Aşağıda belirtilen tüm temel kurallar, öncelikle ortaklarınız, meslektaşlarınız, müşterileriniz ve icracılarınızla iş yazışmaları ile ilgilidir. Kişisel yazışmalarda kullanımları herkes için özel bir konudur. Ancak kişisel yazışmalarda bu kurallara uymak sadece sizin hakkınızda iyi bir izlenim yaratacaktır.
İş E-posta Etiği
Aniden daha fazla okumak istemiyorsanız, kendinizi en azından aşağıdaki temel kurallarla sınırlayın:
- Cevap verirken “Tümünü Yanıtla” düğmesini kullanın. Bu, orijinal e-posta alıcılarını kopyalarda tutacak, böylece yanıtınız geçmeyecek. Arayüz ayarlarında "Yanıtla" düğmesini gizlemenizi şiddetle tavsiye ederim. Gerekirse, istenmeyen alıcıları "elle" kaldırabilirsiniz.
- "Konu" alanını boş bırakmayınız.İletişim kurduğunuz kişiler günde yüzlerce e-posta alabilir ve e-postanın önemini ve içeriğini hızlı bir şekilde değerlendirmek için bu alanı kullanırlar.
- Alıntı mektupları. Yanıta yeni bir harfle başlamayın, gelen mektupta "Tümünü Yanıtla"yı tıklayın ve posta istemcisi ayarlarında yanıtlar ve yönlendirmeler için alıntı işlevini kapatmayın.
- Tam olarak alıntı yapıldığında(mektuba bir bütün olarak cevabınız varsa) cevabın metnini mektubun sonuna değil, BAŞINA yazınız.
DEVAM EDELİM?
mektup alma
- Alınan mektuplar okunmalıdır. Bir mektup aldıysanız, birisinin onu herhangi bir nedenle göndermiş olduğu anlamına gelir (tabii ki, burada spam dikkate alınmaz). Bir kişinin okunmamış olarak işaretlenmiş mektupları varsa ve bunlar bir günden eskiyse, postayla nasıl çalışacağını bilmiyor. Ancak, aşağıdaki durumlarda affedilebilir:
- kişi öldü veya aniden hastalandı;
- posta ile çalışmak resmi görevlerine dahil değildir (o zaman bir iş e-postasına ihtiyacı yoktur).
- Yönetici değilseniz, postalarınızı günde en az 2 kez kontrol edin: sabah ve öğleden sonra. Üretimle ilgili bir soruya sizden yanıt alamamanız, diğer insanların işini aksatabilir ve sorunların çözümünü geciktirebilir.
- Yöneticiyseniz, gününüz tüm gün boş kalan ve postalarınızı otomatik olarak kontrol eden bir e-posta istemcisi çalıştırarak başlamalıdır. En az her 10 dakikada bir (tercihen 1-3 dakika) postanın otomatik teslimini / alınmasını ayarlayın.
- Bir mektup aldınız. Çok meşgulseniz, hemen kimden geldiğini, konuyu değerlendirin ve gözlerinizle gözden geçirin - bu, mektubun acil bir yanıt gerektirip gerektirmediğine veya biraz bekleyip beklemeyeceğine hızlı bir şekilde karar vermenize yardımcı olacaktır.
- Yapabiliyorsan, hemen cevap ver. Bu, işinizi taşımanın ve posta sıkışmalarını önlemek için en kolay ve en etkili yoldur.
- 24 saat içinde cevap veremeyeceğinizi anlarsanız, hemen "Birkaç gün içinde cevaplayacağım" veya en azından "Biraz sonra cevaplayacağım" yazmanız daha iyidir.
Kime, Cc, Bcc alanları
- "Kime", "Bilgi" ve "Gizli" alanları olduğunu unutmayın. Bir mektup aldığınızda, diğer eylemleriniz (ve yazışma ortaklarınızın eylemleri) bunlara bağlıdır:
- "Kime" - mektup ve içerdiği bilgiler veya sorular doğrudan alıcıya yöneliktir. Bir soru gönderiyorsanız, "Kime" alanında belirtilen muhataptan bir cevap bekliyorsunuz. Alıcı iseniz, cevap vermelisiniz.
- “CC” (“Kopya”) - kopyalarda bulunan alıcılar bilgi için bir “not” mektubu alırlar veya “tanıklığa davet edilirler”. Kopyalardaki alıcı genellikle mektuba cevap vermemelidir; ayrıca böyle bir ihtiyaç olduğunda “karıştığım için özür dilerim” ibaresi ile başlamak kibarlık sayılır.
