Sosyal ağlarda kim promosyon yapıyor. Sosyal ağlarda bir işletmeyi tanıtmak için evrensel bir plan var mı? İçerik oluşturma ve yönetim stratejisi

Ancak bunu başaranlar için iş iyi bir kâr getiriyor. Tanıtıma nasıl başlamalı ve bu süreçte nelere odaklanmalı?

İşletmenizi sosyal ağlarda tanıtmanın bütçe yollarını değerlendirelim.

Ama önce, sizin özel durumunuzda bunun gerekli olup olmadığını belirleyelim.

Sosyal ağlarda iş tanıtımının artıları ve eksileri

Günümüzde internete erişimi olan kişilerin %85'i çeşitli sosyal ağlarda hesap oluşturmakta ve burada çok fazla zaman harcamaktadır.

Rusya, kayıtlı hesap sayısı ve insanların internette geçirdiği zaman açısından Avrupa'da birinci sırada.

Sosyal medya işi: faydaları

Küçük yatırım.

İnternet üzerinden çekilen bir müşterinin maliyeti, diğer promosyon yöntemlerini kullanmaktan çok daha düşüktür.

Diğer yöntemlerde ise:

• potansiyel müşterileri cezbetmek,
• bir topluluk buldu,
• tüketicilerle bir konuşma yapmak.

Bir yatırım gerekli, o zaman internette para harcamadan yapabilirsiniz.

Ancak gerçekçi olmanız gerekir: ücretsiz promosyon her zaman daha yavaş olacaktır ve ücretli promosyon kadar etkili olmayacaktır.

"Ağızdan ağza" dağıtım.


Çevrimiçi iş tanıtımı bu şekilde en hızlısıdır. O nasıl çalışır?

Bir grupta ilginç bir makale yayınlandı.

11'i arkadaşlarıyla benzersiz bir çalışmanın bağlantısını paylaştığı portalın 100 ziyaretçisi tarafından okundu.

Bunlar arasında başka arkadaşlarla paylaşımda bulunanlar da olabilir vb.

Böyle anlarda, sosyal ağlarda bir işi başarılı kılacak viral bir program başlatılır.

Bu arada SEO yardımı ile SMM ile aynı sonucu elde etmek oldukça zordur.

Gelişim.

İnternette kendi işinizin tanıtımı, portal kullanıcılarının sayısı arttıkça her yıl muazzam bir popülerlik kazanıyor.

Çeşitli sosyal ağları ziyaret edenlerin sayısı ve yaşı hakkında birkaç gerçek.

Düşük rekabet.

Çoğu firma, bir işletmenin sosyal medyada getirebileceği tüm faydaları henüz fark etmemiştir. ağlar.

Bu tür yöntemler minimum yatırımla iyi getiri sağladığı için ne kadar karlı olduğunu anlamıyorlar.

Bütün bunlar rekabetin azalmasına neden olur (gerçek piyasaya kıyasla).

Sosyal medya işletme tanıtımının dezavantajları

Detaylı analize tabi değildir.

Örneğin, "Google Analytics" kullanarak aboneleri analiz etmek kesinlikle imkansızdır.

Pazarlamacı yalnızca ziyaretçi sayısını değerlendirebilir ve işletmenin doğru yolda ilerleyip ilerlemediğini belirleyebilir.

İdare tarafından kontrol.

Çoğu zaman, böyle bir çerçeve tam teşekküllü tanıtıma müdahale eder, geçici çözümler aramanız gerekir.

Grup çalışanı.

Her proje, (özellikle) İnternette oluşturulmuş olsa bile kontrol gerektirir. Bir grup veya topluluk kendi yöneticisine sahip olmalıdır.

Yöneticinin işi aşağıdaki görevlerden oluşur:

• anket grubu üyeleri,
• yayınlar yayınlamak,
• gruptaki iletişimin aktif desteği,
• spam kaldırma,
• içerik güncellemesi.

Böyle bir kişiyi işe almanız ve ona maaş ödemeniz gerekecek.

Ancak bunu yaparak, kendinizi küçük işlerden kurtarın ve mallarınızı tanıtmak için daha büyük ölçekli süreçlere başlayın.

Bir grubun kurucusu veya yöneticisi sayfayı takip etmiyorsa, müşteriler kendilerini iyi hissedecek ve topluluk hızla reddedilecektir.

İçler acısı ama bu aynı zamanda çevrimdışı itibarı da etkileyebilir.

TOP-5 sosyal ağlarında tanıtım yapmanın yollarına genel bakış

1. Vkontakte'nin tanıtımı.

vk.com web sitesi, Rusça konuşulan İnternet'teki en popüler portaldır.

Kayıtlı kişilerin (veya daha doğrusu sayfaların) sayısı toplam 380 milyondur, her gün 80 milyondan fazla kişi kişiyi ziyaret eder.

Vkontakte'de ticari kârı artırma seçenekleri:

• Benzer konulara sahip topluluklara reklam yerleştirmek;
• Gösterim ve tıklama sayısı ile ödenen hedefli reklamcılık (ziyaretçilerin tercihlerine bağlı olarak içeriğin çoğaltılması).

  Eylem örneği: Bir kişi daha önce Çin'e hava yolculuğu hakkında bilgi almak için İnternette arama yaptı.

• Tanınmış kentsel gruplara reklam yayınlamak.
• Tüm ticari ürünlerin yayınlanacağı özel bir Vkontakte sayfasının oluşturulması.

Tüketicileri gruba çekmek için, parlak bir avatarın yanı sıra ilginç ve akılda kalıcı bir isim bulmak en iyisidir.

Temel olarak, "İletişim" in hedef kitlesi genç insanlardır, bu nedenle sunulan ürün veya hizmet ucuz olmalıdır.

2. Odnoklassniki'de terfi.

Ok.ru sitesi, daha eski ziyaretçi kitlesinin (30-55 yaş arası) hakim olduğu bir kaynaktır.

Vkontakte kadar "kalabalık" değil, aynı zamanda kıskanılacak bir popülerliğe de sahip.

Kullanıcı sayısı 201 milyonu aştı ve bunların 46 milyonu her gün sosyal ağdaki sayfalarını ziyaret ediyor.

Odnoklassniki'de bir vakayı tanıtma seçenekleri:

• uygulamalarda veya oyunlarda reklam,
• iş için kişisel bir sayfanın oluşturulması,
• hedeflenmiş reklamcılık,
• diğer popüler gruplara göndererek işletmenizi tanıtın.

Odnoklassniki'deki içerik, müşterilerin dikkatini çeşitli şekillerde çekmeyi amaçlamalıdır.

Bunlar ilgi çekici durumlar, ilginç videolar, ziyaretçilere dikkat çekmeden gösterilen resimler olabilir.

Örneğin, çocuk ürünleri satmak için kurulan bir gruba bir kişi bir "sınıf" koymuş.

Bu "beğeni", arkadaşlarınızın akışına otomatik olarak yansıyacaktır. Ürünü beğenirlerse onlar da beğenir.

Bu sayede mümkün olan en kısa sürede insanları işletmenizle tanıştırabilirsiniz.

Odnoklassniki'de, farklı seviyelerde ödeme gücü ve zevklere sahip bir kitle olduğu için çeşitli seviyelerde hizmetler satmak ve sunmak mümkündür.

3. Facebook'ta Promosyon.

facebook.com sitesi dünyanın en büyük ağlarından biridir. 1,6 milyardan fazla kayıtlı hesabı var! Bunların %50'si her gün kullanıcılar tarafından görüntüleniyor.

25-45 yaş arası orta ve yüksek gelirli kişiler genellikle Facebook'ta kayıtlıdır. Böyle sosyalde. politikacılar, girişimciler, yıldızlar bile ağlarda kayıtlıdır.

Örneğin, "Vkontakte" ve "Odnoklassniki", insanlar arasındaki ilişkinin daha eğlenceli bir karakterine sahipse, o zaman "Facebook" daha çok iş gibidir, çünkü bilgi alışverişi yapmak için oraya kaydolurlar.

"Facebook"ta tanıtım yapmanın yolları

4. Twitter'da Promosyon.

Twitter.com, kullanıcılarına birbirleriyle hızlı bilgi alışverişi imkanı sunar.

Politikacılardan yükleyicilere ve güvenlik görevlilerine kadar nüfusun çeşitli kesimleri Twitter'da kayıtlıdır.

Tabii ki, bir işletmeyi tanıtmak oldukça zordur, ancak yine de bunu yapmanıza izin veren araçlar vardır.

Örneğin, bir hesap tutmak ve işletmeniz için kişisel bir hashtag oluşturmak, bilinirliği yaygınlaştırmaya ve artırmaya yardımcı olur.

Bu hashtag'i, kendisine abone olan maksimum kişi sayısıyla "övünen" tanınmış hesaplara yerleştirmeyi kabul edebilirsiniz.

Hashtag, işletme sayfasına giden yolu göstermeli ve başka hiçbir yere işaret etmemelidir, bu nedenle kesinlikle benzersiz olmalıdır.

Bu tanıtım yöntemi, ürün satışları için değil, İnternet projeleri için daha uygundur.

5. Sosyal ağda "Instagram" işletmesi.

instagram.com sitesi kısa videoların, fotoğrafların ve kişisel mesajların değiş tokuşuna dayanmaktadır.

Yine de, görüntüler ön planda.

İçinde bir sayfa oluşturabilir ve grubu tanıtarak işletmenizi tanıtabilirsiniz.

Belirli bir ücret karşılığında, çok sayıda abonesi olan daha iyi tanıtılan hesaplara etkinlik reklamları yerleştirmek de mümkündür.

Müşterileri çekmek için ilginç videolar, renkli ve canlı resimler, fotoğraflar yayınlamak gerekiyor.

Sosyal ağlarda tanıtım yapmanın 4 yöntemi

# 1. İçerik, ana tanıtım yardımcısıdır

Her pazarlamacı şunu söyleyecektir: "İyi içerik olmadan, sosyal ağlarda bir işletmeyi tanıtmak imkansızdır."

Üç temel içerik kuralı:

Tutarlılık.

Materyal grup içinde sistematik olarak güncellenmelidir.

Günde iki, dört, altı gönderi - bu göstergeler işin yönüne ve müşteri kitlesine bağlıdır.

Gönderiler düzenli olmalı ve abone sayısına bağlı olmamalıdır.

münhasırlık.

Moderatörden sayfaya gelecek her materyal son derece özgün olmalı ve ilk satırlardan ziyaretçiyi ilgilendirmelidir.

İntihal yapmayın ve başka kaynaklardan makaleler kopyalamayın.

İş için özel işler yaratmaya odaklanmak daha iyidir.

Viral promosyon.

Tüm materyaller müşteriyi mümkün olduğunca meşgul etmelidir.

Daha önce açıklandığı gibi, şu anda bilginin viral yayılımı başlatılır.

# 2. Tanıtımda hedeflemenin rolü

Bu reklam yöntemi belirli bir kitleye yöneliktir. "Müşteriniz" tanımı onun çıkarlarına uygundur.

Bu yöntemi kullanarak bir işletmeyi tanıtma fırsatı, listelenen tüm sosyal ağlarda bulunabilir.

Daha iyi anlamak için hedefleme türlerini göz önünde bulundurun:

Örneğin, Himki'de bir fitness merkezi açılıyor.

Bu, açılışla ilgili bilgilerin Moskova sakinlerine ve yeni fitness merkezine yakın yerleşim yerlerine gösterilmesi gerektiği anlamına gelir.

Bu, reklam başlatıldığında belirlenen ayardır. Sonuç olarak, yalnızca hedef kitleniz onu görür.

Sosyo-demografik.

Örneğin, işi çocuklar için ürünler satmak olan tomurcuklanan bir girişimci, genç anneler ve evli kadınlardan oluşan gruplarda reklam vermelidir.

bağlamsal.

Bir kişi modaya düşkünse, marangoz veya çelik üreticileri topluluklarına değil, "Stil", "Moda" gruplarına katılacaktır.

Örneğin, bir kişi Latin Amerika dansına ve seyahatine düşkündür.

O zaman bir seyahat acentesinin sahibi, kişiye Küba'ya bir tur bileti teklif etmekle yükümlüdür.

