Mts yardım masası telefonu. Kredi ürünleri için yardım hattı. MTS Bank ile alternatif iletişim kanalları

Bir MTS operatörünü aramaya çalıştığınızda, şirketin müşteri ile operatör arasındaki "canlı" görüşme olasılığını mümkün olduğu kadar sınırlamak için tüm seçenekleri sağladığını anlarsınız. MTS web sitesini ziyaret ederek veya bir otomatik bilgilendiriciden bilgi alarak birçok sorun çözülebilir. Bazen kendinizi MTS operatör numarasını aramanız gereken ve sorunu yalnızca yaşayan bir kişinin anlayabileceği ancak bir robotun bunu yapamayacağı bir durumda bulursunuz. İşte tam da bu noktada “canlı” iletişim kurma ihtiyacı ortaya çıkıyor.

“Canlı” bir MTS operatörü nasıl aranır

MTS operatörüyle zaten iletişime geçmeyi denediyseniz, bunun kolay olmadığı konusunda hayal kırıklığı yaratan bir sonuca varmış olabilirsiniz. Ancak yardım hattını arama ve bir destek temsilcisiyle konuşma seçenekleri vardır, ancak sabırlı olmanız ve bağlantı kurulmasını beklemeniz gerekecektir:

“MTS aboneleri için operatörün resmi telefon numarasını arayın”Şirketin Rusya, Özbekistan veya Belarus'taki müşterisiyseniz, 08460 veya 0890 numaralı ücretsiz iki numarayı arayabilirsiniz.

Bir destek temsilcisine bağlanmak için ses menüsünü bekleyin ve 0'dan sonra 2 numaralı düğmeye basın. Bir operatöre bağlanacaksınız ancak bir süre beklemeniz gerekecek. Ama gerçekten ihtiyacınız varsa sabırlı olun.

MTS, Rusya Federasyonu'nda ve yurtdışında popüler bir hücresel operatördür. Şirket ayrıca sabit bir ağ, ev interneti ve televizyonun bağlanması için hizmetler sunmaktadır. Herhangi bir sorun veya soru ortaya çıkarsa, deneyimli uzmanların yardım sağlayabileceği teknik destek birimine derhal başvurmalısınız. Tüm sorunların kendi başınıza çözülemeyeceğini unutmayın. MTS ev İnternet yardım hattı günün her saati çalışır, istediğiniz zaman onunla iletişime geçebilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz varsa, MTS televizyon yardım hattı herhangi bir tartışmalı durumda size kesinlikle yardımcı olacaktır. Departman operatörlerini arayarak kendiniz hakkında belirli bilgiler vermeniz istenecektir - soyadı, adı, soyadı, kişisel hesap numarası.

• Burada esas olarak teknik konulara değil, ek hizmetleri bağlamanın fizibilitesine karar veriyorlar.
• Bir hizmetin sağlanmasını geçici olarak engellemeniz, tarife planınızı değiştirmeniz veya en son ücretleri öğrenmeniz gerekiyorsa ücretsiz destek numarasını arayın.
• Yardım hattını aramak için, MTS'den arıyorsanız 0890, başka bir numaradan arıyorsanız 88002500890 numaralarını kullanın.

Otomatik bilgilendiricinin size hemen cevap vereceğini unutmayın. Size ne yapacağınızı ve ne bekleyeceğinizi ayrıntılı olarak anlatacaktır. Bir süre sonra, acil konular hakkında kiminle konuşabileceğiniz bir uzman size cevap verecektir. Gerektiğinde çeşitli servislere bağlantı başlatır.

MTS ev İnternet teknik destek telefon numarası

MTS ev İnterneti için teknik desteğe ihtiyacınız varsa, bu algoritmayı kullanmak daha iyidir:

1. 88002500890'ı arayın.
2. Otomatik bilgilendirici size hemen cevap verecektir.
3. Çeşitli etkileşim seçenekleri sunacak.
4. Dijital TV destek hizmetine ulaşmak için bire basmanız gerekmektedir.
5. Bu bölümde etkinliklerin geliştirilmesi için size çeşitli seçenekler sunulacak. 1'e basarsanız, teknik bir uzmana yönlendirileceksiniz, 2 - bakiyenizi öğrenecek veya kişisel hesabınıza erişimi yeniden sağlayacaksınız, 3 - kablolu TV'ye veya İnternet'e bağlanacaksınız. 0'a basarsanız otomatik olarak istediğiniz soruyu sorabilirsiniz.

