Müşteri adayı oluşturma: LPgenerator'dan ayrıntılı bir kılavuz. kurşun nedir? Potansiyel müşteriler nasıl çekilir?

Müşteri adayı oluşturma, içeriğe dayalı reklamcılık, açılış sayfaları, blog gönderileri ve diğer yaygın yollardan daha fazlasıdır. Bu makalede, çevrimiçi anketleri kullanarak kullanıcı bağlantılarını nasıl edineceğinizi öğreneceksiniz.

Runet için yöntem yeni ve çok umut verici çünkü insanlar her türlü testi ve kısa sınavı seviyor. Bu mekaniğin nasıl çalıştığına dair 3 vakaya bakın.

Bilgi testi

İlk örnek çevrimiçi eğitim hizmeti SkilledUp.com'dur. Projenin pazarlamacıları, Excel Becerilerinizi Test Edin testini programın kullanım kılavuzuna yerleştirdi. Anketten önce, sayfa ayda 20 abone getirdi, bundan sonra - 500.

Anket, henüz geçilen materyalin bilgisini test eden birkaç görevi içerir. Kişi talimatları okudu ve sonucu hemen gördü. Ayrıca, form çok basittir: "Sütun yalnızca üst araç çubuğu kullanılarak eklenebilir." Seçenekler "Evet / Hayır"dır.

Kullanıcılar yedi soruyu yanıtladıktan sonra formu görürler. Tabii ki, teklif atlanabilir, ancak katılımcıların %30'u kabul etti. Böylece SkilledUp 6.413 yeni abone kazandı.

Oluşturmak için çok fazla trafik çeken bilgilendirici bir sayfa seçmeniz gerekir. "Excel Hakkında Bilmeniz Gereken 50 Şey" diyelim. Ardından testi hazırlayın ve seçilen sayfaya etkileşimli bir öğe olarak ekleyin. Potansiyel müşteriler elde etmek için kullanıcılara faydalı ipuçları içeren bir haber bülteni sunun. Örneğin, "Özel Excel Özellikleri" veya "Programda Kısayol Tuşlarını Kullanma".

Popüler site materyallerinde anket yapın

Sitenizdeki popüler içerik, harika bir potansiyel müşteri kaynağıdır. Google Analytics tabanlı bir seyahat hizmeti olan Afar.com'un yaratıcıları, en popüler yayınların "Belirli bir ülkede ne yapmalı" olduğunu buldu. Editörler beş ülkeyi baz alarak "2015'te nereye gitmeli?" testini hazırladılar.

Anket, "Ne yemek istersiniz?" gibi bir dizi eğlenceli soru içeriyor. Gayri resmidirler ve arkadaşınız onlara bir fincan kahve soruyormuş gibi görünür.

Bundan sonra, kullanıcılar haber bültenine abone olmalarının ve dünyanın farklı ülkeleri hakkında daha fazla bilgi almanın teklif edildiği bir form görür. Okuyucular bir e-posta girebilir veya vazgeçebilir ve doğrudan sonuçları görüntülemeye gidebilir.

Bu test, Afar'a 13.000 katılımcının 5.826 abonesini getirdi.

Uygulamak için üç adımı izlemeniz gerekir:

• Sitenizdeki en popüler gönderileri belirlemek için Yandex.Metrica veya Google Analytics'i kullanın;
• En çok okunan gönderilerin materyalleri hakkında sorular hazırlayın ve bir anket oluşturun;
• İlgili gönderilere abonelik teklif edin.

Kullanıcı sorularının yanıtlarıyla test edin

Eastern International College, "Hangi uzmanlığı seçmeliyim?" anketini sundu. Bu, potansiyel üniversite öğrencileri için ciddi bir konudur, bu nedenle katılmayı memnuniyetle kabul ederler.

Test, tercihleri ​​anlamaya ve meslek seçimine karar vermeye yardımcı olan "Daha çok beğendin mi ..." gibi sorular içerir.

Sonuçları sağlamadan önce, ankette kullanıcının kişilerini girmesi gereken bir form görünür. Bundan sonra, başvuru sahibi, kabul için gerekli tüm bilgilerle birlikte önerilen mesleği görür. 550 katılımcıdan 330'u kayıt oldu.

Çözüm

Size yüksek satışlar!

Eşim lezzetli pirzolalı lezzetli spagettiyi ocaktan alıp güzelce bir tabağa koyup masaya servis ettiğinde hepimiz böyle bir durumdayız.

Ve sadece siz bunu fişe takarak halletmek için amansız bir istek duydunuz, telefon çalıyor ve hattın diğer ucunda soğuk bir aramayla yeni müşteriler bulmaya çalışan can sıkıcı bir satış müdürü var.

İşte bu yüzden bugün sizlere sevgili eşinin hazırladığı lezzetli bir öğle veya akşam yemeğinden tüketiciyi sıkmayan ve onu sıkmayan kurşun üretme tekniklerinden bahsetmek istiyorum.

kurşun nedir?

En baştan başlayalım. Müşteri adayı, şirketinizin sunduğu hizmet veya ürünlerle örtüşebilecek, kendi tercihleri ​​ve ilgi alanları olan bir kişidir.

Bu, sizin için doğru müşteriye rastlamak için soğuk aramalar yapmak yerine, sizin hakkınızda biraz şey duymuş ve daha fazla bilgiyle ilgilenen kişileri aramanın daha iyi olduğu anlamına gelir. Örneğin, kendi arabanıza en iyi şekilde nasıl bakacağınızı öğrenmek için çevrimiçi bir anket doldurmuş olabilirsiniz. Bu anketi yapan bir otomobil şirketinden, bu şirketin arabanızın bakımında size nasıl yardımcı olabileceğinin sorulduğu bir e-posta aldıysanız, bu cazibe yöntemi, aniden benzer sorularla bir çağrı duyduğunuzdan daha az müdahaleci ve daha uygun olacaktır. ve öneriler. arabanız bile yokken... değil mi?

Ve iş açısından bakıldığında, bir anket yardımıyla otomobil şirketi tarafından toplanan bilgiler, sizi kişiselleştirmenize ve potansiyel bir müşteri olarak size neler sunulabileceğini önceden öğrenmenize olanak sağlayacaktır.

Pazarlamayla hiçbir ilgisi olmayan biri ne yaptığımı sorduğunda, genellikle potansiyel müşterileri çekmek için içerik oluşturduğumu söylerim ve sonra ya benimle konuşmayı bırakırlar ya da şaşkınlıkla bakarlar.

