Frekans tarama hatası. Tricolor TV'nin frekansını tararken ana problemler. Uydu çanağının yeniden ayarlanması

Uydu televizyonunun tüm olumlu yönleri ile Tricolor TV aboneleri çoğu zaman tüm kanalların veya bazılarının gösterilmediği gerçeğiyle karşı karşıya kalmaktadır. Uydu yayıncılığındaki arızalarla karşı karşıya kalan herkes, sorunun nedenini bağımsız olarak bulamaz ve çözemez.

Oluşumun nedenini belirleyerek bu sorunu çözebilirsiniz.

Bilgi hariç tüm kanallarda

• İlk olarak, aboneliğin etkinliğini netleştirmeniz gerekir. Bu, aşağıdaki şekillerde yapılabilir: TV alıcısı menüsünde, resmi web sitesinde ("Ödeme" bölümü) veya kişisel hesabınızda.
• Abonelik aktifse ve sorun devam ederse, aktivasyon anahtarlarını güncellemeniz gerekecektir. Anahtarların yeniden gönderilmesi talebi kişisel hesabınızdan yapılabilir. Bundan sonra, alıcı yeniden başlatılmalı ve erişimi olmayan kanallardan birinde bırakılmalıdır. TV'nin kendisi kapatılabilir. Sinyalin gelmesi 8 saatten fazla sürmez.
• Başka bir neden, TV ekranında bir kimlik kodunun olmamasıyla tanımlanabilir. Akıllı kart veya koşullu erişim kartı alıcıya doğru şekilde takılmadığından kimlik görüntülenemeyebilir. Bu seçeneği kontrol etmek için akıllı kart olması durumunda kartı çıkarmanız, yeniden takmanız ve güç kaynağını yeniden başlatmanız gerekir. Erişim kartı için güç kaynağının yeniden başlatılması yeterlidir.
• Kimlik hala ekranda görünmüyorsa, alıcı kartı okumayı durdurmuş demektir. Çözüm, servis departmanına başvurmak olabilir.

sadece bazılarında

• Bu durumda, otomatik aramayı başlatmanız gerekecektir. Yeni kanallar korunmalıdır.
• Güncelleme sonucunda sorunlu TV kanalları listeden tamamen silindi, yani yayını durdurdu, yani. ücretli paketlerin yapısında değişiklikler oldu. Yeni kompozisyonu netleştirmek gerekli olacaktır.
• Böyle bir seçenek olabilir: Erişimi olmayan TV kanalları yeni listede kaldı, ancak sorun çözülmedi. Alıcıyı güç kaynağından ayırmak ve tekrar açmak gerekir.
• Kanallar hala çalışmıyorsa, ayarları fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir: ekipman menüsünde "Fabrika ayarları" öğesini seçin ve "Tamam" ı tıklayın. Bundan sonra alıcıyı yeniden başlatmanız ve talimatlara göre yeniden yapılandırmanız gerekir.
• Ayarları sıfırladıktan sonra TV kanallarına erişim görünmüyorsa, ekipmanı teşhis etmek için teknik destekten bir uzmanı aramalısınız.

Ekrandaki yazıt "Sinyal yok"

Böyle bir yazıt, yayın sinyalinin kaybını gösterebilir. Nedenleri farklıdır. Bunları belirlemek için sinyal kalitesini netleştirmeniz gerekir: uzaktan kumandadaki F1 düğmesine basın.

1. Güç %70'in altında ise aşağıdaki seçenekler dikkate alınmalıdır.
   • Kötü hava koşulları yayın kalitesini düşürebilir. Hava düzelir düzelmez, sinyal kendinden emin hale gelecektir.
   • Alandaki parazit (ağaçlar, yüksek binalar) sabit yayını engelleyebilir. Antenin yerini değiştirmek sorunu çözecektir.
   • Düşük seviye, yanlış anten ayarlarından veya hasarlı kablodan kaynaklanabilir. Bu sorunları kendiniz çözebilir veya bir uzmanı arayabilirsiniz.
   • Eksik resmin nedeni olarak servis sağlayıcı ile ilgili teknik bir sorun olabilir.
2. Yayın kalitesi% 70'in üzerindeyse, bir dizi sıralı eylem gerçekleştirmeniz gerekir (bir önceki adımda arıza olması durumunda bir sonraki adıma geçiş ile).
   • Kanalları tekrar arayın.
   • Alıcının güç kaynağını yeniden başlatın.
   • Fabrika ayarlarına sıfırlayın.