Öncelikle önerilen ürünün kullanıcıya uygun olup olmadığının analiz edilmesi gerekmektedir. İkinci olarak, iyi tasarlanmış bir reklam oluşturun.

Numara 3. Topluluk tanıtımı

Bu tür bir promosyon daha önce tartışılmıştı, ancak özünü hatırlamak hala gerekiyor.

Aynı zamanda girişimci, topluluk ne kadar “tanıtılırsa”, sayfalarında reklam vermek için o kadar fazla para harcanacağının farkında olmalıdır.

Bir gün içinde, belirli bir ücret karşılığında, abonelere sipariş ettikleri bir reklam yazısı gösterilir.

Sosyal medyada farklı şirket türlerini tanıtmak için ayrıntılı planlar. ağlar, Ilya Balakhnin videosunda anlatacak:

4 numara. Sosyal medya işi: profesyonel tanıtım

Belirli bir ücret karşılığında sosyal ağlarda bir işletmenin reklamını yapacak özel hizmetler vardır.

Genellikle kendileri içerik geliştirir, hedefleme mekanizmasını etkinleştirir ve tematik topluluklarda reklamcılık için pazarlık yaparlar.

Tüm bu işlevler, örneğin plibber.ru sitesi tarafından sunulmaktadır. "Plibber", müşterileri sosyal ağlardan çekerek iş geliştirme fırsatı sunar.

Burada çalışmak için acemi bir girişimci şunları yapmalıdır:

• siteye giriş yapın,
• ürünlerinizin reklamını kendiniz yapmaya başlayın veya kalifiye Plibber çalışanları ile iletişime geçin,
• ilk durumda - hedef kitlenizi analiz etmek ve istenen reklam gönderisini geliştirmek.

Site önerilen görevi yönetir, ardından terfi etmeye başlayabilirsiniz.

Yukarıdaki yöntemlere bağlı kalırsanız ve alınan bilgileri analiz ederseniz, o zaman sosyal medyada iş minimum yatırımla iyi bir gelir getirecektir.

Ana şey, hedef kitlenizi iyi tanımak, gruba sorumlu bir kişi atamak ve makalelerin, fotoğrafların, videoların sistematik olarak yenilenmesini unutmamaktır.

Yararlı makale? Yenilerini kaçırmayın!
E-posta adresinizi girin ve posta ile yeni makaleler alın

Sosyal Medya Pazarlaması (SMM), İnternet'teki sosyal ağları kullanarak potansiyel alıcılardan bir markaya, bir şirkete, ürünlerine ve hizmetlerine ek trafik veya dikkat çekerek bir işletmeyi tanıtmak için yapılan bir dizi çalışmadır.

Yeni politikanın arama motorları tarafından uygulanmasıyla bağlantılı olarak, sosyal ağlarda grupları olan sitelere olan güvenleri çok daha yüksektir. Buna göre, bu onları aramada en iyi konumlara getirir.

Nasıl çalışır?

Sosyal ağlarda tanıtım ne kazandıracak?

Marka bilinirliğini artırın, hizmet ve mal satışlarını artırın.
Şirketin, tüketicilerin sunduğu ürünler (işler) hakkındaki görüşlerini analiz etmesine ve gerekli kriterlere göre hedef kitleyi bulmasına yardımcı olacaktır.
Aktif müşteri geri bildirimi sağlama yeteneği.
Promosyonlar, olası değişiklikler, indirimler ve daha fazlası hakkında zamanında bilgi sağlanması.
Sitenin itibarını artırmak. SMM tanıtımı nedeniyle arama motorlarındaki konumu önemli ölçüde iyileştirildi.

VKontakte, yaklaşık 30 milyon aktif kullanıcısı ile en popüler Rus sosyal medyalarından biridir. Başlangıçta arkadaşlar ve tanıdıklar arasındaki iletişim için yaratılmıştır.

Bugün, hemen hemen herkesin bu sosyal ağda kendi profili var, bu nedenle potansiyel olarak karlı ve rağbet gören bir ticaret platformu ve hedef kitle bulma olasılığı yüksek. VKontakte grubuna gönderi göndermek, çeşitli anketler yapmak uygundur. Ana görevi, sadece yeni ziyaretçileri çekmek değil, onları kaynaklarının düzenli kullanıcılarına dönüştürmek olarak kabul edilir. Böyle bir tanıtım stratejisi, konunuza göre bir koşul seçmenize olanak tanır ve bu da markanızın popülaritesinin artmasına katkıda bulunur.

Instagram

Neden Instagram'da tanıtmaya değer:

• İnsanlar, modern mobil cihazların yardımıyla bu ağı kelimenin tam anlamıyla hareket halindeyken kullanıyor.
• Seyircinin çekirdeğini 18-29 yaş arası gençler oluşturuyor.
• Cinsiyet açısından kadınlar baskındır.
• Sahiplerin %57'si hesaplarını günde en az bir kez kontrol ediyor ve kullanıcıların %35'i bunu günde birkaç kez yapıyor.
• Görsel içerik, insanlar tarafından metin içeriklerinden çok daha hızlı algılanır.

Bir Instagram hesabının etkili tanıtımının, fotoğraflar ve açıklamaları, tematik hashtag'ler, izleyici ve beğenileri artırma ile günlük ve sürekli bir çalışma olduğunu hatırlamakta fayda var. Ve yorumlarda gönderiye bırakılan geri bildirimler sayesinde, potansiyel müşteriler markaya daha fazla güvenecek, bu da sitenize ek trafik çekebilecek ve bir ürün veya hizmetin satın alınması üzerinde olumlu bir etkiye sahip olacaktır. Ayrıca her türlü yarışma ve çekilişleri aktif olarak uygulamakta, bu da ürün satın almak isteyenlerin sayısını arttırmaktadır. Bu nedenle Instagram reklamcılığı harika bir tanıtım aracıdır.

Bildiğiniz gibi Facebook, dünyanın en çok ziyaret edilen beş web sitesinden biridir. Bu ağda bir organizasyonun tanıtımı, potansiyel müşterileri kendi web sitenize çekmenin sadece etkili bir yolu olmayacak, aynı zamanda yeni iş ortakları bulmak için iyi bir fırsat olacaktır. Buradaki kullanıcıların çoğu, VKontakte'nin genç izleyicisinin aksine, yüksek eğitimli ve istikrarlı bir kazanç düzeyine sahip yetişkinlerdir. Bu nedenle, Facebook'u seçerek, işletmenizin gelişmesi ve yaygınlaşması için kendinize ideal bir zemin yaratırsınız. Grupların (sayfaların) tanıtımı, sitenize gelen ziyaretçi sayısını önemli ölçüde artırmaya ve tüketici kapsamı coğrafyasını genişletmeye yardımcı olacaktır.

Sosyal medya promosyon fiyatları

Sosyal ağlarda web sitesi tanıtımının maliyeti, konunun rekabet gücünün yanı sıra yapılan işin türüne ve hacmine bağlı olacaktır. VKontakte veya Odnoklassniki ağında bir grubun oluşturulması ve tanıtımı için bir anlaşma hazırlanırken, ikinci ve sonraki gruplardaki iş fiyatları için önemli indirimler sağlanır.

Daha detaylı bilgi her zaman kalifiye yöneticilerimizden alınabilir.

Satış Üreticisi

Malzemeyi size göndereceğiz:

Sosyal ağlar olmadan modern bir insanı hayal etmek zor. Bazıları için, dünyadaki diğer insanlarla bağlantı kurmanın bir yolu ve diğerleri için bir çalışma aracıdır. Böyle bir pazarlama aracı, hedef kitleyi önemli ölçüde genişletmeye yardımcı olur. Bu nedenle sosyal ağlarda tanıtım bugün çok alakalı hale geliyor.

Bu yazıda şunları öğreneceksiniz:

1. Sosyal ağlar aracılığıyla iş tanıtımı kimin için sonuç getirmeyecek
2. artıları ve eksileri nelerdir
3. Hizmetlerin veya malların kendi kendini tanıtmasının 5 aşaması
4. Marka tanıtımı için TOP 6 en iyi sosyal ağlar
5. Temel tanıtım araçları
6. Web sitesi tanıtımı nasıl mümkün olabilir?
7. Malların ücretsiz tanıtımı
8. Özel hizmetleri kullanarak sosyal ağlar aracılığıyla marka tanıtımı
9. Bir promosyon stratejisi nasıl geliştirilir?
10. Etkili tanıtım için 4 fikir
11. Sosyal ağlar aracılığıyla tanıtımın sonuç getirmeyeceği 11 hata
12. Pazarlama ve tanıtım konusunda güvenebileceğiniz bir SMM ajansı nasıl seçeceğinize dair 6 ipucu

Sosyal ağlar aracılığıyla tanıtımın özellikleri nelerdir?

Sosyal ağlarda () tanıtımın göreceli "gençliğine" rağmen, böyle bir araç muazzam etkinliğini gösterdi ve deneyimli pazarlamacılar arasında hayranlar kazandı. Diğer pazarlama yöntemlerinin ilgisini çekemeyen kullanıcılar pahasına potansiyel müşterilerin hedef kitlesini genişletmeye yardımcı olur.

Bununla birlikte, sosyal ağlarda SMM tanıtımının yüksek verimliliğine rağmen, bu müşteri çekme sürecinin sürekli değişmesi nedeniyle bu araç yeterince çalışılmamıştır.

Kullanıcıların kendileri doğrudan dağıtımla ilgilenmektedir. Kullanıcılar "beğeniler" ve "repostlar" ile oy vererek şirketin müşterisi olan site ziyaretçilerinin sayısını artırır.

Potansiyel müşterileri çekmek için bu aracın popülaritesinin birkaç nedeni vardır:

Sosyal ağlar aracılığıyla iş tanıtımı kimin için sonuç getirmeyecek

Kullanıcılar sosyal medyada takım tezgahı imalatı, sondaj hizmetleri veya bitki kimyasalları hakkında bilgi aramazlar. Büyük, orta veya küçük sektörlerde faaliyet gösteren şirketler bu aracı pazarlama kampanyalarında oldukça başarılı bir şekilde kullanırken.

Ayrıca, mahrem konular sosyal ağlarda tartışmak için kabul edilemez. Kişisel yaşamla ilgili sorular tartışma konusu olmaz. Burada kişi, hastalığının semptomlarını bir doktorla tartışmayacak veya bir avukata danışmayacaktır. Bu tür sorular kişisel bir konuşmada sorulur.

İçeriğin çok sayıda kullanıcı tarafından tartışılmasıyla ilgili diğer tüm durumlarda, sosyal ağlarda SMM tanıtımı ideal bir araç haline gelir.

Ancak, sosyal ağlarda tanıtım olanakları sadece yeni müşteriler çekmeye indirgenemez. PotansiyelSMM pazarlamasıçok daha geniş ve içerir:

• satış büyümesi;
• yeniden hedefleme;
• düzenli müşteri çemberini genişletmek;
• artan ürün tanınırlığı;
• olumsuz itibarın nötralizasyonu;
• bir marka yaratmak ve imajını geliştirmek;
• niteliksel ve niceliksel trafik iyileştirme.

Sosyal medya tanıtımının artıları ve eksileri nelerdir?

İtibar:

• SMM mesajlarına kullanıcı güveni, sıradan reklam bilgilerinden daha yüksektir;
• diğer pazarlama araçlarına karşı bağışıklığı olabilecek sosyal medya kullanıcıları pahasına potansiyel müşterilerin sayısını artırma yeteneği;
• daha yüksek hedefleme, ilgilendiğiniz hedef kitleyi net bir şekilde vurgulamanıza olanak tanır;
• sosyal ağlarda tanıtımın maliyeti, basında veya televizyonda bir reklam kampanyasının maliyetinden önemli ölçüde düşüktür;
• üçüncü taraf yazılımların yüklenmesini gerektirmeyen müşterilerle iletişim kurma yeteneği;
• ilgilenen kullanıcılar arasında yüksek hızlı içerik dağıtımı.

