9 00 0 tasarruf bankasının numarası nedir? Güvenli SMS mesajları. Dolandırıcılık mesajları nasıl ayırt edilir

Telefon numarası 9000 olan bir aboneden Sberbank müşterileri için beklenmedik bir SMS geldi. Kendisinden cep telefonlarına düzenli mesajlar gelmeye başladı. İnternette kart hesaplarıyla dolandırıcılık yaygın olduğu için, kullanıcılar alarm verdi: Bu anketler nedir, onları gerçekten kim gönderiyor?

9000 numaralı SMS gerçekten Sberbank'tan, içinde hesabı olan ve bir kredi kuruluşunun hizmetlerini kullanan müşterilere gelir.

Bu işlem, bankadaki çevrimiçi hizmet düzeyi hakkındaki görüşleri incelemenin bir yoludur. Bir kredi kurumunun çalışmalarının 10 puanlık bir ölçekte değerlendirilmesi önerilmektedir.

Sorunun cevabı da SMS ile yapılmalıdır. Mobil operatör bunun için ücreti yazacaktır. Böylece anketin maliyeti cep telefonu operatörünün mevcut tarifesine göre hesaplanacaktır. Bankanın müşteri hizmeti düzeyini iyileştirmek ve belirli sorunların çözümüne yardımcı olmak için yanıtlara ihtiyacı olmasına rağmen, yanıt verip vermeme kararı kullanıcıya bağlıdır.

Bu tür anketler, çeşitli şirketlerin kendi statülerini yükseltmeleri, her kullanıcıya yaklaşımı bireyselleştirmeleri ve kamuoyu hakkında fikir edinmeleri için standart yöntemlerdir. Bankalara ek olarak, bu tür anketler mobil operatörler, Telekom şirketi vb. Tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle, çalışmayı değerlendirmek için 9000 numaralı SMS'den korkmamalısınız.

Bir bildirim alırken nelere dikkat edilmelidir?

Bankadan gelen bilgilerin çok dikkatli bir şekilde takip edilmesi gerekmektedir. 9000 numarasından bir SMS aldıysanız, bu kişinin gönderenin adresinde nokta, alt çizgi, 0 yerine bir harf ve diğer değişiklikler olmadan olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Herhangi bir karakter değişikliği, dolandırıcılık faaliyetini gösterebilir.

Böyle bir telefon numarasına sahip bir aboneden bir bildirim bulursanız, koşulları netleştirmek için kredi kuruluşunun iletişim merkezini aramanız gerekir, güvenliği onaylanana kadar mesaja cevap vermeyin.

Sberbank'ın çevrimiçi dolandırıcılık koruma sistemi nasıl çalışır?

Sberbank, Rusya Federasyonu'ndaki en büyük kredi kuruluşudur, bu nedenle dolandırıcılar özellikle hesaplarıyla çalışırken aktiftir. Kural olarak, rastgele hareket ederler ve veritabanlarına bir şekilde giren tüm vatandaşlara bildirim gönderirler. Ayrıca Sberbank müşterisi olmayan kişiler tarafından da alınır.

Mesajları gönderenin kim olduğunu sberbank.ru web sitesinde, çevrimiçi hizmetler sayfasındaki "SMS ve dolandırıcılığa karşı koruma" bölümünde kontrol edebilirsiniz. Burada iletişim numaraları ve telefonlar var. Banka bildirimleri sadece 900, 9000, 8632, 6470, SBERBANK numaralarından gönderilirken, mesaj metninde kullanıcı adı ve kartın son haneleri olan soyadı yer almaktadır.

Sahtekarlar, mesajları kullanarak, kart sahibini engellemesi, ondan para transferi hakkında bilgilendirebilir. Amaçları, bildirimde belirtilen telefona geri aramasını sağlamaktır. Daha sonra üzerinde çalışılan şema çalışır: müşteri, kart sahibinin ATM'ye gönderildiği kartın acilen blokesinin kaldırılması (veya başka işlemlerin yapılması) gerektiği konusunda uyarılır. Orada, dolandırıcılar onu elektronik bir cüzdana para aktarma veya kart hesabını başka bir mobil bankanın sistemine bağlama ihtiyacına ikna ederek kendi fonlarını kaybeder.

9000 kısa numarasını kullanan bankanın asla çeşitli mobil uygulamalar yüklemeyi teklif etmediğini, banka kartı bilgilerini onaylamayı istemediğini, kişisel verileri veya şifreleri istemediğini unutmamak gerekir.

