Протокол IMAP, Mail ru: настройка почтовой программы. Настройка почтовых программ на компьютере

Сегодня мы подробно расскажем про наиболее используемые в сети интернет протоколы – POP3, IMAP и SMTP. Каждый из указанных протоколов имеет определенное назначение и функциональные возможности. Давайте попробуем разобраться.

Протокол POP3 и его порты

Post Office Protocol 3 (POP3) это стандартный протокол почты созданные для получения электронных писем с удаленного сервера на e-mail клиент.POP3 позволяет вам сохранить почтовое сообщение на ваш компьютер и даже прочесть его, в случае, если вы находитесь не в сети. Важно отметить, что если вы решили использовать POP3 для подключения к учетной записи почты, письма, которые уже скачаны на компьютер, будут удалены с почтового сервера. Как пример, если вы используете несколько компьютеров для подключения к одному почтовому аккаунту, то протокол POP3 может быть не лучшим выбором в данной ситуации. С другой стороны, так как почта хранится локально, на ПК конкретного пользователя, это позволяет оптимизировать дисковое пространство на стороне почтового сервера.

По умолчанию, протокол POP3 использует следующие порты:

• Порт 110 – это порт протокола POP3 по умолчанию. Не является безопасным.
• Порт 995 – этот порт следует использовать в том случае, если вы хотите установить безопасное соединение.

Протокол IMAP и порты

Internet Message Access Protocol (IMAP) – это почтовый протокол, созданный для доступа к почте с локального почтового клиента. IMAP и POP3 – наиболее популярные в сети интернет протоколы, используемые для получения e-mail. Оба этих протокола поддерживается всеми современными почтовыми клиентами (MUA - Mail User Agent) и WEB – серверами.

В то время как POP3 позволяет доступ к почте только с одного приложения, IMAP позволяет доступ из множества клиентов. По этой причине, IMAP наиболее адаптивен в тех случаях, когда доступ к одному почтовому аккаунту необходим для нескольких пользователей.

По умолчанию, протокол IMAP использует следующие порты:

• Порт 143 – порт по умолчанию. Не безопасен.
• Порт 993 – порт для безопасного соединения.

Протокол SMTP и его порты

Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) – это стандартный протокол для отправки почтовых сообщений по сети интернет.

Данный протокол описан в RFC 821 и RFC 822, впервые опубликованных в августе 1982 года. В рамках данных RFC, формат адреса должен быть в формате имя_пользователя@доменное_имя . Доставка почты, аналогична работе обычной почтовой службы: например, письмо на адрес [email protected], будет интерпретирован так: ivan_ivanov – адрес, а merionet.ru – почтовый индекс. Если доменное имя получателя отличается от доменного имени отправителя, то MSA (Mail Submission Agent) отправит письмо через Mail Transfer Agent (MTA). Главная идея MTA в том, чтобы перенаправлять письма в другую доменную зону, по аналогии, как традиционная почты отправляет письма в другой город или область. MTA так же получает почту от других MTA.

Протокол SMTP использует следующие порты.

Одним из основных элементов является конфигурация SMTP-сервера. Рассмотрим, что это такое и как произвести нужные настройки для различных ситуаций.

Что такое SMTP?

Сокращение SMTP происходит от английского словосочетания , что в переводе означает «простой протокол отправки почты». В основном область его применения ограничивается сетями на основе TCP/IP и пользовательским уровнем.

В любой мейл-программе, часто называемой почтовым клиентом, имеются специальные настройки, позволяющие сконфигурировать параметры протокола. Именно его посредством все электронные письма отправляются на почтовый сервер, где ожидают ретрансляции. Изначально SMTP-сервер использует TCP-порт под номером 25. Однако с развитием сервисов электронной почты настройки могут существенно изменяться.

Нужна ли настройка сервера при отправке письма с почтового сервиса?

Как правило, любой почтовый сервис в интернете, предлагающий пользователям услуги по отправке и получению электронной корреспонденции, уже оснащен заранее настроенным SMTP-сервером. То есть пользователю производить ничего не нужно.

Сами же сервисы для входа в собственный почтовый ящик требуют от пользователя только ввода логина и пароля, указанных при регистрации, и настраивать, например, SMTP-сервер Mail.Ru не требуется всего лишь по той причине, что в самом сервисе все это было сделано изначально (без этого служба просто не работала бы). Но что делать, если пользователь интернет-ресурсами по какой-то причине не пользуется, а предпочитает стандартные клиенты вроде майкрософтовских Outlook Express и Outlook или сторонние программные продукты, имея при этом зарегистрированный ящик именно в интернет-сервисе?

