MTS odpisuje peniaze. Osobný účet a aplikácia „My MTS“. Dodatočná metóda overenia

Moderné potreby a príležitosti sú pre mnohých ľudí stále vzdialené. Každý chce získať čo najpohodlnejšie tarifné podmienky za najnižšiu cenu. No aj v tomto prípade si občas môžete všimnúť, že rovnováha na telefóne si akoby žije vlastným životom. Ako zistiť, prečo sa peniaze sťahujú na MTS, aby sa predišlo zbytočným odpisom za nepotrebné služby?

Dôvody výberov

Spoločnosť MTS sťahuje peniaze ako pravidelné, tak aj dodatočné platby. Niekedy je veľmi ťažké sledovať všetky služby a predplatitelia majú často otázku: prečo vyberajú peniaze z MTS, ako zistiť, prečo vyberajú peniaze z MTS, aby sa predišlo zbytočnému míňaniu prostriedkov.

Sú chvíle, keď v tú najnevhodnejšiu chvíľu zistíme stratu peňazí na účte, keď potrebujete poslať veľmi dôležitú SMS alebo uskutočniť osudný hovor. Ako zistiť, prečo boli peniaze stiahnuté z MTS? Musíte len prehodnotiť hlavné dôvody takejto operácie:

• Pripojenie ďalších odberov;
• Používanie platených služieb alebo možností, za ktoré môžu byť dodatočne účtované peniaze z telefónu;
• Prechod na tarifný plán, ktorý zabezpečuje povinnú pravidelnú mesačnú platbu. V tomto prípade k odpísaniu peňazí v pevnej sume dochádza presne k rovnakému dátumu každého mesiaca.

Prečo peniaze odchádzajú z účtu

To sa jednoducho nikdy nestane. Výnimkou nie je ani mobilný účet každého účastníka. V praxi vo väčšine prípadov nie je taká jednoduchá spolupráca s MTS. Nie všetci klienti spoločnosti si prečítali podmienky vybranej tarify. Určitý tarifný program môže mať dodatočné podmienky na jeho používanie a vlastné poplatky za rôzne druhy služieb, ktoré sú zahrnuté v balíku, no treba za ne účtovať ďalšie finančné prostriedky.

Ak sa stretávate s problémom chýbajúcich prostriedkov z vášho mobilného účtu, bude vás zaujímať, ako zistiť, kde sú odpísané. Ak to chcete urobiť, je najlepšie kontaktovať operátora call centra. Pri osobnom rozhovore sa dozviete všetky informácie o účte, zvolenej tarife, platených službách a ich cenách.

Rusko je plné salónov MTS vo všetkých mestách. Práve v nich budú príslušní špecialisti schopní poskytnúť všetky dostupné informácie o otázkach, ktoré vás zaujímajú, a to aj bez pripojenia k operátorovi. Výhodou tejto možnosti je, že nie je potrebné dlho čakať, kým sa s vami uvoľní niektorý operátor.

Je veľmi pohodlné kontrolovať a kontrolovať dostupnosť finančných prostriedkov pomocou vášho osobného účtu. Deje sa tak vďaka možnosti vidieť všetky pripojené služby alebo si objednať mesačný report s podrobnosťami o výdavkoch. Takáto kontrolná objednávka podľa čísla je bezplatnou možnosťou služby mobilného operátora.

Ako zabrániť výberu

Osobný účet je pohodlná a ľahko použiteľná služba od MTS. Tu môžete vďaka možnosti správy služieb vidieť všetky pripojené doplnkové funkcie, vybrať nepotrebné a vypnúť ich.

S mobilnými odbermi, ktoré vám ako mobilnému používateľovi neprospievajú, sa môžete rozlúčiť malou operáciou: musíte zadať príkaz *152*2# alebo *111*919#.

Je veľmi dôležité sledovať zostatok na účte. Pomôže to zabrániť neustálej strate peňazí. Okrem toho je potrebné dodržiavať určité preventívne opatrenia. Tie obsahujú.

Ukázalo sa, že nedávno doplnený zostatok na telefónnom účte MTS bol takmer nulový? Kam a prečo išli prostriedky z účtu? Odpoveď na otázku: „Kam išli peniaze na MTS? Môžete ho získať 4 spôsobmi:

1. Je potrebné skontrolovať, aké operácie boli vykonané, najmä - 5 platených akcií na MTS za posledné dva dni. Takáto kontrola pomôže v prípade rýchleho zistenia straty finančných prostriedkov z účtu.
2. Ak máte osobný účet MTS, po prihlásení prejdite do časti Správa služieb a potom - Všetky pripojené služby. Na displeji sa zobrazia ponúkané služby a ich cena za mesiac. Vypnite nepotrebné možnosti, ktoré znížia náklady, a otázku: „Kam zmizli peniaze? budú odstránené. Informácie o pohybe finančných prostriedkov na účte nájdete pri objednávke podrobností čísla MTS. Dostanete výtlačok za uvedené obdobie do šiestich mesiacov za posledné tri roky.
3. Ak na účte chýbajú peniaze, musíte zistiť, či existujú nejaké platené predplatné MTS: odmietnite nepotrebné, nechajte potrebné.
4. Ak sa domnievate, že prostriedky boli vybraté „bez dôvodu“, kontaktujte podporu. Zavolajte na číslo operátora MTS. Pracovník služby bude informovať, kam a prečo finančné prostriedky išli, a odpovie na ďalšie otázky.

Ako vrátiť odpočítané prostriedky?

Takže, ak ste už použili všetky dostupné metódy podrobností o účte a zistili ste, že platené predplatné boli spojené bez vášho vedomia alebo boli vykonané neprimerané odpisy, musíte urobiť nasledovné.

1. Vytlačte si výpis z účtu, kde bude jasne vidieť pripojenie služby a/alebo neprimerané odpisy.
2. Choďte do kancelárie MTS a napíšte vyhlásenie, kde zohľadnite: podstatu nároku a celkovú výšku kompenzácie, s ktorou počítate.
3. Počkajte na odpoveď na vašu žiadosť.

Prevádzkovateľ odpovedá spravidla do 2-3 pracovných dní, pričom maximálna lehota na posúdenie žiadosti je 60 pracovných dní – túto upravuje zákon. Ak k chybe došlo vinou operátora, spolu s odpoveďou vám bude poskytnutá lehota na pripísanie sumy kompenzácie na vaše číslo. Ak po 60 dňoch nedostanete odpoveď, potom máte s výhradou značnej sumy plné právo obrátiť sa na súd. Ale takéto prípady sú extrémne zriedkavé.

Ak nemôžete „vykonať vyšetrovanie“ sami, aby ste našli spôsoby, ako uniknúť peniaze z vášho účtu, obráťte sa na konzultantov najbližšieho servisného strediska - okamžite vám pomôžu určiť príčinu!

3.8

Dobrý deň!

Najjednoduchší spôsob, ako zistiť, prečo boli MTS účtované peniaze, je zavolať z mobilného telefónu na bezplatné číslo 0890 a opýtať sa. V takom prípade budete musieť uviesť meno vlastníka SIM karty a údaje o jeho pase.

Ak chcete všetko vidieť sami alebo z nejakého dôvodu nechcete volať, nižšie vám poviem, ako zistiť, za čo boli peniaze vybraté prostredníctvom vášho osobného účtu MTS. K svojmu osobnému účtu môžete pristupovať z akéhokoľvek zariadenia s prístupom na internet (počítač, tablet, telefón).

Zistili sme, prečo boli MTS vybraté peniaze:

Nezapojil som tlačidlo turbo, ale vzali za to peniaze, ako je to možné?

1. Otvorte okno prehliadača na akomkoľvek zariadení s prístupom na internet a do panela s adresou napíšte „lk.mts.ru“, prejdite na zadanú adresu:

3. Zadajte svoje telefónne číslo a predtým prijaté heslo, kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“, dostanete sa na osobný účet predplatiteľa MTS:

3. Kliknite na ponuku Spravovať číslo. Ak tam nie je, potom na ikone ponuky (tri vodorovné pruhy) a tam vyberte „Správa čísel“.

4. V zobrazenej ponuke vyberte položku „Podrobnosti“:

Vyberte obdobie, pre ktoré potrebujete detaily. Toto obdobie by malo zahŕňať čas, v ktorom (približne) MTS od vás vybral peniaze navyše. Po výbere obdobia kliknite na „Ďalej“.

5. V ďalšom okne si môžete zvoliť spôsob doručenia údajov – „Na váš osobný účet“ alebo „E-mailom“. Doručovanie na váš osobný účet má zmysel iba vtedy, ak nemáte e-mailovú schránku.

6. V ďalšom okne je potrebné vybrať formát detailu, odporúčam PDF. Bude ľahko čitateľný na akomkoľvek modernom zariadení.

7. V poslednom okne skontrolujte všetky predtým zadané údaje a kliknite na tlačidlo „Objednať“.

8. Ak ste si zvolili spôsob doručenia e-mailom - príde tam doklad s podrobnosťami, ak zvolíte "Na Váš osobný účet", tak doklad nájdete v tomto menu:

Formát detailov je veľmi jednoduchý - tabuľka. Pomocou neho môžete ľahko vidieť, za čo od vás MTS strhával peniaze.

Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete objasnenie - položte otázku alebo zanechajte komentár.

Mnoho predplatiteľov uprednostňuje kontrolu svojich výdavkov za komunikačné služby. A ak sú prostriedky aktívne odpísané zo zostatku, objednáme podrobnosti a dostaneme podrobnú správu o výdavkoch. Ak sú pre vás takéto výdavky novinkou, tak ste doteraz mali šťastie a nestretli ste sa so situáciou, že by si operátori alebo partneri aktivovali drahé služby alebo predplatné na účastníckych číslach. A nemusí sa to stať bez vášho vedomia. Možno o službe viete, len si myslite, že je bezplatná. To je pravda, ale len na začiatku. A po 30 dňoch sa poplatok za predplatné odpočíta z osobného účtu.
Ak chcete vyriešiť problém nepochopiteľných výdavkov, musíte zistiť, čo ich spôsobilo. A toto, ako ste už pochopili, sú dodatočné služby, možnosti, predplatné, poštové zásielky a ďalšie ponuky, ktoré prichádzajú navyše. Ak zistíme, ktoré služby sú na SIM karte aktivované, môžeme tie zbytočné alebo drahé deaktivovať, čím ušetríme náklady na komunikáciu a užitočné možnosti. Taktiež každý klient spoločnosti môže získať potrebné informácie od „živého“ operátora alebo samostatne, prostredníctvom samoobslužnej služby. Ak to chcete urobiť, musíte si objednať podrobnosti pomocou jednej z metód.

Poďme teda zistiť, prečo sa peniaze sťahujú z nášho osobného účtu MTS.

Ako zistiť, prečo MTS sťahuje peniaze cez váš osobný účet

Samoobslužný systém je vybavený mnohými užitočnými funkciami, ktoré vám umožňujú kontrolovať a spravovať vaše účastnícke číslo. Ak chcete zistiť, prečo sú peniaze stiahnuté z účtu, stačí zadať objednávku na detailingovú službu. Táto metóda je najefektívnejšia, pretože získate najpodrobnejšiu správu o svojich výdavkoch, kde sa berie do úvahy každý rubeľ. Zároveň vidíte detaily na obrazovke vášho PC alebo mobilného zariadenia, t.j. dokument nemusíte dodatočne otvárať v žiadnom programe. Ak však chcete, môžete si vybrať iný spôsob prijatia správy - ako súbor PDF alebo e-mail. Po detailovaní môžete okamžite vypnúť nepotrebné služby a odmietnuť zbytočné predplatné - váš osobný účet vám to umožňuje urobiť sami.

Ak chcete zistiť, na čo sa míňajú peniaze z účtu, cez Osobný účet, postupujte takto:

Ak používate internet (trvalo alebo dočasne) len z telefónu, tabletu, smartfónu, je najlepšie zadať svoj Osobný účet cez aplikáciu My MTS. Ide o rovnaký samoobslužný systém, ale prispôsobený, optimalizovaný pre miniaplikácie. Objednávanie podrobností a zakázanie predplatného a služieb je úplne rovnaké ako na počítači. Spustite program pre mobilné zariadenia „My MTS“ po jeho predchádzajúcej inštalácii z oficiálnych zdrojov (obchod s aplikáciami alebo webová stránka mobilného operátora), prihláste sa do systému a otvorte časť „Účet“.

Tu si môžete dobiť zostatok na SIM karte alebo získať podrobnosti o všetkých svojich výdavkoch za zvolené obdobie. Potrebujeme druhý bod. Bude vám ponúknutých niekoľko typov prehľadov. Potrebujeme podrobnú súvahu. Práve tento prehľad obsahuje všetky naše výdavky: za hovory a správy, za predplatné, možnosti, služby a ďalšie doplnkové ponuky od mobilného operátora alebo jeho partnerov – správcov obsahu. Službu si môžete objednať bezplatne a kedykoľvek, ak využívate online službu alebo „Moje MTS“.

Ako zistiť, prečo MTS vyberá peniaze na helpdesk

Ak všetci váhate s vytvorením účtu v samoobslužnom systéme alebo ste nezvládli funkčnosť, budete musieť použiť inú metódu - efektívnu, ale medzi predplatiteľmi nepopulárnu. Ak si v osobnom účte môžete službu objednať sami a rýchlo, musíte najprv zavolať konzultantovi centra podpory a potom čakať na odpoveď a pomoc. Ale v každom prípade sú potrebné detaily. Ak zostanete v tme, problém odpisovania prostriedkov za zbytočné predplatné sa nevyrieši.

