Onaylandı
SSCB İletişim Bakanlığı
19 Haziran 1981
YÖNETMELİKLER
ULUSLARARASI VE ULUSLARARASI KULLANIM
TELEFON İLETİŞİMİ
Bölüm I. GENEL HÜKÜMLER
1. SSCB'nin uzun mesafeli telefon iletişim araçları devlet malıdır.
2. SSCB'de uzun mesafeli telefon iletişiminin organizasyonu ve işleyişi aşağıdakiler tarafından düzenlenir:
a) SSCB İletişim Şartı;
b) uzun mesafeli telefon iletişiminin işleyişine ilişkin kurallar;
c) SSCB İletişim Bakanlığı'nın emir ve talimatları.
3. SSCB'nin uzun mesafeli telefon iletişimi, devlet ve kooperatif kurum ve kuruluşlarının, parti ve kamu kuruluşlarının ve Sovyet Sosyalist Cumhuriyetler Birliği topraklarında bulunan tüm vatandaşların kullanımına sağlanır.
4. Uzak mesafe telefon iletişimi ücretli olarak sağlanır. Ödeme, SSCB Bakanlar Kurulu tarafından belirlenen şekilde onaylanan tarifelere göre yapılır. Uzun mesafeli telefon iletişiminin kullanımı için ödeme prosedürü ve şekli, SSCB İletişim Bakanlığı tarafından belirlenir.
5. Uzun mesafeli telefon iletişimini kullanırken, herhangi bir dilde konuşulmasına izin verilir.
6. Görüşmelerin sağlanmasını sağlayan iletişim çalışanlarının, uzun mesafeli telefon görüşmelerinin içeriğini, ayrıca kiminle, kiminle ve ne zaman konuşulduğunu veya kiminle konuştuğunu açıklama hakları yoktur.
Telefon mesajlarına ilişkin her türlü bilgi, iletişim şirketleri tarafından sadece telefon görüşmesine katılan bir kişiye, bir telefon şebekesi abonesine veya yasal temsilcilerine verilebilir.
7. SSCB İletişim Tüzüğü temelinde, SSCB İletişim Bakanlığı ve işletmeleri, uzun mesafeli telefon santralleri tarafından yapılan aramaların zamansız olarak sağlanması veya iletişimin kesilmesi nedeniyle abonelerin uğradığı zararlardan sorumlu değildir.
8. Herhangi bir nokta ile görüşme sağlamak için teknik bir imkanın olmaması durumunda, bu nokta ile sipariş kabul etmeyi reddetme veya kabul edilen bir sipariş üzerinde görüşme yapmama izin verilir.
9. Bu Kurallar, uzun mesafeli telefon hizmetlerini kullanan işletmeler, kurumlar, kuruluşlar ve vatandaşlar ile bu hizmetleri sağlayan tüm iletişim şirketleri için bağlayıcıdır.
Bu Kurallarda değişiklik ve eklemeler sadece SSCB Haberleşme Bakanı tarafından yapılabilir.
10. Bu Kurallar, uzun mesafeli telefon görüşmeleri sağlayan tüm uzun mesafeli telefon santrallerinde, çağrı merkezlerinde ve diğer iletişim kuruluşlarında bulunmalı ve vatandaşlara ilk taleplerinde sunulmalıdır.
Ayrıca, bu Kuralların ana hükümleri, yerel telefon şebekelerinin abone listelerine eklenmeli ve halka açık telefon kulübelerinde ve postanelerde yayınlanmalıdır.
11. Abonelerin uzun mesafe telefon hizmetinin yetersiz kalmasına ilişkin şikayetlerinde belirtilen gerçeklerin ve bunlara neden olan sebeplerin açıklığa kavuşturulması, çağrı emrinin yerine getirilmesine ilişkin belgeler için belirlenen saklama süreleriyle sınırlıdır.
12. Bu Kurallar, Bölüm XII'de belirtilen bazı özellikler dikkate alınarak, uluslararası telefon iletişiminin kullanımı için de geçerlidir.
Bölüm II. KONUŞMA PROSEDÜRÜ
13. Görüşmeler için uzun mesafeli telefon iletişimi sağlanır:
a) İletişim işletmesine yapılan avans ödemesi veya kredili olarak işletme, kurum ve kuruluşların telefonlarından;
b) apartman telefonlarından - sunulan faturaya göre müteakip ödeme ile krediyle;
c) otellerin, sanatoryumların, içinde yaşayan vatandaşlar için kurulan dinlenme evlerinin telefonlarından - ilgili işletme, kurum, kuruluş ve iletişim işletmeleri arasında bir anlaşma olması durumunda kredili;
d) çağrı noktalarından, uzun mesafeli telefonlardan - nakit olarak;
e) Otellerin, hastanelerin, sanatoryumların, sakinlerin telefonlarının kurulu olmadığı huzurevlerinin telefonlarından, kırsal alanlardaki herhangi bir telefondan ve ayrıca katılımsız çağrı merkezlerinin telefonlarından - daha önce satın alınan bir kupona göre, geçici olarak, sadece yön üzerinde otomatik bağlantıların tanıtılmasından önceki dönem için.
Daha önce satın alınan kuponlarla otomatik uzun mesafe telefon iletişiminin kullanılmasına izin verilmez.
14. Şehirlerarası telefon görüşmeleri için verilen siparişler içinde bulunulan gün ve ertesi gün için kabul edilir.
Cuma günleri, Pazar ve bir sonraki Pazartesi günü siparişleri de kabul edilmektedir.
15. Sipariş edilen şehirle otomatik bir bağlantı varsa, bu şehrin telefon şebekesinin aboneleriyle yapılan görüşmeler için siparişlerin kabulünün sınırlandırılmasına izin verilir.
Bölüm III. ULUSLARARASI TELEFON TARİFELERİ
GÖRÜŞMELER VE ÖDEME PROSEDÜRÜ
16. İletişim işletmeleri, SSCB Devlet Fiyatlar Komitesi ve SSCB İletişim Bakanlığı tarafından belirlenen şekilde onaylanan tarifelerde uzun mesafeli telefon görüşmeleri için bir ücret alır.
17. Bir aramanın maliyeti, iletişim hizmetleri için tarife uygulama prosedürüne ilişkin Talimatlara ve arama süresine göre belirlenen, aranan noktaya olan mesafeye bağlı olarak hesaplanır. Ön sipariş ile yapılan aramalarda minimum üç dakikalık arama ücreti alınır. 3 dakikadan uzun süren aramalar için. ücret dakika başına hesaplanır, görüşmenin bir dakikasının bir kısmı için dakika başına ücret alınır.
Otomatik şehirlerarası telefon iletişimini kullanırken, ücret dakika başına hesaplanır, yani. aranan telefon numarasına cevap veren herhangi bir kişiyle görüşme süresinin tam veya eksik her dakikası için.
18. Her uzun mesafe telefon santralinde, istasyonla doğrudan iletişimi olan, bölgesel, bölgesel, cumhuriyetçi (ASSR) üretim ve teknik iletişim departmanı veya İletişim Bakanlığı tarafından onaylanan tüm noktalarla yapılan aramaların ücret tablosu olmalıdır. bölgesel bölünme olmadan Birlik cumhuriyetinin. Aramaların maliyeti tablosu, her postanede, uzun mesafeli bir telefon santralinin her telefon santralinde mevcut olmalı ve ayrıca yerel telefon şebekesinin aboneleri listesine yerleştirilmeli ve abonelere açık olmalıdır.
19. Şehirlerarası telefon görüşmeleri için iki tür tarife vardır: normal ve acil. Acil bir tarifedeki aramalar, normal tarifenin üç katı üzerinden ücretlendirilir.
20. Hafta içi günlerde (yerel saat) 0'dan 7 saate kadar olan uzun mesafeli telefon görüşmeleri. ve 18 ila 24 saat arası. indirimli bir oranda ödenir, yani normal veya acil bir oranda uzun mesafeli telefon görüşmesi maliyetinin% 75'i tutarında.
Hafta sonları ve tatil günlerinde yapılan aramalar ile şehirlerarası ankesörlü telefonlardan yapılan aramalar için tercihli tarife uygulanmaz.
21. Görüşmenin indirimli tarife döneminin başlangıcından önce sağlanması, ancak indirimli tarife dönemi içinde sona ermesi ve tersi durumlarda görüşmenin tamamı görüşmenin başladığı anda geçerli olan tarifeye göre ücretlendirilir.
22. Tam ücret üzerinden kabul edilen ve indirimli oran yürürlüğe girene kadar yürütmeyi geciktiren çağrı emirleri indirimli ücret üzerinden ödenir. İndirimli olarak kabul edilen, ancak tam fiyatın geçerli olduğu süre boyunca abonenin onayı ile gerçekleştirilen siparişler tam fiyat üzerinden ödenir.
23. Ödenecek arama süresi, arayan kişi ile aranan telefona cevap veren kişi arasındaki görüşmenin başladığı andan itibaren hesaplanır.
24. Bağlantı kurulana kadar abone, konuşma sırasını normal bir tarifeden acile ve tersine acilden normal tarifeye ücretsiz olarak aktarabilir. Bir sipariş farklı bir tarifeye aktarılırken, sıra asıl siparişin alındığı andan itibaren sayılır.
25. Arayan veya aranan abone, ek ücretli hizmetler olmadan siparişteki çağrıdan bağlantı anından önce reddederse, sipariş iptal edilir ve ücret alınmaz.
Arayan veya aranan abone bağlantı anında konuşmayı reddederse 1 dakika ücret alınır. konuşmanın sipariş edildiği hızda konuşma.
26. Ek ücretli hizmetlerle sipariş üzerine çağrıdan bağlantı anında arayan veya aranan abonenin reddedilmesi durumunda, hizmet yürütme ücretini aşan 1 dakika ücret alınır. konuşmanın sipariş edildiği hızda konuşma.
27. Aşağıdaki nedenlerle konuşma gerçekleşmediyse aboneden herhangi bir ödeme yapılmaz:
a) Sipariş ek ücretli hizmetler içermiyorsa, arayan veya aranan abonenin telefonuna cevap verilmemesi;
b) bağlantının sonlandırılması;
c) aranan veya arayan abonenin telefonunun arızalanması;
d) aranan nokta ile sınırlı iletişim süresi;
e) daha yüksek kategorilerdeki çağrıları acil bir tarife ile veya aynı kategoride ve aynı oranda, ancak daha önce alınan aramaları geçmek.
Bölüm IV. KONUŞMA KATEGORİLERİ VE SİPARİŞ
HÜKÜMLERİ
28. Aramaların sağlanma sırası, aramanın kategorisine, aramanın sıralanma hızına ve siparişin alınma saatine bağlıdır.
29. Uzak mesafe telefon görüşmeleri için aşağıdaki kategoriler oluşturulmuştur:
a) "Düzensiz";
b) "İlk hükümet";
c) "İkinci hükümet";
d) "Sıradan".
"Düzensiz" kategorisindeki konuşma emirleri ile birlikte, işletmelerin, kurumların, kuruluşların ve bireysel vatandaşların konuşma emirleri yürütülür, gerekirse bir doğal afet (sel, orman yangını, deprem vb.), Deniz , nehir ve uçak tehlikede. Parola siparişleri, normal kategori siparişlerinin önünde sağlanır. Tedarik ve ödeme prosedürü, SSCB İletişim Bakanlığı'nın ayrı belgeleri ile belirlenir.
30. "Sıra dışı" kategorisi altında, bu tür görüşmeleri yapma hakkı bulunan görevlilere, abonenin belirttiği herhangi bir telefondan normal tarife üzerinden görüşme sağlanır. Abonenin talebi üzerine, bu kategorideki konuşmalar, iletişim programına aykırı olarak ve alt kategoride devam eden konuşmanın kesilmesiyle sağlanır.
Denizden, nehirden ve tehlikede olan uçaklardan mesaj iletimi için uzun mesafeli telefon görüşmelerinden ücret alınmaz.
31. "Birinci hükümet" ve "İkinci hükümet" kategorilerindeki uzun mesafeli telefon görüşmeleri, iletişimin işleyişini kesintiye uğratmadan ve devam eden görüşmeleri kesmeden düzenli bir oranda sağlanır. Görüşmeler, yalnızca bu tür görüşmeleri yapma hakkı verilen yetkililere ve yalnızca kayıtlı telefonlardan sağlanır.
32. Abone tarafından belirlenen belirli süreli arama siparişleri sadece nakit veya kupon karşılığında kabul edilir.
33. "Sıra dışı" kategorisinde bir görüşme sağlanmasının gerekli olduğu durumlar dışında, telefon operatörü tarafından başlatılan tek bir görüşme bile kesintiye uğratılamaz. Bu görüşme sonunda aboneye kesilen görüşmeyi sonlandırma fırsatı verilir. Abone konuşmaya devam etmeyi reddederse, gerçek süre için ücretlendirilir; Bağlantı kesilmeden önce konuşma 3 dakikadan az sürdüyse, aboneden ücret alınmayacaktır.
34. Şehirlerarası telefon görüşmelerinin süresi sınırlı değildir. Hasar ve iletişimin geçici olarak aşırı yüklenmesi durumunda, vardiya amiri veya kıdemli telefon operatörünün izniyle, sıradan bir kategorideki konuşma süresinin geçici olarak sınırlandırılmasına izin verilir.
Operatör, bağlantıları kurduğu anda aboneleri arama sürelerinin sınırlandırılması konusunda uyarmakla yükümlüdür.
35. Ön satın alınan bir kupon üzerinde, kuponda belirtilen süreyi aşan bir süre boyunca görüşme yapılması ve ödemeli süreyi aşan çağrı noktalarından verilen siparişlerde görüşmenin uzatılması yasaktır. Ücretli görüşme süresinin sonunda, önceden haber verilmeksizin görüşme kesilir.
Bölüm V. GERÇEKLEŞTİRİLEN EK HİZMETLER
ŞEHİRLER ARASI TELEFON İSTASYONLARI
HİZMET TÜRLERİ
36. Uzun mesafeli telefon iletişimi kullanılırken aşağıdaki ücretli hizmetler sağlanabilir:
a) aranan kişinin adresine, uzun mesafeli bir telefon görüşmesi için bir kamuya açık konuşma ofisine veya numarası arayan abone tarafından belirtilen telefona davet edildiğine dair bildirim;
b) aranan aboneye (arayan abonenin isteği üzerine), onu kimin aradığı hakkında bir bildirim ile bir konuşma için sipariş vermek;
c) başka bir şehirdeki bir telefon numarası hakkında bilgi.
37. Tüm ek hizmetler (arama ücretini aşan) 1 dakikalık ücret tutarında ücretlendirilir. konuşmanın sipariş edildiği hızda konuşma.
BİLDİRİMLİ GÖRÜŞME
38. Aranan kişinin adresine, onu sohbet için belirli bir zamana davet eden bildirim aşağıdaki türlerden olabilir:
a) aranacak kişiyi çağrı merkezine davet eden bildirim;
b) Numarayı abone tarafından görüşme sipariş edilirken belirtilen telefona aranmaya davet eden bildirim;
c) posta kutusuna adres içeren bildirim. Adreste posta kutusu numarasına ek olarak şehir postanesinin numarası da belirtilmelidir;
d) posta kutusuna bir adres içeren bildirim. Adres, posta kutusu numarasına ek olarak şehir postanesinin numarasını da içermelidir;
e) "Talep üzerine" adresli bildirim. Adres, şehir postanesinin numarasını içermelidir;
f) Postane numarasını gösteren "Askeri birlik" adresine tebligat;
g) sanatoryum, huzurevi, pansiyonun adının veya adresinin bildirilmesi.
Aranan abone, yalnızca o çağrı merkezinde veya postanenin aboneye iletilen telgrafta belirttiği telefonda görüşmeye gelmelidir.
39. Bir bildirim çağrısı sipariş ederken, yalnızca bir adres belirtebilirsiniz ve iki kişiden fazla olamaz. Adres, postane kodunu, sokak adını, ev numarasını, apartman numarasını veya kurumun adını, aranan kişinin soyadını, adını ve soyadını içermelidir.
40. Bildirimli görüşme siparişleri, mevcut gün için, ancak görüşme için belirlenen saatten en az 8 saat önce ve bir sonraki gün, mevcut iletişim programı dikkate alınarak kabul edilir. "Posta Kutusu", "Abone kutusu", "Askeri birlik" ve "Talep üzerine" adreslerine bildirimli arama siparişleri aramadan en az 2 gün önce kabul edilir.
"Field Mail" adresine yapılan aramalar için sipariş kabul edilmemektedir. Köy meclisi, kollektif çiftlik, devlet çiftliği telefonuna aranacak kişiye davetiye içeren bildirim içeren görüşme emirleri görüşmeden en az 24 saat önce kabul edilir.
Sanatoryumlarda, tatil evlerinde, pansiyonlarda tatilcilerle telefon numarası belirtilmeden yapılan görüşme siparişleri sadece bildirim ile kabul edilir. Bu siparişler, görüşme için belirlenen saatten en az 24 saat önce kabul edilir.
41. Görüşme için belirlenen belirli bir saatte çağrılmaya davet edilen tebligat, en geç 3 saat içinde muhatabına, ailesinin yetişkin fertlerine veya görevli kiracıya makbuz karşılığı teslim edilirse tamamlanmış sayılır. konuşma başlamadan önce. Bir otel, pansiyon, sanatoryum veya dinlenme evinde yaşayan bir kişiye yönelik bir bildirim, görüşmenin başlamasından en geç 3 saat önce muhataba veya otel, pansiyon, sanatoryum veya dinlenme idaresine teslim edilirse tamamlanmış sayılır. ev. Bildirim, aranan aboneye görüşmenin belirlenen saatinden 3 saat önce iletilmişse, ancak aranan abone çağrı merkezine veya siparişte belirtilen telefona geldiyse ve görüşme gerçekleştiyse, bildirim de yapılır. tamamlanmış sayılır.
42. Bildirimli görüşme siparişi, tarifesi ne olursa olsun, bu kategorideki diğer siparişlere göre önceliğe sahiptir.
Bildirimli bir arama, bağlantının iş yüküne bağlı olarak normal veya acil bir oranda ödenir.
43. Arayan abonenin talebi üzerine, aranan aboneye, çağrı merkezine veya görüşme sırasında belirtilen telefona davetinin bildirilmesi ile birlikte kendisini kimin aradığı bildirilir. Bu durumlarda, tebligat ücretine ek olarak, "aranan aboneye, kendisini arama emrinde kimin aradığının bildirim ile bildirilmesi" hizmeti için ek ücret alınır.
44. Kurumun (kuruluşun) kapanması nedeniyle tebligat alınmaması, apartmanda kimsenin bulunmaması, muhatabın ayrılması, muhatabın ikamet etmemesi nedeniyle tebligat ile görüşme gerçekleşmediyse, Bu adreste aranan aboneden, siparişte belirtilen sokağın olmaması, görüşmeyi sipariş eden kişiden sadece ihtar ücreti alınır.
45. Arayan veya aranan abone bağlantıdan önce konuşmayı reddederse, ödeme sadece bildirim için ücretlendirilir.
Arayan veya aranan abone bağlantı anında konuşmayı reddederse, bildirim ücretine ek olarak, uzun mesafeli bağlantının uygulanması için 1 dakika ücret alınır. siparişin verildiği hızda konuşma.
46. ​​​​Konuşma bildiriminin zamanında iletilmesi, ancak aranan veya arayan abonenin belirlenen saatte görünmemesi veya arayan kişinin telefonuna cevap verilmemesi durumunda sipariş bir saat bekletilir. Görüşme bu süre içinde gerçekleştiyse, arayan abone görüşme ve bildirim için ücretlendirilir.
47. Aranan veya arayan abone, görüşme için belirlenen saatten sonra bir saat içinde çağrı merkezinde görünmezse (veya arayan abonenin telefonuna cevap verilmemişse) sipariş iptal edilir ve arayan aboneden sadece bildirim için ücret alınır. .
48. Görüşme bildiriminin aranan noktaya iletilememesi veya zamanında (görüşme başlamadan 3 saat önce) iletilmemesi veya iletilip teslim edilmemesi, ancak hasar nedeniyle görüşmenin gerçekleşmemesi durumunda bağlantıya veya aranan abonenin çağrı merkezinden bir saatten fazla beklemesi halinde ayrılması durumunda tebligat ücreti aboneye iade edilir veya sipariş başka bir zamana ertelenir.
REFERANS
49. Sertifikalar aşağıdaki türlerden olabilir:
a) bir görüşme siparişi verirken başka bir noktada aranan abonenin telefon numarasının sertifikası;
b) başka bir noktadaki bir telefon numarasının bir çağrı emriyle birlikte verilmediği sertifikası.
Posta kutusu numarasını gösteren telefon numarası referansı olan siparişler kabul edilmemektedir.
50. Başka bir yerdeki bir telefon numarasının bir arama emriyle birlikte sertifikası için, 1 dakikalık ücret tutarında bir ücret alınır. konuşmanın sipariş edildiği hızda konuşma.
Bir arama talimatının eşlik etmediği başka bir yerdeki bir telefon numarasının sertifikası için, sertifika siparişinin kabul edildiği oranda bir ücret tahsil edilecektir.
51. Abone, kurum (kuruluş, işletme) adına görüşme siparişi verdiyse veya telefon numarasını belirttiyse ve bu kurumun (kuruluş, işletme) telefonu yoksa veya aranan şehrin bir numarası yoksa abone tarafından siparişte belirtilen telefon numarası aboneye 1 dk. bedel tutarında sertifika öder. konuşmanın sipariş edildiği hızda konuşma.
52. Başka bir noktadaki telefon numarası sorgulaması, arayan kişiye başka bir noktada abonenin telefon numarasının bildirilmesi veya telefonunun bulunmadığının bildirilmesi halinde yapılmış sayılır.
53. Arayan abone, bağlantıdan önce, başka bir bölgedeki telefon numarasının sertifikası ile sipariş üzerine aramayı reddettiyse, gerçekleştirilen hizmet için ücret yalnızca sertifika için alınır.
Arayan veya aranan abone, bağlantı sırasında böyle bir konuşmayı reddettiyse, sertifika ücretine ek olarak, uzun mesafeli bağlantının uygulanması için 1 dakikalık bir ücret alınır. konuşmanın sipariş edildiği hızda konuşma.
54. Şehirlerarası telefon iletişiminin kullanımına ilişkin bilgiler ücretsiz olarak verilmektedir.
55. Aboneden alınan siparişe göre, sıra ile ilgili bilgiler en geç 30 dakika içinde oluşturulur. bir konuşma için sipariş veya belirlenen süreyi aldıktan sonra.
Bölüm VI. ŞEHİRLER ARASI SAĞLAMA PROSEDÜRÜ
KREDİ VE Avans TELEFON GÖRÜŞMELERİ
56. Bireysel ve toplu kullanım için apartman telefonlarından ve ayrıca işletmelerin, kurumların, kuruluşların (oteller, pansiyonlar, sanatoryumlar, huzurevleri, yabancı misyonlar ve uluslararası kuruluşlar dahil), iletişim işletmelerinin telefonlarından sağlanan uzun mesafeli telefon görüşmeleri için ödemeler Telefon şirketlerinin telefon kullanma hakkı için abonelik açtığı telefon sahipleri ile telefon görüşmesi yapmak.
57. Daire içi kullanım amaçlı santrallerde yer alan apartman telefonlarından ve otel telefonlarından abonelere yapılan görüşmelerin ödemeleri sırasıyla bölüm içi kullanıma yönelik iletişim tesisi sahipleri ve otel işletmeleri ile yapılır. Bölüm içi kullanım ve otel işletmeciliği için iletişim tesislerinin sahipleri, iletişim işletmeleri tarafından kendilerine sağlanan verilere dayanarak, abonelerinden veya otelde yaşayan kişilerden ödeme tahsil eder.
58. Bireysel veya toplu kullanım için apartman telefonundan ve ayrıca site sakinleri için kurulmuş otellerin telefonlarından kredili arama yapılırken ilave 5 kopek alınır. her konuşma için.
59. Bireysel kullanım için telefonu olan bir abone ile işletmelerin, kurumların, kuruluşların (oteller, pansiyonlar, sanatoryumlar, huzurevleri, yabancı misyonlar ve uluslararası kuruluşlar dahil) telefonlarının sahipleri, uzun mesafe için tam mali sorumluluk taşır. telefonlarından yapılan telefon görüşmeleri...
Paylaşılan telefondan sorumlu kişi, bu telefonun yetkisiz bir kişi tarafından uzun mesafeli bir telefon görüşmesi sipariş etmek için kredili olarak kullanılmasından mali olarak sorumludur.
60. Abonelerle hesap mutabakatı yapan iletişim işletmeleri, en az ayda bir, ancak arama tarihinden itibaren en geç 40 gün içinde, apartmandan kredili uzun mesafe telefon görüşmeleri için ödenmesi gereken tutarı aboneye bildirmek zorundadır. telefon.
Sağlanan aramalar için kendisine ödenmesi gereken tutarın aboneye bildirilmesi prosedürü, iletişim şirketi tarafından üst iletişim organizasyonu ile mutabakata varılarak belirlenir.
61. Apartman telefonlarından kredili uzun mesafe telefon görüşmeleri için ödeme fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır.
Fatura ödeme belgesinin 3 yıllık zamanaşımı süresine uygun olarak abone tarafından saklanması gerekmektedir.
62. Faturanın belirlenen süre içinde ödenmemesi durumunda telekomünikasyon şirketi aboneyi telefonu kapatma olasılığı konusunda telefonla uyarır. Abonenin telefona cevap vermemesi durumunda kendisine yazılı ihtar gönderilir ve muhatabına makbuz karşılığı teslim edilir.
63. Abone, ihtardan sonra, borcun geri ödenmesi konusunda verilen şehirlerarası telefon hizmetleri için ödeme yapan telekomünikasyon şirketine bilgi vermek zorundadır.
Abone, uyarıyı takip eden 5 gün içinde borcunu ödemez ise telefon kapatılmalıdır.
64. Telefonları kapatmak için bir belge, abonelerle yerleşim yapan iletişim şirketi tarafından şehir telefon iletişim şirketine gönderilen bir listedir. Liste, abonelerin telefon numaralarını, her bir telefon için borçlu olunan tutarı, telefonların kapatılması ile ilgili uyarının tarihini ve uyarı formunu (telefonla, yazılı olarak) içermelidir. Liste işletme başkanı tarafından imzalanır.
65. Abone, hesabın borcunun ödenmesini ve 2 ruble ödenmesini onaylayan belgeleri sunduktan sonra. Telefonun tersten açılması için telefon kapatma listesini veren telekomünikasyon şirketinin iki gün içinde (Pazar ve tatil günleri hariç) telefonları kapatılacak abonelerin listesini şehir telefon şirketine vermesi gerekir. üzerinde. Ters bağlantı, listenin alındığı tarihten itibaren 24 saat içinde şehir telefon şirketi tarafından yapılır.
66. Telefonun kapatıldığı andan itibaren bir ay içinde borcun ödenmemesi halinde, uzun mesafe telefon görüşmeleri için belirlenen usule göre borç tahsil edilir.
67. Uzun mesafeli telefon iletişimi kullanımı için işletmeler, kurumlar, kuruluşlar ile yapılan ödemeler, avanssız bir ödeme sistemi (kredili) kullanılarak yapılır - şehirlerde ve bir avans sistemi ile otomatik uzun mesafe telefon iletişimi tanıtıldığında - şehirlerde otomatik uzun mesafe telefon iletişiminin olmaması.
Telefon şebekesi abonelerinin avanssız bir ödeme sistemine transferi, otomatik uzun mesafeli telefon iletişimi tanıtılırken SSCB İletişim Bakanlığı'nın emri temelinde gerçekleştirilir.
68. Uzak mesafe telefon iletişimi kullanan işletme, kurum, kuruluşlar, hesaplamaları yapan iletişim kuruluşuna aşağıdaki verileri bildirmek zorundadır:
teşebbüsün, kurumun, kuruluşun adı;
banka hesabı numarası;
hesabın açıldığı banka şubesinin adı;
yerleşim belgelerinin gönderileceği posta adresi;
baş muhasebecinin veya aramalardan sorumlu kişinin telefon numarası.
Belirtilen ayrıntılardaki tüm değişiklikler, uzun mesafeli iletişim hizmetleri için ödeme yapan iletişim şirketine zamanında iletilmelidir.
