Normal bir web sitesine kıyasla. Tinkoff Credit Systems için Lebedevsky LP'yi, Alfa Bank ve diğerlerinin açılış sayfalarını hatırlayın. Kısacası, köpekbalığı ticareti deneyimini keşfetme zamanı geldi.

Açılış sayfası kredileri: nereden başlamalı

Piyasadaki teklifleri inceleyerek başlayalım.

Kompakt bir sayfanın bir çeşidi, yalnızca en gerekli olanı vardır: bir logo, bir teklif, önemli avantajlar, bir kayıt formu ve bir düğme. Tinkoff Credit Systems, başlıklar için çeşitli (bir tomar para, kronometre vb.) ve çeşitli seçenekleri test ediyor. Onlardan başka bir seçenek:

Birkaç seçenek daha görün kredi işleme için açılış sayfaları.

Ve bankacılık hizmetleri satan açılış sayfalarının benzerliğinden emin olmak için bir seçenek daha:

Neden tüm bu açılış sayfaları bir karbon kopyası gibi yapılmış? Cevap kendini gösteriyor.

Temel olarak, açılış sayfalarının yardımıyla, örneğin bir dairenin güvenliğinde, garantörler olmadan hızlı ve kolay bir şekilde "hızlı" krediler teşvik edilir. Bu tür bir krediyi alma kararı kendiliğinden, genellikle aniden gelir (paraya acilen ihtiyaç vardır), bu nedenle açılış sayfası her şeyden önce borçlunun duygularına hitap eder. Kısa, en fazla üç dört kelimelik fayda cümleleri bunun için idealdir.

Dmitry Dementiy

İnternet projelerini tanıtırken muhtemelen açılış sayfalarının oluşturulması ve optimizasyonu ile karşılaşmışsınızdır. Kaliteli bir açılış sayfası geliştirmek, pazarlama kampanyalarının kritik bileşenlerinden biridir. Bu makale size üç harika açılış sayfası örneğini tanıtacak ve başarılarının bileşenlerini gösterecektir. Ama önce ilk şeyler.

Açılış sayfaları: tanım, performans kriterleri

Etkili açılış sayfaları aşağıdaki kriterleri karşılar:

Bir açılış sayfasının iyi trafik getirebilmesi için videoda bahsettiğimiz hatalardan arınmış olması gerekir.

Öldürücü açılış sayfalarına üç örnek

Statik, iyi bir açılış sayfasının düşmanlarından biri olduğu için mükemmel açılış sayfaları yoktur. Ancak, aşağıdaki örnekler ideale çok yakındır. Onları daha ayrıntılı olarak ele alalım.

İçerik Kuralları Şirket Açılış Sayfası

Amerikan içerik geliştiricisi Content Rules, e-kitabını dağıtmak için etkili bir açılış sayfası oluşturdu.

Hangi İçerik Kuralları doğru yaptı:

• Tasarım

Açılış sayfası güzel ve basit görünüyor. Başlık, ziyaretçinin dikkatini dönüşüm işlemine çeker (Kitabı şimdi ücretsiz indirin - bu, başlığın kaba bir çevirisidir).

• Fotoğraf

Açılış sayfasındaki tek fotoğraf, e-Kitap kapağının bir önizlemesidir. Bu fotoğraf ziyaretçinin dikkatini çeker ve ürünü açıkça gösterir, ancak dikkati gereken işlemden uzaklaştırmaz.

• Marka gücü

İçerik Kuralları logosu, ziyaretçinin ürünün kalitesine olan güvenini artırır.

Neler geliştirilebilir:

Kullanıcılar bir bültene birkaç saniye içinde kaydolabildiklerinden, açılış sayfasının verimliliğini önemli ölçüde artırır.

Neler geliştirilebilir:

• İçerik

Bu açılış sayfası, ziyaretçileri kayıt formundan uzaklaştıran çok fazla metin içeriyor.

• Tasarım

ALM uzmanları, aynı açılış sayfasının sürümlerini basitleştirilmiş bir tasarımla test etmelidir. Bilgi bloklarının sayısını azaltmak ve çok fazla renkten kaçınmak, sayfanızın görünümünü hızla iyileştirmenin yollarıdır.

Windows Intune açılış sayfası

Microsoft, Windows Intune bulut hizmetinin 30 günlük deneme sürümünü dağıtmak için açılış sayfasını kullanır.

Microsoft'un doğru yaptığı şey:

• Gözden geçirmek

Açılış sayfalarının artan popülaritesi ile bağlantılı olarak, giderek daha fazla soru ortaya çıkmaya başladı - giriş noktaları ile özel açılış sayfaları (açılış sayfaları) arasındaki önemli fark nedir?

Açılış sayfaları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Bu yazıda, genel olarak benzer, ancak kendi özelliklerine sahip olan, ortak olan ve bunlar arasındaki farkların neler olduğunu ele alacağız.

