9 00 0 aké je číslo sporiteľne. Bezpečné SMS správy. Ako rozlíšiť podvodné správy

SMS od predplatiteľa s telefónnym číslom 9000 bola pre zákazníkov Sberbank neočakávaná. Začali od neho chodiť pravidelné správy na mobilné telefóny. Keďže podvody s kartovými účtami sú na internete rozšírené, používatelia bili na poplach: čo sú to za prieskumy, kto ich vlastne posiela?

SMS z čísla 9000 skutočne prichádzajú od Sberbank tým zákazníkom, ktorí v nej majú účty a využívajú služby úverovej inštitúcie.

Táto operácia je spôsob, ako online študovať názory na úroveň služieb v banke. Navrhuje sa hodnotiť prácu úverovej inštitúcie na 10-bodovej škále.

Na otázku je potrebné odpovedať aj prostredníctvom SMS. Poplatok za to mobilný operátor odpíše. Cena prieskumu bude teda vypočítaná podľa aktuálnej tarify mobilného operátora. Je na rozhodnutí používateľa, či odpovie alebo nie, hoci banka odpovede potrebuje na zlepšenie úrovne služieb zákazníkom a pomoc pri riešení konkrétnych problémov.

Takéto prieskumy sú pre rôzne spoločnosti štandardným spôsobom, ako zvýšiť svoj vlastný status, individualizovať prístup ku každému používateľovi a získať predstavu o verejnej mienke. Okrem bánk takéto prieskumy robia mobilní operátori, spoločnosť Telecom a pod. Preto sa nemusíte báť SMS z čísla 9000 so žiadosťou o vyhodnotenie práce.

Čo treba hľadať pri prijímaní upozornenia

Je potrebné veľmi pozorne sledovať prichádzajúce informácie z banky. Ak ste dostali SMS z čísla 9000, musíte skontrolovať, či je tento kontakt v adrese odosielateľa bez bodiek, podčiarkovníkov, nahradenia 0 písmenom a iných náhrad. Akákoľvek zámena znakov môže naznačovať podvodnú činnosť.

Ak nájdete oznámenie od predplatiteľa s takto zmeneným telefónnym číslom, musíte zavolať do kontaktného centra úverovej organizácie, aby ste objasnili okolnosti, neodpovedajte na správu, kým sa nepotvrdí jej bezpečnosť.

Ako funguje online systém ochrany proti podvodom Sberbank

Sberbank je najväčšia úverová inštitúcia v Ruskej federácii, preto sú pri práci s jej účtami obzvlášť aktívni podvodníci. Spravidla konajú náhodne a posielajú upozornenia všetkým občanom, ktorí sa nejakým spôsobom dostali do ich databázy. Dostávajú ich aj ľudia, ktorí nie sú klientmi Sberbank.

Kto je odosielateľom správ, môžete skontrolovať na webovej stránke sberbank.ru na stránke online služieb v časti „ochrana pred SMS a podvodom“. Tu sú kontaktné čísla a telefónne čísla. Bankové notifikácie sú zasielané len z čísel 900, 9000, 8632, 6470, SBERBANK, pričom text správy obsahuje meno používateľa a priezvisko, posledné číslice karty.

Podvodníci môžu pomocou správ upozorniť držiteľa karty na jej zablokovanie, prevod prostriedkov z nej. Ich cieľom je zabezpečiť, aby zavolal späť na telefón uvedený v upozornení. Potom funguje vypracovaná schéma: klient je upozornený, že kartu treba urýchlene odblokovať (alebo vykonať iné opatrenia), na čo je držiteľ karty poslaný do bankomatu. Tam ho podvodníci presvedčia o potrebe previesť prostriedky do elektronickej peňaženky alebo pripojiť kartový účet k systému inej mobilnej banky, čím prídu o vlastné prostriedky.

Treba mať na pamäti, že banka používajúca krátke číslo 9000 nikdy neponúka inštaláciu rôznych mobilných aplikácií, nepožaduje potvrdenie údajov o bankovej karte, nepožaduje osobné údaje ani heslá.

