Tricolor TV'yi göstermiyor: soruna hızlı çözüm. Tricolor'dan ücretsiz kanalların yayını çalışmıyor: durum nasıl düzeltilir

Bildiğiniz gibi, ücretli abonelik hizmeti süresinin bitiminden sonra, Tricolor sağlayıcı müşteriye on ücretsiz TV kanalı sağlamaya devam etmelidir. Ancak, bazen Tricolor TV'de ücretsiz kanalların gösterilmediği görülür. Ne oldu? Hemen teknik desteği aramam gerekiyor mu yoksa kendi başıma bir şey düzeltebilir miyim?

Tanılamayı en baştan başlatın. TV stüdyosundan TV ekranına kadar devrenin her bölümünü tutarlı ve metodik olarak kontrol ederek, Tricolor ile ilgili sorunların çoğunu dışarıdan yardıma başvurmadan çözebilirsiniz. Bu her zaman hızlı değildir ve çoğu zaman ücretsiz değildir.

Sistem ekipmanının çalışabilirliğini kontrol etme prosedürü

İlk önce, alıcıyı sıfırlamayı deneyin. Kapatın, tekrar açın. Belki bağlantı işlemi sırasında bir şeyler ters gitti, otomatik ayarlar doğru bitmedi.

İkinci adım. Üç renkli bilgi kanalı, alıcınızdan bir erişim kartı çıkarılsa bile çalışmalıdır. Çalışmazsa, ekranda “Sinyal Yok” yazmalıdır.

Büyük olasılıkla, ayarlar bozuk. Öncelikle donanım ayarlarını fabrika ayarlarına sıfırlayın. Kanal ayarlarında ihlal varsa - varsayılan ayarlara döndükten sonra sinyal görünmelidir.

Fabrika ayarları nasıl geri yüklenir

Talimatlara göre, Tricolor ile tüm sorun durumlarında ayarları fabrika ayarlarına sıfırlamanız önerilir. Menüyü açın, Ayarlar'ı bulun, PIN'inizi girin. Bundan sonra, Fabrika ayarları öğesini seçin, seçimi onaylayın. Tüm özel ayarların sıfırlanmasının yakın olduğunu belirten bir uyarı görünecektir. Kararınızı tekrar onaylayın. Alıcı on veya on beş saniye içinde yeniden başlatılacaktır.

Şimdi bölgenizi belirtmeniz ve otomatik kanal aramasını tekrar yapmanız gerekiyor. Tüm çalışan kanallar bulunduktan sonra mevcut ayarları kaydedin.

Not. Bu zamana kadar ücretli hizmet süresini doldurmuşsanız, ücretli kanallar artık gösterilmeyecek ve ücretsiz olanlar listenin en sonuna atılacaktır. Bu nedenle, listenin başında hemen normal ücretsiz kanallar bulamazsanız, büyük olasılıkla otomatik olarak sonuna taşındılar. Şimdi yüzbirinci kanaldan sonra onları arayın.

Ayarları sıfırladıktan sonra hala sinyal yoksa, çanaktan alıcıya giden yolu kontrol etmeniz gerekir - kablo bağlantısında bir kopukluk var mı? Teller düzgün ise, plakanın kendisinin montajı ve yönü ihlal edilmiş olabilir. Plakayı Talimatlara göre kendiniz yeniden yönlendirmeye çalışın veya bunu nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız servis bölümünden teknisyeni arayın.

Bilgi kanalı çalışırken ücretsiz kanallar gösterilmez

Burada üç olasılık var.

1. Bu durum, kullanıcının abone bilgilerini henüz onaylamadığı anlamına gelebilir.
2. Alıcı erişim kartını görmüyor.
3. Kart yanlış yerleştirilmiş.

Onaylanmamış kullanıcı verileriyle, Tricolor TV'nin ücretli geçerlilik süresi boyunca ücretli kanalların bağlantısı da kesilebilir. Kullanıcı haklarımı nasıl doğrularım?

• 7.800.500.01.23 numaralı ücretsiz telefonu arayın, operatörden kişisel verilerinizi onaylamasını isteyin.
• Servis sağlayıcının resmi web sitesini ziyaret edin. Sitenin ana sayfasındaki kişisel abone hesabınıza gidin. Kişisel hesabınızdaki verilerinizi onaylayın.
• Kişisel hesabınızdan şifre almak için alıcınızın kimliğini girmeniz veya abonelik sözleşmesinin numarasını belirtmeniz ve ardından bir şifre sipariş etmeniz gerekir. Şifreyi ister alıcıya ister sözleşmede belirtilen cep telefonuna kısa mesajla alabilir, ayrıca e-posta ile de şifreyi göndermesini isteyebilirsiniz.