Bunun yerine, "İnsanları işime çekmek için benzersiz yollar bulmaya çalışıyorum" yanıtını vermenizi öneririm. Onlara gerçekten ilgilendikleri ürünleri sunmak istiyorum, bu yüzden önce biraz araştırma yapmam ve markama olan ilgilerini de uyandırmam gerekiyor!

Bu genellikle insanlar için daha anlaşılır ve temsil eder. Potansiyel müşterileri size tanıtarak onları ısıtmanın bir yolu. İşletmenize doğal bir ilgi göstererek (işinizle) etkileşim kurarlar ve onlara satın alacakları bir şey teklif etmenizi kolaylaştırırlar.

Daha büyük bir pazarlama planının parçası olarak, olası satış yaratma ikinci aşamaya girer. Bu aşama, hedef kitlenizi çektikten ve bu ziyaretçileri satış görevlilerinize dönüştürmeye hazır olduktan sonra gelir. Aşağıdaki şemada görebileceğiniz gibi, olası satış yaratma, basit bir ziyaretçiyi müşterinize dönüştürmenin temel bir adımıdır.

Potansiyel müşterileri nasıl nitelendirebilirsiniz?

Bildiğiniz gibi, potansiyel müşteri, şirketinizin ürünlerine veya hizmetlerine ilgi gösteren bir kişidir. Şimdi bu ilgiyi göstermenin yollarını tartışalım.

Görünüşe göre, olası satış oluşturma bilgi toplamakla ilgilidir. Bu bilgiler, başvuru sahibinin doldurduğu bir iş başvuru formu, alıcıya iletişim bilgileri karşılığında verilen bir kupon kullanılarak veya internetteki bir form kullanılarak, hangi kullanıcıların herhangi bir eğitim materyalini indirebilecekleri doldurulduktan sonra toplanabilir. ... ...

Bunlar, belirli bir ziyaretçiyi potansiyel müşteri olarak nitelendirmek için kullanabileceğiniz yöntemlerden sadece birkaçıdır. Ayrıca, bu tür yöntemler, bir kişinin şirketinize olan ilgi derecesini belirlemenize olanak tanır. Her senaryoya ayrı ayrı bakalım:

3. İçerik: bir kuponun indirilmesi, kişinin ürününüz veya hizmetleriniz, içeriğiniz (eğitim kitapları veya web seminerleri) ile doğrudan bir ilgisi olduğunu gösterir, ancak içeriğin kendisi size bu tür bilgileri veremez. Bu nedenle, bir ziyaretçinin ilgi düzeyini gerçekten belirlemek için daha fazla bilgi toplamamız gerekir.

Bu üç genel örnek, olası satış yaratmanın şirketten şirkete ve bir ziyaretçiden diğerine nasıl farklılık gösterebileceğini gösteriyor. Kişinin gerçekten bir ilgisi olup olmadığını veya doldurması istenen şey tarafından yönlendirilip yönlendirilmediğini belirlemek için yeterli bilgi toplamanız gerekir.

Örnek olarak alalım. Potansiyel müşteriler oluşturmak ve potansiyel alıcılardan ve potansiyel müşterilerden 7 puanlık bilgi toplamak için eğitici web seminerleri kullanırlar:

Gördüğünüz gibi, açılış sayfası şunları bulmaya çalışıyor:

1. Ad: etkileşim için temel bilgiler
2. Soyadı: etkileşim için temel bilgiler
3. E-posta: Bu bilgi, e-posta yoluyla hizmet sunmanıza olanak tanır
4. Şirket adı: Bu bilgi, ürününüzün alıcının yararlanmasına nasıl ve nasıl yardımcı olup olmayacağını belirlemenize olanak tanır (esas olarak B2B formatında çalışırken kullanılır)
5. Pozisyon: Bir kişinin iş hayatındaki pozisyonunu anlamak, onunla uygun etkileşim kurmak için bilgi. Her paydaşın işte belirli bir payı olacaktır ve bu nedenle teklifinizin beklentileri de kişiden kişiye farklılık gösterecektir.
6. Telefon numarası: Tipik olarak, bir telefon numarası yalnızca yoğun ilgiyi tanımlarken kullanılır; bu, aramanızın ani ve kişiyi rahatsız etmemesini sağlayacaktır.
7. Projenin zaman çizelgesi: Anketini, liderle nasıl iletişim kuracağınızı belirlemenize olanak tanıyan çok özel bir soruyla bitirir.

Bilgi toplamanın diğer karmaşık yöntemlerini ve ayrıca anketlerde sormanız gerekenleri öğrenmek istiyorsanız, buradan okuyabilirsiniz. Ama devam edelim ... Temellere geri dönelim ...

Müşteri adayı oluşturma mekanizması

Artık olası satış yaratmanın genel pazarlama sürecine nasıl uyduğunu anladığımıza göre, olası satış oluşturma sürecinin ana bileşenlerine bakalım:

1. Açılış sayfası: iniş veya bir ziyaretçinin belirli amaçlarla geldiği bir web sayfasıdır. Açılış sayfaları birçok amaç için kullanılabilirken, olası satış yaratma en yararlılarından biri olarak kabul edilir.

2. Anketler ve formlar: Açılış sayfaları genellikle birkaç alandan oluşan formlar içerir ve bunları doldurarak ziyaretçi size iletişim bilgilerini sağlar ve aynı zamanda şirketinize olan ilgi hakkında bilgi verir.

4. Harekete geçirici mesaj: Harekete geçirici mesaj (veya harekete geçirici mesaj), site ziyaretçisini harekete geçmeye teşvik eden bir resim, düğme veya mesajdır. Müşteri adayı yaratma söz konusu olduğunda, bu bileşen ziyaretçileri (evet, tahmin ettiniz!) açılış sayfasında bir form doldurmaya teşvik eder. Şimdi tüm bunların birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu anlıyor musunuz?

Tüm bu öğeleri bir araya getirdiğinizde, açılış sayfalarınıza trafik bağlamak ve yönlendirmek için farklı promosyon kanallarını kullanabilirsiniz; bu da olası satışlar oluşturur. İşte olası satış yaratmanın küçük bir örneği:

Artık olası satış yaratma motorunun nasıl çalıştığı hakkında bir fikriniz olmalı. Ama unutmayın, bu sadece bir başlangıç ​​ve daha öğrenecek çok şeyimiz var. Bu yüzden haberler için bizi izlemeye devam edin!

