Sprievodca krok za krokom implementáciou webových upozornení push. PUSH - upozornenia novej generácie s maximálnym prínosom

Web-push je zásadne nová marketingová zbraň. Jeho hlavné vlastnosti - nemusíte zbierať kontaktné informácie od návštevníkov a samotná správa príde okamžite priamo do prehliadača (nie je potrebné kontrolovať poštu, obnovovať stránku alebo spĺňať iné podmienky).

Možno je tento nástroj pre elektronický obchod ešte užitočnejší ako pre spravodajské weby - tieto ho aktívne používajú už dlho. Prvé stále spomaľujú – čím je pôda priaznivejšia.

Táto príručka podrobne vysvetlí, ako fungujú webové upozornenia push, a ukáže, ako môže internetový obchod použiť webové upozornenia push na svoje vlastné účely.

Krok 1. Nastavte vyskakovacie okno predplatného push

Akonáhle návštevník vstúpi na webovú stránku vášho obchodu, v rohu prehliadača sa zobrazí okno podobné tomuto, ktoré ponúka povolenie alebo odmietnutie web-push:

Vlastnosti predplatného okna:

• Text v okne nie je možné zmeniť, nastavuje ho prehliadač a bude v rovnakej podobe ako na snímke obrazovky: „yoursite.ru požaduje povolenie: zobrazovať upozornenia.“ A dve tlačidlá: „povoliť“ a „blokovať“.
• Táto technológia funguje pre stránky pre počítače aj mobilné zariadenia.
• Takéto okienko je 100% opt-in, teda dobrovoľný odber newslettera, ktorý vám vytvára veľmi kvalitnú základňu verných odberateľov.

Krok 2. Testovanie, či prichádzajú správy

Keď sa používateľ stane predplatiteľom (tj technicky klikne na tlačidlo „povoliť“ z predchádzajúceho odseku), začnú mu prichádzať upozornenia prehliadača. Funkcia – mali by prísť okamžite, v prehliadači na počítači alebo v mobile, ak je návštevník na mobilnej verzii vašej stránky.

Webové upozornenia push vyzerajú takto:

Všetky časti správy je možné prispôsobiť:

• Nastavte si svoje logo alebo akýkoľvek iný obrázok (do každého zoznamu adresátov môžete umiestniť svoj vlastný).
• Napíšte svoj titul.
• Napíšte si vlastný text oznámenia (maximálne 125 znakov, čo je viac ako 2-krát viac, ako je zahrnuté v push správach mobilnej aplikácie).
• Pridajte svoj odkaz. Okrem toho môže viesť na akúkoľvek úroveň webu: od hlavnej stránky po stránku konkrétneho produktu v rámci podkategórie nejakej tretej úrovne vnorenia. Môžete tiež pridať značku UTM, ktorá je užitočná na analýzu výkonu, ale o tom neskôr.

Krok 3. Vyberte, čo chcete tlačiť

Najbežnejším spôsobom využitia webových upozornení push je ich použitie ako nástroja na pravidelné „ručné“ zasielanie správ. To znamená v skutočnosti robiť to isté, čo robia spravodajské weby – posielať najzaujímavejšie a najdôležitejšie správy, podávať správy o súťažiach, posielať odkazy na „zľavové“ kategórie webu atď.

Vždy je však čo automatizovať. Webové upozornenia push sú ideálnym doplnkom spúšťacích udalostí – to znamená, že návštevníci automaticky dostávajú materiály, ktoré ich zaujímajú, bez vašej účasti.

Čo môže obsahovať spustené upozornenie push:

Krátkodobé akcie: zľavy, špeciálne ponuky. Ak napríklad urobíte veľkú zľavu v nasledujúcich 24 hodinách, potom jednoducho nie je racionálne informovať o tom e-mailom, ktorý väčšina ľudí otvára každých pár dní. Web push je najlepší spôsob doručovania takýchto správ.

Personalizované ponuky založené na analýze správania zákazníkov. Ak vaša spustená push kampaň spojí sily s platformou personalizácie, môžete každému návštevníkovi posielať personalizované ponuky. Napríklad podľa tohto scenára: návštevníka predtým zaujímala kategória „akustika auta“ – dostane upozornenie na zníženie ceny niektorých modelov v tejto kategórii.

