь на наш канал на , ну и за одно поставьте лайк (палец вверх) за труды. Спасибо!
Подписывайтесь на наш Телеграм @mxsmart .