Sledovanie zásielok z aliexpress hodnosti pošty. Čínsky národný poštový operátor (China Post)

  • 03.08.2019

Pozor!
Ak chcete položku sledovať, zadajte bezpečnostný kód (captcha).

#

Sleduj!

V tejto časti sa dozviete, ako rýchlo a presne sledovať podľa čísla balík alebo poštovú zásielku doručenú štátnym poštovým operátorom Čínskej ľudovej republiky China Post.

The PRC Post poskytuje služby pre doručovanie balíkov a poštových zásielok v Číne a mimo nej. China Post má po celej Číne viac ako 82 000 pôšt a 230 triediacich miest a zamestnáva viac ako milión zamestnancov. China Post je súčasťou Svetovej poštovej únie.

Pomocou tejto služby môžete v priebehu niekoľkých minút sledovať presné umiestnenie vašej zásielky alebo poštovej zásielky, ktoré vám v danom čase poslal poštový operátor China Post.

Ako sledovať podľa čísla?

Sledovanie prepravy a doručenia zásielky operátorom China Post je celkom jednoduché: na tento účel musíte do poľa „# Sledovacie číslo“ zadať identifikátor čiarového kódu (číslo zásielky). Obsahuje 13 znakov vrátane písmen a číslic. Tento identifikátor alebo číslo zásielky nájdete na faktúre alebo príjmovom doklade, ktorý sa nachádza pod čiarovým kódom. Pri zavádzaní dbajte na to, aby sa používali veľké písmená. Po jeho zavedení kliknite na tlačidlo „Sledovať“ alebo na kláves „Enter“.

Aké sú sledovacie čísla

Keď zaregistrujete zásielku spoločnosťou China Post, všetkým balíkom a balíkom bude priradené jedinečné číslo. Tieto čísla stôp sú pridelené podľa štandardu S10 Svetovej poštovej únie a obsahujú 13 znakov. Prvé dve sú písmená latinskej abecedy, za ktorými nasleduje 9 čísel, za ktorými sa číslo stopy doplní dvoma písmenami latinskej abecedy označujúcimi kód odosielajúceho štátu. Pre Čínu sú to písmená CH.

Čísla skladieb sa začínajú latinskými písmenami R, C alebo E. Prvé latinské písmeno znamená označenie položky. Latinské písmeno R označuje malé balenia, ktoré podliehajú registrácii. Latinské písmeno C označuje odchod balíkov. Zásielky EMS sú označené latinským písmenom E.

Príklady čísel skladieb v ČĽR:

    RA123456785CN - pre malé balenia;

    CD123456785CN - na balíky;

    EE123456785CN - na odosielanie EMS.

Druhy medzinárodných zásielok

Všetky medzinárodné poštové zásielky spoločnosti China Post sú rozdelené do 2 typov:

    Balíky (hmotnosť tovaru nad 2 kg);

    Malé balenia (hmotnosť zásielky do 2 kg).

Môžu byť tiež registrované, to znamená so schopnosťou sledovať podľa čísla stopy, respektíve neregistrované, bez možnosti sledovať. Balíky a EMS China Post sú doporučenými položkami a malé balenia je možné zaregistrovať a odhlásiť.

Sledovacie stavy

Pri sledovaní podľa počtu balíkov doručených spoločnosťou China Post môžu existovať nasledujúce stavy:

    Collection, 收寄 收寄 收寄 (Acceptance) - Tento stav znamená, že poštová zásielka je prijímaná spoločnosťou China Post.

    Otváranie - To znamená, že balík alebo balík dorazili na miesto tranzitu. Môže existovať niekoľko stavov, pretože môže existovať veľa tranzitných bodov.

    Expedícia, 出口 总 包 互 封 封 发 - tento stav znamená, že zásielka sa spracováva a pripravuje na vývoz.

    Odchod z výmennej pošty, 出口 总 包 直 封 封 发 (celkový vývozný balík / vývoz) - tento stav znamená, že balík prešiel colným odbavením a bol odoslaný na vývoz.

    已 收到, PVG (bol prijatý) - Tento stav znamená, že balík bol prijatý na letisko Pudong (Šanghaj) na ďalšiu prepravu.

    启运, PVG - Tento stav znamená, že zásielka práve prebieha na letisku Pudong.

    已 收到, PVG, RU - Tento stav znamená, že existuje proces nakladania balíka na letisko Pudong (Šanghaj) na palubu lietadla vedľa prijímajúcej krajiny. Prijímajúca krajina bude označená poslednými dvoma latinskými písmenami. Napríklad RU je Ruská federácia. Ukrajina - UA, Bielorusko - BY. Pri dodaní v tranzite cez tretie krajiny sa stavy zobrazia rovnakým spôsobom, ale zmení sa kód letiska, ktorému bol tento stav pridelený. Napríklad: NULL, 启运, FRA, RU.

Dodacie podmienky

Podľa štatistík je minimálna doba dodania pre bežné zásielky z Číny do Ruska, na Ukrajinu, Bielorusko dnes asi 55-60 dní. Priemerná doba dodania je do 3 mesiacov. Príčina tak dlhej dodacej lehoty spočíva v veľkom pracovnom zaťažení China Post, ako aj v oneskoreniach colných orgánov prijímajúcich krajín.

Kratšie dodacie lehoty sú k dispozícii u EMS China Post. S touto poštovou zásielkou môžete balík alebo balík dostať do mesiaca.

Prečo nemôžem sledovať svoju zásielku?

Ako sledovať podľa čísla, ak vaša požiadavka na sledovanie nevrátila žiadne výsledky? Poštová služba China Post funguje hladko a spoľahlivo, takže situácie, keď nie je možné zásielku sledovať, sú pomerne zriedkavé a sú najčastejšie spôsobené dvoma dôvodmi:

  • Nesprávne zadané číslo stopy do poľa „Číslo zásielky“. Dôkladne skontrolujte správnosť jeho zavedenia.
  • Balík zatiaľ nie je registrovaný v China Post. Podľa pravidiel tejto poštovej služby je možné balík zaregistrovať v databáze do niekoľkých dní od jeho odoslania. Nasledujúci deň skúste znova sledovať zásielku pomocou čísla stopy.

Za posledné roky sa Post Čínskej ľudovej republiky stal lídrom v poštovom priemysle kvôli obrovskému objemu zásielok zo známych online obchodných platforiem. Štátny poštový operátor realizuje obe zásielky v rámci krajiny a takmer po celom svete. Spoločnosť teraz zamestnáva asi milión zamestnancov. China Post má 80 000 pobočiek a viac ako 200 triediacich centier v rôznych mestách krajiny. Hlavnými odosielateľmi zásielok sú malé obchody, ktoré prijímajú objednávky prostredníctvom platforiem ako AliExpress, eBay, TaoBao atď. V súvislosti s týmto trendom venuje spoločnosť China Post osobitnú pozornosť možnosti sledovania zásielok z Číny podľa počtu.

