Mts TV kutusu neden çalışmıyor? Uydu TV mts nasıl kurulur

Biraz daha ve MTS uydu TV yeni, daha gelişmiş bir uydudan yayınlanacak. Bu 18 Ekim'de gerçekleşecek. TV izlemeye devam etmek için set üstü kutu sahiplerinin bunları yapılandırması veya yazılımı güncellemesi gerekir. Kime, ne ve nasıl yapılacağını şimdi size söyleyeceğiz.

18 Ekim'de Moskova saatiyle 2: 00'den Moskova saatiyle 10:00'a kadar, MTS televizyonunun yayınlandığı uydunun değiştirilmesi ile ilgili teknik çalışma yapılacaktır. Bu saatler arasında TV izlemek mümkün olmayacaktır. Tatlı Rüyalar!

İlk önce, ön ekinizi bulmanız gerekir. Modelini hatırlamıyor olsanız bile aşağıdaki slayt gösterimizi kaydırın ve TV'nizin bağlı olduğu alıcı kutusunu bulun. Aynı zamanda, şanslı olanlar arasında olup olmadığınızı görün: bir model için herhangi bir işlem yapmanız gerekmez. Diğer tüm konsollar iki kategoriye ayrılır: etkileşimli(DUNE TV 251-S MTS ve Huawei DS300a) ve doğrusal(Avit S2-3220, Avit S2-3900, SkyWorth HSD11, EKT DSD4404). Her iki konsol türü için de kısa talimatlar hazırladık.

Kulağa inanılmaz geliyor, gerçekten MTS uydu TV için ödeme yapmanız gerekmiyor. Doğru, bu yalnızca uydu TV ekipmanı kiralamış olan MTS aboneleri için geçerlidir. Detayları sıraladık.

Ekipman satın aldıysanız, yine de Akıllı tarifeleri kullanarak tasarruf edebilirsiniz: TV'ye harcadığınız paranın %20'si mobil hesabınıza yatırılacaktır. Daha fazla ayrıntı burada: 20.mts.ru

Akıllı kartla MTS TV modülü aracılığıyla bağlanan uydu TV kullanıcıları, hat kutuları için talimatları izlemelidir. Farklı EKT konsollarının sahipleri için özel bir sorumluluk reddi: önden aynı görünüyorlar ve farklılıklar sadece arka panellerinden anlaşılabilir - yine slayt gösterimize bakın.

Bu nedenle, EKT 4614i set üstü kutu sahiplerinin herhangi bir işlem yapmasına gerek yoktur: TV'niz otomatik olarak yeni bir uydudan sinyal alacak şekilde yeniden ayarlanacaktır.

Hat kutuları (Avit S2-3220, Avit S2-3900, SkyWorth HSD11, EKT DSD4404) ve MTS TV modülü

1.

Set üstü kutu menüsünde TV'nize gidin, ayarları içeren öğeyi bulun ve güncellenmiş verileri girin:

• Frekans - 11920 MHz
• Sembol oranı - 45000 Msembol / sn
• Polarizasyon - Dikey

2.

TV kanallarını aramaya başlayın: set üstü kutu, uydudan aldığınız tüm TV kanallarını yeniden bulacaktır.

Etkileşimli set üstü kutular (DUNE TV 251-S MTS ve Huawei DS300a)

18 Ekim Moskova saatiyle 2'ye kadar, MTS uydu TV için etkileşimli bir set üstü kutunun her sahibinin onu yeniden başlatmak için zamanı olması gerekiyordu. Bu yapılmadıysa, yazılımını (veya dedikleri gibi üretici yazılımını) manuel olarak güncellemeniz gerekecektir. Bu basit bir mesele, her şeyi ayrıntılı olarak anlattık.

