Aliexpress sipariş koruması ne anlama geliyor? Alıcının Aliexpress üzerindeki koruması nedir, maksimum koruma süresi nedir? Alıcının Aliexpress üzerindeki koruması sona eriyor: koruma süresi bir bilgisayar ve bir mobil uygulama aracılığıyla nasıl uzatılır

0°

Aliexpress için sipariş korumanız tükeniyorsa, panik yapmayın, ancak bunu şansa da bırakmayın. Dirseklerinizi daha sonra ısırmamak için, siparişinizin korumasını uzatabileceğiniz birkaç basit adım atın.

Paket neden gecikti?

Koruma, hakları savunmanın tek yoludur ve siparişte bir sorun varsa harcanan mali kaynakları iade etme fırsatıdır. Süresi dolarsa, uzatmak için işlem yapılmalıdır.

Paket birkaç nedenden dolayı ertelenebilir:

• satıcı hızlı bir teslimat hızı gösterdi (kasıtlı veya kasıtsız);
• teslimat süresi tatiller ve hafta sonları ile aynı zamana denk geldi (posta işe yaramadı).

Satıcı, deneyimsizlik nedeniyle veya kasıtlı olarak kısa bir teslimat süresi belirtebilir. Birçok dolandırıcı bunu yapar. Para kaybetmemek için koruma süresine uymak gerekir.

Satıcıyla iletişime geç

Parça numarasını kullanarak siparişin yerini takip edin. Paketin zamanında ulaşacağına dair herhangi bir şüpheniz varsa, devam edin. Sipariş koruması Aliexpress'de bitiyorsa ve ne yapacağınızı bilmiyorsanız, satıcıya yazın. Onunla iletişime geçin ve teslimat süresinin uzatılmasını isteyin. Parseldeki gecikme postanenin çalışmasına bağlı ise satıcı sorunsuz süreyi uzatacaktır.

Satıcıya yazmak için, hesabınıza gitmeniz ve "Siparişlerim" i açmanız gerekir. Korumanın sona erdiği paketi seçin ve satıcıya bir mesaj yazın. Ayrıca özel bir form da kullanabilirsiniz. Bu formun avantajı, mesajı otomatik olarak İngilizceye dönüştürmesidir.

Korumayı en geç 5-7 gün önceden uzatmak için harekete geçmelisiniz. Aksi takdirde, paranızın bitmesi riskini alırsınız.

Anlaşmazlık açma

Satıcı temasa geçmezse veya kasa yerden kalkmazsa, bir anlaşmazlık açmak gerekir. Çoğu durumda, bu işlemden sonra satıcılar gönderimi duyurur ve uzatır. Ancak, bir anlaşmazlıktaki diğer tarafın sizi bazı sözler karşılığında kapatmaya ikna ettiği başka durumlar da vardır.

Bunu yapmamalısınız, çünkü bu şekilde mal ve parasız kalabilirsiniz. Malları satan tarafın herhangi bir işlem yapmaması, ihtilafı hak talebine çevirmesi, koli veya para iadesi talep etmesi durumunda haklarınızı savunun.

Çoğu durumda, bir anlaşmazlık açıldığında koruma süresi dondurulur, yani tüm sorunlar çözülene kadar durur. Korumanın sona ermesine çok az süre kaldıysa ve sipariş teslim edilmediyse anlaşmazlığı daha da kötüleştirin. Tazminat miktarına dikkat ettiğinizden emin olun.

Ne yapılamaz?

Aliexpress için sipariş koruması sona ererse, ne yapabileceğinizi ve yapamayacağınızı bilmelisiniz. Paketin gecikmesi durumunda sipariş kabul edilemez. Aksi takdirde, mal yokluğunda parayı geri alma şansı sıfır olacaktır.

Bir anlaşmazlık açıksa, satıcının sözlerini satın almamalı ve anlaşmazlığı bırakmamalısınız. Öğeyi alana kadar açık tutun. Aksi takdirde, hiçbir şeyiniz kalmayabilir. Rusya için bir sipariş için teslimat süresinin 90 günden fazla olmadığını lütfen unutmayın.