Başvurunuzu gönderin

Dezavantajları:

• ilk sonuçlar hemen görünmeyecek;
• mevcut kullanıcıların ilgisini korumak ve yenilerini çekmek için içerik sürekli güncellenmelidir;
• birçok faktörün sürekli etkisi nedeniyle sosyal ağlarda nihai promosyon maliyetini hesaplayamama;
• nihai sonuç tahmin edilemez;
• ilgi çekici bir ürün bulmak için insanlar genellikle arama motorlarını kullanır;
• bir hatanın maliyeti son derece yüksektir: düşük okuryazarlık veya yanlış içerik, abonelerin önemli bir bölümünün kaybına yol açabilir;
• oldukça fazla sayıda kullanıcı bu tür reklam gruplarını bile görmezden gelmeye çalışır;
• ürünlerini birçok özel iş segmenti için tanıtma fırsatının olmaması.

Sosyal ağlar aracılığıyla hizmetlerin veya malların kendi başınıza tanıtımı: 5 aşama

Aşama 1. Planlama ve strateji geliştirme.

İş hedeflerinize ulaşmak için etkili bir reklam kampanyası stratejisi oluşturmanız gerekir. Bunun için pazar ve hedef kitle analizi yapılır, tüketicilerle etkileşim araçları seçilir.

Aşama 2. Platformun oluşturulması.

Markayı ve şirketi tanıtmak için bir sayfa veya tematik grup kullanılır. Platform ayrıca site ile entegredir.

Aşama 3. İçerik oluşturma.

İzleyicilerin dikkatini çekmek ve bir ürüne talep yaratmak için bir şirkete ihtiyaç vardır. Bunlar, kullanıcıları belirli eylemlerde bulunmaya teşvik edebilecek makaleler, reklam metinleri, videolar, fotoğraflar ve diğer materyaller olabilir.

Aşama 4. Seyirciyi çekmek.

Aboneleri, ilgili kullanıcıları ve müşterileri bulmak ve toplamak için kişisel davetler, çeşitli reklam türleri, viral pazarlama kullanılır.

Aşama 5. Etkileşimin organizasyonu.

Sosyal ağlarda başarılı tanıtım, grup içinde etkili iletişim kurmaya dayanır. Katılımcılar iletişim kurmaya, gönderilere, beğenilere, yeniden gönderilere vb. yorum yapmak için motive edilmelidir. Kullanıcılar arasında aktif etkileşimin sağlanması zorunludur.

Sosyal ağlar aracılığıyla marka tanıtımı: En iyilerin TOP-6'sı

İtibar: Rusya'daki en büyük kitle, çeşitli içerik yayınlama yeteneği.

kusur: yüksek rekabet (kullanıcıların dikkati ve iyiliği için sürekli savaşmak, içeriği güncellemek ve genellikle onu ilginç mesajlarla desteklemek gerekir).

İtibar: izleyici sayısı, VKontakte kullanıcılarıyla pratik olarak çakışıyor, kullanıcıdan bir “beğeni” içeriğinizi otomatik olarak abonelerine dağıtıyor.

kusur: Seyircinin önemli bir kısmı yaşlılardan oluşuyor, ancak bu sosyal ağ giderek gençlerin temsilcileriyle doluyor.

1. Facebook

İtibar: yetişkin ve oldukça zengin bir kitle, uluslararası bir kitleye erişim, ucuz hedefli reklamcılık var.

kusur: Rus gençlik izleyicisinin önemli bir kısmı VKontakte'ye ait.

1. Instagram

İtibar: ürününüzün görsel sunumu için ideal, kullanıcı sayısında sürekli artış, hedef kitlenin önemli bir kısmı marka tanıtımı için çok uygun gençler tarafından temsil edilmektedir.

kusur: görsel sunum her zaman ürünün tam bir açıklamasına izin vermez.

1. heyecan

İtibar: olayların anında bildirilmesi, kullanıcıları diğer sosyal ağlara yönlendirme yeteneği, izleyiciler diğer medya izleyicilerinden yaklaşık iki kat ileridedir.

kusur: yazılım sınırlı mesaj boyutu.

1. Youtube

İtibar: büyük bir kitle, bir markayı (bazen kişisel), malları veya hizmetleri tanıtmak için harika bir seçenek, B2B için harika bir seçenek.

kusur: Birçok kullanıcı, videoları görüntülemek ve yayınlamak için üçüncü taraf kaynakları kullanır.

En başarılı tanıtım için, faydalarına odaklanarak aynı anda birkaç sosyal ağ kullanmak en iyisidir.

Temel sosyal medya tanıtım araçları

Bilgi depolamak ve iletmek için en gelişmiş teknolojiler, sosyal ağlar tarafından neredeyse anında başarılı bir şekilde yönetilir. Bu parametreyi en çeşitli hedef kitlenin en geniş kapsamıyla tamamlayarak, yalnızca kendi markanızı veya web kaynağınızı tanıtmanıza değil, aynı zamanda kullanıcıları etkilemenize de yardımcı olacak mükemmel bir araç alacaksınız.

1. Video.Öğrenme, eğlence, cazibe için kullanılır.

Örneğin, You Gif Ted, özel eğitim için üye toplama konusunda uzmanlaşmıştır. YouTube kanalına düzenli olarak ev ödevi talimatları yüklüyor.

1. Ses. Bu, hedef kitlenizi ilgilendiren müzik, podcast'ler, sesli kitaplar ve diğer ses dosyaları olabilir.
2. Görüntüler.Ürünlerini, hizmetlerini ve diğer şeyleri göstermek için kullanılırlar.

Örneğin, Kazan firması "Çikolata Cenneti", ürünlerinin fotoğraflarını düzenli olarak Instagram'da yayınlar:

1. Yardımı ile kullanıcılara şirket ve faaliyetleri tanıtılır.

Örneğin, dergisi "Genel Müdür" VKontakte'deki grubunda, ana siteye gitmek için düzenli olarak makalelerinden alıntılar yüklüyor:

Bir web sitesini sosyal ağlar aracılığıyla tanıtmak nasıl mümkün olabilir?

Beyaz yöntemler

Hedeflenen reklamlar, en iyi performans göstergelerinden bazılarına sahiptir. Bu yöntemin başarısı, yalnızca ihtiyacınız olan hedef kitleden kullanıcıları çekmeye ve onları müşteriye dönüştürmeye yardımcı olan doğru kurulumdan kaynaklanmaktadır.

1. Topluluklarda veya hesaplarda reklam verme

Çekici bir reklam mesajı yazmak için gerekli çabayı gösterirseniz, bu yöntem oldukça etkilidir. Bu kaynakların her birinin kendi özel hedef kitlesi olabileceğinden, kampanyanızın başarısının site seçimine de bağlı olduğu unutulmamalıdır.

Çoğu zaman, hesapları çok sayıda abonesi olan ünlü kişilerin sayfaları mesaj göndermek için kullanılır. Bu yöntem Instagram'da aktif olarak kullanılmaktadır.

Bu yöntem, yalnızca bir reklam mesajının abone sayısını veya "beğeni" sayısını hızla artırmanız gerektiğinde etkilidir. Düşük maliyetli ödüller bile birçok insanı cezbeder.

Bununla birlikte, çoğunlukla, bu izleyici kitlesi, yüksek performans göstermeyecek olan sözde freebies sevenler tarafından temsil edilmektedir. Bu nedenle, yarışmaları kullanarak sosyal ağlarda bir çevrimiçi mağazayı tanıtmak için, düzenli ve yeni abonelerin ilgisini çekecek indirimler sunmak daha iyidir.

SEO sorguları, sosyal medya tanıtımı için de kullanılabilir. Toplulukların veya sayfaların açıklamalarında anahtar kelimeler kullanarak kullanıcıları ve arama motorlarını kullanarak sorgu yapanları çekebilirsiniz. Ancak birincil tanıtım yöntemi olarak SEO etkili olmayacaktır.

gri yöntemler

1. Hile botları veya teklifleri

İlgilendiğiniz topluluğa bot çekmenin maliyeti, teklifleri kullanarak sosyal ağlarda tanıtım yapmanın maliyetinden (beğenileri ve yeniden gönderileri tamamlamak için ödeme için davet edilen kullanıcılar) önemli ölçüde daha düşük olacaktır. Ancak bu yöntemlerle hedeflenen aboneler elde edemezsiniz.

Bu tür promosyonların şüphesiz avantajı, topluluğunuzu derecelendirmede ilk sıralara getirme yeteneğidir. Abonelerin çoğunluğuna sahip olan gruplar TOP'a gider.

1. Yorumlarda veya özel mesajlarda spam

Herhangi bir sosyal ağda spam'in yasak olmasına rağmen, bu tür mesajlarda kaynağınıza bir bağlantı yerleştirerek, fareyi tıklayıp sitenize gidecek ilgili kullanıcıları çekebilirsiniz.

Ve spam gönderenlerin hesapları hızla bloke edilse de, böyle bir sayfanın kısa ömründe abone sayısında küçük bir artış sağlamak mümkün olacaktır.

Özel mesajlarda spam çok etkili değildir ve bunun iki nedeni vardır:

• birçok kullanıcının hesabı konuklardan gelen mesajlara kapalıdır;
• özel mesajlarda spam aldıktan sonra, kullanıcılar derhal destek servisine şikayette bulunurlar ve bu da spam göndericinin hesabının hızlı bir şekilde engellenmesine yol açar.

1. toplu takip

Toplu takip, yanıt olarak sayfanıza abone olan kullanıcılara yönelik bir aboneliktir. Bu yöntem Instagram'da en iyi performansı gösterir.

Mecazi olarak, bizim örneğimizdeki gibi görünüyor - serçelere ateş etmek.

Sosyal ağlar aracılığıyla malların ücretsiz tanıtımı

• Bir topluluk veya grup oluşturma. Sosyal ağlarda grupların tanıtımı, oluşturma aşamasında veya aboneleri çekme ve mesaj gönderme aşamasında finansal yatırımlar gerektirmez. İlgilenen kullanıcıları topluluğunuza çekerken, kaynağınızı ziyaret etmelerini ve düzenli müşteriler haline gelmelerini sağlayın.
• Herkese açık veya hayran sayfalarıürünlerinizle ilgilenen bir hedef kitleyi çekmek için oluşturulur.
• Medya içeriğinin tanıtımı. Medya içeriği, doğası gereği tamamen reklam olsa bile tüm kullanıcılar tarafından olumlu karşılanır. En sık medya içeriğini tanıtmak için kullanılır

Özel hizmetleri kullanarak sosyal ağlar aracılığıyla marka tanıtımı

Markanızı sosyal medyada tanıtmak için maksimum verim elde etmenize yardımcı olacak hizmetler bulunmaktadır. Her birinin kendi avantajları ve dezavantajları vardır.

Forumok

Bu hizmet, sosyal medya tanıtımı için mükemmeldir. Forumok, çok çeşitli kişiselleştirme seçenekleri ve ilginç bir tasarım sunar. Bu hizmet sayesinde, kaynağınız gerçek kullanıcılara sahip olacak ve çoğunlukla sahte olan derecelendirme numaralarına sahip olmayacak.

Profesyoneller Bu hizmet çoğu sosyal ağla (Twitter, VKontakte, Facebook, My World, Odnoklassniki, Google+, Youtube) çalışır. Oyuncuların çoğu gerçek kullanıcılardır.

eksiler. Hizmet, bu tür promosyonlarla ilgilenen önemli sayıda kullanıcıya sahip olan Instagram ile çalışmaz.

Tamamlanan görevlerin otomatik takibi yoktur, bu nedenle kontrolün her bir bağlantıya tıklayarak manuel olarak yapılması gerekir. Bu, çok sayıda kontrol grubu olması durumunda son derece elverişsizdir. Fiyatlar, benzer borsaların tekliflerinden farklı değildir.

Vprka

İlk ziyarette, bu hizmet, sayfaların tasarımı son derece profesyonelce olmadığı için belirsiz bir izlenime neden oluyor. Ancak Vprka, çoğu kaynakla (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) çalışır ve bu sosyal ağlarda kendi başınıza etkili tanıtım yapmanızı sağlar.

Bu kaynağın yardımıyla edinilen kullanıcılar çeşitli piyangolar, müzayedeler ve borsalar tarafından tutulabilir.

Profesyoneller Diğer benzer hizmetlere kıyasla, promosyon maliyeti çok düşüktür. Gerekli tüm kontroller, müşterinin katılımı olmadan bağımsız olarak gerçekleştirilir. Ortaya çıkan kullanıcılar gerçektir ve geçerli hesapları vardır.

eksiler. Başlamadan önce, sosyal medya hesaplarınızı her hizmetle senkronize etmeniz gerekir. Bu nedenle, yetkilendirme süreci çok gecikmektedir.