Настраиваем сервер SMTP (Mail.Ru - почтовый сервис, где зарегистрирован ящик)

Посмотрим на стандартные параметры, которые следует применить к данному сервису. Вне зависимости от используемого почтового клиента абсолютно все настройки будут идентичными.

Итак, для того чтобы правильно сконфигурировать SMTP-сервер Mail.Ru, следует задать следующие параметры:

• сервер исходящей корреспонденции - smtp.mail.ru;
• имя юзера - полное название зарегистрированного в сервисе адреса электронной почты;
• пароль - текущее кодовое сочетание литер, цифр и символов, используемое для входа в ящик;
• порт при выборе протокола шифрования SSL/TLS - 465.

После вступления в силу этих настроек почту можно будет принимать непосредственно в используемой пользовательской программе. Как видим, порт SMTP-сервера отличается от стандартного (25), но это связано уже с протоколами TCP/IP.

Настраиваем сервер SMTP на Yandex

Не менее популярным является и сервис Yandex.Ru. SMTP-сервер для него настраивается полностью аналогичным образом.

Однако для сервера исходящих сообщений применяется адрес smtp.yandex.ru, для порта указывается значение 465, но в настройках защиты устанавливается исключительно TLS.

Устанавливаем SMTP-сервер для рассылки

Теперь перейдем к более сложным ситуациям, когда пользователю по каким-либо причинам (например, для раскрутки собственного бизнеса или сайта) нужно осуществлять массовую рассылку. Заниматься этим вручную с использованием онлайн-сервисов или почтовых клиентов нет смысла хотя бы по той причине, что это занимает слишком много времени и сил. Поэтому можно поступить двояким способом - купить уже готовый настроенный SMTP-сервер или настроить его самому.

В первом случае, если приобретается «белый» сервер, это потребует весомых затрат, а также соблюдения всех условий разработчика или продавца. Можно, конечно, приобрести «серый» сервер, однако здесь нет гарантии, что он не будет внесен в спам-базы поисковых систем. Чревато это только тем, что тот же Yandex при поступлении писем с указанных источников будет просто фильтровать их и отправлять в раздел спама, а Mail.Ru и Google помечают корреспонденцию соответствующим индексом «спамности». Настройка же SMTP-сервера вручную выглядит и более надежной, и более экономной в плане финансовых затрат.

Для начала нужно приобрести сервер VPS с операционной системой Centos версии не ниже шестой. Сразу обратите внимание, есть ли возможность ввода записи PTR, которая позволит точно идентифицировать каноническое имя домена принимающим сервером.

Далее нужно установить панель Vesta. В качестве примера используем утилиту PuTTY, которую нужно скачать, установить и запустить. В настройках сразу прописываем IP-адрес сервера, далее жмем кнопку Open и прописываем логин root и пароль, предоставленный при покупке VPS-сервера.

Теперь последовательно вводим следующие команды:

curl -O http://vestacp.com/pub/vst-install.sh

bash vst-install.sh

Если возникает ошибка, решаем ее при помощи сочетания:

bash vst-install-rhel.sh —force

После этого вводим действительный адрес электронного ящика и название хоста. Через 5-10 минут панель установится.

https://IP сервера:8083

Возникает окно, где нужно ввести имя пользователя root и предоставленный пароль.

На следующем этапе регистрируем домен и переходим в панель параметров DNS, где меняем местами и A.

Ждем, пока произойдет обновление DNS-зон, и переходим на вкладку WEB в панели Vesta, где добавляем зарегистрированный домен.

После этого регистрируем аккаунты SMTP в разделе Mail. Для проверки в том же разделе используем вкладку Open Webmail. В появившемся окне EXIM-сервера вводим параметры созданного SMTP и отправляем пробное письмо. Если все нормально, можно себя поздравить.

Обратите внимание, что в некоторых случаях для массовой рассылки может потребоваться наличие цифровой подписи (не путать с записью PTR, которая отвечает только за подлинность домена или хоста). При ее отсутствии некоторые принимающие службы могут отнестись к рассылке недоверительно, а сама входящая корреспонденция будет помечена как сомнительная. Так что об этом нужно позаботиться заранее.

