Skype sa nepripojil - čo mám robiť? Príčiny porúch a ich odstránenie. Prihlásenie nie je možné z dôvodu chyby prenosu dát skype - riešenie. Čo robiť, keď je pripojenie skype zlé

Pri práci so Skype často dostanete správu o nemožnosti nadviazať spojenie. Správa sa objaví v nevhodnom okamihu a preruší spojenie, čím zabráni ukončeniu konverzácie. Vrátiť Skype späť do práce je ľahké. Musíte pochopiť príčiny problému a sledovať postupnosť akcií.

Dôvody chyby

Po zadaní používateľského mena a hesla sa tieto údaje odošlú na server na overenie. Po potvrdení údajov server informuje program v počítači, že údaje sú platné a overenie bolo dokončené. Ak dôjde k chybe pripojenia, znamená to, že program sa nemôže synchronizovať so serverom a neumožňuje používateľa do siete.

Medzi dôvody nedostatku spojenia patria:

1. Verzia je zastaraná a zastaraná.
2. Program je blokovaný bránou firewall systému Windows.
3. Počítač nie je pripojený k sieti.
4. Poskytovateľ zablokoval Skype.
5. Programový server neodpovedá.
6. Program zlyhal.

Ladiť

Budem analyzovať prípady, keď dôjde k poruche v programe Skype.

Prebieha kontrola vášho internetového pripojenia

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, ak sa Skype nepodarilo nadviazať pripojenie, je skontrolovať sieťové pripojenia. Spustite ľubovoľný prehliadač a skúste navštíviť ľubovoľný web. Pri absencii internetu vidíme zodpovedajúcu správu.

Prebieha kontrola verzie programu

Spoločnosť Microsoft pravidelne vydáva aktualizácie svojich produktov. Spoločnosť má záujem o používateľov, ktorí používajú iba nové verzie produktu. Preto sú staršie verzie nestabilné a často zlyhávajú. Informácie o aktuálnej verzii sú k dispozícii v časti „Pomoc“. Vo vyskakovacom okne kliknite na položku „O programe Skype“.

Okrem verzie výrobca označuje rok vydania aktualizácie. Verzie vydané minulý rok sa považujú za zastarané.

Aktualizácia sa uskutočňuje prostredníctvom oficiálnej webovej stránky. Prejdite na Skype.com a kliknite na „Stiahnuť“.

Zakázať bránu firewall

Ďalším dôvodom, prečo Skype hovorí „Pripojenie zlyhalo“, je blokovanie systému Windows. Brána firewall je štandardná ochrana, ktorá sa nachádza vo všetkých verziách systému Windows. Blokuje podozrivú aktivitu zo siete. Brána firewall je užitočná aplikácia, ktorá však ovplyvňuje aj stabilitu užitočných programov a aplikácií. Môže to spôsobiť najmä zlyhania Skype. Ak chcete skontrolovať vplyv brány firewall na softvér, musíte ju dočasne deaktivovať:

Zakázať antivírus

Antivírus má zoznam programov, ktoré pomocou nich blokuje alebo zakazuje prístup na internet. Jedným z nich je niekedy aj Skype. Ak k tomu dôjde, pridajte program do zoznamu vylúčených antivírusov a prístup k sieti bude obnovený.

Nastavenia smerovača

Zlyhania programu Skype sú spôsobené nesprávnou funkciou smerovača. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, postupujte takto.

Ako často sa používatelia stretávajú s takýmto problémom pri pokuse o vstup do aplikácie Skype pre komunikáciu: „Nepodarilo sa nadviazať spojenie“! Najmä v poslednej dobe, keď výrobcovia deaktivovali schopnosť pracovať so starými verziami softvéru, začal tento problém trápiť mnohých používateľov.

Prečo sa Skype nemôže pripojiť?

Ak sa pri pokuse o prihlásenie do vášho účtu Skype ukáže, že z neznámych dôvodov sa program nemôže pripojiť k serveru, najťažšie je zistiť dôvody, inak do programu nebudete môcť vstúpiť.