Pripomenutie opusteného košíka.Žiadny iný kanál nefunguje tak rýchlo: môžete si napríklad pripomenúť opustený košík 15 minút po tom, čo zákazník prerušil platbu. Pravdepodobnosť, že sa klientovi podarilo kúpiť to isté inde, bude teda minimálna. V porovnaní s inými kanálmi: e-mail trvá citeľne dlhšie a bannerová reklama nie vždy spadá do zorného poľa („bannerová slepota“ nebola zrušená).

Upsells a cross-sells (upsell a cross-sell). Bloky s odporúčaním produktov na stránke fungujú, ale každý si na ne celkom zvykol. Ďalším scenárom je odporúčanie súvisiacich a alternatívnych produktov cez web push – tento spôsob okamžite upriami pozornosť kupujúceho na ponúkané produkty, vzbudí záujem, keďže správa je adresovaná konkrétnej osobe.

Zhromažďovanie spätnej väzby. Komu Klient nakúpil pred týždňom a vy od neho chcete získať spätnú väzbu – napríklad ho požiadať, aby zhodnotil kvalitu produktu a služby. Najkratší spôsob, ako získať spätnú väzbu, je vytvoriť kontextový formulár priamo na stránke. Ale kupujúci tam pravdepodobne nebude chodiť každý týždeň. Druhý spôsob, ten dlhý, je poslať e-mail s tlačidlom na formulár spätnej väzby. Kupujúci si však list nemusí prečítať vôbec alebo ho ignorovať. V takejto situácii je webový prehliadač najlepším spôsobom, ako rýchlo získať spätnú väzbu, aj keď klient práve nie je na stránke.

Záver

Technicky nie je také ťažké implementovať web push v obchode - budete potrebovať pár hodín práce programátora alebo niektorej z hotových služieb ponúkajúcich takéto služby (aj keď tam budete musieť platiť mesačnú tarifu) .

Tento prístup má zmysel vyskúšať, ak chcete len otestovať technológiu a pohrať sa s manuálnym push mailingom.

Ak chcete vyskúšať všetky funkcie webových upozornení push – spúšťané udalosti a personalizované odporúčania produktov – vitajte v novej službe REES46. Nechýbajú ani webové push notifikácie.

Ak chcete začať pracovať s vašimi web-push mailingmi, jednoducho prejdite na požadovanú položku ponuky ovládacieho panela REES46. Pridať sa teraz!

Stránka služby push podporuje päť prehliadačov na desktopových platformách (Chrome, Opera, Firefox, Safari, Yandex) a štyri na platforme Android (Firefox, Chrome, Opera, Yandex). Táto rozmanitosť vám umožňuje pokryť viac ako 85 % celého publika používateľov internetu.

Jednoduchý postup a absencia potreby poskytovať údaje o sebe (a mnohí používatelia sa neponáhľajú zdieľať „osobné“ informácie) sa stávajú prvým krokom k vytvoreniu pozitívnej interakcie s predplatiteľom. Používateľ často impulzívne súhlasí s odberom v natívnom okne prehliadača. Ak budú v budúcnosti podnety, ktoré dostáva, zaujímavé a relevantné, neodhlási sa.

Štruktúra oznámenia push:

• Názov (hlavný predmet správy) - do 65 znakov;
• Text správy - až 240 znakov;
• Odkaz na webovú stránku zdroja špecifikovanú odosielateľom;
• Obrázok.

Štruktúra oznámenia push sa môže líšiť v závislosti od prehliadača. Uvažujme podrobnejšie.

Ako vyzerajú upozornenia push v prehliadači?

Pre každý prehliadač a typ zariadenia sa môže správa push zobraziť inak. Okrem základných štrukturálnych prvkov push sú pre klientov push služby dostupné aj ďalšie funkcie:

• Veľké obrázky - 360 x 240 pixelov, namiesto štandardných 192 x 192;
• Tlačidlá na presun na rôzne stránky alebo na výber akcie v jednej správe.

