Jd'li paket gelmedi, ne yapmalıyım? Olumlu yorumlar. Satıcı cevap vermiyor, malları göndermedi veya yanlış bir şey gönderdi

10.12.2023

Sitenin geçmişi 2004 yılında depolama ortamı satan küçük bir çevrimiçi işletmeyle başladı ve Mayıs 2015'te JD resmi olarak Rusya Federasyonu'na geldi ve siparişlerin hızlandırılmış teslimatı konusunda Russian Post ile zaten bir anlaşması var. Bugün, JD'de çok çeşitli profillerden çok sayıda ürün satın alabilirsiniz: erkek, kadın ve çocuk kıyafetleri, ayakkabılar ve çantalar, telefonlar ve aksesuarlar, ev ve açık hava etkinlikleri için ürünler ve tabii ki çeşitli günlük kullanıma yönelik elektrikli ürünler. Güvenli ödeme ve alıcı koruması, JD'yi çevrimiçi alışveriş için en güvenilir yerlerden biri haline getiriyor.

JD nasıl diğer çevrimiçi perakendecilere bu kadar benzer ve farklı? Başka bir deyişle, temel faydaları nelerdir?

Bu kılavuzun yardımıyla JD'de alışveriş yapmanın ve bundan keyif almanın ne kadar kolay ve basit olduğunu size açıkça göstereceğiz.

1. İlk olarak JD arayüzüne bakın.

Sitenin web sitesi orijinal Çince versiyonunun yanı sıra İngilizce ve Rusça versiyonlarında da sunulmaktadır. Rusya'daki kullanıcılar hemen iyi çevrilmiş Rusça versiyona yönlendiriliyor. Fiyatların belirlendiği ana para birimi ABD dolarıdır ve bunları yalnızca yuan olarak değiştirebilirsiniz.

2. JD'ye kayıt oluyoruz.

Kayıt olarak JD'de alışverişe başlamak daha mantıklı. Fazla zaman almayacak, ancak tüm siparişleriniz her zaman elinizin altında olacak ve ayrıca 10$'lık bir hoş geldin bonusu alacaksınız. Kaydolmaya başlamak için imlecinizi düğmenin üzerine getirin "İçeri gel" ana sayfada “Ücretsiz kayıt” seçeneğine tıklayın.

Kayıt sırasında e-posta adresinizi, adınızı, soyadınızı vermeniz ve bir şifre oluşturmanız gerekecektir (yalnızca İngilizce klavyede - Rusça harfler henüz desteklenmemektedir).

Tıklamak Göndermek doldurmayı bitirdiğinizde.

3. JD'de doğru ürünü nasıl bulabilirim?

Örneğin JD'de akıllı spor saatleri bulmaya çalışalım.

Arama çubuğuna (1) bir sorgu girerek, isteğe bağlı olarak bir kategori belirterek aramaya başlayabilir veya kullanışlı ve iyi düşünülmüş bir yapıya sahip bir katalog (2) aracılığıyla ihtiyacınız olanı bulmaya çalışabilirsiniz. Ne yazık ki, arama çubuğu şu anda yalnızca İngilizce kelimeleri anlıyor ancak isteği tahmin etme yeteneğine sahip. Katalog tamamen Rusçaya çevrildi.

Aradığınız ürünün parametrelerini sol sütunda (1) ayarlayarak arama sonuçlarını düzenleyebilir ve fiyata, popülerliğe ve yeniliğe (2) göre sıralayabilirsiniz.

4. Gelecekteki bir satın alma işlemiyle ilgili bilmek istediğimiz her şeyi öğrenin.

Ürün kartına geçiş yaptıktan sonra aşağıdaki bilgileri görebiliriz:

(1) - ürünün fotoğrafları;
(2) — tedarikçinin adı ve incelemeleri (tedarikçinin adına tıklarsanız diğer ürünlerini görebilirsiniz);
(3) - ürün değişiklikleri (boyut, renk, hacim vb.);
(4) — ABD doları cinsinden fiyat (teslimat hariç) ve stokta bulunabilirlik (stokta);
(5) - mevcut teslimat yöntemleri;
(6) - önerilen ödeme yöntemleri.

JD'de, spesifik seçimi satıcı tarafından belirlenen aşağıdakileri bulabilirsiniz:

normal postayla teslimat(45 güne kadar) - ücretsiz ve en yaygın yöntem;
EMS ile ekspres teslimat(20 güne kadar) - normal postaya kıyasla pahalı ve daha hızlı bir teslimat yöntemi;
kurye hizmetleriyle teslimat(DHL, FedEx) - en pahalı ama aynı zamanda en hızlı teslimat yöntemi (15 güne kadar).

Ayrıntılı bir açıklama, diğer müşterilerin yorumları ve en popüler soruların yanıtları sayfanın alt kısmında okunabilir.

Diğer benzer mağazalarda olduğu gibi ürün “Sepete” ( Sepete ekle) veya daha iyi zamanlara kadar bir kenara koyup istek listenize ekleyin ( İstek listesine ekle).

5. Malları satın alıyoruz.

İstediğiniz zaman satın alma işlemi gerçekleştirmek için “Sepet”e gitmelisiniz.

“Sepet”te, ürünün doğru modifikasyonunu (1), miktarını (2), yöntemini ve yaklaşık nakliye ve teslimat koşullarını (3) ve ayrıca nihai maliyeti (4) seçip seçmediğinizi bir kez daha kontrol edin. ). Devam etmek için tıklamalısınız Çıkış yapmak.

Bir sonraki sayfada yapmanız gereken ilk şey teslimat adresinizi girmektir. Bunu yapmak için tıklamanız gerekir yeni bir adres ekleyin ve formun tüm alanlarını örneğe göre doldurduktan sonra tıklamayı unutmayın. Kaydetmek.

Her durumda, para ABD doları cinsinden silinecektir; lütfen ödeme yaparken bunu dikkate alın.

11.10.15 tarihinde bir ürün sipariş edildi (xiaomi mi4 telefon, sipariş numarası 19600016), 11.11.2015 tarihinde bunun bedeli ödendi. Ürün sayfasında sipariş işleme süresinin 3 gün, teslimatın 3-7 gün olduğu yazıyordu. Ürün henüz kargoya verilmedi, takip yok.

Pazartesi gününden beri destek servisi, VK desteği ve satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım. 4 buçuk iş günü (ne üçü) geçmesine rağmen cevap yok. Zaten EMS teslimatı ve bildirimleri periyodik olarak bana ulaşmıyor, dolayısıyla takipsiz sipariş vermenin bir anlamı yok. En azından paramı geri almaya çalışacağım.

Sonuç: Siparişten neredeyse bir ay sonra (teslimat için 10 gün belirtildi), çok fazla sinir harcayarak, en pahalı sipariş olan telefonu aldım. 9 Kasım'dan bu yana birkaç sipariş daha gönderilmedi.

Tavsiye etmiyorum... ALDATMACA %100

İşte bu kadar... JD.com'un (jd.ru) Rus balonu patladı.