1. Giriş sayfasında, kullanıcı nerede olduğunu anlamalıdır.

Tüm site bir bütün olarak yapılmalıdır. Kullanıcı nereye giderse gitsin, nerede olduğunu, nasıl bir site olduğunu, kendisine ne teklif edildiğini ve bundan sonra nereye gitmesi gerektiğini hemen anlamalıdır. Bu nedenle gerekli nitelikler: tek bir stil, diğer tüm sayfalarda olduğu gibi standart öğeler (üstbilgi, altbilgi, standart menü, uçtan uca bloklar). Mutlaka ekmek kırıntıları.

Açılış sayfasının buna ihtiyacı yok. Elbette genel bir üslupla yapılmalı, nasıl bir firma olduğu da belli olmalı, logosu bulunmalı ama tamamen farklı bir yerde ve farklı bir boyutta da olabilir. Bu sayfa kendi kendine yeten ve kendi başına varmış gibi.

2. Siteyi gezin ve hemen harekete geçin

Örneğin, bir sitenin açıkça tanımlanmış hedef kitleleri varsa, açılış sayfaları "yayılır". Örneğin, bankalar genellikle bireyler veya tüzel kişiler için doğrudan bölüme gitmeyi teklif eder.

3. Spesifik teklif ve seçeneklerin seçimi

Açılış sayfasında her zaman belirli bir teklif vardır. Açıkça formüle edilmeli, iyi tanımlanmalı ve inandırıcı görünmelidir.
Normal bir giriş sayfasında, kullanıcıya her zaman bir seçenek sunulur:

Bu, aynı zamanda açılış sayfalarının gücü ve sınırlamasıdır. Örneğin, elektrikli su ısıtıcısı sattığınızı varsayalım. Model / marka bazında çaydanlıklar ve ürün kartları kataloğu ile standart bir web sitesi yapabilirsiniz. Böylece kullanıcı belirli bir model arıyorsa ürün kartına ulaşıyor. Marka, marka kataloğundaysa. Çaydanlıklar için genel talep varsa - kataloğa.
Ancak özel bir açılış sayfası yapmak istiyorsanız tam olarak neyi tanıtmak istediğinize karar vermelisiniz. Örneğin, belirli bir marka için özel bir teklifiniz var - özel bir sayfa oluşturuyoruz. Veya bir satışınız var (tüm çaydanlıklar için indirim) - indirimli bir iniş yapıyoruz.
Özel bir teklif yoksa, çaydanlıklar için özel bir genel sayfa oluşturabilirsiniz, ancak bu durumda etki minimum olacaktır. İlk olarak, böyle genel bir teklif için, kullanıcıların çok fazla belirsizliği olacak, sizinle iletişime geçmeyecekler. İkincisi, “sol” emirleri ve açıklayıcı talepleri olan yöneticilerin üzerindeki yük önemli ölçüde artacaktır.
Bu nedenle, açılış sayfasının benzersiz avantajınızla net bir teklife sahip olması gerektiğine bir kez daha dikkatinizi çekmek istiyorum.

4. Etkililiğin değerlendirilmesindeki fark

Bir açılış sayfasıyla ilgili sorunlardan biri, etkinliğini değerlendirmektir. Gerçek şu ki, standart göstergeler (giriş sayfalarında olduğu gibi) uygun değildir, çünkü açılış sayfası ayrı bir sayfa olduğundan, hemen çıkma oranı her zaman %100'dür ve kullanıcı başına görüntüleme her zaman 1'dir. çoğu zaman hiçbir şey söylemez:

İzleyebileceğiniz tek şey, Yandex.Metrica'da tıklamaların bir ısı haritası ve kayan bir harita.
Verimliliğin yeterli bir göstergesi, elbette, açılış sayfasından gelen isteklerin sayısıdır. Normal açılış sayfalarıyla karşılaştırmak da imkansızdır ve hangi göstergenin iyi olduğunu belirlemek oldukça zordur. Ancak %5'lik dönüşümün minimum sınır olduğuna inanılmaktadır. Daha düşükse, bir şeyler yapılması gerekir.
Her şeyin teklifinize ve trafiğin kalitesine bağlı olduğunu anlamalısınız. Örneğin, bağlamdan dönüşümümün organik dönüşümden nasıl farklı olduğunu görün. İsteklerin sayısı yaklaşık olarak aynı olmasına rağmen, isteklerin verimliliği çok farklıdır.

Tek tavsiyem, açılış sayfalarında düzenli değişiklikler yapmak ve en iyi seçenekleri bulmak için A / B testi yapmak.
Dolayısıyla hem açılış sayfaları hem de giriş noktaları sitenizde çok önemli bir rol oynamaktadır. Her biri düşünceli ve onu oluşturma amacınızla (ve kullanıcının oraya ulaşma amacı ile) tutarlı olmalıdır. Bir açılış sayfasının amacı hızlı bir şekilde satmaktır. Giriş noktasının amacı, kullanıcıyı siteye çekmek ve sonunda ona da bir şeyler satmaktır, ancak harika alternatifler ve beklentilerle. Bu sayfaları akıllıca tasarlayın.