Globálnym a hlavným dôvodom nie je prijatie odpovede od servera. To znamená, že keď sa zaregistrujete v systéme Skype, odošle žiadosť s informáciami o zadanom používateľskom mene a hesle na server s cieľom získať odpoveď na otázku: „Existuje taký používateľ a zadal svoje heslo správne?“ Ak je takéto pripojenie prerušené alebo sa vášmu zariadeniu jednoducho nepodarilo nadviazať spojenie, objaví sa podobná chyba.

Dôvody, prečo sa Skype nespustí:

1. Zariadenie, ktoré používate, má starú verziu programu Skype.
2. Program nie je povolený (blokovaný) antivírusom alebo bránou firewall.
3. Vyskytol sa problém s internetom (pripojenie sa prerušilo) alebo s nastaveniami internetu.
4. Váš ISP neumožňuje Skype.
5. Program má kritickú poruchu (chybu).
6. Zlyhania servera oficiálneho vývojára, na ktorý sa odosielajú všetky údaje používateľa.
7. Vírusové programy, nefunkčný operačný systém.
8. Žiadne internetové pripojenie.
9. Staré údaje rušia prácu.

Ak chcete skontrolovať túto verziu, prejdite na ľubovoľný web v internetovom prehliadači. Ak potvrdíte túto možnosť, zavolajte poskytovateľovi.

Ako opravím pripojenie, keď sa prihlásim do Skype?

Všetky tieto dôvody sa môžu prejavovať jeden po druhom alebo môžu konať spoločne. Čo robiť, ak sa spojenie nepodarí nadviazať?

Spôsoby nadviazania spojenia:
1. Ak chcete vyriešiť prvý problém so starou verziou programu, musíte si stiahnuť najnovšiu existujúcu. Ak to chcete urobiť, prejdite na oficiálnu webovú stránku Skype (skype.com) a stiahnite si ju zadarmo.

2. Ak program používate z počítača a máte nový antivírus, skontrolujte, či ho neblokuje. Dočasne vypnite ochranu a skúste sa znova prihlásiť.

Ak je blokovaný bránou firewall - integrovaným obrancom systému Windows - jeho vypnutie tiež pomôže zistiť.

Ak to chcete urobiť, prejdite na „Ovládací panel“, potom - „Brána Windows Firewall“ („Brána firewall“) - „Povolenie a zakázanie brány firewall“ - „Zakázať bránu Windows Firewall“.

3. Ak je váš prehliadač Internet Explorer, skúste obnoviť jeho nastavenia. Musíte to urobiť takto:

• Zatvorte všetky programy, súbory a priečinky.
• Spustite prehliadač.
• Na klávesnici stlačte kláves Alt.
• Na paneli s ponukami vyberte možnosť „Nástroje“.
• Nájdite položku „Možnosti Internetu“.
• Na karte „Spresnenie“ kliknite na tlačidlo „Obnoviť“.
• Začiarknite políčko „Odstrániť osobné nastavenia“ a znova kliknite na reset.

4. Ak Skype nepoužívate doma, ale v kancelárii, v podniku, uvedomte si, že odborníci v oblasti IT môžu v rámci podnikovej politiky obmedziť používanie určitých aplikácií nesúvisiacich s prácou pre svojich zamestnancov. Tento program je často medzi nimi. Tu nemáte žiadne právo meniť nič okrem práce.

Môžete tiež skontrolovať obmedzenia používania (na tom nezáleží od zamestnávateľa alebo brány firewall) pomocou tohto odkazu: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Tu zistíte, či sa program môže prihlásiť. Aj keď z tohto webu nič nefunguje, problémom nie je obmedzený prístup. Ak máte prístup k aspoň jednému zo serverov, problém nie je v tejto oblasti.

5. Ak máte podozrenie, že program zlyhal alebo sa vyskytla kritická chyba, vypnite zariadenie, reštartujte ho a skúste to znova. Ak to nefunguje, preinštalujte Messenger.

