Yardım hattındaki deneyimim. Neden bir yardım hattına ihtiyacınız var Bir yardım hattı ne anlama gelir?

1 Eylül 2014, tek bir kişinin Rusya topraklarında çalışmaya başladığı andan itibaren tam dört yıl - çocuklar, ergenler ve ebeveynleri için ücretsiz. Bu hizmet, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşları ile birlikte Zor Yaşam Durumlarında Çocukları Destekleme Vakfı tarafından organize edildi.

Birleşik çocuk yardım hattı, çocuklara, ergenlere ve yetişkinlere psikolojik yardım sağlayan tüm bölgesel kuruluşları birleştirir. Rusya Federasyonu topraklarında faaliyet gösteren tüm güven hizmetleri tek bir numaraya bağlıdır: 8-800-2000-122 Rusya'nın herhangi bir yerinde bulunan çocuklar, ergenler ve yetişkinler tarafından yardım alınabilir.

Neden bir yardım hattına ihtiyacınız var?

Çocuk yetiştirme sürecinde zorluklarla karşılaşan veya çocuklarıyla karşılıklı anlayış bulamayan ebeveynler, genellikle çocuk yardım hattına başvurur. Deneyimli psikologlar, sorulan sorun ne olursa olsun, herhangi bir aile üyesine yardım sağlamaya hazırdır. Tek yardım hattı, çocuğunun sorularına nasıl doğru cevap vereceğini ve belirli durumlarda ona nasıl davranacağını bilemeyen anne ve babalara da yardımcı olacaktır.

Nitelikli uzmanlar bir çocuğu veya bir yetişkini dinleyecek ve tam olarak neyle yüzleşmesi gerektiğine bakılmaksızın mevcut durumu anlamasına yardımcı olacaktır. Tek bir çocuk yardım hattının psikologları için önemsiz sorunlar yoktur ve kendilerine sorulan tüm sorular her zaman önemlidir. Yardım hattının telefon danışmanının birincil görevi, kendisiyle iletişime geçen çocuk, ergen veya ebeveyne psikolojik yardım sağlayarak stresini azaltmak ve bazı durumlarda onu bir kişiden yardım alması gerektiğine ikna etmektir. güvendiği çevresidir.

Yardım hattını aramaktan neden korkmamalısınız?

Çocuklar neden aramaktan korkar? Tipik olarak, bu engeller utangaçlık, geri çekilme ve ebeveynlerin öğreneceği veya çağrının okula bildirileceği korkusudur. Ebeveynler, çocuğun psikolojik yardıma olan güvenini oluşturmalıdır. Ancak genellikle yardım hattı hizmetini bir tür kontrol organı olarak görenler onlar.

Birçok ebeveyn, çocukların yardım hattını aramaktan korkuyor çünkü temyizden sonra vesayet makamlarının müdahalesinin mümkün olduğuna inanıyorlar, ancak bu tür korkular haklı değil. Tüm yardım hattı danışmanları anonimlik ve gizliliği korurlar ve çocuğun yaşamı ve sağlığı için bir tehdit olduğu nadir durumlar dışında, özel hizmetlere başvuran kişinin kimliğiyle ilgili bilgileri aktarmaz.

Bazı ebeveynler arasında, çocuklarının psikologla etkileşiminin ebeveyn otoritesinin kaybına yol açacağına dair bir önyargı da vardır. Aksine, böyle bir ebeveyn konumu, dolaylı olarak ailedeki sağlıksız duruma ve ebeveynlerin bazı aile içi sorunların ortaya çıkabileceğine dair korkularına tanıklık eder. Bir yardım hattının bir tehdit olmadığını anlamak gerekir, ancak yardım ve destek, onunla iletişim kurmanın ebeveyn-çocuk ilişkilerini düzeltmeye yardımcı olur.

Bugün çocuk yardım hattı, kendilerini zor durumda bulan ve sorularına cevap almak isteyen çocuklar ve ergenler ile çocuklarına nasıl yardım edeceğini bilmeyen ebeveynler için gerçek bir cankurtaran.

Çocuklara, ergenlere ve ailelerine not

Kendinizi zor durumda bulursanız, aile ilişkilerinde veya akranlarla ilişkilerde herhangi bir sorunu çözememekle karşı karşıya kalırsanız, fiziksel, cinsel veya psikolojik istismara maruz kaldıysanız, her şeyi kendinize saklamayın! Tek bir çocuk yardım hattına sadece bir çağrı 8-800-2000-122 - ve durumunuzda ne yapmanız gerektiğini size söyleyecek, zihinsel stresinizi hafifletmeye yardımcı olacak ve herhangi bir konuda psikolojik yardım sağlayacak nitelikli bir uzmandan tavsiye alacaksınız. Ve tüm bunlar tam bir anonimlik, gizlilik ve tamamen ücretsiz.

