Apple Rusça destek telefon numarası. Perde arkası: Rusya'nın Apple desteği nasıl çalışıyor?

Apple ürünleri, satıştan sonra bile güçlü destekle desteklenen başka hiçbir cihaza benzemez. Kullanıcılara dünya çapında geniş bir hizmet merkezi ağı, büyük bir uygulama mağazası (genellikle ücretsiz), çeşitli uzman topluluklar vb. Bir tüketici ne tür yardımlar bekleyebilir?

garantili yardım

iPhone desteğine gelince, bunlar telefon üzerinden ücretsiz teknik destek kapsamındadır. Telefonun satın alındığı tarihten itibaren üç ay içinde sağlanır (bu nedenle faturanın ve orijinal kutusunun saklanması önemlidir). Hizmetin yardımı şunlardan oluşur: kurulum, sistem ve uygulamaları yükleme, iPhone'u diğer cihazlara bağlama ile ilgili zorluklar durumunda destek. Bunlar daha çok danışmanlık hizmetleridir, çünkü kullanıcılara, yeni iPhone'u kullanırken listelenen sorunların nasıl giderileceğine ilişkin öneriler sunulur. Çağrı sayısında herhangi bir kısıtlama yoktur - günde en az on kez arayın.

Rusya genelinde iPhone (ve diğer cihazlar) için bu tür teknik desteğe 495-580-95-57 numaralı telefondan ulaşılabilir. Aramalar ve uzaktan teşhis ücretlendirilmez (satın alındıktan sonraki yukarıdaki süre içinde).

Bu nedenle, tavsiye için servise başvurmadan önce, hala buna hakkınız olduğundan emin olun. Özel bir kaynağa giden bağlantıyı takip edin - checkcoverage.apple.com/ru. Bunu yapmadan önce telefonunuzun seri numarasına bakmayı unutmayın. Ambalaj etiketinde veya iPhone'un kendi ayarlarında (cihaz bilgileri bölümünde) bulunabilir.

Telefonla ücretsiz teknik destek sağlanması açısından ise Apple'ın iş ortağı olan telekom operatörlerinin mağaza ağları üzerinden iPhone satarken de müşterilere danışabilecekleri belirtiliyor.

Rusya Federasyonu topraklarında, bu hizmet Beeline ve Megafon tarafından desteklenmektedir.Şirketin özel ihtiyaçları olan insanlara gösterdiği ilgi özel övgüyü hak ediyor. Bu, görme bozukluğu olan kişiler için hizmetlerle iletişim için özel ayarlar sağlar. Amerikan bayisinin işitme ve görme sorunu olan kullanıcılar için özel bir hattı bile var.

alternatif eşlik

Yardım almanın başka bir yolu da, Rusya'daki 8-800-333-5173 - bölgesel App Store müşteri destek servisini arayarak operatörle doğrudan iletişime geçmektir.

Aramalar yalnızca hafta içi - 9.00 - 21.00 arası kabul edilir. Burada ilgilendiğiniz cihazın mevcudiyeti, teslimat süresi, sipariş verebileceksiniz vb. hakkında tavsiye alacaksınız.

Belirtilen numaraya herhangi bir nedenle arama yapamadığınızda teknik servisin ipuçlarından yararlanabilirsiniz: https://getsupport.apple.com/. Geniş bir konu listesinde, en yaygın telefon sorunlarının (ve diğer Apple cihazlarının) ayrıntılı bir açıklamasını ve bunların nasıl düzeltileceğini bulabilirsiniz.
Sorununuzun çözümleri listede yoksa destek servisine talep gönderin. Şirketin uzmanlarının nedenini hızlı bir şekilde öğrenebilmesi ve en kısa sürede sizinle iletişime geçebilmesi için özü mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde açıklamaya çalışın. Ayrıntıları netleştirmek için https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action? Locale = ru_RU adresinden e-posta adresinizi veya telefon numaranızı göndererek bir istek bırakabilirsiniz.

Topluluklar

İyi bir seviyede İngilizce konuşuyor musunuz? Apple Destek Topluluklarını da ziyaret edebilirsiniz. İçinde, kullanıcılar gerçek zamanlı olarak iPhone ile ortaya çıkan sorunları birbirleriyle tartışıyor, çözümlerini başkalarıyla paylaşıyor ve şirketten uzmanlara danışıyor. Burada birçok yararlı ipucu toplayabilir ve bunları hizmetlerle sıkıcı yazışmalar yapmadan hemen pratikte uygulayabilirsiniz. Serviste yazışmalar alt bölümlere ayrılarak (uygulamalar, internet, kamera, aramalar vb.) ihtiyacınız olan bilgiye daha kolay ulaşmanızı sağlar.

Toplulukta sunulan bilgiler, iPhone için donanım, uygulama veya aksesuar geliştiricilerinin de ilgisini çekecektir. Performansını nasıl iyileştireceğiniz veya kullanılabilirliğini nasıl iyileştireceğiniz konusunda toplayabileceğiniz birçok fikir var.

