Špeciálna tarifa „Váš kruh“: Pripojte všetky svoje vlastné. Marketingový program „Vlastný krúžok

SUZ: Podmienky služby \ Firemný program \ Marketingový program "Vlastný okruh" \ Popis programu "Vlastný okruh"

Program "Vlastný kruh" je špeciálny marketingový program, podľa ktorého môžu zamestnávatelia – korporátni klienti MTS (predplatiteľ-spoločnosť) ponúknuť svojim zamestnancom, ich príbuzným a priateľom (účastníkom programu „Vlastný okruh“ – satelitným predplatiteľom) obsluhovanie za znížené ceny s možnosť registrácie čísel pre fyzické osoby.

Realizácia TP Smart Nonstop so zľavou
Ponuka programu "Vlastný okruh" je realizovaná prostredníctvom služby "Mesačný Smart Nonstop. Zľava 20%" a tarifného programu "Smart Nonstop";

Zľava "Mesačný Smart Nonstop poplatok. Zľava 20%" je zavedená na všetky tarify firemného a maloobchodného trhu, okrem všetkých úprav TP obsahujúcich v názve:
Telematika
Online, Online (vrátane Corporate Online (corp), Super Online (corp))
Connect (vrátane „Federal Connect“, „Business Connect“, „Business Connect“, „Start Connect“, „MTS Connect“)
"Internetový vzorec", "Business Online"
"navigačný"
okrem tarifných plánov obsahujúcich % FIX % alebo % FIX % alebo % FS % v názve.

Zmena TP: predplatitelia s MK "Svoy Krug" môžu zmeniť tarifu pre akékoľvek verejné * otvorené TP (hromadné / firemné). Podrobnejšie o schéme zmeny TP nájdete tu.
* Akékoľvek TP zverejnené na webovej stránke MTS (teraz otvorené pre pripojenie).

Napojenie na SK program

Spôsoby pripojenia účastníkov - satelity

Predplatiteľ-spoločnosť sa môže pripojiť k programu „Vlastný kruh“ ľubovoľným spôsobom, ktorý mu vyhovuje, môže tiež použiť niekoľko spôsobov pripojenia súčasne.

Základné podmienky:
1. Jeden zamestnanec môže prepojiť až 5 čísel so Smart NonStop TP
2. Marketingová kategória – „Vlastný kruh“
3. V tarife Smart NonStop nie je aktivácia ZGP dostupná (služba „VGP. Prednostný predplatiteľ“)
4. Predaj tarify je možný formou zmluvy alebo kompletu
Na čísle zmluvy satelitného predplatiteľa (Vlastný kruh) musí byť nastavená väzba na číslo hlavnej zmluvy (CC).

Pripojenie je možné nasledujúcimi spôsobmi:

Do programu sa môžu zapojiť noví aj existujúci predplatitelia MTS.
- Ochutnávka služieb.Účastník dostane SMS s propagačným kódom. Po odoslaní promo kódu na 3620 (Ochutnávka služieb) sa aktivuje zľava „Smart Nonstop Mesačný poplatok. Zľava 20 %. Aktivácia zľavy znamená zmenu tarify pre Smart Nonstop TP.
- Podľa kódov... Po predložení kódu (číslo certifikátu Siebel) v salóne RTC je klient pripojený k zvýhodnenému tarifu (Smart Nonstop s 20% zľavou na AP):
- Offsite propagácie na území klienta
- Vypísať spojenia poskytnuté klientom.
- Nový predplatiteľ sa pripája k TP "Super MTS" (akýkoľvek existujúci TP bez AP).
- Zamestnanec RTK "zhasne" certifikát (číslo je viazané na jadro zmluvy v Siebel).

Podmienky registrácie prihlášok:

Podmienky práce s aplikáciou sú 24 hodín.
Ak nie je SZ alebo prešlo viac ako deň, pošlite požiadavku na službu znova v súlade s Postupom, povedzte klientovi, že aplikácia je v prevádzke s odporúčaním počkať (deň). Do komentára SZ uviesť, že odvolanie sa opakuje.

3. Algoritmus pre špecifikáciu tarifného plánu

KROK 1	Upresnite telefónne číslo, o ktoré máte záujem
KROK 2	Vykonajte identifikáciu, uveďte aktuálny TP na číslo.
KROK 3	Poskytnite klientovi informácie o tom, ako si môže svoj TP zistiť sám (* 111 * 59 #, SMS asistent, MP, IE), ako aj informácie duplikovať formou SMS správy pre klientov všetky MR (so súhlasom klienta)
KROK 4	Ujasnite si, či má klient záujem o informácie o TP. Ak áno, najprv stručne opíšte TP sami, hlasovaním tarifná oblasť, potom - odošlite SMS s fakturáciou z podpory SMS. Ak je TP starý archivovaný, potom poskytnite hlavné parametre TP z ACP a ponúknite klientovi zmenu TP na výnosnejší.
5. KROK	Vytvorte SZ v Siebel.