TV kanallarına erişim geri yüklenemezse

Yukarıdaki tüm manipülasyonlar istenen sonuca yol açmadıysa, Tricolor TV Destek Servisi ile iletişime geçmeniz gerekir. Bu farklı şekillerde yapılabilir:

• +7-800-500-0123
• + 7-911-101-0123 numaralı telefondan Viber ve WhatsApp üzerinden iletişim
• Web sitesi aracılığıyla arayın (Destek bölümünde)
• Skype: support_tricolor_tv
• Sitede çevrimiçi sohbet
• Teknik destek başvurusu (uygun bölümdeki başvuru formunu doldurmalısınız)

Uydu televizyonu kullanımı sırasında abonenin periyodik olarak kanal aramaya başlaması gerekir. Bu prosedür sırasında bazen frekans tarama sorunları ortaya çıkar. Ekranda bu hata mesajını görürsem ne yapmalıyım? Sorunu Tricolor teknik desteğe başvurmadan kendi başınıza çözebilirsiniz. Gerekli adımlardan bahsedelim.

Başarısızlığın ortaya çıkmasının nedenleri

Çoğu zaman, alıcı yazılımını güncelledikten sonra bir tarama hatası belirir. Ancak bu, Tricolor'da frekansı tararken bir sorun olmasının nedenlerinden sadece bir tanesidir. Nedeni de yalan olabilir:

• antenin yerini değiştirirken;
• uydu çanağının kirlenmesinde;
• ayarlar hatasında;
• düşük kaliteli STB belleniminin kurulumunda.

Buna göre, farklı şekillerde hareket etmeniz gerekir.

prosedür

Çoğu zaman sorun, alıcı kutusundaki yazılımı güncelledikten sonra ortaya çıkar. Bu durumda nasıl hareket edileceğini aşağıda detaylı olarak yazdık.

Başarısızlık, dedikleri gibi, sıfırdan meydana geldiyse, durumu değerlendirmeye değer. Son zamanlarda hava kötüleşti mi? Anten ne kadar süre temizlendi ve ayarlandı? Çanağın önünde herhangi bir engel var mı (yeni binalar veya büyümüş ağaçlar)? Bunların hepsi başarısızlığın ortaya çıkmasında rol oynayabilir.

Öte yandan, evde birkaç alıcı kuruluysa, her birinin performansını kontrol etmeye değer. Tüm cihazlarda tarama hatası görünüyorsa, sorun açıkça antendedir. Temizlenmesi gerekiyor ve. Bunun nasıl yapılacağı, daha önce ayrıntılı olarak yazdık.

Set üstü kutulardan bazıları doğru çalışıyorsa, arıza alıcılardan birinin yazılımındadır. Bu durumda, çalışma parametrelerini kontrol etmeye ve gerekirse düzeltmeye değer.

Sorunu nasıl düzeltirim?

Frekans taraması hatasını gidermenin iki yolu vardır:

• hızlı yanıt yöntemi;
• ayarların manuel olarak ayarlanması.

Her birini daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Hızlı yol

Hata mesajını gördüğünüzde, ilk adım alıcıdaki mevcut yazılım sürümünü kontrol etmektir. Yakın zamanda bir güncelleme indirilmiş olsa bile ihmal etmemelisiniz. Belki indirme sırasında bir şeyler ters gitti ve yazılım doğru yüklenmedi. Kontrol etmek için gereklidir:

• uzaktan kumandadaki "Durum" düğmesine basın;
• ekrandaki tabloyu "Yazılım sürümü" satırına kaydırın;
• belirtilen sürümü operatör tarafından önerilen sürümle karşılaştırın.