Yönetim başarısız oldu.

Birçoğu para kaybetti, Çin MMM'si ortaya çıktı)))

Kupon dağıttılar - insanlar onları satın aldı - şimdi paranın çoğu hiçbir yerde görünmüyor, sipariş yok...

Şu anda bu siteyi önermiyorum...

JD'de telefon satın alma deneyimimi paylaşıyorum. Sipariş No. 48110279381. Telefon 18.06.2017 tarihinde gönderildi ve yoldaydı, 28.06.2018 tarihinde zaten Rusya Postanesindeydi. Şüpheli bir şekilde çabuk geldiğimi de düşündüğümü hatırlıyorum... Şüphelerim boşuna değildi, paketi almaya geldiğimde bulamadılar. Orada, olay yerinde bir arama emri çıkardım. Aynı zamanda, JD web sitesinde, "Ürün teslim alınmadı" durumuyla ilgili anlaşmazlığı çözmek için bir başvuruda bulundum.

Web sitesinde kendisini gururla "gelir açısından Çin e-ticaret pazarının lideri" olarak adlandıran ve Rusya pazarını fethetmek için iddialı planları olan JD'nin, sokak satıcıları düzeyinde müşteri korumasına sahip olması hoş olmayan bir keşifti; basitçe mevcut değil. Görünüşe göre tüm düşünceleri sadece gelirle ilgili.

JD'nin talebi üzerine, paketin departmanda bulunmadığını doğrulayan eksiksiz bir belge seti sundum: arama başvurusunun makbuzu; uluslararası postayla birlikte bir çantada paket bulunmadığına ilişkin dahili posta raporunun bir kopyası ve son olarak, paketin ofise ulaşmadığını açıkça belirten başvuruma verilen posta yanıtı. Aynı zamanda postane, cevabında bana, Evrensel Posta Sözleşmesi uyarınca, herhangi bir posta öğesinin muhatabına teslim edilene kadar GÖNDERİCİ'ye ait olduğunu belirtiyor. Onlar. Bir paket arama sürecinde olduğumu ve kimsenin beni arayamadığını ve gönderenin bu sorunla ilgilenmesi gerektiğini anlamamı sağlıyor; mağaza. Ve elbette mağazanın hiçbir şeye ihtiyacı yok. Parayı aldı, onun için her şey yolunda. Ne tür bir alıcı korumasından bahsediyorsunuz?

JD'nin sunulan tüm belgelere yanıtı "benimki senin, anlamıyorum" tarzındaydı - paket departmanda yolunda, gelin ve alın. Son olarak vicdana başvurarak belgeleri işaret ettikten sonra Çatışma Müzakereleri bölümünde şu cevabı alıyorum:

Hakem JD: Sayın müvekkilimiz, 28 Temmuz'a kadar bekleme talebimiz henüz ulaşmadı, paranızı iade edeceğiz, sabrınız için teşekkür ederiz.

Tamam, mantık açık - 28 Temmuz'da paketin "depolama" süresi sona eriyor ve gönderene iade edilmesi gerekiyor. Ama dönecek bir şey yok... Bekliyorum. 28'i yaklaşıyor ve 27 Temmuz'da şu mesajı alıyorum:

Hakem JD: Sayın müşterimiz, takip bilgilerine göre siparişinizin durumu: teslim edildi. Lütfen arama sonuçları için bize e-posta gönderin ve ardından resmi raporu bize gönderin. Teşekkür ederiz.

Bravo JD!! Bu, ayın 28'inden sonra paranın iadesi konusunda zaten bir karar vermiş olan, JD'nin yazdığı gibi "adalet, nesnellik, falan falan ilkeleri" tarafından yönlendirilen ve bu konulara aşina olmayan bir Hakem tarafından yazılmıştır. Evrensel Posta Konvansiyonu uyarınca, postaneden aldığım ve JD'ye ilettiğim mektupta GÖNDERİCİNİN pakete ilişkin tüm haklara sahip olduğu ve iletişim kurma niyetinde olmadığı belirtilmesine rağmen, paket arama sonuçlarına ilişkin bir belge almam gerekiyor. bu konuda benimle.

JD'nin web sitesinden birkaç alıntı daha:

Ø Misyon: Hayatı kaygısız ve eğlenceli kılmak. - Tartışamam. Müşterilerin pahasına kendiniz için yapın.

Ø Hedef: Dünyada en güvenilir itibara sahip şirket olmak. -Siz bunun için garip bir yol seçtiniz...

Ø JD'nin temel ilkeleri: Müşteri önce gelir - Yorum yok..

JD temsilcileri, lütfen "Teslimat Garantisi" ile ne demek istediğinizi yanıtlayın. Siparişinizi almazsanız tam para iadesi alacaksınız"? Bunu web sitenizde büyük harflerle yazmışsınız. Bununla ne demek istiyorsun? Tüm normal insanların anlayışından farklı bir şey mi var?

Destek hizmeti bu şekilde çalışmıyor. Üç gün arayla cevap veriyorlar ve cevaplarda neden bahsettiklerini anlamamış gibi davranıyorlar. Kayıtlı olup olmadığını öğrenmeye çalışan kaçak bir göçmen işçiyle yapılan diyaloga benziyor.

Müşteri koruma programı yoktur, sitedeki güzel sloganların hepsi kurgudur. Denizin dibinden para almak, JD'den para iadesi almaktan daha kolaydır. Hem internet sitesinde hem de kişisel yazışmalarda kamuya açık olarak verdikleri sözlerden ve vaatlerden kolaylıkla dönebilirler.

Not: Bugün yine "destek hizmetinden" paketi postaneden teslim almam için bir teklif aldım. JD onunla sofistike bir şekilde dalga geçiyor..

Anlamın açık olduğu aracıların hizmetlerini kullanıyorum. Rusya'ya ücretsiz teslimat beyanı için neden aracılara ihtiyacım var? Aracıyı beslemek için mi? Aç mısın?)

Hiç kimse JD'nin adını çalışanlarından daha fazla itibarsızlaştıramaz. Aptallığı, açgözlülüğü, aldatmacası ve müşterilere aldırışsızlığıyla. JD intihar ediyor.

Kendinle çelişiyorsun. JD bu kadar muhteşemse neden aracılar olsun ki? Peki ya aracının JD gibi bir dolandırıcı olduğu ortaya çıkarsa?