69. Her işletme, kurum, kuruluş yalnızca bir kişisel hesap açar (bir dizin atanır), buna göre abonenin herhangi bir telefonundan yaptığı aramalar için ödeme yapılır.
70. Otomatik şehirlerarası telefon iletişiminin getirildiği ve avanssız ödeme sisteminin (kredili) getirildiği şehirlerde, işletmelere, kurumlara, kuruluşlara faturalar (kır ve yerleşim Halk Vekilleri Kurulları, yabancı misyonlar, uluslararası kuruluşlar) uzun mesafeli telefon görüşmeleri için tahsil edilir, tahsilat için Devlet bankası, ödeyenlerin takas hesaplarından tartışmasız bir şekilde doğrudan borçlandırılır. Fatura dönemi için ayda en az 2 defa bankaya fatura kesilmektedir.
71. Şehir telefon şebekesi abonelerinin avanssız ödeme sistemine aktarılmadığı şehirlerde, uzun mesafeli telefon iletişimi kullanan işletmeler, kurumlar, kuruluşlar, abonelerle yerleşim yapan bir telekomünikasyon şirketi ile yerleşim prosedürü hakkında bir anlaşma yapmalıdır. peşin ödeme hesabı.
Sözleşme, bir iletişim şirketinin doğrudan borçlandırma için tahsilat için fatura ibraz etme hakkını şart koşabilir.
72. Bir teşebbüs, kurum, kuruluş, avans ödemesi ve uzun mesafeli telefon görüşmeleri yapmak için kurulu telefonların kullanılması nedeniyle bir iletişim şirketi ile yerleşim prosedürü hakkında bir anlaşma yapmayı reddederse, iletişim şirketi, bu telefonların kullanımını askıya almak ve departman içi kullanım iletişim olanaklarının sahipleriyle anlaşırken - departman içi kullanım iletişim araçlarının kamu iletişim ağlarından bağlantısını kesmek.
73. Uzun mesafeli telefon görüşmeleri için bir avans ödeme sistemi ile, işletmeler, kurumlar, kuruluşlar başlangıçta bir iletişim kuruluşunun ödeme hesabına sözleşmede belirtilen miktarda bir garanti avansı aktarmalıdır. Ön ödeme tutarı, aylık ortalama şehirlerarası telefon görüşmesi ihtiyacından az olmamalı ve ibraz edilen faturalar ödenerek doldurulmalıdır.
Sağlanan şehirlerarası telefon görüşmeleri için fatura, fatura dönemi için en az ayda bir kez düzenlenir.
74. Yurt dışı temsilcilikleri (elçilikler, ticaret misyonları, firmalar vb.) ve uzun mesafeli (uluslararası) telefon görüşmeleri için uluslararası kuruluşlar ile yapılan ödemeler, akabinde doğrudan bir dış temsilciliğe, uluslararası bir kuruluşa fatura ibraz edilerek yapılır. Bu kuruluşlara verilen şehirlerarası (uluslararası) aramalara ilişkin faturanın, ödeme yapanların Devlet Bankasındaki mutabakat hesaplarından alacakları tutarın iletişim şirketinin hesabına aktarılarak düzenlendiği tarihten itibaren 15 gün içinde ödenmesi gerekmektedir. .
Vneshtorgbank veya şubelerinde dış temsilciliklerin veya uluslararası kuruluşların cari hesapları varsa, sağlanan şehirlerarası (uluslararası) telefon görüşmeleri için faturalar, tutarlar bu hesaplardan Vneshtorgbank'taki iletişim şirketinin hesabına aktarılarak ödenmelidir. veya şubeleri.
75. Kırsal ve yerleşim Halk Vekilleri Sovyetleri ile sağlanan uzun mesafeli telefon hizmetleri için yerleşimler, müteakip faturanın doğrudan kırsal veya yerleşim Halk Temsilcileri Konseyi'ne sunulmasıyla gerçekleştirilir. İbraz edilen faturanın, düzenlendiği tarihten itibaren 15 gün içinde banka aracılığıyla ödeme talimatı ile ödenmesi gerekmektedir.
76. En az 10 ruble tutarında tahsilat için bankaya bir fatura düzenlenir.
Fatura dönemi için tahsilat için düzenlenecek tutar 10 ruble'den az ise, tahsilat prosedüründe ödeme için fatura sunulmasına izin verilir, çünkü tahsilat tarihinden itibaren 10 rubleye kadar birikmiş, ancak 3 aydan fazla olamaz. önceki sunum.
77. 3 ay içinde tahsilat için fatura sunma ve faturayı bir banka aracılığıyla ödeme emriyle ödeme tutarının 10 ruble'den az olduğu durumlarda, işletmeler, kurumlar, kuruluşlar (kırsal ve yerleşim Konseyleri dahil) Milletvekilleri) fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde postanelerde veya tasarruf bankalarında ödenmesi gereken bir kerelik faturalar düzenlenir.
78. Kredili veya avans olarak yapılan aramalar için doğrudan aboneye kesilen faturada şunlar belirtilmelidir:
fatura donemi;
her abonenin telefonuna sağlanan telefon görüşmelerinin sayısı ve bunlar için ödenmesi gereken ücretler;
ödenecek toplam tutar;
fatura tarihi;
ödeme süresi (apartman telefonu işletme, kurum, kuruluş ve abonelerine tek seferlik fatura keserken).
79. Tahsilat prosedüründe uzlaşma yapılırken, bankaya yapılan ödeme talebinin teyidi olarak, aboneye her telefon için ayrı ayrı yapılan arama sayısı ve ödenmesi gereken ücret tutarı hakkında bilgi gönderilir.
80. Abonenin talebi üzerine, sağlanan aramalar için ödeme için sunulan miktar, şehir adı (kod), arama tarihi, saati, süresi ve ücreti belirtilerek deşifre edilebilir. Bazı durumlarda abonenin talebi üzerine aranan abonenin telefon numarası ile ilgili bilgiler bildirilir. Faturaya ilişkin bilgiler, fatura tarihinden itibaren en geç 1 ay içinde verilir.
81. Kırsal ve yerleşim Halk Vekilleri Konseyleri, yabancı misyonlar, uluslararası kuruluşlar ve yabancı vatandaşlar dahil olmak üzere işletmelere, kurumlara, kuruluşlara, öngörülen süre içinde ödeme yapılmaması durumunda, sağlanan uzun mesafeli (uluslararası) aramalar için faturalar , borç, apartman telefonu aboneleri için öngörülen şekilde tahsil edilir, gecikmiş durumda telefonu kullanan ve telefonu kapatan.
Avans ödeme sistemi ile, avansın tamamı harcandıktan sonra telefonlar kapatılır ve abone yenilenmeyi reddeder.
82. Yabancı misyonlar, uluslararası kuruluşlar ve yabancı uyruklu vatandaşlar faturayı zamanında ödemezlerse telefonların kapatılması konusunda yazılı olarak uyarı yapılır. Diplomatik misyon ve ticaret misyonlarının (ofis ve ev) başkanlarının telefonları kapatılamaz.
83. Resmi kullanım için kurulan telefonlardan sağlanan şehirlerarası telefon görüşmeleri için otel idaresi ile yapılan yerleşimler, işletme, kurum, kuruluş ile yapılan yerleşimlerle aynı şekilde gerçekleştirilir.
84. Konut sakinleri için kurulan otellerin telefonlarından yapılan şehirlerarası telefon görüşmelerinin ödemeleri kredili olarak yapılır ve ücretler otel yönetiminden tahsil edilir.
85. Sakinler için kurulan otellerin telefonlarından arama yapma prosedürü, otel yönetimi ile bir iletişim şirketi arasındaki anlaşma ile belirlenir. Sözleşme, iletişim şirketinin doğrudan borçlandırma için tahsilat için fatura ibraz etme hakkını şart koşar.
86. Otelde yaşayan vatandaşlara kurulan telefonların şehirlerarası telefon görüşmesi yapmak için kullanılması ve otel yönetiminin anlaşma yapmayı reddetmesi halinde, iletişim şirketi telefon kullanımını durdurma hakkına sahiptir ve eğer varsa departman iletişim araçları, genel iletişim ağlarından kopun.
87. Otel idaresi, yerleşik vatandaşları uzun mesafe telefon görüşmesi sipariş etme prosedürü hakkında bilgilendirmeli ve sağlanan uzun mesafeli telefon görüşmeleri hakkında iletişim işletmelerinden 24 saat bilgi alınmasını sağlamalıdır.
88. Otelde yaşayan vatandaşlar için ayarlanan telefonlardan sağlanan uzun mesafeli telefon görüşmeleri hakkındaki bilgiler, iletişim şirketi tarafından görüşmenin bitiminden en geç 1 saat sonra (Moskova hariç) otel yönetimine iletilmelidir. .
89. Uzun mesafe telefon görüşmeleri için aboneye sunulan faturaya fatura tarihinden itibaren bir ay içinde abone itiraz edebilir.
Bölüm VII. KONUŞMA PROSEDÜRÜ
NAKİT
90. Nakit konuşmalar şehirlerarası telefon noktalarından ve şehirlerarası telefonlardan sağlanmaktadır.
91. Nakit olarak bir konuşma siparişi verirken, abone, sipariş edilen konuşma süresi ve siparişte belirtilen ek ücretli hizmetler için tam olarak ödeme yapmalıdır.
Paranın alındığının onaylanmasında, aboneye sipariş formundan bir yırtma kuponu verilir.
92. Sipariş formundaki bir yırtma kuponu, abone için bir raporlama belgesidir. Kuponu veren iletişim şirketinin takvim damgasının veya yazar kasanın bir baskısı olmalıdır.
93. Telefon kulübelerinde siparişlerin kabulü ve ayrıca uzun mesafeli telefonlardan engelli savaş gazileri, Sovyetler Birliği Kahramanları, Sosyalist Çalışma Kahramanları, üç Zafer Nişanı sahipleri ve savaş gazileri için uygun sertifikalara sahip aramaların sağlanması. sıra dışı yapılmıştır.
94. Çağrı merkezinden kabul edilen siparişlerde sadece bu çağrı merkezinden görüşme sağlanır. Görüşme süresi, siparişte belirtilen süreyi geçmemelidir.
95. Görüşme, siparişte belirtilen süreden daha az sürerse veya gerçekleşmezse, sırasıyla paranın geri kalanı veya yatırılan tutarın tamamı aboneye iade edilir. Hesaplama için abonenin yırtma kuponunu iade etmesi gerekir.
96. Paranın geri kalanı verilirken, aboneden yırtma kuponu alınır ve abonenin talebi üzerine kupon yerine, kendisinden tahsil edilen tutar için bu durumda bir raporlama belgesi olan bir makbuz düzenlenir. abone için.
Makbuz ücretsiz olarak ve yalnızca bir görüşme için verilir. Tek bir makbuzla birkaç görüşme yapılmasına izin verilmez.
97. Abone, siparişte belirtilen süreden daha az süren görüşme sonunda aradaki farkı kendisinden talep etmemişse görüşme gününden itibaren bir ay içinde ödenebilir. Abonenin uzun mesafeli görüşme yaptığı çağrı merkezinin veznesinden para (fark) alabilmesi için sipariş formundaki yırtma kuponunu iade etmesi gerekir.
98. Bir şehirlerarası telefon şirketi tarafından cihazın tipine ve açma şemasına bağlı olarak belirlenen şehirlerarası telefon kulübesi kullanma prosedürü, her ankesörlü telefonda ilan edilmelidir.
Bölüm VIII. KONUŞMA PROSEDÜRÜ
ÖNCEDEN SATIN ALINAN KUPONLAR
99. Yurttaşlara otel, hastane, sanatoryum, huzurevleri, sakinleri için telefon kurulu olmayan telefonlardan, gözetimsiz çağrı noktalarından ve kırsal alanlardaki herhangi bir telefondan uzun mesafeli telefon görüşmeleri yapma imkanı sağlamak, posta ofisler ve çağrı noktaları günün her saati satılmaktadır.Uzun mesafe telefon görüşmeleri için kuponlar. Bir kupon satın alan abone, görüşme için önceden ödeme yapar. Kuponlar sadece nakit olarak satılmaktadır.
Kupon üzerinde, kuponu satan iletişim şirketinin bir takvim damgası veya yazar kasanın damgası olmalıdır.
100. Kuponlar, abonenin kullanmak istediği ek ücretli hizmetler dikkate alınarak, herhangi bir süre ve herhangi bir tarifedeki aramalar için satılmaktadır.
101. Kupon, satın alındığı tarihten itibaren bir ay süreyle geçerlidir. Bu süre zarfında abone kuponu konuşmak için kullanabilir veya parayı kuponun satın alındığı yerden geri alabilir.
Para alındıktan sonra kupon iade edilmelidir.
102. Kupon, yalnızca kuponda belirtilen ürünle sohbet etmek için kullanılabilir. Kuponların birleştirilmesine izin verilmez.
103. Kuponla ilgili görüşme sadece kuponun satın alındığı bölgede yapılır.
104. Bir kupon kullanarak bir görüşme sipariş ederken, abone, uzun mesafeli bir bağlantı kurmak için gerekli verilere ek olarak, kuponun satın alma tarihini ve numarasını belirtmelidir.
105. Kupon kısmen kullanılmışsa paranın geri kalanı iade edilmez, ancak kuponun geçerlilik süresi boyunca kalan paranın maliyetinden az olmamak kaydıyla başka bir görüşme için ödeme yapmak için kullanılabilir. Aynı öğe ve gerekli ek ücretli hizmetler ile 3 dakikalık bir görüşme. Görüşme sırasında bağlantının zarar görmesi nedeniyle kuponun kısmen kullanılması durumunda kupon kullanılmamış kabul edilir.
106. Ek ücretli hizmetler olmadan siparişte konuşma gerçekleşmediyse, abone kuponun geçerlilik süresi boyunca tekrar sipariş verebilir veya aynı anda parayı tam olarak geri alabilir.
Ek ücretli hizmet ile siparişte konuşma gerçekleşmediyse, bu kuponun abonesi geçerlilik süresi boyunca, ödenen dakika sayısı ek hizmet için tekrar ödeme yapma imkanı sağlıyorsa, tekrar sipariş verebilir. Aksi takdirde, aboneye hizmetin tamamı kesinti ile iade edilir.
107. Bir iletişim şirketi, otomatik şehirlerarası telefon bağlantısı bulunan şehir telefon şebekesinin aboneleriyle yapılan görüşmeler için kupon satışını kısıtlayabilir. Ek hizmetlerle yapılan görüşmeler için kupon satışına ilişkin kısıtlamalara izin verilmez.
Bölüm IX. KONUŞMA PROSEDÜRÜ
SÖZLEŞME TARAFINDAN BELİRLENEN BELİRLİ BİR ZAMANDA
108. Sözleşme kapsamındaki görüşme, önceden sipariş verilmeksizin sözleşmenin öngördüğü zamanda sağlanır. Belirli bir zamanda bir konuşma için sözleşme yapma hakkı, yalnızca gazete ve dergilerin işletmelerine, kurumlarına, kuruluşlarına ve muhabirlerine verilir.
109. Bir işletme, kurum, kuruluş veya bir gazete, dergi muhabirinin belirli bir zamanda görüşme alabilmesi için şehirlerarası telefon santrali ile anlaşma yapar. Sözleşme en az 30 günlük bir süre için yapılır. İstisnai durumlarda, uzun mesafeli telefon santrallerinin başkanlarına 30 günden daha kısa bir süre için sözleşme yapma hakkı verilir.
110. Şehirlerarası telefon santrali ile belirli bir zamanda yapılan görüşmeler için yapılan anlaşma şunları belirtecektir:
a) çağrılan öğe;
b) arayan ve aranan abonelerin telefon numaraları;
c) kişisel hesap numarası (abonelik);
d) görüşmenin sağlanma zamanı ve süresi;
e) Sohbetlerin hangi günlerde yapılacağı ve özellikle konuşmaların genel hafta sonları ve tatil günlerinde yapılıp yapılmayacağı;
f) sözleşmenin süresi;
g) tarife.
111. Sözleşme, bu konuşmalar için ödeme şeklini de belirler. Sözleşme kapsamındaki konuşmanın süresi, trafik sıkışıklığının derecesine bağlı olarak, uzun mesafeli telefon santrali başkanının takdirine bağlı olarak sonucuna göre belirlenir.
112. Sözleşme kapsamındaki görüşme, tam olarak sözleşmede belirtilen zamanda sağlanır ve yalnızca şu durumlarda ertelenebilir:
a) Moskova ile temaslarda - "Sıra dışı" kategorisindeki siparişlerin yürütülmesi;
b) diğer bağlantılarda - "Düzensiz" kategorisindeki emirlerin ve hükümet kategorilerinin yürütülmesi.
113. Sözleşme kapsamında sağlanan görüşmeler, hafta içi acil bir oranda ödenir; hafta sonları ve tatil günlerinde ücretler normal oranda tahsil edilir.
İndirimli tarife süresi boyunca, sözleşmede belirtilen saatte yapılan görüşme indirimli tarife üzerinden ödenir.
114. Kuyrukta başka emirler varsa, sözleşme kapsamındaki konuşma, yalnızca sözleşmenin belirlediği süre boyunca sağlanır.
Kuyrukta herhangi bir emir yoksa, sözleşmede belirtilen oranda ek dakika ödenerek görüşmenin sözleşmede belirlenen süreyi aşmasına izin verilir.
115. Bir sözleşme kapsamındaki bir konuşma için bağlantının yürütülmesinde 1 saatten fazla bir gecikme olması durumunda (iletişim hasarı veya daha yüksek kategorilerdeki konuşmaların geçişi nedeniyle), istasyon Moskova ile bağlantılarda bir konuşma sağlar. bu sefer için planlanan konuşmaların geri kalanı ve hükümet kategorilerinin konuşmalarından sonra diğer bağlantılarda ... Gecikmeli bir arama için, normal tarife üzerinden fiili süresine göre bir ücret alınır. 3 dakikadan az bir konuşma için. 3 dakikalık bir arama için ücretlendirilir.
116. Sözleşme kapsamındaki görüşme, iletişim eksikliği, telefonun hasar görmesi veya abonenin konuşmayı reddetmesi nedeniyle gerçekleşmemiş, 1 saatten fazla gecikmeli ise aboneden ücret alınmaz.
117. İstasyonun kusuru ile (iletişimin bozulması veya yüksek kategorili konuşmaların geçişi nedeniyle) sözleşmede öngörülen süreden daha kısa süreli görüşme için, tarifede belirtilen oran üzerinden ücret alınır. yalnızca gerçek konuşma dakikası sayısı için anlaşma. Kesilen arama üç dakikadan az sürdüyse, bunun için sizden ücret alınmaz.
118. Abonenin sözleşmede öngörülen süreyi tam olarak kullanmaması veya konuşmayı reddetmesi, ayrıca arayan veya aranan telefona cevap vermemesi durumunda kullanılmayan sürenin tamamı sözleşmede belirtilen tarifeye göre ödenir. .
119. Çağrı sözleşmesi, abone veya istasyon bir ret beyan edene kadar veya bir başvurunun yokluğunda sözleşmenin sona ermesine kadar yürürlükte kalır.
İptal beyanı, sözleşmenin feshinden en az bir gün önce yapılmalıdır.
120. Şehirlerarası telefon santrali, gerekirse, diğer tarafla anlaşarak, sözleşme kapsamındaki konuşmaların sağlanmasının gün ve saatini değiştirme ve diğer tarafın anlaşmazlığı durumunda, talebi yükseltme hakkına sahiptir. Sözleşmenin değiştirilmesi veya feshedilmesi konusunda tahkim makamlarına sorun.
Bölüm X. KONUŞMA SAĞLAMA PROSEDÜRÜ
VERİ AKTARIMI İÇİN
121. Veri iletimi için uzak mesafe telefon görüşmeleri sadece işletme, kurum ve kuruluşlara uzun mesafe telefon santralleri tarafından sağlanmaktadır.
Bu durumda, iletişim işletmelerine SSCB İletişim Bakanlığı tarafından onaylanan "Veri iletimi için anahtarlamalı bir telefon ağının kullanım koşullarına ilişkin düzenlemeler" rehberlik etmelidir.
122. Veri iletimi için konuşmalar sipariş edebilmek için işletmeler, kurumlar, kuruluşlar uygun bölgesel, bölgesel veya cumhuriyetçi (ASSR) üretim ve teknik iletişim departmanına veya bölgesel bölünme olmaksızın Birlik cumhuriyetinin İletişim Bakanlığı'na bir başvuru göndermelidir ve veri iletimi için uzun mesafeli telefon iletişimini kullanmak için izin almak.
123. Veri aktarımı için uzun mesafeli telefon görüşmeleri yapma izninin alınması üzerine, işletmeler, kurumlar, kuruluşlar bu tür konuşmaların sağlanması için iletişim işletmesi ile bir anlaşma yapmalıdır. Bir sözleşme imzalarken, abone, veri iletimi için anahtarlamalı bir telefon şebekesi kullanma koşullarına ilişkin Yönetmeliklere aşina olmalıdır.
124. Veri iletimi için bir görüşme sipariş ederken, abone görüşmenin veri iletimi için gerekli olduğunu belirtmelidir.
125. Veri iletimi için görüşme ücreti, şehirlerarası telefon görüşmeleri için mevcut tarifelerde (sıradan veya acil) kanalın fiili kullanım süresine göre tutarın iki katı olarak ücretlendirilir.
126. Veri iletimi için bir abone tarafından otomatik iletişimin kullanılmasına yalnızca uzun mesafeli bir telefon santralinde kayıtlı belirli bir telefondan izin verilir. Bu telefondan yapılan tüm otomatik aramalar iki katı ücrete tabidir.
Bölüm XI. OTOMATİK ŞEHİR ARASI KULLANIMI
TELEFON İLETİŞİMİ
127. Bir abonenin doğrudan, bir telefon operatörünün katılımı olmadan başka bir şehrin abonesi ile iletişim kurmasını sağlayan otomatik uzun mesafe telefon iletişimi, bireysel ve toplu kullanım için apartman telefonlarından ve ayrıca telefonlardan kullanılabilir. işletme, kurum, kuruluş ve otellerden oluşmaktadır.
128. Otomatik iletişim ile ilgili konuşmalar, uzun mesafeli telefon santrali tarafından sunulan faturanın müteakip ödemesiyle kredili olarak sağlanır.
129. Otomatik iletişimde, ekipmanın türüne bağlı olarak konuşma süresi sınırlı olabilir. Ayarlanan zaman sınırı geçtikten sonra, görüşme uyarı olmaksızın otomatik olarak kesilir.
130. İletişim işletmeleri, aboneleri (radyo, basılı, çağrı merkezlerinde) otomatik iletişim talimatlarının mevcudiyeti, şehir kodları ve otomatik şehirlerarası telefon iletişimini kullanma prosedürü hakkında geniş çapta bilgilendirmekle yükümlüdür.
Bölüm XII. ULUSLARARASI KULLANIM ÖZELLİKLERİ
TELEFON İLETİŞİMİ
131. SSCB ile yabancı ülkeler arasındaki telefon santralinde aşağıdaki konuşma kategorileri kurulur:
a) tehlike ile ilgili konuşmalar - bunlar, denizde, karada, havada veya uzayda insan yaşamının güvenliği ile ilgili konuşmaları ve ayrıca ciddi kazalarda, depremlerde kurtarma hizmetinin katılımı ihtiyacının neden olduğu konuşmaları içerir, kasırgalar, fırtınalar, yangınlar, sel, gemi enkazları ve diğer afetler.
Afetten bahsetmek, salgın hastalıklarla ilgili olarak Dünya Sağlık Örgütü'ne özel aciliyetten bahsetmekle eşdeğerdir;
b) devlet konuşmaları - bunlar aşağıdaki yetkililerin konuşmalarını içerir:
Devlet Başkanı;
hükümet başkanları ve hükümet üyeleri, Birleşmiş Milletler'in vesayet veya yetkisi altındaki bölge başkanları;
askeri kara, deniz ve hava kuvvetleri başkomutanları;
diplomatik veya konsolosluk misyonlarının başkanları ve onların yerine geçen kişiler.
Devlet kategorisindeki konuşmalar belirli telefonlardan sağlanmaktadır;
c) resmi konuşmalar - bunlar, Uluslararası Telefon Hizmeti aracılığıyla gerçekleştirilen diğer telekomünikasyon türleri için kanalların organizasyonu ve bakımı da dahil olmak üzere uluslararası telefon hizmetinin işleyişine ilişkin konuşmaları içerir;
d) özel konuşmalar - bunlar, paragraflarda listelenenler dışındaki tüm konuşmaları içerir. Bu makalenin "a", "b" ve "c".
132. Uluslararası telefon görüşmeleri aşağıdaki sırayla sağlanır:
a) sıkıntıdan bahsetmek;
b) tamamen kesintiye uğrayan uluslararası ilişkilerin restorasyonu hakkında resmi görüşmeler;
c) devlet konuşmaları;
d) iletişimin düzenlenmesi ve sürdürülmesine ilişkin resmi görüşmeler;
e) özel görüşmeler.
133. Uluslararası telefon iletişimi yoluyla abonelere aşağıdaki hizmetler sunulmaktadır:
a) cihazdan cihaza konuşma - arayan abone ile aranan telefona cevap veren herhangi bir abone arasındaki konuşma;
b) kişisel konuşma - arayan ve aranan belirli bir kişi arasındaki konuşma. Aranan kişi soyadı, konumu, dahili telefon numarası, adresi (bildirimli sipariş), belirli bir dil bilgisi veya diğer özellikler ile belirtilebilir.
Sipariş bir dahili telefon numarası ve bir soyadı içeriyorsa - bir hizmet için ücret alınır;
c) Aranan kişi pahasına konuşma - bu tür konuşmalara, ilgili İletişim İdareleri ile özel anlaşmalar kapsamında yalnızca bir dizi ülke ile SSCB'den izin verilir. Aranan telefonun ev telefonu olup olmadığına bakılmaksızın, masrafları aranan kişi tarafından karşılanmak üzere bir görüşme emri kabul edilir.
Hizmet bedeli sadece aranan kişiden tahsil edilir;
d) kredi kartıyla görüşme - sipariş verirken arayanın kredi kartı numarasını ve soyadını belirtmesi gereken bir görüşme. Arayan kişi için kredi kartı görüşmesi ücretsizdir.
Kredi kartı ile görüşmelere ancak ilgili İletişim İdareleri arasında anlaşma olması halinde izin verilir;
e) telefon numarası hakkında bilgi içeren konuşma.
134. Çağrı emri saat 8'de sona eriyor. abone, siparişini bu saatten önce iptal etmemişse, cihazdan cihaza bir konuşma için ertesi günün yerel saati ve kişisel bir konuşma siparişi için - saat 8'de. ikinci günün sabahı, siparişin alındığı gün sayılmaz.
135. Uluslararası telefon görüşmeleri için iki tür tarife vardır - normal ve acil.
Acil bir tarifedeki aramalar, normal tarifenin iki katı üzerinden ücretlendirilir.
136. "Uluslararası telefon iletişim hizmetleri tarifeleri"nde belirtilen miktardaki tercihli tarife, yalnızca yerel saatle 19.00 - 08.00 saatleri arasında NRB ve SRR ile yapılan aramalar için geçerlidir.
137. Tehlike çağrısı aramaları normal tarife üzerinden ücretlendirilir.
138. Devlet kategorisi altındaki bir görüşme için, görüşmenin düzenlendiği tarife göre olağan veya acil tarife üzerinden ücret alınır. "Uluslararası telefon hizmetleri tarifeleri"nde belirtilen ülkelerle yapılan devlet aramalarında, normal (veya acil) tarifedeki görüşme ücretinde %50 indirim uygulanır.
139. Yurt dışı telefon görüşmeleri kredili, peşin ve nakit olarak yapılır, önceden satın alınan kuponlar için verilmez.
140. Uluslararası bağlantı kurulmadan önce telefon hizmetinin arızası nedeniyle görüşmenin gerçekleşmemesi veya siparişte değişiklik yapılması durumunda herhangi bir ücret alınmaz.
141. Telefon hizmeti hatası olmaksızın kişisel görüşmenin başarısız olması durumunda aboneden 1 dakikalık ücret tutarında ücret alınır. konuşmanın sipariş edildiği hızda konuşma.
142. Uluslararası telefon iletişimi sözleşmesinde öngörülen zamanda konuşmalar yapılmamaktadır.
143. Aksi takdirde, uzun mesafeli telefon iletişiminin kullanımına ilişkin Kuralların tüm hükümleri, uluslararası telefon iletişimlerinin kullanımına uygulanır.

