V tomto článku budeme diskutovať o tom, čo robiť, ak bolo omylom stlačené tlačidlo na potvrdenie objednávky.

Väčšina kupujúcich, keď zadajú svoju prvú objednávku Aliexpress, najmä sa neberú do úvahy a vopred potvrdzujú prevzatie tovaru. Preto je dôležité preštudovať si článok a prečítať si ho až do konca.

Mimochodom, nebuďte naštvaní, pretože aj skúsený kupujúci môže náhodou potvrdiť, že tovar dostal.

Náhodne klikli na potvrdenie prijatia objednávky na Aliexpress: čo robiť?

Ako môžete omylom stlačiť tlačidlo na potvrdenie objednávky? Počítačová verzia nefunguje, no mobilná aplikácia má malý trik. Faktom je, že potvrdzovací kľúč je veľmi veľký a zvýraznený červenou farbou a je umiestnený o niečo vyššie "Sledovanie zásielky".

Potvrdenie objednávky na Aliexpress

Navyše ten druhý nevyzerá tak jasne. A ako chápete, je veľmi ľahké ho prehliadnuť.

Omylom som omylom potvrdil prijatie objednávky na Aliexpress vopred: čo sa stane?

Ak ste omylom stlačili tlačidlo potvrdenia objednávky, ale balík ste ešte nedostali, nedá sa nič robiť. To ale neznamená, že objednávku nedostanete. Ak ste si objednali produkt od slušného predajcu a on vám ho poslal, tak v každom prípade príde za vami.

Jedinou nevýhodou je, že spor môžete otvoriť iba do 15 dní po potvrdení prijatia zásielky, ak vám príde neskôr, potom už nebudete otvárať spor, ak vzniknú nároky.

V takom prípade môžete najskôr kontaktovať technickú podporu. Prečítajte si, ako na to. Ak vám nepomôžu, balík nedorazí a suma nákupu je významná, potom sa v tomto prípade budete musieť uchýliť k postupu Chargeback.

Tento postup sa nevykonáva cez Aliexpress, a priamo cez banku, ak ste nákup platili kartou.

Proti nákupu môžete podať námietku, ak:

• Zaplatili ste za objednávku, ale predajca nemôže potvrdiť odoslanie
• Produkt, ktorý ste dostali, nie je veľmi podobný tomu, ktorý ste si objednali.
• Cena produktu sa výrazne líši od pôvodnej ceny (niekedy predajcovia zmenia sumu nákupu na poslednú chvíľu v nádeji, že si to nevšimnete a nezaplatíte)
• Kvôli technickej poruche boli peniaze niekoľkokrát odpísané

Ak chcete začať proces Chargeback, musíte napísať žiadosť do banky, poskytnúť kartu použitú na operáciu a váš pas. Ak máte fotky, videá, screenshoty komunikácie s predajcom, tak toto všetko priložte k aplikácii. Vaša reklamácia bude posúdená a peniaze budú vrátené na váš účet.

V tomto článku nájdete odpovede na nasledujúce otázky:
- Prečo potrebujem potvrdiť objednávku?
- Ako potvrdiť objednávku?
- Dorazí tovar, ak ste náhodou potvrdili objednávku?
- Aké je nebezpečenstvo mobilnej verzie Aliexpress?
- Čo robiť, ak ste omylom potvrdili prijatie objednávky?

Prečo potrebujete potvrdenie objednávky?

Systém ochrany kupujúceho na AliExpress je navrhnutý tak, aby predajca nedostal peniaze za produkt, kým nebude transakcia úspešne dokončená.
Transakcia sa považuje za dokončenú iba v týchto prípadoch:
1) Keď kupujúci potvrdí prevzatie tovaru kliknutím na príslušné tlačidlo.
2) Po uplynutí časovača ochrany produktu.
3) Po uzavretí vyhroteného sporu v prospech predávajúceho.
4) Po uzavretí sporu za čiastočnú kompenzáciu. Po zaplatení kompenzácie kupujúcemu sa zvyšné prostriedky prevedú predávajúcemu.

Potvrdenie objednávky teoreticky nie je podmienkou. Ak objednávku nepotvrdíte, predajca dostane zarobené peniaze aj po uplynutí časovača.
Ale napriek tomu sa považuje za dobrú formu, ak ste s produktom spokojní, nenútiť predajcu čakať na vaše zárobky. Keď ste si istí, že ste s produktom skutočne spokojní, prejdite postupom na potvrdenie prijatia nákupu. Áno.. áno.. Presne podľa postupu. V PC verzii sa z toho nedostanete len jedným kliknutím na tlačidlo.

