Mobil operatör mts ile iletişime geçin. Başka bir ağdan nasıl iletişim kurabilirim? MTS iletişim merkezinin ücretsiz numaraları

Mobile Telesystems Company, bir cep telefonunun maliyetlerini azaltmak ve verimliliğini artırmak için kaliteli hizmet ve çok çeşitli ilginç teklifler sunar. Bazen tüketicinin kendi başına çözemeyeceği durumlar veya sorular vardır. Bu durumda ne yapmalı? Sağlayıcı bir çıkış yolu buldu. Şirket, uygun ve kaliteli bir geri bildirim sistemi - bir yardım hattı düzenledi. Bir MTS operatörünü aramanın tüm etkili yollarına bir göz atalım.

Tek kısa numara

Genellikle bir cep telefonunun çalışması ve hücresel iletişim sırasında, kullanıcının kendi başına çözemeyeceği sorunları vardır. Bu durumda, durumdan çıkmanın doğru yolu, sağlayıcı şirketten kalifiye bir uzmana başvurmak olacaktır. Bunun için, "0890" sağlayıcısının basit ve kısa bir telefon numarası uygulandı.

Hücresel iletişimle ilgili herhangi bir durumda çağrı merkeziyle (MTS destek servisi) iletişime geçebilirsiniz, örneğin:

1. Operatörden hizmet ve ek hizmetlerin veya tarife planlarının sağlanmasının koşulları hakkında bir danışma isteyin.
2. Şu anda sağlayıcının mevcut teklifleri hakkında doğru bilgi alın.
3. Engelleme, telefon numarasını kaybetme veya değiştirme sorunlarını çözün.
4. Bir mobil cihazda bağlı seçenekler, sözleşmeler ve abonelikler hakkında doğru veriler sipariş edin.
5. Hizmetleri etkinleştirin veya iptal edin, uzaktan çalışır.
6. Mali sorunları çözün.

Bu, çözülmesi gereken sorunların eksik bir listesidir. Belirtilen kişide, MTS hizmetleri, hücresel iletişimin çalışmasıyla ilgili herhangi bir soruyu yanıtlayabilecektir.

Doğrudan MTS danışmanıyla iletişime geçmeniz gerekiyorsa, bu telefon numarasını çevirin. Bundan sonra, el cihazında, hesabın durumu hakkında kişisel bilgileri listeleyecek ve bağlantı için ilginç öneriler sunacak otomatik bir muhbirin sesini duyacaksınız.

Kullanıcılar genellikle yöneticiden bir yanıt beklemezler ve bir telesekreterin yardımını kabul ederler. Belirli bir öğeyi seçmek ve menüyü çalıştırmak için cihazı tonlu arama moduna geçirmeli ve istediğiniz bölüme gitmek için ilgili tuşa basmalısınız.

Bilgilendirme mesajlarını dinlemek istemiyorsanız ve hemen bir uzmanla hatta gitmek istiyorsanız "0" tuşuna basmanız gerekiyor. Yoğun dönemlerde telefonu kapatıp cevap beklemeniz gerekeceği unutulmamalıdır. 20 ruble ödemeniz istenecek, bunun için sıranın önüne transfer edileceksiniz.

Dikkat! Rusya genelinde ve Belarus'un MTS ağında operatörle iletişim, MTS Ukrayna tarifeye tabi değildir, ücretsizdir.

Telefon kombinasyonu yalnızca MTS müşterileri tarafından kullanılabilir. Diğer operatörlerin aboneleri bu numaradan danışmanla iletişime geçemeyeceklerdir. Tarife planını değiştirme, hizmetleri bağlama veya bağlantısını kesme ile ilgili sorunları çözmek için pasaport verilerinizi dikte etmeniz ve bir dizi ek soruyu yanıtlamanız gerekecektir.

Mobil iletişimin bakımı ve kullanımı hakkında herhangi bir sorunuz varsa, kısa bir servis iletişimine ek olarak, MTS operatörüyle iletişim kurmak için ek bir dijital kombinasyon vardır. Bir öncekinin kopyasıdır, aşağıdaki "8800 2500890" numaralarını unutmayın. Ahizeyi çevirdikten sonra, otomatik muhbirin aynı sesini duyacaksınız. Operatörle doğrudan bir görüşmeye girmek için "0" üzerine tıklayın. Bu kişiye yapılan aramalar bölgede ve Rusya genelinde ücretsizdir.