Bu hizmet, büyük bir popülerlik kazandığı için iyi bir işlev seti ile ayırt edilir. VKontakte, Facebook, Twitter ve Instagram ile çalışır. Gruplarda ve topluluklarda reklam veren siteler için bir arama var.

Profesyoneller Maliyet oldukça düşüktür (eylem başına 13 kopek). Fiyatlar sabittir, bu da rakiplerden damping olasılığını hariç tutar. Hizmetin çok sayıda katılımcısı (yaklaşık bir milyon kişi) vardır, bu nedenle herhangi bir görev hemen çalışmaya başlar.

Sorularınız olması durumunda hemen yardımcı olan ücretsiz bir teknik destek hizmeti vardır.

eksiler. Kaliteyi azaltabilecek birçok küçük kusur vardır. Örneğin, Facebook'ta belirli bir gönderiyi "beğenmek" imkansızdır, "tekrar gönderilerin" derecesini artırmanın bir yolu yoktur.

Instagram için "Beğeniler" ve aboneliklerin maliyeti çok yüksek, birçok kullanıcı çalışmıyor. Bu kaynağı kullanan sosyal ağlarda gerçek tanıtım, hile sayaçları için daha uygun olduğu için olası değildir.

Sosyal medya tanıtım stratejisi nasıl geliştirilir?

Bir sosyal medya tanıtım planı, mutlaka tüm kampanya ve ana parametreleri için bir strateji ile başlamalıdır. Böyle bir planlamada olağandışı bir şey yoktur, çünkü bir pazarlama politikasının parçası olarak herhangi bir reklam projesi oluştururken tüm bu aşamalar mutlaka mevcuttur.

Bir işletmeyi sosyal ağlarda tanıtmak için herhangi bir SMM yöneticisi, önce bir dizi açıklayıcı soruyu yanıtlamalıdır:

Stratejinin aşamaları:

SMM kampanyasının amaçlarını tanımlama

• Satış

Çoğu zaman, oluşturulan topluluğun potansiyel müşterilerle doğrudan iletişim kurduğu, soruları yanıtladığı ve ilgilenilen ürün hakkında ayrıntılı bilgi sağladığı bir yöntem kullanılır.

Kural olarak, bu tür gruplarda, bu tür iletişimin ana görevi, kullanıcıyı şirketin web sitesine gitmeye ve sipariş vermeye teşvik etmektir.

Genellikle bu topluluklar, sosyal ağınızdan ayrılmadan alışveriş yapabileceğiniz çevrimiçi mağazalar gibidir. İşlevsellik, elektronik transferler yoluyla ödeme yapmanızı sağlar.

Çeşitli promosyonlar ve indirimler sunarak bu topluluğun abonelerinin ilgisini korumak gerekir. Bu şekilde, kullanıcılarla etkileşime giren danışmanlar, onları tekrar satın almaya teşvik edebilir ve markanıza bağlılığı sürdürebilir.

• Trafik

Doğru kurulumu yaptıysanız, bu yaklaşım çok sayıda gerçek kullanıcı - potansiyel müşteri (potansiyel müşteri) elde etmenizi sağlayacaktır. Onlarla iletişim kurarak onları müşteriniz veya aboneniz haline getirebilirsiniz.

• markalaşma

• İtibar yönetimi ve olumsuzluk nötralizasyonu

Hedef kitle ve habitatları

Sosyal ağlarda herhangi bir tanıtım, hedeflendiği hedef kitlenin özelliklerine dayanmaktadır. Teklifinizle kesinlikle ilgilenecek potansiyel bir kullanıcının portresi ve hangi sitelerde "yaşadığı" hakkında bilginiz varsa, reklam kampanyanızın hedeflemesini ayarlayabilirsiniz.

Hedef kitlenin temel özelliklerini vurgulamak için birkaç noktayı belirlemek gerekir:

• Coğrafya veya coğrafi hedefleme

Potansiyel kullanıcılarınızın ikamet ettikleri coğrafya netleştirilmelidir. Somutlaştırmak için, yalnızca ikamet edilen ülkeyi değil, aynı zamanda bölgeyi de (mikro bölgelere kadar) belirlemek gerekir.

• Sosyodemografik kriterler

Bu özellikler cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim, çalışma yeri, pozisyon, gelir düzeyidir. Bu kriterleri bilmek, sosyal ağlarda reklam tanıtımını daha doğru bir şekilde ayarlamanıza ve tüm reklam kampanyasının etkinliğini artırmanıza olanak tanır.

• Hobiler, ilgi alanları, hobiler

Bir reklam kampanyası oluştururken bu kriter göz ardı edilemez. Kullanıcıların boş zamanlarında keyif aldıkları hobiler, internet trafiğinin önemli bir bölümünü kaplayabilir ve toplulukların tercihlerini belirleyebilir.

Bu tür kanalların yardımıyla potansiyel müşterinize gerçekten ilgisini çekecek bir ürün sunarak ulaşabilirsiniz. Bu tür bir iletişim, sürekli işbirliğinin anahtarı olacaktır.

Hedef kullanıcınızın temel özelliklerini vurguladıktan sonra, bu kriterlere göre arama için en uygun siteleri seçmeniz gerekir.

Bir sosyal ağda tanıtım (örneğin, VKontakte veya Facebook), bu sitelerin, girilen kriterleri karşılayan kayıtlı ağ üyelerinin sayısını belirlemeye yardımcı olan işlevlerini kullanmanıza olanak tanır.

Kitleniz için tipik olan davranışsal özellikler nelerdir? Hedef kitlenizin davranış kalıpları, toplulukların ilgi alanlarını ve seçilen konularını belirleyebilir. Uygun içerik seçimi ile kullanıcılar ile en etkili iletişimin kurulabilmesi için bu hususun dikkate alınması gerekmektedir.

Birkaç kullanıcı türü vardır:

• İçerik oluşturucular iletişimin konusunu ve biçimini bağımsız olarak belirler. Çoğu zaman BT topluluklarında bulunabilirler.
• tartışma katılımcılarıönceden oluşturulmuş tartışmalarda iletişim kurmayı, soru sormayı ve tartışmalara katılmayı tercih eder. Bu iletişim biçimi, finansal ve tıbbi konular için tipiktir.
• Pasif kullanıcılar tartışmaların seyrini ve doğasını gözlemlemeyi tercih eder. Çoğu zaman perakende segmentinde bulunabilirler. Pasifliklerine rağmen, bu kullanıcılar topluluklarda diğer katılımcılar tarafından tartışılan bir ürünü aktif olarak satın alabilirler.

Çoğunluğu topluluğunuzun hedef kitlesi olan kişilerin kategorisini vurgulayarak, onların ilgisini çekebilecek içerikleri belirleyebilirsiniz. Pasif kullanıcılar söz konusu olduğunda, etkinlik olmamasına rağmen sürekli içerik üretmeniz gerekeceği gerçeğine hazırlıklı olun. Aksi takdirde bu aboneler bile sizi terk edecektir.

İçerik oluşturma ve yönetim stratejisi

Sosyal ağlarda tanıtımın içerik stratejisi, mutlaka potansiyel kullanıcınızın ilgisini çekebilecek konulara dayanmaktadır. Topluluğunuzun veya grubunuzun hedef kitlesini korumak ve artırmak için iletişim biçimini dikkatli bir şekilde planlamanız ve tahmin etmeniz gerekir.

Bir içerik stratejisi oluştururken, hedef kitlenin sosyo-demografik özelliklerine, ilgi alanlarına ve ayrıca topluluklarınızın bulunduğu sitelerin verilerine güvenebilirsiniz. Aşağıdaki göstergeleri dikkate aldığınızdan emin olun:

• iletişim şekli(izleyici verilerine ve seçilen içeriğe bağlı olarak, iletişim formatı resmi, gayri resmi, profesyonel vb. olabilir);
• ilgi konuları;
• gönderi formatı(promosyon gönderilerinin %25'inin ve tarafsız gönderilerin %75'inin oranını korumak gerekir, aksi takdirde topluluk, izleyicinin önemli bir bölümünü korkutabilecek reklam bilgileriyle aşırı yüklenir);
• sonraki yayınların tahmini.

Aynı materyali yalnızca farklı sosyal ağların tematik topluluklarında yeniden yayınlarsanız, izleyicileri de korkutabilir. İçerik, her sitenin biçimini dikkate almalı ve birkaç sosyal medyaya kayıtlı ve aboneniz olan kullanıcılar için ilgi çekici olmalıdır.

Kampanya Kaynakları

• insan;
• geçici;
• parasal.

Kaynakların tahsisi ve yüzdelerinin belirlenmesi, bir SMM kampanyasının planlanması aşamasında yapılmalıdır. Toplam reklam maliyetlerine göre bütçeleme yapılabilir.

Bir metrik sisteminin geliştirilmesi

Sosyal ağlarda tanıtım kampanyasının performans göstergelerinin analizi, belirlenen amaç ve hedeflere bağlıdır. SMM stratejisinin başarısını değerlendirmeye yardımcı olacak birkaç kriter vardır, örneğin, hedef kitlenin genel erişimi, etkinliği, trafik kalitesi, siteye çekilen trafik, topluluktaki satışlar ve kayıt.

Verimlilik değerlendirmesi aşağıdakiler kullanılarak gerçekleştirilir:

• web analiz sistemleri (Google Analytics, Yandex Metrica);
• kullanıcı eylemlerinin analizi;
• sosyal ağ topluluklarının dahili istatistikleri;
• üçüncü taraf sitelerdeki istatistiksel göstergeler;
• bir sosyal ağda sosyolojik araştırmalar, odak grupları;
• özel telefon numaraları, kuponlar ve promosyon kodları kullanan özel etkinlikler.

Bu kriterlerin analizi, sosyal medya tanıtım uzmanına SMM kampanyasının ne kadar başarılı olduğunu, kendisi için belirlenen tüm görevleri çözüp çözmediğini ve sonuçlarının işletmeyi nasıl etkileyeceğini gösterecektir. Bu metrikler, yatırım getirisinin derecesini belirlemek için yatırımınızın etkinliğini değerlendirmenize de yardımcı olacaktır.

zamanlama

Her pazarlama stratejisi, belirli promosyon etkinliklerinin bir programına dayanır. Başlangıç ​​ve bitiş tarihlerine, sosyal medya tanıtımı için bir yayın takvimine ve sonuçların bir analizine ve bir etkinlik değerlendirmesine göre teslim tarihlerini açıkça belirlemesi gerekir.

Bunun gibi bir plan, bir pazarlama kampanyası taslağı oluşturmaya yardımcı olacaktır. Aynı zamanda, yol boyunca yorum ve ayarlamalar yapabilmelidir. Harici idari kontrol ihtiyacını unutmayınız.

Sosyal ağlar aracılığıyla etkili tanıtım: 4 fikir

Satışları artırmak için SMM yöntemlerini kullanmanız gerektiğini düşünüyorsanız, bu teknolojileri uzun süredir başarıyla kullanan markaların deneyimlerine dikkat etmelisiniz. Örneğin, gelirleri SMM aracılığıyla yıllık 25 milyon Euro yenilenen KLM (Royal Aviation Company, Hollanda).

Carline Vogel-Mayer, Sosyal Medya Departmanına katılmadan önce uzun yıllar KLM'de çalıştı. Doğru pazarlama hareketlerini şekillendirmeye yardımcı olmak için geçmiş müşteri deneyimlerini temel alan şirketin sosyal medya stratejisinden bahsetti.

Carline'a göre, ağda başarılı marka tanıtımı için aşağıdaki parametreler önceliklerdir:

Kullanıcıların seveceği kaliteli içerik yayınlayın

Dünya çapında hava taşımacılığı ile uğraşan bir şirket, sakinlerinin sıklıkla yolcusu haline geldiği bölgelerin sosyo-kültürel özelliklerini görmezden gelemez. 95 yıllık geçmişe ve bu konudaki görünüşte arkaik "kemikleşmeye" rağmen, küresel iletişimin gerçeklerine ve yeni pazarlama stratejilerine uyum sağlamayı başardı.