Bu tür durumlarda anlaşmazlığı kapatın:

• paketi aldınız, malları kontrol ettiniz ve her şey yolunda idi;
• siparişinizin korumasını genişletmek için satıcıyla anlaştınız;
• paranı geri aldın.

Korumanın sona ermesinin postadan veya satıcıdan kaynaklanabileceğini unutmayın. Bir uzatma talep ederseniz veya haklarınızı koruyabilirsiniz. Benzer bir durum ortaya çıkarsa bunu şansa bırakmayın.

Not: Arkadaşlar, çevrimiçi mağazalarda alışveriş yaparken kullandığınızdan emin olun. Dedikleri gibi, onu kurtardım - ben kazandım!

Bunun üzerine size veda etmek istiyorum, tüm başarılı alımlar!

Aliexpress için sipariş koruması nedir? Ve bu, para kaybetmemenizi sağlayacak şeydir, çünkü sipariş koruması yürürlükte olduğu sürece veya aynı zamanda alıcının koruması olarak da adlandırılır, bu durumda aniden zaman sona ererse bir anlaşmazlık açabilirsiniz ve ürün yok. Ayrıca koruma uzatılabilir, şimdi size nasıl yapılacağını anlatacağım.

Aliexpress'de sipariş koruması ne anlama geliyor?

Bu, satıcının belirlediği süredir. garantilersize mal teslimi. İşte bir örnek, bu kablosuz fareyi kendim için sipariş ettim ve sütunlardan birinde siparişin kapanmasına 55 günden biraz daha fazla kaldığını görebilirsiniz:

Yani, bu satıcı 60 günlük bir süre belirledi (diğer satıcılar kendi şartlarını belirleyebilir - 90 veya 120 gün veya daha az), 4 gün çoktan geçti, ancak malların postama şu süre için teslim edileceğini anlıyorum uzun zaman.

Bu arada, bir satıcı tarafından bir sipariş gönderildiğinde, Aliexpress her zaman e-postanıza bununla ilgili bir bildirim gönderir:

Benim durumumda, bu emir için korumam neredeyse Nisan ayının sonuna kadar geçerlidir.

Dolayısıyla, alıcının koruması geçerli olduğu sürece endişelenmenize gerek yok. Sadece beklemek, beceri yardımcı olacaktır, böylece şu anda nerede olduklarını bilebilirsiniz.

Koruma süresi sona ererse, para satıcıya gider ve iade edemezsiniz. Bu nedenle, gerekirse korumayı zamanında kaçırmamak ve uzatmamak çok önemlidir.

Aliexpress'de Alıcı Koruması Nasıl Uzatılır?

Ne zaman gerekli olabilir? Örneğin bir paketi takip ediyorsunuz ve zaten teslimat adresinize yakın olduğunu gördünüz, ancak koruma süresi de sona yaklaşıyor. Doğru karar, korumayı genişletmektir. Kendin yapamazsın.

Tek doğru karar satıcıya yazmaktır. Bir çevirmene gidin, örneğin, bu - translate.yandex.ru ve oraya Rusça bir cümle girin, şöyle bir şey: "Merhaba, paket henüz ulaşmadı ve alıcının koruması bitiyor, lütfen uzatın"... Genellikle satıcı yanıt verir, ancak korumanın bitmek üzere olduğu son gün değil, 3-5 gün önceden biraz önceden yazmak önemlidir.

Satıcı mektubunuza 1-2 günden fazla cevap vermezse ne olur? Öyleyse, koruma sona ermeden önce bir anlaşmazlık açmak daha iyidir, aksi takdirde para kaybedersiniz.

Aliexpress'den gelen sipariş gelmediyse ve koruma bittiyse ne yapmalı?

Hiçbir şey yapamayacaksınız, ama cesaretiniz kırılmasın, çünkü çok değerli bir yaşam deneyimi kazandınız. Size hatırlatmama izin verin, eğer düzen koruması sona ererse, bir anlaşmazlık açıp, talepler - para satıcıya gitti.

