İşletmenin bilgi desteği. Hizmet sektöründeki işletmeler için bilgi desteğinin özellikleri

Piyasa ekonomisinin dinamik gelişimi bağlamında etkin yönetim kararları almak için, bir işletmenin mevcut ekonomik durumu nesnel olarak yansıtan uygun bir bilgi destek sistemine ihtiyacı vardır. Bilgi desteği sadece şirketin başarısının ve rekabet gücünün anahtarı olmakla kalmaz, aynı zamanda bazen şiddetli rekabet karşısında hayatta kalmanın bir yolu olarak hareket eder. Yönetim bilgi desteği, bilgilerin kurumsal yönetim sistemleri ve bir bütün olarak yönetim süreci ile bağlantısıdır. Sadece tüm yönetim fonksiyonlarını kapsayan bir bütün olarak değil, aynı zamanda tahmin ve planlama, muhasebe ve analiz gibi bireysel fonksiyonel yönetim çalışmaları için de düşünülebilir. Bu, işlevsel yönetimin bilgi desteğinin doğasında bulunan belirli noktaları vurgulamayı mümkün kılar ve aynı zamanda araştırmayı derinlemesine yönlendirmenizi sağlayan genel özelliklerini ortaya çıkarır. Modern koşullarda, bilgi desteği, bilinçli yönetim kararları almak için gerekli bilgilerin toplanması ve işlenmesinden oluşan önemli bir alan haline gelmiştir. Şirketin konumu ve faaliyetleri hakkındaki bilgilerin en üst yönetim düzeyine aktarılması ve şirketin birbiriyle ilişkili tüm bölümleri arasında karşılıklı bilgi alışverişi, modern elektronik bilgisayarlar ve diğer teknik iletişim araçları temelinde gerçekleştirilir. Entegre personel yönetim sistemleri, herhangi bir işletmede personel departmanı, planlama ve ekonomi ve muhasebe departmanları, personel eğitimi çalışmalarını otomatikleştirmek için kullanılabilir. Yönetim faaliyetlerinin temeli nedir? Her şeyden önce, bu, belge oluşturma ve onlarla çalışma düzenleme sürecini kapsayan ofis işidir. Bir bütün olarak işletmenin verimliliği, işletmede iş akışının nasıl organize edildiğine bağlıdır. Kurumsal yönetimin kalitesi, belgelerin oluşumunun verimliliği ve kalitesi, bilgilerin alınması ve iletilmesi, referans ve bilgi hizmeti çalışmalarının tutarlılığı, açık depolama organizasyonu, arama ve kullanım gibi faktörlerden etkilenir. belgeler.

Bu nedenle, iş akışı otomasyonu aşağıdakiler için gereklidir:

• - işletmede neler olup bittiğine dair bütünsel bir resmin oluşturulması;
• - tüm departmanların iyi koordine edilmiş çalışması;
• - müşteri hizmetlerinin kalitesinin iyileştirilmesi;
• - insan, iletişim, yatırım ve diğer üretim kaynaklarının etkin kullanımı.

Belgelerle çalışma gereksinimleri ilk olarak 1811'de M.M.Speransky tarafından tanımlanmıştır. Kamu kurumlarında büro işlerini yürütmek için bir metodoloji geliştirdi ve büro işi yasalarını - kayıt yönetimini inceleyen bir bilimin kurucusu oldu.

Belge akışının temel ilkeleri ve görevleri bugüne kadar pratik olarak değişmeden kalmıştır. Medeniyetin gelişmesi, bilim ve teknolojinin kazanımlarının günlük hayata girmesiyle birlikte, ofis işlerinde ofis ekipmanları kullanılmaya başlandı. Ve nihayet, bir bilgisayar daktilonun yerini almaya geldiğinde ve zarf ve posta pulu kullanılmadan yazışma mümkün olduğunda, günümüzde bilgi ile çalışırken en son bilgi teknolojilerini kullanmadan yapamayacağımız oldukça açık hale geldi:

• - istemci-sunucu mimarisindeki sistemler;
• - tarama ve metin tanıma sistemleri;
• - Veritabanı Yönetim Sistemleri;
• - belge arama sistemleri;
• - İnternet / İntranet.

Piyasada sunulan bir dizi programın kendine has özellikleri vardır.

Örneğin, MonolitInfo tarafından geliştirilen program kompleksinin bir özelliği, çok para birimli muhasebe, çok dillilik ve ortak ve yabancı işletmeler arasındaki popülerliğini belirleyen uluslararası muhasebe standartlarına (GAAP, vb.) Odaklanma olasılığıdır. LokOffice sistemi, uzak şubelerin çalışmasını sağlamaya izin vermesiyle diğer tekliflerden belirgin şekilde ayrılmaktadır. Ancak bu sistem, ilişkisel olmayan, veri dağıtımını ve işlem replikasyonunu desteklemeyen Raima Data Manager veritabanı yönetim sistemi üzerinde uygulanmaktadır. Raima veritabanının bu ve diğer özellikleri, dinamik olarak gelişen orta veya büyük bir şirket için temelinde güvenilir bir yönetim sisteminin uygulanmasına izin vermez. Bununla birlikte, önemli bir büyüme ve iş komplikasyonu sağlamayan işletmeler için kesinlikle ilgi çekicidir. 1C şirketinin programları yaygınlaştı, bu nedenle özel ilgiyi hak ediyorlar. Uygun fiyat ve iyi performansı birleştirirler. Bu ailenin programlarının tanıtımı, kural olarak "1C: Muhasebe" programı ile başlar.

Depo ve ticaretin otomasyonu için ilgili programlar vardır. Ancak, kendi başınıza gerçekleştirmeniz çok zor olan, kişiselleştirme olmadan başarılı bir şekilde çalışabilecek hazır ürünler değildir. Başlangıç ​​temel prosedürleri genellikle belirli bir işletmenin ihtiyaçlarını karşılamaz. 1C: Trade sistemini kurmak ve sürdürmek için geliştiricinin bölgesel temsilcilerinin dahil edilmesi planlanmaktadır. "1C: Muhasebe" ve "1C: Ticaret" uygulamasının uygulanması genellikle müşterilere 50 dolara mal olur, ancak bazen sorunu kendi başına anlamaktansa böyle bir miktarı ödemek bile daha ucuzdur. Bir yöneticinin çalışmasında, artık yeni bilgi teknolojisi kavramını oluşturan nesneleri giderek daha sık bulabilirsiniz. Entegre teknolojik sistemler olan ve bir bilgi ürününün (fikirlerin, bilginin) en düşük maliyetle hedeflenen oluşturulmasını, aktarılmasını, depolanmasını ve görüntülenmesini sağlayan organizasyonel yönetim sistemlerine tanıtılan temelde yeni bir veri işleme araçları ve yöntemleri seti olarak anlaşılmaktadır. bu teknolojinin geliştiği sosyal çevrenin yasalarına uygun olarak.

Yeni bilgi teknolojilerine geçiş, maliyetler - kalite, hizmet ve üretim süreçlerinin hızı ile ilgili kritik göstergeleri önemli ölçüde iyileştirmek için şirketin faaliyetlerinin temelden yeniden düşünülmesi ve radikal bir şekilde yeniden planlanmasının bir sonucuysa haklıdır. Yeni bir bilgi toplumunun ortaya çıkışı, birçok kişi tarafından yalnızca yeni bilgi teknolojilerinin kullanımı temelinde görülmektedir. Bilgisayar ağlarının ve modern iletişim araçlarının ortaya çıkması ve kitlesel olarak tanıtılmasıyla birlikte, işyeri kavramı kökten değişti. Daha önce ikincisi bir makinedeki bir yer veya bir kurumdaki bir masa ile ilişkilendirildiyse, bugün “işyeri” büyük olasılıkla bir iş yeri değil, bunun gerçekleştirildiği araçlardır. Bunlara bir cep telefonu, modemli bir dizüstü bilgisayar ve bir mini yazıcı dahildir. Böylece elektrik prizinin olduğu her oda iş yeri olur. Kişisel bilgisayar kullanma yeteneği artık modern yönetim kültürünün bir parçası haline geldi. Ve bu boşuna değil - bilgisayar, geleneksel emek organizasyonu sistemi altında, üretim süreci ile ilgili olmayan faydacı işlevleri yerine getiren çeşitli bölümlerin bakımı için harcanacak olan büyük miktarda paradan tasarruf etmenizi sağlar.

İyi çalışmalarınızı bilgi tabanına gönderin basittir. Aşağıdaki formu kullanın

Öğrenciler, yüksek lisans öğrencileri, bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan genç bilim adamları size çok minnettar olacaktır.

benzer belgeler

İşletmenin yapısı ve yönetim sistemi, işlevsel bölümleri ve hizmetleri, faaliyetlerine ilişkin düzenlemeler. İşletmenin bilgisayar teknolojisine sahip teknik donanımı. Kurumsal bilgisayar yazılımı. Hatalardan ve virüslerden koruma.

uygulama raporu, eklendi 06/11/2013


İşletmenin organizasyon yapısının analizi. Yönetim faaliyetleri için teknik araçlar ve yazılım kompleksinin özellikleri. Doküman yönetimi ve ofis çalışma sistemleri. Personelle çalışma alanında bir bilgi sisteminin geliştirilmesi.

uygulama raporu, eklendi 07/17/2014


İşletmenin yapısı, faaliyet yönleri ve departmana bağlılığı. Röle koruma ve otomasyon hizmetinin amacı. Bilgisayar ağlarının bölgesel yaygınlığa göre sınıflandırılması ve topolojilerinin (yıldız, halka, otobüs) tanımı.

uygulama raporu, 12/25/2015 eklendi


Bir tıbbi kuruluşun faaliyetleri için bilgi desteği: içerik, koşullar, gelişim faktörleri. Birincil onkoloji ofisi oluşturmanın aciliyeti. Bilgi desteğinin analizi ve etkinliğinin değerlendirilmesi. Ekipman sayfasının içeriği.

tez, eklendi 01/14/2018


Mevcut aşamada kurumsal yönetimin bilgi desteği. Faaliyetleri otomatikleştirme ihtiyacı, yerel bilgi sistemleri "Personel Yönetimi" oluşturma ilkeleri, görev belirleme ve program tasarlama özellikleri.

dönem ödevi eklendi 04/03/2011


İşletmenin faaliyetleri. Kuruluşun bilgi sisteminde kullanılan sistem ve uygulama yazılımları. Yazılım ürününün açıklaması "Otomobil parçaları satışı ve hizmetlerin sağlanması için muhasebe." IDEF0 gösteriminde süreç akış şeması.

uygulama raporu, eklendi 07/11/2013


Yapay zeka sistemleri. Lukoil grubunun işletmelerinin faaliyetleri için bilgi ve teknolojik destek. Belge akışı ve kullanıcı hizmeti. Tipik hizmet iş akışı. Entegre mesajlaşma sistemi.

uygulama raporu, eklendi 07/07/2012

Herhangi bir endüstride üretim verimliliğini artırmanın en önemli faktörü iyileştirilmiş yönetimdir. Yönetim biçimlerinin ve yöntemlerinin iyileştirilmesi, bilimsel ve teknolojik ilerlemenin başarıları, çeşitli teknik araçlar kullanarak bilgi toplama, işleme ve iletme yasalarını, yöntemlerini ve yöntemlerini inceleyen bilişimin daha da geliştirilmesi temelinde gerçekleşir.

Çeşitli bilgi ve teknik yenilikler, yönetim aparatının maliyetini azaltmanın ve azaltmanın bir yolu olarak algılanmalıdır. Örneğin, telefon, radyo, televizyon, kişisel bilgisayarlar, yerel bilgisayar ağları ve küresel İnternet ağının ortaya çıkması, sırayla, kurumsal yönetim için bilgi destek sisteminin geliştirilmesine yol açtı. Sonuç olarak, sosyo-ekonomik yapıdaki değişiklikler, teknoloji ve teknolojideki en son gelişmelerin ortaya çıkması, bilimsel araştırma sonuçları ile ilişkili olarak, bir şirketin organizasyon yönetiminde bilginin rolü sürekli artmaktadır. Bilimsel ve teknolojik devrim, bilgiyi üretim sürecinde en önemli faktör olarak öne çıkarmıştır. Bilgi süreci, modern teknolojinin işleyişi için vazgeçilmez bir koşul olarak, emeğin kalitesini artırmanın bir aracı olarak, üretim sürecinin kendisinin başarılı bir şekilde düzenlenmesi için bir ön koşul olarak gereklidir.

