Balík sa po colnom odbavení stratil. Dešifrovanie stavu medzinárodnej pošty. Čo ak nepôjdeš

Napriek tomu, že posielanie nákupov poštou je už dlho štandardným spôsobom doručenia, ani tento nie je bez mnohých nedostatkov. Pomerne často sa stáva, že v jednej z fáz spracovania vášho balíka sa vyskytnú rôzne druhy problémov. Stáva sa to z niekoľkých dôvodov:

Čo mám robiť, ak dôjde k oneskoreniu dodávky? Kde a ako podať žiadosť? Existuje nejaká nádej, že ešte dostaneš svoju objednávku? Na všetky tieto otázky sme sa pokúsili odpovedať formou konkrétnych praktických odporúčaní, ktoré vám pomôžu načrtnúť akčný plán.

V žiadosti by sa malo uviesť, že ste zásielku nedostali - "Odchod (prevod) neprišiel." Všetky polia musia byť vyplnené až po riadok odtrhávacieho kupónu. Vyplňte príklad.

S faktúrou, vytlačenou žiadosťou a pasom choďte na poštu. Odtrhávací lístok musí vyplniť vedúci oddelenia alebo poverený zamestnanec, oddeliť ho od zvyšku žiadosti a odovzdať vám ho.

Poštové pravidlá vyžadujú, aby ste na svoju žiadosť odpovedali písomne ​​do 60 dní, ale najlepšie je získať výsledky telefonicky do týždňa alebo dvoch od podania. Vo väčšine prípadov takýto príkaz spustí vylepšené vyhľadávanie vášho balíka a ten sa začne pohybovať rýchlejšie. Písomná odpoveď spravidla prichádza po doručení zásielky v takom všeobecnom zmysle, že všetko bolo doručené a pošta si splnila svoje povinnosti.

Balík sa zasekol pri dovoze

Schéma akcií v prípade, že zásielka dorazila na územie Ruska, ale vo fáze dovozu na dlhú dobu zamrzla, úplne opakuje postupnosť akcií z predchádzajúcej časti.

Ak sa zásielka úplne stratí a stalo sa to na území Ruska, Ruská pošta bude musieť zaplatiť odosielateľovi malú kompenzáciu (odosielateľ ju môže po dohode odmietnuť vo váš prospech). Podľa pravidiel by sa tak malo stať do 10 dní po oficiálnom uznaní straty. Ak sa tak nestalo, musíte napísať 2 kópie a požadovať náhradu.

Vzorový text vyhlásenia.

Ruská pošta FSUE
od __________
vaša adresa ___________
Vaše telefónne číslo ________

Nárokovať

"___" __________ 20__ Využil som služby Federálneho štátneho jednotného podniku "Pošta Ruska" na preposielanie medzinárodnej pošty. Balík bol odoslaný z pošty na adresu: ____________________. Cena dopravy ___________________, číslo zásielky _______________. Balík dorazil do Ruska dňa „___“ __________ 20__.
Služby neboli poskytnuté v plnom rozsahu (porušenie dodacej lehoty). Môj balík je v _________ viac ako ______________ dní (uveďte posledný bod, kde bol balík zafixovaný číslom stopy) a doteraz mi nebol doručený. Potvrdzuje to odkaz na sledovaciu poštu https://pochta.ru/. Stav zásielky k dnešnému dňu: ________
(Vytlačte a pripojte snímku obrazovky cesty balíka podľa čísla skladby)
Utrpel som tieto straty:
náklady na dopravu __________________;
náklady na odoslanie ___________________.
V tejto súvislosti žiadam v zákonom stanovenej lehote posúdiť a reagovať na moju reklamáciu, nájsť a odovzdať mi zásielku alebo zaplatiť náhradu.
S pozdravom _______________
"___" __________ 20__

S týmito dokladmi opäť navštívte svoju poštu a odovzdajte ich šéfovi. Na jednej z kópií prihlášky musíte označiť registráciu pohľadávky a vyzdvihnúť si ju.

Aby ste sa uistili, že sa vaša žiadosť určite nestratí, elektronickú kópiu tejto žiadosti môžete poslať na e-mailovú adresu Ruskej pošty na prácu so zákazníckymi aplikáciami: [e-mail chránený]

Ak ruská pošta dlho nereagovala, do riešenia problému sa môže zapojiť Roskomnadzor. Na kontaktovanie tohto štátneho orgánu môžete využiť online formulár, kde v predmete odvolania zvoľte „Poskytovanie komunikačných služieb (internet, mobilná komunikácia, pošta, telegraf, TV, rozhlas a pod.)“.

Príklad vyplnenia tohto formulára.

Ako miesto úvahy by sa mala zvoliť Moskva a Moskovský región. Ako spôsob odpovede je lepšie zvoliť písomnú formu – takto budete mať po ruke oficiálny dokument, ktorý sa vám bude hodiť, ak sa budete chcieť obrátiť na súd. Ak nie, jednoducho vyberte odpoveď na e-mail.

Malo by to byť niečo takéto.

Nárokovať

Dňa 11. februára 2015 mi bola z Číny odoslaná doporučená medzinárodná poštová zásielka (ďalej len IGO) ________________ s podacím číslom RO946250***CN.
Dňa 14.2.2015 zásielka RO946250***CN opustila územie Číny a bola odoslaná na územie Ruskej federácie.
Ku dňu 14.3.2015 bola zásielka RO946250***CN zaregistrovaná na území Ruskej federácie v štádiu „Import“.
Ku dňu 14.04.2015 mi zásielka RO946250***CN nebola doručená.
S prihliadnutím na nedodržanie dodacej lehoty MPO RO946250 *** KN, uskutočnené Federálnym štátnym jednotným podnikom Ruská pošta a na základe vyššie uvedeného sa riadi čl. 12 federálneho zákona z 2. mája 2006 N 59-FZ „O postupe pri posudzovaní žiadostí občanov Ruskej federácie“,

1. Určite dôvod meškania MPO RO946250***CN na území Ruskej federácie.
2. Zaviazať FSUE „Ruská pošta“ vykonať akcie na vyhľadanie MPO RO946250 *** CN a poslať mi oficiálnu písomnú odpoveď o výsledkoch.
3. V prípade straty IGO RO946250***CN vykonajte plnú úhradu náhrady spôsobom stanoveným zákonom.

Takéto apely niekedy zázračne pôsobia na zrýchlenie. Počas veľkej dopravnej zápchy na pošte v roku 2013 masívne sťažnosti občanov podľa podobného vzoru prinútili vedenie Ruskej pošty výrazne urýchliť proces odovzdávania korešpondencie.

Balík uviazol vo fáze colného odbavenia

Ak váš balík uviazol vo fáze colnej kontroly a nedostávate žiadne upozornenia z tejto služby, je čas kontaktovať colné orgány sami, aby ste zistili osud balíka. Colnicu je potrebné kontaktovať aj v prípade, že je tam balík dlhšie ako 1 deň, keďže toto je štandardný čas na colné odbavenie.

Colné orgány môžete kontaktovať aj prostredníctvom online formulára. Príklad vyplnenia polí.

Približne nabudúce.