- "BCC" ("kör karbon kopya") - "saray entrikaları" için bir alan. Bu alanda bir alıcı belirterek, bu mektubu ona "gizlice" göndermiş olursunuz: asıl alıcı veya kopyalardakiler bu kişiye mektup gönderme gerçeğini bilmeyeceklerdir. Ayrıca, tüm alıcıların adres defterinizi bilmemesi için toplu postalama için de kullanılır.
- Cevap verirken “Tümünü Yanıtla” düğmesini kullanın. Bu, ilk e-postanın alıcılarının kopyalarını tutacak ve yanıtınız onları geçmeyecek.
- Muhabiriniz tarafından oraya eklenen mektubun kopyalarından ÇIKARMAYIN. Diğer muhatapların cevabınızı almaması için kişisel bir cevap vermek istiyorsanız, mektubu yazan hariç herkesi kopyalardan silin (evet, Cevapla düğmesini asla kullanmıyoruz).
- Gelen mektupta “Kime” alanında ikiden fazla muhatap varsa, bu muhabirlerin her ikisinin veya her ikisinin de cevap vermesi gerektiği anlamına gelir. İKİSİNİN de cevap vermesi gerektiğini düşünün - mektup size ve bir başkasına hitaben yazılmışsa, size de cevap verin (“Bu soru kesinlikle benim için değil, şöyle cevap versin” gibi bir cevap olsa bile).
- Buna karşılık, "Kime" alanına birden fazla alıcı EKLEMEMENİZ şiddetle tavsiye edilir. İki kişiye gönderilen bir mektup için, her biri diğerinin yanıt vereceğini düşüneceğinden, ikisinden de yanıt alamazsınız. Bu makaleyi herkes okumadı.
- Özel yazışmaları, muhatapların rızası olmadan bir e-posta listesine yönlendirmek etik değildir!
Konu alanı
- Boş bırakmayın.
- Mektubun konusu kısa olmalı, ancak mektubun ana içeriğini, konusunu yansıtmalıdır. "Soru", "Merhaba!" gibi başlıklar veya boş başlıklar, size temel iş yazma becerilerinden yoksun bir acemi verir.
- Farklı konu satırlarına sahip birkaç e-postadan birine yanıt verdiğinizde, doğru olanları yanıtlayın. Toplantı ile ilgili "18.04 Salı günü toplantı" konulu mektuba ve matbaa malzemeleri ile ilgili "Baskı malzemeleri" mektubuna cevap veriniz. Bunun nedeni önceki yazışmalardan alıntıdır (aşağıdaki "Mektup yazma" bölümüne bakın).
- Haftalık raporlar gibi periyodik olarak e-posta göndermeniz gerekiyorsa, başlığı sabit tutmaya çalışın veya en azından bir kısmı sabit olmalıdır, böylece alıcı bu tür postaları sıralamak için otomatik kurallar ayarlayabilir.
yazmanın önemi
- Mektup, acil değişiklikler, sözleşme metni veya ilk etapta dikkat etmeniz gereken diğer bilgiler hakkında bilgi içeriyorsa - "yüksek" önemini kullanın, bu "Gelen Kutusu" ndaki mektubu vurgulayacaktır.
- "Yüksek" önemi boş yere kullanmayın - "gürültülü" insanlar can sıkıcıdır, daha mütevazı olun.
- Bir iş muhabirine kişisel bir mektubu veya komik bir resim içeren veya "düşük" önemi olan bir bağlantı içeren bir mektubu işaretleyin.
Mektup yazmak (cevaplar)
- Bir selamlama ile başlayın, bu kibarlıktır. "Merhaba gri!" kişinin adını yazamayacak kadar tembel olduğunuzu gösterir. Hatta sadece "Andrey!" veya "İyi günler!" oldukça kibar ve yeterli.
- Kişiyle aynı dilde konuşun. Bu sadece Rusça / İngilizce dili için değil, aynı zamanda metnin biçimi için de geçerlidir. Resmi bir mektup aldıysanız, resmi olmayan bir yanıt, yanıtlayana saygısızlık ve kendi düşük kültürünüzün bir göstergesi olacaktır. Gayri resmi bir temyize verilen resmi cevap, ya düzenlemelere uyum çağrısıdır ya da sadece şirket kuralları tarafından gereklidir.
- Her zaman yazışma zincirindeki son mektuba cevap vermeye çalışın, bir ara harfe değil.