Çocuk yardım hattının uzmanları, tüm ihtiyaç sahiplerine, ailelerinin mali durumu ne olursa olsun, tüm çocukların, gençlerin ve yetişkinlerin başvurmasına izin veren tamamen ücretsiz yardım sağlar. Aramalar hem cep telefonundan hem de sabit telefondan yapılabilir.

Victoria Gritsuk

Çocuk yetiştirme sürecinde zorluklarla karşılaşan veya çocuklarıyla karşılıklı anlayış bulamayan ebeveynler, genellikle çocuk yardım hattına başvurur. Deneyimli psikologlar, sorulan sorun ne olursa olsun, herhangi bir aile üyesine yardım sağlamaya hazırdır. Tek yardım hattı, çocuğunun sorularına nasıl doğru cevap vereceğini ve belirli durumlarda ona nasıl davranacağını bilemeyen anne ve babalara da yardımcı olacaktır.

Nitelikli uzmanlar bir çocuğu veya bir yetişkini dinleyecek ve tam olarak neyle yüzleşmesi gerektiğine bakılmaksızın mevcut durumu anlamasına yardımcı olacaktır. Tek bir çocuk yardım hattının psikologları için önemsiz sorunlar yoktur ve kendilerine sorulan tüm sorular her zaman önemlidir. Yardım hattının telefon danışmanının birincil görevi, kendisiyle iletişime geçen çocuk, ergen veya ebeveyne psikolojik yardım sağlayarak stresini azaltmak ve bazı durumlarda onu bir kişiden yardım alması gerektiğine ikna etmektir. güvendiği çevresidir.

Yardım hattını aramaktan neden korkmamalısınız?

Çocuklar neden aramaktan korkar? Tipik olarak, bu engeller utangaçlık, geri çekilme ve ebeveynlerin öğreneceği veya çağrının okula bildirileceği korkusudur. Ebeveynler, çocuğun psikolojik yardıma olan güvenini oluşturmalıdır. Ancak genellikle yardım hattı hizmetini bir tür kontrol organı olarak görenler onlar.

Birçok ebeveyn, çocukların yardım hattını aramaktan korkuyor çünkü temyizden sonra vesayet makamlarının müdahalesinin mümkün olduğuna inanıyorlar, ancak bu tür korkular haklı değil. Tüm yardım hattı danışmanları anonimlik ve gizliliği korurlar ve çocuğun yaşamı ve sağlığı için bir tehdit olduğu nadir durumlar dışında, özel hizmetlere başvuran kişinin kimliğiyle ilgili bilgileri aktarmaz.

Bazı ebeveynler arasında, çocuklarının psikologla etkileşiminin ebeveyn otoritesinin kaybına yol açacağına dair bir önyargı da vardır. Aksine, böyle bir ebeveyn konumu, dolaylı olarak ailedeki sağlıksız duruma ve ebeveynlerin bazı aile içi sorunların ortaya çıkabileceğine dair korkularına tanıklık eder. Bir yardım hattının bir tehdit olmadığını anlamak gerekir, ancak yardım ve destek, onunla iletişim kurmanın ebeveyn-çocuk ilişkilerini düzeltmeye yardımcı olur.

Bugün çocuk yardım hattı, kendilerini zor durumda bulan ve sorularına cevap almak isteyen çocuklar ve ergenler ile çocuklarına nasıl yardım edeceğini bilmeyen ebeveynler için gerçek bir cankurtaran.

Çocuklara, ergenlere ve ailelerine not

Kendinizi zor durumda bulursanız, aile ilişkilerinde veya akranlarla ilişkilerde herhangi bir sorunu çözememekle karşı karşıya kalırsanız, fiziksel, cinsel veya psikolojik istismara maruz kaldıysanız, her şeyi kendinize saklamayın! Tek bir çocuk yardım hattına sadece bir çağrı 8-800-2000-122 - ve durumunuzda ne yapmanız gerektiğini size söyleyecek, zihinsel stresinizi hafifletmeye yardımcı olacak ve herhangi bir konuda psikolojik yardım sağlayacak nitelikli bir uzmandan tavsiye alacaksınız. Ve tüm bunlar tam bir anonimlik, gizlilik ve tamamen ücretsiz.

Çocuk yardım hattının uzmanları, tüm ihtiyaç sahiplerine, ailelerinin mali durumu ne olursa olsun, tüm çocukların, gençlerin ve yetişkinlerin başvurmasına izin veren tamamen ücretsiz yardım sağlar. Aramalar hem cep telefonundan hem de sabit telefondan yapılabilir.