Her şeyden önce, alıcı kutunuzun gerçekten bir güncellemeye ihtiyacı olduğundan emin olmanız gerekir. TV'niz her zamanki gibi çalışıyorsa ve tüm TV kanallarını izleyebiliyorsanız, daha fazla okumanıza gerek yok: en sevdiğiniz programları eskisi gibi izleyin ve hiçbir şey için endişelenmeyin. Yalnızca bazı kanallarınız yoksa ve geri kalanı varsa, her şeyi izleyebiliyorsanız, ancak size resmin çok kaliteli olmadığı anlaşılıyorsa, sorun da güncellemede değildir: aşağıdaki talimatlar değildir. senin için. Size yardımcı olabilmemiz için destek ekibimizi aramanız yeterlidir. Ve burada TV'yi ve alıcı kutusunu açtıysanız ve hiçbir şey izleyemiyorsanız, biraz daha çözelim.

TV kanallarınızın gösterilmediğini öğrendik. Öncelikle, alıcı kutusunda yazılımın gerçekten eski bir sürümünün olup olmadığını görmeniz gerekir. Kontrol etme.

DUNE TV 251-S set üstü kutunuz varsa

Uzaktan kumandayı kullanarak set üstü kutusunun ayarlarına gidiyoruz: Menü> Ayarlar> Set üstü kutu hakkında> 1.8.78.75 / 1601.082114062424

DUNE TV 251-S için yazılım sürümü

Huawei DS300a alıcı kutunuz varsa

Uzaktan kumandayı kullanarak STB'nin ayarlarına gidiyoruz: Menü> Ayarlar> STB Hakkında> Teknik veriler. İmleci Teknik Veriler'e getirin, Sağ düğmeye basın ve ardından Donanım Yazılımı sürümü öğesini görmek için Aşağı düğmesine birkaç kez basın. Ön ek güncellenirse, aşağıdakiler belirtilmelidir: 1.8.78.73 / 03030.201708151039

Huawei DS300a için Yazılım Sürümü

Alıcı kutunuzdaki yazılımın sürümü hemen yukarıda belirttiğimiz sürümle örtüşüyorsa, TV kanallarının olmamasının nedeni başka bir şeydir: hiçbir şeyi güncellemenize, destek servisimizi aramanıza ve sana yardım edeceğiz. Yazılım sürümü farklıysa, manuel olarak güncellemeniz gerekecektir. Başlayalım. Eylemlerin sırasına özellikle dikkat edin.

Alıcı kutusunu güncellemek için İnternet erişimi olan ve bir USB flash sürücü bağlayabilen kişisel bir bilgisayara ihtiyacınız vardır. Ayrıca, FAT32 dosya sistemi için biçimlendirilmiş USB çubuğuna da ihtiyacınız olacak. Flash sürücünün boş olması gerekmez.

• USB flash sürücüyü Windows çalıştıran bir bilgisayara bağlayın (Apple bilgisayarlar için adımlar benzerdir).


• "Bilgisayarım" kısayolunu açmak için çift tıklayın.


• Disk listesinden USB flash sürücünüzü bulun ("Çıkarılabilir Disk" olarak etiketlenecektir)


• Bulunan diske sağ tıklayın ve "Özellikler" komutunu seçin.


• "Genel" sekmesinde, dosya sisteminin adını içeren satırı bulun.

Bir USB flash sürücüyü FAT32'de biçimlendirmeniz gerekiyorsa, öncelikle ihtiyacınız olan bilgileri içermediğinden emin olun: biçimlendirme işlemi sırasında tümü yok edilecektir.

Yukarıda anlatıldığı gibi biçimlendirmek için USB flash sürücünüzü PC'nize bağlayın ve diskler arasında bulun. Ardından flash sürücüye sağ tıklayın ve "Format ..." komutunu seçin.

Açılan pencerede dosya sistemi olarak FAT32'yi seçin ve "Başlat"a tıklayın. Bir flash sürücüyü biçimlendirme işlemi anlık değildir, ancak genellikle bir dakikadan fazla sürmez. Tamamlandıktan sonra USB flash sürücü hemen kullanılabilir.

1.

