Bir servis merkezinde garanti kapsamındaki bir iPhone'un nerede ve nasıl değiştirileceği. Yenisi için iPhone garanti değişimi

Bu makale, iPhone'un garanti kapsamında bozulup bozulmadığını, ne yapılması gerektiğini ve bu konuda bilmeniz gereken her şeyi ayrıntılı olarak anlatır. Apple onarım yapamadığı, ancak yalnızca garanti kapsamında Rusya Federasyonu için onaylanmış mevcut iPhone'ları değiştirdiği için, kamera veya diğer parçalar arızalıysa cihazı değiştirmenin birçok durumu vardır. Uygulamanın gösterdiği gibi, bundan sonra çok sayıda insan şu soruyu soruyor: Belirtilen telefon için garanti şimdi geçerli mi?

Böyle bir durumda, Apple web sitesinde servis ve destek hakkına adanmış özel bir bölüme gitmek mümkündür. Burada, telefon seri kodu veya diğer tanımlama verileri ile belirli bir cihazın garanti süresinin ne kadar sürdüğünü anlamak mümkündür.

iPhone değiştirme

İPhone'u garanti kapsamında değiştirmek mümkün mü? Şirketin sadece bu cihazları değiştireceğini belirtmekte fayda var. Kim üretimden bir evlilik yaptı.

İPhone, Rusya pazarında gerekli tüm sertifikalara sahip ve teknik olarak karmaşık olanlar listesine ait bir üründür. Garanti süresi boyunca mal sahibinin eylemleriyle birleştirilmeyen bir arızanın meydana geldiği bir durumda, kazma, cihazı herhangi bir ücret talep etmeden aynı cihazla değiştirme prosedürünü gerçekleştirmelidir.

Yeni bir ürün için garanti süresi, değiştirilen ürünün verildiği tarihten itibaren bir takvim yılı olacaktır. Bundan, cihazınızın garanti süresinin bitmesine sadece birkaç gün kaldığında, cihazı değiştirdikten sonra sürenin bir yıl uzatılacağı anlaşılmaktadır.

iPhone bozuldu

Yeni bir cihaz arızalandığında ne yapmalı? Alıcı, garanti süresinin bitiminden önce kendi iPhone'unun nüanslarını tespit eder etmez, ürünü değiştirmeyi isteyebilir.

Bunu yapmak için, satın alma yerinde bir satın alma makbuzu, ambalaj, servis kuponu göstermeli ve ürünü gerçekten Apple düzenlemelerine göre yenisiyle değiştirmeniz gerektiğinin belirtildiği yazılı bir talep oluşturmalısınız. Reddin takip ettiği bir durumda, müvekkil mahkemeye bir iddia beyanı ile gidebilir.

Telefonun Rusya Federasyonu'nda satın alınmadığını belirten bir onarım reddedildiğinde, mahkemeye dava açmanın da mümkün olduğunu hatırlamakta fayda var.

cihazı iade etme

Bir iPhone iade edildiğinde aşağıdaki faktörler büyük rol oynar:

• Malların size teslim edildiği andan itibaren 15 gün geçip geçmediği.
• Telefonda gösterilen garanti süresidir.
• Garanti olunca biter mi?
• iPhone'un ömrü gösteriliyor mu?
• Son teslim tarihi gösterildiğinde, bitti mi?

Kalitesiz iPhone'ların çok karmaşık teknik cihazlar tarafından gösterildiğini belirtmekte fayda var, bu nedenle iade ederken sadece belirli kurallar geçerli olacak.

15 gün içinde iade

Nüansların tespit edildiği bir durumda, şunları yapma hakkına sahipsiniz:

1. Satış sözleşmesini yerine getirmek için geri çekilin ve mallar için ödenen tutarın geri ödenmesini isteyin.
2. İddialar yerine getirilirken, sözleşmede gösterilen iPhone fiyatı ile gösterilen ürünün fiyatı arasındaki tutarsızlığın iade edilmesi talebi.
3. Yetersiz kalitede cihazın uygulanması sonucu oluşan kayıpların tamamen tazmin edilmesini isteyin.
4. Bu durumda nüans türünün ve özgüllüğünün hiçbir anlamı olmayacağını bilmek çok önemlidir - iPhone'u, satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde, sizin tarafınızdan görünmeyen herhangi bir kusurla kesinlikle iade edebilirsiniz. garanti kartı sona ermemiş olup hareket etmeyi bırakmamıştır.

iPhone iade süresi, cihaz garantisinin tam süresine yayılacaktır.