Mesaj 9000 - müşteri rahatlığı

Anket, bir bankanın bir şirket hakkında kamuoyu hakkında bilgi toplamasının uygun bir yoludur. Ancak müşterilerin bu tür anketlere ne kadar ihtiyacı var?

Anket, Sberbank'ın tüm kullanıcıları için yapılır. Ayrıca, hangi işlemin gerçekleştirildiği önemli değildir: bir kredi şirketinin yöneticilerinin yardımıyla mevduat kaydı, ödeme ve transferler veya banka çalışanlarının katılımı olmadan bir hesaptan diğerine otomatik para transferi. İkinci durumda, belirli bir algoritmaya göre atanan görevleri yerine getiren bir programın hizmet seviyesinin nasıl değerlendirileceği belirsiz hale gelir.

Öte yandan, müşteri ankete sadece istediği zaman katılır, kimse onu zorlamaz ve bu, özellikle hizmet ödendiği için, kredi kurumu ile ilişkisini hiçbir şekilde etkilemez.

Bu tür anketler, bankanın çalışmalarında en sorunlu alanları tespit etmekte ve yüksek hizmet düzeyine ulaşmasına yardımcı olmaktadır. Bu nedenle, hizmet seviyesini değerlendirme talebi olan bir SMS alırsanız, kredi kurumuna yapılan sonraki ziyaretin daha uygun hale gelmesi ve hizmetin daha kaliteli olması için bunu yapmaya değer.

Kelimenin tam anlamıyla her adımda, nereye bakarsanız bakın, sadece kısa bir numaraya SMS göndermemiz isteniyor ve karşılığında anlatılmamış zenginlikler vaat ediyorlar. Veya tam tersine, telefon, bankanın hizmet numarasına çok benzer bir numaradan gelen mesajı bildirir, bu da hesabın bloke edilmesi, para transferi veya diğer işlemler hakkında bilgi verir. Bu ve benzeri eylemlerle dolandırıcılar bize kelimenin tam anlamıyla kısa bir numaradan gelen her mesajdan şüphe duymayı öğrettiler.

Benzer bir durum, ağı sorularla dolduran Sberbank müşterileri için de oldu: “9000 numarasından bir SMS aldım, nedir?”. Bu, normal 900 numarası yerine 9000 numarasından mesajlar gönderilmeye başladığında oldu.

9000 numarasından kim SMS gönderir?

Kesinlikle banka temsilcileriyle iletişim kurmanın mümkün olduğu tüm numaralar kamuya açıktır. Örneğin, resmi web sitesinde bu bilgiler "Kişiler" bölümünde yer almaktadır. Adil olmak gerekirse, 9000 sayısının nispeten yakın zamanda dahil edildiğine dikkat edilmelidir. Gerçek şu ki, bu numara daha önce dahiliydi ve kurumsal iletişim için kullanılıyordu, ancak bir yıldan biraz daha uzun bir süre önce istatistiksel bilgi toplamak için kullanılmaya başlandı. Çoğu zaman, 9000 numarasından gelen SMS, sağlanan hizmetlerin kalitesini değerlendirmek veya Sberbank'ı arkadaşlarınıza ve tanıdıklarınıza tavsiye edip etmeyeceğinize cevap vermek için bir talep içerir.

Banka ile iletişim

9000 numarasından SMS alıyor musunuz? Endişeye mahal yok! 9000 numaradan Sberbank of Russia'dan ve sadece ondan bir SMS geldi. Ek olarak, bazı durumlarda 9001, 8632, 6470 numaralarından veya SBERBANK imzası ile postalama yapılabilir. Onay bilgileri resmi web sitesinde yer almaktadır.

Cevap vermek zorunda değilsin. Ancak, müşteri anketlerinin yalnızca gösteri amaçlı olmadığını unutmayın. Her cevap dikkate alınacak ve hizmetin genel değerlendirmesine bağlı olarak hizmet kalitesinde iyileştirmeler yapılacaktır.

Sberbank of Russia'dan gelen mesajlar asla aşağıdaki bilgileri içermeyecektir:

• müşterinin kişisel hesabına gitme talebi;
• herhangi bir kişisel veri göndermek için bir form;
• müşterinin bilgilerini güncelleme gerekliliği;
• finansal işlemleri onaylamak için şifre talebi;
• bilinmeyen bir uygulama yükleme isteği;

Ayrıca kendisini banka temsilcisi olarak tanıtan kişi, müşterinin kimliğini doğrulamak, pasaport bilgilerini, banka hesap numarasını, kart son kullanma tarihini ve CVV kodunu talep etmek için soru sormayacaktır.

