Платежная система Paypal - «Печальная история как работает PayPal в России или о том, как PayPal не даст работать Вам и Вашему магазину.»

Началось все 14го мая - у меня не прошел платеж за хостинг. Оплату провайдер списывает через PayPal сам, мне делать ничего не надо. Ну, разве что денег на карту бросить, с чем и вышла беда. Денег на карте не оказалось, платеж закономерно отклонили.

На следующий день я пополнил карту и попытался принудительно оплатить счет - есть такая возможность в панели управления провайдера. У меня ничего не вышло, причину выяснить не удалось - произошла какая-то непонятная ошибка, платеж не проводится, обратитесь в PayPal.

Я изменил способ оплаты и заплатил по карте напрямую, на чем почти успокоился - мало ли какие глюки бывают. В PayPal я все-таки написал, изложил суть проблемы, ждал ответа пару дней. Ничего толкового мне не сказали - платеж по неизвестной причине отклоняется, посоветовали обратиться в банк-эмитент.

Связываться с банком я поленился, но пришлось - проблема снова возникла при оплате покупки на eBay, симптомы были те же самые, но тут у меня уже не было выбора, оплачивать надо было «Палкой» и никак иначе. Лот я уже выиграл, причем нужен он мне как можно скорее.

Звонок в банк, пара переключений, ключевые слова Пэйпэл Отказ Проблема. Девочка дежурно начала песню про то, что PayPal снимает 2 доллара, про код подтверждения... Тут я ее прервал и за какие-то пять минут сумел убедить, что картой я пользовался уже больше года, платил неоднократно и напрямую и через PayPal, проблем не было.

Полезла она смотреть активность по моей карте. Единственный отказ - тот самый, когда не хватило денег. После этого никаких транзакций вообще нет, за исключением пополнения и оплаты напрямую, в обход PayPal. То есть мои неудачные попытки заплатить за хостинг и за покупку на eBay вообще никак в банковской статистике не зафиксированы.

Было и хорошее - банковская девочка уверила меня, что с картой моей (у меня Visa Classic) все ОК, никаких новых условий по платежам в Интернете банк не вводил, не включали, PayPal должен работать.

Снова начал думать насчет PayPal. Придумал одно радикальное решение - удалить карту и добавить ее снова. Это пара дней на ожидание проверки карты, но лучше ничего не придумалось. Для начала залез в редактирование карты в профиле PayPal, мож там чего увижу полезного. Увидел - можно отредактировать данные карты. Все циферки там, понятно, неизменны, но можно изменить платежный адрес.

Без особой надежды сменил платежный адрес. У меня там уже был вбитый адрес от другой карты, так что надо было просто выбрать строчку в «выпадушке». Сохранил, пошел проверять. Заработало! Нормально оплатил покупку, порадовался своей находчивости и фронтовой смекалке.

Ирония в том, что проверка платежного адреса (AVS) для российских карт Visa/MasterCard не работает, то есть указывать можно любую белиберду латиницей, лишь бы было похоже на адрес. У меня примерно так и вышло, поскольку настоящего платежного адреса (как его зарегистрировали в банке при выпуске карты) я не знаю - не выдали.

Все это похоже на глюк PayPal и на относительно простое решение проблемы. Я даже не поленился отписать в поддержку с изложением всех симптомов и моих шагов, но никакого красивого спасибо не получил, увы.

Я владелец небольшого интернет магазина и для удобства расчетов с клиентами решила подключить PayPal к своему сайту. Соответственно, мне нужно было пройти процедуру расширения счета до корпоративного, и привязать Российский банковский счет для вывода денег со счета PayPal. И к сожалению, результат этих преобразований это заблокированный на 5 месяцев счет в PayPal, тысяча и один разговор со специалистами данной службы и ничего больше.

Но, по порядку - расширение лимитов по моему счету заняло всего-то месяц у PayPal. Далее следовала процедура расширения счета до корпоративного, и привязка Российского банковского счета. С этого момента и начались печальные события – в моем аккаунте при внесения информации о юр.лице образовалась техническая ошибка (всплывающее окно с надписью - Произошла неизвестная ошибка. Повторите попытку.), которая практически полностью заблокировала мне работу с моим аккаунтом, любезные сотрудники PayPal уверяли, что это временно и связанно с расширения счета до корпоративного. Поэтому необходимые данные или изменения данных сотрудники PayPal вносили в мой аккаунт по моему звонку им, соответственно затянув данную процедуру по времени до предельного.

