Megafon'dan VIP ayrıcalıkları. Megafon'dan VIP statüsü ile özel hizmet koşulları

VIP statüsünün iki ana bileşeni vardır - VIP müşterilerine hizmet verirken bireysel tarifeler ve özel ayrıcalıklar. Onları sırayla ele alalım.

Bireysel oranlar

VIP statüsünün sahipleri bu gerçekle sadece egolarını eğlendirmekle kalmaz, aynı zamanda Rusya Federasyonu içinde ve dolaşımda aramalar için ödeme yaparken özel avantajlara da erişebilirler ("Tek bir Megafon ağında sınırsız iletişim" tarifesi). İlk olarak, onlar için gelen / giden aramalar, tıpkı Rusya'daki herhangi bir cep telefonu operatörünün kullanıcılarına SMS mesajları gibi tamamen ücretsiz olacaktır. İkincisi, sınırsız İnternet var (yine Rusya topraklarında). Bu zaten oldukça hoş bir ayrıcalık, çünkü artık neredeyse herkes telefonu sosyal ağları ve favori sitelerini ziyaret etmek için kullanıyor. Bu seçenekler için abonelik ücreti KDV dahil 600 ruble'dir, ancak bağlantı ücretsizdir.

Bütün bunlar umut verici görünüyor, ancak bu "sınırsız" işlevlerin yalnızca abone "Megafon" ile bir anlaşmanın imzalandığı Rusya Federasyonu'nun konusu olan "ana bölgeyi" terk ettiğinde çalışmaya başladığını dikkate almak önemlidir. . O zamana kadar "VIP" önceden belirlenmiş tarife planı ile sınırlı olacaktır. Kırım ve Sivastopol topraklarında tarife de çalışmıyor. Bu nedenle, sadece sürekli seyahat halinde olan ve düzenli olarak "ev bölgesini" terk eden kişilere faydalı olabilir. Bu bağlamda, nispeten az sayıda insan onu kullanır.

Tarife ayrıca özel müşteriler için de mevcuttur "Uzun mesafeli aramaların VIP paketi", bu sefer tam olarak kullanıcı "ana bölge" topraklarındayken hareket eder. Bağlayarak, abone 1000 dakika alır. Rusya içindeki herhangi bir cep telefonu veya sabit hatlı telefonlara yapılan aramalar için. KDV dahil abonelik ücreti 600 ruble, bağlantı ücretsizdir.

Seçenek "Uluslararası VIP dolaşım" Dolaşımda gelen / giden aramalarda (8-800 ile başlayan numaralar hariç) ve SMS mesajlarında (Rusya Federasyonu dahil) %50 indirim ile cazip. Ayrıca ücretsiz olarak bağlanır ve aylık ücret günlük 38 ruble (KDV dahil). Bu tarifeye abone olanlar, +7 926 111-05-00 numaralı telefonu arayarak İletişim Merkezi hizmetlerinden ücretsiz olarak yararlanabilirler.

Megafon'un VIP tarifeleri oluştururken bunları kişiselleştirmeye çalıştığı, böylece her birinin öncelikle kurumsal kullanıcılara odaklanarak belirli bir müşteri türüne uygun olacağı sonucuna varılabilir. Bu yaklaşımın ne kadar başarılı olduğunu söylemek zor.

VIP müşterilerin ayrıcalıkları

Hizmet açısından, bir müşterinin VIP statüsünün ana avantajı, İletişim Merkezi'ndeki operatörler tarafından öncelikli hizmet alma hakkıdır. Bunu yapmak için 0077'yi aramanız yeterlidir ve size nitelikli uzman yardımı sağlanacaktır. Aynı sonucu dolaşımda +7 926 111-00-77 tuşlayarak da elde edebilirsiniz. Megafon'un az sayıda operatöre ve onlar için uzun kuyruklara sahip olduğunu düşünürsek, bu kötü bir ayrıcalık değil. Herhangi bir nedenle arama yapılamıyorsa, adrese e-posta gönderebilirsiniz.Tabii ki bu durumda cevap hemen gelmeyebilir ama hiç yardım almamaktan iyidir!

"VIP'ler" hizmeti özel koşullarda kullanabilir "Vaat edilen ödeme"... Bu durumda operatörün kendilerine "ödünç vermeye" hazır olduğu maksimum miktar 2.000 ruble ve vadesi 3 ila 7 gün arasında artıyor. * 106 # tuşlayıp arama tuşuna basarak hizmeti aktif hale getirebilirsiniz.