Yazılım önerilenle eşleşmiyorsa, buna ihtiyacınız vardır. Bunu yapmak için 333. kanala gitmeniz ve otomatik indirmeyi beklemeniz gerekir.

Sorun devam ettiğinde yapılacak işlemler

Bazı durumlarda, mevcut lisanslı yazılımı indirdikten sonra, Tricolor frekansının taranmasıyla ilgili sorunlar otomatik olarak çözülür. Bu olmazsa, aşağıdaki işlemi gerçekleştirebilirsiniz:

• arızalı alıcının ayarlarını fabrika seviyesine sıfırlayın;
• talimatlara göre yeni parametreler ayarlayın;
• cihazı 15-20 dakika güç kaynağından ayırın.

Yeniden başlatmanın ardından, kilitlenme genellikle ortadan kalkar. Bu olmazsa, son çare olarak frekansları manuel olarak ayarlayabilirsiniz.

Çalışma frekanslarının manuel olarak ayarlanması

TV yayınının yüksek kalitede, net bir görüntü ve sesle olması için, alıcının çalışma frekanslarını manuel olarak ayarlamaya değer. Tabii ki, otomatik arama daha uygundur, ancak her zaman gerekli görüntü ve ses seviyesini sağlayamaz. Ayrıca, otomatik modda ayarlanan parametreler periyodik olarak uçar. Ve manuel ayarlar uzun süre cihaz hafızasına kaydedilir.

Çalışma frekanslarını nasıl bilebilirim?

Manuel ayarları yapmadan önce, yayın frekanslarının değerlerini öğrenmelisiniz. Bu, aşağıdaki şekillerde yapılabilir:

• ekipmana ekli talimatları inceledikten sonra;
• bir operatör veya bayiden teknik destek talep ederek;
• Tricolor web sitesinde ilgili sıklık tablosunu bularak.

Önemli! Çalışma sıklığı, abonenin ikamet ettiği bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Yanlış değerlere ayarlanırsa alıcı çalışmayacaktır. Bu nedenle ayarları yapmadan önce verilerin doğru olduğundan emin olmalısınız.

Ayarları girme prosedürü

Alıcıda yayın frekansını manuel olarak ayarlamak için aşağıda açıklanan işlemleri yapmanız gerekir:

• set üstü kutu menüsüne gidin;
• ayarlar bölümüne gidin;
• başlangıç ​​ayarlarına geri dönün;
• alıcıyı yeniden başlattıktan sonra bölgenizi belirtin;
• tarih ve saat değerlerini ayarlayın;
• manuel kanal arama modunu seçin;
• sağlayıcının tavsiyelerine göre yeni bir pencerede frekans, akış hızı ve polarizasyon değerlerini ayarlayın;
• "Ek" öğeye gidin;
• kodlanmış kanalları atlamak için düğmeye basın;
• Aramaya başla;
• bulunan seçenekler listesini kaydedin.

Bu manipülasyonları gerçekleştirirken, her bölge için Tricolor operatörünün birkaç çalışma frekansına sahip olduğu unutulmamalıdır. Her biri için manuel ayar yapılması gerekecek, aksi takdirde bazı kanallar kullanılamayacak.

Her ayar için bir frekansa ihtiyacınız yoktur. Sadece istenen menü öğesine dönüyoruz ve manuel ayarlarda bir parametre daha ayarlıyoruz. Bu işlemler, operatör tarafından önerilen tüm değerler cihazın hafızasına girilene kadar yapılmalıdır.

Eğer hepsi hataysa

Gerçekleştirilen tüm işlemlerden sonra bile tarama hatası devam ederse ne olur? Tek bir çıkış yolu var - ekipmanın satın alındığı satıcıyla veya doğrudan iletişime geçmek. Görünüşe göre, iş ustalar olmadan yapmayacak.