Ako potvrdiť objednávku?

1) Pre potvrdenie prijatia tovaru musíte prejsť do sekcie „Moje objednávky“ a nájsť tlačidlo – „ Potvrďte príjem"(angl. Potvrdenie prijatia tovaru)
2) Na stránke, ktorá sa otvorí, uvidíte v hornej časti počítadlo času doručenia a v dolnej časti sledovacie číslo.
Je dôležité zaškrtnúť políčko vedľa produktu, čo si veľa ľudí nevšimne, a kliknite na tlačidlo „Potvrdiť príjem tovaru“.

Zároveň sa Vám na počítači otvorí okno s upozornením, že po potvrdení prijatia tovaru bude ochrana tejto objednávky zatvorená. Kliknite na tlačidlo „Potvrdiť“.
Po stlačení tohto tlačidla už nebude cesty späť.

3) Otvorí sa stránka, na ktorej budete informovaní o úspešnom potvrdení prijatia zásielky a budete požiadaní o hodnotenie produktu a zanechanie komentára k nemu.
Ďalej môžete hodnotiť prácu predajcu podľa nasledujúcich kritérií:
- Tovar zodpovedá popisu
- ústretovosť predajcu pri komunikácii s vami.
- Rýchlosť odosielania balíkov

Pamätajte, že recenzie sú jedným z najdôležitejších kritérií pri výbere produktu alebo predajcu. Snažte sa, aby bola vaša recenzia stručná, no zároveň čo najpodrobnejšia, zdôrazňujúc všetky dôležité body o produkte a práci predajcu.
Ak ste predajcovi zanechali zlú recenziu, do 30 dní ju môžete zmeniť k lepšiemu, ale nebudete môcť zmeniť recenzie k horšiemu.
Treba tiež poznamenať, že hodnotením práce predajcu zlepšujete hodnotenie svojho účtu.

Omylom sme potvrdili objednávku. Príde tovar?

Mnoho kupujúcich pri prvom zadávaní objednávky na Aliexpress bez toho, aby si to prečítali príliš veľa, často potvrdzuje prijatie tovaru. Tomu sa dá ľahko predísť pochopením, prečo je v prvom rade potrebný postup potvrdenia objednávky. Z času na čas však aj skúsení kupujúci náhodne potvrdia prijatie tovaru, čo ostatných kupujúcich Ali veľmi prekvapí.
Ako je vôbec možné omylom potvrdiť objednávku, keď na to potrebujete prejsť celým radom operácií?

Tajomstvo náhodného potvrdenia objednávky.

Tajomstvo spočíva v rozhraní mobilnej verzie webu AliExpress.
Faktom je, že v mobilnej verzii je tlačidlo na potvrdenie prijatia veľmi veľké, jasne červené a nachádza sa nad tlačidlom „Sledovať zásielku“
Majiteľom starých, pomalých mobilných telefónov s malou obrazovkou bude pravdepodobne chýbať tlačidlo „Sledovať zásielku“ a potom automaticky kliknú na potvrdenie transakcie. A táto náhoda už nepôsobí ako záhada, ale priam vzor.

Čo robiť, ak ste omylom potvrdili prijatie objednávky?

Ak ste omylom potvrdili prijatie objednávky, ale balík ešte nebol prijatý, tak sa už nedá nič robiť. To však neznamená, že váš nákup nepríde.

V prípade, že ste si vybrali renomovaného predajcu a tovar bol skutočne odoslaný, dostanú sa k Vám. Najmä ak balík už opustil Čínu a smeruje k vám.

Jediná vec, ktorú už nemôžete urobiť, je otvoriť spor, ak sa vyskytnú nejaké problémy s produktom.

Ak náhodou potvrdíte svoju objednávku, máte možnosť kontaktovať technickú podporu v online chate AliExpress, musíte to však urobiť čo najskôr, kým systém nestihne previesť vaše peniaze na účet predajcu. Úspech tohto podujatia nie je zaručený, no za pokus to stojí. Ak vám technická podpora nepomohla, tovar neprišiel a suma objednávky bola veľmi veľká, navyše ste za objednávku zaplatili bankovou kartou, môžete peniaze vrátiť.

Mať otázku? Napíšte to do komentárov alebo chatu

Čo môže kupujúci urobiť? Z času na čas odpovedám na podobné otázky, preto bude tento vzdelávací program venovaný tejto téme.

Prečo sa potvrdenie objednávky na Aliexpress vyskytuje náhodne?

Ako som napísal vyššie, často dostávam otázky v PM alebo v komentároch, ktorých podstatou je: Kupujúci náhodou potvrdil, že dostal objednávku na Aliexpress a teraz nevie, ako sa chrániť pred stratou peňazí.