Bir SMM konsepti oluştururken, şirket yöneticileri tüketiciye odaklanır, çünkü sosyal ağlarda tanıtımın başarısı ona bağlıdır. Topluluğunuzdaki insanlara saygı duymalı ve onlar için ilginç olan mesajları "beğenmeliyiz".

Bu nedenle, yayınlanan tüm içerikler alakalı, kaliteli ve tarafsız olmalıdır, aksi takdirde markanıza sadık kullanıcıları kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Havayolunun yöneticileri, kendi olumsuz deneyimlerine dayanarak bu sonuca vardılar. Dünya Kupası'nın (2014 Dünya Kupası) ardından Hollanda'nın Meksika'ya karşı kazandığı zaferin ardından sosyal medya topluluklarında “Hoşçakal Arkadaşlar” (Adios, Amigos) mesajları yer aldı. Tweet'i %70'i olumsuz olmak üzere 90.000 gönderi takip etti.

Sosyal ağlar aracılığıyla müşterilerle hızlı iletişim

Diğer operasyonel bilgi aktarım kanalları aşırı yüklendi. Bu nedenle şirket, müşteri sorularını yanıtlamak için bu alternatif kaynağı kullanmak zorunda kaldı.

İzlanda kül bulutunun ortaya çıkması, daha önce sosyal medyayı yalnızca standart reklam mesajları yayınlamak için kullanan KLM'nin pazarlama faaliyetlerine ölümcül şekilde müdahale etti.

Taleplere cevap verme veya görmezden gelme ikilemiyle karşı karşıya kalan şirket, ilkini seçti. Yöneticiler, durum ortaya çıktıkça müşterilerine yanıt vermeye başladı. Bu, başarılarının temeli olmaya devam eden bir sosyal stratejinin başlangıcıydı.

Sosyal medyadaki bir talebe tam yanıt süresi

Havayolu, son tıklama modelini (hedef eyleme, yani satın almaya götüren geçiş) kullanarak, sosyal medya satışları yoluyla yıllık 25 milyon € toplayabilir. Bu, şirketin SMM stratejisinin temeli haline gelen müşteri deneyimine dikkatin kayması nedeniyle mümkün oldu.

Şirketin veya daha doğrusu sosyal ağlarda tanıtımdan sorumlu olan segmentin pazarlama politikası aşağıdaki ilkelere dayanmaktadır:

• Hizmetler;
• marka ve itibar;
• ticaret.

Sunulan hizmetlerin kalitesi sadece hava yolculuğu alanı tarafından değil, aynı zamanda kullanıcılarla sosyal ağlardaki iletişim ile de belirlenir. Bu nedenle, topluluk abonelerinizden gelen tüm soruları, belirgin bir olumsuz tutum içinde olsalar bile yanıtlamak çok önemlidir.

İstatistiksel analizler, havayoluna gönderilen haftalık yorum sayısının 45 bin civarında olduğunu ve sadece 5000'inin detaylı çalışma ve çözüm gerektiren gerçek talepleri temsil ettiğini gösterdi.

Bununla birlikte, şirkette, iletişimin dünyanın 14 dilinde yapılmasına rağmen, bir talebi işlemek için ayrılan ortalama süre yaklaşık 23 dakikadır.

Böyle bir işlem hızı, önemli insan kaynakları gerektirse de, özellikle aktarmalı bir uçuşa acele ederken, bu sürenin çok uzun görüneceği bir yolcu her zaman olabilir. Bu bağlamda, Twitter'da sayfanın başlığına bir soruyu cevaplamak için geçen süre hakkında kullanıcıları bilgilendiren bir zamanlayıcı ayarlandı.

Doğrudan sosyal ağlarda ödeme yapın

Havayolunun yöneticileri, müşterilerle hızlı iletişim kurarak ve onların isteklerine yanıt vererek, hizmeti iyileştirmeye yönelik projeleri hayata geçirmek için yolcular için neyin ilginç olabileceğini biliyorlar. Örneğin, topluluk abonelerinin teklifinin desteklenmesinin ardından, doğrudan sosyal ağlar üzerinden yeni bir ödeme aracı tanıtıldı.

Bu hizmet Facebook ve Twitter kullanıcıları tarafından kullanılabilir. Ödeme için yolcu, kişisel bir mesajda bir bağlantı alır ve ardından tercih edilen ödeme yöntemini bağımsız olarak seçer ve işlemi tamamlar. Şirketin sosyal temsilcisi, ödemenin alındığına dair bir mesaj alır ve yolcu, ödemenin onayını alır.

3500 avroya mal olan proje şimdi haftalık 80 bin avroluk satışlardan geliyor.

Ancak bu projelerin hepsi etkinliğini gören ve işinde uygulamak isteyen herkes tarafından uygulanamaz. Böyle bir strateji ve araçlar geliştirmek için havayolunun kendi olumsuz deneyimlerinden geçmesi gerekiyordu.

Bununla birlikte, personelin yetkinliği ve önemli finansal destek, nahoş durumlardan haysiyetle kurtulmaya yardımcı oldu ve belirli sonuçlar çıkardı.

Sosyal medya tanıtımı sonuç getirmediğinde 11 hata

1 numaralı hata. Anında sonuç talep etmek

Biri size bazı müşterilerin anında geri bildirim aldığını söylerse, hemen pazarlamacınızı arayıp süreci hızlandırmasını istemeyin. Bu tür durumlar, kuralın son derece nadir istisnalarıdır.

Bekleme süresi, markanızın faaliyetlerinin özelliklerine göre belirlenir. Bazen üç hafta, bazen üç ay sürer. Ancak, SMM stratejisinin hiçbir şekilde sonuç getirmeyeceği gerçeğine her zaman hazırlıklı olmanız gerekir. Mesele şu ki, sosyal ağlardaki promosyon, içeriğe dayalı veya banner reklamcılık gibi satışları doğrudan etkilemez.

Sosyal medyadan hızlı satış beklememeniz gerektiğinde:

• Ürününüz veya hizmetiniz karmaşık olduğunda ve maliyeti 1000 doların üzerinde olduğunda. Ancak, SMM'de hayal kırıklığına uğramayın. Sosyal ağlarda, şirketinizin müşteri hizmetlerini, kullanıcılarla iletişim kurmaya ve ilginç içerik yayınlamaya adanmış olarak özelleştirebilirsiniz.

Tabii ki, sosyal medyanın, kullanıcıların markalı tarım ekipmanlarınızı satın almalarını sağlaması pek olası değildir. Bununla birlikte, şirketinizin sayfasında bir kişi, ilgilendiği ürün hakkında ayrıntılı bilgilerin yanı sıra kendisi için tüm önemli soruların cevaplarını bulacaktır.

• Firmanız hakkında birçok soru ve şikayet olduğunda.İmaj kaybına her zaman müşterilerden gelen olumsuz tutumlar eşlik eder. Bu nedenle, sosyal ağlarda SMM iş tanıtımına yönelik tüm çabalarınız, şirketinizin itibarı geri kazanılana kadar boşuna olacaktır.

Öncelikle sorunun kaynağını bulmanız ve ortadan kaldırmak için her türlü çabayı göstermeniz gerekir. Kullanıcılara tüm zorlukların üstesinden gelindiğini ve gelecekte bu tür durumların artık ortaya çıkmayacağını bildirdiğinizden emin olun.

Sorunu nasıl çözdüğünüzü ve gelecekte oluşmasını önlemek için hangi adımları attığınızı gösterin. Ancak şirketinizin "iyi adını" geri kazandıktan sonra sosyal ağlarda tanıtım yapmaya başlayabilirsiniz.

Hata # 2. Sosyal medya tanıtımını düşünmek buğulanmış şalgamdan daha kolay

SMM tanıtımı görevinin, herkesin sosyal ağlarda yönlendirildiğini savunarak uzman olmayan bir kişiye emanet edilebileceğini düşünüyorsanız, bu tür beceriksiz eylemlerin sonucu sizi kesinlikle hayal kırıklığına uğratacaktır.

Bu hataya en çok, kendi pazarlama departmanı olmayan küçük şirketler tarafından rastlanır. Bu durumda, sosyal ağlarda terfi etme görevi, iş günü boyunca bu eylemlere biraz zaman ayırabilen çalışana emanet edilir.

Sonuç olarak temsilcisi gerçek kişi olan firmaların hesapları bulunmaktadır. Bu, bu tür sayfaların engellenmesine yol açan sosyal ağların kurallarını ihlal eder.

Bu yaklaşımın bir başka hatası da, işten çıkarılma durumunda, bu tür hesapların kayıtlı olduğu kişinin tüm topluluklarınızı “alabilmesi”. Şirketiniz bu çalışanla çok iyi bir şekilde ayrılmazsa, böyle bir kayıp riski artar.

Sosyal ağlarda tanıtımla ilk karşılaşan deneyimli bir pazarlamacı bile standart yöntemlerle yüksek kaliteli bir strateji oluşturamaz. SMM'ye katılmaya karar veren birçok büyük şirket, personelini eğitmek için uzmanlar tutar.

3 numaralı hata. Sosyal Medya Tanıtımını Yarıda Alın ve Çıkın

SMM tanıtım stratejiniz başarı getirmediyse, bu, sosyal ağların işletmeniz için etkili bir araç olamayacağı anlamına gelmez. İlk olarak, hiçbir durumda topluluklarınızın abonesi olan kullanıcıları terk etmemelisiniz. Diğer pazarlama araçlarını kullanarak müşterilere dönüştürülebilirler.

İkincisi, bu kullanıcılar topluluklarınızda sürekli olarak yüksek kaliteli içerik bekler. Grupları bırakmak, takipçilerinizi gözetimsiz bırakır. Bu da şirketinizin imajını olumsuz etkileyebilir, çünkü kullanıcılar ilgilerini çeken konularda tavsiye alamayacaklardır.

Geri bildirim eksikliği, dolaylı olarak abonelere şirketinizde bir şeylerin doğru olmadığını söyler.

Hata # 4. Sihirli tanıtım araçları olduğuna inanıyorum

Markanızı sıralamaların en üst sıralarına çıkarmayı vaat eden bir reklam açıkça doğru olamaz. Tüm sıradan kullanıcıları hızla ve yüzde yüz şirketinize sadık bir kitleye dönüştürmek imkansızdır. Abone sayısı sizin için bir etkinlik ölçütüyse, bu derin bir yanılgıdır.

Sosyal ağlarda tanıtım sürecinin tamamı (baştan sona), yalnızca kullanıcılar için ilginç olmayacak, aynı zamanda onları diğer insanları topluluğunuza davet etmeye teşvik edebilecek kaliteli içerik üzerinde günlük çalışmaya adanmıştır.

İzleyicinin her zaman ilgisini çekebilmek için bir adım önde olmanız ve beklentilerini aşmaktan korkmamanız gerekir. Aboneler topluluğunuzda faydalı bilgiler görmek istiyorlarsa, onlara dikkate değer haberler ve sosyal ağdaki özet akışlarında paylaşan herkese bir ödül sunun.

Kullanıcılar bir eylem için sizden hediyeler bekliyorsa, onları aynen böyle dağıtın. Onları şaşırtın ve ardından üyelerinizde, abonelerinizde, takipçilerinizde ve her kimde şaşırtıcı bir büyüme göreceksiniz.

Hata #5. Kullanıcılara dikkat etmeden sadece içerik akışı yapın

Sosyal medyada bir topluluğu sürdürmek, kurumsal bir web sitesinde çalışmaktan farklı bir yaklaşım gerektirir. SMM iletişimleri mutlaka iki yönlü olmalıdır, çünkü yalnızca az sayıda kullanıcı içeriği görüntülemekten ve forumdaki tartışmaları pasif bir şekilde gözlemlemekten memnundur.

Sosyal ağlar iletişim ve etkileşim için yapılmıştır. Bu nedenle, kullanıcılarla diyaloğa girmeye, soruları yanıtlamaya veya önerilerde bulunmaya her zaman hazır olmalısınız. Bu tür bir iletişim hızlı olmalıdır: Birkaç gün boyunca talebine yanıt beklemesi gereken bir abonenin başka bir topluluk araması muhtemeldir.

Bir sorunun yanıtı bir saat içinde gelirse, bu norm olarak kabul edilir. Bu nedenle sosyal ağlarda tanıtım, iletişimin haftanın yedi günü, günün 24 saati yapılması gerektiğinden önemli insan, zaman ve finansal maliyetler gerektirir.