Ako sledovať zásielku z Číny

Pretože China Post musí najčastejšie pracovať s objednávkami z online obchodov, osobitná pozornosť sa pri prevádzke operátora venuje sledovaniu zásielok z Číny. Každá zásielka má pridelené svoje vlastné jedinečné sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete sledovať zásielky z Číny online. Pre túto krajinu je takýto systém obzvlášť dôležitý, pretože kvôli veľkému pracovnému zaťaženiu sa zvyšuje aj doba spracovania balíkov - to môže trvať dni, týždne alebo dokonca mesiace. Schopnosť byť v kontakte s odosielateľom a otvorenosť systému sledovania balíkov z Číny priťahuje nových zákazníkov. Ak chcete zásielku z Číny sledovať pomocou čísla zásielky, musíte zadať požadovanú znakovú sadu na serveri a začať vyhľadávať zásielky z Číny. Číslo skladby nájdete na osobnom účte internetového obchodu na stránke nákupu tohto produktu alebo v informáciách o balíku. Najčastejšie po zadaní objednávky zašle predajca všetky potrebné informácie na e-mail. Niekedy sa číslo zásielky, ktoré používa spoločnosť China Post na sledovanie zásielky, počas procesu prepravy zmení, predávajúci na to kupujúceho vždy upozorní v osobnej správe.

Balík z Číny môžete sledovať na oficiálnej webovej stránke China Post alebo pomocou služby v ruskom jazyku, ktorej registrácia nezaberie veľa času - môžete ju dokonca synchronizovať so svojím účtom na jednej zo sociálnych sietí. Sledovanie poštových zásielok z Číny je možné v ktorejkoľvek fáze - od zadania objednávky až po jej odoslanie do vašej krajiny. Sú chvíle, kedy nie je možné sledovať trať z Číny - potom môžete sledovať históriu na e-mailovej webovej stránke a ak tovar nebol odoslaný, kontaktujte predajcu. Práve vďaka traťovému kódu je možné dokázať, že bezohľadný predajca vôbec neposlal tovar, čo vám umožní okamžite vrátiť celú kúpnu cenu. Toto je potrebné zohľadniť pri objednávaní tovaru z veľkých zdrojov, kde je prístup k veľkému počtu malých obchodov. Pošta sleduje zásielky z Číny a poskytuje spotrebiteľovi všetky potrebné údaje, takže každá online obchodná platforma bude na strane kupujúceho s podrobnými informáciami o sledovaní. Sledovanie čínskych balíkov je teda vašou ochranou pri online nákupoch od rovnakého servera AliExpress.

Je to pohodlné!

Zásielku z Číny je možné sledovať kedykoľvek a kdekoľvek na svete. Všetko, čo potrebujete, je číslo stopy a internet. Najpopulárnejšie sú zdroje, ktoré majú prístup na stránky poštových operátorov v rôznych krajinách. To nie je prekvapujúce, pretože je oveľa pohodlnejšie získať potrebné informácie na jednej stránke, kde môžete balík okamžite vysledovať z Číny alebo inej krajiny. Rovnako sa vážne nespoliehajte na sledovanie balíkov z Číny zo samotných obchodných úrovní. Zatiaľ čo China Post sleduje ich zásielky so závideniahodnou presnosťou, predajca nie vždy zmení stav objednávky včas. Ak nemáte možnosť často navštevovať stránky, ale chcete pravidelne dostávať informácie o sledovaní poštových zásielok z Číny, potom vám China Post môže ponúknuť predplatné správ o pohyboch vašej objednávky. Sledovať zásielky z Číny je veľmi ľahké, zvládne to každý, aj keď si objednáva niečo z inej krajiny po prvýkrát.

Tento článok je o práci národného poštového operátora Číny - China Post. Hlavným zameraním článku je popísať prácu China Post z pohľadu kupujúceho v internetových obchodoch v Číne. Berú sa do úvahy iba problémy spojené s odosielaním a sledovaním medzinárodnej pošty. Ďalej sú popísané faktory ovplyvňujúce rýchlosť doručovania medzinárodnej pošty z Číny.

Prvá zmienka o poštových službách v Číne pochádza z dynastie Šan v druhom tisícročí pred naším letopočtom. V súčasnej podobe existuje China Post od roku 1949. China Post sa stala súčasťou Svetovej poštovej únie (UPU) v roku 1914.

China Post je štátny podnik a národný poštový operátor ČĽR, a to tak z hľadiska poskytovania služieb pre príjem, doručovanie a vydávanie vnútroštátnej pošty, ako aj doručovania medzinárodnej pošty.

V súčasnosti má infraštruktúra China Post viac ako 82 tisíc pôšt a viac ako 230 spracovateľských a triediacich centier po celej krajine. Zamestnanci pošty sú asi 860-tisíc zamestnancov.

Najväčšie triediace centrá pre medzinárodnú poštu v Číne sa nachádzajú v Pekingu, Šanghaji, Šen-čene a Kantone. Prvé dva sú najväčšie a najmodernejšie. Triedenie v týchto strediskách je spravidla pomerne rýchle. Situácia sa zvráti triedením v Šen-čene a Kantone. Tu je medzinárodné spracovanie pošty pomalšie. Okrem toho hlavný tok vývoznej pošty smeruje cez medzinárodné letiská v Pekingu a Šanghaji. Toto treba brať do úvahy pri nakupovaní. Predajcovia a internetové obchody sa obvykle netaja, v ktorých provinciách sa ich sklady nachádzajú a odkiaľ odosielajú.

Samostatne by sa malo povedať o samotnom procese spracovania a odosielania pošty. Rovnako ako mnoho poštových služieb na svete, aj China Post vám umožňuje spracovať vašu zásielku na diaľku. Tých. Predávajúci môže dokončiť balík a dostať zaň sledovacie číslo bez toho, aby opustil domov. V takom prípade môže kupujúci dostať číslo stopy doslova hodinu po uskutočnení platby.

Niektorí predajcovia uskutočňujú zásielku offline - na poštách. Prirodzene, v takom prípade môže uplynúť niekoľko dní od okamihu platby za objednávku do okamihu odoslania.

Veľké firmy, ktoré predávajú na rôznych obchodných platformách v Číne alebo online obchodoch, sú v tejto veci oddelené. Vzhľadom na obrovský objem objednávok využívajú služby rôznych logistických služieb, ktoré sú v skutočnosti sprostredkovateľom medzi predajňou a poštou a vykonávajú iba jednu funkciu - doručovanie balíkov pripravených na odoslanie na poštu a evidencia týchto zásielok.

Po obdržaní zásielky priamo poštou China Post prechádza štandardnými postupmi triedenia, colného odbavenia a prípravy na vývoz. Ďalej sa vykonáva samotný export, t.j. fyzické odoslanie zásielky z Číny do prijímajúcej krajiny. Môže to byť buď priame doručenie, alebo tranzitné doručenie (viac si prečítajte v časti „Vlastnosti zásielok z Číny“).

Keďže Čína je súčasťou Svetovej poštovej únie, prácu národného poštového operátora China Post upravujú aj predpisy UPU, podľa ktorých možno zásielky s hmotnosťou do 20 kg prijímať na odoslanie bežnou poštou a do 31 kg pomocou EMS.

Všetky medzinárodné poštové zásielky (IGO) z Číny sú podľa zásad UPU rozdelené do dvoch hlavných kategórií:

  • Balíky (nad 2 kg)
  • Malé balenia (do 2 kg)

IGO sa tiež delia na:

  • Registrovaný (sledovateľné)
  • Neregistrovaný (bez sledovateľnosti)

Balíky a všetky zásielky prostredníctvom EMS China Post sú vždy doporučenou zásielkou, ale malé zásielky môžu byť registrované alebo neregistrované.

Registrovaným IGO v Číne je pridelené jedinečné 13-miestne sledovacie číslo, pomocou ktorého je možné monitorovať pohyb IGO od odosielateľa k príjemcovi pomocou sledovacích služieb China Post, sledovacích služieb poštových operátorov cieľových krajín alebo nezávislých sledovacích služieb.

