Microsoft Hızlı Yardım'ı kullanarak başka birinin bilgisayarını uzaktan nasıl kurarım. Windows Uzaktan Yardım

24.08.2019

Ağ üzerinde bir bilgisayarın uzaktan kontrolü için birçok program bulunmaktadır. Ve hepsi bir şekilde ücretsiz sürüm için çeşitli kısıtlamalarla ödenir.

Ancak Windows işletim sistemi, masaüstünüzü uzaktan kontrol etmenizi sağlayan yerleşik işlevlere sahiptir ve bu araca "Windows 7 Uzaktan Yardım" denir ve bunu kılavuzda açıklandığı gibi kullanırsanız, bu son derece elverişsiz bir araçtır. Çünkü her iletişim oturumu için bir davet dosyası oluşturulup bağlanacak kişiye gönderilmesi gerekmektedir.

Bir sorunu çözmek için tek seferlik bir İnternet bağlantısı yapıyorsanız yine de sorun değil. Ve sürekli olarak bilgisayara bağlanmanız gerekiyorsa, kullanıcıdan her davet dosyası oluşturmasını ve göndermesini istediğinizde, bu ek yük olur. Bu nedenle, yerel bir ağdaki istemci makineleri davet göndermeden yönetmek için tasarlanmış bir mod düşünelim.

Programın standart algoritması aşağıdaki gibidir. Öncelikle kontrole izin vermeniz gerekiyor (Bilgisayarım \ RMB \ Özellikler \ Gelişmiş sistem ayarları \ Bu bilgisayara bağlantılara izin ver \ Gelişmiş \ Kontrole izin ver \ Davetin açık kalacağı süre sınırını ayarlayın)

Şimdi, İnternet üzerinden masaüstüne bağlanabileceğiniz bir davet dosyası oluşturmanız gerekiyor (Başlat \ Tüm Programlar \ Hizmetler \ Windows Uzaktan Yardım \ Güvendiğiniz birini yardıma davet edin \ Davetiyeyi dosya olarak kaydedin). Dosyayı halka açık bir kaynağa kaydederiz veya İnternet üzerinden bir şifre ile göndeririz!

Ardından, bağlanacağımız bilgisayarda Uzaktan Yardım'ı başlatın ( Başlat\Tüm Programlar\Hizmetler\Windows 7 Uzaktan Yardım, Windows 10 ve 8'de, yardımcıya erişim menüden kaldırıldı, bu nedenle Çalıştır (Win + R) \ msra \ Sizi davet edene yardım edin \ Davet dosyasını kullanın \ Şifreyi girin \ üzerinden çalıştırmanız gerekecek Ardından, istemci, fareyi ve klavyeyi kontrol edebilmek için masaüstünüzü görüntülemenize izin vermelidir \ İstek kontrolü )

Gördüğünüz gibi, bu süreç oldukça uzun ve uygun değil. Bu nedenle davetiye dosyası göndermeye gerek kalmadan uzaktan yardım kurulumunu yapalım. Ancak bu yöntem yalnızca, bir bilgisayara bir IP adresi aracılığıyla doğrudan bağlanabileceğiniz yerel bir ağda çalışır. İnternet üzerinden bağlanmanız gerekiyorsa, bir davet dosyası oluşturmanız gerekecektir!

Tüm bilgisayarlarda uzaktan erişimi yapılandırmak için etki alanı grubu ilkesini kullanacağım. Zaten anladığınız gibi, ücretsiz video kursunu tamamlamanın bir sonucu olarak oluşturduğumuz sanal ağda uzaktan yardım çalışmalarını gösteriyorum Windows Server 2008R2 Kurulumu ve Yapılandırması. Bu yöntem bir etki alanı ağında çalışmak üzere tasarlanmış olsa da, bir çalışma grubu veya eşler arası ağda çalışmak için de uygundur.

Gelelim Grup İlkesi ayarlarına (Başlat\Yönetimsel Araçlar\Grup İlkesi Yönetimi\Etki Alanları\office.local\Varsayılan Etki Alanı İlkesi\Ayarlar\PCM\Düzenle\Bilgisayar Yapılandırması\İlke\Yönetim Şablonları\Sistem\Uzaktan Yardım).

Burada 2 parametreyi yapılandırmanız gerekir:

Yardım İsteği \ Etkinleştir \ Yardımcılar bilgisayarı kontrol edebilir;

Offer Help \ Enable \ Helpers \ Show \ Value (bilgisayara bağlanmak için erişimi olacak kullanıcı hesabının adını girin, etki alanını belirtin): office\sysadmin.

Şimdi politikayı bilgisayarlara uygulamamız gerekiyor, ya iş istasyonlarını yeniden başlatabiliriz ya da politika güncellemesini üzerinden zorlayabiliriz. \cmd\gpupdate'i çalıştırın.