Hizmet kalitesini kontrol etmek için bir uzmanla yapılan tüm konuşmaların kaydedildiği ve başarılı iletişimden sonra destek hizmetinin çalışmalarını derecelendirmeniz isteneceği unutulmamalıdır.

Başka bir operatörden nasıl arama yapılır

Mobil cihazınıza erişiminiz yoksa ve yalnızca diğer Rus cep telefonu şirketlerinin SIM kartları elinizin altındaysa, sorun değil. Sağlayıcıyı başka birinin telefon numarasından tek bir kısa kombinasyon kullanarak aramak işe yaramaz. Bu gibi durumlar için aşağıdaki "88002500890" dizisi uygulanmıştır. Bunu kullanarak, sabit hatlı bir telefondan bile bir danışmanla bağlantı kurabilirsiniz. Hatta yapılan aramalar tarifeye tabi değildir.

Kurumsal müşteriler için yardım masası

Bireylere ek olarak, MTS kurumsal müşterilere aktif olarak hizmet vermektedir. Onlar için organizasyonlarındaki iletişimi normalleştirmek ve iş verimliliğini artırmak için özel teklifler uygulandı. Tüzel kişilerin mobil iletişim hizmetiyle ilgili ortaya çıkan sorunları çözmek için özel bir yardım hattı uygulandı - "88002500990". Yardımı ile aşağıdaki sorunları çözebilirsiniz:

1. Sağlayıcının mobil veya sabit bağlantısıyla ilgili sorunlar.
2. Sizin veya çalışanlarınızın hesap durumu hakkında ayrıntılı bilgi alın veya sipariş verin.
3. Ek hizmetlerin ve işlevlerin etkinleştirilmesi, devre dışı bırakılması ve yapılandırılması.
4. Engelleme ve ondan çıkış.
5. Tarife planının bakımı.
6. Mali sorunları ve görevleri çözme.

MTS iletişim merkezi uzmanı, kişisel verilerinizi talep edebilir ve kimliğinizi doğrulamak için birkaç soru sorabilir. Kurumsal müşteriler, tanımlama için kullanılacak bir kod sözcüğü sipariş edebilir.

Uluslararası dolaşım koşullarında Rusya dışındaysanız ve mobil iletişim hakkında bir sorunuz varsa, daha önce tartıştığımız standart MTS 0890 iletişim numaralarına bağlanamazsınız. Bu nedenle sağlayıcı, bireyler ve kurumsal müşteriler için tek bir geri bildirim kanalı oluşturmuştur. "+7 495 7660166" basit telefon bağlantısını hatırlayın. Saat ve saat dilimlerindeki fark konusunda endişelenmenize gerek yok, MTS yardım masası günün her saatinde çalışır. Cep telefonundan arama yaparken, uluslararası formatta "+7" yazdığınızdan emin olun. Bu kombinasyon bir MTS SIM kartından kullanıldığında operatörle sesli iletişim hesaplanamaz.

Bir danışmanla canlı görüşmeden memnun değilseniz veya sorununuz acil bir çözüm gerektirmiyorsa, diğer yöntemleri kullanın:

1. Sağlayıcı ile kişisel hesabınızdaki resmi web sitesinde veya My MTS mobil uygulaması aracılığıyla çevrimiçi bir sohbet başlatın. Bunu yapmak için uygun bölüme gidin ve sorunlarınızı açıklayın.
2. Kurumsal müşteriler için danışma için özel bir e-posta adresi vardır - " [e-posta korumalı]". Bu durumda, sistem talebi işlerken beklemeniz gerekecektir.
3. Şahsen, en yakın satış ve yardım sağlayıcısının salonunu ziyaret edin, ücretsiz bir yöneticiden yardım isteyin.

Mobil iletişimde kendi başınıza çözemeyeceğiniz sorunlarınız varsa, doğrudan operatörü arayın ve ondan yardım isteyin. Listelenen tüm teknik destek irtibat kişileri, o an için geçerlidir ve günün her saatinde çalışır.

MTS, Rusya'daki en büyük cep telefonu operatörüdür. 2013 yılı itibarıyla şirket Rusya'da yaklaşık 70 milyon aboneye hizmet vermektedir. Bağlı kuruluşları Ermenistan, Beyaz Rusya, Türkmenistan, Ukrayna ve Özbekistan'da GSM hizmetleri sağlamak üzere lisanslanmıştır.

