İnternette e-ticaret. e-ticaret nedir

Anlaşılır Rusça e-ticaret. İş internette nasıl çalışır?

Son zamanlarda, çevrimiçi ticaretle ilgili daha fazla proje karşımıza çıkıyor. Bu yönü inceleyerek, sürecin genel ve anlaşılır bir tanımını bulamadım. Bu nedenle, e-ticaret gibi bir alanda prosedürü anlamak için her zaman başvurabileceğiniz bir kopya kağıdı gibi bir şey yapmaya karar verdim.

Müşterileri getirmeye yardımcı olan süreçlere ve kanallara odaklandığım için hemen rezervasyon yapacağım.

E-ticaret: ne hakkında?

Çeşitli kaynaklardan gelen tanımlar, İnternet üzerinden mal veya hizmet satışı hakkında bir şeyler söylüyor. Basit bir ifadeyle, e-ticaret, ağ üzerinde paranın göründüğü herhangi bir faaliyettir.

Alışveriş, satış, sigorta, bankacılık, elektronik para, her şey burada. Al, imzala.

hedeften

Konuyu anlamak için yolculuğa en sondan başlamayı öneriyorum. Herhangi bir işletmenin amacı nedir? Bu doğru, para kazanın. Bu nedenle, herhangi bir ürünü, örneğin silikon çorapları hayal edin. Neden!

Aklıma gelen ilk şeyi aldım, ortaya çıktı ki bu ...

Görevimiz bu çoraplardan para kazanmak. İnterneti düşünüyoruz. Hmm… neden siteyi “kesmiyorsunuz” ve satışlar böyle devam edecek, beni Maldivler olarak bırakın! Ancak, her şey o kadar basit değil.

Gerçekten çizmeyi seviyorum. Çeşitli süreçleri anlamaya yardımcı olur. Hadi çizelim?!

Şimdiye kadar modelimiz böyle görünüyor. Çorap alıyoruz, internete koyuyoruz ve para alıyoruz. Bu harika! Gözler yanıyor, avuç içleri terliyor ve ben şimdiden bu işe girmek istiyorum. Ama satış için bir web sitesi veya platform yapmanız mı gerekiyor?

Satılık web sitesi veya platform

Ürününüzü World Wide Web'e yerleştirmek için çeşitli çözümler vardır. Kendi web sitenizi oluşturabilir veya üçüncü taraf sitelerini (gruplar, sosyal ağlardaki sayfalar, ilan panoları vb.) kullanabilirsiniz. Sitede duralım.

Bir web sitesi sipariş ettiler, hazır bir şablon aldılar veya yapıcıyı kullanarak kendileri oluşturdular (CMS google'da olabilir), önemli değil. Sonra bir sürü farklı tipte silikon çorap yerleştirdiler ve mutlu oldular.

Ödeme sistemleri

Ancak bir kişinin burada ve şimdi sizden satın alabilmesi için ödeme sistemlerinde ince ayar yapılması gerekecek. Bu, çevrimiçi alışveriş yapmanızı sağlayan bir hizmet türüdür: banka kartları, İnternet parası, cep telefonları ve bir sürü başka şey. Bunun için işlem yüzdesini paylaşmanız gerekecek ancak bu şekilde hayatınızı büyük ölçüde kolaylaştırmış olacaksınız.

Size uygun hizmeti seçin. Bir yerde daha yüksek bir yüzde olacak ve bir yerde bir abone veya başka bir şey olacak. Soruyu biraz araştırın. Kendinize gerekli kodu siteye koyun, tüm işlemleri kart hesabınıza bağlayın ve işte!

Hepsi bu gibi görünüyor. Bir web sitesi var, ürün kartları var, hatta “satın al” butonu bile çalışıyor ama bir şeyler eksik... Alacak müşteri akışı yok.

Müşteri akışları

Nerede: CAC = Yeni Müşteri Edinme Maliyeti. MM (marketingcampaigncosts) = Müşterileri elde etmek (ancak elde tutmak değil) için yapılan pazarlama harcamalarının toplam maliyeti. W (ücretler) = Pazarlamacılar ve satış yöneticileri için maaş. S (yazılım) = Reklam ve satışta kullanılan yazılımın maliyeti (ör. satış platformu, pazarlama otomasyonu, A/B testi, analitik hizmetleri vb.). PS (profesyonel hizmetler) = Pazarlama ve satış departmanlarına sağlanan profesyonel hizmetlerin maliyeti (tasarım, danışmanlık vb.). O (diğer) = Pazarlama ve satış departmanlarıyla ilgili diğer genel giderler. CA (müşteriler tarafından edinilen) = Edinilen toplam müşteri sayısı.

Ancak müşterinin kalitesini unutmamalıyız, LTV burada yardımcı olacaktır.

Önemli göstergeler: LTV

Canlı Zaman Değeri, müşteri yaşam döngüsü, dikkate alınması gereken başka bir e-ticaret metriğidir. Bir müşterinin ortalama olarak ne kadar gelir getirdiğini gösterir. Hesaplamada farklı yaklaşımlar var, gerçek karı en doğru olanlardan biri olarak seçtim.

Bu, her bir bireysel müşteri için toplam satın alma geçmişi gelirinin toplamıdır. Tüm müşteri satın almalarının (işlemlerinin) toplamını N işlemine ekleyin; burada N işlemi, müşterinin şirketinizde yaptığı son satın almadır. Tüm müşteri işlem verilerine erişiminiz varsa, bunu Excel kullanarak kolayca hesaplayabilirsiniz.

LTV = (işlem 1 + işlem 2 + işlem 3… + işlem N) x gelirdeki kar payı.

Net gelire dayalı LTV hesaplaması, nihayetinde müşterinin şirketinize getirdiği gerçek karı gösterir. Burada müşteri hizmetlerinin maliyeti, elde tutma maliyeti, edinme maliyeti vb. dikkate alınır. Sonuç, bireysel verilere dayanan tam bir hesaplama kompleksidir. Tek bir müşteri tarafından zaman içinde oluşturulan kümülatif kâr, müşterilerinizin bugüne kadarki kârlılığını doğru bir şekilde anlamanızı sağlayacaktır.

Diğer yaklaşımlar adresinde bulunabilir.

Önemli metrikler: CAC / LTV oranı

Bir işletmenin yaşayabilirliğini anlamak için, bahsedilen iki CAC:LTV metriğinin oranına bakmak çok önemlidir.