Siteye gittim, iki telefon modelini uygun fiyata gördüm - 11 sipariş verdim. 4 gün sonra destek servisi bana yazarak teknik bir hata oluştuğunu ve bu siparişlerin size gönderilemediğini söylüyor - bu hata benim hatam değil, ürünü gördüm, stokta var, sipariş verdim/ödedim, ne oldu? benim hatam - anlaşılır bir şey yok, satıcının malları göndermeyeceğini ve zamandan tasarruf etmek için siparişi iptal ettiğinizi söylediler. Bir toplantıya gittim ve 11 siparişten 8'ini iptal ettim. Üçü teknik nedenlerden dolayı işe yaramadı. AMA en ilginç şey 11.02 yani. Pazar günü siparişlerimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Beklemeye karar verdim. Bana takip numaraları verdiler, genellikle JD'de olduğu gibi, takip edilmiyorlar - bu onlar için normal, bu yüzden takip konusunda özellikle endişelenmedim. 1 Mart'ta siparişime ne oldu diye yazdım. Ve işte burada en ilginç şey başladı: Siparişimle ilgili mektuplarıma defalarca farklı cevaplar aldım: “Ürün gönderildi, bekle, geldiğinde bize haber ver, sana 3 dolarlık kupon vereceğiz”, “ teslimatı 15-60 gün bekle”, “sabırlı ol”, “satıcıya bir istek gönderdi” - 1.03'ten 19.03'e kadar bana söyledikleri bunlardı, ancak şimdi 20.03'te bana ONE siparişimin kaybolduğunu söylüyorlar, parayı iade edeceğiz diyorlar işte bu kadar, mantıklı bir soru soruyorum 1,5 aylık aldatmanın telafisi olacak mı, repertuarlarındalar - satıcıya talep göndereceğiz, diğer iki siparişi sordum Daha sonra satıcının anladığı söylendi. Bekleriz. 29.03 Nasılsın diye yazıyorum... - cevap veriyorlar, bana iki gün daha ver. 2 gün verdim - 5 gün geçti - ve garip bir tesadüf eseri kalan iki sipariş de kayboldu. Bundan sonra paranızı iade edeceğiz. Her şeyden sonra tek bir soru sordum: Henüz cevabını alamadığım 2 aylık aldatmanın telafisi olacak mı? Doğru bir şekilde burada 1000 rubleye kadar sipariş verebileceğinizi yazdılar. Onun dışında kesinlikle tavsiye etmiyorum. Aynı şey 2 yıl önce Xiaomi siparişi verirken de oldu - gecikme için 20 doları iade edeceklerine söz verdiler - elbette iade etmediler. Mağaza, müşterilerine yaptığı hatalardan sorumlu değildir.

-Teslimat süreleri doğru değil (Sipariş işleme süresi 3 gün, Teslimat süresi 3~7gün) - gerçeği yazın ki insanlar tedirgin olup siparişleri iptal etmesin. Adil olmayan 15 gündense dürüst bir 25 gün daha iyidir.
Açık adresi yazmıyorlar (kolileri aceleyle mi topluyorlar?) Bugün SMS ile mesaj aldım - teslimat iptal edildi, arıyorum, ev ve apartman numaralarının olduğunu söylüyorlar. HAYIR! Aşağıdaki telefonla ilgili bir telefonun olması iyi.
Site hatalı - eğer giderseniz - Ayrıntıları görüntüle (siparişin), sonra tersi - Telefon numarası - sonra sayılar görünür ve sonra kaybolur, buna göre sayfayı yenilerseniz, birçok paket telefon numarası olmadan gelir.
Ve belki de hepsinden önemlisi. PayPal işlemi, paranın gönderildiği ürünün adını içermiyor. 4pda quote - ""Sipariş numarası hiçbir şekilde işlemdeki hesapla ilgili değildir. Siparişte ve işlemde aynı tutara rağmen PP'nin sipariş sayfasının ekran görüntülerini dikkate alacağı bir gerçek değil.Bu durumda PayPal, "" talebini kapatabilir ve bu durumda anlaşmazlık şu şekilde olabilir: kaybolursa para iade edilmeyecektir.

1000 bir hizmet değil canlı, hayvan destek hizmetidir. 12 gündür Xiaomi Redmi Note 2'nin gönderilmesini bekliyorum, telefonda ne sorun var, ne tür şarj cihazları alıyorlar diye araştırırken insanlar yasaklandı

Bugün Black Friday'den promosyonlu bir Xiaomi Redmi Note 2 "aldım". Faturaya göre 119,99 dolar değerinde bir çeşit yoba sipariş ettiğim ortaya çıktı.

Tarafsız incelemeler

11 Kasım'da oraya bir telefon sipariş edildi. Ürün açıklamasında, özellikle zamanlamayla ilgili olarak aşağıdakiler belirtildi: Sipariş işlem süresi 6 gün, Teslimat süresi 3~10 gün. Bugün 27 Kasım ve tüm son tarihler çoktan geçti. Emir! gönderilmedi! Hala. Satıcı mesajlara cevap vermiyor. Benim gibi onlarca insan var (VK'dan sipariş ettiğimiz telefon grubunda iletişim kuruyoruz), yüzlerce olmasa da. Orada sipariş verip vermeyeceğinize karar verin.

GÜNCELLEME: Telefon sonunda geldi, ancak teslimatta büyük bir gecikme yaşandı.

Hatırlıyorum, benim için çok büyük olan altın bir kedi bileziği satıyorlar, oraya tırmandım, çeşitlilik aslında ilginç görünüyor, ancak kaynak şu ana kadar belli bir güven uyandırmıyor. Özellikle kişisel verilerin sağlanması ihtiyacı endişe vericidir. Telefon numaramı bir kez daha göstermeye korkuyorum ama işte bir kişinin ana belgesi, pasaportu... Ama bir zamanlar ben de WM sisteminden korkuyordum ama hiçbir şey)

Hisse senetlerine gelince, onlara ne kadar güvenebilirsiniz? Gerçekten indirimler var mı, yoksa “Kara Cumalarımız” gibi mi? Aksi takdirde çarşamba günleri indirimlerle ilgili renkli bir pankartla karşılaştım...

JD.ru'dan 2 kez telefon sipariş ettim

İlk kez bir evlilikle geldim!

MIC çalışmıyor. Onlara MP4 formatında bir video gönderdim (microsoft lumia 640 ile çekilmiş). Videoyu açamadıklarını söylediler ve MP4 formatında göndermelerini istediler... Bakalım sonra ne olacak. youtube'da bir video yayınladı.

Telefon ikinci kez SPSR'ye gönderildi.

Sonuç olarak kurye siparişimi tanımadığım bir kişiye verdi!

Paypal'da bir anlaşmazlık açtı, JD'ye yazdı

JD'nin yanıtı: Siparişinizin teslim edildiğini görüyoruz.

SPSR yanıtı: JD yanlış telefon numarasını belirtti.

3 haftadır SPSR'den paramı geri almaya çalışıyorum. Periyodik olarak sorumluluğu JD'ye devretmeye çalışıyorlar. Hatalarını kabul etmelerine rağmen tazminat alma sürecimi her şekilde zorlaştırmaya çalışıyorlar.

Ayrıca EMS teslimatıyla ilgili de çok şey vardı... ama üzüntüyle her şeyi almayı başardık.

