Что нужно набрать чтобы восстановить номер киевстар. Восстанавливаем номер киевстар легко и быстро. Гарантийное обслуживание SIM-карты

Киевстар первым на рынке Украины вводит услугу «Самостоятельная замена SIM» для абонентов предоплаченной связи. Теперь в случае утери или повреждения SIM-карты не нужно приходить в магазин Киевстар – достаточно купить стартовый пакет и «присвоить» старый номер новой SIM-карте. Время ожидания составляет несколько часов, стоимость услуги – 5 гривен, которые снимаются с абонентского счета после возобновления работы номера.

«Жителям сел и небольших городов было сложно восстановить мобильный номер, поскольку для этого приходилось искать «сервисные точки» своего телеком-оператора в других городах. Гораздо проще купить новый стартовый пакет. Теперь же каждый клиент Киевстар сможет оставаться со своим привычным номером. Надеемся, что благодаря этой услуге сократятся случаи использования новых номеров только из-за потери SIM-карты, – комментирует Павел Даниман, начальник департамента ценностного предложения Киевстар. – При этом мы позаботились о том, чтобы обезопасить всех клиентов от действий злоумышленников».

Услуга «Самостоятельная замена SIM» пригодится и при покупке нового мобильного устройства, если SIM-карта не подходит для слота нового формата – Micro или Nano. Однако если абонент обратится с заменой формата карты в магазин Киевстар, теперь ему окажут этот сервис бесплатно.

Чтобы восстановить свой номер телефона и присвоить его новой SIM-карте, нужно выполнить два шага. Во-первых, купить стартовый пакет Киевстар, вставить новую SIM-карту в телефон и активировать номер – набрать комбинацию для проверки счета *111#(вызов), не пополняя при этом счет. Во-вторых, набрать комбинацию *245*380ХХХХХХХХХ*Z…Z#(вызов), где 380ХХХХХХХХХ – номер телефона, который будет присвоен новой SIM-карте, а Z…Z – данные «старой» SIM-карты: 19 цифр ICC кода (номер на обороте самой SIM-карты) или 8 цифр PUK1 (указан на держателе, к которому крепилась SIM-карта). Если SIM-карта или держатель не сохранились, можно узнать эти данные в системе «Мой Киевстар» при наличии персонального пароля или у эксперта справочной службы Киевстар, позвонив по номеру 466. При обращении в call-центр оператор проверит владение номером, задав уточняющие вопросы.

После этого будут восстановлены номер клиента, денежные средства на основном и бонусном счетах и подключенные услуги. Важно, чтобы с момента отправки запроса до выполнения заявки старая SIM-карта не регистрировалась в сети Киевстар на протяжении 7 часов. Если же она была найдена и необходимость в присвоении номера новой SIM-карте отпала, нужно просто вставить старую SIM-карту в телефон и включить его, не дожидаясь выполнения заявки. Сразу после отправки успешного USSD-запроса о замене SIM на счет временного номера будут начислены 100 минут для звонков внутри сети Киевстар и 100 Мб для пользования интернетом. Этого достаточно для решения экстренных вопросов. Пополнять счет временного номера нельзя.

Киевстар также уделил внимание безопасности процедуры, поскольку большинство владельцев банковских карт используют мобильный номер для авторизации в системах самообслуживания банков. Чтобы не допустить мошеннических действий, в течение 7 часов проводится проверка регистрации SIM-карты в сети. Если в это время восстанавливаемый номер будет зарегистрирован в сети, заявка на замену SIM-карты не выполнится. Дополнительно отменяется условие проверки информации по дате и сумме последнего пополнения счета для восстановления PUK-кода.

Подробнее об услуге «Самостоятельная замена SIM» можно узнать на сайте

Довольно таки часто случаются неприятности связанные с утерей мобильного телефона. Это может случиться по разным причинам, в том числе и не по вашей вине, например его украдут.

И порою бывает не так жалко телефон, а сколько SIM карту, на которой хранилась вся телефонная база, накопленная годами. Но не стоит отчаиваться в этом случае, у мобильного оператора Киевстар есть специальная услуга "Замена SIM карты ", которая позволяет заменить SIM карту с сохранением на ней всей информации.

Сим карта представляет из себя небольшую микросхему, на которой хранится вся информация.Также на ней хранятся PIN и PUK коды, которые позволяют исключить несанкционированный доступ к хранящейся информации на карте.

Как заменить SIM карту Киевстар по гарантии

Срок гарантийного обслуживания карты составляет два года с момента ее приобретения. Замену производят в центре обслуживания абонентов Киевстар. Однако по гарантии можно поменять карту, которая оказалась не работоспособной по вине производителя.

При посещении центра обслуживания абонентов, карту осмотрят на наличие механических повреждений, наличия влаги. Также гарантийная замена не производится в случае, когда абонент заблокировал карту в результате неправильно введенного PUK кода. Гарантийная замена карты происходит бесплатно.

