Sosyal ağlardan gelen trafiğin dönüştürülmesi. SMM için Google Analytics. Ne izlenir ve nasıl kurulur? Sosyal medya eklentileri

Böylece şirketiniz için bir Twitter profili oluşturdunuz, Facebook ve Vkontakte grupları da faaliyette. Potansiyel müşterilerinizin sorularını yanıtlar (cevap verir misiniz?) .

Ancak bunun yanında sosyal medya etkinliklerinizin etkinliğini takip etmek, trafiği ve satışları artırmak için neler yapıyorsunuz? Kitlenizi sosyal medyada meşgul ediyorsanız, son egzozu hesaplayabilmeniz gerekir. Doğru yönde çalışıp çalışmadığınızı ve hedef kitlenizin sizi duymak ve sizinle etkileşim kurmak isteyip istemediğini başka nasıl anlayacaksınız?

Kulağa ürkütücü geliyor, ancak etkileşim oranı, erişim ve takipçi artışı, satın alma ve ilişkisel ve doğrudan dönüşümler (Destekli ve Doğrudan Dönüşüm) gibi metrikler göz önüne alındığında, sosyal medya pazarlama performans ölçümleri düşündüğünüzden daha kolaydır.

Sosyal medya pazarlamasının etkinliğini ölçmek

Nişan oranı

İyi bilinen etkileşim oranıyla başlayalım. İçeriğinizin kitleniz için ilginç olup olmadığını anlamak için sayı gibi etkileşim metriklerini takip edebilirsiniz. yorumlar (konuşma), onay veya beğeni sayısı (alkış), hisse sayısı (büyütme)... Bu metrikler, sosyal medya hesaplarınızdaki toplam aktivite miktarını gösterir. Kendi başlarına bir şey ifade ediyorlar mı?

Beğenilerin, gönderilerin, yorumların ve abone sayısının ayrı ayrı düşünüldüğünde, bireysel metriklerin (beğeni sayısından takipçi ve kayıt sayısına kadar) büyümesinin olduğu yanıltıcı bir "başarı tiyatrosu" ile karşı karşıya kalabilirsiniz. sosyal medya pazarlamasının etkinliğinin kesin bir göstergesi olarak kabul edilmektedir. Gerçekte, diğer verilerden ayrılan bu göstergeler, WOW etkisi dışında hiçbir şeyi etkilemez.

Buna karşılık, bu metriklerin (hacim) toplam sayısı, daha önemli göstergeleri hesaplamak için kullanılabilir: katılım oranı ve (bazı durumlarda) katılım maliyeti.

Etkileşim Oranı iki ana soruyu yanıtlar:

• Yayınladığınız içerik ne kadar alakalı ve ilginç?
• Gerçekten senden haber almak isteyen insanlarla mı takılıyorsun?

Almak istediğiniz nihai bilgilere bağlı olarak, belirli bir süre için toplam beğeni, gönderi ve yorum sayısını toplam erişim, abone sayısına bölerek hedef kitlenizin etkileşimini hesaplayabilirsiniz:

Katılım / Genel Erişim

Yayınlarınızın erişimine (hem aboneler hem de üçüncü taraf izleyiciler arasında) bağlı olarak katılım oranının hesaplanması, içeriğin kalitesini değerlendirmek için mükemmeldir, ancak kapsamın önemli ölçüde artmasıyla durumu artık yeterince yansıtamaz.

Belirli bir tarihte Nişan / Takipçiler

Bu hesaplama yöntemi, çıktıda, halihazırda kurulmuş olan hedef kitlenizin ne kadar ilgili olduğunu değerlendirmenize olanak tanıyan, nispeten istikrarlı bir gösterge sağlar. Günlere göre hesaplayarak ve sonuçları bir grafikte sunarak (KUKU.io SMM hizmetindeki değişiklikleri takip edebilirsiniz), son zamanlarda içerik pazarlamanızın etkinliğini değerlendirebilir ve değiştirerek ve tamamlayarak, büyümeyi veya düşüşü izleyebilirsiniz. nişanlanmak.

Muhtemelen şimdiye kadar rastladığınız formül:

Ücretli kampanyalar için etkileşim oranı, elde edilen etkileşimin belirli bir gönderi için gönderi görüntüleme sayısına ve belirli bir gün için gönderi sayısına bölünmesiyle hesaplanabilir. Hedeflerinize bağlı olarak başka yollar da var.

Bu aşamada sosyal ağlarda ücretli kampanyalar için (bireysel yayınların tanıtımı) da değerlendirilebilir. angajman maliyeti (taahhüt / harcanan fon miktarı)... Ancak, bu kampanyadan gelen yeni bir abonenin maliyetini ve nihai hedefe dönüşümünü hesaplayabiliyorsanız, bu tahmin önemli midir - kayıt / satın alma vb.? Büyük olasılıkla, bu derecelendirme yalnızca reklam ajansı ve müşterileri için ilgi çekici olacaktır. (yoksa yorumlarda doğru).

Katılım oranı, her şeyden önce, aşağıdakilerden etkilenir: içerik hangisini yayınlıyorsun, zaman Hangisine mesaj atarsan, seyirciyi anlamak hedefliyorsun.

Abone büyümesi aynı zamanda nihai katılım oranını da etkiler, ancak çoğu zaman güvenebileceğiniz şekilde değil. Her yeni abone ile kitlenizin genel profili değişir ve etkileşimi artan abone sayısı ve erişime bölerek daha küçük bir sonuç elde ederiz. Bu göstergeler birlikte değerlendirilmelidir.

Erişim ve Takipçi Büyümesi

Çoğu şirket, kendilerini sosyal medyada bulunmanın birincil hedefi olarak belirler. kurşun üretimi... Ama başlayalım. Sosyal ağlardan web sitenize trafik çekmeye başlamak veya hemen satış yapmak için ihtiyacınız olan (dahil) aboneler ve kapsama.

Erişim, içeriğinizi gören benzersiz kullanıcı sayısını ifade eder. Erişim her şeyi etkiler: etkileşim, beğeniler, yorumlar, tıklamalar, geri bildirim, katılım.