Ya zaten bir anlaşmazlık açtıysam ve parayı iade ettiysem, ancak paket hala ulaştıysa?

Bu, çeşitli nedenlerle paket çok uzun bir süre teslim edildiğinde çok nadiren olur. Ürün açıklamaya uyuyorsa ve çalışır durumda ise, dürüst bir kişi olmanızı ve satıcıya yazmanızı tavsiye ediyorum, diyorlar ki parayı iade etti ama paket yine geldi. Dürüstlüğünüz için kesinlikle teşekkür edecek ve parasını nasıl geri alacağınızı size söyleyecektir. Öyleyse dürüst olalım insanlar

Alıcının Aliexpress üzerindeki koruma süresinin sona erdiği, ancak malların gelmediği bir durumu düşünün. Nasıl devam edilir?

Bu neden oluyor

Alıcı Koruması işlevinin ne olduğunu ve neden var olduğunu okuyabilirsiniz.

Alıcı koruma süresi, satıcı tarafından belirtilen teslimat süresine göre belirlenir. Ancak ikincisi, malların tam olarak ne zaman geleceğini garanti edemez. Yalnızca, şeylerin alıcılarına ulaştığı aralıkların ortalamasına dayalı tahminler yapar. Bununla birlikte, nakliye şirketleri müşterilerini hayal kırıklığına uğratabilir ve bu arada, oldukça sık olur.

Diğer bir neden ise tatiller veya promosyonlardır. Ağır yükler altında, teslimat hizmetlerinde tıkanmalar olur ve işçilerin her şeyi zamanında işlemek için zamanları yoktur. Bu oldukça normaldir, sipariş sadece küçük bir gecikmeyle gelir.

Satıcının kendisinin akıllıca bir şey yapmaya çalışıyor olması mümkündür, böylece aşırı saf alıcı zamanlayıcıyı unutmuş ve bir anlaşmazlık açmak için vakti olmamıştır. Kurnazlığa düşmemek için daima tetikte olun.

Koruma süresi sona ererse ne yapmalı

Genellikle satıcılar bu zamanlayıcıları kendileri takip eder ve zaman zaman koruma süresini 30 gün uzatır.Ancak çok sayıda satın alma işlemi nedeniyle mağazanın bunu yapmak için her zaman zamanı olmadığı için tüm sorumluluğu alıcıya yükler.

Koruma süresinin dolduğunu görürseniz, öncelikle satıcıya bir mesaj yazın ve zamanlayıcının artırılmasını isteyin. Ama biraz farklı gitmek en iyisidir.

Uzatmak istediğiniz ürünün sayfasına gidin. Zamanlayıcının altında yenileme talebine bir bağlantı olacaktır. Üstüne tıkla.

Bundan sonra, uzatma vermek istediğiniz süreyi belirtmeniz gereken bir pencere vurgulanacaktır. Küçük bir tane kurup sonunu görmezden gelmektense onu daha büyük koymanın daha iyi olduğunu unutmayın.

Dikkatli ol bu eylem, korumanın otomatik olarak devam edeceği anlamına gelmez. Bu sadece satıcının onaylaması gereken bir mesajdır. Ancak o zaman zamanlayıcı "büyüyecek". Ana zamanlayıcının bitiminden 5-7 gün önce bir istek göndermek en iyisidir.

Satıcı yenilemeyi onaylamazsa ne yapmalı

Satıcı talebi görmezden gelebilir veya farkına varmayabilir. Her durumda, hala cevap yoksa daha iyi. Bu nedenle, her şeyi olduğu gibi ifade edin. Ardından satıcının mesajınızı cevaplaması gerekecek. Ancak, bu durumda mağaza yanıt vermezse, o zaman Aliexpress arabulucularının ne olduğunu anladığını varsayalım.

Satıcı, anlaşmazlıkların kendisi için kötü olduğunu iddia ederek koruma süresini uzatabilir ve sizden anlaşmazlığı kapatmanızı isteyebilir. Kabul etmeyin ve öğeyi alana kadar anlaşmazlığı açık tutun. Anlaşmazlığı kapatarak güvenirseniz, tekrar açamazsınız, bunlar sitenin kurallarıdır.