Bilgi desteğinin geliştirilmesinden aşağıdaki olumlu sonuçlar alınabilir:

1) azaltarak olası maliyet tasarrufu

Maaş bordrosu

Araçlar

Yazılım maliyetleri

Posta maliyetleri

Sözleşmelerin yürütülmesi için giderler

Hammaddelerin yeniden dağıtım maliyetleri

2) Gelecekteki potansiyel maliyetleri ortadan kaldırın

Gelecekteki personel sayısı artışını önlemek

Azaltılmış veri işleme gereksinimleri

Azaltılmış bakım maliyetleri

3) Olası maddi olmayan faydalar

Bilgi kalitesinin iyileştirilmesi

verimlilik artışı

Hizmetin iyileştirilmesi ve hızlandırılması

Yeni üretim tesisleri

Daha emin kararlar

Daha iyi kontrol

Geç ödemelerin azaltılması

Yazılımın tam kullanımı

Bilgi kavramı şu anda oldukça geniş ve yaygındır. Bilgi teriminin kendisi Latince bilgi kelimesinden gelir - açıklama, bilgi, sunum.

Bilgi iletme ve alma süreci aşağıdaki şemada sunulmuştur (Şekil 2). Bu basit, tek yönlü bir iletişim şemasıdır.

Şekil 2. Bilgi iletme ve alma süreci

Bir yönde bile bilgi aktarma süreci birçok aracıdan geçer, bu da bilgi aktarımı sırasında gecikme ve bozulma meydana geldiği anlamına gelir. Ayrıca bilgi, kime hitap ettiğine bağlı olarak dönüştürülebilir. Yani örneğin bilgi astlardan başa aktarıldığında genelleşir, aşağı doğru iletildiğinde ise kafadan astlara aktarıldığında tam tersine somutlaşır. Bu süreçteki en önemli şey, izin verilen minimum bozulma ile maksimum bilgi aktarım hızıdır. Alınan kararların doğruluğu öncelikle buna bağlıdır ve sonuç olarak kuruluşun karı artar.

Yönetim sürecinde bilgi sürekli değiş tokuş edilir. Ayrıca, bilginin hareket yönü dikey (baştan astlara veya astlardan başa) ve yatay (departman başkanları arasında, aynı seviyedeki astlar) olabilir. Bilginin kaynağı, piyasadaki fiyatların seviyesi, firmanın son çeyrekteki kârının büyüklüğü veya kafanın bir göstergesi olabilir (Şekil 3).

Şekil, yönetim kararlarının etkinliğinin birçok göstergeden etkilendiğini göstermektedir:

Bilgi edinmenin kalitesi, güvenilirliği ve verimliliği

Bir liderin bilgisi, deneyimi, kişisel nitelikleri

Astların nitelik yapısı

Piyasa durumu

Şekil 3. Nesne kontrol sistemi: Iin - kontrol nesnesinin durumu hakkında giriş bilgisi olmalıdır; Ios - kontrol nesnesinin mevcut durumu hakkında bilgilendirici bilgiler; Iу - karşılaştırma sonucunda kontrol bilgileri; U, yürütme organının kontrol nesnesi üzerindeki etkisidir; V - dış ortamın etkisi altında kontrol nesnesinin durumunun sapması

Yönetim, modern bilimsel yöntemler ve teknik araçlar kullanılarak toplanan, işlenen, depolanan ve dağıtılan objektif ve zamanında bilgilerden tam olarak yararlanır. Artık, dinamik olarak gelişen bir ortamda ortaya çıkan sorunlara yeterince yanıt vermek, özellikle piyasanın gereksinimleri tarafından koşullandırılmış nesnel bir zorunluluktur. Sadece zamanında ve doğru bilgiye sahip olmak değil, onu anlayabilmek, gerekli sonuçları çıkarabilmek ve etkin bir şekilde yönetim kararlarına çevirebilmek gerekir. Bu nedenle, tüm yönetim sürecinin temeli olduğu için yönetimde bir bilgi bileşeninin varlığına duyulan ihtiyaç açıktır.

Bilgi, yöneticinin kendi ilişkilerindeki süreçler veya fenomenler hakkındaki potansiyel bilgisinin ölçüsünü belirleyen bir dizi bilgi, mesaj, materyal, veri olarak yorumlanabilir.

Bilginin özü, yalnızca yöneticiyi ilgilendiren olayların belirsizliğini azaltan verilerdir. Yönetimde bilgi, belirli bir durumun analizi için gerekli, algılanan ve bilinçli bilgilerin toplamıdır; bu, bir dizi alternatif çözüm belirlemeyi mümkün kılan, oluşumunun ve gelişiminin nedenlerini kapsamlı bir şekilde değerlendirmeyi mümkün kılar, en uygun yönetim çözümünü bulmanın gerçekçi olduğu (belirli bir duruma dayanarak), uygulanması için kontrol uygulamak. Bu nedenle bilgi, emek süreçleri ile kişilik gelişiminin bağlantısı ve müteakip organik kaynaşması için gerekli bir ön koşuldur.

Planlanan kaynaklar, kuruluşta geliştirilen tüm plan türlerini (uzun vadeli, güncel, operasyonel, kendi kendini destekleyen görevler, akış şemaları) ve ayrıca düzenleyici malzemeleri, tahminleri, fiyat etiketlerini, tasarım atamalarını vb. içerir.

Muhasebe bilgisi kaynakları, muhasebe, istatistiksel ve operasyonel muhasebe belgelerinin yanı sıra her türlü raporlama, birincil muhasebe belgelerini içeren tüm verilerdir.

Analizin bilgi desteğinde başrol, ekonomik olayların, süreçlerin ve sonuçlarının en eksiksiz şekilde yansıtıldığı muhasebe ve raporlamaya aittir. Muhasebe belgelerinde (birincil ve özet) ve raporlamada bulunan verilerin zamanında ve eksiksiz analizi, planların uygulanmasını iyileştirmeye yönelik gerekli önlemlerin alınmasını ve daha iyi iş sonuçları elde edilmesini sağlar.

Kitlesel fenomenlerin ve süreçlerin nicel bir özelliğini içeren istatistiksel veriler, karşılıklı ilişkilerin derinlemesine incelenmesi ve anlaşılması, ekonomik modellerin tanımlanması için kullanılır.

Operasyonel muhasebe ve raporlama, gerekli verilerle (örneğin, ürünlerin üretimi ve sevkiyatı, stokların durumu hakkında) istatistik veya muhasebeden daha hızlı analiz sağlamaya yardımcı olur ve böylece analitik araştırmanın verimliliğini artırmak için koşullar yaratır.

Bilgisayar teknolojisinin genişlemesiyle birlikte, yeni makine bilgi kaynakları ortaya çıktı. Bunlar, bilgisayarın RAM'inde, disketlerde bulunan ve ayrıca çeşitli makineogramlar biçiminde yayınlanan verileri içerir. Çevrimdışı bilgi kaynakları, ekonomik faaliyetleri düzenleyen belgeleri ve daha önce listelenenlerle ilgili olmayan verileri içerir. Bunlar aşağıdaki belgeleri içerir:

1) Bir ticari kuruluşun faaliyetlerinde kullanması gereken resmi belgeler: eyalet kanunları, cumhurbaşkanlığı kararnameleri, hükümet ve yerel yönetim kararnameleri, üst yönetim organlarının emirleri, denetim ve teftiş eylemleri, işletme yöneticilerinin emir ve emirleri.

2) Ticari ve yasal belgeler: sözleşmeler, anlaşmalar, tahkim kararları ve adli makamlar, şikayetler.

3) Kolektifin genel kurul toplantılarının kararları, bir bütün olarak işletmenin işçi kolektifi konseyi veya bireysel alt bölümleri.

4) Çeşitli bilgi kaynaklarından (İnternet, radyo, televizyon, gazeteler, vb.) elde edilen en iyi uygulamaları incelemek için materyaller.

5) Teknik ve teknolojik belgeler.

6) Bireysel işyerlerinde (zamanlama, fotoğrafçılık, vb.) Üretim durumunun özel araştırmalarının malzemeleri.

7) Ekip üyeleri veya diğer işletmelerin temsilcileri ile yapılan toplantılarda elde edilen sözlü bilgiler.

Araştırmanın amacı ile ilgili olarak, bilgi içsel ve dışsaldır. Dahili bilgi sistemi, istatistiksel muhasebe, operasyonel muhasebe ve raporlama, planlama verileri, işletmede geliştirilen düzenleyici veriler vb. Dış bilgi sistemi, istatistiksel koleksiyonlardan, süreli yayınlardan ve özel yayınlardan, konferanslardan, iş toplantılarından, resmi, ekonomik ve yasal belgelerden vb. elde edilen verilerdir.

Araştırma konusu ile ilgili olarak, bilgi, incelenen konu alanının daha eksiksiz bir açıklaması için gerekli olan temel ve yardımcı olarak ayrılmıştır.

Alma sıklığına göre, analitik bilgiler düzenli ve epizodik olarak ayrılır. Düzenli bilgi kaynakları, planlama ve muhasebe verilerini içerir. Gerektiğinde epizodik bilgiler oluşturulur, örneğin yeni bir rakip hakkında bilgi.

Düzenli bilgi, sırayla, değerini uzun süre koruyan (kodlar, şifreler, hesap planı vb.), koşullu olarak sabit, değerini belirli bir süre (plan göstergeleri, standartlar) koruyan sabit olarak sınıflandırılır ve olayların sık dönüşümünü karakterize eden bir değişken (belirli bir tarih itibariyle analiz edilen nesnenin durumuna ilişkin verileri raporlama). yönetim ticaret malları personeli

İşleme süreci ile ilgili olarak, bilgiler birincil (birincil muhasebe verileri, envanterler, anketler) ve belirli bir işleme ve dönüşüm aşamasını geçen (raporlama, pazar anketleri vb.) ikincil olarak sınıflandırılabilir.

Büyük firmaların faaliyetlerinde bilgi transferi, firmanın normal işleyişinde vazgeçilmez ve en önemli faktördür. Aynı zamanda bilginin etkinliğinin ve güvenilirliğinin sağlanması da özel bir önem taşımaktadır. Birçok firma için kurum içi bilgi sistemi, teknolojik süreci organize etme sorunlarını çözer ve üretim niteliğindedir. Bu, her şeyden önce, işletmelere uzman işletmelerden gelen kooperatif ürünlerini kurum içi kanallar aracılığıyla sağlama süreçleri için geçerlidir. Burada bilgi, yönetim kararlarının alınmasında bilgi sağlamada önemli bir rol oynar ve üretim maliyetlerini azaltan ve verimliliğini artıran faktörlerden biridir. Pazar süreçlerinin tahmini özel bir rol oynar.

Operasyonel kararlar gerektiren üretim sırasında planlanan göstergelerden sapmaların ortaya çıkması hakkında bilgi önemlidir.

Yeni bilimsel bilgileri, buluşlar hakkında bilgileri, kendi şirketinin ve rakip firmaların teknik yeniliklerini içeren bilimsel ve teknik bilgiler, karar vermede önemli bir rol oynar. Bu, pratik ve zamanında kullanımı şirkete yüksek düzeyde rekabet gücü sağlayan, sürekli olarak yenilenen ortak bir fon ve bilgi ve teknik çözüm potansiyelidir.

Bilgiler, yönetim kararlarının geliştirilmesi ve benimsenmesi için ilgili raporların, raporların, tekliflerin hazırlanmasında temel teşkil eder.