Kapsama gibi olabilir belirli yayın ve seninki genel olarak sayfalar... Paylaşmak neden önemlidir? Haftada bir yayınlayarak, gönderiniz çok fazla erişim elde edebilir, ancak sayfa erişiminiz son derece düşük olacaktır. Çok sık gönderi yayınlarsanız (örneğin günde 5 kez), tek tek gönderilerin düşük kapsamı, sayfanızın yüksek kapsamı ile telafi edilir. Aşırıya kaçmalı mıyız? Tabii ki, bir orta yol bulmak en iyisidir.

Facebook'ta kapsama alanı da bölünmüştür organik(yayınınızı kendi özet akışında gören kişiler), viral(kullanıcının arkadaşları, gönderiye yorum yaptığında veya paylaştığında gönderiyi kendi özet akışında gördü), paralı(terfi edilen gönderilerin kapsamı).

Son yıllardaki trendlerden biri, Facebook'un organik erişimindeki hızlı düşüş. Ve bence Facebook'ta olanların İngilizce tanımı inanılmaz derecede doğru - Oynamak için öde.

Favori. Potansiyel erişim... Ne yazık ki, sosyal medyanın sunduğu potansiyel erişim, gerçeklikten oldukça uzak sayılardır. Süper viral etkinlik içeriği yayınlayabilirsiniz, ancak sosyal medyanın size verdiği etkileyici sayıların yakınından bile geçemezsiniz. Kitlenizin büyüme ve etkileşim metrikleri, çekici olmasa da, potansiyel erişime ilişkin daha gerçekçi bir tahmindir.

Potansiyel kapsamı değerlendirmek için abonelerinizin dışında ve kitlenizi artırarak, sayarak başlayabilirsiniz. etkileşimde bulunan takipçilerinizin arkadaş sayısı, rakiplerinizin hedef kitle puanı ve henüz sizin takipçiniz olmayan etkileşimli kullanıcıların sayısı... Kullanıcıları etkileşim ve coğrafyaya göre segmentlere ayırarak alınan bilgileri destekleyin, eski abonelerin portrelerini ve yenilerini karşılaştırın.

Etkilemeniz gereken ana grupları belirleyip inceleyerek, potansiyel erişimi bağımsız olarak değerlendirebilir ve sosyal ağlar için kendi gerçekten etkili büyüme tüyoları listenizi oluşturabilirsiniz.

Müşteri edinme (Edinme)

Sosyal ağlardan gelen kullanıcılardan gelen trafiğin çoğu durumda arama motorlarından gelen organik trafikten önemli ölçüde daha düşük olmasına rağmen, sosyal ağlardan gelen tekrar ziyaretlerin yüzdesi Google'ın birkaç katıdır. Şu anda Google Analytics'te kontrol edebilirsiniz.

Kullanıcıları sosyal medyadan çekmek söz konusu olduğunda, başlamamak imkansız. sitenize yapılan ziyaretlerin sıklığı... Gösterge, site ziyaretlerinizi iki ana kategoriye ayırır: yeni ve tekrarlanan... Tekrarlanan dönüşümler, sosyal medya içeriğinizin ve izleyici katılımınızın etkinliğini yansıtırken, yeni dönüşümler, "erişiminizi" artırarak gerçekten daha fazla dönüşüm alıp almadığınızı gösterir.

Kullanıcıların sosyal ağlardan ilgisini ne etkileyebilir? Tabii ki, her şeyden önce, içerik hangisini yayınlarsın ve sonra, kitlenizle nasıl etkileşimde bulunduğunuz.

Sosyal ağlardan gelen dönüşümleri artırmaya yönelik birçok strateji arasında özellikle ilginç buluyorum:

Twitter.

Twitter sohbetlerine katılmak. Twitter sohbetleri, ürününüzle ilgilenen (veya ilgilenebilecek) çok sayıda insanla aynı anda sohbet etmek için harika bir fırsattır. Twitter sohbetlerine ne kadar sık ​​katılırsanız, o kadar çok insan sizi tanıyacaktır. Ayrıca kullanabilirsiniz blog makalelerinizi tanıtmak için sohbet odaları sohbet konusuyla alakalı. popüler sohbet odalarının geniş bir listesini bulabilirsiniz.

kanaat önderleri üzerinde etkisi. Sektörünüzdeki etkileyicileri ve ilginizi çeken anahtar kelimelerden sıkça bahseden kişileri vurgulayın ve bunları özel Twitter listelerinize ekleyin. Her gün listenizdeki 2-3 kullanıcıyla bağlantı kurun. Bu durumda tweetlerin markanızla ilgili olması gerekmez ve ilgili konuları kapsayabilir. Yine de bir spam gönderici gibi görünmeden sitenize bağlantılar göndermek istiyorsanız, blogunuzdaki faydalı içeriğe bağlantı vermeyi deneyin.

Facebook ve Vkontakte.

kullanıcıların %80'i sosyal medya markalarla Facebook ve Vkontakte üzerinden bağlantı kurmayı tercih ediyor... Niye ya? Çünkü e-postadan daha hızlıdır. %50'si sosyal medyada destek almayı bekliyor ve sosyal medyadaki markaların sadece %23'ü bunu gerçekten sağlıyor. Muhtemelen zayıf destek deneyiminin çok çabuk dağıldığını duymuşsunuzdur. Ama neyse ki, olumlu deneyim de çok hızlı bir şekilde dağılıyor, ağızdan ağıza iletişim tetikleniyor. Kullanıcılar sizinle sosyal ağlar aracılığıyla iletişim kurmak istiyor, bu yüzden onlara bu fırsatı verin.

İçin LinkedIn ana çekim stratejileri şunlar olabilir: Etkili insanları bulmak ve tanışmak, grup tartışmalarına katılım, blog makalelerinizi yeniden yayınlayın vesaire..

Tüm sosyal medya edinme stratejileri gerçekten ayrı bir sütunu hak ediyor. Ancak etkinlik değerlendirmesine geri dönmek istiyorum. Kurduğunuz ilişkinin kalitesini ölçüt alır mısınız? Numara. Verimlilik ve yatırım getirisi hakkında konuştuğunuzda, karşılaştırıyorsunuz belirli hedeflere ulaşılması için harcanan para ve zaman.

Çünkü sosyal medyada kitlenizle kurduğunuz herhangi bir ilişki, dönüşüm olmadan işe yaramaz. Bu nedenle, sosyal ağlardan gelen yönlendirme trafiğini ölçmeye karar verirseniz, bir adım daha atın ve kayıt veya satın almadaki son dönüşümü ölçün.