Gördüğünüz gibi, Megafon'un seçkin müşterilere sağladığı ayrıcalıkların listesi çok küçük. Umarım, şirket gelecekte bunu genişletmek için adımlar atar.

"Megafon" mobil operatörünün abonelerine erişim sağlayan tarifeleri ve hizmetleri analiz ettikten sonra VIP statüsünün satın alınması, aşağıdaki sonuçlar çıkarılabilir:

• VIP statüsü, işgal nedeniyle sık sık ikamet yerlerini değiştirerek Rusya Federasyonu'ndan ayrılan varlıklı iş adamlarına yöneliktir.
• Sınırsız arama ve İnternet sağlayan ayrı ayrı seçilmiş tarife planlarının varlığı nedeniyle en çekici olanıdır.
• Statü, müşterilerin özel önemini vurgulamaktan çok, onları Megafon'u daha popüler olan bir başkasıyla değiştirmekten alıkoymak için tasarlanmıştır.

Nasıl VIP müşterisi olunur?

Yani, yukarıdaki bilgileri okudunuz ve Megafon'un VIP müşteri statüsünün avantajlarını yaşamak için karşı konulmaz bir ihtiyaç duydunuz. Ama nasıl elde edersiniz? Her şeyden önce, aşağıdaki koşulları karşılamanız gerekir:

• numara size özel (tüzel değil) bir kişi olarak kayıtlı olmalıdır;
• beşten fazla Megafon numaranız olmamalıdır;
• önceki üç ayda bir numaraya harcanan ortalama tutar 3.000 RUB'dan fazla olmalıdır.

Bu koşulları sağlıyorsanız, “Aç! Ödül ". Bundan sonra, bir yıl boyunca otomatik olarak bir VIP statüsüne atanacaksınız. Bu sürenin sonunda Megafon, yukarıdaki üç parametreye uygun olup olmadığınızı tekrar kontrol edecek ve bu durumu uzatacak veya iptal edecektir.

VIP statüsündeki diğer tarifeler uyumlu olmadığı için tarife değişikliği "Aç! Ödül " münhasır müşteri statüsünün kaybolmasına neden olacaktır. Şu anda bir premium tarife bağlayıp bağlayamayacağınızı kontrol etmek için * 700 # tuşlayın ve ara düğmesine basın.

"Aç! Premium "Tataristan'da

Megafon'un sağladığı ayrıcalıklı statünün özünü, işleyişi ve ödeme koşullarını ayrıntılı olarak anladık. Tabii ki, kitlesel kullanıcı için aşırı çekici olarak adlandırılamaz, ancak daha müreffeh vatandaşlar arasında belirli bir popülerlik kazanmıştır. Umarız bu inceleme size yardımcı olmuştur!

Hemen hemen her MegaFon abonesi artık VIP statüsü alma fırsatına sahip. Tarifelere geçiş yapan veya bağlananlara otomatik olarak “Aç! Bak + "ve" Aç! Ödül ". Onlar için abonelik ücreti sırasıyla 1000 ve 3000 ruble / ay'dır. Ayrıca, bu tarife planlarının arşivlenmiş versiyonlarını kullananların yanı sıra “MegaFon - Her Şey Dahil VIP” tarifesine sahip aboneler için de çalışır.

Ayrıca diğer tarifeli aboneler de bunlara katılabilir. Durumlar, altı ayda bir tahmin edilen aylık maliyetlere göre atanır:

• VIP - giderler 1000 ila 5000 ruble arasında değişmektedir. aylık.
• VIP Exclusive - tüm ödemelerin miktarı 5.000 ruble'nin üzerindedir. her ay.

Gerekirse bir durum satın alabilirsiniz - 3000 rubleye mal olacak. Bir yıllık bir süre için atanır. Mevcut müşteriler için durum güncellemesi 10 Eylül 2018 tarihine kadar yapılacaktır.

Düzenli VIP, salonlarda ve yardım hattını ararken hizmet için önceliktir. Ayrıca, durum istemcilerinin 0077'de özel bir teknik destek hattına erişimi vardır. Gerekirse, SIM kartların teslimatını kullanabilirler. Ayrıca kişisel hesaplarında görüntülenen kişisel iletişim tekliflerini de koyarlar. Diğer herkes servis salonlarında ve yardım masasını ararken kuyruklarda yer açmak zorunda kalacak. Daha gelişmiş VIP Exclusive, kişisel bir yönetici ve saha hizmeti içerir.

Elimizdeki bilgilere göre, durum aboneleri mobil internete daha yüksek erişim hızından yararlanabilecekler - diğerlerine göre %30 daha hızlı olacak.