Zamanlayıcıyı unuttuysanız ve süresi dolduysa

Bu durumda, her zaman Aliexpress yönetimine bir mesaj yazarak gönderebilirsiniz. Bunu yapmak için sitenin üst başlığında fareyi "Yardım" bölümünün üzerine getirin ve ardından "Şikayet gönderin".

Size iki seçenek sunulacak. Birincisi, soldaki, bir anlaşmazlık açmak. İkincisi, sırasıyla sağda - satıcı hakkında şikayet etmek. İhtiyacınız olanı seçin.

Ardından, sizi tam olarak neyin kızdırdığına bağlı olarak koşullara göre hareket etmelisiniz. Herhangi bir sorununuz varsa ve Aliexpress çalışanlarının yardımına ihtiyacınız varsa, Rusça sohbetine yazabilirsiniz. İkincisi, "Destek" alt kategorisinin altındaki "Yardım" bölümünde de bulunur.

Lütfen sohbetin maalesef 7/24 olmadığını unutmayın. Belirtilen saat Moskova saatidir, bu nedenle bir itiraz planlarken zaman diliminizi kendi saat diliminizle eşleştirin.

Koruma süresi sona erdiyse ve malları almadıysanız, Ali ile ilgili bir anlaşmazlık nasıl açılır? Sipariş kartında (Sipariş Ayrıntıları) artık açamazsınız, düğmenin kendisi bile orada gizlidir.
Deneyimlerimi paylaşacağım.

Aliexpress ile ilgili bir anlaşmazlık açmak için son tarihi kaçırdım

Şey gibiydi. Bu satıcıdan üçüncü kez çocuk taytlarını sipariş ettim. Satışa ilk geldiğimde. Satıcı takip etmeden gönderdi, ancak bu konuda uyardı ve her şey 16 gün içinde geldi. Bir yıl boyunca taytları yıktılar, görüyorum, yine bir satış. 5 çift daha sipariş ettim (kalite ve dokunuş açısından gerçekten harika ve renkler harika). Yine aynı resim: Satıcı "numara takip edilmeyecek ama ben gönderdim, aklınızda bulundurun" yazıyor. Tamam, bekliyorum, üç hafta - ve her şey yerli yerinde.

Bu sefer (bir yıl kadar geçti) sipariş ettim, satıcının doğrulandığını zaten bilerek, zamanında gönderiyor, çabuk geliyor. 4 çift sipariş ettim ve unuttum. Genellikle kontrol ederim, ama burada - peki, kafamdan çıktım, neden zahmet ettim - satıcı şahsen doğrulandı. Ve dün girdim, bir hafta önce 60 günlük korumanın fark edilmeden geçtiğini ve sipariş durumunun "fon işleme" olduğunu görüyorum. Sanırım hiçbir şey almadıysam nasıl işleniyor? Gmail'e tırmandım - elbette. Sevgilim, Aliexpress'den gelen bildirimleri spam'e koydu. Üç kez uyarıldım: koruma biter, merhaba, garaj.

Kısacası, çıldırdı, yorumlarda satıcıya küfretti ve Aliexpress'in kendisini desteklemek için yazdı: mallar gelmedi. numara takip edilmiyor ve zamanlamayı kaçırdım. Ve bana şöyle cevap veriyorlar: endişelenme, satıcıyla iletişime geçeceğiz. Ona bir mektup yolladılar ve beni bir kopyaya koydular:

Sayın Bayan / Efendim (Samdy Chen):
AliExpress.com'da değerli satıcılarımızdan biri olduğunuz için teşekkür ederiz!
Çevrimiçi mağazanızda verilen bir siparişle ilgili olarak alıcılarınızdan birinin sizinle temasa geçmek istediğini size bildirmek isteriz.
Daha iyi bir iş ilişkisi için alıcıyla yukarıda belirtilen işlemi tamamlamak üzere e-postanızı kontrol etmenizi veya Ticaret Müdürüne giriş yapmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa veya yardıma ihtiyacınız olursa çevrimiçi müşteri hizmetleri ekibimiz her zaman hazır olacaktır.
İşbirliğiniz için teşekkürler!