Hata #6. sadece kendine güven

Yetki devri, sosyal medya tanıtımını optimize etmek için harika bir araçtır. Bu satış artırma aracında yeni olan herhangi bir pazarlama yöneticisi bunun farkında olmalıdır.

Evet, ilk aşamada - hedef kitlenin, ilgi alanlarının, sosyo-demografik göstergelerin vb. Belirlenmesi, bir yöneticinin katılımı olmadan yapılamaz, ancak bu maksimum 1-2 haftadır.

Sosyal medya tanıtım uzmanları tarafından daha fazla adım atılmalıdır. Pazarlama departmanı başkanı, gönderiler ve "beğeniler" ile "flört etmemelidir". Zamanınızı gerekli yönetime ayırmak ve verilen görevlerin uygulanmasını izlemek çok daha önemlidir.

7 numaralı hata. Sosyal ağlarda tanıtım hedefinin olmaması (moda olduğu için başladı)

Sırf büyük şirketler arasında moda diye sosyal ağlarda tanıtım yapamazsınız. Bu durumda oluşturulan gruplar, çoğu durumda, kullanıcılarla etkili iki yönlü iletişimden yoksun oldukları için hızla "ölü" hale gelir.

Kurumsal toplulukta herhangi bir faaliyet yoksa, aboneler şirketin tamamı hakkında olumsuz bir izlenim edinebilir, bu da gelecekte spekülasyona ve markanızın olumlu imajının kaybolmasına yol açacaktır.

Bir ürünü sosyal ağlarda tanıtmaya karar verirken, sonuç olarak tam olarak ne elde etmek istediğiniz konusunda net olmalısınız. Hedef belirlemek, onlara ulaşmak için gereken bütçenin boyutunu tahmin etmenize yardımcı olacaktır. İşleri kolaylaştırmak için, netleştirmeye yardımcı olması için aşağıdaki soruları yanıtlayabilirsiniz, neden bir SMM stratejisine ihtiyacınız var:

• Kullanıcıyla iletişim kurup sürdürmek?
• Ek bir satış kanalı mı organize ediyorsunuz?
• 7/24 çağrı merkezi mi oluşturuyorsunuz?
• Bir yeniliği piyasaya sunmadan önce test etmek mi?
• Düzenli müşteriler için ek bir satış kanalı mı organize ediyorsunuz?
• Ortalama çekin büyümesine katkıda bulunuyor musunuz?
• Markanız veya ürününüz hakkındaki olumsuz yorumları ortadan kaldırmak mı istiyorsunuz?
• İmajınıza zarar verebilecek olası olumsuz bilgilerin (belirli sebeplerden dolayı olumsuz bilgilerin oluşmasını beklemeniz şartıyla) ortaya çıkmasını engellediniz mi?
• Sizden alışveriş yapmaya teşvik etmek için müşteri sadakatini artırmak mı?
• Marka veya ürün bilinirliği mi oluşturuyorsunuz?

8 numaralı hata. Sosyal medya tanıtımına çok fazla para harcamak

Hangi iletişim kanallarının ve hangi sosyal medyanın hedeflerinize uygun olduğunu gösterecek ön testler olmadan, tüm yatırımlar olumlu bir sonuç getiremez.

Bu durumda, düşünceli ve özenli matematiksel analiz, doğru seçimi yönlendirecektir. Seçilen iletişim kanalından önceden eminseniz (ilk bakışta) gereksiz testlerle zaman kaybetmekten korkmayın.

9 numaralı hata. Başka birinin içeriğini kopyalamak

Rakiplerden alınan içerikleri kopyalamak, firmanızı reytinglerde üst sıralara taşımaz. Sosyal ağlarda tanıtım, özellikle yazarın, kullanıcılar için ilginç ve faydalı olan kendi benzersiz gelişmelerini sunduğu durumlarda başarılıdır.

Denemekten çekinmeyin. Ve dahası, fikrinizin kimsenin ilgisini çekmeyeceğini düşünerek utanmayın. Size ürününüz hakkında, yaratım aşamaları ve kimin için yararlı olacağı hakkında ayrıntılı bilgi verecek bir blogu sosyal ağlarda tanıtmaya katılın. Tavsiyeleri gerçekten işinize yardımcı olan ve işinizi geliştiren bir uzmanın statüsünü geliştirin.

10 numaralı hata. Rakip analizi eksikliği

Ancak, rakiplerin deneyimi tamamen göz ardı edilmemelidir. Sonuçta, olumlu bir sonuç, projenizi test etmek için birkaç fikir önerebilir ve olumsuz bir sonuç, bu tür hataların önlenmesine yardımcı olacaktır.

Başlangıç ​​olarak, pazarınızdaki en güçlü oyuncuları öne çıkarmanız yeterlidir. Pazarlama teknolojilerine ve tanıtım araçlarına yakından bakın. Bu fikirleri, bu sosyal ağların Rus kesiminin gerçeklerinde uygulamaya çalışın. Proje başarılı olursa, yavaş yavaş diğer sitelere genişletebilirsiniz.

11 numaralı hata. Olumsuz yorumları görmezden gelmek

İtibarınızı zedeleyen olumsuz bilgiler, herhangi bir işletmenin gerçeğidir. Rakiplerin spekülasyonlarından veya hoşnutsuz müşterilerin olumsuz yorumlarından asla kaçınamayacaksınız.

Olumsuzluklarla başa çıkmak, hızlı yanıt vermek ve kaynağı ortadan kaldırmak, kendi işinize karşı tutumunuzu ve incelemelere dikkatinizi görecek olan kullanıcı sadakatini artıracaktır.

Sosyal ağlardaki kurumsal hesabınızın sayfalarından asla olumsuz yorumları kaldırmayın ve dahası, yorumu yapan kullanıcıyı engellemeyin. Bunu mümkün olduğunca çabuk ve diğer aboneler tarafından fark edilmeden yapsanız bile, olumsuz bilgiler yine de blogunuza gelecektir.

Bu şekilde incelemesini görmezden geldiğiniz bir kullanıcı başka bir hesaptan giriş yapabilir ve başkalarının dikkatini çekebilir. Böyle bir yutturmaca kesinlikle marka imajınız için hiçbir işe yaramayacaktır. Olumsuz yorumları incelemek ve ortaya çıkan sorunu çözmek için zaman ayırmak daha iyidir. Aboneleriniz, müşterilerle çalışmaya ne kadar özen gösterdiğinizi görecek.

Sosyal ağlarda pazarlama ve tanıtım konusunda güvenebileceğiniz bir SMM ajansı nasıl seçeceğinize dair 6 ipucu

İpucu 1. Yalnızca sosyal ağlarda tanıtım yapanları seçin.

Aynı verimlilikle aynı anda birkaç şeyi yapmak imkansızdır. Çok büyük bir kadronuz olsa bile. Bu nedenle, sosyal ağlardaki promosyonu, müşterileri ve sermayeyi çekmek için diğer pazarlama kanallarına “püskürtülmeden”, yalnızca bu konuda uzmanlaşmış ajansa emanet etmek en iyisidir.

Bu tür şirketler, en son trendleri, yenilikleri ve trendleri takip ederek SMM araçlarını çok daha yakından inceler. Bu nedenle, bir pazarlama kampanyasının en etkili şekilde nasıl kurulacağının her zaman farkında olacaklardır.

İpucu 2. Portföyü keşfetmeyi isteyin.

Her deneyimli ve kendine saygılı ajansın, her zaman gelecekteki müşterilere sunulabilecek tamamlanmış bir iş portföyü vardır. Kural olarak, şirketin web sitesinde, önceki projelerin başarılarını ayrıntılandıran ve İnternet'te yayınlanan performans göstergelerine bağlantılar içeren bir bölüm bulunur.

İpucu 3. Ajansın hangi hedeflere ulaşma göstergelerini kullandığını sorun.

Bir ajansla iletişim kurarken, sosyal ağlarda tanıtım için hangi amaç ve hedefleri belirlediğinizi görmenize yardımcı olacak net bir stratejiniz olması gerekir. Bu bilgi, yürütülen faaliyetlerin etkinliğinin değerlendirileceği kriterlerin belirlenmesine yardımcı olacaktır.

Ajans çalışanları, marka stratejinizi analiz ederken kendilerini nasıl göstereceklerini açıklamadan çeşitli göstergelerin adlarını (örneğin KPI'lar) kullanıyorsa, bu şirketle iletişime geçmemelisiniz. Büyük olasılıkla, ajans, müşterinin ihtiyaçlarına dikkat etmeden, kendisi için daha hafif kriterler seçmek istiyor.

İpucu 4. Uzmanların deneyimine dikkat edin.

Ajansın portföyünü inceleyerek tecrübesi hakkında fikir sahibi olabilirsiniz. Doğrudan projeniz üzerinde çalışacak olan çalışanlarla aynı bilgileri netleştirmek için tembel olmayın.

İşletmenizin sosyal ağlarda SMM tanıtımını yapacak olan ekip, şirketiniz için hangi pazarlama araçlarının en etkili olacağını bilmelidir.

İpucu 5. Şirketle ilgili yorumları okuyun.

En objektif resim için, hem olumlu önerileri hem de olumsuz yorumları incelemek en iyisidir. İncelemelere, ajansın çalışma sırasında iletişim kurduğu kişiler ve irtibatları (telefon numaraları, e-posta adresleri vb.) hakkında bilgiler eşlik ederse, bilgilerin doğruluğu kolayca kontrol edilebilir.

İpucu 6. Düşük fiyat nedeniyle bir ajans seçmeyin.

Sosyal ağlarda tanıtım için bir ajansla anlaşma yaparken, düşük bir fiyata odaklanmayın. Kaliteli bir SMM stratejisi ucuz olamaz.

Sosyal medya tanıtımının maliyeti nedir?

Şirketinize bir SMM stratejisi sunarken, ajansın uzmanları, büyüklüğü dahil edilecek araçlara bağlı olarak fiyatı duyurur:

Sosyal ağlarda tanıtımın etkinliğini değerlendirmek için bu kriterleri inceledikten sonra, bu tür hizmetlerin fiyatının ne olduğunu anlayabilirsiniz. Bu noktaların her birini tamamlamak, paraya çevrilmesi gereken belirli bir süre gerektirir.

Ancak, bu bilgi benzersiz değildir, bu nedenle böyle bir mesaj yazarın metniyle desteklenmelidir. Gereksinimleri karşılayan yüksek kaliteli bir makalenin hazırlanması yaklaşık iki saat sürer.

Metin, bulunması zaman alan (yaklaşık 10 dakika) uygun bir resimle desteklenmelidir. Topluluğunuz yalnızca bir sosyal ağda temsil ediliyorsa, günde en az üç gönderi yayınlamalısınız. Bir ay içinde sayıları 90'a çıkar.

En az 10 tanesi %100 benzersiz olmalıdır. Aşağıdaki hesaplama formülü ortaya çıkıyor: 25 * 80 + 10 * 120 + 90 * 10 = 13.700 dakika veya 228.3 saat, yani ayda yaklaşık 228 saat yalnızca içerik seçimine harcanıyor.

Bir sonraki aşama reklamdır. Bir reklam kampanyası oluşturmak 20 saate kadar sürebilir, ancak ortalama olarak yaklaşık 10 saat sürer. Başlatılan promosyonları izlemek ve analiz etmek de zaman alır (ayda yaklaşık 30 saat). Toplam: Ayda yaklaşık 40 saat reklama harcanıyor.

Ayrıca çeşitli teşvik yarışmaları hazırlamak ve yürütmek zaman alır. Mezun olduktan sonra, etkinlik analizi yapmanız, stok almanız ve kullanıcılarla iletişim kurmanız gerekir. Tüm bu süreç yaklaşık beş saat sürer.

Ayrıca kullanıcılarla iletişim kurmak için zaman harcamanız gerekir. Sürekli iletişim halinde olmak ve kullanıcı isteklerine anında yanıt vermek için topluluk beslemesini saatte bir görüntülemeniz gerekir. Bu, günde yaklaşık 30 dakika ve ayda 15 saat sürdüğü anlamına gelir.

Bu manipülasyonları gerçekleştirmek için harcanan toplam süre 288 saattir.