Operatörün yanıt vermesini beklemekten yorulduysanız geri arama talebinde bulunun. Bunu yapmak için ses menüsünün tamamını dinleyin ve ardından 2-0 kombinasyonuna basın. İstatistikler, bir teknik destek uzmanının abonelerle yarım saat içinde iletişime geçtiğini gösteriyor. Böyle bir hizmetin her zaman sağlanmadığını unutmayın; yalnızca hat belirli bir yüke ulaştığında açılır. Operatör kendisiyle sabit hatlı telefon aracılığıyla iletişim kurma fırsatı sunmuyor.

Operatörden arama siparişi vermek mümkün değilse ancak beklemekten yorulduysanız, en yakın cep telefonu mağazasına başvurun. Kimlik belgenizi yanınıza almayı unutmayın.

Ek hizmetler açmak istiyorsanız resmi web sitesine giriş yapın ve ihtiyacınız olanı sipariş edin. Başvurunuzu gönderdikten sonra bir yönetici birkaç saat içinde sizinle iletişime geçecektir.

Yardım masası, günün veya gecenin her saatinde kullanıcılarına teknik destek sağlamak ve her türlü soruyu yanıtlamak üzere tasarlanmıştır. Bu hizmet tamamen ücretsizdir ve şirketin tüm müşterileri tarafından kullanılabilir.

Makalede şu soruları inceleyeceğiz: operatörlerle nasıl iletişime geçilir ve neden işe yarar.

Kullanıcıların neden yardım masasına ihtiyacı var?

Operatör mobil iletişim, İnternet ve bankacılık hizmetleriyle ilgili bir dizi hizmet sunmaktadır.

Mevcut abonelerin bağlantının işleyişiyle ilgili soruları var, telefonda, internette vb. çeşitli sorunlar ortaya çıkabilir. Destek, tüm sorunları ve durumları anlar ve müşterilerin sorunlarını çözmelerine yardımcı olur. İşte en sık sorulan soruların bir listesi:

• Yeni bir tarife planına nasıl geçilir?
• Belirli işlevler nasıl devre dışı bırakılır veya etkinleştirilir
• İnternet neden çalışmıyor?
• Telefonunuzun kilidini nasıl açabilirsiniz?
• SMS bildirimleri nasıl etkinleştirilir ve çok daha fazlası.

Tüm bu soruları yanıtlamaya hazırız teknik destek ve danışmanlar. 7/24 ara vermeden çalışıyor ve sizin için uygun olan bir zamanda istişarelerde bulunmaya hazır.

Mobil teknik yardım

Çoğu insanın mobil iletişimde sorunları vardır: İnternet çalışmıyor, PIN kodlarını unuttular veya kişisel hesaplarına giriş yapamıyorlar. İletişim veya internette herhangi bir sorunla karşılaşırsanız yardım için bir MTS uzmanına başvurmanız gerekir.

Aramalar, Rusya Federasyonu genelinde sizin için uygun olan bir zamanda yapılabilir. Bu tür aramalar MTS ağ istemcileri için tamamen ücretsizdir. Müşterilerin çözdüğü tüm sorunlar hızlı ve verimli bir şekilde çözülür.

Kısa bir telefon numarası kullanarak operatörle nasıl iletişime geçilir?

Sorularınız varsa mobil cihazınızdan kısa bir numarayı arayabilirsiniz.

Diğer numaralar

Şirketin müşterilere danışmanlık sağlayan başka resmi telefon numaraları da vardır. Operatöre telefonla ulaşabilirsiniz. 8 800 250 8 250 .

MTS Kişisel Hesabınızın işleyişiyle ilgili sorularınız varsa tel. 8 800 250 08 90.

Arama ücretsizdir.

Dolaşımdayken nasıl iletişim kurulur?

Destek hizmeti operatörüyle iletişime geçmek için +7 495 766 01 66 numarasını (uluslararası formatta) çevirmeniz gerekir. “Uluslararası erişim”, “Uluslararası ve ulusal dolaşım” gibi hizmetler hakkında detaylı bilgi alacaksınız. MTS şebekesine ait bir numaradan ararsanız arama ücretsizdir. Diğer numaralar için, işletmeci şirketlerin şart ve koşullarına göre ücret alınır.