Sledovacie číslo pre registrované malé balenia sa vždy začína písmenom R (Registrovaný).

Sledovacie číslo sa začína latinským písmenom C..

Sledovacie číslo EMS sa začína latinským písmenom E.

Posledné 2 písmená v sledovacom čísle označujú krajinu, v ktorej bola zásielka prijatá na odoslanie. Ak sa v Číne odosiela prostredníctvom China Post, všetky sledovacie čísla sa končia písmenami latinky KN.

Príklady sledovacích čísel:

RA123456785CN - malé balenie

CD123456785CN - balíček

EE123456785CN- Odchod EMS

Viac o štruktúre medzinárodných sledovacích čísel sa môžete dozvedieť v samostatnom článku o problémoch so sledovaním.

Pri nakupovaní v internetových obchodoch v Číne sa často stretávame s ponukou dopravy zdarma po celom svete. Ale tu by ste si nemali myslieť, že China Post funguje zadarmo a neúčtuje odosielateľovi poplatok za doručenie. Celé „tajomstvo“ spočíva v tom, že predávajúci v cene tovaru jednoducho zohľadní cenu poštovného. Sadzby za zasielanie medzinárodnej pošty v Číne však jednoducho nie sú vysoké. Základná sadzba za odoslanie malého balíka do 100 g do európskych krajín je iba 18 RMB. A ďalších 15 juanov sa berie za každých ďalších 100 g hmotnosti.

Pre referenciu: 1 USD ≈ RMB 6,1

Po vývoze zásielky z Číny je už vhodné sledovať ju na webových stránkach národných poštových operátorov krajiny určenia.

Podľa noriem Svetovej poštovej únie možno medzinárodné poštové zásielky doručovať z krajiny pôvodu zásielky do krajiny ich prijatia pri tranzite cez tretie krajiny. Krajina odoslania sa prirodzene snaží minimalizovať náklady na prepravu pošty a pokiaľ je to možné, využíva poštové kapacity smerom dopredu. Ale s nárastom celkového toku poštových vývozov vyvstáva otázka dostatočného počtu priamych dopravných spojení medzi krajinami. Pokiaľ hovoríme o leteckých dodávkach (a je ich väčšina), potom možnosť priameho dodania bude závisieť od zaťaženia lietadla priamymi letmi a od počtu takýchto letov.

Pokiaľ pre odosielanie pošty z Číny do Ruska stále existujú možnosti priameho odoslania, potom sú v poslednej dobe tieto možnosti pre zasielanie na Ukrajinu a do Bieloruska takmer vyčerpané a pri preprave sa doručuje veľmi veľké množstvo položiek.

Poďme sa rýchlo pozrieť na to, ako sa to deje. Napríklad existuje zásielka z Číny na Ukrajinu (alebo Bielorusko). Balík prechádza colnými správami v Číne a je spracovaný na vývoz. Pri ďalšom priamom lete sa ho však nedá naložiť z dôvodu nedostatku voľného miesta v batožinovom priestore lietadla. V takom prípade môžu existovať dve možnosti vývoja udalostí. Najskôr zásielka počká ešte niekoľko dní na možnosť priameho odoslania. Po druhé, bude sa posielať v tranzite, povedzme cez Európu. V takom prípade môže zásielka smerovať napríklad na frankfurtské letisko. Tam bude roztriedená a bude tiež naďalej čakať na voľné miesto pri lete na Ukrajinu. A ak tam nie je, môže byť zaslaný znova v tranzite, povedzme, do Maďarska, Rakúska alebo do inej európskej krajiny, kde s ním bude prebiehať rovnaký postup triedenia a hľadajú prázdne miesto na let na Ukrajinu. Takýto tranzit prirodzene zvyšuje iba dodaciu dobu balíka, hoci pri správne organizovanej logistike a prítomnosti prepravných kapacít na letoch môže poštová zásielka navštíviť všetky hlavné európske letiská iba za 2 - 3 dni.

O niečo neskôr zvážime, ako sa tranzit zobrazuje v stavoch čísla stopy.

Stavy China Post pri sledovaní medzinárodnej pošty.

Hlavný:

  • Zbierka, 收寄 局 收寄 (Prijatie) - Príjem pošty spoločnosťou China Post.
  • Otvorenie - Prijaté v mieste tranzitu. Môže existovať niekoľko stavov.
  • Odosielanie出口 总 包 互 封 封 发 - Spracovanie zásielky, príprava na vývoz.
  • Odchod z vonkajšej zmenárne„Total 总 包 直 封 封 发 (celkový exportný balík / export) - balík prešiel colným odbavením a bol odoslaný na export.

Dodatočné a tranzitné stavy:

NULOVÝ - tento status stojí za zmienku osobitne, pretože je to on, kto spôsobuje najviac otázok od používateľov. V skutočnosti sa vôbec nejedná ani o stav zásielky, ale o označenie, ktoré štatút pripevnený spoločnosťou China Post jednoducho nemá anglický preklad v tomto systéme sledovania. Faktom je, že postup spracovania vývoznej pošty v Číne sa do istej miery líši od všeobecne prijatého postupu v prípade, že budú k dispozícii ďalšie fázy a kroky. Aby pošta nebola obvinená z dlhého odosielania, spoločnosť China Post zaviedla niekoľko ďalších stavov, sú však zadané do interného účtovného systému v čínštine. A jednoducho neexistuje preklad do angličtiny. Preto pri zobrazovaní stavov najskôr vidíme slovo NULL (ako označenie nedostatku prekladu) a až potom samotný stav zásielky, označený hieroglyfmi. Môžu byť rôzne a naznačovať rôzne akcie. Prekladač Google vám zvyčajne pomôže bez problémov prečítať, čo tieto hieroglyfy znamenajú. Napríklad:

  • 收到 收到, PVG (bol prijatý) - balík prijatý letiskom Pudong (letisko v Šanghaji) na prepravu.
  • 启运, PVG - Začiatok prepravy na letisku Pudong.

A samotný záznam o stave bude vyzerať takto: NULL, 已 收到, PVG, RU

Tri latinské písmená po hieroglyfoch stavu sú medzinárodným označením letiska, na ktorom sa operácia uskutočnila . Trojpísmenové kódovanie medzinárodných letísk je dostupné na webovej stránke IATA. Urobíte to tak, že v hornej rozbaľovacej ponuke Vyhľadať podľa vyberiete hodnotu kódu lokality, do dolného poľa zadáte trojpísmenové označenie letiska a kliknete na tlačidlo Hľadať. V poli, ktoré sa zobrazí dole, uvidíte názov mesta a názov letiska.

Posledné dve latinské písmená v statuse sú označenie krajiny príjemcu. V našom príklade je RU Ruská federácia. Pre Ukrajinu budú písmená UA, pre Bielorusko - BY.

Pri dodaní v tranzite cez tretie krajiny sa statusy zobrazia rovnakým spôsobom, ale zmení sa kód letiska, ktorému bol tento status pridelený. Napríklad: NULL, 启运, FRA, RU

Upozorňujeme, že stavy zásielok NULL sa zobrazujú iba pri sledovaní v čínskych sledovacích systémoch alebo pri použití špecializovaných programov. Na webových stránkach Ruskej pošty sa zobrazia iba hlavné stavy - príjem a export.

