Rus Demiryolları elektronik biletler için para iade ettiğinde. Bir demiryolu biletinin maliyetinin yüzde kaçı iade edilebilir? Banliyö trenleri için tren biletleri iade edilirken ne kadar para kaybedilir?

Bir tren bileti satın aldıktan sonra, belirlenen saatte istasyonda olamayacağınız ortaya çıktı? Ardından tren biletini iade edebilirsiniz. Sana parayı tam olarak verecekler mi? Bilet iadeleri için nereye başvurulur? Bunu yapmadan önce bilmeniz gerekenler nelerdir?

Bilet iadeleri için genel kurallar

1. Bilet fiyatının, ayrılmış bir koltuk ve demiryolu ile ulaşım maliyetinden oluştuğunu bilmek önemlidir. Kural olarak, bu tür bilgiler biletin ilk satırında bulunur. Bilet iade edildikten sonra, tutarın tamamı veya bir kısmı iade edilebilir. Bu arada, treni kaçırırsanız biletin yalnızca kalkış istasyonunda iade edilebileceğini unutmayın.
2. İlk olarak, elektronik bilet satın aldıysanız, Rus Demiryolları JSC antetli kağıdından bir bilet almanız gerekir. Bundan sonra, Rusya Demiryolları'nın ilgili kasaları ile iletişime geçerek seyahat belgelerinin iadesi kurallarına uygun olarak iade edebilirsiniz.
3. Hizmet ve komisyon ücretlerinin iade edilmediğini unutmamak önemlidir. Hizmet ücretleri, rezervasyon hizmetlerini, rezervasyon ücretlerini, ödeme sistemi işletimini vb. içerir.

Bir e-bileti nasıl iade edebilirim?

Bir banka kartıyla bir e-bilet için ödeme yaptıysanız, para ona iade edilecektir. İade süresi, bilet iade talebinin kayıt tarihinden itibaren yaklaşık 7-10 takvim günüdür. Aşağıdaki belgeler iadenin kasiyerine sunularak düzenlenebilir.

Aşağıdakilerin ibrazı üzerine istasyondaki dönüş bilet gişesinden iade talebi yapılır:

• bilet sahibinin kimliğini kanıtlayan bir belge (çoğunlukla pasaporttur);
• formda bilet.

Pasaportların fotokopileri noter tasdikli olsa dahi kabul edilmemektedir.

Bilet ücreti elektronik para (YAD, WebMoney, QIWI-cüzdan) veya nakit (terminaller ve Euroset dahil) ile ödendiyse, para iade ofisinden alınabilir.

Bir formda bilet nasıl iade edilir?

İstasyondaki herhangi bir dönüş bilet gişesine gidebilirsiniz. Bazen seyahat belgenizi size satan acente ile iletişime geçerek iade edebilirsiniz. Ancak, bu konunun önceden açıklığa kavuşturulması gerekir.

Başka bir yolcuya ait bileti iade edecekseniz, şunları sunmanız gerekir:

• iade edilecek seyahat belgesi;
• müşterinin pasaportunun kopyası;
• asıl ve alıcının tüm pasaport ayrıntılarını içeren el yazısıyla yazılmış bir vekaletname;
• alıcının orijinal pasaportu;
• müşterinin pasaportunun kopyası.