İÇ İŞLER BAKANLIĞI DAİRESİ BAŞKANLIĞI

BRYANSK BÖLGESİNDE RUSYA FEDERASYONU

İLÇE FAALİYETLERİ ORGANİZASYON DAİRESİ BAŞKANLIĞI

YETKİLİ POLİS VE BİRİMLER

KÜÇÜK DAVALARDA

YARDIM HATTI

RUSYA BRYANSK BÖLGESİ İÇ İŞLERİ BAKANLIĞI

74 – 20 –– 72 – 66

RUSYA İçişleri Bakanlığı MO Klintsovsky "OP Gordeevskoye"

2 – 12 – 02

Sizi ilgilendiren konular hakkında bilgi alın;

Bilgileri bir uzmana aktarın (istismar gerçeği hakkında).

Çocuk yardım hattı genellikle kişisel bir konuşmada tartışılması zor olabilecek karmaşık konularda danışmanlık için kullanılır: kişilerarası ilişkiler, uyuşturucu kullanımı, suç vb.

Yardım Hattı Nasıl Çalışır?

- Kullanılabilirlik

- anonimlik

- Kendinden emin

- Gizlilik

Her arayan, adını ve soyadını vermeme veya takma isim seçme hakkına sahiptir.

Ayrıca konuşmanın kesinlikle kendisiyle uzman arasında kalacağından da emin olabilir. Bu nedenle, muhatap tamamen güvenilir olabilir ve bu da istişareyi daha etkili hale getirir ve soruna en iyi çözümü bulmanızı sağlar.

https://pandia.ru/text/79/081/images/image009_10.jpg "alt =" (! LANG: http: //*****/foto/00250.jpg" align="left" width="236" height="221 src=">!} Yardım mevcut: gün boyunca, günün yirmi dört saati sizi dinlemeye ve tavsiye vermeye hazırlar. Bir gece görüşmesi ile danışmanı rahatsız edebileceğinizi düşünmeyin, her görüşme bizim için önemlidir.

https://pandia.ru/text/79/081/images/image011_23.gif "hizalama =" sol "genişlik =" 222 yükseklik = 191 "yükseklik =" 191 ">

Herhangi bir insanın hayatında, bilinç bu durumdan bir çıkış yolu görmezken, zorluklarıyla baş başa kaldığında, dayanılmaz görünen durumlar ortaya çıkabilir. Yardım hattı bazen her şeyin yoluna gireceğine dair umut veren tek fırsattır.

Yardım hattı nedir?

Yardım hattı, nüfus için en önemli sosyal hizmetlerden biridir, psikolojik yardım şeklinde destek sağlar ve soruna bağlı olarak, bir uzman bir kişiyi bir kolluk kuvveti, tıp uzmanı veya sosyal hizmet uzmanı ile görüşmeye yönlendirebilir. Neden bir yardım hattına ihtiyacınız var? Sosyal deneyim, bir kişinin yanında her zaman yakın insanlar olmadığını, bazen bir kişinin genellikle birkaç nedenden dolayı yalnız olduğunu ve onunla olan durumun varlığını tehdit edebileceğini göstermektedir.

Yardım hattı - geçmiş

Bugün yardım hattı, çeşitli sosyal destek sağlayan çok gelişmiş ve sürekli gelişen bir yapıdır. Hizmetin tarih öncesi 50'li yıllara kadar uzanıyor. XX yüzyılda, Yolford'daki Clemenswood Baptist Kilisesi rahibi Peter West, Londra'dan bir meslektaşı ve aynı zamanda bir rahip Chad Wara ile birlikte, eşiğinde insanlar için bir telefon yardım hizmeti düzenledi. Keşişlerin hiçbiri üzerlerine bir çığ gibi düşecek bu çağrı telaşını beklemiyordu - çok fazla acı vardı.

On yıl sonra, 1963'te Avustralya'da, merkezi Metodist hattın başkanı Alan Walker, sonunda 12 ülkede 200 destek merkezinden oluşan dünya çapında bir ağ haline gelen Life Line adlı bir yardım hattı ve yardım hattı kurdu. İnsanlara hizmet Hıristiyan ilkelerine dayanır ve sloganı şudur: "Yardım telefon kadar yakındır." Life Line ve benzeri kuruluşlar aracılığıyla milyonlarca kişiye destek sağlanmış ve intihar girişimlerinin önüne geçilmiştir.

Dünyanın her yerinde, yardım hattı günün her saati zor durumlarda insanlara acil yardım sağlar, farklı ülkelerde telefon hizmetinin adı adını taşır:

• Kriz Hatları (ABD);
• "Umut" (İspanya);
• Manevi Yardım (Almanya);
• Uzanmış El (İsviçre);
• Yardım Hattı (Rusya).

Yardım hattı nasıl düzenlenir?

