Sosyal ağ Vkontakte, kullanıcı tarafından her zaman farklı bakış açılarından görülmüştür. Birisi bunu kendisine ne kadar uzakta olursa olsun arkadaşları ve tanıdıkları, ailesi ve sevdikleriyle iletişim kurma fırsatı veren dev bir iletişim kaynağı olarak görebilir.
Belki yeni sanal tanıdıklar edinebilirsiniz. Bazı insanlar bu projeyi, Vkontakte temelinde oluşturulan binlerce topluluğu kullanarak bir şey hakkında bilgi bulmak ve hobilerini benzer düşünen insanlarla paylaşmak için mükemmel bir fırsat olarak görüyor. Ya da belki kendinizinkini yaratın.
Bazıları için VKontakte, mini oyunlardan tam teşekküllü küresel stratejilere kadar tamamen her türlü uygulamadan oluşan bir oyun alanıdır. Birçok kullanıcı Vkontakte'yi potansiyel olarak ilgilerini çekebilecek milyonlarca videonun bulunduğu sonsuz bir sinema olarak görüyor. Ancak bu muhteşem projeyi sadece eğlence mekanı olarak değil aynı zamanda çalışma mekanı olarak gören çok az kişi var. Ve kolaylıkla onlardan biri olabilirsiniz. Burada VKontakte üzerinde çalışmak için pek çok şeye sahip olmanız gerektiğini savunarak benimle çelişmeye başlayacaksınız. Uzmanlaşmış beceriler, büyük bir isim ve belki bağlantılar. Ancak bu açıklamalarınızın tamamı yanlış olacaktır. Aslında, herkes büyük olasılıkla bunun için ihtiyacınız olan her şeye zaten sahiptir.
VKontakte sosyal ağında çalışma
Bu nedenle, belirli bir açık pozisyon hakkında konuşmadan önce, size daha önce anlattıklarımızı hatırlatmalıyız. Bu, VKontakte web geliştiricisi olarak gerçekten uzmanlık gerektiren bir iştir. Onlar olmadan görevlerinizi gerektiği gibi yerine getiremezsiniz. Ancak hiçbir şeye ihtiyaç duyulmayan başka bir pozisyon daha var. Sadece keskin bir zihin, onu kullanma yeteneği ve kusursuz okuryazarlık. Bu kadar. Ve muhtemelen bu çalışanlarla fark etmeden birden fazla kez iletişim kurmuşsunuzdur. VKontakte Desteğinden bahsediyoruz.
Sosyal ağ VKontakte'de destek
Küçük ama ilginç bir özelliğe dikkat edin. Biz bilinçli olarak teknik destek değil, sadece destek diyoruz. VKontakte desteği çok tutarlı bir şey olduğundan. Yönetim bu sıfattan uzaklaşmayı planlıyor. Teknik destek yalnızca kullanıcılarının sorununu çözmeyen robotlar olduğundan. Ancak sadece, düzenlemelerde veya sistem kuralları bölümünde bulunabilecek ezberci tavsiyeler veriyorlar. Ve ayrıca Google'ın veya başka herhangi bir arama motorunun genişliğinde. VKontakte yönetimi, desteğinin bu kadar ilkel bir şey gibi görünmesini istemiyordu. Ve her temsilcinin müşterinin sorununu ne olursa olsun derinlemesine inceleyeceği kendi destek hizmetlerini oluşturmaya karar verdiler. Destek temsilcilerine en saçma sorularla yaklaşıldığı birçok komik durum var. Ve örneğin, yumurtaların yanmaması için nasıl düzgün bir şekilde kızartılacağı, oje satın almak için en iyi yer neresidir, VKontakte sitesiyle hiçbir ilgisi olmayan bir oyunda patronu nasıl yeneceğiniz. Ve sen ne düşünüyorsun? Destek temsilcileri tüm soruları titizlikle yanıtladı ve insanlara yardımcı oldu. Belki başlangıçta sadece dalga geçmek istediler ama görevlerini eksiksiz yerine getirdiler. Yani destek temsilcileri artık üst düzey profesyoneller. Peki nasıl biri olunabilir?
VKontakte Destek Temsilcileri için gereksinimler
1 . VKontakte sitesini tanıyın ve sevin. Bu en anlaşılır gerekliliktir. Projeyi beğenmeyen temsilci olamayacak. Bu nedenle yalnızca sistemin en hevesli müdavimleri arasından seçilirler.