Özel durumlarda geri ödeme

1. Yolcunun geçerli bir banka kartı yoksa, Ekspres sisteminin entegre bir ödeme terminali ile donatılmamış Rus Demiryolları veznesine gider ve ayrıca BDT'ye ait olan vezneye gider. Devletleri, Litvanya Cumhuriyeti, Letonya Cumhuriyeti, Estonya Cumhuriyeti, koltuk iadesi nakit olarak iade edilmeden gerçekleştirilir. Tren hareket etmeden önce ve trenin hareket ettiği andan itibaren 6 ay içinde (Ukrayna topraklarında bir bilet iade etmek için süre sadece 30 gündür) bir banka kartında alınabilirler. Bunu yapmak için, Ekspres sisteminin entegre bir ödeme terminali ile donatılmış Rus Demiryolları'nın nakit masasına başvurmanız ve şunları sunmanız gerekir:
   • koltuk iade formu;
   • Rus Demiryolları'nın antetli kağıdına basılmış bir bilet;
   • Bilet sahibinin kimliğini kanıtlayan bir belge. Başka bir ülkede biletleri iade ederken, size sadece özel bir makbuz verileceğini ve seyahat belgelerinin satın alındığı ülkede seyahat için para alabileceğinizi unutmayın.
2. Ayrıca, banka ayrıntılarını, ilgili tutarın aktarılacağı hesap numarasını belirtmesi gereken ilgili başvuruyu gönderdikten sonra paralar yolcunun banka hesabına iade edilebilir. Rus Demiryollarının tüm alt bölümlerinin bu tür uygulamaları dikkate alamayacağına dikkat edilmelidir - adresleri herhangi bir bilet satış noktasında bulunabilir.
3. Yolcu, trenin hareket saatinden en geç 24 saat önce meydana gelen bir kaza veya hastalık nedeniyle biletleri iade ederse, rezerve edilen koltuğun fiyatı dikkate alınmadan seyahat belgelerinin bedeli iade edilir.
4. Seyahat belgelerinin iç trafikte iadesi aşağıdaki gibidir:
   • bilet, trenin hareketinden 8 saat önce iade edilirse, ücretin tamamı ödenir;
   • Biletin trenin kalkışına 8 ila 2 saat kala iade edilmesi halinde, bilet bedelinin %100'ü ve ayrılan koltuk bedelinin %50'si ödenir;
   • biletin kalkıştan 2 saat önce ve trenin hareketinden 12 saat sonrasına kadar iade edilmesi durumunda bilet bedelinin %100'ü ödenir.
5. Eyaletler arası trafikte seyahat belgelerinin iadesi aşağıdakileri sağlar:
   • Bilet, trenin hareketinden 24 saat önce iade edilirse, ücretin tamamı ödenir;
   • tren hareketinden 24 ila 6 saat önce bilet iade edildiğinde, ücretin %100'ü ve rezerve edilen koltuk bedelinin %50'si ödenir;
   • Biletin kalkıştan 6 saat önce ve kalkıştan 3 saat sonrasına kadar iade edilmesi durumunda bilet bedelinin %100'ü ödenir.

Her insanın tren biletlerini iade etme ihtiyacı olabilir. Ancak bu panik ve üzülmek için bir neden değildir, çünkü Ulaştırma Bakanlığı, bir yolcunun çeşitli nedenlerle kullanamadığı satın alınan bir bilet karşılığında para alma olasılığını sağlar. Kendinizi böyle bir durumda bulursanız, her durumda, biletler için ödediğiniz parayı, ancak yalnızca yasalarca düzenlenen miktarda geri alma hakkınız vardır. Dikkat: Biletleri iade ederken, tren hareket etmeden önceki zamana bağlı olarak bir miktar alacaksınız.

İnternet üzerinden satın alınan biletlerin iade kuralları

Sitede sadece satın almakla kalmaz, aynı zamanda teslim ederek paranızı geri alabilirsiniz. Sipariş vermeyi başardıysanız, ancak kayıt ve yetkilendirme prosedüründen geçmediyseniz, gereksiz bileti doğrudan kişisel hesabınızdan iade edebilirsiniz.

Kayıt prosedürü tamamlandıysa, geri dönmek için işlemin trenin kalkışından en geç bir saat önce gerçekleştirilebileceğini dikkate almanız gerekir. Maalesef bunu kişisel hesabınızdan yapamazsınız, bu nedenle rotanın başlangıç ​​noktasının istasyonuna gelmeniz ve bilet gişesinden dönüş yapmanız gerekiyor.