Yardım hattını hangi belge düzenler? Nüfusa telefon yardımı hizmeti, uluslararası ve Rus mevzuatının düzenleyici yasal düzenlemeleri ile düzenlenir:

• BM İnsan Hakları Sözleşmesi;
• Rusya Federasyonu Anayasası;
• BM Engelli Hakları Bildirgesi;
• Çocukların Hayatta Kalması, Korunması ve Geliştirilmesine İlişkin Dünya Bildirgesi;
• 02.05.2006 tarih ve 59-FZ sayılı "Rusya Federasyonu Vatandaşlarının Başvurularını Değerlendirme Usulü Hakkında" Federal Kanun;
• Psikolog için Uluslararası Etik Kuralları.

Yardım hattı nasıl çalışır?

Neden bir yardım hattına ihtiyacımız var - hayatta her şeyin açık olduğu, sakince ve ölçülü bir şekilde bu soruları pek sormayanlar, ancak siyah bir yaşam çizgisine sahip olanlar, zemini ayaklarının altından çıkardılar ve çevirmekten başka seçenekleri yok. Kurtarma servisinin bizzat yaşadığı numara, hattın diğer ucunda bir yabancı da olsa zamanında destek anlamına geliyor. Uzmanlar özenle seçilir, çeşitli eğitimlere katılır, sürekli yeni danışmanlık yöntemleri öğrenir ve acil servis sağlar. Bir yardım hattı uzmanının sahip olması gereken beceriler:

• dinleme becerileri;
• (empati);
• açık uçlu sorular sorma yeteneği.

Bir telefon görüşmesi sırasında uzman:

• takma ad altında anonim olarak hareket eder ve yardım hattı hizmetinin yeri de sınıflandırılır - tüm bunlar hizmet çalışanlarının güvenliği için düşünülür;
• yardım isteyen kişiye aramanın gizli ve anonim olduğunu hatırlatır, bu güven seviyesini artırır;
• bir kişiyi o anda kendisi için daha uygun olan yardım hattına yönlendirir veya bağlar;
• dengesiz insanlarda saldırganlığı azaltmak ve psiko-duygusal arka planı stabilize etmek için psikolojik teknikler uygular;
• ciddi durumlarda yardım masasını aramayı teklif eder.

Yardım hattı - psikolojik yardım

Yardım Hattı - psikolojik yardım, istisnasız herkes için ücretsiz olarak sağlanır: hem yetişkinler hem de çocuklar. Yardım, tek bir numaraya yapılan aramada aramanın yapıldığı bölge belirlenerek o bölgenin yardım hattı uzmanlarına yönlendirilecek şekilde organize edilir. Acil psikolojik yardım hemen sağlanacaktır, bu nedenle her durumda asıl şey pes etmemek ve bu fırsattan yararlanmaktır. Küçük bir çocuk, bir genç ve bir yetişkine tüm ciddiyet ve yardım etme istekliliği ile davranılacaktır.

Çocuklar için yardım hattı

Yardım hattı - çocuklar için psikolojik yardım, hizmet 2010'dan beri başarılı bir şekilde faaliyet göstermektedir. Rusya Federasyonu'ndaki çocuklar ve ergenler için yardım hattı - 8 800 2000 122 - hizmet uzmanları farklı durumlarda yardım etmektedir. Bir çocuk için önemsiz, can sıkıcı bir kaza olarak kabul edilen bir şey, bir çocuk için tehlikeli, korkutucu ve çözümsüz görünebilir, çünkü çocuklar fazla yaşam tecrübesine sahip değildir ve birçok şeyle kendi başlarına baş edemezler. Çocuklar yardım hattını arayarak hangi sorunları ve duygusal deneyimleri ele alır:

• ebeveynlerle kavga;
• ailede şiddet;
• cinsel taciz;
• çocuk evde yalnız bırakılır ve korkar, uykuya dalmaktan veya karanlıktan korkar;
• çocuk, utanç ya da ceza nedeniyle anne ve babasına anlatamadığı bir sorunla karşı karşıya kalır.

Gençler için yardım hattı

Ergenlik, artık bir çocuk değil, henüz bir yetişkin olmayan bir kişi için zor bir testtir, hormonal bir fırtına dürtüsellik, saldırganlık veya tam tersine, ağlama, başkaları tarafından yanlış anlaşılma duyguları ve depresyonda artışa yol açar ve boşluk Tüm dünyada, anonim bir yardım hattı binden fazla gence yardım etti ve uzmanlar çok sayıda intihar girişimini engelledi. Genç nesil hangi sorunlarla daha sık karşılaşıyor:

• karşılıksız aşk;
• ebeveynlerin anlayış eksikliği veya ilgisizliği;
• okulda veya evde fiziksel ve cinsel istismar;
• akran zorbalığı ();
• intihar düşünceleri;
• utangaçlık, fiziksel kusur nedeniyle akranlarla iletişim sorunu;
• erken cinsel ilişki ve ebeveynlerle tartışmak korkutucu sonuçlar (cinsel yolla bulaşan hastalıklar, olası hamilelik).