Garanti süresinin geçmediği düşük kaliteli bir cihaz için nakit para - başvuru tarihinden itibaren 10 gün.

kime şikayet edecez

Sözleşmede belirtilen şartlara uyulmamasının ve ödenen paranın iade edilmesinin reddedildiği bir talep aşağıdakilere devredilebilir:

• Satıcıya, başka bir deyişle, kurumsal ve yasal şekli ne olursa olsun, alıcılara bir satış ve satın alma sözleşmesi kapsamında mal satan bireysel bir girişimcinin yanı sıra bir şirket.
• Şirketler veya bireysel girişimciler, yani üretici tarafından düşük kaliteli bir cihazla ilgili tüm müşteri taleplerini kabul etme ve karşılama konusunda yetkilendirilmiş kişiler.

Düşük kaliteli bir ürünü iade etmenin ve bunun için ödenen fonların iade edilmesini istemenin, muhtemelen aşağıdakilerden olduğunu belirtmekte fayda var:

1. İthalatçı - ülkede gelecekteki satışları için mal ithal eden bir şirket.
2. Müşterilere satılan ürünün üreticisi.

Malları makbuz olmadan iade etmenin mümkün olduğu söylenmelidir. Böyle bir durumda iPhone'un satışına ilişkin gerçeği ve koşulları doğrulayacak belirli bir çek veya başka bir belgenin olmaması, Sanatın 5. paragrafında kanıtlandığı gibi, geri ödeme taleplerini geri ödemeyi reddetmenin temeli olarak gösterilmez. . Tüketicinin Korunması Kanunu'nun 18.

Bu yazımızda iPhone garanti kapsamında bozulursa ne yapmanız gerektiğini öğrendiniz. Avukatların katılımını gerektiren herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, bilgi ve hukuk portalı "Sherlock" uzmanlarından yardım isteyebilirsiniz. Web sitemize bir talep bırakın, avukatlarımız sizi geri arayacaktır.

Editör: Igor Reshetov

Merhaba! Hiçbir ekipman fabrika kusurlarına karşı sigortalanamaz ve iPhone ne yazık ki istisna değildir. Herkesin sorunları vardır - onlardan kaçış yoktur. Bu nedenle, garanti hizmeti konularında, üreticinin bu kusurları nasıl çözdüğü ön plana çıkmaktadır. Burası şirketin gerçek yüzünün ortaya çıktığı yerdir ... Apple'da, benim görüşüme göre, her şey en üst düzeyde gerçekleşir - onarımlar neredeyse hiç yapılmaz ve çoğu durumda kullanıcı eline bir cihaz yerine yeni bir cihaz alır. kusurlu olan.

Harika? Evet bencede. Ancak bir şekilde bu değiştirmeye "gelmek" gerekiyor. Ve iPhone'u garanti kapsamında hizmete sokma sürecinde özel ve karmaşık bir şey olmamasına rağmen, bu konuda hala dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar var.

Bu anlar nelerdir? Ve bugün bunun hakkında konuşacağız. Hadi gidelim!

Yani iPhone'unuz bozuldu ve garanti süresi () henüz bitmedi.

İPhone'u garanti kapsamında nereye taşımalı - bir mağazaya veya servise?

İlk adım, garanti onarımları için iPhone'umuzu nereye götüreceğimize karar vermektir. Burada seçim küçük olacak:

1. Cihazın satın alındığı mağaza.
2. Yetkili bir servis merkezine.

Alıcı, kendisi için daha uygun olan yere dönme hakkına sahiptir. Ancak iPhone bir mağazaya teslim edilse bile sonunda bir servis merkezine gönderilecek. Ve sadece bir durumda uygun olacaktır - ACS'yi kendi başınıza ziyaret etmek mümkün olmadığında (örneğin, ancak çok uzakta).

Diğer tüm durumlarda, iPhone'unuzu kendiniz bir servis merkezine götürmeniz daha iyidir. Niye ya?