Doğrudan ve İlişkili Dönüşüm

Bu engellemeye, sosyal medya kullanıcılarının sitenize gelebileceği dört ana yolla başlayalım:

1. Sosyal ağ> Siteye doğrudan bağlantı
2. Sosyal ağ> Ana sayfaya bağlantı içeren blog makalesi> Müşteri adayı
3. Sosyal ağ> Kapılı içerik (makaleye ulaşmak veya bir şey indirmek için giriş yapmanız veya kendiniz hakkında bilgi bırakmanız gerekir)> Kurşun
4. Sosyal Ağ> Blog Yazısı> Blogda Yayınlanan Kayıt Formu

Yollar farklıdır ve hepsi anında istenen etkiye yol açmaz - kayıt, satış vb. Kullanıcıları sitenize çekmeden ve onları geri dönmeye zorlamadan önce, nihai hedefinizi net bir şekilde tanımlamanız gerekir: satışlarda veya istenen diğer işlemlerde ne tür bir dönüşüm görmek istiyorsunuz?

Aynı zamanda, dönüşümlerin ve dönüşümlerin yalnızca gönderi satarak elde edilmeyeceğine kendiniz karar vermelisiniz, çünkü bu tür içeriğin sürekli olarak yerleştirilmesi, kitlenizi kaybetmenin en kesin yoludur.

Başlamak Dönüşümü son tıklamadan hesaplayabilirsiniz, sosyal ağlardan bağlantılarınıza geçişler, onlara UTM etiketleri ekleyerek. Ancak doğrudan yönlendirmeler, sosyal medyada markanız için ne kadar etkili ilişkiler kurduğunuzun ve sadık bir kitle oluşturduğunuzun tam bir resmini vermez.

Gönderilerinizin ve tweetlerinizin çoğu sizi satış yapmaz, ancak sitenize geri gelen potansiyel müşterilerle hedefi kapatabilirsiniz. Bu anda ortaya Google Analytics İlişkili Dönüşümler:

İlişkili dönüşümler, bir kullanıcı sitenize gittiğinde, ardından siteyi dönüştürmeden kapattığında, ancak daha sonra geri geldiğinde ve yine de yaptığında gerçekleşir. Bu değerler ne kadar yüksek olursa, sosyal ağ o kadar fazla katkıda bulunur.

İlişkili Dönüşümleri Google Analytics Son Tıklama Dönüşümleri ile karşılaştırarak, mevcut müşterilerle ilişkileri sürdürmek için hangi sosyal medyanın ideal olduğunu ve hangilerinin yeni anlaşmalar yapmak ve yapmak için ideal olduğunu belirleyebilirsiniz.

Bu nedenle, bu göstergeleri nasıl hesaplayacağınızı bildiğinizde ve bildiğinizde, abonelerinizin sosyal ağlardaki etkinliği geçici bir verimlilik göstergesi, bir “başarı tiyatrosu” olmaktan çıkar ve kaliteyi değerlendiren katılım ve yatırım getirisini hesaplamanın temeli haline gelir. gelen trafiğin yanı sıra içerik pazarlamanızın etkinliği.

26.01.2018

Birkaç yıldır aynı sosyal medya stratejilerini kullanıyorsanız, hedeflerinizi analiz etmenin ve sosyal medya taktiklerinizin dönüşüm oranlarını artırdığından, marka bilinirliğini artırdığından ve yeni müşteriler çektiğinden emin olmanın zamanı gelmiş olabilir.

1. Kanallarınızdaki video sayısını ikiye katlayın (henüz yapmadıysanız)

Kabul edelim: İnternet kullanıcıları video bağımlısıdır ve bu, yayıncılar ve pazarlamacılar için harikadır.

Ortalama olarak, Facebook kullanıcıları her gün 100 milyon saat video tüketiyor. Twitter kullanıcılarının yaklaşık %82'si videoları bu özel ortamda izliyor. Pazarlamacılar, geçen Ağustos ayında yayınlanan LinkedIn Video ile de olumlu sonuçlar alıyor.

Sosyal medya dönüşüm oranlarınızı artırmak istiyorsanız zaten işinize yarayan kanalları ikiye katlayın. Örneğin, Twitter'da LinkedIn'den daha fazla etkileşim görüyorsanız, çabalarınızı Twitter'a odaklamak iyi bir fikirdir.

2. Akıllı, dönüşüm odaklı sosyal paylaşım butonlarını kullanın

Günümüzün sosyal medya kullanıcısı, müşteri desteği söz konusu olduğunda bile hizmetinizin zamanında ve duyarlı olmasını bekliyor. Neden onlara istediklerini vermiyorsun? Müşteri desteğiyle ilgili basit bir tavsiye olsa bile, kişiselleştirilmiş ve zamanında yanıtlar gönderin.

Açık konuşalım: Hepimiz uzun zamandır sosyal medyadayız. Eski rutininiz hiçbir yere gitmiyorsa, dönüşümleri ve hatta satışları hızlandıracak taktikleri değiştirmenin zamanı gelmiş olabilir. 30 Ocak'ta önde gelen 4 uzmanın size neler yapmanız gerektiğini anlatacağı bir etkinliğe ev sahipliği yapacağız.

Video reklamlar, öncelikle kullanıcı edinme dönüşüm hunisinin üst aşamalarında en iyi performansı gösteren bir medya aracıdır. Yaratıcı bir video dikkat çeker ve insanları ürünle tanıştırmaya veya bir görsel bileşeni sürdürmeye yardımcı olur.

Ancak video reklam öğeleri, performans sorunlarını çözmek için de kullanılabilir. Bugün bunun hakkında konuşacağız.

Genellikle en iyi yatırım getirisini sağlayan Feed içi yerleşime daha yakından bakalım. Ve bunun birkaç nedeni var:

Temas halinde

VKontakte'de yayın içi video reklamcılığı, "Evrensel Kayıt" ve "Site Reklamcılığı" biçimleri şeklinde sunulur. Bu biçimleri kullanırsanız, reklamınız bir yayın gönderisi gibi görünecektir. Bir feed'de yayınlamanın birkaç avantajı vardır:

• yerlilik;
• çok fazla metin ekleme yeteneği;
• etkileşim: insanlar feed reklamlarını fark eder ve iyi yanıt verir.