Správa 9000 – pohodlie zákazníka

Prieskum je pre banku pohodlný spôsob, ako získať informácie o verejnej mienke o spoločnosti. Ako veľmi však zákazníci takéto prieskumy potrebujú?

Prieskum sa vykonáva pre všetkých používateľov Sberbank. Navyše nezáleží na tom, aká operácia bola vykonaná: registrácia vkladu, platba a prevody pomocou manažérov úverovej spoločnosti alebo automatický prevod prostriedkov z jedného účtu na druhý bez účasti zamestnancov banky. V druhom prípade nie je jasné, ako posúdiť úroveň služieb programu, ktorý podľa určitého algoritmu vykonáva zadané úlohy.

Na druhej strane, klient sa prieskumu zúčastňuje len z vlastnej vôle, nikto ho nenúti a nijako to neovplyvňuje jeho vzťah s úverovou inštitúciou, najmä preto, že služba je spoplatnená.

Takéto prieskumy identifikujú najproblematickejšie oblasti v práci banky a pomáhajú jej dosiahnuť vysokú úroveň služieb. Preto, ak dostanete SMS so žiadosťou o vyhodnotenie úrovne služieb, oplatí sa to urobiť, aby bola následná návšteva úverovej inštitúcie pohodlnejšia a služba bola kvalitnejšia.

Doslova na každom kroku, kamkoľvek sa pozriete, nás žiadajú len o zaslanie SMS na krátke číslo a oni na oplátku sľubujú nevýslovné bohatstvo. Alebo naopak telefón upozorní na prijatú správu z čísla veľmi podobného servisnému číslu banky, ktorá informuje o zablokovaní účtu, prevode peňazí či iných operáciách. Takýmito alebo podobnými akciami nás podvodníci doslova naučili pochybovať o každej správe prichádzajúcej z krátkeho čísla.

Podobná situácia sa stala s klientmi Sberbank, ktorí zaplnili sieť otázkami: „Prišla mi SMS z čísla 9000, čo je to?“. Stalo sa tak, keď sa namiesto zvyčajného čísla 900 začali posielať správy z čísla 9000.

Kto posiela SMS z čísla 9000

Absolútne všetky čísla, na ktorých je možné kontaktovať zástupcov banky, sú verejné. Napríklad na oficiálnej webovej stránke sa tieto informácie nachádzajú v časti „Kontakty“. Pre spravodlivosť treba poznamenať, že číslo 9000 tam bolo zahrnuté relatívne nedávno. Faktom je, že skôr bolo toto číslo interné a používalo sa na firemnú komunikáciu, ale pred viac ako rokom sa začalo používať na zhromažďovanie štatistických informácií. Najčastejšie SMS z čísla 9000 obsahujú požiadavku na vyhodnotenie kvality poskytovaných služieb alebo odpoveď, či by ste odporučili Sberbank svojim priateľom a známym.

Komunikácia s bankou

Dostávate SMS z čísla 9000? Žiadny dôvod na obavy! Z čísla 9000 prišla SMS od Sberbank Ruska a iba od neho. Okrem toho je v niektorých prípadoch možné zasielanie poštou z čísel 9001, 8632, 6470 alebo s podpisom SBERBANK. Informácie o potvrdení sú na oficiálnej stránke.

Nemusíš odpovedať. Nezabúdajte však, že zákaznícke prieskumy nie sú len pre parádu. Každá odpoveď bude braná do úvahy a v závislosti od celkového hodnotenia služby dôjde k zlepšeniu kvality služby.

Správy od Sberbank Ruska nikdy nebudú obsahovať nasledujúce informácie:

• žiadosť o prechod na osobný účet klienta;
• formulár na odoslanie akýchkoľvek osobných údajov;
• požiadavka aktualizovať informácie o klientovi;
• žiadosť o heslo na potvrdenie finančných transakcií;
• žiadosť o inštaláciu neznámej aplikácie;

Navyše ten, kto zavolal a predstavil sa ako zástupca banky, nebude klásť otázky na overenie totožnosti klienta, vyžiadať si údaje z pasu, číslo bankového účtu, dátum platnosti karty a CVV kód.