• 1:1'den az - İflasa doğru gidiyorsunuz.
• 1:1 - Çektiğiniz her müşteride para kaybedersiniz.
• 1:2 - Kulağa hoş geliyor ama yeterince yatırım yapmıyorsunuz ve daha hızlı büyüyor olabilirsiniz. Daha agresif müşteri edinme kampanyaları başlatın ve 1:3'e yakın oranlara ulaşın.
• 1:3 - İdeal oran. Gelişen bir işiniz ve güçlü bir iş modeliniz var.

Önemli göstergeler: YG unutulmuyor

Yukarıda da bahsettiğimiz gibi e-ticarette satın alma kanalını kullanmanın karlı olup olmadığının net olarak anlaşılması gerekmektedir. LTV ve CAC'ye ek olarak, bir başka önemli gösterge daha vardır, bu ROI'dir. Bizim durumumuzda, reklamcılıkta yatırımınızın karşılığını alıp almadığını gösterir. yani 1 yatırılan ruble sonunda bize ne kadar kazandırdı.

Hesaplama için çok basit bir formül kullanılır:

"Kampanya Geliri", kanal geliri ile ürününüzün maliyeti arasındaki farktır. Ve karı hesaplamak için daha fazla reklam maliyeti çıkarın.

Böylece, daha ayrıntılı bir formül şöyle görünecektir:

ROI = (Kanal Geliri - Maliyet) - Reklam Maliyetleri / Reklam Maliyetleri x %100

Bir hesaplama ile daha ayrıntılı bir örnek okuyun. Aslında, bu basit formül, her şeyin otomatik olarak hesaplandığı aynı Excel tablosuna yerleştirilir.

Analiz ettiğimiz her üç gösterge de E-ticarette önemlidir. Her biri akışlarınızdaki darboğazları bulmanızı ve onlarla çalışmanızı sağlar. İş için büyüme potansiyeli onlarda yatıyor. Çoraplı modelimize biraz daha ekledim.

Her şeyi tek bir malzemeye sığdırmak mümkün değil, kim bu kadar uzun süre okuyacak? Daha sonra e-ticaretin satışları etkileyebilecek nüansları hakkında ayrı bir rehber yapacağım.

Toplam

Genel olarak, artık çevrimiçi ticaret veya e-ticaret hakkında genel bir anlayışa sahipsiniz. Ayrıca, dedikleri gibi: "Şeytan ayrıntıdadır." Kanalların her birini ayrı ayrı inceleyin, performans göstergelerini hesaplayın ve ayrıntılarda yeni içgörüler arayın. Size internet satışları, evet daha fazlası! Ve benden bir şey daha.

Evet, neredeyse unutuyordum, Mutlu Yıllar, sevgili okuyucular! Önümüzdeki yıl size büyük zaferler ve başarılar diliyorum!

İnternette e-ticaret

İnternette elektronik ticaret (e-ticaret), İnternet kullanımı yoluyla mal ve hizmetlerin reklamı ve dağıtımı alanındaki ticari bir faaliyettir. Şu anda, e-ticaret hızla gelişiyor ve istatistiklere göre, dünya çapında 100 milyondan fazla insan çevrimiçi mağazalardan en az bir alışveriş yaptı ve 2000 yılında e-ticaretin yıllık cirosu 100 milyar doları aştı.

E-ticaretin en hızlı büyüyen alanlarından biri barındırma (İngilizce host - server kelimesinden), yani World Wide Web'e bilgi yerleştirme hizmetleridir. Barındırma, Web sitelerini bir Web sunucusunda barındırmak için disk alanı sağlamayı, belirli bir bant genişliğine sahip bir iletişim kanalı üzerinden bunlara erişim sağlamayı ve site yönetim haklarını içerir.

E-ticaretin önemli bir bileşeni bilgi ve reklam faaliyetleridir. Pek çok firma internet üzerindeki web sitelerinde tüketici için önemli bilgiler (mal ve hizmetlerin tanımı, maliyeti, firma adresi, sipariş verebileceğiniz telefon ve e-posta vb.) yerleştirir. Tüketiciye belirli bir mal grubu hakkında sistematik (mal türüne, üreticilere, fiyatlara vb. göre) bilgi sağlayan özel sunucular vardır. Örneğin, www.newman.ru sunucusu, Moskova'daki çeşitli firmalar tarafından sunulan her tür bilgisayar ekipmanının fiyatları hakkında bilgi içerir.

İnternette reklam, afişler kullanılarak gerçekleştirilir (İngilizce kelimeden "afiş"- "reklam başlığı"). İnternette afiş, bir Web sitesinin veya Web sayfasının reklamını yapan küçük dikdörtgen bir resimdir.

Pirinç. 4.18 Afiş

Afişler statik (aynı resim görüntülenir) veya dinamik (resimler sürekli değişir) olabilir. Bir banner'a tıklamak sizi banner'ın ne reklamı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinebileceğiniz ilgili web sitesine veya sayfaya götürecektir.

Afişler, sitelere ücretli olarak veya bir değişim yoluyla yerleştirilir. Birçok siteyi birbirine bağlayan ve birbirlerinin reklamını yapmalarına izin veren bir banner değişim sisteminin kullanılması, her birine gelen trafiği artırır.

İnternette yaygın elektronik Ticaret. En basit varyantı sanal "bit pazarı"(ilan tahtası), satıcıların ve alıcıların sunulan ürün hakkında basitçe bilgi alışverişinde bulundukları ("Elden ele" gazetesine benzer) - şek. 4.19.

İlginç bir e-ticaret şekli İnternet açık artırmaları. Bu tür müzayedeler için çeşitli mallar sunulur: sanat eserleri, bilgisayar donanımı, arabalar vb. Örneğin, www greatdoma-ins ru sunucusunda, İnternet alan adları açık artırmaya çıkarılır (Şekil 4.20).

Çevrimiçi mağazadaki alıcı, ürünü (teknik özellikler, ürünün görünümü vb.) ve fiyatı hakkında bilgi edinme fırsatına sahiptir. Bir ürün seçtikten sonra, tüketici satın almak için doğrudan İnternet'ten sipariş verebilir, bu da ödeme şeklini, teslimat zamanını ve yerini vb. gösterir. Ödeme, malın tesliminden sonra nakit olarak veya kredi kartı ile yapılır.

Son zamanlarda, İnternet üzerinden ödemeler için kullanmaya başladılar dijital para. Alıcı, bankaya belirli bir miktar normal parayı aktarır ve karşılığında, yalnızca elektronik biçimde var olan ve alıcının bilgisayarında bir "cüzdanda" (özel bir program kullanarak) saklanan belirli bir miktarda dijital parayı alır. İnternet üzerinden ödeme yaparken, dijital para satıcıya gidiyor, o da bankaya aktarıyor ve karşılığında düzenli para alıyor.

pratik görevler

4.26. Arama motorlarını kullanarak çevrimiçi mağazaların adreslerini bulun ve elektronik ticaret kurallarını öğrenin.

Başlangıç ​​olarak, e-ticaretin kapsamının bu konudaki standart fikirden çok daha geniş olduğunu belirtmekte fayda var. Bu yalnızca İnternet üzerinden mal veya hizmet satışı değildir: işlemlerin yüzdesinden, veri alışverişinden vb. kazanabilirsiniz.

