Rostelecom ev telefonu neden çalışmıyor? Ekipmanla ilgili teknik sorunlar. Onarım bürosu ile iletişim için telefonlar

Sabit hatlı telefon hala gerçek bir iletişim aracıdır. Cep telefonlarının popülaritesine rağmen, mobil iletişim için güvenilir bir alternatiftir. Çalışan bir şehir telefonu olmayan önemli sayıda insan akrabaları ve arkadaşlarıyla iletişim kuramayacak. Ancak Rostelecom'un ev telefonu çalışmıyorsa veya işlevlerini doğru bir şekilde yerine getirmiyorsa nereyi aramalı, bu sorun nasıl çözülebilir? Bunu kendi başınıza ve uzmanların yardımıyla çözmenin birkaç yolu vardır.

Nitelikli yardım istemeden önce, kendiniz çözmeyi deneyebilirsiniz. Rostelecom'un ev telefonu çalışmıyorsa, bu sorunun birkaç nedeni olabilir. Aşağıda en yaygın arızalar ve bunların nasıl çözüleceği yer almaktadır:

Dikkat! Telefonun arızalanması durumunda, Rostelecom uzmanları onarım çalışması yapmaz. Telefon üreticisinin servis merkezine başvurun.

destek çağrısı

Rostelecom'un ev telefonunuz çalışmıyorsa ve cihazın kontrolü servis edilebilirliğini ortaya çıkardıysa, teknik yardım için sıcak numarayı arayın.

Rostelecom'u nasıl arayacağınızı öğrenmek için:

• sözleşmeyi açın, geri bildirim için numarayı içerir;
• sağlayıcı şirketin resmi web sitesine gidin. Mevcut şirket telefon numarası için destek bölümünü açın.

Dikkat! Sabit hat arama ücreti hakkında endişelenmeyin. Cep telefonundan arama yapmak için herhangi bir ücret alınmaz.

Güncel telefon numarası Rostelecom 8 800 1000 800, orayı aradıktan sonra, telesekreter size cevap verecek ve gelen aramanın amacına bağlı olarak başka eylemler gösterecektir. Yardım hattı 7/24 çalışır, aramanız istediğiniz zaman cevaplanır. Bir cep telefonundan 150'ye kadar arama yapılabilir.

Arayarak, birleşik teknik destek hizmetinin bir uzmanına başvurabilirsiniz. Operatör sizden şunları belirtmenizi isteyecektir:

• sözleşme sayısı,
• ikametgah adresi.

Karşılaştığınız sorunun özünü ayrıntılı olarak açıklayın. Operatör sorunu çözmeye çalışacak ve ekipmanı kurmak için gerekli tüm adımları soracaktır.

Dikkat! Soruna hızlı bir çözüm için özünü daha ayrıntılı olarak belirtin.

Ayrıca şirketin web sitesinde servis yardımı talebi bırakabilirsiniz:

• Yaşadığınız şehri belirtin.
• Sayfanın alt panelinde, geri bildirim bölümüne tıklayın.
• Kişisel verilerinizi, hücre numaranızı, e-postanızı girmeniz gereken bir pencere açılacaktır.
• Sorunun ortaya çıktığı hizmeti ve temyiz konusunu belirtin.
• Göndermek. Başvuruyu işleme koyduktan sonra, şirketin uzmanları sizinle iletişime geçecektir.

Hizmetler için ödeme

İletişim eksikliğinin basit ve açık bir nedeni, bağlı tarifeye göre hizmetler için zamanında ödeme yapılmaması nedeniyle numaranızın kesilmesi olabilir. Böyle bir duruma düşmemek için resmi web sitesindeki kişisel hesabınızda kişisel hesabınızı kontrol edin. Sözleşmede belirtilen giriş ve şifreyi kullanarak, evinizden ayrılmadan her zaman kişisel hesabınıza girebilir, içindeki iletişim için ödeme yapabilirsiniz. Her şeyden önce, Rostelecom telefonu çalışmadığında, destek ile iletişime geçin ve bakiyenizi netleştirin.

