Tek resmi kestirme numarası. Beeline yardım masası telefonları

Bireysel sorunlar, doğrudan Beeline operatörüyle iletişime geçilerek çözülebilir. Hemen bir destek uzmanına ulaşmak her zaman mümkün değildir, ancak Beeline operatörüyle birçok iletişim yolu arasından her zaman en iyisi vardır:

1. Bir cep telefonundan operatörün 0611 numarasını ücretsiz arayın. "1" veya "2" tuşuna, ardından - "0" tuşuna basın. Bölgeye bağlı olarak ses menüsünde bazı değişiklikler yapılabilir: 1, 2 sayıları yerine 3, 4, ardından "0" olabilir. Beeline Russia operatörüne bu şekilde oldukça hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz.
2. Operatörle iletişim kurmak için şirket, bir Beeline cep telefonundan, başka bir operatörden (Tele2, Megafon, MTS) veya sabit hatlı bir telefondan aranabilecek yardım masası numaralarını sağlar. Müşteri, belirli bir sorunu çözmek için telefon numarasını seçer. Eğer ilgiliyse:
   - mobil İnternet ve iletişim, yardım hattı telefon numarası 8 800 7000 611;
   - kablosuz ağ WI-FI Beeline - 8 800 70 02 11;
   - USB modem -8 800 700 0080;
   - TV veya ev interneti - 8 800 700 8000.
3. Dolaşım modundayken +7 495 97 48 888 numaralı telefonu arayarak bir çağrı merkezi danışmanıyla cep telefonunuzdan ücretsiz görüşebilirsiniz.
4. Bir destek çalışanı ile iletişim için yeni bir kanal açılmıştır: 968 600 06 11 numaralı WhatsApp, arama yapamazsınız, ancak soru içeren bir SMS gönderebilirsiniz. +7 968 ​​600 06 11 numarasını kişi listenize ekleyin.
5. Sorunun ayrıntılı bir açıklamasını içeren bir mektup göndermek Bu e-posta adresi spambot'lardan korunuyor. Görüntülemek için JavaScript'i etkinleştirmeniz gerekir. .
6. Sağ üstteki sitede, Soru sor'a tıklayın, pencereye sorunuzu girin, elektronik asistan anında çevrimiçi olarak cevaplayacaktır.
7. 0611 numaralı operatöre mesaj gönderin. Hizmetin bir çalışanı günün herhangi bir saatinde size ücretsiz olarak tavsiyede bulunacaktır.

Çevirme yöntemleriyle ziyaretçilerin en iyi gönderileri:

Misafir: Operatöre ulaşmak için 0611'i tuşlayın, telesekreter 1 tuşlayın diyor; sonra 0, telesekreter der ki; tekrar 0, .. ve tekrar 0. Üç sıfır ve operatör çevrimiçi.

Misafir: Ve bir dakika sonra operatörle iletişime geçmeyi başardım .... 0611 bekle, telesekreter konuşmaya başladı, "1" e bas, bekle, konuştu, "0" a bas ... yine "0" diyor ve işte OPERATÖR. Gerçek şu ki, ondan önce, bu tavsiyeyi bulmadan önce beş siteyi yeniden okudum.

Mobil operatör beeline, operatörle veya otomatik bir muhbir ile iletişime geçebileceğiniz çok sayıda kısa numaraya sahiptir. Müşteri, sesli menüyü arayarak, "canlı" bir operatörün yardımı olmadan seçenekleri ve tarifeleri yönetmenin mümkün olduğu ses menüsünü arayabilir.

Bu materyalde, çalışanlarla iletişim için tüm kısa numaraların yanı sıra iletişim hizmetlerini yönetmenize izin verecek diğer yöntemler sağlanacaktır.

Bir operatörü kısa bir kombinasyonla arama

Operatörle iletişim için kısa kestirme numarası oldukça basit ve hatırlanması kolaydır. Operatörü aramak için 0611'i aramanız gerekir. Bağlantıdan sonra robot ile sesli menü aranacaktır. Robotun talimatlarını takip ederseniz, "canlı operatör" ile iletişime geçebileceksiniz. Bunu yapmak için abonenin arka arkaya 0 numarasına basması gerekir, bunun sonucunda şirketin çalışanı aranacaktır.

Çalışanla bağlantının her zaman hızlı olmadığı unutulmamalıdır. Ağın aşırı yüklenmesi durumunda bağlantı 10-15 dakika içinde kurulabilir. Cevap, çalışanlardan biri aramayı cevaplamakta ve yardım sağlamakta serbest olur olmaz gelecektir.

Ayrıca, aboneler bir cevap beklemeyebilir, ancak "Sizi geri arayacağız" hizmetini kullanarak operatöre bir istek bırakmanız yeterlidir. 0611'i aradıktan sonra 0'a basın.Birkaç saniye sonra tekrar 0'a basın.Ardından telefonu kapatabilirsiniz ve operatör boş kaldığında müşteriyle iletişime geçecektir.