Вместо послесловия

Остается добавить, что настройка SMTP-сервера для почтовых клиентов не так уж сложна, как это могло показаться вначале. Но вот для массовых рассылок над настройкой придется, что называется, попотеть. И использовать можно не только тот вариант, который был представлен выше. Некоторые разработчики уже сегодня предлагают автоматизированные системы создания и настройки таких серверов за весьма умеренную плату (а то и вообще бесплатно).

Большинство пользователей почтовых служб электронной почты вполне довольны стандартным веб-клиентом, который им предлагает поставщик услуг. Собственно, именно в таком виде данная почтовая служба используется чаще всего, но происходит это не из-за того, что он такой удобный, а из-за того, что люди просто не знают, где найти альтернативу и как настроить прием почты в сторонних программах. Если электронная почта является для вас рабочим инструментом, то вам наверняка не удастся обойтись без продвинутого почтового клиента, который заменил бы веб-интерфейс. В этом материале разберем, как создать ящик на домене Mail.ru и осуществить (IMAP) для разных клиентских программ, включая Outlook и Apple Mail. Тут же разберем основные ошибки, которые возникают при работе с почтовым сервисом в целом и со сторонними почтовыми клиентами в частности.

Регистрация ящика

Зарегистрировать Mail.ru можно на официальном сайте сервиса.

При регистрации необходимо заполнить ряд обязательных полей с персональными данными:

• Имя - можно указать любое, несмотря на требование ввести настоящее имя.
• Фамилия - можно указать любую.
• Почтовый ящик - необходимо указать никнейм, но почта предложит его сама.
• Пароль - необходимо указать сложный пароль, используя специальные символы.

Существуют и другие поля, но их заполнять необязательно.

Протокол IMAP

Данный протокол является наиболее оптимальным и удобным для работы с электронной почтой и поддерживается всеми популярными почтовыми службами. К тому же хранение почты в облаке позитивно сказывается на безопасности и надежности (письма точно не пропадут и всегда будут доступны на разных устройствах).

Правильная настройка Mail.ru через протокол IMAP требует знания определенных данных для обеспечения доступа к ящику:

• Адрес электронного ящика (имя ящика/email adress) - это полное название вашего ящика, сопровождающийся значком собачки @ и названием домена.
• Далее следует обозначить сервер для входящей почты IMAP - в нашем случае imap.mail.ru.
• отправляется с сервера SMTP - в нашем случае устанавливается сервер smtp.mail.ru
• Пароль - используемый в данный момент пароль (для доступа к ящику).
• Затем следует ввести порт для IMAP-сервера (выбираем порт 993, а в качестве протокола шифрования SSL/TSL).

Outlook

Настройка Mail.ru (IMAP) для клиента от Microsoft варьируется в зависимости от того, какую именно версию вы используете. В версии 2016 года нужно:

• Перейти к меню «Файл» в верхнем левом углу.
• Далее пройти в подменю «Сведения».
• Затем нажать пункт «Добавить учетную запись».
• Будет предложено выбрать один из режимов настройки (ручной или автоматический), необходимо выбрать ручной и указать все данные, изложенные выше.
• Имя пользователя, адрес почтового ящика, текущий пароль.
• Далее нужно выбрать тип учетной записи IMAP и указать соответствующие серверы.
• После следует открыть «Дополнительные настройки».
• Выбрать подменю «Дополнительно» и внести порт 993 в поле IMAP-сервер.

The Bat!

Настройка Mail.ru (IMAP) в данном клиенте осуществляется с помощью встроенного интерфейса утилиты, предлагающее пошаговое введение данных.

Необходимо добавить новый ящик, чтобы это сделать, нужно:

• В верхней панели интерфейса нажать на кнопку «Ящик» и выбрать подменю «Новый почтовый ящик».
• Указать любое название, на ваш вкус, например "Рабочая почта".
• На следующем экране настроек необходимо ввести полное имя, адрес электронного ящика и организацию.
• На следующем экране настроек нужно указать данные сервера IMAP - imap.mail.ru.
• На заключительном экране настроек необходимо ввести адрес своего электронного ящика и пароль для входа в него.

Для дальнейшей настройки необходимо перейти в «Свойства почтового ящика» и указать порт IMAP 993, а порт SMTP 465.