2 . Rus dilini bilin ve sevin. Destek temsilcisinin mükemmel derecede okuryazar olması gerektiği de açıktır. Mesajını göndermeden önce çeşitli doğrulama sistemlerinden binlerce kez geçirerek tüm hataları belirleyeceği açıktır. Ancak hiçbir programın düzeltemeyeceği hatalar var. Ve onların da var olmaması gerekir.
3 . Bilgiyi nasıl arayacağınızı bilin. Daha önce de söylediğimiz gibi soru doğrudan VKontakte projesiyle ilgili olmayabilir. Ve yine de buna tam ve özlü bir cevap bulmanız gerekiyor. Dolayısıyla bilgi aramak ve bir arama motoruyla doğru şekilde çalışmak bir ön koşuldur.
4 . Düşüncelerinizi zarif bir şekilde ifade etme yeteneği. Sonuçta, bir temsilci yalnızca belirli bir statü değildir, sitenin yüzüdür, tarzıdır. Yani konuşmanız güzel olmalı ama sözlerinizin anlamı süslülüğün arkasında kaybolmamalı. O kadar kolay değil.
5 . Sabır ve sıkı çalışma. Destek ekibini bitmek bilmeyen sorularla rahatsız eden birçok kullanıcının aslında sadece trol olduğunu söylemeye gerek yok. Ve bu tür koşullarda işinizi yapabilmek için melek gibi bir sabra sahip olmanız gerekir.
Ayrıca çalışmak için St. Petersburg'da yaşamanız veya buraya gelmeye istekli olmanız gerekir. İşe alım resmi olduğundan 18 yaşında olmanız ve gerekli tüm belgelere sahip olmanız gerekmektedir. Proje geliştiricilerinin belirttiği maaş otuz ila kırk bin ruble. Yani bununla yaşamak oldukça mümkün.
Hesabınızın engellenmesiyle ilgili acil bir sorunuz varsa, belirli bir hatayı nasıl düzelteceğinizi bilmiyorsanız, müziğiniz yüklenmiyorsa veya yeni VK işlevleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız VKontakte teknik desteğinden yardım alabilirsiniz. hizmet. Bu yazıda şunları ele alacağız:
- Hangi istekleri gönderebilirsiniz?
- Yanıt için 2-3 gün beklememek için istek nasıl gönderilir?
- Cevap uzun süre gelmezse ne yapmalı
Profilinizde beliren bir zorlukla nasıl başa çıkacağınızı bilemediğinizde ve diğer sitelerde cevabını bulamadığınızda yardım için kaynakla iletişime geçmelisiniz. Gizlilik ayarlarıyla ilgili sorularınız veya video dosyalarındaki hatalar için blogumuzda yardım bulabilirsiniz. Gizlilik ayarları hakkında ve hata hakkında . İhtiyacınız olanı blogumuzda bile bulamazsanız yine de servise yazmalısınız. Bunu nasıl yapacağınızı anlatalım:
- Sayfanıza gittikten sonra sitenin başlığında sağdaki resminize tıklayın.
- Alt menüde bir “yardım” bölümü göreceksiniz. Gitmek için oraya tıklayın.
- Hemen hemen tüm cevaplar bu bölümde ayrıntılı olarak açıklanmaktadır. Çözüm bulmak için aramaya sorunun adını girin.
- Arama sonuçlarında gerekli alt kategoriyi genişletin. Farklı cevaplar için seçenekleriniz olacak.
- Bir öneri sorununuzu çözmezse "Bu benim 'sorunumu' çözmüyor" düğmesine dokunun. Eylem için üç seçeneğiniz olacak.
Son noktaya detaylı olarak bakalım. İlk iki düğme olan "Beğenmedim..." ve "Cevap net değil", durumunuzu çözmenize hiçbir şekilde yardımcı olmayacaktır. Oy vermek için yaratılmışlardır. Forma tam bir soru girmek için “Hala sorularım var…” girişine tıklayın. Talebin konusunu mutlaka yazın.