Birden fazla bilet sipariş edip ödeme yaptıysanız, hepsini veya bir kısmını iade edebilirsiniz.

Banka havalesi ile ödeme yaparken sadece paranızı değil, muhasebe için gerekli tüm belgeleri de geri alabilirsiniz. Sadece web sitesinden gerekli makbuzu indirin ve yazdırın. Gerekli tüm işlemleri tamamladıktan sonra, kayıt sırasında belirtilen telefon numarasına para alma tutarını, yöntemini ve zamanını belirten bir mesaj gönderilecektir.

Kağıt formatında satın alınan bir bileti iade etme kuralları

Kağıt biletler sadece tren istasyonu bilet gişesinde iade edilebilir. Paranızı geri almak ve kullanılmamış bir bileti iade etmek için, satın alma için kullanılan kimlik belgesini operatöre göstermeniz gerekir.

Dikkat: Biletin parası, ödeme yapıldığı gibi iade edilir. Yani nakit olarak ödeme yaptıysanız, nakit olarak iade edileceksiniz, kredi kartı ile ise tutar kendisine aktarılacaktır.

Başka bir kişi tarafından satın alınan biletlerin iadesi için kurallar

Web sitemizde başka bir kişi tarafından satın alınan bir bileti iade etmeniz gerekiyorsa, sipariş numarasını ve kayıt verilerini (sipariş kaydı sırasında belirtilen e-posta adresi veya iletişim telefon numarası) belirtmeniz gerekir. Bu, web sitesindeki kişisel hesabınız aracılığıyla yapılabilir.

Kağıt bileti iade etmek için, kalkış noktasının istasyonunun bilet gişesine başvurmanız gerekir (örneğin, Moskova-St. Petersburg rotası için bilet satın alındıysa, biletin gişesine başvurmalısınız). Moskova tren istasyonu) ve operatöre aşağıdaki belgeleri sağlayın:

• Kağıt bilet;
• Bileti alan kişiden noter tasdikli vekaletname;
• Kimlik belgesi.

Para, ödeme yapıldığı gibi iade edilir.

İade edilen biletlerin iade süresi ve yöntemi, satın alma için nasıl ödeme yaptığınıza bağlıdır.

Ne kadar iade edilir?

Rusya Federasyonu Ulaştırma Bakanlığı tarafından belirlenen kurallara göre, biletleri iade ettiğinizde, orijinal maliyetinden daha az bir miktar geri alırsınız. İade edilen tutar hesaplanırken aşağıdakiler dikkate alınır:

• Rus Demiryollarının zorunlu koleksiyonu - koleksiyon miktarı iki yüz üç ruble ve elli kopektir (veriler 2019'un sonuna kadar geçerlidir);
• Hizmetlerini bir iadeyi işlemek için kullanacağınız bir finans kurumunun veya bir ödeme sisteminin komisyonu;

Kuponu bilet gişesi aracılığıyla iade ederseniz, biletlerin tam maliyetini geri alamazsınız.

Satın alınan seyahat kartını da değiştirebileceğinizi belirtmekte fayda var.

Tren hareketinden sonra biletleri iade etme kuralları

Çoğu zaman, bir yolcunun trene geç kaldığı veya kişisel nedenlerle seyahat edemediği, ancak yukarıda belirtilen süre içinde bileti iade etmeyi başaramadığı durumlar vardır. Bu durumda, yolcunun dönüş yapma hakkının olduğu trenin hareket ettiği andan itibaren 12 saatlik bir süre sağlanır.

Bu sadece istasyondaki bilet gişesinden yapılabilir, para cezası ve diğer tüm ücretler maliyetten düşülecektir. 12 saatlik süreden sonra bileti iade edemezsiniz ve parayı geri alamazsınız.

Daha önce satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iadesini zorunlu kılan sebepler ne olursa olsun, herkesin kanunla sağlanan biletleri iade etme imkanı vardır.