Set üstü kutu için yeni yazılımı indirin ve kişisel bilgisayarınıza, tercihen doğrudan Masaüstünüze kaydedin. DUNE TV 251-S MTS için arşiv dosyası, Huawei DS300a - için bulunur.

2.

İndirilen arşivin içeriğini "Geçerli klasöre çıkar" işlemini kullanarak paketinden çıkarın. DUNE TV 251-S MTS sahipleri için bu, adı olan bir dosya olacak ve Huawei DS300a sahipleri için bir klasör olacak Yükselt.

3.

Paketlenmemiş dosya veya klasör Yükselt(set üstü kutunun modeline bağlı olarak) bir USB flash sürücüye, başka bir klasörün içine değil, doğrudan kök klasöre kopyalanmalıdır. Bir Huawei alıcı kutunuz varsa, kopyalamadan önce klasörün içinde olduğundan emin olun. Yükselt PC'nizde aynı ada sahip başka bir klasör yok. Varsa, bu özel dahili klasör Yükselt bir USB belleğe kopyalamanız gerekir. USB flash sürücüye kopyalanan klasörün içinde Yükselt bir klasör olmalı DS300a_pub_version ve ondan başka hiçbir şey - kontrol ettiğinizden emin olun. Buna göre, bir DUNE önekiniz varsa, flash sürücünün kök klasöründe bir dosya olmalıdır. 251-S 1601.082114062424_rel.fw

En büyük telekomünikasyon operatörü, çeşitli çalışma alanlarında etki alanlarını aktif olarak genişletiyor. Arama motorundaki sorgular "MTS TV çalışmıyor mu?" giderek daha sık görünmeye başlıyor ve bunun nedeni şu: TeleSystems, mobil, kablolu ve uydu TV hizmetlerini günlük kullanıma soktu. Bu yöntemlerin her biri, verileri almak, işlemek ve iletmek için kendi teknolojilerini kullanır ve bu da optimal bir birleşik veritabanı geliştirmeyi zorlaştırır.

Bu materyalde en acil soruları ele alacağız ve onlara ayrıntılı cevaplar vereceğiz. Aşağıdakilere özel dikkat gösterilecektir:

1. uydu hizmetlerinde sinyal olmamasının nedenleri;
2. kablo tipi bağlantı teşhisi;
3. mobil cihazlarda ve alıcılarda çalışma özellikleri;
4. dijital sinyal iletiminin kararsız çalışması.

MTS TV çalışmıyor mu? Yardım için destek ekibine koşmak için acele etmeyin. Ortaya çıkan arızaların çoğu bağımsız olarak ortadan kaldırılabilir, bu da manuel teşhis yapmayı ve hatanın nedenini belirlemeyi gerekli kılar. Öncelikle şirketin resmi web sitesinde teknik çalışmalar hakkında bilgilerin yayınlanabileceği haberler bölümüne gidin. Bu tür bilgiler, kararsız sistem çalışması olasılığı hakkında uyarıda bulunarak müşteriye önceden iletilir.

Favori TV programlarınıza mobil cihazınızdan erişemiyorsanız şu adımları izleyin:

• kişisel hesabınızın mevcut durumunu kontrol edin;
• belirli bir hizmet paketine ücretli aboneliğiniz olduğundan emin olun;
• cihaz yüksek hızlı bir internete bağlı olmalı ve iyi bir uydu bağlantısına sahip olmalıdır.

Teşhis olarak, tescilli uygulamayı yeniden yükleyebilir ve cihazı yeniden başlatabilirsiniz. Bu eylemler yardımcı olmadıysa, yardım için operatöre başvurmanız gerekecektir.

MTS kablo TV neden bugün çalışmıyor?