Push Notifications v systéme Windows 10

Nižšie sú uvedené možnosti zobrazenia správ push na pracovnej ploche predplatiteľa pri používaní prehliadača Chrome v operačnom systéme Windows.

Pravidelné upozornenia push:

"Push" s dlhým názvom:

Push správa s dlhým telom (text):

Push notifikácia s dlhým názvom a telom:

"Push" s veľkým obrázkom:

Stlačiť správu pomocou tlačidiel:

Push notifikácia s veľkým obrázkom a tlačidlami:

Takáto variabilita otvára množstvo možností na sprostredkovanie informácií klientovi. Pri imidžových kampaniach sa používajú veľké obrázky, pretože grafické informácie upútajú pozornosť rýchlejšie ako text. Tlačidlá sa používajú na segmentáciu predplatiteľov, najčastejšie na prechod na rôzne stránky webu (napríklad na stránku predaja obalov na smartfóny alebo iPhony samostatne). Tlačidlá sú vhodné aj na rozdeľovanie návštevníkov podľa rôznych kritérií.

Napríklad pri segmentácii podľa záujmov prvé tlačidlo prejde na stránku s produktmi pre mužov a druhé na stránku s produktmi pre ženy. Je dôležité diverzifikovať správy pre príjemcov, používať rôzne dôvody pre korešpondenciu a formy upozornení. Takže "push" nebude "blednúť", bude komunikácia interaktívna a zaujímavá.

Push v iných prehliadačoch

Podobné príležitosti sú otvorené pre korešpondenciu prostredníctvom prehliadača Yandex.

• Jednoduché "zatlačenie":

• Push notifikácia pomocou tlačidiel:

• Tlačová správa s tlačidlami a veľkým obrázkom:

Prehliadače Opera dnes ponúkajú menej možností:

Aj pri obmedzenej variabilite je však potrebné pre každý nový mailing list vytvárať iné obrázky a text. Podľa štatistík zo skutočnej kauzy spravodajského webu sa len zmenou obrázkov a nadpisov pre každé upozornenie zvýšila miera prekliknutia (CTR) z 3-4% na 12-18%.

Indikátory pre rovnaké obrázky a názvy:

Rast CTR po zmene stratégie:

Push notifikácie na mobilných zariadeniach

Nižšie sú uvedené príklady upozornení push v OS Android pre rôzne prehliadače: Chrome, Opera, Yandex, Firefox.

Upozornenia push v prehliadači Chrome v systéme Android:

• Jednoduché

• s veľkým obrázkom

• S veľkým obrázkom a gombíkmi

"Push" v Opere:

Push správu v prehliadači Yandex (Android):

Push správa v prehliadači Firefox (Android):

Ako môžete vidieť z vyššie uvedených príkladov, mobilné oznámenia push sú rovnako výkonné ako oznámenia push odosielané do počítača. Okrem toho spoločnosť ponúka uvedenie najnovšej technológie pre rýchly prístup na stránku prostredníctvom mobilných zariadení -.

Ako fungujú push mailingy: ako fungujú

Prišli sme na základné pojmy push notifikácií. Pozrime sa podrobnejšie na princípy budovania komunikácie medzi webom a používateľmi prostredníctvom technológie push.

Základná kolekcia

Prvou etapou je zber predplatiteľskej základne. Vďaka jednoduchému predplateniu (jedným kliknutím) je zber zvyčajne veľmi rýchly. Pre porovnanie, push notifikácie majú trikrát vyššiu pravdepodobnosť prihlásenia sa na odber ako e-maily. Návštevníci sa prihlasujú na odber push správ oveľa ochotnejšie, pretože technológia neposkytuje zber osobných údajov (poštová adresa, telefónne číslo, celé meno atď.).

Treba tiež poznamenať, že predplatné push notifikácií je dobrovoľné. Preto pri používaní tohto nástroja nedochádza k nekontrolovanému vnucovaniu tovarov a služieb. Tu nie je možné posielať spam, pretože takéto akcie povedú k okamžitému odhláseniu z odberu push notifikácií stránky. A z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť, ak sa správy stali irelevantnými, rušivými, častými.