Birçok şirket, sosyal medya tanıtımının 5.000 rubleden fazlaya mal olamayacak basit bir süreç olduğuna inanıyor. Bu miktar 288 saate bölünürse, bu durumda bir SMM uzmanının bir saatlik çalışmasının maliyetinin 17 ruble olacağı ortaya çıkıyor. Bu tür bir para için yüksek kaliteli bir sonuç elde edemezsiniz.

Evet, uzmanları sosyal ağlarda tanıtım sunan bir ajansı seçmenin ana argümanlarından biri fiyattır.

Ancak sosyal ağlarda mal ve hizmetleri tanıtmaya başlamadan önce, potansiyel müşterilerinizin akışının sosyal ağlardan yönlendirileceği sitenin kalitesini kontrol etmelisiniz. Ve bunu yapmanın en kolay yolu, profesyonel bir web sitesi denetimidir.

Birkaç kişinin bir zamanlar sosyal ağların başarısına inandığını hayal etmek zor. Hizmetler, yalnızca iş tanıtımı için değil, aynı zamanda basit iletişim için de tavizsiz olarak kabul edildi. Bugün, İnternet'in sosyal kesimi en hızlı büyüyenlerden biridir.

Sosyal ağlarda iş tanıtımının özellikleri: Vkontakte

Tanıtım için bir sosyal ağ seçimi kolay değildir. Uzmanlar, tanıtım için kapsamlı bir yaklaşım önermektedir: birkaç site kullanın. VK neredeyse evrensel bir hizmettir. Bir fotoğrafçının sosyal ağlarda tanıtımı genellikle Vkontakte'nin tanıtımıyla başlar. Ağ gruplarında, diğer hizmetler ve çeşitli mallar etkin bir şekilde satılmaktadır. Ayrıca VK ile sosyal ağlarda bir restoranın tanıtımını yapmaya başlayabilirsiniz. Ana koşul, şirketin ana hedef kitlesinin bu ağındaki yoğunlaşmasıdır.

VK'nın diğer hizmetlere göre bir takım avantajları vardır. Derin hedefleme anahtardır. Buradaki tanıtım, hedef kitlenin temsilcilerinin cinsiyeti, yaşı, ilgi alanları, mesleği dikkate alınarak gerçekleştirilebilir.

VK grubu ilgi alanlarına, ürün çeşitliliğine, markaya göre konumlandırılabilir. İlk topluluk türü en popüler olanıdır. Marka grupları, VK kullanıcılarının yaklaşık %7'sini birleştiriyor. İstatistiklere göre, kullanıcıların yaklaşık %12'si ürün çeşitliliği topluluklarına (belirli mallar, hizmetler sunan) giriyor.

Sosyal ağlarda hizmetlerin tanıtımı: Facebook

Facebook'a bir pazarlama atılımı denir. Ancak hizmet oldukça spesifiktir. Facebook'un gücü, kullanıcısıdır. Genellikle eğitimlidir, başarılıdır ve belli bir satın alma gücü vardır.

Ağın özelliği kapsama alanıdır. Facebook'un bir milyar izleyicisi var, ancak büyük bir ağ olarak kabul edilmiyor. Esas olarak çeşitli düzeylerde ve faaliyet alanlarındaki uzmanlar, orta ve üst düzey yöneticiler, programcılar, pazarlamacılar vb. burada iletişim kurar. Buna göre ağ, yenilikleri, teknolojileri, markalı ekipmanı ve iş çözümlerini teşvik etmek için etkili olabilir. Ancak FB'de bir sofra takımı veya bebek maması mağazasını tanıtmak, nankör bir iştir.

VK'dan farklı olarak, Facebook kullanıcıları, markalı genel sayfalara ilgi gruplarına göre daha fazla ilgi gösteriyor. Bu, şirketi tanıtmak için kullanılabilir.

Sosyal medyada marka tanıtımı: Twitter

Bir ürünün sosyal ağlarda tanıtımı, ilgili içeriği herkese açık veya gruplarda yayınlamadan imkansızdır. Farklı olabilir, ancak uygulama, metin içeriğinin en çok ilgi çeken olduğunu gösteriyor. Twitter'ın bir gönderinin uzunluğu konusunda katı bir sınırı vardır. Bir mesaj 140 karakteri aşamaz. Bu, metin içeriği aracılığıyla tam teşekküllü tanıtım için yeterli değildir. Ancak Twitter, şirketleri, markaları ve bireyleri tanıtmak için hala aktif olarak kullanılmaktadır.

Tanıtım, kendi twitter kanalınızı oluşturarak ve sürdürerek gerçekleştirilir. Bunun için tek bir etkili (evrensel) mekanizma yoktur. Çoğu zaman, tanıtım uzmanları, popüler twitter blogcularının kanallarında etkinlikleri duyurma yöntemini kullanır.

Sosyal ağlarda hizmetlerin tanıtımı: Google+

Günümüzde birçok uzman ajans, Google+ dahil olmak üzere sosyal ağlarda hizmetlerin tanıtımını sunmaktadır. Genç ağ FB veya VK'ya rakip olarak konumlanmadı, kendi çipleri var. Google kısa süre önce sözde işletme sayfalarını tanıttı. İkincisi, şirketin Google'daki tam teşekküllü temsilcilikleridir.

Aynı isimli arama motorunun Google'da temsilciliği bulunan sitelere daha sadık olduğu fark edildi. Ayrıca, müşteriler işletme sayfasında inceleme bırakabilir, böylece potansiyel müşteriler bunları görebilir. Şirket verileri otomatik olarak Google Haritalar'a gönderilir. Bu nedenle, bir işletme sayfasına sahip olmanın bir artısı daha ortaya çıkıyor: ticari bir talep için yapılan arama sonuçlarında, Google haritalarında belirtilen şirketler ilk sırada görünüyor.

Bir şirketi sosyal ağlarda tanıtırken yapılan hatalar

İnternetin sosyal kesiminde tanıtımın birçok nüansı ve özelliği vardır. Her proje başarılı değildir. Üç yaygın terfi hatası, düşük performans göstergelerine yol açar:

1. Yanlış strateji kullanımı, terfi yöntemleri, terfi kurallarının ihlali.
2. Hızlı hareket prensibi. Plana göre promosyon: mümkün olan her yerde oluşturulan gruplar, trafiğe kapıldı, promosyon tamamlandı.
3. Net bir nihai hedefin olmaması.

Bir markanın, şirketin, ürünün veya hizmetin tanıtımındaki ana hatalardan, deneyimli bir sosyal medya tanıtım uzmanı ile verimli bir işbirliği ile kaçınılacaktır. Doğal olarak, bu tür bir işbirliği ücretsiz olmayacak. Ama yatırım buna değer. Nihai hedefiniz şirketin karını artırmaksa, bunu başarmak için gerekli araçları gözden kaçırmaya değmez.

Sosyal ağlarda bir işletmeyi tanıtmak için evrensel bir plan var mı?

Promosyon hizmetlerinin her müşterisi, hedefe ulaşmak için neyin ve nasıl gerçekleştirileceğini açıkça anlamak ister. Birçok insan, evrensel (kanıtlanmış, etkili, arızalı olmayan) bir planın varlığı sorusuyla ilgilenmektedir. Gerçekten böyle bir plan var. Ancak evrensel değil, temel olarak adlandırmak daha doğrudur. Bu şemaya dayanarak, belirli bir sitenin özellikleri ve özellikleri dikkate alınarak ağ tanıtım programları oluşturulur.

Temel şema, izleyicinin markaya, ürüne, hizmete olan sadakatini artırmak için kitle ile etkileşimi sağlar. Promosyon hizmetleri müşterisinin nihai hedefi satışları artırmak ise, o zaman aşağıdaki algoritma etkili bir şekilde çalışır: potansiyel bir müşteride ilgi uyandırmak, ihtiyaçları belirlemek (oluşturmak), bir çözüm (hizmet, ürün sunmak), bu çözümle ihtiyacı kapatmak. (hizmet, ürün), iletişim ve satış sonrası hizmet, yeni bir ihtiyacın oluşması. Sonra döngü tekrar eder.

Bu şema, yabancı uzmanlar tarafından markaların, şirketlerin, malların, hizmetlerin ağ tanıtımında aktif olarak kullanılmaktadır. Etkinliği yerel iş segmentlerinde defalarca test edilmiştir.

Hedef kitleyle çalışmanın bu şeması ne veriyor? Şirkete kârın %80'ini getirecek olan bu %20'lik müşteriyi elde etmenizi sağlar. Aslında, program müşteriye gerçek hizmet veya mal alıcıları tarafından promosyon hizmetleri sağlar.

Sosyal ağlarda tanıtım, uygun fiyatlı ve talep gören bir araçtır. Ancak, diğerleri gibi, onları doğru bir şekilde kullanabilmeleri gerekir. Riskleri (imaj, finansal) en aza indirmek, kısa sürede etkili bir sonuç almak mı istiyorsunuz? Unis-Profi LLC'nin profesyonellerine sosyal tanıtım projelerinin uygulanmasına güvenin.

Unis-Profi neler sunuyor?

Şirketimiz, grubunuz / sayfanızın görevlerini yerine getirmesi için maksimum programı uygular:

• Ürün denetimi,
• Rekabet ortamının analizi,
• Hedef kitlenin belirlenmesi,
• Telif hakkı (marka bilgisi),
• Abone çekmek,
• İçerik doldurma.

Hemen şimdi bir denetim sipariş edebilirsiniz. Grubun sosyal ağlarda denetimi ücretsizdir. Sadece mevcut durumu analiz etmekle kalmayacak, aynı zamanda bazılarını kendiniz uygulayabileceğiniz önerilerde bulunacağız.

Sosyal medya tanıtımına neler dahildir?

• Mevcut durumun analizi,
• Bir promosyon stratejisinin geliştirilmesi,
• Bir grupta, bir sayfada içeriğin hazırlanması ve yerleştirilmesi,
• Moderasyon, katılımcılar, aboneler ile iletişim,
• Bir gruba, bir sayfaya üye/abone çekmek,
• Reklam kampanyası (VK, FB, Instagram) kurmak ve yürütmek,
• Müşterilerin çekiciliği.

Bakım maliyeti (aylık)

x Twitter hizmeti - 5000 ruble.

x Google+ hizmeti - 5000 ruble.

x Vkontakte grup servisi - 10.000 ruble.

x Facebook grubunun bakımı - 10.000 ruble.

x Odnoklassniki grubu için hizmet - 10.000 ruble.

x Instagram hizmeti - 10.000 ruble.

“Sosyal Medyada İçerik Pazarlaması: Abonelerin Kafasına Nasıl Girilir ve Markanıza Aşık Olunur” adlı yeni bir kitap yayınladık.

Abone olmak

Sosyal ağlar, sayfalarında iletişim için oluşturulan kaynaklardır. Popülariteleri kadar işlevsellikleri de artıyor. Mobil kullanıcılar, geleneksel sitelere kıyasla uzun süredir sosyal medyayı tercih ediyor. Her şeyi içerirler: haberler, tarifler, arkadaşlarla ilgili yenilikler, eğlence, çevrimiçi alışveriş, ipuçları ve çok daha fazlası. Birçok insanın iş dünyasına ilgi duyduğu bir yer. Sosyal medyada iş yapmak norm ve başarılı bir pazarlama taktiği haline geldi. Bir strateji oluşturmanın temel özelliklerini, çalışma aşamalarını ve olası hataları ele alalım.

İşletmelere yardımcı olacak sosyal ağlar

Sosyal kaynaklar iş için tam olarak nasıl faydalı olabilir? Onlar için hangi görevler belirlenebilir? İki ana yön vardır: bilgi tanıtımı ve dönüşüm elde etme (satış).
Ana hedefler:

• Tüketicileri yeni markalar, ürünler ve hizmetler ile tanıştırmak.
• Satışlarda artış, müşteri başına satın alma miktarı.
• Düzenli müşteri sayısındaki büyüme, şirketin yandaşları.
• Marka sadakatini artırmak, imajı iyileştirmek, var olan olumsuzlukları ortadan kaldırmak.
• Seçim ve ödemeden kullanıma, ayarlara ve onarımlara kadar çeşitli konularda danışmanlık ve müşteri desteği.
• Geri bildirim, izleyicilerden yeni öğeler hakkında görüş toplama.
• Siteye geçişler.