İş istasyonuna bağlanmayı deneyelim, bunun için yardım sunma modunda "Uzaktan Yardımı" başlatmanız gerekiyor. Bunu yapmak için, program adına /offerra anahtarını ekleyerek msra.exe /offerra ile sonuçlanır. Msra.exe /offerra komutuyla bir kısayol oluşturmak en iyisidir!

Bağlanmak istediğimiz bilgisayarın IP adresini veya alan adını giriyoruz, bağlantıya erişime ve ardından yönetime izin veriyoruz! Kullanıcıyla sohbet etmek için "Konuşma" sohbetini de başlatabilirsiniz.

Gördüğünüz gibi, bu yöntemle, bağlanma ve yönetme izni dışında hiçbir kullanıcı manipülasyonu gerekmez ve tamamen ücretsizdir! Bu yöntemin çalışma grubunda uygulanmasıyla ilgileniyorsanız, yorumları yazın, konu popülerse çalışma grubu için bir video yapacağım.

Anladığınız gibi, bir bilgisayara bağlanmak için IP adresini veya DNS adını bilmeniz gerekir. Kullanıcı zayıfsa, makinenin IP adresine nereden bakacağını açıklamak onun için zor olacaktır. Bu durumda masaüstü duvar kağıdına çeşitli parametreler ekleyen BGinfo programını kullanıyorum. ben de yaptım zaten

Buraya şunu eklerdim, bu program için videoda herhangi bir rengin duvar kağıdında özelliklerin görülebilmesi için siyah bir arka plan yaptım. Ancak, adresi beyaz ve siyah olarak çoğaltabilirsiniz. Böylece, kullanıcı her durumda gerekli ayarları görecektir.

Uzaktan Yardım özelliğini kullanmak için ilk adım, özelliğin her iki bilgisayarda da (varsayılan olarak tüm bilgisayarlarda etkin olmasına rağmen) etkinleştirildiğinden emin olmaktır. Biz gitmek " Başlat"-"Kontrol Paneli"-"Sistem"(Görünüm - Küçük simgeler'den seçerek), tuşuna basın. "Uzaktan erişimi ayarlama", Başka bir yol da sağ tıklamaktır. "Bilgisayar" - "Özellikler" - "Uzaktan Erişim Ayarları".

Uzaktan Erişim sekmesinde, " öğesinin yanında bir onay işareti olduğundan emin olun. Uzaktan Yardım'ın bu bilgisayara bağlanmasına izin ver".

" tuşuna basarsanız bunlara ek olarak" Davetiyenin ne kadar süreyle kullanılabilir kalacağını değiştirebilirsiniz.

Şimdi, kullanıcının bağlanacağı bilgisayarda Uzaktan Yardım'ı başlatmanız gerekiyor. Kafanın karışmaması için, ilk bilgisayara bağlı oldukları bilgisayar, ikincisi - bağlı olan, yani. ikinci bilgisayar birincisine bağlı.

Tıklamak "Uzaktan yardım"

Uzaktan Yardım penceresinde " Güvendiğiniz birini yardıma davet edin".

Bundan sonra, davetiyeyi nasıl göndereceğinizi seçmeniz gerekir. Sondan başlayalım:

Kolay Bağlantı- yalnızca yerel Windows Server 2008 sunucusunun Eş Adı Çözümleme Protokolüne sahip olması koşuluyla veya İnternet'e yardım isteği göndermek için (yönlendiriciniz destekliyorsa) yerel ağda kullanılabilir.

E-posta ile Davet Et- bilgisayarda uyumlu bir e-posta programı (örneğin, Outlook) yüklüyse uygundur.

Daveti dosya olarak kaydet- en evrensel yol, davet bir dosya olarak kaydedilir ve göreviniz onu herhangi bir yolla ikinci bir bilgisayara aktarmaktır (e-posta, Skype, ftp sunucusu vb. kullanabilirsiniz). Bu yöntem en çok yönlü olduğu için bu örnekte kullanacağım.

Bir kaydetme konumu seçin ve " Kayıt etmek".

Bundan sonra, bu bilgisayara bağlanmak için bir şifre içeren bir pencere açılacaktır, aynı posta, Skype, ICQ, telefon görüşmesi, SMS vb. kullanılarak ikinci bilgisayara da aktarılması gerekir.

İlkine bağlanacağımız ikinci bilgisayara geçiyoruz. Windows Uzaktan Yardım'ı başlatın. Bunu yapmak için, "Başlat" - "Tüm Programlar" - "Hizmetler" - "Windows Uzaktan Yardım" veya programın arama çubuğuna girin "Uzaktan yardım" ve bulunan programlardan seçin.

