Nezobrazuje Tricolor TV: rýchle riešenie problému. Čo robiť, ak sa základné kanály Tricolor nezobrazujú

Práca najväčšieho operátora satelitnej televízie je založená na modernom vybavení a softvéri. Zložitý proces neposkytuje poistenie proti poruchám a chybám, z ktorých najbežnejší je nedostatok signálu. Ak Tricolor nefunguje, dnes zvážime najbežnejšie príčiny poruchy a ich nápravu. Poruchu môžete opraviť sami, preto budete musieť vykonať predbežnú diagnostiku a postupovať podľa pokynov.

Nestabilné streamovanie balíkov predplatených služieb je spojené s mnohými externými a internými faktormi, z ktorých každý si vyžaduje individuálne posúdenie. Predtým môžete identifikovať nasledujúce dôvody:

• inžinierske práce. Prevádzkovateľ môže aktualizovať softvér alebo komponenty, čo na určitý čas znemožňuje využívanie služieb prevádzkovateľa. Predplatitelia sú o takejto práci vopred informovaní zverejnením príslušných noviniek na oficiálnej webovej stránke alebo organizovaním e-mailového spravodaja;
• nesprávne pripojenie. Najčastejší dôvod, prečo sa vyššie uvedená správa zobrazuje na televíznej obrazovke. Problém sa môže skrývať v nesprávnom pripojení aj v nastaveniach satelitnej polohy;
• zlé poveternostné podmienky. Princíp satelitnej televízie spočíva vo výmene signálu medzi parabolou a satelitom. Silný dážď, sneženie a iné prírodné udalosti môžu nepriaznivo ovplyvniť poskytovanie služieb;
• problémy s nastaveniami softvéru a aktualizáciami firmvéru. Tu možno budete potrebovať obnovenie továrenských nastavení a úplnú reinštaláciu systému.

Každý z vyššie uvedených dôvodov môže byť identifikovaný počas diagnostiky. Okrem toho by ste mali zvážiť úplný algoritmus akcií pre konkrétnu chybu, čo urýchli proces riešenia problémov.

Čo sa teraz stalo s trikolórou

Oficiálna stránka najväčšieho operátora satelitnej televízie v Rusku obsahuje nielen tarifné informácie, ale svojich zákazníkov informuje aj o pripravovaných technických udalostiach. Odporúča sa pravidelne navštevovať sekciu noviniek, aby ste mali prehľad o najnovšom vývoji. Prihlásenie sa na odber e-mailového spravodaja vám pomôže zistiť, čo sa dnes deje s televízorom Tricolor. Môžete si ho aktivovať v používateľskom účte. To si vyžaduje:

1. Prejdite na hlavnú stránku ovládacieho panela, kde budete požiadaní o registráciu a ďalšiu autorizáciu;
2. Vyplňte požadovaný formulár, uveďte svoje osobné údaje a prihlasovacie parametre;
3. V sekcii nastavení zadajte svoju vlastnú emailovú adresu a aktivujte si newsletter systém.

Ak problémy s Tricolor TV nesúvisia s plánovanou prácou, stojí za to urobiť predbežnú diagnózu sami a opraviť vzniknutú poruchu.

Tricolor TV nefunguje - čo robiť

Úvodná diagnostika je založená na identifikácii miesta poruchy. Zapnite technický kanál, ak sa obraz nevysiela, dôvod je skrytý v:

• nesprávna inštalácia a konfigurácia zariadenia;
• zlyhanie technických komponentov;
• zlé poveternostné podmienky;
• softvérový problém.

Ak sa technický kanál zobrazuje správne, budete musieť reštartovať prijímač a spustiť opätovné spojenie so satelitom. Problém „prečo dnes Trikolóra nefunguje“ sa dá jednoducho vyriešiť. Na tento účel stačí na niekoľko minút úplne odpojiť zariadenie od siete. Ak sa po tejto akcii nič nestalo, obnovte nastavenia na výrobnú úroveň, pretože problémy s prijímačom sú často spojené s nesprávnym fungovaním softvéru.

Dodatočne stojí za zmienku možnosť nekompatibility zariadení s niektorými balíkmi služieb. Takže zastaraný prijímač nebude môcť vysielať HD kanály. Vopred skontrolujte technické špecifikácie.