Herkes VIP abonesi olabilir - operatöre altı ay boyunca en az 1000 ruble / ay gelir getirmesi yeterlidir. Durum her 6 ayda bir gözden geçirilir. Aslında, operatör abonelerini birinci ve ikinci sınıf insanlara ayırdı. Normal hizmetin birinci olması gerekiyordu ve ikinci sınıf olanlar bekleyecek. Bu bölüm, ikinci sınıfın gereksiz olduğunu gösterir, sadece birincisine dikkat etmeniz gerekir. Her şeyden önce, bir yıl önce tahmin edilmesine rağmen, mobil İnternet hızına verilen öncelik öfkeli.

“Artık herhangi bir tarifenin MegaFon aboneleri, mesajlaşma programlarında aramaya ve sohbet etmeye devam ederek, müzik dinleyerek ve sosyal ağlara maksimum hızda fotoğraf yükleyerek VIP statüsü alabilirler. VIP abonesinin ayrıcalıkları daha erişilebilir hale geliyor: aslında, MegaFon PJSC'nin Moskova şubesinin ticari direktörü olan yüksek kaliteli mobil iletişim ve yüksek hızlı İnternet 4G + ", günlük kullanımı ile birlikte satın alınıyorlar.

Abone bölünmesi eğilimi diğer operatörler tarafından da yakalanabilir. Daha düşük tarifeli müşterilerin internetin hızından ve iğrenç hizmetten şikayet edeceği, daha zengin ve aktif kişilerin daha iyi hizmet alma fırsatı bulacağı ortaya çıktı. Durumun ayrı para için alınabileceği gerçeğini kurtarmaz - sonuçta, bunun için oldukça fazla miktarda 3.000 ruble harcamanız gerekecek.

Bu yıl mobil operatör MegaFon, özel müşterileri için güncellenmiş bir ayrıcalık programı sundu. Artık her MegaFon abonesi, basit koşullara bağlı olarak özel hizmet koşullarından yararlanabilecek. Yeni programın şartları şimdiye kadar sadece Moskova şubesi için geçerlidir ve Krasnodar Bölgesi de dahil olmak üzere diğer bölgelerde önceki sürüm geçerlidir.

Bugün, mobil operatör MegaFon'un VIP müşterileri için ayrıcalık programına genel bir bakış sunuyoruz: bir abonenin VIP statüsünü nasıl alabileceği ve satın almanın mümkün olup olmadığı ve ayrıca programların ülkenin farklı bölgeleri için nasıl farklılık gösterdiği.

standart program

Mobil operatörün uzun süredir özel müşteriler için bir programı var ve ülkenin tüm bölgeleri için geçerli. Mobil operatör MegaFon'un VIP müşterisi olmak için telefon numaranızda “Aç!” Tarifesini kullanmanız gerekir. Premium " veya ayda en az iki bin ruble aylık maliyetleri var.

MegaFon'un standart ayrıcalık programının VIP abonelerinin destek merkezine bağlanmak için ayrı bir numara kullanmalarına izin verdiğini unutmayın. Bu nedenle kullanıcı kendi numarasından destek arayacaksa 0077'yi çevirmelidir. Ayrıca yurt dışında olanlar için yardım masası için ayrı bir telefon numarası da +7928 111 0077 mevcuttur.

Özel odanın avantajı nedir? Her abone, bir danışmanla bağlantı kurmak için bazen uzun süre beklemenin mümkün olduğunu bilir. VIP statüsü durumunda, müşteri endişeli bir bekleyiş olmadan ilgilenilen bir konuda danışma fırsatı elde eder.

Müşteri incelemelerine göre VIP statüsü anında bağlantı garantisi vermiyor ve bazen çok kısa bir süre için de olsa yine de bir uzmanı beklemeniz gerekiyor.

Yalnızca yardım hattını arama önceliğinin ayrıcalıklarla sınırlı olmadığını unutmayın. Diğer abonelere sunulmayan müşterilere özel teklifler de mevcuttur.

Yeni VIP durumu

Ağustos ayında, daha önce abonelere sunulanlardan önemli farklılıklar gösteren başkent bölgesi için güncellenmiş bir ayrıcalık programı kullanıma sunuldu. Şimdiye kadar, yeni koşullar diğer bölgeler için geçerli değil, ancak önümüzdeki yıl MegaFon'un VIP müşterileri için ülke genelinde süper koşulların mevcut olması mümkündür.