Sesli menü ve otomatik bilgilendirmeyi de ihmal etmenize gerek olmadığını da belirtmekte fayda var. Sonuçta, ilgi sorununun cevabını bağımsız olarak bulabilir ve çağrı merkezi çalışanından cevap beklemeyebilirsiniz.

Ayrıca, kısa bir kombinasyon 0611 için yardım masası, aramasanız bile, bir soru içeren bir metin mesajı gönderseniz bile, ilgilendiğiniz bir soruya cevap verebilir. Şirketin bir çalışanı, bir karşı mesajda cevap verecektir.

Yardım Masası

Beeline hizmeti başka yöntemlerle çağrılabilir. Örneğin, destek 0604 kısa numarası kullanılarak da aranabilir. Çevirdikten sonra bir arama yapmalısınız. Ayrıca, her abonenin hizmetleri, abonelikleri ve tarife planlarını bağımsız olarak bağlayabileceği ve bağlantısını kesebileceği yardım hattı açılacaktır. Gördüğünüz gibi, bu hizmetleri kullanmanın zor bir tarafı yok.

Bir diğer önemli faktör, beeline operatöründen destek aramanıza izin veren herhangi bir yöntemin ücretsiz kullanımıdır.

Aboneler ayrıca şirketin yeni ürünleri ve yeni uygun koşullar hakkında bilgi almak için operatörün telefonunu kullanabilir. Ancak belirtmek gerekir ki, çalışanın kendisi ile konuşmak işe yaramayacaktır, çünkü cevap otomatik bilgilendiriciden gelecektir. İletişime geçmek için cep telefonunuzdan 0606'yı tuşlayın ve cevap bekleyin. Ayrıca, robotun talimatlarını dinledikten sonra, istenen işleme yol açabilecek sayılara basmak gerekir.

Yalnızca bir mobil operatörün eğlence portallarını kullanmanın önemli olduğu aboneler için 0605'i aramak için farklı bir yardım sağlanır. Bu set, tüm cevapları verecek ve eğlenceli bir doğa için seçeneklere yardımcı olacak çalışanı aramaya yardımcı olacaktır. Çalışan belirli bir konuda yetkin değilse, farklı bir numara kullanarak başka bir çalışana yönlendirecektir. Böyle bir durumda müşterinin başka bir çalışanla bağlantı kurmak için birkaç dakika beklemesi gerekecektir.

Diğer iletişim yöntemleri

Ayrıca şirketin web sitesi aracılığıyla çalışanla iletişime geçebilirsiniz. Bunu yapmak için, beeline sayfasına gidin ve üst köşedeki "Soru sor" düğmesini bulun. Bundan sonra, sorunuzu yazabileceğiniz bir sohbet açılacak ve ayrıca geri bildirim için iletişim bilgilerini bırakmanız gerekecektir. Çalışan bir soru aldığında hemen cevap verecektir. Ayrıca, sorunun cevabı e-posta yoluyla iletişim yoluyla alınabilir.

Aboneler, çeşitli konularda bir Beeline danışmanıyla iletişime geçebilir, hücresel ağ sinyali eksikliği, zayıf iletişim kalitesi, bilinmeyen nedenlerle fonların silinmesi, tarife planı değişikliği vb.

Şirket, başvuran tüm müşterilere hızlı yardım sağlamak için abonelerle iletişim kurmak için çeşitli kanallar oluşturmuştur. Operatörle İnternet üzerinden veya destek hizmeti numaralarından birini arayarak iletişim kurabilirsiniz. Bununla birlikte, tavsiye almanın başka yolları da vardır, ancak bunlar hakkında daha sonra bilgi verilecektir.

Aynı anda tüm hücresel aboneler, destek hizmetinin yardımının gerekli olduğu durumlarla karşı karşıya kalır. Müşteri sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözmek için Beeline, 24 saat telefon destek hizmeti başlattı.

Mobil operatör Beeline aboneleri için iletişim merkezine yapılan çağrı elbette ücretsizdir. Numarayı çevirerek operatörü arayabilirsiniz. 0611 ... Bu numarayı arayarak müşteri, tarifeler, hizmetler, promosyonlar, haberler vb. hakkında çeşitli bilgileri bulabileceğiniz ses menüsüne yönlendirilecektir.

Bazen otomatik modda alınan bilgilerin sorunu çözemediği durumlar vardır. Bu durumda danışmanla bizzat iletişime geçebilmek için ana menüdeki talimatları izlemeniz gerekir. Bazı durumlarda operatörler meşgul olabilir, bu nedenle bazen biri boş olana kadar beklemeniz gerekir. Otomatik bilgi veren genellikle yaklaşık bekleme süresinden bahseder.