Pracovník MTS help desk (po tom, čo mu poskytnete pasové údaje) vypíše všetky služby aktivované na vašom čísle a tie nadbytočné okamžite deaktivuje. Aby ste sa v budúcnosti nedostali do takejto situácie a nemíňali peniaze márne, snažte sa na svoje číslo nepripájať nepotrebné služby alebo ich včas vypnúť, ak sa objavia bez vašej účasti.

Ako sa to stane:

1. Prešli ste na webovú stránku alebo odkaz, kde sú inzerované tovary a služby. V tomto prípade bolo predplatné vystavené automaticky. Zistite, aké ďalšie korešpondencie sú aktivované na vašom čísle a zakážte ich.
2. Kúpili ste si novú SIM kartu, ktorá už má predinštalované možnosti shareware. Môžete ich využívať zadarmo len prvý mesiac a potom dostanete mínusy na zostatku.
3. Pripojili ste si pre seba zaujímavú službu, ktorá je vraj zadarmo, no v skutočnosti nie je. Jednoducho ste si pozorne neprečítali podmienky jej poskytovania.

Keď viete, aké peniaze sa sťahujú z MTS, môžete vždy odmietnuť nepotrebné ponuky operátora alebo služby aktivované z dôvodu nepozornosti.

Ak zistíte únik peňazí z vášho účtu, musíte skontrolovať posledných 5 platených akcií na MTS. Vykonané detaily vám umožnia zistiť, čo posledných päť akcií bolo vykonaných na vašom telefóne za posledné dva dni. Na získanie potrebných informácií spoločnosť ponúka jednu z nasledujúcich metód:

1. Príkaz USSD sa vytáča kombináciou *152#, tlačidlom „Zavolať“. Vyberte položku ponuky 1 - « Náklady na posledných 5 akcií". Od operátora z čísla 111 dostanete SMS notifikáciu o posledných 5 transakciách za uplynulých 48 hodín. Ak počas tejto doby neboli z telefónu vykonané žiadne akcie, zobrazí sa to aj v správe.
2. Posledných päť platených akcií MTS je možné zistiť odoslaním požiadavky s kombináciou *152*1#, klávesom „Zavolať“. Pri kontrole sa odhalia zbytočné platené možnosti na MTS. Rozhodnete sa, či zakážete odbery MTS alebo ich ponecháte.
3. Ak chcete zistiť, aké transakcie prebiehali cez vaše mobilné číslo počas dlhšieho obdobia, budete si musieť objednať podrobnosti na MTS. Dostanete úplné informácie o všetkých akciách, ktoré uvádzajú aj náklady na prípadné platené akcie. Pomôže to analyzovať hovory, SMS a iné transakcie za vami zadanú dobu.

Popis služby

Ak ste práve zistili, že z vášho účtu boli odpísané prostriedky, a nevykonali ste žiadne kroky, ktoré by mohli viesť k debetu, mali by ste problému porozumieť podrobnejšie. Na tento účel môžete použiť jednoduchý a pohodlný nástroj s názvom „Posledných päť akcií na MTS“. Jeho podstata je nasledovná:

• systém zaznamenáva posledných 5 akcií vykonaných od okamihu odoslania požiadavky do začiatku aktuálneho dňa;
• údaje sa sformujú do správy, ktorá sa odošle do vášho telefónu;
• získate aktuálne informácie potrebné na identifikáciu „medzery“, ktorá spôsobila únik peňazí z účtu.

Táto služba je oveľa pohodlnejšia ako jednoduché detailovanie hovorov – získate tak len najnovšie dáta, čo najrýchlejšie a v neposlednom rade úplne zadarmo.

Podmienky

Existujú iba dve podmienky a aj tie súvisia s prevádzkou služby len nepriamo - všetko závisí od charakteristík správania predplatiteľa, teda vás.

To sú všetky podmienky, sú jednoduché a zrozumiteľné pre každého, takže sa nemusíte báť – pokojne sa pustite do zisťovania príčin úniku peňazí z vášho účtu pomocou tejto služby.

Ako sa prihlásiť v roamingu

Všetci účastníci MTS sú oprávnení využívať službu bez ohľadu na ich tarifný plán a umiestnenie. Posledných 5 akcií môžete skontrolovať odkiaľkoľvek na svete, mali by ste však pochopiť, že služba môže fungovať s oneskorením.
Ak to chcete urobiť, jednoducho napíšte *152*1# na klávesnici do poľa hovoru a potom stlačte tlačidlo hovoru. Hneď ako systém údaje analyzuje a zoskupí, budú vám okamžite zaslané vo forme správy.

Užite si kvalitnú komunikáciu od MTS a všetky druhy služieb, ktoré poskytujú aktuálne a užitočné informácie v najkratšom možnom čase úplne zadarmo, vám pomôžu pohodlne využívať služby operátora!

3.52