Özünü yazın. Aşırı karmaşık bir başlık bulmayınız. Aşağıda sorunun tamamını açıklayan bir alan bulunmaktadır. Ne olduğunu mümkün olduğunca ayrıntılı olarak anlatın. 2-5 veya daha fazla sorunuz varsa, bunları numaralı bir liste haline getirin. Size 28. seferde değil, ilk seferde yardımcı olabilmeleri için ekran görüntüleri ekleyin. Gönder düğmesine dokunun. Servis size ne kadar beklemeniz gerektiğine dair yaklaşık bir süre verecektir. Kural olarak, 23 saat veya daha fazla arasında değişir. Sayfayı yenile. Arama çubuğunun altında yeni bir kategorinin göründüğünü göreceksiniz - "sorularım...". Temsilciden gelen mesajın geleceği yer burasıdır.
VKontakte destek telefon numarası
Elbette herkes cevapları hızlı bir şekilde içeren bir mesaj almak ister. Ancak hiç kimse sorununuzu bir veya iki saat içinde çözemez. Ne kadar istesen de. VK'da herhangi bir yardım hattı numarası veya buna benzer bir şey yoktur.
Milyonlarca kişinin VK'da olması nedeniyle telefon sürekli çalacak ve temsilcilerin fiziksel olarak herkese cevap verecek zamanı olmayacaktı. Bu durumda geriye sadece beklemek kalıyor. Her yanıtın süresinin ayrı ayrı hesaplandığını belirtmek isterim. Bu, sorunun karmaşıklığına değil, hizmetin iş yüküne bağlıdır. Cevap gelir gelmez mesajla bildirim alacaksınız, sorular kategorisine geçip yazışmalara devam edebileceksiniz. Belki ikinci seferde çözüm biraz daha hızlı gelecektir.
VKontakte destek temsilcisi
VK destek temsilcileri: kim bunlar? Bunlar bot veya robot değil, sıradan insanlar. Görevleri, VK kullanıcılarının kaynağa reklam yerleştirmesine, dosya indirme sorunlarının üstesinden gelmesine ve diğer görevlere yardımcı olmaktır. Tartışmalı durumların çözümüne yardımcı olabilirler. Örneğin, kullanıcılardan biri sizin isteğiniz dışında sizin hakkınızda özel bilgiler yayınlamışsa. Temsilciler, spam hakkındaki şikayetleri inceler ve aşırılık yanlısı grupları engeller, ancak size daha fazla abone ve beğeni kazandıramazlar. Bu onların yetki alanı dahilinde değildir ancak bu talebiniz üzerine bizimle iletişime geçebilirsiniz. Abonelikler için
Sosyal ağ Vkontakte, iletişim ve dosya paylaşımı için en popüler kaynaklardan biridir. Bu sitenin genişliğinde birçok kişi arkadaşlarıyla iletişim kuruyor, yeni insanlarla tanışıyor, benzer ilgi alanlarına sahip insanları bir araya getiren topluluklarda vakit geçiriyor. Pek çok kişi bu sitede nasıl iş bulacağını merak ediyor, teknik destek temsilcisinin açık pozisyonu özellikle popüler. İddiaların aksine bu sosyal ağda çalışmak ulaşılmaz bir şey değil. VK destek temsilcisi olmadan önce bilmeniz gerekenler nelerdir? Boş pozisyonun bir takım özel gereksinimleri vardır ve bunlara sahip olan kişi kendisini bir destek uzmanı olarak deneyebilir.
VKontakte teknik destek temsilcisi nasıl olunur
Gerekli beceriler şunları içerir:
- VKontakte web sitesi ve tüm yetenekleri hakkında mükemmel bilgi. Aktif bir kullanıcı olmalı, bu siteyi sevmeli ve üzerinde çok zaman geçirmelisiniz.
- Hem Rus dili hem de genel gelişim açısından ideal bir okuryazarlık seviyesi. Elbette iletişim süreci sırasında destek uzmanları, metinleri kontrol etmek için özel hizmetleri kullanarak mesajı kullanıcıya göndermeden önce birçok kez kontrol eder, ancak doğrulama sistemlerinin gözden kaçırabileceği hatalar sıklıkla ortaya çıkar.Destek uzmanı aynı zamanda şirketin yüzü olduğundan, Konuşması kusursuz olmalı ama aynı zamanda kısa ve öz olmalı, böylece iletişim pratik olmalı ve gereksiz tüylenmelerden arındırılmalıdır.