Açılış sayfaları hakkında sorularınız varsa veya kendinize böyle bir sayfa sipariş etmek istiyorsanız bana yazın. Sorunlarınıza etkili bir çözüm bulacağımızdan eminim.
E-posta:
Skype: last_elven

2015 yılında 100 bin nüfuslu şehirlerde yaşayan 18-64 yaş arası Rus İnternet kullanıcılarının %66'sı veya 23,3 milyonu bireyler için internet bankacılığı kullanıyor, 2014 yılında sayıları %51 arttı ve ödeme talimatı miktarı 1,1 oldu. trilyon ruble.

Bankanın web sitesini tanıtma sorunlarını çözüyoruz

Bir finansal kuruluş için İnternette web sitesi tanıtımı iki ana görevi çözer: bankacılık ürünlerinin satışı ve bankanın itibarının yönetimi.

• Banka itibar yönetimi
• Bireylerden mevduat çekme
• İşletmeyi nakit ödemeye çekme
• Mobil banka başvuru promosyonu
• Kredi ürünleri ve kartları satışı
• Müşterilerin RBS'ye çekilmesi
• Banka garantilerinin ve ihale kredilerinin satışı

Kullanıcıların bankacılık hizmet sağlayıcı seçerken karar verme süreci şuna benzer: Bilinçsiz bir ihtiyaç - bilinçli bir ihtiyaç - araştırma - karşılaştırma ve değerlendirme - anlaşma. Bu süreçte önemli bir rol, bankanın itibarı - müşterilerden ve çalışanlardan gelen geri bildirimler tarafından oynanır. İtibarı izlemek ve yönetmekten büyük ölçekli bağlamsal kampanyalar yürütmeye ve arama motoru tanıtımına kadar, internette bankacılık ürünlerini tanıtmanın tüm nüanslarını dikkate alıyoruz.

İnternette bir bankayı tanıtmanın avantajları

Bankacılıkta rakamlar çok şey ifade ediyor. Analitik ajans Markswebb Rank & Report tarafından en büyük bankaların müşterileri üzerinde yürütülen bir anketin sonuçlarına göre, bankanın hizmetlerini nasıl öğrendiğiniz sorulduğunda, katılımcıların %30'u İnternet üzerinden yanıt verdi. Potansiyel tüketicilerin %80'inden fazlası, arama motorlarını kullanarak bankacılık ürünleri hakkında bilgi almak için küresel ağda arama yapıyor. Örneğin, Temmuz 2015'te, yalnızca başkent bölgesinde, kullanıcılar Yandex arama motoruna 5200 kez "banka mevduatı" sorgusunu sordu. Yandex ve Google'daki hedef kitleden gelen bu tür arama sorgularının sayısı on binlercedir. Her arama sorgusunun arkasında, kaliteli bir hizmet almakla doğrudan ilgilenen potansiyel müşteriler vardır ve sayıları sürekli artmaktadır.

Markswebb Rank & Report'a göre, Rusya'da 2,7 milyondan fazla insan, tüzel kişiler ve bireysel girişimciler için İnternet bankalarını kullanıyor. Bir yıl boyunca, kredi kurumları tüzel kişilerden İnternet üzerinden 284,3 trilyon ruble tutarında ödeme emri alıyor.

2008-2013 yılları arasında tüzel kişilerin tüm ödeme emirlerinin hacminde elektronik kanalların payı %79'dan %88'e yükselmiştir. İnternet üzerinden gönderilen ödeme emirlerinin payı ise aynı dönemde %31'den %68'e yükseldi. Bu, banka müşterilerinin eski "banka istemcisi" yazılım sistemlerinden daha modern "İnternet istemcilerine" aktif geçişinden kaynaklanmaktadır.

Banka web sitesi tanıtımının özellikleri:

• Yüksek frekanslı talepler için yüksek düzeyde rekabet;
• Bireyler ve tüzel kişiler için hizmetler;
• b2b sektörü için karmaşık finansal hizmetler;
• Web sitesi dönüşümünün çok kanallı ölçümü - doğrudan bankaya yapılan talepler, çağrılar veya itirazlar;

İnternette bankacılık hizmetlerini tanıtmanın aşamaları

Bir bankanın Yandex ve Google aramalarında ilk 10'da yer alması, hedeflerin belirlenmesi ve hedefe ulaşmak için araçların belirlenmesi ile başlar. Başlangıçta, izleyicinin bankacılık hizmetleri aradığı bir anlamsal çekirdek koleksiyonu vardır. Daha sonra anlambilim sitenin sayfalarına dağıtılır, bu çalışma belirli bir kullanıcı isteğine yanıt olarak gösterilecek sayfaları belirler. Sayfa, kullanıcının isteğine kapsamlı bir yanıt içermeli ve onu hedeflenen eylemi, çağrıyı veya isteği gerçekleştirmeye teşvik etmelidir. Açılış sayfaları, bilgilerin eksiksizliği ve tasarımın basitliği (kullanılabilirlik) açısından değerlendirilir. Rakip bankaların açılış sayfaları, işlevselliği, kullanılabilirliği ve tasarımı değerlendirilir. Açılış sayfası şu kriterleri karşılamalıdır:

• Kullanıcı, ilgilendiği bilgiyi hemen bulur, bunun için sayfadaki bilgiler yapılandırılır ve görsel olarak vurgulanır.
• Sayfa, örneğin oranları, faiz oranlarını veya yıl boyunca tahakkuk eden faiz miktarını karşılaştırarak bir ürünün faydalarına karar vermenizi sağlar.
• Herhangi bir sayfada, kullanıcı şubelerin veya ATM'lerin irtibat bilgilerini ve adreslerini, çalışma saatlerini ve popüler banka hizmetlerine ilişkin bir kılavuzu kolayca bulabilir.
• Sayfa, kullanıcının sonraki hedef eylemini açıkça formüle eder - başlangıçta kullanıcıdan bilgi ve kişileri toplar ve ardından onları bankayı aramaya, başvurmaya veya ziyaret etmeye teşvik eder.

Ürüne ve hedef kitlesine bağlı olarak, açılış promosyon sayfaları geliştirilir. Ana amaçları, ziyaretçileri uygulamalara dönüştürmektir. Etkili eylem ne kadar basit olursa, maliyet o kadar düşük ve uygulama sayısı o kadar yüksek olur. Arama ve karşılaştırma / değerlendirme aşamasında bir hizmet sağlayıcı seçme sürecini anlamak ve teklifin temel faydalarına odaklanarak sayfada gerekli tüm bilgileri sağlamak önemlidir. Web hizmetleri iyi çalışır, örneğin kredi ve ipotek hesaplayıcıları, mevduatların karlılığını değerlendirmek için hesaplayıcılar vb.

Avantajlar firmamızla çalışmak

Yandex arama motoru optimizasyonu ilkelerini ve Google'dan web yöneticileri için önerileri takip ediyoruz.

Tüm sayfalar ve sorgular bir alaka düzeyi haritası tarafından oluşturulur. Eksik sayfalar ve hizmetler geliştirilmektedir. Her hizmet için benzersiz bir ürün teklifi ve ilgili hizmetler formüle edilir. Sonuç olarak site, kullanıcıların dönüşüm öncesi tüm aşamalardan geçtiği bir satış hunisi senaryosu haline geliyor. Her arama sorgusu grubu için kendi açılış sayfaları oluşturulur, binlerce sorgu varsa yüzlerce sayfa oluşturulur. Örneğin, belirli bölgeler için banka teklifleri veya her bir hizmet türü için sayfalar.

Sitede hazırlık çalışmaları yaptıktan sonra, olası satışların - siteye yapılan taleplerin ve çağrıların takibini ayarlamalısınız. Böylece, her kanal için cezbeden kullanıcının maliyetini doğru bir şekilde tahmin etmek mümkün olacaktır. İdeal durum, bankanın CRM'si ile potansiyel müşteriler hakkında bilgi alışverişidir; bu, etkin olmayan sorguları devre dışı bırakarak, bağlamsal kampanyaları rubleye hızlı bir şekilde değerlendirmenize ve optimize etmenize olanak tanır.

Açılış sayfalarıyla çalışmak, tüm sitenin arama motoru optimizasyonunu (SEO) ve sitenin açılış sayfalarını içerir. Anahtar sorgular için sayfaların başlıklarının ve metinlerinin ayarlanması (metin alaka düzeyi) ve sitenin teknik durumunun arama motorlarının tavsiyelerine getirilmesi çalışmalarını içerir.

Ardından, semantik çekirdeğe göre site konumlarının izlenmesini kurduk, arama sonuçlarında site sayfalarının alaka düzeyini izliyoruz. Ardından, üçüncü taraf tematik kaynaklarda site materyallerini tanıtmaya başlarız ve sitenin bağlantı kütlesini dikkatlice oluştururuz. Bunun için yalnızca iyi katılım ve güven göstergelerine sahip yerel bağışçılar kullanıyoruz.

Geniş bir semantik çekirdek boyunca promosyon, bankanın varlığının belirli bölgelerinde tanıtılan ürün hattında iyi sonuçlar elde edilmesini sağlar.

Arama motoru optimizasyon oranları

Pozisyonlara göre yükselme tahmin edilemez hale geldi, aramadaki pozisyonları garanti etmek imkansız hale geldi. Her kullanıcı için arama sonuçları, davranışlarına ve konumuna bağlı olarak farklı olabilir. Arama önerileri sayesinde sorgulardaki kelime sayısı arttı. Arama motorları, kullanıcının bir kelime yazarken ne sorduğunu tahmin etmeye çalışır ve kullanıcıların en sık sorduğu sorguları gösterir. Çeşitli iş türlerinin amaçlarına göre uyarlanmış web sitesi tanıtımı için en etkili oranları geliştirdik.

