Удаленная поддержка

Смартфон, планшет

Телевизор

Удаленная поддержка Samsung позволяет техническому специалисту подключиться к вашему мобильному устройству через интернет, используя приложение Smart Tutor. После подключения специалист настроит или продиагностирует технику по вашему запросу.

Преимущества

• Не надо никуда ходить - связь через интернет
• Оптимизируем устройство и дадим советы по использованию

Требования к устройствам

• Смартфон или планшет Samsung на Андроид 2.3 и выше
• Стабильный и быстрый интернет

Как воспользоваться

Что такое «Удаленная поддержка»

Удаленная поддержка Samsung позволяет техническому специалисту подключиться к вашему телевизору через интернет. После подключения специалист настроит или продиагностирует технику по вашему запросу.

Преимущества

• Не надо вызывать специалиста домой - связь через интернет
• Поможем с настройками и подключением
• Вы сможете наблюдать за настройкой и диагностикой на экране вашего устройства
• Приватность и безопасность ваших личных данных

Требования к устройствам

• Телевизор Samsung Smart TV E-серии и более поздние (год выпуска 2012 и по настоящее время)
• Стабильный и быстрый интернет

Как воспользоваться

Частые вопросы

Как посмотреть версию Андроид?

Как посмотреть серию телевизора?

Что делать, если я не нашел приложения Samsung Members?

При отсутствии Samsung Members на вашем устройстве, скачайте приложение Smart Tutor из Galaxy Apps или Play Маркет.

Нужно ли подключать устройство к интернету?

Да, для обеспечения удаленного доступа устройство должно быть подключено к сети Интернет. Если подключение к сети нестабильное, медленное или отсутствует, на экране устройства отобразится уведомление о невозможности удаленного подключения.

Безопасно ли пользоваться удаленным подключением?

Да, это полностью безопасно. Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Нежелательная информация или вредоносные программы не могут быть переданы на устройство.
Любая информация о произведенных подключениях хранится только на серверах Samsung и ни одна сторонняя организация не имеет к ней доступа.

Может ли Samsung подключится к устройству без моего ведома?

Нет, система удаленного доступа позволяет подключаться к устройству только по предоставленному Вами уникальному PIN-коду, который действителен только для одного подключения. Для каждого подключения генерируется новый PIN-код.
Инициация каждого подключения возможна только со стороны пользователя, а выключение устройства немедленно прекращает любую сессию. На протяжении всей сессии удаленного подключения в углу экрана будет отображаться соответствующий значок.

Может ли специалист видеть изображение, которое вижу я?

Да, безусловно. Именно это позволяет техническому специалисту наверняка определить причину и предложить эффективное решение таких проблем, как, например, искажение изображения, полосы на экране и прочее.

Должен ли я платить за данный сервис?

Нет, услуга удаленного доступа бесплатна. Компания Samsung стремится оказывать лучшую поддержку пользователям своей продукции. Система удаленного доступа всего лишь дополнительная услуга, которую мы предлагаем нашим клиентам.

Может ли специалист Samsung видеть меня через встроенную камеру?

Нет, специалист не может видеть Вас через встроенную или подключенную камеру. Технический специалист может видеть только изображение с экрана Вашего устройства. Важно понимать, что, если изображение с камеры отображается на экране устройства (через приложения Skype, Камера и пр.), то оно будет так же доступно и специалисту. При этом специалист никогда не запускает подобные приложения без Вашего согласия и без необходимости проверки функционирования камеры или данных приложений. Нет никакого способа, при котором специалист получил бы доступ к камере без Вашего согласия.

Редакция сайт

Тех.поддержка Origin: как связаться со специалистами

Как обратиться в поддержку Electronic Arts. Тикеты, email, телефон технической поддержки, официальный форум, группа ВК

Origin - это игровой клиент EA, крупной компании из мировой индустрии компьютерных игр. Аудитория более 14 миллионов человек и для решения проблем пользователей студия-разработчик создала техническую поддержку. Она работает на разных языках. Саппорт работает с самого основания Origin. Изначально специалисты общались лишь на английском, но уже несколько лет работает русскоязычное отделение EA, поэтому знание иностранного языка не понадобится.

На популярные вопросы есть готовые ответы в подробном FAQ на официальном сайте. Ограничений на вопросы нет - вам точно напишут, постараются разобраться в проблеме. Но не задавайте вопросы, указанные в списке частых, в качестве ответа можно получить предложение поискать среди готовых ответов. Если решение по вашей проблеме всё же там отсутствует, обратитесь к сотрудникам напрямую. Для этого есть несколько способов.

Какие вопросы можно задавать

Техподдержка не консультирует игроков по базовой настройке аккаунта и по прохождению игр. Сотрудники саппорта не предоставят вам скидку и не расскажут о грядущих акциях.

Специалисты технической поддержки помогут с решением следующих трудностей:

• Не запускается приложение Origin или одна из игр;
• Производительность игры слишком низкая, хотя ваш ПК соответствует требованиям;
• Не получается купить игру или контент для неё;
• Вернуть утерянный доступ к профилю;
• Проблемы с переводом денег в игровой магазин;

• Пожаловаться на оскорбления и нарушения;
• Рассказать об ошибках и багах;
• Сообщить о потере купонов и кодов на скидку;
• Восстановить секретное слово или изменить логин;
• Обнулить достижения в онлайн-игре.