Seçmek " Sizi davet eden kişiye yardım edin".

Bir sonraki adımda " Bir davet dosyası kullanın".

İlk bilgisayardan bize aktarılan dosyayı işaret ediyoruz.

Yine ilk bilgisayardan iletilen şifreyi giriyoruz.

Bundan sonra, ilk bilgisayarda bu bilgisayara bağlanmaya çalışmakla ilgili bir mesaj göreceğiz. Basmak " Evet".

Şimdi ikinci bilgisayarda, bilgisayarın masaüstü ekranını göreceğiniz Windows Uzaktan Yardım penceresi açılacaktır. Ancak sadece ilk kullanıcının hareketlerini gözlemleyebilirsiniz, kontrolü ele geçirmek için tıklamanız gerekir " Talep Yönetimi".

Bu adımda, ilk bilgisayarda yönetmek için izin isteyen bir pencere görünecek, tıklayın " Evet".

Artık bilgisayara erişiminiz var. İlk bilgisayarda, masaüstüne erişimi bir süreliğine durdurabileceğiniz (Askıya al düğmesi), mesaj alışverişi yapabileceğiniz (Sohbet düğmesi) veya oturumu tamamen sonlandırabileceğiniz (Uzaktan Kumandayı Durdur) Uzaktan Yardım penceresi görünecektir.

Kullanıcılara evde ilk aramada acil bilgisayar yardımının sağlandığı günler geride kaldı. Çok fazla bilgisayar ekipmanı sahibi var ve BT uzmanlarının herkesi dolaşmak ve sistemi onarmak veya yazılımı yüklemek, güncellemek veya kaldırmak için yeterli zamanı yok. Bu makalenin odak noktası uzaktan yardım, amacı ve yetenekleridir. Ayrıca kullanıcı, uzaktan bağlantı için piyasadaki yazılım ürünlerinin avantajlarını ve dezavantajlarını bilmek isteyecektir.

bir nedene ihtiyacım vardı

Windows işletim sisteminin çalışmasıyla ilgili bir sorun olduğu anda, ya geliştirici ya da bağımsız programcılar tarafından hemen çözülür, bu uzak bir bağlantıyla oldu. Bu durumdan çıkmanın bir yolu oldukça hızlı bir şekilde bulundu - Microsoft tarafından Windows sistemine yerleşik olan bilgisayarı onarmak için bir uzak asistan kullanıldı. Ancak, yardımcı programın işlevselliği ve düşük güvenliği, özellikle büyük işletmeler alanında birçok kullanıcı için endişe yarattı. Kişisel bilgisayar sahiplerinin ihtiyacı karşılandı - yazılım pazarında çok sayıda değerli yardımcı program ortaya çıktı, her birine sadece zaman verilmesi gerekiyor.

Sadeliğin gücü

Windows Uzaktan Yardım, piyasadaki en iyi çözüm değildir, ancak işletim sistemine entegrasyonu, kurulum kolaylığı ve bağlantı kolaylığı, onu küresel yazılım pazarında bilinen tüm analoglar arasında en popüler uygulama haline getirir. Uygulamanın ücretsiz olması da bunda önemli rol oynuyor. Yardım istemek için bir davetiye göndermeniz yeterlidir. Bu, posta yoluyla veya özel bir dosya kullanılarak yapılabilir.

Bir davetiye oluşturmadan önce, ayarlarda işlevin kullanımının yasaklanmadığından emin olmanız gerekir. Bunu yapmak için, "Sistem Özellikleri" penceresinin gelişmiş seçeneklerinde bulunan "Uzaktan Yardım" menüsüne gidin. İlgili menünün yanındaki kutuyu işaretleyerek asistanın uzaktan bağlanmasına izin vermeniz gerekir. Gelişmiş ayarlara giderek bilgisayarın uzaktan kumandasının aktif olduğundan emin olmanız gerekir. Ayrıca izinler listesinden bir seçenek belirlemeniz gerekir. Tam olanı seçmeniz önerilir, tehlikeli olmasına rağmen, işletim sistemlerinin uyumluluğundaki tüm sorunları kesinlikle çözecektir.

Avast'tan beklenmedik bir çözüm

Yazılım pazarında popüler olan Avast antivirüs, bir bilgisayara uzaktan erişim sağlayabildiği için kullanıcılarını şaşırtmaktan asla vazgeçmiyor. Tek gereksinim, aynı sürümdeki antivirüslerin her iki bilgisayara da yüklenmesi gerektiğidir. İşlevsellik, ücretsiz, özellik sınırlı sürümlerde bile mevcuttur.