- Ne ispolzuyte translit Metni farklı bir şekilde yazmanın zor olduğu koşullardan mektup gönderme dışında (örneğin, bir cep telefonundan veya Rusça klavye düzeni olmayan bir bilgisayardan).
- Posta istemciniz Rusça'yı desteklemiyorsa veya kodlamaları bozuyorsa, yanıt metnini bir ek ile birlikte ekleyin.
- Bir iş mektubu kesin, özlü ve spesifik olmalıdır:
- Doğruluk - atıfta bulunduğunuz kesin bilgileri ekleyin (başka bir mektubun tarihi ve konusu, toplantı tarihi, toplantının gündem maddesi, dosya adı, web'deki bir belgeye bağlantı, vb.).
- Laconic - bazıları üç cümlede yazılabilecekleri üç sayfada ortaya koydu. Açıkça düşünen bunu açıkça ifade eder, muhatabınız görür.
- Spesifiklik - mektuptan, alıcıdan TAM OLARAK NE istendiği, ondan hangi eylemleri istedikleri açık olmalıdır.
- İş yazışmaları mektup alıştırmaları için bir yer veya duyguları ifade etmek için bir yer değildir. Bunun için forumlar, sohbet odaları ve diğer elektronik kişilerarası iletişim araçları var. Laconic iş metni kuruluk değil, zamandan tasarruf ve düşüncenin kesinliğidir.
- Mektup birkaç soru, konu veya görev içeriyorsa, bunları yapılandırın ve numaralandırılmış veya numaralandırılmamış paragraflarla ayırın. Sürekli düşünce akışını okumak zordur ve mektubun ana noktasını kaçırmak kolaydır. Ayrıca, bazı insanlar hemen çöp kutusuna kötü yapılandırılmış bir mektup gönderme eğilimindedir (bu muhtemelen aşırılıktır).
- Bir isteğin ya da görevin cevabının “Haydi yapalım!” olduğunu unutmayın. eksik. “Filanca tarihte yapacağız”, “bunca gün sonra”, “şu olaydan sonra” - bunlar daha kesin ve doğru cevaplar.
- Mektup basitçe "tamam" olarak cevaplanabilecek şekilde yazılmışsa, cevabın çok daha hızlı alınması muhtemeldir. Örneğin, ne yapacağınız konusunda birden fazla seçeneğiniz varsa, bir varsayılan önerin.
- Metin hatasız olmalıdır. gözbebekleri korkutucu değil, ancak kelimeyi her harfte yanlış yazar ve yazarsanız, çok hızlı bir şekilde fark edilir hale gelir ve Rusça'da eksi ile "üç"ünüz belirginleşir (ayrıca genel eğitim ve kültür seviyeniz hakkında spekülatif başka sonuçlar) .
- Mektubun html biçimlendirmesini kullanmamaya çalışın. Ne yazık ki, bu mektup yazma biçimi Outlook'ta varsayılandır, ancak bunu kullanırken, özellikle alıntı yaparken (cevaplama ve iletme) birçok soru ortaya çıkar.
- Html biçiminde bir e-posta aldıysanız, bunu düz metne DEĞİŞTİRMEYİN, bu, gönderenin yanıtınızı alırken bilgi algısını bozar. Muhabiriniz sizin için ne kadar önemliyse, onun yeterli algısını sürdürmesi de o kadar önemlidir. Html alıntılarında cevaplarınızı renkle vurgulayarak başa çıkabilir veya html biçimlendirme panelindeki "Girintiyi Azalt" düğmesini kullanabilirsiniz (bazı kaprisli nüanslar olsa da).
- Orijinal mektubun metnini alıntılayın. Bunun ne anlama geleceğini düşünüyorsun? Ben de bilmiyorum: Kime: AIST - yaratıcı kuş Konu: Re: Re: Re: Soru Tamam! Vasya
- Alıntı yaparken asla başka birinin metnini düzenlemeyin! Bu bir tür mektup sahtekarlığıdır.
- Tam alıntı ile (bir bütün olarak mektuba cevabınız varsa), cevabın metnini mektubun sonuna değil BAŞINA yazın.
- Madde işaretlerini alıntı kullanarak yanıtlarsanız, alıntıyı ÜST VE ALT boş satırlarla ayırın ve cümlelerin başında Büyük Harfler kullanın. Cevapları burada bulmaya çalışın:> logoyu ekli olanla değiştirmenizi öneririz,> çünkü bu çok renkli arka plan ekteki logoyu bulamadı> yazıyı düzeltin - "balık" yerine "köle" yazmalısınız! > yoksa yanlış anlaşılacağız, yazı düzeltildi pardon> ve sonuncusu...