1. Vakaların %99'unda çok daha hızlıdır. Yasaya göre, mağazanın akıllı telefonunuzdaki bir kusuru düzeltmesi için 45 günü var. Kural olarak, bu, iPhone'suz geçireceğiniz günlerin sayısıdır (peki, belki biraz daha az). Evet, bir telefon takası isteyebilirsiniz, ancak bunu herkes bilmiyor. Ve her zaman vermezler, para cezası ödemeyi tercih ederler.
2. Hizmetin kendisinde, tüm sorunlar çok daha hızlı çözülür.
3. Mağazada uzun süre açıklayabilir ve satıcılarla iPhone'unuzu neden geri getirdiğinizi tartışabilirsiniz. Bazı durumlarda kabul etmek bile istemezler :) Örneğin bugün çalışmıyorlar - bir program, bir yazıcı, bunu yapan kimse yok, bir çek, bir başvuru, bir irsaliye, bir irsaliye getirmeniz gerekiyor. bir sürü kağıt vb. Bu anlamda hizmet daha basittir.

Elbette yukarıda yazılanların hepsi fazlasıyla abartılı ama genel anlamı bence açık. Bu nedenle, bir fırsat varsa, iPhone'u garanti onarımı için doğrudan servise götürmek daha iyidir - daha hızlı sonuç verir (bu kesin) ve daha az sinir harcar (şüpheli).

Yanınızda ne götürmeli ve bir satın alma makbuzuna ihtiyacınız var mı?

Burada yine, çoğu kırık iPhone'unuzla nereye gittiğinize bağlı. Mağazaya giderseniz, herhangi bir şeye ihtiyacınız olabilir:

1. Tam set.
2. Nakit ve satış makbuzu.
3. Pasaport.
4. Başka bir şey:)

Onarım için teslim ederken aynı kontrol ve komple setin gerekli olmadığı açıktır - ZoZPP'nin 18. maddesi:

Tüketicinin nakit veya satış makbuzu veya mal satın alma durumunu ve koşullarını belgeleyen başka bir belgenin olmaması, gereksinimlerini karşılamayı reddetmesi için bir neden değildir.

Ama yine de, çok şey satıcıya ve mağazaya bağlı.

Doğrudan servis merkezine götürürseniz, yanımıza alırız:

1. Cihazın kendisi.
2. Pasaport.

Sadece iPhone'unuzu getirin (makbuz, kulaklık, kutu, şarj cihazı, çıkartmalar, talimatlar yok) ve hepsi bu. Servis, garantinin hala geçerli olup olmadığını görmek için seri numarasına bakar ve telefonu tamire götürür ().

Akılda tutulması gereken birkaç nüans vardır:

1. Bu cihazı ilk kez kullanmıyorsanız ve zaten "değiştirilerek onarıldı"ysa, garantiyi doğrulamak için önceki kullanım için bir fatura gerekebilir.
2. İkinci bir garanti yılı için başvuruyorsanız (ve bu gerçekleşir!) Ve ilk yıl zaten geçtiyse, çek hala kullanışlı olacaktır (satın alma tarihinin kanıtı olarak). Başka bir şey de, bu ikinci hizmet yılında herkesin kafası karıştı - Apple'ın kendisi de dahil. Onu elde etmek kolay olmayacak.

Bir servis merkezine gitmeden önce iPhone'unuzla ne yapmalısınız?

Doğaüstü bir eyleme gerek yoktur. Minimum manipülasyonlar:

1. Her ihtimale karşı verilerinizi yedekleyin. Yazılımın iPhone'da güncellenmesi mümkündür - bilgiler kaybolacaktır. iPhone değiştirilirse, fotoğraflarınız, videolarınız vb. Eski cihazla birlikte tesis için "ayrılacaklar".
2. Aynı nedenle, herhangi bir gizli veya çok kişisel veri varsa, önceden silmek daha iyidir. Geçebilirsin.
3. "iPhone Bul" işlevini devre dışı bırakın ve kilit ekranındaki şifreyi kaldırın - bu koruma etkinleştirilirse, cihaz servis merkezinde kabul edilmeyecektir.
4. Jailbreak'i kaldırın. - değiştirilmiş yazılım, garanti hizmetinin reddedilme nedeni olabilir.

Kapaklar, filmler ve gözlükler (eğer onları yeniden kullanabiliyorsanız) daha iyi çıkarılır.

Hizmet, fiziksel hasarlı bir iPhone'u kabul edecek mi?