Şimdi alıcının erişim kartını görüp görmediğini kontrol etme zamanı. Bunu yapmak için Menüyü açın, Koşullu Erişim'e ve ardından DRE Modülüne gidin. Bakın - erişim kartının menü öğesi kimliğinde, alıcıya takılı kartta yazılı olanla aynı numara olmalıdır. Numara yoksa alıcı kartı bulamadı demektir.

Bazen kullanıcı yanlışlıkla kartı ters takar. Bunun da kontrol edilmesi gerekir. Doğru kurulmuşsa, başka bir cihazda kontrol edin. Mümkünse tabii.

Kartınız alternatif ekipmanda normal olarak algılandıysa, her şey çalıştı - alıcı arızalıdır ve teşhis ve onarım için bir servis merkezine götürülmelidir.

eski yazılım

Yazılımı güncellemek için menüde güncelleme öğesini bulmanız ve işlemi başlatmanız gerekir. Dikkatli olun: güncelleme sırasında ekipmanı kapatmayın, çünkü program dosyaların üzerine yazacak ve eğer kısmen üzerine yazılırlarsa, kısmen çalışacaklardır - yani. hiç çalışmayacak ve sizin hatanız nedeniyle ekipman devre dışı kalacak!

Ücretsiz kanalların yayınlanmamasının diğer olası nedenleri

İletimler, rutin bakım veya onarımlar için birkaç saat durduruldu. Bu durumda, sadece bir süre beklemeniz gerekir. Diğer abonelerle iletişim kurmaya çalışın ve TV'lerinin çalışıp çalışmadığını öğrenin. Resmi Tricolor web sitesine gidin ve teknik bir arıza olup olmadığına bakın.
Eski bir alıcınız var ve güncellenen TV yayın teknolojileriyle uyumlu değil - ekipmanınızı yükseltmenin zamanı geldi.

Yukarıdakilerin hiçbiri sorununuzu çözmeye yardımcı olmadıysa, müşteri hizmetlerine bir e-posta yazmak veya operatörü aramaya çalışmak kalır.

Tricolor TV, maliyeti 1200 ruble olan tüm Ediny aboneleri için bir HD kanal paketine sahiptir. her ay. Ancak aynı zamanda, Federal Yasa uyarınca herhangi bir dijital televizyon operatörü, herkesin izleyebileceği ücretsiz kanalları yayınlamak zorundadır. O halde neden, kullanıcıların ücretsiz programlarda "sinyal yok" yazısı olabilir. Hata nasıl teşhis edilir ve düzeltilir.

"Temel" kanal paketi, müşterilere ücretsiz olarak otomatik olarak bağlanır. Tricolor TV web sitesinde aşağıdaki TV programları listesi bulunur:

Tüm Rus:

• Rusya 1;
• Kibrit;
• Beşinci;
• Rusya 24 ve Kültür;
• atlıkarınca;
• ORT ve TVt'ler;
• RetTV;
• kaydedildi;
• STS ve Domashny;
• TV3 ve Zvezda;
• TNT ve Cuma;
• First ve Mir'in yanı sıra MuzTV.
• Ayrıca Tricolor TV'den 4 promosyon kanalı.

Bununla birlikte, 2017'den itibaren ücretsiz yayın listesinin yalnızca 8 TV programına önemli ölçüde azalacağı bilgisi var. "Temel" pakette: üç bilgilendirici, Ortodoks kanalı, iki tanıtım ve TV-TV, TV2-TV.

Bir arızanın neden olabileceğini ve nasıl düzeltileceğini görelim. Her şeyden önce, ekipmanın performansını kontrol etmeye değer.

Ekipmanın doğru çalışması nasıl kontrol edilir

"Temel" paket sizin için çalışmayı durdurduysa, hata ekipmanın yanlış çalışmasıyla ilgili olabilir. Sorunu tanılamak ve düzeltmek için şu adımları izleyin:

1. Ekipmanın işlevsel kontrolünü en baştan gerçekleştirin. İlk seçenek, set üstü kutuyu güç için yeniden başlatmak, yani 10 - 15 saniye boyunca prizden çekmek ve ardından yeniden başlatmaktır.
2. İlk yöntem olumlu değişiklikler vermediyse, Akıllı Kart çıkarıldığında bile çalışması gereken Promosyon kanallarını kontrol etmeye devam edin. "Sinyal yok" yazsa bile, donanım ayarlarını sıfırlayın.