Alıcının seyahat kartlarını iade etme hakkını düzenleyen düzenleyici belgeye "Yolcu Taşıma Kuralları" denir. Bu Kurallar, planlı bir seyahatin iptal edilmesine yol açan saygılı ve saygısız durumlar arasında ayrım yapmaz.

Mali kayıpları azaltmak, çevrimiçi olarak veya doğrudan istasyon bilet gişesinden satın alınan biletleri iade etmek için, böyle bir prosedürü yöneten kurallarda gezinmeniz gerekir.

Rus Demiryolları elektronik biletlerinin iadesi

Uçuş tarihinden önce bile aniden gereksiz hale gelen bir biletin elektronik olarak satın alınması, yani. gerçek demiryolu bilet gişelerini ziyaret etmeden ve kağıt bilet almadan iade etmek daha kolaydır.

Geri ödeme kuralları, evde, bilgisayarda oturarak kolayca yapılabilecek bir elektronik biletin İnternet üzerinden Rus Demiryollarına iade edilmesini sağlar.

İnternet üzerinden satın alınan biletler doğrudan alıcıya teslim edilmediğinden - bunları kendi başına yazdırır, o zaman onunla nakliyenin gönderildiği yere gitmenin bir anlamı yoktur.

İade Prosedürü

Her şeyden önce, geri ödeme yapmak için, Rus Demiryolları'nın resmi web sitesine veya bilet satışında aracılık yapan şirketin bilgi portalına gitmeniz gerekir.

Rus Demiryolları'nın kullanılmamış bir elektronik biletinin satın alınmasını iptal etme sistemi, elektronik bir kupon numarası veya elektronik bir bilet siparişi gerektirecektir.

Beklemek için ne kadar para var?

Başvuruda belirtilen banka kartına iade şartları, kuponun iptalinin web sitesinde kayıt tarihinden itibaren 7 ila 30 takvim günüdür.

Para nasıl daha hızlı gelir? Ne yazık ki, bundan böyle sadece nakit olarak alışveriş yapın.
E-biletin kişisel hesabınızda veya gişede iade edilmesine karar verilirse, kasiyer de tam tutarı vermeyecektir - özel bir demiryolu ücreti ve çevrimiçi satın alımlar için bir hizmet ücreti kesilecektir - bunlar Kuralların şartları.

Bilet iadesi için zaman çizelgesi

Taşıma hizmetlerini reddetme operasyonunun özel kayıt şartları, rotanın yönünden (uzun mesafeli, yerel, uzun mesafeli ve kısa mesafeli yabancı rotalar) ve uçuşun kalkış tarihinden etkilenir.

Biletin tren hareket ettikten sonra iptal edilmesi mümkündür, yalnızca daha küçük bir oransal miktar iade edilecektir (zorunlu ücret ayrıca düşülecektir).

Örneğin, yerel rotalardaki trenler için:

• Sevkiyattan 8 saat önce - %100 geri ödeme;
• sevkıyattan 8 ila 2 saat önce - maliyetin yarısı;
• 2 saatten az ve kalkış anından itibaren yarım gün içinde - bir kompartıman için %25 ve ayrılmış bir koltuk için %0.

Gişeden satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iadesi

Geçen yıl olduğu gibi 2017 yılında da alıcının gelecekte kullanmak istemediği geçerli bir tren seyahat belgesini iade etme kuralları aynı kaldı.

İade koşulları

Doğrudan istasyon gişesinden bir bilet satın almak gibi, alaka düzeyini kaybetmiş bir satın alma işlemini iade etmek için basit koşullar, alıcının gişeye kişisel bir ziyaretini gerektirir.

Dikkat! Sorunuzu biletin alındığı bilet gişesine iletmeye çalışmanıza gerek yoktur. Ana şey, geri ödemenin herhangi bir bilet gişesinde, ancak tam olarak biletin satın alındığı istasyonda yapılması gerektiğidir.