Her şey hazır gibi görünüyor - iPhone'u garanti kapsamında güvenle değiştirebilir ve değiştirebilirsiniz. Ancak cihaza baktığımızda birkaç çizik ve hatta küçük bir göçük olduğunu görüyoruz. Şimdi ne yapmalı? Gadget'ımız kabul edilecek mi yoksa "dağıtılacak" mı?

Servis merkezinin bu konuda özel talimatları olduğunu anlamalısınız. Ve buna cihazın doğal aşınması ve yıpranması denir. Kimse sizden iPhone'unuzu onarım için mükemmel durumda getirmenizi beklemiyor. Bazı şeyler kendileri için oldukça kabul edilebilirdir ve garanti hizmetini reddetmek için bir neden değildir.

Çok uzun zaman önce benzer bir talimatla karşılaştım (iPhone 4 ve 4S günlerinde) ve hatırlayarak, bunun küçük çatlaklarla ilgili olduğunu (garanti onarımı için karşılanabilecek minimum hasar gibi) ve sadece “sıradan” çizikler ve sıyrıklar hakkında değil ...

Bu nedenle, iPhone'unuzun ekranına bir çivi yapışmazsa, garanti onarımı için kabul edilebilir ve ardından yenisiyle değiştirilebilir ().

Bunlar, iPhone'unuzu garanti kapsamında bir mağazaya veya servis merkezine iade etmeden önce bilmeniz gereken tüm temel noktalardır. Ama bir şeyi unutursam veya sorularım varsa - yorumlara hoş geldiniz. Gelin birlikte anlamaya çalışalım.

not Bu arada, sosyal ağların butonlarına (makalenin altında) "beğenmek" veya tıklamak kesinlikle yasaktır. Hatta çalıştıklarını düşünüyorum. Ama burada kontrol etmeniz gerekiyor - yardımınız olmadan yapamazsınız!

Apple bir nedenden dolayı birinci sınıf bir teknoloji olarak kabul edilir, stil her şeyde bulunur: telefonda, tasarımda, ileri teknolojilerde, aksesuarlarda ve elbette hizmette.

Bu yazımızda Apple garanti cihazlarının servis hizmetinin prensibini anlatacağız. Ne kadar etkili ve hızlı. Ayrıca gri telefonlara da dokunalım.

Bayiler tarafından Rusya'ya tüm vergileri ödenerek resmi olarak ithal edilen ve gayri resmi olarak ithal edilen, sözde "gri telefonlar" olan iki tür Apple cihazı vardır.

Bu nedenle, ekipman griyse, çoğu durumda garanti Rusya topraklarında geçerli değildir. Bu, aslında garantiyi satıcının kendisinin sağladığı anlamına gelir. Böyle bir garanti ile sorumluluk satıcının omuzlarına düşer, bu da herhangi bir bahane altında onu garantiden çıkarmaya çalışacakları anlamına gelir, kimse para kaybetmek istemez. Hatta bir skandala ve uzun bir yazışmaya hazır olun, tavrını tahmin edersiniz sanırım.

Ve şimdi resmi seçenek: Bu durumda, Rusya'nın hangi bölgesinde satın almayacağınız mağazaya gelmenize gerek yok, sadece en yakın Apple yetkili servis merkeziyle iletişime geçmeniz gerekiyor. Habarovsk'ta, bu, şirketimizin i-Service'in bulunduğu yerde 60 Dikopoltseva'da bulunan ASC Entegratörüdür.

Telefonunuzda herhangi bir belgeye ihtiyacınız yok, sadece pasaportunuzu alın. Tüm garanti yükümlülükleri ve koşulları, ASC'nin erişimi olan Apple veritabanındadır. Bir mühendis, iPhone'unuzun veya diğer Apple cihazınızın garanti kapsamına uygun olup olmadığını hemen belirleyebilir.

Apple, yalnızca bir cihazı değiştirmek için yetkili bir servis sağlayıcıya ödeme yapar, hiçbir garanti reddi ücreti alınmaz. Bu, servisin cihazınızı garanti kapsamında kabul etmesinin ve sizi herhangi bir bahaneyle reddetmeye çalışmamasının karlı olduğu anlamına gelir. Oldukça farklı bir tavır, değil mi?