Apple Mail

Настройка Mail.ru (IMAP) в системе macOS осуществляется на уровне системных настроек, либо через встроенную программу «Почта».

Для настройки через приложение «Почта» необходимо проделать следующее:

• Открыть само приложение «Почта».
• В верхнем меню выбрать пункт «Файл».
• Выбрать подменю «Добавить учетную запись».

Так же как и в случае с The Bat, в клиенте от Apple предлагается пошаговая настройка.

В первом окне будет предложено ввести основные данные для ящика:

• Ваше имя (любое на выбор, оно не должно быть связано с почтовым ящиком).
• Адрес e-mail (полный адрес с @ и доменом).
• Пароль (использованный при регистрации на сайте mail.ru).

Дальнейшую настройку программа произведет автоматически, но могут возникнуть ошибки, и тогда программа предложит ввести дополнительные данные.

• Тип сервера - следует выбрать IMAP.
• Описание - название ящика (любое, на выбор пользователя).
• Сервер, куда будет поступать входящая почта - imap.mail.ru.
• Пароль - пароль, использованный при регистрации на сайте mail.ru.

• Сервер, откуда будут отправляться ваши письма - нужно указать сервер smtp.mail.ru (внимание, необходимо также поставить пометку напротив опции «Использовать только этот сервер», а также напротив опции «Использовать аутентификацию»).
• Имя пользователя - здесь нужно ввести полный адрес электронного ящика, вместе с @ и доменом.
• Пароль - тот самый пароль, что был введен в предыдущем окне.

После проделанных операций программа предложит еще раз проверить все данные и создать новый ящик.

После того как новый ящик был добавлен в список ящиков программы, необходимо изменить порт в настройках. Для этого нужно:

• Открыть настройки программы «Почта».
• Выбрать подменю «Учетные записи».
• В данном подменю необходимо найти пункт "Сервер исходящей почты" и в выпадающем меню выбрать подпункт «Изменить список SMTP-серверов».
• Далее нужно поставить отметку напротив опции «Использовать произвольный порт» и ввести туда порт 465.
• Далее необходимо поставить отметку напротив опции «Использовать SSL».

Mail для iOS

Настройка Mail.ru (IMAP) в iOS выполняется тем же методом, что и в macOS, через системные настройки. Для добавления нового ящика необходимо:

• Пройти в «Настройки - Почта».
• Открыть список учетных записей и нажать на кнопку «Добавить учетную запись».
• В списке предложенных доменов выберите «Другое».
• Далее необходимо указать основные пользовательские данные (имя, адрес электронного ящика, пароль).
• Затем следует нажать на кнопку «Далее», и программа сама завершит настройку.

Указать сервер и порты придется вручную, для этого следует:

• Нажать на название вновь созданного ящика.
• Открыть настройки почтового ящика.
• В пункте SMTP необходимо указать smtp.mail.ru.
• В пункте IMAP необходимо указать imap.mail.ru.
• В настройках SMTP необходимо поставить отметку напротив опции «Использовать SSL» и ввести порт 465.

Mail для Android

Для начала стоит определиться с тем, какой почтовый клиент установлен в системе. В данном руководстве изложена инструкция по настройке стандартного клиента для Android. Настройка Mail.ru (IMAP) осуществляется вручную. Для добавления нового ящика необходимо:

• Открыть приложение «Электронная почта».
• Ввести данные почтового ящика (полный адрес с @ с доменом и пароль, использовавшийся при регистрации).
• Затем коснитесь клавиши «Вручную».

Выберите тип сервера IMAP.

Появится дополнительное меню, в нем понадобится ввести данные для сервера с входящей корреспонденцией:

• Сервер IMAP - imap.mail.ru.
• Протокол защиты - SSL/TSL.
• Необходимо также изменить порт на значение 993 и нажать кнопку «Далее».

Появится дополнительное меню, где понадобится ввести данные сервера с исходящей почтой:

• Сервер SMTP - smtp.mail.ru.
• Протокол защиты - SSL/TSL.
• Также следует ввести номер порта 465 и нажать кнопку «Готово».