Často sa vyskytujú prípady, keď sa stav exportu objaví v systémoch sledovania, ale zásielka sa stále fyzicky nachádza v Číne. A opäť sa môže dostať do nejakého triediaceho centra. Tam sa poštový kontajner pripravený na prepravu rozpustí, prebehne nové triedenie a poštový kontajner sa znova sformuje a pripraví na vývoz. V takom prípade sa v systémoch sledovania môže zobraziť druhý stav exportu (pozri príklad na obrázku).

Každá poštová služba na svete má špičkové obdobia, keď pošta pracuje na svojej maximálnej kapacite. Spravidla ide o štátne sviatky. Existuje tiež globálne ťažké obdobie spoločné pre všetky služby na svete - to sú novoročné sviatky. Meškanie dodávky navyše začína od konca novembra do začiatku decembra a práca poštových úradov sa viac-menej vráti do normálu až koncom januára. Počas tohto obdobia dochádza k veľmi veľkému oneskoreniu dodávky, ktoré môže dosiahnuť 2 - 3 mesiace. Samostatne stojí za zmienku oslava nového roka v Číne podľa lunárneho kalendára - počas týchto období funguje China Post mimoriadne nestabilne a často nefunguje vôbec. V Číne sa v tomto období začínajú novoročné prázdniny a vo februári prakticky nikto nepracuje 2-3 týždne. To isté sa deje aj počas iných štátnych sviatkov v Číne.

Obzvlášť stojí za zmienku také časové obdobie, ako je Kongres komunistickej strany Číny. V tejto chvíli krajina prijíma maximálne bezpečnostné opatrenia, všetky prichádzajúce a odchádzajúce zásielky sú sledované s osobitnou pozornosťou, na medzinárodnú prepravu určitých skupín tovaru (napríklad prístrojov obsahujúcich lítiové batérie) sa vzťahujú obmedzenia. Takéto kroky orgánov tiež prakticky paralyzujú prácu Čínskej pošty.

Za zmienku tiež stojí taký faktor, ktorý ovplyvňuje aj načasovanie odosielania pošty z Číny, ako neustále sa zvyšujúca aktivita online obchodov v Číne a neustále rastúci dopyt čínskeho tovaru od online kupujúcich. Podľa zástupcov China Post sa objem poštového vývozu spojeného s rozvojom elektronického obchodu každoročne zvyšuje o 20 - 25%. Väčšina čínskych online obchodov navyše spravidla požaduje medzinárodnú prepravu zadarmo. V 99% prípadov ide o neregistrované zásielky bez sledovacích čísel. A to zase ďalej zvyšuje záťaž na poštové služby samotnej Číny a poštové služby prijímajúcich krajín.

China Post má teraz úplne rovnaké ťažkosti ako napríklad ruská pošta. Poštová infraštruktúra jednoducho nie je pripravená na tento objem poštového vývozu. V medzinárodných triedach je nedostatok miesta v triediacich centrách a kapacita. Zásielka so stavom vývozu v skutočnosti často môže byť jednoducho v zapečatenom poštovom kontajneri na letisku odletu a počkať na naloženie, aby mohla naložiť ešte niekoľko dní ...

Všetko vyššie uvedené prirodzene ovplyvňuje dodaciu dobu pošty z Číny. Ak boli doslova pred rokom a pol doručené balíky a malé balenia z Číny do Ruska maximálne za mesiac a na Ukrajinu za 2 - 3 týždne, potom sa tento rok dodacia lehota výrazne zvýšila. Podľa štatistík je priemerná doba dodania bežnej položky z Číny do Ruska, na Ukrajinu a Bielorusko v súčasnosti asi 55-60 dní a často môže túto lehotu prekročiť.

Dôvody sú hlavne v prípade zvýšeného zaťaženia samotnej Čínskej pošty, ako aj poštových služieb prijímajúcich krajín.

Viac alebo menej prijateľné dodacie lehoty zobrazuje iba čínsky EMS. Tu sa dodacie lehoty môžu líšiť a v priemere sú asi 10 - 25 dní.

Ako sledovať pohyb zásielky zo zahraničia?

Na sledovanie pohybu medzinárodných poštových zásielok (IGO) bol vyvinutý poštový monitorovací systém, ktorého hlavným nástrojom je jedinečné sledovacie číslo - sledovacie číslo. Toto číslo pozostáva z číselných a abecedných znakov a je tiež duplikované vo forme čiarového kódu. Moderné poštové logistické terminály sú vybavené snímačmi čiarových kódov a pri prechode IGO cez tento terminál sa údaje sledovacieho čísla načítajú a odosielajú na servery medzinárodného poštového monitorovacieho systému.

Vďaka tomuto systému je veľmi ľahké zistiť polohu IGO. To je možné vykonať na webových stránkach štátnych poštových služieb alebo súkromných logistických spoločností. Okrem toho existujú pohodlné sledovacie služby - sledovače, ktoré kombinujú sledovacie systémy mnohých krajín a súkromných dopravcov.

Čo je sledovacie číslo?

Sledovacie číslo je číslo na sledovanie pohybu vášho nákladu poskytované poštovými službami. Sledovacie číslo je štandardizované Svetovou poštovou úniou a má prísnu štruktúru.

Štandardné medzinárodné sledovacie číslo je XX123456789XX:

  • prvé písmená označujú typ zásielky, napríklad CA-CZ - zásielkový balík, EA-EZ - expresný balík zaslaný jednou z medzinárodných expresných zásielok, napríklad EMS, RA-RZ - malý doporučený balík so sledovaním, LA-LZ - malé balenie bez sledovania
  • za ktorým nasleduje jedinečný osemmiestny kód a deviata číslica je kontrolná hodnota vypočítaná pomocou špeciálneho algoritmu,
  • posledné latinské písmená označujú krajinu, z ktorej bol balík odoslaný, napríklad CN – Čína, USA – USA, DE – Nemecko.

Oficiálne a úplné informácie sú k dispozícii tu (dokument PDF, angličtina).

Použite formulár uvedený na webovej stránke UPU (tabuľka programu Excel) a overte, či je sledovacie číslo v súlade s normou.

Predajca uviedol sledovacie číslo, v balíku sa však nehýbe.

  • Informácie v systéme sledovania pošty môžu byť prijaté s oneskorením. Bežná situácia je oneskorenie 3 - 5 dní.
  • Predajca uviedol vopred rezervované číslo, balík však v skutočnosti ešte nebol vyexpedovaný. Počkajte 3 - 5 dní a vyjasnite si situáciu s predajcom.

Práve som zaplatil za svoju objednávku a predajca už uviedol sledovacie číslo. To všetko je podozrivé.

Nie je na tom nič podozrivé, pretože v zahraničí už dávno funguje systém rezervovania poštových zásielok, ktoré sú vopred vyplatené. Predajcovi stačí zadať údaje o adresátovi a hotový formulár vytlačiť so sledovacím číslom.

Aké informácie môžem získať zo svojho sledovacieho čísla?

Číslo zásielky poskytuje nasledujúce informácie:

  • spôsob zasielania IGO;
  • odkiaľ (export) a odkiaľ (import) sa IGO presúva;
  • zistiť štádiá pohybu IGO - vývoz, prechodné miesta dodania, dovoz, colné odbavenie, doručenie adresátovi cez územie prijímajúcej krajiny;
  • množstvo IGO (nie vždy poskytnuté);
  • Celé meno a presná adresa príjemcu (tieto informácie sú zvyčajne k dispozícii na oficiálnych sledovacích stránkach poštových a kuriérskych služieb).