Как восстановить номер на Киевстаре

В тех случаях, когда СИМ карта не попадает под гарантийную замену, ее можно восстановить. Процедура эта платная и ее стоимость составляет 20 грн. На новой карте будет восстановлена вся информация, которая хранилась на старой SIM карте: телефонная книга и ваш мобильный номер.

Для осуществления этой процедуры нужно посетить Центр обслуживания абонентов Киевстар. При себе нужно иметь старую карту или панель с PIN и PUK кодами. В случае, когда этих вещей нет, можно пройти инициализацию абонента. Для этого нужно ответить на несколько вопросов.

Это могут быть различные вопросы, связанные с последним использованием вашего номера. Например, последние три номера, на которые совершались звонки. Или последняя дата пополнения счета.

• Детальную информацию о работе услуги и о местоположении ближайшего абонентского центра можно получить у оператора, по номеру 466 . Звонки с мобильных Киевстара бесплатные.

Как известно, компании всех мобильных операторов предоставляют две степени защиты персонального номера, это – Пин и Пак код Киевстар . Первый предназначен для активации и включения SIM карты, и состоит из четырёх цифр. На его ввод даётся три попытки. При трёхкратном вводе неверной комбинации, произойдёт блокировка системы. В связи с этим нужно знать, как разблокировать сим карту после неправильного ввода PIN-кода. Для этого и требуется PUK-код.

Как узнать пак код?

При покупке стартового пакета, SIM карта вставлена в пластиковый картодержатель. На нём
напечатана следующая информация:

• персональный номер;
• серийный номер сим карты (ICC);
• PIN1, PIN2;
• PUK1, PUK2.

Если же получить доступ к информации на картодержателе невозможно, или он утерян, тогда необходимо возобновить PUK-код Kyivstar, путём совершения звонка в сервисный центр или обратившись в ЦОА.

Для процедуры восстановления, может потребуется указать остаток на счёте, сумму и дату последнего пополнения. Если же в наличии есть скретч-карта с которой выполнялось последнее пополнение, нужно назвать её серийный номер и остаток на счету. Или также три телефонных номера, на которые чаще всего совершались звонки, и примерная дата выполнения этой операции.

Как ещё можно восстановить puk code

Также, помимо звонка оператору, возобновить puk код можно такими способами:

• с помощью системы самостоятельного обслуживания «Мой Киевстар» ;
• при наличии подключённой услуги «персональный пароль»;
• если имеется (ICC) сим карты;
• в любом специализированном магазине.

Восстановление любым из вышеперечисленных способов, является абсолютно бесплатным. Чтобы инициировать восстановление через персональный пароль, набирайте 466, или 0800300466.

Обратившись в эксклюзивный центр обслуживания абонентов, можно без проблем восстановить пак код Киевстар за очень короткий срок.

При наличии ICC, набирайте с мобильного Kyivstar 922*3. Стоит обратить внимание что на старых карточках билайн ICC состоит из 20 цифр, поэтому обращаться, нужно непосредственно в ЦОА.

Ввод кода и восстановление номера

Вводить пук код Киевстар нужно лишь в том случае, если пин код был введён неправильно три раза. Для ввода пак кода существует большее количество попыток, равное десяти. Но если все десять попыток использовать без правильной комбинации, тогда SIM карта безвозвратно заблокируется, поэтому потребуется её замена.

Во избежание этого, не следует пытаться подобрать комбинацию самостоятельно. Ведь вариантов из восьми цифр будет многомиллионное количество. Что уж говорить, если даже PIN-code, состоящий из 4 цифр, (если он не стандартный), разгадать ни за что не получится. На то она и система безопасности, чтобы выполнить свою работу.

Для того чтобы получить доступ к Sim-карте которая по тем, или иным причинам, была заблокирована, нужно купить новый стартовый пакет, и возобновить старый номер. Для этого следует обратиться в ближайший магазин Kyivstar, или позвонить по номеру 0800300466. Сотрудники компании оперативно предоставят всю необходимую информацию по процедуре восстановления номера. Так же можно это сделать самостоятельно, при помощи услуги замена sim-карты . При этом подключив бесплатную услугу «комфортный переход » вся информация о поступивших звонках и смс сообщений на старую сим карту, будет перенаправлено на новую. В системе Мой Киевстар, всегда можно отследить кто не смог дозвониться.

Ввод PUK-кода

Пак код Киевстар содержит в себе восемь цифр. Для разблокировки номера, их следует ввести в строгой последовательности.

1. Выключите и включите телефон, далее введите полученный от оператора пак код и нажмите окей;
2. далее на экране запросит новый пин код - его нужно придумать - он должен быть от 4 до 8 цифр, после ввода нажмите ок;
3. и теперь еще раз введите новый пин код для подтверждения и нажмите ок.

Сим карта разблокирована можно пользоваться.

