Mts, giden arama kesilir. Android platformundaki bir akıllı telefon veya tablet çevirmiyor, çalmıyor, arama yok, numarayı çevirdikten sonra hiçbir şey olmuyor. Ne yapmalı ve nasıl düzeltilir

Android platformunda numara çevirmiyor, çalmıyor, arama yok, numarayı çevirdikten sonra hiçbir şey olmuyor. Ne yapmalı ve nasıl düzeltilir.

Birçok kullanıcı sorunla karşılaştığında telefon ya android tablet harekete geçmeye başlar. Arızaya neden olabilecek hiçbir şey olmamış gibi görünüyor, ancak olması gerektiği gibi çalışmıyor.

Örneğin, cihazın sorunları var arama, giden aramalar vb.. Bunun nedeni şunlar olabilir:

1 inci: Yazılım hatası- yani sorun bir yazılım hatası

2.: donanım arızası- yani sorun "donanımdan" kaynaklanıyor (yani - cihazın yedek parçalarının değiştirilmesi veya geri yüklenmesi gerekiyor)

Ancak, üzülmek için acele etmeyin - sorunlu vakaların% 90'ında giden aramalar ve arama akıllı telefon bir veya android tablet suçlu yazılım hatası, ki bunu kendi başınıza düzeltebilirsiniz.

Bir yazılım hatasını düzeltme:

Yöntem 1. Oldukça basit - gidin "ayarlar", orada bul "yedekleme ve sıfırlama" hangisinde seçersin tam sıfırlama Tüm verileri silmek için ayarlar. Dikkatli olun, bu yöntemi kullanmak genellikle etkili olur, ancak tüm fotoğrafların, kişilerin, şifrelerin, müziklerin, oyunların, videoların ve genel olarak, cihazınızda depolanan tüm bilgilerin silinmesini gerektirir. akıllı telefon e veya tablet e. Bu nedenle, önce gadget'ı bilgisayarınıza bağlayarak ihtiyacınız olan her şeyi kaydedin. Bu yöntem size uymuyorsa veya sonrasında sorun devam ediyorsa, bkz. Yöntem 2.

Yöntem 2.

İletişim ve ağ alımı ile ilgili sorunları çözmeye dayalı telefon ov ve ek yazılım tanıtarak Android tabanlı tabletler. Gadget'ların içindeki tüm süreçleri kontrol eden yardımcı programlar. Bugün, bunlardan epeyce var, ancak bir uygulama ne kadar az işlev içeriyorsa, kural olarak o kadar etkilidir. Hepsinden iyisi, sistem işlevlerini kontrol eder, tüm olası ayarları ve senkronizasyon hatalarını düzeltir ve düzeltir, Android cihazlar için küçük, kullanımı kolay, ücretsiz bir yardımcı programdır. Uygulamayı Google Play'den indirebilir ve ek seçeneklerini açıklamada görebilirsiniz. Uygulamayı yükledikten sonra, yalnızca başlatmak için kalır. Ayrıca, sizden, prensip olarak, başka bir şey gerekli değildir. Uygulama, cihaz işlevlerinin tam kontrolünü alacaktır. (Bu arada, gadget %20 daha hızlı şarj olmaya başlayacak ve performansı da önemli ölçüde artacak, bu da tüm uygulamaların, oyunların ve bir bütün olarak sistemin yükleme ve çalışma hızını etkileyecek. ortalama, taramadan sonra sistem %50 daha hızlı çalışır.)

Yöntem 3.

Cihaz yazılımını değiştirmek veya buna da denildiği gibi "tekrar donanım yazılımı ". Bu yöntem, kural olarak, belirli beceriler gerektirir ve Servis Merkezi ile iletişime geçilerek çözülür. Bu görevin bağımsız olarak uygulanması için, cihazınızın üreticisinin web sitesine başvurmanız, bellenim ve bellenimin kendisi için gerekli yardımcı programları indirmeniz ve ardından gadget'ınıza yeniden yüklemeniz gerekir.

Yöntemlerden hiçbiri sonuç getirmediyse, ne yazık ki, bunun için Servis Merkezi ile iletişime geçmeniz gerekecektir. senin tamir tablet bir veya akıllı telefon a.

Android platformundaki bir akıllı telefon veya tablet çevirmiyor, çalmıyor, arama yok, numarayı çevirdikten sonra hiçbir şey olmuyor. Ne yapmalı ve nasıl düzeltilir.

Telefon arama almıyorsa, bunun nedeni şebeke ayarlarının veya bir bütün olarak cihazın arızalanmasında olabilir. Bakalım bu sorunu nasıl çözebiliriz.

Yöntem numarası 1. Doğru ağ ayarlarını seçme

Bazı durumlarda doğru sinyal kaynağının seçilmesi yardımcı olur. Bu tür ayarlardaki arızaların hangi nedenlerle meydana geldiği bilinmemektedir, ancak bunlar meydana gelmektedir ve ele alınması gerekmektedir.

Bu tür arızalardan dolayı telefonun gelen aramaları almaması ve/veya kendi kendine çalmaması gibi durumlar ortaya çıkmaktadır. Yani arama kesilir veya başka sorunlar oluşur.