Так же хочу отметить оперативность работы PayPal при привязке Российского банковского счета. На мой счет, были высланы две незначительные суммы, которые по их заверению должны были прийти на мой счет через 2-4 рабочих дня, но так и не поступили, сотрудники PayPal сказали, что ничего страшного и они могут прейти в течении 7 дней и предложили мне не проверять счет удалённо, а съездить в банки выяснить почему средства не поступают. Я съездила, и конечно банк не располагал такой информацией, а лишь предложил мне поискать эти суммы как потерянные, предоставив данные об отправителе, дате платежа, номере платежного документа и сумме перевода. В PayPal данные предоставлять отказалась и сказали ждите, деньги прейдут в течении 7 дней, не пришли… тогда мне предложили подождать в течении 10 дней и опять съездить в банк, не пришли… как не пришли и на 14й и 20й, в течении которых я звонила в PayPal сотрудники предлагали мне ждать. На 30й день! один из сотрудников заметил, что в моем аккаунте, стоит неполное наименование получателя, т.е. вместо Индивидуального Предпринимателя, было указанно ИП. И как выяснилось, поэтому деньги и не приходили. Хотелось бы отметить этого (одного из десяти) компетентного сотрудника, потому как если бы не он, то долго я ждала еще денег.

Ура! На сегодняшний день, через 5 месяцев, Я привязала банковский счет и прошла процедуру расширения счета до корпоративного, проведя огромное количество разговоров с сотрудниками PayPal потратив времени, сил и эмоций. НО!!! Техническая ошибка из моего аккаунта (всплывающее окно с надписью - Произошла неизвестная ошибка. Повторите попытку.) ТАК И НЕ ИСЧЕЗЛА, как было обещано службой PayPal. В очередной раз я многократно звонила им, отправляла скрины ошибки с чужого аккаунта. Но в PayPal говорят да это наша техническая ошибка, но ждите, мы разбираемся с этим…

Пишу, этот отзыв как крик души и от возмущения работой Российской службой PayPal!

А еще в предостережение всех тех, кто захочет (поддавшись на сладкие обещания PayPal, что это быстро, надежно и удобно) расширить счет до PayPal корпоративного. Не ведитесь!!! Получите заблокированный аккаунт и кучу потраченного времени на пустое.

PayPal на данный момент можно назвать одной из самых популярных электронных платежных систем с отличной поддержкой, удобным интерфейсом. Тем не менее даже у идеальных систем иногда случаются непредвиденные сбои. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если PayPal не работает в России, и какие, в принципе, проблемы могут возникать.

Что делать

Наиболее часто возникающая у пользователей проблема связана с тем, что PayPal не открывается. Дело в том, что в 99% случаев подобная ситуация возникает вследствие сбоя на серверах ресурса, либо происходит обновление, и пользователям временно ограничили доступ. По времени это может занимать от пары минут до нескольких часов. Так что, если PayPal недоступен в данный момент, рекомендуется просто подождать.

Какие неприятности могут возникать

Помимо простой недоступности сайта, могут возникать и другие проблемы, например:

1. Исчезновение части денег после . Как правило,это происходит в результате системной ошибки, которая довольно просто устраняется. Для этого необходимо .
2. Сбой при отправке писем на указанный при регистрации почтовый ящик. Рекомендуется использовать ящик в системе @gmail.com – сюда письма редко не доходят. Также важно внимательно вписывать адрес и проверять его, прежде чем подтверждать.
3. Блокировка. Случается она из-за неправильного указания личных данных, при частом конвертировании средств со счета в виртуальные титульные знаки других платежных систем, при многократном использовании прокси-серверов и т.п. У системы есть четкий перечень правил, которые лучше не нарушать. В данной ситуации единственным решением проблемы с PayPal является обращение в службу поддержки (если не проводилось никаких мошеннических операций).
4. Порой появляются сообщения об ошибках с определенным номером. В этом случае также следует воспользоваться помощью службы поддержки.

Как пользоваться PayPal: Видео

90 % сделок на торговой площадке eBay совершаются через систему PayPal. Поэтому, столкнувшись со сбоями при переводе средств, не спешите использовать альтернативные методы, ведь не все продавцы принимают карты или перевод с QIWI. Задавая вопрос «Почему я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal?», рассмотрите наиболее распространенные случаи.