Ek olarak, emtia-para çevrimiçi etkileşimleri, kökleri geçen yüzyılın ortalarına kadar uzanan son derece zengin bir tarihe sahiptir. Bugün e-ticaretin ne olduğunu analiz edeceğiz, türlerini, kategorilerini, avantajlarını ve dezavantajlarını ele alacağız.

Terimin tanımı

E-ticaret, bilgisayar ve elektronik ağlar aracılığıyla gerçekleştirilen ticaret veya parasal işlemler de dahil olmak üzere, genel olarak bir iş süreci (daha geniş anlamda ekonomi alanı) olarak adlandırılır.

1950'lerde American Airlines, uçaklarda koltuk rezervasyonlarını otomatikleştiren benzersiz bir sistem geliştirmek için IBM ile ortaklık kurdu. Sistem bugüne kadar var ve SABER olarak adlandırılıyor - bir zamanlar yolcular için hava yolculuğunu büyük ölçüde kolaylaştırdı, ücretleri, yönleri vb. yönlendirmeye yardımcı oldu. Bugün SABER, dünya çapında 350.000'den fazla seyahat acentesi, 400 havayolu şirketi, 100.000 oteller, 25 otomobil markası ve 14 yolcu seyahat programı.

1971-72'de, Stanford Yapay Zeka Laboratuvarı ve Massachusetts Teknoloji Enstitüsü'ndeki öğrenciler arasında alış ve satışları organize etmek için, nükleer bir patlama durumunda iletişimi sürdürmek için ABD Savunma Bakanlığı tarafından geliştirilen bir bilgisayar ağı olan ünlü ARPANET, savaş, kullanıldı. Bu ağ aracılığıyla oluşturulan parasal ilişkiler, e-Ticaret için ön koşullardan biri haline geldi. 1979'da İngiliz mucit Michael Aldrich, alıcılar ve satıcılar arasındaki basit işlemlerden oluşan ilk çevrimiçi alışveriş sistemini gösterdi.

Son yirmi yılda, modern teknolojinin patlaması, İnternet'in her yerde bulunması, sosyal ağların yayılması ve Web 1.0'ın Web 2.0'a evrimi tarafından yönlendirilen e-ticaret pazarında özellikle patlayıcı bir büyüme görüldü.

Kategoriler e-ticaret

Geleneksel olarak, İnternet üzerindeki e-ticaret, tüketici segmentine göre üç gruba ayrılır: B2B, B2C ve C2C. Bazıları iki kategori daha çağırır: B2A ve C2A. Tüm 5 e-ticaret türünü düşünün.

1. B2B: " işten işe". Sonuç basit - bir şirket başka bir şirkete bir şey satıyor. Buradaki İnternet, süreçleri önemli ölçüde optimize edebilir: işlemleri hızlandırır, ilişkileri daha şeffaf hale getirir. Bir örnek gözlerinizin önünde. LPgenerator, iş için açılış sayfaları oluşturmaya yönelik bir hizmettir (tabii ki, bir kişiyi, kişisel bir markayı, her neyse, tanıtan bir açılış sayfası başlatabilirsiniz).

2. B2C: " Müşteri için iş". Burada da her şey açık. Şirket doğrudan kişiye satış yapar. Genellikle mallar bu formatta satılır, bazen hizmetler satılır (örneğin, Skype üzerinden İngilizce öğrenmek). Bu, geleneksel çevrimiçi mağazaların yanı sıra yeni bir trend olan sosyal ticaret (müşterileri arama ve sosyal medyada satış yapma) için uygun olduğu yerdir.

3. C2C: " tüketiciden tüketiciye". İkisi de işadamı olarak adlandırılamayan iki kişi arasındaki ticari ilişkiyi içeren ilginç bir model. Bu fırsatı sağlayan kaynaklar, bir bit pazarı ile bir seri ilan gazetesi arasındaki bir şey gibidir. En yaygın biçim çevrimiçi açık artırmalardır. Alıcının para biriktirmesine, satıcıya - parayı döverek gereksiz olanı satmasına izin veriyorlar.

4. B2A: " Yönetim için iş". Özü, bir girişimcinin bazı devlet yapılarıyla (yerel, federal) etkileşimi olan belirli bir format. Bir örnek, bir ihale veya İnternet üzerinden otomatikleştirilebilen bazı bürokratik işlemlerdir.

5. C2A: " yönetim istemcisi". İnternetteki en egzotik e-ticaret türü, bugün aktif olarak gelişiyor. Özü, devlet kurumlarının doğrudan belirli hizmetleri kullanan kişilerle etkileşimindedir. Alan oldukça sosyaldir. Bir örnek, birçok şehirde bulunan kamu hizmet merkezlerinin etkileşimli portallarıdır.

Şirket türleri

Batılı araştırmacılar internette 8 e-ticaret kategorisi tanımlıyor.

1. Büyük perakende işi. Doğrudan çevrimiçi satış yapın. Bu tür şirketlerin otomatik teslimat, ödeme vb. süreçleri vardır.

2. Çok işlevli çevrimiçi portallar (yerel örnek: Yandex.Market). Bunlara mal ve hizmet toplayıcıları diyebilirsiniz. Müşteriye çeşitli markalara erişim izni verin, satıcıdan komisyon veya yerleştirme ücreti alın.

3. Pazarın yalnızca bir alanında yer alan son derece uzmanlaşmış portallar.

4. İnternet açık artırmaları. Satıcının ve alıcının anlaşmayı kapatmak için "buluşmasına" izin verin.

5. Cybersant - fikri, dijital mülkiyetin (filmler, programlar, edebiyat) dağıtımıyla uğraşmaktadır.

6. Toplu alım kaynakları, toptan indirimler - birçok katılımcı için aynı anda büyük miktarda mal satın alarak paradan tasarruf etmek isteyen insanları birleştirin.

7. Hesapların sunumu ve geri ödenmesi için aracılar: belirli bir yüzde için kamu hizmetleri, sigorta, tıbbi bakım.

e-Ticaret'te Kullanılabilirlik

Uygulaması kaynağınızın kullanılabilirliğini artıracak en az üç faydalı ipucu ve hatta eğilim vardır.