İşte yapmanız gerekenler:

• Ayarlara gidin ve orada "Mobil ağlar" menüsünü açın.
• "Ağ Operatörleri"ni seçin.

• İlk olarak, "Ağları ara" düğmesini tıklayın. Mevcut olan her şey aşağıda görünecektir. İhtiyacınız olanı seçin. Adından tanıyabilirsiniz.

Dikkat!İki SIM kartınız varsa, söz konusu sorunun ilgili olduğu sekmeye gidin.

3G kullanıyorsanız, "Mobil ağlar" menüsünde sorunun ilişkili olduğu SIM kart için uygun modu seçtiğinizden emin olun. Bu, "SIM ağ modu" öğesine tıklayarak ve görünen listeden istediğiniz seçeneği seçerek yapılır.

Komut istemi: 3G, WCDMA'dır. Menüde böyle anılacaktır.

Sorun çözülmedi mi? Telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyin. Hiçbir şey değişmediyse, sıfırlama yapmanız gerekecektir.

Yöntem numarası 2. Sıfırla

Önemli! Herhangi bir sıfırlama işlemi gerçekleştirmeden önce, tüm önemli verileri bir USB flash sürücüye kopyaladığınızdan veya buluta aktardığınızdan emin olun. Bazı türlerde, bunlar kaldırılacaktır.

Daha ayrıntılı olarak, ağ ayarları (büyük olasılıkla sorun içlerinde), akıllı telefon ayarları ve veriler için üç tür sıfırlama kullanmanız gerekecektir.

Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

• Ayarları açın ve "Yedekle ve sıfırla" bölümüne gidin.
• Orada, en altta, yukarıda tartışılan üç sıfırlama seçeneğini göreceksiniz. İlk önce "Ağ ayarlarını sıfırla" işlemini gerçekleştirin (bu öğeye tıklayın ve işlemi onaylayın). Makineyi yeniden başlatın.
• Hiçbir şey değişmediyse, "Ayarları Sıfırla" ve "Verileri Sıfırla"yı kullanın. Her birinden sonra yeniden başlattığınızdan emin olun.

Bundan sonra akıllı telefon arama almazsa, ancak aramalar veya tam tersi, yani sorun devam ederse, donanımdan sıfırlama, yani cihazın tamamen sıfırlanması gerekir.

Yöntem numarası 3. Tam cihaz sıfırlama

Bu yöntem, yalnızca ayarların veya verilerin sıfırlanmasıyla değil, kesinlikle tüm işletim sisteminin sıfırlanmasıyla farklılık gösterir. Telefon fabrika durumuna sıfırlanır. Böyle bir prosedürden sonra işletim sistemi tamamen temiz olacak ve elbette içinde herhangi bir arıza olamaz.

Donanımdan sıfırlama yapmadan önce, herhangi bir zamanda geri yüklenebilmesi için tüm önemli bilgilerin güvenli bir yere kopyalandığından emin olun.

Tam sıfırlama prosedürünün kendisi ayrıntılı olarak açıklanmıştır (yöntem 5). Böyle bir prosedürü son derece sorumlu bir şekilde almak ve makalede açıklandığı gibi her şeyi yapmak önemlidir. Yanlış bir şey yaparsanız, cihaz bir tuğlaya dönüşebilir. Bu nedenle, mümkünse, onarıma götürmek veya sıfırlamayı profesyonellere emanet etmek daha iyidir.

Farklı operatörlerin (MTS, Beeline, Tele2, Megafon) aboneleri tarafından sıkça sorulan bir soru, “Telefonum açık olduğu halde beni neden arayamıyorlar”. Arayan kişi çoğunlukla kısa bip sesleri (meşgul) veya "Abone geçici olarak müsait değil" şeklinde bir dönüş mesajı alır. Ayrıca, tam bir antenle aramanın geçmediği, biraz sonra sadece cevapsız aramaları bildiren mesajların alındığı da olur. Bugün, içinden geçmenin imkansız olduğu bir başarısızlığın tüm kaynakları hakkında konuşacağız.

Abone ile iletişim hatasının nedenleri

Bu soruya önceden cevap vermek imkansızdır. Sonuçların çıkarılabileceği temelinde tüm koşulları kapsamlı bir şekilde incelemek gerekir. En popüler nedenleri hemen not ediyoruz:

• SIM kartta arıza ve / veya hasar;
• İşletim sistemi hasarı, bellenim hataları, yazılım hataları;
• iletişim modülünün yanlış ayarları veya diğer donanım arızaları;
• operatör sorunları en yaygın nedendir.

Geçemezsen ne yaparsın?

Kural olarak, neden, varyantlar hariç tutularak bulunur. Kolaylık sağlamak için, sorunun her kaynağına ayrı ayrı bakalım. Sims'in çalışmasıyla başlayalım.

SIM kartta arıza veya hasar: nasıl belirlenir?