9 Aralık 2014 N 1342 Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı
"Telefon hizmetlerinin sağlanması prosedürü hakkında"

"İletişim Hakkında Federal Kanun" ve Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" uyarınca, Rusya Federasyonu Hükümeti aşağıdaki kararları alır:

aboneler için - avans ödemesi yoluyla mobil telsiz telefon iletişim hizmetleri için ödeme kullanan tüzel kişiler (bireysel girişimciler), borcun varlığı veya yokluğu, ilgili sözleşmeye uygun olarak donör operatör tarafından sağlanan hizmetler için ödeme durumu tarafından belirlenir. taşınan abone numarası ile;

aboneler için - ertelenmiş ödeme yoluyla mobil telsiz telefon iletişim hizmetleri için ödeme kullanan tüzel kişiler (bireysel girişimciler), borcun varlığı veya yokluğu, borcun belirlenmesinden önce düzenlenen faturaların ödenmesi gerçeği ile belirlenir. donör işletmeci tarafından, taşınan abone numarasına ilişkin sözleşmeye istinaden ve taşınan abone numarasına bağlı şahsi hesabına düzenlenen olağanüstü faturanın ödenmesi ile son düzenli fatura tarihi ile anına kadar geçen süre için verilen hizmetler. borç belirlendi.

4. Bu Karar, telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların 122. maddesinin "c" ve "d" alt paragraflarında belirtilen normlar dışında, resmi yayın tarihinden 30 gün sonra yürürlüğe girecektir. 1 Nisan 2015 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

tüzük
telefon hizmetlerinin sağlanması
(9 Aralık 2014 N 1342 Rusya Federasyonu Hükümeti kararnamesi ile onaylanmıştır)

Değişiklikler ve eklemeler ile:

I. Genel Hükümler

1. Bu Kurallar, kamu iletişim ağında yerel, bölge içi, şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişimlerinin sağlanmasında ve aynı zamanda sağlanmasında abone ve (veya) telefon hizmetleri kullanıcısı ile iletişim operatörü arasındaki ilişkiyi düzenler. mobil radyo iletişiminin, mobil radyotelefon hizmetlerinin ve mobil uydu radyo iletişiminin (bundan böyle mobil iletişim olarak anılacaktır) kamu iletişim ağındaki (bundan böyle telefon iletişim hizmetleri olarak anılacaktır) hizmetleri.

2. Bu Kurallarda aşağıdaki kavramlar kullanılmaktadır:

"abone" - bu amaçlar için bir abone numarası veya benzersiz bir kimlik kodu tahsis edildiğinde telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın imzalandığı telefon hizmetleri kullanıcısı;

"abone hattı"- kullanıcı (terminal) ekipmanını iletişim ağının terminal elemanına bağlayan bir iletişim hattı;

"abone numarası"- içinde (içinde) bir tanımlama modülü bulunan bir mobil iletişim ağına bağlı bir iletişim ağının bir terminal öğesini veya bir abone istasyonunu (abone birimi) benzersiz şekilde tanımlayan (tanımlayan) bir telefon numarası;

"abone istasyonu (abone birimi)"- mobil ağa bağlı kullanıcı (terminal) ekipmanı;

"bölge içi telefon bağlantısı"- yerel telefon ağına bağlı ve Rusya Federasyonu'nun aynı kurucu kuruluşunun topraklarında bulunan kullanıcı (terminal) ekipmanı arasındaki telefon bağlantısı veya yerel telefon ağına bağlı kullanıcı (terminal) ekipmanı ile kullanıcı (terminal) arasındaki telefon bağlantısı ) ) bu mobil iletişim ağının ilgili abonesine, Rusya Federasyonu'nun aynı kurucu kuruluşuna atanan coğrafi olarak tanımlanmamış bir numaralandırma bölgesinin kaynağında bulunan bir abone numarası atandığında, mobil iletişim ağına bağlı ekipman;

"çağrı" - bir telefon hizmetleri abonesi veya kullanıcısı tarafından, kullanıcı (terminal) ekipmanının başka bir abonenin kullanıcı (terminal) ekipmanı veya telefon hizmetleri kullanıcısı veya bir telefonun bir terminal öğesi ile bağlantı kurmak için gerçekleştirilen eylemler ağ ve telekomünikasyon ağındaki bu eylemler tarafından üretilen işlemlerin toplamı;

"ek abone numarası"- yerel telefon ağının iletişim merkezinin donanımını ve yazılımını benzersiz şekilde tanımlayan (tanımlayan) ve gelen aramaların yönlendirilmesine izin veren telefon numarası;

"telefon bağlantısının tarife birimi"- telefon iletişim hizmetlerinin abonesi veya kullanıcısının sağlanması için bu tür bağlantı için oluşturulan tarifeye eşit bir ücret tahsil edildiği telefon bağlantısının süresi;

"yerel telefon şebekesinin hizmet alanı"- kullanıcı (terminal) ekipmanının bağlı olduğu veya bir abone hattı ile operatörün yerel telefon ağının bir parçası olan bir iletişim merkezine bağlanabileceği bölge;

"cep telefonu şebekesinin hizmet alanı"- telekom operatörünün abone istasyonunu (abone cihazı) mobil ağa bağlama yeteneği sağladığı bölge;

17 Kasım 2018'de sona eren paragraf - Yönetmelik

"telefon hizmeti ödeme kartı"- telekom operatörünü telefon hizmetleri veya ankesörlü telefonlar için ödeme (ön ödeme) hakkında bilgilendirmek için kullanılan bilgi taşıyıcısı;

"telefon şebeke operatörü seçim kodu"- bir uzun mesafe ve uluslararası telefon iletişim ağının operatörünü seçmek için bir abone ve (veya) yerel telefon iletişim hizmetleri kullanıcısı tarafından çevrilen bir rakam veya rakamların bir kombinasyonu;

"kısa metin mesajı"- harflerden ve (veya) simgelerden oluşan ve bir telefon şebekesi üzerinden iletilmesi amaçlanan bir mesaj;

"kişisel hesap" - sağlanan telefon hizmetlerinin hacmini, hizmetlerin ödenmesine katkıda bulunan fonların alınmasını ve harcanmasını kaydetmeye yarayan bir telekom operatörünün otomatik faturalandırma sistemine giriş;

"yerel çevirmeli bağlantı"- yerel telefon şebekesine bağlı ve aynı belediye bölgesi, kentsel yerleşim, kırsal yerleşim, federal öneme sahip şehir sınırları içinde bulunan kullanıcı (terminal) ekipmanı arasındaki telefon bağlantısı;

"uzun mesafe telefon bağlantısı"- yerel bir telefon ağına bağlı ve Rusya Federasyonu'nun çeşitli kurucu kuruluşlarının topraklarında bulunan kullanıcı (terminal) ekipmanı arasında bir telefon bağlantısı veya bölge içindeki bir yerel telefon iletişim ağına bağlı kullanıcı (terminal) ekipmanı arasında bir telefon bağlantısı Rusya Federasyonu'nun bir kurucu kuruluşunun ve mobil ağa bağlı kullanıcı (terminal) ekipmanının, bu mobil ağın ilgili abonesine, coğrafi olarak tanımlanmamış bir numaralandırma bölgesinin kaynağında bulunan bir abone numarası atandığında, başka bir kurucu kuruluşa atanan Rusya Federasyonu;

"uluslararası telefon bağlantısı"- kullanıcı (terminal) ekipmanı arasındaki telefon bağlantısı, bir kullanıcı (terminal) ekipmanı yerel telefon ağına bağlandığında ve Rusya Federasyonu sınırları içinde bulunduğunda ve diğer kullanıcı (terminal) ekipmanı Rusya toprakları dışında bulunduğunda Federasyon veya bu mobil ağın ilgili abonesine bir abone atandığında, Rusya Federasyonu topraklarında yerel telefon şebekesine bağlı kullanıcı (terminal) ekipmanı ile mobil ağa bağlı kullanıcı (terminal) ekipmanı arasında bir telefon bağlantısı Rusya Federasyonu'na atanan numaralandırma kaynağına dahil olmayan numara;

"telefon hizmetleri kullanıcısı"- telefon hizmetlerini sipariş eden ve (veya) kullanan bir kişi;

"bağışçı operatör" - iletişim ağından abone numarasının aktarıldığı bir mobil operatör;

"alıcı operatörü"- iletişim ağında abone numarasının aktarıldığı mobil operatör;

"abone numarası taşınabilirliği"- bir mobil iletişim hizmeti sözleşmesi temelinde bir abone numarası atanan bir abonenin, belirlenen koşullara tabi olarak başka bir telekom operatörü ile yeni bir sözleşme imzalarken bu abone numarasını kaydetmesine ve kullanmasına izin veren bir dizi organizasyonel ve teknik önlem bu Kurallar ile;

"başka bir iletişim operatörü tarafından sağlanan iletişim hizmetlerine erişim sağlanması"- bir telekom operatörüne, abonesine başka bir telekom operatörü tarafından sağlanan telekom hizmetlerini alma imkanı sağlamak;

"yerel telefon şebekesine erişim sağlama"- bir aboneye telefon hizmetlerinin sağlanmasını sağlamak için bir yerel telefon şebekesi operatörü tarafından bir abone hattı oluşturmak ve kullanıcı (terminal) ekipmanını onunla yerel bir telefon şebekesi iletişim merkezine bağlamak için bir dizi eylem;

"roaming" - bir telekom operatörü tarafından, abonenin bir mobil iletişim hizmeti sözleşmesi imzalamadığı başka bir telekom operatörü tarafından sağlanan mobil hizmetleri kullanmak için tanımlama modülünü kullanan bir abonenin imkanının sağlanması;

"ortak aboneler" - ortak bir dairede yaşayan ve bu dairenin kiracılarından birine, kullanıcı (terminal) ekipmanının toplu kullanımını sağlayan telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapma yetkisi veren vatandaşlar;

"mobil ağ bağlantısı"- bir mobil ağa bağlı bir abone istasyonu (abone birimi) ile bir yerel telefon şebekesine bağlı kullanıcı (terminal) ekipmanı veya bir mobil ağa bağlı bir abone istasyonu (abone birimi) arasındaki telefon bağlantısı;

"tarife planı" - bir telekom operatörünün bir veya daha fazla telefon hizmetini kullanmayı teklif ettiği bir dizi fiyat koşulu;

"telefon numarası"- telefon şebekesinde arama yapmak için gerekli bilgileri içeren, Rus sistemi ve numaralandırma planında veya uluslararası kamu telekomünikasyon numaralandırma planında belirlenen gereksinimleri karşılayan bir ondalık basamak dizisi;

"telefon bağlantısı"- abonenin ve (veya) telefon hizmetleri kullanıcısının sesli ve (veya) sesli olmayan bilgileri iletmesine ve (veya) almasına izin veren iletişim araçları arasındaki çağrının bir sonucu olarak kurulan etkileşim;

"yerel telefon şebekesine erişim sağlamanın teknik fizibilitesi"- kapsama alanında kullanıcı (terminal) ekipmanının yerel bir telefon ağına bağlanması istenen bir iletişim düğümünün kullanılmayan monte edilmiş kapasitesinin ve bir abone oluşturmayı mümkün kılan boş iletişim hatlarının eşzamanlı varlığı iletişim düğümü ile bu kullanıcı (terminal) ekipmanı arasındaki iletişim hattı;

"ek bir abone numarası kullanarak telefon hizmetleri sağlamak için teknik yetenek"- yerel telefon şebekesinin iletişim operatörünün gelen aramaları yönlendirmesine izin veren boş iletişim olanaklarının mevcudiyeti;

"mobil hizmetler sağlamanın teknik fizibilitesi"- iletişim operatörünün mobil iletişim ağının hizmet alanında, aboneye mobil iletişim hizmetlerinin sağlanması için gerekli olan, işleyen teknik araçların ve mobil iletişim yapılarının mevcudiyeti;

"telefon ağının iletişim merkezi"- anahtarlama sistemlerinin işlevlerini yerine getiren iletişim tesisleri.

3. Rusya Federasyonu topraklarında telefon hizmetlerinin sağlanmasından kaynaklanan telekom operatörü ile abone ve (veya) telefon hizmetleri kullanıcısı (bundan sonra kullanıcı olarak anılacaktır) arasındaki ilişki Rusça olarak yürütülür.

4. İletişim operatörü, iletişim ağları üzerinden iletilen telefon görüşmelerinin gizliliğine uyulmasını sağlamakla yükümlüdür.

İletişim ağları üzerinden iletilen telefon görüşmelerinin gizliliği hakkının kısıtlanmasına yalnızca federal yasaların öngördüğü durumlarda izin verilir.

İletişim ağları üzerinden iletilen telefon görüşmeleri hakkında bilgiler, federal yasalar tarafından aksi belirtilmedikçe, yalnızca abonelere veya yetkili temsilcilerine sağlanabilir.

Kamu iletişim ağında yerel, bölge içi, şehirlerarası ve uluslararası telefon hizmetlerinin sağlanması da dahil olmak üzere telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin imzalanması nedeniyle telekom operatörü tarafından tanınan vatandaş abone hakkında bilgi, kamu iletişim ağında mobil iletişim hizmetlerinin sağlanmasının yanı sıra (bundan sonra - sözleşme), telekom operatörü tarafından referans ve diğer bilgi hizmetleri sağlamak için kullanılabilir veya yalnızca bu abonenin yazılı onayı ile üçüncü taraflara aktarılabilir. federal yasaların öngördüğü durumlar hariç.

Vatandaş abonenin, sağlanan iletişim hizmetleri için telekom operatörü tarafından ödemelerin yanı sıra taleplerin değerlendirilmesi için kişisel verilerinin işlenmesine rızası gerekli değildir.

5. Devlet yetkililerinin belirli kategorileri, yabancı devletlerin diplomatik ve konsolosluk temsilcileri, uluslararası kuruluşların temsilcileri ve belirli vatandaş kategorileri için, telefon hizmetlerini kullanma sıra ve sırasına göre avantajlar oluşturulabilir.

Telefon hizmetlerinin sağlanmasında yararlanma hakkına sahip memur ve vatandaş kategorileri, Rusya Federasyonu'nun uluslararası anlaşmaları, Rusya Federasyonu'nun yasal düzenlemeleri ve Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının yasal düzenlemeleri ile belirlenir.

6. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, günde 24 saat telefon hizmetlerini kullanma fırsatı sağlar.

7. Telefon hizmetlerinin sağlanmasına, telekom operatörü tarafından teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde telefon hizmetleriyle bağlantılı olan ve yasal ve diğer düzenleyici yasal düzenlemelerin öngördüğü şartlara tabi olarak tüketici değerini artırmayı amaçlayan diğer hizmetlerin sağlanması eşlik edebilir. Rusya Federasyonu.

İletişim operatörünün aboneye ve (veya) kullanıcıya sağlama fırsatına sahip olduğu iletişim hizmetlerinin tüketici değerini artırmayı amaçlayan, teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde iletişim hizmetleriyle bağlantılı olan diğer hizmetlerin listesi, iletişim operatörü tarafından belirlenir. bağımsız.

8. Doğal ve insan kaynaklı acil durumlarda, telekom operatörü, Rusya Federasyonu'nun yasal ve diğer düzenleyici yasal düzenlemelerinin öngördüğü şekilde, telefon hizmetlerinin yetkili abonesine ve (veya) kullanıcısına öncelikli olarak sağlamakla yükümlüdür. ve ayrıca telefon hizmetlerinin sağlanmasını geçici olarak askıya alma veya kısıtlama hakkına da sahiptir.

9. Telekom operatörü, Rusya Federasyonu'nun yasal ve diğer düzenleyici yasal düzenlemeleri tarafından belirlenen şekilde, nüfusun acil durum bildirimi alanında, uyarı sinyallerinin iletilmesini ve tehlikelerden kaynaklanan tehlikeler hakkında acil durum bilgilerini sağlamalıdır. doğal ve insan kaynaklı acil durumların tehdidi veya ortaya çıkması ve ayrıca askeri eylemlerin yönetimi sırasında veya bu eylemlerin bir sonucu olarak, nüfusun davranış kuralları ve koruyucu önlemler alma ihtiyacı hakkında (bundan sonra sırasıyla - bildirim, acil durum bildirim mesajı).

Yerel iletişim ağı kullanıcılarının bildirimi, telekom operatörü tarafından, kullanıcı (terminal) ekipmanı (bundan sonra ekipman olarak anılacaktır) ile bağlantı kurmak için yapılan işlemler ve herhangi bir durumda sesli bir acil durum bildirimi mesajı aracılığıyla gerçekleştirilir. böyle bir bağlantıdan.

Mobil ağ kullanıcılarının bildirimi, telekom operatörü tarafından abone istasyonlarına (abone cihazları) kısa metin mesajları gönderilerek gerçekleştirilir. Telekom operatörü, bir acil durum bildirim mesajının iletilmesi için ek olarak yayın mesajlarını kullanma hakkına sahiptir.

Bildirim, iletişim hizmetleri kullanıcıları için ücretsizdir. İletişim hizmetleri kullanıcısının acil durum bildirim mesajını almayı reddetmesine izin verilmez.

10. Telekom operatörü, acil servisleri aramak için tek bir numarayı ve ayrıca Rus sistemine ve numaralandırmasına göre kurulan ilgili acil servislerin çağrı numaralarını çevirerek iletişim hizmetlerinin her kullanıcısına acil servislere ücretsiz bir çağrı sağlamalıdır. plan.

11. İletişim ağına yalnızca bu iletişim olanaklarının belirlenmiş gerekliliklere uygunluğunu onaylayan bir belge bulunan ekipman bağlanabilir.

12. Telekom operatörü, aşağıdaki bilgileri ve referans hizmetlerini ücretsiz olarak ve günün her saatinde sağlar:

a) telefon hizmetleri tarifeleri, abonenin kişisel hesabının durumu, telefon hizmetleri için ödenmemiş borçlar da dahil olmak üzere referans bilgilerinin sağlanması;

b) iletişim ağının hizmet alanı hakkında bilgi sağlanması;

c) Telefon hizmetlerinin kullanılmasını engelleyen teknik bir arıza hakkında bilgi alınması.

II. Bir sözleşme akdetmek için prosedür ve koşullar

13. Telefonla iletişim hizmetleri, ücretli sözleşmeler bazında sağlanmaktadır.

Telekom operatörü, üçüncü bir tarafa, taşınan abone numarasının telekom operatörü adına ve pahasına kullanılmasını sağlayan bir anlaşma da dahil olmak üzere bir anlaşma akdetmesi ve aynı zamanda kendi hesabına yerleşimler yapması talimatı verme hakkına sahiptir. abone ve (veya) kullanıcı adına ve telekom operatörü adına hizmet abonelerine ve (veya) kullanıcılara yönelik diğer işlemler.

Bir telekom operatörü adına üçüncü bir kişi tarafından yapılan bir sözleşmeye göre, hak ve yükümlülükler doğrudan telekom operatöründen doğar.

14. Anlaşmanın tarafları bir yanda vatandaş, tüzel kişi ya da bireysel girişimci, diğer yanda telekom operatörüdür. Bir vatandaşla yapılan bir sözleşme, bir kamu sözleşmesidir.

15. Sözleşme belirsiz bir süre için akdedilmiştir. Abonenin talebi üzerine belirli süreli bir sözleşme yapılabilir.

16. Telekom operatörü, teknik fizibilite olmadığında bir sözleşme yapmayı reddetme hakkına sahiptir.

Bir telekom operatörünün bir anlaşma yapmayı reddetmesi veya kaçınması durumunda, bir anlaşma yapmak isteyen bir kişi, bir anlaşmanın yapılmasını zorunlu kılmak ve zararları tazmin etmek iddiasıyla mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. Uygun teknik kapasitenin olmadığını kanıtlama yükü telekom operatörüne aittir.

17. Telekom operatörü, sözleşmeyi akdetmek isteyen kişiye aşağıdaki bilgileri vermekle yükümlüdür:

a) telekom operatörünün adı (şirket adı), telekom operatörünün ve şubelerinin konumu ve çalışma şekli;

b) telefon hizmetleri sağlama alanında faaliyet göstermek üzere telekom operatörüne verilen lisansın (lisansların) detayları (bundan böyle lisans olarak anılacaktır);

c) telefon hizmetlerinin bir listesi, bunların sağlanması için koşullar ve prosedür;

d) sağlanan telefon hizmetlerinin kalitesi için gereklilikleri belirleyen düzenleyici belgelerin adı ve ayrıntıları;

e) telefon hizmetleri tarifeleri;

f) telefon hizmetleri için ödeme prosedürü, biçimleri ve sistemleri;

g) abonenin ve (veya) kullanıcının taleplerini değerlendirme prosedürü;

h) bilgi ve sorgulama hizmetlerinin telefon numaraları;

i) abonenin ve (veya) kullanıcının bu Kurallara tam olarak aşina olabileceği yerlerin bir göstergesi.

18. Bir sözleşme akdedilirken, bir kişi, toplu erişim araçları kullanılarak telefon hizmetlerinin sağlanmasını öngören bir anlaşma yapılması veya bir bilgi ve telekomünikasyon ağı kullanan bir anlaşma " İnternet".

19. Tüzel kişi menfaatleri doğrultusunda sözleşme akdetme yetkisi olan kişi, sözleşmenin akdedilmesi üzerine telekom operatörüne veya telekom operatörü tarafından yetkilendirilen üçüncü kişiye, tüzel kişiliğin menfaatlerini temsil etme yetkisini teyit eden bir belge sunacaktır ve toplu erişim araçlarını kullanarak telefon hizmetlerinin sağlanmasını sağlayan bir anlaşma yapılması veya bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" kullanılarak bir anlaşma yapılması durumları hariç, tüzel kişiliğin devlet kaydını onaylayan bir belge veya bunun bir kopyası ".

20. Bir sözleşme imzalarken, bireysel girişimci, telekom operatörüne veya telekom operatörü tarafından yetkilendirilen üçüncü bir tarafa, kimliğini kanıtlayan bir belge ve bir bireyin bireysel girişimci olarak devlet kaydını onaylayan bir belge veya bunun bir kopyasını sunar. toplu erişim araçlarını kullanarak telefon hizmetlerinin sağlanmasını sağlayan bir anlaşma yapılması veya bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" kullanılarak bir anlaşma yapılması durumlarında.

21. Sözleşme, yazılı olarak veya sözleşmenin akdedilmesiyle ilgili olarak abonenin iradesini güvenilir bir şekilde oluşturmaya izin veren zımni eylemler gerçekleştirerek sonuçlandırılır.

Toplu erişim araçları kullanılarak yerel, bölge içi, uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin, örtülü eylemlerin uygulanmasıyla imzalanan bir anlaşma, abonenin ve (veya) kullanıcının arama yaptığı andan itibaren yapılmış sayılır, ve kullanıcının toplu erişim araçları kullanılarak yerel, bölge içi, şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme akdetmeye yönelik eylemleri avans niteliğindeyse, bu avans ödemesinin yapıldığı andan itibaren söz konusu sözleşme akdedilmiş sayılır.

22. Yazılı olarak yapılan bir anlaşma aşağıdaki bilgi ve koşulları içermelidir:

a) sözleşmenin imzalandığı tarih ve yer;

b) telekom operatörünün adı (şirket adı);

c) telekom operatörünün cari hesabının detayları;

d) abone hakkında güvenilir bilgi:

soyadı, adı, soyadı (varsa), ikamet yeri, doğum tarihi, kimlik belgesinin ayrıntıları - bir birey için;

kuruluşun adı (şirket adı), konumu, ana devlet sicil numarası, bireysel vergi mükellefi numarası - tüzel kişilik için;

soyadı, adı, soyadı (varsa), doğum tarihi, kimlik belgesinin ayrıntıları, ana devlet kayıt numarası - bireysel bir girişimci için;

e) verilen telefon hizmetleri için fatura sağlamanın adresi, prosedürü ve yöntemi;

f) yerel veya mobil ağa erişim sağlama terimi.

23. Sözleşme, aşağıdaki temel koşulları belirtmelidir:

a) abone numarası (abone numaraları) veya benzersiz tanımlama kodu (benzersiz tanımlama kodları);

b) sağlanan telefon hizmetleri;

c) telefon hizmetleri için ödeme sistemi;

d) ödeme prosedürü, şartları ve şekli.

III. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin usul ve koşullar

Sözleşmenin ifasında tarafların hak ve yükümlülükleri

24. Telekom operatörü şunları yapmakla yükümlüdür:

a) aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu'nun yasal ve diğer düzenleyici yasal düzenlemeleri, bu Kurallar, bir lisans ve bir anlaşma uyarınca telefon hizmetleri sağlamak;

b) Telefon hizmetlerinin kullanılmasını engelleyen arızaları telekom operatörü tarafından belirlenen süreler içinde ortadan kaldırmak. İletişim hizmetlerinin kullanımını engelleyen arızaların ortadan kaldırılmasına ilişkin bilgiler, iletişim operatörünün web sitesinde bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" te yayınlanır;

c) aboneden ödemenin alındığı veya abone tarafından telefon hizmetlerinin ödenmesindeki gecikmelerin ortadan kaldırıldığını teyit eden belgelerin sunulmasından itibaren 3 gün içinde aboneye telefon hizmetlerinin sağlanmasına devam etmek (hizmetin sağlanmasının askıya alınması durumunda). kendisine verilen telefon hizmetleri için ödeme koşullarının ihlali nedeniyle telefon hizmetleri);

d) abonenin veya kullanıcının talebi üzerine, telefon hizmetlerinin sağlanmasıyla ilgili ek bilgiler sağlamak;

e) Sözleşmenin feshedildiği tarihten itibaren en geç 30 gün içinde, katkıda bulunulan fonların kullanılmamış bakiyesini aboneye avans olarak iade etmek;

f) Telefon hizmetleri için mevcut tarifelerdeki değişiklikten en az 10 gün önce, bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" te operatörün web sitesi aracılığıyla aboneleri bu konuda bilgilendirin. Değişken tarifeye tabi mobil abonelere, bu Kurallarda aksi belirtilmedikçe, mobil hizmetlerde mevcut tarifelerdeki değişiklikler hakkında bilgi içeren kısa metin mesajları da gönderilir. Bir abone ile yapılan sözleşmede - bir tüzel kişilik, tarifelerdeki değişiklikler hakkında farklı bir bilgilendirme yöntemi belirlenebilir. Bir abone - bir kişi, tarifelerdeki değişiklikler hakkında kısa metin mesajı şeklinde bilgi almayı reddetme ve iradesini güvenilir bir şekilde oluşturmasına izin veren eylemler gerçekleştirerek farklı bir bildirim yöntemi seçme hakkına sahiptir;

Değişiklikler hakkında bilgi:

Madde 24, 4 Kasım 2017'den itibaren "g" alt maddesi ile tamamlanmıştır - Karar

g) Operasyonel arama faaliyetlerini yürüten kuruluştan uygun bir talebin alınması üzerine, bu talebin alındığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde, aboneye, kişisel verilerin uygunluğunu teyit etme şartıyla bir talep gönderin. gerçek kullanıcı ile sözleşmede belirtilen bilgiler ile iletişim hizmeti sunumunun sona erme tarihini belirten kişisel verilerin uygunluğunun aşağıdaki yollardan biri veya birkaçı ile teyit edilmemesi durumunda:

kısa bir metin mesajı göndererek (aboneleri bilgilendirmek zorunludur - bireylere mobil telsiz telefon hizmetleri sağlarken);

bir otomatik bilgilendirici de dahil olmak üzere bir telekom operatörünün referans ve bilgi servisini kullanarak bir mesaj göndererek;

e-posta ile mesaj göndermek (bir adres varsa) veya abonenin bilgiye erişimi olan telekom operatörünün self servis sistemini kullanarak bir bildirim göndermek de dahil olmak üzere bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" i kullanmak kendisine sağlanan telefon hizmetleri ve bir telekom operatörü ile yapılan anlaşmalar ve diğer bilgiler (kişisel hesap);

Değişiklikler hakkında bilgi:

Madde 24, 4 Kasım 2017'den itibaren "h" alt paragrafı ile tamamlanmıştır - Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 25 Ekim 2017 N 1295 Kararı

h) gerçek kullanıcının kişisel verilerinin sözleşmeye uygunluğunun onaylanmaması durumunda, iletişim hizmetlerinin sağlanmasının sona erme zamanlaması hakkında bu fıkranın "g" bendinde öngörülen şekilde aboneyi yeniden bilgilendirmek. iletişim hizmetlerinin sağlanmasının sona ermesinden en geç 3 gün önce sözleşmede belirtilen bilgiler;

Değişiklikler hakkında bilgi:

Madde 24, 4 Kasım 2017'den itibaren "ve" alt maddesi ile desteklenmiştir - Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 25 Ekim 2017 N 1295 Kararı

i) iletişim operatörüne bir kimlik belgesi ibraz ederek ve iletişim operatörü tarafından sağlanan yöntemlerden birini kullanarak aboneye, gerçek kullanıcının kişisel verilerinin sözleşmede belirtilen bilgilere uygunluğunu onaylama fırsatı sağlamak (varsa) bu Kuralların 25. paragrafının "f" bendinde belirtilen, aboneye bu fıkranın "g" bendi uyarınca talep gönderirken bu yöntemler hakkında bilgi vermek veya talepte abonenin e-posta adresini belirtmek suretiyle operatörün web sitesinin, bu tür yöntemler hakkında bilgi içeren bilgi ve telekomünikasyon ağındaki "İnternet" sayfası.

25. Abone şunları yapmakla yükümlüdür:

a) Sözleşmede belirtilen süreler içinde tam ve eksiksiz olarak verilen telefon hizmetleri için bir ücret ödemek;

b) iletişim ağına bağlanmak için belirlenmiş gereksinimleri karşılayan ekipman kullanmak;

c) telekom operatörüne, tarihten itibaren 60 günü geçmeyen bir süre içinde abonelerin soyadı (ad, soyadı) ve ikamet yeri - bireyler, ad (şirket adı) ve aboneler için yer - tüzel kişiler hakkında güvenilir bilgi sağlamak belirtilen bilgilerin değiştirilmesi;

e) telekom operatörünü tanımlama modülünün kaybı hakkında bilgilendirmek;

Değişiklikler hakkında bilgi:

25. Madde, 4 Kasım 2017 tarihli "e" alt paragrafı ile tamamlanmıştır - Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 25 Ekim 2017 N 1295 Kararı

f) Bir telekom operatöründen, gerçek kullanıcının kişisel verilerinin sözleşmede belirtilen bilgilere uygunluğunu teyit etme şartı ile bir talep geldiğinde, telekom operatörüne bir kimlik belgesi ibraz ederek kişisel verileri teyit etmek veya telekom operatörü tarafından sağlanan aşağıdaki yollardan biri:

Telekom operatörüne güçlendirilmiş nitelikli elektronik imza ile imzalanmış bir elektronik belge göndererek veya abonenin kendisine sağlanan telefon hizmetleri ve telekom operatörü ile yerleşimler hakkında bilgilere eriştiği telekom operatörünün self servis sistemine erişirken, gelişmiş nitelikli elektronik imza kullanan diğer bilgilerin yanı sıra (kişisel dolap);

federal devlet bilgi sisteminin kullanılması "Eyalet ve belediye hizmetlerini elektronik biçimde sağlamak için kullanılan bilgi sistemlerinin bilgi ve teknolojik etkileşimini sağlayan altyapıda birleşik kimlik ve kimlik doğrulama sistemi" sistemde onaylanmış bir hesabın varlığında.

26. Abone şu haklara sahiptir:

a) telekom operatörü, çalışma şekli, sağlanan telefon hizmetleri hakkında gerekli ve güvenilir bilgileri almak;

b) rızası olmadan kendisine sağlanan telefon hizmetleri için ödeme yapmayı reddetmek;

c) telefon hizmetlerinin abonenin hatası olmaksızın sağlanamaması veya yetersiz kalitelerinin sağlanması nedeniyle telefon hizmetleri için ödenen tutarların tam olarak geri ödenmesine kadar fonların yeniden hesaplanmasını talep etmek;

d) sağlanan telefon hizmetleri (fatura detayları) hakkında, bağlantıların kurulduğu tarih ve saati, bunların süresini ve abone numaralarını belirtmek de dahil olmak üzere ek bilgiler almak;

e) avans olarak ödenen fonların iadesi için bir telekom operatörüne başvurmak.

27. Telekom operatörü, bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" dahil olmak üzere telekomünikasyon ağlarını kullanarak veya abone ve abone arasındaki diğer uzaktan etkileşim yoluyla, telekom operatörü tarafından belirlenen şekilde kimlik geçiren bir abone sağlama hakkına sahiptir. telekom operatörü, yeteneği:

a) telekom operatörü tarafından sağlanan telefon hizmetleri ve bunlar için yapılan ödemelerin durumu ile sözleşmeye uygun olarak telefon hizmetlerinin sağlanmasıyla ilgili diğer bilgileri almak;

b) sipariş faturası detaylandırması;

c) sağlanan telefon hizmetlerinin yapısını, tarife planlarını ve anlaşmanın diğer koşullarını değiştirmek;

d) telefon hizmetlerinin sağlanması ile ilgili diğer işlemleri yapmak.

28. Tanımlamadan sonra yapılan tüm işlemler abone tarafından yapılmış sayılır. Telekom operatörü, bu Kuralların 27. paragrafında belirtilen abonelerin eylemleri hakkında bilgileri (elektronik olarak) kaydetmek ve saklamakla yükümlüdür. Telekom operatörü tarafından belirtilen bilgilerin saklanma süresi:

a) sözleşmenin feshi tarihinden itibaren en az 3 yıl - abonelerin sözleşme şartlarını değiştirmeyi amaçlayan eylemleriyle ilgili olarak;

b) eylem tarihinden itibaren en az 3 yıl - abonelerin diğer eylemleri için.

Sağlanan telefon hizmetleri için yerleşim şekli ve prosedürü

29. Telefon hizmetleri için ödeme nakit ve gayri nakdi ödeme şeklinde yapılır.

Telefon hizmetleri için ödeme, avans ödemesi, fatura dönemi için ertelenmiş ödeme veya bu ödeme türlerinin bir kombinasyonu yoluyla yapılabilir.

Telefon hizmetleri için avans ödemesi yapıldığında, hizmetler abonenin katkıda bulunduğu para miktarında sunulur. Avans ödemesi tükenirse, sözleşme avans ödemesinden ertelenmiş ödemeye geçiş uygulamasını öngörmedikçe, telefon hizmetlerinin sağlanması aboneye önceden bildirimde bulunulmaksızın askıya alınır.

Ertelenmiş ödeme yoluyla telefon hizmetleri için ödeme yapıldığında, sağlanan telefon hizmetleri fatura dönemi sonunda ödenir.

Telefon hizmetleri için ödeme türleri ve bunların uygulanmasına ilişkin prosedür, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, anlaşma ile belirlenir.

Eksik bir şarj ünitesi için ödeme yapmak için kullanılan tarife de dahil olmak üzere telefon hizmetleri tarifeleri, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından başka bir prosedür oluşturulmadıkça, telekom operatörü tarafından değiştirilenler de dahil olmak üzere bağımsız olarak belirlenir.

30. Tüzel kişiler, bireysel girişimciler ve telefon hizmetlerini kişisel, aile ve ev ihtiyaçları için kullanan vatandaşlar ile diğer ihtiyaçları için telefon hizmetlerini kullanan vatandaşlar için telefon hizmetleri tarife planları ayrı ayrı belirlenebilir. Tarife planı, günün saati, haftanın günleri, hafta sonları ve çalışma dışı tatil günleri için ve ayrıca sağlanan telefon hizmetlerinin kapsamı ve hacmi için farklı tarifeler belirleyebilir. Telefon hizmetlerine ilişkin tarife planları ve tarifeler, telekom operatörü tarafından belirlenen diğer gerekçelerle farklılaştırılabilir.

31. Tarife planları oluşturulurken aşağıdaki tarife türleri uygulanabilir:

a) abonenin belirli bir (fatura) dönemi için ödeme tutarının, fiilen alınan telefon hizmetlerinin hacmine bağlı olmayan sabit bir değer olduğu abone ödeme sistemi;

b) sabit bir ödeme tutarı sağlamayan ve telekom operatörü tarafından belirlenen birimlerde sağlanan telefon hizmetlerinin sayısına bağlı olan zamana dayalı bir ödeme sistemi;

c) Belirli bir (fatura) dönemi için belirli bir hacmi aşmayan telefon hizmetlerinin sabit bir ödeme tutarı ile sunulduğu ve belirtilen miktarı aşan telefon hizmetlerinin ayrı olarak ödendiği birleşik ödeme sistemi.

32. Tarife planları oluşturulurken, bu Kuralların 31. paragrafında belirtilen çeşitli tarife türlerinin bir kombinasyonuna izin verilir.

Abone numarası aktarırken, abone mobil operatörlere yalnızca bu Kurallar tarafından sağlanan ödemeleri öder.

33. Bir önceki tarife planı değişikliğinin üzerinden bir aydan fazla zaman geçmişse, tarife planını değiştirmek için aboneden ücret alınmaz.

34. Telefon hizmetlerinin ödenmesi için ilgili bağlantının kurulduğu tarihte geçerli olan tarife kullanılır.

35. Telefon bağlantısının süresi, telekom operatörü tarafından kabul edilen tarife birimine göre 1 dakikayı geçmeyecek şekilde kaydedilir.

Bir telefon bağlantısının ücreti, iletişim ağı üzerinden bağlantı için tarife birimi sayısı olarak ifade edilen süresine göre belirlenir.

Bir telekom operatörü, teknik olarak mümkünse, telefon bağlantıları için 1 saniyeden fazla olmayan bir tarife birimi ile en az bir tarife planı oluşturmakla yükümlüdür.

36. Bağlantı ücretinin miktarını belirlemek için kullanılan telefon bağlantısının süresi, aranan cihazın cevap vermesinden sonraki 1 saniyeden, aramanın veya aranan cihazın kapanmasına veya kullanıcının yokluğunda kullanıcının yerini almasına kadar sayılır. 3 saniyeden daha kısa süreli bir telefon bağlantısı, sağlanan telefon hizmetlerinin hacmine dahil değildir.

37. Cevap sinyali aranan kişinin cevabına eşit olan ve otomatik telefon iletişimi sırasında bağlantı süresi için başlangıç ​​noktası görevi gören ekipman şunları içerir:

b) faks makinesi;

c) telesekreter işlevine sahip ekipman;

d) otomatik numara tanımlama fonksiyonlu telefon seti;

e) özel telefon santrali;

f) kullanıcının yokluğunda onun yerine geçen ve bilgi alışverişini sağlayan ve (veya) simüle eden diğer ekipman.

38. Sağlanan telefon bağlantıları için aboneyi ve (veya) kullanıcıyı faturalandırmanın temeli, sağlanan telefon hizmetlerinin hacmini kaydetmek için kullanılan telekom operatörünün ekipmanı kullanılarak elde edilen verilerdir.

39. Telefon hizmetlerinin sağlanması için uzlaşma süresi telekom operatörü tarafından belirlenir.

40. Ertelenmiş ödeme durumunda telefon hizmetleri için ödeme süresi, telekom operatörü tarafından bağımsız olarak belirlenir, ancak bu süre, bu Kurallarda aksi belirtilmedikçe, fatura döneminin bitimini izleyen 20 günden az olmamalıdır. Telefon hizmetleri için daha uzun bir ödeme süresi sözleşme ile şart koşulabilir.

41. Telefon hizmetleri için aboneye düzenlenen fatura, abonenin parasal yükümlülüklerine ilişkin bilgileri yansıtan bir belgedir ve aşağıdaki bilgileri içermelidir:

a) telekom operatörünün detayları;

b) abonenin detayları;

c) faturanın düzenlendiği fatura dönemi;

d) abonenin kişisel hesabının numarası;

e) fatura dönemi için toplam bağlantı süresine ilişkin veriler (zamana dayalı muhasebe ile);

f) her telefon hizmeti türü ve her abone numarası için ödenecek miktar;

g) sağlanan telefon hizmetlerinin türleri;

h) kişisel hesaptaki bakiye miktarı (ön ödemeli);

i) fatura tarihi;

j) Faturanın son ödeme tarihi (ödemenin ertelenmesi durumunda).

Değişiklikler hakkında bilgi:

Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile 3 Şubat 2016 N 57 Kurallar 41.1 maddesi ile tamamlanmıştır.

41.1. Bir abone ile yapılan bir anlaşmada - tüzel kişilik, taraflar faturaya yansıtılması gereken bilgi gereksinimlerini bağımsız olarak belirleme hakkına sahiptir.

42. Telekom operatörü, bu faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 10 gün içinde telefon hizmetlerinin ödenmesi için aboneye bir fatura vermekle yükümlüdür. Faturanın temin edileceği adres, prosedür ve yöntem sözleşme ile belirlenir.

Abone ile anlaşarak, telekom operatörünün self servis sisteminin e-posta adresini veya e-posta adresini, abonenin hesapla ilgili bilgilere eriştiği aboneye sağlamak için adres olarak kullanmasına izin verilir. kendisine sağlanan telefon hizmetleri, telekom operatörü ile yapılan anlaşmalar ve diğer bilgiler (kişisel hesap).

43. Telefon hizmetleri için ödeme kartı, operatöre telefon hizmetleri için ödeme hakkında bilgi vermek için kullanılan bilgileri içerir. Telefon hizmetleri için ödeme kartı şunları belirtmelidir:

a) telefon hizmetleri için bu ödeme kartını veren telekom operatörünün adı (şirket adı);

b) telefon hizmeti ödeme kartı kullanılarak ödenen telefon hizmeti türlerinin adı;

c) ödemesi telefon hizmetleri için ödeme kartı ile teyit edilen telekom operatörüne yapılan ön ödeme tutarı;

d) telefon hizmetleri için ödeme kartının geçerlilik süresi;

e) telekom operatörünün referans (iletişim) telefonları;

f) telefon hizmeti ödeme kartını kullanma kuralları;

g) Telefon hizmetleri için ödeme kartının kimlik numarası.

IV. Telefon hizmetlerinin sağlanmasının askıya alınması, sözleşmenin değiştirilmesi ve feshi için usul ve koşullar

44. Telekom operatörü, yalnızca bu abonenin "İletişim Hakkında Federal Yasa", bu Kurallar ve sözleşme tarafından belirlenen gereklilikleri ihlal ettiği aboneye telefon hizmetlerinin sağlanmasını askıya alma hakkına sahiptir. aboneye verilen telefon hizmetleri için ödeme koşulları. Aynı zamanda, telekom operatörü, yalnızca bu telekom operatörünün iletişim ağının teknik ve teknolojik özellikleri bu tür bakıma izin vermiyorsa, aboneye acil servislere 24 saat ücretsiz çağrı sağlanmasını askıya alma hakkına sahiptir. aboneye telefon hizmetlerinin sağlanmasının askıya alınmasıyla aynı anda bir fırsat.

45. Abonenin inisiyatifiyle telekom operatörü, sözleşmeyi feshetmeden başvuruda bulunan aboneye telefon hizmetlerinin verilmesini askıya almakla yükümlüdür. Bu durumda telekom operatörü, bu tür durumlar için belirlenen tarifeye göre, başvuruda belirtilen sürenin tamamı için aboneden ücret alacaktır.

46. ​​​​Telekom operatörü, kendi inisiyatifiyle, aboneye tahsis edilen abone numarasını ancak belirtilen numarayı kullanarak telefon hizmetlerinin sağlanmasının devamının imkansız olması durumunda değiştirme hakkına sahiptir. Aynı zamanda, telekom operatörü, değiştirme ihtiyacı öngörülemeyen veya olağanüstü durumlardan kaynaklanmadıysa, aboneye yazılı olarak bildirmek ve yeni abone numarasını değiştirme gününden en az 60 gün önce bildirmekle yükümlüdür.

Abone numaralarının toplu olarak değiştirilmesi durumunda, aboneler, bilgi ve telekomünikasyon ağındaki "İnternet" teki telekom operatörünün sitesi aracılığıyla ve (veya) bir otomatik bilgilendirici de dahil olmak üzere telekom operatörünün referans ve bilgi hizmeti kullanılarak bildirilir.

47. Sözleşmede yapılacak değişiklikler yazılı olarak veya listesi ve uygulama prosedürü sözleşme ile belirlenen zımni işlemler yapılarak gerçekleştirilir.

48. Abone, sunduğu telefon hizmetleri için ödeme yapmak kaydıyla, istediği zaman sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

49. Abone, telefon hizmetleri kullanılarak verilen ancak telefon hizmeti olmayan hizmetler için ödeme yapmazsa, telekom operatörünün aboneye telefon hizmetlerinin sağlanmasını askıya alma hakkı yoktur.

V. Şikayet ve iddiaların dosyalanması ve değerlendirilmesi için prosedür

50. Abone ve (veya) kullanıcı, telekom operatörünün telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kararlarına ve eylemlerine (eylemsizliğine) itiraz etme hakkına sahiptir.

51. Bir abonenin ve (veya) kullanıcının bir iddia veya şikayetinin değerlendirilmesi, Rusya Federasyonu mevzuatında öngörülen şekilde gerçekleştirilir.

52. Telekom operatörünün, abonenin ve (veya) kullanıcının sağlanan telefon hizmetleri için ödeme miktarını azaltma taleplerini tanıması durumunda, kendi başlarına veya üçüncü taraflarca yapılan işin kusurlarını ortadan kaldırma maliyetlerini tazmin etmek, telefon hizmetleri için ödenen para miktarını iade etmenin yanı sıra, telefon hizmetlerinin sağlanmasının reddedilmesiyle bağlantılı olarak ortaya çıkan kayıpların geri ödenmesi, haklı olarak, telekom operatörünün yerine getirme kararı tarihinden itibaren 10 gün içinde tatmine tabidir. iddia, hak, talep.

VI. Tarafların sorumluluğu

53. Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi için, iletişim operatörü, aşağıdaki durumlarda aboneye ve (veya) kullanıcıya Rusya Federasyonu mevzuatı ile belirlenen miktarda sorumludur:

a) bir sözleşme akdetmeyi haksız yere reddetme veya akdedilmesinden kaçınma;

b) yerel veya mobil ağa erişim sağlama koşullarının ihlali;

c) sözleşmede belirtilen telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin şartların ihlali;

d) sözleşmede belirtilen tüm telefon hizmetlerinin sağlanmaması;

e) telefon hizmetlerinin kalitesiz sağlanması;

f) telefon görüşmelerinin ve (veya) mesajların gizliliğinin ihlali;

g) Telefon hizmetlerinin sağlanması ile ilgili bilgilerin sağlanmaması, eksik veya zamanında verilmemesi.

54. Abone ve (veya) kullanıcı, aşağıdaki durumlarda telekom operatörüne karşı sorumludur:

a) telefon hizmetlerinin ödenmemesi, eksik veya geç ödenmesi;

b) ekipmanın çalışma kurallarına uyulmaması;

c) belirlenen gereksinimleri karşılamayan ekipmanın iletişim ağına bağlanması yasağına uyulmaması.

55. Telefon hizmetleri için ödeme yapılmaması, eksik veya zamansız ödeme yapılması durumunda, bir abone - kişi, sözleşmede daha küçük bir miktar belirtilmemişse, Rusya Federasyonu mevzuatına göre telekom operatörüne bir ceza ödeyecektir. . Bu durumda, cezanın miktarı ödenecek tutarı aşamaz.

Bir abone ile yapılan bir anlaşmada - tüzel kişilik, taraflar, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin ihlali cezasının miktarını bağımsız olarak belirleme hakkına sahiptir.

vii. Telefon hizmetlerinin sağlanmasının özellikleri

Yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasının özellikleri

56. Bu Kuralların 12. paragrafı uyarınca sağlanan bilgi ve referans hizmetlerine ek olarak, yerel telefon hizmetleri sağlayan telekom operatörü, aşağıdaki bilgileri ve referans hizmetlerini ücretsiz olarak ve günün her saatinde sağlar:

a) yerel saat hakkında bilgi vermek;

b) mülkün sahibi veya kullanan kişiye, söz konusu kişinin mülkünde kurulu telekom operatörünün yerel telefon şebekesindeki telefon numarası hakkında bilgi vermek.

57. Bu Kuralların 17. paragrafında belirtilen bilgilere ek olarak, yerel telefon hizmetleri sağlayan bir telekom operatörü, yerel telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmak isteyen kişiye, şehirlerarası ve uluslararası telefon seçimi için bir kod listesi sağlar. ağlar, prosedür hakkında bilgi ve yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için bir başvurunun dikkate alınması.

58. Yerel telefon iletişim hizmetlerinin toplu erişim araçları kullanılarak sağlanmasını öngören bir anlaşma dışında, yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapmak için, yerel telefon iletişim hizmetleri sağlayan bir iletişim operatörüne bir başvuru yapılır, formu bu iletişim operatörü tarafından belirlenir.

Yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için başvuru 2 nüsha olarak doldurulur ve yerel telefon hizmetleri sağlayan telekom operatörü tarafından kaydedilir. Başvurunun bir kopyası yerel telefon hizmetleri sağlayan telekom operatöründe kalır, diğeri yerel telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmak isteyen kişiye teslim edilir.

Başvuruları kaydetme prosedürü, yerel telefon hizmetleri sağlayan telekom operatörü tarafından belirlenir.

Telekom operatörü, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapmak isteyen bir kişiye, bilgi ve telekomünikasyon ağı da dahil olmak üzere telekomünikasyon ağlarını kullanarak yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için başvuruda bulunma fırsatı verme hakkına sahiptir " İnternet".

59. Yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için bir başvuru, ekipmanın kurulu olduğu belediyenin bölgesinde yerel telefon iletişim hizmetleri sağlayan herhangi bir telekom operatörüne sunulabilir. Yerel telefon hizmetleri sağlayan bir telekom operatörünün, bu başvuruyu almak ve değerlendirmek için yerel telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmak isteyen bir kişiyi reddetme hakkı yoktur.

60. Yerel telefon iletişim hizmetleri sağlayan bir telekomünikasyon operatörü, yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için yaptığı başvurunun kayıt tarihinden itibaren 1 ayı geçmeyen bir süre içinde, başvuruya uygun olarak, yerel telefon iletişim ağına erişim sağlamanın teknik olarak mümkün olup olmadığı veya ek bir abone numarası kullanarak telefon hizmetleri sağlama teknik yeteneği. Uygun bir teknik yeterlilik varsa, yerel telefon hizmetlerinin sağlanması için bir anlaşma yapılır.

61. Uygun teknik kapasitenin yokluğunda, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın imzalanmasının önceliğini belirlemek için yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılmasına yönelik bir başvuru kayıt için kabul edilir.

Yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın imzalanma sırası, başvurunun kayıt tarihine göre ve Rusya Federasyonu mevzuatı ve uluslararası anlaşmaların sağladığı avantajlar dikkate alınarak belirlenir. Yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapmak için sıra tutma prosedürü, yerel telefon hizmetleri sağlayan telekom operatörü tarafından belirlenir.

62. Yerel telefon hizmetleri sağlayan bir telekom operatörü, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma akdedilmesi başvurusunu kayıt tarihinden itibaren 2 ayı geçmeyen bir süre içinde, bir anlaşma yapmak isteyen bir kişiye (yazılı olarak) bildirir. yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşma iletişim, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın sonuçlandırılması için beklenen zaman çerçevesi ve uygun teknik yeteneklerin yokluğunda - ayrıca sıradaki başvurusunun seri numarası üzerinde.

63. Yerel telefon ağının aynı iletişim merkezinin hizmet alanı içinde, yerel telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmak isteyen bir kişinin ikamet yerini (yerini) değiştirirken, bir sözleşme akdetme başvurusu yerel telefon hizmetlerinin sağlanması hakkında, içinde ekipman kurulumunun yeni adresinin belirtilmesi ile yeniden düzenlenebilir. Bu durumda, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın imzalanması için sıradaki yeniden yayınlanan uygulamanın seri numarası, yeniden yayınlanan (birincil) uygulamanınkiyle aynı kalır.

Başvuru sahibinin, başvurunun sunulduğu yerel telefon hizmetlerini sağlayan telekom operatörünün yerel telefon şebekesi hizmet alanı içinde, ancak iletişim merkezinin hizmet alanı dışında ikamet yerini (yerini) değiştirirken, başvuruda belirtilen ekipman kurulum adresini içeren uygulama, ekipman kurulumunun yeni adresinin göstergesiyle yeniden yayınlandı. Bu durumda, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapmak isteyen bir kişiyle yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılmasının önceliği, yeniden düzenlenen (birincil) başvurunun kayıt tarihine göre belirlenir.

64. Yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma akdetme başvurusu, geçerli bir sebep olmaksızın yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapmak isteyen bir kişi, alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde kayıttan çıkarılır. bu Kuralların 62. maddesinde belirtilen yazılı bildirim, yerel telefon hizmetleri sağlayan telekom operatörü ile yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapmak veya yerel hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın imzalanmasından erteleme başvurusu ile temasa geçmedi. telefon hizmetleri.