4. Algoritmus výberu tarifného plánu

CPS: Podmienky služby \ Postupy \ Postupy jednotnej služby pre ESCS "Mobile" \ Algoritmy OOKMS \ Zmena / výber / spresnenie tarifného plánu

KROK 1	Poskytnite informácie o službe „Zistite výhody tarify“ (* 111 * 58 #), navrhnite, aby ste sa oboznámili s popisom taríf na webovej stránke MTS alebo prostredníctvom Autoinformer 1117. Ak klient odmietne použiť MTR , pomáhame s výberom TP.
KROK 2	- Objasnite telefónne číslo, na ktorom musíte vybrať TP - Objasnite polohu klienta. (kde plánuje použiť TP (DR, HRV, MPR)). A - Tarify s mesačným poplatkom - Záujem o tarify s predplatenými balíkmi - tarify linky Inteligentný"- Záujem o neobmedzenú komunikáciu a bezplatnú komunikáciu v DR - tarifa" Ultra"B - Tarify bez mesačných poplatkov - Časté hovory do MTS DR a Rusko - tarifa" Super MTS"- Volá rovnako na všetky telefóny v regióne, vyžaduje sa sekundová tarifikácia "TP za sekundu"- Časté hovory na diaľkové a medzinárodné lety (CIS) - tarifa " Hosť"- Internetová tarifa aktívneho užívateľa" MTS-CONNECT4„B – Tarify pre používateľov smartfónov – Tarify linky“ Inteligentný Poznámka! Od 12.11.15 do taríf linky SmarŠíri sa „blokovanie internetu pre používateľov modemu“.
KROK 3	Informujte klienta o nákladoch na zmenu zvoleného TP Zdôraznite všetky výhody nového TP Ak je aktuálny TP uzavretý pre pripojenie, upozornite, že vrátenie peňazí nebude možné. Netreba varovať v rámci pilotného projektu „Propagácia otvorených taríf a služieb“
KROK 4	Ponúknite odoslanie SMS * s podrobnou tarifikáciou a nezávislými spôsobmi prechodu alebo si vypočujte informácie o TP v automatickom režime. * pre klientov všetkých MR
5. KROK	Vytvorte SZ Siebel.

Postup pri zmene TP

CPS: Podmienky služby \ Postupy \ Postupy jednotnej služby pre ESCS "Mobile" \ Algoritmy OOKMS \ Zmena / výber / spresnenie tarifného plánu

Je nevyhnutné odpovedať na priamu otázku klienta. A až potom sa pýtajte a poskytnite potrebné informácie .
Pri telefonáte predajcovi - konzultantovi v UCC v otázke pripojenia k predajcovi TP odporúčame kontaktovať obchodných zástupcov MTS, teda ich kurátorov.
Poznámka!
Keď klienti Moskvy (MGTS) kontaktujú TP "VO - Smart mini", "VO - Smart", "VO - Smart +", MK "Virtuálny operátor" a fakturačnú skupinu "MGTS", hovor musí byť presmerovaný na číslo 700145 .

Keď korporátni klienti Moskvy (MGTS) kontaktujú TP "VO - Smart Business Start (CORP) (SS)", "VO - Smart Business M (CORP) (SS)", "VO - Smart Business L (CORP) (SS) "," VO - Smart Business XL (CORP) (SS) ", hovor TP VO-Service musí byť presmerovaný cez Siebel do fronty 700254 (Názov" MVNO b2b MGTS klienti ", Popis" Presun MVNO b2b klientov do CCS Nižný Novgorod " ). V prípade nefunkčnosti Siebel - telefonicky (IP 700254).

Ak nie je jasný dôvod zmeny TP na klientskom čísle, v prvom rade si treba pozrieť, kto zmenil TP. Ak to urobil zamestnanec HD, potom by sa na HD NESMIE posielať požiadavka na zistenie dôvodu, keďže zamestnanci EHD konajú len na základe požiadaviek zamestnancov zákazníckeho servisu. Pracovníci EHD TP sa z vlastnej iniciatívy s klientmi nemenia! Na rýchle vyriešenie problému v takýchto prípadoch sa musíte pozrieť na komentár v Marty (v odvolaniach), kde bude uvedené odôvodnenie, napríklad číslo žiadosti.

V ktorejkoľvek časti dialógu v priebehu odpovedania na klientovu otázku je potrebné propagovať aplikáciu „My MTS“.