Basit ve mantıklı bir çözüm aşağıdaki prosedür olacaktır:

Kısmi arıza veya hasar, aramanın yapılmasını engelleyebilir. Kartı başka bir telefona takarak hikaye aynen tekrarlanıyor. Aynı zamanda kendi telefonumdaki başka bir SIM kart sorunsuz ve sorunsuz çalışıyor. Bu durumda, çağrı merkezi ile iletişime geçmeniz ve SIM kartın aynı numara ile değiştirilmesini talep etmeniz yeterlidir.

Yazılım hatası

Cihazın yoğun kullanımı ile ilgili aksaklıklar ve hatalar düzenli olarak meydana gelir. Ölçeklerini aşağıdaki gibi belirleyebilirsiniz.

İletişim modülü ve donanım arızaları

Başlangıç ​​olarak, iki SIM kartlı bazı akıllı telefonların yalnızca bir radyo modülüne sahip olduğunu söylemeye değer. Buna göre, kartlardan sadece biri o zaman “ağda” olacaktır. Durumunuz bu değilse, cihazı yeniden başlatmayı veya uçuş moduna girmeyi deneyin. Yardımcı oldu, ancak sorun düzenli olarak tekrarlanıyor mu? Donanımdan sıfırlamayı kullanın veya cihazı şu adresten stok üretici yazılımıyla flaşlayın. alan. Bu tür anlar oldukça sorunlu teşhis edilir:

işletim sistemi sorunları

Bir akıllı telefon, başarısız bir donanım yazılımı güncellemesinden sonra gelen mesajları almayı durdurabilir mi? Diğer arızalar da gözlemlenebilir. Bu, uygun olmayan bir ROM dosyasının (genellikle özel bellenim) veya radyo modülünün sürümünün kullanılması nedeniyle oluşur. Uyumsuzluk yanıp sönerek giderilir. Kritik hasar meydana gelirse, servisten yardım almanız gerekecektir.

• Havadan gelen sistem güncellemeleri de arızalara neden olabilir. Bu nedenle, işletim sistemini önceki bir sürüme geri almak ve ardından otomatik güncellemeyi devre dışı bırakmak etkili olabilir.

Operatör arızaları

• Kaliteli bir ağ eksikliği yaygın bir şeydir. Oldukça sık olarak, müşterilere uygun şekilde hizmet edemeyen yoğun nüfuslu bir alana oldukça zayıf ekipman kurulur. Sorun özellikle tatillerde akut ve tüm popüler operatörler için geçerlidir - MTS, Beeline, Tele2, Megafon, vb.
• Başka bir seçenek, kapsama alanı veya onarım işinin olmamasıdır. Öyle ya da böyle, abone geçici olarak şebeke kapsama alanını terk eder. Bu durumda telefondaki sinyalin olmaması veya minimumda olması oldukça mantıklı.
• Operatör, aboneyi ağı kullanma kurallarının ihlali (holiganizm, spam vb.) veya belirli bir süre (genellikle bir yıl) için ikmal yapılmaması durumunda engelleyebilir. Arayanın operatöründen gelen mesaj, özellikle engellemeye atıfta bulunur.

İletişimin kalitesini artırmak için özel yazılım veya bağlı ekipman kullanabilirsiniz. Yazılım yetenekleri çok sınırlıdır, bu nedenle iletişimi geliştirmekten değil, optimize etmekten bahsediyoruz. Playmarket'te, telefonunuzu istediğiniz çalışma moduna otomatik olarak ayarlamanıza izin veren yeterli sayıda program vardır - örneğin, "Hızlı Ayarlar".

• Bağlı ekipman, kuleden olan mesafeye ve hattaki parazitin varlığına bağlı olarak seçilir. Bazı profesyonel sistemler, kuleye 30-50 km mesafedeki küçük bir alanda iletişim kalitesini gerçekten artırmanıza izin verir. Genellikle kır evlerinin sahipleri tarafından kullanılırlar.
• Yanıp söndükten sonra bir arıza bulursanız, telefonun IMEI'sinin eşleşip eşleşmediğini kontrol ettiğinizden emin olun. *#06# kombinasyonunu tuşlayarak öğrenebilir ve kodu kutunun üzerinde veya pilin altında belirtilen numara ile karşılaştırabilirsiniz. Bozuk bir IMEI geri yüklenebilir - bu konuda birçok video talimatı var.
• VAZ arıyorsa ve her zaman meşgulseniz, mobil İnterneti kapatın - tamamen! Ve tüm senkronizasyon da. Özellikle operatör 2G, 3G kanalı üzerinden veri iletiyorsa, bazen İnternet'i kullanarak arama almak imkansızdır. En azından standart donanımda.
• Telefonda gelen aramaların yasaklanma olasılığı vardır. Bu, örneğin Mod ayarlarında veya operatör aracılığıyla cihazın kendisinde yapılabilir. İlk durumda, bu işlevi devre dışı bırakmak veya herhangi bir sıfırlama türü yardımcı olur ve ikincisinde operatöre bir çağrı yapılır.