1. Büyük resimler

Yüksek kaliteli görsel içerik, yüzlerce kelimeden çok daha etkileyici olabilir. Ürünün (veya onunla / kullanımıyla ilgili herhangi bir şeyin) büyük bir resmi, teklifin önemli ayrıntılarını ortaya çıkaracak, ziyaretçilerin farkındalığını ve dolayısıyla memnuniyet düzeylerini artıracaktır. Kısacası doğru görsel içerik size çok fazla ek gelir getirebilir.

2. Güven uyandıran referanslar

E-ticaret veya elektronik ticaret, bilgisayar ağları kullanılarak işlemlerin gerçekleştirildiği ekonominin özel bir alanıdır.

Çoğunlukla, bu ekonomik ilişkiler alanında, çevrimiçi mağazalar, kolayca bir şeyler satın alabileceğiniz satıcıların mobil uygulamaları popüler hale geldi. E-ticarette giderek daha yaygın olarak kullanılan etkileşim yolları, elektronik ödemeler - bir uygulama veya banka web sitesi (örneğin Sberbank Online) aracılığıyla veya kartlarla veya telefonla temassız ödemeler (Apple Pay). Ayrıca Rusya'da ve tüm dünyada uçak veya tren bileti sipariş etmek ve satın almak popüler hale geldi.

Bu alanın genişliği, elektronik ödemelerin kullanıcının işlem yaptığı kurumda kişisel bulunma ihtiyacını minimum seviyeye indirmesi veya tamamen ortadan kaldırması ve dolayısıyla bu tür uzaktan işlemlerin sayısının artmasından kaynaklanmaktadır. . Ayrıca elektronik ödemeler, zamanın özellikle değerli bir kaynak haline geldiği günümüzde çok önemli olan ve e-ticaret lehine oynayan nakit ödemelerden çok daha hızlıdır. Telekomünikasyon teknolojilerinin, bilgisayarların ve bilgi sistemlerinin onlara göre gelişmesi, e-ticaret kullanımının bu kadar büyük bir ölçeğini de etkiledi.

Bu şekilde yapılan işlemler hayatımızın daha derin bir parçası haline geldiğinden, bir şirket için e-ticareti kullanmanın potansiyel ve gerçek alıcı sayısını önemli ölçüde artırmanın kesin bir yolu olduğunu varsaymak mantıklı olacaktır. Her şirket için bu alanın gelişimine yatırım yapmak, nispeten kısa sürede karşılığını verir.

Bugüne kadar, çeşitli e-ticaret türlerini ayırt etmek gelenekseldir:

1. B2B, işletmeden işletmeye veya işletmeden işletmeye. Bu durumda alım veya satım iki tüzel kişilik arasında gerçekleşir. Bu işlemlerin yürütülmesinde e-ticaret kullanıldığında, işlemlerin süresi azalır, işlemlerin kendisi şeffaf hale gelir, bu da aktörler arasındaki ilişkilerin daha dürüst olduğu anlamına gelir. Bir siparişin durumunu takip etmek mümkündür ve bunun için sadece tedarikçi şirketin web sitesine gitmek ve gerekli miktarda bilgiyi kullanarak belirli bir işlemin gerçekleştirilme aşamasını izlemek yeterlidir.
2. B2C, işletmeden tüketiciye veya işletme tüketicisi. Bu ilişkiler, bir işletme ile bir birey arasındaki bir işlemin sonuçlandırılmasını içerir. Aynı zamanda, tüketici için önemli avantajlar vardır: ürünün görünümünü ve özelliklerini değerlendirmek mümkün hale gelir, ayrıca birkaç emtia ürününü birbiriyle karşılaştırabilirsiniz, bu da şüphesiz seçimi kolaylaştırır. Satıcı için, tüketiciyle böyle bir ilişkiyi sürdürmenin avantajı, sipariş işlemeye dahil olan personel sayısındaki azalma nedeniyle faydalıdır, ofisin bakım maliyeti de azalır. Ek olarak, satıcı değişen talebe hızlı bir şekilde cevap verebilir, bu nedenle sunulan ürün yelpazesini değiştirebilir, belirli bir reklam kampanyası yürütebilir ve satılan malları iyileştirebilir. Bu şema genellikle çevrimiçi perakendeciler tarafından kullanılır.
3. C2C, tüketiciden tüketiciye veya tüketiciden tüketiciye. Bu tür bir ilişki bireyler arasında ortaya çıkarken, ticaret daha çok anlık pazarlar gibi özel internet sitelerinde (örneğin, avito.ru) veya satın alma ve satma reklamlarının olduğu gazetelerde gerçekleşir. Online müzayedeler de bu platformlar arasında yer almaktadır. Bu şemanın rahatlığı, mal alımının mağazanın veya satıcının web sitesinde olduğundan daha düşük bir fiyata yapılabilmesi, ancak malların kendilerinin kullanılabilmesidir (bu, elbette, belirli kategoriler için siparişler üzerinde kötü bir etkiye sahiptir). Malların). Ayrıca, dürüst olmayan bir alıcı veya satıcıyla anlaşma yapma riskleri vardır ve bu tür ticaret platformlarının varlığını olumsuz etkiler.

Ayrıca bir dizi özel e-ticaret türü vardır:

1. M-ticaret, mobil ticaret veya mobil ticaret. Kelimenin tam anlamıyla, bu tür bir e-ticaret fikri, tüketicinin her zaman yanında olan ihtiyaç duyduğu şeyi yaratmaktır: bir cep telefonunda. Bugüne kadar bu ilişkiler çerçevesinde çeşitli ürünler sunulmuştur: Mobil uygulama üzerinden bilet siparişi; para transferi; sadakat kartları sağlayan uygulamalar, bireysel satıcılardan yapılan alışverişler için çeşitli kuponlar; çeşitli haber uygulamaları, hobi hizmetleri: müzik, fotoğraf; işlem yapmanın mümkün olduğu mobil bankalar, bir banka şubesini ziyaret etmek gerekli olmasa da, ikincisi üzerindeki yükü önemli ölçüde azaltır; diğer ürünler.
2. F-ticaret, Facebook ticareti veya sosyal ağ Facebook üzerinden ticaret. Bu tür e-ticaret, Facebook'ta hizmet oluşturmaya odaklanır. Bu tür, belirli bir ürünün reklamını yaparken yaygındır: bu sosyal ağın kullanıcıları, ürünü üçüncü taraf sitelerde olumlu olarak derecelendirerek, bu ürünün belirli özellikler açısından iyi olduğunu garanti eder, bu nedenle reklam gerçekleşir. Dahası, etkili olabilir, çünkü insanlar ekrandaki reklamcılara değil, arkadaşlara, ebeveynlere, tanıdıklara güvenir.
3. B2G, işletmeden hükümete, işletmeden hükümete. Bu tür bir ilişki, devlet kurumları tarafından ticaret emirlerinin uygulanmasında ortaya çıkar.
4. G2G, hükümetten hükümete veya hükümetten hükümete. E-ticarette benzer ilişkiler devlet kurumları arasında ortaya çıkar.
5. G2C, hükümetten vatandaşlara veya eyalet vatandaşlarına. Bu ilişkilerde devlet organları ile vatandaşlar arasında bir etkileşim söz konusudur. İkincisi için gerekli durum bilgilerine erişim sağlanır.
6. C2B, tüketiciden işletmeye, tüketiciden işletmeye. Bu tür e-ticaret, alıcının bireysel bir şirketin ürün veya hizmetini satın alabileceği fiyatı belirlediğinde kullanılır. Aynı zamanda, satıcı şirket, belirli bir fiyattan mal satmaya hazır olan bir üreticiyi bir fiyat talebi için seçen bir komisyoncu olarak hareket eder.
7. B2P, iş ortakları veya iş ortakları. Bu tür bir ilişki, ortak girişimler oluştururken şirket ve şubeler arasındaki etkileşimde iş ortakları arasında yaygındır.
8. B2E, işten çalışana, işten çalışana. E-ticarette bu tür bir ilişki, personel ile iletişim kurarken kullanılır.
9. B2B2C, işletmeden tüketiciye veya işletmeden tüketiciye. Bu e-ticaret türü B2B ve B2C'den türetilmiştir. Bu ilişkinin özü, bir B2B şirketinin bir B2C şirketine ödeme yapması ve böylece B2C şirketinin müşterilerine önce hizmet veya mal sunmasıdır. Bu durumda, şirketler arasında karşılıklı yarar sağlayan bir ilişki vardır: Bir B2B şirketi, ürünleri için yeni satış kanalları, yeni potansiyel alıcılar bulur ve bir B2C şirketi için faydalar, daha geniş bir ürün yelpazesi sunarak satışları artırmaktır.
10. E2E, değiş tokuşa değiş tokuş, değiş tokuş - değiş tokuş. Bu tür bir ilişki, satıcılar ve alıcılar arasında ya aynı borsa içinde ya da farklı borsalar arasındadır.

Bölüm 2. E-Ticaret Platformları

İnternetteki küresel satış hacmi her yıl arttıkça, şirketler küresel e-ticaret pazarına nasıl girebileceklerini giderek daha fazla merak ediyor. Cevap, belirli bir satıcının ihtiyaçlarını karşılayacak uygun bir platform seçiminde yatmaktadır.

Belirli bir platform seçerken, şirketler, izleme derinliği, trafiği de dahil olmak üzere gelecekteki sitedeki yükü dikkate alarak sorumlu bir şekilde yaklaşmalıdır. Ayrıca, şirketin finansal yeteneklerini, işletmenin gelecekte hizmet geliştirme konusundaki görevlerini de dikkate almaya değer.

Platformları karşılaştırırken aşağıdaki göstergeler kullanılır:

1. fonksiyonel potansiyel;
2. Sistemin uyum sağlama yeteneği;
3. Büyük veritabanlarını işleme yeteneği;
4. Veri yönetiminde esneklik;
5. Sistemin devreye alınma zamanlaması;
6. Ek uzantıların, uygulamaların kullanılabilirliği;
7. Yazılım maliyeti, sistem tanıtımı;
8. Güncellemelerin düzenliliği;
9. Teknik desteğin kalitesi.

Başlıca küresel e-ticaret platformları aşağıdaki şekilde sunulmaktadır:

Şekil 1. Dünyadaki başlıca küresel e-ticaret platformları

Platformların her birini tanımlamaya değer:

• 1) WordPress en popüler e-ticaret platformlarından biridir. Bu sistem, yüksek kurulum hızı ve mevcut belgeler nedeniyle çok uygundur. Bu platform hem mağaza web siteleri hem de bloglar tarafından kullanılır. İlki, işlevselliğin basitliği nedeniyle bu platforma daha az ilgi gösteriyor. WordPress çok çeşitli dillere, çeşitli eklentilere ve yönetim kolaylığına sahiptir.
• 2) En popüler ikinci platform - Joomla. Uygun bir arayüz ile ayırt edilir, ancak dezavantajı, ek uzantılar, eklentiler kurarken güvenlik sorunlarının ortaya çıkmasında yatmaktadır, ancak bunlar olmadan sistem yeterli düzeyde güvenlik sağlar.
• 3) Drupal Yukarıdaki platformlar arasında popülerlik açısından üçüncü sırada yer almaktadır. Bu sistemin avantajları, belirli ihtiyaçlara uyarlanmış önemli bir işlevsellik genişletme olasılığıdır, ancak bu platformu kullanmak çok zordur.
• 4) magento, e-ticaret alanında büyük projeler için kullanılan, dünyadaki tüm web sitelerinin sadece %1'inde kullanılmaktadır. Bu sistemin avantajları, kararlı güncelleme sürümü, farklı kullanım dillerinin mevcudiyeti, platforma aşina olmak için ücretsiz sürümü kullanma yeteneğidir. Ayrıca bu sistem çok farklı firmalara uyarlanabilmektedir. Dezavantajları arasında, bu sistemin kullanımı oldukça karmaşık olduğu için, bu platformda çalışmaya karar veren bir şirket tarafından nitelikli bir programcının zorunlu olarak işe alınması vardır.

Bu platformun ana kullanıcıları aşağıdakileri içerir:

Şekil.2 Magento platformunu kullanan büyük şirketler

• 5) talep edilen yazılım kullanımı çok zor olarak kabul edildi ve büyük projelerle çalışmaya odaklandı. Bu sistemin avantajları arasında güvenlik, güvenilirlik ve kullanım esnekliği yer alır. Bu platformun ana dezavantajı, büyük işletmelerin platforma girmesi için bir eşik oluşturan yüksek lisans ücretidir: aylık çevrimiçi mağaza üzerinden yapılan satışların %0,75'inden %1,25'ine.

Aşağıdaki şirketler bu sistemi kullanmaktadır:

Şekil.3 Demandware platformunu kullanan büyük şirketler

• 6) IBM WebSphere Ticaret Platformu tüketicilerle veya işletmelerle doğrudan veya ortaklar aracılığıyla etkileşim kurmanıza olanak tanır. Bu sistemin avantajları arasında siteyi günde 24 saat destekleyebilmesi ve verilen hizmetlerin yüksek kalitesi yer almaktadır.