Na základe čísla stopy sa balík odosiela do inej krajiny.

  • Predajca omylom poskytol číslo stopy iného balíka alebo si ho pomýlil s číslami. Požiadajte o objasnenie tohto bodu.
  • V systéme monitorovania pošty sa vyskytla chyba. Balík sa aj tak doručí na svoj index a adresu.
  • Predajca zámerne poskytol iné číslo stopy, balík nemusel byť zaslaný vôbec, dúfajúc v nedostatok skúseností alebo neopatrnosť klienta. Často to majú na svedomí čínski predajcovia.

Sledovacie číslo IGO má neštandardný vzhľad. Prečo?

Štandardné sledovacie číslo XX123456789XX je špecifické pre národných poštových operátorov, ktorí sú členmi Svetovej poštovej únie (UPU). Získanie neštandardného sledovacieho čísla má niekoľko bežných dôvodov:

  • zásielka bola odoslaná prostredníctvom veľkých súkromných doručovacích služieb - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest atď., ktoré majú svoje vlastné interné štandardy pre tvorbu sledovacích čísel. Toto číslo má zvyčajne iba numerický formát a je sledované na stránkach týchto služieb alebo na agregátorových sledovačoch.
  • balík sa dodáva z Číny prostredníctvom miestnych dopravcov.
  • predajca urobil chybu v sledovacom čísle. Tu je potrebné skontrolovať u predajcu, či je zadané číslo správne;
  • predajca vedome poskytol falošné sledovacie číslo, aby oklamal zákazníka. To je typické pre čínskych predajcov z Aliexpress. V tejto situácii pomôže iba spor.

Moja objednávka bola odoslaná prostredníctvom národného poštového operátora, ale nebolo poskytnuté žiadne medzinárodné sledovacie číslo. Prečo?

Nie všetky poštové zásielky automaticky dostanú medzinárodné sledovacie číslo. Faktom je, že všetky IGO sú rozdelené do „malých balíkov“ a „balíkov“. Za štandardné malé balenie (balíková pošta) sa považuje zásielka s hmotnosťou do 2 kg a nie je im pridelené sledovacie číslo. V niektorých prípadoch je možné za príplatok zaregistrovať takúto IGO a získať sledovacie číslo. IGO s hmotnosťou viac ako 2 kg spadajú do kategórie balíkov a je im pridelené sledovacie číslo, ale ani v tomto prípade nemusí mať vždy medzinárodný formát. Balíky sa delia na bežné a prioritné (registrované). Tí druhí majú medzinárodné sledovacie číslo.

Kto by mi mal poskytnúť sledovacie číslo?

V prípade nákupu v zahraničných internetových obchodoch a aukciách je sledovacie číslo uvedené predajcom po uhradení objednávky.

Čo určuje rýchlosť dodania IGO?

Je tu veľa podmienok a faktorov. Medzi hlavné patria:

  • výber spôsobu doručenia - bežná alebo prioritná (expresná) pošta;
  • výber operátora doručenia je verejná poštová služba alebo súkromný expresný dopravca. Rýchlosť doručenia súkromnými kuriérskymi službami môže byť 3 - 5-krát rýchlejšia ako pri použití bežných poštových služieb;
  • charakteristiky práce poštových operátorov v konkrétnej krajine. Napríklad americký príspevok USPS je oveľa rýchlejší ako ruský príspevok;
  • vzdialenosť medzi odosielateľom a príjemcom;
  • od sezóny, poveternostné podmienky, kataklizmy. Napríklad počas vianočných výpredajov a pred novoročným zhonom sa dramaticky zvyšuje tok balíkov a poštoví operátori nemajú čas na včasné spracovanie všetkých balíkov. To vedie k oneskoreniam.

Kedy presne dostanem svoj balík?

Na túto otázku neexistuje presná odpoveď. V tomto prípade je oveľa správnejšie pracovať s konceptom - očakávanou dodacou lehotou. Webové stránky každého národného poštového operátora obsahujú informácie o priemerných dodacích lehotách tak či onak do konkrétnej krajiny. Obchody tiež poskytujú tieto informácie pri výbere spôsobu doručenia.

Jasnejšia situácia je u kuriérskych prepravcov - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR atď. V 80% prípadov sa doručenie uskutoční v ten istý deň alebo v nasledujúcich 3 dňoch (ak nebudú na colnici problémy).

Dodacia lehota pre štandardné IGO do Ruska z USA a európskych krajín kolíše v nasledujúcich časových limitoch:

  • Zásielky EMS - 7-14 dní.
  • Doporučené zásielky a zásielky - 14 - 30 dní (v závislosti od vzdialenosti od kľúčových centier medzinárodnej poštovej výmeny).
  • Jednoduché balíčky a balíky - 18-40 dní.
  • Priemerná doba dodania balíkov a balíkov z Číny a krajín juhovýchodnej Ázie je asi 21-40 dní.

Bol mi zaslaný balík s hmotnosťou napríklad 1 kg a podľa čísla stopy v Rusku sa hmotnosť stala 0 (alebo oveľa menej ako 1 kg). Aký je dôvod?

Toto je veľmi častá situácia, keď po vývoze do Ruska obal „stratí váhu“ až na 0 gramov. Je to len tak, že niektorí triediči sú príliš leniví na to, aby zvážili každú IGO a zadali tieto údaje do sledovacieho systému.

Druhá možnosť je smutnejšia. Ak v určitej fáze dodania alebo colného odbavenia balík náhle stratil váhu, môže to znamenať krádež prílohy. To je priamy dôvod, prečo trvať na otvorení zásielky na pošte po prijatí. Balík s rozdielom hmotnosti musí mať vhodný čin.

Ruské colné úrady DHL Express, UPS, Fedex oneskorili (zaslali do obchodu). Z akeho dovodu?

Najbežnejším dôvodom je prekročenie limitu investičných nákladov pre kuriérske IGO, ktorý pre Rusov predstavuje 200 eur. Viac o vlastnostiach práce kuriérskych služieb sa dočítate v našich článkoch:

Niektoré kuriérske služby takisto organizujú doručovanie iba do veľkých miest Ruskej federácie. Ak ste obyvateľom malého mesta na periférii a nemáte možnosť prísť do kancelárie spoločnosti, bude balík odoslaný späť.

Môj balík skončil v inej krajine. Čo mám robiť?

Existujú dva možné dôvody:

  • Balík sa dodáva v tranzite cez tretie krajiny a konečné miesto určenia sa nezmenilo. Tu sa nemusíte obávať, je to bežná prax. Najmä ak sú doručované kuriérskou službou.
  • Predajca zmiešal čísla zásielok alebo zadal nesprávnu dodaciu adresu. Stáva sa to veľmi zriedka a tu by ste mali problém vyriešiť priamo s predajcom.

Balík bol odoslaný z USA cez USPS. Čo to je a kde môžete takéto zásielky sledovať?

Pozemky odoslané USPS je možné sledovať na oficiálnych webových stránkach USPS alebo na našom sledovači.

Najčastejšie stavy USPS

Prijaté informácie o elektronickej preprave - informácie o poštovej zásielke boli prijaté v elektronickej podobe.

Zásielka prijatá - prijatá od odosielateľa.

Prišiel do triediaceho zariadenia - dorazil do triediaceho centra.