Belirtilen bağlantı türü oldukça eski olmasına rağmen bazı bölgelerde halen aktif olarak kullanılmaktadır. MTS kablolu televizyonunuz bir önceki durumda olduğu gibi çalışmıyorsa, herhangi bir teknik çalışma ve diğer servis faaliyetleri olmadığından emin olmanız gerekir. Kablo türündeki bir bağlantıdaki arızanın ana nedenleri, tüm yolu boyunca olabilen kablonun zarar görmesidir. TV bağlantısını yeniden kontrol edin ve konektörlerin eşleştiğinden emin olun.

Hasar kendi başınıza bulunamadıysa, özel ekipman kullanarak ayrıntılı bir teşhis yapacak olan şirketin kalifiye uzmanlarını evinize çağırın.

Uydu TV MTS çalışmıyor

Ev uydu TV, çalışmalarında karmaşık teknik ve yazılım bileşenleri kullanır, bu da bu tür ekipmanlarla çalışmayı en zor hale getirir. Her şeyden önce, yazılımın kararlı çalışmasına ve ardından teknik bileşenlere dikkat etmeniz gerekir. Bu durumda, katı bir ihlali daha ciddi bir arızaya yol açabilecek adım adım talimatları takip etmek gerekir.

Dijital TV çalışmıyor - ne yapmalı?

Müşteri dijital televizyonda kanalları göstermiyorsa, operatörle iletişime geçilmesi gerekir. Bu çeşitli şekillerde yapılabilir:

1. ücretsiz yardım hattı numarasını aramak;
2. ikamet ettiğiniz şehirdeki hizmet ofisi ile doğrudan iletişime geçerek;
3. kişisel hesabınızın faturalandırma sistemine bir metin isteği bırakarak.

Talebinizi önceden formüle edin ve gerçekleştirilen tüm işlemleri belirtin, böylece doğru cevabın alınmasını ve probleminize çözüm bulunmasını hızlandırabilirsiniz. Uzmanlar, MTS TV'nin bugün neden çalışmadığını size anlatacak ve sorunu kendiniz çözmenin olası yollarını gösterecektir. Aksi takdirde, şirketin kalifiye bir çalışanı evinize gönderilecektir.

MTS TV, TV'de çalışmıyor

Ayrıca, MTS televizyonunun bugün çalışmamasının yaygın nedenlerinden biri, kişisel hesap bakiyesindeki fon eksikliğidir. Operatörün kişisel hesabına erişim sağlayarak pozitif bakiyeyi doğrulayabilirsiniz. Bunu yapmak için kayıt ve yetkilendirme sürecinden geçin, ardından ana sayfaya yönlendirileceksiniz.

Burada yapabilirsin:

• mevcut fon bakiyesini öğrenin ve gerçekleştirilen işlemler hakkında bilgi içeren ayrıntılı bir açıklama sipariş edin;
• ek hizmetleri bağlayın ve mevcut kanalların listesini yapılandırın;
• Operatör ile iletişim kurabilme özelliği ile bilgi bölümüne erişim sağlayın.

Sinyal yok - ne yapmalı?

Ev TV'sinde sinyal eksikliği şunlarla ilişkilidir:

1. yazılımdaki sorunlar;
2. uydu cihazının yanlış bağlanması;
3. yanlış ayarlar;
4. kötü hava koşulları ve diğer dış faktörler.

Yazılım sorunu, sistem fabrika düzeyine sıfırlanarak düzeltilir. Bu, Sistem menüsüne erişilerek standart bir uzaktan kumanda kullanılarak yapılabilir. Sıfırladıktan sonra, cihazı birkaç dakika fişten çekin ve ardından tekrar takın. Bazı verileri yeniden girmeniz istenecek, ardından ekipman uydu ile iletişim kurmaya çalışacaktır.

Sorun devam ederse, yanlış bağlantıda bir "sinyal yok" hatası gizleniyor olabilir. Bu soru, burada gerçekleştiği için zaten daha karmaşıktır:

• uydu çanağının yanlış montajı. Kullanıcı, yalnızca partiye değil, aynı zamanda coğrafi verilere ve dış etkenlere de kesinlikle saygı göstermelidir. Cihazın önünde yabancı cisimler bulunmamalıdır;
• kablo doğru şekilde takılmalı ve uygun konektörlere takılmalıdır.

