Ako kontaktovať technickú podporu VKontakte? Voľné pracovné miesta VKontakte. Agent podpory Práca na sociálnej sieti VKontakte

Na sociálnu sieť Vkontakte sa používateľ vždy pozeral z rôznych uhlov pohľadu. Niekto to môže považovať za obrovský komunikačný zdroj, ktorý mu dáva možnosť komunikovať so svojimi priateľmi a známymi, rodinou a blízkymi, bez ohľadu na to, ako ďaleko sú.

Možno nadviazať nové virtuálne známosti. Niektorí ľudia vidia v tomto projekte vynikajúcu príležitosť nájsť informácie o niečom a zdieľať svoje hobby s podobne zmýšľajúcimi ľuďmi pomocou tisícok komunít vytvorených na základe Vkontakte. Alebo možno vytvorte svoj vlastný.

Pre niektorých je VKontakte ihrisko, ktoré pozostáva výlučne zo všetkých druhov aplikácií, od minihier až po plnohodnotné globálne stratégie. Mnoho používateľov vníma Vkontakte ako nekonečné kino s miliónmi videí, ktoré by ich potenciálne mohli zaujímať. Je však veľmi málo tých, ktorí tento veľkolepý projekt vnímajú nielen ako miesto pre zábavu, ale aj ako miesto pre prácu. A vy sa môžete ľahko stať jedným z nich. Tu mi začnete protirečiť a tvrdiť, že na prácu na VKontakte musíte mať veľa vecí. Špecializované schopnosti, veľké meno a možno aj kontakty. Ale všetky tieto vaše tvrdenia budú nesprávne. V skutočnosti každý už s najväčšou pravdepodobnosťou má všetko, čo na to potrebujete.

Práca na sociálnej sieti VKontakte

Skôr než sa budeme baviť o konkrétnom voľnom mieste, mali by sme vám pripomenúť, o čom sme vám už hovorili. Toto je práca webového vývojára VKontakte, ktorá si skutočne vyžaduje špecializované zručnosti. Bez nich nebudete môcť riadne vykonávať svoje povinnosti. Ale je tu ešte jedna pozícia, na ktorú nič netreba. Iba bystrá myseľ, schopnosť ju používať a dokonalá gramotnosť. To je všetko. A pravdepodobne ste s týmito zamestnancami viackrát komunikovali bez toho, aby ste si to všimli. Hovoríme o podpore VKontakte.

Podpora na sociálnej sieti VKontakte

Všimnite si malú, ale zaujímavú funkciu. Zámerne hovoríme nie technická podpora, ale jednoducho podpora. Keďže podpora VKontakte je niečo veľmi konzistentné. Vedenie sa mieni od tohto prívlastku vzdialiť. Keďže technická podpora sú len roboty, ktoré sa neponárajú do problému svojho používateľa. Ale jednoducho dávajú naspamäť odporúčania, ktoré už možno nájsť v sekcii predpisov alebo systémových pravidiel. A tiež len v rozľahlosti Google alebo akéhokoľvek iného vyhľadávača. Vedenie VKontakte nechcelo, aby ich podpora vyzerala ako taká primitívna vec. A rozhodli sa vytvoriť si vlastnú podporu, kde by sa každý agent ponoril hlboko do problému klienta, bez ohľadu na to, aký to bol. Existuje veľa vtipných prípadov, keď sa na agentov podpory obrátili s tými najsmiešnejšími otázkami. A napríklad, ako správne smažiť vajcia, aby sa nespálili, kde je najlepšie kúpiť lak na nechty, ako poraziť šéfa v hre, ktorá nemá nič spoločné so stránkou VKontakte. A čo si myslíš ty? Agenti podpory svedomito odpovedali na všetky otázky a pomáhali ľuďom. Možno sa im spočiatku chceli len posmievať, no svoje povinnosti si splnili úplne. Takže podporní agenti sú teraz profesionálmi na vysokej úrovni. A ako sa ním človek môže stať?