Tricolor TV alıcılarının yazılım güncellemesinden sonra, farklı bantların frekansında indirme yaparken ayarlama ile ilgili sorunlar var. Çoğu zaman, uydudan gelen sinyal kaybolduğunda ve önceden kurulmuş ayarların yanlış gittiği durumlarda komplikasyonlar ortaya çıkar. Kısıtlamalar yalnızca tek tek kanallar için değil, pakette sağlanan tüm program listesi için de geçerli olabilir. Bir teknik uzmanın gelmesini beklemek istemiyorsanız, gerekli ayarları bağımsız olarak yapabilirsiniz. Set üstü kutunun doğru çalışması için verilerin nasıl doğru girileceğine dair bir örneğe bakalım.

Uydu TV nasıl çalışır?

Ülkemizin çok sayıda sakini, çalışmalarının temel ilkelerini bilmeden uydu televizyonu kullanıyor. Evinizde kaliteli yayın yapabilmeniz için uzay, Dünya'ya sinyal gönderen iki cihazla donatılmıştır. Ve başlangıçta, yayın sırasında, çalışma Eutelsat36A ve Eutelsat36B tarafından yapıldıysa, şimdi yavaş yavaş Rusya'da üretilen yeni ekipman - "Express - AMU" ile değiştiriliyorlar. Yüksek kaliteli bir resim yayınlarken ve iletirken, frekans bölgeye göre değişebilir. Müşteri örneğin Sibirya'da ise, Sibirya bölgesi için tipik olan frekans hakkındaki bilgiler esas alınır.

Ülkemizin neredeyse tamamında 275.000 debi ve sol kutuplaşma ile yayın yapılmaktadır. Rus ekipmanı sağ polarizasyonda yayın yapıyor. Tricolor uydu çanağının nasıl kurulacağını da okuyun.

Neden sorunlar ortaya çıkıyor?

Tüm kanal dizisinin yayınının yüksek kalitede yapılabilmesi için üç renkli TV paket veri iletimini kullanır. Sağlayıcının sunduğu her kanal belirli bir yayın aralığındadır. Örneğin, Discovery 11919 frekansında, eğlence içeriği - 11881'de bulunur. Bu frekanslarda herhangi bir sorun yoktur, ancak 11747 frekansında genellikle kısıtlamalar ortaya çıkar.

11747 frekansında hangi kanallar yayınlanıyor?

Bu frekansta çalışan birçok kanal var. En popülerler arasında:

Diğer "sorun" frekansları

12169 frekansında yayın yapmak her zaman iyi çalışmaz.Bu sorun, merkezin sakinleri için Sibirya ve Uzak Doğu bölgesi için olduğu kadar önemli değil. Ayarlar yanlışsa, aboneler "Comedy TV", "Mnogo TV", "Russian Detective" ve diğerleri gibi kanallara erişemez.

Orta Rusya hakkında konuşursak, o zaman bu bölgede 11728 frekansında yayınla ilgili sorunlar ortaya çıkabilir. Kural olarak, bunlar eğlence içeriğinden sorumlu kanallardır - MTV Rocks, VH1, Game Play, vb. standart paket, sırasıyla müşteri onlar için ödeme yapar. Ve ücretli kanallar çalışmayı durdurursa, o zaman iki kat hakaret olur, çünkü para harcadınız ve TV'yi tam olarak izleme fırsatınız yok.

Sadece yayın genişliği kaybolmakla kalmaz, aynı zamanda ürün yazılımı ile ilgili sorunların ortaya çıkması nedeniyle kısıtlamaların ortaya çıkması da olur. Ürün yazılımı "ham" ise, yüksek kaliteli bir yayından söz edilemez.

Lütfen dikkat: İyi sese sahip yüksek kaliteli bir görüntü elde etmek istiyorsanız, kanalları manuel olarak ayarlamanız önerilir. Otomatik arama kesinlikle ihtiyacınız olan her şeyi bulacaktır, ancak gerekli görüntü kalitesi seviyesini sağlamayacaktır. Manuel ayar ile alıcı, girilen tüm verileri kaydeder ve kullanım sırasında kaybolmazlar. Tabii ki, kendi kendini yapılandırma ile müşteri otomatikten daha fazla zaman harcar, ancak bu yöntem şüphesiz daha güvenilir ve yüksek kalitededir. Ayrıca, böyle bir ayarın yalnızca bir kez yapılması yeterlidir, bir sonraki yazılım güncellemesine kadar değişmeden kalacaktır.