Kısalık, ifadenin netliği, kabulün zamanında olması;

Belirli yöneticilerin ihtiyaçlarını karşılamak;

Doğruluk ve güvenilirlik, birincil bilgilerin doğru seçimi, optimal sistemleştirme ve bilgilerin toplanması ve işlenmesinin sürekliliği.

Bilgi kullanımında önemli bir rol, kayıt, işleme, biriktirme ve iletme yöntemleri ile oynanır; bilgilerin gerekli biçimde sistematik olarak depolanması ve teslimi; yeni sayısal, grafik ve diğer bilgilerin üretimi. Başka bir deyişle, bilgi faaliyetlerinin teknolojisini dikkate almak gerekir.

Bilgi, bilinçli ve etkili kararlar vermenizi sağlar, yönetmenizi sağlar. Ancak bilginin kendisinin yönetilmesi gerekir: alınması ve kullanılması sürecini yönetmek, bilgi kaynaklarını ve bilgi desteğini yönetmek. Bu yönetim görevleri tüm organizasyonlar için benzerdir. Organizasyon düzeyinde, bilgi ihtiyaçları incelenmeli, bilgi planlanmalı ve bilgi kaynakları yönetilmeli ve bunların etkin kullanımı sağlanmalıdır.

İLE bilgi yönetim desteği şunları içerir:

• 1) yönetim organlarının bilgi ihtiyaçlarını karşılamak, onlara belge şeklinde bilgi sağlamak;
• 2) kuruluşun bilgi kaynaklarının oluşumu, yerleştirilmesi, içeriği, desteklenmesi, gerçekleştirilmesi ve kullanılması.

Kontrol bilgi Kaynaklar ve bilgi yönetim faaliyetlerinin sağlanması aşağıdaki görevlerin çözümünü içerir.

• 1. Her düzeyde ve her yönetim işlevinde bilgi ihtiyaçlarının değerlendirilmesi, bilgi tüketicilerinin belirlenmesi, bilginin bileşimi, dolaşım sıklığı (yönetim, üretim ve diğer faaliyetler için bilgi desteğinin sağlanması), bilgi sunum biçimleri (en yöneticiler için uygun bir biçimde diyagramlar, grafikler, metinler, tablolar şeklinde).
• 2. Bilgi kaynaklarının belirlenmesi, iç ve dış kaynaklardan bilgiye erişimin sağlanması.
• 3. Bilgi toplama, filtreleme, kaydetme, işleme, depolama, güncelleme, aktarma ve kullanma süreçlerinin ve araçlarının birleştirilmesi ve düzenlenmesi, bu görevlerin departmanlar arasında dağılımı.
• 4. Bilgi akışlarının organizasyonu, bilgi güncellemesinin sağlanması, bilgi akışlarının düzenlenmesi için bir teknik araçlar kompleksi oluşturulması (bilgi ve telekomünikasyon sistemleri, sevk ve izleme sistemleri, yeni bilgi ve telekomünikasyon teknolojilerinin geliştirilmesi ve oluşturulması ve tek bir bilgi alanının aşamalı oluşumu bir organizasyonun), heterojen (çok platformlu) komplekslerde bilgi yönetiminin sağlanması.
• 5. Veri yönetim sistemlerinin oluşturulması, bilgi dizilerinin depolanmasının organizasyonu (veri türlerinin uyumsuzluğu, bilgilerin çoğaltılması, doğruluğun sağlanması (veri tutarlılığı), bir sınıflandırıcılar sistemi geliştirilmesi, bilgi, bilgi ve verilerin sistemleştirilmesi ve yazılması sorunlarının üstesinden gelinmesi, verilerin ve bilgilerin birleştirilmiş formatlarda depolanması), bilgilerin tekrar tekrar kullanılmasını sağlamak.
• 6. Birleşik bir dokümantasyon sisteminin oluşturulması, iş akışının geliştirilmesi, dokümanların oluşturulması için teknolojik süreçlerin geliştirilmesi, dokümanların hazırlanması, tescili, tescili, onaylanması ve onaylanması için prosedürün oluşturulması, gösterge sayısının ve hacimlerinin rasyonelleştirilmesi bilgi akışları (belge sayısı ve iş akışının hacmi).
• 7. Bilgi sistemi ve yöneticiler arasındaki etkileşim sisteminin oluşumu ve işleyişi, eğilimleri değerlendirmek, tahminler geliştirmek, karar ve eylemlere alternatifleri değerlendirmek ve bir strateji geliştirmek için bilgi kullanımının organizasyonu.
• 8. Geri bildirim organizasyonu (kuruluşta işlenen bilgilerle ilgili girdi bilgilerinin düzeltilmesinin uygulanması).
• 9. Bilgi toplama ve işleme sürecinin sürekliliğini sağlamak, bir bilgi destek sistemi geliştirmek, bir kuruluş için birleşik bir bilgi ve telekomünikasyon sistemi oluşturmak için bir konsept geliştirmek ve kuruluşun bilgi desteğini planlamak için bir program geliştirmek yönetim faaliyetleri için bilgi desteği . Yönetim bilgi destek süreci, dış ve iç kaynaklardan elde edilen bilgilerle eylemleri içerir.

Herhangi bir kuruluş, devlet, diğer kuruluşlar, insanlar, kamu dernekleri ve bunlar arasındaki teknolojik, sosyal, ekonomik, yasal ve diğer ilişkilerin oluşturduğu belirli bir dış ortamda bulunur. Kuruluş ayrıca, işletmenin yapısal birimlerinin ve orada çalışan insanların toplamından ve bunlar arasındaki teknolojik, sosyal, ekonomik ve diğer ilişkilerden oluşan iç ortamını da oluşturur.

Bilgi, uygun ortamlar tarafından üretilir ve paragraf 16.1'de belirtildiği gibi, kuruluş içindeki menşe kaynağına bağlı olarak, dahili ve harici bilgiler ayırt edilir.

Herhangi bir kuruluşun, başarılı işleyişi bir işletmenin gelişimini ve başarısını büyük ölçüde belirleyen, kuruluşu sürekli olarak IS'yi iyileştirmeye, daha verimli IS yaratma sorunlarıyla başa çıkmaya zorlayan bir bilgi sistemi (bundan sonra IS olarak anılacaktır) vardır. Bu, uyumlu iş büyümesini sağlar. "Kontrol bilgi döngüsü" kavramını kullanan IS tanımının (bkz. paragraf 16.3) açıklığa kavuşturulması gerekmektedir.

Her organizasyonda bir bilgi sistemi vardır, çünkü bilgi olmadan ve dolayısıyla oluşumu, işlenmesi ve kullanımı için prosedürler olmadan yapamaz. Bu ifadenin genelliği, bilgi sisteminden belirli bir birleşik devre veya Bill Gates'in tanımladığı gibi "bir organizasyonun sinir sistemi" olarak bahsetmeyi mümkün kılmaktadır. Hem bir bütün olarak organizasyon hem de bireysel bölümleri birçok bilgi sistemine sahiptir. "Bilgi sistemi" terimi ayrıca, aksi ayrıca belirtilmedikçe, bir organizasyonun tüm bilgi sistemleri seti anlamına gelecektir.

Bir organizasyonun IS'sinin bileşenlerini tanımlamadan önce, bu sistemin her belirli organizasyon için tek ve bir şekilde benzersiz görevi çözdüğünü not ediyoruz - hedeflere ulaşmak için tüm kaynaklarının (maddi ve teknik, finansal, teknolojik ve entelektüel) etkin yönetimi. örneğin, kuruluşun tüm çalışanlarının maddi ve profesyonel ihtiyaçlarının maksimum karını ve memnuniyetini elde etmek için. Genel olarak, bir organizasyonun IS'sinin bileşenleri Şekil 2'de gösterildiği gibi tanımlanabilir. 17.3.

Pirinç. 173.

IP'nin ilk bileşeni- amaç. Bir kuruluşun bilgi sisteminin oluşumu, özelliklerini ve yapısının doğasını önceden belirleyen bilgi sisteminin işleyişinin hedeflerinin formüle edilmesini içerir. IS'nin amacı, gerekli bilgiyi üreterek, iş süreçlerinin uygulanması için bilgi ve teknik bir ortam yaratarak, kuruluşun kaynaklarını kullanma verimliliğini artırmaktır. Bu amaca uygun olarak, kuruluşun IS'sine her bir özel durumda çeşitli görevler atanabilir: IS kullanarak belirli sorunları çözmekten (alacak ve borç hesaplarını takip etmek, malzeme stoklarında işletme sermayesinin donmasını önlemek için malzeme ve teknik malzemeleri planlamak) , cezalardan kaçınmak için finansal raporlamanın güvenilirliğini, eksiksizliğini ve zamanında olmasını sağlamak, vb.) görevi "Her şeyi bilmek istiyorum" düzeyinde formüle etmeden önce.

Bir organizasyonun yöneticileri için IP'yi değiştirme veya oluşturma motivasyonları, bilginin güvenilirliğini ve kullanılabilirliğini artırma, alınan kararların kalitesini iyileştirme, müşteri ilişkileri yönetimini sağlama, ürün yaşam döngüsünü yönetme veya operasyonel başarıya ulaşmak için tedarik zincirini yönetme ihtiyacı olabilir. mükemmellik (örneğin, küresel olarak tedarik kaynaklarının kullanımı, bireysel tercihlerini karşılayan müşteriler için ürün ve hizmetler yaratma).

IP'nin ikinci bileşeni(veri ve bilgi) 16. paragrafta ele alınmıştır . 2.

Kullanıcılar ve personel - IP'nin üçüncü bileşeni- organizasyondaki iş fonksiyonlarını yerine getirmek için IS kullanan çalışanlar tarafından temsil edilir (bilgi toplama, oluşturma ve kullanma). Kullanıcılar, IP'nin organizasyon yapısını oluşturan çeşitli departmanlarda gruplandırılmıştır. IS personeli - yönetim için bilgilerin toplanmasını, oluşturulmasını, depolanmasını, dağıtılmasını ve kullanılmasını ve ayrıca IP'nin işleyişini ve geliştirilmesini sağlayan çalışanlar. IS personeli, kuruluşun bilgi teknolojisi departmanı (BT departmanı) içinde çalışır.

Yönetim prosedürleri - IS'nin dördüncü bileşeni - organizasyonun yöneticileri tarafından tanımlanan veya onaylanan problemleri çözmek için algoritmaları ("yönetim formalizmleri") temsil eder. Bu prosedürlerin belirli bir kuruluşta uygulanmasının niteliği, içinde düzenli yönetimin varlığına, kuruluşun resmileştirilmiş ve resmi olmayan bilgiye bağımlılık derecesine (ve dolayısıyla yönetim prosedürlerinin resmileştirme düzeyine) bağlıdır. , yönetimsel sorunları çözmek için resmi kurallar oluştururken bilgi veya personele odaklanın, olgunluk organizasyonu seviyesi (yinelenen iş süreçlerinin ve işlevlerinin tanımlanma derecesi, bunların uygulanması için resmi kuralların oluşturulması, performansın bağımsızlığı, mükemmel niteliklerin performansı). personel, süreçlerin ve işlevlerin ölçülmesi ve optimizasyonu), kuruluş yönetiminin işlevlere, süreçlere veya projelere yönlendirilmesi.

IS prosedürleri, ilk olarak, çalışanların görevlerini (iş fonksiyonlarının uygulanması ve iş süreçlerinin uygulanması) yerine getirme eylemlerini desteklemek için IS'nin eylemleri (BT altyapısı kullanıcıları için uygulamaları tarafından belirlenir) olarak tanımlanabilir. organizasyon ve ikincisi, IS'nin işleyişi için bir teknoloji olarak (IS'nin işleyişi için kurallar ve algoritmalar). Yönetim prosedürlerinin ve IP prosedürlerinin bir açıklamasının bir örneği Şekil 2'de gösterilmektedir. 17.4.