Môj doporučený balík z Číny s kódom trasy RO946250***CN dorazil na colnicu 12. februára 2015 a nebol prevedený na ruskú poštu viac ako __ pracovných dní.
Stanovená lehota presahuje prijaté normy pre colnú kontrolu IGO.

ja prosím
1. Uveďte dôvod meškania.
2. Vysvetlite porušenie podmienok spracovania a overovania IGO.
3. Poskytnite mi informácie o skutočnej polohe mojej zásielky.
4. Vysvetlite poradie úkonov, ktoré sa odo mňa vyžadujú.

Na vrátenie peňazí.

Prajeme vám, aby ste svoje balíky nikdy nestratili a vždy ich dostali včas!

Doručenie adresátovi

Doručenie príjemcovi

Znamená skutočné prijatie poštovej zásielky príjemcom uvedeným v poštovej zásielke.

Odlet do cieľovej krajiny

Poštová zásielka bude prevedená na poštu krajiny určenia na doručenie na jedno z miest medzinárodnej výmeny pošty a následné dovozné/vývozné operácie.

Odletel z letiska

Nasledujúci stav sa nezobrazí hneď po prílete na letisko cieľovej krajiny, ale až po príchode poštovej zásielky a jej prijatí (vyložení, spracovaní a naskenovaní) poštovou službou.
Môže to trvať 3 až 10 dní.

Poštová zásielka odišla z letiska krajiny odosielateľa a je odoslaná do krajiny určenia.

Keď balík opustí územie krajiny odosielateľa a dorazí do cieľovej krajiny, takéto zásielky sa znova označia nevysledovateľnými kódmi trasy a už sa nesledujú.

Keď vám zásielka dorazí na poštu, dostanete papierové oznámenie, s ktorým musíte prísť na poštu a zásielku si prevziať.

Vydáva colnica

Preclenie je ukončené, v blízkej dobe bude poštová zásielka prevedená na poštu krajiny určenia na ďalšie doručenie príjemcovi.

Pripravené na odoslanie

Pripravené na odoslanie

Znamená, že poštová zásielka je zabalená, označená a v blízkej dobe bude odoslaná.

Zadržaný colnicou

Táto operácia znamená, že poštovú zásielku zadržia zamestnanci FCS, aby vykonali činnosti na určenie miesta určenia poštovej zásielky. Pri prevzatí medzinárodných poštových zásielok v kalendárnom mesiaci tovaru, ktorého colná hodnota presahuje 1000 eur a (alebo) ktorého celková hmotnosť presahuje 31 kilogramov, v zmysle tohto prekročenia je potrebné zaplatiť clo, daň jednotnou sadzbou 30 % z colnej hodnoty tovaru, najmenej však 4 eurá za 1 kilogram jeho hmotnosti. Ak informácie o tovare odoslanom na IGO chýbajú alebo nezodpovedajú skutočnosti, výrazne to zvyšuje čas strávený odbavením zásielok, pretože je potrebné vykonať colnú kontrolu a zdokumentovať jej výsledky.

Odosielanie

Balík bol odoslaný na nesprávny index alebo adresu, bola zistená chyba a balík bol presmerovaný na správnu adresu.

Medzinárodný dovoz pošty

Operácia prijatia zásielky v krajine príjemcu.

Všetka pošta prichádzajúca na územie Ruskej federácie z letov začína svoju cestu na oddelení prepravy leteckej pošty (AOPP) - špeciálnom poštovom sklade na letisku. Z lietadla do 4-6 hodín dorazia zásielky na AOPP, kontajnery sa zaevidujú, skontroluje sa ich neporušenosť a hmotnosť. Pošta sa eviduje v elektronickej databáze. Pri registrácii sa naskenuje čiarový kód, zadajú sa údaje o tom, kde je kontajner adresovaný (napríklad MMPO Moskva), z ktorého letu priletel, o krajine a dátume vytvorenia kontajnera atď. zvýšiť z 1 na 7 dní z dôvodu obmedzenej kapacity AOPP.

Ďalšou operáciou po exporte z krajiny pôvodu, ktorá sa prejaví na stránke pri sledovaní zásielky, je import do krajiny určenia. Informácia o dovoze sa objaví po odovzdaní zásielky dopravcom poštovému operátorovi krajiny určenia. Operácia „Import“ znamená, že zásielka dorazila na územie Ruska a bola zaregistrovaná. Medzinárodné zásielky prichádzajú do Ruska cez miesto medzinárodnej poštovej výmeny (IMPO). V Rusku je niekoľko MMPO: v Moskve, Novosibirsku, Orenburgu, Samare, Petrozavodsku, Petrohrade, Kaliningrade, Brjansku. Výber mesta, kam medzinárodná zásielka pôjde, závisí od krajiny odosielateľa. Výber závisí od dostupnosti pravidelných letov a voľnej prepravnej kapacity v konkrétnom smere.

Neúspešný pokus o doručenie

Pridelené, ak poštový operátor oznámil, že došlo k pokusu o doručenie zásielky príjemcovi, ale z nejakého dôvodu sa doručenie neuskutočnilo. Tento stav neodráža konkrétny dôvod nedoručenia.

Možnosti ďalšieho postupu:

• Nový pokus o doručenie
• Balík bude uložený do vyzvania alebo do vyjasnenia okolností.
• Vrátiť odosielateľovi

Čo robiť, ak je prijatý tento stav:

• Je potrebné kontaktovať poštu doručujúcu zásielku a zistiť dôvod nedoručenia.
• Ak chcete zásielku prevziať, musíte nezávisle kontaktovať poštu bez toho, aby ste čakali na oznámenie.

Liečba

Spracovanie v medziľahlom bode

Balík dorazil do jedného z triediacich stredísk na spracovanie a ďalšiu prepravu smerom k príjemcovi.

Spracovanie v triediacom stredisku

Stav Spracovanie v triediacom stredisku - prideľuje sa pri doručovaní zásielky cez medzitriediace uzly pošty. V triediacich strediskách sa pošta distribuuje pozdĺž hlavných trás. Balíky sa prekladajú z jednej prepravy do druhej na ďalšiu prepravu príjemcovi.

Spracovanie dokončené

Všeobecný stav, ktorý znamená dokončenie spracovania poštovej zásielky pred jej odoslaním príjemcovi.

Čaká sa na doručenie na poštu

Znamená, že poštová zásielka je zabalená, označená a v blízkej dobe bude odoslaná.

Čaká sa na odoslanie

Znamená, že poštová zásielka je zabalená, označená a v blízkej dobe bude odoslaná.

Čaká sa na kontrolu kvality

Označuje, že balík ešte nie je kompletný a nachádza sa v sklade predajcu a pred odoslaním čaká na kontrolu obsahu.

Operácia odoslania dokončená

Všeobecný stav, čo znamená, že balík opustil sklad / medzitriediace stredisko a smeruje do ďalšieho triediaceho strediska k príjemcovi.

Operácia exportu dokončená

Preclenie bolo ukončené, poštová zásielka bola prevedená na poštu krajiny určenia na ďalšie odoslanie príjemcovi.

Zásielka zo skladu predávajúceho

Balík opustil sklad predávajúceho a smeruje k logistickej spoločnosti alebo pošte.

Zrušenie zásielky

Všeobecný stav, čo znamená, že balík (objednávku) z nejakého dôvodu nemožno odoslať (pokračovať v ďalšom pohybe).

Odosielanie do terminálu

Balík je odoslaný na poštový terminál na letisku, aby bol naložený do lietadla a odoslaný do krajiny určenia.