Požiadavky na agentov podpory VKontakte

1 . Poznajte a milujte stránku VKontakte. Toto je najzrozumiteľnejšia požiadavka. Komu sa projekt nepáči, nebude sa môcť stať agentom. Rekrutujú sa teda len z tých najzanietenejších štamgastov systému.

2 . Poznať a milovať ruský jazyk. Je tiež jasné, že podporný agent musí byť dokonale gramotný. Je jasné, že pred odoslaním svojej správy ju tisíckrát prebehne rôznymi overovacími systémami, pričom identifikuje všetky chyby. Existujú však chyby, ktoré žiadny program nedokáže opraviť. A ani by nemali existovať.

3 . Vedieť vyhľadávať informácie. Ako sme už povedali, otázka nemusí priamo súvisieť s projektom VKontakte. A stále na ňu musíte nájsť úplnú a stručnú odpoveď. Predpokladom je teda vyhľadávanie informácií a správna práca s vyhľadávačom.

4 . Schopnosť elegantne vyjadrovať svoje myšlienky. Koniec koncov, agent nie je len určitý status, je to tvár stránky, je to jej štýl. Takže vaša reč by mala byť krásna, ale význam vašich slov by nemal zanikať za ozdobnosťou. Nie je to také jednoduché.

5 . Trpezlivosť a tvrdá práca. Netreba dodávať, že mnohí používatelia, ktorí obťažujú podporu nekonečnými otázkami, sú v skutočnosti len trollovia. A musíte mať jednoducho anjelskú trpezlivosť, aby ste mohli robiť svoju prácu v takýchto podmienkach.

Navyše, ak chcete pracovať, musíte žiť alebo byť ochotný prísť do Petrohradu. Keďže pracovný pomer je oficiálny, musíte mať 18 rokov a všetky potrebné doklady. Plat uvedený vývojármi projektu je tridsať až štyridsať tisíc rubľov. Takže sa na tom dá celkom dobre žiť.

Ak máte naliehavú otázku týkajúcu sa zablokovania účtu, neviete, ako opraviť konkrétnu chybu, nenačítava sa vám hudba alebo sa chcete dozvedieť viac o nových funkciách VK, môžete získať pomoc od technickej podpory VKontakte služby. V tomto príspevku sa budeme venovať:

• Aké žiadosti môžete posielať?
• Ako podať žiadosť, aby ste na odpoveď nečakali 2-3 dni
• Čo robiť, ak odpoveď dlho neprichádza

Ak neviete, ako sa vysporiadať s problémom, ktorý sa zobrazuje vo vašom profile, a nemôžete nájsť odpovede na iných stránkach, mali by ste kontaktovať zdroj so žiadosťou o pomoc. V prípade otázok týkajúcich sa nastavení ochrany osobných údajov alebo chyby vo video súboroch nájdete pomoc na našom blogu. O nastaveniach ochrany osobných údajov a o chybe . Ak ani na našom blogu nenájdete to, čo potrebujete, aj tak napíšte do služby. Povedzme si, ako na to:

1. Po prechode na vašu stránku kliknite v hlavičke stránky na svoj obrázok vpravo.
2. V podponuke uvidíte sekciu „pomocník“. Kliknutím tam prejdete.
3. Takmer všetky odpovede sú podrobne popísané v tejto časti. Ak chcete nájsť riešenie, zadajte do vyhľadávania názov problému.
4. Rozbaľte požadovanú podkategóriu vo výsledkoch vyhľadávania. Budete mať možnosti pre rôzne odpovede.
5. Ak odporúčanie nevyrieši váš problém, klepnite na tlačidlo „Toto nevyrieši môj „problém“. Budete mať tri možnosti akcie.

Pozrime sa na posledný bod podrobne. Prvé dve tlačidlá „Nepáči sa mi...“ a „Odpoveď nie je jasná“ nijako nepomôžu vyriešiť váš prípad. Sú stvorené na hlasovanie. Ak chcete do formulára zadať úplnú otázku, kliknite na položku „Stále mám otázky...“. Nezabudnite napísať predmet žiadosti.