Yardım istemek veya sağlamak için antivirüsün ana menüsüne gitmeniz, "Araçlar" sekmesini bulmanız ve "Uzaktan Yardım" öğesini seçmeniz gerekir. Ayrıca, işlevsellik bölünmüştür:

sorgulayıcı "yardım al" düğmesine basmalı, antivirüs tarafından oluşturulan kodu kopyalamalı ve bağlanacak kişiye aktarmalıdır;
asistan alınan gizli kodu özel bir alana girer ve "bağlan" düğmesine basar.

Multimedya ile yönetim

Radmin adlı bir uzaktan erişim programı, zengin işlevselliği ve bir iletişim kanalı için düşük gereksinimleri nedeniyle istisnasız tüm yöneticilere ve birçok kullanıcıya aşinadır. Uzaktan kumanda, dosya transferi, Telnet, yerleşik metin ve sesli sohbet, aynı anda birden fazla masaüstüne bağlanma yeteneği - bunlar popüler yazılımın özelliklerinden sadece birkaçı. Yalnızca Radmin lisansı resmi bozar - ödenir ve miktar oldukça önemlidir, bu nedenle herkes uygulamayı beğenmeyecektir.

Programın kurulumunda karmaşık bir şey yoktur. Kullanıcının bilgisayarına yüklenmesi gereken bir sunucu ve yöneticinin kendi başına çalıştırdığı bir istemci vardır. Şifreleme türü, bağlantı, erişim ve diğer ayarlar uygulamanın sunucu tarafında belirlenir.

çiğ yiyecekler

Uzaktan Erişim, medyada veya bilgisayarla ilgili yayınlarla satılan disklerde bulunabilen birçok ücretsiz yazılım sağlayabilir. Ancak, her uygulama için, kullanım sırasında kesinlikle kullanıcıdan kaynaklanacak bir çok soru vardır.

Tanınmış ürün UltraVNC, iletişim kanalı için iddiasızdır, ancak sıradan kullanıcılar için birçok gereksiz ayara sahiptir. Ayrıca, birçok yönetici, programın çeşitli sürümlerinde sunucu bölümünün sık sık kendiliğinden kapanmasından sonra ilgisini kaybetti.
Uzaktan erişim programı Ammyy Admin, yerleşik Windows yardımcısına bir alternatif olan ek işlevleri umursamayanlar için kullanışlıdır.
Hamachi uygulamasının işlevsellik açısından analogları yoktur - uzaktan kumanda, ağ oyunları, sunucularla çalışma vb. Ancak, iki bilgisayarın basit bir bağlantısı o kadar karmaşıktır ki her kullanıcı buna hakim olamaz.

Bir orta yol var mı?

Kurulum ve bağlantıda basitlik ve rahatlık, mükemmel işlevsellik ve ücretsiz, kararlı çalışma ve düşük kanal gereksinimleri - bunlar yazılım için temel gereksinimlerdir. Tüm bunlar birlikte, TeamViewer uzaktan programı piyasaya çıkana kadar mümkün değildi, bu da tüm kullanıcıların ve yöneticilerin daha önce sadece hayal edebileceği bir işlevsellik sağladı.

Kurulumla, acemi bir kullanıcı bile sorun yaşamaz, her şey kolay, uygun fiyatlı ve çok uygundur. Arayüzde Rus dilinin bulunması, ayarları büyük ölçüde basitleştirecek ve yükleyici ile birlikte verilen talimatlar, ayarlar arasında hızlı bir şekilde gezinmenize yardımcı olacaktır.

TeamViewer'daki gerçek işlevsellik

Programın en önemli avantajı, istemci ve yönetici bilgisayarlarda hangi TeamViewer sürümü kurulu olursa olsun bağlantının mümkün olmasıdır. Değiştirilebilirlik tamamlanmıştır - yerleşik Windows asistanı dışında benzer hiçbir programda yoktur. Bilgisayara bağlantı, kurulum sırasında program tarafından verilen benzersiz bir tanımlayıcı kullanılarak gerçekleşir.

Program, kendi ağlarına sahip büyük şirketlerde bile kullanıcıların kişisel bilgisayarlarına özgürce bağlanmanıza izin verecek güvenlik duvarı, proxy ve NAT ayarlarını bağımsız olarak atlayabilir. Medyadaki yöneticilerin sayısız incelemesine bakılırsa, program tarafından oluşturulan veri aktarım kanalı güvenilir bir şifreleme algoritmasına sahiptir. Buna göre, veri güvenliği konusunda endişelenmenize gerek yoktur.