Zásielka pripravená na odoslanie

Znamená, že poštová zásielka je zabalená, označená a v blízkej dobe bude odoslaná.

Odoslané

Generalizovaný stav, ktorý znamená odoslanie poštovej zásielky z medziľahlého bodu k príjemcovi.

Poslané do Ruska

Poštová zásielka bude prevedená na Ruskú poštu na doručenie na jedno z miest medzinárodnej výmeny pošty a následné dovozné / vývozné operácie.

Odoslané do cieľovej krajiny

Poštová zásielka v procese prevodu na poštu krajiny určenia na doručenie na jedno z miest medzinárodnej výmeny pošty a následné dovozné/vývozné operácie.

Poznámka!
Nasledujúci stav sa nezobrazí ihneď, akonáhle je balík v krajine, ale po prijatí (vyložení, spracovaní a naskenovaní) poštovej zásielky poštovou službou.

Môže to trvať 3 až 14 dní v závislosti od pracovného zaťaženia miesta medzinárodnej výmeny pošty.

Odoslané zo skladu do triediaceho strediska

Tento stav spravidla znamená, že zahraničný odosielateľ (predajca) doniesol vašu zásielku na miestnu poštu.

Prenesené do úložiska

Znamená to príchod zásielky na poštu príjemcu (OPS) a preloženie na sklad až do jej doručenia príjemcovi.

Hneď ako zásielka dorazí do kancelárie, zamestnanci vydajú avízo (oznámenie), že zásielka je v kancelárii. Oznámenie sa odovzdá poštárovi na doručenie. Doručenie sa uskutoční v deň doručenia zásielky do kancelárie alebo nasledujúci deň (napríklad ak zásielka dorazila do kancelárie večer).

Tento stav znamená, že príjemca môže nezávisle kontaktovať poštu, aby dostal zásielku bez čakania na oznámenie.

Postúpi colným úradom

V krajine odosielateľa

V krajine príjemcu

Nakladanie do lietadla

Naloženie do lietadla pred odletom do cieľovej krajiny.

Nakladanie do prepravy

Príprava zásielky dokončená

Znamená, že poštová zásielka je zabalená, označená a v blízkej dobe bude odoslaná.

Príprava na odoslanie

To znamená, že poštová zásielka je zabalená, označená na ďalšie odoslanie.

Príprava na export

Balenie, označovanie, nakladanie do kontajnera a ďalšie postupy potrebné na odoslanie do krajiny určenia.

Odišli z letiska

V krajine odosielateľa
Poštová zásielka odišla z letiska krajiny odosielateľa a je odoslaná do krajiny určenia.
Nasledujúci stav sa nezobrazí hneď po prílete na letisko cieľovej krajiny, ale až po príchode poštovej zásielky a jej prijatí (vyložení, spracovaní a naskenovaní) poštovou službou. Môže to trvať 3 až 14 dní.

V krajine príjemcu
Poštová zásielka je doručená na jedno z miest medzinárodnej výmeny pošty na následné dovozné operácie.

Opustil medzinárodné triediace centrum

Poštová zásielka bola odoslaná do krajiny určenia na doručenie na jedno z miest medzinárodnej výmeny pošty a následné dovozné/vývozné operácie.

Opustil miesto medzinárodnej výmeny

Zásielka opustila miesto medzinárodnej výmeny pošty a následne putovala do triediaceho strediska. Od okamihu, keď zásielka opustila MMPO, začínajú platiť dodacie lehoty pre zásielky v Rusku.

Podľa informácií získaných od Ruskej pošty stav „Odišli z miesta medzinárodnej výmeny“ nemôže trvať dlhšie ako 10 dní. Ak sa po 10 dňoch stav nezmení - ide o porušenie dodacej lehoty, ktoré je možné nahlásiť ruskej pošte zavolaním na číslo 8 800 2005 888 (bezplatne) a na túto žiadosť začnú reagovať.

Opustil poštový terminál

Poštová zásielka opustila stredný bod svojej trasy a smeruje k príjemcovi.

Opustil sklad

Balík opustil sklad a smeruje k pošte alebo triediacemu centru.

Vľavo triediace centrum

Poštová zásielka opustila triediace poštové stredisko a smeruje k príjemcovi.

Vľavo do triediaceho zariadenia Shenzhen Yanwen

Pošta opustila triediace centrum Yanwen Logistics a smeruje k príjemcovi.

Opustil krajinu tranzitu

Poštová zásielka opustila krajinu tranzitu a smeruje do krajiny určenia na doručenie do niektorého z miest medzinárodnej výmeny pošty a následné dovozné/vývozné operácie.

Opustil tranzitnú krajinu

Poštová zásielka opustila triediace stredisko v tranzitnej (medzi) krajine, odoslaná do krajiny určenia na doručenie do jedného z miest medzinárodnej výmeny pošty a následné dovozné/vývozné operácie.

Prijaté poštové informácie

Prijaté informácie o poštovej zásielke v elektronickej podobe

Znamená to, že predávajúci zaregistroval poštovú zásielku (kód trasy) na webovej stránke pošty (kuriérskej služby), ale v skutočnosti poštová zásielka ešte nebola prevedená na poštovú službu. Spravidla to môže trvať 1 až 7 dní od okamihu registrácie do okamihu skutočného prevodu balíka. Po odoslaní balíka sa stav zmení na "Prijímam" alebo podobne.

Prijaté na ďalšie spracovanie

Balík dorazil do jedného z triediacich stredísk na spracovanie a ďalšiu prepravu smerom k príjemcovi.

Poštovné doporučene.

Znamená to, že predávajúci zaregistroval poštovú zásielku (kód trasy) na webovej stránke pošty (kuriérskej služby), ale v skutočnosti poštová zásielka ešte nebola prevedená na poštovú službu. Spravidla to môže trvať 1 až 7 dní od okamihu registrácie do okamihu skutočného prevodu balíka. Po odoslaní balíka sa stav zmení na "Prijímam" alebo podobne.

Prišiel

Všeobecný stav, čo znamená príchod do jedného z medziľahlých bodov, ako sú: triediace strediská, poštové terminály, letiská, prístavy atď.

Prílet na letisko

Balík dorazil na letisko na vyloženie, naloženie, spracovanie a ďalšiu prepravu na miesto určenia.

Dorazil do medzinárodného triediaceho zariadenia

Prišiel na miesto dodania

Znamená príchod zásielky na poštu (OPS) príjemcu, ktorá musí zásielku doručiť príjemcovi. Hneď ako zásielka dorazí do kancelárie, zamestnanci vydajú avízo (oznámenie), že zásielka je v kancelárii. Oznámenie sa odovzdá poštárovi na doručenie. Doručenie sa uskutoční v deň doručenia zásielky do kancelárie alebo nasledujúci deň (napríklad ak zásielka dorazila do kancelárie večer).

Tento stav naznačuje, že príjemca môže nezávisle kontaktovať poštu, aby dostal zásielku bez čakania na oznámenie.

Ak bol balík prebalený do balíka s inými balíkmi, potom, aby ste ho mohli prijať, musíte zistiť kód trasy bežného balíka.

Dorazil na miesto medzinárodnej výmeny

Znamená príchod poštovej zásielky na medziľahlý poštový uzol na triedenie, výber trasy a odoslanie k príjemcovi.

Prišiel na poštu

Znamená príchod poštovej zásielky na poštu príjemcu, ktorá musí zásielku doručiť príjemcovi. Tento stav znamená, že príjemca musí kontaktovať poštu, aby zásielku prevzal.