Asgari düzeyde geçerli bir hasarın bile olduğunu biliyor muydunuz? Çizikler, ezikler ve hatta belirli bir boyuta kadar olan çatlaklar (cihazın doğal aşınması olarak adlandırılır) kabul edilebilir, bu durumda cihaz hala garanti kapsamında kabul edilebilir ve yetkili merkez Entegratör her zaman müşteriyi karşılamaya gider. Gri telefonlar için bu %100 garanti dışıdır.

Ve uğruna hemen ASC Entegratörüne gitmenizi ve satıcıyla iletişim kurmamanızı tavsiye ettiğimiz en önemli artı. Tüketiciyi koruma kanununa göre satıcı 45 gün içerisinde garanti yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüyken, her şey Apple tarafından o kadar net bir şekilde teslim ediliyor ki cihaz 7 iş günü içerisinde, hatta bazen daha da hızlı değiştiriliyor. Yeni bir garanti ile yeni bir telefon alacaksınız.

Apple Rusya garantisi kapsamındaki telefonları satın alın. O zaman premium hizmetin sizin için açık olduğunu bileceksiniz ve garanti sorunları olması durumunda kesinlikle bir toplantıya gidecekler.

bize katılın v

• Ekipmanın servise kabulü, Müşteri tarafından sahada verilen, servise gönderilen ekipmanın seri numarası ve türünü, Müşterinin telefon numarası ve e-posta adresini ve tüm arızalarını gösteren bir iş emri esas alınarak gerçekleştirilir. Müşteri tarafından teslim edilen ekipman ve meydana gelmelerinden önceki olaylar. Servis Merkezi (SC), servis talebinde bulunulurken Apple'a aktarılması gereken Müşteri ile ilgili bilgilerin üçüncü şahıslara aktarılmayacağını garanti eder.
• Bir iş emrinin kaydı, Müşteri'nin halka açık bir teklif olan bu kurallara koşulsuz onayını ifade eder.
• Müşteri, cihazı SC'ye aktarırken, kendisi tarafından belirtilen verilere ek olarak, SC'de kabul edilen ekipmanın bir listesini, ekipmanın kabul tarihini de gösteren iş emrinin basılı bir kopyasını imzalar. SC ve iş emrini veren çalışan. Müşteri, satış siparişi numarasıyla birlikte alıkonan bir makbuz alır.
• Satın alma siparişinde Müşteri tarafından belirtilen e-posta adresinden SC tarafından e-posta ile alınan tüm mektuplar, basit bir elektronik imza ile imzalanmış olarak kabul edilecektir - e-posta adresi (e-posta) ve çerçeve içinde yasal güce sahiptir. bu satın alma siparişi. Müşteri'nin başvuruda belirttiği e-posta adresine, SC adreslerinden e-posta ile gönderilen tüm mektuplar yazılı tebligat olarak kabul edilecektir.
• Ekipmanın ön görsel incelemesi Müşterinin huzurunda gerçekleştirilir. Tüm ekipmanlar koruyucu film / gözlük / kılıf olmadan kabul edilir. Müşteri, iş emrini imzalamakla, ekipmanın kullanım izleriyle birlikte kullanılmış olarak kabul edildiğini ve ekipmanın SC'ye devredilmeden önce teşhis sırasında tespit edilebilecek tüm arıza ve dahili hasarların ortaya çıktığını kabul eder.
• SC, Müşteri'nin medyasındaki bilgilerin güvenliğinden sorumlu değildir. Parola Müşteri tarafından sağlanmazsa SC, sistem yöneticisi parolasını sıfırlama hakkını saklı tutar.
• SC, Müşteri'nin siparişte belirttiği telefona sms mesajları (gönderen - Apple Yetkili) göndererek veya Müşteri'nin siparişte belirttiği e-posta adresine (e-posta) mesaj göndererek iş emrinin durumunu bildirir. Emir. Bildirimin tarihleri ​​SC veri tabanına kaydedilir.
• Cihazlar (iPod, iPad, Time Capsule, AirPort ve ayrıca çeşitli aksesuarlar, şarj cihazları ve piller) hizmet bitmeden SC'ye iade edilir. Bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar veya ekranlar, istisnai durumlarda, Müşteri, parçaları beklerken SC'den teslim alabilir, ancak gerekli tüm parçaların (çizilmiş) alındığına dair ilk bildirimden itibaren 1 iş günü içinde teslim etmeyi taahhüt eder. ek bir anlaşma ile). Aksi takdirde Müşteri'nin hizmeti reddetmiş olduğu kabul edilir. Parçalar tedarikçinin deposuna iade edilecek ve iş emrinin kendisi kapatılacaktır.

Cihazı garanti veya garanti sonrası değişim için teslim etmeden önce, üzerindeki iCloud hesabının bağlantısını kesmek gerekir.

Ayrıca tüm aksesuarları (kılıf, kulaklık, kılıf ve tampon) yanınızda bulundurmalısınız.

• SC'ye devredilen herhangi bir cihaz için, garanti kapsamında bir arıza tespit edilmesi durumunda, Müşteri'ye ek bildirimde bulunmaksızın garanti hizmeti (onarım veya değiştirme) gerçekleştirilebilir.
• Cihaz için “iPhone'umu Bul” işlevi devre dışı bırakılmamışsa, cihaza servis verilemez.
• Tüm çalışmalar sadece Müşteri tarafından beyan edilen ve sipariş-siparişte kaydedilen hatalarla ilgili olarak yapılır. Durumun garanti kapsamında olmadığı kabul edilirse veya sipariş siparişinde belirtilmeyen arızalar tespit edilirse, ürün bakımı ile ilgili tüm çalışmalar, Müşteri'den ek hizmetler gerçekleştirmek için onay alınana ve maliyetlerine onay verene kadar askıya alınabilir; diğer durumlarda, Müşteriye önceden haber verilmeksizin hatalar giderilir.
• Teknisyen için ücretsiz garanti hizmeti, Apple Sınırlı Garanti kuralları temelinde ve yalnızca garanti süresi hala geçerliyse kabul edilir. Diğer tüm hizmetler ücretli olarak verilmektedir. Ücretli onarımlar için yedek parça siparişi, SC ve Müşteri arasındaki karşılıklı anlaşma ile gerçekleştirilir.
• Herhangi bir cihazın teşhis maliyeti, kusurun bir garanti olarak kabul edildiği durumlar dışında, Fiyat Listesine göre ödenir. SC, Müşteri tarafından beyan edilen arızaların onaylanmaması durumunda (cihaz garanti kapsamında kabul edilse dahi) teşhis için bir ücret talep edebilir.
• AVM'den ürün teslimi ancak kasa fişi ve kimlik belgesi ibrazı ile yapılır. Müşterinin kasa fişini kaybetmesi durumunda, SC, ürünün SC'den kasa fişi hamiline verilmesinden mal sahibine karşı sorumlu olmayacaktır. A.Ş.'den güvenli bir makbuz olmadan ürünün teslimi, Müşteri'nin pasaport veya kimliğini kanıtlayan başka bir belge ibraz etmesi üzerine başvurusu esas alınarak yapılır.
• Teslim edilen ekipmanın, Müşteri'nin teslim alma olasılığı hakkında bilgilendirildiği tarihten itibaren 30 gün içinde Müşteri tarafından teslim alınması gerekir. Ekipmanın SC'de 30 günden fazla depolanması için, Fiyat Listesine göre sonraki her eksik ay için bir ücret alınır. Müşterinin 3 ay sonra faizini kaybettiği ekipman, SC'nin masraflarını karşılamak için elden çıkarılmalı veya kalıntı değerinden satılmalıdır.
• Ekipmanı satan kuruluşa sunulmak üzere veya sigorta şirketine sunulmak üzere teknik görüş verilmesi Fiyat Listesine göre ücretli olarak gerçekleştirilir.

Merhaba! Servis merkezleri ve iPhone garanti servisinin çeşitli nüansları hakkında (en azından bir süreliğine) bir dizi makaleyi tamamlıyoruz. Şimdiden anladık (tamamen yeni mi yoksa yenilenmiş mi?) Ve bu iPhone'da ne oluyor (uzamış, yeniden başlatılmış veya tamamen kaybolmuş?) Ve öyle görünüyor ki, konuşacak başka bir şey yok ... hiçbir şey yok!

Hâlâ daha ayrıntılı olarak ele almamız gereken (ama çok önemli!) bir sorumuz var. Kulağa şöyle geliyor - iPhone'unuzu servis merkezlerinde yenisiyle değiştirmek gerekli mi (geçerli bir garanti ile ve teşhisten sonra)? Yoksa onarım mümkün mü ve eski cihazınız size verilecek mi?

Hadi bugün bunun hakkında konuşalım, hadi gidelim!

Bir kez daha belirtmek isterim ki konuşma özellikle Apple (liste) tarafından yetkilendirilmiş resmi tamirhaneler hakkındadır. Doğal olarak, kimse pazarda veya pazarın yakınındaki bir çadırda hiçbir şeyi değiştirmeyecek (IP Vasya Amca). Nasılsa onaracaklar ve huzur içinde bırakacaklar. Genel olarak, bu tür yerleri atlamak daha iyidir - bunu ucuza yapacaklar, ancak uzun sürmeyecekler.

Böylece iPhone'unuz bozuldu, yardım için servis merkezine başvurdunuz ve burada iki seçenek var:

• Performans ve güvenilirlik açısından yeniye eşdeğer yeni veya kullanılmış parçalar kullanılarak onarılacaksınız.
• Değiştirilen ürünle en azından işlevsel olarak aynı olan bir ürünle değiştirilmiştir.

Bunu benim uydurduğumu düşünmeyin, işte Apple'ın web sitesindeki sınırlı garanti hükümlerinin bir ekran görüntüsü.

Böylece, Apple'ın kendi takdirine bağlı olarak - ya iPhone'unuzu tamir etmeyi (hem yeni hem de kullanılmış parçaları kullanarak :)) veya benzer bir ürünle değiştirmeyi (bu arada, yeni ve aynı zamanda monte edilebilir) seçebileceği ortaya çıktı. kullanılmış parçalar). \ ayrıntılar için :)). Ve Rus servis merkezlerinde gerçekte ne olur - değişim veya onarım?

Bu soruya en iyi kim cevap verecek? Doğru, Apple'ın kendisi teknik destek karşısında. Onlara soralım...

Gördüğünüz gibi, Rusya'da iPhone, garanti kapsamında tamir edilebilir veya değiştirilebilir. Nasıl yani? Ne de olsa her yerde, Apple Rusya'ya orijinal parça tedarik etmediğinden, arızalı bir iPhone'u tamir etmenin tek yolunun onu değiştirmek olduğunu yazıyorlar! Bunu sohbette de sordum...

Gördüğünüz gibi Apple, yetkili servis merkezlerinin iPhone'unuzu tamir edebilmesi için Rusya'ya sertifikalı parçalar gönderiyor. Orijinal ekranlar Rusya Federasyonu'nda sağlanmadığından, tek istisna ekranlardır.

Peki ya şimdi, eğer evlilik sadece onarıyorsa ve hepsi bu kadar mı? Ama hayır, çünkü gerçekte her şey tam tersi olur. Duyduğum çoğu durumda (okudum, söylendi) her şey farklı şekilde oluyor. Kesinlikle herhangi bir fabrika hatasıyla, yetkili bir servis merkezi, iPhone'unuzu tamir etmektense yenisiyle değiştirmeyi tercih eder.

Dürüst olmak gerekirse, bunun neden olduğunu bilmiyorum - yedek parçalar var, insanlar var, cihazı değiştirmek gerçekten daha ucuz ve daha kolay mı? Cevabım yok, herhangi bir fikriniz varsa - yorumlara yazın.

Özetle:

• Garanti kapsamında iPhone tamiri mümkündür, Apple bunun için Rusya'ya yedek parça temin etmektedir (ekranlar hariç).
• Buna rağmen, çoğu durumda (genel olarak, hepsinde duydum), ASC'ler arızalı bir iPhone yerine yeni bir iPhone verir.

Gerçek yeni mi? Bunun hakkında zaten yazdım, bağlantı makalenin başında - okuyun, birçok ilginç şey.

Güncellenmiş veya yeni toplam:

• 2017 baharından başlayarak (FAS siparişi sayesinde), Apple Rusya'ya iPhone ekranlarını onarmak için bileşenler tedarik etmeye başladı. Artık resmi servis merkezleri, garanti onarımları için kesinlikle tüm yedek parçalara sahiptir.
• Bunun önceki noktayla ilgili olup olmadığını bilmiyorum, ancak gerçek devam ediyor - yorumlardaki kullanıcılar giderek artan bir şekilde iPhone'larının yeni tamir edildiğini ve yenisiyle değiştirilmediğini yazıyor.

not Görüşlerinizi ve sorularınızı bekliyorum.

not iPhone'unuzun onarılmak yerine değiştirilmesini mi istiyorsunuz? Beğenin, iyi! :)