Kadınlar için yardım hattı

Kadınlar sabırlı yaratıklardır, suskunluk ve sabır gerçek bir trajediye dönüşebilse bile, “toplum içinde kirli çamaşırlara dayanamazlar” ve “sevdikleri anlamına gelir” şeklindeki kadın klişeleri burada çok belirleyicidir. Bu tür kadınlar genellikle "sudan daha sessiz, çimenden daha alçak" davranırlar. Aile içi şiddete maruz kalan kadınlar için danışma hattı 8 800 7000 600. Şiddet sırasında kadının iradesi bastırılır ve bedensel zarar verilir. Kocanın iyileşmesinin olası olmadığını anlamak önemlidir, dayak sistematik olacaktır.

Bir yardım hattı çağrısı, şiddetten kurtulmanın ilk adımı olabilir, bir uzman sizi destekleyecek ve kolluk kuvvetleriyle nasıl düzgün bir şekilde iletişime geçeceğinizi ve bunun için neyin gerekli olduğunu söyleyecektir. Zor durumda kalan, despot kocadan gidecek hiçbir yeri olmayan, henüz küçük bir çocuğu olan veya hamile olan kadınlar için uzmanlar, şiddet mağdurlarına sığınma sağlanacak kuruluşların bir listesini ve numaralarını elinde bulunduruyor. ve para kazanma fırsatı.

sağlık yardım hattı

Tıbbi yardım hattı - bu hizmet anonim psikolojik hizmetten biraz farklıdır ve daha çok tıbbi hizmetlerin uygun kalitede olmasını sağlamak ve hasta ihmalini önlemek için tasarlanmıştır. Bir kişi yetersiz yardım aldıysa veya sağlık personeli tarafından kötü muamele gördüyse veya şu veya bu tür tıbbi bakımı sağlama haklarını öğrenmek önemliyse, ikamet ettiğiniz yerdeki sağlık yardım hattına başvurabilirsiniz.

İlaç tedavisi yardım hattı

Yetişkinler için narkolojik yardım hattı, tüm soruları cevaplayacak, bir çocuğun veya bir yetişkinin uyuşturucu kullanıp kullanmadığını anlamak için nelere dikkat edilmesi gerektiği konusunda tavsiyelerde bulunacak bir psikiyatrist-narkolog ile telefonla yapılan bir danışmadır. Narkolojik Servis Yardım Hattı ayrıca aşağıdaki konularda destek sağlar:

• kayıt, hastaneye yatış ve tedavi konularını kabul etmede yardıma ihtiyacınız varsa;
• yakın bir kişinin (koca, arkadaş, çocuk) bir narkolog yardımına ihtiyacı var, ancak bunu herkese açık hale getirmek istemiyorsunuz;
• bir bağımlının bir aile üyesinin psikolojik desteğe ihtiyacı vardır, çünkü bu sağlık ve normal yaşama dönüş mücadelesi onun tüm gücünü alır;
• kişi artık kendi başına uyuşturucu ve alkol bağımlılığından kurtulamayacağını fark etti.

Yardım hattında çalışmak

Yardım hattı - yetişkinlere ve çocuklara psikolojik yardım - sosyal açıdan önemli bir hizmettir, ancak uzmanların kendileri bazen harap olmuş hissederler ve özellikle arayan kişi niyetini uygularsa, işe yaramazlıklarını ve yaptıkları işin boşuna olduğunu hissederler. intihar et. Profesyonel tükenmişlik burada sık görülen bir durumdur ve nadir uzmanlar bu hizmette uzun yıllardır çalışmaktadır - adları yoktur, ancak hesaplarında birçok kurtarılmış hayatları vardır.

Sosyal ve psikolojik yardım hizmeti hakkında bilinmesi gerekenler nelerdir?

"yardım hattı"

Güven Telefonu Nedir?

Telefonla psikolojik yardım hizmetlerinin tarihi, 1906'da Amerikalı papaz Warren'ın New York'ta amacı telefonla manevi destek sağlamak olan bir lig düzenlediği yirminci yüzyılın başlarına kadar uzanmaktadır.

1953'te, katılıma ihtiyacı olanlara yardım etme topluluğu olan Samaritans Gönüllü Hareketi'nin kurucusu İngiliz rahip Chad Wara, intihara meyilli insanlar için bir yardım hattı kurdu.

1964'te Çekoslovakya'da ve 1967'de Polonya'da gönüllü bir telefon yardım hizmeti düzenlendi. O zaman bu tür hizmetlerin adı ortaya çıktı - "Güven Telefonu".