Alternatif iletişim yöntemleri


Mobil operatörünüz endişelerinize göre operatörünüzle iletişime geçmeniz için alternatif yollar sunar. Aşağıdaki yöntemleri göz önünde bulundurun:

• MTS ağının kurumsal müşterisiyseniz ve sorun yaşıyorsanız 8 800 250 09 90'ı arayabilirsiniz. Kurumsal müşteriler için ayrı bir telefon hattı tahsis edilmiş olup, müşteri sorunlarının çözümü için 24 saat kesintisiz hizmet verilmektedir.
• Kurumsal müşterilere yönelik çevrimiçi sayfada, gerçek zamanlı tavsiyeler sağlayan ve ortaya çıkan sorunları hızlı bir şekilde çözen sanal bir yönetici hizmeti bulunmaktadır.
• Firmanın internet sitesinde “Geri Bildirim Formu” seçeneği bulunmaktadır. Onun yardımıyla sizi ilgilendiren bir soru sorabilir, bir şirket hakkında şikayette bulunabilir veya mobil iletişimin işleyişi hakkında olumlu bir inceleme bırakabilirsiniz. Mektubunuz yetkili bir yönetici tarafından incelenecek ve en kısa sürede yanıt alacaksınız. —mts.ru
• Operatörler müşterileriyle sosyal ağlarda çalışır. Sorularınız veya sorunlarınız varsa Vkontakte, Odnoklassniki, Facebook ve Google Plus sosyal ağlarından yardım isteyebilirsiniz. MTS çalışanları size nitelikli yardım sağlayacaktır.

Sabit hat numarasından MTS operatörüyle nasıl iletişime geçilir?

Cep telefonunuzun çalışmadığı veya mevcut tüm cep telefonu numaralarından yöneticilere ulaşamadığınız bir durumda ne yapmalısınız? Sabit telefon numaranız varsa bu numara aracılığıyla bir uzmanla iletişime geçebilirsiniz. Tel. 8 800 250 08 90 numaralı telefondan MTS şirket müdürüyle iletişime geçeceksiniz. Öncelikle sesli komutlara yönlendirileceksiniz ve faydalı bilgileri dinleyeceksiniz, sorunuzun cevabını bulamazsanız bir MTS uzmanına gidin. Bir sorunu çözmeniz gerektiğinden bilgileri dinlemeye zamanınız olmadığında, 2 tuşuna ve ardından 0 tuşuna basabilirsiniz. Ücretsiz bir operatör göründüğünde sizinle bağlantı kuracak ve sorununuzu çözecektir.

Sabit hat numarasından telefon görüşmesi tamamen ücretsizdir.

Telefon olmadan yardım alın

Cep telefonunuz çalındığında ve onu acilen engellemeniz gerektiğinde ne yapmalısınız?

En kolay ve en hızlı yol, mobil hesabınızı engellemek için gerekli adımları atacakları en yakın MTS iletişim merkeziyle iletişime geçmektir.

Operatörün resmi web sitesini (mts.ru) ziyaret ederek geri bildirim formunu kullanarak mesaj bırakabilirsiniz. Mesaj işlenir işlenmez bir yanıt alacaksınız. Bu seçenek ücretsizdir ve sorular sınırsız sayıda sorulabilir.

MTS operatörü, müşterilerine etkin ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla abonelerine 24 saat destek hizmeti sunmaktadır. Artık mobil iletişim hizmetlerinin her kullanıcısı, bireysel sorunları çözmek için istediği zaman destek merkeziyle iletişime geçebilecek. Müşteri hizmetleri, kullanıcının kişisel hesabı, e-postası, ücretsiz telefon numaraları aracılığıyla ve operatörün danışmanlık hizmetleri ofislerinden sağlanabilir.

MTS desteğine başvurun

Kolayca!Çok zor!

Abone ücretsiz destek numarasını aradıktan sonra kullanıcı, standart sorulara yardımcı olmak üzere tasarlanmış standart bir sesli yanıt makinesiyle karşı karşıya kalır. Çoğu zaman deneyimli bir müşteri, otomatik önerileri izleyerek sorusunun cevabını bulabilir. Ancak bazı durumlar sesli destek şablonlarına uymuyor ve bu durumda abonenin MTS operatör numarasına başvurması gerekiyor.

MTS destek hizmetinin çalışmaları ve operatörün müşterilerine karşı tutumu hakkında video

Ağ aboneleri için ücretsiz MTS telefon numarası

"Canlı" bir MTS teknik destek çalışanıyla 0890 Yalnızca sabah 8'den akşam 22'ye kadar iletişime geçilebilir. MTS web sitesinde bu bilgi yok, dikkatli olun (detaylar hemen yukarıdaki sayfadaki videoda. Bir göz atın, MTS'nin müşterilerine karşı tavrını öğrenmenin ilginç olacağını düşünüyorum). Geceleri numarayı arayın 8-800-250-08-90 .