Alıcınız nasıl sıfırlanır

HD Tricolor TV kanallarının yayınlanmasıyla ilgili hemen hemen tüm arızalarda ekipmanın fabrika ayarlarına sıfırlanması önerilir. Bu işlemi gerçekleştirmek için şunları yapmalısınız:

1. Menüye gidin;
2. Pin kodunu girin.
3. Fabrika ayarlarına gidin.
4. Ve kararınızı onaylayın (iki kez).
5. Ardından, istediğiniz bölgeyi tekrar girin ve kanalların otomatik aranmasına tıklayın.
6. Ayarları kaydedin.

Dijital televizyon yayıncılığı kurallarına göre, ücretsiz bir paketle bile federal ücretsiz kanalların açılması gerekiyor, sadece listenin sonuna aktarılacak ve numaralandırma 100'den başlayacak.

Tüm işlemlerden sonra sizin için hiçbir şey değişmediyse ve paket hala kullanılamıyorsa (sinyal olmadığına dair bir mesaj yazılır), mekanik hasar veya sıkışma için antene giden kablonun bütünlüğünü kontrol edin. Ayrıca, kitte bulunan talimatlara göre anteni yeniden ayarlayın. Kendi başınıza işe yaramazsa, sihirbazı arayın.

Tricolor TV'den tanıtım kanalları çalışıyorsa, ancak temel kanallar yoksa

Kullanıcılar, promo kanallarının neden çalıştığını merak edebilir, ancak temel olanlar yayınlanmıyor ve “sinyal yok” göstermiyor ve sorunu çözmek için ne yapmalı. Arızanın üç nedeni olabilir:

1. Abonelik veri kaydınızı onaylamadınız.
2. Alıcı Akıllı Kartı tanımıyor.
3. Kart yanlış takılmıştır.

İlk durumda, Tricolor TV'yi ücretsiz 8-800-500-01-23 numaralı telefondan aramanız yeterlidir. Veya kişisel hesabınızdan bir şifre almak için ekipman kimliğini girmeniz gereken şirketin resmi web sitesi aracılığıyla kaydolun.

Kartı okumada veya tanımada hatalar

Ekipman kayıtlıysa, promosyon HD kanalları gösteriliyorsa, ancak diğer herkes erişim veya şifreli bir kanal olmadığını yazıyorsa ne yapmalı? Bu durum neden ortaya çıkıyor?

Öncelikle alıcının kartı görüp görmediğini kontrol etmelisiniz. Bunu yapmak için aşağıdakileri yapın:

1. Konsoldan konsolu kullanarak menüye gidin, "Koşullu Erişim" öğesini tıklayın.
2. Modülü seçin, kart kimliğinin bu şekilde kaydedilmesi gerekir, eğer orada değilse, ardından akıllı kartı ekipmana yeniden takmayı deneyin.
3. Alıcı kutusunu kapatın, ardından kartı çıkarın.
4. Biraz bekleyin, duruncaya kadar doğru konuma geri takın.
5. Alıcıyı başlatın.
6. Eylemler hataları düzeltmediyse servis merkeziyle iletişime geçin.

Temel kanalların neden gösterilmediği sorusunu yanıtlayan bir durum daha var - bu eski alıcı yazılımı.

Yazılım nasıl güncellenir

Güncelleme yapmak için Tricolor TV menüsüne gitmeniz, güncelleme öğesini seçmeniz ve güncellemeyi tıklamanız gerekir.

Dikkat! Yeni modül yükleme işlemi sırasında ekipmanı kapatmayın, aksi takdirde ekipman arızalanır.

Ayrıca temel veya bazı HD kanalların gösterilmemesinin çok basit bir nedeni olabilir - TV kanalının kendisinde planlanmış bir güncelleme var, o zaman bir süre beklemeniz gerekiyor. Önleme ile ilgili bilgileri teknik destek hizmetinden veya Tricolor TV'nin kurulu olduğu arkadaşlarınızı arayarak öğrenebilirsiniz.

Üç Renkli TV'nin Nüansları

Son zamanlarda, Tricolor TV abonelerinin "United" paketi için ödeme yapmadan ücretsiz kanalları izleyemeyecekleri bilgisi ortaya çıktı. Teknik destek operatörleri, hizmet sözleşmesinin, sözleşmenin feshedilmesi durumunda operatörün temel kanalların doğru çalışmasından sorumlu olmadığını öngörmesi gerçeğiyle, dijital televizyon yasasına yönelik böyle bir ihmali haklı çıkarır.

Tricolor TV, abonelik ücretini zamanında ödemezseniz sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Böylece paket ücreti ödemeden en temel TV programlarını bile kaybedebilirsiniz.