Rusya'da, Güven Telefonları ilk kez 1981'de ortaya çıktı ve başlangıçta intiharları önlemek için tıbbi ve psikolojik hizmetler olarak yaratıldı. Ancak insanların sadece ölüm kalım arasında seçim yapma eşiğindeyken değil, aşk sorunları yaşadıklarında, hayati bir karar vermeleri gerektiğinde, yaşamlarında çatışmalar yaşandığında da Güven Telefonlarına yöneldikleri yavaş yavaş ortaya çıktı. aile ve işte, kısır döngüden çıkmak istediklerinde tekrarlanan başarısızlıklar vb.

1991 yılına kadar, Rusya'da 25 Trust Telephone resmi olarak tescil edildi. Aynı yıl, Rusya Psikolojik Acil Telefonlar Derneği (RATEPP) kuruldu. Sabit telefonlardan Trust Phone'a yapılan aramalar ücretsizdir.

Güven Telefonu hizmetinin temel amacı, sosyal statüleri ne olursa olsun vatandaşlara psikolojik yardım sağlamak, psikolojik sağlığı ve nüfusun psikolojik güvenlik atmosferini güçlendirmektir. çocuklar ve ergenler.

Bunu başarmak için her Trust Phone hizmeti aşağıdaki ana görevleri gerçekleştirir:

her başvuru sahibine gizli bir diyalog sağlar;

abonelerin bir kriz durumundan çıkmak için yaratıcı, ruhsal, fiziksel ve zihinsel güçlerini "toplamalarına" yardımcı olur;

abonelerin sorunları bağımsız olarak çözmeleri ve mevcut zorlukların üstesinden gelmeleri için kabul edilebilir araçların kapsamını genişletir, özgüveni güçlendirir;

bir kriz yaşarken ve bir krizden sonra önleme ve rehabilitasyon sırasında psikolojik destek sağlar;

Vatandaşlara, Trust Phone ile iletişime geçmenin yanı sıra, sorunlarının çözümünde nerede ve nasıl psikolojik yardım alabileceklerini bildirir.

Trust Phone hizmetinin görevlerinin yerine getirilmesinin ana yolu telefon üzerinden psikolojik danışmanlıktır.

2. "Güven Telefonu"nun çalışma koşulları nelerdir?

anonimlik - Trust Phone'da psikolojik yardım başvurusunda bulunan bir müvekkil, davayla ilgisi olmadığını düşündüğü isim, ikamet yeri ve diğer bilgileri vermek zorunda değildir.

Gizlilik - Güven Telefonu abonesi, müşteri tarafından kendisi veya sevdikleriyle ilgili anlatılan hiçbir bilginin kamuya açıklanmadığından ve üçüncü şahıslara aktarılmayacağından emin olabilir.

Koşulsuz müşteri kabulü - bir aboneyle yapılan konuşmada, Güven Telefonu çalışanları her zaman bir kişinin olduğu gibi olma hakkına sahip olduğu gerçeğinden hareket eder. Psikolojik yardım arayan bir müşteri yargılanmayacak, eleştirilmeyecek veya yaşaması öğretilmeyecektir.

gizli görüşme - müşterinin samimiyeti ve danışmana olan güveni, görüşme sırasında abonenin yaşadığı zorlukların nedenlerini ve bunları aşmak için somut adımları belirleyeceğinin garantisidir.

Hangi durumlarda "Güven Telefonuna" yönelirler?

Eğer:

Endişelerin, şüphelerin ve kalp ağrılarının son zamanlarda hayatınızda çok sık misafir olmaya başladığını hissediyorsunuz.

Hayatında değiştirilemeyecek bir şey oldu ve sen bunu nasıl kabul edeceğini bilmiyorsun.

Dünya düşmanca görünüyor ve insanlar sizi anlamıyor ve reddediyor.

İnsanlarla ilişkiler size sadece hayal kırıklığı ve acı getirir.

Çatışmalar ve başarısızlıklar tekrarlanır, "kısır döngüden" nasıl çıkacağınızı bilmiyorsunuz.

Sorunlarınızı tartışacak kimseniz yok, hayatınızda gelişen zor bir durum - en yakın insanların bile (ebeveynler, arkadaşlar vb.) anlayışına her zaman güvenemeyiz.

4. Trust Phone'a yapılacak bir arama için hazırlanmam gerekir mi?

Trust Phone ile iletişime geçmek için hiçbir şekilde hazırlanmanız gerekmez. Sadece telefon numarasını çevirin ve yaşadığınız şey ve probleminiz hakkında konuşun.

Psikolog telefonu açtığında:

Merhaba deyin ve Trust Phone'da olduğunuzdan emin olun.