IP'nin beşinci bileşeni Bilginin toplanması, aktarılması, biriktirilmesi, işlenmesi, depolanması, sunulması veya kullanılması olarak anlaşılan, bilgiyi dönüştürmenin bir yolu olarak özellikle bilgi teknolojisi olmak üzere BT altyapısıdır. Bilgi toplama, bilgi aktarma ve yukarıdaki dönüşüm türlerine karşılık gelen diğerleri için teknolojiler vardır. Bileşenler olarak teknoloji, organizasyonel ve metodolojik (organizasyonel belgeler, yöntemler) ve donanım ve yazılım (bilgisayar teknolojisi, bilgi ve bilgi işlem kompleksleri, ağlar, iletişim ve veri iletim sistemleri, genel sistem ve uygulama yazılımı) bileşenlerini birleştirir. Teknoloji, her biri kendi gelişim dinamiklerine sahip olan, bilgiyi dönüştürmek için bir dizi ayrı teknolojinin birleşimi olarak da adlandırılabilir.

Pirinç. 17.4.

Teknolojileri bilgiyi dönüştürme yolları olarak sınıflandırmaya yönelik bir başka yaklaşım, dönüştürme nesnesi türlerini tanımlamaya dayanır: metinlerle çalışma teknolojileri, multimedya teknolojileri, tablo işlemcileri vb. Bilgi teknolojisi (BT), otomatik ve geleneksel (kağıt) formlarda uygulanmaktadır. Otomasyonun kapsamı, teknik araçların kullanımının türü ve niteliği, belirli teknolojinin doğasına ve uygulama hedeflerine bağlıdır. IS içinde otomatikleştirilmiş BT kullanımı, IS'nin kendisinin otomatik olduğu anlamına gelir.

Herhangi bir bilgi teknolojisinin amacı, belirli bir ortamda gerekli kalitede gerekli bilgiyi elde etmektir. Aynı zamanda, veri işleme maliyeti, bilgi kaynağını kullanma süreçlerinin emek yoğunluğu, bilgi işleme sürecinin güvenilirliği ve verimliliği ve alınan bilgilerin kalitesi konusunda kısıtlamalar vardır. Bilgi teknolojisi, bilgiyi dönüştürmek için bir yöntem tanımlayan bir bilgi sistemi çerçevesinde uygulanır. Bu sistem, teknolojinin uygulanması için ortamdır. Bununla birlikte, bilgi teknolojisi bir bilgi sisteminden daha geniştir. Onun dışında var olabilir.

Örneğin, kitabı yazmak için kullanılan kelime işlemci bilgi teknolojisi, bilgi sisteminin bir parçası değildir ve böyle bir sistemin dışında uygulanmaktadır.

Bir bilgi sisteminde, bu sistemin bir uygulama ortamı olarak hareket ettiği birçok farklı bilgi teknolojisi kullanılabilir.

Kuruluş, IS ve BT arasındaki ilişki Şekil 2'de gösterilmektedir. 17 . 5.

Örgüt (yönetim organları) İD'den taleplerde bulunur. Buna karşılık, özellikleri aynı zamanda IS'nin sınırlamalarını oluşturan uygulanan BT için bir dizi gereksinim belirler. Gelişen bilgi teknolojisi, IP için yeni fırsatlar yaratır ve bunlar organizasyonun gelişimi için yeni fırsatlar yaratır.

Pirinç. 17. 5.

Bilgi teknolojileri, bir kuruluşun IS - BT altyapısının beşinci bileşeninin bir parçasıdır (her altyapı gibi, bileşenlerinin oluşturulması ve aralarında etkileşimin sağlanması için kuralları tanımlar). Otomatik IS için üç alt sistemden oluşur (Şekil 17.6): veri altyapısı, teknik altyapı ve yazılım altyapısı.

Veri altyapısı (veritabanları, veri ambarları, DBMS, düzenleyici belgeler vb.), kuruluşun mevcut işleyişini yansıtan verilerin ve zaman açısından kuruluşun çalışmalarını yansıtan belgelerin saklanmasını ve kullanılmasını sağlar. Teknik altyapı (bilgisayar donanımı, bilgisayar ağları, iletişim kanalları, iletişim cihazları, düzenleyici belgeler vb.) kuruluşun iletişim ve bilgi işlem kaynaklarının işleyişini sağlar.

Sistem yazılımı açısından yazılım altyapısı (yardımcı programlar ve programlar,

Pirinç. 17.6.

uygulama sistemlerinin kendi aralarında harici sistemlerle eylemleri, işletim sistemleri, uygulama geliştirme yöntemleri ve araçları vb.) bilgi işlem, iletişim ve yazılım kaynaklarını uygulama yazılımı (kullanıcılar için uygulamalar ve uygulama sistemleri) açısından tek bir sisteme bağlar - sağlar kullanıcıların işyerlerinde iş fonksiyonlarının, iş süreçlerinin ve iş projelerinin yürütülmesine yönelik uygulamalar bulunmaktadır. Şekil'e geri dönersek. 17.5, ardından BT altyapısının bileşenleri olan bilgi teknolojisi ve IP prosedürlerini ayrı ayrı vurgular.

Durum

Büyük bir araştırma ve üretim birliğinden oluşan şirket, uzun vadeli uluslararası yüksek teknoloji sözleşmeleri yürütür, "Nanoteknoloji", "Sağlık", "Eğitim" ulusal projelerine katılır, havacılık ve ilgili bilim dallarında yenilikçi programlar geliştirir. ve Teknoloji. Şirket, JSC "Bilim", "İnovasyonlar", "Üretim", "Test" i bir holdingde, hisse senetleri ve diğer menkul kıymetleri borsada işlem görmektedir. Bilim şehrinde lider bir kuruluş olarak kurulan şirket, ana ve bölgesel oluşumlarda tüketim malları ve hizmetlerinin üretim yelpazesini geliştirir.

Durum 6-2 "Bilgi sağlama"

Kurumun çeşitli oluşumlarında ve bölümlerinde, durumlarını, özelliklerini ve iç etkileşim süreçlerine entegrasyon derecelerini yansıtan çeşitli bilgi gereksinimleri gelişmiştir. Yönetim için bilgi desteğinin eksiksizliği, zamanında olması, kalitesi ve diğer özellikleri, yalnızca şirketin çeşitli bölümlerinin ve oluşumlarının yönetimi tarafından farklı şekillerde yorumlanıp değerlendirilmekle kalmadı, aynı zamanda değerlendirmenin sonuçlarını reddederek çoğu zaman birbiriyle çelişiyordu.

Farklı çalışma yönlerine ve gelişim seviyelerine sahip bileşenlerin birleştirilmesi, yönetim ve yönetim sistemlerinin iyileştirilmesinin gerçekleştirilmesi, donanım ve yazılım bilgi desteği kaynaklarının geliştirilmesi, bilgi desteğini değerlendirmek için birleşik bir metodolojinin geliştirilmesini gerektirdi.

Şirketin yönetimi, yönetim için bilgi desteği için temel gereksinimleri formüle etti

Yönetim ve yönetim süreçlerinin bilgi desteği için şirket yönetiminin profesyonel gereksinimleri arasında, aşağıdaki değerlendirme kriterleri ayırt edilir:

• o eksiksizlik;
• o güvenilirlik;
• o gizlilik;
• o zamanlılık;
• o verimlilik;
• o uyum.

Kurumun yönetimi ve yönetimi için bilgi desteğini değerlendirme ve iyileştirme sistemi bu kriterlere dayanmaktadır.

Organizasyon yönetiminin bilgi desteği

Tanıtım ……………………………………………………………………

3

Bölüm 1. Kurumsal yönetim için bilgi desteğinin teorik temelleri ………………………………………………… ..