Çözüm

Çoğu durumda, nedenden bağımsız olarak sorunlar kısa ömürlüdür. Önerilen tüm yöntemleri ve ipuçlarını denediyseniz, ancak size ulaşamıyorlarsa ve telefon açıksa, büyük olasılıkla servis merkezinde teşhis edilebilecek daha derin bir arızadan bahsediyoruz.

Popüler Sayfalar

• SIM kart, numara, tarife

  Mevcut tarifenin adını ve koşullarını öğrenmek için Kişisel Hesabınıza gidin ve "Tarife" bölümünü seçin veya ücretsiz bir komut çevirin * 105 * 3 #

  tarife değiştirebilirsin

  • sitede: yeni bir tarife seçin, sayfada "Tarifeye geç" düğmesini tıklayın;
  • MegaFon uygulamasında veya Kişisel Hesapta.

  Arşiv tarifesi hariç herhangi bir tarifeye geçiş yapabilirsiniz. Geçişin maliyeti, seçilen tarifenin sayfasında belirtilir.

  Tarife değiştirilirken mevcut tarife dahilinde bağlanan dakika, SMS ve internet paketleri “yanacak” ve yeni tarifede geçerli olmayacaktır. Silinen abonelik ücreti yeniden hesaplanmaz.

  İnceleme gönderildi. Teşekkürler!

  • Bir numaranın engeli nasıl kaldırılır?
    • Hesaptaki para biterse ve numara bloke edilirse, bakiyenizi tamamlayın. Numara, borç geri ödendikten sonra etkinleştirilir.
    • Numarayı 90 günden fazla kullanmadıysanız, bloke edilebilir. Numarayı geri yüklemek için pasaportla başvurun Megafon salonu. Bu süre içinde numara başka bir aboneye aktarılmazsa, aynı numaraya sahip yeni bir SIM kart alacaksınız.
      Geçerli bir MegaFon SIM'den ücretsiz bir SMS göndererek numarayı geri yüklemenin mümkün olup olmadığını öğrenin. Mesajda, geri yüklemek istediğiniz numarayı, sahibinin tam adını belirtin.
    • SIM kartınızı kaybettikten sonra numara bloke olursa, iletişime geçerek aynı numara ile ücretsiz olarak yeni bir SIM kart alabilirsiniz. Megafon salonu.
    • yüklediyseniz engelleme, engellemeyi sonlandırmayı seçtiğiniz gün numaranın engellemesi otomatik olarak kaldırılacaktır.

    Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

  • Telefon numaranızı korurken yeni bir SIM kart nasıl alınır?

    Pasaportunuzla istediğiniz zaman başvurun Megafon salonu sözleşmenin imzalandığı Ana Bölge'de. Ücretsiz olarak yeni bir SIM kart alabilir ve numaranızı kullanmaya devam edebilirsiniz. Tarife ve tüm hizmet şartları aynı kalır, iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni bir sözleşme yapılması gerekli değildir.

    Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

  • Numaranızı nasıl saklarsınız?

    Bakiye pozitif olduğu sürece numara sizin kalır. Numarayı kullanmaz ve hizmeti etkinleştirmezseniz engelleme, ardından en az 90 günde bir iletişim servislerini kullanmanız gerekir: giden aramalar, gelen aramalar, SMS gönderme, MMS gönderme ve alma, İnternet erişimi. Aramalar için tarifelerde art arda 90 takvim gününden ve İnternet tarifelerinde art arda 180 takvim gününden fazla iletişim hizmeti kullanmazsanız, numarayı saklamak için abonelik ücreti günlük olarak alınmaya başlar.

    Numarayı tutmak için abonelik ücretinin tutarı, borçlandırma koşulları ve sonunda iletişim hizmetlerinin sağlanması sözleşmesinin feshedileceği ve numaranın başka bir aboneye devredilebileceği süre açıklamada belirtilmiştir. senin tarifenin. bölümünde bulabilirsiniz. tarifeler veya tarife arşivi.

    Kişisel Hesabınızın sıfır veya eksi bakiyesi ile 90 günden fazla iletişim hizmetlerini kullanmazsanız, sözleşme sizin inisiyatifinizde feshedilmiş sayılır. Numara başka bir kişiye aktarılmamışsa, başvuru formu doldurularak geri yüklenebilir. salon Megafon.

    Uzun süre (90 günden fazla) mobil iletişim kullanmamayı planlıyorsanız, numaranı engelle.

    Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

  • • hizmeti kullan Mobil operatörlerin telefon kodları. Arama çubuğuna ilgilendiğiniz cep telefonu numarasını girin ve "Kontrol Et" düğmesini tıklayın. Arama çubuğunun altında, taşıyıcı ve bölge adları görüntülenecektir.
    • Bir ekip çevir * 629 # . Ardından, kontrol etmek istediğiniz cep telefonu numarasını herhangi bir biçimde girin. Operatör ve bölge ile ilgili bilgiler ekranda görüntülenecektir.

    Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

  • Sözleşme nasıl yenilenir veya numara nasıl değiştirilir?

    İletişim hizmetlerinin sağlanması için bir sözleşme imzalarken bir numara seçebilir veya mevcut telefon numaranızı değiştirebilirsiniz.