"Evrensel gönderi" biçimini kullanırsanız, normal gönderilerin tüm kısıtlamalarına sahip ayrı bir gönderi oluşturursunuz ve bir reklama tıkladığınızda, kullanıcı VKontakte'deki grubunuza eklenir. Gönderiye bir video da ekleyebilirsiniz, ancak otomatik olarak oynatılmaz. Siteye bağlantı, yazının içine ayrı olarak eklenmeli veya siteye yönlendirecek düğmeli bir blok kullanılmalıdır.

• başlık (25 karaktere kadar);
• açıklama (90 karaktere kadar);
• görüntü veya video (video otomatik olarak ses olmadan oynatılır).

Bir gönderiye veya işlem düğmesine tıklamak, kullanıcıyı doğrudan siteye götürür (genel bir gönderi yerine).

Dönüşüm videoları nasıl oluşturulur

Bir video oluşturmak istiyorsanız, dört ana seçeneğiniz vardır:

• Bir reklam ajansıyla iletişime geçin. Sonuç yüksek kalitede olacak, ancak bunun için iyi ödeme yapmanız gerekecek.
• Bir serbest çalışandan video sipariş edin. Daha ucuzdur, ancak sonuç o kadar etkileyici olmayabilir.
• Videoyu kendin çek. Kendiniz bir senaryo oluşturmaya, çekimi organize etmeye ve bir video düzenlemeye hazırsanız, kabul edilebilir bir seçenek. Kısacası, her şey yeteneklerinize bağlıdır.
• Bir slayt gösterisi yaratıcısı yapın. Bu en kolay seçenek, slaytları hazırlamanız ve video düzenleyicide oluşturmanız gerekiyor.

• Bir harekete geçirici mesaj eklediğinizden emin olun.
• Videoya USP'nin ayrıntılı bir açıklamasını ekleyin.
• Varsayılan olarak video onsuz oynatıldığından, videoyu ses olmadan da anlayabilmeniz için altyazı ekleyin.
• Videonun ilk beş saniyesi mümkün olduğunca ilgi çekici ve dikkat çekici olmalıdır. Bu, kişinin kaseti izlemesini engellemek ve dikkati videoya çevirmek için gereklidir.
• 15 saniyeden uzun videolar yapmayın. İdeal olarak, 6 saniyeden fazla olmamalıdır. İçerik tüketim oranı sürekli artıyor, modern kullanıcılar çok uzun videolarla zaman kaybetmeye hazır değil.

Satış Üreticisi

Okuma zamanı: 10 dakika

Malzemeyi size göndereceğiz:

Bugün bir veya daha fazla sosyal ağda kayıtlı olmayan bir kişi bulmak neredeyse imkansız. Bu nedenle SMM promosyonu tam teşekküllü bir pazarlama yöntemi haline geliyor. Sosyal ağlarda reklamın etkinliği göz ardı edilemez, bu aracı kullanma fırsatını kaybeder, çünkü Odnoklassniki, Facebook, VKontakte, Twitter vb. işletmenizin hedef kitlesinin önemli bir parçasıdır.

Sosyal ağlarda reklamın etkinliğini değerlendirmek neden gereklidir?

Bir şirketin pazarlama faaliyetlerini planlamak, iş geliştirme sürecini belirleyen yönetimin doğrudan katılımı olmadan imkansızdır. Bir strateji geliştirirken, tüketici tercihlerinin dinamikleri hakkında bir tahmin oluşturmanın mümkün olduğu piyasa göstergeleri dikkate alınır. Geleneksel olarak göstergeler olarak adlandırılabilirler. Markanızın veya ürününüzün reklamlarının hedef kitlenin özelliklerindeki (demografik, yaş, konum, tercihler, ilgi alanları vb.) değişiklikleri görmeye yardımcı olduğu sosyal ağlar da dahil olmak üzere değerlendirme için veriler elde edilebilir.

Bu göstergelerin her biri, bir bütün olarak pazarlama stratejisi ve iş için önemli soruları yanıtlayabilir:

Bütçe, kaynaklar, zaman çizelgeleri, ürünler ve süreçler gibi metrikler, sosyal medya kullanıcılarının markanızla nasıl etkileşime girdiğine göre nicel veya nitel olabilir. Ayrıca, sosyal medya reklamlarının etkinliğini artırmak için optimize edilebilir ve ayarlanabilir. Uzun vadede, iyileştirilmiş performans, sosyal medya yatırımlarının daha karlı bir şekilde tahsis edilmesini sağlayabilir.

Sosyal Medya Reklam Etkinliği Üzerine Son Araştırma

İçerik Pazarlama Enstitüsü, dünyanın dört bir yanından 3.714 pazarlamacının katıldığı bir anket düzenlemek için MarketingProfs ile birlikte çalıştı. İçerik, araştırma konusu olarak, İnternet pazarlama başarısının yanı sıra seçildi. Yalnızca 263 katılımcının B2C pazarlamacıları ve işletme sahipleri olmasına rağmen, anket sonuçları gösterge niteliğinde kabul edildi.

Sponsorlu gönderiler (örneğin, Facebook veya Twitter ve Pinterest'teki gönderiler) B2C pazarlamacılarının %76'sı tarafından kullanılmaktadır. %61'i, etkinliği beş puanlık bir ölçekte 4 veya 5 puanla derecelendirilen sosyal ağlarda bu tür reklamların etkinliğini doğruladı (3 tarafsız bir tutum sergiliyor).

Sosyal ağlarda reklam vermek, katılımcıların %59'unda etkinlik ölçeğinde 4 veya 5 puan almıştır (bu tanıtım yöntemi tüm katılımcıların %74'ü tarafından kullanılmaktadır). Facebook, tanıtım için en başarılı platform olarak kabul edildi ve onu Youtube izledi.

B2C için sosyal platformların etkinliği:

CMI anketine katılanların çoğu B2B alanına (1521 kişi) aittir. Bunların %93'ü sosyal ağlarda reklam kullanıyor: %52 - reklam gönderileri, %41 - doğrudan reklam. Pazarlamacıların %48'i bu taktikleri beş puanlık bir etkinlik ölçeğinde 4 puan, %45 - 5 puan olarak değerlendirdi.