Modern koşullarda yönetimin bilgilendirilmesi esas olarak bilgisayar teknolojisinin kullanımına dayanmaktadır. Bu süreç birkaç aşama içerir: 1. Uygun bir teknik ve teknolojik temelin oluşturulması (en son bilgi teknolojilerini ve modern elektronik hesaplama ve iletişim araçlarını kullanarak); 2. Bilgi ve bilgi işlem hizmetlerinin üretim ve dağıtımının organizasyonu; 3. Bilgi hizmeti mekanizmasının geliştirilmesi ve bu süreçlerin yönetilmesi için etkin bir sistemin oluşturulması; 4. Yönetim süreçlerinde bilgi faaliyetlerini yürütmenin ilerici biçimlerinin, yöntemlerinin ve araçlarının tanıtılması ve işletilmesi ve bunun için gerekli maddi, teknik, örgütsel, ekonomik ve sosyal koşulların oluşturulması. Bir bilgisayarın etkin kullanımı aşağıdaki koşullara bağlıdır: Bilgisayarların kendilerinin oluşturulması; Onlar için yazılım oluşturulması; Uygulama ortamının hazırlığı. Kurum içi bilgi sisteminde aşağıdaki bilgisayar teknolojisi türleri kullanılmaktadır: Büyük ve kişisel bilgisayarlar; Mikroişlemciler; Telekomünikasyon tesisleri; Elektronik daktilolar, besteciler, yerleşik mikrobilgisayarlı terminal cihazları; Metin bilgilerinin otomatik olarak işlenmesi anlamına gelir. Bilgisayarlar öncelikle veri işleme ve hesaplama problemlerini çözmek için kullanılır. Modern koşullarda, bilgisayarlar sayısal olmayan bilgileri işlemek için giderek daha fazla kullanılmaya başlandı ve "bilgi işlem teknolojisi" terimi, bir bilgisayar yardımıyla çözülen sorunların doğasına karşılık gelmeyi bıraktı. Telekomünikasyon sistemlerinin geliştirilmesi, dijital ve metin bilgilerini işlemenin tüm teknik araçlarını tek bir şirket içi bilgi sisteminde birleştirmeyi mümkün kıldı. En etkili olanı, bilgisayar teknolojisinin eşzamanlı kullanımına ve metinsel bilgilerin otomatik olarak işlenmesine dayanan bilgi sistemidir. Kapsamlı otomatik bilgi işleme, bilgi işleme için en son teknoloji, metodoloji ve çeşitli prosedürler kullanılarak tüm teknik bilgi işleme araçlarının tek bir kompleksine entegrasyonunu içerir. Entegre bir otomatik sistemin oluşturulması, sıralı aşamaları içerir: Veri toplama, saklama ve yayınlama süreçlerinin otomasyonu; Metin bilgilerinin otomatik işlenmesi ve fotodizgi cihazları için cihazların kullanımı; Ayrı bilgi işleme süreçlerinin tek bir şirket içi sisteme entegrasyonu; E-posta yoluyla teknik dijital ve metin bilgilerinin birleştirilmesi; Bilgi işleme teknik araçlarının tüm kompleksinin kullanımı, her türlü bilgiyi işlemek için birleşik bir sisteme geçiş. Son zamanlarda Rusya'da personel yönetimi faaliyetlerinin otomasyonu hakkında konuşmaya başladılar. Muhasebe paketleri uzun zaman önce oluşturulmuşsa ve hemen hemen tüm yapılarda aktif olarak kullanılıyorsa, kadro çalışanlarının emeğinin otomasyonu üzerinde çok az düşünülmüş ve bu tür sistemlere olan talep son zamanlarda önemli ölçüde artmıştır. Personel yönetimi faaliyetlerinin otomasyonu şunları sağlar: Kontrolün etkinliği, işletmenin yapısı, personel tablosunun pozisyonları ve çalışanlar hakkında tutarlı ve eksiksiz veriler elde etme yeteneği; yan kuruluşların faaliyetleri üzerinde sıkı kontrol; Özelleştirilebilir raporlama dokümantasyon geliştirme sistemi; Yeni teknolojilere ve çalışma yöntemlerine geçiş; Çalışma koşullarının iyileştirilmesi; Yönetim esnekliği. Kurumsal yönetimin kalitesi, belgelerin oluşumunun verimliliği ve kalitesi, bilgilerin alınması ve iletilmesi, referans ve bilgi hizmeti çalışmalarının tutarlılığı, açık depolama organizasyonu, arama ve kullanım gibi faktörlerden etkilenir. belgeler. Bir bilgisayar daktilonun yerini almaya geldiğinde ve zarf ve posta pulu kullanılmadan yazışma mümkün olduğunda, günümüzde bilgi ile çalışırken en son bilgi teknolojilerini kullanmadan yapamayacağımız gerçeği oldukça açık hale geldi. Bir piyasa ekonomisinin gelişiminin mevcut aşamasında, bilgisayar teknolojisi kullanılmadan muhasebe ve diğer ekonomik bilgilerin tam analitik işlenmesi düşünülemez. Ekonomik faaliyet yönetimi sürecinin yüksek kaliteli bilgi desteği, yalnızca bilimsel ve teknolojik ilerlemenin tüm başarıları tam olarak kullanıldığında mümkündür. Her şeyden önce, bu, en son bilgi teknolojilerinin yönetim pratiğindeki uygulama ile ilgilidir: bilgisayar teknolojisi, telekomünikasyon ve yazılım. Aynı zamanda, ekonomik kuruluşların faaliyetleri için yönetim sisteminin otomasyonu konularına ayrılan çalışmaların çoğunda, analitik yazılım ürünlerinin geliştirilmesi ve tasarımı sorunlarına çok daha az önem verilmektedir. Ayrıca, bilgi teknolojisindeki gelişmeler zaman içinde azalmamıştır. Son yıllarda bilgi teknolojisi alanında meydana gelen ve kişisel bilgisayarların ve ilgili etkileşimli teknolojilerin yönetilmesi pratiğine kitlesel girişe yol açan devrim niteliğindeki dönüşümler, istemci / sunucu diyaloğuna dayalı dağıtılmış veri işleme, daha fazla geliştirme gerektirmektedir. bina bilgi sistemlerinin teorik ve metodolojik kavramları. Bu nedenle, bugün ekonomi biliminde, bilgisayar ortamında muhasebe ve yönetim muhasebesi düzenleme konusunda oldukça bütünsel, bilimsel olarak doğrulanmış bir kavramın yaratıldığı sonucuna varmak makul görünmektedir. Bu kavram, modern bilgi teknolojileri ve işletmelerde muhasebe çalışmalarını organize etmeye yönelik modern yaklaşımlar açısından yazılım sistemleri oluşturma konusunda birikmiş deneyimin genelleştirilmesine dayanmaktadır. 1.3 Entegre bir bilgi sisteminin oluşturulması. Bir sistem seçerken ve uygularken, teknik, idari sorunları çözmek gerekir. ve organizasyonel görevler. Bilgi sistemi, tedarikçi ve şirket personelinin ortak çabalarının meyvesidir. Projenin başarılı bir şekilde uygulanması için: 1. Gelecekteki sistemin bir araştırmasını ve tasarımını yapmak gereklidir. Başka bir deyişle, mevcut durumun doğru bir analizine ve gelecekteki sistemin bir modeline ihtiyaç vardır; 2. Geliştirici, sistemi yapılandırmalıdır. Uygulama sırasında, olası hataları belirlemek için bir test aşaması gereklidir; 3. Uygulama iki büyük bölüme ayrılmıştır: işletme personelinden yöneticilerin eğitimi ve departmanlarda ve bölümlerde alt sistemlerin doğrudan başlatılması. Yazılım ve donanım platformları ve bireysel iş uygulamaları seçilirken tutarlı, tutarlı teknolojiler kullanılmalı, sistemin işletilmesi ve bakımı için tek bir teknoloji gözetilmelidir. Bu temel gereksinimlere ek olarak, herhangi bir bilgi sistemi için bir dizi genel teknik gereksinim vardır: Yüksek hızlı performans, yani bilgi girerken, ararken ve işlerken sistemin oldukça kısa bir yanıt süresi (saniye birimleri); Verilere yetkisiz erişime ve personel eylemlerinin kaydedilmesine karşı güvenilir koruma; İş yerlerinin kullanışlı kullanıcı arayüzü; Sistemi ölçeklendirme ve geliştirme yeteneği; Veri iletim sisteminde kullanılan modüller ile entegrasyon; Daha önce kullanılan uygulamalardan yeni bir sisteme veri dönüştürme yeteneği; Yüksek operasyonel güvenilirlik. Kurumsal bilgi sistemleri oluşturma metodolojisi aşağıdaki genel hükümleri içerir: Çalışmada yazılım uygulamalarının kullanılması sadece kağıt belgelerde ve rutin işlemlerde bir azalma değil, aynı zamanda bir geçiş olduğundan, halihazırda yürürlükte olan algoritmaları programlamaya çalışmadan, modellere göre "olması gerektiği gibi" bir sistem oluşturma teknolojisi. yeni belge yönetimi, muhasebe ve raporlama biçimlerine. Yukarıdan aşağıya bir yaklaşımla bina sistemleri için teknoloji. Otomasyon kararı üst yönetim tarafından alınır ve onaylanırsa, yazılım modüllerinin uygulanması baş işletmelerden ve bölümlerden gerçekleştirilir ve kurumsal bir sistem oluşturma süreci, sistemin ilk tanıtıldığı zamandan çok daha hızlı ve verimlidir. alt bölümlere ayrılır. Aşamalı uygulama teknolojisi. Otomasyonun ilk nesneleri, her şeyden önce, yüksek makamlar ve ilgili bölümler için muhasebe ve raporlama belgelerinin oluşturulması sürecini oluşturmanın gerekli olduğu alanlardır. Gelecekteki kullanıcıların geliştirme sürecine dahil edilmesi. Sistem, modüller ve iş istasyonları arasındaki, kullanıcının gereksinimlerini ve teknik yeteneklerini karşılayacak böyle bir etkileşim şemasını desteklemelidir. Küçük işletmeler için bilgi sisteminin kullanılmasındaki zorluklar ve zorluklar, çok çeşitli işletmelerde, farklı üretim organizasyon biçimlerinde, geniş bir ürün yelpazesinde yatmaktadır. Bütün bunlar, büyük şirketlerin bilgi sistemi ile orantılı hacim ve işlevsellik açısından küçük işletmeler için bir bilgi sisteminin oluşturulmasına yol açar, bu nedenle, bir yandan, bireysel şirketler için bir bilgi sistemi tasarlamak mümkündür. özelliklerini hesaba katın. Ancak her işletme için bireysel bir bilgi sisteminin geliştirilmesi ekonomik olarak kârsızdır. Bu, özellikle hemen hemen her birinin, bunun rekabetçi olmasına izin veren bir süreç organizasyonu özelliğine sahip olduğu küçük işletmeler için geçerlidir. Çeşitli iş alanlarındaki artan sayıda işletme başkanı, bilgi teknolojilerinin tanıtılması gereğine karar veriyor. Rekabet, durmayı ve rahatlamayı imkansız hale getirir. Aynı zamanda, yalnızca bilgi sistemleri ve bunların uygulanması için kullanılan teknik araçlar, rekabet avantajı elde etmek için yeterli değildir. Uygulamalarının etkinliği, yalnızca yönetim konularına ve organizasyonel yönlere gereken dikkat gösterilerek ortaya çıkar. Bilgi teknolojisine duyulan ihtiyaç çok yönlüdür ve belirli koşullarda kendini gösterir. Bilginin özellikle önemli olduğu faaliyetler vardır. Bu, örneğin bankacılık, borsa faaliyetleri. Bu tür organizasyonlarda bilgi teknolojisi kullanımı hayati önem taşımaktadır. Rus liderlerin bakış açısından, karmaşık otomatik kontrol sistemlerinin uygulanmasının önündeki ana engeller şunlardır: 1. çok uzun uygulama süresi; 2. İşletme çalışanlarının uygulama sürecinde çok fazla zaman harcaması; 3. Projenin yürütülmesi sırasında maliyetlerde öngörülemeyen artışlar; 4. Yüklenicinin başarılı uygulama kriterlerini ve sorumluluklarını sözleşmede belirleme konusundaki isteksizliği; 5. uygulanan çözümlerin esnek olmaması; 6. Rus işletmelerinin faaliyetlerinin özellikleri hakkında icracıların yetersiz bilgisi ve benzer işletmelerde başarılı uygulama deneyiminin olmaması; 7. Oyuncunun iş yerine teknolojiye odaklanması. Kuruluşlar, bilgisayar bilgi sistemlerinin tanıtılmasından beklenen etki bakımından farklılık gösterir. Bazı durumlarda, özel bilgi sistemlerinin yetkin bir şekilde uygulanması, örneğin uzak temsilcilerle çalışmadaki tutarlılığı geliştirerek veya sipariş karşılama hızını artırarak rekabet avantajı elde etmede faydalı bir etkiye sahip olabilir. Diğer durumlarda, bilgisayar teknolojisi rutin işlemlerin performansını kolaylaştırabilir ve bilgilerin düzenlenmesine yardımcı olabilir. Bölüm 2. Kurumsal yönetim için bilgi desteğinin analizi. 2.1 Araştırma nesnesinin genel özellikleri. Açık anonim şirket "Exmash", Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanının 1 Temmuz 1992 tarih ve 721 sayılı "Devlet işletmelerinin anonim şirketlere dönüştürülmesi için örgütsel önlemler hakkında" Kararnamesi uyarınca kuruldu. Şirket, faaliyetinin ana hedefi olarak kâr elde etmeyi amaçlayan ticari bir kuruluştur. Topluluğun ana faaliyetleri şunlardır: araştırma ve üretim faaliyetleri; tüketim mallarının üretimi; nüfusa ücretli hizmetlerin sağlanması; ticari aktivite; ticaret ve satın alma faaliyetleri; kültürel, evsel ve endüstriyel ve teknik amaçlı konut ve nesnelerin inşaatı; dış ekonomik faaliyet; ahşap yapı ürünleri üretimi. Exmash LLC Tüzüğü uyarınca, şirketin yönetim organları şunlardır: hissedarlar genel kurulu; Yönetim Kurulu; tek yürütme organı genel müdürdür. Kurumsal yönetim, doğrusal (ana üretimin şefi - dükkan başkanları - ustabaşı) ve işlevsel (iş alanına göre departmanlar ve hizmetler) ilkelerine dayanmaktadır. Bu yönetim biçiminin belirli avantajları ve dezavantajları vardır. Şu anda şirkette 17 kişi çalışıyor. "Organizasyon şeması" terimi, dikdörtgenler ve onları zihnimize bağlayan çizgilerden oluşan iki boyutlu bir ağaç diyagramını hemen akla getirir. Bu dikdörtgenler yapılan işi ve sorumlulukları temsil eder ve dolayısıyla organizasyondaki iş bölümünü temsil eder. Dikdörtgenlerin göreli konumu ve onları birbirine bağlayan çizgiler, ikincillik derecesini gösterir. Göz önünde bulundurulan ilişkiler iki boyutla sınırlıdır: yukarı ve aşağı ve çapraz, çünkü organizasyon yapısının düz bir yüzey üzerine çizilmiş iki boyutlu bir diyagramda temsil edilmesi gerektiğine dair sınırlı varsayımla çalışıyoruz.

Üretim alanları

Pirinç. 1.2. OJSC "Exmash" organizasyon yapısı

Açıkçası, bu dengeyi sağlamak için organizasyonun yeterince esnek bir yapıya sahip olması gerekir. (Esneklik uyarlanabilirliği garanti etmese de, ikincisini elde etmek yine de gereklidir).

Doğrusal yapıların temeli, kuruluşun işlevsel alt sistemlerine göre yönetim sürecinin inşası ve uzmanlaşmasının sözde "mayın" ilkesidir. Her hizmetin performansı, amaç ve hedeflerinin yerine getirilmesini karakterize eden göstergelerle değerlendirilir. Buna göre, çalışanlar için motivasyon ve teşvik sistemi oluşturulmaktadır. Bu durumda, nihai sonuç, olduğu gibi ikincil hale gelir, çünkü tüm hizmetlerin bir dereceye kadar onu elde etmek için çalıştığına inanılır.