Ödeme yapılmaması nedeniyle bağlantının kesilmesi durumunda, bundan önce borcu ödemiş olarak hizmetlerin yeniden sağlanması için bir başvuru yazmanız gerekecektir. Yardım hattı numarasını, kişisel hesabı veya Rostelecom ofisini arayarak bu konuda daha fazla bilgi alacaksınız. Ancak tekrar bağlandığınızda, faturaların geç ödenmesi için bir ceza ödemek zorunda kalacaksınız.

ana çağrı

Sorunun telefon görüşmesi ile çözülmesinin mümkün olmadığı bir durumda, yönetici uzman ziyareti için başvuruda bulunacaktır. Başvuruyu tamamladıktan sonra teknisyenin geliş tarihini ve saatini belirtecektir. Belirlenen saatte evde birinin bulunması zorunludur.

Master çağrıya geldiğinde, arızanın tüm olası nedenlerini kontrol edecektir. Ve arıza, dairenin veya özel evin içindeki kablo kablolarının zarar görmesiyle ilişkiliyse, ustabaşı işin çağrı ve performansı için ödeme yapmak zorunda kalacaktır. Ancak evinizin dışında bir kablo kopması durumunda, usta gerekli tüm çalışmaları ücretsiz olarak yapacaktır.

Onarım çalışmasının sonunda, hattın çalışabilirliğini kontrol etmek için telefonunuza servis departmanından bir çağrı yapılacaktır. Daha önce de belirtildiği gibi, arızanın türüne bağlı olarak, şirket tarafından sağlanan fiyat listesine göre ustanın işi için ödeme yapmanız gerekecektir. Her durumda, en yakın Rostelecom ofisini ziyaret edebilirsiniz. Ve orada ustayı aramak için bir başvuru yapın.

Çoğu durumda, ustanın katılımı gerekli değildir. Birçok sorun uzaktan çözülebilir. Uzmanlar gelecek, bağlantının kalitesini kontrol edecek ve ortaya çıkan hataları düzeltecektir. Bundan sonra, çalışabilirliğin onarımını kanıtlamak ve uygulamayı kapatmak için numaranıza bir test araması yapacaklar.

Bir kişiyi şehir hattını arama yeteneğinden mahrum bırakabilecek birçok neden vardır. Ancak ortaya çıkan her zorlukla mücadele edilebilir ve mücadele edilmelidir. Ortaya çıkan bir arıza, özellikle küçükse ve eğitimli profesyoneller tarafından kendi başınıza halledilebilir. Bunun için ilgili uygulamayı servis şirketine göndermeniz yeterlidir. Sadece tüm aboneler, Rostelecom telefonu çalışmadığında ne yapacaklarını ve kaybolan bağlantıyı hızlı bir şekilde geri yüklemek için nereye arayacaklarını bilmiyor.

Bir sorun oluştuğunda ne yapacağınızı anlamak için tam olarak neyin hatalı olduğunu bulmanız gerekir. İletişim eksikliği çeşitli nedenlerle ilişkilidir:

• kullanıcının bakiyesinde para eksikliği;
• cihazın bağlantısı kesilmiş güç kaynağı;
• boşalmış pil (varsa);
• kırık telefon;
• kırık telefon kablosu;
• hatta çalışın.

Bu zorlukların çoğuyla, her kullanıcı bağımsız olarak başa çıkabilir. Dikkatli ve sabırlı olmanız ve sadece olası sorun nedenlerini kontrol etmeniz gerekir. Sihirbazın yardımı olmadan sorunu çözmek mümkün değilse, aramayı uzun süre ertelememelisiniz.

Herhangi bir ücretli hizmet çalışması gerekir, çünkü bunun için düzenli olarak para ödenir.

Ne yapalım?

Arızalı bir cihazla karşılaşıldığında, ilk adım telefon kablosu ve güç hattına olan bağlantıyı kontrol etmektir. Ardından, kullanılıyorsa pilin şarjlı olduğundan emin olmanız ve telefonun çalışmasını kontrol etmeniz gerekir.

Bir sonraki adım, hesabı kontrol etmektir.

Belki de abone bakiyeyi doldurmalı ve fonların borçlandırılmasını beklemeli, ardından bağlantı yeniden kurulacaktır.

Paranın mevcudiyetini veya eksikliğini kişisel hesabınızdaki resmi web sitesinde veya destek servisini arayarak doğrulayabilirsiniz. İkinci durumda, sözleşme numarasını önceden hazırlamaya değer.

Bir sonraki adım, daireye döşenen kablonun bütünlüğünü kontrol etmektir. Hasar varsa, sabit hatlı telefon çalışmayacaktır. Sadece teli kendiniz restore etmenin bütünlüğünden veya imkansızlığından emin olduktan sonra, ustayı aramalısınız.