Apple ürünleri için iyi bir yardımcı ve kullanıcı grubu appleusergroupresources.com'dur. Onlarda dünya çapında benzer düşünen insanları bulabilirsiniz. Dünyanın farklı yerlerinde iPhone kullanmanın özelliklerini paylaşın. Ve bu, bazı ülkelerde (örneğin BAE'de) devlet düzeyinde getirilen bazı kısıtlamalar göz önüne alındığında önemlidir.

Gördüğünüz gibi, servis merkezlerinin telefon numarasını kesmek hiç gerekli değil, herhangi bir iPhone sorununu tespit etmek ve düzeltmek için birçok alternatif seçenek var. Bu nedenle, öngörülen üç aylık sürenin bitmesi bile üzülmek için bir neden değildir. Ayrıca, sorunları kendi başlarına çözmek, sahibini iPhone'un ilkeleri hakkında daha fazla bilgi edinmeye teşvik eder. Aktif olarak kullandıklarını değil, bilmediği birçok yararlı özellik ortaya çıkıyor. Her durumda, yukarıdaki kaynakları ziyaret etmek size fayda sağlayacaktır.

Ciddi yazılım arızaları veya üretim hatası varsa ve hiçbir tavsiye yardımcı olmuyorsa, kesinlikle profesyonellerden yardım almalısınız. Ve şimdi nereye gideceğinizi biliyorsunuz.

Apple teknolojisi veya Apple'ın hizmetlerinden biriyle ilgili bir sorunla karşı karşıya kaldıysanız ve bunu kendi başınıza veya uzmanların yardımıyla çözmeniz mümkün olmadıysa, şirketten destek alma zamanı gelmiştir. Bu kılavuzda Apple teknik desteğine nasıl başvuracağınızı anlatacağız.

Önemli: Apple'ı aramadan veya Apple'a yazmadan önce, aygıtınızın hala servis ve destek için uygun olduğundan emin olun. Bu, cihazın seri numarasını girmeniz ve "Devam" düğmesini tıklamanız gereken resmi Apple web sitesinin özel bir sayfasında yapılabilir.

Apple teknik desteğine telefonla nasıl ulaşılır

Apple desteğe ulaşmanın en hızlı yolu telefondur. Ayrıca, telefonla tüm cihazlarınızın çalışması hakkında tavsiye alabilirsiniz - şirket temsilcileriyle çevrimiçi sohbet imkanı her konuda mevcut olmayacaktır.

Apple teknik destek numarası: 8 495 580 9557

Hattın sadece hafta içi 09:00 - 20:00 Moskova saati arasında çalıştığına dikkat edilmelidir.

Apple teknik desteğe çevrimiçi nasıl ulaşılır

Başvurular ve hizmetler, aşağıdaki irtibatlardaki uzmanlar tarafından yanıtlanacaktır:

• 8-800-555-67-34 (Rusya'nın herhangi bir bölgesinden ücretsiz).
• 8-495-580-95-57 (Moskova)

Bu numaralardan herhangi biri ile sabah 9'dan akşam 9'a kadar iletişime geçebilirsiniz.

Rusya'da Apple Pay desteğine başvurmak için diğer seçenekler

Bu numaraları aradıysanız, bir telesekreterle karşılaştıysanız ve onunla savaşamıyorsanız (veya istemiyorsanız), geri arama emri verin. Bu, resmi Apple destek sayfası aracılığıyla yapılır. Bir uzmandan yardım almak için support.apple.com/en adresine gidin ve sağ üst köşedeki "Destek" bölümünü seçin. Lütfen "Destek ile iletişime geçin" öğesinin hemen aşağıda görüneceğini unutmayın.

Endişelenmenize gerek yok, Apple Pay Desteği'nden gelen bir arama herhangi bir ülkeden olabilir, ancak Rusça konuşan bir uzman konuşacak ve tüm bunlar ücretsiz olacak.

Telefon konuşmalarını sevmiyor musun? Apple Pay desteği, özel bir sohbette de çalışır. Girmek için yukarıdaki tüm adımları tekrarlayacağız, ancak üçüncü paragrafta "Sohbet" i seçeceğiz. Uygun bir şekilde, yaklaşık bekleme süresi burada gösterilecektir.

Başka bir ülkedeyseniz Rusya'daki Apple Pay desteğiyle iletişime geçebilir miyim?

1. Paradan tasarruf etmek için, en başta belirttiğimiz telefon numaralarını aramak daha iyidir, ancak yalnızca Skype veya benzeri bir şey aracılığıyla, aksi takdirde uzun bir uluslararası arama sizi maliyetle tatsız bir şekilde şaşırtabilir.
2. Sohbet yoluyla sohbet edin. Sayfa yabancı bir dilde açılırsa, alttaki ülkenin adını değiştirmeniz ve bölgeyi Rusya olarak değiştirmeniz yeterlidir.

Umarız makalemiz yardımcı olmuştur!