Satın alma seçmek ve yapmak için başarılı arayüz. Makul fiyatlar: Pahalı bir satın alma işleminin Russian Post aracılığıyla gönderilmesi risk içerir. Ancak satıcı, riskleri alıcıyla paylaşmaya istekli olduğunu beyan eder. Ancak uygulamada bu, yalnızca paketin eksik parçasını aramak için Polisle temasa geçilmesi yönündeki son tavsiyeye uygunlukla sonuçlanır. Nihai satın alımın teslimini sağlamak için alıcıyı beyan edilmiş bir hazırlık yoluyla "cezbetmenin" büyük bir unsuru vardır. Alıcıyla diyalog, baştan itibaren dostane bir şekilde kurulur ve ardından "bu sizin hatanız" gibi bir sonuca varılır. ” Pahalı alışverişler yapmak çok risklidir. Sanırım 1000 ruble. sınır budur.

Olumlu yorumlar

Tüm dünya uzun zamandır Çin elektroniğine geçiyor, iyi şeyler yapmaya başladılar ve fiyatlar çok uçuk değil, ben zaten 3. akıllı telefonumu JD'den kendim, eşim için alıyorum ve Mart ayında annem için aldım. 8'de indirim vardı. 21 gün içinde geldi, açıldı - her şey çalışıyor, bir kutuda, her şey normal bir mağazadakiyle aynı sırada. Sadece fiyat bir buçuk kat daha düşük))

Genelde JD'den kıyafet alırdım ama sonra akıllı telefonumu almaya karar verdim, benimki ölmeye başladı. Haomi'yi seçtim, bütün arkadaşlarım onu övdü. Satıcı mesajlara cevap verdi, dilin Rusça olup olmayacağını sordum. Seni aldatmadım)) Telefon 3 haftada geldi ve kuryeyle doğrudan işe teslim edildi. Kendimi kablosuz olarak güncelledim, iyi çalışıyor ve gecikmiyor. Satıcıya sorduğumda Rus olan zaten ayaktaydı. Çok memnunum.

Burada makul bir fiyata çok kanallı bir wi-fi yönlendirici sipariş ettim, bizimki gözle görülür şekilde daha pahalı. Bunun için teslimatı beklemeye razıydım. Ancak satıcı hızlı bir şekilde gönderdi, toplam 3 haftada geldi. Tüm yönlendiricilerde olduğu gibi kurulum basittir. İyi çalışıyor, İnternet dağıtılıyor, şikayet etmiyorum, çok tasarruf ettim.

JD'nin web sitesinden indirim sırasında 5 sent karşılığında bir flash sürücü ve bir PowerBank sipariş ettim. Tabii ki her şey devam ediyor, promosyonlar, satışlar, bir sürü sipariş. Ancak yine de siparişlerimi beklendiği gibi aldım. İnternette hatalar olduğuna dair incelemeleri okumama rağmen sadece PowerBank'tan tel gönderdiklerini söylüyorlar ama nasıl bittiğini bilmiyorum.

Ve böylece, JD'nin Xaomi'nin resmi temsilcileri olduğunu öğrendiğimde, bu markadan bir telefon satın almak istedim ve arkadaşımın incelemelerine bakılırsa, telefon iyi.

Genel olarak ilgimi çeken bir ürün olan Xaomi Redmi Note 2'yi 20$ indirimle, kargo ve teslimat süresi bana uygun buldum ve sipariş verdim. Malların 6 gün içinde gönderileceği söylendi, yere teslimat 3 ila 7 gün daha sürdü. Her şey resmi olarak ürün kartında belirtilmiştir.

O zamanlar olumsuz bir inceleme veya yorum yoktu ve şimdi bile inceleme yok, çünkü bir inceleme yazabilmek için önce ürünü almanız gerekiyor ki bu aslında ortaya çıktığı gibi son derece sorunlu.

4 Aralık 2015 tarihinde sipariş verdim ve kargoyu beklemeye başladım. Bir hafta geçmesine rağmen ürünler gönderilmedi. Bu sırada ürün hakkında, 12 Kasım'dan 28 Kasım'a kadar sipariş vermelerine rağmen ürünün gönderilmediğinden şikayetçi oldukları yorumlar gelmeye başladı. Aynı zamanda satıcı anlaşılır bir şeye cevap veremedi.

Daha sonra ürün satıştan kalktı ve sipariş verenlere henüz gönderilmedi. Yani satıcı aslında sağlayamayacağı siparişleri topladı.

Şu anda ürün yine stoklarımızda kalmamıştır ve gönderilmemektedir. Satıcıdan yanıt alan şanslılar, teslimatla ilgili sürekli "kahvaltı" haberleri duyarken, belirli bir son teslim tarihi verilmemektedir.

Satıcı da yorumlara son derece yavaş ve görünüşe göre son derece seçici yanıt veriyor. Kişisel mesajlarda yanıt beklemek son derece sorunlu ama yanıt almaktan onur duydum. Teslimat süresi ile ilgili soruma net bir cevap gelmedi.

Geçen gün PayPal'da bir anlaşmazlık açtım ve bunu hak talebine dönüştürdüm çünkü satıcı sadece alıcıları aldatıyor ve yükümlülüklerini yerine getirmiyor.

Durum diğer bazı faktörlerle daha da kötüleşiyor:

Sipariş siparişinin gönderim sırası bozuk, yani telefonu daha önce sipariş edenler, örneğin 12 Aralık'ta siparişi verenlere göre telefonu daha geç alacaklar.
Resmi toplulukta

JD.com, Alibaba holdinginden (Aliexpress'i de içeren) sonra Rusya'ya gelen Çin'deki ikinci çevrimiçi mağazadır. Gürültülü bir şekilde geldi. Hırslı alışverişkoliğin muhtemelen bunu biliyor. Rus perakendecisi yeniden endişelenmeye başladı: "Çinliler hepimizi ezecek."

Açık rakipler olarak JD.com ve Aliexpress temsilcileri saç tokası alışverişinde bulundu. Medyada birçok skandal yaşandı. Biz hvastik.com olarak JD.com'un şu anda nasıl çalıştığını kontrol etmeye karar verdik. Daha önce JD.com'dan hiçbir şey satın almamıştık. Bu nedenle format deneme niteliğinde olacaktır. Adımlarımızı yazılarımızda adım adım anlatacağız. İzlenimlerimizi paylaşacağız ve yorumlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz.

JD.com ve Aliexpress'i karşılaştırın

Aliexpress uzun zamandır herkese tanıdık geliyor. Burası en büyük pazar yeri, yani bağımsız satıcıların mallarını sattığı bir platform; Aliexpress'in kendisi hiçbir şey satmıyor. JD.com, alışveriş merkezi konseptini bünyesinde barındırırken aynı zamanda... Yani, JD.com hem bireysel satıcıların (ancak büyük ve güvenilir olanların) hem de JD.com'un ürünlerini satmaktadır. Bir yandan bu iyi - dolandırıcı yok, aynı ürünü kimden alacağınızı seçmek zorunda değilsiniz, fiyatı aynı. Öte yandan, aralık önemli ölçüde daha dardır. Nadir bir ürün yok.