Kurşun - potansiyel bir alıcıdan satış kanallarından biri aracılığıyla alınan bir başvuru (iletişim). Bir kişi, üretim amaçlarına bağlı olarak düşünülebilir: telefon, e-posta, gerçek ikamet adresi.

Müşteri adayı oluşturma, bu bağlantıları pazarlama araçlarının kullanımı yoluyla elde etme sürecini ifade eder.

3 tür kontak vardır:

Tohumlar (tohumlar)

Ağızdan ağıza iletişim sonucunda oluşturulan uygulamalar. Avantajları: yüksek karlılık ve iyi bir seviye. Onlar en ateşli. Ancak ekim makinelerinin önemli bir dezavantajı var - tamamen kontrol edilemeyen etkilerin bir sonucu olarak ortaya çıktıkları için çok azı var.

ağlar

Bu iletişim türü, İnternet pazarlama kanallarından gelen uygulamaları içerir. Avantajı, kullanılan kanalların genişliği nedeniyle birçoğunun olabilmesidir. Ve nesilleri kolayca hesaplanabilir ve tahmin edilebilir. Ağların dezavantajı, birçoğunun hedef kitle olmamasıdır, bu da dönüşümlerinin daha düşük olduğu anlamına gelir.

mızraklar

Bu türün üretimi, satıcının ticari teklifi kişiselleştirmek için hedeflenen çabaları içeren doğrudan etkisinin bir sonucu olarak ortaya çıkar. Bu tür kişiler, büyük bir müşteriyse, iyi dönüşüm oranlarına ve iyi bir yatırım getirisine sahiptir. Alıcının küçük olduğu ortaya çıkarsa, ikinci avantaj dezavantaja dönüşecektir.

2 tür yeterlilik

5 yol

Başvurular 2 düzineden fazla kanaldan alınabilmektedir. İşin püf noktası, olası satışları elde etmek için 2-3 etkili yolunuzu bulmaktır. 5 tanesine dikkat edin.

Sahip olmakgelen-kanal

Basit bir şekilde, kendi blogunuz/siteniz faydalı ücretsiz içeriklerle dolu. Ve alıcının kendine güven duyması durumunda, emrinde yararlı bilgilere sahip olması durumunda, şunları yapabilmelidir:

• faydalı bir haber bülteni almak için kaydolun
• e-Kitap indirmeleri (ücretsiz / ücretli)
• arama, danışma, web semineri talepleri
• ürün satın almak

E-kitap veya e-Kitap

Yukarıda bahsedilen e-kitap, olası satış üretimini artıran bir faktör ve hatta yalıtılmış bir kanaldır. Uygulaması özellikle B2B ve B2P segmentlerinde etkilidir. E-Kitap, karmaşık teknolojik çözümler alanlarında kendini kanıtlamıştır. Profesyoneller yeniliğe ve bilgiye değer verir. Onlara ver.

Web seminerleri

"Öğrenme yoluyla tanıtım", bu şekilde potansiyel müşteri yaratmanın formülüdür. Web seminerinin kendisi çoğunlukla ücretsiz bir eğitim şeklidir. Mevcut platformlardan birinden yararlanın. Seçilen hizmetin, katılımcıların doldurması, bir e-Kitap indirmesi, bir bültene abone olması için formlar göndermenize izin verdiğinden emin olun. Web seminerinizi hedef kitleler, e-posta ve SMM ile tanıtın.

Üçüncü taraf etkinliklerde ve kendi etkinlik pazarlamasında ağ oluşturma

Bunlar kanıtlanmış çevrimdışı müşteri adayı oluşturma yöntemleridir. Spears, bu arada, esas olarak bu kanallardan geliyor.

Müşteri Adayı Üretimi: Başka Bir Chatbot Çözümü

İnternet pazarlamasının 3 basit gerçeği

1. İnternette bir şey tanıtmadan veya satmadan önce, ürünün genellikle bir arama motoru aracılığıyla talep edildiğinden emin olun. Böyle bir talep yoksa, olası satış oluşturma da mümkün değildir. İstenirse, hedef kitlenin boyutunu tahmin edin. Bu amaçlar için Wordstat'ı kullanabilirsiniz.

2. Karmaşık ve pahalı bir ürün satıyorsanız, İnternet pazarlama araçlarını kullanarak olası satışlar elde etmek mümkündür. Ancak, büyük olasılıkla, alıcıyı duruma getirmek uzun bir zincir alacaktır. Örneğin, uygulama - web semineri - danışma - demo - ödeme.

3. Rakiplerin attığı tüm adımları net bir şekilde takip edin. Bu, özellikle içerik pazarlama faaliyetleri ve ücretsiz kurşun mıknatıslar sunmaları için geçerlidir. Bunlar, potansiyel müşteri yaratmanın çok ciddi yollarıdır. Ve en azından "maymun oynamazsan", geride kalırsın.

İle ilgili makalemizde trafiği artırmanın yolları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Merhaba! Bugün kurşun üretimi hakkında konuşacağız. Bu yazıda, lead'in kim olduğunu ve lead yaratmanın ne olduğunu, kimin lead yaratmaya uygun olduğunu, lead oluşturmak için hangi yöntem ve araçların mevcut olduğunu öğreneceksiniz. Potansiyel müşteri yaratma planının neye benzediği, olası satışları nereden satın alabileceğiniz ve maliyetlerini nasıl hesaplayacağınız, başarılı müşteri adayı oluşturmanın sırrı.

Kurşun kimdir ve kurşun üretimi nedir

"Lead Generation" kavramının bize İngilizceden geldiğini tahmin etmek kolaydır. İki kelimeden oluşur - kurşun ve nesil. "Kurşun yaratma" kavramının özünü anlamak için her bir kelimeyi analiz edelim.

Yani "nesil", nesil, oluşum olarak çevrilir.

"Lider" kelimesi İngilizce'den lider olarak çevrilmiştir. Ancak “kurşun yaratma” kavramı içerisinde farklı bir anlam kazanmaktadır.

Öncülük etmek - sunduğunuz ürün kategorisine bir dereceye kadar ilgi göstermiş ve iletişim bilgilerine sahip olduğunuz potansiyel müşteriniz.

Aynı zamanda gelecekte her grup için doğru bir ürün teklifi oluşturabilmek için teklifinize olan ilgi derecesine göre müşteri adaylarını ayırmalısınız.