Yukarıdaki konularla ilgili kesin bilgiler resmi talimatlarda sunulmaktadır.

Kanallar çalışmıyor

Belirli kanallar işinize yaramazsa, uygun aboneliğe sahip olduğunuzdan emin olun. Bunu kişisel hesabınızda yapabilirsiniz, bu işlemi yukarıdaki bölümlerde zaten ele aldık. Yanlış bir kanal araması, belirli bir TV kanalının yayınlanmasını da imkansız hale getirebilir. Manuel veya otomatik modda ayarların sıfırlanması ve kanalların tekrar aranması önerilir. Resmi sitede, en iyi sinyal kalitesini garanti eden manuel kurulum çalışması için kesin frekanslar sunulmaktadır.

Modül sorunu

Yukarıdaki materyalin incelenmesi ve talimatlara uyulması istenen sonucu getirmediyse ve kanallar hala görünmüyorsa, nedeni modülün teknik bir arızası olabilir. Alıcıyı kendiniz sökmeniz kesinlikle önerilmez, çünkü bu garanti sözleşmesini geçersiz kılar ve bir arıza durumunda tüm onarım masraflarını ödemek zorunda kalır. Profesyonel teşhis ve modül değişiminin gerçekleştirileceği telekomünikasyon operatörünün resmi servis merkezi ile iletişime geçin.

Rusya'nın tüm sakinleri için kablo iletişimi mevcut değildir, ancak birçok insan en iyi televizyon kanallarını iyi kalitede izlemek ister. Bu durumdan çıkış yolu, gezegenin en uzak köşelerinde bile bulunan uydu televizyonunun bağlantısı olabilir. Rusya'da uydu TV hizmetleri, MTS dahil olmak üzere birçok sağlayıcı tarafından sağlanmaktadır. nispeten yakın zamanda ortaya çıktı, ancak birçoğu avantajlarını zaten takdir ederken, yeni abone sayısı her gün artıyor. Kiti yeni satın aldıysanız, çok yakında MTS uydu TV'yi nasıl kuracağınızı bulmanız gerekecek. Tabii ki, bu işleri yapmak için bir uzman kiralamaya karar vermedikçe.

Elbette, mümkünse, ekipmanı kuracak ve yapılandıracak uygun uzmandan yardım istemek daha iyidir.... MTS böyle bir kişi sağlamaz, bu nedenle müşteriler bu sorunla kendi başlarına ilgilenmek zorunda kalırlar. Tabii ki, bu tür hizmetler için bir ücret var ve küçük değil. Ödeme yapmak istemiyorsanız veya bulunduğunuz yerde uygun bir sihirbaz yoksa, MTS'den uydu TV'yi kendiniz kurabilirsiniz. Oldukça mümkün ve herhangi bir özel ekipmana ihtiyacınız yok.... Kimse elinizdeki görevle kesinlikle başa çıkacağınızı garanti etmez, ancak denemeye değer.

Uydu TV MTS'yi kurmak için gerekenler

Birçoğu, uydu televizyonunu kurmanın, özel ekipman gerektiren inanılmaz derecede karmaşık bir prosedür olduğuna inanıyor, bu nedenle bir uzman olmadan yapamazsınız. Aslında, her şey çok daha basit. Tabii ki, kimse her şeyin son derece basit olduğunu iddia etmeyecek, ancak burada da imkansız bir şey yok. Birçoğu, bir uydu aramak için gereken özel ekipman konusunda en çok endişe duyuyor. Merak etmeyin, herhangi bir özel cihaz satın almanıza gerek yok, herhangi bir akıllı telefon yeterli. Tabii ki, MTS uydu TV'yi kurmadan önce, tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu bulmanız ve her şeyi önceden hazırlamanız gerekir. Merak etmeyin liste uzun sürmeyecek.