JD.com'un bu yazının yazıldığı sırada bir diğer güçlü dezavantajı ödeme yöntemidir, aslında sadece bir tane vardır, PayPal. Siparişinizin ödemesini kartla da yapabilirsiniz ancak yine de PayPal'a kaydolmanız gerekir. Ayrıca, herhangi bir kusur olması durumunda para iadesi karta değil, PayPal cüzdanına yapılacaktır. JD.com, yakın gelecekte mevcut ödeme yöntemlerinin sayısının artacağının sözünü veriyor. Haberlerde Yandex.Money (ve dolayısıyla nakit) ve Qiwi'nin olacağını yazdılar. Ama şimdilik sadece PayPal.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Ayrıca site (şu anda) tamamen Rusçaya çevrilmemiştir. Bu da birçok Rus alıcıyı uzaklaştıracak.

Ancak yukarıda açıklanan dezavantajlar, Rusya pazarına hızlı giriş yapan hastalıklardır. Aliexpress'i kullanmak da ilk başta zordu. Ve eğer her şey planlandığı gibi giderse JD.com yakında yetişecektir.

Ancak bazı ürünlerin fiyatları çok iyi. Hvastik.com'un test için satın aldığı ürün, aynı satıcıdan Aliexpress'in yarısı kadar pahalıydı (ürünü JD.com'dan pazar modeli kullanarak satın aldık). Ayrıca unutmayın, satıcıyı dürüstlük açısından değerlendirmenize gerek yok.

JD.com'a kaydolun

Burada her şey basit ve her zamanki gibi. JD.com'a gidin.

Site dilini seçin. Şu anda sitenin tamamen çevrilmediğini, ancak birçok açıdan çevrildiğini hatırlatmama izin verin.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Kayıt butonuna tıklayın

E-postanızı, adınızı girin ve bir şifre oluşturun.

E-postayla bir onay mektubu alacaksınız.

Bundan sonra JD.com'da aktif bir hesabımız var ve ürünü seçmeye başlayabiliriz.

JD.com'da ürün seçimi

Bunu yapmak için kategori menüsünü kullanabilir veya istediğiniz ürünü arama çubuğuna girebilirsiniz. “HDD kutusu” yazdım. Bir disk için bir USB kutusuna ihtiyacım vardı. Sonuç olarak, uygun ürünlerden oluşan minimalist bir liste elde ediyoruz.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Birkaç basit filtre, görüntüleme ayarı ve sıralama düzeni vardır. Ne yazık ki, bir ürünün satın alma sayısı gibi tanıdık parametreler yok ve yukarıdaki incelemeler hakkında yazdım - bunlar mevcut değil ve sıralamaya dahil değiller. Karar vermek zordur. Yeni ve Popüler'e göre sıraladım. Sonunda beğendiğim ürünü seçtim ve karta eklendi.

JD.com'daki ürün kartı

Burada dikkat etmeniz gerekenler:

Satıcı kim ve teslimatı kim yapıyor? “Hizmetler” öğesinde “JD koleksiyonu” gibi bir şey yazıyorsa, bu, ürünün JD.com'dan olduğu anlamına gelir; aksi belirtilmesi durumunda, ürün üçüncü taraf bir satıcıdan geliyor demektir. JD.com'da üçüncü taraf satıcılardan birçok ürün bulunmaktadır. Ancak Aliexpress'de olduğu gibi satıcı derecelendirmesi yok.
Teslimat yöntemi, süresi ve maliyeti. Kural olarak ürünün kargosu ücretsizdir.
Lütfen stok durumunu kontrol ediniz.
Açıklama minimum düzeydedir, şu anda hiçbir yerde neredeyse hiç yorum yoktur.

Üründen memnun kaldıysanız adet seçin ve sepete ekleyin.

Karşılaştırma için seçilen ürünü Aliexpress'de buldum. JD.com'da herhangi bir satış olmadan ücretsiz gönderimle 9,99'a mal oluyorsa, aynı satıcıdan Aliexpress'de 19,98'e mal oluyor.

Ama Aliexpress'teki kutudaki yorumları okudum ve kutuyu JD.com'daki sepete ekledim, şimdi ödemeye geçelim.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

JD.com'da mallar için ödeme

Teslimat ülkesini seçin, kalan noktaları tekrar kontrol edin. Bundan sonra ödemeye devam edebilirsiniz.

Bu aşamada yapmanız gereken ilk şey adresi doldurmaktır.

PayPal'ı veya banka kartını kaydederken ne seçerseniz seçin, PayPal'da hesap oluşturma formuna yönlendirileceksiniz. Örneğin daha önce eBay'den satın aldıysanız, buradaki her şey size tanıdık geliyor. İlk öğeyi seçin ve PayPal hesabınızdan ödeme yapın. Hesabınız yoksa, sağlanan formu doldurun.

Pasaport numaranızı ve serinizin yanı sıra doğum tarihinizi de girme zorunluluğu sizi muhtemelen şaşırtacaktır. Gerçek şu ki PayPal resmi olarak Rusya Federasyonu'nda faaliyet gösteriyor ve bir ödeme sistemi statüsüne sahip, bu nedenle Rusya mevzuatına uygun olarak bu verileri sizden talep etmesi gerekiyor. Bu verileri JD.com'a değil PayPal'a aktarıyorsunuz.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Formdaki bazı öğeler adres kartından eklenmiştir; bunları kontrol edin. Takarken telefon doğru şekilde takılmayabilir. Daha sonra sorun yaşamamak için tüm alanları dürüstçe doldurun. Malları teslim alırken veya kusur durumunda para iadesi alırken zorluk yaşamak istemiyorsanız tam adınızı veya adresinizi yazmanıza gerek yoktur. İyi bir şifre oluşturun ve onu güvenli bir yerde saklayın. Genel olarak PayPal dünyanın 1 numaralı ödeme sistemidir ve PayPal'da bir hesaba sahip olmak hiç de kötü değildir.

Formu doldurduktan sonra girilen verileri tekrar kontrol etmeniz istenecektir.

Daha sonra ödeme tamamlanacaktır.

Birkaç e-posta alacaksınız. Ve sipariş durumu Gönderim bekleniyor olarak değişecektir.

Şimdilik bu kadar. Sonraki yazılarda devam edecek.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Sonuç olarak: Rusya'da JD.com gibi büyük bir mağazanın görünümü çok iyi. Pazarımızdaki başarıları ne olursa olsun, satıcılar arasındaki rekabet genellikle yalnızca alıcılara yarar sağlar. Şu anda JD.com'da hâlâ pek çok iyileştirme var; paketlerin ne kadar hızlı teslim edileceği, eksiklik, kayıp paket, kusur vb. durumlarda nasıl davranacakları çok açık değil. Ama kesinlikle onları denemeye değer.

Aliexpress SATIŞ'tan doğrulanmış ürünler

Erkek kışlık örme şapka

8,99 $3,96 -56%

3 gün kaldı 13:59

Erkek sürüş güneş gözlüğü, polari ile

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

8,68 $3,65 -58%

1 gün kaldı 13:59

İyi günler, sipariş verdik ama ödeme ve ödeme yapıldıktan sonra kartlar çekildi, iptale tıkladık, nedenini belirtmek için yazdık, çok pahalı olduğunu yazdık, durum dondu. Paranın iade edilmesi ne kadar sürer?