Mac ve Linux tabanlı ürün sahipleri, TeamViewer 10 uzaktan erişim uygulamasının işletim sistemleriyle sorunsuz bir şekilde çalışabilmesi nedeniyle hoş bir sürpriz yaşayacaktır. Bu zaten ilginç hale geliyor ve hemen farklı sistemler için işlevselliğin kullanılabilirliği hakkında birçok soru var. Endişelenmenize gerek yok, her şey Windows'takiyle aynı şekilde çalışıyor, ana şey programın kurulumu sırasında "Evde kullanım için" öğesini seçmektir, aksi takdirde tüm işlevler bir kayıt anahtarı olmadan çalışmayacaktır.

Geliştiricinin gereksinimlerini ihlal eden ve programı ticari amaçlarla kullanmaya başlayan herhangi bir kullanıcı TeamViewer'da sorun yaşayabilir. Tek bir bağlantı için uzaktan erişim kusursuz bir şekilde çalışacaktır, ancak ücretsiz sürümdeki çok oyunculu mod çoğu zaman katılımcıların bağlantısını kendiliğinden keser.

Peki ya mobil cihazların sahipleri?

Programın uzaktan bağlantı için bir diğer avantajı TeamViewer 10, uygulama Android ve iOS işletim sistemleri ile çalışabildiği için tüm rakiplerini dışarıda bırakacaktır. Bu, dağıtımla ilişkili tüm kurumsal segmentin (ve bu, piyasadaki tüm mobil cihazların yaklaşık %5'i) nakliye maliyetleri ve ekstra zaman kaybı olmadan uzaktan yönetilebileceği anlamına gelir.

Bir telefon veya tabletten uzaktan belge yazdırma ve yardım sağlama sürecindeki işlem döngüsünü kaydetme şeklindeki ek özellikler, yalnızca kurumsal segment için TeamViewer programına olan ihtiyacı doğrular.

En sonunda

Bilgisayar pazarında mevcut olan yazılım çeşitleri arasında bir "uzaktan yardımcı" uygulaması seçmenin o kadar kolay olmadığı ortaya çıktı. Herhangi bir ürünü seçmeden önce, uzak bağlantı programının karşılaması gereken ihtiyaçların bir listesini yapmanız gerekir. Yönetim ve bağlantı kolaylığına dikkat etmek daha iyidir, çünkü birincil görev kısa sürede yardım sağlamaktır. Değiştirilebilirlik de önemlidir, çünkü bir kullanıcının veya yöneticinin bilgisayarına en son sürümleri yüklemek çok zaman alabilir, ayrıca bu tür programlar her zaman sistemin yeniden başlatılmasını gerektirir. Her zaman daha fazla işlevsellik istediğiniz açıktır, ancak programlardaki çok çeşitli ek araçların hiçbir şekilde ücretsiz olmadığını unutmayın. Her şey rasyonel olarak seçilmeli, o zaman programlarda asla sorun olmayacak.

Mitch Tulloch'un netdocs.ru'da yayınlanan makalesi, Windows Güvenlik Duvarı'nın etkin olduğu bir ortamda Uzaktan Yardım'ın nasıl kullanılacağını sürekli olarak açıklar.

Kısa sürede evimde uygulamak gerekli hale geldiğinden ve makaleyi bir talimat olarak kullanarak her şey yolunda gittiğinden, kendim için bir hatıra olarak blogumda yayınlamaya karar verdim ve belki işe yarar. birisi için. Ümit etmek. yazarlar çok rahatsız olmayacak.

Tartışılan konular arasında bilgisayarlar için Uzaktan Yardım istisnası oluşturmak üzere Grup İlkesi'nin kullanılması, bilgisayarların Uzaktan Yardım önerileri gönderecek şekilde yapılandırılması ve Uzaktan Yardım kullanımına ilişkin ipuçları yer alır.