Как правильно оплачивать через PayPal

В первую очередь проверьте, что привязали кошелек к учетной записи интернет-аукциона:

Для оплаты через PayPal следует зарегистрироваться в системе, привязать аккаунт к учетной записи на eBay и добавить карту. В результате вы будете делать переводы без лишних комиссий, неизбежных при использовании QIWI или других систем.

Почему не получается привязать карту или верифицировать ее

Не удается привязать карту, хотя данные указаны верно? Возможно, на счету нет средств. Дело в том, что для подтверждения информации система блокирует сумму, равную 1 $, иначе привязка не осуществляется. Деньги понадобятся и для верификации: без прохождения процедуры не удивляйтесь, что при попытке сделать приобретения на интернет-аукционе не проходит оплата.

Если вы впервые покупаете на торговой площадке, но не можете перечислить финансы, убедитесь, что карта не просто прикреплена, но и верифицирована. Суть последней процедуры заключается в подтверждении, что именно вы являетесь держателем платежного средства. Проверка совершается в несколько этапов:

• зайдите в учетную запись, во вкладке «Мой счет» нажмите «Подтвердить карту»;
• прокрутите страницу вниз, выберите «Отправить повторно код»;
• кликните на «Сохранить и продолжить».

В заключение убедитесь, что на карте есть сумма, равная 1,95 $: система временно заблокирует ее, чтобы проверить работоспособность платежного средства. Вы же получите СМС с кодом, которое будет доставлено на номер, указанный при регистрации. Если у вас не подключено мобильное оповещение, вы узнаете нужную комбинацию символов следующим образом:

• с помощью интернет-банкинга;
• в выписке по счету.

Код указывается в формате «1234PAYPAL — *EXPUSE», где сочетание 4 цифр будет уникальным. Для завершения верификации соблюдайте последовательность действий:

После верификации вы сможете перечислить деньги на знаменитом интернет-аукционе, безопасно совершать покупки, а по необходимости и открывать диспуты на eBay или PayPal.

Если вы впервые делаете приобретение на торговой площадке, но деньги не переводятся, убедитесь, что используете верифицированную карту.

Не проходит платеж: карта «отвязалась» от счета

Периодически на специализированных форумах пользователи обсуждают ситуацию: при попытке совершить перевод приходит сообщение с просьбой привязать карту к счету в платежной системе. Если вы еще не выполнили это условие, то механизм решения проблемы описан выше, но и те, кто уже делал приобретения, жалуются на подобную неполадку. Чтобы перевести деньги на eBay, попробуйте следующее:

• проверьте, не истек ли срок действия карты;
• произведите перепривязку.

Если действия не дали результата, свяжитесь с техподдержкой и опишите ситуацию.

Сбой может происходить с определенным товаром, в то время средства за другие лоты удается перечислить. В этом случае скопируйте название нужной модели, вставьте в поиск и приобретите вещь у другого продавца.

Типы поддерживаемых карт и возможные неполадки

Система поддерживает не все типы платежных средств: согласно изменениям в российском законодательстве, сервис PayPal запретил использование неименных карт, в том числе QIWI и «Кукурузы» (в последнем случае вы решите проблему, заказав подходящее платежное средство в отделении «Евросети» или своем личном кабинете). Используйте вариант, соответствующий требованиям - именной тип Visa или MasterCard, и сложностей не возникнет.

Если вы давно зарегистрировались на eBay, но не пользовались аккаунтом, проблема с перечислением средств может быть связана с отсутствием ваших персональных данных. Еще с апреля 2015 г. по законодательству РФ информация о владельцах аккаунтов должна храниться на серверах, расположенных на территории России. Уведомления о необходимости предоставить информацию начали приходить и зарегистрированным юзерам, которые пользовались системой анонимно или прошли частичную идентификацию. В случае когда вы не проходили подобную процедуру, предоставьте платежной системе нужные данные:

• дату рождения;
• номер паспорта и его серию;
• дополнительный документ (ИНН, СНИЛС или ОМС на выбор).

Те, кто не сообщал информацию раньше и столкнулся с проблемами при оплате, с большой вероятностью узнают, что счет был заблокирован, о чем предупреждали в письме, доставленном на почту. Но не спешите огорчаться, ведь достаточно предоставить информацию, и работа на PayPal будет возобновлена.