6. V prípade porúch na serveri vývojárov a majiteľov Skype ich zistíte až po skontrolovaní všetkých predchádzajúcich možností, či nie sú možné poruchy. S týmto overením však môžu pomôcť niektoré služby tretích strán. Tu je jeden z nich: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Na tomto odkaze môžete skontrolovať stav serverov a nakoniec porozumieť, v čom je problém a prečo sa nepodarilo nadviazať spojenie. Ak sa tieto informácie potvrdia, nebudete môcť nič robiť, kým nebudú opravené programové servery.

7. Ďalším riešením môže byť odstránenie nasledujúcich súborov: „% appdata% \\ Skype \\ shared.lck“ alebo „% appdata% \\ Skype \\ shared.xml“. Pomôže to, ak sú niektoré súbory poškodené (napríklad konfiguračné súbory alebo databázy). Tieto objekty sa nachádzajú v priečinku s nainštalovaným programom. Väčšinou sa nachádza v adresári programu na jednotke C.

8. Ak je čas kriticky krátky a neexistuje spôsob, ako skontrolovať každú z verzií možných chýb, stačí použiť program prehľadávača na tomto odkaze: https://web.skype.com/.

9. Ak je problémom invázia vírusov, vyčistite všetko pomocou dobrého antivírusu.

10. Ak operačný systém nefunguje správne, budete ho musieť preinštalovať.

11. Existuje tiež možnosť, že počítač napíše o nemožnosti prihlásenia, keď je váš internetový smerovač nesprávne nakonfigurovaný alebo dôjde k strate nastavení. Prečo sa to stalo, je nejasné, ale môžete sa pokúsiť prekonfigurovať. Ak to chcete urobiť, prejdite do ľubovoľného prehliadača okrem Opery a do panela s adresou zadajte svoju adresu (je uvedená v dokumentoch pre smerovač alebo na samotnom zariadení).

Zadajte svoje užívateľské meno a heslo, kliknite na „prihlásiť“. Ďalej musíte nájsť položky „Firewall“ - „Virtuálne servery“ a kliknúť na „Pridať“ (názvy položiek sa môžu u rôznych smerovačov mierne líšiť). Ďalej budete musieť zadať názov - „Skype“ alebo akýkoľvek iný. A do poľa „Externý“ port musíte zadať číslo nového portu, napríklad 4960. Zadané údaje uložte kliknutím na príslušné tlačidlo (napríklad „zmeniť“, „uložiť“ alebo „ok“).

Otvorte Skype, ponuku "Nástroje", podpoložka "Problémy s pripojením". Do poľa použitie portu napíšte port, ktorý ste predtým zadali v nastaveniach smerovača.

V takom prípade zadajte „4960“. Po uložení nových nastavení skúste skontrolovať, či program do programu znova prichádza.

12. Ak je problémom hromada starých údajov, ktorá bráni programu v činnosti, musíte z neho vyčistiť pevný disk. Pre to:

• Prejdite na „Štart“.
• Kliknite na tlačidlo „Spustiť“ alebo namiesto oboch položiek môžete stlačiť kombináciu klávesov „Win + R“.
• Ďalej do zobrazeného okna zadajte „% appdata% \\ skype“.
• Keď počítač zobrazí nájdené výsledky, odstráňte všetky súbory z nájdeného priečinka. Spravidla sa nazýva „Skype“ a nachádza sa v priečinku „Roaming“. Tento priečinok sa zase nachádza v priečinku „AppData“ („Údaje aplikácie“).

Ak nechcete vymazať všetky súbory, môžete vystrihnúť iba tento „zdieľaný“.

• Ukončenie programu Skype: kliknite na jeho ikonu v paneli a potom na položku „Ukončiť“ alebo „Ukončiť“.
• Nezabudnite sa odhlásiť. Ak to chcete urobiť, musíte otvoriť Správcu úloh alebo Správcu úloh a skontrolovať, či je v procesoch súbor „Skype.exe“. Ak je proces aktívny, ukončite ho.
• V priečinku na jednotke C „Programové súbory“ vyhľadajte priečinok „Skype“ a na pracovnej ploche vytvorte odkaz na súbor „Skype.exe“.
• Pravým tlačidlom myši kliknite na vytvorenú skratku a vyberte možnosť „Vlastnosti“ - karta „Skratka“.
• Za textom oproti slovu „Štítok“ bude cesta uvedená v úvodzovkách. Po nich napíšte „/ legacylogin“.
• Kliknite na tlačidlo „OK“ a prejdite touto skratkou.