Uzaktan Yardım, orijinal amacına tam olarak ulaşamamış bir araçtır. İlk olarak Windows XP'de ortaya çıktı ve Microsoft tarafından iki şekilde sunuldu: destek departmanlarının kullanıcı destek maliyetlerini düşürmesinin bir yolu olarak ve kullanıcıların İnternet'teki (İnternet) uzmanlardan yardım almalarının bir yolu olarak. Ne yazık ki, ikinci randevu başlangıçta amaçlandığı kadar faydalı olmadı. Bunun nedenleri çoğunlukla ağ donanımı ile ilgilidir. Geniş bant İnternet bağlantıları ve NAT korumalı yönlendiricileri olan ev ağlarında, gerçek şu ki Uzaktan Yardım
(Uzaktan Yardım) her zaman çalışmıyor. Pratikte, hem Acemi (Acemi - yardıma ihtiyacı olan kullanıcı/bilgisayar) hem de Uzman (yardım sağlayan kullanıcı/bilgisayar) NAT'ın arkasına gizlenirse, geleneksel, davete dayalı Uzaktan Yardım çalışmaz. Çalışma. Ve bunlardan yalnızca biri bir NAT yönlendiricinin arkasında olsa bile, yönlendirici Evrensel Tak ve Çalıştır'ı (UPnP) desteklemiyorsa Uzaktan Yardım genellikle çalışmaz, aksi takdirde 3389 numaralı bağlantı noktasına yönlendirilen gelen paketler, aşağıdakileri isteyen bir istemciye yönlendirilebilir. Yardım Edin. Son olarak, Güvenlik Duvarında Uzaktan Yardım ile ilgili sorunlar var ve asıl sorun güvenlik duvarının açık olması.
Uzman bilgisayarda ve Acemi bilgisayardaki güvenlik duvarı, 3389 numaralı bağlantı noktasında gelen ve giden trafiğe izin verecek şekilde yapılandırılmalıdır. Windows güvenlik duvarı için bu, 3389 numaralı bağlantı noktasının gelen bağlantılar için açılması anlamına gelir çünkü Giden bağlantılar filtrelenmez, ancak bu Vista'nın piyasaya sürülmesiyle değişti (hem gelen hem de giden bağlantılar burada filtrelenir). Tüm bu "donanım ve güvenlik duvarı karmaşıklıkları", Uzaktan Yardım'ı aşağıdakiler için kullanımı zor bir araç haline getirir.
pek çok acemi kullanıcı ve kişisel olarak evde bilgisayar sorunlarını çözmek için kullanan birini tanımıyorum.

Destek maliyetlerini azaltmak tamamen farklı bir şeydir ve Uzaktan Yardımın gerçekten yardımcı olduğu yer burasıdır. Bununla birlikte, Uzaktan Yardım'ı iki şekilde kullanabileceğiniz yaygın olarak bilinmemektedir: kullanıcılar ihtiyaç duyduklarında yardım isteyebilirler ve uzmanlar, tavsiyelerinin kullanıcılara yardımcı olabileceğini düşündüklerinde yardım sunabilir. Önce Uzaktan Yardım Davetlerinden biraz bahsedeyim, sonra kullanmaya geçelim.
İkinci tür yardım, masaüstü yapılandırmasını yönetmek için Grup İlkesi kullanan bir şirketteki Uzaktan Yardım teklifleridir.

Uzaktan Yardım Davetiyeleri

Uzaktan Yardımın ilk kullanım durumu, Acemi bir kişinin yardım için bir Uzmana başvurmasıdır. Uzman daveti alıp kabul ettikten sonra, Acemi Bilgisayarın masaüstünü görüntüleyebilir, onunla sohbet edebilir ve sorunları çözmek için bilgisayarının kontrolünü ele geçirmek için Acemi'nin onayını alabilir. Yeni başlayanlar bir istemciye üç şekilde davetiye gönderebilir: Windows Messenger kullanarak, e-posta göndererek veya bir dosya aktararak. Davet göndermek için
Başlangıç, Başlat, Tüm Programlar, Uzaktan Yardım'a tıklar. Sonuç olarak, Yardım ve Destek bölümünde Uzaktan Yardım penceresi açılacaktır:

Resim 1: Uzaktan Yardım kullanarak yardım isteği gönderme

"Birini size yardım etmesi için davet edin" bağlantısına tıklamak, Acemi'ye bir davetiye gönderme seçenekleri sunar - Messenger, e-posta,
veya dosyayı, Uzmanın alabileceği bir disket veya ağ paylaşımına RAInvitation.msrcincient olarak kaydederek. E-posta ekleri ve kayıtlı dosyalar bir parola ile korunabilir, aksi takdirde düz XML metni olur, örneğin Acemi Bob Smith, Uzman Mary Jones'a bir davetiye gönderir:

Daveti kabul etmek için Uzmanın daveti açması ve Uzmanın makinesinde Uzaktan Yardım konsolunu açacak olan Evet'e tıklaması yeterlidir. Bu arada, Acemi bilgisayar ekranında, Uzmanın daveti kabul ettiğini bildiren ve Acemi Bilgisayarına erişmek ve onunla iletişim kurmak için izin isteyen bir iletişim kutusu görünecektir.
Acemi kabul ederse, Uzaktan Yardım konsolu, Uzmanın Aceminin masaüstünü bilgisayarında görmesini sağlayan bir araç başlatır. Aşağıda, ekranın sol üst köşesinde Acemi masaüstünü ve sağ alt köşesinde Uzman masaüstünü gösteren Virtual PC ile çekilmiş bir resim bulunmaktadır:

şekil 2: Bob (Acemi) sol üstte ve Mary (Uzman) sol altta

Mary'nin bazı sorunları çözmek için Bob'un bilgisayarının kontrolünü ele alması gerekiyorsa, Uzaktan Yardım konsolunun sol üst kısmındaki araç çubuğundaki Kontrolü Al düğmesini tıklaması yeterlidir.
yardım). Bunun sonucunda Bob'un bilgisayar ekranında bunu yapmamak için izin isteyen bir pencere belirecek ve Bob izin verirse bilgisayarının klavye ve faresi artık Mary'nin kontrolünde olacak, bu yüzden almadan önce daha iyi olur. Uzmanın işini bitirmeden ve kontrolü Acemi'ye geri vermeden önce Acemi'ye klavyeyi ve fareyi kullanmamasını tavsiye etmesini kontrol edin (veya kullanıcı ESC'ye basıp Uzman oturumunu sonlandırabilir ve görüntüleme moduna geri dönebilir).

Uzaktan Yardım Sunma

Bununla birlikte, destek uzmanlarının, kullanıcı istemese bile, bir kullanıcıya yardım teklif etmek isteyebilecekleri zamanlar vardır. Bu durum, Uzaktan Yardım Teklifi olarak bilinir,
ve uygulamaya koymadan önce onun hakkında birkaç şey bilmelisiniz. İlk olarak, bu araç yalnızca Acemi ve Uzman bilgisayarlar aynı etki alanına veya güvenilen etki alanına (güvenilir etki alanına) ait olduğunda çalışır.
etki alanı), yani çalışma grubu senaryolarında çalışmayacaktır ve bu nedenle çoğu ev kullanıcısı için geçerli değildir. Elbette bu, Windows XP Home Edition'ı da kapsamaz, bu nedenle yalnızca
Windows XP Professional (veya Windows Server 2003) üzerinde çalışır. İkinci olarak, Uzaktan Yardım tekliflerini alabilmeleri ve kabul edebilmeleri için Acemi bilgisayarları net bir şekilde bağlamalısınız ve bunu yapmanın en uygun yolu aşağıda açıklanacak olan Grup İlkesi'ni kullanmaktır. Üçüncü olarak, ayarları yapılandırmanız gerekir.
Uzaktan Yardım Teklifi için Grup İlkesi, ağınızdaki kullanıcılara yardımcı olmaya yetkili Uzmanların bir listesini belirtmelisiniz. Bu son adım, yalnızca herhangi birinin kullanıcılarınıza yardım sunmasını istemiyorsanız çok önemlidir; örneğin, bilgisayarlarınızdan birine giren bir bilgisayar korsanı daha sonra kullanıcılarınıza "yardım" sunabilir ve siz tam olarak bilirsiniz. peki bu neye yol açabilir..

Öyleyse, bazı Acemi bilgisayarlarda Uzaktan Yardım Teklifini etkinleştirmek için Grup İlkesi'ni yapılandırmaya başlayalım. Senaryomuz için, Uzmanımız (Mary Jones) Vancouver'da yerleşiktir ve Çaylak (Bob Smith) Winnipeg'de yerleşiktir, bu nedenle, bizim sistemimizde Winnipeg OU için WinnipegGPO adlı bir Grup İlkesi Nesnesi (GPO) oluşturup bağlayarak başlayacağız. ihtisas:

Figür 3: Yapılandırmak için Grup İlkesi'ni kullanma
Winnipeg'de Bilgisayara Yeni Başlayanlara Uzaktan Yardım Sunun

Grup İlkesi Nesne Düzenleyicisi'nde WinnipegGPO'yu açın ve Bilgisayar Yapılandırması\Yönetim Şablonları\'na gidin
Sistem\Uzaktan Yardım\Uzaktan Yardım Teklifi:

Şekil 4: Teklif Uzaktan Yardım İlkelerini Yapılandırma

Bu politikayı açın, etkinleştirin ve "Yardımcıların
bilgisayarı uzaktan kontrol et" (asistanların uzaktan kontrol etmesine izin ver)
bilgisayar) (varsayılan) veya "Yardımcıların yalnızca
bilgisayar" (Asistanların yalnızca bilgisayarı görüntülemesine izin ver),
bağımlılıklar neye ihtiyacınız var:

Şekil 5: Bağlanma Kontrolü Al Modu için Uzaktan Yardım Teklifi

Göster düğmesine tıklayın ve Mary Jones'u asistan listesine ekleyin
(Uzmanlar) alan adı\kullanıcı adı (alan adı\kullanıcı adı), yani.
r2.local\mjones:

Şekil 6: Mary Jones'u kullananlar listesine ekleyin.
uzaktan yardım sunmasına izin verildi

Ayrıca forma yardımcı grupları da ekleyebileceğinizi unutmayın.
domainname\group (alan adı\grup) isterseniz. Tamam düğmesine tıklayın
politikayı yapılandırmak ve uygulanana kadar beklemek için
yeni başlayanlar için bilgisayarlar.