Rostelecom sabit telefon çalışmıyor: nereden aranır?

Uzman bir evi aramanın en kolay yolu, olağan iletişim merkezi numarasını kullanmaktır - 88001000800. Destek operatörleri sorunu anında anlayacak ve başvuruyu kabul edecektir.

Ayrıca teknik servis numaralarını da kullanabilirsiniz.

Rakamların tam kombinasyonu, bağlantı bölgesine bağlıdır, bu nedenle şirketin web sitesinde veya abone sözleşmesinde kontrol etmelisiniz.

Bazı durumlarda, ek bir iş telefonunuz varsa, 09'u çevirmelisiniz. Bir cep telefonundan 009'u aramaya değer, ancak cep telefonundan yapılan aramaların ücretli olduğunu unutmayın.

Bir uzmanla iletişime geçerek, ortaya çıkan sorunu bildirmeli, adresi belirtmeli ve sözleşme numarasını belirtmelisiniz. Ardından, operatörün hattı kontrol etmesine yardımcı olacak bir dizi basit soruyu yanıtlamanız gerekir. Eylemleri bağlantıyı yeniden kurmazsa, bir uzman ziyareti talebinde bulunmayı ve kaptanın uygun varış zamanını belirtmeyi teklif edecektir.

Ekstra seçenekler

Aramak mümkün değilse, kullanıcılar şirketin resmi web sitesini kullanabilir. Sorunu çözmek için özel bir geri bildirim formu doldurmalısınız. İçinde iletişim bilgilerini belirtmeniz, adres belirtmeniz ve ortaya çıkan zorluğu açıklamanız gerekecektir. Destek uzmanları size mümkün olan en kısa sürede bir yanıt gönderecektir, bu nedenle e-postanızı daha sık kontrol etmeye değer.

Yanıt gecikirse, istenmeyen e-postaların bulunduğu klasörü kontrol edebilirsiniz, çünkü bazen istenen e-postalar yanlışlıkla oraya ulaşır.

Aşırı durumlarda, yardım için sosyal ağlardaki resmi Rostelecom topluluklarıyla iletişime geçebilirsiniz. Ancak orada anında bir tepkiye güvenmemelisiniz. Destek personeli kesinlikle cevap verecektir, ancak beklemeniz gerekiyor.

Bilmeniz gereken önemli nüanslar

Rostelecom'un ev telefonu çalışmadığında ne yapacağınızı ve nereye arayacağınızı anladıktan sonra, birkaç önemli ayrıntıyı daha hatırlamanız gerekir.

Çağrı, yalnızca iletişimin hızlı bir şekilde yeniden kurulması için değil, aynı zamanda gelecekteki ödemelerin yeniden hesaplanması için de önemlidir.

Aboneler sadece 3-4 gün arama yapma fırsatı olmadan bırakılsa bile, hiç kimse almadığı hizmetler için ödeme yapmasın.

Sihirbazın yalnızca satırın kendisini geri yükleyeceğini önceden düşünmeye değer. Telefon tamiri sahiplerinin görevidir.

Garanti hizmeti almak için daha önce satın alındığı yerle iletişime geçmeye değer.

Ayrı olarak, dairedeki hasarlı kabloların restorasyonunun ödeneceği belirtilmelidir. Bunun nedeni, abonenin topraklarındaki tüm arızaların yanlış eylemleriyle ilişkilendirilmesidir, bu nedenle sağlayıcı bunlardan sorumlu değildir.

Rostelecom'un özel telefonu yüksek stabilite ile hizmet verdiği ve hiçbir arızaya izin verilmediği sürece, teknik destek telefonunu cep telefonunun kontağına yazma gereğini düşünmüyoruz. Birdenbire dış dünyadan pratik olarak izole kaldığımızda ve kısa bir telefon görüşmesi yapmanın bir yolu olmadığında durum değişir. Rostelecom'dan ev telefonu çalışmıyor, nereden aranır? - kullanıcının hemen bir sorusu var. İlk etapta telefonda nelerin kontrol edilmesi gerektiğini bulmaya çalışalım.

Eski bir telli telefon hattı kullanırken, mobilyaların hareket ettiği yerde herhangi bir kırılma olmadığından emin olmanız gerekir. Odanın girişine kadar telefon kablosunun sürekliliğini dikkatlice inceleyin. Bir ara bulduğunuzda, telefonun çalışmasını kontrol ederek bağlayabilir, kabloları bükebilir ve kendi ellerinizle yalıtabilirsiniz. Sorun çözülürse, Rostelecom'u aramanıza gerek yoktur. Kablonun güvenilir şekilde korunması için, özel donanımlı kanallarda veya plastik bir kutuda saklamak daha iyidir.