Uygun görürseniz adınızı söyleyin.

Aramanızın amacını belirtin. Örneğin: "Bir sorunum var, onunla ilgilenmek istiyorum."

Danışmanın onayını alın. Örneğin: "Evet, elbette sizi dinliyorum."

Sorununuzun özünü özetlemeye başlayın.

Danışman, içtenlikle cevaplanması gereken soruları soracaktır.

Sonra birlikte analiz edecek ve sorunu en iyi nasıl çözeceğinizi düşüneceksiniz.

Bunu hatırla:

Yaklaşık bir saatiniz var, bu yüzden konuyu konuşmaya çalışın.

İlk görüşme sırasında sorunu çözmenin yollarını belirlemek mümkün olmadıysa, görüşmeye devam etmek için bir sonraki görüşmenin tarihini ve yaklaşık saatini tartışın.

Şu durumlarda arayın:

Yardıma, desteğe ve anlayışa ihtiyacınız var.

Endişelerin ve şüphelerin son zamanlarda hayatınızda sıkça misafir olmaya başladığını hissediyorsunuz.

Zorluklar size aşılmaz görünüyor ve çaresizlik ve umutsuzluk yaşıyorsunuz.

Hayatınızda değiştirilemeyecek bir şey oldu ve ne yapacağınızı bilmiyorsunuz.

İnsanlarla ilişkiler sadece hayal kırıklığı ve acı getirir.

Hayat sana anlamsız geliyor.

genç arkadaş,

Zor bir yaşam durumunuz var veya kendinize bir soru soruyorsunuz:

sorunlarla nasıl başa çıkılır, yalnızlık, kıskançlık ile nasıl baş edilir,

sevilen birinin kaybı, utançtan veya korkudan kurtulmak mı?

Bekliyoruz ve size yardım etmeye hazırız!

Tüm Rus çocuk yardım hattı:

8 800 2000 122

Veya

6-28-19

saat

Sen bir gençsin!
Sorununuz çözümsüz mü görünüyor?
Zihinsel acı, özlem, kırgınlık, umutsuzluk yaşarsınız.
Yardım için nereye ve kime başvuracağınızı bilmiyor musunuz?
Acil psikolojik yardım telefonunu arayın
2-20-03 - Küçüklerin işleri ve haklarının korunması komisyonu (Volgina Lyudmila Leonidovna)

3-05-99 - Tyva Cumhuriyeti Aile ve Çocuk İşleri Dairesi (Khovalyg Natalya Kuske - Karaevna)
3-23-47 - vesayet ve vesayet dairesi (Andalaeva Larisa Serenovna)
02, 3-47-85 - Kızıl Şehir İçişleri Bakanlığı (Kuular Timur Borisovich).
2 - 34-04 - Ailelerin ve çocukların sosyal desteği için Tyva Cumhuriyeti Cumhuriyet merkezinin devlet bütçe kurumu

(Ondar İlya Kylyn-oolovich)
2 - 42-55 - Belediye Binası altında Kızıl'daki Nüfusun Sosyal Koruma Dairesi, Aile ve Çocuk İşleri Dairesi (Tumat Roliana Kongarovna)

5-33-16 - Kızıl'daki ailelere ve çocuklara sosyal yardım için Tuva Cumhuriyeti Merkezi'nin devlet bütçe kurumu (Sendazhi Ruslana Nikolaevna)

Günlük, günün her saati ve profesyonel psikologlar yardım hattı zor bir yaşam durumunu anlamanıza yardımcı olmaya, akranlar ve ebeveynlerle ilişkiler, son derece mahrem konular, AIDS ve uyuşturucu bağımlılığı hakkında tavsiyelerde bulunmaya hazır.
Arayın ve kesinlikle size yardımcı olacaklar!
Çağrı isimsiz ve gizlidir

Unutmayın: umutsuz durumlar yoktur!

Merhaba! Güven Telefon Diyor!

Sizlere Trust Phone'da iletişimin ne olduğundan bahsetmek istiyorum. Görünmez iletişim hattının bir tarafında, talihsizliği olan bir kişi, diğer tarafta - bir psikolog-danışman. Bir psikologla telefon da dahil olmak üzere her türlü iletişim, iki kişinin buluşmasıdır. TD'ye yapılan tüm çağrıları tek bir geniş formüle indirgersek, şunu söyleyebiliriz: bir kişi dinlenmek için Güven Telefonunu arar, böylece birisi yakındadır, derdine karışır, böylece birisi onu bulmasına yardımcı olur. bir sorunla başa çıkma gücü ve cesareti.