Prišiel do Ruska

Dorazil do triediaceho centra

Znamená príchod poštovej zásielky na medziľahlý poštový uzol na triedenie, výber trasy a odoslanie k príjemcovi.

Prišli do triediaceho zariadenia Shenzhen Yanwen

Znamená príchod poštovej zásielky do medzitriediaceho centra logistickej spoločnosti Yanwen Logistics na triedenie, výber trasy a odoslanie príjemcovi.

Dorazil do zariadenia na triedenie destinácií

Poštová zásielka dorazila do triediaceho strediska krajiny určenia na následné dovozné/vývozné operácie.

Prílet do cieľovej krajiny

Poštová zásielka dorazila do krajiny určenia na miesto medzinárodnej poštovej výmeny na následné dovozné/vývozné operácie.

Dorazil do tranzitnej krajiny

Balík dorazil do jedného z triediacich stredísk tranzitnej (medzi)krajiny na spracovanie (triedenie) a ďalšiu prepravu smerom k príjemcovi.

Dorazil do centra na spracovanie malých balíkov

Znamená to príchod balíka do poštového distribučného centra na triedenie, výber trasy a odoslanie príjemcovi.

Dorazil do skladu

Dorazil do skladu prepravcu

Balík dorazil do skladu na vyloženie, označenie, spracovanie, naloženie a ďalšie odoslanie na miesto určenia.

Dorazil na terminál

Znamená príchod do medziterminálu na vyloženie, naloženie, spracovanie a ďalšiu prepravu na miesto určenia.

Prišiel do Ruska

Poštová zásielka dorazila na územie Ruska na ďalší dovoz a odoslanie k príjemcovi.

Recepcia

Recepcia

Znamená to, že zahraničný odosielateľ (predajca) priniesol váš balík na miestnu poštu. Zároveň vyplnil všetky potrebné doklady vrátane colného vyhlásenia (tlačivá CN 22 alebo CN 23). V tomto čase je zásielke pridelený jedinečný poštový identifikátor - špeciálny čiarový kód (Číslo stopy, Kód stopy). Nachádza sa v šeku (alebo potvrdenke) vystavenom pri prevzatí poštovej zásielky. Operácia „Prijať“ zobrazuje miesto, dátum a krajinu prijatia zásielky. Po prijatí sa balík presunie na miesto medzinárodnej výmeny.

Vstup do colnej správy krajiny určenia

Stav znamená, že zásielka bola odovzdaná Federálnej colnej službe (FCS) na preclenie. V MMPO zásielky prechádzajú celým cyklom funkcií spracovania, colnej kontroly a odbavenia. Poštové kontajnery prichádzajú v rámci colného tranzitného režimu. Potom sú zoradené podľa typu a prenesené na rôzne stránky. Zásielky s komoditnou investíciou podliehajú röntgenovej kontrole. Rozhodnutím colníka možno poštovú zásielku otvoriť na osobnú kontrolu, dôvodom osobnej kontroly môže byť porušenie vlastníckych práv, obchodná dávka, orientácia na dávku, kde môžu byť látky zakázané na prepravu. Poštovú zásielku otvorí prevádzkovateľ za prítomnosti colníka, následne sa vyhotoví protokol o colnej kontrole, ktorý sa priloží k zásielke.

Príjem na colnici

V krajine odosielateľa
Poštová zásielka bola odovzdaná colnej službe odosielajúceho štátu na kontrolu a ďalšie colné konania. Ak zásielka úspešne prejde colnou kontrolou, bude odoslaná do krajiny určenia.

V krajine príjemcu
Stav znamená, že zásielka bola odovzdaná Federálnej colnej službe (FCS) na preclenie. V MMPO zásielky prechádzajú celým cyklom funkcií spracovania, colnej kontroly a odbavenia. Poštové kontajnery prichádzajú v rámci colného tranzitného režimu. Potom sú zoradené podľa typu a prenesené na rôzne stránky. Zásielky s komoditnou investíciou podliehajú röntgenovej kontrole. Rozhodnutím colníka možno poštovú zásielku otvoriť na osobnú kontrolu, dôvodom osobnej kontroly môže byť porušenie vlastníckych práv, obchodná dávka, orientácia na dávku, kde môžu byť látky zakázané na prepravu. Poštovú zásielku otvorí prevádzkovateľ za prítomnosti colníka, následne sa vyhotoví protokol o colnej kontrole, ktorý sa priloží k zásielke.

Príjem na colnici

V krajine odosielateľa
Poštová zásielka bola odovzdaná colnej službe odosielajúceho štátu na kontrolu a ďalšie colné konania. Ak zásielka úspešne prejde colnou kontrolou, bude odoslaná do krajiny určenia.

V krajine príjemcu
Stav znamená, že zásielka bola odovzdaná Federálnej colnej službe (FCS) na preclenie. V MMPO zásielky prechádzajú celým cyklom funkcií spracovania, colnej kontroly a odbavenia. Poštové kontajnery prichádzajú v rámci colného tranzitného režimu. Potom sú zoradené podľa typu a prenesené na rôzne stránky. Zásielky s komoditnou investíciou podliehajú röntgenovej kontrole. Rozhodnutím colníka možno poštovú zásielku otvoriť na osobnú kontrolu, dôvodom osobnej kontroly môže byť porušenie vlastníckych práv, obchodná dávka, orientácia na dávku, kde môžu byť látky zakázané na prepravu. Poštovú zásielku otvorí prevádzkovateľ za prítomnosti colníka, následne sa vyhotoví protokol o colnej kontrole, ktorý sa priloží k zásielke.

Balík dorazil do jedného z triediacich stredísk a prebieha spracovanie. Po určitom čase balík opustí triediace stredisko na ďalšiu prepravu smerom k príjemcovi.

Colné odbavenie

V krajine odosielateľa
Poštová zásielka bola odovzdaná colnej službe odosielajúceho štátu na kontrolu a ďalšie colné konania. Ak zásielka úspešne prejde colnou kontrolou, bude odoslaná do krajiny určenia.

V krajine príjemcu
Stav znamená, že zásielka bola odovzdaná Federálnej colnej službe (FCS) na preclenie. V MMPO zásielky prechádzajú celým cyklom funkcií spracovania, colnej kontroly a odbavenia. Poštové kontajnery prichádzajú v rámci colného tranzitného režimu. Potom sú zoradené podľa typu a prenesené na rôzne stránky. Zásielky s komoditnou investíciou podliehajú röntgenovej kontrole. Rozhodnutím colníka možno poštovú zásielku otvoriť na osobnú kontrolu, dôvodom osobnej kontroly môže byť porušenie vlastníckych práv, obchodná dávka, orientácia na dávku, kde môžu byť látky zakázané na prepravu. Poštovú zásielku otvorí prevádzkovateľ za prítomnosti colníka, následne sa vyhotoví protokol o colnej kontrole, ktorý sa priloží k zásielke.

Preprava poštovej zásielky z jedného triediaceho strediska do druhého v smere k príjemcovi. Operácia exportu trvá v priemere 7 až 14 dní, no niekedy môže táto operácia trvať až 60 dní.

Exportovať (kontrola obsahu)

Poštová zásielka bola odovzdaná colnej službe odosielajúceho štátu na kontrolu a ďalšie colné konania. Ak zásielka úspešne prejde colnou kontrolou, bude odoslaná do krajiny určenia.