İade edilmesi planlanan seyahat belgesi ile birlikte, demiryolu biletlerinin kasiyerinin ayrıca şunları sağlaması gerekir:

• bir kimlik belgesi - genellikle bir vatandaşın pasaportu;
• iade için kendi kendine doldurulmuş bir başvuru, başvuru formu kasiyer tarafından düzenlenir veya bağımsız olarak Rus Demiryolları web sitesinde yazdırabilir ve yanınıza alabilirsiniz.

Dikkat! Seyahat belgesi sahibinin kimliği kesinlikle orijinal olmalıdır. İade politikası, usulüne uygun olarak onaylanmış olsalar bile kopyaların sunulmasına izin vermez.

Biletin alıcı tarafından şahsen iade edilmesi mümkün değilse ne yapmalı

Böyle bir durum meydana geldiyse ve bilet sahibi bunu kendi başına teslim edemiyorsa, tek bir çıkış yolu vardır: bu işlemin başkası (avukat) tarafından yapılması için noterden vekaletname verilmesi.

Böyle bir amaç için yine de şahsen notere gelmeniz veya noteri evde aramanız gerekir.
Avukatın biletini müvekkilinin menfaatleri doğrultusunda iade etme haklarını gösteren noter tasdikli vekaletname ile birlikte, avukat seyahat kartını iade edebilecektir. Münhasıran vekaletnamenin aslına ek olarak, kasiyerdeki vekil şunları sağlamakla yükümlüdür:

• pasaportunuzun aslı (benzer şekilde kopyalara da izin verilmez);
• seyahat kartının kendisi;
• kendi kendine doldurulan bir başvuru (veya bilet sahibi başvuruyu bağımsız olarak doldurur).

Bilmek önemlidir! Vekaletnamede noterin, vekilin yetkilerinde, bilet gişesine iade edilen bilet için para alma olasılığını belirtmesi gerekir. Aksi takdirde, bilet için para almayacak ve biletin kendisini kabul etmesi bu temelde reddedilebilir.

Finansal kayıp

Herhangi bir taşıyıcı için, müşterinin hizmeti kullanmayı reddetmesi kâr kaybıdır. Karşılık gelen kayıpları iyi niyetle tazmin etmek için kurallar, hizmetin ilk maliyetine uygulanan stopaj şeklinde bazı garantiler belirler.

Böylece, para alıcıya iade edilecek, ancak tam olarak değil. Taşıyıcının hizmetlerini iptal ettiğinizde ne kadar kaybedeceğiniz şunlardan etkilenir:

• 192 rubleye eşit özel demiryolu vergisi. 70 kopek;
• ödeme sistemleri komisyonu varsa.

Ücretlerle ilgili tüm bilgiler, taşıyıcı tarafından herkese açık olarak yayınlanmalıdır. Satın alma parası kasada iade edilirse, komisyon otomatik olarak düşülecektir.

Geri ödeme için ne kadar beklemek

Seyahat için bir bilet nakit olarak, doğrudan kasiyer aracılığıyla satın alındıysa, iade edildikten sonra, zorunlu kesintiler hariç fonlar, iade prosedürünün tamamlanmasının ardından derhal alıcıya iade edilecektir.

Bilet için banka havalesi (kart, ödeme talimatı) kullanarak ödeme yaptıysanız, geri ödeme süresi çok daha uzun olacaktır - otuz takvim gününe kadar.

Seyahat belgelerinin teslimi için koşullara ve son tarihlere uymanız durumunda, bir tren biletini iade etmek ve bunun için para almak mümkündür. Prosedür nasıl yapılır, aşağıdaki malzemeye ne kadar güvenebilirsiniz.

Rus Demiryolları biletlerinin iadesi için geri ödemeler

Rus Demiryolları tarafından seyahat geçişlerinin teslimi için, yasaların belirlediği son tarihe kadar, komisyon ücretleri hariç alıcıya para iadesi yapılır. Kasada satın alınan basılı bir belgeyi veya elektronik bir belgeyi iade edebilirsiniz. Ancak farklı süreleri vardır, bu nedenle iade edilen geçiş için para almak için dikkatli olmanız gerekir.