Bununla birlikte, B2B profesyonellerinin %55'i ortalamanın üzerinde (4 veya 5) ücretli arama ağı reklamlarının yanı sıra PPC'yi (Tıklama Başına Ödeme) değerlendirdi. Katılımcıların yalnızca %29'u geleneksel afiş reklamcılığının yeterince verimli veya süper etkili olduğunu düşünüyor.

B2B için sosyal platformların etkinliği:

Sosyal ağlarda reklamların etkinliğini değerlendirmek için hangi göstergeler kullanılır?

Sosyal ağların kullanıcıları, topluluğunuzun veya kanalınızın kaç abonesi olduğunu, içeriğinizin kaç yorum, beğeni ve yeniden gönderisi olduğunu görmenize olanak tanıyan metriklerden kısmen etkilenir. İşletme sahipleri, bunları ölçmek ve şirket için açılış reklam etkinliğini değerlendirmek için bu göstergelere de dikkat etmelidir.

Kitle

Girişimciler, hedef kitlelerinin markalarından ve sundukları hizmetlerden haberdar olmalarını bekler. Bu farkındalık aşağıdaki kriterler kullanılarak ölçülebilir:

1. Abone sayısı, yani topluluğunuzda sosyal ağda bulunan ve içerik güncellemeleri hakkında düzenli olarak haber bültenleri alan kişiler.
2. Belirli bir süre boyunca abone sayısında artış veya azalış gösteren kitle büyüme dinamikleri.

Farkındalık, satış hunisinin en üst noktasını temsil eder. İşte müşterilerin ihtiyacını gerçekleştirme dürtüsü, ihtiyaçlarını karşılama arzusu ve şirkete sadakat gibi teşvikler.

Başvurunuzu gönderin

Kapsam

Erişim göstergesi, ücretli reklamlar da dahil olmak üzere, sosyal ağın toplam hedef kitlesinden kaç kullanıcının içeriğinizi görüntülediğini yansıtır. Bu gösterge hem tek bir gönderiye hem de tüm sayfaya uygulanabilir. Yardımıyla, reklam etkisinin hedef kitle üzerindeki etkinliğini değerlendirebilirsiniz.

katılım

Sosyal ağları kullanarak izleyicilerle etkileşim kurmanın 4 ana yolu vardır. Seyircinin tepkisini ölçerler.

1. İçeriğinizi görüntüleyen ve derecelendiren kullanıcıların sayısını görebileceğiniz beğeniler.
2. İçeriğinizin, kullanıcıları diyalog kurmaya teşvik etmedeki etkinliğini gösteren yorumlar.
3. İçeriğinizi sayfalarına yerleştirmenin yanı sıra daha fazla dağıtım için alakalı olduğunu düşünen kitlenin artan ilgisini yansıtan yeniden gönderiler.
4. Kullanıcı etkileşimleri sırasında marka adınızın kaç kez alıntılandığını gösteren bahseder.

İzleyici ne kadar aktif olursa, sosyal ağlarda reklamın etkinliği o kadar yüksek olur. Katılım göstergesi, kullanıcıların içeriğinizle ne derece ilgilendiğini ölçmenize yardımcı olur. Bu sayede izleyicinin sadakati artar ve bu gelecekte satışlarda artışa yol açabilir.

sosyal ruh hali

Bu gösterge en açıklayıcı olanlardan biridir. Sosyal ruh halini araştırarak, kullanıcıların şirketinize karşı tutumunu ölçme ve markanız hakkında neler söylendiğini öğrenme fırsatı elde edersiniz.

Zorluk, iletişim sürecinde sosyal medya kullanıcılarının doğrudan hitap etmeden markanızdan bahsedebilmesidir. Hedef kitlenin şirketiniz hakkında hangi bağlamda konuştuğunu anlamak için - olumlu veya olumsuz bir şekilde, pazarlamacılar tarafından değerlendirmek için kullanılan özel hizmetler dahil edilir. İncelemelerin duygu analizi, belirtilen anahtar parametrelere göre gerçekleştirilir. Markanızın sosyal medyada bahsetme yüzdesi ne kadar yüksek olursa, sosyal medya reklamlarınızın etkinliği o kadar yüksek olur. Ayrıca sosyal ruh halini ölçerek, eleştirilere hızlı bir şekilde cevap verme ve gelecekte olumsuzlukların ortaya çıkmaması için stratejinizi ayarlama fırsatı elde edersiniz.

Özel hizmetlerin (örneğin, ReviewPro) yardımıyla, kitlenizin sosyal ruh hali, sosyal ağlarda reklamların etkinliğini değerlendirirken kullanımı kolay sayılarla ifade edilebilir.

Reklama maruz kalma payı (SOV - Ses Paylaşımı)

Bu göstergeyi ölçmek yardımcı olabilir:

• Bir sosyal ağdaki reklamcılığın etkinliğini değerlendirin, yani aşağıdaki sorulara cevap verin:
• Şirketinizin tanınırlık derecesini netleştirin (müşteriler markanızdan iletişim sırasında mı yoksa yalnızca ilgili reklam veya promosyonlardan sonra mı bahsettiler).
• Rekabet faaliyetinin analizini tamamlayın:

Müşterilerin çekiciliği

Belirlenen iş hedeflerine ulaşma konusunda, sosyal ağlardaki faaliyetler sadece kullanıcılarla iletişime dayalı olamaz. Sosyal medya pazarlamasının amacı, hizmetler için talep oluşturmak, müşteri adayları oluşturmak ve satışları artırmaktır.

Bu hedeflere dayanarak kendi satış huninizi oluşturmalı ve markanızı sosyal medyada tanıtarak kar elde etmek için bir kanal oluşturmalısınız. Birçok sosyal medya platformu, kullanıcıya standart bir trafik raporu oluşturma olanağı sunar. Bununla birlikte, tam bir analiz yapmak için, potansiyel müşterilerin bir sosyal ağdaki sayfanızdan bir sosyal ağ sitesine aktarılmasına katkıda bulunan pazarlama çabalarınızın etkinliğini değerlendirmeye yardımcı olan Google Analytics gibi özel hizmetleri dahil etmek daha iyidir. kurumsal web sitesi. Google Analytics, gönderilere yerleştirilen UTM bağlantılarını kullanarak bir trafik kanalı bulmanıza ve bunun olası satış yaratmaya ve anlaşmanın kapanmasına yol açıp açmadığını değerlendirmenize yardımcı olur.