Spracované v zariadení USPS Origin Sort - položka bola triedená v mieste vyzdvihnutia.

Odoslané do Triediaceho zariadenia - opustilo triediace stredisko.

Oznámenie vľavo (Business Closed) - poštový operátor sa pokúsil doručiť zásielku, ale doručenie sa neuskutočnilo, pretože výdajné miesto bolo zatvorené. Potvrdenie bolo ponechané príjemcovi.

Spracované prostredníctvom zariadenia na triedenie - Poštová zásielka opustila triediacu poštu v smere doručenia (export do krajiny určenia).

Colné odbavenie - odovzdané colným orgánom.

Colné odbavenie (zadržané na colnici) - balík je zadržaný na colnici.

Spracovanie colného odbavenia dokončené - preclenie ukončené.

Doručené - doručené.

Ako zistím, či poštová zásielka USPS opustila USA?

Medzivládne organizácie najčastejšie opúšťajú USA, keď sú pridelené nasledujúce stavy:

  • Spracované prostredníctvom zariadenia na triedenie USPS, JAMAICA, NY 11430
  • Spracované prostredníctvom zariadenia na triedenie USPS, LOS ANGELES, CA 90009
  • Spracované prostredníctvom zariadenia na triedenie USPS, CHICAGO, IL 60666
  • Spracované prostredníctvom zariadenia USPS Sort, MIAMI, FL 33112
  • Spracované prostredníctvom zariadenia USPS Sort, CHICAGO, IL 60688
  • alebo medzinárodný dispečing

Kde získam informácie o práci Nemeckej pošty Deutsche Post DHL a kde môžem sledovať zásielky z Nemecka?

Podrobné informácie o práci štátnej pošty v Nemecku a o spôsobe sledovania IGO z Nemecka nájdete na našej webovej stránke

Dodanie z Anglicka prostredníctvom balíkovej služby. Čo je to?

Parcel Force je expresné doručovacie rameno spoločnosti Royal Mail. Na území Ruska a krajín SNŠ sa zásielky balíkových síl doručujú miestnymi službami EMS. Viac informácií o práci Kráľovskej pošty Veľkej Británie sa dozviete z našej webovej stránky.

Spôsob doručenia na eBay je medzinárodná prioritná doprava do Ruska. Čo to znamená?

V tomto prípade sa dodávka do Ruska uskutočňuje v súlade s podmienkami globálneho prepravného programu eBay, čo znamená prítomnosť sprostredkovateľa v Spojených štátoch vo fáze dodania. Podrobnejšie informácie sú v našej.

Internetový obchod ponúka priame doručenie do Ruska (krajiny SNŠ) prostredníctvom služby Borderfree (FiftyOne). Čo je to za spoločnosť a kde môžem sledovať pohyb mojej objednávky?

Borderfree je logistická spoločnosť so sídlom v USA, ktorá poskytuje doručovacie služby pre americké obchody medzinárodným zákazníkom. Spoločnosť funguje ako bežný potný dopravca, čo znamená, že prijíma objednávky z obchodov vo svojich skladoch v USA a potom ich preposiela zákazníkom mimo USA. Spoločnosť si za svoje služby účtuje províziu. Bezhraničnými dodávateľmi pre dodávky do Ruska a krajín SNŠ sú kuriérske spoločnosti DHL Express a SPSR. Pohyb zásielok môžete sledovať na webových stránkach spoločnosti podľa čísla objednávky a e-mailovej adresy.

Doručenie z Číny (Aliexpress a ďalších obchodov) prostredníctvom spoločností Swiss Post a Sweden Post

V poslednej dobe mnoho predajcov na Aliexpress ponúklo možnosť prepravy prostredníctvom poštových operátorov vo Švajčiarsku a Švédsku. Pre mnohých z nich to vyvoláva prirodzenú otázku - kam prispievajú Čína a Švajčiarsko?! Jedná sa o to, že Švajčiarska pošta a Švédska pošta majú zastúpenia v Číne a doručujú zásielky zo Stredného kráľovstva s tranzitným miestom vo Švajčiarsku a Švédsku. Číňania začali využívať služby európskych dopravcov kvôli prísnym zákazom prepravy Li-Ion batérií zo strany Čínskej pošty, Hongkongu a Singapuru. Schéma dodania: Singapur - Švajčiarsko / Švédsko - Rusko (ďalšie krajiny). Sledovacie číslo pre tieto položky je RXXXXXXXXXXCH pre Švajčiarsku poštu a RXXXXXXXXXXXSE pre Švédsku poštu.

Sledovanie je k dispozícii na webových stránkach Švajčiarskej pošty www.swisspost.ch a na webových stránkach Švédskej pošty www.posten.se

Stratil sa mi balík (prílohy sú poškodené, úplne alebo čiastočne chýbajú). Čo mám robiť?

V prípade, že sa balík stratil, mali by ste sa obrátiť na svoju poštu a napísať žiadosť o vyhľadanie balíka.

Aby ste sa nestali obeťou neserióznych pracovníkov colných alebo poštových úradov a aby ste namiesto iPhonu nedostali tehlu, mali by ste sa oboznámiť s prijímaním balíkov na ruských poštách

Čo znamená stav „odoslaný leteckej spoločnosti“? Ako dlho bude balík trvať po získaní stavu „odoslaný leteckej spoločnosti“?

„Odoslané leteckej spoločnosti“ je posledný stav, ktorý môže balík prijať v Číne. Po prijatí stavu „odoslaný leteckej spoločnosti“ zásielka už nie je pod kontrolou China Post. Balík spravidla dorazí do cieľovej krajiny do 2 - 4 týždňov od dátumu prijatia statusu „odoslaný leteckej spoločnosti“. Stav „odoslaný leteckej spoločnosti“ sa zvyčajne nezmení, kým balík nedorazí na miesto určenia alebo nie je doručený príjemcovi.

Buďte opatrní, ak od prijatia stavu „odoslaný do leteckej spoločnosti“ uplynulo viac ako 30 dní a balík ste stále nedostali. Možno sa stratila alebo sa jej dodávka oneskorila v inej krajine. Aby vám predajca alebo obchod vrátil peniaze, musíte uplatniť reklamáciu.

Čo znamená stav „Importovať bezpečnostné skenovanie“?

Ak váš balík dostal stav „Importovať bezpečnostnú kontrolu“, existujú tri možnosti:

  1. Ak bol balík pôvodne odoslaný z krajín mimo Číny a stĺpec LOCATION obsahuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., Znamená to, že balík bol doručený do Číny a príjemcovi bude doručený po preclení. Prečítajte si otázku Ako získať náhradu za stratený balík alebo balík, ktorého doručenie trvalo dlho.

Čo znamená „Importovať colné skenovanie“?

Ak váš balík dostal stav „Importovať colné skenovanie“, existujú tri možnosti:

  1. Ak bol balík pôvodne odoslaný z Číny a v stĺpci LOCATION sa zobrazuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., Znamená to, že balík bol odoslaný späť do Číny zo zahraničia. Balíček sa zvyčajne zašle späť dodávateľovi a príjemca ho dostane neskôr, ak dodávateľ zaplatí dodatočný poplatok za prepravu a balík znovu odošle.
  2. Ak bol balík pôvodne odoslaný z Číny a krajina príjemcu je uvedená v stĺpci LOKALITA, znamená to, že balík bol doručený colným orgánom krajiny určenia a bude doručený príjemcovi po colnom odbavení.
  3. Ak bol balík pôvodne odoslaný z krajín mimo Číny a stĺpec LOCATION obsahuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., Znamená to, že balík bol doručený do Číny a príjemcovi bude doručený po preclení.