Plánovanie

Druhou fázou je plánovanie zoznamov adries. Je dôležité neustále udržiavať záujem klienta o informácie na stránke. Na tento účel je potrebné vziať do úvahy nasledujúce faktory:

• Frekvencia zasielania pošty;
• Čas a trvanie odosielania upozornení;
• Čas, kedy sa správa zobrazí na obrazovke príjemcu;
• Relevantnosť témy.

Vo fáze plánovania sú stanovené ciele kampane, ktoré do značnej miery určia formát, vzhľad, trvanie mailingu a pod. Cieľom teda môže byť segmentácia predplatiteľov (upozornenie tlačidlami), informovanie o novej službe, pripomenutie platby, blahoželanie, pozvánka atď.

Pre výpočet toho, čo je pre klienta výhodné, je dôležité pri plánovaní zohľadniť špecifiká podnikateľského sektora. Napríklad pre webovú lokalitu účtovných služieb je najlepší čas na odosielanie upozornení pracovné dni počas pracovnej doby a pre pripomenutia účtov za energie sú najlepším časom víkendy alebo večerné hodiny v pracovných dňoch. Logika je tu jednoduchá - musíte si vybrať časové obdobie, počas ktorého je používateľ pripravený prijímať (je na internete) a vnímať informácie.

Tiež je potrebné dôkladne zvážiť výber a trvanie zasielania upozornení (TTL). Frekvencia by mala byť podporená informačnou príležitosťou. To znamená, že by bolo sotva opodstatnené rozoslať päť upozornení s rovnakými ponukami (napríklad „Džínsy so zľavou 20 %) v priebehu týždňa. Je dôležité sledovať záujmy predplatiteľa a nepreťažovať ho nadmerným počtom správ rovnakého typu.

Trvanie odosielania (TTL) umožňuje nastaviť časové obdobie, počas ktorého bude jedna správa doručená adresátovi. Napríklad pri odosielaní push notifikácie o webinári v deň webinára (predpokladajme, že čas odoslania je 10:00 a webinár začína o 20:00), optimálna hodnota TTL bude 10 hodín. To znamená, že od 10:00 do 20:00 sa bude odosielať „push“, kým nebude na zariadení príjemcu. Po 20.00 nebude jeho odoslanie relevantné.

Čas zobrazenia správy na obrazovke si dnes regulujú samotné prehliadače a operačné systémy. Ak teda napríklad upozornenie push príde po , zobrazí sa na obrazovke zariadenia na 5 sekúnd. Ak príjemca počas tejto doby neklikol na push, oznámenie sa prenesie do Centra oznámení systému Windows, kde si ho možno pozrieť neskôr.

Relevantnosť témy pri odosielaní upozornení push sa určuje pomocou nástrojov, ktoré sú jedinečné na trhu služieb lokality – a. Nižšie si o nich povieme viac. Ale hlavná vec, ktorú tieto nástroje poskytujú, je schopnosť analyzovať správanie predplatiteľov. Takáto analýza vám umožní vyvodiť závery o záujmoch a preferenciách vášho verného publika a vytvoriť zoznam adresátov podľa získaných údajov pre každú cieľovú skupinu.

Analýza

Tretia etapa - distribúciaTLAČIŤ- oznámenia a následná analýza výsledkov. V tejto fáze je dôležité vyhodnotiť reakciu účastníkov na prijatú správu. Práve výsledky kampane (odosielateľ má k dispozícii rozšírené štatistiky) ukážu, nakoľko správna bola predbežná kalkulácia. Okrem toho sa prijaté údaje stanú odrazovým mostíkom pre budúce mailingy. Každá nová kampaň poskytuje neoceniteľné poznatky a skúsenosti, ktoré možno v budúcnosti použiť na zvýšenie konverzií.

Funkcie odosielania upozornení push do počítača a mobilných zariadení v rámci webovej služby

Úspech spoločnosti je zabezpečený:

• Jednoduché pripojenie služby (10 minút);
• Podpora pre všetky hlavné prehliadače;
• Neustále zlepšovanie služieb;
• Kompetentná podpora a údržba marketingových kampaní;

• Bezpečnosť pre klientov;
• Otvorenosť, a to aj pre veľké spoločnosti ().