Tamara Vorotyntseva - "BUSINESS PARTNER" (Moskova) eğitim şirketinin Geliştirme Direktörü. İş eğitmenliği yapıyor, "Personel Eğitim Sistemi Oluşturma" kitabının yazarı ve Rusya, Kazakistan ve Ukrayna'daki iş yayınlarında yayınlar. İnternet posta listesinin yaratıcısı: "İş dünyasında e-posta yazışmaları", abone olun.ru sunucusunda! Kitap, müşteriler ve ortaklarla aktif yazışmalarda bulunan iş adamları için pratik bir rehberdir. Modern iş dünyasında kabul edilen normlara ve kurallara mümkün olduğunca yakın, elektronik iletişimi etkili, zaman ve sonuçlar açısından optimal hale getirmeye yardımcı olacak araçlar sunar. Yazar pratik tavsiyelerde bulunur, gözlemlerini hayattan örneklerle örneklendirir ve mantıklı sonuçlar verir. Kitabın metni, gerçek iş yazışmalarının tanınabilir örnekleri açısından zengindir. Yazar, bir iş e-postasının verimliliğini ve etkinliğini önemli ölçüde etkileyebilecek gözlemlerini, tekniklerini ve "püf noktalarını" paylaşıyor. Bir iş insanıysanız ve hızlı, özlü, yetkin bir şekilde, iyi iş tarzı kurallarına uygun olarak yazmanız sizin için önemliyse, bu kitap güvenilir yardımcınız olacaktır.
Kitap:
"Kime" ("Kime"), "Bilgi" ("Bilgi"), "Gizli" ("Gizli") alanlarıyla çalışırken, bunun e-postanın katılımcıların diğer eylemlerini etkileyen önemli bir parçası olduğunu unutmayın. yazışmalarda.
"Buna"). Bu alan, mektubun doğrudan gönderildiği alıcının adresini ve içerdiği bilgileri içerir. Mektubun yazarı asıl alıcıdan bir cevap bekliyor. Bu alanda iki muhatap varsa, mektubun yazarı her birinden veya birinden yanıt beklemektedir (adınız alıcılar listesinde görünüyorsa bunu aklınızda bulundurun). Aynı zamanda (gönderen sizseniz), “Kime” (“Kime”) alanına birden fazla muhatap eklemenin pek tavsiye edilmediğini unutmayın. Birkaç muhataba gönderilen bir mektuba tek bir cevap alamayabilirsiniz, çünkü herkes diğerinin cevap vereceğini düşünecektir.
Mektup size gönderilmişse, ancak kopyada başka alıcılar içeriyorsa, yanıtlarken "TÜMÜNÜ Yanıtla" düğmesini kullandığınızdan emin olun! Bu, yazışmayı başlatan tarafından belirtilen muhatap çemberini kurtaracaktır.
"Kopyala" ("Ss"). V Bu alana, bu konudaki yazışmalardan haberdar olması gerektiğini düşündüğünüz alıcıların adreslerini yazın. Bu muhataplar sadece "bilgi için" bilgi alırlar. Kopyadaki alıcı genellikle mektuba cevap vermek zorunda değildir, ancak gerekirse bunu yapabilir.
NOT. BU ÖNEMLİ!
Adınız "Cc" ("Cc") alanındaysa, yazışmalara girerken kibar olmanın son derece önemli olduğu durumlar olduğunu unutmayın. İfadeler kullanın: “Tartışmaya katılmama izin verin” veya “Konuşmanıza katılmama izin verin” veya “Size fikrimi söyleyeyim”.
"Bcc" ("Bcc"). Bu alanın etik iletişim standartlarına aykırı bir araç olması nedeniyle bazı şirketlerde kullanılması yasaktır. Bu alanın amacı muhatabı "gizli tanık" olmaya davet etmektir.
İş pratiğinizde bu alanı işinizde kullanmak adetse, aşağıdakileri göz önünde bulundurun. "Kör kopyadaki" alıcı, asıl alıcıya ve karbon kopyadaki alıcılara görünmez kalır. Bazen gönderici ve "gizli alıcı"nın bu bilgi yönteminin nedeni ve amacı hakkında bir ön anlaşmaya (veya sonraki bilgilere) sahip olması yerinde değildir.
NOT. BU ÖNEMLİ!