65. Bir yerel telefon şebekesinde, mobil operatörün ağındaki bir abonenin bir abone istasyonuna (abone birimi) dahil olmak üzere gelen aramaları yönlendirmek için ek bir abone numarası kullanılabilir.

66. Toplu erişim araçları kullanılarak telefon hizmetlerinin sağlanmasını öngören bir anlaşma hariç olmak üzere, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma imzalarken, bir tüzel kişiliğin temsilcisi ve bireysel girişimci, ek olarak bu Kuralların 18 - 20. paragraflarında belirtilen belgeler ayrıca telekom operatörüne, ekipmanın kurulu olduğu binaya sahip olma ve (veya) kullanma hakkını onaylayan belgenin bir kopyasını sunar.

67. Madde 22 ve bu Kurallarda belirtilen koşullara ek olarak, yerel telefon hizmetlerinin sağlanması için sözleşmede aşağıdaki veriler belirtilmelidir:

a) ekipmanın kurulum adresi;

b) abone tarafından kullanılan ekipmanın türü (telefonlar, faks makineleri);

c) ekipman anahtarlama devresi;

d) abonenin bölge içi, uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerine erişmesine ve bu tür hizmetlerin sağlanması için diğer telekom operatörlerine kendisi hakkında bilgi vermesine izin (ret).

68. Abonenin bölge içi, şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerine erişimi abonenin kararı ile kabul etmesi halinde, bu telefon iletişim hizmetlerini sağlayan iletişim operatörlerinin adları ve uzak mesafe operatörünü seçme kodları ve uluslararası telefon iletişim ağı, abone tarafından uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetleri almak üzere belirlenen yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmede (ön seçim) veya abonenin bir operatör seçme kararında belirtilir. ilgili hizmetleri almak için yapılan her arama için şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişim ağı (her arama için seçim).

Bu maddenin gereklilikleri, ek bir abone numarası tahsisi ile sonuçlanan yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma için geçerli değildir.

69. Abonenin 25 inci maddede belirtilen yükümlülüklerine ek olarak

a) telekom operatörünü telefon tesislerine sahip olma ve (veya) kullanma hakkının sona ermesi hakkında bilgilendirmek;

Değişiklikler hakkında bilgi:

Madde 69, 17 Kasım 2018'den itibaren "c" alt maddesi ile desteklenmiştir - Rusya Hükümeti'nin 3 Kasım 2018 N 1310 Kararnamesi

c) telekom operatörüne, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 15 gün içinde, abonenin ekipmanını kullanan kişiler hakkında güvenilir bilgi sağlamak - soyadı, ad, soyadı (varsa), tarihlerini içeren bir tüzel kişilik (bireysel girişimci). doğum, bir kimlik belgesinin ayrıntıları (isim, seri ve numara, yayın tarihi, düzenleyen makamın adı veya alt bölüm kodu) ve bir tüzel kişiliğin ekipmanını kullanan kişilerin değişmesi durumunda, ilgili güvenilir bilgileri sağlar. yeni kullanıcılar, böyle bir değişiklikten haberdar olduğu günden itibaren en geç 15 gün içinde.

70. Abone, telekom operatörü tarafından telefon tesislerine sahip olma ve (veya) kullanma hakkının sona erdirildiğine dair bir bildirimin alınmasından önce verilen telefon hizmetleri için ödeme yapmakla yükümlüdür.

71. Bir bağlantının maliyeti belirlenirken (zamana dayalı muhasebe ile), boyutu şarj biriminin yarısı veya yarısından fazlası olan tamamlanmamış bir şarj birimi, tam şarj birimi olarak dikkate alınır ve eksik bir şarj birimi boyutu şarj ünitesinin yarısından küçük olan şarj ünitesi, şarj ünitesinin yarısı olarak dikkate alınır.

72. Telekom operatörü tarafından yerel telefon şebekesine erişim sağlanması için ödeme, ekipman telefonsuz bir odaya kurulduğunda bir kez ücretlendirilir. Telekom operatörünün yerel telefon şebekesine erişim sağlama tarifesi, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından belirlenir.

Şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişim şebekesinin operatörünün değiştirilmesine ilişkin yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmede ve ayrıca uzun mesafeli operatör seçme prosedüründe değişiklik yapılması için herhangi bir ücret talep edilmeyecektir. -mesafe ve uluslararası telefon iletişim ağı.

73. Abonenin telefon tesislerine sahip olma ve kullanma hakkının sona ermesi durumunda, abone ile yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, telekom operatörünün abonenin hakkının sona erdiğine ilişkin bildirimi aldığı andan itibaren feshedilir. telefon tesislerine sahip olmak ve (veya) kullanmak veya yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapmak için söz konusu tesislerin yeni sahibinin talebi. Bu durumda, yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşmanın feshedildiği telekom operatörü, belirtilen binaların yeni sahibinin talebi üzerine, yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmakla yükümlüdür. 30 gün içinde yeni sahibi.

Abonenin aile üyeleri telefon odasında kalmaya devam ederse, yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, bu odada ikamet ettiği yerde kayıtlı diğer aile üyelerinin yazılı onayı ile bunlardan birine yeniden verilir.

Yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için başvuru, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin önceki anlaşmanın feshedildiği tarihten itibaren 60 gün içinde yapılabilir. Belirtilen süre içinde başvuru yapılmaması durumunda, telekom operatörü ilgili abone numarasını elden çıkarma hakkına sahiptir.

74. Ekipmanın toplu kullanımını sağlayan yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmada abone, bu ortak dairede yaşayan ve telefon hizmetlerinden yararlanmayı amaçlayan her aileden bir temsilci tarafından yazılı olarak yetkilendirilmiş bir vatandaştır.

75. Ortak aboneler, telefon hizmetlerini kullanmak için eşit hak ve yükümlülüklere sahiptir. Yetkin ortak aboneler, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeden doğan yükümlülüklerden abone ile birlikte müştereken ve müteselsilen sorumludur.

76. Ekipmanın toplu kullanımını sağlayan yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşmada, yerel telefon bağlantıları için ödeme sistemi, tüm ortak abonelerin ortak kararı temelinde kurulur. Ortak abonelerin anlaşamaması durumunda abone ödeme sistemi kurulur.

77. Bir başvuru sahibi ile yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma - eşleştirilmiş bir ekipman bağlantı şemasının kullanılması temelinde bir tüzel kişilik sonuçlandırılamaz.

78. Bir abone numarasının başka bir abone hattına, başka bir adreste bulunan ve bu abonenin mülkiyetinde veya kullanımında bulunan bir odaya geçişi, ancak abonenin yazılı başvurusu ile ve telekom operatörünün teknik donanıma sahip olması halinde yapılabilir. Bir anahtar.

Bir vatandaş aboneye yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasının özellikleri

79. Ortak bir dairede yaşayan vatandaşlarla, toplu ve (veya) bireysel ekipman kullanımı ile telefon hizmetlerinin sağlanmasını sağlayan yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma (lar) yapılabilir.

80. Ekipmanın bireysel kullanımını sağlayan yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma temelinde ortak bir daireye kurulu ekipmanın kullanım koşullarındaki değişiklikler, yalnızca bir vatandaş abonenin rızası ile gerçekleştirilebilir. .

81. Yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşma ekipmanın toplu kullanımını sağlıyorsa, ekipman kurulum adresinin değiştirilmesi tüm ortak abonelerin yazılı onayına tabidir.

82. Ayrı bir abone hattı üzerinde çalışan ekipmanların bağlantı şeması, abonenin yazılı izni olmaksızın değiştirilemez.

83. Bu ikamet yerinde kayıtlı engellilerin yaşadığı telefon odasında veya yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşma toplu kullanım sağlıyorsa ortak bir dairede ekipman için eşleştirilmiş bir bağlantı şemasının kullanılmasına izin verilmez. ekipman.

84. Farklı binalarda (yapılarda) veya apartmanlarda bulunan konutlarda kurulu ekipmanın paralel bağlantı şemasının kullanılmasına izin verilmez.

85. Eşleştirilmiş bağlantı şemasına göre çalışan ekipman olarak yalnızca telefonlar kullanılabilir.

Eşleştirilmiş bağlantı şemasına sahip telefonlar için paralel bağlantı şemasının kullanılmasına izin verilmez.

Eşleştirilmiş bağlantı şemasına göre çalışan telefon setleri, bir konut binasının bir girişine kurulur.

86. Ekipmanın toplu kullanımını sağlayan yerel telefon hizmetlerinin sağlanması için bir anlaşma kapsamında sağlanan bölge içi, şehirlerarası veya uluslararası telefon bağlantıları için ödeme, bu hizmetleri alan kişi tarafından gerçekleştirilir. Böyle bir kişi belirlenmezse, telefon hizmetleri abone tarafından ödenir.

87. Yerel telefon hizmetleri için ödeme tarife planını değiştirme başvurusu, bir vatandaş abone tarafından takvim ayının bitiminden en geç 10 gün önce yapılır. Başvuru için belirtilen süreye bağlı olarak, telekom operatörü vatandaş aboneyi başvurunun yapıldığı ayı takip eden ayın 1. gününden itibaren seçilen tarife planına aktarır. Başvuru için belirtilen süreye uyulmaması durumunda, seçilen tarife planına aktarım, başvurunun yapıldığı ayı takip eden 2. ayın 1. gününden itibaren gerçekleştirilir.

Telekom operatörü, bir vatandaş aboneyi belirtilen süreden önce seçilen tarife planına devretme hakkına sahiptir.

Bölge içi, uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasının özellikleri

88. Bu Kuralların 12. paragrafı uyarınca sağlanan bilgi ve referans hizmetlerine ek olarak, telekom operatörü aşağıdaki bilgileri ve referans hizmetlerini ücretsiz olarak ve günün her saatinde sağlar:

a) yerleşimin alan kodu hakkında bilgi vermek;

b) otomatik telefon iletişimini kullanma prosedürü ve bir operatör yardımıyla telefon bağlantısı sipariş etmek için bir telekom operatörünün servis numaraları hakkında bilgi sağlanması.

89. Bu Kuralların 88. maddesi uyarınca sağlanan bilgi ve referans hizmetlerine ek olarak, uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetleri sağlayan telekom operatörü, aşağıdaki bilgileri ve referans hizmetlerini ücretsiz olarak ve günün her saatinde sağlar:

a) ülkenin uluslararası kodu ve yabancı yerleşim hakkında bilgi sağlamak;

b) Rusya Federasyonu topraklarında veya dışında bulunan denilen yerleşim yeri ile zaman farkı hakkında bilgi vermek.

90. Rusya Federasyonu Dijital Gelişim, İletişim ve Kitle İletişim Bakanlığı'nın kodlarını atadığı tarihten itibaren 1 ayı geçmeyen bir süre içinde, uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetleri sağlamak için lisans almış bir telekom operatörü. bu telekom operatörünün seçimi, medyada bu telekom operatörü tarafından Rusya Federasyonu'nun tüm kurucu kuruluşlarında uygun telefon hizmetlerinin sağlanmasının başlaması için tek tip bir zaman çerçevesi ve bunun seçimi için atanan kodlar hakkında bir mesaj yayınlamak zorundadır. telekom operatörü. Aynı zamanda, telekom operatörü, Rusya Federasyonu'nun tüm kurucu kuruluşlarında bu tür yayınları sağlar.

91. Bir görevlinin yardımıyla kurulan aşağıdaki telefon bağlantıları öncelikli olarak (azalan sırada) sağlanır:

b) hükümet (devlet);

c) hizmet;

d) ayrıcalıklı (şifre);

e) özel (sıradan).

92. Bu Kuralların 91. maddesinde belirtilen telefon bağlantılarını sağlama prosedürü, Rusya Federasyonu Dijital Gelişim, İletişim ve Kitle İletişim Bakanlığı tarafından belirlenir.

93. Bir operatör yardımıyla telefon bağlantılarının kurulması, anında veya sipariş edilen bir hizmet sistemi ile sağlanır.

94. Operatör, acil servis sistemi üzerinden sipariş verdikten hemen sonra telefon bağlantısı kurmaya başlar.

95. Müşteri ve (veya) kullanıcı tarafından daha sonraki bir tarih belirtilmedikçe, özel hizmet sistemi aracılığıyla bir telefon bağlantısının sağlanması gereken süre, siparişin verildiği andan itibaren 1 saati geçemez.

Siparişin yerine getirilme süresi, sipariş verirken telefon operatörü tarafından aboneye ve (veya) kullanıcıya iletilir.

96. Aranan kişiye bir telefon operatörü yardımıyla telefon bağlantısı kurma zamanı hakkında bilgi verilmesi, aranan kişinin bulunduğu Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşunun yerel saatine göre gerçekleştirilir.

97. Bir telekom operatörü, bir telefoncu kullanarak telefon hizmetleri sağlarken, bağlantıların süresi ve sipariş sayısı üzerinde kısıtlamalar getirme hakkına sahiptir.

Abone ve (veya) kullanıcı, sipariş verirken veya aboneye ve (veya) kullanıcıya telefon bağlantısı sağlarken telefon hizmetlerinde kısıtlamaların getirilmesi konusunda telefoncu tarafından bilgilendirilmelidir.

98. Bir telefon operatörü yardımıyla bölge içi veya şehirlerarası telefon bağlantısı kurulması için verilen bir siparişin geçerlilik süresi, abone ile anlaşma halinde siparişin verildiği gün yerel saatle 24 saat sona erer. ve (veya) kullanıcı, emir yürütme süresinin bir sonraki güne ertelenmediğini.

Bir telefon operatörü yardımıyla uluslararası bir telefon bağlantısı kurma emrinin geçerliliği, siparişin verildiği günü takip eden günün yerel saatiyle 8'de ve kişisel (bir vatandaşın daveti ile) sona erer. abone ve (veya) kullanıcı tarafından belirtilen bir konuşma ve konferans araması - siparişin verildiği günü takip eden 2. gün yerel saatle 8'de.

Sipariş, abonenin ve (veya) kullanıcının talebi üzerine telefoncu tarafından iptal edilebilir.

99. Telefon kulübesinde, bir kerelik bölge içi, şehirlerarası veya uluslararası telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma, telefon operatörü tarafından (kullanıcının sözlerine ve huzurunda) bir sipariş formu, form Rusya Federasyonu Maliye Bakanlığı tarafından kurulmuştur. Bu durumda, kullanıcıya, telefon operatörü tarafından doldurulan sipariş formunun sözleşmenin akdedildiğini teyit eden bir yırtma kuponu verilir.

100. Uzak mesafe ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerine ilişkin tarifeler, abonenin bu hizmetlere erişmek için seçeceği yönteme göre farklılık gösterebilmektedir.

101. Bölge içi, şehirlerarası veya uluslararası telefon bağlantısı (bir telefon operatörü yardımıyla telefon bağlantısı kurarken) için ödeme miktarını belirlemek için kullanılan telefon bağlantısının süresi, cevap anından itibaren sayılır. Sipariş formunda belirtilen kullanıcının veya cevap sinyali kullanıcının cevabına eşit olan donanımın, arayan veya aranan kullanıcı kapatılana veya yokluğunda kullanıcının yerini alan donanıma kadar.

102. Bir operatör yardımıyla telefon bağlantısı kurulurken ödenmesi gereken minimum telefon bağlantısı süresi 3 dakikayı geçemez. Bu durumda, öngörülen minimum süresinden daha az süren telefon bağlantısı, minimum sürenin bağlantısı olarak ücretlendirilir.

103. Bölge içi, şehirlerarası veya uluslararası telefon hizmetlerinin bir telefoncu yardımıyla sağlanmasının aciliyetine bağlı olarak, aşağıdaki tarife türleri uygulanır:

a) normal tarife;

b) Telekomünikasyon işletmecisi tarafından belirlenen normal tarifeye 2'den fazla olamayacak şekilde katsayılı katsayı uygulanarak belirlenen acil tarife.

104. Bir telefon operatörü yardımıyla acil bir bölge içi, uzun mesafeli veya uluslararası telefon bağlantısının sağlanması için sürenin ihlali durumunda, aboneye iade ile normal oranda ödeme yapılır ve (veya ) Ödeme farkının kullanıcı tarafından, ödemenin acil oranda peşin yapılması halinde.

105. Bir telefon operatörünün yardımıyla kurulan "tehlike" kategorisinin bölge içi, şehirlerarası veya uluslararası telefon bağlantısı için ödeme olağan oranda yapılır.

106. Bir telefon operatörü yardımıyla kurulanlar hariç, Rusya Federasyonu topraklarında bir aboneye ve (veya) kullanıcıya, aranan kişinin pahasına ödeme ile sağlanan uluslararası telefon bağlantıları, Rusya Federasyonu'nda ödenir. .

107. Telefoncu, telefon bağlantısı kurarken aranan kullanıcının yanında, yokluğunda kullanıcının yerini alan donanımın kurulu olduğunu tespit ederse, arayan aboneyi ve/veya kullanıcıyı bu konuda bilgilendirmekle yükümlüdür. Bağlantı kurulmasının devamı ancak abonenin veya kullanıcının onayı alındıktan sonra mümkündür. Bu durumda hizmet bedeli, arayan abone veya kullanıcı ile aranan kullanıcı veya kullanıcının yokluğunda onun yerine geçen cihaz arasındaki telefon bağlantısının fiili süresine göre ücretlendirilir.

Abone ve (veya) kullanıcı, yokluğunda kullanıcının yerini alan ekipmanla telefon bağlantısı kurmayı reddederse, telefon bağlantısı için ödeme yapılmaz.

108. Bölge içi, şehirlerarası veya uluslararası telefon hizmetlerinin sağlanması için bir aboneye düzenlenen fatura, bu Kuralların 41. paragrafında belirtilen bilgilere ek olarak şunları içermelidir:

a) coğrafi olarak tanımlanmış numaralandırma alanlarının kodları veya coğrafi olarak tanımlanmamış numaralandırma alanlarının kodları, numaralandırma kaynağı telefon bağlantılarının yapıldığı abone numaralarını içerir;

b) her bir telefon hizmetinin sağlanma tarihi;

c) her bir telefon hizmetinin tedarik hacmi.

Toplu erişim araçları kullanılarak yerel, bölge içi, uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişimi hizmetlerinin sunulmasının özellikleri

109. Topluluk erişim olanaklarının kullanılmasıyla, kullanıcılar giden aramalar yapabilir ve gelen aramaları alabilir.

110. Bu Kuralların "a" - "c", "d" - "ve" 17. bentlerinde yer alan bilgilere ek olarak toplu erişim araçları kullanarak iletişim hizmeti veren bir telekom operatörü, kullanıcıları aşağıdakiler hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür. diğer telekom operatörlerinin telefon hizmetlerine erişim sağlamak da dahil olmak üzere telefon hizmetlerini almayı taahhüt eder.

111. Telefon hizmetleri için jeton ve ödeme kartlarını kabul eden toplu erişim araçlarını kullanarak telefon hizmetleri sunan bir telekom operatörü, yerel, bölge içi, şehirlerarası ve uluslararası telefon için jetonların ve ödeme kartlarının satış yerleri hakkında kullanıcıları bilgilendirmekle yükümlüdür. kamu iletişim ağındaki hizmetler ve mobil hizmetler.

Bu tür bilgiler, telekom operatörü tarafından halka açık bir erişim tesisine uygun ve erişilebilir bir biçimde yerleştirilmeli veya başka bir şekilde kullanıcının dikkatine sunulmalıdır.

Kamu iletişim ağında mobil iletişim hizmetlerinin sağlanmasının özellikleri

112. 22. maddeler ve bu Kurallar uyarınca sözleşmede belirtilmesi gereken koşullara ek olarak:

a) mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, aboneye, iletişim operatörü ve (veya) onun adına hareket eden bir kişi ile yaptığı mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin tüm sözleşmeler hakkında bilgi sağlama yöntemini belirtmelidir. , ve tanımlama modülünün detayları;

b) bir abone ile mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması sözleşmesinde - bir tüzel kişilik (bireysel girişimci), kendisine abone veya abone numaralarını kullanan kişiler hakkında bilgilerin güvenilmezliği hakkında bilgi gönderme prosedürü ( bundan sonra - kullanıcılar bir abonenin iletişim hizmetleri - tüzel kişilik (bireysel girişimci).

113. Bu Kuralların 24. paragrafında belirtilen telekom operatörünün yükümlülüklerine ek olarak, telekom operatörü aşağıdakileri yapmakla yükümlüdür:

a) aboneye, iletişim operatörü ve (veya) mobil telsiz telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda abone ile onun adına hareket eden bir kişi tarafından yapılan anlaşmalar hakkında bilgi sağlamak. Belirtilen bilgilerin sağlanması, abonenin bu yöntemi seçmesi durumunda, mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşmede abone tarafından belirtilen e-posta adresi de dahil olmak üzere bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" kullanılarak doğrudan aboneye gerçekleştirilir. bilgi sağlamaktan ibarettir. Aboneye verilen bilgiler, mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması için her bir sözleşmeyle ilgili olarak sözleşmenin numarasını ve akdedilme tarihini içermelidir. Mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, aboneye bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" kullanılarak belirtilen bilgileri sağlama yöntemini belirler. İletişim operatörü, mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması için her yeni sözleşmeyi imzaladıktan sonra, abonenin kendisi veya onun adına hareket eden bir kişi tarafından sözleşmenin abonesi ile akdedildiği tarihten itibaren 20 gün içinde aboneye belirtilen bilgileri sağlamakla yükümlüdür. mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması;

b) Mobil iletişim hizmetleri ve teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde mobil hizmetlerle bağlantılı olan ve aboneye sağlanan tüketici değerini artırmayı amaçlayan diğer hizmetler listesindeki değişiklik hakkında aboneye kısa bir metin mesajı göndererek aboneyi bilgilendirmek;

Değişiklikler hakkında bilgi:

Madde 113, 17 Kasım 2018'den itibaren "c" alt maddesi ile desteklenmiştir - Rusya Hükümeti'nin 3 Kasım 2018 N 1310 Kararnamesi

c) 116. paragrafın "a" üçüncü fıkrası, "b" ve "c" alt paragraflarında öngörülen yükümlülükleri yerine getirmemesi durumunda, tahsis edilen abone abone numarasına mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasını askıya alır. bu Kuralların yanı sıra abonenin başarısız olması durumunda - bir kişi bu Kuralların 25. paragrafının "c" alt paragrafında belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmez;

Değişiklikler hakkında bilgi:

Madde 113, 17 Kasım 2018'den itibaren "d" alt maddesi ile desteklenmiştir - Rusya Hükümeti'nin 3 Kasım 2018 N 1310 Kararnamesi

d) Mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasının askıya alınmasına yol açan ihlalleri ortadan kaldırdığı tarihten itibaren 3 gün içinde aboneye veya kullanıcıya mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına devam etmek, "c" bendi uyarınca, bu paragraf.

Değişiklikler hakkında bilgi:

Kurallar, 17 Kasım 2018 tarihli 113.1 maddesi ile desteklenmiştir - 3 Kasım 2018 N 1310 Rusya Hükümeti Kararnamesi

113.1. Telekom operatörü, abone hakkındaki bilgilerin yanı sıra abonenin iletişim hizmetlerinin kullanıcıları - diğer şeylerin yanı sıra, adına hareket eden bir kişi tarafından sağlanan bir tüzel kişilik (bireysel girişimci) hakkındaki bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür. telekom operatörü.

Değişiklikler hakkında bilgi:

Kurallar, 17 Kasım 2018 tarihli 113.2 maddesi ile tamamlanmıştır - 3 Kasım 2018 N 1310 Rusya Hükümeti Kararnamesi

113.2. Abone hakkındaki bilgilerin yanı sıra abonenin iletişim hizmetlerinin kullanıcıları hakkındaki bilgilerin güvenilirliğinin doğrulanması - bir tüzel kişilik (bireysel girişimci) aşağıdakiler kurularak gerçekleştirilir:

a) bir kişiyle ilgili olarak - soyadı, adı, soyadı (varsa), doğum tarihi ve ayrıca kimlik belgesinin ayrıntıları (ad, seri ve numara, yayın tarihi, veren makamın adı veya birim kodu);

b) bireysel girişimci ile ilgili olarak - soyadı, adı, soyadı (varsa), kimlik belgesinin ayrıntıları (ad, seri ve numara, veriliş tarihi, veren makamın adı veya birim kodu) ve ayrıca ana devlet kayıt numarası;

c) tüzel kişi ile ilgili olarak - kuruluşun adı (şirket adı), konumu, ana devlet sicil numarası ve vergi mükellefi kimlik numarası.

Değişiklikler hakkında bilgi:

Kurallar, 17 Kasım 2018 tarihli 113.3 maddesi ile desteklenmiştir - 3 Kasım 2018 N 1310 Rusya Hükümeti Kararnamesi

113.3. Bir abone - bir birey, bir abonenin iletişim hizmetlerinin kullanıcıları hakkında bilgi - bir tüzel kişilik (bireysel girişimci) hakkındaki bilgilerin doğruluğunun teyidi aşağıdaki yollardan biriyle gerçekleştirilir:

a) bir kimlik belgesinin ibrazı;

d) tek bir devlet ve belediye hizmetleri portalının kullanılması;

e) devlet kurumlarının bilgi sistemlerinin, telekom operatörünün bu sistemlere birleşik bir departmanlar arası elektronik etkileşim sistemi aracılığıyla bağlantısının varlığında kullanılması.

Değişiklikler hakkında bilgi:

Kurallara 17 Kasım 2018 tarihli 113.4 maddesi eklendi - 3 Kasım 2018 N 1310 Rusya Hükümeti Kararnamesi

113.4. Bir abone - tüzel kişilik (bireysel girişimci) hakkındaki bilgilerin doğruluğunun teyidi aşağıdaki yollardan biriyle gerçekleştirilir:

a) bu Kurallara uygun olarak bir anlaşma yapmak için gerekli belgelerin sunulması;

b) federal devlet bilgi sisteminin kullanılması "Eyalet ve belediye hizmetlerini elektronik biçimde sağlamak için kullanılan bilgi sistemlerinin bilgi ve teknolojik etkileşimini sağlayan altyapıda birleşik kimlik ve kimlik doğrulama sistemi";

d) devlet organlarının bilgi sistemlerinin, telekom operatörünün birleşik bir departmanlar arası elektronik etkileşim sistemi aracılığıyla bu sistemlere bağlantısının varlığında kullanılması.

Değişiklikler hakkında bilgi:

Kurallar, 17 Kasım 2018 tarihli 113.5 maddesi ile tamamlanmıştır - 3 Kasım 2018 N 1310 Rusya Hükümeti Kararnamesi

113.5. Telekom operatörü, bu Kuralların 113.1 - 113.2 maddelerinde belirtilen eylemleri, sözleşmenin imzalandığı tarihten veya abone - tüzel kişi (bireysel girişimci) tarafından iletişim kullanıcıları hakkında bilgilerin aktarılmasından itibaren 30 gün içinde yerine getirmekle yükümlüdür. abonenin hizmetleri - tüzel kişilik (bireysel girişimci).