• Bu numara yalnızca Moskova ve Rusya'nın diğer bölgelerindeki müşterilere değil, Belarus, Ukrayna ve Özbekistan'daki müşterilere de tek bazda hizmet veriyor;
• Bir iletişim hizmeti danışmanıyla hızlı bir şekilde bağlantı kurmak için müşteri, sistemin sesli telesekreterinin çalışmaya başlamasını beklemeli ve ardından cep telefonunun klavyesinden “2” ve ardından “0” veya “5” ve ardından “0” rakamına basmalıdır. telefon;
• Tüm danışmanlar meşgulse abonenin ücretsiz bir çalışan için hatta beklemesi gerekecektir.

Diğer ağların ve sabit hat numaralarının müşterileri için ücretsiz MTS telefon numarası

Özel ücretsiz yardım hattı 8-800-250-08-90 Moskova, Yekaterinburg, Novosibirsk ve Rusya'nın diğer bölgelerinden yapılan aramalar için.

• Destek hattına bağlanıldığında kullanıcı, otomatik sesli menüden standart karşılama ifadelerini duyacaktır;
• Bir danışmanı hızlı bir şekilde aramak için müşterinin “2” ve ardından “0” rakamlarını çevirmesi önerilir;
• Daha sonra kullanıcıdan diyaloğu tamamladıktan sonra destek çalışanının hizmet kalitesini değerlendirmesi istenir;
• Bir çalışanın çalışmasını değerlendirmek için müşteri “1” veya “0” tuşuna basarak değerlendirme prosedürünü reddedebilir;
• Tüm çalışanlar tam olarak çalışıyorsa, iletişim kullanıcısının hatta ücretsiz bir uzmanı beklemesi gerekecektir.

Kurumsal müşteriler için MTS telefon numarası

Kurumsal müşteriler için ücretsiz MTS telefon numarası: 8-800-250-0990 ;

Moskova'da ve Rusya'nın diğer bölgelerinde MTS mobil ağını kullanan tüm tüzel kişiler ve şirketler özel bir destek hattını kullanabilir. Arama, kurumsal numaralardan birinden yapılabileceği gibi firmanın herhangi bir cep telefonu veya sabit hattından da yapılabilir. Kendi bölgenizdeki danışma çağrıları tamamen ücretsizdir.

Dolaşımda ücretsiz MTS telefonu

MTS operatörü abonelerine yönelik uluslararası ücretsiz destek hattı şu adreste mevcuttur: +7-495-766-01-66 ;

• İletişim servis numarası yalnızca uluslararası dolaşım formatında çevrilmelidir.
• Bu numarayı aramak yalnızca kendi bölgelerinin dışında bulunan kullanıcılara tavsiye vermek için geçerlidir.
• Arama, dolaşımdaki herhangi bir cep telefonu veya sabit hatlı telefondan yapılabilir.

MTS operatörünün ücretli telefon numarası

Özel mobil iletişim müşterilerinin tüm sorunlarına yönelik yardım ve hizmete yönelik bireysel bir yaklaşım, kısa bir numara aracılığıyla sağlanmaktadır. 09-90 ;

• Bu destek hattında operatör ağındaki en nitelikli ve deneyimli uzmanlar görev yapmaktadır.
• Her türlü sorun günün her saatinde çözülmektedir.
• Çağrı yapıldıktan sonra danışmanın hatta bekleme süresi 30 saniyeyi geçmiyor.
• Ayrıcalıklı müşteri hizmetleri hattına yapılan aramalar mobil iletişim şirketinin tarifelerine göre ücretlendirilir.

MTS'nin mobil iletişim kullanıcısı olarak, herhangi bir sorunuz olması durumunda size yardımcı olabilecek numaraları bilmeniz gerekir. Bunlar sözde teknik destek ve referans bilgi numaralarıdır. Uzman yardımını gerektiren bir durumla karşılaşırsanız numaralardan birini arayabilirsiniz. Teknik destek özellikle abonelere yardım sağlamak için oluşturuldu. Sorularınıza her zaman cevap alabilmeniz için günün her saati çalışıyor.