Saygılarımızla,
Yoel
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Satıcı iletişime geçmedi, ancak "anlaşmazlığı aç" düğmesi tekrar aktif hale geldi.
Satıcıyla ilgili dört anlaşmazlık açtıktan sonra yarın şaşıracak.

Genel olarak, Bir anlaşmazlığın açılması için son tarih geçmiş olsa bile, bu sorun Aliexpress desteği ile çözülebilir.
İhmalkar satıcılar cezalandırılmalıdır.
Sadece bir soru bana işkence ediyor, çocuk şimdi külotlu çorapları nereden alabilir?

Alıcının korunması, düşük kaliteli mallar, teslimat gecikmeleri ve kayıp paketlerle ilgili herhangi bir mali kayıptan kaçınmak için alıcının elinde etkili bir araçtır. Son aylarda, hangi durumlarda önemli bir artış oldu? aliexpress Satıcı, Alıcı Koruma Süresini Uzatır alıcının izni olmadan.

Alıcı koruma süresi - bu, satıcının alıcıya siparişi teslim etmesini garanti ettiği veya parayı iade edeceği süredir ve açıklamadaki malların beyan edilen niteliklerine uyulmaması durumunda, alıcı kısmi bir talepte bulunabilir. geri ödeme.

Alıcının korumasının geçerli olacağı gün sayısı satıcının kendisi tarafından belirlenir. Çoğu zaman, ürün sayfalarında 45 ila 60 gün arasında bir süre bulabilirsiniz.

Alıcının siparişi için ödeme yaparken doğrudan satıcıya değil, Aliexpress hesaplarına para transfer ettiğini unutmayın. Ticaret platformunun ekonomi departmanı, yalnızca alıcı siparişin alındığını ve herhangi bir hak talebinin olmadığını onayladıktan sonra satıcıya para öder.

Bazı satıcılar, alıcılar arasında çevrimiçi mağazanın kuralları hakkında tam bilgi eksikliğinden başarıyla yararlanır ve bu nedenle, ikincisi için çok fazla rahatsızlık yaratır. Satıcılar, maddi kayıp peşinde koşarken, iş sona erdiğinde alıcının koruma süresini uzatır ve alıcı, siparişin iadesi için bir anlaşmazlık açar.

Satıcı, alıcının koruma süresini uzattıysa ne olur?

Soruyu sormak aliexpress satıcısı alıcının koruma süresini uzatırsa ne yapmalı Bu tür durumlarda haklarınızı ve piyasanın kurallarını bilmek önemlidir.

Satıcı, alıcının koruma süresinin her uzatmasını alıcıyla koordine etmekle yükümlüdür ve bunun tersi de geçerlidir. Taraflardan biri kabul etmezse, yenileme yasa dışıdır.

Birçok alıcı, satıcının eylemlerini protesto etmek ve aynı fikirde olmamak ve yerine getirilmeyen vaatler nedeniyle geri ödeme talep etmek için bir emir üzerinde bir anlaşmazlık açar. Bununla birlikte, iddianın metninde, satıcının alıcının korumasını keyfi olarak genişlettiğini ve bu nedenle, çoğu durumda anlaşmazlığın ağırlaşması durumunda AliExpress desteği alıcının iddialarını geçersiz kılar.

Satıcının koruma süresini sizin rızanız olmadan uzattığına dair anlaşmazlık bilgilerinin metnine eklediğinizden emin olun.

Aliexpress'in kısıtlamaları nedeniyle bir anlaşmazlık açmak mümkün değilse, lütfen çevrimiçi mağazanın destek servisiyle iletişime geçin ve satıcının eylemleriyle ilgili işlem yapmasını isteyin.

Anlaşmazlığı kazandıktan sonra, ödemenin yapıldığı alıcının hesabına para iadesi işlemi 7-14 iş günü içinde gerçekleşir.