Ak si Klient želá zmeniť TP, je potrebné:

KROK 1	Upresnite nasledovné informácie: - číslo, na ktorom si klient želá zmeniť TP; - názov TP, na ktorý si klient želá prejsť. Dôležité!Ak si klient želá vrátiť sa do uzatvoreného TP, od 19.10.2015. je potrebné postupovať v súlade s postupom: Prechod na uzavretý TP cez ECKS
KROK 2	V prípade potreby pomôžte Klientovi vybrať si tarifný program podľa jeho potrieb (viď záložka „Výber TP“). Poskytnite úplné informácie o TP otvorených na pripojenie so zameraním na výhody existujúcich tarifných plánov (berúc do úvahy osobitosti TP pre priame a federálne čísla). Ak má klient stále pochybnosti o zmene tarifného plánu, môžete ho informovať, že na webovej stránke spoločnosti je možné nezávisle vybrať tarifný plán pomocou služby „Vaša najlepšia tarifa“.
KROK 3	Skontrolujte * aktuálny TP a možnosť prechodu na nový. * Vysvetlenie pre operátorov: v popise každej tarify sú uvedené spôsoby zmeny. Ak je uvedené, že zmena z tarify alebo na tarifu: nie je zabezpečená alebo je uvedený spôsob OOP / GOSZ, tak klient nemôže tarifu sám zmeniť a ak sa operátor pokúsi tarifu zmeniť, operátor nebude mať prístupe, objaví sa hlásenie: Správa ACP Správa ACR EI je zakázané! Toto sú podmienky tarifného plánu. - ak je aktuálny TP uzavretý pre pripojenie, upozornite, že návrat nebude možný. V rámci Pilotného projektu „Propagácia otvorených taríf a služieb“ je možné neupozorňovať. Vyzdvihnúť všetky výhody nového TP; - ak sú pripojené služby / možnosti na čísle, ktoré nie je uvedené na novom TP, upozorniť Klienta na odpojenie. Ponúknite alternatívne služby (ak sú k dispozícii). Informujte sa aj v prípade zmeny tarifikácie služieb pre TP. Klienta je potrebné upozorniť, že v čase zmeny TP je možná tarifikácia internetovej prevádzky. Klientovi je možné odporučiť vypnúť Mobilný dátový prenos v nastaveniach CK a zapnúť ho po prijatí SMS notifikácie o zmene TP. Napríklad: " Ak máte v čase hovoru do CCS aktívnu internetovú reláciu, odporúčame vypnúť prenos mobilných dát v nastaveniach TA a zapnúť ho po prijatí SMS upozornenia o zmene TP.- ak nie je možné zmeniť TP prostredníctvom CCS, oboznámiť klienta so zoznamom potrebných úkonov, aby bola zmena dostupná (oddelenie osobných účtov, návšteva predajne RTK a pod.)
KROK 4	Informujte klienta o nákladoch na zmenu TP. Informujte Klienta o spôsoboch samostatnej zmeny TP prostredníctvom MTR * a ponúknite mu zaslanie SMS správy s popisom TP, spôsoby zmeny. * Je potrebné propagovať aplikáciu „My MTS“ (povedzte to ústne alebo pošlite SMS s popisom My MTS). Poznámka! Ak je zmena TP zaplatená, potom je zmena k dispozícii za predpokladu dostatočného množstva finančných prostriedkov, berúc do úvahy limit blokovania. Ak nie je dostatok finančných prostriedkov na zmenu tarify, ale klient trvá na zmene cez CCS, je potrebné preveriť možnosť poskytnutia OP. Ak je podľa scoringu klientovi OP k dispozícii na sumu zmeny TP, tak ho poskytnite. Ak OP nie je k dispozícii, odporúčame dobiť zostatok a zmeniť tarifu sami cez MTR. Ak je zmena TP bezplatná, ale na klientskom čísle je blokácia, tak si možnosť zmeny TP zaškrtnite v blokácii (v závislosti od typu blokácie).
5. KROK	V v prípade odmietnutia samostatnej zmeny TP, overiť si u Klienta, či je oboznámený s tarifou pre nový vybraný TP, cenou a podmienkami zmeny TP. Ak Klient oznámi, že rozumie všetkým podmienkam, je potrebné zmeniť TP a ponúknuť Klientovi zaslanie informačnej SMS (pre zamestnancov Chatu - odkaz s popisom na webe) o TP pre podrobné informácie. Ak s ním klient nie je oboznámený, poskytnite mu úplné informácie o TP (vrátane informácií o službách s obdobiami akcií na novom TP) spôsobom pohodlným pre klienta (ústne alebo prostredníctvom sms, webovej stránky). Zmeňte TP cez ACP podľa identifikačného postupu. Dôležité! Od 15.07.2016 Ak má vybraný TP pripojiť službu Goodok (zoznam TP), je potrebné: 1. Informovať klienta o službe (podmienky, cena a pod.) 2. Ak si klient neželá použite službu, odporúčame, aby ste si ju po 3 dňoch sami vymazali. 3. Ak je klient negatívne naladený a trvá na vymazaní služby, je potrebné: vytvoriť SZ s témou v Siebel: Predmet: Služby Typ: Aplikácia Podtéma: Vymazanie služieb vo fakturačnom systéme Služby a TP: Vymazanie tovaru " ok po zmene TP je potrebné SZ uzavrieť bez odoslania do poradia klienta GOSZ, informujeme, že služba je bezplatná a bude odstránená do 7 dní Informácia pre zamestnancov: zamestnanci GOSZ vyložia údaje z GOSZ a vymažú nasledovné služby z účastníckeho čísla: "DOBRE" ok "a" DOBRE "ok bonus" V tomto prípade SZ na zmenu TP nie je registrovaná Zmena TP na Super MTS alebo Smart Mini (MR Msk, Stred) Zmena TP na Super MTS alebo Smart Mini (MR Msk, Center) TP na Super MTS alebo Smart Mini, hovor musíte prepojiť do CB. * Zákazy: * Zákazy: - "Zákaz prijímania informačných SMS a SMS / MMS z webovej stránky MTS"; - " Zákaz prijímania SMS s cielenými ponukami MTS"; - "Zákaz prijímania SMS s novinkami MTS", -" Zákaz hlasového obsahu ", -" Zákaz príjem e-mailových správ s cielenými ponukami MTS“. Akcie zamestnanca SV: Krok 1. Odstráňte všetky zákazy (možno vykonať v jednej operácii v ACP) Krok 2. Zmeňte TP Ak si klient praje vrátiť všetky zákazy, je potrebné: Krok 3. Vymažte službu „MTS Radio“ * Krok 4. Pridajte zákazy * * Dá sa to urobiť jednou operáciou v AKT Ak chce klient využívať aj službu MTS Radio, je potrebné: Krok 5. Pridanie služby „MTS Radio“ Ak chce klient využívať všetky služby, postupnosť by mala byť len taká, ako je popísané vyššie krok za krokom.
KROK 6	Dôležité! 1) vyberte správny TP, ktorý chcete zmeniť! Napríklad pri zmene TP na "Ultra": musíte vybrať "Ultra (Fed./horiz.) (KTP) (SCP)" v Marti. Je zakázané zvoliť si firemný TP "Ultra (federálne / mesto) (CORP) (SS)". Odporúčame klientovi počkať na SMS notifikáciu o zmene TP.