Sosyal medya reklamlarının etkinliği nasıl ölçülür: kilometre taşları

Adım 1. Sosyal medya pazarlama dönüşüm huninizi tanımlayın

Bu süreç birkaç aşamadan oluşur:

1. tanıdık.

Bu aşamanın görevleri, kullanıcıların dikkatini çekmek ve markanıza olan ilgilerini uyandırmaktır.

1. Katılım.

İlgilenen kitlenin tartışmaya katılması, yorum bırakması ve yeniden paylaşımlar yoluyla yayması sayesinde, eğlenceli veya eğitici içerik yardımıyla kullanıcıların ilgisini çekebilirsiniz.

1. Dönüştürmek.

Şimdi, ilgilenen kullanıcıları çekici bir ürün satın almalarını, bir form doldurmalarını veya bir bültene abone olmalarını teklif ederek gelecekteki alıcılara dönüştürmenin zamanı geldi.

1. Katılım.

Sosyal ağların harika özelliklerinden biri, satış hunisine giren kullanıcıların, oradaki diğer insanları etkinlikleriyle meşgul etmesidir. Bu nedenle, potansiyel müşterilerinizin sayısı sürekli artıyor ve her biri arkadaş ve akraba çevrenizden insanları satış huninize yönlendiriyor.

Adım 2. İşletmeler için sosyal medya ilişkilendirmesini belirleyin

Sosyal medya ilişkilendirmesi- gelir kanallarını, kampanyaları ve yayınları belirleme süreci. Bu durumda Google Analytics yardımınıza koşacaktır. Ancak bu hizmetin sunduğu tüm ilişkilendirme modelleri sosyal medya için uygun değildir.

Markanızla ilk tanışmanın Facebook'ta bir video izlerken gerçekleştiğini varsayarsak, aşağıdaki kullanıcı adımları şöyle görünür:

• Marka sayfanızı ziyaret ettikten sonra, kullanıcı düzenli olarak haber almak için ona abone olur.
• Birkaç gün sonra sayfanız, yalnızca sitenizde tam olarak okunabilen ve gönderiye yerleştirilen bağlantının yönlendirdiği bir makale ile doldurulur.
• Kullanıcı sitenize gider ve yeni ürünlerden ve güncel olaylardan haberdar olmak için haber bültenine abone olur.
• Bir hafta sonra, kullanıcının e-postası kodlu bir mektup alır, web sitenize girerek sosyal ağdaki sayfada dikkatini çeken üründe indirim alır.

Google Analytics, son tıklama ilişkilendirmesi sunar, ancak sosyal medya etkisini hesaba katmaz. Bu durumda, çoklu dokunuşla ilişkilendirme daha etkilidir ve bunun yardımıyla kullanıcının onu satın almaya yönlendiren tüm kanallarını takip edebilirsiniz.

Aşama 3. Sosyal ağlarda EBM'yi sayma

EBM (edinme başına maliyet), reklamverenin yalnızca belirli kullanıcı işlemleri için ödeme yaptığı bir reklam modelidir: tıklamalar, abonelikler, satın almalar, kayıtlar.

Bir Twitter kampanyası yürüttüğünüzde ve bunu takipçilerinizi büyütmek için kullandığınızda, o kitleden kaç kişinin müşteri haline geldiğini öğrenebilirsiniz (bu bir satın almadır). Yayınlamaya harcanan yatırımı biliyorsanız, yayınlanan gönderinin fiyatını sonunda bağlantınıza tıklayıp abone olan kullanıcı sayısına bölerek edinme maliyetini hesaplayabilirsiniz.

Aşama 4. Sosyal ağların yatırım getirisinin hesaplanması

ROI = (gelir eksi yatırımlar) * 100 / yatırımlar

Sosyal medya geliri, ilişkilendirme modeli kullanılarak hesaplanır. Bir dönüşüm işleminden elde edilen gelirin 120 ABD Dolarına eşit olduğunu ve bunun %30'unun sosyal ağlara ait olduğunu varsayarsak (bu, ilişkilendirme modeli tarafından önerilmiştir), YG 40 ABD Dolarına eşit olacaktır. Tabii ki, bu gösterge her zaman doğru değildir, ancak maliyetlerin seviyesi hakkında bir fikir verir.

Sosyal medya, özellikle B2B olmak üzere işletmeler için önemli bir potansiyel müşteri yaratma kaynağıdır. Yukarıdaki algoritmayı takip ederseniz, bunu, seçilen pazarlama stratejisi için sosyal ağların etkinliğini değerlendirmek ve ayrıca kâr artışını teşvik etmek için bu politika kapsamındaki eylemlerinizi ayarlamak için kullanabilirsiniz.

Proje türüne bağlı olarak sosyal medya reklamlarının etkinliği nasıl belirlenir?

1. Faaliyetleri yalnızca sosyal ağlarda gerçekleştirilen mağazalar (hizmetler).

Bu tür siteler için, tüm satışlar sadece burada yapıldığından, sosyal ağlardaki reklamların etkinliği çok basit bir şekilde hesaplanır. Kâr, satılan tüm malların maliyetinden oluşur ve giderlerin miktarı, sosyal ağlarda tanıtım yatırımlarının miktarıyla artan üretim maliyeti tarafından belirlenir. Bu durumda, ROI göstergesi aşağıdaki formül kullanılarak hesaplanır:

NS- mal satışından elde edilen gelir;

З1- malların toplam maliyeti;

1. Kârı ücretli konuk gönderilerinin yayınlanmasına, bağlı kuruluş programlarına bağlantılar vb.

Bu platformlar için, sosyal ağlarda reklamın etkinliği, yukarıda sunulan kârın toplam maliyete oranı formülü kullanılarak da kolayca hesaplanabilir. Bu durumda, gelir kısmı, söz konusu dönem için (ay, çeyrek vb.) tüm ücretli gönderilerin toplam maliyetidir. Maliyet kısmı, raporlama dönemi için adam-saat maliyetinin yanı sıra grubun tanıtımına yapılan yatırım miktarını içerir.

1. Sosyal ağların genel satış hunisindeki tanıtım kanallarından biri olduğu mağazalar (hizmetler) ve hizmet satan şirketler.

Pazarlama faaliyetlerinin genel kompleksinde ayrı bir tanıtım kanalının ağırlığını bulmak zor olduğundan, bu platformların sosyal ağlarda reklamın etkinliğini değerlendirmesi oldukça zordur. Bu nedenle, önce sosyal ağların yatırım getirisini hesaplama görevini basitleştirmeye yardımcı olacak doğru yaklaşımı bulmanız gerekir.