- Herhangi bir konu hakkında bilgi bulma konusunda gerçek bir profesyonel olmanız gerekir. Sosyal ağ kullanıcılarından gelen sorular her zaman sitenin teknik kısmıyla ilgili değildir. Ve uzmanın tam ve kısa bir cevap vermesi gerekiyor, bundan sonra kullanıcının tekrar destek ekibiyle iletişime geçmesine gerek kalmayacak.
- Stresli durumlarla başa çıkabilme ve sabırlı olma becerisi. Müşteriler farklı olabilir ancak soruları değerlidir ve son derece itidalli ve kibar bir şekilde yanıtlanmaları gerekir.
VK'da destek temsilcisi olmadan önce bilmeniz gereken VKontakte'de iş bulmanın diğer özellikleri:
- Pozisyon için yalnızca yetişkinler işe alınır, bu nedenle başvuru sahibinin yaşının kesinlikle 18'in üzerinde olması gerekir.
- Resmi istihdamın kaydı için gerekli tüm belgeler mevcut olmalıdır;
- Görüşme sırasında, örneğin Mars'ta yaşamın var olma olasılığı hakkında önemsiz soruların sorulabileceği gerçeğine hazırlıklı olmanız gerekir. Başvuru sahibinin bu sorulara yanıt verirkenki düşünce dizisi, işverenin, bir kişinin zor durumlarda nasıl ilerlediğini anlamasına yardımcı olacaktır.
Tüm bu noktalar size uygunsa VKontakte ekibinin temsilcileriyle iletişime geçebilir ve boş pozisyon için başvurabilirsiniz.
Bazen yalnızca sosyal ağın yönetimiyle iletişime geçilerek çözülebilecek durumlar ortaya çıkar.
Daha önce VKontakte'de teknik desteğe yazın tekrar düşünün, sorunu yapmadan da çözebilirsiniz.
Teknik destekten yanıt beklemek daha uzun sürebilir 24 saat. Ve VKontakte sorunlarına ilişkin bilgiler internette de bulunabilir. Tüm sorularınız web sitemizde yanıtlanmaktadır.
Ancak, yasa dışı nitelikteki eylemler için bir kişi istiyorsanız, o zaman bu tür konular yalnızca teknik destek yoluyla değerlendirilebilir.
VKontakte'de teknik desteğe nasıl yazılır?
1. amacıyla VK teknik desteğine başvurun Profilinizden "Yardım" bölümüne gidin.
- Sağ üst köşedeki avatarınıza tıklayın;
2. Karşılaştığınız sorunu yazın.
- Sorunu yazdığınız anda karşınıza çıkacak bunu çözmenin yolları;
3. Yöntemler sorununuzu çözmezse düğmeye tıklayın. "Bu benim sorunumu çözmüyor."
- Böyle bir düğme yoksa gidin bağlantı ;
5. Şimdi ayrıntılı olarak durumu anlat ve soruyu değerlendirilmek üzere gönderin.
- Ne kadar çok bilgi sağlarsanız, sorunu hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olma şansınız o kadar artar;
İşte bu, şimdi tek yapmamız gereken beklemek VKontakte teknik desteğinden yanıt.
Eğer saldırıya uğradıysanız teknik desteğinize yazmayı isteyin arkadaş/akraba onun hesabından (). Sayfa engellenmişse aynısını yapın.
Telefona erişimi kaybettim, sayfanın bağlı olduğu sayfa hangisi? Bir destek temsilcisi pasaportunuzun taranması konusunda size yardımcı olacaktır.
Seni aldatmaya mı çalışıyorlar? Şantaj mı yapıldı? Fotoğrafların gönderilmesi? Teknik desteğe yazın, bir çıkış yolu var.
Gerekirse telefonunuzdan VK teknik desteğine yazın, o zaman benzer işlemleri yalnızca mobil uygulamadan gerçekleştirmelisiniz:
1. İndir
"Vkontakte" sosyal ağının bazı kullanıcılarının neden VK desteğindeki neşeli adamların saflarına katılmaya çalıştığını gerçekten anlamıyorum, ancak bugünkü olay beni bu materyali blogumda yazmaya sevk etti.
Daha önce, VKontakte destek temsilcisi pozisyonuna web sitesinin "Açık Pozisyonlar" bölümü (VKontakte işleri, /işler dizini) aracılığıyla başvurmak mümkündü, ancak "sokaktaki insanlardan" gelen çok sayıda başvuru nedeniyle bu boş pozisyon VK yönetim bölümünden kaldırılması gerekiyordu. Bu doğru! Kim okul çocuklarından ve diğer BDT ülkelerinin ziyaret eden vatandaşlarından "özgeçmiş" enkazını temizlemek ister?