Değişiklikler hakkında bilgi:

Kurallara 17 Kasım 2018 tarihli 113.6 maddesi eklendi - 3 Kasım 2018 N 1310 Rusya Hükümeti Kararnamesi

113.6. Abonenin iletişim hizmetlerinin abonesi veya kullanıcısı hakkındaki bilgilerin doğruluğunun onaylanmaması durumunda - "İletişim Hakkında Federal Kanun" ve bu Kuralların gereklerine uygun bir tüzel kişilik (bireysel girişimci), telekom operatör, bu tür bilgilerin yanlışlığı veya bir abonenin iletişim hizmetlerinin kullanıcısı hakkında bilgi aldığı tarihten itibaren 3 gün içinde aboneye - bir tüzel kişilik (bireysel girişimci) güvenilir sağlama ihtiyacı hakkında kısa bir metin mesajı göndererek bilgilendirir. abone ve (veya) bir abonenin iletişim hizmetlerinin kullanıcısı hakkında bilgi - bildirim tarihinden itibaren 15 gün içinde tüzel kişi (bireysel girişimci).

114. Abone, telekom operatörü tarafından verilen mobil hizmetler için, telekom operatörü, tanımlama modülünün kaybolduğuna dair bir bildirim alana kadar ödeme yapmakla yükümlüdür.

115. Bu Kuralların 26. maddesinde belirtilen abone haklarına ek olarak, abone aşağıdaki haklara sahiptir:

b) bir abonenin tasfiyesi üzerine - bir tüzel kişilik veya bir bireyin bireysel girişimci olarak faaliyetinin sona ermesi, böyle bir abonenin iletişim hizmetlerinin kullanıcısı - bir tüzel kişilik (bireysel girişimci), telekom operatörüne başvurma hakkına sahiptir. abone numarasının korunması ile bir anlaşma yapılması için bir başvuru.

116. Abonenin bu Kuralların 25. paragrafında belirtilen yükümlülüklerine ek olarak, abone şunları yapmakla yükümlüdür:

a) Abone numarasının aktarılması halinde:

donör operatör (bundan böyle borç olarak anılacaktır) ile yapılan mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme kapsamında mobil telsiz telefon iletişim hizmetleri borcunu geri ödemek;

yeni telekom operatörüne (alıcı operatörü) abonenin iletişim hizmetlerinin kullanıcıları hakkında güvenilir bilgi sağlamak - soyadı, ad, soyadı (varsa), doğum tarihleri, kimlik belgesinin ayrıntılarını içeren bir tüzel kişilik (bireysel girişimci) (isim, seri ve numara, veriliş tarihi, veren makamın adı veya alt bölüm kodu) ve abonenin iletişim hizmetlerinin kullanıcılarının değişmesi durumunda - tüzel kişilik (bireysel girişimci) - yeni iletişim kullanıcıları hakkında ilgili güvenilir bilgiler abonenin hizmetleri - Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, tanımlama modülünün kendilerine devredildiği tarihten itibaren en geç 15 gün içinde tüzel kişilik (bireysel girişimci);

b) telekom operatörüne, bildirimi sözleşmede öngörülen bilgi sağlama ihtiyacı hakkında telekom operatöründen bildirimin alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde abone ve (veya) kullanıcı hakkında güvenilir bilgi sağlamak; aksi takdirde Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından sağlanır;

c) telekom operatörüne, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 15 gün içinde, abonenin iletişim hizmetlerinin kullanıcıları hakkında güvenilir bilgi sağlamak - soyadlarını, adlarını, soyadını (varsa) içeren bir tüzel kişilik (bireysel girişimci), doğum, kimlik belgesinin detayları (isim, seri ve numara, veriliş tarihi, veren makamın adı veya alt bölüm kodu) ve bir abonenin iletişim hizmetleri kullanıcılarının değişmesi durumunda - bir tüzel kişilik (bireysel girişimci) - bir abonenin iletişim hizmetlerinin yeni kullanıcıları hakkında - tüzel kişilik (bireysel girişimci ) hakkında, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, tanımlama modülünün kendilerine devredildiği tarihten itibaren en geç 15 gün içinde ilgili güvenilir bilgi sağlayın.

117. Aktarılan abone numarasını kullanarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni bir sözleşme imzalarken kayıtlı abone numarasını kullanmak için abone ücretinin tutarı alıcı operatör tarafından belirlenir ve 100 rubleyi aşamaz. Bu durumda, abonenin bu Kuralların 148. fıkrası uyarınca abone numarasını devretmeyi reddetmesi veya abonenin borcunu bağışçı işletmeciye ödememesi nedeniyle abone numarasının aktarılmaması halinde, bu fıkranın "b" bendi uyarınca Bu Kuralların 140'ında kayıtlı abone numarasını kullanmak için abonenin alıcı operatöre ödediği ücret aboneye iade edilmez.

118. Mobil hizmetler için bir aboneye düzenlenen fatura, bu Kuralların 41. paragrafında belirtilen bilgilere ek olarak, sağlanan mobil hizmet türleri hakkında her abone numarası için hacimlerini gösteren bilgileri içermelidir.

119. Abone, mobil hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmede belirtilen tanımlama modülünü kullanarak hizmetleri kullandığı durumlar da dahil olmak üzere, mobil hizmetlerin sağlanması konusunda bir anlaşma imzaladığı telekom operatörüne mobil hizmetler için ödeme yapar. abonenin mobil iletişim hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmadığı başka bir iletişim operatörünün (roaming) iletişimleri.

Değişiklikler hakkında bilgi:

Kurallara 1 Haziran 2019'dan itibaren 119.1 maddesi eklendi - 27 Mayıs 2019 N 665 Rusya Hükümeti Kararı

119.1. Rusya Federasyonu topraklarında, iletişim ağındaki bir mobil telsiz telefon operatörü, abonenin Rusya Federasyonu'nun kurucu bir kuruluşunun topraklarında bulunup bulunmadığına bakılmaksızın, her aboneye mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması için aynı koşulları belirler. aboneye tahsis edilen abone numarasını içeren veya belirtilen bölge dışında bir numaralandırma kaynağının böyle bir iletişim operatörüne tahsis edilmesine ilişkin kararda belirtilir.

120. Alıcı operatör ile mobil telsiz telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin yeni bir sözleşme akdederken abone numarası tutmak niyetinde olan bir abone, alıcı operatöre veya bu Kuralların 13. maddesinde öngörülen üçüncü bir kişiye yazılı bir beyan ile başvurur. mobil telsiz telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin feshi, donör operatör ile yapılan iletişim ve abone numarasının transferi (bundan sonra abone numarasının transfer başvurusu olarak anılacaktır) ve Bölüm II'de belirtilen sunulan belgeler bu Kuralların.

121. Abone numarasını transfer etmek için abone, 41 inci fıkralar ve bu Kurallar uyarınca düzenlenen faturalar uyarınca borcunu ödemekle yükümlüdür.

Abonenin borcunun belirlendiği zaman noktası (bundan böyle borcun belirlendiği an olarak anılacaktır):

126. maddeler ve bu Kurallar uyarınca belirlenen, taşınan abone numarası kullanılarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasının başlamasından önceki 6. gün 24 saat 00 dakika - aboneler için - bireyler;

126. maddeler ve bu Kurallar - aboneler için - tüzel kişiler (bireysel girişimciler) uyarınca belirlenen taşınan abone numarasını kullanarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasının başlamasından 26. gün 24 saat 00 dakika.

122. Faturaya göre borcunu ödeme ihtiyacı hakkında abonenin bilgilendirilmesi, 138. paragraflar ve bu Kurallar uyarınca gerçekleştirilir. Bu durumda, abonenin borcunun tespiti sırasında borcunun varlığı veya yokluğu, bağışçı işletmeci tarafından belirlenir:

a) aboneler için - avans ödemesi yoluyla mobil telsiz telefon iletişim hizmetleri için ödeme kullanan kişiler - aktarılan abone numarasıyla ilişkili kişisel hesabın durumuna göre;

b) Aboneler için - Gecikmeli ödeme yoluyla mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinden yararlanan kişiler için - borcun tespitinden önce düzenlenen faturaların ödenmesi ve son düzenli faturanın düzenlendiği tarihe kadar düzenlenen olağanüstü faturanın ödenmesi üzerine. fatura ve bu Kuralların 121. paragrafı uyarınca borcun tespit anı. Bu faturalar, taşınan abone numarasıyla ilişkili kişisel hesaba karşı düzenlenir;

c) aboneler için - mobil telsiz telefon iletişim hizmetleri için ön ödeme yoluyla ödeme kullanan tüzel kişiler (bireysel girişimciler) - taşınan abone numarasıyla ilişkili kişisel hesabın durumuna göre;

d) Aboneler için - ertelenmiş ödeme yoluyla mobil telsiz telefon iletişim hizmetleri için ödeme kullanan tüzel kişiler (bireysel girişimciler) - devredilen abone numarasına ilişkin borcun belirlenmesinden önce düzenlenen faturaların ödenmesi ve düzenlenen olağanüstü bir faturanın ödenmesi üzerine devredilen abone numarasına ilişkin olarak, son düzenli fatura tarihinden borcun tespit edildiği ana kadar geçen süre için. Bu faturalar, taşınan abone numarasıyla ilişkili kişisel hesaba karşı düzenlenir.

123. Borç geri ödemesi, abone tarafından 4. günde en geç 24 saat 00 dakika (Moskova saati) - bir abone için - bir birey ve 11. günde en geç 24 saat 00 dakika - bir abone için - bir mobil telsiz telefon hizmetlerinin sağlanmasının başladığı tarihten önceki tüzel kişi, bu Kuralların 126 ve 127'nci maddelerine göre belirlenen taşınan abone numarasını kullanarak iletişim.

124. Abonenin borcu 41 inci fıkralar ve bu Kurallar uyarınca düzenlenen faturalara göre tespit edildiği andan itibaren alıcı operatör tarafından mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına başlamadan önce bir borç oluşmuşsa, donör operatör bundan sonra Alıcı operatör tarafından aktarılan abone numarası kullanılarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasının başlamasından itibaren 30 gün, ancak en geç 60 gün içinde, bu iletişim operatörüne abonenin devredilen borçla ilgili borcu hakkında bilgi gönderme hakkına sahiptir. geri ödeme süresini ve yöntemlerini gösteren abone numarası. Borç geri ödeme süresi 10 günü geçmemelidir.

Borcun varlığı, bağışçı operatör tarafından aktarılan abone numarasıyla ilişkili kişisel hesaba kaydedilir.

Bağışçı işletmeciden bir abonenin borcunun varlığına ilişkin bilgi aldığı günü takip eden gün içinde, alıcı işletmeci, borcun varlığına ilişkin abone bilgilerini, bağışçı işletmeciye, bunun nasıl geri ödeneceğine ilişkin olarak göndermekle yükümlüdür. ve abonenin borcunu 10 gün içinde ödememesi halinde mobil hizmet sunumunun askıya alınacağını bildirdi.

Abonenin borcunu 10 gün içinde ödememesi durumunda, bağışçı işletmeci, abonenin borcuna ilişkin bilgilerin alıcı işletmeciye gönderildiği tarihten itibaren en geç 60 gün içinde, abonenin borcunu ödemediğine dair alıcı işletmeciye bilgi gönderir. . Belirtilen bilgilerin alındığı günü takip eden günden geç olmamak üzere, alıcı operatör, aktarılan abone numarasını kullanarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasını askıya almakla yükümlüdür. Alıcı operatör, donör operatöre, mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasının askıya alındığı tarihten itibaren en geç 1 gün içinde, taşınan abone numarasını kullanarak bu tür bir askıya alma hakkında bilgi göndermekle yükümlüdür.

Bağışçı işletmeci, abonenin borcunu ödediği tarihten itibaren en geç 1 gün içinde abonenin borcunun geri ödenmesine ilişkin bilgileri alıcı işletmeciye göndermekle yükümlüdür. Alıcı operatör, abonenin borcunun geri ödenmesine ilişkin bilgilerin donör operatörden alındığı tarihten itibaren en geç 1 gün içinde aboneye mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasını sürdürmekle yükümlüdür.

125. Bir abone numarasının transferi için yapılan başvuru aşağıdaki bilgileri içerecektir:

a) taşınabilir abone numarası hakkında;

b) abone hakkında (soyadı, adı, soyadı, ikamet yeri, kimlik belgesinin ayrıntıları - bir vatandaş için, soyadı, adı, patronimik, kimlik belgesinin ayrıntıları, ana devlet kayıt numarası - bir birey için girişimci, isim (şirket adı) kuruluşlar, yer, ana devlet sicil numarası - tüzel kişilik için);

c) abone numarasının transferi için başvurunun abone tarafından sunulduğu tarihte;

d) alıcı operatör tarafından mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasının başladığı tarihte;

e) abonenin, donör operatörle akdedilen mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi tek taraflı olarak yerine getirmeyi reddetme kararı üzerine;

f) abonenin borcunu ödemeye muvafakat etmesi üzerine;

g) abonenin, bu Kuralların 137. paragrafında belirtilen mobil telsiz telefon iletişimi için avans ödeme sistemine geçme rızası üzerine.

126. Abone numarası transferi başvurusunda, abone, alıcı operatörün aktarılan abone numarasını (bundan böyle başlangıç ​​olarak anılacaktır) kullanarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetleri sunmaya başlaması gereken tarih ve saati (saati) belirleme hakkına sahiptir. alıcı operatör tarafından hizmetlerin tarihi). Alıcı operatör, abone numarasının taşınması için başvuruda belirtilen saatten itibaren 1 saat içinde taşınan abone numarasını kullanarak mobil telsiz telefon iletişim hizmeti vermeye başlamalıdır.

Aynı zamanda, alıcı operatör tarafından mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasının başlangıç ​​tarihi, bir abone için - bir birey için 8. günden daha erken ve bir abone için - bir tüzel kişilik için 29. günden daha erken olamaz, ancak her halükarda, alıcı operatörle mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması için bir anlaşmanın imzalandığı günden itibaren 6 ayı geçemez.

127. Abone numarasının devri başvurusunda abone, alıcı operatör tarafından hizmetlerin sağlanmasına ilişkin başlangıç ​​tarihini belirtmemişse, alıcı operatör tarafından hizmetlerin sağlanmasının başlangıcı, müşterinin takdirine bağlı olarak belirlenen saattir. alıcı operatör 8. günde - abone için - bir birey ve 29. gün - bir abone için - alıcı operatör ile mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın imzalandığı tarihten itibaren tüzel kişilik. Alıcı operatör, belirtilen saatten itibaren 1 saat içinde taşınan abone numarasını kullanarak mobil telsiz telefon iletişim hizmeti vermeye başlamalıdır.

128. 126. paragraflar ve bu Kurallar uyarınca belirlenen anda taşınan abone numarası kullanılarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına başlanması teknik olarak mümkün değilse, bu tür hizmetlerin sağlanmasına başlama anı ertelenebilir, ancak bu mümkün değildir. bir günden fazla. Bununla ilgili bilgiler, alıcı tarafından mobil telsiz telefon hizmetlerinin sağlanmasının başladığı tarihten önce, abone için - gerçek kişi ve abone için 7. gün - tüzel kişi için alıcı operatör tarafından aboneye iletilir. Şebeke.

Abonenin başvurusunda belirtilen andan itibaren, taşınan abone numarası kullanılarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetleri sunmaya başlamanın teknik yeterliliğinin olmadığını ispat yükü iletişim operatörüne aittir.

129. Alıcı operatör ile abone arasında, 22. paragraflara ve bu Kurallara uygun olarak hazırlanmış ve koşulları içeren mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılır.

130. Abone ile mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeye göre, alıcı operatör, abone numarasını aktarmak için bu Kurallarda öngörülen işlemleri yapmalıdır.

Alıcı operatör ile mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması için bir anlaşma imzalarken, abone, abone numarasını aktarırken üçüncü şahıslar da dahil olmak üzere abonenin kişisel verilerinin işlenmesini ve ayrıca alıcı operatörün abonenin bu Kuralların 124. paragrafı uyarınca borcunu ödememesi durumunda, mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin, taşınan abone numarasını kullanmasını askıya alacaktır.

Abone numarasının devredilmesine ilişkin başvuru, devredilen abone numarası kullanılarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeye eklenmiştir.

131. Bu fıkra ve 122, ve bu Kurallar ile sağlanan, alıcı operatör ve donör operatör tarafından aboneye bir abone numarası aktarılırken bilgi verilmesi, mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşmede öngörülen şekilde gerçekleştirilir. abone ile ilgili telekom operatörü arasında sonuçlandırılır. Mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmede aboneyi bilgilendirme prosedürü tanımlanmamışsa, bilgilendirme 09:00 - 18:00 saatleri arasında aboneye kısa bir metin mesajı gönderilerek gerçekleştirilir.

Abone numarası aktarıldığında, aboneler, abone numarasının aktarıldığı Rusya Federasyonu UTC'nin (SU) ulusal zaman ölçeğine göre bölgenin saat dilimine göre donör operatör ve alıcı operatör tarafından bilgilendirilir. Bu tür telekom operatörleri birbirleriyle ve taşınan abone numaraları veritabanının operatörü ile etkileşime girdiğinde, tek bir muhasebe ve raporlama süresi kullanılır - Moskova.

132. Alıcı operatör, taşınan abone numarası kullanılarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın akdedildiği günü takip eden gün içinde, taşınan abone numarası için, taşınan abone numaralarının veri tabanı operatörüne bir talep gönderir.

133. Taşınan abone numaraları veri tabanının operatörü, bu Kuralların 132. paragrafında belirtilen talebin alındığı tarihten itibaren 1 saat içinde, alıcı operatöre talebin alındığı ve son taşıma tarihi hakkında bilgi gönderir. abone numarası (eğer abone numarası daha önce taşınmışsa). Bir abone numarası taşıma prosedürünün bitiminden önce, taşınan abone numaraları veritabanının operatörü birkaç alıcı operatörden yeni talepler aldıysa, bu talepler için taşınan abone numaraları veritabanının operatörü, taşımanın imkansızlığı hakkında bilgi gönderir. talebin alınmasından itibaren 1 saat içinde alıcı operatörlere abone numarası.

134. Bu Kuralların 133. maddesinde belirtilen bilgilerin taşınan abone numaraları veritabanı operatöründen alındığı tarihten itibaren 1 gün içinde, alıcı operatör aboneye abone numarasının transfere tabi olduğunu veya imkansızlığını bildirir. bu Kuralların 152. maddesinin ihlali nedeniyle abone numarasının aktarılması. Abone numarasının aktarılması mümkün değilse, abone ile alıcı operatör arasında mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükler doğmaz ve bu tür bir anlaşma feshedilir.

135. Alıcı işletmeci, bu Kuralların 132. paragrafında belirtilen talebin veri tabanı işletmecisine gönderildiği günü takip eden ilk günün 24 saat 00 dakikasına kadar, bağışçı işletmeciye Sözleşmenin 125. paragrafında belirtilen bilgileri göndermekle yükümlüdür. bu Kurallar, numaraların aktarılması için başvurunun bir kopyası ve ayrıca abone ile alıcı operatör arasında imzalanan taşınan abone numarasını kullanarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın varlığına ilişkin bilgiler. Belirtilen bilgilerin ve abone numarasının aktarılması için başvurunun bir kopyasının gönderilmesi, abonenin donör operatörle yapılan mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi tek taraflı olarak yürütmeyi reddetme ve feshetme kararı hakkında donör operatöre uygun bir bildirimdir. Aktarılan numara ile ilgili.

Bağışçı işletmecinin, başvuru dışında başka belge ve bilgilerin sunulmasını talep etme ve ayrıca diğer belge ve bilgilerin bulunmaması veya başvuruda eksik bilgilerin bulunmaması nedeniyle abone numarasını aktarmayı reddetme hakkı yoktur. bu Kuralların 125. paragrafında öngörülmüştür.

Alıcı operatör ile donör operatör arasındaki mesaj ve belge alışverişi, mobil telsiz telefon operatörlerinin organizasyonel ve teknik etkileşimi prosedürüne uygun olarak taşınan abone numaralarının veritabanı aracılığıyla gerçekleştirilir ve aynı zamanda tarafından onaylanan bir abone numarasının taşınması sağlanır. iletişim alanında federal yürütme organı.

136. Bağışçı işletmeci, 2. günün 24 saat 00 dakikasından daha geç olmamak üzere - bir abone için - bir birey ve 3. günün 24 saat 00 dakikasından daha geç olmamak üzere - bir abone için - alındığı tarihten itibaren tüzel kişilik Bu Kuralların 125. paragrafında belirtilen bilgiler, alıcı operatöre bilgi göndermekle yükümlüdür:

a) donör operatör ile abone arasında imzalanan aktarılan abone numarasını kullanarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin abone numarasının transferi için bir başvurunun abone tarafından sunulması sırasında;

b) abone numarasının, taşınabilir abone numarasını içeren Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşunun topraklarına atanan numaralandırma kaynağına ait olması;

c) tanımlama modülünün kaybıyla bağlantılı olarak aboneye mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasının askıya alınmaması, mahkeme kararı veya abonenin hüküm için sözleşme şartlarının ihlali ile bağlantılı olarak Bu Kuralların 121. paragrafı uyarınca borcun ödenmemesi ile bağlantılı olanlar da dahil olmak üzere mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin, bir donör operatörle yapılan mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma kapsamında taşınan bir abone numarası kullanılarak verilen hizmetlere ilişkin, bu abone numarasının daha önceki transferleri dahil.

137. Bu Kuralların 135. maddesinde belirtilen bilgilerin alındığı andan itibaren, donör operatör, aboneyi mobil telsiz telefon iletişim hizmetleri için avans ödeme sistemine devretme hakkına sahiptir.

138. Bağışçı işletmeci, abone numarasının transferini başlatan abonenin borcunu alıcı işletmeciye aşağıdaki sırayla bildirir:

a) aboneler - bireyler ile ilgili olarak, borcun varlığına ilişkin bilgiler, donör operatör tarafından alıcı operatöre, alıcı tarafından hizmetlerin sağlanmasının başladığı tarihten önceki 5. ve 3. günlerde saat 9: 00'a kadar iletilir. Şebeke;

b) aboneler - tüzel kişiler (bireysel girişimciler) ile ilgili olarak, bu Kuralların 121. paragrafına göre kurulan borcun varlığına ilişkin bilgiler, bağışçı operatör tarafından 24. ve 7. günlerde saat 9: 00'a kadar alıcı operatöre iletilir. alıcı operatör tarafından hizmetlerin sağlanmasının başladığı tarihten önce. Aynı zamanda, donör operatör, abonenin, alıcı operatör tarafından mobil telsiz telefon hizmetlerinin sağlanmasının başlamasından en geç 24 gün önce bu Kuralların 122. paragrafının "d" alt paragrafında belirtilen olağanüstü bir faturayı alabilmesini sağlar. .

Değişiklikler hakkında bilgi:

3 Şubat 2016 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile N 57 Kurallar, 138.1 maddesi ile tamamlanmıştır.

138.1. Borç, bu Kuralların 138. paragrafında borcun durumu hakkında bilgilendirme süresi olarak belirtilen günün 00 saat 00 dakikası olarak belirlenir.

139. Alıcı işletmeci, bu Kuralların 138. paragrafında belirtilen borcun ödenmesi gerektiğini ve abonenin bu borcu 24 saat 00 dakikadan önce ödememesi halinde abone numarasının transferinin yapılmayacağını aboneye bildirir. (Moskova saati) 4. günde - bir abone için - bir birey ve 11. günde 24 saat 00 dakikaya kadar (Moskova saati) - bir abone için - mobil radyotelefon sağlanmasının başlama tarihinden önceki bir tüzel kişilik alıcı operatör tarafından sunulan hizmetler. Belirtilen bilgiler aboneye 5. ve 4. günlerde - abone için - bireysel ve 24. ve 11. günlerde - abone için - mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasının başladığı tarihten önce bir tüzel kişilik gönderilir. alıcı operatör tarafından

D) alıcı operatör tarafından, taşınabilir abone numarasını içeren Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşunun topraklarına atanan numaralandırma kaynağına ait abone numarasının teyidi hakkında bilgi alınması;

e) alıcı operatör tarafından, donör operatörden, kimlik modülünün kaybı, mahkeme kararı veya abonenin ihlali ile bağlantılı olarak aboneye mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasının askıya alınmadığı bilgisinin alınması Bu Kuralların 123. paragrafı uyarınca borcun geri ödenmemesi dahil olmak üzere, mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin şartlarının, mobil abone numarası kullanılarak verilen hizmetler için, cep telefonu sağlanmasına ilişkin bir anlaşma kapsamında Taşınan abone numarası kullanılarak mobil telsiz telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeler de dahil olmak üzere, bir donör operatörle yapılan telsiz telefon hizmetleri.

141. Bu Kuralların 140 ıncı maddesinde belirtilen koşullara uyulmaması ve ayrıca 133 üncü maddelerde ve bu Kurallarda belirtilen durumlarda bir abone numarasının aktarılamaması, bir abone numarası aktarmayı reddetmenin temelidir.

Diğer durumlarda, bir abone numarasını aktarmayı reddetmeye izin verilmez.

142. Alıcı operatör 3. günde - bir abone için - bir birey ve 7. günde - bir abone için - bir tüzel kişilik, alıcı operatör tarafından hizmetlerin sağlanmasının başladığı tarihten önce aboneyi bilgilendirmekle yükümlüdür. aktarılan abone numarasını kullanarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin hüküm sözleşmesine uygun olarak abone numarasının yaklaşan transferinin veya bu Kuralların 140. paragrafında belirtilen ihlal edilen koşulları gösteren abone numarasının aktarılmasının imkansızlığı. Abone numarasının devredilmesi mümkün değilse, abone ile alıcı operatör arasında imzalanan mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülükler doğmaz ve mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme aşağıdaki koşullarda sona erer. taşınabilir abone numarası kullanılarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin yükümlülükler.

143. Alıcı operatör, alıcı operatör tarafından hizmet sunumunun başladığı tarihten önceki gün, mobil telsiz telefon hizmetlerini alabilmek için alıcı operatör tarafından hizmet sunumunun başladığı tarihte aboneye, alıcı operatör ile mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma imzalandıktan sonra abone tarafından alınan ve alıcı operatör tarafından hizmetlerin sağlanmasının başladığı tarihten itibaren abone cihazına yeni bir tanımlama modülünün eklenmesi gerekir. , bu Kuralların 144. paragrafında belirtilen hizmetlerin sağlanmasında teknolojik kesintiler meydana gelebilir.

144. Alıcı operatör tarafından hizmetlerin sağlanmasının başladığı tarihten itibaren taşınan abone numarasını kullanan bir aboneye mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasında teknolojik bir kesinti aşağıdakileri aşamaz:

a) 30 dakika - mobil ağ üzerinden giden bağlantılar sağlamak ve kısa metin mesajları göndermek için;

b) 6 saat - genel iletişim ağının tüm abonelerinden mobil ağ üzerinden gelen bağlantıları sağlamak ve kısa metin mesajları almak.

145. Abone numarasının belirtilen süre içinde aktarılmaması durumunda, alıcı operatör, son teslim tarihlerinin ihlalinin nedenlerini ve mobil telsiz telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin yeni tarihi aboneye derhal bildirmekle yükümlüdür. alıcı operatörü

146. Abone ile donör operatör arasında akdedilen mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, alıcı operatörün hizmet vermeye başladığı andan itibaren sona erer.

Donör operatör ile yapılan mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşme kapsamında birden fazla abone numarasının tahsis edilmesi durumunda, bu tür bir sözleşme yalnızca taşınan abone numarası ile ilgili olarak sona erer.

147. Taşınan abone numarasını kullanarak mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasının başlatılması için son tarihin 24 saatten fazla ihlali durumunda, bu tür ihlalle ilgili bilgiler alıcı operatör tarafından en geç 1 federal yürütme organına gönderilir. mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasının fiilen başladığı tarihten itibaren, iletişim alanında kontrol ve denetim işlevlerini yerine getirir.