5676 https: //site/uploads/images/ef/39/59bbca36f1fdd-i.jpg 2017-09-15 2017-09-15 Yandex.Direct Google Reklamları alan https: //site/build/resources/img/logo-v2.png 160 31

uzman

Finansal kurumlar için içeriğe dayalı reklamcılığın özellikleri ve zorlukları

2016'daki FinPlace konferansında konuşurken, banka pazarlamacılarına içeriğe dayalı reklamcılık yapıp yapmadıklarını sordum. Çok azı olumlu yanıt verdi. Ancak aynı zamanda, birçoğunun EBM ağlarından gelen "bağlamdan" aktif olarak trafik satın aldığı ortaya çıktı. İştiraklere, örneğin tamamlanmış bir başvuru, bir bültene abone olma veya bir ürün satın alma gibi reklamverenin web sitesinde hedeflenen bir eylem için ödeme yapılır. İçeriğe dayalı reklamcılığı yetkin bir şekilde kurarlar ve aslında bu trafiği yeniden satarlar (bu nedenle buna arbitraj denir).

Soru ortaya çıkıyor: neden bankaların ve diğer finans kuruluşlarının pazarlamacıları, içeriğe dayalı reklamcılık yapmak ve doğrudan Yandex.Direct ve AdWords'ten satın almak yerine trafiği satın alıyor?

Öyleyse, finansal kuruluşların içeriğe dayalı reklamcılıktan bağımsız olarak yüksek verimlilik elde etmesinin neden genellikle zor olduğunu anlamaya çalışalım.

Problem # 1: anlamsal miktar

Semantik, reklamverenin ürünlerini Yandex ve Google aramada tanıtırken hedeflediği bir dizi anahtar kelime öbeği ve uygunsuz arama sorgularını hariç tuttuğu olumsuz ifadelerdir. Bankaların çok fazla semantiği var.

Çok uzun zaman önce, Tinkoff Bank bir bağlam uzmanı için bir boşluk ilan etti. Uzmanın 30.000'den fazla anahtar kelime için büyük bütçeler ve anlambilimle çalışacağını belirtti. Bunlar, özellikle bir çevrimiçi mağazadan bahsetmiyorsak, oldukça ciddi hacimlerdir. Çevrimiçi perakende söz konusu olduğunda, bu rakamlar şaşırtıcı değil, ancak başka bir iş türü için bu çok etkileyici bir rakam. Sanırım bu, tüm anlambilim değil, yalnızca işin ilk aşamasında bir uzmana sunulacak bir kısım. Ve daha sonra tinkoff.ru'nun tüm içeriği kendisine emanet edilecek ve hacim daha da büyüyecek.

Yalnızca b2c'nin ana alanlarında (krediler, mevduatlar, ipotekler) 400.000 anahtar kelime öbeği ve daha fazlası için anlambilim kolayca toplanır. Böyle bir ciltle çalışmak zor: gerekli anahtar kelimeleri seçin, eksi (filtreleyin) uygunsuz sorgular, alanlara ve kampanyalara göre gruplandırın. Ama sonunda seçilen her anahtar kelime için uygun bir açılış sayfası seçip alakalı bir reklam yazmanız gerekiyor.

Bankacıların kendilerinin ve reklam ajanslarının temsilcilerinin bu sorunun karmaşıklığını nasıl tanımladıkları ilginçtir.

Vostochny Bank Dijital İş Departmanı Direktörü

Aslında pek çok anlambilim var ve hepsini "elle" seçmelisiniz, bunun için bir komuta ihtiyacınız var. Otomasyon zordur ve nadir bulunan negatif anahtar kelimeleri (örneğin, "nerede nakdi kredi") yakalamak ve en alakalı sorguları bulmak için hepsini okumanız gerekir. Bank Vostochny'nin iki temel ürünü var: nakit krediler ve kredi kartları. Kişiler kredi konusunda bin bir şekilde talepte bulunurlar, gerekli miktar, şartlar vs. gibi açıklamalar yapılır. Her grupla ayrı ayrı çalışabilmek için bu talep kitlesinin analiz edilip yapılandırılması gerekir. Bütün bunlar esas olarak el emeğidir.

Size nasıl çalıştığımızı anlatacağım. Krediler için, 18.000 sorgudan ve kredi kartları için yaklaşık 10.000 sorgudan birincil semantik topladık. En yüksek frekanslı sorgular için, iyileştirmelerle birlikte birçok anahtar kelime öbeği içeren önceden hazırlanmış maskelerimiz var. Ardından, tüm iç içe orta frekans ve düşük frekans sorguları pahasına bu maskeleri genişlettik - 40.000 "kirli" semantik kelime öbeği elde ettik. Daha sonra manuel olarak negatif anahtar kelimeler bulundu, bunlar daha sonra tüm örnekte eksi oldu. Daha sonra sorgular dört grup halinde yapılandırılmıştır:

• markalı (örneğin, “Vostochny Bank'tan kredi almak”);
• rekabetçi (her şey aynı, ancak diğer bankaların adı görünüyor);
• genel sorular (örneğin, "nakit oranı": kullanıcı ürünle ilgileniyor);
• işlemsel (oluşturulan "sıcak" talebe sahip istekler, örneğin, "üç gün içinde kredi al").