Kalkışa 8 saatten fazla süre kalmışsa, komisyon ücreti hariç harcanan tutarın tamamı iade edilir.
Göndermeden önce 8 saatten az, ancak 120 dakikadan fazla kaldıysa. - Yolculuk ücreti ve koltuk ücretinin %50'si iade edilir.

Kalkışa 120 dakikadan daha kısa bir süre kala ve kalkıştan sonraki 12 saat içinde teslimat yapılması durumunda, sadece koltuk parası iade edilecektir.

Ayrıca, uluslararası ve yerli Rus trenleri için kupon için fon alma koşulları farklıdır. Bir yolcu uzun mesafeli trenler için (Rusya Federasyonu dışında) bir bilet kiralarsa, fonları geri ödeme koşulları farklıdır:

• Biniş ve ayrılmış koltuk ücreti ödenir;
• Trenin hareket istasyonundan hareketine bir günden az süre kala, ancak trenin hareketine altı saat kalaya kadar dönüşlerde, ayrılan koltuk miktarının yarısı ödenir;
• Yolcu, trenin hareket saatinden altı saat önce teslim ederek, rezerve edilmiş koltuk olmaksızın yalnızca bilet ve hizmetlerin ücreti kadarını alır.

Rus Demiryolları bileti için paranın nasıl geri alınacağına ilişkin ayrıntılar mevcuttur.

Rus Demiryolları biletlerinin bilet gişesi aracılığıyla iadesi

Bir seyahat belgesini iade etmek için, iade edilebilir kasiyere gitmeniz, onu ve seyahat belgesinin satın alındığı kimlik belgesini ibraz etmeniz gerekir. Değişiklik için nakit tazminat almak için aşağıdaki koşulun karşılanması gerekir:
araç hareket ettikten sonra en geç on iki saat içinde iade edin. Bir yolcunun teslim edilen bir tren bileti için ne kadar para alacağı, onu Rus Demiryolları bilet gişesine iade etmek için geçen süreye bağlıdır. Tren hareketinden önceki süre ne kadar kısa olursa, iade tutarı o kadar düşük olur.

İnternet yoluyla

İnternet üzerinden satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iadesi de bazı kısıtlamalarla mümkündür.
Site üzerinden yalnızca elektronik formda, henüz basılı bir versiyonda düzenlenmemiş bir bilet iade edebilirsiniz. Aksi takdirde, Rus Demiryolları'nın iade edilebilir veznesinden iade edilmelidir. Web sitesi aracılığıyla elektronik kupon göndermek için:

• Rus Demiryolları web sitesine gidin ve hesaba giriş yapın;
• Siparişlerinizi içeren sekmeyi seçin;
• Sipariş numarasını seçin;
• Belgenin durumunu talep edin;
• Kayıt iade düğmesine tıklayın;
• Sitedeki talimatları izleyin.

Yurtiçi Rus gezileri söz konusu olduğunda, yalnızca araç ayrılmadan önce kağıtsız bir seyahat kartının verilmesine izin verilir. Kupon, kalkış istasyonundan kalkıştan en geç altı saat önce kabul edilir.

Bir tren bileti için bir karta para iadesi

Satın alma işlemi kredi kartı ile yapıldıysa, harcanan para ona gider.
Bunu yapmak için, bir kimlik kartı ve bir bilet sunarak Rus Demiryollarının iade edilebilir kasiyeriyle iletişime geçmelisiniz. (İnternet üzerinden satın alındıysa, yazdırmanız gerekir). Bir banka kartına para iade etme süresi 48 saatten bir aya kadardır.

Tren biletleri iade edilirken ne kadar para kaybedilir?