Çalışmayan bir ev telefonu sorunu hakkında Rostelecom'u aramadan önce, öncelikle telefon setinin çalışabilirliğini analiz etmek gerekir.

Bilinen telsiz telefonlar için aşağıdaki sorun giderme prosedürleri gerçekleştirilir:

• Baz ünitenin bir telefon kablosuna bağlanması gerçeğini belirtmek için;
• Tabana giden güç kaynağının işleyişini ve varlığını kontrol edin;
• Kablosuz şarj edilebilir ahizenin çalışmasını analiz edin.

Herhangi bir sorun bulunamazsa ve her şey kusursuz çalışıyorsa, arıza iletişim hattında gizlidir. Tahminlerinizi tam olarak doğrulamak için mümkünse test yaparak başka bir telefon seti bağlamanız gerekir.

Artık bir yönlendirici ile birleştirilmiş bir ses ağ geçidi kullanılarak bağlanan Rostelecom'dan telefonlar var. Bu iletişim seçeneği, evden telefon santraline bir hat sağlamaz, ancak İnternet üzerinden bağlanır. Bu nedenle, bu tür bir bağlantıyla, önce yönlendiriciyi yeniden başlatmanız ve Rostelecom desteğini aramamanız önerilir.

Ayrıca İnternet'i kullanmak için bir abonelik ücreti ödemeyi unuttular. Ödemenin kişisel hesaba yapılıp yapılmadığını kontrol etmek için Rostelecom'un kişisel hesabındaki resmi web sitesine gitmeniz gerekecektir.

Teknoloji ile nasıl iletişime geçilir? destek

Telefondan yardım hattını aramak 8-800-707-12-12 , operatör sorunu sizinle telefonla çözecektir. Uzman ziyaretine ihtiyacınız varsa, operatör bir başvuru yapacak ve yakında Rostelecom ev telefonunu tamir edecek bir usta size gelecek. Kolaylık ve bir destek telefonu için hızlı arama için, bunu akıllı telefon kişilerinize yazmak en iyisidir. Teknik desteğe bir çağrı yaptıktan sonra, ortaya çıkan durumla ilgili operatörü şaşırtın (bir başvuru oluşturmak için numara ve gerekli bilgileri vererek). Derledikten sonra, usta şunları analiz edecektir:

• Telefon noktası ekipmanının tam çalışmasını gerçekleştirme yeteneği;
• Telefon radyo merkezinin ve lineer özel ekipmanın bütünlüğü;
• İstemci ekipmanının kesintisiz çalışması.

Uzmanlar telefon ve dijital iletişim hatlarının çalışmasına devam edecek, telefonunuzun çalışabilirliğini kontrol edecek. Yukarıdaki restorasyon çalışmaları ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

Bağımsız bir kontrol sonucunda telefon ünitesinin bozulduğu ortaya çıkarsa, Rostelecom'un teknik desteğine başvurmadan kendiniz değiştirebilirsiniz. Özel bir mağazadan uygun bir telefon satın almanız ve onu bir ses ağ geçidi olan ağa bağlamanız gerekecektir. Unutmayın, servis sağlayıcı tarafında bir arıza nedeniyle arama yapmak mümkün olmadığında verilen destek numarasını kullanabilirsiniz.

Bir telefon arızası her zaman tatsız ve beklenmedik bir durumdur. Bu nedenle, aniden olduysa, tamir etmeye başlamalı ve ekipmanı çalışma durumuna geri getirmelisiniz. Modern bir hizmet, ne kadar küresel ve ciddi olursa olsun, sorunları anında çözmenize olanak tanır. Mevcut durumda nasıl hareket edileceğini bilmek ve heyecana yenik düşmemek yeterlidir. Gerekirse, Rostelecom'dan telefon hattının onarımını kolayca talep edebilirsiniz, destek ile iletişim için telefon numarası hem şirketin resmi web sitesinde hem de müşteri hizmetleri sözleşmesinde mevcuttur. Ustanın çağrısı zorluklara neden olmayacak ve uzmanın kendisi en kısa zamanda ortaya çıkacaktır.