Сбой во время оплаты и его последствия

Возможен и сбой, во время которого клиент получает СМС от банка, что пройденный платеж списался со счета, а в электронной системе запись о переводе отсутствует. Это означает, что из-за неполадки транзакция не завершилась, но деньги вскоре снова будут доступны.

При работе с картами система направляет запрос в банк, и тот замораживает нужную сумму на счете. Затем он пересылает информацию о платеже в PayPal, и система должна ответить подтверждением о совершении сделки. Если из-за сбоя оно не поступает, деньги не списываются со счета, а остаются замороженными на 30-дневный срок. По его истечении сумма вновь станет доступна, но вы ускорите процесс, связавшись с банком.

Связываться с продавцом на eBay в этом случае нет смысла, ведь средства ему не поступали. Перевод придется сделать снова и дождаться, пока вернется первое перечисление.

Особенности конвертации валют и возможные проблемы

Проблема с покупкой на eBay бывает связана с тем, что вы делаете оплату в долларах или евро, используя рублевую карточку. В этом случае сыграют роль следующие нюансы:

1. Обычно банк-эквайер (организация, через которую предприниматель работает с картами) отправляет запрос в ваш банк о наличии необходимой суммы. Если она доступна, делается списание со счета, и продавцу приходит уведомление о транзакции. Когда же эквайер связывается с вашим банком и определяет, что валюта на счету отличается от необходимой, он осуществляет конверсию по своему курсу, устанавливает нужную сумму и отправляет запрос.
2. Если вы делаете платеж через PayPal, тот «заботится» о клиентах и сам производит конвертацию. Услуга, включенная по умолчанию, не порадует выгодой, ведь переплата составляет минимум 1-2 %.

В любом случае убедитесь, что сумма на счету превышает стоимость товара, ведь придется заплатить процент за обмен валют. Чтобы не делать большой «резерв», отключите конвертацию в платежной системе:

Метод не действует с картами отдельных банков: в этом случае отсутствует надпись «Варианты конвертации». Проблему иногда можно решить, воспользовавшись Internet Explorer.

Если оплатить товар через PayPal не удается, а сумма на счету лишь немного превышает стоимость покупки, отключите конвертацию в системе - при обмене по банковскому курсу денег может хватить. В противном случае пополните счет и повторите попытку.

Другие причины сбоев при оплате

Неполадки нередко возникают по одной из следующих причин:

Когда перевести деньги за товар через PayPal все же не удается, свяжитесь с продавцом и обсудите альтернативные методы перечисления средств.

Можно ли отказаться от товара, если вам не удалось совершить оплату

Если при попытке перевести деньги за определенный лот происходит сбой, вы можете решить, что просто выберете другую вещь. Но после принятого обязательства приобрести товар он становится недоступным остальным пользователям или количество выставленных на продажу экземпляров уменьшается, а значит, при отказе перевести деньги продавцу будет нанесен ущерб. Если же вы выиграли аукцион, то оплатить лот необходимо: ваша ставка повлияла на окончательную стоимость, а администрация тщательно следит за накрутками. При нарушении правил вам вынесут предупреждение, или страйк, который повлияет на возможности делать покупки. Дело в том, что многие продавцы выставляют ограничения, и товары становятся недоступными для пользователей с 2 страйками. После 3 нарушений ваша учетная запись может быть заблокирована.

Чтобы избежать последствий, свяжитесь с продавцом и объясните, что совершить перевод не удается. Договорившись об альтернативном способе оплаты или отмене сделки, вы решите проблему; если компромисс не будет достигнут, изложите суть затруднения в письме к техподдержке. Главное, не игнорируйте сложившуюся ситуацию и не рассчитывайте позднее завести новый аккаунт - администрация без труда определит повторную регистрацию.

Если вам не удается совершить оплату, проверьте срок действия карты, ее верификацию, убедитесь в правильном использовании.

В случае, когда вы все еще задаетесь вопросом «По какой причине я не могу оплатить покупку на eBay через PayPal», посмотрите видео:

Счет в платежной системе Paypal (Пэйпал) завел минимум лет 7 назад. И с тех пор не могу понять, почему платежная система с такими безумно высокими тарифами получила мировую популярность.