Obnovenie továrenských údajov a aktualizácia softvéru

Resetovanie nastavení je možné vykonať nezávisle pomocou bežného diaľkového ovládača. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Otvorte ponuku alebo Nastavenia. Názvy a umiestnenia funkcií sa môžu líšiť v závislosti od konkrétneho modelu použitého technického zariadenia;
2. Pri prechode na „Možnosti“ možno budete musieť zadať systémový PIN. Predvolená hodnota je "0000";
3. Vyberte „Obnoviť nastavenia“, potvrďte zmeny;
4. Počkajte na dokončenie akcie, po ktorej sa zariadenie reštartuje;
5. Pokračujte v rekonfigurácii.

Budete vyzvaní na zadanie základných parametrov a vyhľadanie kanálov. Toto je možné vykonať v manuálnom a automatickom režime, na zváženie klienta.

Diagnostika správnej konfigurácie a fungovania

Vzhľadom na to, prečo Tricolor TV nefunguje: hovorí sa, že dnes 2019 nie je žiadny signál, je potrebné prejsť na technické vybavenie, ak resetovanie softvéru na výrobnú úroveň neprinieslo požadovaný výsledok. Problém „Žiadne pripojenie k serveru“ môže byť spôsobený nesprávnym zapojením. Skontrolujte, či sú všetky porty a konektory správne podľa základných pokynov operátora.

Nesprávne nainštalovaná anténa je tiež často príčinou nedostatku signálu. Satelitná parabola je dôležitým prvkom na prenos a príjem dátových paketov zo servera. Poloha je upravená podľa vašej polohy. Podrobné informácie, tabuľka úrovne sklonu a odporúčané umiestnenie sú zverejnené v príslušnej sekcii oficiálnej webovej stránky. Ak máte nejaké problémy s vlastným riešením problémov, vyhľadajte pomoc kvalifikovaných odborníkov.

Ak vyššie uvedené metódy nepomohli, existuje vysoká pravdepodobnosť, že zariadenie zlyhá. Ak ste záruku neporušili, bude vám prijímač bezplatne vymenený. Na tento účel stačí navštíviť najbližší servis a zanechať zodpovedajúcu písomnú žiadosť.

So všetkými pozitívnymi aspektmi satelitnej televízie sa predplatitelia Tricolor TV často stretávajú so skutočnosťou, že všetky kanály alebo niektoré z nich sa nezobrazujú. Vzhľadom na poruchy satelitného vysielania nie každý bude schopný samostatne nájsť príčinu problému a opraviť ho.

Tento problém môžete vyriešiť identifikáciou príčiny výskytu.

Na všetkých kanáloch okrem informačných

• Najprv si musíte ujasniť činnosť predplatného. Môžete to urobiť nasledujúcimi spôsobmi: v ponuke TV prijímača, na oficiálnej webovej stránke (časť „Platba“) alebo vo svojom osobnom účte.
• Ak je predplatné aktívne a problém sa nevyriešil, budete musieť aktualizovať aktivačné kľúče. Žiadosť o opätovné zaslanie kľúčov môžete zadať vo svojom osobnom účte. Potom musí byť prijímač reštartovaný a ponechaný na jednom z kanálov, ku ktorým nie je prístup. Samotný televízor sa dá vypnúť. Príchod signálu netrvá dlhšie ako 8 hodín.
• Ďalší dôvod možno identifikovať podľa absencie ID kódu na televíznej obrazovke. ID sa nemusí zobraziť, pretože inteligentná karta alebo karta podmieneného prístupu nie je správne nainštalovaná v prijímači. Ak chcete skontrolovať túto možnosť, v prípade čipovej karty ju musíte vybrať, znova nainštalovať a reštartovať napájanie. Pre prístupovú kartu stačí reštart napájacieho zdroja.
• Ak sa ID stále nezobrazí na obrazovke, znamená to, že prijímač prestal čítať kartu. Riešením môže byť kontaktovať servisné oddelenie.

Len na niektorých

• V takom prípade budete musieť spustiť automatické vyhľadávanie. Nové kanály musia byť zachované.
• V dôsledku aktualizácie zo zoznamu úplne zmizli problematické TV, čo znamená, že prestali vysielať, t.j. došlo k zmenám v zložení platených balíkov. Bude potrebné objasniť nové zloženie.
• Môže existovať taká možnosť: TV kanály bez prístupu zostali na novom zozname, ale problém sa nevyriešil. Prijímač je potrebné odpojiť od napájania a znova zapnúť.
• Ak kanály stále nefungujú, musíte obnoviť nastavenia na výrobné nastavenia: v ponuke zariadenia vyberte položku „Výrobné nastavenia“ a kliknite na „OK“. Potom je potrebné reštartovať prijímač a prekonfigurovať ho podľa pokynov.
• Ak sa po resetovaní nastavení nezobrazí prístup k televíznym kanálom, mali by ste zavolať špecialistu z technickej podpory, aby diagnostikoval zariadenie.

Nápis na obrazovke "Žiadny signál"

Takýto nápis môže naznačovať stratu vysielaného signálu. Príčiny sú rôzne. Na ich určenie je potrebné objasniť kvalitu signálu: stlačte tlačidlo F1 na diaľkovom ovládači.

1. Ak je výkon nižší ako 70 %, mali by sa zvážiť nasledujúce možnosti.
   • Zlé poveternostné podmienky môžu znížiť kvalitu vysielania. Hneď ako sa počasie zlepší, signál sa stane sebavedomým.
   • Rušenie v oblasti (stromy, vysoké budovy) môže brániť stabilnému vysielaniu. Premiestnenie antény problém vyrieši.
   • Nízka úroveň môže byť spôsobená nesprávnym nastavením antény alebo poškodeným káblom. Tieto problémy môžete vyriešiť sami alebo zavolať špecialistu.
   • Príčinou chýbajúceho obrázku môže byť technický problém s poskytovateľom služieb.
2. Ak je kvalita vysielania vyššia ako 70%, musíte vykonať sériu postupných akcií (s prechodom na ďalší krok v prípade zlyhania predchádzajúceho).
   • Znova vyhľadajte kanály.
   • Reštartujte napájanie prijímača.
   • Obnovte predvolené výrobné nastavenia.

Ak nie je možné obnoviť prístup k televíznym kanálom

Ak všetky vyššie uvedené manipulácie neviedli k požadovanému výsledku, musíte sa obrátiť na službu podpory televízorov Tricolor. Dá sa to urobiť rôznymi spôsobmi:

• +7-800-500-0123
• Komunikácia cez Viber a WhatsApp na čísle + 7-911-101-0123
• Zavolajte cez webovú stránku (v sekcii Podpora)
• Skype: support_tricolor_tv
• Online chat na stránke
• Žiadosť o technickú podporu (je potrebné vyplniť formulár žiadosti v príslušnej sekcii)

Tricolor sa špecializuje na poskytovanie vysokokvalitných vysielacích služieb pre rôzne balíky kanálov v Rusku a krajinách SNŠ. Vykonanie technickej práce, použitie zložitých technológií na kódovanie, prenos a ďalšie spracovanie signálu a ďalšie faktory tretích strán môžu ovplyvniť výskyt chyby: "Tricolor: žiadny signál na všetkých kanáloch." V tomto materiáli podrobne zvážime príčiny chyby, metódy samodiagnostiky a riešenie problému s absenciou signálu v roku 2019.

Prečo dnes nevysiela Tricolor TV - píše "žiadny signál"

Špecialisti na televízory Tricolor vyvinuli jedinečný chybový systém, ktorý vám umožňuje rýchlo zobraziť informácie o poruche na obrazovke televízora. Ale čo ak je na obrazovke napísané iba hlásenie „žiadny signál“?

Prečo Tricolor TV nefunguje, píše „žiadny signál“, dnes, 2019, sú skutočné dôvody na kontaktovanie služby technickej podpory operátora. Tento problém nesúvisí s nedostatkom finančných prostriedkov v súvahe, pretože ho nesprevádza príslušné oznámenie. Ako nezávislá diagnóza - skúste svoj prijímač na chvíľu vypnúť vytiahnutím zo siete. Tým sa spustí proces opätovného spojenia so satelitom a čakanie na signál odpovede. Ak táto položka nepomohla a na obrazovke sa stále zobrazuje správa „Žiadny signál“, mali by ste navyše pochopiť dôvody nedostatočnej komunikácie s operátorom.

Najbežnejšie príčiny chyby možno identifikovať:

• nesprávne pripojenie zariadenia;
• prijímač nie je správne pripojený k satelitnej parabole;
• satelitná parabola je nesprávne nakonfigurovaná, čo bráni pripojeniu k serveru;
• prevádzkovateľ vykonáva plánovanú údržbu alebo došlo k poruche;
• zlé poveternostné podmienky môžu rušiť prenos signálu.

Okrem toho zvážime každú z otázok v samostatnom odseku a poskytneme rady, ako nezávisle diagnostikovať a vyriešiť problém.

Tricolor TV: žiadny signál na všetkých kanáloch, čo robiť

V prvom rade by ste sa mali opýtať svojich susedov alebo príbuzných žijúcich vo vašom regióne, či im Tricolor TV funguje správne. Ak sledovanie televízie nie je dostupné v celej oblasti, problém môže súvisieť s plánovanou údržbou alebo poruchou zariadenia na strane operátora. Aktuálne informácie o tejto problematike nájdete v technickej časti na oficiálnej stránke operátora.

Fungovanie služby môžu ovplyvniť aj zlé poveternostné podmienky, nezávisí to od operátora a je to vlastnosť fungovania satelitných zariadení.

Ak televízor nefunguje len vám, problémom môže byť technická porucha alebo nesprávne nastavenie zariadenia. Skontrolujte pripojenie všetkých komponentov prijímača a satelitnej paraboly, reštartujte zariadenie.

Tricolor TV má jeden balík HD kanálov pre všetkých predplatiteľov "Ediny", ktorých cena je 1200 rubľov. za mesiac. Zároveň je však každý prevádzkovateľ digitálnej televízie podľa federálneho zákona povinný vysielať bezplatné kanály, ktoré môže sledovať každý. Prečo potom môžu mať používatelia na bezplatných programoch nápis „žiadny signál“. Ako diagnostikovať a opraviť chybu.

„Základný“ balík kanálov sa automaticky pripojí k zákazníkom bezplatne. Webová stránka Tricolor TV obsahuje nasledujúci zoznam televíznych programov:

všetko ruské:

• Rusko 1;
• Zápas;
• Piaty;
• Rusko 24 a kultúra;
• Kolotoč;
• ORT a TVts;
• RetTV;
• Uložené;
• STS a Domashny;
• TV3 a Zvezda;
• TNT a piatok;
• First a Mir, rovnako ako MuzTV.
• A tiež 4 promo kanály od Tricolor TV.

Sú však informácie, že od roku 2017 sa zoznam bezplatného vysielania výrazne zníži len na 8 TV programov. V balíku "Basic": tri informačné, pravoslávny kanál, dva promo a TV-TV, TV2-TV.

Pozrime sa, prečo môže dôjsť k poruche a ako ju opraviť. V prvom rade stojí za to skontrolovať výkon samotného zariadenia.

Ako skontrolovať správnu činnosť zariadenia

Ak vám balík „Basic“ prestal fungovať, chyba môže súvisieť s nesprávnou prevádzkou zariadenia. Ak chcete diagnostikovať a vyriešiť problém, postupujte podľa týchto krokov:

1. Vykonajte funkčnú kontrolu zariadenia od začiatku. Úplne prvou možnosťou je reštartovať set-top box na napájanie, teda vytiahnuť ho zo zásuvky na 10 - 15 sekúnd a potom ho znova spustiť.
2. Ak prvá metóda nepriniesla pozitívne zmeny, prejdite na kontrolu propagačných kanálov, ktoré by mali fungovať aj s vytiahnutou kartou Smart Card. Aj keď napíše: "žiadny signál", resetujte hardvérové ​​nastavenia.