Sorguları bu kategorilere ayırdık - eksi kelimeleri hesaba katarak, yaklaşık 18.000 anahtar kelime öbeğinin işaretlenmesi gerekiyordu. Toplanan anlambilim coğrafyaya göre yapılandırılmıştır: birkaç düzine bölge için ayrı hesaplar oluşturulmuştur. Daha sonra tüm kategoriler için başlıklar, metinler hazırlanır, standartlarımıza göre reklamlar hazırlanır (uzantılarla çalışma, "vurgulama" sağlama vb.). Yukarıdakilerin tümü, başlangıçtan lansmana kadar yaklaşık beş iş günü süren üç kişilik bir ekip aldı.

Sorun # 2: Her arama sorgusu için reklam oluşturma

İsteklerden biri için reklamları önceden analiz ettiğimde, bankaların müşterilerini bankalarından kredi almaya motive olmuş, hiçbir şeye ikna etmeye gerek duymayan, süreci basitleştirmeye gerek duymayan insanlar olarak sundukları izlenimini edindim. bir ziyaretçiden bir müşteri adayına dönüşüyor. ...

Arama reklamcılığında, alakalı reklamları göstermek ve ziyaretçileri kısa ve öz bir şekilde tüm kullanıcı sorularını yanıtlayan ve şüpheleri ortadan kaldıran en uygun açılış sayfalarına yönlendirmek çok önemlidir. Reklamda ve sitede, kullanıcı tam olarak ne beklediğini görmelidir: tam olarak arama sorgusunda kullandığı kelimeler ve ifadeler.

Pratikte nasıl görünüyor? İçinde çok sayıda kelime olmasına rağmen yüksek frekanslı "gelir belgesi olmayan pasaport başvurusu gününde nakit kredi" arama sorgusunu alın. Moskova ve Moskova bölgesinde, kullanıcılar bu tür sorguları ayda 2600'den fazla giriyor.

Moskova'daki gerçek Yandex arama sonuçlarına bakarsanız, organik arama sonuçlarının üzerindeki en pahalı blokta (özel yerleşimde) bulunan üç reklamdan hiçbirinin kullanıcının sorgusuna belirli bir yanıt vermediğini görürüz. .

İlk duyuruda, Credit Bank of Moscow nakit kredi sunuyor. Ancak "kayıt için sadece pasaporta ihtiyaç duyulduğu" gerçeği sadece duyurunun sonunda bildiriliyor. Belirli bir talep için, bu bilgi başlıkta değilse, mümkün olduğunca ona yakın olmalıdır.

Üçüncü duyuru - LOCKO-Bank'tan - bankada düşük oranda nakit kredi sunuyor. Kullanıcının talebine karşılık gelen herhangi bir bilgi yoktur: pasaportla, sertifikasız, başvuru gününde.

Bankaların verdiği yanıtlar kullanıcının aradığıyla uyuşmuyor. Banka bu tür krediler vermiyorsa, bu tür talepler ortadan kaldırılmalıdır. Reklamveren bu koşullar altında kredi vermeye hazırsa, bu, reklamın kendisinde yazılmalıdır.

İçeriğe dayalı reklamcılık uzmanı Konstantin Dobrov ilginç bir araştırma yaptı: Hangi bankaların reklamının yapıldığını ve benzersiz reklam başlıklarının sayısını analiz etti. Ortalama olarak, bir benzersiz başlık, 7-8 benzersiz istekten 66-125'e kadar sorumludur. Yani, her bir anahtar kelime öbeği için en alakalı reklamları oluşturma çalışmaları yapılmamaktadır. .

Bunun birkaç nedeni var. İlk olarak, bu sürecin zahmeti. Çevrimiçi ticarette, reklam oluşturma süreci otomatikleştirilebilir: bir ürünün, kullanıcıların ürünü aradığı bir marka, model, fiyat, özellikler vardır. Bu öğeleri bir araya getirerek, reklamveren, bunlarla hemen alakalı anahtar ifadeleri ve reklam başlıklarını otomatik olarak oluşturabilir. Tüm anlamlar organik olarak elde edildiğinden - arama motorlarının istatistiklerinden ve oluşturulmadığından, bankalar için reklamlar manuel olarak derlenir.