    Bir çevrimiçi mağazada veya çevrimiçi mağazada güzel, hatırlaması kolay bir numara seçin. salon Megafon.

    Odanın maliyeti odanın sınıfına bağlıdır: basit, bronz, gümüş, altın, platin ve numaralandırma türü: federal veya şehir. Hizmetin açıklamasında odanın maliyeti hakkında daha fazla bilgi edinin. Sayı seçimi.

    Hizmet iki modda çalışır:

    • tek yönlü: arayan kişi "Abonenin cihazı kapalı veya şebeke kapsama alanı dışında" mesajını duyar;
    • iki yönlü mod: arayan kişi yeni numaranızı içeren bir SMS alacaktır.

    Herhangi bir modda, önceki numaranızı arayan kişinin numarasını içeren bir SMS alacaksınız.

    Eski numaradaki bakiye eksi veya sıfırsa ve ayrıca eski SIM kart bloke olmuşsa hizmet çalışmaz.

    Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

• Hizmetler, seçenekler

  Hizmet listesini kontrol etmek için:

  • Kişisel Hesabınıza gidin ve Hizmetler ve seçenekler'i seçin. "Benim" sekmesinde, "Tüm kullanılabilir" - bağlantı için uygun hizmetler içinde numaranıza bağlı hizmetlerin bir listesini göreceksiniz.
  • Ücretsiz bir ekip arayın * 105 # ve cihazınızın ekranında bir menü belirecektir. Menüde gezinmek için istediğiniz öğenin numarasını girin ve "Ara" düğmesine basın. Ardından, öğeleri seçebileceğiniz ve hizmetleri yönetebileceğiniz bir menü görüntülenecektir.

  Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

  • Kişisel Hesabınızdaki hizmet paketlerindeki Bakiyeler bölümüne gidin.
  • MegaFon uygulamasında Hizmet paketi bakiyeleri bölümünü açın. .
  • Widget'ı özelleştirin.

  Widget - MegaFon uygulamasının Kişisel hesabının bir öğesi. Uygulamaya girmek gerekli değildir - kalan dakikalar, SMS, megabayt, Kişisel hesabın bakiyesi akıllı telefonunuzun ekranında görüntülenecektir.

  Widget'ı kullanmak için uygulamayı akıllı telefonunuza/tabletinize yükleyin MegaFon Kişisel hesap. Android işletim sistemi için uygulama, SD belleğe değil, akıllı telefonun belleğine yüklenmelidir. Akıllı telefonunuzun ayarlarına gidin ve widget'ı etkinleştirin.

  Widget'ın görünümü ve akıllı telefon ekranında aynı anda görüntülenecek kalıntı sayısı, işletim sistemine bağlı olarak farklılık gösterir.

  Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

• Mobil İnternet

  • Mobil İnternet çalışmıyorsa veya hız azaldıysa ne yapmalı?
    1. Bakiyenizi kontrol edin ve gerekirse yenileyin. Bakiyeyi kontrol etmek için komutu yazın * 100 # veya Kişisel Hesabınıza gidin. İnternet sadece pozitif bir denge ile çalışır. Hesabınıza yakın zamanda kontör yüklediyseniz, İnternet'in tekrar çalışması için birkaç dakika bekleyin.
    2. İnternet paketinin geri kalanını kontrol edin. MegaFon uygulamasını açın veya hizmet paketlerine göre Kişisel Hesap Bakiyelerinize gidin. Dahil edilen İnternet hacmi bittiyse, seçeneklerden birini bağlayın. İnternet uzantıları.
    3. Mobil İnternet hizmetini etkinleştirip etkinleştirmediğinizi kontrol edin. Bunu yapmak için Kişisel Hesabınıza gidin ve "Hizmetler" bölümünde Hizmetler ve seçenekler'i seçin veya akıllı telefonunuzda / tabletinizde ücretsiz bir komut çevirin * 105 # ve cihaz ekranındaki menüden istediğiniz öğeyi seçin.
    4. Veri Aktarımının etkinleştirildiğinden emin olun. Bunu akıllı telefonunuzun veya tabletinizin ayarlarında "Veri bağlantısı", "Veri bağlantısı" veya "Mobil ağ" bölümünde kontrol edebilirsiniz (ad farklı cihazlarda değişebilir).
    5. Cihazı yeniden başlatın (kapatıp açın).
    6. Akıllı telefonunuzda / tabletinizde Wi-Fi'yi kapatın (MegaFon'dan bir yönlendirici kullanırken Wi-Fi açık kalmalıdır).
    7. SIM kartı başka bir cihaza taşıyın. Mobil İnternet başka bir cihazda da çalışmıyorsa, en yakınınızla iletişime geçin. Megafon salonu SIM kartı değiştirmek için bir kimlik belgesi ile. SIM kart değiştirilirken telefon numarası değişmeyecek, hizmet ücretsiz olarak verilmektedir.
       En yakın salonun adresini öğrenmek için MegaFon uygulamasını açın.
    8. İnterneti modem/yönlendirici aracılığıyla kullanırken: MegaFon İnternet uygulamasını yeniden yükleyin, modemi/yönlendiriciyi bilgisayarınızdaki farklı bir USB bağlantı noktasına bağlamayı deneyin, modem/yönlendirici yazılımınızı güncelleyin. Yazılımın en son sürümlerini MegaFon çevrimiçi mağazasından ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Dizinde modeminizi veya yönlendiricinizi bulun ve "Dosyalar" sekmesine gidin.

    Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

  • 4G+ nedir, kullanmaya nasıl başlanır ve 2G/3G ağından 4G+'ya geçiş nasıl olur?

    4G+ (veya LTE), normal kablolu İnternet'ten daha düşük olmayan bir hıza sahip bir mobil İnternet'tir. Tarayıcı sayfaları, dosyalar, müzikler, videolar, oyunlar ve uygulamalar saniyeler içinde yüklenir.

    4G+ kullanmaya başlamak için bir akıllı telefona ve bu teknolojiyi destekleyen bir SIM karta ihtiyacınız var.

    Bir ekip çevir * 507 # SIM kartınızın 4G+'yı destekleyip desteklemediğini görmek için Değilse, yapabilirsiniz ücretsiz değiştir USIM'deki herhangi bir MegaFon mağazasında.

    Yeni USIM'i akıllı telefonunuza taktıktan sonra, ayarlarda LTE ağ türünü seçin.

    Ve iki SIM kart desteği olan bir akıllı telefonunuz varsa, 1. yuvaya USIM takılmalıdır.

    Bir ağa bağlandığınızda cihaz sinyal kalitesi açısından en iyi ağı kendisi seçer. Maksimum bağlantı hızı sağlamak için, alımı daha güvenli olan bir ağ uygundur. Modu manuel olarak değiştirmenize veya başka herhangi bir işlem gerçekleştirmenize gerek yoktur. Cihaz, bağlantıyı kesmeden ağları otomatik olarak değiştirir.

    Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

• Kişisel Alan

  • Kişisel Hesaba nasıl girilir, şifre nasıl alınır veya değiştirilir?

    Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

  Herhangi bir uygun yolu kullanın:

  • Ücretsiz bir ekip arayın * 512 # , ve hesabınızdan yapılan son ödemeler hakkında bilgi içeren bir SMS alacaksınız.

  Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

  • Bir hesap nasıl doldurulur?

    Herhangi bir uygun yolu seçin:

    1. Bu bölümde hesabınızı bir banka kartı veya elektronik cüzdan ile doldurun Ödeme.
    2. Kişisel Hesabınızın ana sayfasında, hesabınızın yanı sıra başka bir Megafon abonesinin hesabını bir banka kartıyla doldurabilirsiniz.
    3. Özelleştirme Otomatik ödeme web sitesindeki Kişisel Hesabınızda kendi başınıza veya bir uzmandan yardım isteyin salon Megafon. Bu hizmet ile bakiyeniz banka kartınızdan otomatik olarak yenilenecektir.
    4. Şu anda ödeme yapmak mümkün değilse, Vaat Edilen ödeme hizmetini kullanın.
    5. Başka bir MegaFon abonesi, hizmeti kullanarak hesabından size para aktarabilir Mobil Transfer. Başka bir aboneye istek göndermek için ücretsiz hizmeti kullanın benim için öde.
    6. Sberbank müşterisiyseniz ve banka kartınız bir telefon numarasına bağlıysa, gerekli tutarı SMS ile girin ve numaraya gönderin veya Sberbank-Online uygulamasını kullanın.

    Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

  • Negatif veya sıfır bakiye ile nasıl iletişim halinde kalınır?

    Yetersiz bakiye durumunda aramak için servisi kullanın bir arkadaş için arayın, ve muhatabınız arama için ödeme yapacak.
    Aramak " 000 ” ve “ ile başlayan abone numarası 8 " veya " 7 ", Örneğin: 000792ХXXXXXXX.

    Hizmet yalnızca MegaFon numaralarına yapılan aramalar için geçerlidir.

    Uygun bir zamanda hesabınıza koşullu bir tutar yatırmak ve mobil hizmetleri kullanmaya devam etmek için etkinleştirin Vaat edilen ödeme komutu yazarak * 106 # . Hizmet ücretlidir.

    Aşağıdaki durumlarda telefonla bir ödemeyi yeniden düzenleyebilirsiniz:

    • her iki numara da - sizinki ve yanlışlıkla doldurduğunuz numara - MegaFon'a kayıtlıdır ve bireylere verilir;
    • odada en fazla iki hata yapıldı.

    Diğer durumlarda çekinizi ve pasaportunuzu en yakın Megafon salonu. Başvuruyu doldurun, diğer numarada yeterli para varsa ödeme numaranıza aktarılacaktır.

    Yanlışlıkla başka bir operatörün numarasını doldurduysanız, bu operatörün ödeme noktasına veya ofisine başvurun. Bir cep telefonu numarasının hangi operatöre ait olduğunu öğrenmek için ücretsiz komutu çevirin * 629 # veya hizmeti kullanın telefon kodları.

    Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

  • Mobil Abonelikler

    Mobil abonelikler, çeşitli konulardaki müzik, video, resim, metin ve mobil uygulamaları bir araya getiren bilgi ve eğlence hizmetleridir. Tüm kataloğa göz atın.

    Abonelik ücreti aşağıdakilere göre tahsil edilir: Abonelik Koşulları.

    Hangi aboneliklerin bağlı olduğunu öğrenmek için Kişisel Hesabınıza gidin, "Hizmetler ve Seçenekler" bölümünü, abonelik numaranıza bağlı aboneliklerin bir listesini görüntüleyen "Benim" alt bölümünü seçin.

    Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Abonelikten nasıl çıkılır?

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Telefon konuşmamın kaydını dinleyebilir miyim?

      MegaFon, abonelerden gelen aramaları kaydetmez.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Çağrı yönlendirme nasıl kurulur?

      Çağrı yönlendirmeyi telefon menüsünden veya Kişisel Hesabınızdan ayarlayabilir veya iptal edebilirsiniz. Kurulum koşulları ve maliyeti yönlendirme servis sayfasına bakın.

      Ayarlanan yönlendirme çalışmıyorsa, numaranızın olup olmadığını kontrol edin. yasaklar ve sayı doğruysa.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    Telefon kapalıyken, kapsama alanı dışındayken veya cevap veremediğinizde sizi kimin aradığını öğrenmek için servisi etkinleştirin. kim aradı +. Sizi aramaya çalışan kişi adına bir cevapsız arama SMS'i alacaksınız. SMS, aramaların sayısını ve zamanını gösterecektir.

    Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • VoLTE teknolojisi nedir ve onu kullanmak için neye ihtiyacınız var?

      VoLTE aramalarını kullanmak için bu teknolojiyi destekleyen bir cihaza ve bir SIM karta ihtiyacınız vardır.
      SIM kartınızın 4G+ şebekesine uygun olup olmadığını kontrol etmek için şu komutu yazın: * 507 # . Uymazsa, herhangi bir MegaFon mağazasında ücretsiz olarak bir USIM kartıyla değiştirin.

      VoLTE'yi destekleyen cihazların listesi:

      • iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max ve üstü;
      • Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawei Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Onur görünümü 20, Onur 8C;
      • LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Girişim, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
      • Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
      • Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaksi A7, Galaksi A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaksi J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 kenar, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Çekirdek | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
      • Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
      • Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
      • Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.

      İhtiyacınız olan model listede yoksa, telefonunuzun VoLTE teknolojisini destekleyip desteklemediğini üreticiye danışın. Liste sürekli güncellenmektedir.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • VoLTE nasıl kurulur?

      Akıllı telefonunuz için istediğiniz ayarları seçin:

      • iPhone: Ayarlar → Hücresel → Veri seçenekleri → LTE'yi aç → Ses ve veriler.
      • Huawei: Ayarlar → Kablosuz ve ağlar → Mobil ağ → VoLTE araması.
      • LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Ayarlar → Ağlar → Gelişmiş → Mobil ağlar → VoLTE veya bildirimler menüsündeki VoLTE simgesine uzun basın.
      • NOKIA: Ayarlar → Diğer → Mobil ağlar → 4G LTE modu (varsayılan olarak etkindir).
      • Samsung Galaxy: VoLTE, yeni bellenimde otomatik olarak etkinleştirilir.
        Değilse: Ayarlar → Bağlantılar → Mobil ağlar → VoLTE aramaları.
      • Sony Xperia: VoLTE, yeni bellenimde otomatik olarak etkinleştirilir.
        Değilse: Ayarlar → Diğer → Mobil ağ → VoLTE'yi veya Bildirim panelini açın → Hızlı ayarlar → VoLTE'yi açın.
      • Vertex Saturn: Ayarlar → Diğer → Mobil ağlar → 4G LTE modu.
      • Alcatel: Ayarlar → Diğer → Mobil ağlar → VoLTE.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Neden ağı yakalamıyor?
      1. Kararsız ağ sinyali.
         Şehrin dışında, yoğun binaların olduğu bölgelerde - belirsiz sinyal alımı bölgesinde. Düzenli olarak bir iletişim sorunu meydana gelirse, lütfen Bize Yazın formunu kullanarak bize bir mesaj gönderin veya Kişisel Hesap aracılığıyla Destek Hizmeti ile iletişime geçin. Mesajda, iletişim sorunlarının meydana geldiği adresi belirtin ve sorunu ayrıntılı olarak açıklayın. Uygulamayı kullanan bir Android cihazda Ağım MegaFon'a iletişim kalitesi ve kapsama ile ilgili sorunlar hakkında otomatik olarak bilgi gönderebilirsiniz.
      2. Hesabınızda yeterli para yok.
         Hesabınızı doldurun herhangi bir uygun şekilde.
      3. Yanlış ağ bağlantısı.
         Telefon ayarlarınıza gidin ve MegaFon ağını manuel olarak seçin. Telefonunuzu yeniden başlatın. Cihaz ağ standardını (4G / 3G / 2G) seçmenize izin veriyorsa, başka bir standarda geçmeyi deneyin.
      4. Telefon veya SIM kart arızalı.
         SIM kartı başka bir cihaza takın ve ağa bağlanıp bağlanmayacağını kontrol edin. Diğer telefondaki SIM kart da şebekeye kayıtlı değilse, SIM kartı değiştir.
      5. Ana Bölgenizin dışında veya MegaFon'un çalışmadığı bir operatörün kapsama alanı içindesiniz.
         Cihaz ayarlarınıza gidin ve manuel olarak farklı bir ağ seçmeyi deneyin.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

  • Acil yardım

    • Acil servis nasıl aranır?