Na krátke číslo 9000 nemôžete zavolať. Používa sa iba na prijímanie hovorov.

Na kontaktovanie podpory existujú dve čísla. Jeden je bezplatný a nepretržite určený na komunikáciu v rámci krajiny. Druhá slúži na prijímanie hovorov od zákazníkov mimo krajiny. V tomto prípade sú hovory spoplatnené a spoplatnené podľa sadzieb miestneho mobilného operátora.

Čo obsahuje správa z čísla 9000

Aby ste vylúčili situáciu, keď telefón upozorní na novú správu, pozriete sa na obrazovku a v hlave vám bliká: „Sms prišla z čísla 9000, čo je to?“ Tu sú požiadavky, ktoré musí spĺňať správa priamo od Sberbank:

1. Odkazovanie na klienta menom av niektorých prípadoch aj priezviskom.
2. Môžu byť uvedené posledné 4 číslice bankového účtu zákazníka.
3. Text vyzýva na hodnotenie kvality služieb, vyjadrenie preferencií, prianí a pripomienok k práci banky.
4. Správa neobsahuje odkazy, nakoľko tie sú zasielané len na e-mail klienta, zaregistrovaný v systéme banky.

Vo všetkých ostatných prípadoch, ak SMS prichádza z čísla 9000, ale nespĺňa vyššie uvedené pravidlá, môžeme predpokladať, že správu odoslal podvodník.

Náklady na účasť v prieskume

Odpoveď na číslo 9000 má cenu zodpovedajúcu vášmu tarifnému plánu.

Správa na číslo maskované ako kontakt Sberbank však môže stáť paušálnu sumu, ktorá sa okamžite odpíše z účtu v prospech podvodníkov. Pred odoslaním SMS sa preto uistite, že číslo je skutočne uvedené v zozname kontaktov banky.

Ako identifikovať nebezpečnú správu

Ak dostanete SMS z čísla 9000 od Sberbank, nemal by byť dôvod na paniku. V ostatných prípadoch, ak existujú pochybnosti o spoľahlivosti telefónneho čísla, mali by ste najskôr skontrolovať jeho relevantnosť na oficiálnej webovej stránke a na osobnom účte klienta.

Musíte pochopiť, že ak má banka všetky potrebné informácie na vykonávanie finančných transakcií na vašom účte, útočníci tieto údaje nemajú a pokúsia sa ich získať všetkými možnými spôsobmi.

• odporúčania na inštaláciu neznámej aplikácie do telefónu alebo programu do počítača;
• vyžiadanie používateľského mena a hesla z osobného účtu používateľa;
• žiadosť o číslo karty, dátum exspirácie, CVV-kód, PIN-kód karty;
• prázdny formulár na vyplnenie a odoslanie akýchkoľvek osobných údajov.

Aby ste sa nestali obeťou podvodníkov, stačí nebezpečnú správu včas identifikovať a vymazať. Okrem toho sa odporúča, aby ste podpornej službe vášho mobilného operátora oznámili telefónne číslo, z ktorého bola podvodná správa odoslaná.

Čo robiť, ak sa stanete obeťou kyberzločincov

Ak ste z nedbanlivosti napriek tomu poslali podvodníkom nejaké údaje o sebe, informácie o bankových účtoch alebo vykonali prevod peňazí, musíte postupovať podľa týchto krokov:

• obráťte sa na podpornú službu banky a zablokujte účet, informácie o ktorých sa dostali do nesprávnych rúk;
• kontaktujte podpornú službu mobilného operátora, na ktorého číslo sa prevod uskutočnil;
• oznámiť trestný čin polícii.

Musíte pochopiť, že ak správa spĺňa všetky vyššie uvedené pravidlá a prišla SMS z čísla 9000, je bezpečná. V ostatných prípadoch je lepšie kontaktovať podpornú službu banky a objasniť zásielku.