Bazen, abonenin kişisel olarak hücresel operatöre ilgi duyduğu soruları sorması gereken durumlar vardır. Ancak herkes MTS operatörüyle nasıl iletişim kuracağını bilmiyor. Ve uzun bir telesekreter dinleme ve telefon tuşlarında gezinme başlar. Bunların hepsi genellikle Rusya, Ukrayna, Belarus, Özbekistan aboneleri için oluşturulan basit bir 0890 numarasını çevirdikten sonra olur. Ancak telefonun diğer ucundaki robotlarla iletişim kurmak, özellikle ilgilenilen soru önerilen menü öğelerinden herhangi birine karşılık gelmiyorsa, kimseye zevk vermez. Bir MTS operatörü (Rusya) ile iletişim kurmanın bir yolunu ararken, beş ana bölüm olduğunu bilmelisiniz. Birim hesabın durumundan sorumludur. 2 numara, tarife planı, her türlü bonus ve promosyonlar hakkında bilgi sağlar. 3 numara, İnternet bağlantılarıyla ilgili tüm soruları çözmenize yardımcı olacaktır. Abone 4 numaraya basarak seyahat ile ilgili bilgileri duyacaktır. Kart yenileme, bakiye yenileme sorunları gibi planlanmamış her türlü durumdan 5 numara sorumludur. Ve yalnızca 0 sayısının duyurulmasını bekledikten ve üzerine tıkladıktan sonra abone, MTS şirketinin operatörüyle iletişim kurma fırsatı bulur. Ancak, özellikle kullanıcının mevcut durumu acil ise, çok zaman ve sinir alacaktır.

Tüm menü öğelerinin listelenmesini beklemeden MTS operatörüyle hızlı bir şekilde iletişim kurmanın bir yolu vardır. Küçük bir hile var. Pratikte görüldüğü gibi telesekreter yerine operatöre bağlanmak için menüde en az iki geçiş yapmanız gerekir. Yani, örneğin, tarife planları menüsünde ikisine bir ve bir kez basarak, ikisine tekrar basmak yeterlidir, bundan sonra ihtiyacınız olan tüm önerilen seçenekler listesinde operatörle bir bağlantı belirir. 0 rakamına basmak için. O halde MTS operatörü ile hızlı bir şekilde nasıl iletişime geçilir sorusunun cevabı bir sonraki olacaktır. 0890'ı arayan abone, telesekreterine bağlandıktan sonra, çevrilen her rakamdan sonra 2-3 saniye ara vererek 2-2-0 rakamlarından oluşan bir kombinasyona basmalıdır. Bu, gerçek bir operatörün sesini duymayı ve ona tüm merak edilen soruları sormayı mümkün kılacaktır.

Bazen tüm menü öğelerini dinleyerek ve 0 rakamına basarak operatöre bağlanmak ortaya çıkıyor. Ancak bu her zaman işe yaramaz, çoğu zaman menü öğeleri tekrarlanır. Bu, herhangi bir durumda operatörle iletişim kurmanın hızlı bir yoludur, böylece bağlantı için uzun süre beklemek zorunda kalmazsınız.

Aboneler, operatörle ve başka bir hücresel bağlantının telefonu aracılığıyla veya telefonundan iletişim kurma fırsatına sahiptir. Bunu yapmak için, hatırlaması kolay bir numara olan 8-800-250-0890'ı çevirmeniz gerekir. Bu numaraya yapılan aramalar ücretsizdir. MTS'deki operatörle dolaşımda iletişim kurmak için, numarayı uluslararası formatta çevirmeniz gerekir - artı işaretini ve 7 sayısını gösterir. Çevirme numarası aşağıdaki gibidir - (+) 7-495-766-0166.

Görünüşe göre, benim gibi siz de MTS'den hücresel iletişimin en iyisi olduğunu düşündünüz mü? Ve MTS'deki teknik desteğin genellikle en iyi durumda olduğunu söylüyorlar. Düşünmedin mi? Düşündüm.

Ve tüm bunlara, görünüşte basit bir sorunun cevabını aramak zorunda kalana kadar inandı: Ama bunu nasıl yapabilirsin?

Pekala ... Bu oldukça haklı ve hak edilmiş - MTS'deki bağlantı gerçekten istikrarlı ve güvenilir.

Ancak herhangi bir sorun varsa, MTS'deki hizmetin o kadar parlak ve pembe olmadığı ortaya çıkıyor. Ve bir MTS operatörüyle iletişim kurmanın ve bir uzmandan "canlı" bir danışma almanın oldukça zor olduğunu itiraf etmeye değer. MTS şirketi, MTS operatörünü aramak için neredeyse mümkün olan her şeyi yaptığı için yapamadınız.