Sorun bağımsız olarak nasıl çözülür

Çoğu zaman, anten uyduya göre yanlış konumlandırıldığında bir ayar sorunu ortaya çıkar. Sistemin doğru çalışması için, basitçe döndürebilirsiniz ve her şey yoluna girecek.

Cihazı kurarken çanağın nasıl yerleştirildiğine dikkat edin, konumunu düzeltmek gerekebilir. Antenin eğim açısını yakındaki diğer cihazlarınkiyle karşılaştırın ve gerekirse ayarlayın. Antenin özellikle kış aylarında sürekli bakım gerektirdiğini unutmayın. Buz ve buz sarkıtlarından temizlenmesi gerekiyor. Kir, TV'ye zayıf sinyal iletimine neden olabilir.

Plaka ile her şey yolundaysa ve tekrar takmaya gerek yoksa menüdeki programları ayarlamayı deneyebilirsiniz.

Manuel olarak nasıl yapılandırılır

Arızadan kurtulmak için önce alıcıya önceden yüklenmiş olan tüm ayarları sıfırlamanız gerekir.

Bu, aşağıdaki gibi adım adım yapılır:

Lütfen dikkat: akort sırasında her frekans için ayrı bir arama yapılır. Yani, bir frekansta kanallar bulunursa, bu, diğer aralıktaki kanalların da doğru çalışacağı anlamına gelmez.

Uydu TV'de program izlerken ortaya çıkabilecek herhangi bir kısıtlama birçok farklı faktöre bağlıdır. Bunlar doğal koşullar, uydu çanağının doğru konumu ve yazılımın doğru çalışmasıdır. Ekipmanın tam olarak ihtiyacınız olduğu gibi çalışabilmesi için kurulumun doğru yapılması gerekir. Ve bu durumda, bir teknisyen hiç gerekli değildir, her şeyi kendiniz yapmak oldukça mümkündür.

Tricolor uydu TV nasıl çalışır?

Tricolor TV, en büyük uydu TV sağlayıcısıdır. Çalışma prensibi şu şekildedir: uzay uydularından gelen sinyal, özel bir uydu anteni (çanak) tarafından yakalanır ve bir alıcı (TV alıcısı) kullanılarak iyi görüntü kalitesine sahip bir TV'ye iletilir. Bir uydu çanağı (çanak), içbükey bir metal diske benziyor. Antenin önünde, özel bir uzantı (dönüştürücü tutucu) üzerinde, yansıyan sinyalleri yoğunlaştıran ve bunları bir koaksiyel (televizyon) kablosu aracılığıyla bir TV alıcısına ileten bir dönüştürücü vardır. Frekans gönderen uydular uzayda sabit olduğundan uydu çanağını konvertör ile bir kez uyduya doğru ayarlayıp sabitlemeniz yeterlidir.

Tricolor TV frekansını tararken neden sorunlar oluyor?

Tricolor TV ekipmanına bir yazılım güncellemesi yükledikten sonra sıklıkla frekans tarama sorunları ortaya çıkar. Ekipmanı güncellemeye ek olarak, aşağıdaki arıza nedenleri ortaya çıkabilir: kanalların otomatik olarak taranmasıyla ilgili sorunlar, uydu çanağının konumunun değiştirilmesi veya "sorun" olarak adlandırılan frekansların manuel olarak ayarlanması ihtiyacı.

"Sorunlu" frekanslar

Bir grup kanalın iletimi, belirli bir frekansa karşılık gelen paketlerde gerçekleştirilir. Otomatik ayarlama sırasında sorunların ortaya çıktığı, sistem hatalarının ortaya çıktığı ve bazı kanalların basitçe kaybolduğu frekanslar vardır. En yaygın frekanslar 11728, 11747, 12169'dur.

Tricolor TV'nin frekanslarını tararken sorun varsa ne yapmalı?