Tricolor TV'den uydu televizyon hizmetlerinin sağlanması şartlarına göre, abonenin ödediği süre sona erdikten sonra, ücretsiz (federal) kanallar için geçerli olmayan ücretli TV kanallarının yayını durdurulmalıdır. Neden ücretsiz kanallar göstermiyorlar? Durumu uzmanlara başvurmadan kendi başınıza düzeltmek mümkün mü, yoksa hemen Tricolor TV destek servisini aramak ve sihirbazı aramak gerekli mi?

Sorun gidermeye başlangıç ​​noktasından başlamalısınız: uydudan TV'nize. Baştan başlayın ve durumun olası nedenlerini kontrol edin. Bunu tutarlı bir şekilde yapmaya çalışırsanız ve mümkünse hiçbir şeyi kaçırmazsanız, yayının neden durdurulduğunu öğrenebilir ve sırayla genellikle oldukça pahalı olan sihirbazın yardımına başvurmadan sorununuzu kendiniz çözebilirsiniz. ve her zaman sorunu çözmeye yardımcı olmaz.

Alıcı cihazın sağlığını kontrol etmek için algoritma

• Aşama numarası 1. Kanalların neden çalışmadığını açıklamak istiyorsanız, önce alıcı ekipmanınızı yeniden başlatın. Fişi çekin, ardından birkaç dakika bekleyin ve tekrar takın. Bağlanırken bir hata oluşmuş olabilir ve varsayılan ayarlar çalışmayabilir. Bu, Tricolor TV yayınının arızalanmasına neden oldu.
• Aşama numarası 2. Bilgi kanalının bile çalışmadığı ve TV ekranında "Sinyal yok" işaretinin görüntülendiği gerçeğiyle karşı karşıya kalırsanız, büyük olasılıkla otomatik ayarlar başarısız olmuştur. Alıcıya Tricolor'dan bir akıllı kart takılı olmasa bile bu kanalın çalışmaya devam ettiğine dikkatinizi çekiyoruz.

Ayarları düzeltmek için alıcı cihazın tüm ayarlarını fabrika varsayılanlarına sıfırlamanız gerekir. Gerçekten de Tricolor'un ücretsiz kanalların yayınını kapatmasının nedeni ayarların başarısızlığıysa, otomatiğe döndükten sonra devam etmelidir.

Fabrika ayarları

Belirlenen kurallara göre, sağlayıcı, sorunlu durumlar ortaya çıktığında, özellikle ücretsiz TV kanalları göstermiyorsa, tüm durumlarda ayarları fabrika ayarlarına sıfırlamanızı önerir.

Gerekli ayarları yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir.

• Menüyü açın ve "Tercihler" başlıklı bölümü seçin.
• Kişisel PIN kodunuzu girin, ardından "Fabrika ayarları" sütununu seçin ve bu öğeye geçişi onaylayın.
• Halihazırda ayarlanmış tüm ayarları sıfırlamak istediğinizi belirten bir bildirim ekranda belirecektir. Seçiminizi tekrar onaylamanız gerekiyor.
• Birkaç saniye sonra alıcınız yeniden başlatılacaktır.
• Bundan sonra, bölgenizi belirleyin ve Tricolor'dan yayın yapan TV kanallarını arayın. Paketinize dahil olan tüm yayınları bulduğunuzda, belirtilen ayarları kaydetmeniz gerekir.

O anda Tricolor kanallarının daha önce ücretli yayın süresinin sona ermesi ve ücretli TV kanallarının gösterilmemesi durumunda, federal olanlar mevcut yayınlar listesinin sonuna taşınacaktır. Ücretsiz kanalların neden her zamanki yerlerinde olmadığını bulamıyorsanız endişelenmeyin - bunlar listenin farklı bir bölümüne taşındılar. Kanal 101'den sonraki bölgede onları aramalısın.

ek bilgi

Fabrika ayarlarına döndüyseniz ancak yayın devam etmediyse, çanak anteniniz ile alıcı arasındaki bağlantıyı kontrol etmelisiniz. Kırık teller nedeniyle boş kanalların gösterilmemesi mümkündür. Kablonun zarar görmemesi durumunda anten ayarları veya çanağınızın konumu değiştirilebilir. Plakayı takma talimatlarına odaklanarak bunu kendiniz düzeltebilirsiniz ve kendiniz yapabileceğinizden emin değilseniz, evde Tricolor TV abonelik hizmetlerinden bir uzman arama fırsatınız vardır.

Ya ücretsiz kanallar devre dışıysa, ancak bilgi kanalı gösteriliyorsa?