MTS operatör numarasını arayarak, ister abonelik ücreti, ister tarife bilgisi veya sağlanan hizmetler olsun, mobil iletişiminizi ilgilendirecek her şey hakkında her zaman kapsamlı bilgi alabilirsiniz. Teknik ve bilgi destek hattı operatörleri gece gündüz çalışmaktadır.

88002500990'ı arayarak gerekli danışmanlığı ücretsiz olarak alabilirsiniz. Operatörü arayarak sabit ve uzak mesafe iletişim hizmetleri hakkında kapsamlı bilgi alabilirsiniz. Ayrıca bu aramayı kullanarak herhangi bir hizmete bağlanabileceğiniz veya bağlantısını kesebileceğiniz bir istek bırakabilirsiniz. Yöneticinizle iletişime geçerek hesabınızla ilgili her türlü bilgiyi edinebilir ve sözleşme imzalayabilirsiniz. MTS iletişim merkezine talepte bulunularak birçok hizmet alınabilir. Tarife planınızı değiştirebilir, PIN ve PUK kodu alabilir, telefonunuzu geçici olarak bloke edebilirsiniz. Arayarak hizmetler için ödeme yapma, numarayı değiştirmeden tarifeyi değiştirme, hizmet sorunları ve çok daha fazlası hakkında tavsiye alacaksınız.

MTS bilgi ve referans hizmeti (0890)

0890 kısa numarasını kullanarak bilgi ve referans servisini arayabilirsiniz. Cep telefonundan aramanız gerekiyor. Öncelikle ses menüsüne otomatik olarak bağlanacaksınız. Telefonunuzun ton modunu kullanarak üzerinde çalışabilirsiniz. Yine de operatörle iletişime geçmeniz gerekiyorsa bunu ana menüdeyken “0” tuşuna basarak yapabilirsiniz. “*” tuşu veya diğer adıyla “yıldız” tuşu ana menüden çıkmanıza yardımcı olacaktır. “#” görevi sizi bir önceki seviyeye döndürecek ve “9” rakamına basmak her şeyi tekrar dinlemenizi sağlayacaktır. Aramadan önce kişisel bilgilerinizi, yani tam adınızı, telefon numaranızı, kod kelimenizi ve pasaport bilgilerinizi açıklığa kavuşturmalısınız. Cep telefonunuzu kullanarak 0890'ı arayın ve yardım hattı numarasını arayın.

MTS Yardım Hattı kalıcı bir yardım hattıdır. Sorunuz ne olursa olsun operatör size cevap verecek ve yardımcı olacaktır. Bahsedilen teknik destek numaralarına ek olarak, yalnızca müşterilere değil aynı zamanda tüm şirketlere yardımcı olan başka numaralar da vardır.

Ücretsiz arama (8 - 800)

İşletmenizi tanıtmakla ilgileniyorsanız, bu hizmet ilginizi çekmelidir. Hizmeti etkinleştirdiğinizde, müşterilerinizden gelen tüm çağrıları alabileceksiniz ve onlar da sizi tamamen ücretsiz olarak arayabilecekler. Bu sadece onlar için değil, sizin için de para tasarrufu sağlayacaktır. Artık daha fazla ekipman kurmak ve daha fazla insanı işe almak için parasız kalmanıza gerek yok. Artık hattınıza gelen tüm aramalar işleme alınacaktır. Size uygun tarife planını seçebilirsiniz. 8800 hizmetine bağlanarak işletmenizin kalitesini artırabilirsiniz. Tek bir numara iş yapmayı büyük ölçüde kolaylaştıracaktır. Kurumsal bir müşteriyseniz ve bir operatörle iletişime geçmeniz gerekiyorsa, MTS iletişim merkezini arayacak numarayı kullanın.

Çağrı merkezi

“Çağrı Merkezi” seçeneği, tüm çağrıları tek bir numaradan işleme koymanıza olanak tanır. Bu hizmet çok faydalı olabilir. Bununla verimliliği artırabilir ve çağrılara daha iyi hizmet verebilirsiniz. Firmanıza özel, işinizi yeni bir boyuta taşıyacak çağrı hizmeti oluşturulacaktır. MTS teknik desteği aynı prensipte çalışır. Gördüğünüz gibi MTS, müşterilerine yardım hattını kullanarak ihtiyaç duyabilecekleri maksimum teknik ve bilgi desteğini sağlıyor.

İlk rakamdan sonra “800” olan tüm numaraları aramak ücretsizdir. Gerekirse arayın, bazı sorunlar otomatik menü kullanılarak çözülebilir, bazılarının ise doğrudan operatörle çözülmesi gerekecektir.