Čo znamená stav „Na sklade colnej kontroly“? Ako dlho to trvá?

Stav „V sklade colnej kontroly“ znamená, že sa balík nachádza v colnom sklade a čaká na kontrolu pred vývozom alebo leteckou poštou.

Čo mám robiť, ak sa stav môjho balíka dlho nezmení zo stavu „Exportovať bezpečnostnú kontrolu“, „Exportovať colnú kontrolu“?

Čo znamená stav „Úspešnosť nájde: 0 položiek!“ alebo „China Post nedostal balík“?

Ak ste zásielku sledovali podľa sledovacieho čísla a stav zásielky je „Čínska pošta nedostala balík“ alebo „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“ („Výsledok - 0 balíkov“), to znamená, že vám predajca (dodávateľ) dal neexistujúce (neplatné) sledovacie číslo, ktoré nie je priradené k žiadnemu dodanému balíku v databáze China Post.

Môže to mať niekoľko dôvodov:

  1. Sledovacie číslo je nesprávne.
  2. Od odoslania tovaru predajcom neprešlo ani 48 hodín, spoločnosť China Post zatiaľ neaktualizovala informácie o balíku.
  3. Predajca nedodal položky z nejakého dôvodu, napríklad „vypredané“, ale plánuje ich odoslať neskôr.

Aby ste pochopili, o čom sú tri vyššie uvedené body, musíte vedieť, ako systém sledovania balíkov funguje podľa počtu:
China Post môže na akýkoľvek balík ľahko pripevniť neexistujúci štítok s číslom. Číslo zásielky je neplatné a balík nie je možné sledovať, kým mu toto číslo nepriradí spoločnosť China Post. Paypal, ebay a Aliexpress niekedy dostávajú neexistujúce sledovacie čísla od mnohých podvodníkov, ktorí tieto čísla posielajú na vyplnenie platobných údajov. Mnoho trhov, ako je ebay alebo Aliexpress, vyžaduje, aby predajca odoslal do 24 hodín od platby, takže niektorí predajcovia môžu uviesť neexistujúce sledovacie číslo, aby sa vyhli pokutám. Neskôr, keď predávajúci znovu založí tovar, použije na odoslanie tovaru rovnaké sledovacie číslo a podľa tohto čísla bude možné zásielku sledovať na webovej stránke do 48 hodín od skutočného dátumu odoslania.

Čo mám robiť, ak je stav môjho balíka „Nájdenie úspechu: 0 položiek!“ alebo „China Post nedostal balík“?

  • Ak ste dostali sledovacie číslo do 48 hodín od odoslania, možno budete musieť počkať ďalšie dva dni, kým sa aktualizuje databáza China Post.
  • Ak ste dostali sledovacie číslo pred viac ako dvoma dňami, možno budete musieť kontaktovať predajcu a skontrolovať s ním skutočný dátum odoslania a skutočné číslo zásielky. Povedzte predajcovi, že chcete zásielku sledovať podľa čísla na webe do 48 hodín od odoslania, inak uplatníte reklamáciu. Predajca zvyčajne poskytne nové sledovacie číslo, skutočný dátum dodania alebo predpokladaný dátum dodania, ktoré si môžete neskôr skontrolovať na webe.
  • Ak vám predajca znovu poskytne nesprávne informácie o zásielke alebo vôbec nereaguje, musíte podať sťažnosť na stránkach ebay, Aliexpress alebo Paypal a požiadať o vrátenie peňazí. Môžete tiež zanechať negatívnu spätnú väzbu o podvodníkovi po vrátení peňazí.

Čo znamená stav „Exportovať bezpečnostnú kontrolu“? Ako dlho to trvá?

Čo znamená stav „Exportovať colné skenovanie“? Ako dlho to trvá?

„Exportovať colné skenovanie“ znamená, že balík je pripravený na colnú kontrolu. Po dokončení colnej kontroly bude balík odoslaný leteckou poštou.

Čo znamená stav „Príchod na príjem do zahraničia“?

„Doručenie na vnútornom poštovom úrade“ znamená, že balík bol doručený colným orgánom krajiny určenia. Hneď ako sa dokončí colné vybavenie balíka prijatého zo zahraničia, zásielka sa doručí príjemcovi poštovou službou krajiny určenia.

Čo znamená stav „Odchod z vonkajšej zmenárne“? Ako dlho to trvá?

„Odchod z výstupnej pošty“ znamená, že balík je pripravený na colnú kontrolu.

Čo znamenajú stavy „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Otvorenie“?

Niektorí používatelia po vyhľadaní na iných stránkach zistia, že stav zásielky je „NULL“ („NULA“), „PEK NULL“ („PEK NULA“), „PVG NULL“ („PVG NULA“) alebo „Otvorenie“ ) atď. V skutočnosti sú tieto podivné stavy chybami v dôsledku nesprávneho prekladu databázy China Post.

Ako podať žiadosť a požadovať vrátenie peňazí za nesprávne číslo zásielky a za doručenú zásielku?

Mnoho príjemcov, ktorých balíky doručuje China Post, sa často pýta na tieto otázky:

  1. Sledovač webových stránok informuje, že balík bol vrátený predajcovi, ale predajca nepotvrdzuje príjem vráteného tovaru a odmieta vrátenie peňazí. Ako môžem získať peniaze späť?
  2. Sledovač ukazuje, že balík bol vrátený dodávateľovi, alebo uvádza stav „neúspešné doručenie“. Ako získam vrátenie platby od China Post?
  3. Stav balíka sa nezmenil viac ako 40 dní, balík som stále nedostal, môžem kontaktovať predajcu alebo China Post ohľadom vrátenia peňazí?
Odpovede na tieto otázky sú prakticky rovnaké:
China Post nepracuje priamo s príjemcom. China Post prijíma iba dotazy a reklamácie od dodávateľa, ktorý má originálne potvrdenie o odoslaní.
Pre príjemcu je teda lepšie využiť mechanizmy poskytované servermi ebay, aliexpress, paypal a čo najskôr podať žiadosť o neprijatie balíka.

Po uplatnení reklamácie musí predajca potvrdiť, že balík bol kupujúcemu úspešne doručený. Ak takéto potvrdenie nemôže poskytnúť, peniaze sa automaticky vrátia kupujúcemu.

Ako podať takúto žiadosť o neprijatie balíka?
Ebay, paypal a aliexpress majú odkaz na webovú stránku, ktorá sa nazýva „centrum riešenia sporov“ alebo „centrum nárokov“. Môžete tam podať žiadosť o neprijatie balíka. Všetky podrobné príručky nájdete na webovej stránke:

Existuje obdobie, kedy môžete podať žiadosť o neprijatie balíka?
ÁNO. Na eBay a PayPal musíte podať žiadosť do 45 dní od platby. Na aliexpresse je toto obdobie 60 dní.

Čo ak som zmeškal termín na podanie žiadosti a stále chcem vrátenie peňazí?
Ak zmeškáte termín na podanie reklamácie, potom môžete kontaktovať iba predajcu. Veľkí predajcovia s mnohými pozitívnymi recenziami skôr vymenia alternatívu, ktorá vám bude vyhovovať, výmenou za pozitívnu recenziu. To zvýši predaj v ich obchode.

Čo ak si kúpim tovar zo stránok, ktoré nemajú „reklamačné centrum“ a nezaplatil som prostredníctvom paypalu?
V takom prípade však, bohužiaľ, nebude ľahké získať späť svoje peniaze, často nemožné. Preto vám odporúčame nakupovať tovar od čínskych predajcov na významných trhoch ako ebay, Aliexpress, Amazon, DX atď., S vysokou úrovňou ochrany kupujúceho.

Ak kupujete tovar na málo známych stránkach, pokúste sa zaplatiť za nákup cez Paypal. NIKDY nepoužívajte na platbu za tovar bankové prevody, systémy prevodu peňazí ako Moneygram alebo Western Union, elektronické meny ako bitcoin, aj keď nakupujete na známych platformách - ebay alebo Aliexpress, ale od neznámych predajcov.

Ak sa problém vyskytol a vy ste nákup zaplatili platobnou kartou, môžete kontaktovať banku a použiť postup vrátenia platby - kompenzácia. Postup je popísaný v článku:

Stav balíka China Airlines, umiestnenie PEK. Čo je to?

Kód PEK prideľuje Medzinárodné združenie leteckých dopravcov (IATA) medzinárodnému letisku v Pekingu. Tento stav znamená, že balík bol odoslaný z tohto letiska do krajiny určenia.

China Post je čínsky poštový operátor. Je to podnik, ktorý je regulovaný Úradom štátnej komunikácie Čínskej ľudovej republiky. China Post sa zaoberá návrhom a odosielaním medzinárodnej pošty (IGO). Jednou z hlavných výhod práce organizácie je schopnosť vzdialene spracovávať a platiť za položky pomocou Internetu. China Post má vlastnú expresnú službu - EMS.

Popularita čínskeho tovaru výrazne vzrástla. Veľký počet spotrebiteľov nakupuje tovar prostredníctvom internetu. Existujú dve vysvetlenia. Zákaznícke publikum láka široký výber a pomerne nízke náklady. Pre niektorých používateľov je ťažké nezávisle pochopiť prácu čínskych webov a samotnej China Post.

Uvažujme o najdôležitejších vlastnostiach poštovej organizácie.

Medzinárodné zásielky China Post a ich typy

Klasifikácia odrôd IGO je pre Poštovú úniu tradičná.

1. Malé balenie - do 2 kg.

2. Balík - nad 2 kg.

Hlavnou výhodou doporučených zásielok je, že také zásielky China Post je možné sledovať, neregistrované nie.

Registrovanej položke je pridelený špeciálny kód, pomocou ktorého môžete ovládať jej pohyb od odosielateľa k príjemcovi.

R - malé balenie

C - balíček

E, skratka pre EMS, je expresná služba

Druhý znak slúži pre jedinečnosť. Potom nasleduje 9-ciferný kód. Posledné dva znaky označujú krajinu odosielateľa. Tento kód je typický a je v súlade s normami Svetovej poštovej únie (medzinárodný skrátený názov - UPU, z anglickej Svetovej poštovej únie). Napríklad KN sú posledné dve písmená v kóde balíkov odosielaných z Číny.

Sledovanie pošty v Číne

Pri sledovaní poštových zásielok spoločnosťou China Post nezabudnite, že môžete sledovať iba zásielky, ktoré majú špeciálny kód. V počiatočných fázach sledovania zásielok China Post sa odporúča využívať napríklad čínske služby, pretože poskytnú najpresnejšie informácie o umiestnení poštovej položky. Rovnaký princíp funguje aj pri sledovaní China Post Air Mail. Stačí poznať kód. Môžete použiť oficiálnu webovú stránku a ďalšie služby.

Po prekročení hranice s Čínou môžete prostredníctvom operátorov prijímajúcej krajiny sledovať stav zásielky, v Rusku je to Ruská pošta.

Hlavné typy stavov používaných na sledovanie pošty

1. Vyzdvihnutie - zásielka bola spracovaná a nachádza sa na pošte v Číne.

2. Otvorenie - IGO sa triedi.

3. Expedícia - spracovanie poštových zásielok a príprava na ďalšiu prepravu.

4. Odchod - úspešné preclenie.

Používajú sa aj prechodné stavy, ktoré sa kombinujú do kategórie NULL. Spravidla je po tomto zadaní označených niekoľko znakov. Je to tak kvôli skutočnosti, že zásielky v Číne prechádzajú určitými dodatočnými postupmi. Takéto stavy nie sú preložené do angličtiny.

Trojpísmenové kódované kombinácie použité v NULL označujú názov letísk používaných na doručovanie a ďalšiu prepravu IGO.

Dodacia lehota pre balíky z Číny

Otváracie hodiny China Post sú výrazne ovplyvnené štátnymi sviatkami. V čase, keď celá krajina oslavuje Nový rok alebo iný štátny sviatok, prichádzajú na pošte ťažké časy. Ošiaľ vyvolaný nárastom počtu ľudí, ktorí chcú využívať poštové služby, vedie k oneskoreniam pri doručovaní pošty China Post, ktorú je možné pozorovať od novembra do decembra. Pošta sa zvyčajne vráti do normálu do konca januára. Počas sviatkov sa doba dodania môže zvýšiť až na 2 - 3 mesiace.

Nový rok v Číne sa oslavuje od 2. do 3. februára. V súčasnosti v Číne nepracuje takmer nikto. China Post nie je výnimkou.

Počas zjazdu komunistickej strany sa prijímajú všetky možné bezpečnostné opatrenia, IGO sú veľmi prísne kontrolované. To výrazne komplikuje a spomaľuje proces odosielania tovaru z Číny.

Za povšimnutie stojí aj rastúca popularita online obchodov. Neustály rast dopytu po čínskom tovare spôsobil, že poštové úrady v Číne a prijímajúcich krajinách jednoducho nezvládli objem práce. Preto sa dodacia lehota pre IGO zvýšila z 2-3 týždňov na 2-3 mesiace. China Post Air Mail trvá rovnakú dodaciu dobu, 22 až 60 dní. Zároveň je dôležité vedieť, že táto spoločnosť pracuje iba s poštovými zásielkami, ktoré majú malú váhu.

Dodacia lehota pre poštové zásielky EMS je 10-25 dní. Tento indikátor sa však môže líšiť v závislosti od rôznych faktorov ovplyvňujúcich rýchlosť dodania.

Čo znamenajú záhadné písmená pri exporte

Toto sú kódy pre triediace centrá. Pozrime sa ako príklad na kód CNBJSA. Prvé dve písmená CN je medzinárodná skratka pre Čínu, BJ je Peking a posledné dve číslice sú typ zásielky.
V tabuľke sú uvedené triediace centrá v Číne a ich kódy:

Triediace strediská v Číne
Export Kde to je
CNBJSA Letisko v Pekingu
CNCANA Letisko Kanton
CNURCA letisko Divopu
CNSZXA letisko Shenzhen
CNHGHA letisko Hangzhou
CNNKGA letisko Nanjing Lukou
CNBJSD Letisko v Pekingu
CNYINA funing Airport (Yinging)
CNCAND Letisko Kanton
CNHEKA letisko Heihe
CNSHAA Letisko v Šanghaji
CNSZXD letisko Shenzhen
CNFOCA letisko Fuzhou
CNXMNA letisko Xiamen, Xiamen
CNHUCA letisko Huizhou
CNWNZA letisko Wenzhou
CNSHAD Letisko v Šanghaji