Isang iPhone sa ilalim ng warranty pagbabago o pagkumpuni. Serbisyo ng Serbisyo - Bumalik. Kung ano ang gagawin kung ang client ay talagang sisihin

Ang Federal Antimonopoly Service (FAS) noong nakaraang linggo ay nagbigay ng babala sa istraktura ng Russia ng Apple - Apple RUS LLC - sa kaso ng serbisyo at obligadong magbukas ng sentro ng serbisyo sa Russia hanggang Mayo 1. Kung hindi, tulad ng sinabi ng pinuno ng departamento na si Igor Artemyev, ang organisasyon ay maaaring umasa ng mga multa.

Ang kaso na may kaugnayan sa FAS ng kumpanya ay isinampa pagkatapos ng reklamo ni Dmitry Petrov sa Court ng Basmannaya, na tumanggi na palitan ang nasira na display ng iPhone 6 Plus sa ilang mga sentro ng serbisyo na opisyal na kasosyo ng Apple. Inaalok ang lalaki upang palitan ang aparato para sa isang bago na may dagdag na singil, dahil

ang mga kinakailangang bahagi para sa pagpapalit ng mga screen ay hindi ibinibigay sa Russia.

"Ganap na nasiyahan [FAS solusyon]. Ito ay hindi isang pagtatalo tungkol sa pagpapalit ng produkto o pagbawi ng isang parusa. Kinakailangang baguhin ng Apple ang pamamaraan ng serbisyo sa customer para sa Russia, na malinaw na hiniling ang mga pag-apruba sa kanilang HQ (head office. - "Gazeta.ru"). Malinaw, ang mga naturang proseso ay hindi mangyayari agad, "sinabi ni Petrov sa isang pag-uusap na may" pahayagan.ru "pagkatapos ng babala sa address na" Epple Rus ".

Ayon sa kanya, kinumpirma ng mga kinatawan ng Apple ang intensyon na buksan ang sentro ng serbisyo. Nagpapahiwatig, dahil naniniwala si Petrov, ay ang sandali na ang departamento ay hindi pa maganda. "Nangangahulugan din ito na naniniwala ang Komisyon na matutupad ng Apple ang iniaatas na ito," idinagdag ang interlocutor ng publikasyon.

Kapansin-pansin na ilang araw pagkatapos ng reseta ng Fas Russia Apple, ayon sa publikasyon Macrumors. Ang pagdadalubhasa sa insaydes tungkol kay Cupertinov, ay nagpasya na huwag mag-alis ng garantiya ng mga may-ari ng iPhone na sinamantala ang mga impormal na sentro ng serbisyo. Ang mga tuntunin na ito ay gumagana sa pagkakaroon ng isang wastong warranty sa device.

Gayunpaman, ang pagbabago muli ay hindi nalalapat sa display ng smartphone, na dapat mabago ayon sa "lumang taripa": o hiwalay (kung ito ay ibinigay para sa isang partikular na bansa) mismo, o may kapalit sa isang bagong aparato. Ito ay hindi lihim na ang sirang screen ay ang pinaka-karaniwang dahilan para sa pagtukoy sa pagkumpuni.

Ang pagtatalo ay hindi tungkol sa pera

Kasabay nito, para sa supply sa Russia para sa pag-aayos ng trabaho, ito ay bahagi ng iPhone at nakipaglaban dmitry Petrov.

Ipinaliwanag niya na ang mismong kaso ay batay sa batas ng Russia "sa proteksyon ng mga karapatan ng mamimili". Ayon sa kanya, ang Apple ay obligadong magbigay ng suporta sa serbisyo sa mga customer nito. Bilang karagdagan, ang kaso ay nakumpirma ng dayuhang karanasan. "Sa partikular, tinukoy ko ang karanasan ng Estados Unidos, kung saan may ganitong serbisyo at, halimbawa, ang halaga ng pagpapalit ng salamin sa ibaba ng tatlong beses kaysa sa mga serbisyo para sa pagpapalit ng aparato sa Russia," sinabi niya.

Ang Apple, habang naniniwala ang interlocutor ng Gazeta.ru, ay hindi lamang lumabag sa batas, ngunit kaya ang discriminated laban sa mga mamimili ng Russia.

Kinumpirma ni Petrov ang publikasyon, na tumanggi sa isang kaso, dahil, sa kanyang opinyon, hindi na makatuwiran na magtaltalan.

"Hindi ito isang pagtatalo tungkol sa pera, ngunit tungkol sa paghahatid ng ekstrang bahagi sa Russia," ipinaliwanag niya ang kanyang desisyon.

"Ang opisyal na serbisyo ng Apple ay isang closed enterprise kung saan ang isang ordinaryong tao ay hindi maaaring mahulog sa anumang paraan. Ang mga ito ay partikular na nilikha para sa mga awtorisadong kasosyo. Sa pamamagitan ng mga ito, ang smartphone o iba pang pamamaraan ng Apple ay nahulog sa serbisyo, "sabi ni Mobile Speed \u200b\u200bRating Sergey Villanov, Manager, ipinaliwanag" Gazeta.ru ".

Ang mga kasosyo ay hindi nabasa, ngunit kumilos bilang isang kolektor, tumanggap ng mga telepono at ipadala ang mga ito sa Apple. Ang parehong "mansanas" na korporasyon ay napakahirap kontrolado.

Ang mga pagsisikap ni Petrov ay inaasahang lumitaw sa Russia, na magpapahintulot sa pagbabago ng mga screen sa pamamagitan ng mga opisyal na pag-aayos.

Ito ay nakumpirma sa Re: Store, kung saan ang mga may-ari ng mga aparatong "Apple" ay maaaring makapasa sa mga ito sa pag-aayos ng warranty sa anumang tindahan. "Ang pagkakaroon ng tseke ay hindi kinakailangan: alam namin ang lahat ng aming mga customer sa serial number ng device. Ang bumibili ay tumatanggap ng isang gawa ng pagtanggap at paglipat ng mga kalakal sa responsableng imbakan at umalis sa aparato hanggang sa 45 araw para maayos. Sa katunayan, ang proseso ay mas mabilis, "sinabi ng Pindutin ang Serbisyo sa Pindutin ang Serbisyo.

Nabanggit na ang lahat ng ito ay hindi maaaring gawin sa pamamagitan ng tindahan, at agad na makipag-ugnay sa isang awtorisadong sentro ng serbisyo nang direkta, sa pamamagitan ng pagpili nito sa website ng Apple. "Kung ang sentro ay wala sa listahan, nangangahulugan ito na hindi siya pinahintulutan ng vendor at kailangang mag-ingat sa mga walang prinsipyong kasosyo," sila ay nagbababala sa Re: Store.

Ayon sa impormasyong ipinakita sa website ng kumpanya, ang Apple ay may 18 awtorisadong sentro ng serbisyo sa Moscow, na nagsasagawa ng isa o isa pang uri ng warranty repair work.

Sa isa sa mga ito - McLabs - "Gazeta.ru" iniulat na ang display module ay hindi talagang pinalitan at, halimbawa, ang motherboard. May iba pang mga detalye na hindi maaaring baguhin nang hiwalay sa mga awtorisadong punto.

Hinuhulaan ni Villanov iyon

ang halaga ng kapalit ng screen na "Sa White" ay magiging average na 13-14 libong rubles. Para sa mga lumang modelo ng iPhone, ang presyo ay mas mura, ngunit para sa bago ay maaaring pumasok at hanggang sa 20 libong rubles.

Mga smartphone sa mga organo

Ang dalubhasa ay hinawakan ang paksa at impormal na pag-aayos. "Hanggang kamakailan, magsalita nang matapat, walang pagkakaiba sa pagitan ng mahusay na iligal na serbisyo at opisyal na may kalidad," sabi ni Villan.

Ito ay dahil sa ang katunayan na ang mga telepono ay medyo simple mula sa isang teknikal na pananaw, at sa pagkakaroon ng mga bahagi sa serbisyo posible na ayusin nang walang kapansin-pansin na pagkawala ng mga katangian ng consumer.

Ang mga pagbabago sa global para sa mga "itim" na mga negosyo ay naganap sa isang 6s exit.

"Ang banal na kapalit ng screen ay naging halos imposible, dahil ang display ay naging isa sa home button, na nagbabasa ng mga fingerprint.

Sa iPhone 5s maaari itong mabago, ngunit sa paglabas ng mga bagong modelo ang pagkumpuni ay hindi natupad tulad nito. Kung pinalitan mo ang key na ang numero ay nakarehistro sa motherboard, ang smartphone ay hindi nakikilala ito, "paliwanag ni Villanov.

May iba pang mga detalye na halos imposible upang palitan nang hindi lumala ang aparato. Kaya, ang iPhone 7 at iPhone 7 Plus ay nakakuha ng kahalumigmigan paglaban, na nakamit ng panloob na sistema ng pads. "I-disassemble at mangolekta nang walang espesyal na kagamitan ay imposible. Maraming iba pang mga nuances na nangangailangan ng isang malubhang diskarte sa malubhang kagamitan, na karamihan sa mga serbisyong ito ay hindi lamang, "ang mga ekspertong tala.

Hindi katumbas ng halaga at pinagkakatiwalaan ang mga inhinyero sa hindi awtorisadong mga sentro ng serbisyo kapag nag-aalok sila upang palitan ang salamin sa murang iligal, kung saan, habang inaangkin nila, ay hindi gaanong mababa ang kalidad, ngunit lamang ang "dilaw", o ang tinatawag na opisyal, na ang presyo ay mas mataas.

Sinabi ni Villanov na sa mga nakaraang taon, hindi isang solong screen sa merkado ang Apple ay hindi naihatid.

"Ang mga guys mismo ay umamin na ang tinatawag na mga opisyal na screen na binibili nila sa eBay. Sila ay naibalik mula sa mga patay na telepono. "

- Ibinabahagi ang karanasan ng pakikipag-usap sa mga naturang eksperto sa repairmen.

Sa ganitong koleksyon, ang mga Intsik ay lalong matagumpay, na kumukuha ng mga "pinatay" na mga aparato at i-disassemble gamit ang mga kinakailangang kagamitan, na nagbibigay-daan sa iyo upang malumanay na paghiwalayin ang nagtatrabaho layer mula sa screen.

Sa kasalukuyan, natutunan ng mga espesyalista na "ulitin" ang mga nagpapakita para sa lahat ng mga modelo ng iPhone ng ikalimang henerasyon. Ngunit para sa iPhone 6 / 6s at lalo na para sa iPhone 7 - hindi pa.

") Unting, nagiging sanhi ng mga potensyal na mamimili ang tanong: Ano ang ibig sabihin ng katayuan na ito? Marka " parang bago"Hindi sa lahat na ang iPhone ay tumutukoy sa kategoryang" ginamit "at inilagay sa isang gumagamit na nangangailangan ng pera, para sa isang scentual, at ang aparato ay sa una ay may depekto, ngunit inalis ng Apple ang umiiral na mga depekto at ngayon ang gadget ay gumagana" sa kaluwalhatian. " Sa Ingles, ang mga smartphone ay tinatawag na " Refurbished.».

Upang bumili ng isang naibalik na iPhone, walang kahila-hilakbot - Hindi sila mas madalas kaysa sa karaniwang mga iPhone. Gayunpaman, ang katunayan ng pagkumpuni ng pag-aayos ay dapat na susi sa pinababang presyo ng gayong gadget - ang bumibili ay may karapatan sa isang matatag na diskwento. Ang problema ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga nagbebenta ay kung minsan ay hindi handa na ilagay sa pagkawala ng bahagi ng kita, at samakatuwid ay hindi lamang nila sasabihin ang mga mamimili na naibalik ang iPhone. Dapat suriin ang pagsuri - sa kabutihang palad, mayroon siyang maraming epektibong paraan upang gawin ito.

Kung nakakuha ka ng smartphone ng "Apple" sa isang kahon, pagkatapos ay makilala ang ipinanumbalik na iPhone mula sa bagong pinakasimpleng simple: sa kahon kung saan naka-pack ang nakuhang gadget, mayroong isang espesyal na pag-print gamit ang inskripsyon " Certified ng Apple"o" Apple Certified Pre-Owned.».

Bigyang-pansin ang iba pang punto: kahon Refurbished iPhone.ganap na puti, samantalang ang isang imahe ng isang gadget ay naroroon sa frontal na mukha ng pag-iimpake ng ordinaryong iPhone 5.

Sa wakas, ang isa pang pag-sign ay matatagpuan sa pinagsama break ng kahon, sa sticker na may serial number at IMEI. Sa tabi ng pangalan ng ipinanumbalik na produkto ay dapat na isang tag ng RFB (tulad ng sa figure).

Marka " Sertipikadong mansanas."Kinukumpirma na ang gadget ay naayos at nasubok sa opisyal na produksyon ng kumpanya sa pamamagitan ng mga kwalipikadong espesyalista.

May isa pang marka - " Refurbished ng nagbebenta.", i.e. naipanumbalik nagbebenta. Upang bumili ng naturang mga smartphone walang eksperto ay hindi magrekomenda - ang panganib ay masyadong malaki na ang pagkumpuni ay ginawa ng isang amateur, tulad ng sinasabi nila, "sa tuhod."

Posible bang makilala ang isang bagong iPhone mula sa modelo na nakuhang muli ng serial number at numero ng modelo?

Napakadaling kalkulahin ang naibalik na aparato sa pamamagitan ng numero ng modelo -sa larawan sa itaas, matatagpuan ang numerong ito bagopagbawas ng RFB. Sa kawalan ng isang kahon, maaari mong malaman ang numero ng modelo sa pamamagitan ng mga setting ng gadget (path " Mga setting» — « Pagpapanatili» — « Tungkol sa ito ay aparato»).

Kung ang numero ng modelo ay nagsisimula sa Litera M, nangangahulugan ito na ang gadget ay isang bago, inilaan para sa tingian pagpapatupad, kung ang unang panitikan ay F, bago mo refurbished iPhone.

May mga modelo na nagsisimula sa P, ngunit ang mga ito ay nakatalaga lamang sa mga gadget na ginawa ayon sa mga indibidwal na order. Ang huling dalawang simbolo sa harap ng slash sa numero ng modelo ay nagpapahiwatig ng bansa ng pagpapatupad - sa aming halimbawa ito ay ang Ru, samakatuwid, ang telepono ay inilaan para sa pagbebenta sa Russia (ayon sa nararapat). Kung sa halip ng isang ru ay, halimbawa, ll (markahan para sa USA), ang mamimili ay dapat kumuha ng mga kalakal na may kawalan ng tiwala at linawin ang nagbebenta, dahil ang isang sitwasyon ay binuo.

Serial numbers sa package at sa " Mga setting» Refurbished iPhone. Madalas ay naiiba.

Para sa mga device na inilabas bago iphone 5, ang panuntunang ito ay may kaugnayan: kung ang serial number ay nagsisimula sa 5, pagkatapos ay ipanumbalik ang iPhone. Mas maaga, ang mga serial number ay binubuo ng 11 character at palaging nagsimula sa mga numero, na binigyan ng pag-aayos sa pagkumpuni ng mga gadget. Ang mga kasunod na bilang ng mga numero ay pinapayagan sa hukom, kung saan ang buwan at taon ay ginawa ang isang iPhone.

Kasama sa mga serial number ngayon ang 12 character at maaaring magsimula sa mga titik (tulad ng sa aming halimbawa). Ang panuntunan ng unang simbolo ay kasalukuyang hindi nauugnay, at suriin ang nilalaman ng serial number, kung ang iPhone ay naibalik, hindi gagana.

Posible bang makilala ang ipinanumbalik na iPhone mula sa bago sa IMEI?

Mayroong dalawang mga serbisyo na nagbibigay-daan sa iyo upang malaman ang impormasyon tungkol sa iPhone sa pamamagitan ng IMEI - www.iphoneimei.info (Russian portal) at www.imeidata.net (dayuhang serbisyo). Wala o iba pang nagbibigay ng isang hindi malabo na sagot kung ang iPhone "bilang bagong",gayunpaman, ayon sa natanggap na impormasyon, ang gumagamit ay makakakuha ng mga konklusyon.

iphoneimei.info.

Pumunta sa site at ipasok ang gadget ng IMEI sa tanging window, pagkatapos ay pindutin ang pindutan ng pilak gamit ang arrow.

Matapos ang minutong paghihintay, ang gayong impormasyon ay magagamit sa iyo:

Ayon sa impormasyong ito, ang mga sumusunod na konklusyon ay maaaring iguguhit:

• Kung ang kulay na tinukoy ng serbisyo ay hindi nagtatagpo sa aktwal na kulay ng gadget, ito ay isang tanda ng kapalit ng katawan ng barko. Malinaw, binisita ng smartphone ang pagkumpuni.
• Sa bagong tampok ng Apple phone. Hanapin ang aking iPhone.» (« Hanapin ang iPhone") Deactivated - nagkakahalaga ng katayuan" Off.Katayuan " Sa."- isang tanda ng" bilang isang bagong "smartphone.
• Kung kabaligtaran " Telepher Technical Support.» (« Telepher Technical Support.") At" Pag-aayos at Coverage ng Serbisyo.» (« Warranty Service.") Ito ay" Nag-expire na.» (« Nag-expire na"), Malinaw na ang telepono ay hindi bago.

Impormasyong programa. iphone imei.mahigpit na nabawasan kamakailan - bago mo matutunan, halimbawa, ang petsa ng pag-activate ng gadget, na ginawang posible upang hatulan ang bagong bagay o karanasan ng device. Gayunpaman, may sapat na mga palatandaan upang lubos na kalkulahin ang refurbished iPhone sa pamamagitan ng IMEI.

Imeidata.net.

Ang prinsipyo ng dayuhang serbisyo ay pareho: kailangan mo munang pumasok sa IMEI, pagkatapos ay i-click ang Kumpirmahin na ikaw ay "hindi isang robot", at ang huling pagkilos pindutin ang pindutan " Suriin.».

Ang resulta ay magiging ganito:

Tila na ang data ay mas malaki kaysa sa nakaraang serbisyo na ibinigay, ngunit ang maling akala na ito ay talagang mas mababa sa: halos lahat ng kapaki-pakinabang na data ay kailangang makatanggap ng karagdagang mga tseke (" Libreng Check ngayon."). Para sa kanila, kailangan mo ng pagpaparehistro.

Ang parehong mga serbisyo ay nagbibigay-daan sa iyo upang gumastos ng isang libreng tseke " Blacklist."Iyon ay, upang linawin kung ang gadget ay nawala o ninakaw.

Totoo, hindi kinakailangan na talagang naniniwala ang data na nakuha sa ganitong paraan - ang tseke ay isinasagawa pangunahin sa mga operator ng Western mobile.

Konklusyon

Kapag bumibili ng isang iPhone, ang isang malaking tseke ng retailer sa paksa ng pagbawi ay walang kahulugan - ang katunayan na ang iPhone "bilang isang bagong" ay nakasulat sa tag ng presyo. Gayundin, lumilitaw ang impormasyong ito sa mga card ng mga kilalang online na tindahan:

Hanggang Refurbished iPhone. Huwag gumamit ng maraming popular sa mga domestic consumer, at mayroong dalawang dahilan: una, marami sa mga mamimili ay walang tumpak na konsepto na nasa likod ng termino Refurbished.at magpatuloy sa tuktok teorya uri-uriin ang mga gadget para sa bago at ginagamit, pangalawaAng isang diskwento na nagbibigay ng mga tagatingi ay hindi gaanong mahalaga - halimbawa, sa "konektadong" mamimili ng "naibalik" na iPhone ay magse-save lamang ng 2-3 libong rubles.

Ang mga opisyal na dealers kahit na "tulad ng bagong" mga iPhone ay may "masakit" na presyo- Ito ay pwersa ng mga mamimili na makipag-usap sa kahina-hinala "delta". Sa ganitong pakikipagtulungan, mahalaga na sundin ang payo na ibinigay sa artikulong ito at bigyang pansin ang inspeksyon ng smartphone sa pagka-orihinal - kung paano magsagawa ng naturang inspeksyon, sinabi.

Natural na libre. Ito ang mga kondisyon ng mundo na ginagarantiya ang Apple sa kanilang mga produkto. Kung ang iyong Smartton ay may depekto at hindi nasiyahan sa kanyang trabaho, dumating ka sa mga yunit ng serbisyo ng Apple at makakuha ng isang bagong aparato bilang kapalit. Kami, ang mga taong nakasanayan sa hindi mapanghimasok na serbisyo sa Russia, ang mga panukala ay tila hindi kamangha-mangha, ngunit kahit na kahina-hinala. Agad na gusto mong itanong: "Ang diborsyo ba ito?" Hindi, ito ay isang tunay na patakaran ng Apple - ang bumibili ay laging tama. At ito ang mga kakumpitensya ay ang eksaktong ngipin ng ngipin sa Cupertino, dahil hindi sila handa na kunin ang mga customer ng parehong mga obligasyong warranty.

Mayroon pa bang catch, o bakit kailangan ito ng Apple?

Walang lansihin. Nagbibigay ang Apple ng taunang garantiya sa buong mundo para sa lahat ng mga gadget nito, kabilang ang sa iPhone. Ang smartphone ay maraming surot o para sa 12 buwan ng paggamit, mayroon itong malaking assembly ng kasal at iba pa, mayroon kang karapatang dumating at humingi ng bagong iPhone. Ano ang iniisip ng marami pagkatapos ng mga salitang ito? Tama iyan: "Buweno, oo, mayroon akong tama. At pagkatapos ay magsisimula ito: ngunit patunayan na ito ay isang kasal, maghintay para sa 3 buwan hanggang sa ipadala namin ang telepono sa kadalubhasaan, atbp. " Huminga at kalimutan ang bangungot na ito.

Walang eksaminasyon at higit pa sa na - kahit na ang kahon at tseke ay hindi kailangan. Ang mga espesyalista sa Apple Service Center ay nagpapatakbo ng telepono sa pamamagitan ng kanyang numero ng IMEI at alamin kung saan at kailan mo binili ito, at kung mayroon pa ring garantiya. Hindi mo alam ang mga interrogasyon at ayusin ang mga full-time na rate sa mga eksperto sa mga pagtatangka upang patunayan na ito ay hindi isang kasal ng tagagawa, at ang iyong kapabayaan ay humantong sa aparato upang isagawa ang aparato. Ang iyong claim ay magalang na nakinig at humingi ng paumanhin para sa abala. At mula sa sentro ay aalis ka sa bagong kasangkapan. (Ang tanging bagay na napatunayan kapag ang pagpapalit ng mga gadget ay ang mga tagapagpahiwatig ng kahalumigmigan ay hindi aktibo. Recessed Apple Devices, tulad ng alam mo, ay awtomatikong pinagkaitan ng mga garantiya. Sa pamamagitan ng paraan, ang sensor ay maaaring gumana at kapag ginagamit ang iPhone sa ulan, panatilihin nasa isip).

Hindi pa rin naniniwala? Ngunit ito ay totoo. Narito siya sa larawan ang napalitan ng iPhone sa Sentro ng Serbisyo ng Apple sa Alemanya sa isang araw. Oo, sa pamamagitan ng paraan, ang warranty sa bagong patakaran ay binibigyan din ng isang taon at kakalkulahin mula sa sandali ng pag-activate ng gadget.

Bakit ang lahat ng ito ay nangangailangan ng kumpanya mismo? Pagkatapos ng lahat, hindi posible na magbukas ng mahabang panahon kung tama at kaliwa upang ibigay ang mga bagong device. Mayroong sa wakas, at di-makatarungang mga mamimili na maaaring magreserba ng elementarya sa naturang di-makatarungang panahon ng nagbebenta.

Well, una, Apple sa tiyak na resulta ay pa rin ang lahat ng bagay napupunta sa negosyo. Kaya, ang mga depekto na ipinagpaliban ay nag-disassembled sa mga detalye, mula sa kung saan sila ay pagkolekta ng mga bagong iPhone at ibenta ang mga ito ng 50 euro na mas mura kaysa sa karaniwang presyo.

At ikalawa, ito ay hindi isang walang laman na tunog ng parirala ng mga tagagawa "para sa kalidad" para sa Cuppertinov, ngunit isang gabay sa pagkilos. Ang Apple ay gumugol ng maraming lakas, oras at paraan upang labanan ang kasal, naghahanap upang magkaroon ng maaasahang mga aparato mula sa conveyor. At upang mag-alok ng gayong garantiya ay nagpapahintulot sa kanyang pagtitiwala sa pagiging perpekto ng mga produkto nito. Ayon sa mga istatistika ng warranty, hindi hihigit sa 1% ng mga mamimili ang inilalapat. Ang mga kaso ng paghawak ng mga garantiya na may parehong aparato nang higit sa isang beses at hindi naitala sa lahat (ayon sa mga kondisyon ng warranty service, ang mamimili ay maaaring pumili ng alinman sa kapalit ng aparato sa isang bago o pagkumpuni ng device nito).

Ang serbisyo sa Russia ay hindi pa masyadong serbisyo, ngunit pa rin ...

Sa katarungan ito ay nagkakahalaga ng noting na ang diskarte sa mga customer para sa warranty sa buong mundo para sa buong mundo ay hindi pa kumalat. Sa Estados Unidos at Europa, walang mga tanong sa pagpapalitan ng telepono, ngunit sa Russia maaaring may sariling mga nuances. Kaya ilang taon na ang nakalilipas, ang iPhone, ay hindi binili sa Russian Federation at hindi inilaan para sa ating bansa, ay hindi napapailalim sa gayong palitan. Kahit na ang mga opisyal na kagamitan sa merkado ng Russia sa oras na iyon ay hindi hihigit sa 10%, ngunit ang "kulay-abo" na mga telepono na dinala mula sa parehong mga estado ay nanaig. Ngunit sinundan ng Apple ang sumusunod na item: Para sa kung saan ang bansa ang telepono ay inilaan, doon at maaari mong gamitin ang mga obligasyon ng warranty.

Kinilala ni Cupertino na ang Russian Apple Market ay bubuo pa rin para sa ilang uri ng mga espesyal na alituntunin, at binago ang mga kondisyon para sa serbisyo ng warranty ng kanilang mga produkto sa Russian Federation. Mula 2014, kailangang ayusin ng mga awtorisadong sentro ng serbisyo (ASC) ang mga gadget na "Apple", anuman ang kanilang bansang pinagmulan. Totoo, ang kapalit sa parehong araw ay hindi pa rin kinakailangang mabilang, ngunit, ayon sa mga istatistika, para sa pagkumpuni o pag-order ng isang bagong katulad na kagamitan ay hindi hihigit sa 7 araw. At ito sa mga pamantayang Ruso ay napaka-prompt. Kasabay nito, sa oras ng paghahanap ng produkto sa sentro ng serbisyo, ang warranty ay pinalawig.

Serbisyo ng Serbisyo - Ibinabalik

At sa kasong ito, hindi na ako nagsasalita tungkol sa pagbibigay ng serbisyo, ngunit tungkol sa organisasyon. Kung ikaw ay nagbabalak na bumili o bumili ng isang bagong pamamaraan ng Apple, hindi ito magiging labis na malaman kung aling sentro ng serbisyo ang maaaring magamit sa kaganapan ng mga isyu. Kaya, mayroong 3 uri ng mga sentro ng serbisyo ng Apple.

isa). Sariling mga yunit ng serbisyo ng Apple
Mayroon silang mga tindahan ng tindahan ng Apple. At nasa kanila na maaari mong mabilang sa mga kababalaghan ng warranty service, na isinulat ko tungkol sa itaas. Sa ganitong mga sentro, bilang isang panuntunan, walang repaired, suriin lamang ang aparato para sa pagsunod sa mga kondisyon ng warranty at baguhin ang iPhone sa isa pang pareho. Walang mga gayong mga sentro sa Russia, ayon sa pagkakabanggit, pati na rin ang mga tindahan ng tindahan ng Apple sa kanilang sarili

2). Mga Awtorisadong Sentro ng Serbisyo
Nagtatrabaho sila sa ilalim ng Kasunduan sa Apple, tumanggap sa mga opisyal na channel ng ekstrang bahagi, ay obligado na sumunod sa mga regulasyon at mga probisyon ng kontrata. Ano sa pagsasanay ay nangangahulugan na sa loob ng 72 oras dapat kang magbigay ng isang tugon tungkol sa sanhi ng breakdown at ang palitan ng mga aparatong warranty na hindi napapailalim sa pagkumpuni, bago o nakuhang muli. Ang ganitong mga sentro ng serbisyo ay iniharap sa malalaking lungsod ng Russia.

3). Komersyal na mga sentro ng serbisyo
Ang karamihan sa Russia. Ang mga organisasyong ito ay nagsasagawa ng suporta sa warranty para sa iPhone sa ilalim ng mga kontrata sa mga organisasyon ng kalakalan, mga ekstrang bahagi ay binili sa libreng merkado, at ang mga account sa pagsingil ay hindi wasto ng mga nagbebenta. Bilang karagdagan, ang mga komersyal na sentro ng serbisyo ay nagbibigay ng isang kumpletong hanay ng mga serbisyo sa pagbabayad at mga serbisyo sa post-warranty.

At kung ang kliyente ay talagang sisihin?

At madalas itong nangyayari. Ang iPhone ay nalulunod, nakarating sila sa kanilang mga kamay sa naninibugho na mga sipi o nakahiga lamang sa aspalto ng hindi direktang mga kamay ng kanilang sariling may-ari. Bilang isang resulta - mga display feed, sirang housings, camera, antennas, sensors. Oo, hindi mo alam kung ano ang maaari mong likhain gamit ang kapus-palad na walang gadget na gadget.

Mayroong lahat ng mga kaso na ito, para sa pinaka-bahagi, huwag mahulog sa ilalim ng mga obligasyon ng warranty. At nangyayari ito upang maganap ang mga ito pagkatapos ng pag-expire ng panahon ng warranty. Ang isang bagay ay hindi sa lahat ng pagkumpuni, at sa ilang mga embodiments, ang gastos ng pagpapalit ng mga bahagi ay lumilipad sa isang peni na ang mga willy-noilies ay nagsimulang mag-isip tungkol sa pagkuha ng isang bagong aparato.

Pagkatapos ay ang pakiramdam na ang pagkumpuni ay hindi na makakatulong sa 🙂

Lalo na para sa mga naturang kaso, ang Apple ay bumuo ng serbisyo na "Awtorisadong Device Exchange" na serbisyo, sobrang simple at kaakit-akit sa kliyente. Ibinigay namin ang iyong natitirang, nasira, nasira, nalunod na iPhone, iPad o iPod sa Apple Service Center at pagkatapos ng 3-5 araw ng negosyo makakakuha ka ng isang ganap na bagong device na may maliit na surcharge (ito ay isang lugar 1/3 mula sa halaga ng isang bago). Bilang karagdagan sa bagong gadget, ang client ay makakatanggap ng taunang warranty sa pinalitan na aparato.

Upang mapakinabangan ang programa, kailangan mong sundin ang 2 mga kinakailangan lamang:
- Sa device, dapat na hindi paganahin ang function na "Maghanap ng iPhone / iPad";
- Ang aparato ay dapat na ganap na kumpleto, hindi magkaroon ng mga bakas ng hindi awtorisadong pag-aayos at hindi naglalaman ng di-orihinal na mga bahagi (sa kasong ito, walang bayad at mga headphone para sa iPhone, halimbawa, at ang integridad ng aparato mismo).

Ang isang bagay na tulad nito sa Apple ay gumagana sa pagsasagawa ng panuntunan "Ang kliyente ay laging tama" (kahit na hindi siya ganap na tama. 😉).

Makipag-usap tayo tungkol sa pag-iisip na pinahihirapan ako sa loob ng mahabang panahon. Saan ang garantiya na kapag repairing isang iPhone, ang master ay hindi i-save ang iyong mga password, mga tala at mga larawan?

Huwag magbahagi ng mga susi mula sa iyong buhay

Limang taon na ang nakalilipas, unang ibinigay ko ang aking iPhone upang ayusin - sa loob ng 2 araw. Pagkatapos ay wala akong mga lihim doon - ordinaryong mga larawan ng kabataan, mga tala sa mga address, isang malungkot na kasaysayan ng paghahanap. Walang kahit isang password. Iniiwan, naisip ko na ang aking data ay hindi kinakailangan sa sinuman at sa pangkalahatan ay naniniwala sa katapatan ng mga tao.

Pagkatapos ng isang linggo ang aking skype na-hack. Hindi ko maintindihan kung bakit at kung paano - at sa isang buwan ay natanto ko na ang password para sa kanya ay bobo na itinatago sa lumang tala. Nakalimutan mo ito ng isang daang beses. Sigurado ako na pinanood din ang mga larawan. Kaya, maaari silang umakyat sa personal na mail, at mula roon maaari mong gawin ito upang gawin na ito ay hindi mukhang maliit.

Ako, bilang isang tao, ay maaaring makalimutan ang isang pulutong na ako ay isang beses ginawa sa telepono. Ngunit naaalala ng telepono ang lahat.

Pinapayuhan ko tingnan ang susunod na video.Kung alam mo ang Ingles - sa perpektong naglalarawan kung magkano ang nakaimbak sa aming mga telepono at kung bakit hindi sila mapagkakatiwalaan kahit na sa kanilang katutubong estado nang walang mahigpit na batas.

Katapusan Simple: Ang iyong telepono ay ang susi sa iyong buong buhay. Kapag binigyan mo ito upang ayusin, madalas mong ma-access lahat ng bagay, anong meron ka.

Anong data ang maaaring magnakaw ng master?

Kaya, binigyan mo ang iPhone upang ayusin. Mayroong dalawang mga pagpipilian para sa pag-unlad ng mga kaganapan - kung ang master ay marumi sa kamay.

Pagpipilian 1. Wala kang isang password at / o lock sa Touch ID

Mag-isip, ikaw ay may 25-30 taong gulang ay walang itago, at hindi mo kailangan ang sinuman? Siguro oo, kung walang sinuman ang tumawag sa iyo. Ngunit ang naturang site ay hindi nabasa :)

Ano ang maaaring mai-film mula sa iyong device nang walang PIN code:

• mga lumang tala na may mga password, mga code sa mga account, mga perang papelat serbisyo
• personal na mga entry na maaaring magamit laban ikaw
• kasaysayan ng Paghahanap walang konteksto kung saan maaaring ipahiya ang ilan
• dose-dosenang mga site, mga social network at serbisyo, kung saan ipinakilala na ang password
• mga application ng pagbabangko na may mga code upang ipasok ang mga tala
• buong access sa email lahat ng iyong mga account
• ilipat ang mga ruta., Madalas na binisita ang mga lugar at institusyon
• mga post para sa mga mahal sa buhay at kasamahan na may kumpidensyal / personal na impormasyon
• access sa closed resources and. mga database Ang iyong kumpanya
• mga larawan, mga personal na screenshot na maaaring magamit para sa. blackmail.

Ang pinakamalaking problema ay iyon Hindi mo maaaring malamanna ang master sa isang lugar na si Lez. Ito ay sapat na para sa kanya upang matandaan, kung saan screen ang application ay binuksan (salamat sa screen ng multitasking) - at lahat ng bagay, pakikipaglaban, maaari kang bumalik doon, ilunsad ang natitirang mga programa sa tamang pagkakasunud-sunod at sa gayon ay ganap na itago ang katotohanan ng panghihimasok sa iyong personal na buhay.

hindi ibinabahagi ng iOS ang kanilang mga log sa may-ari, kaya nananatili itong maabot lamang sa isang himala. At mga himala bihira.

Pagpipilian 2. Mayroon kang isang password sa iOS.

Ipagpalagay na mayroon kang PIN code, at pagkatapos ay ang data ay makakakuha ng higanteng mahirap. Halos imposible kung hindi ka lamang nahulog sa larangan ng pagtingin sa mga internasyonal na ahensya ng pagpapatupad ng batas. Mula sa masyadong tuso Masters ikaw ay protektado.

O hindi?

Kung ikaw ay isang hindi mahahalata na estudyante ng unang kurso, hindi mo kailangan ang sinuman. At kung ikaw ay isang tagapamahala sa kumpanya, mas malaki? O mayroon ka bang mga senior na posisyon? Siguro ipinasok mo ang pangkat ng mga inhinyero na may access sa imprastraktura at mga database. At, nang hindi napansin, ikaw ay passhinahanap para sa iyong kumpanya para sa desperado kakumpitensya.

Maraming mga bagay na tila tulad ng mga engkanto tales mula sa Hollywood pelikula, ngunit corporate Espionage. - Ang kababalaghan ay 100% tunay. At ito ay hindi lamang teknikal na "mga bug" at pagbabago. Karamihan mas karaniwang software na "Backdors" na gumagamit ng mga kahinaan ng iOS. Halos lahat ng mga ito ay nangangailangan ng isang beses na pisikal na access sa smartphone, kung saan ang malware ay itinatag.

At kung mayroon kang isang jailbreak, pagkatapos ay ang pag-install ng naturang basura ay nasa ilalim ng kapangyarihan ng Ashot ng Teapot-firmware mula sa basement malapit sa bahay. Tulad ng pagtatago ng mga bakas ng naturang panghihimasok.

Kaya kahit na mayroon kang isang PIN code, mula sa isang maliit na mas sopistikadong, ngunit ng parehong epektibong interbensyon mo hindi protektado ng 100%.

Bakit ko sinimulan ang pakikipag-usap tungkol dito

Ang paksa ay nagpasya kong itaas kapag nagdala ako ng sirang iPhone para sa pagkumpuni sa mga pamilyar na guys mula sa isang serbisyo.

Patuloy silang may mga customer na gusto dumaloo nangangailangan ng puno video.. Dahil alam nila kung ano ang maaaring maging.

Sa lahat ay nasiyahan, nilagyan ng mga guys ang espesyal na lugar ng orasan ng video sa wizard room. Ang isang mahusay na webcam Xiaomi ay nakabitin sa ibabaw nito, na sa real time ay hindi lamang nagsusulat ng buong proseso, kundi pati na rin ang pagsasahimpapawid nito sa Internet.

May nag-aalok ng isang bagong tampok: online repairing repair. Anumang aparato at / o pag-record ng proseso sa USB flash drive. Ito ay libre, natural.

Kasama sya maaari mong siguraduhin na:

• hindi mo inilagay ang anumang bagay;
• hinawakan ang iyong personal na data;
• ang mga pag-aayos ay ginawa nang eksakto kung paano ito pinag-ugnay.

Kung ninanais, anumang aparato seal.: Kapag sumuko, ang unang seal sticks upang ayusin, alisin ito bago disassembling ang video, at sa dulo ng pagkumpuni, ang ikalawang selyo ay natigil sa parehong paraan. Bilang resulta, ang isang pagpipilian sa interbensyon ay hindi kasama bago o pagkatapos ng pagbaril.

Ang serbisyo ay gagana pa rin sa mode ng pagsubok, dahil ang teknikal na bahagi ay naka-customize pa rin. Ngunit ang ideya ay kahanga-hanga - at nagulat ako na walang sinubukan na itaguyod siya bago.

Kumpiyansa Masters-Repairings Ngayon oh, bilang hindi sapat, kaya guys, isaalang-alang, gumawa ng isang mabuting gawa para sa kapakinabangan ng mga kasamahan sa buong bansa :)

website Makipag-usap tayo tungkol sa pag-iisip na pinahihirapan ako sa loob ng mahabang panahon. Saan ang garantiya na kapag repairing isang iPhone, ang master ay hindi i-save ang iyong mga password, mga tala at mga larawan? Hindi ko ibinahagi ang mga susi mula sa iyong buhay limang taon na ang nakalilipas, unang ibinigay ko ang aking iPhone upang ayusin - sa loob ng 2 araw. Pagkatapos ay wala akong mga lihim doon - ordinaryong mga larawan ng kabataan, mga tala ...

Ang ilang mga may-ari ng aparato ay interesado sa mga kondisyon para sa serbisyo ng warranty ng kanilang mga gadget. Ang isang tao sa simula ay isinasaalang-alang ang gayong pagkakataon para sa utopia, at isang tao, sa kabaligtaran, ay may karanasan sa pag-aayos ng warranty, ngunit tanging negatibong karanasan. Gayunpaman, sa kaso ng mga kasangkapan sa Apple, ang warranty ay hindi isang gawa-gawa, at ito ay nagkakahalaga ng paghahanap ng warranty service. Kung saan ang malaking katha-katha ay isang estereotipo na ang mga gadget na "mansanas" ay hindi masira: masira, gusto pa rin! Marahil, iyon ang dahilan kung bakit ang kumpanya ay nagbibigay hindi lamang ng pagkumpuni ng warranty ng mga device nito, kundi pati na rin - huwag magulat - ang kanilang kumpletong kapalit.

Mga kondisyon kung saan posible na palitan ang iPhone sa ilalim ng warranty

Sa katunayan, kung ang aparato ay gumagana nang hindi maganda (may mga backlash, ang camera ay hindi gumagana ng maayos, ang network ay nawala, atbp.), At walang pagkakasala ng may-ari, ang iPhone ay maaaring mabago nang walang anumang problema. Maaari kang mag-aplay para sa naturang kapalit kung:

• gumamit ng gadget na mas mababa sa isang taon;
• hindi siya repaired;
• maayos na ginagamit (ang telepono ay walang mekanikal na pinsala, bakas ng impluwensiya, atbp.);
• walang unlicensed software sa telepono.
• ang aparato ay may sertipikasyon ng Russia.

Tulad ng sa huling item, ang katunayan ay ang tanging pamamaraan na may pct certification ay bumabagsak sa teritoryo ng ating bansa. Ang "American" na mga iPhone ay pinagkaitan ng mga karapatan sa serbisyo sa warranty. Tiyak, ang sitwasyon na may "European" na mga aparato ay hindi simple: ang sentro ng serbisyo ay maaaring tumagal ng mga ito sa serbisyo, kung may mabuting kalooban, ngunit hindi ito obligado na gawin ito.

Maaari mong malaman kung ang iyong iPhone ay binigyan ng babala, madali at simple: madaling mahanap sa item na "Mga Setting" "sa device na ito" at ipasok ang serial number na tinukoy doon sa website ng Apple. Bilang tugon, ang sistema ay mag-uulat sa pagkakaroon ng warranty at termino nito o ang mga dahilan kung bakit hindi ito nalalapat sa iyong aparato, halimbawa, kung ito ay binili sa labas ng Russia.

Posibilidad ng isang bayad na kapalit na warranty

Kahit na ang iyong gadget ay nasa ilalim ng ipinahiwatig na mga limitasyon, sabihin natin, ang operasyon nito ay malayo sa malinis at sinamahan ng depressing falls, swims at iba pang matinding pakikipagsapalaran, mayroon kang pagkakataon na dagdagan ito para sa isang bago para sa isang karagdagang bayad. Ang serbisyong ito mula sa Apple ay makakatulong sa mga sitwasyon kapag ang gastos ng pagkumpuni ay maihahambing sa gastos ng isang bagong aparato. Ang tanging kinakailangan sa parehong oras - ang gadget ay hindi dapat na dati repaired.

Nag-iingat ba ako sa isang biniling iPhone?

Ang tampok ng "Apple" na pamamaraan ay na kapag bumili ng anumang aparato sa Apple logo, walang mga tseke o warranty card ang kinakailangan para sa serbisyo ng warranty - sapat na upang malaman ang serial number. Gayunpaman, ang cash check ay nagkakahalaga pa rin, dahil ito ay nagsisilbing kumpirmasyon ng katotohanan ng pagbili at isang mahusay na argumento para sa isang partikular na tindahan upang kumuha ng isang serbisyo ng aparato. Bilang karagdagan, ang tseke ay kinakailangan upang i-unlock ang iPhone kung hindi mo sinasadyang makalimutan ang password, mga sagot upang suriin ang mga tanong o data na tinukoy kapag nagrerehistro sa iCloud.

Sa pamamagitan ng salita tungkol sa mga tseke: Ang mga aparatong Apple ay garantisadong sa isa sa dalawang grupo. Para sa una, ang tinatawag na Check Warranty (iPad, iPod, Mac, pati na rin ang Apple Watch at Apple TV), para sa pangalawang - warranty mula sa sandali ng pag-activate (iPhone). Kasabay nito, hindi lamang ang aparatong mismo, ngunit ang lahat ng mga bahagi nito mismo, at samakatuwid, ang mga multa na headphone, halimbawa, ay maaari ring kalmado na pinalitan ng bago at magagamit.

At pa ang pangunahing paraan upang maiwasan ang mga problema sa Warranty Service Apple - piliin ang tamang lugar ng pagbili. Tanging isang napatunayan na nagbebenta makakakuha ka ng pinaka-problema-libreng patakaran ng pamahalaan sa pamamagitan ng pagbawas ng bilang ng mga posibleng "mahina puntos" sa kasal sa pabrika.