Sonuç olarak, MTS ofisini aradığınızda, sizi tüm sıcaklığı ve samimiyetiyle karşılayan canlı bir insanın neşeli sesi yerine, yanıt olarak bir telesekreterin sesini duyarsınız. Bir de insana benzer tabii ama senin sorunlarına kayıtsız değil mi?

Ama gerçekten başka bir şey istedim ... Böylece MTS'nin telefonu 24 saat açık olacak bir yardım hattı olacaktı, değil mi? 😉

Peki, MTS operatörüyle iletişim kurmak imkansız mı ve umutsuzluğa kapılma zamanı mı? Ama hayır! Bir çıkış yolu var, çünkü MTS'de bu gibi durumlar için özel olarak oluşturulmuş bir destek telefonu var.

Daha Fazlası. MTS'de operatörün telefonu oldukça basittir ve neredeyse her zaman MTS'deki operatörü hem cep telefonundan hem de sabit hat numarasından ücretsiz olarak arayabilirsiniz.

Genelde çözümü bildiğinizde MTS operatörünü aramak o kadar da zor değil. Bunun 4 yolu var, sırayla her biri hakkında konuşalım.

MTS operatörünü aramanın en kolay yolu

"Canlı operatörü" duymak için MTS'deki tek destek numarasını aramanız gerekir. 0890 .

MTS operatörünün bu "servis" numarasına yapılan arama ücretsizdir! Ücretli değil.

Doğru, bu durumda Ukrayna, Rusya, Özbekistan veya Beyaz Rusya topraklarında olmalısınız. Ama biz de bunun %99,9 olduğuna inanıyoruz ve daha fazla hareket etmeye devam ediyoruz.

Oto bilgilendirici menüyü dikte etmeye başladıktan sonra, sözlü ishalinin bitmesini beklemeyin! Hemen 2'ye ve ardından 0'a basın.

Ve burada, nihayet, uzun zamandır beklenen mucize gerçekleşecek. Anahtar, "canlı" bir MTS operatörüyle bağlantıya geçecektir.

açıklığa kavuşturalım. Belki - hemen olmayacak. Biraz sıra beklemeniz gerekebilir. Süresi size nazikçe bildirilecektir. Ancak yine de ana görev tamamlandı - MTS operatörüyle konuşabilirsiniz.

Sabit hatlı bir telefondan bir MTS operatörüne nasıl ulaşılır

Pekala, kısa numarayı ararsan 0890 Yapamazsın? MTS SIM kartlı telefon mevcut değilse. O zaman ne yapmalı?

Görev biraz karmaşık. Nitekim MTS'de destek telefon numarası da bu durum için oluşturulmuştur. MTS operatörünü hem sabit telefondan hem de başka bir operatörün cep telefonundan arayabilirsiniz.

Sadece 0890'ı değil, aramanız gerekecek, ancak 8 800 250 08 90 .

Bu durumda aynı Çağrı Merkezini arayacaksınız. 0890 ... Bu nedenle, sonraki prosedür tamamen aynı olacaktır.

İlk olarak, size birçok farklı bilgiyi dikte edecek bir ses menüsü duyacaksınız. Her şeyi dinlemek zorunda değilsiniz - sadece hemen 2 düğmesine, ardından 0'a basın. Ve bir süre sonra MTS çağrı merkezinin bir temsilcisine bağlanıyorsunuz.

Dahası. Bu operatörün MTS telefonu, 0890 ile aynı şekilde ücretsizdir.

Not!

MTS'nin kurumsal müşterilerinden biriyseniz, sizin için ayrı bir telefon numarası oluşturulmuştur - 8 800 250 09 90 .

Yoksa kısa mı - 0990 ... "Canlı" MTS operatörü de size cevap verecektir. Telefon numarası, MTS'ye bağlı cep telefonlarından yapılan aramalar için ücretsizdir

Dolaşımda bir MTS operatörü nasıl aranır?

Rusya Federasyonu dışında mısınız? Sorun da değil! MTS operatörü, bu durumda da bir destek uzmanıyla iletişim için bir telefon numarası tahsis etmiştir.

Uluslararası dolaşımda bile her zaman bir "canlı operatörden" yüksek nitelikli tavsiye alma fırsatına sahipsiniz.

sadece telefon numarasını arayın +7 495 766 01 66 .

En iyi yanı nedir:

MTS tarafından oluşturulan bu operatörün telefonuna yapılan tüm aramalar da tamamen ücretsizdir!