En etkili sosyal medya reklamlarını gösteren reklam türleri

• Markalaşma.

Marka bilinirliği, rakiplerine karşı kazanma konumunun anahtarıdır. Sosyal medya yardımıyla TV reklamlarının izleyici sayısını aşan devasa bir hedef kitleye ulaşabilirsiniz. Bir marka bilinirliği aracı olarak sosyal medyanın etkinliğini göz ardı etmeyin.

• Gizli pazarlama.

Pop-up banner'lar ve diğer can sıkıcı reklamlar, uzun zamandır sosyal medya kullanıcılarına bu tür sayfaları içeriğine bile bakmadan kapatmayı öğretti. Bu bağlamda, etkinliği ziyaretçilerin dikkatinin gizli manipülasyonunda ifade edilen sosyal ağlarda bu tür reklamlara ihtiyaç vardır.

Bu yaklaşım sabır ister. Başlangıç ​​olarak, markanızın etrafında sadık bir kitle toplamanız ve ardından geleneksel reklamcılık takıntısından uzak ama aynı zamanda aynı hedefleri takip eden tanıtım yapmaya başlamanız gerekir. Sosyal medyanın ana tanıtım kanallarından biri olduğu firmaların çoğu, sosyal ağlarda reklamın etkinliğini vurgulamaktadır.

• Viral pazarlama.

Yüksek kaliteli viral pazarlama çok daha fazla çaba ve beceri gerektirebilir. Viral içerik oluşturmak ve hızlı dağıtımını sağlamak çok zor, ancak bu tür tanıtımların sosyal ağlarda etkinliği gerçekten harika. Bu durumda mizahi içerik veya kullanıcıyı merak uyandıran içerikler marka bilinirliğinin artmasına yardımcı olacak büyük bir yardımcı olacaktır.

• Siyah PR.

Siyah yöntemler oldukça tahmin edilemez, çünkü sonunda "pislik", rakiplerini karalamaya çalışan bir şirketin başına gelebilir. Bu durumda, kullanıcıyı, söz konusu markanın arka planına karşı rakiplerin itibarının çok daha mütevazı olduğu fikrine itmek için, dedikodu ve yanlış bilgi yayma seviyesine durmadan, daha ustaca ve hassas davranmalısınız. .

Siyah halkla ilişkiler metodolojisini uygulama çerçevesindeki tüm eylemleriniz "kuyruk" bırakmamalıdır, böylece rakipler, olup bitenlere katılımınızı kanıtlama veya iddiada bulunma fırsatına sahip olmazlar.

Sosyal medya reklamlarının etkinliği nasıl artırılır?

1. Çalışanlarınızın sosyal potansiyelini kullanın.

Reklam markalarının yaklaşık %89'u kendi reklam kampanyalarını oluşturmak için ücretsiz sosyal medya pazarlama araçlarını kullanıyor. Müşterileri iş tanıtımı için sipariş veren ajansların %71'i de bunları kullanıyor. Aynı zamanda ajansların %81'i müşterileri için ücretli sosyal medya araçlarını kullanarak pazarlama kampanyaları yürütüyor. Ayrıca markalarını kendi başlarına tanıtan şirketlerin %75'i tarafından kullanılmaktadır.

Bundan, çoğu markanın, hedef kitleyle etkileşime geçmenin yanı sıra içerik tanıtmak ve oluşturmak için kendi kaynaklarını ve ücretsiz sosyal medya araçlarını çekmeyi tercih ettiği sonucuna varabiliriz. Aynı zamanda, üçüncü taraf ajanslar çoğunlukla ücretli reklamlar oluşturmak ve yayınlamak için kullanılır.

Çalışanlarınızın deneyimi ve nitelikleri, markanızın sosyal medyada tanıtımına etkin bir şekilde katılabiliyorsa, tasarruf etme fırsatınız olur. Ayrıca, kullanıcılarla iletişim daha kişisel hale getirilecek.

1. Hedef kitleniz için sosyal medya reklamları yayınlayın.

Pazarlama araştırması, reklamverenlerin önemli bir bölümünün sosyal medya reklamcılığına yapılan harcamaları artırma ihtiyacına ikna olduğunu doğrulamaktadır. Bu yaklaşımın etkinliği şüphesizdir. Ancak, ankete katılanların %40'ı bütçeyi yalnızca %10 veya daha az artırmayı planlıyor. Bu, markaların sosyal medyadaki Sponsorlu Reklamların yüksek performansının farkında olduğu ancak bu tanıtım kanalına önemli yatırımlar yapmaya hazır olmadığı anlamına geliyor.

Bütçeniz kısıtlıysa, küçük şeyler düşünülmelidir. Sosyal ağlarda reklamın etkinliğini minimum finansal maliyetlerle artırmak için yayınların zamanını ve yerini dikkatlice seçin ve bunun için hedef kitlenizin tercih ettiği sosyal ağların özellikleri hakkında her şeyi bilmeniz gerekir.

1. Kitlenizin erişimini artırmak için sosyal medyayı kullanın.

Televizyon ve diğer reklam türleri yavaş yavaş konumlarını kaybediyor. Sosyal ağlarda reklamcılığın etkinliği, %40'ı bu tür promosyonlara yatırımlarını artıran reklamverenlerin çoğunluğu tarafından kabul edilmektedir. Bilginin yayılması için çeşitli kanalları birleştiren, zamanımızın en fenomeni olarak kabul edilen sosyal medyadır. Pazarlama araştırmasının sonuçlarına dönersek, ilginç gerçekler buluruz:

• Reklam verenlerin %50'den fazlası markalarını çevrimdışı reklamlar ve sosyal medyada sponsorlu reklamlar aracılığıyla tanıtıyor. Bunun nedeni, eşit reklam oluşturma maliyetleriyle, sosyal medyada yayınlama maliyetinin daha düşük olmasıdır.
• Reklamverenlerin %25'inden fazlası pazarlama bütçelerini sosyal medya reklamcılığı lehine yeniden tahsis ediyor.
• Markaların yaklaşık %75'i hem kendi kurumsal web sitelerinin sayfalarında hem de çevrimiçi topluluklarda pazarlama kampanyaları yürütüyor.