148. Abone, abone numarasını alıcı operatöre veya donör operatöre aktarmayı reddetmek için bir başvuruda bulunduğunda abone numarasının aktarımı iptal edilir.

149. Abone, bu abone numarasının aktarılması için bir başvuru olmadığında bir abone numarasının aktarımı hakkında bilgi alırsa, abone, donör operatörün hizmet merkeziyle uzaktan iletişime geçerek abone numarasının transferini iptal etme hakkına sahiptir veya Alıcı operatör, abonenin, mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme şartlarının değiştirilmesi ile ilgili işlemleri tamamlamak için iletişim operatörü tarafından oluşturulan yetkilendirme prosedürünü geçmesi veya donör operatör veya alıcı operatöre bir başvuru sunması şartıyla.

150. Bir abone numarasının transferi, alıcı operatör tarafından hizmetlerin sağlanmasının başladığı tarihten en geç 2 gün önce iptal edilebilir. Bir abone numarasının transferini iptal ederken:

a) donör operatör, aktarımı iptal edilen abone numarasını kullanarak aboneye mobil telsiz telefon iletişim hizmetleri sunmaya devam eder;

b) Taşınmayan abone numarasına ilişkin olarak abone ile alıcı operatör arasında yapılan mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme feshedilir.

151. Alıcı operatör veya donör operatör, abone numarasını aktarmayı reddetme başvurusunun alındığı tarihten itibaren 1 gün içinde, aktarılan abone numaralarının veritabanı operatörünün yanı sıra donör operatörünü veya alıcı operatörünü bilgilendirir. abone numarası transfer prosedürünün sona ermesi hakkında.

152. Abone, abone numarasını başka bir alıcı operatöre aktarmak için, bu Kuralların 148. paragrafında belirtilen abone numarasını aktarmayı reddetmek için başvuruda bulunduğu günden daha erken veya başlangıçtan sonra yeni bir başvuruda bulunma hakkına sahiptir. Bu Kuralların 124. paragrafında belirtilen sürenin sona ermesine tabi olarak, alıcı operatör tarafından hizmet sağlanmasının, bu süre zarfında donör operatörün, sözleşme kapsamında verilen hizmetler için abonenin borcu hakkında bilgi gönderme hakkına sahip olduğu; aktarılan abone numarası ve abonenin borcunu geri ödemesi ile ilgili olarak bağışçı işletmeci ile yapılan mobil telsiz telefon iletişim hizmetleri.

153. Bir abone numarasının devri bir abone tarafından gerçekleştirilirse - bir bağışçı operatörle yapılan mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeler kapsamında, en fazla 50 abone tahsis edilmiş bir tüzel kişilik (bireysel girişimci) Rusya Federasyonu'nun aynı kurucu kuruluşunda kullanılmak üzere tahsis edilen numaralandırma kaynağına ilişkin numaralar, abone, abone numarasının transferinin, abonenin devri için bu Kurallar tarafından öngörülen zaman dilimleri içinde yapılmasını talep etme hakkına sahiptir. bireysel olan bir abonenin numarası.

154. Devlet ve belediye ihtiyaçlarını karşılamak için mal, iş ve hizmet satın alan müşteri abonelerinin yanı sıra Rus mevzuatının öngördüğü şekilde belirli tüzel kişilik türlerinin korunması ve kullanılması amacıyla abone numaralarının aktarılması Federasyon, aşağıdaki özellikler dikkate alınarak yürütülür:

a) abone numarasının transferinin temeli, müşteri-müşteri tarafından alıcı operatör ile imzalanan mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmadır - sırasında tedarikçiyi (yüklenici, icracı) belirleme prosedürünün kazananı donör operatörle yapılan anlaşmanın süresi, operatörle anlaşma kapsamında aktarılanları gösteren abone numaralarının alıcısı. Alıcı operatör ile mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, müşteri abonesi tarafından donör operatör ile yapılan mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması sözleşmesinin sona ermesinden sonra yapılmışsa, abone numarası aktarılmaz;

b) Taşınan abone numarası kullanılarak alıcı operatör tarafından mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına başlama tarihi, müşteri abonenin alıcı operatör ile yaptığı mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeye göre belirlenir, ancak alıcı operatörün, mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması için yapılan sözleşmeyle ilgili bilgileri taşınan abone numaralarıyla ilgili operatör veri tabanlarına bildirdiği andan itibaren 9 gün içinde. Abone numarasının aktarılması teknik olarak mümkün olmadığında, belirtilen tarih bir günden fazla olmamak üzere ertelenebilir. Taşınan abone numarası ile hizmet sunma konusunda teknik beceri eksikliğinin ispat yükü telekom operatörüne aittir;

c) Müşteri abone ile alıcı operatör arasındaki mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin, müşteri abone ile donör operatör arasındaki mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin sona erme tarihinden 9 gün önce yapılmış olması halinde , alıcı operatör, abone numarası taşınabilirlik prosedürünün tamamlanma tarihinden önce mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerini sağlamak için müşteri-müşteriye farklı bir abone numarası/numaraları tahsis etme hakkına sahiptir;

155. Müşteri-müşterinin donör operatöre borcu varsa, müşteri-müşteri tarafından, kendisi ile donör operatör arasında imzalanan mobil telsiz telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme şartlarına uygun olarak ödenir.

156. Abone numarasının taşınması ile ilgili talepler alıcı operatöre iletilir. Abone numarasının aktarımı için başvuru yapılmadan abone numarasının aktarımının gerçekleştirilmesi durumunda talepler bağışçı işletmeciye iletilir.

Tarafların sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülükleri, yalnızca Rusya Federasyonu mevzuatında ve bu Kurallarda belirtilen şekilde diğer kişilere devredilebilir.

5. Telefon hizmetleri, Rusya Federasyonu mevzuatı ve diğer düzenleyici yasal düzenlemeler tarafından sağlanan fayda ve avantajlar dikkate alınarak, tüm kullanıcılara aynı hizmet ve ödeme koşullarının sağlanmasıyla sağlanır.

Rusya Federasyonu'nda da, denizde, yerde, havada, uzayda insan yaşamının güvenliğine, savunma, güvenlik ve kolluk alanında acil önlemlerin uygulanmasına ilişkin mesajlara mutlak öncelik verilmektedir. büyük kazalarla ilgili mesajlar olarak.

6. Doğal afetler, karantinalar ve diğer acil durumlar sırasında, iletişim alanındaki federal yürütme organı, departman bağlantısı ve mülkiyet biçimi ne olursa olsun, telefon hizmetlerinden öncelikli yararlanma, herhangi bir ağ ve iletişimin çalışmasını askıya alma hakkına sahiptir. telefonların ve diğer abone cihazlarının geçici olarak bağlantısını kesin. ...

7. Telekom operatörlerinin Rusya Federasyonu topraklarında hizmet sunumundan kaynaklanan telefon hizmetleri kullanıcıları ile ilişkisi, Rusça ve Rusya Federasyonu cumhuriyetlerinde - ayrıca bu cumhuriyetlerin devlet dillerinde gerçekleştirilir. .

Kullanıcılar herhangi bir dilde konuşabilir.

8. Telekomünikasyon operatörleri, telekomünikasyon ağları üzerinden iletilen telefon görüşmelerinin ve diğer mesajların yanı sıra bunlarla ilgili tüm bilgilerin gizliliğini gözetmekle yükümlüdür.

Telefon konuşmalarının dinlenmesi, telekomünikasyon mesajlarına aşinalık, bunlar hakkında bilgi edinme ve iletişimin gizliliğine ilişkin diğer kısıtlamalara yalnızca mahkeme kararı temelinde izin verilir.

9. Kullanıcı, düzenleyici yasal düzenlemelerin izin verdiği teknik yöntemlerle bilgi aktarımı için kendisine sağlanan telefon bağlantısını kullanma hakkına sahiptir.

Telefon iletişimini kullanmak, referans bilgileri ve diğer hizmetleri almak için telefon ağına aşağıdaki abone cihazları bağlanır: telefonlar, veri iletimi için terminal abone cihazları ve telematik hizmetler (telefaks, teleteks, videoteks, vb.), telsiz telefon iletişimi, telesekreterler , alarm cihazları...

Rusya Federasyonu mevzuatında öngörülen şekilde iletişim alanında federal yürütme organı tarafından verilen zorunlu uygunluk onayına ilişkin belgeleri olmayan abone cihazlarının telefon ağına bağlanmasına izin verilmez.

Abone cihazları, aboneler tarafından masrafları kendilerine ait olmak üzere satın alınır ve onların mülkiyetindedir.

2) paralel telefonların kurulumu;

3) ek prizlerin montajı;

4) abone numaralarının ve hatlarının rezervasyonu ve ters aktivasyonu ile abone cihazlarının abonesinin talebi üzerine geçici olarak kapatma;

5) yerel ve uzun mesafeli telefon ağının iletişim kanallarının ve fiziksel devrelerinin kiralanması;

6) telefon hizmetlerinin sağlanması için sözleşmenin yeniden tasarlanması;

7) referans ve bilgi hizmetleri;

8) birkaç kullanıcı tarafından aynı anda kullanılması amacıyla bir abone numarasına mini otomatik telefon santralinin bağlanması;

9) veri aktarım hizmetleri ve telematik hizmetlerin hizmetlerini (e-posta hizmeti, faks aktarım hizmeti, bilgi kaynaklarına erişim hizmeti vb.) kullanma yeteneği;

10) telefonla telgrafların sunulması;

11) aranan abonenin otomatik numara tanımlama işlevlerine sahip bir telefon seti varsa, yerel telefon şebekesinin arayan abonesinin numarasının belirlenmesi;

12) abonenin talebi üzerine abone numarasının değiştirilmesi;

13) abonenin talebi üzerine referans servis veri tabanından abone numarasının silinmesi;

16) aranan abone numarası tarafından yaklaşan uzun mesafeli telefon görüşmesinin zamanı hakkında uyarı;

17) siparişte belirtilen abone numaralarından biri ile (5 numaraya kadar) uzun mesafe telefon görüşmesi;

18) belirli bir kişiyi telefona aramak;

19) başka bir şehirde (yer) bir abone numarası belgesi;

20) bir telefon operatörünün yardımıyla sağlanan ve bu görüşme için aranan kişinin pahasına ödenmesiyle sağlanan uzun mesafeli telefon görüşmesi;

21) uzun mesafeli konferans görüşmelerinin sağlanması, yani üç veya daha fazla abone cihazı arasında eş zamanlı uzun mesafe telefon bağlantısı.

2) aranan yerleşimin şehirlerarası kodunun sertifikası;

3) aranan ülkenin ve aranan yerleşimin uluslararası kodunun bir sertifikası;

4) yerel, şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişimi hizmetleri için tarife belgesi;

5) Rusya Federasyonu topraklarında veya dışında bulunan yerleşim yeri ile zaman farkı belgesi;

6) otomatik telefon iletişimini kullanma prosedürüne ilişkin bir sertifika;

7) uzun mesafeli ve uluslararası telefon bağlantıları sipariş etmek için özel hizmetleri arama endeksleri hakkında bilgi.

III. Telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılmasına ilişkin prosedür ve koşullar

19. Telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmak için bir vatandaş, telekom operatörüne Ek 1'e uygun biçimde yazılı bir başvuruda bulunur. Başvuru 2 nüsha olarak doldurulur ve iletişim operatörü tarafından öngörülen sırayla kaydedilir. İlk kopya iletişim operatöründe, ikincisi - vatandaşta.

Telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için başvuru, Rusya Federasyonu medeni mevzuatına göre tam yasal kapasiteye sahip, ikamet yerinde yerleşik prosedüre uygun olarak kayıtlı veya ikamet eden herhangi bir vatandaş tarafından yapılabilir. konut sahibidir. Ebeveynlerin, evlat edinen ebeveynlerin veya vasilerin yazılı onayı ile başvuru, 14 yaşını doldurmuş bir kişi tarafından yapılabilir.

Toplu kullanım için bir abone biriminin dahil edilmesiyle telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir sözleşmenin imzalanması için başvuru, bu dairede yaşayan kişilerin yazılı bir sözleşmesi ile yetkilendirilmiş bir vatandaş tarafından yapılabilir. rusya Federasyonu'nun medeni mevzuatına göre tam yasal kapasiteye sahip ve belirli bir yaşam alanında yerleşik düzende kayıtlı her aileden bir tane yerleşik prosedür.

Başvuru, bu bölgede telefon hizmetleri sağlamak için lisanslı herhangi bir telekom operatörüne sunulabilir.

Telekom operatörü, bir vatandaşın başvuruyu kabul etmesini reddetme hakkına sahip değildir.

20. Bir vatandaştan, telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın imzalanmasıyla ilgili bir başvuru, teknik bir yeterlilik ve içişleri organı tarafından belirtilen adreste kaydı onaylayan bir vatandaş belgesi veya bir belge varsa kaydedilir, kaydedilir ve karşılanır. özel mülkiyet, kiralama veya alt kiralama için konut edinimi hakkında.

Başvurunun kayıt tarihinden itibaren bir ay içinde telekom operatörü, başvuru sahibine kararını yazılı olarak bildirmek zorundadır.

21. Yeni bir adreste veya aynı adreste yeni bir kişiye telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma akdedilmesi için yeniden başvuru yapma hakkı, başvuru sahibinin ikamet ettiği yerde yerleşik prosedüre uygun olarak kayıtlı kişiler tarafından tutulur. başvuru sırasında veya başvuru sahibi ile birlikte ve Rusya Federasyonu medeni mevzuatına göre tam yasal kapasiteye sahip konut mülkiyeti hakkına sahip olmak. Ebeveynlerin, evlat edinenlerin veya kayyumların yazılı onayı ile 14 yaşını doldurmuş kişiler başvuruyu değiştirme hakkına sahiptir.

Telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için başvuruda bulunmak için son başvuru tarihinden sonra bir yerleşim bölgesinde kayıt yaptıran veya sahibi olan kişiler, başvuruyu bu adreste kayıt tarihine kadar kendileri için yeniden düzenleme hakkına sahiptir.

Yeni bir kişi için belirtilen sözleşmenin imzalanması için başvurunun yeniden tescili, elden çıkarılmasıyla ilgili durumlar dışında, başvuranın rızası ile gerçekleştirilir.

22. Telefon hizmetlerinin sağlanması için bir sözleşme akdedilmesi için başvuruda bulunduğu sırada reşit olmayan başvurucunun aile üyeleri, başvuranın emekli olması halinde, bu başvuruyu, o andan itibaren kendileri için yeniden düzenleme hakkına sahiptir. Rusya Federasyonu medeni mevzuatına uygun olarak ve ebeveynlerin, vasilerin veya evlat edinen ebeveynlerin yazılı rızasıyla - 14 yaşından itibaren.

Bu yaşa gelmeden önce, ebeveynler ve ayrıca yerleşik prosedüre göre atanan vasiler veya evlat edinen ebeveynler, başvuruyu onlar adına yeniden düzenleme hakkına sahiptir.

23. Başvuru sahibi aynı telekom operatörünün kapsama alanı içinde hareket ettiğinde, yeni adresindeki sipariş, bir telefon hizmet sözleşmesinin yapılması için ilk başvurunun telekom operatörü tarafından kayıt tarihine göre dikkate alınır. , eğer önceki adreste tatmin olmadıysa.

24. Telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma, bir kamu sözleşmesidir ve telefon santralinin kapsama alanında teknik bir fizibilite varsa (gerekirse, radyo erişim sistemlerinin kapsama alanları) ve bu Kuralların 30. paragrafına tabidir.

Sözleşme, 2 nüsha olarak Ek 2'ye uygun olarak telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin standart sözleşme formu doldurularak ve taraflarca imzalanarak düzenlenir. İletişim operatörünün yetkilisinin imzası, iletişim operatörünün mührü ile onaylanmalıdır.

Telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmaya taraf olarak hareket eden bir vatandaş, abone statüsü kazanır.

Bir iletişim operatörünün telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmaktan kaçınması durumunda, vatandaşın onu bir anlaşma yapmaya zorlama talebiyle mahkemeye gitme hakkı vardır.

Telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmanın imkansızlığının mahkemede kanıtı telekom operatörüne aittir.

Ayrı bir abone hattı üzerinde çalışan bir abone cihazının eşleştirilmiş bir şemaya göre çalışacak şekilde değiştirilmesine, yalnızca telefon hizmet sözleşmesinde uygun değişiklikler yapılarak abonenin onayı ile izin verilir.

Engelli bir kişinin dairesinde yaşarken, bireysel kullanım için bir abone biriminin eşleştirilmiş şemasına göre çalışmaya geçmesine izin verilmez.

Abone cihazlarını eşleştirilmiş şemaya göre çalışacak şekilde değiştirirken, abone numaraları değiştirilebilir.

Toplu kullanım için abone cihazları, eşleştirilmiş şemaya göre çalışmaya geçmez.

32. Paralel telefonların bağlanmasına izin verilmezken, eşleştirilmiş bir şemada çalışan abone cihazları olarak yalnızca telefonlar kullanılabilir.

Eşleştirilmiş telefonlar, bir girişe veya bir hava abonesi hattının izin verilen uzunluğuna (bir telekom operatörü tarafından kullanıldığı durumlarda) kurulur.

Bunlardan biri tüzel kişilik tarafından kurulmuşsa, telefon setlerinin eşleştirilmiş şemaya göre açılmasına izin verilmez.

Belirtilen sözleşmenin abonenin yeni ikametgahında yürütülmesinin teknik olarak mümkün olmaması durumunda sözleşme feshedilir.

43. Bir abone, başka bir telekom operatörünün kapsama alanındaki yeni bir ikamet yerine taşındığında, abonenin eski ikamet yerinde telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme feshedilir.

54. Temel otomatik telefon santralinin abone setlerindeki istasyon ekipmanlarının teknik şartnamesine ve uygunluk belgesine uygun olarak dahil edilen mini otomatik telefon santralleri ile aynı anda birkaç kullanıcı tarafından kullanılmasına izin veren diğer abone cihazları, abone ve telekom operatörü arasındaki bir anlaşma temelinde yerel telefon şebekesine dahil edilir.

IV. Uzun mesafeli telefon hizmetlerinin sağlanmasının özellikleri

55. Rusya Federasyonu topraklarında, bir telefon operatörü (operatör) yardımıyla sağlanan aşağıdaki uzun mesafeli telefon görüşmeleri (bağlantılar) kategorileri kurulur:

bu Kuralların 5. paragrafında belirtilen durumlarda yapılan konuşmalar da dahil olmak üzere "sıra dışı" kategorisindeki telefon görüşmeleri;

durum;

hizmet;

parola;

sıradan.

"Düzensiz", "devlet", "hizmet" ve "şifre" kategorilerindeki uzun mesafeli telefon görüşmeleri (bağlantılar), yalnızca yerleşik örneklerin sertifikalarının varlığında yetkililere yerleşik prosedüre uygun olarak sağlanır.

58. Bir telekom operatörü, kullanıcılara uzun mesafeli telefon hizmetleri sağlamak için teknik yeterliliğe sahip olmadığında, arama siparişlerinin sayısı ve arama süresi konusunda kısıtlamalar getirir ve iletişimin yokluğunda siparişleri kabul etmeyi reddeder.

Kullanıcı, sipariş alınırken veya özel yapım bir hizmet sistemiyle telefon bağlantısı sağlanırken, şehirlerarası telefon hizmetlerine getirilen kısıtlamalar konusunda bilgilendirilmelidir.

Telefon iletişiminin kullanımına ilişkin uzun süreli kısıtlamalar olması durumunda, telekom operatörü, medyayı, bilgi hizmetlerini, iletişim hizmetlerinin toplu kullanım noktalarındaki duyuruları vb. kullanarak kullanıcıları bu konuda bilgilendirmek için önlemler almalıdır.

59. Özel yapım bir hizmet sistemi ile uzun mesafeli telefon bağlantılarının sağlanmasında öncelik:

federal devlet organlarının başkanları ve Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının devlet iktidar organları;

yabancı devletlerin diplomatik ve konsolosluk temsilcileri;

Rusya Federasyonu'nda akredite uluslararası kuruluşların temsilcileri;

Denizde, karada, havada, uzayda insan yaşamının güvenliğine ilişkin mesajlar, ülkede savunma, güvenlik ve kolluk alanında acil önlemler ve ayrıca önemli kuruluşların raporları ile iletişim hizmetlerinin öncelikli olarak sunulması sağlanmaktadır. kazalar, afetler, salgın hastalıklar, epizootikler ve doğal afetler.

V. Uluslararası telefon hizmetlerinin sağlanmasının özellikleri

61. Bir telefon operatörü aracılığıyla uluslararası bir telefon görüşmesi (bağlantı) siparişi verirken, kullanıcılara aşağıdaki ek hizmetler sunulur:

faks mesajlarının iletilmesi - telefon şebekesine bağlı telefakslarla belgelerin ve diğer grafik bilgilerin iletilmesi;

aranan kişinin pahasına konuşma - sipariş verirken, arayan kişinin bu arama için ödemenin aranan kişi veya üçüncü bir taraf tarafından yapılması gerektiğini belirttiği bir telefon görüşmesi;

yardım talebi - kullanıcı, kişinin, soyadının ve adresinin (veya kimliği için gerekli diğer bilgilerin) bilinip bilinmediğini, telefon şebekesinin abonesini ve abone numarasını öğrenmek isterse;

kişisel görüşme - arayan ve aranan belirli bir kişi arasındaki telefon görüşmesi. Aranan kişi soyadı, pozisyonu, dahili telefon numarası, adresi (bildirimli sipariş), belirli bir dil bilgisi veya diğer özellikler ile belirtilebilir;

bir ülkeyle doğrudan görüşme (başka bir ülkenin telefon görevlisine doğrudan arama), yurt dışında bulunan bir kullanıcının özel bir numara çevirerek, ikamet ettiği ülkenin telefon görevlisine bağlanmasına ve bir aboneyle görüşme sipariş etmesini sağlayan bir hizmettir. Bu ülke pahasına aranan abone veya kredi kartı ile ödeme ile.

62. Kişisel bir görüşmede, arayan kişiye, aranan kişinin abone numarasının mevcut olmayan abonelerin servisine aktarılması veya yokluğunda abonenin yerini alan bir cihazın bağlantısı hakkında bilgi verilir. Arayan, mevcut olmayan abone servisiyle veya abonenin yerini alan bir cihazla telefon bağlantısı kurmayı kabul ederse, aranan kişi ile görüşme süresine göre telefon görüşme ücreti alınır. Arayan, bu telefon bağlantısının kurulmasına rıza göstermezse, kendisinden ücret talep edilmez.

64. Uluslararası bir telefon görüşmesi emrinin geçerlilik süresi, siparişin verildiği günü takip eden yerel saatle 8'de ve kişisel aramalar ve konferans görüşmeleri için - ikinci gün yerel saatle 8'de sona erer. sipariş verdikten sonra.

VI. Çağrı merkezlerinde telefon hizmetlerinin sağlanmasına ve ankesörlü telefonların kullanılmasına ilişkin sözleşmelerin imzalanmasının özellikleri

1) telefon ağının istikrarlı ve yüksek kalitede çalışmasını sağlamak;

7) telefon ağlarındaki büyük kazalar ve bu kazaların ortadan kaldırılması için beklenen zaman dilimi hakkında kullanıcıları kitle iletişim araçları aracılığıyla bilgilendirmek;

8) abone numarası değişikliğinin veya abone cihazının iletişim ağından bağlantısını kesme niyetinin bir iade makbuzu ile aboneyi en az 10 gün önceden yazılı olarak bilgilendirmek;

9) yerel telefon hizmetlerinin maliyeti için zamana dayalı bir muhasebe sisteminin başlatılması hakkında en az 3 ay önceden aboneyi yazılı olarak bilgilendirmek ve bu süre zarfında abonelere ödeme içermeyen deneme faturaları düzenlemek;

10) yeni tarifelerin uygulamaya konmasından en az 10 gün önce telefon hizmetleri tarifelerindeki değişiklikleri kullanıcılara bildirmek;

11) aramalar için zamana dayalı bir ödeme sistemi sunarken, bir telefon operatörü ve yerel telefon aracılığıyla uzun mesafeli ve uluslararası telefon kullanırken telekom operatörü tarafından belirlenen asgari ücretli arama süresi ve tarifeleri farklılaştırma prosedürü hakkında kullanıcıları bilgilendirmek haftanın saatlerine ve günlerine göre;

12) abonenin telefon hizmetleri için ödemede gecikmiş borçların tasfiyesine ilişkin belgeleri sunduğu andan itibaren 24 saat içinde telefon hizmetlerinin ödenmemesi için kapatılan abone cihazını açın;

13) başvuranın (abone) talebi üzerine, telefon hizmetlerinin sağlanması için başvuruyu (anlaşmayı) yeniden tasarlayın;

telefon hizmetlerinin sağlanması için sözleşmelerin imzalanması için başvuruların yerine getirilmesi için prosedür ve şartlar, sözleşmelerin imzalanması için sıranın hareketi;

telefon hizmetleri kullanıcılarının taleplerini değerlendirme prosedürü;

diğer kişilere rahatsızlık vermemek için telefon iletişimini kullanırken;

toplu kullanım ve ankesörlü telefonların kullanıldığı yerlerde yapılan yerel, şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerinin bedelini tam olarak ve sözleşmede belirtilen süre içinde ödemek;

Ankesörlü telefon ve geçiş noktalarının (iş merkezleri vb.) kullanım kurallarına uyun.

76. Abone (müşteri) şu haklara sahiptir:

telefon görüşmeleri yapmak ve bilgi aktarmak için telefon ağını kullanmak;

kanun ve diğer düzenleyici yasal düzenlemeler tarafından sağlanan fayda ve avantajların sağlanmasını talep etmek;

telefon hizmetleri için ücretlerin yeniden hesaplanmasını veya bu hizmetlerin kullanımı için ödenen fonların, kullanıcının hatası olmaksızın iletişimin olmadığı süre boyunca geri ödenmesini talep edin (aboneden büyük kazalar durumunda onarım bürosuna bir başvuru varsa) telefon şebekelerinde, aboneden (müşteriden) ek ücretli hizmetler vb.

sözleşme tarafından sağlanmayan hizmetler için ödeme yapmayı reddetmek;

85. Şehirlerarası ve uluslararası telefon haberleşme hizmetlerinin aciliyetine bağlı olarak aşağıdaki tarife türleri uygulanır:

sıradan;

Acil bir tarife için, normal tarifeye bir çarpma katsayısı uygulanır, ancak 3'ten fazla değildir.

Acil bir sipariş için uzun mesafeli veya uluslararası bir çağrı sağlama süresinin ihlali durumunda, ödeme farkının aboneye (müşteriye) iade edilmesiyle normal bir sipariş için geçerli oranda ödeme yapılır.

86. Otomatik şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişimi kullanıldığında, bağlantının süresi, herhangi bir kişi veya abone cihazının cevap verdiği andan, arayan veya aranan kişi veya abone cihazının telefonu kapatmasına kadar sayılır.

Cevap sinyali aranan kişinin cevabına eşit olan ve telefon bağlantısının süresi için başlangıç ​​noktası görevi gören abone cihazları şunları içerir:

veri iletim ekipmanı (modem, vb.);

faks makinesi;

bir telesekreter ile donatılmış bir abone cihazı;

otomatik numara tanımlamalı telefon seti;

yokluğunda abonenin yerini alan ve bilgi alışverişini sağlayan (veya taklit eden) diğer abone cihazları.