Услуга "Замена SIM карты" позволяет восстановить Ваш мобильный номер при хищении вашего телефона, потери SIM карты, отсутствии ее работоспособности. Услуга доступна всем абонентам Киевстар. Для использования услуги необходимо обратится в ближайший дилерский центр Киевстар и заказать услугу по замени карты. Услуга предоставляется и бесплатно в случае если Ваша карта подлежит замене по гарантии - заводской брак. В остальных случаях: наличие царапин, сколов, всадин, следов попадания влаги, подвержение тепловому воздействию - стоимость замены сим карты составляет 20 грн. Производится такая замена в течении суток. Стоимость замены карты списывается со счета абонента, если у Вас нет достаточной суммы денег на счету, то Вам следует пополнить счет, после чего эта сумма вычтется со счета. После восстановления сим карты Ваш номер и деньги которые были на счету сохраняются, однако остальные данные, которые были сохранены в памяти сим - не восстанавливаются. Все услуги, которые у Вас были подключены, автоматически подключяются к восстановленной сим.

Срок годности новой сим карты - 1 год. В течении этого срока Вы можете произвести гарантийный обмен сим карты, если на ней не будет обнаружено дефектов. Для обмена сим карты при себе необходимо иметь паспорт.

Киевстар первым на рынке Украины вводит услугу «Самостоятельная замена SIM» для абонентов предоплаченной связи. Теперь в случае утери или повреждения SIM-карты не нужно приходить в магазин Киевстар - достаточно купить стартовый пакет и «присвоить» старый номер новой SIM-карте.

Инновационный сервис «Самостоятельная замена SIM» прост и безопасен: это два действия, несколько часов ожидания - и мобильный номер снова работает, но уже с новой SIM-картой. Где бы ни находился абонент, теперь он всегда сможет восстановить свой номер без обращения в магазин Киевстар. Стоимость услуги - 5 гривен, которые снимаются с абонентского счета после возобновления работы номера.

«Жителям сел и небольших городов было сложно восстановить мобильный номер, поскольку для этого приходилось искать „сервисные точки“ своего телеком-оператора в других городах. Гораздо проще купить новый стартовый пакет. Теперь же каждый клиент Киевстар сможет оставаться со своим привычным номером. Надеемся, что благодаря этой услуге сократятся случаи использования новых номеров только из-за потери SIM-карты, - комментирует Павел Даниман, начальник департамента ценностного предложения Киевстар . - При этом мы позаботились о том, чтобы обезопасить всех клиентов от действий злоумышленников».

Услуга «Самостоятельная замена SIM» пригодится и при покупке нового мобильного устройства, если SIM-карта не подходит для слота нового формата - Micro или Nano. Однако если абонент обратится с заменой формата карты в магазин Киевстар, теперь ему окажут этот сервис бесплатно.

Чтобы восстановить свой номер телефона и присвоить его новой SIM-карте, нужно выполнить два шага. Во-первых, купить стартовый пакет Киевстар, вставить новую SIM-карту в телефон и активировать номер - набрать комбинацию для проверки счета *111#(вызов), не пополняя при этом счет. Во-вторых, набрать комбинацию *245*380ХХХХХХХХХ*Z...Z# (вызов), где 380ХХХХХХХХХ - номер телефона, который будет присвоен новой SIM-карте, а Z...Z - данные «старой» SIM-карты: 19 цифр ICC кода (номер на обороте самой SIM-карты) или 8 цифр PUK1 (указан на держателе, к которому крепилась SIM-карта). Если SIM-карта или держатель не сохранились, можно узнать эти данные в системе «Мой Киевстар» при наличии персонального пароля.

После этого будут восстановлены номер клиента, денежные средства на основном и бонусном счетах и подключенные услуги. Важно, чтобы с момента отправки запроса до выполнения заявки старая SIM-карта не регистрировалась в сети Киевстар на протяжении 7 часов. Если же она была найдена и необходимость в присвоении номера новой SIM-карте отпала, нужно просто вставить старую SIM-карту в телефон и включить его, не дожидаясь выполнения заявки.

Киевстар также позаботился об удобстве клиентов, которым необходимо быть на связи во время возобновления номера. Сразу после отправки успешного USSD-запроса о замене SIM на счет временного номера будут начислены 100 минут для звонков внутри сети Киевстар и 100 Мб для пользования интернетом. Этого достаточно для решения экстренных вопросов. Пополнять счет временного номера нельзя.

Особое внимание Киевстар уделил безопасности процедуры, поскольку большинство владельцев банковских карт используют мобильный номер для авторизации в системах самообслуживания банков. Чтобы не допустить мошеннических действий, в течение 7 часов проводится проверка регистрации SIM-карты в сети. Если в это время восстанавливаемый номер будет зарегистрирован в сети, заявка на замену SIM-карты не выполнится. Дополнительно отменяется условие проверки информации по дате и сумме последнего пополнения счета для восстановления PUK-кода.

Подробнее об услуге можно узнать на сайте Киевстар