Gerçekten çok fazla fark var ve en önemlisi, bu statüyü elde etmek için maliyet eşiğinin indirilmiş olmasıdır. Böylece artık "Aç!" Hattından yeni tarifeleri kullanan herkes özel statü kazanabilecek. - "Bak +" ve "Premium". Moskova şubesi için bu, ayda bin ruble'den fazla olan bir tarife için ödeme yaparken, abonenin ayrıcalıklı bir hizmet statüsü aldığı anlamına gelir.

Cep telefonu operatörünün diğer tarifelerini kullananlar statü alabilir. Ancak bu, son altı ayda en az bin ruble harcamayı gerektirecek. Bundan sonra, özel hizmet altı ay boyunca sunulacak ve ardından programın şartlarına uygunluk gözden geçirilecek.

Abone bu koşullardan herhangi birini yerine getirmiyorsa, MegaFon'dan kendisine bir VIP statüsü satın alabilir. Üç bin ruble ödeyen kullanıcı, otomatik olarak operatörün “özel” bir müşterisi olacak.

Durumun artık satın alınabileceği düşünüldüğünde, soru ortaya çıkıyor, yapmaya değer mi? Statünün avantajları arasında, çağrı merkezindeki hizmet önceliğine ek olarak, kullanıcının salonlarda hizmete sıra dışı erişimi ve kişisel teklifleri olacaktır.

Ayrı olarak, bir veri bağlantısını daha yüksek hızda kullanma yeteneğini not ediyoruz. Bu nedenle, premium statüsünü almadan önce mevcut hızla karşılaştırırsak, üçte bir oranında artacaktır. Operatör, yalnızca belirli bir kullanıcı için tahsis edilen önceliğe değil, aynı zamanda abone cihazının özellikleri de dahil olmak üzere bir dizi teknik faktöre bağlı olduğundan, hız için sabit bir değer vermez.

Özel VIP

MegaFon'un ayrıcalıklarının olanakları, yukarıda açıklananlarla sınırlı değildir, çünkü sermaye için güncellenmiş programa paralel olarak, operatör ayrıca yeni bir premium hizmet seviyesi de getirmiştir. Şimdiye kadar, sadece Moskova bölgesinde de mevcuttur.

Normal statünün aksine “VIP Exclusive” ayrıcalık seviyesi satın alınamaz. Yalnızca iletişim hizmetlerine ayda en az beş bin ruble harcayan müşteriler için geçerlidir.

Altı aylık giderleri otuz bin ile değişen telefon numaralarını operatör sistemi otomatik olarak belirler. Statü verilmesindeki gecikme on güne kadar olabilir. Ancak, geçerlilik süresi sabittir ve altı ay boyunca herhangi bir kısıtlama olmaksızın sunulacaktır.

Normal VIP statüsünün ayrıcalıklarına ek olarak, kullanıcı yurtdışında hizmet için özel koşullara erişebilir. MegaFon'un anlaşmalı olduğu tüm ağlarda çalışacaklar.

Bu koşullar ve bunların nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için müşteri kişisel yöneticisiyle iletişime geçebilir. Ve bu, özel VIP statüsünde sunulan başka bir ayrıcalıktır.

Hafta içi sabah dokuzdan akşam dokuza kadar tüm servis sorunları için kişisel danışmanınızla iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca gerekirse şehrin herhangi bir yerinde sorunu çözmek için bizzat size gelecektir.

Genellikle böyle bir kısaltma vardır - İngilizce'den çeviride "çok önemli kişi" anlamına gelen VIP. Megafon, bu tür bir kullanıcı grubunu aboneleri arasında ayırt eder. Yazımızda böyle bir statünün nasıl alınacağını ve ne vereceğini analiz edeceğiz.

Öncelikle özel bir müşteri olup olmadığınızı kontrol edelim, ancak bu konuda bilginiz yok. Telefonunuzdan * 700 # tuşlayın.

Operatör, sevgili müşterilerine aşağıdaki avantajları sağlar:

1. Destek uzmanlarıyla bağlantı kurmak için ayrı hat. Günün her saati, ülkenin her yerinden ücretsiz, 0077'den operatörü arayabilirsiniz. Dolaşımdan gelen aramalar için ücretsiz +79261110077 numarası vardır.... Sitede operatör hızlı bir bağlantı, bireysel bir hizmet seti seçme konusunda yardım, tüm soruların cevapları ve servis desteği vaat ediyor. İlk bakışta, 0500'ü arayarak sıradan müşteriler için her şey aynıdır. Ne yazık ki, bu hizmetin çalışmasını kendi üzerimizde test edemedik. Genellikle, müşteri destek hizmetinde uzmanlar soruları yanıtlamaktan pek hoşlanmazlar, yanlış bilgi verirler ve bir hizmet seçmeleri istendiğinde, uygun olabilecek seçenekleri basitçe listelerler. Seçim müşteriye ait olacaktır. Genel olarak, Megafon hizmetinin kalitesinden pek memnun değiliz, bu yüzden VIP müşteriler için gerçekten bireysel bir yaklaşımın yaratıldığına inanmak istiyorum.
2. ayrı elektronik sorunları çözmek için posta [e-posta korumalı] ... Diğer tüm müşteriler için sitede "Destek" bölümünde bir geri bildirim formu bulunmaktadır. Cevap süresi bir gündür, ancak şanslı değilseniz, cevap için hiç beklemeyebilirsiniz. Özel aboneler bunu yapmamalıdır.
3. Bireysel. Hizmet ücretsiz olarak verilmektedir.

Gördüğünüz gibi, tüm avantajlar hizmete bireysel bir yaklaşımla geliyor. Bağlantıyı kullanmadaki en önemli şey bu değil, ama güzel.

VIP statüsü nasıl satın alınır

Operatörün web sitesinde bununla ilgili herhangi bir bilgi yok. Bu soruyla destek servisiyle iletişime geçtik ve sadece üçüncü denemede net bir cevap aldık, bu da yine hizmet kalitesinin düşük olduğunu kanıtlıyor. Operatörün buna verdiği yanıt şöyle:

VIP statüsü atamak için bireysel bir yaklaşımımız var: Megafon hizmetlerinin uzun süre aktif bir kullanıcısı olun ve özel bir statü kazanabileceksiniz. Sadece bir kişi VIP müşterisi olabilir.

Daha kesin olmak gerekirse, gereklidir:

1. İletişim hizmetlerine 3000'den fazla ruble harcayın. her ay.
2. Tarife planının sahibi olmak için “Aç! Ödül ". Abonelik ücretinin 3000 ruble / ay olmadığını hatırlayın. Abonelik ücreti, Rusya'nın Megafon'una sınırsız arama, diğer operatörlere 5000 dakika, sınırsız SMS, anlık mesajlaşma, sosyal ağlar, müzik, video ve çok daha fazlasını içerir.

Gördüğünüz gibi, özel bir müşteri olmak oldukça kolaydır. Başka bir soru, bunu kasıtlı olarak takip etmeye değip değmeyeceğidir, çünkü çoğu insan iletişim için ayda 600 rubleden fazla harcamaz. Buna değer olduğunu düşünmüyoruz. VIP statüsü, iletişim için büyük hesaba hoş bir ektir.... Gerisi, sahip olduklarıyla yetinmek ve self servis hizmetleri kavramak zorunda kalacak.

Megafon operatörünün yeni bir ayrıcalık programı var. Diğer abonelerden yüzde 30 daha yüksek bir hızda Mobil İnternet, taksiler, yemek ve biletlerde indirimler - Megafon VIP statüsüne girerseniz bu ve çok daha fazlasını alabilirsiniz.

Program, Moskova ve Moskova bölgesi kullanıcıları için kullanılabilir.

VIP müşterisi nasıl olunur

VIP müşterisi olmak için altı ay boyunca ayda bin ruble'den fazla harcamanız gerekir, örneğin, dosyaları indirebilir ve ortalama %30'a varan hızlarda 4G ağında gezinebilirsiniz.

Uzantılar Megafon salonları için de geçerli olacak. Coveted statüsüne sahipseniz sıra dışı hizmet alabileceksiniz, bunun için ayrı kasalar kurulacaktır. Durumun onaylandığı kişisel hesabınızı göstermeniz yeterlidir.

Ayrıca operatör, abonelerine çeşitli etkinliklere ve taksi yolculuklarına katılmaları için keyifli indirimler hazırlamıştır.

Ayda 5 bin rubleden fazla harcarsanız, daha da fazla fayda elde edebilirsiniz. VIP-Exclusive kategorisi artık sizin için açık. Kişisel bir yöneticiniz olacak ve özel etkinliklere davetiyeler sunulacak.

diğer yöntemler. Diğer metodlar

Peki ya gerçekten bir altın statüsü elde etmek istiyorsanız, ancak iletişim için ayda bin ruble harcayamıyorsanız? Bu kadar basit! Megafon, herkese bu durumu bağlama fırsatı verir. 12 aylık VIP statüsü için sadece 3000 ruble ödemeniz gerekecek. Ayrıca tarife planlarına geçerseniz “Aç! Bak + "veya" Aç! Premium ”sadece hediye olarak bir VIP statüsü alacaksınız.