Ak používate operačný systém Linux, jedna z jeho verzií - OpenSUSE, Skype sa tiež často nepripojí. Riešenie je rovnaké ako v iných prípadoch. Aktualizácia na najnovšiu dostupnú verziu by mala pomôcť.

Ako odinštalovať program

Ak sa napriek tomu rozhodnete skúsiť odinštalovať program Skype, môžete to urobiť prostredníctvom „Ovládacieho panela“ - „Odinštalovať programy“, ale lepšie - pomocou špeciálnych nástrojov. Napríklad Ccleaner alebo Revo Uninstaller.

Pri používaní týchto programov si budete istí, že po „zbohom“ programu Skype nebudú vo vašom počítači žiadne zvyškové súbory. Stačí si stiahnuť jednu z vyššie uvedených pomôcok. Ďalej ho musíte nainštalovať ako každý iný program. Ďalej budete musieť vykonať samotnú kontrolu, analýzu alebo čistenie a chvíľu počkať. Až potom môžete začať inštalovať novú verziu programu Skype.

Ako nainštalovať nový program

Po odinštalovaní predchádzajúcej verzie si môže Skype nainštalovať ktokoľvek. Ak to chcete urobiť, stačí prejsť na oficiálnu webovú stránku spoločnosti alebo okamžite použiť tento odkaz: www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/.

Tento proces netrvá dlho a je úplne zadarmo. Zvyšok je jednoduchý. V priečinku na stiahnutie nájdite úplne stiahnutý súbor a dvojitým kliknutím ho spustite - inštalácia sa spustí. Nezabudnite dať ruštinu.

To isté môžete urobiť tak, že v okne Skype prejdete na „Pomoc“ a potom - výberom „O Skype“. Tam môžete vidieť verzie.

V okne, ktoré sa otvorí, musíte nájsť rok verzie programu, ktorý ste nainštalovali. Ak rok nie je aktuálny, verzia je zastaraná.

Bohužiaľ, najnovšia verzia nie je vždy funkčná pre konkrétne zariadenie. Ak teda zlyháte, stiahnite si ďalší. Podľa recenzií používateľov je tento dnes na internete úspešný - „7.14.0.106“.

Ako čistiť od vírusov

Akýkoľvek funkčný antivírusový program zvyčajne dokáže vyčistiť zariadenie od vírusov. Z posledných odporúčaných bezplatných nástrojov vyniká Dr.WebCureit.

Po stiahnutí z oficiálneho bezplatného zdroja dvojitým kliknutím spustite inštalátor (kliknite na spustiteľný súbor „... exe“) a po dokončení procesu začnite pracovať. Po otvorení nového programu kliknite na tlačidlo „Spustiť kontrolu“.

Aby ste sa zbavili problému s prístupom k známemu poslovi, budete musieť jednotlivo skontrolovať možnosť problémov, pretože nebudete hneď vedieť s istotou povedať, v čom je problém.

Používatelia programu Skype sa niekedy stretávajú s takým problémom, že pri spustení programu sa objaví chyba o chýbajúcom alebo nekonečnom pripojení. A zároveň funguje internet na počítači, stránky sa otvárajú v prehliadači a podobne.

Príčiny problému

Je veľmi ťažké pochopiť príčinu takéhoto problému, keď sa Skype nepripojí. Problém najčastejšie vyriešite reštartovaním počítača. Ale v niektorých prípadoch to zostáva. Môže ísť o samotný Skype. Napríklad sú poškodené jeho údaje alebo sa používa stará verzia. Zlyhanie môže spočívať aj v nesprávnej konfigurácii systému a blokovaní programu bránou firewall. Podstata chyby niekedy spočíva v práci antivírusu, ktorý prerušuje pripojenie.