Kimin için

Sosyal ağlar aracılığıyla ticaret, küçük çevrimiçi mağazalardan sektörlerindeki tekelcilere kadar çeşitli şirketler tarafından desteklenmektedir. Sosyal ağlarda farklı alanlardan birçok dev var: telekomünikasyon şirketleri, otomobil üreticileri, küresel spor endüstrisi devleri ve diğerleri.

Birkaç yıl önce SMM'ye gitmeye değmezdi çünkü B2B kategorisinde müşteri, büyük işletme yoktu. Bununla birlikte, artık sosyal ağlarda fabrikaların ve endüstrilerin, bankaların, nakliye şirketlerinin ve diğer birçok işletmenin yöneticileri ve yöneticileri dahil olmak üzere çeşitli insanlar var. Tabii ki devlete ait şirketlere ulaşmak, pahalı malları (bin doların üzerinde) satmak da daha zor ama ihtimaller var.

Düşük kaliteli bir ürün (örneğin, ucuz, düşük kaliteli sahte) satma durumunda sayfayı düzenlemek ve tanıtmak için büyük fonlar yatırmaya değmez. Müşteri referansları, sonraki ziyaretçileri satın almamaya ikna edecek ve olumsuz yorumlardan kaçınmak ve satış oluşturmak için yeni bir sayfa oluşturmanız gerekecek.

İşletmenizi sosyal medyada nasıl tanıtabilirsiniz?

Süreç oldukça zahmetli ve uzun. Bir kaynak seçimiyle, hedef kitle için iyi ve ilginç yayın materyali seçerek, birkaç ay içinde sadık müşteriler ve satışlar beklemelisiniz. Ve bu bir kerelik bir olay değil, sosyal ağlarda iş tanıtımı, sayfalarınızı sürekli olarak korumak ve abonelerle iletişim kurmaktır.

Ana işi kimin yapacağına önceden karar vermeye değer. Şirketin büyüklüğüne, belirlenen hedeflere, bütçenin büyüklüğüne bağlı olarak, bu hem SMM uzmanlarına hem de şirketin bir çalışanına emanet edilebilir. Tabii ki, fırsatlar izin verirse, bir pazarlama ajansı seçmek daha iyidir. Çalışma yöntemleri bilgisi, belirli araçları kullanmanın özellikleri, zamandan ve emekten önemli ölçüde tasarruf sağlar ve sonucu daha öngörülebilir ve başarılı kılar. Sayfayı doldurmak ve sürdürmek için bir tasarımcı, metin yazarı, seo uzmanı, içerik yöneticisine ihtiyacınız olacak.

Bu tür hizmetlerin maliyeti ayda 5-10 bin ruble ve daha fazlasından başlar. Bu, bir kampanya planlamak, bir sayfa oluşturmak, sürekli araştırmak ve materyalleri doldurmak, izleyici tepkisini takip etmek ve yorum yapmak için harcanan zamanla açıklanabilir. Bir hatanın maliyeti yüksektir - beklenen etki elde edilemeyebilir ve bazen müşterilerle ilişkiler bozulabilir.

Piyasada hem bağımsız uzmanlardan hem de sosyal ağlar da dahil olmak üzere karmaşık pazarlama kampanyaları düzenleyen şirketlerden gelen çok sayıda SMM hizmeti bulunmaktadır. Kiminle işbirliği yapacağınızı seçerken aşağıdaki faktörlere dikkat etmelisiniz:

• Ajansın genel profili, her şeyden biraz değil, sadece SMM ile ilgilenenleri tercih etmektir.
• Dar bir uzmanlık, çalışanların profesyonelliğini ve deneyimini artırır.
• Portföy, diğer şirketlerin sayfalarını koruma örnekleri, müşteri incelemeleri.

Bir sözleşme imzalarken, sürecin nasıl ilerlediğini görmenin mümkün olacağı sonuçları ölçmenin zamanlamasını ve parametrelerini önceden tartışmaya değer.

Herhangi bir nedenle, her şeyi kendiniz yapmaya karar verirseniz, sayfa oluşturmaya azami dikkat gösterilmelidir. Yaygın bir uygulama, bu görev için bir uzman (serbest çalışan) işe almak ve ardından kendi başınıza daha fazla terfi yapmaktır.

Sosyal ağlarda iş tanıtımının aşamaları

Birkaç küçük adıma bölerseniz, herhangi bir görev daha basit ve net görünecektir. Bu nedenle, sosyal ağlarda tanıtım durumunda, adım adım bir eylem planı hazırlayacağız:

• Bir sosyal ağ seçimi.
• Strateji Geliştirme.
• Seçilen kaynakta bir sayfa (grup, hesap) oluşturma.
• Malzemelerle doldurma, sayfanın bakımı.
• Müşterilerin çekiciliği.

İş için bir sosyal ağ seçimi

İş için en iyi sosyal medya platformları, hedef kitlesi olanlardır. Ve elbette, popülerlikteki liderler arasından seçim yapmak daha iyidir: VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram, Twitter ve diğerleri. En yaygın olanları kısaca analiz edelim.

Temas halinde

Rusya ve BDT ülkelerinde 1 numaralı kaynak. Büyük (462 milyon kişi) ve genç izleyici (yaklaşık% 25 - 18 yaş altı, en büyük segment 18-34) ile ayırt edilir. Yüksek aktivite, yarışmalara, zorluklara ve tartışmalara katılma isteği, çok sayıda yayın, görselleştirme ve eğlence içeriği sevgisi ağın ana özellikleridir. VKontakte, mal (giyim, ev aletleri, mobilya, kozmetik) ve hizmet satışı ile ilgili işletmeler için en uygun olanıdır. Çalışmanın avantajları: Derin hedefleme, farklı ödeme seçenekleri (gösterimler veya tıklamalar için) ayarlayabilir, yayınlarınızı tematik genel sayfalarda yayınlayabilirsiniz (ücretli veya karşılıklı hizmet için).

sınıf arkadaşları

Daha eski bir kitleye sahip Rus ağı (VK'ya kıyasla) - 34 ila 55 yaş ve üstü. Kadınlar baskındır (% 70'ten fazla), Odnoklassniki kullanıcıları, yeni her şeyin destekçisi değil, daha muhafazakar zevklerle ayırt edilir. Bir kullanıcının klasik portresi, küçük bir kasabada (500 bine kadar nüfusa sahip) yaşayan orta yaşlı bir kadındır. Giysiler, ev eşyaları, bahçe, el sanatları üretip satıyor - Odnoklassniki, sitenin değerli bir seçimidir.

Facebook

Dünyada 1 numaralı sosyal ağ, Rusya'da en popüler beşten biridir. En fazla sayıda yönetici, BT uzmanı, bankacı ve diğer zengin insanların bulunduğu yer burasıdır. Facebook sayfanıza abone ve ziyaretçi çekmek için haber akışına girmeniz gerekir. Bu iki şekilde yapılabilir: yerleştirme için ödeme yaparak veya materyal üzerinde çok sayıda “Beğen” işareti ve yeniden gönderi alarak. Eğitimler, programlar, pahalı ürünler, haberler, marka tanıtımı - Facebook her şeye iyi gelir.

Instagram

Ağ, kullanıcılardaki büyük artış ve artan talep nedeniyle umut verici. Görsel içerik üzerine inşa edilen çoğu kişi, fotoğrafları düzenleme ve gönderme konusundaki büyük olasılıkları nedeniyle buna fotoğraf ağı diyor. Mantıksal çıkarım zincirlerine sahip uzun metinler burada yankılanmayacaktır. Ve moda endüstrisinin malları, kozmetikler, mücevherler, görüntü ve görünüm için her şey, arabalar, seyahat, emlak - oldukça uygundur. Katılımcıların yüksek etkinliği, yorumlara çok hızlı yanıt verilmesini gerektirir.

Strateji Geliştirme

Soruların cevaplarını aramayı ima eder:

• Sosyal medya hedefleri.
• İçerik türleri - yayınlamayı planladığınız şey.
• Gönderilerin zamanı ve sıklığı.

Yayınla ilgilenen kişilerden hangi eylemlerin beklendiğini anlamak önemlidir: siteye abone olmak veya satın alma yapmak için siteye gitmek. İkinci seçenek, talep gören mallar için geçerlidir ve onları uzun süre satın almaya ikna etmeye değmez. Ürün spesifikse, bir ihtiyaç yaratmak, ilgilenmek ve ancak o zaman teklif etmek zaman alır, o zaman gruba abone olmanız gerekir. Bu, talebi yönlendiren bir dizi malzeme ile çalışacaktır.

Bir sayfa yarat

Birkaç kavram vardır: hesap, sayfa, grup. Hesap - kayıttan sonra ne kullanılabilir. İçinde bir grup veya sayfa oluşturabilirsiniz. Grup kişisel amaçlar için daha uygundur, ilgi alanlarına göre birleşir (arkadaşlarda 500 kişiye kadar). Sayfa daha resmi bir kavramdır, abone sayısında herhangi bir kısıtlama yoktur, şirketleri ve markaları tanıtmak için kullanılır.

SMM uzmanları, bir sayfa oluştururken (farklı kaynaklarda yayınlarken de dahil olmak üzere) tek bir kurumsal kimliğe bağlı kalınmasını önerir. Bu farkındalığı arttırır ve başlı başına markanın reklamını yapmaya hizmet eder. Varsa diğer kaynaklara bağlantılar ve bağlantılar belirtilmelidir.

Avatarın, kapağın ve başlığın yüksek kaliteli ve çekici tasarımına ana odak - insanların kaynağı ziyaret ettiklerinde her şeyden önce gördükleri budur. Sayfa başlığı ya marka adını (belirli bir şirketten bahsediyorsak) ya da burada nelerin bulunabileceğini anlamanıza yardımcı olacak anahtar kelimeleri kullanır.

ne yayınlıyoruz

Oluşturulan sayfa, ziyaretçiler için ilginç ve faydalı olacak ve aynı zamanda şirketin bir bütün olarak popülaritesinin ve ona sunulan ürünlerin büyümesine katkıda bulunacak materyallerle doldurulur. Tüm malzemeler kabaca birkaç gruba ayrılabilir:

• satış;
• eğitici;
• uzman;
• içeren;
• eğlenceli.

Sayfada, hepsi bir veya başka bir miktarda olmalıdır. Sadece kendiniz hakkında yazamayacaksınız - ziyaretçiler sıkılacak, herkes agresif satış taktiklerini sevmeyecek. Diğer uca acele etmemeli ve sosyal ağlardaki ilgi alanlarınızı unutarak yalnızca mizaha dikkat etmelisiniz. Bu nedenle her türlü malzemeyi birleştirip tek tek veriyoruz. Kafanız karışmaması için önceden (tercihen bir ay süreyle) hangi yayının ne zaman olması gerektiği yazılı olduğu bir içerik planı hazırlanır.

Havalandırma gününe ve hatta saatine dikkat etmeye değer. İyi zamanlar, bu ağdaki en yüksek kullanıcı etkinliğinin olduğu saatler. Örneğin, Instagram için bu sabah saat 8'den 9'a, akşam 17'den sonra akşam ve gece 24'ten 2'ye kadar. Gün, bir kişinin iş yükünü ve İnternet kaynaklarını okuyarak zaman geçirme isteğini etkiler. Bu nedenle, Pazartesi, Salı günleri satış yazıları yayınlamak mantıklı değil - alışveriş zamanı uygun değil. Ve Cuma ne kadar yakınsa, ruh hali o kadar rahat olur, iş yükü azalır ve bu da aktivitenin büyümesini etkiler.

Örnekler ve olası çeşitlerle malzeme türleri üzerinde duralım.

Satış yayınları

Bu sadece alında veya çevrimiçi bir mağazada bir "satın al-satın al" değil, işi avantajlı bir bakış açısıyla sunan materyal, nasıl organize edildiğini, şirkette hangi profesyonellerin çalıştığını, hangi mükemmel sonuçların olduğunu gösterir. elde edilir ve ne teyit edilir. Bu görevler aşağıdakiler tarafından iyi bir şekilde gerçekleştirilir:

• Malların/hizmetlerin veya süreçlerin açıklamaları.