9000 numaralı kısa numarayı arayamazsınız. Sadece aramaları almak için kullanılır.

Desteğe başvurmak için iki numara vardır. Biri, ülke içinde iletişim için tasarlanmış, ücretsiz ve günün her saatinde. İkincisi, ülke dışındaki müşterilerden gelen aramaları almak için kullanılır. Bu durumda aramalar ücretli ve yerel mobil operatörün tarifesine göre ücretlendirilir.

9000 numaradan gelen mesaj ne içeriyor?

Telefon yeni bir mesaj bildirdiğinde durumu hariç tutmak için ekrana bakıyorsunuz ve kafanızda yanıp sönüyor: "SMS 9000 numarasından geldi, nedir?" Bir mesajın doğrudan Sberbank'tan karşılaması gereken gereksinimler şunlardır:

1. Müşteriye adıyla ve bazı durumlarda ve soyadıyla atıfta bulunmak.
2. Müşterinin banka hesabının son 4 hanesi gösterilebilir.
3. Metin, hizmetlerin kalitesini değerlendirmeyi, bankanın çalışmaları hakkında tercihleri, istekleri ve yorumları ifade etmeyi gerektiriyor.
4. Mesaj, yalnızca müşterinin banka sisteminde kayıtlı e-posta adresine gönderildiğinden bağlantı içermez.

Diğer tüm durumlarda, 9000 numarasından bir SMS gelirse, ancak yukarıdaki kurallara uymuyorsa, mesajın bir dolandırıcı tarafından gönderildiğini varsayabiliriz.

Ankete katılmanın maliyeti

9000 numarasının cevabı, tarife planınıza karşılık gelen bir maliyete sahiptir.

Bununla birlikte, Sberbank irtibat kişisi kılığında bir numaraya gönderilen bir mesaj, dolandırıcıların lehine anında hesaptan borçlandırılan toplu bir miktara mal olabilir. Bu nedenle SMS göndermeden önce, numaranın bankanın iletişim listesinde gerçekten yer aldığından emin olmalısınız.

Tehlikeli bir mesaj nasıl belirlenir

Sberbank'tan 9000 numarasından SMS alırsanız panik yapmanıza gerek yok. Diğer durumlarda, telefon numarasının güvenilirliği konusunda şüpheler varsa, öncelikle resmi web sitesinde ve müşterinin kişisel hesabında uygunluğunu kontrol etmelisiniz.

Banka, hesabınızda finansal işlemler yapmak için gerekli tüm bilgilere sahipse, saldırganların bu verilere sahip olmadığını ve mümkün olan her şekilde elde etmeye çalışacaklarını anlamalısınız.

• telefona bilinmeyen bir uygulamayı veya bilgisayardaki bir programı yükleme önerileri;
• kullanıcının kişisel hesabından bir kullanıcı adı ve şifre talebi;
• kart numarası, son kullanma tarihi, CVV kodu, kart PIN kodu talebi;
• herhangi bir kişisel veriyi doldurmak ve göndermek için boş bir form.

Dolandırıcıların kurbanı olmamak için, tehlikeli mesajı zamanında tespit etmeniz ve silmeniz yeterlidir. Ayrıca, sahte mesajın gönderildiği telefon numarasını cep telefonu operatörünüzün destek servisine bildirmeniz önerilir.

Siber suçluların kurbanı olursanız ne yapmalısınız?

Yine de ihmal yoluyla kendinizle ilgili bazı bilgileri, banka hesaplarıyla ilgili bilgileri gönderdiyseniz veya dolandırıcılara para transferi yaptıysanız, aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

• bankanın destek servisine başvurun ve bilgileri yanlış ellere geçen hesabı bloke edin;
• numarası ile transferin yapıldığı mobil operatörün destek servisine başvurun;
• polise suç duyurusunda bulunun.

Mesaj yukarıda belirtilen tüm kurallara uyuyorsa ve 9000 numarasından bir SMS geldiyse, güvenli olduğunu anlamalısınız. Diğer durumlarda, bankanın destek servisine başvurmak ve postalama hakkında netleştirmek daha iyidir.