"Gizli" alıcı kesinlikle bu alandan yazışmalara girmemelidir.
Müşteriler ve meslektaşlarınızla iletişim kurarken postayı aktif olarak kullanırsanız, nadiren bir gün kopyasız geçer. İş yazışmalarının ayrılmaz bir parçasıdırlar. Bu nedenle, eski güzel postalardan Omnidesk'e taşınan birçok müşteri, genellikle Cc ve Bcc desteği hakkında sorular sordu. Bu işlev ortaya çıkmadan önce, onu eklemek için 47 (!) İstek aldık. Rakam etkileyici, çünkü ihtiyaçları ve soruları hakkında yazmak isteyenlerin en fazla %5-7'si.
Kopyalar uygulamamızın ayrıntılarına girmeden önce, bunların ne olduğunu anlayalım.
E-posta alıcılarının türleri
NS: (kime) - mektubun ana alıcısı.bilgi: (kopya, karbon kopya) - kopyanın gönderildiği mektubun ikincil alıcıları. Birbirlerinin varlığını görüyor ve biliyorlar.
Gizli: (kör karbon kopya) - adresleri diğer alıcılara gösterilmeyen gizli mesaj alıcıları.
Kopyalar kullanma örnekleri
a. Kullanıcı yardım istedi ve hem iş hem de kişisel postalarına yanıt göndermesini istedi. Kopyada (Cc) kişisel adresini belirtirsiniz, böylece herhangi bir adresten cevap verebilir ve her birindeki tüm yazışmaları görebilir.B. Müşteri danışmanlık / destek / geliştirme için ödeme yaptı ve siz onun çalışanları ile düzenli olarak iletişim kuruyorsunuz. Tüm cevaplarınızı alması, her an yazışmalara girmesi ve verdiğiniz hizmetlerin kalitesini değerlendirmesi için kopyaya (Cc) eklersiniz.
v. Yönetici, VIP'lerle destek iletişimini takip etmek istiyor. Bu müşterilerden gelen taleplerde, yönetici kör bir karbon kopyaya (Bcc) eklenir, böylece yanıtlarınızı her zaman alır (bir yazışma geçmişi ile).
Güzel olan, müşterinin "gözetim" hakkında bilgisi olmaması ve yöneticinin size kişisel olarak cevap verebilmesi ve örneğin bir açıklama yapabilmesidir :)
G. Müşteri, indirim ve ödeme yöntemleri hakkında görüşmek için sizinle iletişime geçer. İletişimin ilerleyişini takip edebilmesi ve sopayı doğru zamanda alabilmesi için nüshaya (Cc) hemen muhasebecisini ekler.
Kopya desteğini nasıl uyguladık?
Yukarıdaki örnekler, müşterilerin bize "sattığı" senaryolardan sadece bazılarını açıklayarak hizmette kopya bulundurma ihtiyacını tartışmaktadır. Tüm standart özellikleri uyguladık, ancak birkaç kullanışlı özellik eklemeyi unutmadık. Her şeyi sırayla düşünelim.Temel işlevsellik
1) "Alıcı" alan adının sağına kopya eklemek için iki bağlantı yerleştirdik - "Сс" ve "Bcc".
2) "Bilgi"ye tıkladığınızda, "Kopyala" alanı görünür ve "Bilgi" bağlantısı kaybolur.
3) "Bcc"ye tıkladığınızda, "Bcc" alanı görünür ve "Bcc" bağlantısı kaybolur.
5) Ne zaman bir çalışan adresi düz kopyaya ekle (Cc), cevabı "Alıcı" alanından asıl adrese, "Cc" alanından ise adrese gönderilir. Bu durumda her iki kullanıcı da mektubun iki adrese teslim edildiğini görür. Her biri hem çalışana hem de çalışana + başka bir kullanıcıya cevap verebilir.
6) Ne zaman bir çalışan kör karbon kopyaya adres ekle (Bcc), cevabı "Alıcı" alanından asıl adrese, "Bcc" alanından adrese gönderilir. Bu durumda asıl kullanıcı mektubun sadece kendisine geldiğini görür, dolayısıyla cevabı sadece çalışana gönderilebilir.
Bu durumda kullanıcı, asıl alıcı olan bir Bcc'den görür ve hem çalışana hem de çalışana + ana alıcıya bir mektup gönderebilir.
7) Kopya desteği ters yönde çalışır. Bir kullanıcı bir istek (veya mevcut konuşmada yeni bir yanıt) gönderir ve Cc'ye başka bir adres eklerse, bu adresi otomatik olarak "Cc" alanına yazarız, böylece çalışan yanıt verdiğinde mektup her iki adrese de gönderilir.