MTS uydu televizyonunu kurmak için ihtiyacınız olacak:

• Doğrudan uydu TV MTS setinin kendisi;
• Anten montaj aracı;
• Bir uydu aramak için akıllı telefona yüklenen bir uygulama (örneğin, SatFinder);
• TV veya projektör.

Herhangi bir ek cihaza ihtiyacınız yok. Temel olarak, akıllı telefonunuz olmasa bile uydunun yerini tespit edebilirsiniz. Bu, MTS web sitesindeki kurulum sihirbazı aracılığıyla veya alıcı kutusu menüsünde yapılabilir.

• Önemli

• Kendi yeteneklerinize güvenmiyorsanız, ekipmanı riske atmayın ve bir uzmana başvurun.

Uydu TV MTS'yi kurma

MTS uydu TV'yi kendiniz kurmadan önce tekrar düşünün. Kendi kendine kurulum sürecinde ona zarar verirseniz, hiç kimsenin hasarlı ekipman için sizi tazmin etmeyeceğini bilmelisiniz. Yeteneklerinize güveniyorsanız ve olası risklerin farkındaysanız, anten kurulumuna ve ayarına geçebilirsiniz. Asistanınız varsa idealdir. Anteni ayarlarken birisinin görüntü kalitesini izlemesi çok daha uygun olacaktır. Öyleyse, uydu televizyonunu MTS'den kurma ve yapılandırma sürecinin nasıl gittiğine bakalım. Bu arada, sizin için görsel bir talimat tercih edilirse, makalenin sonunda ilgili bir video var.

• Önemli

• MTS uydu çanağı güneye çevrilmelidir, aksi takdirde sinyali alamazsınız.

Anteni takmak için şu adımları izleyin:

1. Plaka için uygun bir yer seçin. Uydunun görüş alanında olmalı, yani çevresinde sinyal alımını engelleyebilecek yüksek binalar veya yüksek ağaçlar olmamalıdır;
2. Kitle birlikte gelen talimatları izleyerek uydu çanağını monte edin;
3. Braketi önceden belirlenmiş bir yere takın ve plakayı buna takın (tüm cıvataları sıkmayın, aksi takdirde ekipmana ince ayar yapmak mümkün olmaz);
4. Dönüştürücüyü takın, kabloyu ona bağlayın ve daireye çekin ve ardından alıcı kutusuna bağlayın.

Uydu çanağının kurulumu tamamlandı. Her şeyin güvenli bir şekilde sabitlenip sabitlenmediğini kontrol ettiğinizden emin olun. İnce ayardan sonra kalan cıvatalar, kötü hava koşullarında antenin konumunu değiştirmemesi için sıkılmalıdır. Aboneler genellikle rüzgar sırasında sinyalin kaybolduğundan şikayet ederler. Kural olarak, nedeni uydu çanağının zayıf sabitlenmesidir. Böylece, anteni kurduktan sonra ekipmanı kurmaya başlayabilirsiniz. Belirtildiği gibi, doğru bir tespit için, MTS web sitesinde bir akıllı telefon veya kurulum sihirbazı için özel uygulamalar kullanabilirsiniz. Örneğimiz SatFinder programını kullanıyor.

MTS uydu TV'yi kurmak için şu adımları izleyin:

• SatFinder uygulamasını indirin ve çalıştırın (program ücretsizdir);
• GPS ile bağlanmak için akıllı telefonunuzda coğrafi veri aktarımını açın;
• Uydu ABS 2 - 75 E'yi seçin;
• Program antenin yönünü gösterecek, ayrıca yükseklik ve azimut açılarını hesaplayacaktır;
• Plakayı istenen yöne doğrultun;
• Alıcı kutusunu açın, ardından Ayarlar - Anten ayarları menü öğesini açın;
• Sinyal gücünü gösteren bir çubuk görünür. Ölçek maksimuma kadar doluysa, hiçbir şey yapılmasına gerek yoktur. Aksi takdirde, terazi dolana kadar anteni çevirin.