Bir tren geçişinin fiyatı birkaç bölümden oluşur. İlk fiyattan aşağıdakiler düşülür:

• Ayrılmış bir koltuk için fiyat. Kalkışa sekiz saatten daha az, ancak iki saatten fazla bir süre kala check-in yaparsanız, rezerve edilen koltuğun yarı fiyatına kaybedersiniz. Kalkıştan 120 dakika önce veya 60 dakika sonra - ayrılmış koltuk ücreti ödenmez;
• Rus Demiryolları komisyon ücreti - eksi yüz doksan iki ruble 70 kopek;
• Hizmet ücretleri - tutar, belgenin fiyatına bağlıdır (115-450 ruble);
• Ödeme ücretleri - ödeme terminalden yapıldıysa.

geri ödeme koşulları

Gönderilen bir belge için para almak ne kadar sürer? Rus Demiryolları kurallarına göre - harcanan fonlar, teslimat tarihinden itibaren kasiyere 7 ila 30 gün içinde iade edilir.

Rus Demiryolları istasyonunda bir tren bileti aldınız ve seyahat beklenmedik bir şekilde kesintiye uğradı veya varış ihtiyacı başka bir tarihe ertelendi. Gişedeki RZD istasyonunda iade edebilir veya satın alabilir miyim? Tren biletlerini iade etmek mümkün mü? Bu prosedür ne kadar sürecek? Ve 2018'de bilet iade komisyonu nedir? Makalemizde okuyun.

Maliyet nelerden oluşur?

Tren bileti iade sürecinde, istasyon görevlileri bilet ücreti iade edildiğinde neden ücretin kesildiğini ve nelerin ücretsiz iade edildiğini açıklayarak sizi yanıltabilir.

Trenin maliyeti şunlardan oluşur:

• Demiryolu ile ulaşım maliyetinden.
• Ayrılmış bir koltuğun maliyetinden (arabada dolu alan)

Bilgi

Genellikle, bir vagonda bir koltuğun maliyeti toplam ücretin %30'u kadardır.

Tren biletini iade etme nedenleri

• Yolcu gecikmesi;
• Yolcu yolculuğu iptal etti;
• Yolcunun talebi üzerine seyahatin sona ermesi;
• Geçerli bir nedenle (hastalık veya kaza) geç kalmak;
• Hastalık nedeniyle trenden uzaklaştırma;
• Tren gecikmesi veya uçuş iptali nedeniyle bilet iadesi;
• Trende satın alınan koltuğun ibraz edilmemesi nedeniyle bilet iadesi;
• Biletin başka bir tarihle değiştirilmesi.

Rus demiryolu bileti nasıl iade edilir veya değiştirilir?

Rus demiryolu istasyonunda ve İnternet üzerinden satın alınan bir bileti, yalnızca Rus Demiryolları istasyonunun bilet gişesine kişisel bir itirazla değiştirmek veya iade etmek mümkündür.

Makalenin sonunda vekaleten bir demiryolu bileti satın alma durumları hakkında bilgi edinin.

Bu işlem için size iade edilecek tutar tren biletinin dönüş saatine bağlıdır.

• Tren biletinizi iade etmeye veya değiştirmeye karar verirseniz 8 (veya 8'den fazla) için trenin hareket saatinden saatler önce, Rus Demiryolları çalışanları size maliyetin yüzde yüzünü iade edecektir (hem bilet hem de ayrılmış koltuklar için geçerlidir)
• Tren biletinizi iade etmek veya değiştirmek isterseniz, tren istasyonunda satın alındı, kalkıştan 8 saat önce, ancak en geç iki saat sonra, bilet için ödenen tutarın yüzde yüzü ve rezerve edilen koltuk maliyetinin sadece %50'si size iade edilecektir.
• Tren biletini daha sonra iade etmeyi veya değiştirmeyi düşünüyorsanız, 2 saatten az bir sürede tren hareket etmeden önce, geçiş ücretinin yüzde yüzü size iade edilecektir. Trenin kalkışından birkaç saat sonra, ayrılmış koltuk tren biletini iade etmeye karar verirseniz, Rus Demiryolları istasyonu bunun için parayı iade etmeyecektir.