Funkčný vývoj zo stránky:

• Ďalšie oznamovacie prvky - tlačidlá s rôznymi url a utm-tagmi; veľké obrázky (360 x 240 px);

• Uvítacia správa – prvá správa, ktorú používateľ dostane po prihlásení na odber;
• Rozšírená štatistika;
• Schopnosť prepracovať sa;
• Segmentácia podľa značiek, osobných identifikátorov (alias), filtrovanie podľa metadát;
• Logické operátory pre prácu so značkami.

Štatistiky sú dostupné na ovládacom paneli používateľa po . Vo forme grafov sa tu zobrazujú zmeny počtu odberateľov podľa dní, história mailingov za celú dobu práce a prehľady o každej kampani.

Segmentácia je rozdelenie účastníkov do skupín. Jedinečnou vlastnosťou webovej služby je neobmedzený počet značiek, ktoré je možné priradiť používateľom. V závislosti od daného tagu bude návštevník stránky zaradený do jednej alebo druhej kategórie. Skupiny môžu byť definované podľa tém, akcií návštevníkov na stránke atď.

Vďaka segmentačnému nástroju zo služby webových stránok sa technológia push notifikácií stala efektívnejšou a dostupnejšou. Jedinečné schopnosti analyzovať požiadavky a očakávania klientov pomáhajú urobiť z push mailingu najpohodlnejší a najziskovejší marketingový kanál a tvoria rozpočtovú a zároveň úspešnú stratégiu.

Ako pripojiť službu push k vašej webovej lokalite: 5 krokov (s obrázkami)

Pripojenie služby push notifikácií k webovému zdroju nezaberie viac ako desať minút.

• Prvým krokom je registrácia na webovej stránke.

• Druhým krokom je aktivácia účtu prostredníctvom e-mailu (podľa odkazu z doručeného listu).
• Tretím krokom je pridanie profilu lokality (http alebo https) do ovládacieho panela.

• Štvrtým krokom je integrácia so stránkou. Kód vygenerovaný systémom pridávame na stránky zdrojov. Pre stránky s protokolom http sa inštalácia končí v tejto fáze. Odteraz začnú návštevníci dostávať ponuky na odber upozornení push.
• Piaty krok je relevantný len pre https stránky. Musíte si stiahnuť súbory SDK a extrahovať ich do koreňového priečinka vašej lokality.

Tým je integrácia push dokončená. Ak máte otázky týkajúce sa inštalácie, pozrite si .

Závery: push správy ako faktor úspechu

• push notifikácie sa na stránku inštalujú jednoducho,
• je veľmi ľahké sa k nim prihlásiť,
• vzhľad upozornení neodpudzuje príjemcov,
• stratégia odosielania správ sa dá rýchlo upraviť (zmeniť čas, trvanie atď.),
• vývoj dizajnu nevyžaduje náročnú prípravu (ako je to v prípade bannerov pre kontextovú reklamu),
• výsledky push-mailingu sú objektívne vyhodnocované pomocou štatistických údajov,
• každý ďalší mailing je naplánovaný na základe skúseností z predchádzajúcich.

Všetky tieto faktory robia z upozornení push nevyhnutný marketingový nástroj, a to ako viackanálový (zdieľaný s ostatnými), tak aj samostatný. V každej oblasti podnikania nachádzajú push notifikácie svoje uplatnenie a stávajú sa spoľahlivou podporou pre dlhodobý a spoľahlivý kontakt s klientom.

Čo sú upozornenia push: ako fungujú a ako vyzerajú

4 (80 %) na základe 3

Tiež by vás mohlo zaujímať

Neznámy názov pre známy fenomén – Push messages – čo to je? Dokonca aj bez toho, aby ste poznali ich meno, s najväčšou pravdepodobnosťou ste sa s nimi už stretli, keď zrazu v pravom rohu obrazovky vyskočila správa z webu, ktorý v tom čase nebol aktívny ().

Aj keď nás operátor informuje o zostatku na mobilnom účte alebo nejaká aplikácia pošle svoje upozornenie, využíva aj technológiu push.