Tünaydın. İki telefon sipariş ettim. Bir sipariş) 12 Ekim 2017'de verildi. Başka bir sipariş) 4 Kasım 2017'de verildi. Telefonlar henüz teslim edilmedi. Satıcıyla temasa geçtim, önce yerel postaneden yazılı bir sertifika istediler. Onlara postanemizin böyle bir sertifika vermediğini yazdım. Daha sonra bana 26 Aralık'a kadar beklememi, sonra kendilerine yazmamı söylediler. İlk sipariş kartla, ikincisi Paypal üzerinden yapıldı. Ne tavsiye edersiniz?

Ödeme tarihinden itibaren çubuk için 180 gün - hiçbir şey gelmezse, orada bir anlaşmazlık açın.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Merhaba. JD için sipariş verdim, teslimat süresi doldu, ödemeyi doğrudan VISA yoluyla yaptım. ANLAŞMAZLIK düğmesi yok, geri ödeme yok. Rusça destek tek bir kelimeyi bile anlamıyor, yalnızca Rusça'da aynı şablonları gönderiyor.

Teslim edilmeyen mallar için para nasıl iade edilir?

Stanislav, onlara İngilizce olarak satın alma sürecini ve sorunu ayrıntılı olarak açıklayan bir mektup yazın. Tam geri ödeme talebinde bulunurken bir neden belirtin. İngilizce konusunda sorun yaşıyorsanız, arkadaşlarınızdan birinden size yardım etmesini veya Google çeviriyi kullanarak çeviri yapmasını isteyin. İtiraz düğmesi, siparişin otomatik olarak tamamlanmış sayılmasından 2 ay sonra veya Malları Alma düğmesine tıkladıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Ancak önce satıcıyla yazışıp tam geri ödeme konusunda anlaşmanızı tavsiye ederim. Postaneden sertifika talep etmeye başlayacaklar, onlara postanenin böyle bir sertifika vermediğini yazacaklar. Kabul etmezlerse daha sonra bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Ben de aynı durumdayım, 2 paket hala elime ulaşmadı, onlarla yazışıyorum ve belirledikleri süre dolduktan sonra parayı iade etmeyi zaten kabul ettim. Size iyi şanslar ve sabır!

Para iadesi yapmayı kabul ettiler, bu iade edecekleri anlamına gelmiyor. Düğme kullanılabilir hale gelir gelmez zaten bir anlaşmazlık açtım. Postaneden de sertifika istediler, bu tamamen saçmalık. JD'nin yaptığı dolandırıcılık nedeniyle bankamdan ters ibrazda bulundum. Maalesef kartla ödedim. Şimdi sorunlarım var. Bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayacağım. Tam bir pislik.

Bu mağazadan uzak durun, eğer kargonuza bir şey olursa ve soğuğa yakalanırsa Aliexpress daha pahalı olsa da daha iyidir.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

JD'nin canı cehenneme, parayı karta iade etmek için pasaporta ve banka kartının her iki tarafında fotoğrafa ihtiyaçları var. Böyle bir şey talep etmek için ne tür bir aptal olmak gerekir?

Hesabımdaki adresi değiştiremiyorum, bir mesaj çıkıyor: “Adres kaydedilirken bir hata oluştu. sayfayı yenile”, sayfa yenilendiğinde her şey kaybolur

Alexey, adresi başka bir tarayıcıda değiştirmeyi dene

Yazlığım için duş sipariş ettim. Satıcı, malları Çin havayolu postasıyla göndereceğine söz verdi, ancak postamızla entegre olmayan ucuz SF Express ile gönderdi, paketleri takip edilmiyor veya aranmıyor ve posta bunlardan sorumlu değil. Paket ulaşmadı, satıcıya yazdım çünkü mallar 60 gün içinde ulaşmazsa parayı iade edeceğine söz verdi. Satıcı sessiz. Bir anlaşmazlık açıldı. Satıcı sessiz. Hakemle uzun bir yazışmanın sonunda postaneden paketin teslim alınmadığına dair bir sertifika talep etti. Ona SF'deki postanenin kayıtsız sertifika gönderimi sağlamadığını söylüyorum. Şimdi ikisi de sessiz. VISA ile ödeme. Ne yapmalı, parayı nasıl geri alabilirim?

Paranızı geri almayı başardınız mı?

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Siparişi iptal ettim ve bir e-posta aldım:

"Sipariş No. 3'e uygun olarak.

joybuy.com.Paranızı başarıyla iade ettik.

Lütfen hesabınıza dikkat ediniz veya bankaya giderek banka yetkilisine sorunuz (Banka işlem numaranızı gösteriniz:

Ancak para asla iade edilmedi. Para nerede?

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

2016.12.25 / Denis, hvastik.com

Bankalararası bankacılıkta paranın normal hareketi 3 bankacılık günüdür. Paranın gönderilme tarihi 15:30:18 ise, o zaman henüz çok erken.

Merhaba! Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

İyi günler, JD siparişi verdim. Farkında olmadan siparişi gönder seçeneğine tıkladım ancak siparişi henüz almadım. herhangi bir sorun olabilir mi?

Mesajımı yüzüncü kez bir kez daha tekrarlıyorum: Siparişimin geri dönüşünü ne kadar bekleyebilirim?

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

10 Ocak'ta kişisel hesabımızda para iadesi yapmak için finans departmanıyla iletişime geçecekleri söylendi. Sonra 20 Şubat'ta tekrar mazeretler ve abonelikten çıkma: Sayın müşterimiz, hesabınıza geri ödeme gerçekleştirdik. İade süresi banka kartları için 3-5 iş günü, kredi kartları için ise iş günüdür. Lütfen sabırlı olun ve hesabınızı kontrol etmekten çekinmeyin. Kuruş

Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş olmadı!

JD'de çalışan herkese bir mesaj: Bırakın onlar da tıpkı müşterilerinize yaptığınız gibi maaşınızla sizi de mahvetsinler. Sizinle savcılıkta, mahkemede ve poliste görüşeceğiz.

Potansiyel alıcılara bir çağrı: Hiçbir koşulda hırsızlarla ve dolandırıcılarla uğraşmayın!! Senin üzerinden para kazanmalarına yardım etme.

Dolandırıcı saati sipariş etti, durumu gönderildi ama böyle bir nakliye şirketi yok, takip edilmiyor, satıcı sessiz, kendimi daha kötü hissediyorum

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Makale bir cümleden oluşmalıdır: "JD'den satın almayı aklından bile geçirme, dolandırıcılarla karşılaşırsın." Eğer böyle yazılsaydı cüzdanım 100 dolar daha dolu olurdu.