      Tek acil çağrı numarası:

      1 - İtfaiye;

      2 - polis;

      3 - acil Durum;

      4 - gaz şebekesinin acil servisi.

      Acil telefon numaraları:

      Acil Durum - ;

      Acil numaralara yapılan aramalar ücretsizdir. Hesapta para yoksa ve hatta SIM kartsız bir telefondan arayabilirsiniz.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Telefonum kaybolursa veya çalınırsa ne yapmalıyım?

      Numarayı engelle.

      Ücretsiz engelleme süresi - 7 gün. Sonra yazmaya başlar abonelik ücreti. Engelleme etkinleştirilmeden önce numara üzerindeki tüm iletişim hizmetleri tarafınızdan ödenir. Telefonunuz çalınırsa veya kaybolursa lütfen en kısa sürede bize bildirin. Bu, bir hırsız veya telefonunuzu bulan bir kişinin hesabınızdaki parayı kullanamaması için gereklidir.

      Eski numaranızla yeni bir SIM kart alın.

      Bir telefon bulmaya çalışın.

      Polise başvurun ve hırsızlık hakkında bir açıklama yazın. Telefonunuz bulunabilir.

      iPhone veya iPad'inizi kaybettiyseniz iPhone'umu Bul özelliğini kullanın.

      Android telefonunuzu kaybettiyseniz, cihaz bul işlevini kullanın.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Kendinizi dolandırıcılardan nasıl korursunuz?

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Acil durum iletişim hizmetleri nasıl sağlanır?

  • Dolaşım

    • Rusya'da ve dünyada seyahat ederken iletişim hizmetleri nasıl kullanılır?

      Ülkemizde seyahat ederken, iletişim hizmetlerini kullanmak için ek bir işlem yapılması gerekmez. Tek koşul, pozitif bir dengeye sahip olmanızdır.

      Diğer ülkelere, ayrıca Kırım Cumhuriyeti'ne ve MegaFon ağının olmadığı Sivastopol şehrine giderken, Dolaşım hizmetini etkinleştirdiğinizden emin olmanız gerekir. Diğer operatörlerin ağlarında iletişim servislerini kullanabilmeniz için gereklidir.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 dünyanın herhangi bir yerinden;
      • Kişisel hesap veya MegaFon uygulaması;
      • MegaFon salonuna pasaportla başvurun.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    Rusya'da seyahat ederken iletişim hizmetlerinin maliyeti, Ana bölgedeki maliyetten farklı olabilir. Ayrıntılı koşulları Kişisel Hesabınızda, tarifenizin açıklamasında veya ücretsiz bir ekip yardımıyla bulabilirsiniz. * 139 #

    Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    Kırım Cumhuriyeti'nde ve Sivastopol şehrinde MegaFon ağı yoktur, bu nedenle seyahatinizden önce Dolaşım hizmetini etkinleştirdiğinizden emin olun. Diğer operatörlerin ağlarında iletişim servislerini kullanabilmeniz için gereklidir.

    Numaranızda dolaşımın etkin olup olmadığını nasıl öğrenirsiniz:

    • adresindeki Yardım Masasını arayın. 8 800 550 0500 Rusya topraklarında veya numaraya göre +7 926 111-05-00 dünyanın herhangi bir yerinden;
    • Kişisel Hesabınızdaki veya MegaFon uygulamasındaki destek sohbetine yazın;
    • MegaFon salonuna pasaportla başvurun.

    Hizmetlerin maliyeti şu adreste bulunabilir: sayfa veya ücret açıklamanızda.

    Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!

    • Hizmetlere dolaşımda nasıl bağlanır ve bağlantı kesilir ve aynı anda daha az harcama nasıl yapılır?

      En kolay ve en uygun yol, MegaFon mobil uygulaması veya Kişisel Hesaptır. Bakiyeyi kontrol edebilecek, hizmetleri ve seçenekleri etkinleştirebilecek veya devre dışı bırakabilecek, harcamaların sıralanmasını sipariş edebilecek ve sohbette bir destek sorusu sorabileceksiniz.

      Dolaşımdayken, mobil İnternet ayarlarını değiştirmeniz gerekmez.

      Not!

      Bazı telefonlar veri dolaşımını kısıtlayabilir. Ayarlara gidin ve dolaşım sırasında mobil internetin etkin olup olmadığını kontrol edin.

      Bilgiler yardımcı oldu mu? Pek sayılmazİnceleme gönderildi. Teşekkürler!