Официальный клиент

Чтобы не возиться с настройкой Mail.ru (IMAP) для сторонних клиентов, можно скачать официальное приложение, которое доступно для загрузки со всех крупных магазинов приложений, включая AppStore и Google Play. Важным преимуществом этих приложений является отсутствие необходимости введения данных сервера вручную. Все, что нужно знать - это пароль (тот, что использовался при регистрации) и адрес электронной почты (домен приложение подставит автоматически). Более того, сам процесс регистрации можно пройти в мобильном приложении, не прибегая к использованию веб-сайта. Интерфейс приложения заранее создан для максимального удобства тех, кто использует почту mail.ru. В случае если у пользователя появятся ящики в других службах, то можно и их добавить прямо в это же приложение, и вся корреспонденция будет приходить в одну программу. Что касается настольных компьютеров и ноутбуков, то тут, увы, разработчикам нечего предложить, кроме веб-клиента.

Возможные ошибки

Как и при работе с любой почтовой службой, да и программным обеспечением в целом, могут возникнуть проблемы. То же самое касается и настройки Mail.ru (IMAP) для сторонних почтовых клиентов.

• Ошибка 550 Message sending for this account is disabled (Отправка сообщений для данной учетной записи запрещена) - проблема решается сменой пароля для почтового ящика.
• Ошибка Mailbox Full (Ящик переполнен) - из названия понятно, что проблема возникла из-за того, что почтовый ящик переполнен. Необходимо подождать некоторое время или очистить ящик с входящей почтой.
• Ошибка User not found (Пользователь не найден) - подобная ошибка появляется, если адресат не зарегистрирован в базе Mail.ru. В этом случае необходимо еще раз проверить адрес получателя или иной способ связаться с ним.
• Ошибка No such message, only 1000 messages in maildrop (Нет такого сообщения, только 1000 сообщений в почте) - ошибка возникает при попытке загрузить корреспонденцию в сторонний почтовый клиент. Чтобы ее исправить, нужно открыть электронный ящик через веб-браузер и стереть из него самое старое письмо, после чего снова попробовать выгрузить их с помощью стороннего почтового клиента.
• Ошибка We do not accept mail from dynamic IP (Мы не принимаем письма с ящиков с динамическим IP-адресом) - проблема возникает из-за неправильно настроенной PTR (она похожа на запись для динамических IP-адресов). Из-за засилья спама руководству Mail.ru пришлось заблокировать подобные адреса. Исправить проблему может только провайдер, который сменит PTR.
• Ошибка 550 Spam message discarded/rejected (Спам-сообщение заблокировано) - это ошибка означает, что письмо было заблокировано спам-фильтром. Решить проблему могут лишь в службе поддержки.
• Ошибка Access to this account is disabled (Доступ к учетной записи закрыт) - скорее всего, ящик, на который вы пытаетесь отправить письмо, был удален, так как длительное время не использовался.

Шаблоны Обновление!

CRM система «Клиентская база» обладает функционалом для проведения массовых рассылок. При этом, для того чтобы проводить рассылки необходимо иметь SMTP-сервер, через который будут отправляться письма.
SMTP-сервер - это Ваш почтовый ящик, с которого будут отправляться письма через программу
Если Вы используете SaaS-версию программы, то сервер для рассылки писем уже настроен и готов к работе. Если же Вы используете локальную, либо web версию программы, либо в SaaS-аккаунте хотите добавить свой ящик для рассылки, то Вам будет полезен данный раздел документации.

• Начало настройки
• Выбор типа сервера. Настройка Внешнего SMTP-сервера
• Разрешать подмену отправителя

Начало настройки

Для того чтобы начать настройку сервера, Вам необходимо перейти в «Настройки» - «Рассылка»

В новом окне перейдите во вкладку «Настройки рассылки» и нажмите на кнопку «Добавить сервер».

После этого мы попадаем в окно, где нужно выбрать тип сервера

Выбор типа сервера, Настройка Внешнего SMTP-сервера

Внутренний SMTP — Данный пункт стоит выбирать, когда почтовый сервер и программа находятся на одном хостинге/сервере. В других случаях SMTP-сервер просто не будет работать. Если Выбрать данный пункт, то необходимо будет ввести только адрес ящика, с которого будет производится рассылка в программе.

Внешний SMTP — Данный вариант стоит выбирать в большинстве случаев. Он используется, когда почтовый сервер и «Клиентская база» находятся на разных серверах. Также в локальную версию программы возможно добавить только внешние SMTP-серверы. После того как будет выбран вариант «Внешний SMTP», откроется перечень полей для заполнения параметров сервера.