İkincisi, en alakalı başlıklar her zaman reklamın etkinliğinde gerçek bir artış sağlamaz, örneğin, bir kredi başvurusunu çekme maliyetinde bir düşüşe yol açar. Bazen, belirli bir bankanın faydalarına daha fazla odaklanarak alaka düzeyini düşürmek, reklam tıklamalarını ve açılış sayfası dönüşümlerini artırır. Ancak bu ancak uygun testler ile gösterilebilir.

Sorun # 3: Alakasız Açılış Sayfaları

Açılış sayfası (açılış sayfası), kullanıcının bir reklamı tıkladıktan sonra geldiği bir site sayfasıdır. Reklamlar gibi, açılış sayfalarının da alakalı olması, bir kullanıcının sorusunu yanıtlaması ve görmeyi bekledikleri bilgileri içermesi gerekir.

Yukarıdaki örnekteki banka açılış sayfalarını düşünün. İlk duyurudan Moskova Kredi Bankası web sitesine giden bağlantıyı takip edin .

Kullanıcı yaklaşık olarak ne beklediğini görür. Sayfada çok fazla metin yoktur, ayrı paragraflara bölünmüştür ve okunması kolaydır. Yine de kullanılabilirliği iyileştirebilirsiniz, örneğin başvuru formundaki alan sayısını azaltabilir veya daha kullanışlı hale getirebilirsiniz. Ancak genel olarak, kullanıcı sorusuna bir cevap alır.

Bir sonraki adıma geçmek için karakterleri captcha ile girmesi gerekiyor). Potansiyel bir müşterinin bu bankadan kredi çekmek için çok güçlü bir motivasyonu olmalı - sonuçta, sadece ihtiyaç duyduğu koşullarda kredi alıp alamayacağını anlamak için, deşifre etmek için çok çalışması gerekecek - okunacak semboller.

Üçüncü durumda, kullanıcı, büyük tam ekran çizimler içeren büyük bir LOCKO-Bank açılış sayfasına götürülür.

Kullanıcının istediği hizmeti alıp alamayacağını anlaması çok zor olacaktır. Açılış sayfasında herhangi bir başvuru formu yoktur ve “Başvuruyu doldurun” butonu arka planla birleşir ve dikkat çekmez.

İlgili açılış sayfalarının eksikliğinin nedeninin, yeni sayfaların geliştirilmesini onaylama sürecinin aşırı bürokratikleşmesi ve finansal kuruluşların web sitelerinde tanıtılması olduğundan şüpheleniyorum. Benzer konularda çalışmak zorunda kalan meslektaşlarımız da bunu doğrulamaktadır.

i-Medya Ajansı Hesap Yöneticisi

Onaylarla ilgili sorunlar var ve özellikle grafik malzemelerle (afişler, vb.) ilgili olduklarında zor. Bir afiş gönderirsiniz - birkaç gün boyunca zincir boyunca üç farklı kişi üzerinde anlaşmaya varır. Düzenlemeler yapılır, ardından yeniden müzakere edilir ve bu böyle tekrar tekrar devam eder. Bu nedenle, müşteri tarafında grafik materyalleri hazırlamak daha iyidir. Güvenilir bir tasarımcı marka kitabını, afiş yerleştirme politikasını, karakterleri kullanma kurallarını ve diğer tüm incelikleri çok iyi bilir ve her iki taraf da çok fazla zaman ve kaynak tasarrufu sağlar.

Yaygın teknik hatalar

Bu nedenle, finansal kurumlar için reklam başlatırken yapılan birkaç teknik hata vardır:

1. Finansal kurumlar tam anlamı kapsamaz. Çevrimiçi mağazalar bu işi otomatikleştirebilirse, finansal ürünler için bu neredeyse imkansızdır. Bankaların temas kurduğu kurumlar için bu kadar çok manuel iş yapmak kârsızdır, sadece ödeme yapmaz.

2. Bankalar genellikle uygunsuz talepler için ilan edilir. Bunun nedeni, anlambilimin zayıf detaylandırılmasıdır. Manüel işlemede, anlambilim ne kadar büyük olursa, tüm uygunsuz arama sorgularını ortadan kaldırmak o kadar zor olur ve hata yapmak o kadar kolay olur.

4. Farklı arama sorgularına karşılık gelen alakalı açılış sayfalarının olmaması.

Arama ağı reklamcılığının etkili olması için müşterinin dilini konuşmak, arama sorgularındaki ifadelerini kullanmak zorunludur. Aksi takdirde, kullanıcı açılış sayfanızdan hızlı bir şekilde ayrılacaktır - sonuçta, aynı anda birkaç açık bağlantısı vardır, belki daha sonra bilgilerin daha açık ve daha erişilebilir sunulacağı bir site olacaktır. Satış ortakları bunun farkındadır ve her bir bireysel ihtiyaç için reklamları ve açılış sayfalarını optimize eder.