Bu platformu kullanan şirketler şunları içerir:

Şekil 2 IBM WebSphere Commerce platformunu kullanan başlıca şirketler

Bölüm 3. E-ticaret trendleri

Bu pazarın hem dünyada hem de Rusya'da büyük bir gelişme kaydettiğini kabul etmekte fayda var. Dünyadaki ortalama büyüme oranı, Rusya'da% 18-20, yılda% 17-18'dir. Araştırmacılara göre, çeşitli e-ticaret hizmetlerinin yaygınlaşmasına rağmen bu pazar hala emekleme aşamasında. Ancak bu yönde gelişmeyen firmaların gelecekte kesinlikle piyasadan kaybolabileceği genel olarak kabul edilmektedir. Ancak, Amerika Birleşik Devletleri'nde olduğu gibi Rusya'da da çok sayıda çevrimiçi mağazanın az sayıda çevrimdışı ağa ait olduğunu ve özümseme sürecinin devam ettiğini belirtmekte fayda var.

Küresel e-ticaret pazarındaki değişimi aşağıdaki grafikten takip edebilirsiniz:

Pirinç. 4. Dünya çapında e-ticaret pazarı 2012-2017, trilyonlar, yüzde değişim

Bu pazarın eğilimleri, ivme kazanan M-ticaretin yaygın kullanımını içerir. Şirketin hizmetlerini cep telefonlarına uyarlamaması durumunda tüketicilerin %25'ini kaybetme olasılığının yüksek olduğu tahmin ediliyor.

Pazar eğilimleriyle ilgili olarak çok kanallı belirlemek de mümkündür: çevrimiçi mağazalar için bu, malların çıkış noktalarının açılmasıdır, çevrimdışı şirketler için çevrimiçi mağazalar açmak gerekir.

Şirketler için daha da popüler ve gerekli olan, büyük veritabanlarının analizini ve ardından bireysel göstergeler arasındaki belirlenmesi zor ilişkilerin tanımlanmasını içeren Büyük Veri kullanımıdır. Elde edilen sonuçlar daha sonra şirketler tarafından piyasada başarılı bir şekilde işlemek için daha ileri eylemlerin belirlenmesinde kullanılır. Büyük Veri kullanımı, mağazaların kişiselleştirilmesini derinleştirmeye katkıda bulunur, bir ürün seçimi oluşturma mekanizmasını karmaşıklaştırır, ancak aynı zamanda, seçimi kendi tercihlerine göre ayarlayabildiği için bu tüketici için bir artıdır ve ürün seçimi için kriterler listesi genişler ve seçim sonunda sunulan ürünleri bireysel alıcılar için daha uygun hale getirir.

Lojistik, e-ticaret pazarında aktif bir gelişme kaydetti. Rus gerçekleriyle ilgili olarak, bu sorun akut. Günümüzde çok sayıda dağıtım noktası kurulmakta, ürünün satıcıdan tüketiciye kısa sürede ulaşmasını sağlayabilecek dağıtım kanalları kurulmaktadır.

Ek olarak, ticaretin otomasyonunun da geliştiğini belirtmekte fayda var: dünya devleri (örneğin Amazon) bu fırsatlara sahipken, ancak daha sonra satın alma, sipariş toplama, teslimat vb. otomasyonu. Rusya'da yaygın olarak kullanılacaktır.

Böylece, e-ticaret pazarının sadece Rusya Federasyonu'nda değil, tüm dünyada hızla geliştiğini ve büyüdüğünü söyleyebiliriz. Bu, İnternet üzerinden ticaret yapmak için yeni yaklaşımlar arayışında ve e-ticaretin kullanımı için yeni kanallar arayışında yansıtılmaktadır. Yüksek rekabete rağmen, Sovyet sonrası alanın pazarları henüz dünya pazarları ile aynı seviyede değil, ancak daha da önemlisi, Rus satıcılar bunu fark ederek mevcut koşullara uyum sağlamaya çalışıyor. Bilgi teknolojileri geliştikçe, Rus şirketlerinin kendilerini kanıtlayabilecekleri eylem alanı artacaktır.

E-ticaretin ölçeği büyüdü, bu da alıcıların hayatını daha kolay hale getirdi ve iş için yeni fırsatlar yarattı. Ne olduğuna ve ne olduğuna daha yakından bakalım!

Bir e-ticaret sisteminin ana bileşenleri

Gerçek bir mağazada, sadece yeni kot pantolonları alıp kasaya götürün, burada nakit ödeme yapın ve ardından satın aldığınız ürünle birlikte mağazadan çıkın. İnternetten satın aldığınızda her şey benzer şekilde oluyor ama önemli bir fark var: Ürününüz evinize gelene kadar dokunamıyorsunuz.

Bu perakendeciler için yeni sorunlar yaratır. İşlem işleme araçlarına ihtiyaç duymalarına ek olarak, sipariş ettiğiniz ürünün stokta olduğunu doğrulamak için bir yola da ihtiyaçları vardır.

Başka bir deyişle, e-ticaret üç bileşeni birleştirir: bir çevrimiçi mağazayı yöneten ve işlemleri işleyen bir sunucu ( Alıcının kart ayrıntılarını kontrol etmek için banka bilgisayarlarına uygun bağlantılar oluşturmak). Mağazada stokta bulunan ürünleri kontrol edebilen bir veri tabanı. Malların geçici olarak depolanabileceği ve alıcıya gönderilmesi gereken bir depo ile ilişkili bir teslimat sisteminin yanı sıra.

Bir çevrimiçi mağaza için bu üç sistemden yalnızca ilki kesinlikle gereklidir. Birçok kişi, karmaşık veritabanları veya lojistik sistemleri olmadan küçük çevrimiçi mağazaları başarıyla yönetir. Tüm satışlar, siparişleri aldıkları ve daha sonra malları daha geleneksel yollarla gönderdikleri bir web sitesi aracılığıyla yapılır. Örneğin, eBay'de mal satan küçük tüccarlar bilmiyor Bir çevrimiçi mağaza içeriden nasıl çalışır?. "Veritabanı" kafalarındadır ve " lojistik sistem en yakın postaneye sadece bir yürüyüş mesafesindedir.

E-Ticaret Nasıl Çalışır?