Operácia exportu trvá v priemere 7 až 14 dní, no niekedy môže táto operácia trvať až 60 dní.

Ak je zásielka v stave "Export", nie je možné ju sledovať (aby ste zistili, čo sa s ňou presne deje), iba vo fáze importu môžete vidieť svoj balík a sledovať jeho ďalší pohyb. Využívanie tranzitnej dopravy a určité obmedzenia často oneskorujú odchody. Ak však bol váš balík odoslaný pred viac ako 3 mesiacmi, ale nedostal stav „Import“, odosielateľ musí kontaktovať poštu a požiadať o vyhľadávanie.

Export, spracovanie

Znamená skutočné odoslanie poštovej zásielky do krajiny určenia.

Stav „Vývoz“ zahŕňa odovzdanie balíka zahraničnému prepravcovi, ktorý ho pozemnou alebo leteckou dopravou prepraví na MMPO krajiny určenia. Tento stav je spravidla najdlhší a prechod na „Import“ môže chvíľu trvať. Je to spôsobené zvláštnosťami trás letov a vytvorením optimálnej hmotnosti na prepravu lietadlom. Napríklad zásielky z Číny môžu meškať kvôli tomu, že nákladné lietadlá dokážu prepraviť minimálne 50 - 100 ton.
Operácia exportu trvá v priemere 7 až 14 dní, no niekedy môže táto operácia trvať až 60 dní.

Ak je zásielka v stave "Export", nie je možné ju sledovať (aby ste zistili, čo sa s ňou presne deje), iba vo fáze importu môžete vidieť svoj balík a sledovať jeho ďalší pohyb. Využívanie tranzitnej dopravy a určité obmedzenia často oneskorujú odchody. Ak však bol váš balík odoslaný pred viac ako 3 mesiacmi, ale nedostal stav „Import“, odosielateľ musí kontaktovať poštu a požiadať o vyhľadávanie.

Registrácia elektronickou poštou

Znamená to, že predávajúci zaregistroval poštovú zásielku (kód trasy) na webovej stránke pošty (kuriérskej služby), ale v skutočnosti poštová zásielka ešte nebola prevedená na poštovú službu. Spravidla to môže trvať 1 až 7 dní od okamihu registrácie do okamihu skutočného prevodu balíka. Po odoslaní balíka sa stav zmení na "Prijímam" alebo podobne.

06.09.18 112 614 25

Poučenie od človeka, ktorý chodí na colnicu, ako má pracovať

V júli som strávil 12 hodín na moskovskej colnici a škrabal som od nich balíky zo zahraničia.

Maxim Ilyakhov

bývalý šéfredaktor T-Zh

Miestnych inšpektorov poznám už z videnia, prichádzam dobre pripravený a problémy viem vyriešiť, ak nie rýchlo, tak aspoň na prvýkrát. Tu je to, čo som sa naučil o prijímaní balíkov cez ruskú colnicu: prečítajte si toto, ak si niečo objednávate zo zahraničia.

Čo sa naučíš

Ako súvisí balík a clo

Aby sa balíky zo zahraničia dostali do Ruska, musia prekonať colné poplatky: ide o špeciálnu službu, ktorá monitoruje dovoz a vývoz tovaru cez hranice. Na letiskách, v námorných prístavoch, na poštách sú colnice. Keď prídete do Ruska a prejdete sa po „zelenom koridore“ na letisku, aj toto je zvyk.

Keď medzinárodný balík dorazí do Ruska, prechádza aj colnou kontrolou. Platí to pre všetky balíky bez výnimky, aj tie zasielané kuriérskou službou. Colník skontroluje obsah balíka (na röntgene, podľa dokladov, niekedy aj osobne) a ak je všetko v poriadku, nechá balík ísť ďalej do krajiny. Vo väčšine prípadov sa to stane z našej strany nepozorovane: balík jednoducho dostaneme v podobe, v akej bol odoslaný. Ani nevieme, že prešla colnicou.

Prečo colnica zadržiava balíky

Colná správa má veľa dôvodov na odloženie balíka, ale v našom prípade to bude s najväčšou pravdepodobnosťou jeden zo štyroch:

1. colník má podozrenie, že výrobok je komerčný, hoci je deklarovaný ako súkromný nákup;
2. príjemca minul mesačný limit na bezcolné nákupy v zahraničí - v roku 2019 je to 500 € mesačne alebo 31 kg;
3. colník nerozumel, čo bolo v balíku, potrebuje vysvetlenie;
4. Colník rozhodol, že v balíku je niečo zakázané.

V týchto prípadoch bude príjemca vyzvaný na miestny colný úrad, aby poskytol vysvetlenie a zaplatil clo.

Ak máte podozrenie, že ste limit prekročili, skontrolujte, či obchod alebo kuriér pozná vaše DIČ. V čase písania tohto článku colné orgány zvažujú nákupné limity len pre tie balíky, pre ktoré požaduje DIČ príjemcu: zvyčajne ide o balíky kuriérskych služieb. Ak kuriérska služba nepozná vaše DIČ, dostanete od nej list: „Uveďte DIČ“. Kuriérske služby poznajú tieto črty ruskej legislatívy a už ani neposielajú balíky bez toho, aby poznali DIČ príjemcu.

Ak si objednávate niečo, čo prichádza bežnou poštou a nevyžaduje vaše DIČ, je pravdepodobné, že colné úrady nebudú túto položku počítať ako limit. Ale je to teraz. Tu zavedú nejaký systém kontroly a potom všetko spočítajú.

Ako pochopiť, že balík bol zadržaný na colnici

Ak colnica zadrží váš balík, stanú sa dve veci:

1. Podľa čísla stopy vášho balíka bude jasné, že je pripravený na doručenie, ale nie tam, kde ho zvyčajne dostávate, ale na nejakom neznámom mieste. V Moskve je to pobočka medzinárodnej pošty na Varshavskoye shosse, 37. Ale zatiaľ tam nemusíte chodiť, bude to strata času. Prípadne sa na sledovacom balíku zobrazí správa „Odoslané s colným oznámením“.
2. Colný úrad vám pošle doporučený list na miesto doručenia balíka. V obálke bude vzor listu z colnice, hovoria, poď, moja milá. Dôvody oneskorenia s najväčšou pravdepodobnosťou nebudú uvedené - list je vzorový a nejasný, ale v rôznych colných oddeleniach sa môže líšiť. K listu bude priložené oznámenie o prijatí zásielky s jej skladbou, hmotnosťou a trvanlivosťou.

Ak dostanete doporučený list, zoberte si dokumenty a pripravte sa na voľno v práci.

Je to zlé: trať ukazuje, že colníci v Petrohrade poslali môj balík do Moskvy s upozornením. Jedného dňa mi príde list...

Dávajte pozor na trvanlivosť zásielky: ak sa blíži jej vypršanie, musíte prísť čo najskôr. Hrozí nebezpečenstvo, že medzi prvým príchodom na colnicu a skutočným prepustením zásielky uplynú 2-3 dni – budete si musieť zobrať nejaké ďalšie doklady, inak vás neprijmú v prvý deň. Počas tejto doby môže uplynúť úložná lehota a zásielka bude odoslaná späť.

Ak nejdete na colnicu, nedostávajte list

Oznámením vo vašej schránke pochopíte, že list prišiel z hlavnej pošty.

Ak pochopíte, že z ekonomických dôvodov nepôjdete na colnicu (o tom si prečítajte nižšie), môžete list jednoducho ignorovať. Potom sa balík vráti o dva týždne späť a tento produkt si budete môcť objednať znova po chvíli, napríklad po prestavení limitu na bezcolný dovoz.

Čo si vziať so sebou na colnicu

Keďže zatiaľ nevieme, prečo colníci zdržali balík, musíme sa pripraviť na najhoršie. Tu je to, čo si vziať so sebou z dokumentov.

Zaslaný list a oznámenie. To je základ, aby sa s vami colník rozprával. List bude potrebné odovzdať a po upozornení dostanete balík, ak je všetko v poriadku.

Kópie pasov: prvá strana a registrácia. Budete potrebovať jednu kópiu, ale nezaškodí, ak ich budete mať po ruke niekoľko. Keď si objednáte tovar z internetu, môže byť ťažké prestať. Vo Varšavke je kopírka priamo na pošte, 15 R za kópiu.

Kópie dokumentov príbuzných. Ak zásielka obsahuje veľa tovaru, ktorý ste objednali pre rodinných príslušníkov, budú potrebné kópie ich pasov, ktoré dokazujú, že ste tovar neobjednali na predaj, ale pre príbuzných. Z kópií by malo byť zrejmé, že ide o vašich príbuzných. Ak to nie je jasné - kópie dokumentov, ktoré zakladajú príbuzenstvo: sobášne listy, rodné listy.

Potvrdenie nákupu- faktúra z internetového obchodu a potvrdenie o zaplatení. Faktúra sa zvyčajne stiahne na webovej stránke obchodu a šek - v internetovej banke. Podľa faktúry a pokladničného dokladu by malo byť zrejmé, že za tovar ste zaplatili vy.

Popis toho, čo je v balení. Musíte byť pripravení vysvetliť colníkovi, čo je v balíku, s obrázkami. Fotografie tovaru zo stránky, výtlačky stránok internetového obchodu urobia. Ak je v balíku veľa rôznych vecí, na všetko sú potrebné dokumenty: colník môže mať otázky týkajúce sa konkrétnej veci. Minule, keď som išiel na colnicu, mal som v balíku tucet fotiek tovaru, colník si ich s veľkým záujmom prezrel a spýtal sa: „Čo je toto? Ale tu? A ako to funguje?" Fotografie veľmi pomohli.

14 dní

lehota uloženia balíka na colnici

Hotovosť na zaplatenie poplatku: ak ste prekročili limit v hodnote - 30% z hodnoty presahujúcej limit; pri prekročení hmotnosti - 4 € za každý kilogram nadváhy. Všetko v rubľoch. V Moskve Varshavka neprijíma karty, ale existuje jeden bankomat. Či to bude fungovať a či v tom budú peniaze, nevedno.

Z domácich potrieb sa oplatí vziať ešte jednu vec.

Termoska na čaj a občerstvenie. Je ľahké stráviť 5-7 hodín v rade pred inšpektorom. Môžete ísť von, na pošte si môžete dať kávu z automatu, ale ja si radšej beriem vlastnú.

Sada žiarivých nálepiek Post-its a nezvyčajná fixka. Budete prekvapení, prečo sú užitočné. Zatiaľ si ho len hoďte do tašky.

Na Varšavke podľa mojich pozorovaní chytá mobilný internet zle. Ak ste plánovali sledovať televízne programy cez internet, je lepšie si ich stiahnuť do tabletu vopred. Ak pracujete s Google Dokumenty, nainštalujte rozšírenie pre „Chrome“, aby fungoval bez internetu.

Pozor na colné dni a otváracie hodiny. V Moskve na Varšavke nie sú v pondelok akceptovaní jednotlivci a v sobotu je krátky deň. Je lepšie prísť z utorka na piatok hneď o deviatej ráno, prípadne aj o pol deviatej.

Čo robiť v rade

Rôzne zvyky fungujú inak: niekde je to hotové peklo, niekde je to civilizované miesto. Poviem vám o colnici na 37 Varshavskoye Shosse, kde dostávajú balíky tí, ktorí si ich objednali do Moskvy. Boli to moje najlepšie roky.

Colnica na Varšavke je tucet okien, z ktorých mi pracovali prinajlepšom dve - vraj je málo personálu. Rad sa pomaly posúva. Elektronické rady visia, ale nefungujú, takže zakaždým, keď som tam bol, musel som stáť v rade naživo.

Zvláštnosťou živého radu na tejto colnici je, že sa pohybuje strašne pomaly (u mňa cez dve okná prešli 3-4 ľudia za hodinu) a ľudia často odchádzajú bez čakania. Odchádzajú slušní ľudia, ktorí predtým predstavili tých, ktorí sú za nimi, tým, ktorí sú pred nimi. Stáva sa však, že 2-3 ľudia zo stredu radu sa ticho vzdajú a potom nemôžete nájsť konce, kto bol za kým. Začnite kričať, hnevať sa a mávať rukami.

500 €

limit na bezcolné nákupy v zahraničí za mesiac

Poradenstvo. Prineste si súpravu farebných post-itov a žiarivú fixku. Ak je na vašej colnici živý rad, napíšte čísla na tieto pestrofarebné papieriky a rozdeľte všetkým, ako keby to bol elektronický rad.

Nie ste povinní to urobiť, ale týmto gestom výrazne zjednodušíte život všetkým, v prvom rade sebe. Keď má človek v rukách svetlý papier s číslom, pokojne sa cíti v rade, nikto sa nepýta: „Dievča, po kom to ideš?“, Nie je problém, že „Išiel za mnou mladý muž, ale odišiel, ale vydržte tu sú ženy v červenom. Buďte osobou, ktorá dáva veci do poriadku v rade. Nepoďakuje sa vám, ale nasledujúce 3-4 hodiny strávite v pokoji. Ak nie ty, tak kto?

Ak je dusno. Ak ste vo Varšavke a cítite sa dusno - nájdite panel klimatizácie v blízkosti informačného stánku. Ona pracuje. Stlačte tlačidlo - bude to pre všetkých jednoduchšie.

Čo robiť s inšpektorom

Keď ste na rade, dajte inšpektorovi upozornenie. Nájde váš prípad a začne s vami spolupracovať. Bude klásť otázky a žiadať vysvetlenie o veciach v balíku. Ukážte mu všetky dokumenty, ktoré ste si vopred pripravili.

Inšpektor nemá žiadne balíky, nikdy ich nevidel a ani neuvidí. Pozerá len do dokumentov. Preto ponúknuť inšpektorovi, aby otvoril balík a uistil sa o niečom pre seba, nebude fungovať. Samotný balík je niekde v sklade o dve poschodia nižšie, dajú vám ho úplne iní ľudia.

Všetci inšpektori, na ktorých som narazil, boli pokojní, metodickí a priateľskí. Pracovali pomaly, ale opatrne. Ak som niečomu nerozumel, všetko mi bolo vysvetlené. Keď boli hrubí a praskli kvôli dlhému čakaniu, odsúdene pokrčili rukami. Nestretol som sa so žiadnym pekelným kopčekom a hrubosťou, hoci sa ľudia v rade neustále sťažovali na zmeny pravidiel a nepresné pokyny.

Tu musíte pochopiť, že máme do činenia s ľuďmi, ktorí sa zasa zaoberajú papiermi a predpismi. Musia dodržať všetky formality a pravidlá, to je ich úlohou. Ak inšpektor niečo poruší alebo sa pomýli v papieroch, pošlú ho za to. Je však človek a môže sa mýliť. Nakoniec však nepotrebujeme, aby urobil všetko správne – musíme pochopiť, aké konkrétne kroky od nás tento konkrétny inšpektor očakáva, aby mohol uvoľniť náš konkrétny balík.

Poradenstvo. Snažte sa urobiť všetko na maximum na mieste, bez presunu práce na ďalší deň. Inšpektor vás môže napríklad požiadať, aby ste napísali nejaké vysvetlenie. Súhlaste, že sa o 10 minút vrátite bez frontu.

Ak prípad odložíte na zajtra, potom môžete naraziť na iného inšpektora a namiesto vysvetlenia vás môže požiadať o ďalší dokument alebo vás dokonca pošle na nejaké tajomné oddelenie, o ktorom nikto nikdy nepočul. Všetci ľudia, ktorí sa so mnou na druhý deň vrátili, vždy začali konanie od začiatku a veľmi ich štvalo, že každý nový inšpektor od nich vyžaduje nejaké nové veci.

Čo nerobiť na colnici

Nespomínajte slová „na predaj“. Inšpektor rozhodne, že ide o obchodnú zásielku a neplatíte clo.

Nemali by ste vyslovovať slová „sledovanie“, „sledovač“, „skrytý zvukový záznam“, „šifrovanie“. Všetky šifrovacie nástroje musia prejsť špeciálnou kontrolou na úradoch. Ak ste si napríklad zo zahraničia objednali počítač alebo mikrokontrolér, pomlčte, že na ňom môžete niečo zašifrovať alebo niečo sledovať.

Nežartujte o zbraniach a drogách. Predstavte si, koľkokrát inšpektor počul tento vtip.

Nezľaknite sa a hystérie. Inšpektor pracuje podľa predpisov a sedí za sklom. On je celý náš psychopat do žiarovky. Ak sa ale vaše konanie s inšpektorom natiahne, vaši kolegovia zase uvidia, že celý proces spomaľujete – môžu zariadiť ľudový súd.

Platenie cla

Pravdepodobný priebeh udalostí je, ak ste si objednali niečo drahé z internetu a prekročili bezcolný limit, ktorý je teraz 31 kg a 500 € mesačne. V prípade prekročenia budete musieť zaplatiť dodatočné clo vo výške 30 % z hodnoty presahujúcej limit alebo 4 € za každý kilogram prekročenia. S najväčšou pravdepodobnosťou aj s týmto príplatkom bude nákup lacnejší ako v Rusku.

Poplatok sa platí poštovým poukazom, ktorý je možné vystaviť priamo na pošte. Berú províziu.

Na platbu budete potrebovať pas a faktúru na poplatok, ktorú vystaví revízor. Operátor pošty prijme peniaze a vydá šek, so šekom sa musíte vrátiť inšpektorovi a získať jeho požehnanie na uvoľnenie zásielky.

Čo ak nepôjdeš

Ak nepôjdete na colnicu pred dátumom vypršania platnosti zásielky, s najväčšou pravdepodobnosťou bude odoslaná späť do obchodu. Najčastejšie obchody vrátia náklady na tovar, ale zadržia náklady na doručenie. Môže to mať ekonomický zmysel, viď.

Povedzme, že ste si objednali produkt za 490 €, no stalo sa, že tento mesiac ste už nakúpili tovar za 500 € a prekročili ste bezcolnú hranicu. Budete musieť zaplatiť dodatočný poplatok 150 € a stráviť čas na colnici.

Päť hodín na colnici vás stojí nejaké peniaze. Povedzme, že zarobíte 500 dolárov za hodinu. Cesta na colnicu, nepočítajúc prepravné a režijné náklady, vás bude stáť 2-3 000 rubľov. Ale tovar bude ihneď.

Na druhej strane môžete produkt ignorovať, počkať, kým sa vráti do obchodu, vrátiť peniaze a po resetovaní limitov si ho znova objednať. Tovar bude za 1,5-2 mesiace, ale hneď bude na pošte pri dome.

Dve možnosti sporenia

Choďte na colnicu, zaplaťte poplatok:

• −150 EUR clo;
• −2500 Р na čas;
• −5 hodín života.

Celkom:−23 200 Р, −5 hodín životnosti, tovar ihneď.

Nechoďte na colnicu, objednajte si tovar:

• −60 € za spiatočnú dopravu;
• −60 € za opätovné doručenie;
• +5 hodín života.

Celkom:−8600 R, tovar za dva mesiace.

Ako si udržať myseľ na colnici

1. Ak čakáte na drahý balík zo zahraničia, pridajte si jeho stopu na svoj osobný účet na webovej stránke Ruskej pošty, aby ste vedeli o osude tohto balíka. Aby ste nepremeškali okamih, keď uviazne na colnici.
2. Neváhajte, kým nedostanete oficiálny list od colnice. Choďte tam bez listu iba vtedy, ak sa blíži koniec platnosti balíka. Teraz je trvanlivosť 14 dní.
3. Vezmite si kópiu pasu, hotovosť a všetky mysliteľné doklady k nákupu vrátane bankového výpisu o nákupe. Produktové fotografie, screenshoty zo stránky – vytlačte si všetko.
4. Zhromaždite čo najviac dokumentov na vyriešenie problémov s balíkom počas jednej cesty. Je lepšie vytlačiť desať strán navyše, ako stráviť desať dní navyše chodením k inšpektorom.
5. Pripravte sa na 5 hodín v rade. Zorganizujte si front naživo, aby sa nikto nezbláznil.
6. Najprv si preštudujte, čo je zakázané dovážať do Ruska, a pokiaľ možno týmito slovami neprovokujte colníka.
7. Ak sú problémom clá, zvážte, čo je výhodnejšie: vyzdvihnúť tovar na colnici teraz alebo si ho o mesiac či dva znova objednať.

Balík uviaznutý v MR LC Vnukovo ako urýchliť doručenie

5 (100 %) 2 hlasy

Pohyb balíkov z Aliexpress je možné sledovať podľa čísla stopy pomocou oficiálnych webových stránok poštových služieb. Pri sledovaní svojich zásielok sa kupujúci pravidelne stretávajú so situáciami, kedy je zásielka dlho na jednom mieste a nemení svoj stav. Najčastejšie sa to týka stavov „Balík prepustený colnicou“ a „Vydaný colnicou MR LC Vnukovo“. Tento stav sa nemôže zmeniť týždeň alebo dva.

Obyčajne je oneskorenie pri aktualizácii stavu spôsobené veľkým pracovným zaťažením colníc a triediaceho strediska. Tento jav sa pozoruje počas sviatkov alebo po medzinárodných výpredajoch, ako je Black Friday, keď cez triediace centrá prechádzajú obrovské toky balíkov.

Čo robiť, ak sa stav zásielky nezmení?

Ak sa sledovanie zastavilo na stave „Uvoľnené colnicou“, musíte byť trpezliví. Niektorí kupujúci začnú hľadať kontakty na MR LC Vnukovo a volajú tam, ale najčastejšie je to zbytočné. Pracovníci centra vám s najväčšou pravdepodobnosťou povedia, že balík nemajú a už bol odoslaný ďalej, no stav ešte nebol aktualizovaný.