Not: İptal edilen bir sipariş için geri ödeme yapılmamasıyla karşılaşan biri varsa, lütfen hırsızlarla nasıl başa çıkacağınızı ve paranızı geri alacağınızı yazın (aptalca, PayPal olmadan ödeme yaptım)

Siparişin parasını ödedim ve birkaç saat sonra iptal ettim. Para karta 3 günde ulaştı. VİZE ödemesi.

Bir flash sürücü sipariş ettim ve tablet aniden stokta kalmadı, parayı iade etmek için yazıyorum, size bir flash sürücü gönderdiğimizi söylüyorlar, bu mağazada olumsuzdan daha kısa olumludan daha fazla

Ukrayna'ya teslimat şu anda ne kadar hızlı?

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

JD.com hesabı sebepsiz yere sildi, tüm sipariş verileri kayboldu, satıcı parça göndermedi, sipariş numarası hesapla birlikte gitti, jd.com neler sunacak

Tünaydın Sipariş No. bu yılın 13 Şubat'ında verildi. Hala gönderilmedi. Tüm yazışmalar “bekle” gibi ifadelerden oluşuyor. Ne kadar bekleyebilirsin? Şu anda sipariş ettiğim tablet daha iyi ve daha ucuz çıktı. Ancak para birimi dönüşümündeki gecikmeler nedeniyle siparişi iptal etmek istemiyorum. Lütfen çöz. Sonuçta teslimat da hızlı olmaktan uzak. Bir tablet satın almak için 2 ay çok uzun bir süre.

Tünaydın. Burada bir JD temsilcisinin yanıt verdiğini görüyorum. Sipariş bir aydır gönderilmedi, lütfen parayı hızlı bir şekilde iade etmeme ve yeterli satıcılardan yeniden sipariş vermeme yardımcı olun.

Parselin gönderilmesi neden bu kadar uzun sürüyor?

Lütfen siparişinizi ne zaman verdiğinizi ve sipariş numaranızı bildirin.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Sipariş Kimliği: Sipariş Durumu: Malların alınması bekleniyor Satıcıyla iletişime geçin

ve 19'undan sonra hiçbir şey değişmiyor. Satıcı, talepte belirtilen takip koduna göre mesajlara yanıt vermiyor 19.02.2016

Posta öğesiyle ilgili bilgi alındı

İlk alışverişimde kuponu uyguladım ve siparişi iptal ettim, kupon iade edilmedi, kuponu iade edebilir miyim?

Ne yazık ki kuponlar 29 Şubat'a kadar geçerliydi. Mail'e yazabilirsin, belki sana bir alternatif sunarlar.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Söylesene indirim kuponu varsa bir yere gönderilebilir mi?

İlgam, indirim kupon kodunuz varsa satın alma işlemi sırasında aktif hale getirebilirsiniz (özel bir blokta giriniz).

2016.02.22 / Ekaterina Z.

İyi günler, sipariş verdik ve parasını ödedik. İki ay geçti ve sessizlik. Bana bundan sonra ne yapacağımı söyle. Şimdiden teşekkür ederim.

Ekaterina Z., merhaba!

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Lütfen bana sitenin İngilizce sürümündeki siparişin durumunun ne olduğunu söyleyin? Satıcıyla veya meslektaşlarımızla posta yoluyla iletişime geçtiniz mi?

2016.02.21 / Polumienko Denis

Merhaba, Hyndai hy ma97 sipariş ettim, birkaç gün sonra detaylara baktım sipariş tamamlandı diyor, bu ne anlama geliyor?

Siparişiniz henüz elinize ulaşmadıysa ancak tamamlandı olarak listeleniyorsa meslektaşlarımızın size yardımcı olabilmesi için lütfen bize e-posta yoluyla yazın.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

İyi günler, 31.01.16 JD-Collection'dan 2 telefon siparişi verdim (tek siparişte) bugün Rusya postanesinden içinde yalnızca bir telefon bulunan bir paket aldım, sonra ne yapmalıyım?

Lütfen paketin açılmasına ilişkin bir video veya fotoğraf ekleyerek meslektaşlarımıza yazın (materyallerin Yandex.Disk'e yüklenmesi tavsiye edilir).

Sebep olduğumuz herhangi bir rahatsızlık için özür dileriz.

iyi günler, Aralık ayında JD-Collection'dan bir telefon sipariş ettim. Telefon belirtilen zaman dilimi içinde gönderilmedi. Daha sonra para iadesi istedim. Temsilcilerinizle kişisel hesabınızda yazıştıktan sonra (ilk talepte hiçbir şey yapmak istemezsiniz, parayı isteyerek kabul edersiniz), 10 Ocak'ta geri ödeme için finans departmanıyla iletişime geçeceklerini söylediler. Bugün 18 Şubat. Hala para yoktu.

Paramı geri verin lütfen.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

İtibarınız zaten mahvoldu, durumu kendiniz için daha da kötüleştirmeyin!

Ödeme Yandex.Money aracılığıyla yapıldı.

Sipariş numarası

Sergey, sana başka bir sitedeki PM yoluyla yanıt verdik. Lütfen kontrol edin.

Merhaba. 25 Ocak 2016'da JD-Collection'dan bir telefon sipariş ettim. Telefon henüz gönderilmedi ama benden sonra sipariş veren kişilere gönderildi. Bunun neden böyle olduğunu merak mı ediyorsunuz?

Lütfen söyle bana, meslektaşlarımızla posta yoluyla iletişime geçtin mi?

Kesinlikle. Standart ifadeyle cevap verdiler - bekleyin.

Sergey, lütfen sipariş numaranı yaz böylece sorunun ne olduğunu kontrol edebiliriz.

Merhaba, lütfen bana özellikle bir siparişi nasıl iptal edeceğimi söyler misiniz?

Ödeme yapıldı ancak bir ay sonra gönderilmedi.

E-postayla cevap verebilirsiniz

Lütfen söyle bana, sitenin İngilizce versiyonundaki sipariş durumunu kontrol ettin mi? Sipariş numaranızı bize iletir misiniz?

Bir siparişi iptal etmek istiyorsanız lütfen “Siparişlerim”e gidin, listeden istediğiniz ürünü bulun, ürünün yanında ihtiyacınız olan buton olacaktır.

İnceleme için teşekkürler.

Söyle bana, oraya kim akıllı telefon sipariş etti: Pakette postanede bir açılış raporu hazırlanabilmesi için bir beyan veya fatura var mı? Veya belgenin bir fotoğrafını yayınlayabilir misiniz?

2016.02.06 / Denis, hvastik.com

Her zamanki gibi beyan kutunun üzerindedir. Fatura göndericiye düzenlenir.

Merhaba. Birçok JD Collection ürünü için bir fatura dahildir. Öncelikle paketlerin açılmasını videoya kaydetmenizi öneririz.

Tableti bir ay önce sipariş ettim. Onu attılar.

Mektuplara cevap vermiyorlar. Para iade edilmez. her şey prosedürlere uygun olarak düzenlendi.

Geçenlerde bir robottan bir mektup aldım...bekle ve filan falan gibi.

Site gerçek bir aldatmacadır.