Her Toplantıda olduğu gibi, insanların birbirine açık olması, samimi olması, güven duyması ve güvende hissetmesi çok önemlidir. Psikolojik hizmet "Yardım Hattı" iletişimin anonimliğini ve gizliliğini garanti eder - bahsettiğimiz güvenlik budur. Peki ya güven? İtirafımıza kime güveneceğiz?

"Telefonla Psikolojik Danışmanlık" özel programına göre yüksek öğrenim ve öğretim, Güven Telefonu ekibinde çalışmak için vazgeçilmez bir koşuldur. Herhangi bir ciddi işin kalbinde, pratik aktivitenin gelişiminin daha sonraki yönlerini belirleyen bilimsel bir teori vardır. Telefonla psikolojik danışmanlığın teorik temelleri, psikolojide hümanist yönün kurucusu olan Amerikalı psikoterapist Carl Rogers tarafından atıldı. Bilim dilinden sıradan iletişim diline çevrilen hümanist psikoloji yöntemlerinin özü şu şekilde tanımlanabilir:

her insan benzersizdir;

kişinin kendisi herhangi bir sorunu çözmek için gerekli kaynaklara sahiptir;

bir psikolog onları açmaya yardımcı olabilir;

bir psikoloğun çalışmasında, ne kadar farklı olursa olsunlar, yardımseverlik, kabul veya daha doğrusu başka bir kişinin KABUL EDİLMESİ önemlidir.

Bir TD danışmanı, bu işe uygun kişisel niteliklere ve mesleki eğitime sahip bir kişi olabilir. İncelik, esneklik, sabır, gelişme ve kendini geliştirme çabası, gözlem, dikkat, sorumluluk, yardımseverlik, sağlık ve mizah anlayışı gerektirir.

Tüm bunların sizinle birlikte olduğunu varsayalım ve TD'de danışman olmaya karar verirseniz, bunun için sözünüzü almayacaklarını, ancak nasıl ve nasıl kontrol edeceklerini unutmayın! Mülakat ve testten sonra kendiniz hakkındaki fikriniz değişebilir. Kişi, başkalarına yardım etmeden önce, kendine yardım etmesi gerektiğinin oldukça olası olduğu gerçeğine hazırlıklı olmalıdır. Tek kelimeyle, Trust Phone yardımsever, katı ve adildir.

"Güven Telefonu" çalışma modu 24 saattir.

Başlangıçta, TD ergenler ve gençlerle çalışmaya odaklandı, ancak şimdi neredeyse herkes bize dönüyor: ergenler, ebeveynleri, gençler, yaşlılar.

Tüm aramaları kabul ediyoruz!

Bir danışmanın, onu her gün birçok kez arasanız bile, yakın bir arkadaşınızın yerini tutmayacağını anlamak önemlidir. Bir yardım hattı danışmanı sihirbaz değildir, sihirli bir değnek sallamaz, böylece bir saniyede her şey net, basit ve kolay hale gelir. Sizin için büyük bir çantadan tüm durumlar için hazır tavsiye-cevaplar almayacak. Şüpheleri ve yanılsamaları ortadan kaldırırsak, "alt satırda" ne kalacak? Trust Phone'u arayan kişi önemli bir adım atıyor: düşüncelerinden yola çıkarak kendisi ve sorunu yüksek sesle anlatıyor. Bir TD danışmanıyla iletişim, bir kişiyi neyin endişelendirdiğinin hikayesine katkıda bulunur, endişe, endişe, korkuyu azaltmaya yardımcı olur. Bir insanı önce analiz etmeye, sonra da neler olduğunu anlamaya iten canlı iletişimdir. Durumu anlamak, sırayla, krizin üstesinden gelmek için seçenekler sunar.

Güven telefonu 8 800 2000 122

Kendini zor bir yaşam durumunda bulan ve anlayış ve destek bulmak isteyen herkese acil psikolojik yardım. Gece gündüz. Anonim olarak. Bedava.

Tuva Cumhuriyeti'nde çalışmaya başladı
yardım hattı
(acil psikolojik yardım servisi)
tek bir tüm Rus numarası ile

8-800-2000-122

veya 6-28-19

Yardım Hattı'nın faaliyeti, çocuklara ve ebeveynlerine (onların yerine geçen kişilere) hem aile içinde hem de dışında cinsel şiddet vakaları da dahil olmak üzere çocuklara yönelik zulüm ve şiddet vakaları da dahil olmak üzere telefonla acil danışmanlık ve psikolojik yardım sağlamaktır.
İstişareler, aileler ve çocuklarla çalışma konusunda uzmanlaşmış, en üst kategorideki psikologlar tarafından yürütülmektedir.
Yardım hattı her gün, haftanın yedi günü, günün her saati, anonim olarak, Tuva Cumhuriyeti'ndeki sabit hat ve cep telefonu aboneleri için ücretsiz olarak çalışır.