Not: Şekil 4'te Solicted adlı başka bir politika fark etmiş olabilirsiniz.
uzaktan yardım. Bu politikayı izin verecek şekilde ayarlayabilirsiniz.
veya Acemilerin uzaktan yardım için davet göndermesini engelleyin
Dilerseniz ağınızdaki uzmanlar. Lütfen önce unutmayın
Service Pack 2, bu politikanın devre dışı bırakılması tekliflerin devre dışı bırakılmasına neden oldu
uzaktan yardım (Uzaktan Yardım), SP2'nin gelişiyle birlikte
düzeltildi.

Artık Grup İlkesini etkinleştirmek için yapılandırdık.
Bilgisayarlarda Uzaktan Yardım Sunun
Winnipeg'e yeni başlayanlar, bir şey daha yapmanız gerekiyor - güvenlik duvarını yapılandırın
Windows'un aynı bilgisayarlarda alınmasına izin vermek için
uzaktan yardım. Bu amaçla grup ilkesini kullanabilirsiniz. İçin
bunu yapmak için Grup İlkesi Nesne Düzenleyicisini tekrar kullanın
hala WinnipegGPO nesnesi için ve Bilgisayar Yapılandırması\'na gidin
Yönetim Şablonları\Ağ\Ağ Bağlantıları\Windows Güvenlik Duvarı\
Etki Alanı Profili\Windows Güvenlik Duvarı: Bağlantı Noktası İstisnalarını Tanımlayın:

Şekil 7: Acemi Bilgisayarlarda Windows Güvenlik Duvarı İlkelerini Yapılandırma

Bu politikayı açın, etkinleştirin, Göster düğmesine tıklayın ve belirtin
Aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi 135 numaralı TCP bağlantı noktası istisnası:

Şekil 8: Gelen bağlantılar için TCP bağlantı noktası 135 için bir istisna oluşturun
Uzaktan Yardım tekliflerini almak için

Şimdi Windows Güvenlik Duvarı ilkesini seçin: Program İstisnalarını Tanımlayın,
açın, Göster düğmesine tıklayın ve aşağıdaki gibi üç yazılım istisnası belirleyin.
aşağıdaki resimde gösterilmiştir:

Şekil 9: Uzak teklifler için programlı istisnalar oluşturun
Asistan (Uzaktan Yardım Sunun)

Gerekirse, yukarıdaki prosedürü standart ile tekrarlayın.
profile (Standart Profil) ve ardından yapılandırmak için Tamam düğmesine tıklayın.
ilkeleri ve ardından Acemi bilgisayarlara uygulanana kadar bekleyin.

Mary artık Uzaktan Önerileri kullanarak Bob'a yardım sunabilir
yardımcısı (Uzaktan Yardım Sunun). Bunu yapabilmek için Mary,
Yardım ve Destek'i açın (Yardım ve destek), "Araçları kullan" bağlantısını tıklayın
bilgisayar bilgilerinizi görüntülemek ve sorunları teşhis etmek için" (Kullan
bilgisayar bilgilerini görüntülemek ve sorunları teşhis etmek için araçlar)
Yardım ve Destek ana penceresi. Bir sonraki pencerede (Araçlar olarak adlandırılır)
"Uzaktan Yardım Sun" bağlantısını tıklamanız gerekir (teklif
Uzaktan Yardım Teklifi penceresini açan Uzaktan Yardım),
Bob'un bilgisayarının bilgisayar adını (veya IP adresini) girdiği yer:

Şekil 10: Mary, kullanıcılar için uzaktan yardım sunar
XP191 adlı bilgisayar

Mary Bağlan düğmesine tıklarsa, seçim yapması istenecektir.
uzak bir bilgisayarda kullanıcı yardım etmek istiyor:

Şekil 11: Mary, Bob'a uzaktan yardım sunuyor

Mary daha sonra Uzaktan Yardımı Başlat düğmesine tıklar ve sonuç olarak
onun makinesinde Uzaktan Yardım konsolu açılır.
Bu arada, Bob'un makinesinde kabul etmek için izin isteyen bir pencere görünecek.
Mary'den yardım:

Şekil 12: Bob, Mary'nin yardım teklifini kabul etmelidir.

Bob teklifi kabul ettikten sonra Mary görebilir.
Bob'un masaüstünde ve onunla konuşun ve politika doğru ayarlandığında
kontrolü ele almak için Kontrolü Al düğmesine basın
Sorunları gidermek için Bob'un bilgisayarı (Bob hala
yardımı reddetme).