Federal kanalların çalışmamasının nedenleri için birkaç seçenek var, ancak bilgi kanalı devre dışı bırakılmadı ve hala gösteriyor:

• Yakın zamanda bağlandıysanız, abone verilerinizi onaylayamazsınız.
• Alıcı, Tricolor TV akıllı kartını tanıyamıyor.
• Erişim kartını yanlış taktınız.

Tricolor TV müşteri verilerinizi onaylamadıysanız, ücretli şifreli TV kanallarının yayını kesintiye uğrayabilir ve ödemesini yaptığınız süre hala geçerli olsa bile kapatılacaktır.

Abone hakları onayı

78005000123 servis hattını arayın ve kişisel kullanıcı verilerinizi onaylamak için operatörle iletişime geçin.

Veya şöyle yapabilirsiniz. Tricolor TV sağlayıcısının resmi web sitesine gidin. Ardından, ana sayfada bulunabilecek şirket kullanıcısının "Kişisel Hesabını" girin. Giriş yaptıktan sonra, abone verilerinizi onaylayabileceksiniz.

Operatörden Tricolor TV "Kişisel Hesaba" girmek için bir şifre almak için, alıcınızın kimlik kodunu girin veya bağlantı sözleşmesinin numarasını belirtin. Bundan sonra, girmek için bir şifre sipariş edin. Hem alıcı cihaza hem de daha önce belirttiğiniz cep telefonu numarasına SMS mesajı şeklinde özel bir bildirim ile şifre alma imkanına sahipsiniz. Ayrıca, e-postanıza bir mektupta bir şifre alabilirsiniz.

Alıcı Üç Renkli

Tricolor alıcınızın akıllı kartı algılayıp algılayamadığını kontrol edin. Kontrol etmek için menüyü açın ve "Koşullu Erişim" adlı öğeyi bulun, ardından DRE modülüne gidin. Menüdeki ilgili alanda, akıllı kartın kimlik numarasının, alıcınıza takılı erişim kartında belirtilen numarayla eşleştiğini kontrol edin. Numara görüntülenmezse, alıcı Tricolor TV erişim kartınızı bulamaz.

Çoğu zaman, sağlayıcının müşterileri, dikkatsizlikleri veya dikkatsizlikleri nedeniyle akıllı kartı yanlış tarafa takabilecekleri gerçeğiyle karşı karşıya kalırlar, bu nedenle ücretsiz kanalların yayını, diğer şeylerin yanı sıra kesintiye uğrayabilir. Bu seçeneği de kontrol etmelisiniz. Kartı doğru taktığınızdan eminseniz, mümkünse diğer benzer ekipmanlarda da servis verilebilirliğini kontrol edin. Yayının başka bir cihazda devam etmesi durumunda sebebini alıcıda aramalısınız. Alıcının neden çalışmadığını anlamak için bu durumda servis merkezindeki bir uzmana başvurmak en iyisidir.

Yayının çalışmamasının diğer nedenleri

Ayrıca Tricolor TV'nin yayını kapatmış olması ve yazılımınızın güncel olmaması ve sinyali doğru şekilde alamamasından dolayı ücretsiz kanalların gösterilmemesi de mümkündür. Bu doğruysa, kullanıcının yalnızca güncellemesi gerekir. Bunu kendiniz yapabilirsiniz: menüde uygun öğeyi bulun ve güncellemeyi etkinleştirin. Lütfen bu işlem sırasında, ayar dosyalarının üzerine yazılacağı için alıcı cihazı kapatmanın kesinlikle imkansız olduğunu ve bu tamamen gerçekleşmezse, ekipmanınızın buna göre çalışacağını unutmayın. Böylece alıcınıza zarar verebilirsiniz!

Rutin bakım nedeniyle ücretsiz kanallar da devre dışı bırakılabilir. Bir süre bekleyin veya diğer Tricolor TV istemcilerinden yayının kendilerinden gösterilip gösterilmediğini görmelerini isteyin. Bu bilgileri şirketin resmi web sitesinde de netleştirebilirsiniz.

Alıcınız güncelliğini yitirmiş olabilir ve bu da onu mevcut uydu TV iletim teknolojileriyle uyumsuz hale getirebilir. Bu durumda, yeni bir alıcı satın almalısınız.

Yukarıdakilerin hiçbiri sizin durumunuza uymuyorsa ve soruna önerilen çözümler size yardımcı olmadıysa, teknik destek servisine bir mektup yazmalı veya ücretsiz müşteri hizmetleri yardım hattını aramalısınız.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Tricolor TV Abone Destek Servisi tarafından en sık sorulan soru, ekranda “DRE kodlu kanal”, “Erişim yok” veya “Sinyal yok” işaretinin görünmesi durumunda, TV ve radyo kanallarının alınmamasına ilişkin bir sorudur. televizyon ekranı.