Tricolor TV frekansını tararken sorun çıkarsa yapılması gerekenleri sıralayalım:
- antenin yerini kontrol edin;
- eskiyse yazılımı güncelleyin;
- tüm ayarları sıfırlayın ve alıcıyı yeniden başlatın;
- kanalları tarayın veya frekansları manuel olarak ayarlayın;
- yardım istemek,
- veya evinizdeki sistemi kontrol etmek ve yapılandırmak için.

Anten konumunu kontrol edin

Kötü hava koşulları, doğal afet (şiddetli yağmur, rüzgar, kar fırtınası, deprem) veya bağlantı elemanlarının gevşemesi gibi dış etkenler nedeniyle çanak antenin konumu değişebilir ve bu da performansı etkileyecektir. Bu nedenle, her şeyden önce, yakındaki uydu çanaklarına veya eğim açısına odaklanarak konumunun doğruluğunu kontrol etmeniz gerekir. Son çare olarak, bir sinyal görünene kadar anteni hareket ettirerek kendiniz ayarlamayı deneyin.

Kışın özellikler

Kışın, kanalların ayarlanmasında zorluklara neden olabilecek, anten üzerinde buzlanma, buz sarkıtları veya kar sürüklenme olasılığı vardır. Bu durumda, ekipmanın doğru çalışması için antenin temizlenmesi gerekir.

Manuel olarak nasıl yapılandırılır?

Kanalları Tricolor TV'ye manuel olarak ayarlamak için mevcut alıcı ayarlarını sıfırlamanız gerekir. Bunun nasıl yapılacağı, aşağıda ele alacağız.

Ayarlar bölümüne gidin

Kontrol panelini alıyoruz, "Menü" düğmesine basıyoruz ve "i - Alıcı hakkında" öğesini ve "Fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini bulduğumuz "Ayarlar" bölümünü seçiyoruz.

"Fabrika ayarlarına sıfırla" menü öğesini seçin

"Fabrika ayarlarına sıfırla"yı tıkladıktan sonra bir pin kodu girmeniz gerekebilir. Varsayılan olarak, 0000'dır. Görüntülenen pencerede, "Sıfırla" seçeneğini seçerek işlemi onaylayın, ardından alıcı yeniden başlatılacaktır.

Alıcı Kurulum Sihirbazı - Başlangıç

Yeniden başlatmanın ardından alıcının “Kurulum Sihirbazı” açılır. Alıcının çalışma modunu ayarlıyoruz: bir uydu çanağından, yalnızca İnternet üzerinden veya birleşik.

Saati ve geçerli tarihi belirtiyoruz

Frekansları doğru aramak için geçerli saati ve tarihi seçmeniz gerekir.

Ağ ayarları ve ağ kaydı

Ağ ayarları, otomatik olarak veya ev internet sağlayıcınızın verilerine göre yapılır. Web'e kaydolmaya gerek yoktur - "Atla".

"Üç renkli" operatörünü seçin

"Ara" Tricolor TV "sekmesinde, operatörümüzü - " Tricolor TV "yi seçin ve " Devam " ı tıklayın.

Bölgeyi belirtiyoruz

O zaman bulunduğunuz bölgeyi belirtmeniz gerekir, çünkü bir sinyal iletirken uydu coğrafi konumunuz tarafından yönlendirilir. Rusya'nın orta kısmı için "Moskova + 0h" belirtilir veya bölge otomatik olarak belirlenir.

Kanalları tarama veya frekansları reçete etme

Modern alıcılarda kanallar otomatik olarak aranır ve ayarlanır. Bazı frekanslarda hatalar meydana geldiyse, frekansları ayrı ayrı yazarak manuel olarak ayarlamayı deneyebilirsiniz. Manuel ayar için gerekli tüm parametreler (frekanslar, polarizasyon) "Tricolor TV" operatöründen istenir.
İşiniz bittiğinde tüm değişikliklerinizi kaydettiğinizden emin olun, böylece çabalarınız boşa gitmez.
Bu adımlar yardımcı olmadıysa, alıcıyı test etmek ve yapılandırmak için ofisimizle iletişime geçebilir veya sorunu anlayacak ve çözecek olan evinize bir sihirbaz çağırabilirsiniz.