Napíšte podstatu. Nevymýšľajte príliš zložitý názov. Nižšie je pole na popis celého problému. Čo najpodrobnejšie opíšte, čo sa stalo. Ak máte 2-5 otázok alebo viac, urobte z nich očíslovaný zoznam. Pripojte snímky obrazovky, aby vám mohli pomôcť na prvýkrát, a nie na 28. Klepnite na tlačidlo odoslať. Služba vám poskytne približný čas, ako dlho by ste mali čakať. Spravidla sa pohybuje od 23 hodín a viac. Obnovte stránku. Pod vyhľadávacím panelom si všimnete vzhľad novej kategórie - „moje otázky...“. Tu príde správa od agenta.

Telefónne číslo podpory VKontakte

Samozrejme, každý chce rýchlo dostať správu s odpoveďami. Za hodinu či dve však váš problém nikto nevyrieši. Bez ohľadu na to, ako veľmi to chcete. VK nemá žiadne číslo horúcej linky ani nič podobné.

Vzhľadom na to, že na VK sú milióny ľudí, telefón by neustále zvonil a agenti by fyzicky nestihli všetkým odpovedať. V tomto prípade zostáva len čakať. Chcel by som poznamenať, že čas pre každú odpoveď sa počíta individuálne. Závisí to nie od zložitosti problému, ale od vyťaženosti služby. Hneď ako príde odpoveď, dostanete upozornenie v správe, budete môcť prejsť do kategórie otázok a pokračovať v korešpondencii. Možno druhýkrát príde riešenie o niečo rýchlejšie.

Agent podpory VKontakte

Agenti podpory VK: kto sú? Nie sú to roboti ani roboti, ale obyčajní ľudia. Ich úlohou je pomôcť používateľom VK umiestniť reklamy na zdroj, vyrovnať sa s problémami so sťahovaním súborov a ďalšími úlohami. Môžu pomôcť vyriešiť kontroverzné situácie. Napríklad, ak o vás jeden z používateľov bez vášho želania uverejnil súkromné ​​informácie. Agenti posudzujú sťažnosti na spam a blokujú extrémistické skupiny, ale nemôžu vám získať viac odberateľov a označení páči sa mi. Nie je to v ich kompetencii, ale s touto požiadavkou sa na nás môžete obrátiť. Pre predplatné

Sociálna sieť Vkontakte je jedným z najpopulárnejších zdrojov komunikácie a zdieľania súborov. V rozľahlosti tejto stránky veľa ľudí komunikuje so svojimi priateľmi a spoznáva nových ľudí, trávi čas v komunitách, ktoré spájajú ľudí s podobnými záujmami. Mnoho ľudí sa pýta, ako získať prácu na tejto stránke, obzvlášť populárne je voľné miesto agenta technickej podpory. Na rozdiel od tvrdení, práca na tejto sociálnej sieti nie je niečo nedostupné. Čo potrebujete vedieť, kým sa stanete agentom podpory VK? Voľné miesto má množstvo špecifických požiadaviek a človek, ktorý ich má, sa môže vyskúšať ako špecialista podpory.

Ako sa stať agentom technickej podpory VKontakte

Požadované zručnosti zahŕňajú:

1. Vynikajúca znalosť webovej stránky VKontakte a všetkých jej možností. Musíte byť aktívny používateľ, milovať túto stránku a tráviť na nej veľa času.
2. Ideálna úroveň gramotnosti tak z hľadiska ruského jazyka, ako aj z hľadiska všeobecného rozvoja. Samozrejme, počas komunikačného procesu špecialisti podpory správu pred odoslaním používateľovi mnohokrát kontrolujú pomocou špeciálnych služieb na kontrolu textov, no často sa vyskytnú chyby, ktoré overovacie systémy môžu prehliadnuť. Keďže špecialista podpory je aj tvárou spoločnosti, jeho prejav musí byť bezchybný, no zároveň výstižný, aby komunikácia bola praktická a bez zbytočných chumáčov.
3. Musíte byť skutočný profík pri hľadaní informácií na akúkoľvek tému. Otázky, ktoré vznikajú od používateľov sociálnych sietí, nie vždy súvisia s technickou časťou stránky. A špecialista musí poskytnúť úplnú a stručnú odpoveď, po ktorej používateľ nebude musieť znova kontaktovať podporu.
4. Schopnosť zvládať stresové situácie a trpezlivosť. Klienti môžu byť rôzni, ale ich otázky sú cenné a treba na ne odpovedať s maximálnou zdržanlivosťou a zdvorilosťou.

Ďalšie funkcie získania práce na VKontakte, ktoré potrebujete vedieť predtým, ako sa stanete zástupcom podpory na VK:

• Na pozíciu sú prijímaní iba dospelí, takže vek uchádzača musí byť prísne nad 18 rokov.
• Musia byť k dispozícii všetky dokumenty potrebné na registráciu úradného zamestnania;
• Musíte sa pripraviť na to, že počas rozhovoru môžu padnúť aj netriviálne otázky, napríklad o pravdepodobnosti existencie života na Marse. Tok myšlienok žiadateľa pri odpovedaní na ne pomôže zamestnávateľovi pochopiť, ako sa človek orientuje v zložitých situáciách.

Ak vám všetky tieto body vyhovujú, môžete kontaktovať zástupcov tímu VKontakte a požiadať o voľné miesto.

Niekedy nastanú situácie, ktoré sa dajú vyriešiť len kontaktovaním správy sociálnej siete.

Predtým ako napíšte technickej podpore na VKontakte zamyslite sa znova, problém môžete vyriešiť aj bez toho, aby ste to urobili.

Čakanie na odpoveď od technickej podpory môže trvať dlhšie 24 hodín. A informácie o problémoch VKontakte nájdete aj na internete. Všetky otázky sú riešené na našej webovej stránke.

Ale ak chcete, alebo osoba za konanie nezákonnej povahy, potom takéto problémy možno posúdiť iba prostredníctvom technickej podpory.

Ako napísať technickú podporu na VKontakte

1. Aby kontaktujte technickú podporu VK Vo svojom profile prejdite do sekcie „Pomocník“.

• V pravom hornom rohu kliknite na svoj avatar;

2. Zapíšte si problém, s ktorým ste sa stretli.

• Akonáhle napíšete problém, budete čeliť spôsoby, ako to vyriešiť;

3. Ak metódy nevyriešia váš problém, kliknite na tlačidlo "Toto nerieši môj problém."

• Ak takéto tlačidlo neexistuje, choďte odkaz ;

5. Teraz podrobne opísať situáciu a pošlite otázku na posúdenie.

• Čím viac informácií poskytnete, tým väčšia je šanca, že vám pomôže rýchlo vyriešiť problém;

To je všetko, teraz nám ostáva už len čakať odpoveď technickej podpory VKontakte.

Ak ste boli napadnutí, požiadajte o napísanie svojej technickej podpory priateľ/príbuzný z jeho účtu (). Urobte to isté, ak je stránka zablokovaná.

Stratený prístup k telefónu, na ktorý je stránka prepojená? Agent podpory vám pomôže so skenovaním pasu.

Snažia sa vás oklamať? Vydieraný? Odosielanie fotografií? Napíšte na technickú podporu, existuje cesta von.

V prípade potreby napíšte na technickú podporu VK zo svojho telefónu, potom by ste mali vykonávať podobné akcie iba z mobilnej aplikácie:

1. Stiahnite si

Naozaj nerozumiem, prečo sa niektorí používatelia sociálnej siete „Vkontakte“ snažia pripojiť k radom veselých chlapcov z podpory VK, ale dnešný incident ma prinútil napísať tento materiál na svoj blog.
Predtým bolo možné uchádzať sa o pozíciu agenta podpory VKontakte prostredníctvom webovej stránky v časti „Voľné miesta“ (pracovné miesta VKontakte, adresár /pracovných miest), ale vzhľadom na veľký počet žiadostí od „ľudí na ulici“ toto voľné miesto musel byť odstránený zo sekcie správy VK. To je správne! Kto chce odpratať trosky „rezume“ od školákov a hosťujúcich občanov iných krajín SNŠ.

Napriek tomu však nikto nezrušil fluktuáciu zamestnancov, ako v každej veľkej organizácii, a preto sa od nových zamestnancov niekedy vyžaduje, aby sa pridali k radom podporných agentov sociálnej siete s rovnakým názvom. Ako teraz správa kontaktov hľadá nové talenty? Je to celkom jednoduché.

Podobný Big Brother vás sleduje!

Áno, vývojári VK vytvorili a spustili nový nástroj pre inzerentov umiestňujúcich reklamy na stránky sociálnych sietí tzv podobať sa.
Tento nástroj pomáha nastaviť reklamný cieľ pre publikum stránky tak, aby sa zobrazoval väčšinou tým, ktorí sa správajú podobne ako ľudia, ktorí sa v minulosti stali klientmi reklamnej spoločnosti.
V podstate podobný analyzuje používateľské stránky a zhromažďuje informácie, aby správne zobrazoval reklamu na základe záujmov, rovnako ako vyhľadávacie nástroje o nás. Aj keď VK ešte neodhalil algoritmus práce a tu píšem svoj osobný názor.
Toto je nástroj, ktorý sa používa na vyhľadávanie potenciálnych podporných pracovníkov.

Ponúknite, že sa stanete agentom podpory VKontakte

Keď som dnes večer navštívil moju stránku v news feede, všimol som si na pravej strane malý banner s textovým popisom, ktorý popisoval akési nepodstatné veci o kontaktných agentoch, a čisto zo zvedavosti som prešiel na publikáciu, aby som doplnil tie skromné ​​koše. môjho mozgu s novými nepotrebnými informáciami (tam som taký hriešnik). Čítal som tam príbeh dievčaťa - Katya Lebedeva, vedúcej podpory VKontakte, naplnený zmyslom života a metaforami...

Zvláštne na tejto situácii je, že keď som čítal text od Káti, dostal som do osobných správ list s týmto textom:

Ahoj!
Sme radi, že ste si pozorne prečítali články o podpore. Chcete si vyskúšať svoju prácu a prejsť testovacou úlohou?

Samozrejme som súhlasil, ale vzhľadom na podmienky uvedené v zozname som musel odmietnuť.

Podmienky na prenájom agenta podpory VKontakte:

1. Ste občanom Ruska alebo krajiny, ktorá je súčasťou EAEU (Euroázijskej hospodárskej únie).
2. Vyššie vzdelanie už máte, prípadne ste práve v procese jeho získavania.
3. Máte veľmi vysokú úroveň gramotnosti.

A to sú len počiatočné podmienky, za ktorých a odpoveďou na správu slovom „Áno“ bude potenciálny zamestnanec testovaný.

Samozrejme, že som nebežal do podzemnej chodby po diplom o vysokej škole o pol šiestej ráno a moja gramotnosť je mizerná (ako vidno z článkov na blogu), takže som to neurobila. súhlasiť s testovaním.

Neviem presne, aké metódy sa používajú na testovanie (riešenie logaritmov, nájdenie desiatich rozdielov medzi červeným krúžkom a zeleným štvorcom, hádzanie vriacej vody na golier...), ale článok toho istého manažéra podpory popisoval formuláciu dobrá odpoveď na zložitú otázku s trikom na podporu.

Ako sa stať agentom podpory VK

No, existuje niekoľko možností:

1. Nájdite súčasného zamestnanca podpory VK a skopírujte jeho vkus a akcie na tej istej stránke (vtip);
2. Očakávajte, že podobný vás automaticky pridá do zoznamu potenciálnych agentov;
3. Skúste sami napísať správu na stránku, z ktorej som správu dostal vk.com/club154540740(netestované).

To je všetko, čo mám na dnes. Veľa štastia!