Tüm olası satışları üç gruba ayırmayı öneriyoruz:

• Soğuk yol açar veya ürününüze geçici olarak ihtiyaç duymayan veya ürün hakkında bilgisi olmayan ancak iletişim bilgilerine sahip olduğunuz müşteriler;
• "Sıcak" yol açar -ürününüze ihtiyacı olan kişiler, reklam veya başka bir bilgi kaynağı aracılığıyla sizin hakkınızda bilgi sahibi olurlar;
• "Sıcak" potansiyel müşteriler sizden satın almak istiyorum. Böyle bir müşteri anlaşmayı kapatmaya hazır.

Müşteri adayları bir puan sistemine göre sınıflandırılır. Bunu yapmak için bir tablo oluşturun: satırlar "ilaçlar" içerecek ve sütunlar o anda kullanmakta olduğunuz pazarlama iletişimi araçlarını içerecektir. Satırların ve sütunların kesişme noktasında, müşteri adayı belirli bir bilgi kaynağına rastladıysa bir puan verin.

Böyle bir tablo şöyle görünecektir:

	Mail listesi	tele pazarlama	Kişisel Buluşma
İskender	1	1	1
Maria	0	1	0
Alexey	0	0	0

Alexander'ın bir satın alma yapmaya hazır olduğunu tablodan tahmin etmek kolaydır; geriye kalan tek şey onu bu harekete yönlendirmek. Ancak Alexey tamamen “soğuk”, şirketin onu gerekli “sıcaklığa” getirmek için onun üzerinde daha hedefli bir etki yapması gerekiyor.

Artık bir "kurşun" ne olduğunu bildiğimize göre, iş dünyasında olası satış yaratmanın ne olduğu sorusuna cevap verebiliriz.

Kurşun üretimi kimler için uygundur?

Kurşun üretiminin kategorik olarak uygun olmadığı hiçbir iş alanı yoktur. Bu nedenle, iş türlerini, olası satış yaratma gibi bir aracı kullanmaya yatkınlıklarına göre ayıracağız.

Kurşun üretimi - üç kez "evet"!

Çevrimiçi satışlar için olası satış yaratmayı kullanmak en faydalıdır. Tam olarak ne sattığınız önemli değil. Bunun nedeni, müşterinin ürününüze olan ilgisini çevrimiçi olarak görmenin zor olmayacağı ve sanal alanda iletişim kurmanın çok daha kolay olacağı gerçeğidir.

Ancak burada da sınırlamalar var. Yüksek fiyatlı malların çevrimiçi satıcıları için kurşun üretimine başvurmanızı tavsiye ederiz, maliyetleri birim başına en az 5.000 rubleyi geçmelidir. Daha ucuz ürünler sunuyorsanız, bunları kitler halinde toplamanız veya küçük toptan alımlar için teklif etmeniz tercih edilir. Bu, gereksiz maliyetlerden kaçınmanıza izin verecektir.

Denemeye değer.

Son derece rekabetçi bir pazarda ön seçim ürünleri sunuyorsanız, olası satış yaratma tam size göre. Bu tür ürünlere örnek olarak otomobiller, seyahat acentesi hizmetleri, sigorta hizmetleri, eğitim hizmetleri, bankacılık hizmetleri ve danışmanlık hizmetleri verilebilir.

Evet'ten daha büyük olasılıkla hayır".

Potansiyel müşterilerin gerekli iletişim bilgilerini almak sizin için zor olacağından, olası satış yaratma, ucuz anlık satın alma ürünleri satmak için en az etkili olanıdır. Ve bu durumda veri analiz etme ve toplama maliyeti beklentileri haklı çıkarmayacaktır.

Ayrıca, yalnızca satıcıdan değil, alıcıdan da özel bilgi gerektiren çok spesifik ve karmaşık bir ürün sunuyorsanız, olası satış yaratmaya başvurmamalısınız.

Müşteri adayı oluşturma araçları ve yöntemleri

Şu anda 3 grup olası satış yaratma yöntemi bulunmaktadır. Potansiyel müşterilerle çalışmanın gerçekleştirildiği kanal türlerinde birbirlerinden farklıdırlar. Üç yöntemin her biri, sırayla, çeşitli etki araçlarına sahiptir. Onları düşünelim.

Müşteri ile kişisel etkileşim yoluyla uygulanan olası satış yaratma yöntemleri

Kişisel etkileşim teknikleri, ekonominin kurumsal sektöründeki şirketler için daha uygundur. B2C pazarı için de kullanılabilirler, ancak yalnızca dar bir hedef kitleye pahalı bir özel ürün sunuyorsanız. Diğer durumlarda, şirket için etkisiz ve maliyetli olacaktır.

Bu nedenle, bu grup aşağıdaki yöntemleri içerir:

• Kişisel iş toplantıları.

Bir ürünle ilgilenen müşterileri belirlemenin harika bir yolu, teklifinizi hemen ifade etmelerini sağlar. Randevu almadan önce, potansiyel müşterilerin ilgili kişilerinin listesini çıkarmanız ve onları toplantıya davet etmek için bir iletişim yöntemi seçmeniz gerekir. B2B pazarında çalışıyorsanız, olası müşterinin resmi web sitesinde kuruluşun bir temsilcisiyle iletişim kurmak için veri bulabilirsiniz.

Tüketici pazarının temsilcisi iseniz, iletişim bilgilerini almak için rakip firmaların kurumsal gruplarını ve sosyal medya sayfalarını kullanmanızı öneririz. Bu tür "halkların" abonelerinin listesine bir göz atın ve kişisel bir toplantı sırasında kolayca iletişim kurabileceğiniz çok sayıda "soğuk" ve "sıcak" potansiyel müşteri sayfası alacaksınız.

Kişi listesi üzerinde çalıştıktan sonra , toplantının bir senaryosunu ve metnini hazırlamak gerekir . Bu durumda, senaryo ve metin, bir müşteri adayı satın almanın çıkarlarını ve güdülerini mutlaka etkilemelidir. Lütfen toplantı testini ezberlemenize gerek olmadığını, diyaloğu ihtiyacımız olan yönde yönlendirmek için gerekli olduğunu unutmayın.

• Telefon çağrıları.

Kural olarak, bu yöntem soğuk aramalar yoluyla uygulanır. Bir otomatik bilgilendirici veya sözde "müşteri hizmetleri yöneticisi", "bir kağıt parçasından" metni okuyan potansiyel müşterilerle konuşur. Böyle bir karara karşı sizi uyarmak istiyoruz. Şablon metni, potansiyel bir müşteriyi korkutur ve rahatsız eder, onları ürününüzü satın almaktan uzaklaştırır.