Bankaların acentelerle çalışırken tipik organizasyon hataları

Bir banka, bir ajansta içeriğe dayalı reklamcılık kurmak için bir hizmet sipariş ettiğinde, onaylanmış kredilerin sayısını artırmak ister. Ancak bazı nedenlerden dolayı banka genellikle ajansa diğer KPI'ları belirler: bir kredi başvurusunu çekmenin maliyeti ve başvuruların hacmi. Yüklenici bu başvuruları KPI'ları yerine getirmek için toplar, ancak çoğu banka tarafından onaylanmaz. Sonuç olarak, müşteri acentenin hizmetlerinden memnun kalmaz, durumu düzeltmeyi talep eder, ancak hangi başvuruların ve hangi nedenle reddedildiğini söylemez. Bu gibi durumlarda, ajansın reklam kampanyalarının etkinliğini artırma fırsatı yoktur: hangi anahtar kelime öbeklerinin ve sitelerin kötü uygulamalar verdiği ve hangilerinin iyi olduğu açık değildir.

Böylece, burada aynı anda iki hatamız var:

1. başlangıçta yanlış ayarlanmış KPI'lar;
2. ajansa eksik bilgi vermek.

Sorun çözme yönergeleri

Finansal kuruluşlar trafik satın almayı durdurmak ve kendi başlarına içeriğe dayalı reklamcılıkla meşgul olmak ve yüksek sonuçlar elde etmek için ne yapabilir?

1. Reklam kampanyalarının oluşturulmasını otomatikleştirin

Bu büyük olasılıkla özel geliştirme gerektirecektir. Hemen hemen her PPC otomasyon sisteminde bir reklam kampanyası üreticisi vardır, ancak bunlar yalnızca basit konularda (örneğin, ev aletleri ve elektronik) iyi bir iş çıkarır. Tüm reklamverenlerin ürün türü, markası ve modeli gibi basit bir ürün yapısı yoktur (ör. Lenovo Idea Pad dizüstü bilgisayar). Otomasyon pazarında, başka yerlerde olduğu gibi, “talep arz yaratır” kuralı işe yarar. Örneğin, çevrimiçi hipermarket Ozon.ru için, matlingualists ve geliştiricilerden oluşan ekibimiz bireysel bir çözüm yarattı - bebek ürünleri ve giyim gibi oluşturulması zor konuların özelliklerini dikkate alan bir reklam kampanyaları üreticisi.

2. Açılış sayfaları geliştirirken bürokrasiden kurtulun

Bir içeriğe dayalı reklamcılık uzmanı, açılış sayfasını bağımsız olarak düzenleyebilmeli, belirli bir anahtar kelime öbeği için değiştirilmiş bir kopyasını oluşturabilmelidir. Ona kamusal alanda nelerin yazılabileceği ve yazılamayacağı konusunda net kurallar, bir marka kitabı ve diğer tavsiyeleri verin. Ancak, her sayfayı birden çok örnekte uzlaştırmaya zorlamayın.

3. Doğru KPI'ları belirleyin ve sunun

Bankanın pazarlamacısı, aracı metrikleri değil, şirketin iş hedeflerini yansıtan ajanslardan uzmanlara doğru KPI'ları belirlemelidir. Örneğin, onaylanmış kredilere ihtiyacınız varsa, uygun bir görev belirlemeniz gerekir, ancak bu durumda, reklam kampanyalarını optimize edebilmesi için verileri ajansa açıklamanız gerekecektir. Ajans, kaç tane onaylanmış kredi çektiğini ve kaç tanesinin puanlamayı geçemediğini ve nedenini anlamalıdır.

4. Reklam sistemlerinin tüm olanaklarını kullanın

Günümüzde PPC reklamcılığı, yalnızca arama ağı reklamlarıyla ilgili değildir. Yandex.Direct ve GoogleAdWords araçları, teklif ayarlamaları, CRM verilerine dayalı yeniden pazarlama, doğru ve geniş kapsam için hedef kitle hedefleme ve çeşitli reklam biçimlerini içerir. Bütçenizin bir kısmını yeni yaklaşımları test etmeye ayırdığınızdan emin olun, farklı reklam türlerini birleştirmeyi deneyin.

2017'de çevrimiçi reklamcılıktaki trendlerden biri, görüntülü reklamcılık, içeriğe dayalı reklamcılık ve CRM verilerinin tek bir sistemde birleştirilmesidir. Örneğin, bir görüntülü reklam banner'ına bir Yandex pikseli yerleştirebilir ve görüntülü reklamı görmüş olan kullanıcı segmenti için halihazırda arama ağı reklamlarında bulunan teklifleri artırabilirsiniz. Reklamı daha önce görmüş olanların dönüşüm sağlama olasılığı ortalama olarak daha yüksektir. Veya örneğin, puanlamada yüksek oranda reddetme gösteren sosyal demografik kitleler için oranları düşürebilirsiniz. Veya yeni binaların bulunduğu bölgelerde coğrafi konumla bir izleyici kitlesi toplayın ve onlara yeni bir apartman dairesinde onarım yapmaları için kredi teklif edin. Birçok seçenek var, bu ek özellikleri göz ardı etmeyin.