Yukarıdaki adımları tamamladıktan ve maksimum sinyale ulaştıktan sonra anteni tamamen sabitleyebilir ve ekipmanı yetkilendirmeye geçebilirsiniz. Yetkilendirmenin en uygun yolu Yardım Merkezini aramaktır. zaten anlattık. Hepsi bu kadar, umarız MTS uydu TV'yi sorunsuz bir şekilde kurmayı ve yapılandırmayı başarmışsınızdır.

MTS'nin tek bir iletişim merkezi vardır, bu numarayı arayarak uydu TV dahil olmak üzere mobil iletişim, internet vb. ile ilgili tüm sorularınıza yanıt alabilirsiniz. Yardım hattı günün her saatinde çalışır. Burada otomatik bilgilendiriciyi dinleyerek ve tonlu aramada ilgili düğmeye basarak gerekli bilgileri alabilir veya operatörün cevabını bekleyip sorunu onunla tartışabilirsiniz. Burada önemli olan, sormak istediğiniz soruyu açık ve doğru bir şekilde formüle etmektir.

Tüm MTS kullanıcılarının bildiği numarayı arayarak tüm sorularınızı sorabilirsiniz. 0877 veya 8 800 250 0890 .

Uydu TV ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, telefon tuş takımında "3" rakamına basmanız gerekir. Ardından, robotun komutlarını takip etmeniz ve probleminizin konusuna karşılık gelen tuşa basmanız gerekiyor.

• 2 - ekipmanı zaten satın aldıysanız ve aktivasyona ihtiyacınız varsa;
• 3 - ekipman satın almayı ve bağlanmayı planlıyorsanız;
• 4 - Uydu TV'nin test modunu başlatmak için;
• 5 - kanalları arayın;
• 6 - ödeme, bakiye, kişisel hesap hakkında bilgi alın;
• 7 - teknik desteğe başvurun.

numarayı da kullanabilirsiniz 8 800 250 0050 : 2 - uydu TV, ardından - otomatik bilgilendiricinin talimatlarını izleyin.

0877 numarası sadece MTS aboneleri için uygundur, ancak öncekiler herkes içindir.

Bir sorun varsa nereye yazmalı

Aslında, yardım hattını aramak, muhtemelen yanıt almanın ve bir sorunu çözmenin en hızlı yoludur. Tabii ki şirketle e-posta ve sosyal medya aracılığıyla iletişim kurmanın bir yolu var ama bu ertelenebilir:

1. https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix adresindeki web sitesindeki geri bildirim formunu doldurun.

Bir soru sorduktan sonra yöneticiler, geri bildirim formunda işaretlediğiniz uygun bir şekilde size cevap verecektir: SMS, arama veya e-posta.

1. MTS'nin resmi sosyal ağlarından birine yazın:

Kurulum ve sorun giderme

• Uydu TV'yi kurmak ve yapılandırmak teknik olarak zor bir iştir, bu nedenle bu zorlukla başa çıkmanın en iyi yolu, her şeyi derhal ve profesyonelce yapacak bir uzmanı aramaktır. MTS numarasından 8 800 250 0890 veya 0877 numaralı telefonu arayarak bir uzmanı arayabilirsiniz. Doğru, çıktı ödenecek ve yaklaşık 2.000 rubleye mal olacak;
• Bir kit satın aldıysanız ve kaydettirmeniz gerekiyorsa, MTS web sitesinde özel bir form doldurmanız gerekir;
• Hala her şeyi kendiniz yapmaya cesaret ediyorsanız, bir açıklama ve nüansların yanı sıra talimatlar ve bir abone kılavuzu içeren özel bir video size yardımcı olabilir. Videoyu izleyebilir ve gerekli bilgileri indirebilirsiniz. Anten kurulumu ve ayarları için ayrıntılı bir kılavuz da bulunmaktadır. İletki ve SatFinder uygulamalarından yardıma ihtiyacınız olabilir, AppStore veya Play Market'ten indirin;
• Manuel kanal ayarlama ile ilgili talimatları burada bulabilirsiniz https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Aboneler, fabrika ayarlarına dönme rehberini https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam bağlantısından indirebilir.