Tricolor TV kanallarının yayın eksikliği ile ilgili en yaygın durumları düşünün.

1. TV'deki "Sinyal yok" yazısı.

Bu mesajın uydu alıcısı mı yoksa TV tarafından mı verildiğini öğrenmek gerekir. Bunu yapmanın en kolay yolu uydu alıcısının uzaktan kumandasını elinize alıp "Tamam" düğmesine basmaktır, alıcı bu tuşa basıldığında yanıt vermeli, TV ekranında Tricolor TV kanallarının bir listesi görünmelidir veya kanal listesinin boş olduğunu söyleyen bir yazı.

Alıcı "OK" düğmesine basmaya tepki verir
Bu durumda, "sinyal yok" yazısının birkaç nedeni olabilir:

1. Küçük çaplı (50cm-60cm) bir uydu anteni kuruluysa veya kötü ayarlanmış bir anten olması durumunda, Tricolor TV sinyalinin olmaması yağış (yağmur, kar) veya yoğun bulutlardan kaynaklanabilir.

2. Uydu çanağının ayarı bozuk, nedeni kuvvetli bir rüzgar veya kar fırtınası olabilir. Bir uzmanı aramanız veya kendiniz bir uydu sinyali ayarlamaya çalışmanız gerekir. Bunu yapmak için, anteni 3-5 saniye boyunca her pozisyonda sabitleyerek uydu çanağının yönünü kademeli olarak santimetre ile değiştirmek gerekir. Tricolor TV Info kanalında bir resim görünene kadar Uydu sinyalinin kalitesi, TV ekranındaki sinyal ölçeğini arayarak (alıcının uzaktan kumandasındaki kırmızı "F1" veya "i" tuşuna çift tıklayarak) tam olarak görülebilir. Uydu sinyalinin kalite ve gücünün ölçeği, ekranın alt kısmında solda (güç) ve sağda (sinyal kalitesi) bulunabilir. Tricolor TV televizyon kanallarının istikrarlı alımı için, hem kalite hem de sinyal gücü ölçeğinin %70'ten fazla doldurulması gerekir.

3. Bazı kanallar gösteriliyor ve daha önce normal olarak gösterilen bazılarında işaretin sinyali yok. Yayın frekanslarının (transponderler) değişmiş olması mümkündür. Bu durumda TV kanallarını otomatik veya manuel arama modunda yeniden taramalısınız. Uzaktan kumandayı kullanarak alıcının "Üç Renkli TV kanallarını ara" menüsüne girin ve Üç Renkli TV kanallarını tarayın.

4. Uydu dönüştürücünün arızası - dönüştürücünün değiştirilmesi gerekiyor

5. Uydu çanağından alıcıya giden kopuk koaksiyel kablo

Alıcı "OK" düğmesine basmaya yanıt vermiyor

1. Bu durumda, TV alıcınız tarafından hiçbir sinyal mesajının üretilmediği varsayılabilir. Sinyal eksikliğinin nedeni uydu alıcısının bağlı olduğu TV girişini yanlış değiştiriyor olmanız olabilir. Alıcının TV'ye RCA (çan), Scart veya HDMI kablosu kullanılarak bağlanması durumunda. TV uzaktan kumandasında, televizyon alıcısının bir veya daha fazla girişini etkinleştiren ve gerekli girişe geçen "Kaynak" tuşunu bulmanız gerekir.

2. Alıcı olması durumunda GS 8306, sık görülen bir sorun, GS 8306 uzaktan kumandasının sol üst kısmında bulunan "In.sign" tuşunu kullanarak GS 8306 alıcısının çıkışlarının yanlışlıkla değiştirilmesidir. ön panelde, solda bulunur) - RCA çıkışı ( çanlar) etkinleştirildiğinde, göstergenin alt kısmı yanar - HDMI çıkışı etkinleştirilir.

2. TV'deki "DRE kodlu kanal" yazısı, "Erişim yok".

Aktif bir Tricolor TV aboneliğiniz olup olmadığını öğrenmeniz gerekiyor., bu birkaç yolla yapılabilir:

Kişisel hesabınız aracılığıyla Tricolor TV nasıl oluşturulur ve kullanılır?

Tricolor TV web sitesinde "aboneler" bölümünde uydu alıcısının ID numarasını girerek aboneliğin bitiş tarihini öğrenebilirsiniz.