Lütfen bana sipariş numaranızı ve takip kodunuzu söyleyin.

Mağaza berbat, ürünü göndermiyor ve parayı çöpe atıyor.

Satıcının hatasından dolayı iptal edilen siparişim için 65 gündür para iadesi alamadım.

Paraya veda etmek istiyorsanız JD'den ürün sipariş edin

Bu sorun hala geçerliyse lütfen bana sipariş numaranızı bildirin.

Yeni müşteri kaydederken SMS kodu almıyorum, ne yapmalıyım?

2016.01.19 / Denis, hvastik.com

Geliyorlar ama arada sırada ve hemen değil.

Jd'nin sipariş koruma süresi var mı?

Merhaba. Hayır sitemizde böyle bir seçenek bulunmamaktadır. Ancak siparişi iptal etmek istiyorsanız “İptal” butonuna tıklayabilirsiniz. Ya "Makbuzu onayla", ardından "İade et" - ve açılan pencerede ürünü veya siparişi reddetme nedenini yazmanız gerekecektir.

Telefon numarası sipariş ettim, ürünü adresime gönderdikten sonra sitede “siparişin alındığını onayla” butonu belirdi. Şimdi ne zaman hasat etmeliyim, yoksa ürünü ne zaman elime alacağım?

Merhaba. Ürünü teslim aldığınızda bu butona basmanız gerekmektedir. Siparişinizi aldınız mı?

Merhaba. JD oneplus x'ten sipariş verdim. Bir takip numarası aldım. Durumda "gönderildi" yazıyor (elbette "ödeme alındı"). Ancak gdeposylka veya track24 gibi tek bir posta hizmeti onu takip edemez. Malın yeri hakkında bilgi olmadığını söylüyorlar. Satıcı mesajlarıma cevap vermiyor. Sağlayıcı jd-collection. Söyle bana, satın alma işlemimi nerede ve nasıl takip edebilirim?

2015.12.26 / Denis, hvastik.com

Partide hangi nakliye yöntemi belirtiliyor? Hangi parça formatını aldınız?

Yalnızca nakliye bilgileri: JD Equick SP

Worktrace.com Estonya'yı seçiyoruz ve parkur hakkında bilgi arıyoruz.

2015.12.28 / Denis, hvastik.com

JD Equick SP belirtilirse, paketin izsiz olduğunu düşünün. Normal Rus Postası ile gelecek, ancak büyük olasılıkla takip edilmeyecek.

JD.com'dan bir LeTV TV satın aldım, onu nasıl kurarım?

Merhaba! Sipariş Kimliği:. Kargomu nasıl takip edebilirim? Parsel numarası yok, “Takip al” bölümü de boş ve herhangi bir bilgi yok. Siparişin durumunun "Gönderildi" olarak değişmesinin üzerinden 6 gün geçti ancak kargo hakkında herhangi bir bilgi yok. Satıcıya yazdım cevap veren yok. Ne yapalım?

2015.12.22 / Denis, hvastik.com

6 gün yeterli bir süre değil. Ancak gerçekten ihtiyacınız varsa mevcut tüm e-postalara yazabilir ve VK'da teknik destek arayabilirsiniz. Tecrübelerime göre, çoğu zaman isteklere yanıt vermeseler de, onları doğru okuyorlar.

Sadece teslimat sürem maksimum 10 gündür. Cevap için teşekkürler. Nerede bulursam yazacağım.

Lenovo ZUK Z1 telefonu satın almak istiyorum, lütfen bu siteden birisinin alıp almadığını ve paketin nasıl geldiğini bana bildirin.

Ayrıca Ukrayna'ya teslimatla ilgili düşüncelerinizi de duymak ilginç, ne kadar yüksek?

Sipariş verdim, malların durumu "kargoya verildi" olarak değişti, bu zaten teslim edildiği anlamına mı geliyor, değilse malların ulaştığını nasıl bileceğim?

Eğer öyleyse, teslim alabileceğim adresi nasıl öğrenebilirim?

z.y. Ben Kazakistan Almatı'lıyım.

Malların olası teslimatı hakkında bilgi almak için postaneyi aradım. Bunun için posta kimliğini bilmem gerektiği söylendi. 2 Latin harfi, 9 rakam ve 2 Latin harfi daha. Bu posta tanımlayıcıyı bir ürün kartından almak mümkün müdür? Malların ülkeye teslim edildiğini ve bunları nereden alabileceğinizi nasıl anlıyorsunuz?

2015.12.18 / Denis, hvastik.com

İptal butonlarının bulunduğu siparişler listesinde “Takibi al” bağlantısı bulunmaktadır.

SMS kodu nasıl alınır?

Merhaba. Bir telefon sipariş ettim, ödeme gerçekleşti, durum "makbuz için bekle" olarak değişti, ancak takip kodu görüntülenmiyor ve bağlantı yok. Kodu nasıl öğrenebilirim ve satıcıyla nasıl iletişime geçebilirim siparişi takip ediyor musun?

2015.12.14 / Denis, hvastik.com

Merhaba. Telefon 3 Aralık'ta sipariş edildi. Ancak siparişi yanlışlıkla iptal ettim, ancak zaten gönderildi. Hemen satıcıya siparişi iptal etmeye, göndermeye devam etmeye gerek olmadığını yazdım ve yanıt olarak sessizlik oluştu. Artık sipariş durumu donduruldu. Yani soru şu: Telefon numaramın yoksa dondurulmuş siparişlerin artık gönderilmemesini ve geri ödeme için bir anlaşmazlık açmamı mı beklemeliyim?

Siparişin ödemesi 26 Kasım'da yapıldı ancak henüz gönderilmedi! Seni her yerde görmezden geliyorlar, artık sitedeki mesajlara cevap vermiyorlar, seni VK'da yasaklıyorlar, PM'de de görmezden geliyorlar, bu müşterilere karşı nasıl bir tutum, merhaba?!

Ne yazık ki bu tür çalışmalar Çinliler arasında yaygındır. Pazara girerler, ellerinden geldiğince veya istedikleri kadar çalışırlar ve pazar onlar için ilginçse hizmeti geliştirmeye başlarlar. Hizmet geliştikçe fiyatlar genellikle yükselir. Ancak oraya hemen yatırım yapmak alışılmış bir şey değil. JD.com'un zamanla hizmet seviyesini de geliştireceğini düşünüyorum, bunun üzerinde açıkça çalışıyorlar. Bu arada onlarla çalışabilir ve bazen çok lezzetli partiler alabilir veya çalışmayabilirsiniz.

Jd'de 20 dolarlık indirim kuponuyla bir ürün sipariş ettim, para aktarıldı ve ürün gönderildi. 35 gün boyunca takip bilgilerinin görünmesini bekledim ancak mallar takip edilemedi. Satıcıya yazdım, takip numarasını belirttim, malların kaybolduğunu, paramı geri alabilmem için siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi ancak bunu site üzerinden yapamıyorum, “ diye mesaj veriyor. operasyon başarısız." Paramı geri almak için başka ne yapabilirim?