6. Platforma tarifného plánu a jej vlastnosti

CMS: Tarify a tarifné plány \ Zmeny a osobitosti tarifikácie \ Logika tarifných platforiem

Platformy Je softvér, ktorý zabezpečuje prevádzku fakturačných systémov (zúčtovacích systémov).

Tarifné plány sú založené na dvoch hlavných platformách: MedioSCP a StateServer.

MedioSCP– Inteligentná fakturačná platforma umožňujúca tarifikáciu komunikačných služieb v reálnom čase.

StateServer–Servisná platforma, ktorá umožňuje účtovanie komunikačných služieb až po tom, čo ich účastník už využil.

Funkcie v domácej sieti a HRV:

Medio SCP On-line predplatené
Všetky služby (Hlas, SMS, GPRS, USSD, MMS) sú spoplatňované online.	Všetky služby (Hlas, SMS, GPRS, USSD, MMS) sú spoplatňované off-line (od 5 do 30 minút).
Tarifikácia prebieha v on-line režime a načítanie detailov dát a histórie zostatkov nastáva s oneskorením 5 až 20 minút, t.j. Prostriedky sú z účtu odpísané okamžite a načítanie informácií o volaniach do systému (detailing) prichádza neskôr.	Medzi uskutočnením hovoru a odpísaním prostriedkov z účtu je časový interval - oneskorenie načítania bude v bežnom režime 5 - 30 minút, v prípade problémov až jeden deň. Prostriedky budú odpísané súčasne s načítaním informácií do systému.
Pre účastníkov s vopred stanovenou metódou výpočtu je k dispozícii odchádzajúca komunikácia so zostatkom, ktorý je vyšší ako prah čiastočného blokovania pre danú kategóriu spoľahlivosti. Konverzácia sa preruší, keď na zostatku nie sú žiadne prostriedky na pokračovanie v konverzácii (zostatok bude čo najbližšie k prahu čiastočného blokovania). 30 sekúnd pred prerušením hovoru zaznie trojitý signál. Ak nie je dostatok prostriedkov, záznamník sa aktivuje: "Na vašom osobnom účte nie je dostatok prostriedkov." Ak sa zostatok účastníka rovná alebo je nižší ako prah čiastočného blokovania (ale nie je rovný alebo nižší ako prah núteného blokovania), účastníkovi sa pripočíta čiastočné blokovanie a počas nasledujúcich 61 dní iba prichádzajúce hovory, prichádzajúce SMS a odchádzajúce hovory na servisné čísla mu budú k dispozícii.	Odchádzajúca komunikácia je možná aj v prípade, že na čísle klienta nie je dostatok prostriedkov na uskutočnenie hovoru.
Na platforme SCP sa v prípade vynúteného blokovania na čísle prijímajú prichádzajúce SMS (systémové aj od iných účastníkov). Platforma SCP nijako neobmedzuje prichádzajúce SMS, nechodia na platformu, preto sú dostupné vo finančnom blokovaní.	Ak je na čísle vynútené blokovanie, prichádzajúce SMS sa neprijímajú.

Funkcie pri medzinárodnom roamingu:

Medio SCP On-line predplatené

StateServer Off-line Post-Paid

Pri registrácii v sieti operátorov CAMEL-roaming sa tarifikácia hlasovej komunikácie a SMS vykonáva v režime on-line. Pri registrácii iných operátorov v sieti dochádza k účtovaniu v momente prijatia informácií (súborov TAP) od roamingového partnera. SMS a GPRS budú spoplatňované takmer v reálnom čase. Registrácia telefónov zákazníkov do dobrovoľnej, čiastočnej, nútenej blokácie v sieťach medzinárodných a národných operátorov je možná. Klient môže v tomto prípade v zablokovanom stave: - využívať služby USSD dostupné s uvedenými blokáciami v domácom regióne (napríklad kontrola zostatku, služba "Dobitie účtu" atď. Poskytnutie sľúbenej platby nie je k dispozícii); - prijímať bezplatné SMS správy (okrem dobrovoľného, ​​núteného blokovania); - pri registrácii do sietí CAMEL-operátorov - bezplatné odchádzajúce hovory do Kontaktných centier 0890 a na určité "dlhé" čísla. Ak je „Kontrola“ zablokovaná, registrácia je zakázaná.

Hlasová komunikácia a MMS sa účtujú v momente prijatia informácií (súborov TAP) od roamingového partnera a oneskorenie prijatia dát od roamingového partnera môže dosiahnuť až 30 dní. SMS a GPRS budú spoplatňované takmer v reálnom čase. Registrácia v sieti roamingového partnera (režim SOS) nie je možná, ak je na klientskom čísle zablokované (čiastočné, vynútené, atď.)

Odpis pravidelných poplatkov za služby / TP:

Medio SCP On-line predplatené	StateServer Off-line Post-Paid
Denný poplatok sa strháva nasledujúci deň po poskytnutí služby s aktívnym (bez blokovania) stavom čísla. (Napríklad pre služby Zostatok pod kontrolou, Obľúbené čísla, Susedné regióny atď.) Pevný poplatok za službu sa účtuje raz denne bez ohľadu na čas, počas ktorého sa služba počas dňa využíva.	Denný poplatok sa strháva nasledujúci deň po poskytnutí služby s aktívnym (bez blokovania) stavom čísla. (Napríklad pre služby Zostatok pod kontrolou, Obľúbené čísla, Susedné regióny atď.). Servisné obdobia sa počítajú s presnosťou na sekundu. Ak si klient pridal pravidelnú službu napríklad v popoludňajších hodinách, potom bude účtovaný denný poplatok za službu len za skutočný čas využívania služby alebo predplatiteľský poplatok za TP. Ak je spôsob účtovania denného poplatku za službu diskrétny, bude účtovaná plná suma.
Ak je spôsob účtovania poplatku za pravidelnú službu diskrétny, bude účtovaná plná suma za aktuálny deň/týždeň/mesiac (napríklad za služby Nula bez hraníc, Voľný čas, Internetové balíčky a pod.). Ak je v čase odpisovania číslo zablokované (v čase odpisovania mesačného poplatku je vo finančnej alebo administratívnej blokácii, dobrovoľnej blokácii), platba bude odpísaná nasledujúcu noc po uvoľnení blokácie. Do budúcna sa plánuje spresnenie Forisu a nastavenia budú urobené tak, že v momente uvoľnenia bloku bude TU odpísaná. Klienti o tom musia komunikovať v noci sa účtujú opakované poplatky iba s priamou otázkou o tom. Vysvetlite, že táto situácia sa vyvinula z technických príčin a je dočasná. Ak sa Klient nepýta v akom konkrétnom momente je poplatok odpísaný, potom oznámi, že prebieha odpisovanie po opustení zámku... V prípade, že v nasledujúcom kalendárnom mesiaci nie je termín podobný dátumu pripojenia, účtuje sa mesačný poplatok k poslednému dňu kalendárneho mesiaca. Vnútorné informácie! V tomto prípade je možné akumulátor nabiť nasledujúci deň po odpísaní. Príklad: Keď je služba aktivovaná 30. januára vo februári, nabíjanie bude 28. dňa o 00:00 a nabitie batérie 1. marca o 00:00. Za celý kalendárny mesiac, v ktorom bol účastník skutočne zablokovaný, sa neplatí mesačný poplatok. Ak klient zmení tarifu ku dňu odpisu TU, tak sa aj tak odpíše TU za predchádzajúcu tarifu (aj keď v čase zmeny tarify nebola TU odpísaná). Pre plány s mesačným poplatkom: Pripojenie cez zmluvu: aktivácia služby "Mesačný poplatok Smart / Ultra / atď." a odpísanie prostriedkov za jednotkovú jednotku nastáva v čase predaja zmluvy a časové rozlíšenie batérií - po aktivácii zmluvy. Prvou výzvou je aktivácia zmluvy. Jednotku tak možno odpísať a akumulátory nabíjať v rôznych dňoch. Súčasný odpis jednotkovej jednotky a časové rozlíšenie/obnova batérií za tarifu je možné len vtedy, ak sa predaj zmluvy a prvá výzva uskutočnili v ten istý deň. Pripojenie cez sadu:číslo sa aktivuje po pripísaní požadovanej sumy na účet (po ktorom sa vyberie TU v tarife a batérie sa nabijú podľa TP), teda v súlade so štandardnými podmienkami pre odstránenie úvodného bloku PAY. Jednotka sa teda odpíše a akumulátory sa nabijú v ten istý deň.

Všeobecné princípy tarifikácie

Prah pripojenia

CPS: Tarify \ Zmeny a osobitosti tarifikácie \ Prah pripojenia 3 sek

Trvanie pripojenia MENEJ AKO 3 sekundy sa nezohľadňuje v objeme poskytovaných mobilných služieb.

Keď účastník cestuje do zahraničia, komunikačné služby neposkytuje účastníkovi MTS, ale komunikačný operátor, pôsobiace v štáte lokality účastníka.

Legislatíva väčšiny štátov stanovuje, že začína tarifikácia od prvej sekundy, v niektorých štátoch začína tarifikácia od odoslania hovoru predplatiteľ (napríklad USA, Kanada, Mexiko, Guatemala, Argentína, Uruguaj atď.).

Vlastnosti tarifikácie:

Typy taríf:
- pre nefiremné TP: za minútu, voľný prah - 3 sekundy;
- pre firemné TP: podľa tarifného plánu voľný prah - 3 sek.

Počas pobytu v domácom regióne:

1. Všetky prichádzajúce hovory cez DR - 0 rubľov / min, odchádzajúce cez TP
2. Odchádzajúce hovory na telefóny MTS v iných regiónoch Ruska sú 3,5 rubľov. / min
3. Diaľkové hovory (nie na čísla MTS) a medzinárodné hovory:

Rusko - 12 rubľov / min od 22.09.2015 (8/14 rubľov / min v Moskve)

Krajiny SNŠ - 35 rubľov / min od 25.02.2016 (do 25.02.2016 - 29 rubľov / min)

Európske krajiny - 49 rubľov / min

Ostatné krajiny - 70 rubľov / min

Satelitné systémy - 290 rubľov / min

1. Odchádzajúce SMS v rámci DR a Ruska - individuálne
2. Odchádzajúce SMS na čísla medzinárodných operátorov - 5,25 rubľov / správa. / 5,90 rubľov / správa (závisí od regiónu)
3. Platba za 1 Mb prenášaných / prijatých informácií GPRS-Internet je 9,90 rubľov.
4. Odchádzajúca MMS - 9,90 rubľov / správa

Pre niektoré TP existujú výnimky týkajúce sa tarifikácie, bližšie viď. CPS: Tarify \ LDP Tarify NOVINKA samostatne pre každý región.

Pri náleze mimo domovského regiónu na cenu hovoru je pridaný roamingový komponent.

Pravidlá poskytovania bezplatnej zmeny TP:

SUZ: Tarify \ Zmeny a osobitosti tarifikácie \ Zmeny v podmienkach poskytovania bezplatnej zmeny tarifných programov

Vlastnosti implementácie:

Povinný balík služieb k členským tarifám obsahuje možnosť označenia "Prechod na TP XXX", kde Xxx- názov tarifného plánu (príklad: Prechod na TP Super MTS). Životnosť možnosti „Prepnúť na TP XXX“ - 1 mesiac. Pre všetky tarifné plány sa vytvorí virtuálne pravidlo "Bezplatný prechod po 1 mesiaci" Ak teda softvér nemá službu „Prepnúť na TP XXX“, poskytuje sa 100% zľava na náklady na zmenu tarifného plánu.

Ak je v softvéri prítomná možnosť „Prepnúť na TP XXX“, zmena TP bude zaplatená za aktuálne ceny za mesiac. V prípade absencie možnosti „Prepnúť na TP XXX“ bude zmena TP bezplatná.

8. Otázky pre samoukov:

1. Klient často volá smerom na MTS Russia. Aký TP mu môže byť ponúknutý a akú službu treba k tomuto TP pripojiť?

2. Klientovi sa po prechode na TP Persekunda odpisuje z účtu za službu Superbit? Prečo sa hneď po prechode nič neodpísalo z účtu, ale po 2 týždňoch boli prostriedky odpísané?

3. Klient často volá na Ukrajinu. Aký druh TP mu možno ponúknuť?

4. Klient z oblasti Archangeľsk s TP RED Energy (SCP, Fed.) Chce zmeniť TP na Smart + (SCP, / mesto). Vaše činy?

5. Klient TP Smart (Murmansk) chce vedieť, či nemôže číslo používať tri mesiace? Čo mu môžete odporučiť?

6. Klient z Moskvy nemôže nikam zavolať (práve si kúpil sim-cat s TP Smart za 100 rubľov.) Čo môžete odporučiť tomuto klientovi?

7. Klient chce TP len pre prístup na internet! Aký druh TP možno klientovi ponúknuť?

Bolo možné komunikovať v úzkom kruhu s ďalšími zľavami s tarifou od MTS "Svoy Krug". To je veľmi výhodné pre veľké firmy, kde šéfovia musia byť vždy v kontakte so svojimi podriadenými. Dobrá príležitosť, ako ušetriť peniaze na dlhé rozhovory priateľiek a priateľov.

Popis tarify

Ak predplatitelia používajú tarifu MTS Svoy Krug, budú môcť ušetriť až 20%. Spojiť sa môžu zamestnanci spoločnosti aj ich príbuzní. Všetky výdavky si hradí každý sám.

Mali by ste sa stať účastníkom programu, pretože:

• znižuje náklady spoločnosti alebo rodinného rozpočtu na komunikáciu, pretože tí, ktorí sú pripojení k takejto tarife, môžu komunikovať úplne zadarmo;
• pohodlné a jednoduché;
• vytvára obraz;
• nenesie finančné riziko.

Ak máte momentálne iný tarifný program, nemusíte sa vzdať svojho čísla a kupovať si nový štartovací balíček. Môžete len urobiť nejaké úpravy.

Pripojenie

Ak sa chcete stať členom programu Svoy Krug, musíte:

1. Príďte s pasom do najbližšej kancelárie alebo služby a požiadajte o zodpovedanie vašej otázky. Zamestnanci vás môžu požiadať o vyplnenie žiadosti, po ktorej zmenia váš tarifný plán.
2. Ak nemáte čas na osobné stretnutie so zamestnancami spoločnosti, môžete prejsť na oficiálnu stránku spoločnosti a jednoducho tam zanechať požiadavku, že sa chcete stať členom tohto programu. V blízkej budúcnosti vás budeme kontaktovať a vaše želanie bude uspokojené.

Takéto služby umožňujú výrazne ušetriť na konverzáciách s účastníkmi, ktorí sú súčasťou vášho kruhu. Zmeny v číslach môžete vykonať sami alebo požiadajte o pomoc operátorov. Okrem toho je možné zbierať body a vymieňať ich za špeciálne ponuky. Všetci používatelia sú tiež povzbudení neočakávanými darčekmi od MTS.

Mobilné tarify

Tarifa "Vlastný kruh" 09 "od Beeline je príležitosťou na použitie priameho alebo federálneho čísla, kde priame nemá mesačný poplatok a za federálne musíte každý mesiac zaplatiť sumu 105 rubľov. Môžete pripojte ktorékoľvek z týchto čísel zadarmo. v zľave na volania na čísla Beeline, ktoré budú spojené s jednou podnikovou dohodou. Bez takejto minúty hovoru v rámci siete stojí menej ako rubeľ. Ceny platia pre predplatiteľov regiónu Kemerovo .

Popis tarify spoločnosti Beeline "Svoy krug" 09 "

Prichádzajúce miestne hovory sú bezplatné. Každá prvá minúta konverzácie bude účtovaná v plnej výške a od 61 sekúnd - za sekundu. Komunikácia s predplatiteľmi Beeline s prepojenou zmluvou stojí 15 kopejok, bez nej - 75 kopejok. Zvyšok miestnych odchádzajúcich hovorov bude stáť 1,95 rubľov.
Môžete zavolať tarifnú zónu "Beeline Siberia" za 75 kopecks. na čísla operátorov, do iných regiónov - 3,40 rubľov. Hovory iným operátorom vo vyššie uvedenej zóne budú stáť 1,95 rubľov.

Ceny za medzinárodné hovory sú klasické: v rámci siete v SNŠ môžete volať za 12 rubľov a komunikovať s účastníkmi iných operátorov - za 24 rubľov.
Textové správy pri odosielaní do všetkých regiónov Ruska budú stáť 1 RUB.

Náklady na mobilný internet budú závisieť od času, v ktorom ho bude účastník používať. Ak od 12:00 do polnoci, cena bude 7,45 rubľov. za megabajt, po zvyšok času bude prevádzka oveľa lacnejšia - 3,45 rubľov.

2 Spoločnosť Mobile TeleSystems a Regionálne hnutie zdravotne postihnutých - vozičkári autonómneho okruhu Chanty-Mansi - Ugra "Transformation" dáva do pozornosti sociálny program "Svoy Krug" Aký je program "Svoy Krug" firemná sadzba s možnosťou registrácie čísel pre fyzické osoby. Aké možnosti program otvára? Možnosť využívať firemný tarifný plán „Svoy Krug“ Vytvorte si vlastný okruh priateľov s rodinou a priateľmi Využite služby jedného operátora a zvýhodneného firemného tarifu a výrazne ušetrite rodinný rozpočet na platenie mobilných služieb

3 Prvky programu „Vlastný kruh“ Zvýhodnený firemný tarifný plán ROČNÁ ZMLUVA - 20% zľava na odchádzajúce miestne a mobilné hovory * ŠPECIÁLNA CENA V RÁMCI ÚČASTNÍKA ZMLUVY - 40 rubľov. (vrátane DPH) * Program "VÁŠ KRUH" = * Zohľadnenie 20% zľavy v rámci Spoločnosti "Ročná zmluva"