Tricolor TV aboneliği etkinse:

1. Alıcınızın Tricolor TV akıllı kartını "gördüğünü" ve uydu alıcısının kimlik numarasının belirlenip belirlenmediğini kontrol edin. Alıcı menüsüne, "Durum" menü öğesine gidin. Kimlik numarası eksikse.

Alıcınızın bir akıllı kartı varsa (GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N modelleri), alıcıyı güç kaynağından ayırın, akıllı kartı kart okuyucunun yuvasından çıkarın, takılı olup olmadığını kontrol edin. doğru şekilde.

Alıcınızda Tricolor TV akıllı kartı yoksa (tüm alıcılar MPEG2 biçiminde, GS 8300, GS 8300M), büyük olasılıkla sorun yerleşik Tricolor TV erişim modülünün arızasıyla ilgilidir, böyle bir alıcının onarılması gerekir. .

2. Alıcı, kimlik numarasını algılar ve abonelik etkindir.

Alıcıyı fabrika ayarlarına sıfırlayın, alanı yeniden başlatın, ilk kurulum sihirbazı başlayacak, kanalları tarayın

Uydu alıcınız 3 günden fazla güç kaynağından ayrılmışsa, kanallar kodlanmış olabilir. Bu durumda aktivasyon anahtarlarını edinmelisiniz. Alıcıyı güç kaynağından bir dakikalığına çıkarın, ardından tekrar takın. Bilgi Kanalının Tricolor TV gösterip göstermediğine bakın. Ardından uydu alıcısını Kinopokaz kanalına geçirin. Alıcıyı 8 ila 24 saat bu kanalda bırakın. Bu manipülasyonlardan sonra, Tricolor TV kanallarının kodu çözülmelidir.

Gelecekte, alıcıyı haftada bir kez 8 saat boyunca Tricolor TV kanallarından birinde bırakmayı deneyin (örneğin, bunu geceleri yapabilirsiniz)

Basic paketten sadece 10 kanala erişim var, diğerleri açılmıyor. Bunun nedeni, kanalları izlemek için ödenen sürenin sonu veya Tricolor TV kanallarının ilk izlenmesinin sona ermesi, bu süre zarfında "Optimum" veya "Maksimum HD" paketine erişimin aylık ücret olmadan gerçekleştirildiği olabilir. Bu durumda Tricolor TV paketlerini yenileyin.

Bu yazımızda Tricolor TV kanallarını izlerken en sık karşılaşılan sorunları anlatmaya çalıştık. Tricolor TV alıcı ekipmanı kurmak için hizmetlerimizi her zaman kullanabilirsiniz, Murmansk'taki telefonlarımız 750-335 ve 236-335'tir.

Tricolor TV desteği telefon numaraları:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Rusya'daki en büyük uydu TV operatörünün çalışma prensibi, HD kalitesinde çözümler içeren çeşitli kanal paketleri sağlamaktır. "Tricolor TV'de HD kanallar gösterilmiyor, ne yapmalıyım?" - ek değerlendirme gerektiren ve kendi başına düzeltilebilen popüler bir destek talebi.

Bir dizi aboneliğe abone olarak, kullanıcının belirli bir hizmet için daha fazla ödeme yapmak üzere aylık olarak belirli bir miktarı kişisel bir hesaba yatırması gerekir. Görüntülerin yayınlanması sürecinde karmaşık teknik ekipmanların kullanılması beklenmeyen bir arızaya neden olabilir ve bu da HD kanallarda görüntü olmamasına neden olabilir. Bu materyalde, bu sorunu ayrıntılı olarak ele alacak, sorunu teşhis etmenin ve sorunu derhal gidermenin yollarını belirleyeceğiz.

2019'da Tricolor TV'de kayıp HD kanalları

Tricolor TV'nin HD kanallarının neden gösterilmediğini söylemek oldukça zor. Görüntü ve ses olmamasının nedeni, kendi kendinize teşhis edebileceğiniz bir takım teknik ve yazılımsal arızalar olabilir. HD kanalların ortadan kalkmasının en yaygın nedeni, bir hizmet paketi için ödeme yapılmamasıdır.

Bu durumda, hesabınızın durumunu kontrol etmeniz gerekir, bu aşağıdaki şekillerde yapılabilir:

• uydu TV operatörünün resmi web sitesinin uygun bölümüne giderek;
• Yalnızca bakiyeyi görüntüleyemediğiniz, aynı zamanda sağlanan hizmetlerin listesini özelleştirebileceğiniz Tricolor kullanıcı kontrol panelinin işlevselliğini kullanarak.