OJSC "Exmash" organizasyon yapısının avantajları (Şekil 2):

İşlevlerin ve bölümlerin karşılıklı ilişkilerinin açık bir sistemi;

Net bir tek adam yönetimi sistemi - bir lider, ortak bir hedefle tüm süreçlerin liderliğini elinde yoğunlaştırır;

Açıkça ifade edilen sorumluluk;

Yönetici birimlerin üstlerden gelen talimatlara hızlı tepki vermesi.

OJSC "Exmash" organizasyon yapısının dezavantajları:

Stratejik planlamaya dahil olan bağlantıların eksikliği;

Birkaç departmanın katılımını gerektiren problemleri çözerken bürokrasi ve sorumluluğu değiştirme eğilimi;

Değişen durumlara çok az esneklik ve uyarlanabilirlik;

Departmanların bir bütün olarak verimliliği ve çalışma kalitesi kriterleri farklıdır;

Birimlerin performansının değerlendirilmesini resmileştirme eğilimi, genellikle bir korku ve ayrılık atmosferinin ortaya çıkmasına yol açar;

Ürünleri yapan kişiler ile karar verici arasında çok sayıda "kontrol katı";

Üst düzey yöneticilerin aşırı yüklenmesi;

Kuruluşun performansının üst düzey yöneticilerin niteliklerine, kişisel ve iş niteliklerine artan bağımlılığı.

Toplum çeşitli bölümler ve bölümlerden oluşur. Bölümlerin çoğu, ürün üretimi ve nüfusa ücretli hizmetlerin sağlanması ile uğraşmaktadır. Şirket aşağıdaki bölümleri içerir:

Ürünlerin ana üretim merkezi;

Ürün üretim bölümleri;

Üretim alanları;

Üretim ve ticari birimler;

Servis departmanları;

Yönetim bölümleri (Muhasebe, Operasyon Departmanı, Bölgesel Politika Departmanı, Hukuk ve İnsan Kaynakları Departmanı).

2.2 Teknik ve ekonomik göstergeler.

Teknik ve ekonomik göstergelerin analizi için birkaç yıllık yıllık muhasebe tabloları kullanılır.

Bir işletmenin finansal durumunun istikrarı, büyük ölçüde finansal kaynakların varlıklara yatırılmasının fizibilitesine ve doğruluğuna bağlıdır. Mülk yapısında meydana gelen değişikliklerin en genel fikri ve dinamikleri, kuruluşun bilançosunun yatay ve dikey analizi kullanılarak elde edilebilir (Tablo No. 2.1).

Tablo numarası 2.1

Kuruluşun mülkünün yapısının ve dinamiklerinin analizi (bin ruble)

göstergeler	2007 yılı	2008 yılı	2009 yılı	özel ağırlık,%		sapmalar		büyüme oranı, %	büyüme oranı,%
				dönemin başında	dönemin sonunda	miktara göre	özgül ağırlık ile
1.Dönen varlıklar	5 213	3 152	2 178	72,96%	51,13%	-3 035	-21,83%	41,78	-58,22
2. Stoklar, maliyetler	1 080	1 010	1 082	15,12%	25,40%	2	10,28%	100,19	0,19
3. Alacak hesapları	454	386	246	6,35%	5,77%	-208	-0,58%	54,19	-45,81
	398	549	754	5,57%	17,70%	356	12,13%	189,45	89,45
Denge	7 145	5 097	4 260	100 %	100%	-2 885	0	71,34	-28,66

Bilanço varlığının yatay ve dikey analizi sonucunda şunu söyleyebiliriz: Kuruluşun mülkiyet yapısındaki en büyük pay dönem başında (%73) ve dönem sonunda (%51,1) ) duran varlıkları vardı. Bu faaliyet alanı için yüksek düzeyde duran varlıklar normaldir, ancak olumsuz gerçek şu ki, dönem sonunda duran varlıklar seviyesinde bir düşüş var.

Kuruluşun finansman kaynakları bilançonun yükümlülüklerine yansıtılır. Yapı ve dinamiklerin değerlendirilmesi, kuruluşun yükümlülüklerinin yatay ve dikey analizinin sonuçları temelinde gerçekleştirilir (Tablo 2.2).

Kuruluşun finansman kaynaklarının yapısı ve dinamiklerinin analizine dayanarak, aşağıdaki sonuçlara varılabilir: Kuruluşun finansman kaynaklarında ödenecek hesaplar, dönem başında (%173.9) ve dönem sonunda (%241.6) geçerlidir. ). İncelenen dönemde fonlama kaynakları miktarında %40,4 oranında bir azalma olmuştur. En büyük düşüş kısa vadeli krediler ve krediler kaleminde (-100%) meydana geldi.

Tablo No. 2.2

Finansman kaynaklarının yapısının ve dinamiklerinin analizi (bin ruble).

göstergeler	2007 yılı	2008 yılı	2009 yılı	özel ağırlık,%		sapmalar		büyüme oranı, %	büyüme oranı,%
				dönemin başında	dönemin sonunda	miktara göre	özgül ağırlık ile
1. Özkaynak kaynakları	-6 193	-6 192	-6 191	-86,68	-145,3	2	-58,65	99,97	-0,03%
2. Uzun vadeli krediler ve borçlanmalar	161	161	161	2,25	3,78	0	1,53	100	0,00%
3. Kısa vadeli krediler ve borçlanmalar	750	530	0	10,50	0,00	-750	-10,50	0,00	-100%
4. Ödenecek hesaplar	12 427	11 840	10 290	173,93	241,55	-2 137	67,62	82,80	-17,2
Denge	7 145	6 339	4 260	100%	100%	-2 885	0	88,72	-11,28

Dönen varlıklar yapısında en büyük özgül ağırlık, dönem başında %42,2 ve dönem sonunda %39,4 olan rezervlere aittir. Dönen varlıklarda alacakların çok yüksek düzeyde olması, kuruluşun faaliyetlerinde olumsuz bir faktördür. Önemli fonların alacak hesaplarına yönlendirilmesi, finansal zorluklara - kuruluşun ödeme gücünün azalmasına, mevcut faaliyetlerde kesintilere neden olabilir. (Tablo No. 2.3.)

2.3 numaralı tablo

Dönen varlıkların yapı ve dinamiklerinin analizi. (bin ruble.)

göstergeler	2007 yılı	2008 yılı	2009 yılı	özel ağırlık,%		sapmalar		büyüme oranı, %	büyüme oranı,%
				dönemin başında	dönemin sonunda	miktara göre	özgül ağırlık ile
1. Hisse Senetleri	815	713	821	42,18	39,43	6	-2,75	100,74	0,74
2. Satın alınan değerli eşyalarda KDV	265	240	261	13,72	12,54	-4	-1,18	98,49	-1,51
3. Alacak hesapları	454	380	246	23,50	11,82	-208	-11,6	54,19	-45,81
4. Nakit ve kısa vadeli finansal yatırımlar	398	511	754	20,60	36,22	356	15,61	189,45	89,45
Toplam dönen varlıklar	1 932	1 844	2 082	100%	100%	150	0	107,76	7,76%

Cari varlık yönetiminin etkinliğinin göstergeleri şunlardır:

1. Dönen varlıkların ciro oranı (Kooa)

Kooa = Gelir / Dönen Varlıkların Ortalama Yıllık Değeri

Kooa = 31 / ((1932 + 2082) / 2) = 0.02 - bu, 3 yıl içinde dönen varlıklara yatırılan fonların ortalama 0.02 kat döndüğü anlamına gelir.

2. Dönen varlıkların devir süresi = 360 / Kooa = 360 / 0.02 = 18000 (gün)

Şunlar. dönen varlıklar, çok uzun bir süre olan ortalama 18.000 günde bir devir yapar.

3. İşletme sermayesinde (Eos) mutlak tasarruflar (maliyet aşımları):

Eos = dönem sonundaki işletme sermayesi miktarı - dönem başındaki işletme sermayesi miktarı

Eos = 2082 - 1932 = 150 (bin ruble)

4. İşletme sermayesindeki nispi tasarruf (Eotn.os) satışlardaki değişim dikkate alınarak belirlenir: Eotn.os = Eos * gelirdeki değişim endeksi

Eotn.os = 150 * 0 = 0

5. İşletme sermayesi devir hızının hızlanması nedeniyle üretimdeki artışın büyüklüğü şu şekilde belirlenebilir: DN® = (Koos1 - Kooso) * Eos,

burada: DN, üretim hacmindeki artıştır;

Koos1, Kooso - raporlama ve temel dönem için işletme sermayesi devir oranları;

DN® = (0.01 - 0.02) * 150 = -1.5

Doğrudan yöntemi kullanarak nakit akışlarının analizi, kuruluşun likiditesini değerlendirmeyi ve kuruluşun mevcut ödemeleri için fonların yeterliliğini sağlamak için operasyonel önlemler almayı mümkün kılar. Ancak bu yöntem, elde edilen finansal sonuç ile kuruluşun hesaplarındaki fonlardaki değişiklikler arasındaki ilişkiyi açıklamaz. Doğrudan yöntem, nakit giriş ve çıkışlarının hesaplanmasına dayanır ve bunun altında yatan unsur gelirdir (Ek 1).

Kuruluşun mali durumunu değerlendirmek için, kendi kaynaklarının (Ek No. 2), ödünç alınan ve ödünç alınan fonların yapısını ve dinamiklerini de analiz etmek gerekir.Ana bilgi kaynağı bilançodur.

Kuruluşun etkinliğinin genelleştirici göstergeleri, karlılık göstergeleridir (tablo 2.4).

Tablo numarası 2.4

2007-2009 için OJSC "Exmash" in karlılık göstergeleri.

İşletme yönetiminin nihai sonuçlarını karakterize eden kârlılık sonuçları, kârlılık seviyesinin son derece düşük olduğunu ve bunun temelinde organizasyonun finansal olarak istikrarsız ve kârlı olmadığı sonucuna varılabileceğini göstermektedir.

Analizin sonuçlarına dayanarak, bu kuruluşun sahip olduğu aşağıdaki sonuçlar çıkarılabilir:

Yükümlülüklerin zamanında yerine getirilmesine izin vermeyen çok düşük finansal kaynak;

Ödenecek hesapların olası geri ödenmesi için çok uzun vadeli;

Dönem sonunda, tüm emtia kredileri ve bütçe borçlarının toplam borçlar içindeki payında artış olmuş;

Kısa vadeli yükümlülükler, dönen varlıklar tarafından hemen hemen karşılanmaz;

Dönen varlıklar, ödünç alınan fonlar pahasına oluşturulur;

Kendi dönen varlıkları ile son derece düşük derecede tedarik.

2.3. Doküman yönetim sisteminin analizi.

Belge yönetim sistemi, üretim altyapısının aynı parçasıdır, kesinlikle eşit ve gereklidir, ayrıca ekipman, kaynaklar ve personel. Bu fikir herhangi bir yönetici için açıktır. Yönetici, yanlış veya zamansız yürütülen belgelerden, yanlış yönetim kararlarından veya gerekli belgeyi hızlı bir şekilde bulamamaktan çok zaman kaybeder.

Belge yönetim sisteminde dolaşan tüm belgeler aşağıdaki gibi JSC "Exmash" e bölünmüştür: gelen; dışa dönük; siparişler (ana faaliyet için, iş gezileri için, personel için); dahili (finansal, hizmet).

Belgeleri hazırlamak için harcanan zaman, belgenin karmaşıklığına, bu tür hazır belgelerin mevcudiyetine ve teknik desteğe (modern bir kişisel bilgisayar, yazılım ve yazıcının varlığı) bağlıdır.

Kuruluşun sekreterleri tüm belgeleri özel dergilere kaydeder. Ayrıca elektronik sipariş kontrol sistemi de mevcuttur.