Куда писать, создание тикета на сайте, электронная почта

1. На сайте EA пролистайте страницу до низа либо найдите пункт меню «Помощь» на главной странице;

Выберите тему, платформу и ключевые слова вашей игровой проблемы.

2. Нажмите на кнопку «Связаться с нами»;

Подтвердите действие.

3. Выберите игру, с которой возникла проблема, и укажите используемую игровую платформу (ПК, Windows или Mac);

Укажите игру

4. Нажмите на плашку с интересующим вопросом, выберите уточнение и способ связи: по телефону или электронной почте. Вы должны войти в аккаунт.

Выберите тему, характер проблемы и способ связи с вами

Сколько ждать ответа

Специалисты откликаются в течение нескольких дней. Обычно это двое суток, но при небольшой загруженности саппорт отвечает в день подачи заявки.

Также вы можете написать письмо на электронную почту [email protected].

Консультация в live чате

Проверка на поддержку конкретных технологий браузером с помощью JavaScript по праву считается наилучшей практикой при клиент-сайд разработке (Часто используют другой способ, заключающийся в проверке из какого браузера пользователь просматривает страницу - Прим. пер. ), но, к сожалению, такую проверку нельзя было сделать с использованием только лишь CSS. Firefox , Chrome и Opera недавно объявили о поддержке CSS директивы @supports и CSS.supports (JavaScript), которые помогут разработчикам определять справится ли браузер пользователя с CSS свойством или нет. Давайте посмотрим на них в деле!

Проверить свой браузер
(Если надпись зеленая, то ваш браузер поддерживает @supports , если красная, то нет. Также можно посмотреть на сообщение в консоли браузера.)

CSS @supports

Синтаксис директивы @supports такой же, как и у @media запросов:
@supports(prop:value) { /* стили */ }
Директива @supports предоставляет разработчикам различные варианты ее использования.

Простая проверка свойства

@supports (display: flex) { div { display: flex; } }
Это наиболее простой способ использования.

Ключевое слово not

@supports в паре со словом not осуществляет проверку на отсутствие поддержки какого-либо свойства:
@supports not (display: flex) { div { float: left; } /* задан альтернативный стиль */ }

Множественные проверки и условия

Множественные проверки могут быть осуществлены при помощи цепочки слов or и and:
/* or */ @supports (display: -webkit-flex) or (display: -moz-flex) or (display: flex) { /* добавляем сюда ваших клёвых стилей */ } /* and */ @supports (display: flex) and (-webkit-appearance: caret) { /* и сюда тоже добавим */ }
Если необходимо выполнить несколько множественных проверок, то, как и во многих языках программирования, можно использовать скобки:
/* and and or */ @supports ((display: -webkit-flex) or (display: -moz-flex) or (display: flex)) and (-webkit-appearance: caret) { /* стили сюда */ }
Синтаксис условий @supports совпадает с таковым у @media запросов.

JavaScript CSS.supports

JavaScript аналогом для @supports является метод window.CSS.supports . Есть два варианта его использования. Первый включает передачу двух аргументов - свойства и его значения:
var supportsFlex = CSS.supports("display", "flex");
Второй вариант требует передачи в качестве аргумента целой строки:
var supportsFlexAndAppearance = CSS.supports("(display: flex) and (-webkit-appearance: caret)");
Перед использованием JavaScript аналога важно сперва проверить поддержку этой технологии браузером. Opera использует другое название метода, что слегка увеличивает код:
var supportsCSS = !!((window.CSS && window.CSS.supports) || window.supportsCSS || false);

Использование @supports

В большинстве случаев, лучший способ использовать @supports это установить определенный резервный набор стилей и затем заменить их на другие, в случае если нужное свойство поддерживается. Прекрасный повод для использования @supports - описание расположения элементов. Некоторые новейшие браузеры поддерживают flexbox , в то время как остальные плетутся позади. В таком случае можно написать следующий код:
section { float: left; } @supports (display: -webkit-flex) or (display: -moz-flex) or (display: flex) { section { display: -webkit-flex; display: -moz-flex; display: flex; float: none; } }
Примеры иных удачных вариантов использования @supports появятся после того, как разработчики потратят больше времени на эксперименты с этой новой технологией.

Подключение @supports

Если вы горите желанием попробовать новые технологии вроде @supports , вам следует потратить какое-то время на установку самой последней edge-версии браузера Canary, Firefox Nightly, или Opera Next. Opera 12.1, WebKit Nightly и Firefox Nightly - все они поддерживают @supports . Старые версии Firefox предоставляют соответствующую поддержку после включения правила .

@supports является долгожданным дополнением к спецификациям CSS и JavaScript. Определение поддержки конкретных технологий браузером - лучшая практика, и @supports является более удобным и подходящим способом для этого, чем различные хаки. Подозреваю, что в ближайшие пару лет мы увидим всплеск использования директивы @supports , одновременно с увеличением популярности и удобства flexbox.