Faydalı hileler
8) "Alıcı", "Cc" ve "Bcc" alanlarındaki tüm değişiklikler, eylem geçmişine kaydedilir.
9) Her istek için "Alıcı", "Cc" ve "Bcc" alanlarında belirtilen tüm adresleri hatırlıyoruz. Bu nedenle, adres alandan çıkarıldıktan sonra kolayca iade edilebilir. Gerekli alana tıklamanız yeterlidir ve açılır listeden bir adres seçmeyi teklif edeceğiz.
10) Bir Bcc kullanıcısı çalışana ve ana kullanıcıya yanıt verdiğinde, e-postaları vakaya normal bir yanıt olarak eklenir. Sadece çalışana cevap verirse, mektubu bilete not olarak eklendi, ana kullanıcı tarafından görülmez (hesabındaki temyizdeki yazışmaları görüntülerken).
11) Gelen aramalar için kurallarda koşulu ekledik "İtirazın kopyası (Cc)" böylece kopyada belirli bir adresin (veya etki alanının) varlığını izleyebilir ve gerekli işlemleri otomatik olarak gerçekleştirebilirsiniz.
12) Tüm kural türlerinin iki yeni eylemi vardır - "Kopyalamaya ekle" ve Bcc'ye ekleİtiraz kural şartlarına uygun olduğunda kopyalara adres eklemeniz gerekirse.
Malzemeyi beğendin mi? Yazarı bir fincan aromalı kahve ile tedavi edebilir ve ona iyi bir dilek bırakabilirsiniz 🙂
Tedaviniz kesinlikle yazara teslim edilecektir. Bir fincan kahve fazla değil ama içinizi ısıtıyor ve daha fazlasını yaratmak için güç veriyor. Yazara nasıl davranılacağını seçebilirsiniz.60 ruble için PitStop'tan bir fincan kahve.
110 ruble için güçlü espresso.
175 ruble için enfes Latte.
X Yazar için bir dilek bırakmak ister misiniz?
Bir dilek bırak Atla
Hemen hemen her durumda, devlet kurumları veya tüzel kişilerle iletişim en iyi şekilde taahhütlü bir mektupla yapılır. Bu iletişim şekli, her zaman sorunuzu ele aldığınızı kanıtlamanıza olanak tanır. Ama mektup göndermenin ve sonra kanıtlamanın doğru yolu nedir?
Taahhütlü mektup olarak yazışma gönderme yükümlülüğü, Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatında defalarca belirtilmiştir. Örneğin, Sanatın 3. kısmı. Rusya Federasyonu Tahkim Usul Kanunu'nun 125'i, “ Davacı, davaya katılan diğer kişilere, talep beyanı ve ekinde bulunmayan belgelerin kopyalarını alındı teyidi ile iadeli taahhütlü mektupla göndermekle yükümlüdür.", Veya Sanatın 4. bölümü. Konut Kanunu'nun 45'i “ inisiyatifiyle bir apartmanda bina sahiplerinin genel bir toplantısının toplandığı mal sahibi, bina sahiplerini bilgilendirmekle yükümlüdür ... genel kurul toplantısı hakkında bir mesaj ... her birine gönderilmelidir taahhütlü posta yoluyla bu binadaki bir mülkün sahibi»Ayrıca diğer normatif eylemlerde de benzer normlar yer almaktadır.
2013 yılında Rusya Federasyonu Medeni Kanununda yapılan değişiklikten ve yeni bir 165.1 "Yasal Olarak Önemli Mesajlar" maddesinin getirilmesinden sonra tarafın doğru bildirimi çok önemli hale geldi, o andan itibaren teslim edilmeyen mesajların sorumluluğu alıcıya geçti.
Daha önce olduğu gibi, size kayıt adresine bir mektup gönderdiler, ancak almadınız. Örneğin, bu mektup bir dairenin mülkiyetindeki payınızı satın alma teklifini içeriyordu. Çünkü Hisseyi satın almak için bir istek göstermedin, sonra işlem sensiz gerçekleşti. Öğrenip yasal işlem başlatacaksınız. Kayıt adresinde 10 yıldır oturmadığınıza ve mahkemenin yanınızda olduğuna dair belgeleri gösteriyorsunuz, tk. satıcı aramanız için gerekli adımları atmış olmalı ve işlem iptal edilmiştir. Bir zamanlar, çok yaygın bir dolandırıcılık şeması, çünkü para gitmiş olacak. Ve şimdi? Ve şimdi her şey, böyle bir plan tam olarak Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 165.1. maddesi ile kapatılmıştır. Artık mektubun size ulaşmasını sağlamaktan siz sorumlusunuz.