Важно: все настройки SMTP соответствуют тем, которые Вы вносите при добавлении нового ящика в почтовую программу (например, в outlook, the bat!, mozilla thunderbird и другие).

Адрес отправителя — Адрес, с которого будут отправляться письма. Соответствует адресу почтового ящика. SMTP-сервер — адрес SMTP-сервера, через который будет отправляться письмо. В большинстве случаев соответствует следующей форме:
smtp.*адрес почтового провайдера*.
Т.е., например,smtp.mail.ru, smtp.rambler.ru, smtp.yandex.ru, smtp.gmail.com и т.д.

SMTP-порт — почтовый порт, используемый сервером. В большинстве случаев, используется порт 25. Поэтому, если не знаете какой порт указать, ставьте его
Важно: В SaaS-версиях аккаунтов нельзя добавлять свои сервера, работающие через порт 25. Стоит использовать либо уже внесенный изначально стандартный сервер, либо добавить свой сервер, использующий другой порт, например, 465.

SMTP-логин — Логин для подключения к Вашему почтовому ящику. Обычно, соответствует адресу почтового ящика.

SMTP-пароль — Пароль для доступа к Вашему ящику. Т.е. это пароль, с помощью которого Вы подключаетесь к ящику через сайт или почтовую программу.

SMTP-безопасность — Если используется отправка с использованием сертификатов безопасности SSL или TLS, то их необходимо указать здесь. Например, при использовании для отправки SMTP-порта 465, следует выбрать в данном пункт «SSL».

Разрешать подмену отправителя

Некоторые SMTP-серверы имеют возможность изменять адрес отправителя при использовании их в рассылке. Т.е. возможно отправлять письма, например, с адреса [email protected] , при этом клиент будет видеть, что письмо пришло с адреса [email protected] и, отвечая, он будет посылать письмо также на этот адрес. Если у SMTP-сервера такая возможность есть, то в настройке smpt-сервера в программе Клиентская база возможно ее включить, поставив галочку в поле «Разрешать подмену отправителя». Некоторые почтовые сервера (чаще всего бесплатные, типа mail.ru или yandex.ru) запрещают отправлять письма от имени иного адресата, отличного от того, что задан в настройках smtp. В этом случае адрес отправителя в шаблоне рассылки должен совпадать с адресом отправителя smtp, либо его можно оставить пустым (при рассылке подставится автоматом).

Важно: Опция "Разрешать подмену отправителя" будет работать только на почтовых серверах, в настройках которого серверах, в которых можно добавить SPF запись с необходимыми настройками. Большинство публичных почтовых серверов (mail.ru, gmail.com, yandex.ru и др.) такого функционала не предоставляют.

Чтобы сделать рассылку по клиентам с указанием, например, вашего корпоративного почтового ящика в качестве адреса отправителя, нужно в настройках шаблона рассылки указать "фиксированного" отправителя. В поле "Адрес отправителя" добавить ваш корпоративный email. В поле "Имя отправителя" добавить название вашей компании. И в настройках рассылки разрешить подмену отправителя у текущего smtp-сервера.

Если в настройках нет smtp-сервера с разрешенной подменой отправителя, то в адрес отправителя всех писем автоматически будет подставляться адрес, указанный в настройках текущего SMTP-сервера.

Проверка ответов "Mail Delivery System"

Дополнительно в программе есть возможность проверять ответы от "Mail Delivery System". Эта возможность позволяет во время рассылки получать информацию, если Ваше письмо не было успешно доставлено до адресата. Для этого следует сделать следующее:

2. После этого в открывшейся перечень полей вносим информацию о сервере для входящей почте — электронном ящике, на который будут приходить ответы от "Mail Delivery System". Эти настройки можно узнать у провайдера электронной почты.

Важно: в поля IMAP сервер и IMAP логин вносятся одни и те же данные, а именно адрес ящика электронной почты, на который будут приходить все ответы.

3. После внесения всех необходимых изменений, нажимаем на кнопу "Сохранить".

Теперь если при отправке письма будет возникать ошибка и формироваться письмо от "Mail Delivery System", то оно будет отправляться на ящик, параметры которого Вы указали.

Ограничение на количество рассылаемых писем

Начиная с версии 2.0.3 появились новые параметры в настройках SMTP-серверов:

Возможность устанавливать максимальное количество писем в час для каждого SMTP-сервера;

Возможность устанавливать ограничение на количество писем в сутки для каждого SMTP- сервера.