“Aramalarda” potansiyel bir tüketiciye kişiselleştirilmiş bir yaklaşım önemlidir. Bir telefon görüşmesi sırasında, onun ihtiyaç ve isteklerini dikkate almanız ve potansiyel bir müşteriyi, sorunu en iyi şekilde çözebilecek ürününüz olduğuna ikna etmeniz gerekir.

İlk olarak, biraz pazarlama araştırması yapın: Ürününüzün belirli bir müşteri için ne olduğunu, hangi fiyat segmentine ait olduğunu ve satın almaya ne kadar hazır olduğunu belirleyin.

Örneğin, organik el yapımı kozmetik ürünleri satıyorsunuz. Potansiyel "A" müşterisi, "kepek için doğal kozmetikler" sorgusu için "Yandex aramasını" kullanarak sitenizi buldu. Sitede, doğal şampuanları anlatan birkaç sayfaya baktı ve sonra satın almadan ayrıldı. Böylece potansiyel bir müşterinin kepekle mücadele sorununa çözüm aradığını biliyoruz, ait olduğu fiyat segmentini, cinsiyetini biliyoruz (sitemizin ziyaret ettiği sayfalar sayesinde).

İkinci olarak, elde edilen veriler göz önüne alındığında , konuşma konularının bir listesini yapın. Müşterimiz "A" için bunlar, sunabileceğiniz kepek önleyici ürünler olacaktır.

Ana hatlarıyla belirtilen adımlardan geçtikten sonra, sıcak bir ipucu kazanmak kolaydır.

• Etkinlikler ve etkinlikler.

Sergilere, konferanslara katılın veya misafir olarak gelin. Ancak etkinliğin lead yaratma açısından size fayda sağlaması için çok fazla hazırlık yapmanız gerekiyor.

İçeriğini sıralayalım:

1. Konukların bir listesini alın - konferansın potansiyel müşterileri, iletişim bilgilerini bulun, onlar hakkında bilgi toplayın;
2. Potansiyel müşteriler için etkinlikte bir randevu alın (sizinle görüşmekten neden yararlandıklarını göstererek);
3. Mümkünse teklifiniz ile bir stant hazırlayın;
4. Ürün bilgilerini etkinlikten kısa bir süre önce potansiyel müşterilere gönderin (gerekli iletişim bilgilerine sahipseniz);
5. Etkinlikte tartışacağınız her potansiyel müşteri için konuların bir listesini yapın.

Sonuç olarak, etkinlikte, yalnızca biraz "ısınmanız" gerekecek olan zaten "sıcak" ipuçları alacaksınız.

İnternet tabanlı olası satış yaratma yöntemleri

İnternet, potansiyel müşteriler hakkında iletişim bilgileri ve bilgiler elde etmek için ideal bir araçtır. İstisnasız tüm şirketler İnternet üzerinden müşteri adayları üretebilir, bu nedenle bu yöntem grubu evrensel olarak kabul edilebilir.

• Kurumsal web sitesi veya açılış sayfası.

Bu, en etkili müşteri adayı oluşturma yöntemlerinden biridir. Potansiyel müşteriler, satın almaya hazır arama motorlarından sayfalara gelir. Göreviniz, sizden mal satın alma ihtiyacına sizi ikna etmektir.

Ama sırayla başlayalım. İlk olarak, potansiyel bir müşteri, milyonlarca dolarlık arama sonuçlarından sitenizi seçmelidir. Bunu yapmak için, site sayfalarının içeriği yardımıyla kaynağın arama sonuçlarında ilk sıralarda yer almasını sağlamak gerekir.

Bir sitenin SEO optimizasyonu, kullanıcıların arama sorgularında en sık bulunan anlamsal bir çekirdek veya bir dizi kelime veya kelime öbeği oluşturmayı ve ardından bu ifadelerin sitenin bilgi içeriğine dahil edilmesini içerir. Kaynağın SEO optimizasyonunu üçüncü taraf bir kuruluş yardımıyla veya kendi başınıza gerçekleştirebilirsiniz.

İkinci seçeneği seçtiyseniz, Yandex arama motoru hizmeti - Yandex Direct ile iletişime geçmenizi öneririz. Bu kaynakta "Kelime seçimi" bölümünü seçin ve talimatları izleyin. Semantik çekirdeğe ayda 1000 gösterimden fazla istatistik içeren kelime ve kelime öbekleri eklemenizi önermiyoruz. Yalnızca kullanıcı istekleri rolünde bulunmadıkları için, aynı zamanda bilgi kaynaklarının sahipleri arasında oldukça popüler olduklarından, rekabete dayanamama riskini taşırsınız. Ayda 500 ila 1000 gösterim sıklığına sahip ifadeler size uyacaktır. Kelimelerinizi seçerken mutlaka ilginizi çeken bölgeyi seçin.

Ardından, potansiyel müşterilerin şirketiniz hakkındaki ilk izlenimine dikkat edin - yaratıcı bir web sitesi tasarımı geliştirin. Kaynak okunabilir olmalı, arayüz sezgisel olmalı ve tasarım işin özelliklerine uygun olmalıdır. Hedef kitlenizin görüşüne göre çeşitli çözümlerden en avantajlı olanı seçmenize olanak tanıyan A / B testi gibi bir aracı unutmayın.

Bunu yapmak için, mevcut tasarımların her birini belirli bir süre için başlatın ve site ziyaretçilerinin davranışlarını izleyin, ödeme sayfasına geçişlerin sayısını ve gerçek siparişlerin sayısını izleyin. Bu verilere dayanarak, bilinçli bir karar verebilirsiniz.

Bir sonraki adım kaynağı doldurmaktır . Sitenin SEO optimizasyonundan geçmesi gerektiği gerçeğine ek olarak, ürünlerinizin faydaları hakkında eksiksiz ve kapsamlı bilgilerle doldurmanız gerekir.

• Sosyal ağlar.

En ucuz müşteri adayı oluşturma yöntemi, ayrıca sizden herhangi bir özel bilgi gerektirmez.

Bir sosyal ağda bir grup oluşturun, ürününüz, şirketiniz hakkında ilginç içerikle doldurun. Grubun açıklamasının arama motorlarındaki sonuçların sırasını etkilediğini unutmayın. Bu nedenle, arama motorlarından ziyaretçi çekmek için yayınlanmadan önce SEO optimizasyonu yapılmalıdır. Bir sosyal ağla çalışmanın bir parçası olarak, kaynağın iki yapısal öğesini daha optimize etmek gerekir - URL ve grup adı.