Bu hükmün kabulünden bu yana, mektubun muhataba teslim edildiğinin teyidi gerçeğine dikkat artmıştır. Önceden iki seçenek vardı: uzun süre beklemek zorunda kalan alındı bildirimi; Rusya'nın gönderisinin sitesinden bilgi. İkinci seçenek daha hızlı bir bildirimdir, ancak bu kanıtın belgesel olarak doğrulanmasıyla ilgili soru ortaya çıktı. Taraflar, mektubun alındığına ilişkin verilerle birlikte Rus Postasının web sitesinden ekranın (ekran görüntüsü) kopyalarını mahkemeye göndermeye başladılar ve yargıç bir kontrol yaparak bu bilgileri kontrol etmek zorunda kaldı.
Daha yakın zamanlarda (Şubat 2016 başlarında), dijital imza ile korunan pochta.ru sitesinden yazılı bir onay almak mümkün oldu. Basılı onay, geçerliliği doğrulanabilen özel bir sayısal koda sahiptir.
Önerilerimiz: yazışmaları taahhütlü mektup olarak göndermenizi, makbuzu gönderme kanıtı olarak kaydetmenizi ve pochta.ru web sitesinden dijital imza ile korunan bilgileri yazdırmanızı öneririz. Bu tavsiyeye uyarsanız, kanıtınızda hiçbir şüphe olmayacaktır.
Gelecekte, yalnızca bir mesajın değil, belirli bir belgenin de alındığını kanıtlamanız gerekiyorsa, örneğin, "Hisse satın alma zorunluluğu" veya "Sözleşmenin şartlarına rıza" veya "İşleme için onayın geri çekilmesi kişisel verilerin", ardından kayıtlı değil, değerli bir mektup gönderin. Değerli bir mektup gönderirken, liste, gönderdiğiniz belgenin adını gösterecek ve daha sonra gönderildiğini doğrulayacaktır.
E-posta sadece mesaj göndermek için değil, aynı zamanda dosya (belge, fotoğraf vb.) göndermek için de kullanılır. İç içe veya bağlı olarak adlandırılırlar.
iç içe veya ekli dosya(ek) e-posta ile göndermek üzere bir mektuba eklediğimiz bilgisayardan bir tür dosyadır.
Bir e-postaya dosya nasıl eklenir ve gönderilir
Diyelim ki bilgisayarımdaki bir belgenin iş arkadaşımın bilgisayarında olmasını istiyorum. E-posta adresini biliyorum, bu da posta kutumdan bir mektup yazıp ona bir dosya ekleyebileceğim anlamına geliyor.
Bir meslektaş postasına gittiğinde, içinde bir belge olacak yeni bir mesaj görecek. Doğrudan postayla açabilir veya bilgisayarına indirebilir.
Dosya aktarım teknolojisi aşağıdaki gibidir:
- E-posta kutumuzu açıyoruz.
- Bir mektup yazarız: alıcının posta adresini, konusunu belirtir ve gerekirse mesajı yazdırırız.
- Dosya eklemek için özel bir düğmeye basın.
- Açılan pencerede dosyayı bilgisayardan seçin.
- Mektubu ilgili düğmeye tıklayarak gönderiyoruz.
Örnek
1. E-posta kutumu açıyorum ve mektup yazmak için butona tıklıyorum.
Yandex Postası: Mail.ru: Gmail.com: 
2. Dosyayı göndermek istediğim kişinin adresini yazıp konuyu belirtiyorum.
Metni yazmanıza gerek yok çünkü sadece dosyayı göndermem gerekiyor. Ama genellikle şunu yazarım: Merhaba derim, neyi neden gönderdiğimi açıklarım.
3. Dosya eklemek için yukarıdaki veya alttaki özel butona tıklıyorum (metin girme bölümünün üstünde veya altında).
Yandex Postası: Mail.ru: Gmail.com: 
4. Bilgisayarımdaki dosya ve klasörleri içeren küçük bir pencere açılıyor. İçinde göndermek istediğim şeyi bulmalıyım.
Diyelim ki bilgisayarımda bulunan bir belgeyi Sözleşmeler klasöründeki Yerel D sürücüsünde iletmem gerekiyor. Böylece, pencerede Yerel D sürücüsünü açıyorum:
Ve Sözleşmeler klasörünü açıyorum:
Bu klasördeki dosyalar gösterilir. Göndermek istediğimi aralarında buluyorum ve farenin sol tuşuyla çift tıklıyorum.