MTS uydu TV'nin çalışmasındaki ana hatalar ve ortadan kaldırılması

1. D101-0

CAM modülünün TV'den bilgi alacak zamanı yoktu.

Çözüm: Şifreli bir kanala geçmeniz ve birkaç dakika beklemeniz gerekiyor. TV'de doğru saat ve tarihi ayarlamak da yardımcı olacaktır.

1. E006-4, 104-2, E106-9, E106-9, E04-4 veya "Durum tanımsız"

Hata nedenleri: kart yanlış yerleştirilmiş, kart kontakları kirli, akıllı kart arızalı, kart MTS değil, sete uymuyor, set üstü kutu arızalı.

Nasıl düzeltilir - akıllı kartın yeniden takılması, temas noktalarının temizlenmesi (deterjan ve aşındırıcı maddeler OLMADAN)

1. E101-4, E107-4

• Aktivasyon gerçekleştirilmedi.
• Kart, Mobil TeleSistem ekipmanı olmayan bir alıcıya takılır.
• Nasıl elimine edilir: ekipmanı 8 800 250 0890'da etkinleştirin.

1. E016-4, E16, E16-4

Sorun şu ki, hesapta para yok veya bu kanal için abonelik etkinleştirilmemiş.

Bakiyeyi yenileyerek veya başka bir kanala geçerek çözebilirsiniz.

1. E106-9

Kart operatöre ait değil veya cihazda fabrika hatası var.

Çözüm, kartı, kite dahil olan MTS'den başka bir kartla değiştirmektir. Durum böyle değilse, yardım hattı numarasını çevirin.

1. E030-4, E120-4

TV'deki saat ve tarih ayarları yanlış.

Nasıl düzeltilir? Doğru parametreleri ayarlayın. Yardımcı olmazsa, modülü TV'ye ayırın ve yeniden bağlayın.

1. E019-4

Kendinden modüllü TV uzun süre çalışmadı. Bir kartın varlığını kontrol etmeniz, kabloyu bağlamanız, TV'yi uzun süre açmanız gerekir. yardımcı olmazsa, destek servisini arayın ve ekipmanı yenisiyle etkinleştirmesini isteyin.

1. E133-4:

Set üstü kutuyu yeniden başlatın (kapatıp tekrar açın).

1. E48-32. Hata nasıl düzeltilir:

• Yazılımı güncelleyin.
• Ayarları Sıfırla.
• Akıllı kartı çıkarın ve yeniden takın.

1. E107-4:

• Aktivasyon gerçekleştirilmedi. Teknik desteğe yapılacak bir çağrı her şeyi çözecektir.

1. E52-32:

Sinyal yok. Kabloda bağlantı ve hasar kontrolü yapın, dönüştürücünün sağlam olduğundan emin olun, anten ayarlarının doğru olduğundan emin olun. Ardından ayarları fabrika ayarlarına sıfırlayın ve kanalları yeni bir kanalda aramaya başlayın.

1. Hata kodu veya D101-0 hatası yok. TV ekranındaki yazı: CI + HATA: Ana Bilgisayar Sertifikası Geçersiz-Süresi Doldu, Lütfen DTV hizmetini ayarlayın - 16.

Çözüm aynı zamanda ayarları fabrika ayarlarına döndürmek ve kanalları yeniden ayarlamaktır. Yardımcı olmazsa, yeni yazılım gereklidir.

Karşılaştığınız sorun yukarıdaki listede yoksa veya kendi başınıza çözülemiyorsa, çağrı merkezi operatörü 8 800 250 0890'dan size yardımcı olabilir. Eğer onun yaptığı görüşme de sonuç getirmediyse, o zaman çağrı merkezi operatörünü aramalısınız. sihirbaz.