Aslında resepsiyonda çalışan iki kişi var. Bunlar iki sekreter, hatta bazen bir. İkisi tüm bu işlevleri yerine getiremez ve bu nedenle elektronik sipariş kontrol sistemi amacına uygun olarak kullanılmaz. Bu sistemde evraklar geçmiş sayıda kontrol altında girilir. Siparişleri, notları hazırlamak için tek bir standart yoktur. Belgelerin tescili için net bir zaman belirlenmemiştir. Rektör tarafından imzalanacak bir belge süresiz olarak yalan olabilir veya kaybolabilir. Toplantıda e-posta kullanılmaz, üniversite yönetimine davetiye olarak veya çalışanlara telefonla veya sözlü olarak basit bir bilgilendirme yapılır.

Yerel bir ağ kullanmak, kuruluşun çalışanları arasında e-posta şeklinde mesaj alışverişi yapmanızı sağlar. Bu, yıldan yıla kısa notların sayısını yaklaşık olarak yarıya indirdi. Kuruluşun ticari faaliyeti arttı, satışlardan elde edilen gelir ve buna bağlı olarak gelen ve giden belge akışları artıyor.

OJSC "Exmash", onaylanmış bir belge akış şemasına sahiptir. (Şekil 2.1).

Kişisel bilgisayarlar ve bilgisayar ağları, yalnızca küçük ve büyüyen işletmelerin refahında değil, aynı zamanda hayatta kalmalarında da önemli bir faktör haline geldi. İşi düzene sokmak, maliyetleri azaltmak ve çalışan verimliliğini artırmak için bir araçtır.

Küçük bir şirket sahibinin ana görevlerinden biri rekabette önde olmaktır. Günümüz pazarında rekabetçi kalabilmek için en düşük maliyetle gelir artışı sağlamanız gerekir - ve modern ağ teknolojisinin devreye girdiği yer burasıdır.

Bir bilgisayar ağına yapılan doğru yatırım, bir işletmenin dört ana faktör aracılığıyla para kazanmasına yardımcı olabilir. İzin verecek:

İdari yükü azaltın

Emek verimliliğini artırın

İş yönetimini kolaylaştırın

Donanım maliyetlerini azaltın

Yerel alan ağının yukarıdaki avantajları kullanılmaz. Yani, örneğin, artan emek verimliliği. Bir ağın varlığı, kuruluş çalışanlarının rutin işlemlere daha az zaman harcamasını sağlayarak işgücü verimliliğinden tasarruf sağlar. Yöneticiler, servis notlarını e-posta ile göndererek, bunları yazdırma, kopyalama ve dağıtma ihtiyacını ortadan kaldırır. E-posta, yazışmalara neredeyse anında teslimat ve yanıt sağlar. Ancak, e-posta orada olmadığı kadar kullanılmaz.

İş rasyonalizasyonunu ele alın. Veritabanı yönetim sistemleri ve elektronik tablolar gibi web tabanlı uygulamalardan yararlanmak, kullanıcıların veya uygulamaların bulunduğu her yerde çalışanların iş yerlerinden ayrılmadan işbirliği yapmalarına olanak tanır. Bu, işleri çok hızlandırabilir. Ancak bu, başta personelin okuma yazma bilmemesi ve bölümlerin artık birbirlerine güvenmemeleri ve işbirliği yapmak istemeleri nedeniyle mümkün değildir.

Donanım maliyetlerinizi düşürmeyi düşünün. Ağın varlığı, firma çalışanlarının lazer yazıcılar, yedekleme aygıtları ve iletişim ekipmanı gibi oldukça pahalı çevresel donanımları paylaşmasına izin verecektir. Bu, kullanıcı başına maliyetlerini düşürür ve çok sayıda çalışan için buna erişim sağlar.

Kişisel bilgisayarlar ağa bağlandığında, idari maliyetlerde önemli düşüşler meydana gelir. Örneğin, bir yönetici bir uygulamanın yeni bir sürümüne yükseltmeye karar verirse, her iş istasyonunda değil, yalnızca paylaşılan kopyasında değişiklik yapması gerekir. Ağ yönetimi kolaylığı, operasyondan sorumlu çalışanın artan üretkenliği anlamına gelir.

Departmanı yerel ağa bağlamak hiçbir şey yapmadığından, Exmash OJSC'de yerel bir ağ sunmanın etkisi daha somut olacaktır. Departman genellikle daha kapalı hale gelir. Ağa bağlandığında bölüm başkanlarından aşağıdaki tepki bilinmektedir:

Verileri disketlere arşivleme

Dosyaları parolalarla koruma

Ağı kullanmayı reddetme

Bilgisayar virüsleri için tarama

Yetersizliği gerekçe göstererek ağ yöneticisinin gereksinimlerine uymayı reddetme

Böylece, yeni teknolojiler tanıtılıyor ve iş yapma yöntemleri aynı kalıyor. Bu nedenle, yeni departmanın en zor görevi, kurum çalışanlarını yeni bilgi teknolojileri konusunda eğitmek olacaktır. Tabii ki, mevcut sorunu bir kompleks içinde çözmek gerekiyor, burada ana görevler yok, çünkü bilgi sisteminin organizasyonunda bazı entegre gelişme alanlarını görmezden gelirseniz veya kaçırırsanız, ekonomik etki hiç olmayabilir. yoksa önemsiz olacaktır.

3.3 Otomatik bilgi sisteminin uygulanması için fizibilite çalışması. İnternet teknolojilerinin kullanımı.

JSC "Exmash" şirketinin yönetim sisteminin otomasyonu, işletmenin bölümleri arasında en uygun iş akışını oluşturmak, yönetim muhasebesinin kurulması ve işletmenin finansal kontrolünün bilgilendirilmesidir. Her işlevsel birim, uygun mali kayıtları tutmalıdır. Bireysel planların ve bütçelerin yürütülmesi üzerinde sıkı kontrol gereksinimlerini karşılayın.

Önerilen projenin fizibilitesini değerlendirelim.

OJSC "Exmash" da çözülürken özel dikkat gerektiren ana problemler ve görevler:

1) İşletmede yönetim görevinin belirlenmemesi;

2) İşletme yapısının kısmen veya tamamen yeniden düzenlenmesi ihtiyacı;

3) İş teknolojisini çeşitli açılardan değiştirme ihtiyacı;

4) İşletme çalışanlarının direnişi;

5) Sistemin uygulanması sırasında çalışanların iş yükünün geçici olarak artması;

6) Sistemin uygulanması ve sürdürülmesi için nitelikli bir ekip oluşturma ihtiyacı, güçlü bir ekip liderinin seçilmesi.

OJSC "Exmash" da yönetim görevinin bir beyanının olmaması en önemli ve zor olanıdır. Yönetim görevlerinin yetkin formülasyonu, hem işletmenin bir bütün olarak başarısını hem de otomasyon projesinin başarısını etkileyen en önemli faktördür. Örneğin, belge yönetiminin kendisi kuruluşta belirli bir sıralı süreç olarak düzgün bir şekilde kurulmamışsa, otomatik bir elektronik belge yönetim sisteminin uygulanmasına katılmak tamamen yararsızdır.

Bu nedenle, otomatikleştirilmiş bir kontrol sistemini tanıtma projesinin başarılı olması için yapılması gereken ilk şey, aslında otomatikleştirmeyi planladığınız tüm kontrol döngülerini mümkün olduğunca resmileştirmektir. Çoğu durumda, bu, profesyonel danışmanların katılımı olmadan yapılamaz, ancak deneyime göre, danışmanların maliyetleri, başarısız bir otomasyon projesinden kaynaklanan kayıplarla karşılaştırılamaz. Ancak, danışman seçiminde yanılmamak gerekir, ancak bu zaten ayrı bir karmaşık konudur.

Bir işletmede bir otomasyon sisteminin uygulanmasına başlamadan önce, genellikle yapısını ve iş teknolojilerini kısmen yeniden düzenlemek gerekir. Bu nedenle, uygulama projesinin en önemli aşamalarından biri, faaliyetlerinin tüm yönlerinde işletmenin eksiksiz ve güvenilir bir şekilde incelenmesidir. Anket sonucunda elde edilen sonuca dayanarak, kurumsal bir bilgi sistemi kurmanın tüm ileri planı inşa edilmektedir. Yeniden düzenleme, mevcut ticari faaliyetlerin faaliyetlerinde önemli bir düşüşe neden olmayacak şekilde, nesnel olarak gerekli olduğu bir dizi yerel noktada gerçekleştirilebilir.

OJSC "Exmash" ın karlılığının sonuçları, karlılık seviyesinin son derece düşük olduğunu ve bunun temelinde, kuruluşun finansal olarak istikrarsız ve karlı olmadığı sonucuna varılabileceğini göstermektedir. Bunun nedeni kısmen maliyetlerin yüksek olması ve işletmede net bir belge akışının olmamasıdır.

Yerel ağda uygulama ve iş akışını kısmen otomatikleştirme girişimleri sonucunda belge akışında önemli bir azalma olacaktır. Çeşitli ekipmanlarla donatmak, daha verimli dahili planlama, yönetim ve kontrol yürütmek için yönetim ve genel masraflardan tasarruf etmenizi sağlar. Yöneticiye en son teknik araçları kullanarak operasyonel kararlar alabilmesi için ihtiyaç duyduğu güvenilir bilgiyi en kısa sürede sağlamak mümkündür.

Bilgi ve iş ilkeleri ile çalışma teknolojisini değiştirme ihtiyacı. Verimli bir şekilde oluşturulmuş bir bilgi sistemi, bütçeleme ve kontrolün yanı sıra iş süreçlerini yönetmek için mevcut teknolojide değişiklik yapamaz.

Programın uygulanması, işletmeden küçük bir yatırım gerektirmeyecektir. Her şeyden önce, maliyetler sistemin doğrudan tasarımı ile ilişkilendirilecektir. Bu, bireysel tasarım çözümlerinin ayrıntılı gelişimini, analizlerini, testlerini ve ardından uygulamanın kendisini içerir.

Kuruluşun her bölümünde, gerekli bilgileri toplayan, ekipman ve yazılımı seçen, personel eğitimini yürüten ve bilgi sistemlerinin işleyişinin uygulanmasını ve analizini yöneten bilgi sisteminin tasarımından ve uygulanmasından sorumlu bir çalışan atanmalıdır. .

Bir bilgi sisteminin oluşturulması üç şekilde gerçekleştirilebilir:

1. bu işi kendi başımıza yapmak;

2. üçüncü taraf bir kuruluştan uzmanlar tarafından tasarım çözümlerinin üretilmesi;

3. Uygulama programlarının hazır paketlerinin satın alınması.

Ekonomik nedenlerle, belirli bir nesnenin koşullarına en uygun olanı seçerek hazır yazılım paketlerinin kullanımına tercih edilmelidir.

Bu projenin uygulanması sonucunda aşağıdakiler elde edilebilir:

1. Artık her işlevsel birim, başkanının karşılık gelen mali sorumluluk düzeyi ile bir mali muhasebe merkezi olarak tanımlanabilir. Bu da, bu yöneticilerin her birinin sorumluluğunu arttırır ve üst düzey yöneticilere, bireysel planların ve bütçelerin yürütülmesi üzerinde kesin kontrol sağlamak için etkili araçlar sağlar.

2. Yönetici, bir bilgi sisteminin varlığında, şirket faaliyetlerinin tüm bölümleri hakkında zaman gecikmesi ve gereksiz iletim bağlantıları olmaksızın güncel ve güvenilir bilgiler alabilir.

Intranet sisteminin kurumsal ağlarda internet teknolojilerinin kullanımını sunduğu da unutulmamalıdır. Yerel alan ağı ortamında, standart İnternet araçları kullanılarak İnternet'in tüm faydaları gerçekleştirilebilir. Örneğin, klasik bire çok iletişim sorunu, yerel bir ağ içinde bile İnternet araçları kullanılarak çözülür. Intranet çözümleri, hem eğitimli bir uzman hem de şirketin sıradan çalışan personeli tarafından mastering için mevcut olan gerçek "istemci-sunucu" teknolojisine sahip yerel, güvenli ağ sistemlerini hızlı bir şekilde oluşturmanıza olanak tanır.