На основе данных параметров стало возможным отслеживать информацию о текущих лимитах, то есть сколько писем осталось до порога лимита в час/сутки. Это можно увидеть перейдя по вкладку «Параметры рассылки», где рядом с именем сервера будет представлена информация о текущем состоянии.

В случае если лимит сообщений достиг своего предела, будет выводиться соответствующая информация, сообщающая пользователю о том, что лимит исчерпан.

Когда будет достигнут часовой/суточный лимит рассылки, оставшиеся письма останутся в очереди на отправку в "Активных рассылках". По истечении часа/суток их отправка будет продолжена.
Важно! Стоит отметить, что в версии 2.0.3 оптимизировалась рассылка при наличии нескольких серверов исходящей почты. То есть, теперь нет последовательного прохода по всем доступным серверам с паузой между ними, рассылка идет без пауз с первого разрешенного сервера пока не исчерпается лимит, после чего берется второй разрешенный сервер, и.т.д.

Особенности настройки SMTP-сервера Gmail

Начиная с марта 2015 года, в настройках почтовых ящиков Gmail появилась опция "Доступ к аккаунту". Данная опция позволяет получать возможность использования Вашего почтового ящика сторонними приложениями. Если данная опция отключена, то программа "Клиентская база" не сможет использовать почтовый ящик Gmail в качестве SMTP-сервера, а при рассылке будет выводиться ошибка "SMTP error: Could not authenticate"
Для того, чтобы включить данную опцию, Вам необходимо перейти в настройки аккаунта, и в разделе "Доступ к аккаунту" выбрать пункт "Включить". После этого, Вам на почту придет письмо с информацией о проведенном изменении настроек аккаунта.

Примеры настройки SMTP-серверов

Примеры настройки IMAP-серверов

На заметку!

Если Вы настраиваете в качестве SMTP-сервера зарегистрированный почтовый ящик на rambler.ru, то есть вероятность того что Вы столкнетесь с рядом трудностей:

1. Во-первых стоит учитывать, что почтовый провайдер rambler имеет отличительные особенности настроек SMTP-сервера (он имеет 2 варианта вида настроек исходящего сервера: к примеру в качестве сервера исходящей почты могут быть как вид mail.rambler.ru, так и smtp.rambler.ru).

2. Во-вторых, такой сервер имеет конкретное требование к содержимому поля "From:" ("От:") письма: указанный вами адрес электронной почты в настройках почтового клиента, должен совпадать с именем пользователя, которым вы авторизуетесь на SMTP сервере.

3. В-третьих, для того чтобы с такого почтового сервера корректно отсылались письма, необходимо в личных настройках своего почтового ящика rambler.ru , включить специальный параметр «Отправлять письма через SMTP-сервер Рамблер-Почты». То есть требует дополнительную аутентификацию на сервере исходящих сообщений.

4. В-четвертых, при рассылки с уже настроенного сервера такого типа, есть большая вероятность того, что письма будут попадать в проваленные с ошибкой:«SMTP Error: Data not accepted.SMTP server error: 5.7.1 Spam message rejected; If this is not spam contact abuse at 550 rambler-co.ru

Иначе говоря это означает, что при рассылки с Вашего сервера, его IP попадает в так называемый «Black-лист»(черный список) и помечается как источник рассылки спама. И для того чтобы разблокировать свой IP, Вам потребуется писать запрос на электронный адрес [email protected] . В письме указывается IP сервера который надо разблокировать и указывается, какие меры были приняты для устранения спама с сервера.

Вы можете работать с письмами не только через веб-интерфейс Яндекс.Почты, но и с помощью различных почтовых программ, установленных на вашем компьютере.

Настроить программу по протоколу IMAP

При использовании протокола IMAP почтовая программа синхронизируется с сервером и сохраняет структуру папок вашего ящика. Отправляемые вами через почтовую программу письма будут храниться не только на компьютере, но и на сервере, и вы сможете иметь к ним доступ с различных устройств.

Перед настройкой почтовой программы включите работу протокола IMAP:

Для настройки почтовой программы по протоколу IMAP необходимо указать следующие данные:

Входящая почта

• защита соединения - SSL ;
• порт - 993 .

Исходящая почта

• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

. ru »

Поддержка протокола IMAP включится автоматически при первой авторизации в почтовой программе.