4 Cenová ponuka za program "Vlastný kruh" Cena služby Odchádzajúce hovory na mobilné MTS pripojené v rámci programu Konverzia vlastného kruhu 0 rub. Odchádzajúce hovory na mobilné telefóny účastníkov MTS v domácom regióne. 0,64 RUB Hovory na mobilné telefóny účastníkov iných mobilných operátorov v domácom regióne 1,28 rubľov. Volania na telefóny GTS a iných operátorov pevných liniek. 1,44 RUB Odchádzajúce hovory na mobilné telefóny MTS Rusko 2,40 rubľov. Zmena tarifného plánu pri prechode z bldg. zmluva na program "Svoy Krug" 0 rub. Zmena tarifného plánu pri prechode z hromadného atď. na bldg. atď. 0 RUB Náklady na jednu SMS - správy na telefóny mobilných operátorov v autonómnej oblasti Khanty-Mansi autonómnej oblasti Ugra sú 1,70 rubľov. Náklady na jednu SMS - správy na telefóny mobilných operátorov v iných regiónoch Ruska 2,80 rubľov. Mesačný poplatok za predplatné 40 rubľov. Ceny sú vrátane všetkých daní a 20% zľavy v rámci akčnej Ročnej zmluvy

5 minút na území MTS odchádzajúcich hovorov na mobilné telefóny účastníkov MTS v autonómnom okruhu Chanty-Mansi a Rusku. Len za 350 rubľov mesačne. Susedné regióny - Služba vám umožňuje volať na území MR "Ural" za vašu domácu sadzbu. Všetky prichádzajúce hovory pri pripojení k službe sú bezplatné! Cena služby je 1 rubeľ za deň. Doplnkové služby "Obchodné balíčky: medzimestské minúty" - vrátane odchádzajúce hovory na všetky mobilné a pevné telefóny vo všetkých regiónoch Ruska, s výnimkou autonómneho okruhu Chanty-Mansi 100 minút - 300,00 rubľov. / 300 minút - 600,00 RUB / 1000 minút, 00 rubľov. "Obchodné balíčky: SMS" - zahŕňa odchádzajúce SMS na telefóny mobilných operátorov v autonómnom okruhu Khanty-Mansi 50 SMS - 60,00 rubľov / 100 SMS - 110,00 rubľov / 300 SMS - 170,00 rubľov / 500 SMS - 200,/100 rubľov - 250,00 rubľov. "Obchodné balíčky: GPRS-Internet" - zahŕňala prenášané / prijaté informácie cez GPRS-Internet 50 Mb - 150,00 rubľov. / 100 MB - 250,00 rubľov.

6 Prístup k mobilnému internetu z akéhokoľvek miesta, kde je sieť MTS MTS-Connect Doplnkové funkcie Tarifný plán MTS-Connect Sami si zvolíte predplatiteľský poplatok Poplatok za predplatné zahŕňa zvolený objem prevádzky Veľké balíky návštevnosti Balíky návštev 100, 250, 500, 1000 a 3000 Mb Jednotná cena v celom Rusku, bez príplatku za intranetový roaming Balíčky prevádzky a náklady na megabajt nad balík – v intranetovom roamingu ako v domácom regióne Nízka cena za prevádzku nad balík

7 Ako sa pripojiť k programu Počet predplatiteľov „SVOY KRUG“ 1 člen spoločnosti = do 10 predplatiteľov „SVOY KRUG“ 1 Zodpovednosť za platbu za komunikačné služby predplatiteľmi „SVOY KRUG“ voči fyzickej osobe Spoločnosť nezodpovedá za nezaplatenie účtov predplatiteľom - jednotlivcom, ktorý je obsluhovaný v programe "SVOI KRUG". Pripojenie predplatiteľov „SVOY KRUG“ Pripojenie predplatiteľov „SVOY KRUG“ sa vykonáva: - v Showroomoch a predajniach MTS po predložení Certifikátu a pasu * - pri poľnom predaji v n. (po dohode so spoločnosťou "Transformácia"). * počet prípojných miest bude rozšírený podľa potrieb spoločnosti ** Doba platnosti Certifikátu nie je obmedzená

8 Služba pre predplatiteľov „Svoi Krug“ Predplatiteľom programu Svoi Krug sú poskytované služby v predajniach MTS a referenčnej službe na čísle 0890. právo zúčastniť sa akcií MTS, ktoré sú platné pre firemných klientov 1 2 3

9 Kontaktné informácie Manažér pre prácu s firemnými klientmi MTS Olifirenko Natalya Nikolaevna Oddelenie pre prácu s kľúčovými klientmi Jednotka pre prácu s obchodným trhom MR Ural Gor: (3467) Mob: Adresy salónov-obchodov Salón-shop "Khanty-Mansijsk", Chanty -Mansijsk, sv. Engels, 26 Salon-store "In Cosmos" Nizhnevartovsk, ul. Lenin, 17- "a" Salon-shop "Nizhnevartovskiy" Nizhnevartovsk, ul. Internatsionalnaya, 6- "a" Salon-store "Na Neftyanikov" Nyagan, 2. micro-n, 9 Salon-store "Surgutsky" Surgut, st. republika, zomrel 72