Sú všade

Na smartfóne môžu push správy vyzerať ako SMS, no ich technologická podstata je trochu iná. Hoci najčastejšie dostávame textové správy, tento typ správ môže byť oveľa viac ako len text.

V závislosti od nastavení sa dialógové okná, informačné pruhy a aktívne tlačidlá jednoducho vkladajú do správ push. Preto takáto správa vyzerá atraktívnejšie a informatívnejšie ako bežná SMS.

Stále viac služieb a programov používa tento konkrétny spôsob oznamovania. Určite aj v banke, ktorej služby práve využívate, už dnes namiesto SMS využívajú tento typ notifikácie pre svojich zákazníkov.

Na počítači a dokonca aj na bežnom mobilnom telefóne

Push správy sa teraz používajú nielen v telefóne, ale aj v prehliadači. Stránky, ktoré chcú upútať viac pozornosti od svojich návštevníkov, ich používajú na to, aby priviedli používateľa späť na stránku, keď je otvorená, ale zostáva neaktívna.

Aktuálne aktualizácie zo stránky týmto spôsobom budú užívateľovi doručené najrýchlejšie a bude ťažké to ignorovať. Mimochodom, máte vlastnú webovú stránku? .

Pohodlie push správ v porovnaní s SMS sa dá oceniť aj bez smartfónu a podobne. Cez wap sa doručujú na bežný mobilný telefón.

Výhodou tohto spôsobu oznamovania a šírenia informácií je jednoduchosť použitia. Príjemca nemusí ísť do prehliadača alebo hľadať inú aplikáciu, informácie sa otvoria alebo stiahnu jediným kliknutím.

Oplatí sa to vypnúť?

Ak nechcete dostávať upozornenia v tomto formulári, v nastaveniach správ je jednoduché nájsť položku, ako ich vypnúť. V smartfónoch sú takéto nastavenia individuálne pre každú jednotlivú aplikáciu. Bod blokovania správ z jednej z nich by ste preto mali hľadať na karte „aplikácie“ a vybrať tú, ktorú potrebujete.

V smartfónoch na platforme Android je rozsah použitia push informátorov veľmi rôznorodý. Prostredníctvom nich sa implementuje manažment do väčšiny aplikácií, aj pre pracovných a finančných manažérov.

Ak je doručovanie push správ vypnuté, aplikácia nebude môcť včas odoslať upozornenie. Týmto spôsobom môžete napríklad preskočiť správu o nelegálnych debetoch z bankovej karty, ak sa o nej útočníci náhle dostanú.

Jednoduché zvládnutie technológie

Ak už máte svoju vlastnú webovú stránku a chcete, aby jej návštevníci okamžite dostávali relevantné správy priamo vo svojom prehliadači, je to jednoduché pomocou služby od sendpulse.com . Integrácia je maximálne jednoduchá, nemusíte robiť drastické zmeny v nastaveniach stránky.

Stačí pridať jeden riadok kódu a služba bude okamžite fungovať. Okrem toho správy push tejto služby fungujú stabilne vo všetkých populárnych prehliadačoch. O maximálny dosah návštevníkov sa báť nemusíte. Návštevníkovi teraz určite neuniknú správy z vašej stránky.

Pre vývojárov aplikácií má sendpulse tiež riešenie na kľúč, integrácia push správ bude rovnako jednoduchá.

Používateľ si môže prezerať push správy nielen v momente, keď sa objavia na obrazovke. Smartfón má protokol upozornení, v ktorom sú uložené všetky správy, ktoré nedávno prišli do zariadenia. Ľahko tam nájdete ktorýkoľvek z nich.

Ak ho chcete použiť, z ponuky miniaplikácií musíte preniesť ikonu nastavení na pracovnú plochu a potom pre ňu vybrať hodnotu „denníka upozornení“.

Správy push niekedy nedorazia načas alebo prestanú prichádzať vôbec. Nie vždy to závisí od nastavení smartfónu, ale môže to znamenať, že problém je na serveri, s ktorým aplikácia pracuje. K zlyhaniu push správ dochádza aj v dôsledku problémov s prenosom dát u mobilného operátora.