Nesmieme tiež zabúdať, že autentifikácia Skype sa vyskytuje za účasti prehľadávača Internet Explorer. A ak dôjde k rozbitiu jeho nastavení, môžu nastať rôzne problémy.

Výsledkom niektorého z opísaných dôvodov je situácia, že program nemôže odoslať údaje na vstup na server. Potom dôjde k nekonečnému spojeniu cez Skype alebo sa objavia chyby spojenia.

Riešenie problému

Existujú 3 jednoduché spôsoby, ako túto poruchu vyriešiť: preinštalovanie, odstránenie súborov Skype a resetovanie programu Internet Explorer. Jeden z nich určite pomôže obnoviť spojenie.

Pred pokusom o odstránenie problému by ste sa však mali uistiť, že problém súvisí s vaším počítačom. Niekedy, keď nie je k dispozícii pripojenie cez Skype, je to všetko o serveroch vývojára. Môžu byť zablokované v dôsledku poruchy alebo počas údržbárskych prác.

Použite zdroj Práve dole ... Tam sú vo forme grafu prezentované informácie o serveroch. Aktuálny stav sa zobrazuje vpravo. Hore - všetko je normálne. Dole - servery sú nefunkčné.

Skúste tiež zakázať antivírus a znova sa prihlásiť do svojho účtu. Môže blokovať komunikáciu so servermi. V takom prípade pridajte program na antivírusové výnimky.

Metóda 1: Preinštalovanie

Najzrejmejším dôvodom tohto zlyhania je zastaraná verzia programu Skype. Spočiatku je nastavená na automatickú aktualizáciu, ale túto funkciu je možné vypnúť. Môže sa samozrejme znova aktivovať. Najlepším riešením by však bola úplná preinštalovanie.

Metóda 2: Obnovte nastavenia programu Internet Explorer

Môžete tiež vyskúšať vrátiť nastavenia prehliadača Internet Explorer do pôvodného stavu. Ak to chcete urobiť, otvorte ho a stlačte kláves Alt. Panel nástrojov sa otvorí a kliknite na slová „Služba“. V kontextovej ponuke zavolajte prvku „Vlastnosti prehliadača“.

Tam musíte prejsť do sekcie „Rozšírené“ a aktivovať možnosť „Obnoviť“. Zobrazí sa potvrdzovacie okno, znova kliknite na tlačidlo „Resetovať“. Zostáva iba reštartovať počítač.

Metóda 3: Odstráňte programové súbory

V mnohých situáciách sa problém, aj keď sa týka samotného Skype, nevyrieši banálnou preinštalovaním. Stáva sa to kvôli tomu, že keď odinštalujete program, niektoré súbory sa nevymažú a zlyhanie nastane práve kvôli nim. Ak predchádzajúce metódy nepriniesli požadovaný výsledok, vyskúšajte nasledovné:

Dnes je Skype jedným z najpopulárnejších programov, ktorý pomáha ľuďom nielen z rôznych miest, ale dokonca aj z rôznych krajín komunikovať medzi sebou prostredníctvom Internetu. Rovnako ako v prípade iných programov so Skypom však môže dôjsť k poruchám, poruchám atď. Jedným z najbežnejších problémov tohto programu je nedostatok spojenia. Nechcem zostať bez komunikácie. Ako byť v tomto prípade? Samozrejme, pokúste sa vyrovnať so všetkými chybami, ktoré sa vyskytnú pri práci s programom.

Aky je dôvod?

Prirodzene, v prípade problémov chce každý používateľ zistiť, prečo neexistuje spojenie so Skype? Môže to mať niekoľko dôvodov:

Ďalej skontrolujte, či tam nie sú blokované nejaké programy, či je zapnutá funkcia rodičovskej kontroly atď. V nastaveniach by malo byť všetko čisté, ak ste v nich neurobili určité zmeny o niečo skôr. Ďalším krokom je prejsť na nastavenie NAT, otvoriť port pre program. Na konci uložíme všetky zmeny, reštartujeme zariadenie. Teraz môžete program spustiť, v nastaveniach programu prejsť do časti pripojenia a zaregistrovať port. O tom, aké správne nastavenia pripojenia by ste mali v Skype zaregistrovať, sa dozviete v tomto. Uložíme, reštartujeme.