URL, kaynağın arama motorunda görüntülenme sırasını etkiler ve grubun adı, grubun sosyal ağın arama motorundaki yerini etkiler. Her iki öğe de konunuzun kullanıcılarından gelen en popüler sorguya mümkün olduğunca yakın olmalıdır, ancak URL mutlaka kullanıcıdan almak istediğiniz eylemi yansıtmalıdır.

Örneğin Doğal kozmetik ürünleri satıyorsanız, grubun adı Natural Cosmetics olmalıdır ve ideal URL, naturalnaya_kosmetica_kupit olacaktır.

Grubunuzu bilgilerle doldurduktan sonra sosyal ağda bir reklam yayınlayın. Benzer bir temaya sahip diğer popüler barlarda grubunuzu anlatmak en iyisidir, ancak bunu kullanabilirsiniz ve bu size daha pahalıya mal olur. Yeniden paylaşımları kışkırtmak için grupta çeşitli yarışmalar düzenleyebilirsiniz. Bütün bunlar, gelecekte iyi ipuçları alacağınız ilgili insanlara yol açacaktır.

• İçeriğe dayalı reklamcılık.

Yalnızca ürünü satın almakla gerçekten ilgilenen kullanıcıları sitenize çekmenize olanak tanır. Bu potansiyel müşteri yaratma yöntemini kullanırken unutulmaması gereken tek şey, içeriğe dayalı reklamcılık metninin en sık karşılaşılan kullanıcı isteklerine karşılık gelmesi, yani SEO optimizasyonundan geçmesi gerektiğidir. Bu durumda, ayda 1000'den fazla gösterim sıklığına sahip kelimeleri ve kelime öbeklerini kullanabilirsiniz.

Yandex arama motorunda Yandex Direct hizmetini kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için, "İlan Ver" düğmesini tıklayın ve Yandex'deki yetkilendirme prosedürünü izleyin. Ardından servisin talimatlarını izleyin. Google'ın da benzer bir hizmeti var, buna Google Adwords deniyor.

Bu yöntemin avantajları basitlik ve yüksek kaliteli müşteri adaylarıdır. Dezavantajları, müşteri adaylarının az sayıda ve yüksek maliyetidir.

Postalar kullanılarak uygulanan olası satış oluşturma yöntemleri

Bunlar, Rusya'daki en popüler kurşun üretme yöntemleridir; hem tüketici hem de endüstriyel pazarlara uygulanabilirler. Her türlü e-postaya itirazın kişiselleştirilmesi açısından yaklaşmak önemlidir. Aynı içerik gereksinimlerine tabi olduklarından, her bir posta türü üzerinde uzun süre durmayacağız.

Bir olası satış yaratma mektubu aşağıdaki yapısal unsurları içermelidir:

• Akıllı, kişiselleştirilmiş bir teklif. Belirli bir müşterinin sorununu çözmelidir;
• İlginç, "yüksek sesle" başlık. Bunu yaparken, teklifinizi yansıtmalıdır;
• Potansiyel bir müşterinin teklifi daha iyi tanıyabileceği web sitenize veya grubunuza bir bağlantı;
• Markanızın markalaşması;
• Bülten aboneliğinizi iptal etmenizi sağlayan bir düğme.

Buna ek olarak, mektubun yalnızca kişi teklif ettiğiniz şeyle ilgileniyorsa istenen tepkiye neden olacağını hatırlamak önemlidir. Kişilerinizi seçerken ve mektubunuzu oluştururken kişiselleştirilmiş bir yaklaşım izlediğinizden emin olun.

Dört posta türünden birini kullanarak böyle bir mektup gönderebilirsiniz:

• E-posta bülteni;
• Posta mektupları ve el ilanları;
• SMS gönderme;
• Sosyal ağlarda abonelere postalar.

Potansiyel müşteri oluşturma şeması

Hangi müşteri adayı yaratma yöntemini ve aracını seçerseniz seçin, olası müşteri yaratma çalışmasının genel şemasına bağlı kalmalısınız.

Aşağıdaki unsurlarla temsil edilir:

• Teklif- potansiyel bir müşteri için yüksek değeri olan bir teklif. Tüketiciyi size iletişim bilgilerini bırakmaya iten tekliftir;
• Eylem çağrısı- potansiyel bir müşteriyi teklif içeren bir sayfaya gitmeye itecek bir şey. Bir düğme, bağlantı, test veya resim olabilir. Ana şey, potansiyel bir müşterinin ilgisini çekmek ve onu teklife götürmek;
• Açılış sayfası- teklifin tüm avantajlarını açıklayan bir sayfa. Potansiyel bir müşteriyi bir teklif alma ihtiyacına ikna etmelidir;
• Potansiyel müşteri formu- potansiyel bir müşterinin teklif alacağı bir anketi doldurarak. Tüketici hakkında mümkün olduğunca fazla veri toplamanıza izin vermelidir, ancak çok uzun olmamalıdır, aksi takdirde liderliği kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Anketin ana görevi, kullanıcının iletişim bilgilerini toplamaktır, bu nedenle bu alanları zorunlu hale getirmeyi unutmayın.

Satın alma talebi

Eğer kendi başınıza müşteri adayı yaratmak istemiyorsanız, sözde müşteri adayı borsaları ile iletişime geçebilirsiniz. Tipik olarak, borsalar en yakın rakiplerinizden müşteri tabanları satın alır ve bunları size sağlar. Ancak, bu durumda, olası satışların kalitesi sorgulanabilir. Birçok borsa dolandırıcılık yapar ve botları veya rastgele kullanıcıları potansiyel müşteri olarak sunar.

Tembeller için müşteri adayları bulmanın başka bir yolu daha var - özellikle şirketiniz için olası satış yaratma ile ilgilenecek bir üçüncü taraf kuruluşla iletişim kurmak. Ama burada da tuzaklar var. Birincisi, potansiyel müşteriler sahte olabilir, yani aynı kişi farklı isimler altında arayabilir ve siteye kayıt olabilir. İkincisi, bu durumda botların saldırılarına karşı da sigortalı değilsiniz.

Kurşun maliyeti

Müşterileri çekmek için bir araç olarak potansiyel müşteri yaratmanın avantajlarından biri, bir müşteri adayının maliyetini hesaplama yeteneğidir.

Bir müşteri adayının maliyetini hesaplamak için üç model vardır:

• EBM modeli Buna göre, bir olası satış için yalnızca bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten veya web sitenizde bir istek bıraktıktan veya başka bir hedefli eylem gerçekleştirdikten sonra ödeme yaparsınız. Bu model, özellikle üçüncü bir taraftan müşteri adayı sipariş ediyorsanız faydalıdır.
• TBM modeli veya tıklama başına ödeme yapın. Bu, onları çekmek için içeriğe dayalı reklamcılığı kullanırken olası satışların maliyetinin standart bir hesaplamasıdır. Potansiyel bir müşteri bir reklamı "tıklarsa", hesabınızdan belirli bir miktar para çekilir.
• CPL modeli tamamlanan her anket veya bırakılan kişi için ödeme içerir. Bir müşteri bir satın alma işlemi yaptıysa, ancak iletişim bilgilerini bırakmadıysa, olası satış ödenmez.

Potansiyel müşteri yaratma kullanımına ilişkin pratik bir örnek

Potansiyel müşteri yaratmanın pratikte nasıl çalıştığını görmek için canlı bir örnek vermeniz gerekir. Bunun için Moskova bölgesinde bulunan çevrimiçi doğal kozmetik mağazamızı ele alalım. Potansiyel müşteri oluşturma bütçesi - 5.000 ruble.

Sosyal ağ Vkontakte, potansiyel müşteri yaratma aracı olarak seçildi. Yaptığımız ilk şey, çevrimiçi mağazanın resmi web sitesinde bir teklif, bir açılış sayfası ve bir profil oluşturmaktı. Bu adım her zaman kurşun üretimine giden yolda ilk olacaktır. İkinci adım, bir sosyal ağda bir grup oluşturmak, oradaki teklife bir bağlantı göndermek ve SEO optimizasyonunu kullanarak bilgi alanlarını doldurmaktır.

Kaynağı optimize etmek için Yandex Direct kelime seçim hizmetine gittik, “bölgelere göre” seçeneğinde “Moskova” bölgesini seçtik ve konularımızla ilgili her bir kelimeyi ve kelime öbeğini istek sıklığı için tek tek kontrol ettik.

Hatırladığımız gibi, bir sosyal ağdaki bir grubun SEO optimizasyonu için üzerinde çalışılması gereken üç unsur vardır - isim, URL ve açıklama. Bu durumda, URL için kelimelerin ve kelime öbeklerinin ilk temeli, kullanıcıdan almayı beklediğimiz eylemi yansıtmalıdır, bizim durumumuzda “satın al”, “sipariş”, “satın al”, “yap” vb. .

Moskova kullanıcıları arasında en popüler sorgu, grubun adı olacak olan "Doğal Kozmetik" oldu. Grubun adı olarak bize uyacaktır.

Eylem ifadelerinden en popüler olanı URL'miz olacak olan "Doğal Kozmetik Satın Alın" idi.

Grubu tanımlamak için, konumuzun ayda en az 500 ve en fazla 1000 gösterim sıklığı olan 15 kelime ve kelime öbeği daha seçtik.

Bir sonraki adım, benzer konulara sahip popüler topluluklarda veya hedef kitlemizin abone olduğu topluluklarda reklam vermektir. Bunu yapmak için Vkontakte'deki "Reklamcılık" bölümünü seçin. Bölümün içinde, "Kullanılabilir siteler" alt bölümünü seçin ve uygun bir grup aramak için parametreleri girin.

Bizim durumumuzda, "Güzellik ve Moda" konusunu seçmek ve hangi toplulukların kendilerini bir reklam platformu olarak ve hangi fiyata sunduğunu görmek yeterlidir. Reklam için bir site seçerken, topluluklara gitmenizi ve abonelerini ikamet edilen şehir konusunda görüntülemenizi öneririz. Moskova'dan abonelere ihtiyacımız var.

2.433 ruble ve 885 ruble fiyatla iki topluluk seçtik, artık kurşun üretim maliyeti gerekmeyecek, bu da 5.000 ruble bütçeyi karşıladığımız anlamına geliyor. Bir süre bekledikten sonra, hem sosyal ağdan hem de arama motorlarından bir potansiyel müşteri akışı alacaksınız.

Başarılı müşteri adayı oluşturma faktörleri

Her olası satış yaratma yönteminin başarı için kendi gizli formülü vardır.

Kişisel etkileşimde potansiyel bir müşteri ile temyiz ve konuşma senaryosunu hazırlamak önemlidir. Mümkün olduğunca kişiselleştirilmeleri gerektiği unutulmamalıdır. Bu, ancak gelecekteki olası satış hakkında bilgi aldıktan ve analiz ettikten sonra mümkündür.

Bu nedenle, kişisel iletişim yoluyla olası satış yaratma başarısının formülü aşağıdaki gibidir:

Potansiyel bir müşteri hakkındaki bilgilerin toplanması ve analizi + müşteriye yapılan ilk çağrının kişiselleştirilmiş metni (davetiye) + kişinin kişiselleştirilmiş senaryosu.

internet başarılı olası satış üretimi için başka bileşenler gerektirir.

Her şeyden önce, bu, potansiyel bir müşterinin içeriğe dayalı reklamcılık, arama sonuçlarında bir bağlantı veya bir grup gördükten sonra web sitenizde gitmesi gereken yüksek kaliteli bir tekliftir. Teklif, potansiyel müşteriniz için değerli olmalıdır. Bu, başarının ikinci bileşeninin, teklifin hedeflediği hedef kitleniz hakkındaki bilgilerin toplanması ve analizi olacağı anlamına gelir. Başarının ikinci bileşeni, iyi içeriğe dayalı reklamcılık, bir grupta bir bağlantı ve optimize edilmiş web sitesi içeriğidir. Yani, potansiyel bir müşteriyi teklife getiren her şey.

Bu nedenle, İnternet üzerinden olası satış yaratma başarısının formülü aşağıdaki terimleri içerir:

Hedef kitlenin pazarlama araştırması + Niteliksel teklif + Teklifin niteliksel bağlantısı.

aracılığıyla olası satış yaratma için başarı formülü postalar yukarıda açıklanan mektubun yapısına sıkı sıkıya bağlı kalmaktan oluşur. Aynı zamanda, mektubun mümkün olduğunca kişiselleştirilmesi ve yalnızca potansiyel müşterinizin ilgisini çekebilecek şeyleri sunması gerektiğini hatırlamak önemlidir. Bu nedenle, burada bile tüketicinin ihtiyaç ve tercihlerini araştırmadan yapılamaz.

Başarılı e-posta müşteri adayı oluşturma formülü aşağıdaki gibidir:

Potansiyel bir müşterinin ihtiyaçlarının araştırılması + Mektubun yapısına uygunluk + Mektubun kişiselleştirilmesi.

Rusya'da birçok girişimci kurşun üretimini ihmal ediyor. Her şeyden önce, bu, kurşun borsaları ve kurşun üreten kuruluşlarla başarısız işbirliği deneyiminden kaynaklanmaktadır. Ama bir kere “sütte yandıktan sonra suya üfleme” yapılmamalıdır. Potansiyel müşteri yaratma, şirketiniz için potansiyel müşterileri nispeten düşük bir fiyata elde etmenizi sağlayan pazarlamada umut verici bir yöndür.

Potansiyel müşteri yaratma, şirketlerin ürün veya hizmetlerini satın almakla ilgilenen müşteriler bulmasını sağlayan karlı bir pazarlama stratejisidir. Tipik olarak, müşteri adayı oluşturma süreci birkaç temel aşamadan oluşur:

yer imlerine

Potansiyel Müşterilerin Üretimi.

1 pazarlama kampanyası

En sık kullanılan iki olası satış yaratma yöntemi vardır: çevrimiçi ve çevrimdışı olası satış oluşturma. Bu tekniklerin temeli, iyi bir pazarlama stratejisinin geliştirilmesidir.

Şirketiniz, bağımsız olarak veya belirli bir ücret karşılığında profesyonel olarak müşteri adayları üreten ajanslar ve şirketler yardımıyla etkili bir pazarlama kampanyası geliştirebilir.

Şirketinizin online jenerasyonu esas alması durumunda, internet üzerinden yürütülen pazarlama kampanyalarına öncelik verilecektir. En etkili yönler şunlardır:

• Sosyal medya kampanyaları
• Kurumsal bloglama
• Açılış sayfaları oluşturma
• E-posta bültenleri
• içeriğe dayalı reklamcılık
• Çevrimiçi demolar, sunumlar vb.
• Ek entegrasyon ile açılış sayfalarında formlar oluşturun CRM

Örnek: stdesk.com'da Müşteri Adayı Kabul Formu

Çevrimdışı oluşturmayı tercih ederseniz, pazarlama kampanyanızın ana yönergeleri şöyle olacaktır:

• postalama
• pazarlama gazeteciliği
• promosyonları yürütmek.

Pazarlama kampanyaları yürütürken çevrimdışı ve çevrimiçi kaynakları entegre etme olasılığından bahsetmek gereksiz olmayacaktır.

2. Müşteri adaylarını sayma ve tarama

Pazarlama kampanyalarının bir sonucu olarak, işletmeniz bir dizi potansiyel müşteri elde edecektir. Ancak bu, alınan tüm kişilerin tam olarak ihtiyacınız olan şey olduğu anlamına gelmez. Bu aşamada, alınan olası satışları ayıklamak önemlidir.

Başlangıçta acenteye potansiyel müşteri oluşturma talimatı verdiyseniz, daha sonra tüketici veya hedef müşteri adaylarının seçimi ve ayrıca bunların daha fazla hesaplanması ve taranması acentenin sorumluluğunda olacaktır. Bunu, onları işletmenize satarak takip edecek.

Pazarlama kampanyalarında bağımsız olarak yer aldıysanız, sonuç olarak, gelecekte yüksek kaliteli ve “taviz vermeyen” olarak ayrılması gereken belirli miktarda potansiyel müşteri adayı alacaksınız.

Bu aşamada, müşteri adaylarını sayma ve tutma sürecini optimize etmeye yardımcı olacak özel CRM veritabanları ve programlarının kullanılması uygundur.

Örnek: Stdesk.com'dan gelen Müşteri Adayları ile ilgili bilgilerin görüntülendiği yer

3. Destekleyici kampanya

“Umut verici” potansiyel müşteriler edinir edinmez, onları desteklemek için bir kampanya başlatın: liderliği kaybetmemek ve onu ürün veya hizmetinizin satın alınması için yetkin bir şekilde hazırlamak önemlidir. İletişim bilgilerini sağladıktan sonra beş dakika içinde insanlara ulaşırsanız, liderlik çalışması çok daha verimli olur.

Kural olarak, destekleyici kampanya olarak aşağıdaki mekanizmalar kullanılır: e-posta bültenleri, web seminerleri, raporlar, blog ve podcast'ler, medyadaki yayınlar ve çeşitli etkinlikler. Belirli mekanizmaların hangi sırayla ve hangi zaman diliminde kullanılacağını düşünün.

Örnek olarak, aşağıdaki algoritmadan bahsedilebilir:

• İlk gün. Ziyaretçi, kendisini ilgilendiren raporu (bir ürün veya hizmet hakkında) sitenizden indirmiştir. (bunun için sitede e-postasını ve adını bırakmak zorunda kaldı, yani bir ipucunuz var).
• Üçüncü gün. Lidere, raporu indirdiği için teşekkür ettiğiniz ve onu tematik bir web seminerine katılmaya davet ettiğiniz bir e-posta gönderirsiniz.
• Yedinci Gün. Lead web seminerine katılır. Ürün / hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyip istemediğini belirttiğiniz lidere bir e-posta gönderirsiniz.

Müşteri adayı olumlu yanıt verirse, nitelikli bir müşteri adayınız var demektir.

Cevap hayır ise, destek kampanyasına devam edilmelidir (örneğin, web seminerlerine katılma teklifleri içeren periyodik e-postalar göndererek, bir web sitesinde veya blogda yayınlanmış makaleleri okuyarak vb.)

4. Satış desteği

Yani satın almaya hazır bir ipucunuz var. Şirketinizin görevi, satın alma sürecini olabildiğince rahat ve basit hale getirmek ve ilk satın almalarını yaptıktan sonra müşterilerle iletişim kurma prosedürünü dikkatli bir şekilde geliştirmektir.

Sonuç olarak, yalnızca artan satışlar ve memnun bir müşteri elde etmekle kalmayacak, aynı zamanda mal ve hizmet pazarında daha fazla ağırlık elde edeceksiniz. Alternatif olarak, memnun bir müşteri, faaliyetleriniz hakkında her zaman ağda olumlu bir inceleme bırakabilir veya şirketin satışları üzerinde olumlu bir etkisi olacak arkadaşlarınıza sizi tavsiye edebilir.

Firma desteği ile sağlanan malzeme:STDESK

E-posta: [e-posta korumalı]