Ancak yine de, herhangi bir büyük kuruluşta olduğu gibi hiç kimse personel değişimini iptal etmedi ve bu nedenle bazen yeni çalışanların aynı adı taşıyan sosyal ağın destek temsilcileri saflarına katılması gerekiyor. İletişim yönetimi şimdi nasıl yeni yetenekler arıyor? Oldukça basit.
Büyük Birader benzeri seni izliyor!
Evet, VK geliştiricileri, reklamverenlerin sosyal ağ sayfalarına reklam yerleştirmesi için yeni bir araç oluşturup kullanıma sundu. benzer.Bu araç, sitenin hedef kitlesi için reklam hedefini belirlemeye yardımcı olur; böylece reklam çoğunlukla geçmişte reklam şirketinin müşterisi olan kişilere davranış açısından benzer olanlara gösterilir.
Özünde benzerler, tıpkı arama motorlarının bizim hakkımızda yaptığı gibi, kullanıcı sayfalarını analiz eder ve ilgi alanlarına dayalı reklamları doğru bir şekilde sunmak için bilgi toplar. Her ne kadar VK işin algoritmasını henüz açıklamamış olsa da burada kişisel fikrimi yazıyorum.
Bu, potansiyel destek çalışanlarını aramak için kullanılan araçtır.
VKontakte destek temsilcisi olmayı teklif edin
Bu gece haber akışında sayfamı ziyaret ederken, sağda iletişim acenteleriyle ilgili bazı pislikleri anlatan bir metin açıklaması bulunan küçük bir pankart fark ettim ve tamamen meraktan, yetersiz kutuları yenilemek için yayına geçtim. beynimin yeni gereksiz bilgilerle dolu olması (öyle bir günahkarım var ki). Orada bir kızın hikayesini okudum - VKontakte destek başkanı Katya Lebedeva, hayatın anlamı ve metaforlarla dolu...
Bu durumda ilginç olan, Katya'dan gelen metnin alt kısmını okurken, kişisel mesajlarımda bu metnin yer aldığı bir mektup aldım:
Merhaba!Tabii ki kabul ettim ama listede öne sürülen koşullar nedeniyle reddetmek zorunda kaldım.
Destek ile ilgili yazıları dikkatle okuduğunuza sevindik. Elinizi denemek ve bir test görevini geçmek ister misiniz?
Bir VKontakte destek temsilcisini işe alma koşulları:
- Rusya vatandaşısınız veya EAEU'nun (Avrasya Ekonomik Birliği) parçası olan bir ülkesiniz.
- Zaten yüksek öğreniminiz var veya şu anda bu eğitimi alma sürecindesiniz.
- Çok yüksek bir okuryazarlık seviyeniz var.
Tabii ki sabah beş buçukta yüksek öğrenim diplomamı almak için yeraltı geçidine koşmadım ve okuryazarlığım da zayıf (blogdaki yazılardan da görülebileceği gibi), bu yüzden de koşmadım. test edilmeyi kabul edin.
Test için hangi yöntemlerin kullanıldığını tam olarak bilmiyorum (logaritma çözmek, kırmızı daire ile yeşil kare arasındaki on farkı bulmak, tasmaya kaynar su atmak...), ancak aynı destek yöneticisinin makalesi bir formül oluşturmayı anlatıyordu. Destek için bir hile ile karmaşık bir soruya iyi bir cevap.
Nasıl VK destek temsilcisi olunur?
Pek çok seçenek var:- Mevcut bir VK destek çalışanını bulun ve onun zevklerini ve eylemlerini aynı siteye kopyalayın (şaka);
- Benzerinizin sizi otomatik olarak potansiyel temsilciler listesine eklemesini bekleyin;
- Mesajı aldığım sayfaya kendiniz mesaj yazmayı deneyin vk.com/club154540740(test edilmedi).
Geniş bataryaya sahip akıllı telefonların savaşı
Resimlerle barındırma işlemlerinin kaydı ve kullanımı
Contact Odnoklassniki postasındaki bir virüs nasıl kaldırılır?
CPU (işlemciler) fiyatları Bir bilgisayar platformunun satışının başlaması, geliştirilmesi
Ardışık transfer sayısını değiştirme