Tieto dôvody sú najbežnejšie, ak nie je k dispozícii Skype spojenie. Často môžete obnoviť pripojenie pomocou prvého kroku - aktualizácie programu a vyčistenia počítača. Pre mňa osobne doslova dnes nastal problém so zadaním Skype, program napísal: Nemôžem nadviazať spojenie. Rýchlo som to odstránil cez panel úloh, všetky nepotrebné som vyčistil pomocou CCleaner. Voila, všetko funguje. História korešpondencie sa nestráca, všetko je v poriadku.

Výnimočné prípady

Niekedy sa stane, že problém spočíva inde. Napríklad používate starú verziu prehliadača alebo je jednoducho poškodený. Tento problém môžete vyriešiť aktualizáciou na najnovšiu verziu v priebehu niekoľkých minút. Mnohí sa sťažujú, že pri spustení programu na monitore sa všetko zmení na bielo a biele, samozrejme, aby ste zadali prihlasovacie meno, heslo sa nikam nedostane. Ak chcete vyriešiť túto chybu, pridajte do skratky Skype parameter / legacylogin. Potom by malo všetko fungovať.

Teraz dúfam, že viete, ako obnoviť pripojenie cez Skype. Veľa štastia!

„Bohužiaľ sa nám nepodarilo pripojiť k Skype“ - takáto správa môže neskúseného používateľa zmiasť. Ako vyriešiť tento problém, kde začať a čo hľadať, si povieme v tomto článku.

Chyba „Je nám ľúto, nepodarilo sa pripojiť k Skype“ sa zvyčajne zobrazuje z nasledujúcich dôvodov:

1. Žiadne internetové pripojenie;
2. Aplikácia je blokovaná antivírusom;
3. Zastaraná verzia posla;
4. S programom Internet Explorer nie je niečo v poriadku.

Nepodarilo sa pripojiť k Skype: čo robiť?

Ak vidíte také okno, znamená to, že najskôr musíte zistiť, čo sa stalo, a čo je najdôležitejšie - odhodiť paniku. Pokojne skontrolujme všetko v poriadku.

1. Diagnostika pripojenia k sieti.

Po dôkladnej kontrole všetkých vodičov a kontaktov uvidíte, čo sa stane s nastaveniami pripojenia. Prejdite cez ovládací panel do „Sieťového riadiaceho centra ...“.
Ak máte ťažkosti, zavolajte poskytovateľovi a objasnite, či existuje signál.

O podobnom zlyhaní hovoríme v článku „“ a pomôžeme nájsť cestu von.

2. Blokovanie antivírusovým softvérom.

Pokúste sa tento bezpečnostný program vypnúť aspoň na dobu autorizácie v aplikácii. Často sa stáva, že to príde do konfliktu so Skype, najmä ak používate málo známy softvér. Nezabudnite tiež zistiť, čo obsahuje brána firewall systému Windows, pretože to môže tiež narušiť bežný obchodný postup. Prezrite si jeho nastavenia a zistite, či je tam messenger zablokovaný.

3. Prečo sa stále zobrazuje hlásenie „Nepodarilo sa pripojiť k programu Skype“, ak nedochádza k problémom s internetom? Mali by ste aktualizovať verziu aplikácie Messenger. Nie je to ťažké, ale nakoniec získate dokonalejšiu verziu programu pre príjemnú komunikáciu na webe. Ak, prečítajte si náš článok s odporúčaniami k tejto téme.

4. Internet Explorer je chybný.

Čo to s tým má spoločné? Stalo sa, že parametre týchto programov sú vzájomne závislé. Okrem toho, že je žiaduce aktualizovať prehliadač na novšiu verziu, musíte v jeho nastaveniach zakázať aj možnosť offline. Cesta: Súbor - režim offline.

To sú hlavné dôvody, prečo sa komukoľvek môže zobraziť chyba Skype „Nepodarilo sa pripojiť k internetu“. Dúfame, že naše možnosti riešenia budú pre vás užitočné a efektívne.