ödenecek toplam tutar;

kişisel hesaptaki bakiye miktarı (ön ödemeli);

fatura tarihi;

faturanın vade tarihi.

107. Ankesörlü telefonlar kullanılarak verilen telefon hizmetlerine ilişkin ödemeler jetonlar, telefon plastik kartları veya telekom operatörlerinden satın alınan diğer ödeme araçları kullanılarak gerçekleştirilir.

Ankesörlü telefonlardan acil ve acil servisleri aramak ücretsizdir.

108. Yerel, şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişim hizmetleri için ödeme nakit ve gayri nakdi ödemelerle yapılır.

Telefon hizmetlerinin ödemesi, fatura dönemi için avans veya ertelenmiş ödeme yapılarak, sağlanmasından hemen sonra yapılır.

Hizmet sunumunun sözleşme süresi boyunca kısımlar (aşamalar) halinde gerçekleştirilmesi durumunda, hizmetler için karşılık gelen ödeme koşulları (süreleri) sağlanmalıdır.

109. Telekom operatörü, telefon hizmetleri için ödeme süresini bağımsız olarak belirler, ancak abone ile yapılan sözleşmede aksi belirtilmedikçe, fatura tarihinden itibaren en az 10 gün.

113. Telekom operatörü, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi, telefon hizmetlerinin beyan edilen kalitesi, telefon hizmetlerinin sağlanması şartlarının ihlali ve eksikliklerin giderilmesi için son tarihler için aboneye (müşteriye) karşı sorumludur, telefon hizmetleri ve bu hizmetlerin sağlayıcısı hakkındaki bilgilerin kanun veya sözleşmede öngörülen şekil ve miktarda doğruluğu için.

114. Telefon hizmetlerinin sağlanması şartlarının ihlali durumunda, abone (müşteri) kendi seçimine göre:

iletişim operatörüne telefon hizmetinin sağlanması gereken yeni bir terim atamak;

telefon hizmetlerinin maliyetinde bir indirim talep etmek;

telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeyi feshetmek;

hizmetin sağlanmasını makul bir fiyata üçüncü şahıslara emanet etmek ve iletişim operatöründen yapılan masrafların geri ödenmesini talep etmek.

Telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması sürecinde eksiklikler bulunursa, abone (müşteri) kendi tercihiyle şunları talep etme hakkına sahiptir:

telefon hizmetinin eksikliklerinin karşılıksız olarak ortadan kaldırılması;

telefon hizmetlerinin maliyetinde orantılı azalma.

Telekom operatörü tarafından eksiklikler giderilmediyse veya sağlanan telefon hizmetinde önemli eksiklikler bulunursa, abone (müşteri) telefon hizmet sözleşmesini feshetme hakkına sahiptir.

Abone (müşteri), kendisine verilen zararlar için tam tazminat talep etme hakkına sahiptir.

115. Sağlanan telefon hizmetinin eksiklikleri, telekom operatörü tarafından teknolojik ve düzenleyici belgeler tarafından belirlenen zaman dilimleri ve bir talebin değerlendirilmesi için zaman çerçevesi dikkate alınarak makul bir süre içinde giderilmelidir.

116. Abonenin (müşterinin) telefon hizmetlerinin maliyetinde bir azalmaya ilişkin talepleri ve ayrıca telefon hizmetlerinin sağlanması için sözleşmenin feshedilmesinden kaynaklanan zararların tazmini talepleri, teslim tarihinden itibaren 10 gün içinde tatmine tabidir. Sözleşmede daha kısa bir süre belirtilmemişse, taleplerin değerlendirilmesi için 2 ayın sonunda belirlenir.

117. Telefon hizmetlerinin sağlanması koşullarının ihlali için, eksikliklerin giderilmesi için son tarihler ve bu Kuralların 114. paragrafında belirtilen diğer gereksinimlerin karşılanması için son tarihler, telekom operatörü aboneye (müşteriye) bir ceza ödeyecektir. her ay, hafta, gün, gecikme saati için verilen hizmet bedelinin yüzde 3'ü (süre ay, hafta, gün, saat olarak tanımlanmışsa).

118. Telekom operatörü, sağlanan telefon hizmetindeki eksiklikler nedeniyle aboneye (müşteriye) verilen zarardan, zararın mücbir sebep veya abonenin (müşteri) ihlali sonucu ortaya çıktığını kanıtlarsa, sorumluluktan muaftır. telefon hizmetlerini kullanmak için belirlenmiş kurallar.

119. Bu Kurallar ve telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda, abone (müşteri), Rusya Federasyonu mevzuatına göre telekom operatörüne karşı sorumludur.

120. Telekom operatörü, yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinin mücbir sebep veya abonenin (müşteri) hatasından kaynaklandığını kanıtlarsa, aboneye (müşteriye) karşı yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi sorumluluğundan muaftır. .

Ek N 1

Hizmet Koşullarına

telefon hizmetleri

Beyan telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın imzalanması üzerine _________________________________________________________________________ (operatörün adı, yeri (yasal adres), bireysel mal sahibi için - devlet kaydının numarası _____________________________________________, tescil eden şirketin adı, tam adı ___________, yer __________________________ 2. Adres ________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 3. Telefona tabi konutlar ____________________________ ______________________________________________ (ayrı daire, ortak daire, müstakil ev, vb.) 4. Başvuru sahibinin bu yerleşim yerindeki hakkını teyit eden belgeler ________ _______________________ (kira (alt kiralama) sözleşmesi, ________________________________________________________________________ mülkiyet belgesi) 5. İkamet yerinde tescilin mevcudiyeti __________________ _________________________________________________________________________ (pasaport verileri veya ____________________________________________________________ tarafından belirlenen düzende 6, başvuru sahibi ve başvuru sahibi tarafından verilen başka bir belgenin verileri) o ve bu yaşam alanında ikamet ettiği yerde kayıtlı olan veya başvuru sahibi ile birlikte bu yaşam alanının sahipleri ________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ (tercihli kategori, __________________________________________ teyit eden belgenin numarası __________________ yardım alma hakkı, belgenin kim tarafından ve ne zaman düzenlendiği) 7. Başvuranın bir telefon hizmet sözleşmesi yapma olasılığını değerlendirme talebi ____________________ (başvuru teslim tarihi) Operatörün hizmet markaları g telefon iletişimi ________________________________________________________________________ (benimsenen çözümün özü) ________________________________________________________________________ ____________________________________________________________ Başvuru sahibi kabul edilen karar hakkında bilgilendirildi ____________________ (mesajın tarihi) ________________________________________________________________________ ____________________ (iletişim operatörünün yetkilisinin imzası) M. NS.

Ek N 2

Hizmet Koşullarına

telefon hizmetleri

model sözleşme telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda şehir (yer) _____________ ____________ (tarih) İletişim operatörü __________, __________________________ tarafından verilen tüzük (iletişim operatörünün adı) ve lisans N________ (lisans veren makamın adı) ____________, ________________________________________ ile temsil edilir (iletişim operatörünün yetkilisi, telefon hizmetlerinin sağlanması için __________________________________________________________ üzerinde anlaşma yapmaya yetkili, bireysel bir mal sahibi için - tam ad, devlet sicil numarası ve onu kaydeden kuruluşun adı) bir tarafta ve Abone ________________________________________________ (tam ad, pasaport verileri veya veriler, ____________________________________________________________ içinde yerleşik prosedüre uygun olarak verilmiş ve abonenin kimliğini doğrulayan) ____________________________________________ ____________________________ ise, ____________________ (telekom operatörünün adı) kararına dayanarak _______ ________________________ (kayıt numarası, başvuranın tam adı) talebi üzerine bu sözleşmeyi aşağıdaki hususlarda imzalamışlardır: 1. Konu Aşağıdaki telefon hizmetlerinin sağlanmasıyla telefon şebekesine erişim ve telefon iletişiminin kullanılması: 1. Otomatik yerel bağlantı 2. Uzun mesafeli bağlantı (otomatik veya bir operatör yardımıyla) 3. Uluslararası bağlantı (otomatik veya bir operatör yardımıyla) 4. ______________________________________________ 5. __________________________________________________________________________ 6. __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ (gerekli hizmetleri belirtin, numaraya göre eksik giriş yapın (operatörün hizmet sağlayıcısına bakın) 2. Telefon hizmetleri şartları 2.1. Telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın akdedilmesi üzerine Aboneye tahsis edilen abone numarası __________________________________________________________________________ 2.2. Abone cihazının tipi _________________________________________ (telefon, modem, faks vb.) 2.3. Abone cihazı bağlantı şeması ________________ ________________________________________________________________________ 2. 4. Abone cihazının kurulum adresi _______________ ________________________________________________________________________ 2.5. Abone cihazının kullanım kategorisi ______________________ __________________________________________________________ (bireysel, toplu) 2.6. Telefon hizmetlerinin ödenmesi ve sağlanması için faydaların mevcudiyeti __________________________________________________________ 3. Abonenin iletişim operatörünün gelişimine katılımı __________________________________________________________ (yatırım, eksik iletişim hatlarının kurulumuna ilişkin inşaat işleri, ________________________________________________________________________ sözleşme kapsamındakiler dahil) 4. Hak ve yükümlülükler taraflar 4.1. Telekom operatörü ve Abone, telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallar 4.2 uyarınca hak ve yükümlülüklere sahiptir. Telekom operatörü, Aboneye özel bir abone numarası kullanarak ________________________________________________________________ (telefon iletişimi kullanımının başlama zamanı) ile telefon iletişimini kullanma fırsatı sağlamayı taahhüt eder. 4.3. Abone, telefon şebekesine erişim sağlama hizmetinin ücretini ____________________________________ (ödeme zamanını belirtin) süresi içinde ödemeyi ve 3 gün içinde ödeme belgesinin bir kopyası ile ödeme hakkında operatöre bilgi vermeyi taahhüt eder. 5. Verilen telefon hizmetlerine ilişkin ödemeler 5.1. Ödeme formu ______________________________________________________ (nakit, banka havalesi) 5.2. Sağlanan telefon hizmetleri için ödeme prosedürü ____________________ __________________________________________________________ (peşin ödeme, ertelenmiş ödeme) 5.3. Telekom operatörü tarafından kullanılan yerel telefon iletişim hizmetleri için ödeme sistemi ________________________________________________________________________ (abone, hasarlı) 5.4. Ödeme süresi ________________________________________________________ Yerel kullanım için faturanın ödenmesi ödeme sistemleri), şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişimi faturada belirtilen tarihten geç olmamak kaydıyla yapılır. Yerel telefon iletişimini kullanmak için abonelik ücreti, uzlaşma ayını takip eden ayın "___" gününe kadar ödenir. 6. Sözleşmenin süresi ________________________ 7. Tarafların sorumluluğu İletişim operatörü ve Abone, Rusya Federasyonu mevzuatına, telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallara ve bu sözleşmeye göre sorumludur. Sağlanan telefon hizmetleri için ödeme koşullarının ihlali için Abone, her gecikme günü için operatöre ödenecek hizmetlerin maliyetinin% 1'i tutarında bir ceza öder. Telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralları okudum ve bunlara uymayı taahhüt ediyorum. Telekom operatörü Abone ________________ (telekom operatörünün __________ hesabı) (abonenin adresi) _____________ ______ (imza) ____________ ________________ (imza) M.P. Sözleşme hükümlerinde yapılan değişiklikler 1 .________________________________________________ telekom operatörü) MP
Telefon şebekesine erişim sağlamak, telefon şebekesine bağlı abone cihazının tanımlandığı telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma imzalanırken kullanıcıya bir abone numarasının tahsis edilmesidir. Diğer abone cihazları ikincisine bağlandığında, kullanıcıya yerel, şehirlerarası ve uluslararası telefon hizmetlerinin yanı sıra diğer ilgili ve ek hizmetler sunulur.
İncirde. 2.5, Chapaevsky MRCES'te yerel telefon ağına (ana telefon setinin kurulumu) erişimi organize etmek için iş sürecinin bir diyagramını gösterir.
Abone cihazı (terminal ekipmanı) - iletişim kanalları (telefon, faks, telesekreter, modem vb.) aracılığıyla kullanıcı tarafından belirtilen bilgileri iletmek veya almak için abone hatlarına bağlı telekomünikasyon sinyalleri üreten teknik bir araç.
(Chapayevsk) - OJSC VolgaTelecom'un Samara şubesi. İş sürecinin başlangıcı, bir müşteri tarafından bir başvurunun dosyalanması olarak kabul edilir - telefon şebekesinin potansiyel bir abonesi, MRCES müdürüne hitap eder (emsal no. 1). Kayıtlı başvuru, müşteriyi ağa bağlamanın teknik fizibilitesini analiz etmek için CROSS uzmanlarına gönderilir (emsal no. 2), buradan, analiz sonuçlarıyla birlikte, teknik fizibilite hakkında bir karar ve çözüm için gönderilir. IRCES müdürüne bağlanmak (emsal no. 3). Ayrıca, süreç dallanır: teknik fizibilite olmaması durumunda, müşteri sıraya alınır (emsal no. 4a), teknik bir fizibilite varsa, telefon kurulumunun ödemesi için bir sipariş ve makbuzlar ve bunun bağlantısı hat çizilmiştir (emsal no. 46).
Abone departmanı telefon kurulumu için bir makbuz hazırlar ve müşteriye gönderir (vaka No. 5), aynı zamanda CROSS'a bir hat geçiş emri gönderilir (vaka No. 6). Müşteri, telefonun kurulumunu ve şirketin kasiyerine bağlanmasını öder (7 numaralı dava). Ödenen makbuz, abone veri tabanına girilmek üzere abone departmanının fatura grubuna gider (emsal no. 8). Uzlaşma grubu müşteri ile bir anlaşma yapar (emsal no. 9) ve KROSS çalışanları telefonu kurar ve yeni aboneyi telefon şebekesine bağlar (emsal no. 10).

Pirinç. 2.5. Chapaevsky MRCES'in yerel telefon ağına erişim sağlamak için iş sürecinin şeması (2003)
Dimitrovgradskiy RUES'de (Bölgesel merkez Cherdakly) - Volgatelecom OJSC'nin Ulyanovsk şubesinde benzer bir iş sürecinin diyagramı biraz farklı bir biçimde sunulabilir (Şekil 2.6).
Süreç ayrıca, belirtilen geliştirmenin gerçekleştirildiği (durum no. 2) teknik bağlantının (vaka no. 2) çözülmesi için teknik departmana gönderilen bir başvurunun (durum no. 1) müşteri tarafından sunulmasıyla başlar. 3). Daha sonra teknik fizibilite olması durumunda başvuru, karar verilmesi için iletişim merkezi müdürüne aktarılır (emsal no. 4) ve mağaza müdürüne bilgi verilir (emsal no. 5).

Pirinç. 2.6. Dimitrovgrad RUES'de yerel telefon şebekesine erişim sağlamak için iş sürecinin şeması (2003)
Müdür bir sözleşme akdetmek için izin verir (emsal no. 6) ve sözleşmenin uygulanması için muhasebe departmanına ve telefon tesisatı ödemesi için bir fatura (emsal no. 7) gönderir. Muhasebe departmanı bu belgeleri (emsal no. 8) hazırlar ve sözleşmeyi imza için GUES müdürüne (emsal no. 9) sunar.
Müdür bir sözleşme imzalar ve mağaza müdürüne ağa yeni bir abone bağlaması için emir verir (emsal no. 10) ve müşteri bu konuda bilgilendirilir (emsal no. 11). Mağaza müdürünün talimatıyla, LC çalışanlarına teslim edilen (emsal no. 13) telefon hattına kurulum ve bağlantı için siparişler verilir (emsal no. 13), sipariş ile yeni bir aboneye gönderilir. gerekli tüm işleri yapın (vaka no. 14). Telefonun kurulumu ve ağa bağlanmasıyla iş süreci tamamlanır (örnek # 15'i kullanın).
İncirde. 2.7, Uralsvyazinform OJSC'nin Khanty-Mansiysk telekomünikasyon şubesinin yapısal bir alt bölümü olan Nizhnevartovsk TUEET'teki yerel telefon şebekesine erişim sağlama iş sürecini sunar. İş süreci, müşteri tarafından şirketin abone departmanına telefon kurulumu için bir başvurunun sunulmasıyla başlar (vaka No. 1). Abone departmanının bir çalışanı başvuruyu kaydeder ve bir telefon kurmanın teknik fizibilitesini analiz etmek için telefon şebekesinin kullanılan lineer kapasitesi hakkında gerekli tüm verilerin bulunduğu teknik departmana iletir (vaka No. 2).

Pirinç. 2.7. Nizhnevartovsk TUEET'de yerel telefon şebekesine erişim sağlama iş sürecinin şeması - Uralsvyazinform OJSC'nin Khanty-Mansiysk telekomünikasyon şubesinin yapısal bir alt bölümü (2003)
Teknik departman, telefonu kurmanın teknik bir imkanı yoksa olumsuz bir sonuçla ve böyle bir olasılık varsa (emsal No. 3). Teknik kabiliyetin olmaması durumunda abone departmanı müşteriyi kuyruğa alır ve teknik bir kabiliyet varsa müşteriye telefon kurulumu için ödeme bildirimi gönderir ve kurulum ücretini ondan alır (durum No. 4).
Abone departmanı bir telefonun kurulumu için bir sipariş yazar ve onunla GTS atölyesinin başkanı (emsal No. 5) ile anlaşır, ardından siparişi yeni bir numara tahsis etmek için GTS atölyesinin CROSS'una aktarır. aboneye (emsal No. 6) ve ardından abonenin hatta bağlı olduğu hat-kablo bölümüne ve onun için bir telefon kurun (emsal no. 7).
Bundan sonra, bağlantı üzerinde işaret bulunan teçhizat, abone numarasının lineer kapasiteye göre (durum no. 9) veritabanına girildiği teknik departmana (durum no. 8) ve abone departmanına ( vaka no. dava no. 10), burada yeni abone hakkındaki veriler aboneler tarafından veritabanına girilir (emsal No. 11). Bu aşamada, abone şehir telefon şebekesine erişim sağlar.
Otomatik şehirlerarası şebekeye veya diğer ücretli ek hizmetlere (gelen arama uyarısı, konferans arama, arayan kimliği, tonlu arama vb.) erişmek için abone tekrar abone departmanına bir başvuruda bulunur (emsal No. 12 ), teknisyenleri gerekli ek hizmetleri abonenin telefon numarasına ayarlayan otomatik telefon santraline iletilir (emsal no. 13).
Bundan sonra, ek hizmetlerin sağlanması için başvuru, ek hizmetler için ödemeleri hesaplamak için bu verileri abone veritabanına da giren abone departmanına iade edilir.
İncirde. 2.8, OJSC "YugTelecom" un "Kalmıkya Cumhuriyeti Elektrosvyaz" şubesinin yapısal bir alt bölümü olan Telekomünikasyon Teknik Merkezinde yerel telefon şebekesine erişim sağlama iş sürecini göstermektedir. Buradaki iş sürecinin başlangıcı, müşteri tarafından, kayıttan sonra, bir telefon bağlamanın teknik fizibilitesini analiz etmek için bir karar almak üzere GTS direktörüne gönderilen bir başvurunun (dava No. 1) sunulmasıdır ( dava No. 2) GTS'nin teknik bölümünde (vaka No. 3). Teknik fizibilite analizinin sonuçları, müşteriye teknik fizibilitenin yokluğunda onu kuyruğa alma konusunda taahhütlü postayla bildiren (emsal no. 5) veya müşteriye bildirimde bulunan abone departmanına (emsal no. 4) aktarılır. teknik fizibilitenin mevcut olması halinde ödeme için fatura düzenleme ihtiyacı hakkında işletmenin merkezi muhasebe departmanı (emsal no. 6). Merkezi Muhasebe Müdürlüğü, müşteriye telefon kurulumu için ödeme yapması gerektiğini bildirir ve kendisinden telefonun kurulumu ve hatta bağlanması (kasa no. 7) için ödeme kabul eder, ardından müşterinin ödemesini abone departmanına bildirir. telefon kurulumu (durum no. 8).

Pirinç. 2.8. Telekomünikasyonun teknik merkezinde yerel telefon şebekesine erişim sağlama iş sürecinin şeması - OJSC "Yugtelecom" un "Kalmıkya Cumhuriyeti Elektrosvyaz" şubesinin yapısal bir alt bölümü
Abone departmanı bir telefonun kurulumu için bir sipariş hazırlar ve bunu CROSS ATS'ye ve GTS'nin hat kablosu (LK) grubuna gönderir (emsal No. 9); bu bölümlerin uzmanları telefonu kurar ve hatta yeni bir abone olan müşteriyi bağlar (emsal no. 10). Abone departmanı, telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda abone ile bir anlaşma yapar (emsal no. 11) ve yerleşim ve hizmet merkezinin (RSC) yerleşim bölümüne yeni abonenin numarası ve bunlarla giriş için yapılan sözleşme hakkında bilgi verir. verileri abone veritabanına (emsal no. 12 ). Şekil 1'deki merkezi muhasebe departmanına dikkat edin. 2.8, Devlet Gümrük Hizmetlerinin muhasebe departmanını içerir; Kalmıkya Cumhuriyeti MTTS ve Elek-trosvyaz müdürlüğü, nüfuslu yerleşim yerleri ise RSC tarafından yönetiliyor.
İncirde. 2.9, Şekil 2'de gösterilen iş süreci diyagramlarının bir genellemesi olarak. 2.5-2.8'de, yerel bir telefon şebekesine erişim sağlamak için tipik bir iş sürecinin bir diyagramı verilmiştir. Sürecin başlangıcı, müşteri tarafından şirket müdürüne (dava No. 2) gönderilen bir başvurunun (dava No. 1) ve ondan teknik fizibilite analizine ilişkin bir kararla sunulmasıdır. telefon bağlama, teknik departmana gider (vaka No. 3). Teknik fizibilite analizinin sonuçları, müşteriye teknik yeteneğin yokluğunda onu kuyruğa alma konusunda bilgilendiren (durum No. 5) veya muhasebe departmanına bildirimde bulunan abone departmanına (vaka No. 4) aktarılır. teknik bir olasılık varsa ödeme için fatura düzenlemeniz gerekir (vaka No. 6 ).

Pirinç. 2.9. Yerel telefon ağına erişim sağlamak için tipik bir iş sürecinin şeması
Muhasebe departmanı müşteriyi telefon kurulumu için ödeme yapması gerektiği konusunda bilgilendirir ve ondan telefon kurulumu ve hatta bağlantı için ödeme kabul eder (dava No. 7), ardından abone departmanına müşterinin telefon için yaptığı ödeme hakkında bilgi verir. kurulum (durum No. 8). Abone departmanı, bir telefonun kurulumu için bir sipariş hazırlar ve uzmanları telefonu kuran ve müşteriyi bağlayan atölyeye (vaka No. 9) gönderir - hatta yeni bir abone (durum No. 10). Abone departmanı, telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda abone ile bir anlaşma yapar (emsal no. 11) ve abone hakkındaki verileri abone veri tabanına girer (emsal no. 12).
Şekil 2'de gösterilen iş süreçlerinin dezavantajları. 2.5-2.9, şunlara atfedilebilir:
müşterinin abone departmanını üç defaya kadar ziyaret etmesi gereken bir başvurunun gönderilmesinden bir telefonun kurulmasına kadar uzun bir süre (en az 4-5 gün);
kararlar üzerinde anlaşırken aynı uygulamanın farklı departmanlarının çalışanları tarafından çoklu işleme;
bir başvuruyu tamamlamak, iletişim hizmetlerinin sağlanması için bir anlaşma yapmak, hizmetler için ödeme yapmak vb. için telekomünikasyon kuruluşunda kişisel olarak görünme ihtiyacı. - kırsal alandaki bir müşterinin neden bölgesel merkeze seyahat etmesi gerektiği.
İncirde. 2.10, iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması için bir teklif olarak tasarlanmış tipik bir iş sürecinin bir diyagramını gösterir. Burada, bir müşteriden (emsal no. 1) bir başvuru aldıktan sonra, abone departmanının operatörü, otomatik çalışma yerinden bilgi sistemine teknik bir kaynağın mevcudiyeti ve potansiyel aboneyi bağlamak için diğer koşullar hakkında bilgi ister (emsal no. 2 ). Uzman sistemin çalışma işlevlerine sahip olabilecek bilgi sisteminden bu verileri aldıktan sonra derhal bir karar verir: müşteriden onu kuyruğa koyarken beklemesini ister veya ona bir fatura ve standart bir sözleşme gönderir. bir hizmet (emsal No. mağazaya veya iletişim bölümüne yeni bir aboneyi ağa bağlamak için gerekli bilgileri verir (emsal no. 36).

Pirinç. 2.10. Yerel bir telefon ağına erişim sağlamak için bir iş sürecinin şeması (bir BDT yürütme önerisi)
Aboneyi ağa bağlamaya paralel olarak (emsal no. 4), faturayı öder ve operatöre bu konuda bilgi verir (emsal no. 5), ilgili değişiklikleri bilgi sisteminin veritabanına giren (emsal no. 6) ). Burada, uygun koşullar altında (teknik bir kaynağın mevcudiyeti, teknik bir binada yazar kasanın yeri veya kredi kartıyla ödeme vb.), müşterinin tüm sorunları tek bir ziyarette olumlu bir şekilde çözebileceği görülebilir. abone departmanı. Bu iş sürecinin maksimum performans, süreklilik ve eksiksizliğini sağlamak için, üst yönetim ile ek koordinasyon olmaksızın, doğrudan yatay iletişim kullanarak çalışan bir ekip oluşturulması gerekmektedir.

ÖZBEKİSTAN'IN TÜM MEVZUATI

Özbekistan Cumhuriyeti Mevzuatı / Bilgi. bilişim. Bağlantı / Geçersiz eylemler/ Bağlantı /

Özbekistan Cumhuriyeti yerel telefon iletişiminin kullanımına ilişkin kurallar (Haberleşme Bakanlığı tarafından 04/25/1997 N 154, MF 03/26/1997 tarihinde onaylanmıştır, Adalet Bakanlığı tarafından 05/15/1997 N 339 tarihinde tescil edilmiştir) )

KAYITLI

ADALET BAKANLIĞI

ÖZBEKİSTAN CUMHURİYETİ

15 Mayıs 1997

N 339

TARAFINDAN ONAYLANDI

İLETİŞİM BAKANLIĞI ÖZBEKİSTAN CUMHURİYETİ 25.04.1997 K 154

MALİYE BAKANLIĞI ÖZBEKİSTAN CUMHURİYETİ 26.03.1997

KABUL

DEMONOPOLİZASYON KOMİTESİ

VE REKABETİN GELİŞTİRİLMESİ

MALİYE BAKANLIĞI

ÖZBEKİSTAN CUMHURİYETİ

25.03.1997

YÖNETMELİKLER

yerel telefon iletişimini kullanarak

Özbekistan Cumhuriyeti

3.4. Vatandaşlar yeni bir ikamet yerine taşınırken kullanmak için telefonu kaldırma, yeniden düzenleme, aboneliği açma ve yeniden adlandırma prosedürü aşağıdaki gibidir:

3.4.1. Bir abone daireden ayrıldığında, daireye kurulu telefon, dairede kalan aile üyelerinden birine yeniden adlandırılabilir, yeniden adlandırma için mevcut tarifelere göre ödeme yapılır.

3.4.2. Daire değiştirirken, her ikisinde de aynı telekomünikasyon şirketine ait telefonlar kurulduğunda, mevcut tarifelere göre ödeme ile abonelik yeniden adlandırılır.