При использовании протокола POP3 все письма из папок, которые вы укажете в меню Настройка → Почтовые программы , будут сохраняться почтовой программой на ваш компьютер в папку Входящие . При необходимости вы можете настроить в почтовой программе фильтры, чтобы автоматически перемещать письма в нужные папки. Отправляемые вами письма будут храниться только на вашем компьютере.

Примечание. При скачивании писем с сервера по протоколу POP3 Яндекс.Почта автоматически сохраняет копии писем на сервере, но вы можете удалять письма вручную с помощью веб-интерфейса. Если вы хотите удалять письма с помощью почтовой программы, используйте протокол IMAP .

Перед настройкой почтовой программы включите работу протокола POP3:

Для настройки почтовой программы по протоколу POP3 необходимо указать следующие данные:

Входящая почта

• защита соединения - SSL ;
• порт - 995 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Для доступа к почтовому серверу укажите ваш логин и пароль на Яндексе (или , если вы включили двухфакторную аутентификацию) . Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.

Вы можете настроить получение писем по протоколу POP3 из любой папки, включая Спам . Для этого откройте меню Настройка → Почтовые программы и отметьте нужные папки.

При скачивании содержимого ящика почтовыми программами письма по умолчанию не помечаются как прочитанные. Если вы хотите помечать полученные письма прочитанными, включите соответствующую опцию.

Проблемы с почтовой программой

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

Выберите проблему:

Какое сообщение вы получили?

Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

Если вы используете IMAP

\\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 993 .
\\n

\\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n

Если вы используете POP3

\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

\\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 995 .
\\n

\\n \\n \\n \\n Исходящая почта \\n \\n

\\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

\\n "}]}}\">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Шифрование передаваемых данных .

\n\n "}]}}">

Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

Если вы используете IMAP

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

\n "}]}}">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

Входящая почта

• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 993 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Если вы используете POP3

Входящая почта

• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 995 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

Выберите проблему:

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

1. Перейдите в папку Удалённые .
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

Вы можете восстановить письма:

1. Перейдите в папку, в которой нашлись письма.
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .
4. Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

Письма пропадают в почтовой программе

настроить программу по протоколу POP3

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

• На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
• Установлены все .
• В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности .

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

1. Скачайте сертификат . (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)
2. Откройте меню Пуск .
3. В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter .
4. В окне программы, в дереве папок нажмите на папку .
5. В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт .
6. Нажмите кнопку Далее .
7. Нажмите кнопку Обзор и выберите файл CA.pem , скачанный ранее. Нажмите Далее .
8. В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее .
9. Нажмите Готово .
10. (Опц.) Во всплывающем диалоге нажмите Согласен .
11. В дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации → Сертификаты .
12. В списке сертификатов (справа) найдите сертификат Certum CA , нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства .
13. Перейдите на вкладку Общие .
.
14. В блоке установите переключатель в положение Внутренняя .
15. Нажмите кнопку ОК .
16. Попробуйте отправить письмо. Если ошибка сертификата снова появляется, то в том же блоке Свойства → S/MIME и TLS → Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Microsoft CryptoAPI .
17. Нажмите кнопку OK .

Примечание. Положения переключателя приходится перебирать вручную, т.к. в некоторых версиях The Bat! будет работать положение Внутренняя , в других -

SMTP: сервер - localhost , порт - 25

• POP3: сервер - localhost , порт - 110
• IMAP: сервер - localhost , порт - 143

Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо gmail значение yandex ) и Отправка писем и получение электронной почты с использованием SSL .

Отправляю письма со сканера, не поддерживающего SSL

Настройте МФУ или сканер следующим образом:

1. Укажите следующие параметры SMTP:
   • сервер - smtp-devices.yandex.com
   • порт - 25
2. Включите аутентификацию (проверку подлинности).
3. Укажите в соответствующих полях ваш логин и пароль.

   Внимание. Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.

Ограничение. Отправлять таким образом письма можно только на адреса, обслуживаемые Яндекс.Почтой (в домене yandex.ru или на адреса . На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.

Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов - настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.

Попробуйте авторизоваться с теми же логином и паролем в : вводите авторизационные данные заново, а не используйте запомненные ранее. Если при этом возникает требование ввести контрольные цифры, вы можете ознакомиться со списком возможных причин в статье Почему при авторизации требуется ввести контрольные цифры?