Ak je stav sledovania zaseknutý a ochrana kupujúceho AliExpress končí, kontaktujte predajcu. Požiadajte ho o predĺženie ochrannej lehoty o 15-20 dní. Vysvetlite mu, že došlo k oneskoreniu dodávky a stav sledovania sa dlho neaktualizuje.

Stav „Prepustené colnicou“ by sa mal zmeniť na „Prevedené na doručenie v Rusku“, ak bolo oneskorenie spôsobené pracovným zaťažením triediaceho strediska alebo niektorými technickými problémami. Ak sa zásielka nielen oneskorila, ale zjavne sa stratila, neváhajte a otvorte spor niekoľko dní pred uplynutím predĺženej ochrannej lehoty kupujúceho. Požiadajte o úplné vrátenie peňazí. Ako dôkaz môžete poskytnúť snímku obrazovky stránky sledovania zásielok.

Odosielanie balíkov v Rusku je obzvlášť bolestivý problém, pretože často dochádza k rôznym oneskoreniam v doručení, strate odosielanej položky a mnohým ďalším problémom.

Vážení čitatelia! Článok hovorí o typických spôsoboch riešenia právnych problémov, no každý prípad je individuálny. Ak chcete vedieť ako vyriešiť presne svoj problém- kontaktujte konzultanta:

PRIHLÁŠKY A VOLANIA PRIJÍMAME 24/7 a 7 dní v týždni.

Je to rýchle a JE ZADARMO!

V tejto súvislosti sa väčšina občanov pred využívaním poštových služieb snaží vopred získať čo najviac informácií o tom, koľko rôznych balíkov ide a ako možno tento proces sledovať.

Mnohí hľadajú najmä informácie o tom, ako dlho čakať na zásielku uvoľnenú colnicou 102976 Šarapovo.

Ako sa zásielky sledujú

Napríklad prejdete na Aliexpress, potom si objednáte produkt, ktorý sa vám páči, a po zadaní požadovaného množstva si vyberiete vhodnú doručovaciu službu.

Ak to chcete urobiť, stačí prejsť do sekcie "Doručenie", ktorá sa nachádza napravo od obrázku produktu, ktorý ste si vybrali, a potom vybrať položku "Doručenie do vašej krajiny", čím sa otvorí ponuka s úplným zoznamom dostupných doručovacích služieb. V tejto časti môžete sledovať stav zásielky a jej doručenie na požadované miesto.

Okrem toho môžete použiť oficiálnu webovú stránku spoločnosti, ktorá bola vybraná ako doručovateľ balíkov. Najčastejšie takéto služby poskytujú najpodrobnejšie informácie o stave zásielky a o tom, v akom štádiu v čase požiadavky je doručenie tovaru konečnému adresátovi.

Triediace stredisko v Šarapove

Triediace stredisko v Šarapove sa nachádza neďaleko Podolska a funguje celkom jednoducho. Napríklad osoba odošle určitý produkt do Vladivostoku.

Spočiatku táto zásielka vstupuje do triediaceho strediska Podolsk a až potom ide na regionálnu poštu.

Po vstupe na územie tejto inštitúcie sa parcely rozdelia do niekoľkých prúdových línií:

• súkromné ​​osoby;
• balíky a krabice, ktoré budú odoslané mimo Ruska;
• bežné balíky.

Pri spracovaní sa balíky automaticky rozdeľujú do niekoľkých priehradiek zodpovedajúcich konkrétnej pošte alebo oblasti, kam majú byť doručené.

Prečo zásielky meškajú?

Prípady omeškania zásielok zo zahraničia sú dnes úplne bežné a podľa štatistík mešká približne každý tretí balík.

Vo veľkej väčšine prípadov sa to stane, pretože prijatý tovar prekračuje povolenú hodnotu balíka a tiež ak má osoba problémy s dokumentmi pre tento náklad.

Ak sa zásielka oneskorila počas procesu colného odbavenia, čakanie na prijatie tohto nákladu sa môže oneskoriť na pomerne dlhú dobu a nakoniec osoba riskuje, že zostane bez dlho očakávaného nákupu alebo balíka. .

Aké problémy môžu nastať

Dnes bez problémov nájdete kompletný zoznam tovaru, ktorý nie je možné dovážať do Ruska v súlade s platnou legislatívou. Tento zoznam obsahuje pomerne veľké množstvo položiek, počnúc všetkými druhmi špionážnych zariadení určených na utajené zaznamenávanie alebo získavanie akýchkoľvek informácií až po prírodné diamanty a zbrane.

Za zmienku stojí skutočnosť, že zoznam často obsahuje tie produkty, ktoré sa na prvý pohľad zdajú byť absolútne neškodné.

Fóra sú neustále plné aktívnej diskusie o dôvodoch, prečo napríklad colníci odmietajú prijať telefóny Xiaomi zakúpené na portáli Aliexpress.

Predtým málo známa dedina, ktorá manipuluje s balíkmi zo zahraničia, bola nazvaná „čierna diera“ z dôvodu, že balíky z Číny dlho meškajú alebo úplne zmiznú. Podobné situácie sú celkom bežné na colnici v Orenburgu, ako aj v mnohých ďalších podobných bodoch.

Spoločné znaky tejto situácie sú spôsobené prítomnosťou podobných dôvodov. Prevažná väčšina problémov sa objavila v dôsledku presadzovania článku 328 Colného kódexu, ktorý zabezpečuje ochranu práv duševného vlastníctva.

Mnoho kupujúcich, ktorí zistia oneskorenie v balíku a zistia, kde sa to stalo, predložia colnej službe príslušné požiadavky, ale dostanú odpoveď, že balík bude odoslaný späť.

Medzi najčastejšie príčiny tohto problému patria:

• telefón je falošný a vyrába ho neznámy výrobca;
• spoločnosť môže zasahovať do doručovania komerčných produktov zakúpených na portáli AliExpress;
• zástupca výrobcu nezachádzal do detailov zásielky a jednoducho telefón uznal ako „pirátsky“.

Ako dlho čakať, ak balík opustil colnicu

Ak oficiálna webová stránka uvádza, že zásielka už opustila colnicu, nevyskytli sa žiadne problémy s odbavením a čoskoro bude doručená adresátovi. Po prechode colnicou je tovar okamžite odoslaný na teritoriálne oddelenie Ruskej pošty, ktoré sa nachádza v blízkosti príjemcu.

Čas v tomto prípade bude priamo závisieť od toho, ako ďaleko je úrad od colnice a ako sú zaneprázdnení zástupcovia Ruskej pošty. Vo väčšine prípadov sa dodávka uskutoční do 3 až 14 dní.

Kedy otvoriť spor

Niektorí predajcovia dokonca svojim kupujúcim radia, aby spor otvorili sami, iní ich naopak žiadajú, aby počkali na dodaciu lehotu.

V skutočnosti nie je vždy možné určiť, čo presne chce predajca dostať, ktorý žiada o skoré otvorenie sporu.

Niektorí spotrebitelia ich otvoria, po ktorých predajcovia okamžite schvália vrátenie, ale niektorí naopak žiadajú o otvorenie sporov v nádeji, že kupujúci bude automaticky zablokovaný, to znamená, že je dosť ťažké určiť čistotu predávajúceho. zámery.