Tricolor TV'nin resmi web sitesi, hesabınızdaki borcu bulmanızı ve hızlı bir şekilde kontrol etmenizi sağlar. Bunu yapmak için kişisel sözleşme numaranızı, akıllı kartınızı veya ekipman kimliğinizi uygun forma girmelisiniz. Sözleşme numarası belgenin basılı bir kopyasında belirtilir ve kaybolabilir, bu nedenle kullanıcılar hizmetler için ödeme yapmak için çoğunlukla ikinci seçeneği kullanır.

Verilen her akıllı karta veya alıcıya benzersiz bir kimlik atanır ve hesap tanımlayıcınız olarak işlev görür. Bu kod, cihazın üretim yılına bağlı olarak 12 veya 14 sayısal karakterin birleşiminden oluşur.

Numarayı kartın kendisinde veya alıcının arkasında görebilirsiniz.

İlgili alanlara verileri girdikten sonra ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz. Dikkatli olun, fonlar başlangıçta genel bir kişisel hesaba aktarılır, ardından belirli bir hizmet paketine yönlendirilmeleri gerekir. Tricolor TV'nin acemi kullanıcıları genellikle böyle bir hata yapar ve bu da bazı hizmet paketlerinin engellenmesine yol açar.

Bunun için kullanıcı hesabındaki bir HD kanal paketine para aktarabilirsiniz:

1. Yetkilendirme sürecini gözden geçirin ve "Abonelik" menüsünü açın;
2. Gerekli HD kanal paketini seçin ve "Yükle" veya "Öde" düğmesini tıklayın;
3. Fonlar otomatik olarak genel hesaptan hizmet hesabına yönlendirilecektir. İşlemi onaylayın.

Hizmetler için otomatik ödeme yapmak için bir bankamatik kartının bağlanması önerilir. Fonlar aylık olarak çekilecek ve sistem hizmetleri otomatik olarak yenileyecektir. Böylece kendinizi televizyonun zorla engellenmesinden koruyabilirsiniz.

HD kanal hizmeti daha önce engellenmişse, yeniden etkinleştirilmesi birkaç saat sürebilir, önce ekipmanın yeniden başlatılması önerilir. Bu süreden sonra ödeme yapıldıktan sonra hiçbir şey değişmediyse ve kanallar görünmüyorsa olası teknik arızalara dikkat etmelisiniz.

Bunları bir tablo şeklinde ele alalım:

1. HD yayın, iletim biçimini değiştirdi. Bu prosedür, yayın hizmeti kalitesinde genel bir iyileşmeye katkıda bulunur ve ekipmanın modern ekipmanla değiştirilmesini gerektirir. Bu süreç ücretsizdir ve promosyon teklifleri eşliğinde;
2. 8306 alıcısı müşteriler arasında dağıtılır ve yerleşik FULL HD koşullu erişim kartı kullanır, teknik çalışma veya şifreleme anahtarlarının okunmasındaki yazılım arızaları HD formatındaki kanalların görüntülenememesine neden olabilir. Cihazı yeniden başlatmanız ve yazılım ayarlarını fabrika düzeyine sıfırlamanız önerilir;
3. Gerekli kanal hizmet paketinize dahil değildir. Güncel tarife planları hakkında ayrıntılı bilgi, resmi web sitesinin ilgili bölümünde veya kullanıcı kontrol panelinde bulunabilir. Bu öğe genellikle şu soruyu yanıtlamanıza izin verir: "Tricolor TV'de Tarih kanalı nerede kayboldu?";
4. Yeni HD ekipmanı kurarken, anteninizin ek olarak yeniden yapılandırılması gerekecektir. HD sinyali özel şifreleme ve şifre çözme protokolleri kullanır, manuel yapılandırma talimatları Tricolor web sitesinin ilgili bilgi bölümünde görüntülenebilir.

"Birleştirilmiş" paketi eksikse ne yapmalı

"United" Tricolor TV paketindeki 2. kanalları kaybettiyseniz ve yukarıdaki talimatlar sorunu çözmenize yardımcı olmadıysa - resmi destek servisiyle herhangi bir şekilde iletişime geçin. Bu, hem telefon aracılığıyla hem de kendi sanal hizmetlerinizi kullanarak yapılabilir. Sorunuzu net bir şekilde formüle edin ve uzmana HD kanalları kaybettiğinizi bildirin ve yayını geri yükleme girişimlerinizi listeleyin. Danışman sorunuzu inceleyecek ve bu durumda ne yapmanız gerektiğini size söyleyecektir. Sadece yerleşik talimatları kesinlikle uygulamanız gerekir.