Sosyal ağlardaki reklamların yardımıyla, bu siteler çok çeşitli ücretli ve ücretsiz araçlar sağladığından, hedef kitlenizin erişimini önemli ölçüde artırabilirsiniz. Kullanıcıları çekmenin en kolay yolu, ilginç içerik yayınlarken topluluğunuzu reklamlarla tanıtmaktır.

1. Sosyal medya reklam kampanyanızın amaç ve hedeflerini tanımlayın.

Sosyal ağlarda satışların büyümesini teşvik etmek için, öncelikle hedef kitleyi çekeceğiniz ve onları etkileşime sokacağınız bu sitelerde reklam satın almanız gerekir. Çevrimiçi topluluklara ücretli bir reklam yerleştirmek, satış gelirinde ani bir artış sağlamaz. Ancak, topluluğunuzun her abonesini bir alıcıya dönüştürmek oldukça mümkündür. Ana şey, ona ilgisini çekebilecek bir şey, yani sosyal ağlarda reklamın etkinliğini değerlendirebileceğiniz bir ürün vermektir.

1. Sosyal medya kullanıcıları için sitenizde alakalı bir açılış sayfası oluşturun.

Reklamverenlerin yarısından fazlası aynı kriterlerin çevrimiçi topluluklardaki ücretli reklamların ve çevrimdışı reklamların performansını ölçmek için kullanılabileceğine inanıyor; örneğin, satış artışı, artan marka bilinirliği ve şirket hakkında ücretsiz ilan. Ancak, sosyal ağlarda ücretli araçlar kullanarak reklam yerleştirmek, ürününüzün satışlarında her zaman bir artışı garanti etmez. Çevrimiçi topluluklardaki reklam satıcılarının yalnızca %10'u bu sonuca ulaşmayı taahhüt eder. Ayrıca, satıcıların neredeyse yarısı tarafından kullanılan sosyal ağlardaki reklamların etkinliğini değerlendirmek için başka kriterler de kullanılır.

En güvenilir sonuçları elde etmek için performansı kendiniz analiz etmeniz gerekir. Bunu yapmak için, sosyal ağların reklam bağlantılarına tıklayan kullanıcılar için kurumsal web sitesinde bir açılış sayfası oluşturabilirsiniz. Satış sürecini başlatmak için gerekli adımları tamamlayan ziyaretçi sayısını takip edin.

Ancak, tüm ziyaretçiler ilk ziyaretten hemen sonra anlaşmayı kapatmaya hazır değildir. Bu nedenle, açılış sayfanızın, kullanıcının işletmenizi tanımaya devam etmesine yardımcı olacak ilgi çekici içeriğe sahip olması gerekir. Örneğin, potansiyel müşterilere siteye kaydolmaları için indirim sunabilirsiniz.

1. Sosyal medya reklamlarının etkinliğini ölçün.

Bununla birlikte, reklamverenlerin neredeyse üçte biri, çevrimiçi topluluklarda ücretli reklamların etkinliğini ölçme yeteneğini sorgulamaktadır. Veri elde etmek için kampanyanızı değerlendirmede en etkili olacak uygun metrikleri seçmeniz yeterlidir. Örneğin, bir pazarlama kampanyasının çektiği takipçi sayısını veya çevrimiçi topluluklarda markanızdan bahsetme sayısını kullanarak kârlılığı ölçebilirsiniz. Bu tür göstergeler, reklamların sosyal ağlardaki etkinliğini analiz etmek için faydalı olacaktır.

1. Müşterileri markanız hakkında bilgilendirmek için sosyal medya reklamlarını kullanın ve satışları desteklemek için.

Bir sosyal medya kampanyası başlattıktan sonra, reklamverenlerin neredeyse %50'si satışların ve marka bilinirliğinin artmasını bekliyor. Kullanıcıları, sosyal ağlarda sayfanıza ilk ziyaretlerinde bile dikkatlerini çekerek, dönüşüm sürecine kademeli olarak dahil etmeniz gerekir.

Çevrimiçi topluluklarda reklam vermek, markalara hedef kitlelerle etkileşim kurma ve potansiyel müşterileri ürün ve yeni ürünler hakkında bilgilendirme fırsatı verir. Bununla birlikte, sosyal medya promosyonu aynı zamanda bir satış destek aracı olarak da işlev görebilir. Ana şey uygun yöntemleri ve değerlendirme kriterlerini seçmektir.

Dizi (=> 25 [~ ID] => 25 => 22.10.2019 21:33:47 [~ TIMESTAMP_X] => 22.10.2019 21:33:47 => 1 [~ MODIFIED_BY] => 1 => 22.10. 2019 21:33:47 [~ DATE_CREATE] => 22.10.2019 21:33:47 => 1 [~ CREATED_BY] => 1 => 6 [~ IBLOCK_ID] => 6 => [~ IBLOCK_SECTION_ID] => => Y [~ AKTİF] => Y => Y [~ GLOBAL_ACTIVE] => Y => 500 [~ SIRALA] => 500 => Maxim Pushkarev Makaleleri [~ İSİM] => Maxim Pushkarev Makaleleri => 12012 [~ RESİM ] = > 12012 => 9 [~ SOL_MARGIN] => 9 => 10 [~ SAĞ_MARGIN] => 10 => 1 [~ DEPTH_LEVEL] => 1 => Maxim Pushkarev [~ AÇIKLAMA] => Maxim Pushkarev => metin [ ~ DESCRIPTION_TYPE ] => text => Maxim Pushkarev Makaleleri Maxim Pushkareva [~ SEARCHABLE_CONTENT] => Maxim Pushkarev Makaleleri Maxim Pushkareva => stati-maksima-pushkareva [~ KOD] => stati-maksima-pushkareva => [~ XML_ID] => => [~ TMP_ID] => => [~ DETAIL_PICTURE] => => [~ SOCNET_GROUP_ID] => => /blog/index.php?ID=6 [~ LIST_PAGE_URL] => /blog/index.php ?ID=6 => /blog/list.php?SECTION_ID=25 [~ SECTION_PAGE_URL] => /blog/list.php?SECTION_ID=25 => blog [~ IBLOCK_TYPE_ID] => blog => blog [~ IBLOCK_CODE] => blog => [~ IBLOCK_EXTERNAL_ID] => => [~ EXTERNAL_ID] =>)