Uzun mesafeli veya uluslararası dolaşımda olsanız bile

Telefon olmadan bir MTS operatörüyle nasıl iletişim kurulur

Peki, son çare olarak. Aniden arayamadığınızda, kesinlikle.

MTS destek numarasının herhangi bir nedenle kullanılamaması durumunda ihtiyaç duyulan yöntem size yardımcı olacaktır. Aniden telefon iletişiminde zorluk yaşarsanız, yardım için MTS şirketinin resmi web sitesine başvurun.

siteye yazabilirsin müşteri desteğine mesaj- Özel bir geri bildirim formunda sorabilirsiniz. Ve mümkün olan en kısa sürede sorunuza bir cevap alacaksınız.

Tamamen ücretsizdir ve soru sayısı sınırsızdır.

Sağlanan hücresel hizmetlerin sayısının artmasıyla bağlantılı olarak, ağ abonelerinin bir takım bakım soruları olabilir. Tüm kullanıcılar sitedeki otomatik menüleri kullanamadığından, canlı bir MTS operatörü ile nasıl konuşulacağı sorusu giderek daha sık sorulmaktadır. Sonuçta sunduğumuz hizmetlerin tüm inceliklerine nitelikli yansımalar verebilecek olan destek hizmeti danışmanıdır.

Bir MTS operatörüyle konuşmanın 4 yolu

1. 08-90. Operatörün Rusya, Beyaz Rusya ve Ukrayna'daki tüm müşterileri için tek bir kısa ve ücretsiz numara.
2. 8-800-250-08-90. Diğer mobil operatörlerden ve sabit hatlardan yapılan aramalar için tek bir federal ve ücretsiz numara.
3. + 7-495-766-01-66. Herhangi bir telefondan dolaşımdaki aramalar için ücretsiz uluslararası numara.
4. Alternatif iletişim yöntemleri.

Yöntem I - MTS'nin canlı bir operatörüyle nasıl iletişim kurulur

Yalnızca operatörün cep telefonu numaralarından yapılan aramalar için çok kanallı destek hattı:

• Kısa numaranın ilk çevrilmesi, abonenin otomatik ses destek menüsüne bağlanmasını sağlar;

Yöntem II - MTS'nin canlı bir operatörüyle nasıl konuşulur

Çok kanallı destek hattı, operatörün abonelerinin yanı sıra diğer hücresel ağların ve sabit hat aramalarının kullanıcıları için çalışır:

• Federal numaranın ilk aranması, aboneyi otomatik sesli destek menüsüne bağlamanıza izin verir;
• Ses menüsü, en popüler soruların çözülmesine yardımcı olabilir ve aboneyi hizmetler hakkında bilgilendirebilir;
• Elektronik ses menüsünde kontrol için abonenin sistem komut istemlerinde telefonla uygun menü tuşlarını seçmesi;
• Danışman ile doğrudan iletişime geçmek için abonenin "0" tuşuna basması ve hatta bağlantının gelmesini beklemesi;
• Abonenin bekleme süresi yarım saate kadar çıkabilir, çünkü aramanızla aynı anda destek hizmeti diğer kullanıcılardan istek alır;
• Bekleyen abonelere, işçiler özgürleştikçe canlı kuyruk temelinde hizmet verilir.

Yöntem III - Bir MTS operatörüyle nasıl konuşulur

Çok kanallı uluslararası destek hattı, operatörün abonelerinin yanı sıra dolaşımdayken diğer hücresel ağların ve sabit hat aramalarının kullanıcıları için çalışır:

• Abonenin bekleme süresi yarım saate kadar çıkabilir, çünkü aramanızla aynı anda destek hizmeti diğer kullanıcılardan istek alır;
• Bekleyen abonelere, işçiler özgürleştikçe canlı kuyruk temelinde hizmet verilir.

Yöntem IV - Bir MTS operatörüne nasıl bağlanılır

Şirket çalışanlarından destek almanın birkaç alternatif yolu vardır:

1. Abonenin kişisel hesabının menüsü "My MTS". Danışmanın sizinle en kısa sürede iletişime geçmesi için hizmet talebi ve iletişim bilgilerinizi bırakın.
2. Operatörün web sitesinde "Destek" bölümü. Servisten yanıt almak için sorunun ayrıntılarını ve kişilerinizi bırakın.
3. E-posta. Ayrıca şirketin resmi e-posta kutusuna bir servis sorusu gönderebilirsiniz, personel size 24 saat içinde cevap verecektir.
4. Sosyal ağlardaki resmi MTS topluluklarından yardım alabilirsiniz: