Skype desteğine nasıl başvurulur. Skype desteğine nasıl başvurulur

Kullanıcıların kendi başlarına baş edemeyecekleri her türlü sorunu çözmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Sorunlar, programın kendisinin veya bileşenlerinin performansı, hesaba erişim, verilerindeki değişiklikler veya tamamen kaldırılması ve uygulamadaki hesabın yenilenmesi ile ilişkilendirilebilir.

Teknik desteğe başvurmak tamamen ücretsizdir. Ancak onunla e-posta alışverişi veya çevrimiçi sohbet yoluyla iletişim kurabilirsiniz. Çağrı özelliği yoktur. Rus teknik desteği yalnızca hafta içi 09:00 - 18:00 Moskova saati arasında çalışır. Bu nedenle, gece ondan bir cevap beklememelisiniz.

"Yardım - Destek Hizmeti"ni seçerek veya doğrudan programdan iletişim sayfasına gidebilirsiniz. doğrudan bağlantı... Microsoft çalışanları, yalnızca halka açık bir çözümü olmayan atipik sorunlar olması durumunda yardım etmeye hazırdır. Bu nedenle, herhangi bir sorun için teknik desteğe başvurmamalısınız, öncelikle soruna kendiniz çözüm bulmaya çalışmalısınız.

Birçok yararlı bilgi bulunabilir topluluk sayfasında veya sorular ve cevaplar. Sıradan bir kullanıcı için bir çözümü bulunan tipik sorunların çoğu burada ele alınmaktadır.

Hesabınıza giriş yapmakla ilgili herhangi bir sorununuz varsa (şifrenizi sıfırlama ihtiyacı, bilgisayar korsanlığı, arızalar vb.), o zaman sayfaya gidin. Skype kullanıcıları için ek yardım .

Sorun farklı bir nitelikteyse, o zaman sayfaya git... Doldurulacak, karmaşıklığınız için gerekli tüm verileri belirtmeniz gereken bir form olacaktır. Ardından ya sorunu çözmek için yönlendirileceksiniz ya da bir süre sonra yanıtın geleceği müşteri hizmetlerine zaten bir istek gönderecekler.

Skype teknik desteğinin artan iş yükü dönemleri olduğu anlaşılmalıdır. Bu gibi durumlarda çalışanlar sorununuza anında çözüm getiremeyeceklerdir. Bir süre beklemeniz gerekecek, ancak çoğu zaman bu gecikmez. Bildirim ya e-postanıza ya da sitenin kendisine gelecektir.

Kullanıcılar genellikle kendi başlarına idare edemeyecekleri Skype özelliklerini kullanmakta zorlanırlar. Sorunlar, hesaba erişim ve programın kendisinin cihazda çalışmasıyla Skype'ta hesabın yenilenmesiyle ilgili olabilir. Bu tür sorunları çözmek için kullanıcılar için teknik destek oluşturulmuştur. Şirketin bir grup çalışanı, kullanıcılara çevrimiçi veya e-posta yoluyla yardım sağlar. Programın teknik desteğinin nasıl kullanılacağına daha yakından bakalım.

Skype teknik desteğe ne zaman başvurulur?

Topluluk bölümünde veya sosyal ağlarda gerekli bilgileri tekrar okumak için zamanınız yoksa, müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçebilirsiniz. Şirket çalışanlarının yardımıyla aşağıdaki sorun kategorilerini çözebilirsiniz:

• Hesap ve şifre... Engellenen hesaplar, şifre veya Skype adı sorunları, profilim, kişiler.
• ödemeler... Beklenmeyen ve reddedilen ödemeler, kuponlar ve hediye çekleri, geri ödemeler ve daha fazlası.
• Zorluklar... Sesli aramalar, görüntülü aramalar, arama ücretleri, arama yönlendirme ve arama değiştirme.
• Mobil ve diğer cihazlar... Android için Skype, IPhone için, Windows telefonu ve diğerleri için.
• Teknik sorunlar... Programı kurma ve belirli işlevleri kullanma sorunları, video ve ses sorunları, bağlantı sorunları.
• Güvenlik ve gizlilik... Kötü amaçlı etkinlik raporlaması, gizlilik ayarları ve güvenlik mesajları.

Skype desteğine nasıl başvurulur, telefon numaraları nedir?

Skype ve özellikleriyle ilgili herhangi bir sorununuz varsa, lütfen teknik desteğe başvurun. Ne yazık ki, program personeli ile telefonla iletişim kurmanın bir yolu yoktur. Gün içinde çevrimiçi sohbet veya e-posta yoluyla yardım isteyebilirsiniz. Desteğe başvurarak çözülebilecek sorunların bir listesi vardır. Bir soru sormadan önce, sorunu kendiniz çözmeye çalışın. Skype programının menüsünde yardım istemek için Yardım - destek bölümünü bulun veya belirtilen bağlantıyı izleyin. Bu bağlantıları izleyerek ortaya çıkan sorunu çözmek için üç seçenek vardır:

• Skype.com'u destekleyin - SSS bölümü.
• Topluluk skype.com - Topluluk bölümü.
• Destek microsoft.com - Teknik destek bölümü.

Programın teknik desteğine başvurmadan önce kullanıcı, SSS sitesini veya Topluluğu kullanarak sorunu bağımsız olarak çözebilir. Programı kullanırken karşılaşılan tipik zorlukların çoğu forumda tartışıldı. Bu nedenle, gerekli tüm bilgileri okuyun veya kendinize ilginizi çeken bir soru sorun. Skype'ın sosyal ağlarda sayfaları vardır. Sosyal sayfa, sisteme kayıtlı kullanıcılar tarafından kullanılabilir.

Sorun, hesabınıza giriş yapmakla ilgili zorluklarla ortaya çıktıysa veya sayfa saldırıya uğradıysa, burada yalnızca Skype çalışanlarının yardımına ihtiyaç vardır.

Teknik desteğe başvurmak için şunları yapmalısınız:

1. Hesabınıza giriş yapıp yapamayacağınızı kontrol edin. Programı cihazda çalıştırın ve hesabınıza giriş yapın.
2. Fare imleci ile gerekli kategoriyi seçin.
3. Soruna bağlı olarak, Skype çalışanları ile çevrimiçi veya e-posta yoluyla iletişim kurabilirsiniz.
4. Sohbet, cihazın açılır işlevi için tarayıcı desteği gerektirir.

Şalom, sevgili okuyucular! Bu makaleyi okuyorsanız, favori programımızla çalışırken sorun yaşıyorsunuz demektir. Hepiniz, sesli ve görüntülü arama yapmanıza, mesaj ve dosya alışverişinde bulunmanıza izin veren bu ücretsiz programı zaten takdir ettiniz. Skype teknik destek hizmetinin telefon numarası olup olmadığını, onlara nasıl e-posta yazılacağını, sohbet yoluyla nasıl iletişim kurulacağını şimdi size yazacağız. Programla ilgili olası tüm sorunları sonraki makalelerimizde anlatacağız, bilinen hatalarla ilgili tüm sorunları kapsamaya çalışacağız. Yani portala abone olun, tüm haberlerden haberdar olacaksınız.

Skype'ta grup görüntülü sohbetleri oluşturabileceğinizi herkes bilir. Ücretli hizmetler de program tarafından sağlanmaktadır. Evinizi veya cep telefonunuzu aramak, SMS göndermek, Wi-Fi'ı kullanılabilir hale getirmek mi istiyorsunuz? Sağlık için ödeyin ve kullanın.

Skype'ın avantajları her şeyden önce akrabalarından uzakta olanlar tarafından takdir edildi, çünkü bu tür iletişim sayesinde sevgili yüzleri çok yakından görebilir, yerli sesleri duyabilirsiniz. "Skype'a gidin, sohbet edelim" - bu ifade artık hem emekli hem de birinci sınıf öğrencisi tarafından duyulabilir. Ve diğer birçok durumda, bu program yeri doldurulamaz.

Ancak ne yazık ki, program kendi başına "bir tuğla üzerinde" çalışmayacak. Karşılanması gereken bazı teknik koşullar, çalışmayı sağlar.

Skype'ın üç balinası bir mikrofon, kulaklık ve bir web kamerasıdır. Ancak, dizüstü bilgisayarlarda tüm bunlar yerleşiktir (kulaklıklar hariç - yerleşik hoparlörler vardır). Bir programın veya donanımın arızalandığı zamanlar vardır. Ne olduğu nasıl anlaşılır? Resmi teknik destek web sitesinde sorularınızın cevaplarını bulacaksınız.

Skype için resmi destek sitesi nedir?

Resmi web sitesi skype.com/ru'nun varlığı, programın yüksek kaliteli çalışmasına tanıklık eder. Skype'ta var. Rusça basit ve kullanıcı dostu bir arayüze sahip bir bilgi portalıdır.

Aramaya uygun ifadeyi yazarak veya doğrudan program penceresindeki "Yardım" sekmesine giderek bir site bulabilirsiniz. Kurucular, kullanıcıların ilgi duyduğu tüm bilgileri portalda bulmasını sağladı.

Sitenin ana menüsü birkaç bölümden oluşmaktadır:

İşletme,

tarifeler,

Yardım.

Tüm bölümlerde, tüm bilgilerin ayrıntılı bir şekilde çizildiği ve uygun bağlantılarla sağlandığı ek bir öğe listesi vardır. Programı indirin, nasıl başlayacağınızı, mesajların ve görüntülü aramaların nasıl kullanılacağını, ödemelerin nasıl yapılacağını öğrenin - tüm bunları ve çok daha fazlasını müşteriler burada öğrenebilir.

Teknik desteğin resmi web sitesinde, tüm sorularınızı yanıtlayacak ve 7 32 veya 64 bit kazanmak için programı indireceklerdir.

Bu tür portallar tarafından yetersiz yönlendirilenler için sayfanın üst kısmında bir arama çubuğu bulunur.

Site günün her saati çalışır. TV'lere kadar herhangi bir destekleyici cihaz hakkında bilgi içerir -. Veya örneğin, "" sorusuyla ilgilenmeye başladınız - her şey web sitemizdeki ve teknik destek web sitesindeki cevaplarda.

Android için resmi bir skype destek sitesi var mı?

Programın Android'de kurulumu ve çalışması ile ilgili tüm bilgiler resmi Skype teknik destek portalında bulunabilir. Bunu yapmak için "Yardım" menü öğesine tıklayın. Açılan pencerede, sayfanın üst kısmında “Windows Masaüstü” yazısı olacaktır.

Üzerine tıklamak, programın çalışabileceği cihazların bir listesini açar: Android, I-pad, Windows PT vb. İlgili bağlantıya tıklayarak, ilgilendiğiniz tüm bilgileri alacaksınız.

Skype teknik desteğe nasıl başvurulur?

Bu, e-posta veya sohbet yoluyla yapılabilir. Ama önce, olası tüm bölümleri gözden geçirin, sorunun temas etmeden çözülmesi mümkündür. Yine de istediğiniz noktada hiçbir şey bulamadıysanız, makalenin sonunda servis departmanının uzmanlarına gönderileceksiniz.

Talep sayfasına giderek, sadece soru bölümünü ve türünü değil, aynı zamanda cevap seçeneğini de (e-posta veya sohbet yoluyla) seçebilirsiniz.

Sohbet yoluyla skype teknik desteğe nasıl ulaşılır?

Skype teknik desteğe başvururken kurallar

• İlk olarak, Skype portalında "Yardım" bölümünde istediğiniz yanıtı arayın. Bazen bu, bir uzman yanıtı beklemekten daha hızlı yardımcı olur.
• Ücretsiz olarak yetkin bir yanıt almanın birkaç yolu vardır: resmi destek grubuna gidin, Resmi Kullanıcı Forumu'nda bilgi alın veya resmi olmayan Skype destek hizmetine Rusça yazın.
• Soru doğru sorulmalıdır. Unutmayın - gerçek insanlar size cevap verecektir. İletişim, yapıcı ve üretken diyaloga dayanır.

Skype teknik desteğine nasıl mektup yazılır

Kuralları anladık, şimdi bir mektup yazıyoruz.

İstenen selamlamadan sonra, zorluğu mümkün olduğunca doğru bir şekilde tanımlamanız gerekir, ayrıca ortaya çıkmasına neden olan son eylemlerin sırasını da hatırlamanız gerekir.

Sorun ne kadar açık bir şekilde formüle edilirse, size o kadar hızlı cevap verirler. Sorunu ayrıntılı olarak açıklamak için tembel olmayın. Karşılaştığınız hataların ekran görüntülerini alın ve mektuba ekleyin, bu aynı zamanda hızlı bir şekilde çözmenize ve soruna yanlış çözümden kaçınmanıza yardımcı olacaktır. İlgilendiğiniz bir soru sorun, spesifik olmalıdır.

Bazen, Skype'tan bir kullanıcı adı veya şifre kaybolduğunda veya her ikisi de aynı anda hoş olmayan bir durum ortaya çıkar.

Teknik destek aracılığıyla Skype nasıl geri yüklenir?

Algoritma basit

Erişimi geri yüklemek mümkündür.

sonuçlar

Rusça Skype teknik desteği, tüm sorunları hızla çözecek oldukça güçlü bir kaynaktır. Sitenin arayüzü iyi düşünülmüş ve gerekli bağlantılarla donatılmıştır. Windows 7'de neredeyse hiç çökme yok.

Forumlar ve destek grupları profesyonel tavsiyelerle doludur, çevrimiçi abonelerin yardımına memnuniyetle gelecek yetkili kişiler tarafından ziyaret edilir.

Olumsuz bir nokta olarak, acil problem çözmek için bir telefon hattının olmamasını not ediyoruz. Programın kendisinin belki de ciddi bir dezavantajı yoktur.

Yeni başlayanlar için küçük bir video incelemesi

Bu popüler yardımcı programı kullanırken, genellikle yanıt bulmak o kadar kolay olmayan sorular ortaya çıkar. Ayrıca bazen kullanıcı adımızı veya şifremizi unutuyoruz veya hesaba giremiyoruz. Bu sorunları çözmek için Skype'ta teknik destek vardır. Onunla farklı şekillerde iletişime geçebilirsiniz. Gelin hep birlikte hangi soruların teknik destek yardımıyla nasıl çözülebileceğine bir göz atalım.

sorunu nasıl çözebilirsin

Bir sorunuz varsa, önce teknik desteğe nasıl yazacağınızı aramanıza gerek yoktur. Resmi Skype destek sitesi, en yaygın 900'den fazla soru ve yanıtın sunulduğu bir bölüm içerir.

Ayrıca bu sitede (Skype destek hizmeti) yardımcı programı kullanma kılavuzu, bilgi bulmak için filtrelerle çalışma önerileri ve diğer destekleyici materyaller bulabilirsiniz.

https://community.skype.com adresinden erişilebilen Skype topluluğunda birçok faydalı bilgi de bulabilirsiniz. Hem topluluk başlangıç ​​sayfasında arama yapabilir hem de kişisel bilgilerinizle giriş yapabilir ve doğrudan bir soru sorabilirsiniz.

Skype ayrıca sosyal ağlarda sayfalara sahiptir. Örneğin, Facebook'taki resmi Skype sayfasında, yalnızca kendinizi tanımakla kalmayıp aynı zamanda kendinize de sorabileceğiniz tüm kullanıcı soruları toplanır. Sayfa, yalnızca sisteme giriş yaptığınızda kullanılabilir.

Diğer kullanıcı sorularının yanıtlarına bakarak zaman kaybetmek istemiyorsanız, Skype müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçmeniz gerekir (bu, yardımcı programdaki teknik yardımın resmi adıdır).

Müşteri hizmetleriyle nasıl etkileşim kurulur?

Müşteri Hizmetleri ile başarılı bir şekilde iletişim kurmak için Skype hesabınızda oturum açmanız gerekir. Hesabınıza giriş yapmakta sorun yokmuş gibi davranalım. Bu nedenle, teknik desteğe başvurmak için şu adımları izleyin:

1. https://login.skype.com/login adresine gidin ve kullanıcı adınız ve şifrenizle oturum açın.
2. Bir kategori ve probleminizi seçin.
3. İsteğinizin hangi kategoriye ait olduğuna bağlı olarak, bir destek temsilcisiyle e-posta veya sohbet yoluyla sohbet etmek isteyip istemediğinize karar vermeniz gerekecektir.
4. Sohbet yoluyla iletişim kurmayı seçtiyseniz, önce tarayıcınızın açılır pencereleri desteklediğinden emin olun. Sohbette, çevrimiçi destek ile sohbet edebilirsiniz.

Teknik destek ile iletişimde sık karşılaşılan sorunlar

Kullanıcı adınız veya şifrenizle giriş yapamazsanız ne olur? Erişimi yeniden kazanmak için https://a.login.skype.com/diagnostics bağlantısını takip etmeniz ve talimatları uygulamanız yeterlidir. Bu nedenle, telefon numaranızı veya postanızı girmeniz veya giriş yapmanız gerekecektir.

Sayfanızın saldırıya uğradığını düşünüyorsanız veya Skype teknik desteğinin kendisine erişimi askıya aldığını düşünüyorsanız, sayfanıza erişimi geri yüklemek için yukarıdaki bağlantıyı da kullanabilirsiniz. Erişimi geri yükledikten sonra, Skype'ın teknik destek hizmetlerinden tam olarak yararlanabileceksiniz.

İlginizi çeken bir soruyla ilgili olarak teknik destek hizmetiyle iletişime geçtiyseniz ancak teknik destek 24 saat içinde yanıt vermiyorsa, aşağıdaki ayarları kontrol etmenizi öneririz:

1. İsteğinizin okunduğuna dair otomatik bir onay aldınız mı? Eğer öyleyse, bekleyin. Çoğu durumda, 24 saat içinde yanıtlanmanız gerekir, ancak soru karmaşıksa, çözülmesi bir günden fazla sürebilir.
2. Hizmet talebinizin teslim edildiğine dair bir onay almadıysanız, spam ve istenmeyen posta klasörünüzü kontrol etmenizi öneririz - belki de onayın yanı sıra isteğinize verilen yanıt da yanlışlıkla spam olmuştur.
3. İstenmeyen postada hiçbir şey yoksa, @ skype.net posta alanını güvenilir adresler listesine ekleyin ve isteğinizi tekrar gönderin.

Kullanışlı bilgi

Videoyla ilgili sorunlarınız varsa, görüntülü aramalar için yardım bölümündeki resmi web sitesi www.skype.com'a gidebilirsiniz - orada birçok yararlı bilgi bulacaksınız.

Ayrıca, İngilizce anlıyorsanız, http://www.skype.com/go/help adresini ziyaret ettiğinizden emin olun, orada birçok sorunun yanıtını bulacaksınız.

Şikayet veya istek ile öfkeli bir mektup yazmak istiyorsanız, güvenle yazabilirsiniz. [e-posta korumalı]- teknik destek, bu e-posta adresine gönderilen mektuplara her zaman hızlı yanıt verir.

Sosyal ağların aktif bir kullanıcısıysanız, o zaman Twitter'ı kullanarak Skype teknik desteğiyle iletişime geçebilirsiniz: https://twitter.com/SkypeSupport. Bunu yapmak için onlara İngilizce bir mesaj göndermeniz gerekir. Bu arada, Skype, Twitter'da yenilikleri ve yardımcı programı kullanma önerilerini aktif olarak yayınlar.

İngilizceyi anlıyorsanız Youtube'daki teknik destek kanalı da işinize yarayabilir: https://www.youtube.com/playlist?list=PLB5AC5165742439BD&feature=plcp. Üzerinde, Skype ekibi, uygulamanın nasıl yapılandırılacağına ve yardımcı programla çalışmak için çeşitli ince ayarlara, hatalara ve önerilere ilişkin bir video yayınlar.

Kullanıcıların kendi başlarına baş edemeyecekleri her türlü sorunu çözmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Sorunlar, programın kendisinin veya bileşenlerinin performansı, hesaba erişim, verilerindeki değişiklikler veya tamamen kaldırılması ve uygulamadaki hesabın yenilenmesi ile ilişkilendirilebilir.

Teknik desteğe başvurmak tamamen ücretsizdir. Ancak onunla e-posta alışverişi veya çevrimiçi sohbet yoluyla iletişim kurabilirsiniz. Çağrı özelliği yoktur. Rus teknik desteği yalnızca hafta içi 09:00 - 18:00 Moskova saati arasında çalışır. Bu nedenle, gece ondan bir cevap beklememelisiniz.

"Yardım - Destek Hizmeti"ni seçerek veya doğrudan programdan iletişim sayfasına gidebilirsiniz. doğrudan bağlantı... Microsoft çalışanları, yalnızca halka açık bir çözümü olmayan atipik sorunlar olması durumunda yardım etmeye hazırdır. Bu nedenle, herhangi bir sorun için teknik desteğe başvurmamalısınız, öncelikle soruna kendiniz çözüm bulmaya çalışmalısınız.

Birçok yararlı bilgi bulunabilir topluluk sayfasında veya sorular ve cevaplar. Sıradan bir kullanıcı için bir çözümü bulunan tipik sorunların çoğu burada ele alınmaktadır.

Hesabınıza giriş yapmakla ilgili herhangi bir sorununuz varsa (şifrenizi sıfırlama ihtiyacı, bilgisayar korsanlığı, arızalar vb.), o zaman sayfaya gidin. Skype kullanıcıları için ek yardım .

Sorun farklı bir nitelikteyse, o zaman sayfaya git... Doldurulacak, karmaşıklığınız için gerekli tüm verileri belirtmeniz gereken bir form olacaktır. Ardından ya sorunu çözmek için yönlendirileceksiniz ya da bir süre sonra yanıtın geleceği müşteri hizmetlerine zaten bir istek gönderecekler.

Skype teknik desteğinin artan iş yükü dönemleri olduğu anlaşılmalıdır. Bu gibi durumlarda çalışanlar sorununuza anında çözüm getiremeyeceklerdir. Bir süre beklemeniz gerekecek, ancak çoğu zaman bu gecikmez. Bildirim ya e-postanıza ya da sitenin kendisine gelecektir.