Проблема №1: Paypal и смена места жительства

Первая проблема с Paypal (Пэйпал) возникла у меня, когда я ездил в США. Мне просто заблокировали счет. Оказалось, что мое местоположение изменилось, поэтому мне нельзя было использовать старый счет. В настройках просто отсутствует возможность изменить страну проживания. Это сделано якобы в целях безопасности. Но кто мешает проверить старые и новые документы при переезде? В итоге пришлось заводить новый счет, заново высылать им документы.

Проблема №2: Оплата с российского счета Paypal при доставке по США

При оплате в американских магазинах также постоянно возникает проблема, если вы попытаетесь оплатить счет с российского Paypal и доставить на виртуальный адрес от . В 99% оплата при этом у меня просто не проходила. Причем зачастую прямая доставка в Россию слишком дорогая. Но доставки в Россию может и не быть: многие американские магазины доставляют только по территории США. Только аукцион eBay прекрасно принимает оплату с российских счетов Paypal, доставляя хоть по США, хоть в Россию.

Проблема №3: Автоматическая конвертация долларов в рубли

У меня на счету в Paypal (Пэйпал) были доллары и рубли. Причем ненужные мне рубли появились именно потому, что Paypal в ноябре стал автоматически конвертировать поступающие доллары. Причем, для некоторых российских клиентов сюрпризом стало, что конвертация долларов в рубли началась до объявленного Paypal срока.

Приходит так в долларах, а их автоматом конвертируют в рубли, хотя рубль постоянно слабеет. Более того, еще и комиссию в размере 4,5% взимают! Подарок, так подарок.

Можно конечно не конвертировать доллары в рубли, если повысить свои лимиты. Но и тут Paypal кинул меня. У меня была привязана банковская карточка, а также скан паспорта я им высылал ранее, поэтому я и предполагать не мог, что мне вновь придется повышать их лимиты. Но оказалось, что дебетовая карточка у меня уже с истекшим сроком действия, поэтому лимиты пониженные. В результате приходящие из гос.депа сервисов возврата наличных доллары конвертируются в рубли.

Спросил службу поддержки Paypal, почему так происходит. Ответили, что нужно лимиты поднимать. Специально для этого завел долларовую дебетовую карту, добавил ее. Но повысить лимиты так и не смог. Оказалось, что по непонятной причине виртуальная карта не подходит для этого. Почему, если она именная и выпущена физически, так и осталось загадкой. Также как и остался вопрос, почему нельзя было сразу указать в ЧаВо (FAQ) и сообщении о повышении лимитов о том, что подойдет только именная банковская карта, которая не является виртуальной.

Проблема №4: Невозможность выбрать источники оплаты

При оплате в рублях хотел, чтобы Paypal (Пэйпал) списал только рубли с остатка, а остальное по рублевой карте. Но выбрать источник невозможно. В настройках есть выбор между оплатой по карте и оплатой с остатка счета + недостающую сумму по карте. Т.е. практически оказалось, что для использования рублевого остатка, нужно также потратить и долларовый остаток на счету. При этом естественно списывается грабительская комиссия в размере 4,5%. Она конечно стала не так страшна в последнее время в связи с безумными колебаниями курсов валют и грабительской разницей между курсами покупки и продажи валюты в банках.

Проблема №5: Огромная комиссия

Если российская платежная система Webmoney берет всего 0,8%, а Яндекс.Деньги - 2% за перевод денег, то Paypal берет с российских счет 3,4% + 10 рублей. В других странах комиссия может отличаться. Но из средств от сервисов возврата наличных нередко приходится заплатить приличную сумму даже без конвертации валют (эту комиссию не видно, если сам сервис ее оплачивает).
Бесплатный перевод остатков на счету возможен при переводе внутри России, но только это касается именно остатка на счету и естественно только рублевого.

С продавцов Paypal (Пэйпал) берет в России от 2,9 до 3,9%, плюс к этому нужно добавить 10 рублей за каждую транзакцию. И это не говоря уже о дополнительной комиссии при осуществлении конвертации валюты и международных платежах.

Для меня вообще остается загадкой, зачем российские магазины принимают Paypal (Пэйпал). Если нужен только прием дебетовых и кредитных карт, то существуют сервисы с меньшей комиссией. Если магазину хочется обеспечить прием оплаты не только при помощи банковских карт, но и при помощи платежных систем (Webmoney,