Pencere kaybolur ve belgem ekle düğmesinin üstünde veya altında görünür.
Hemen ardından ekli belge ile mesajım belirtilen adrese gidecektir. Alıcı bunu şu şekilde görecektir:
Sondaki ataş simgesine dikkat edin. Böylece mail sitesi içinde ekli bir dosya olduğunu gösteriyor.
Mektubu açtıktan sonra, alıcı hem metni hem de bilgisayarına indirebileceği veya indirebileceği belgeyi görecektir.
Bir e-postaya birden çok dosya nasıl eklenir
Bir harfe herhangi bir türden birkaç dosya ekleyebilirsiniz. Fotoğraflar, belgeler, müzik ve hatta videolar olabilir.
Bunu yapmak için, birkaç mektup göndermek hiç gerekli değildir - bir tane yazıp göndermek istediğimiz her şeyi ekleyebilirsiniz. Bu şöyle olur: bir mektup yazarız, ona bir dosya ekleriz, sonra aynı şekilde bir başkasını, üçüncüsünü vb.
Ama ya bir veya ikiden fazla, ancak ondan fazla varsa? Her dosya yerine ayrı ayrı bir klasörün tamamını ekleyebilir miyim?
Maalesef, klasöre e-posta gönderemezsiniz. Ancak arşivlenebilir ve mektuba eklenebilir.
Bu, gönderilecek dosyayı eklediğimiz pencerede yapılabilir. Klasöre sağ tıklayın, listeden 7-Zip veya WinRAR'ı seçin ve bir arşiv oluşturun.
Daha sonra aynı yerde yeni oluşturulan arşivi seçiyoruz yani farenin sol tuşu ile üzerine çift tıklıyoruz.
İletim için gerekli klasörü içeren arşiv mektuba eklenir. Sadece göndermek için kalır.
nüanslar
Bir mektupta üçten fazla dosya göndermeyi planlıyorsanız, bunları arşivlemek iyi bir uygulama olarak kabul edilir.
Örneğin, bir arkadaşıma on fotoğraf göndermek istiyorum. Elbette, her birine bir fotoğraf ekleyen on mektup gönderebilirsiniz. Ama bu ne benim için ne de onun için daha da uygunsuz. Bu nedenle, tüm fotoğrafları eklediğim bir mektup göndermeye karar verdim.
Bu durumda, bunları bilgisayarın kendisinde bir otel klasörüne koymak, daha sonra arşivlemek ve bir mektup gönderirken ortaya çıkan arşivi eklemek daha doğru olacaktır.
Sonuç olarak, on değil bir dosya gönderilecek. Arkadaşımın onu indirip sıkıştırmasını açması, her bir fotoğrafı ayrı ayrı izlemekten (indirmekten) daha kolay olacaktır.
Fotoğraflarınızı e-postayla göndermeden önce sıkıştırın (küçültün).
Bu, iyi bir form kuralından daha fazlasıdır. Bu bir zorunluluk! Ancak, ne yazık ki, birçok kullanıcı bunu bilmiyor bile.
Bunun neden gerekli olduğu ve nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgiyi "Fotoğrafı Sıkıştırma" dersinde öğreneceksiniz.
Egzersiz yapmak
- E-postanızdan, ekli bir dosya ile kendi adresinize bir mektup gönderin. Yani, "Kime" alanına e-posta adresinizi yazın. Gönderdikten sonra, bu ekli dosyayla aynı mektubu kendiniz alacaksınız.
- Mektubunuzu açın ve gönderilen dosyayı doğrudan postada görüntülemeye çalışın. Ardından bilgisayarınıza indirin ve doğrudan ondan açın.
- Adresinize birkaç ekli dosyayla (hem tek tek hem de sıkıştırılmış) mektuplar gönderin.
- Fotoğrafları sıkıştırdıktan sonra göndermeyi deneyin.
Taramalı Atomik Kuvvet Mikroskobu Laboratuvar raporu şunları içermelidir:
İletişim ağının destek raflarının seçimi
AC katener tasarımı ve hesaplanması
Mikroişlemci sistemlerinin geliştirilmesi Mikroişlemci sistemlerinin tasarım aşamaları
mcs51 ailesinin mikrodenetleyicileri