WEB sunucuları, bilgi güvenliği gereksinimlerine bağlı olarak e-posta mesajları gönderip alabilir, veri toplayabilir ve isteklere yanıt verebilir, mesajları kodlayabilir. Şirketler, siber uzayda yaygın olarak yapılan tüm işlemler için dahili WEB sunucularını kullanabilirler. Bu durumda, tarayıcılardan herhangi biri, son bilgi kullanıcıları için ana yazılım aracı haline gelir.

Bu teknolojilerin uygulanmasının sonuçları:

İstemci-sunucu teknolojisinin bu uygulaması, kurumsal verilerin korunmasını geliştirir;

Tüm uygulamalar işleme merkezinde geliştirilir ve korunur;

Uzaktan erişim sorunu, son kullanıcının teknik tabanının heterojenliği anlamında çözülüyor;

Anahtarlamalı iletişim kanalları vb. Üzerindeki çalışma sorunu çözülüyor.

OJSC "Exmash" da hemen hemen her bilgisayardan küresel İnternet ağına ve herhangi bir zamanda erişmek için gerçek bir fırsat var. Bu, yalnızca organizasyonun yüksek düzeyde bilimsel ve teknik gelişiminden bahseder. Ancak, bu fırsatlar herkes tarafından kullanılmamaktadır. Çalışanların çoğunun internetten haberi bile yok. Başka bir deyişle, örgütün kültürü bilimsel ve teknolojik gelişme düzeyine yükseltilmelidir.

Bu projenin uygulanması, işletmenin yeni bir bilgi düzeyine girmesine izin verdiği için uygundur. Bu da rasyonel yönetime, çalışanlar tarafından yöneticiler tarafından yürütülen işlerin doğruluğunu kontrol etmeye ve mesleki alanlarda okuryazarlıklarını artırmaya yol açar.

Çözüm

Bilgi sistemleri, sistem içindeki işlemleri otomatikleştirerek ve bir kuruluşun nihai ürününün kalitesini veya teslimatını iyileştirerek rakiplere göre belirli avantajlar sağlar. Firma içindeki avantajlar, operasyonel kontrolün desteklenmesinde, yönetim kontrolünün organizasyonunda ve stratejik planlamada kendini gösterir. Ayrıca bilgi sistemleri, ürünün kalitesini artırarak belge tabanını ve hizmetini genişletir. Yöneticiler, küresel bilgisayar ağı İnternet'i kullanarak operasyonel bilgileri alıp değiş tokuş edebilir ve ayrıca çeşitli araştırmalar yürütebilir.

Bu nedenle, bilgi sistemi kavramına dahil olan teknolojilerin kullanımı, pazardaki başarılı faaliyetlerin anahtarıdır.

Bilgi teknolojisinin kullanımı, en tartışmalı şirket içi sorunlardan biridir. İşletmelerin yönetimi genellikle kendilerini yeterince yetkin hissetmedikleri için bunları çözmeyi reddederler. Kararlar genellikle CIO'lara veya uzmanlaşmış harici kuruluşlara bırakılır.

BT kararlarının bağlı olduğu altı paydaş grubu vardır:

BT'yi işletmenin stratejik potansiyeli olarak yönetmesi gereken üst yönetim;

Özel fonksiyonel görevleri optimize etmek için sistem çözümleri arayan uzmanlar;

Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak, maliyetleri azaltmak vb. için iş faaliyetlerinin mantığı nedeniyle BT'yi kullanması gereken bireysel iş birimlerinin yöneticileri;

İşletmenin organizasyon yapısı tarafından sağlanıyorsa, muhasebe ve finansal muhasebe hizmetlerinin yöneticileri;

Tüketicilerinin sorunlu tutumlarına sıkı sıkıya bağlı kalarak hizmet sunmak zorunda olan BT sağlayıcılar;

Kendi bilgi teknolojisi bölümü.

Uzmanlar, faaliyet alanlarının sınırlamaları nedeniyle, çoğu zaman mal ve hizmet üretme sürecinin tamamı hakkında tam bir netlik elde etme fırsatından mahrum kalırlar. Bu, bilgi teknolojisi için gerçekçi olmayan gereksinimlere yol açar. Uzmanlar, bilgi teknolojisinin bu süreçteki rolünü anlarken, üretim süreci hakkındaki bilgilerini geliştirmelidir.

Muhasebe yöneticileri, bir müşteriyle BT çözümlerini tartışırken "çevirmen" görevi görür. Ayrıca bilgi teknolojisi hizmetleri için müşteri ve kullanıcı beklentilerini netleştirmelidirler.

Exmash OJSC'deki bilişim sorunları iki departman tarafından ele alınmaktadır: Bölgedeki işletmelerde ve kuruluşlarda bilgisayar teknolojilerini geliştiren ve uygulayan Bilişim Departmanında birleşen Ağ Teknolojileri Departmanı ve Yazılım Sistemleri Departmanı.

Ağ teknolojileri departmanı, İnternet ve harici e-postanın bakımı ile ilgili çalışmalar yürütür. Web sunucusunun İnternet üzerindeki ana sayfası geliştirildi ve devreye alındı.

Departmanın bölümleri aşağıdaki önlemleri aldı: otomatik bir personel muhasebesi ve bordro muhasebesi sistemi, otomatik bir muhasebe ve sipariş kontrolü sistemi; Yerel bilgisayar ağına dayalı elektronik belge yönetim sistemi başarıyla işletilmektedir.

Elektronik bilgi biçimine tam bir geçiş, modern bilginin sınırlamalarından değil, bunların dışındaki faktörlerden (mevzuat, düşünme ataleti, ülkede ortalama olarak yetersiz bilgisayarlaşma düzeyi) kaynaklanan bir dizi nesnel nedenden dolayı hala imkansızdır. . Bu nedenle, karmaşık bilgi sistemleri oluşturma kavramından bahsetmişken, bir işletmenin iş akışında elektronik ve kağıt belgelerin kombinasyonu gibi bugün böylesine acil bir sorundan bahsetmeden geçemeyiz.

kullanılmış literatür listesi

1. Rusya Federasyonu İş Kanunu ("Danışman-Plus" sistemi aracılığıyla);

2. Vershigora E.E. Yönetim: Ders Kitabı - 2. baskı, Gözden geçirilmiş. ve ek - M. INFRA-M, 2004.-283s.;

3. Bilgi işine giriş / Ed. Başkan Yardımcısı Tikhomirova, A.V. Khoroshilova M.: Finans ve istatistik, 2006;

4. Veselova, E.N. Ekonomik gerçeklik ve iş bilgileri // NTB. 2005. - 3.S.356.;

5. Vesnin V.R. Pratik personel yönetimi. M.: Yurist, 2008;

6. Ermolovich L.L. İşletmenin finansal ve ekonomik faaliyetlerinin analizi. - Minsk.: BSEU, 2004;

7. V.V. Travin, V.A. Dyatlov Personel yönetiminin temelleri M.: Delo, 2004;

8. Gerchikova I.N. Yönetmek. M.: UNITI, 2004.;

9. Personel hizmetinde ofis işleri / Comp. A.V. Verkhovtsev M.: INFA-M, 2005;

10. Dontsova L.V., Nikiforova N.A. Finansal tabloların kapsamlı analizi. 4. baskı, - M.: Delo ve Servis Yayınevi, 2005;

11. Maksimoviç G.Yu. Sekreterin çalışmasında modern bilgi teknolojileri // Sekreter ve ofis yöneticisinin dizini. 2002. 3.S.12-16.;

12. Kuruluşun ekonomisi (işletme) / Ed. ÜZERİNDE. Safronova - M.: Ekonomist, 2008.

13. Shumilov, Yu.P. Bilgi kaynaklarının yönetimi // IRR. 2005;

14. Yasenev V.N. Ekonomide otomatik bilgi sistemleri: Ders kitabı. - N. Novgorod, NNSU yayınevi, 2008;

15. "İyi yönetişim"; İnsan Kaynakları Yönetimi Dergisi 2009; 8;

16. Bakut, P.A. Teori ve pratik bilgi kaynakları soruları; "IRR" 2009. No. 9.

Ek No. 1

Doğrudan OJSC "Exmash" yöntemiyle nakit akışının tahmini

2007 - 2009 için (bin ruble)

göstergeler	2007	2008	2009
1. Mevcut faaliyetler
1.1 Nakit girişi:	4 290	4 510	5 499
- ürün ve hizmetlerin satışından elde edilen gelirler	500	200	0
- alıcılardan alınan avanslar	3 790	4 210	5 499
- özel amaçlı finansman	0	100	0
- diğer tedarik	0	0	0
1.2 nakit çıkışı:	4 052	4 425	5 143
- mallar, işler, hizmetler için ödeme	1 238	1 584	2 086
- maaş	294	294	294
- sosyal ihtiyaçlar için kesintiler	0	0	0
- hesap verilebilir tutarların ihracı	0	0	0
- avans verilmesi	0	0	0
- bütçe ve bütçe dışı fonlarla anlaşmalar	1 460	1 675	1 774
- kredilere faiz ödenmesi	750	750	750
- diğer ödemeler	310	122	239
1.3. Toplam: giriş (+), çıkış (-) nakit (1.1.-1.2.)	238	85	356
2. Yatırım faaliyeti
2.1. nakit girişi:	0	0	0
- sabit kıymetlerin ve diğer mülklerin satışından elde edilen gelirler	0	0	0
2.2 Nakit çıkışı:	0	0	0
- inşaata özsermaye katılımının ödenmesi	0	0	0
- arabalar, ekipman için ödeme	0	0	0
2.3. Toplam: giriş (+), çıkış (-) nakit (2.1.-2.2.)	0	0	0
3. Mali faaliyetler
3.1 Nakit akışı:	0	0	0
- kredi almak, kredi almak	0	0	0
3.2. nakit çıkışı	0	0	0
- finansal yatırımlar	0	0	0
- temettü ödemesi	0	0	0
3.3. Toplam: giriş (+), çıkış (-) nakit (3.1.-3.2.)	0	0	0
Toplam nakit değişimi (1.3. + 2.3. + 3.3.)	238	85	356

Ek No. 2

Özkaynak kaynaklarının yapısının ve dinamiklerinin analizi

2007-2009... (bin ruble.)

göstergeler		2008 yılı		özel ağırlık,%		sapmalar		büyüme oranı %	büyüme oranı,%
				dönemin başında	dönemin sonunda	miktara göre	vuruşlarla ağırlık
1. Özkaynak kaynakları:	-6 193	-6 192	-6 191	100%	100%	2	0,00	99,97	-0,03
1.1 Sermaye	1 165	1 165	1 165	-18,81	-18,82	0	-0,01	100	0,00
1.2 Ek sermaye	6 871	6 871	6 871	-110,95	-110,98	0	-0,04	100	0,00
1.3 Yedek sermaye
1.4 dağıtılmamış kârlar (kapsanmayan zarar)	-14 229	-14 228	-14 227	229,76	229,80	2	0,04	99,99	-0,01

Borç hesaplarının yapısı ve dinamiklerinin analizi.(bin ruble.)

göstergeler	2007 yılı	2008 yılı	2009 yılı	özel ağırlık,%		sapmalar		büyüme oranı %	büyüme oranı,%
				dönemin başında	dönemin sonunda	miktara göre	vuruşlarla ağırlık
1. Ödenecek hesaplar	12 427	11 840	10 290	100%	100,00%	-2 137	0,00	82,80	-17,20
1.1 Tedarikçiler ve yükleniciler	2 037	1 993	1 501	16,39	14,59%	-536	-1,80	73,69	-26,31
1.2. personele olan borçlar	46	20	0	0,37	0,00%	-46	-0,37	0,00	-100
1.3. Bütçeye ve bütçe dışı fonlara olan borçlar	10 344	9 827	8 789	83,24	85,41%	-1 555	2,17	84,97	-15,03