Karmaşık, tam otomatik bir e-ticaret sisteminin nasıl çalışabileceğine dair bir örnek:

1. Bilgisayarının başında oturan müşteri çevrimiçi bir kitap sipariş ediyor. Tarayıcısı, İnternet üzerinden mağazanın web sitesini yöneten sunucuyla etkileşime girer;
2. Sunucu, siparişi yöneticiye gönderir. Bu, siparişin alınmasından malların sevkiyatına kadar olan tüm aşamalarını izleyen merkezi bir bilgisayardır;
3. Sipariş yöneticisi, müşterinin ihtiyaç duyduğu ürün stokta olup olmadığını veritabanını sorgular;
4. Çevrimiçi bir mağazada tedarikçilerle nasıl çalışılır: mallar stokta yoksa, veritabanı yeni bir ürün grubu sipariş edebilir. Bu aktivite, üreticinin sipariş sistemleriyle etkileşimi içerebilir. Böylece, müşteri hala bilgisayarda otururken malların yaklaşık teslim süresi ortaya çıkıyor ( gerçek zamanda);
5. Depo veritabanı, ürünün stokta olduğunu teyit eder veya ürünün ne zaman teslim alınabileceği hakkında bilgi verir;
6. Ürün stokta varsa, yönetici siparişi işlemeye devam eder. Ardından, müşteriden ödeme kabul etmek için işlemleri işleyen finansal sisteme gider;
7. Finansal sistem, müşterinin bankasının sunucusu aracılığıyla ek doğrulama yapabilir;
8. Banka bilgisayarı, müşterinin hesabında yeterli para olup olmadığını teyit eder;
9. Finansal sistem, fonlar birkaç gün daha tamamen transfer edilmeyecek olsa da işlemin devam etmesine izin veriyor;
10. Yönetici, anlaşmanın başarıyla işlendiğini onaylar ve sunucuyu bu konuda bilgilendirir;
11. Sunucu, müşteriye, siparişin işleme koyulduğunu ve işlemin tamamlandığını gösteren bir web sayfası görüntüler;
12. Yönetici, müşteriye gönderilecek mallar için depoya bir talep gönderir;
13. Lojistik firmasının kamyonu malları depodan alır ve teslim eder;
14. Ürün gönderildikten sonra, depo sistemi bilgisayarı müşteriye ürünün yolda olduğunu onaylamak için bir e-posta gönderir;
15. Mallar müşteriye teslim edilir.

Oturduğu bilgisayar ve kapı zilini çalan kurye dışında tüm bu eylemler müşteri tarafından görülmez.

Bir çevrimiçi mağaza web sitesi nasıl oluşturulur?

Anlamak bir çevrimiçi mağaza nasıl çalışır, erişilebilir olmaları, basit ve anlaşılır navigasyona sahip olmaları gerektiğini anlamanız gerekir. Güvenilir, çünkü hiç kimse güvenli olmayan bir siteye kart bilgilerini girmek istemez.

Bir çevrimiçi mağaza kurmak kolay değildir. Yalnızca sıfırdan özel bir site oluşturmanız yetmez, aynı zamanda müşteri banka kartı verilerini güvenilir bir şekilde işleyebilecek kendi sisteminizi geliştirmeniz gerekir.

Bugünlerde herkes birkaç dakika içinde bir çevrimiçi mağaza kurabilir. PayPal gibi ödeme sistemleri, işlemlerin işlenmesi için işlevsellik sağlar. Birçoğu eBay'e sanal vitrinler kurar ve ardından PayPal'ı kullanır.

Bazı platformlar (özellikle Amazon), mağazalarının mini sürümlerinin küçük bir ücret karşılığında kendi sitelerinde barındırılmasına izin verir.

eBay ve Amazon gibi başarılı şirketler, bir sitenin adı ile sattığı ürünler arasında bariz bir bağlantı olması gerekmediğini kanıtladı. Ana şey, zamanla insanların markayı tanıması, aşık olması ve güvenmeye başlaması, sitesini içgüdüsel olarak ziyaret etmeye başlamasıdır.

Mallarınızı nasıl teslim ettiğiniz de temelde önemlidir: müşteriler hızlı teslimatı sever. Ancak bu, kendi deponuza ve kamyon filonuza ihtiyacınız olduğu anlamına gelmez. Amazon gibi şirketler, kullanabileceğiniz gelişmiş depo ve sevkiyat sistemleri oluşturmuştur.

Bilgi satmak için e-ticareti kullanma

Bir çevrimiçi mağaza, depo olmadan nasıl çalışır?? Web'de yalnızca geleneksel ürünleri satamazsınız. Birçoğu, ücretsiz ve ücretli hizmetlerin bir kombinasyonunu sunarak kazanır. Yahoo! Böyle bir platformun en ünlü örneğidir. Diğer sitelerin kapsamlı bir dizini olarak oluşturuldu, bir arama motoruna ve ardından çeşitli premium hizmetlere erişim sunan bir portala dönüştü. Örneğin, Yahoo'da ücretsiz e-posta alabilir veya daha karmaşık bir sistem için ekstra para ödeyebilirsiniz. Fotoğraflarınızı Flickr'da ücretsiz olarak saklayabilir veya çeşitli şekillerde bastırmak veya düzenlemek için ödeme yapabilirsiniz.

Gazeteler, dergiler ve kitap yayıncıları da ücretsiz ve ücretli hizmetlerin bir kombinasyonu yoluyla para kazanmaya çalışıyor. Çoğu, reklamlardan kazanç sağlayan ücretsiz temel içerik sunar. Bazıları ayrıca bazı makalelerini bir aboneliğin parçası olarak sunar.

Bir makalenin satın alınması, kullanıcının Amazon veya eBay'de bir ürün satın alırken girdiğine benzer bir işlemdir.

E-ticaretin avantajları ve dezavantajları

Çevrimiçi giyim mağazaları nasıl çalışır? Örneğin, bazıları kıyafetleri beğenmezseniz ücretsiz iade sunuyor. Birçok insan çevrimiçi alışveriş yapmadan yaşayamaz. Ve fiyatların genellikle daha yüksek olduğu gerçek bir mağazaya gitmeyi düşünmüyorlar bile.

Şirketler için e-ticaret yeni fırsatlar da sunuyor. Birçoğu Amazon veya eBay gibi büyük işletmelerle rekabet edemez. Ancak herkes bir çevrimiçi mağaza açabilir ve ticarete başlayabilir. Büyük süpermarket zincirlerinin genişlemesiyle tehdit edilen küçük yerel mağazalar, çevrimiçi satışlar sayesinde ikinci bir hayat buldu.

E-ticaret aynı zamanda birçok geleneksel iş yapma biçimini de tehdit etmektedir. Alışveriş yapanlar Noel telaşı sırasında çevrimiçi olduklarında, fiziksel mağazalarda doğal olarak daha az harcama yaparlar. Bunu fark eden Wal-Mart gibi bazı şirketler, " gibi programlar başlatarak bu kayıpları bir şekilde telafi etmeye çalıştı. tuğlalar ve tıklamalar» ( gerçek bir mağazanın varlığı ve onunla yakından entegre bir site).