Geri ödeme miktarı bağlıdır sadece zaman zaman değil yolcunun tren biletini iade etmeye karar verdiği, aynı zamanda iade sebebi de. Yani:

• Yolcu gecikmesi için iyi bir sebep göstermediyse, trenin hareket ettiği andan itibaren en geç üç saat içinde bilet gişesi ile iletişime geçtiğinde ücret iade edilir. Arabada koltuk ücreti iade edilmez.
• Yolcu, trenin hareket saatine on beş saatten fazla süre kala dönüş nedenini belirtmeden bileti iade etmeye karar verirse, ücretin tamamı ödenir. Kalkışa dört saatten fazla zaman kalmışsa, bilet ücreti ve ayrılan koltuk ücretinin yarısı iade edilir. Dört saatten az ise - sadece ücret iade edilir.
• Bir yolcu trenden inmeye karar verirse, bilet gişesi ile iletişime geçtiğinde, seyahat etmemiş olduğu ücreti alacaktır. Arabada bir koltuğun maliyeti karşılanmaz.
• Yolcunun sağlık durumunun kötü olması veya herhangi bir olay nedeniyle trenin hareket saatinde gelmemesi durumunda, trenin hareket tarihinden itibaren üç gün içinde bilet gişesi ile iletişime geçilmesi halinde, aşağıdakiler dışında ücretin tamamı iade edilir. vagonda bir koltuğun maliyeti.
• Bir yolcu trenden acilen hastaneye kaldırılırsa, bilet gişesine ne zaman giderse gitsin, ulaşmadığı mesafenin eksi vagondaki boşluk miktarı kadar iade edilecektir.
• Tren uçuşunun iptal edilmesi veya yeniden planlanması durumunda yolcu, bilet ücretinin tamamını ve vagonda koltuk alma hakkına sahiptir.
• Başka bir tarihle değiştirin. Kalkıştan bir gün önce kasiyerle iletişime geçtiğinizde - tam ücret, kalkıştan bir günden daha kısa bir süre önce iade edilir - sadece ücret telafi edilir. Arabada koltuk ücreti iade edilmez.

Paranızı geri almak için yanınızda olması gerekenler:

• Daha önce satın alınan bilet geri dönmek istediğiniz;
• Pasaport verileri bilete girilen;
• banka kartı Banka havalesi ile ödeme yaptıysanız.

Bir uyarı

Elektronik tren bileti satın aldıysanız, banka kartı yerine, ödeme sırasında elektronik biletiniz için ödeme yaptığınız hesap numarasını vermeniz yeterlidir.

Proxy ile bilet nasıl iade edilir?

• İade edilen biletin iadesi için vekaletname noter tasdikli olmalıdır;
• Kasiyere iki pasaport verin: satın alan yolcunun pasaportu ve vekaletname temsilcisi olarak hareket eden kişinin pasaportu.

Bir vekaletname yazmak için, önce Rus Demiryolları çalışanlarının talep üzerine Rus Demiryolları istasyonunun bilet gişesinde yazdıracakları örneğe aşina olmanız veya örneğini resmi web sitesinden indirmeniz daha iyidir.

Bir e-bileti çevrimiçi olarak nasıl iade edebilirim?

Elektronik bileti satın alındığı web sitesinde iade edebilirsiniz. Bir e-bilet iadesi için koşullar iki kategoriye ayrılır:

Web sitesi aracılığıyla Rus Demiryolları biletlerinin iadesi için talimatlar

1. "Siparişlerim" sekmesine gitmeniz ve "Bilet durumu talep et" seçeneğini tıklamanız gerekir;

2. Tıklanması gereken “Geri ödeme yap” düğmesi görünecektir.

Bilgi

İade yapıldıktan sonra, para 7 gün ila bir ay içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.