Ako resetovať prijímač

Odporúča sa resetovať zariadenie na výrobné nastavenia takmer pri všetkých poruchách spojených s vysielaním HD Tricolor TV kanálov. Ak chcete vykonať túto operáciu, musíte:

1. Prejdite do ponuky;
2. Zadajte kód PIN.
3. Prejdite na výrobné nastavenia.
4. A potvrďte svoje rozhodnutie (dvakrát).
5. Potom znova zadajte požadovaný región a kliknite na automatické vyhľadávanie kanálov.
6. Uložte nastavenia.

Podľa pravidiel digitálneho televízneho vysielania aj pri neplatenom balíku musia byť federálne bezplatné kanály zapnuté, len sa presunú na koniec zoznamu a číslovanie sa začne od 100.

Ak sa po všetkých úkonoch u vás nič nezmenilo a balík je stále nedostupný (píše sa hlásenie, že nie je signál), skontrolujte neporušenosť kábla k anténe, či nie je mechanicky poškodený alebo pricviknutý. A tiež znova naladiť anténu podľa pokynov priložených v súprave. Ak to nepôjde sám, zavolajte čarodejníka.

Ak fungujú propagačné kanály od Tricolor TV, ale neexistujú žiadne základné

Používatelia sa môžu čudovať, prečo propagačné kanály fungujú, zatiaľ čo tie základné nie sú vysielané a nevykazujú „žiadny signál“ a čo robiť, aby sa problém vyriešil. Príčiny poruchy môžu byť tri:

1. Nepotvrdili ste registráciu údajov o odbere.
2. Prijímač nerozpozná kartu Smart Card.
3. Karta je nesprávne nainštalovaná.

V prvom prípade stačí zavolať do Tricolor TV na bezplatné číslo 8-800-500-01-23. Alebo sa zaregistrujte cez oficiálnu webovú stránku spoločnosti, kde budete musieť zadať ID zariadenia, aby ste dostali heslo z vášho osobného účtu.

Chyby pri čítaní alebo rozpoznávaní karty

Čo robiť, ak je zariadenie zaregistrované, zobrazujú sa propagačné HD kanály, ale všetci ostatní píšu, že neexistuje žiadny prístup alebo je kódovaný kanál? Prečo táto situácia nastáva?

Najprv by ste mali skontrolovať, či prijímač kartu vidí. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

1. Prejdite do ponuky pomocou konzoly z konzoly, kliknite na položku "Podmienený prístup".
2. Vyberte modul, takto sa má registrovať ID karty, ak tam nie je, skúste preinštalovať čipovú kartu do zariadenia.
3. Vypnite set-top box a potom vytiahnite kartu.
4. Chvíľu počkajte, vložte ho späť do správnej polohy, kým sa nezastaví.
5. Spustite prijímač.
6. Ak akcie neodstránili chyby, kontaktujte servisné stredisko.

Je tu ešte jedna situácia, ktorá odpovedá na otázku, prečo sa základné kanály nezobrazujú – toto je zastaraný softvér prijímača.

Ako aktualizovať softvér

Ak chcete vykonať aktualizácie, musíte prejsť do ponuky Tricolor TV, vybrať položku aktualizácie a kliknúť na tlačidlo aktualizovať.

Pozor! Nevypínajte zariadenie počas procesu načítania nových modulov, inak zariadenie zlyhá.

A môže existovať aj veľmi jednoduchý dôvod, prečo sa základné alebo niektoré HD kanály nezobrazujú – na samotnom TV kanáli je plánovaná aktualizácia, potom stačí chvíľu počkať. Informácie o prevencii môžete zistiť prostredníctvom služby technickej podpory alebo zavolaním svojim priateľom, ktorí majú tiež nainštalovaný televízor Tricolor.

Nuansy televízora Tricolor

Nedávno sa objavili informácie, že predplatitelia Tricolor TV nebudú môcť sledovať bezplatné kanály bez zaplatenia balíka „United“. Operátori technickej podpory odôvodňujú takéto nerešpektovanie zákona o digitálnej televízii tým, že v zmluve o poskytovaní služieb je uvedené, že prevádzkovateľ nezodpovedá za správne fungovanie základných kanálov v prípade ukončenia zmluvy.

Tricolor TV môže zmluvu jednostranne vypovedať, ak včas nezaplatíte predplatné. Bez zaplatenia balíka tak môžete prísť aj o základné TV programy.