Müşteriler ayrıca daha akıllı ve daha deneyimli hale geldi. Bir online mağazadan bir ürün satın almadan önce, onu gerçek bir mağazada deniyor ve değerlendiriyorlar. Veya tam olarak ihtiyaç duydukları ürünleri inceleyip satın alabilecekleri yerel şube mağazalarını bulmak için web sitelerini kullanın.

Bir çevrimiçi mağazada çalışmaya başlamadan önce, e-ticaretin hala tüm ticaretin yalnızca bir parçası olduğunu, ancak payının giderek arttığını hatırlamak önemlidir.

E-ticaret payındaki istikrarlı büyüme: Bu grafik, 2006'dan günümüze toplam perakende satışların yüzde kaçının e-ticaretten sorumlu olduğunu göstermektedir.

Her zaman olduğu gibi, kuralları müşteriler belirler ve durum böyle olmaya devam edecektir. Bazı tüccarlar çevrimiçi alışveriş tehdidine karşı koymaya çalıştılar, ancak korumacı taktikler uzun vadede başarısızlığa mahkumdur.

E-ticaretin mobil geleceği

Uzun süredir bir perakende işletmeniz varsa, muhtemelen müşterilerden sipariş aldığınız bir web siteniz vardır. Ancak bugün, bu kuralları değiştirecek yeni bir şey yeniden ortaya çıkıyor: mobil ticaret.

Giderek daha fazla insan interneti mobil cihazlar aracılığıyla kullanıyor:

Amazon, Google ve Facebook, mobil segmenti önümüzdeki birkaç yıl içinde belirleyici bir savaş alanı olarak görüyor. 2012 yılında Google tarafından yapılan anket, kullanıcıların %74'ünün mobil cihazlar için optimize edilmiş bir siteye tekrar dönme olasılığının daha yüksek olduğunu ve %67'sinin mobil cihazlar için optimize edilmiş bir siteden bir şey satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu belirtti.

Gartner, mobil ticaretin 2017'de tüm e-ticaret gelirlerinin yaklaşık yarısını oluşturacağını tahmin ediyor.

Sitenizi mobil cihazlar için nasıl optimize edebilirsiniz?

Bir çevrimiçi mağazada çalışmaya başlamadan önce, sitenin bir mobil cihazda nasıl çalıştığını kontrol etmeniz gerekir. PC'de mobil cihazları simüle etmek için kullanabileceğiniz çeşitli emülatörler ve test cihazları vardır ( Google Chrome tarayıcısında yerleşik harika bir araç dahil). Ancak bir tarayıcı veya tablet bilgisayar ile gerçek bir modern akıllı telefon almak ve sitenizin gerçekte nasıl çalıştığını görmek çok daha iyidir.

Siteniz standart bir geniş ekran dizüstü bilgisayarda çalışacak şekilde tasarlandıysa, korkunç göründüğünü fark edeceksiniz: sütunlar değişebilir ve üst üste gelebilir, metin ve bağlantılar çok küçük vb.

Sitenizi mobil cihazlar için optimize etmek için dört seçenek vardır:

1. Uyarlanabilir tasarım: aynı HTML kodunun hem masaüstü hem de mobil cihazlarda eşit derecede iyi çalışması için mevcut bir siteyi yeniden tasarlamak. Bunun için, kullanıcının cihazının ekran boyutlarına bağlı olarak uygulanan kuralları içeren bir stil sayfası kullanılır. Bir siteyi masaüstünde görüntüleyerek de yanıt verip vermediğini anlayabilirsiniz: Tarayıcı penceresinin genişliğini daraltırsanız site masaüstünden mobil cihazlara yeniden oluşturulur. Duyarlı sitelerin bakımı kolaydır ve arama motorları için optimize edilmiştir, ancak tüm kullanıcılar için aynı sayfaları sağladıklarından her zaman en iyi kullanıcı deneyimini sağlamazlar ( yalnızca farklı biçimlendirilmiş);
2. dinamik ekran: sayfa yapısı, adreslerini değiştirmeden masaüstü ve mobil cihazlar için biraz farklıdır (ortak bir stil sayfasıyla veya farklı cihazlar için stilleri birbirine bağlayarak). Bunu yapmak için PHP veya ASP kullanmanız gerekir. Dinamik ekran aynı zamanda SEO dostu pratik yapar ve iyi bir kullanıcı deneyimi sağlar, ancak uygulanması zor olabilir;
3. Ayrı mobil site: Önce istemcinin bir masaüstü veya mobil cihaz kullanıp kullanmadığını belirler ve ardından onları sitenin mobil veya masaüstü sürümüne yönlendirir. Bu şekilde, masaüstü ziyaretçilerin deneyiminden ödün vermeden sitenizi mobil kullanıcılar için optimize edebilirsiniz. Bu yöntemin dezavantajı, sitenin ikinci versiyonunu sürdürme ihtiyacıdır. Google gibi arama motorlarının yinelenen içeriği sevmediğini unutmayın; bu nedenle, her sayfanın ana sürümünün nerede olduğunu bulmalarına yardımcı olması için standart URL'ler kullanın. Çalışan bir çevrimiçi mağaza satın alabilir ve kullanıcı bir sayfadan diğerine geçtiğinde sitenin hangi sürümünün hizmet vereceğini hatırlamak için çerezleri kullanabilirsiniz. Mobil kullanıcılara sitenin masaüstü sürümünü görüntüleme olanağı sağlamak da yararlıdır. Ayrı URL'leri olan siteler genellikle SEO için optimize edilmiş bununla birlikte, iyi bir kullanıcı deneyimi sağlayabilirler.
4. Ayrı mobil uygulama: Siteyi bir bütün olarak etkin bir şekilde işleyen mobil cihazlar için ücretsiz bir uygulamanın geliştirilmesi. Bu, uygulamanın geliştirilmesi için ek maliyetlere neden olacaktır. Ancak böyle bir çözüm, çok daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlar. Ayrıca, kullanıcıların diğer bağlantılara tıkladıklarında rakip sitelere gitmelerini de engeller. Bu nedenle, mobil uygulamalar kullanıcıları "yakalamanın" ve elde tutmanın harika bir yoludur.

Diğer teknolojiler şu anda geliştirilmektedir, örneğin AMP (Hızlandırılmış Mobil Sayfalar), bir mobil sitenin çok daha hızlı geliştirilmesine izin verir, ancak potansiyel olarak bazı işlevlerinden ödün verir.