Desteğe başvurmadan önce, ortaya çıkan durumu kendi başınıza anlamaya çalışmalısınız. Bu, zamandan ve bazı durumlarda paradan tasarruf sağlayacaktır. Çalışmayan bir telefonun olası nedenleri şunlardır:

• bilançoda para eksikliği;
• çalışmayan telefon seti;
• apartmanda kırık kablo.

Bu nedenlerden herhangi biri aboneyi geçici olarak sabit telefon ve iletişim olmadan bırakabilir. Ancak bu tür arızalarla kendi başınıza başa çıkabilirsiniz. Ve dairenin dışındaki hat sonları profesyonellere emanet edilmelidir. Bu, işin önemi ve karmaşıklığından kaynaklanmaktadır. Evin dışında kopan teller birçok insanın aramasını imkansız hale getirecek ve bu büyüklükteki bir sorunu çözmek eğitimli ustaların işidir.

Telefon hattı onarım talebi Rostelecom

Arızaların nedenlerinin ne olabileceğini öğrendikten sonra, onları aramaya başlamalısınız. İlk adım, dengeyi kontrol etmektir.

Bunu yapmak için, resmi web sitesinde kullanıcının kişisel sayfasını ziyaret edin veya destek servisini arayın.

İkinci seçeneği kullanırsanız, bir servis sözleşmesi numarasına ihtiyacınız olabilir.

Ardından, telefonun çalışmasını kontrol etmelisiniz. Bunu yapmanın en kolay yolu, bunun yerine başka bir cihaz kullanmaktır. Bağlı ev telefonu çalışıyorsa, onu tamire götürme zamanı gelmiştir.

Son sorun, kırık bir kablodur. Sorunun kaynağını bulmak için daireye döşenen tüm kablolara bakmanız gerekiyor. Genellikle, varsa bir boşluk hemen görünür.

Onarım bürosu ile iletişim için telefonlar

Sihirbazı aramak için bir istek bırakmanız gerekir.

Destek hizmetinin standart telefon numarası 88001000800'dür. Ayrıca, şirketin faaliyet gösterdiği her bölgede ayrı teknik yardım numaraları bulunmaktadır. Resmi portalda veya hizmet bağlantı sözleşmesinde belirtilmelidirler.

Başka bir sabit cihazdan arama yapmak mümkünse, 09 numaralarının kısa bir kombinasyonunu çevirebilirsiniz. Arama ücretsiz olacaktır. Bir cep telefonundan bu numara biraz daha uzun - 009 ve aramanın kendisi ödeme gerektirecek.

Aramak mümkün değilse, Rostelecom web sitesinde özel bir form doldurmalısınız.

E-posta ile gönderilecek olan cevap hemen takip edilecektir.

Telefon tamiri için başvuru Rostelecom

Operatörle iletişime geçtikten sonra sorunu ona açıklamalı, adresi belirtmeli ve sözleşme numarasını vermelisiniz. Ardından, bağlantıyı hemen geri getirmenin mümkün olup olmadığını kontrol edecek ve durumu yerinde düzeltmeye yardımcı olacak birkaç soru soracaktır. Her şey başarısız olursa, operatör, bağlantıyı geri yükleyecek olan sihirbazı ziyaret etmek için bir istek bırakmayı teklif edecektir.

Bir apartman dairesinde kopan bir kablonun restorasyonunun, sorumluluk alanında meydana gelen hasar nedeniyle abone tarafından ödendiğini hatırlamakta fayda var.

Ayrı olarak, bozuk telefon setlerinin onarım için daha önce satın alındığı yere iade edilmesi gerektiği belirtilmelidir. Rostelecom, diğer kişilerin ekipmanlarının ücretsiz restorasyonunu sağlamaz.

onarım bürosu

Rostelecom telefon onarım bürosuna başvuruda bulunurken, gerçekten bağlantı olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Ardından, mevcut sorunun fon eksikliği veya çalışmayan bir cihazla ilgili olmadığından emin olmanız gerekir. Bundan sonra, teknik yardım servisini arayabilir ve ustayı ziyaret etmek için bir talep bırakabilirsiniz. Bazı durumlarda, hatta ciddi bir arıza nedeniyle bağlantı olmadığında, operatör size hemen beklemeniz gerektiğini bildirecektir. Ancak genellikle sorunu çözecek ve abonelere arama yapma fırsatı verecek bir uzmanın ziyaret zamanı atanır.