Najprv som bol prekvapený, ako môžete náhodou potvrdiť prevzatie tovaru, keď sa na stránke Aliexpress ešte raz pýtajú, či bol tovar prijatý správne. Nemohol som odolať a spýtal som sa jedného z mojich partnerov, ako sa to stalo.

Dostal som odpoveď: k náhodnému potvrdeniu došlo v mobilnej aplikácii, kde nie sú všetky funkcie také zrejmé a niekedy sú jednoducho nepohodlné. Keďže vždy nakupujem z PC, nainštaloval som si emulátor, nainštaloval aplikáciu, pozrel sa na ňu, zbláznil sa a zavrel. Naozaj, pohodlie s veľkým E, aj keď bez rýb, ako sa hovorí... O tom sa nebavme.

Malý prieskum medzi ostatnými používateľmi, ktorí ma kontaktovali, ukázal, že k aktivácii cenného potvrdzovacieho tlačidla môže dôjsť aj v dôsledku chyby „buggy“ dotykového panela zariadenia.

Taktiež niektorí nováčikovia podľahli presviedčaniu predajcov (hovoria, najprv potvrďte, až potom dostanete tovar) alebo stlačili tlačidlo s tým, že ide o potvrdenie súhlasu so zaslaním tovaru (formulácia sa ukázala ako zvláštna ale je to tak).

A, samozrejme, často dochádza k zámene s objednávkami a náhodným potvrdením ich prijatia, keď je rovnaký tovar objednaný od rôznych predajcov. Tomuto dôvodu rozumiem najlepšie, keďže som sa v podobnej situácii už párkrát ocitol :)

Prečo taký dlhý úvod? Aby ste pochopili, že dôvodov na takúto situáciu je veľa a je možné, že jedného dňa vás niečo podobné stretne.

Náhodne klikli na „Potvrdiť príjem tovaru“ na Aliexpress? Ešte nie je všetko stratené!

Úvod je za nami, prejdime takpovediac do praxe. Pre jasnosť postupu som „ náhodou» potvrdené prijatie objednávky na Aliexpress(v skutočnosti som ju už dostal) a na príklade tejto objednávky popíšem ďalšie kroky.

Prvá fáza: odpočítavanie

čo máme? Objednávka, ktorej stav je „Dokončené“ s označením „Potvrdenie prijaté“. Takto ho vidíme v .

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zapamätať si kedy presne si vopred potvrdil svoju objednávku na Aliexpress?. Načo to je? Aby ste mali predstavu, dokedy platí PostProtection pre túto objednávku. Ako viete, trvá 15 dní od momentu potvrdenia prijatia zásielky/uzavretia objednávky z dôvodu konca Ochrannej doby.

Počítali ste 15 dní od potvrdenia? Pamätajte si tento dátum, deň alebo dva pred ním budete musieť otvoriť spor a dovtedy budeme len čakať.

Čo robiť, ak si nepamätáte presný dátum uzávierky vašej objednávky? Pokračujte do ďalšej fázy.

Druhá fáza: otvorte spor

Obdobie po ochrane sa blíži ku koncu, čo znamená, že je čas začať spor. Deje sa tak, aby sa zabránilo úplnému uzavretiu objednávky. Ak si nepamätáte, kedy by mala post-ochrana skončiť, okamžite otvorte spor, inak riskujete, že o túto príležitosť prídete úplne.

Otvárame spor v rovnakých bodoch, ale niečo takéto napíšte do komentára k sporu.

Pre pohodlie tu budem citovať (áno, moja angličtina je božská ^_^):

Je mi to veľmi ľúto, ale omylom som potvrdil príjem balíkov. Boli by ste láskaví a neodpovedali na spor tak dlho, ako len môžete? Môžete tiež súhlasiť s úplnou refundáciou a sľubujem, že vám zaplatím, keď dostanem balík. Ďakujem!

Voľne preložené, táto slovná konštrukcia znamená, že som omylom potvrdil objednávku na Aliexpress a toto ma veľmi mrzí. Taktiež žiadam predajcu, aby čo najdlhšie nereagoval (v skutočnosti nepredložil protiponuku s nulovou kompenzáciou, čo je logické) a ešte lepšie, aby potvrdil spor vrátením peňazí v plnej výške. Na oplátku sľubujem, že zaplatím za nákup, keď dostanem balík. Niečo také.

V skutočnosti takto konám, mierne povedané, zle. Otvorené spory poškodzujú predajcov a predávajúci za súčasný stav vôbec nemôže. A ďalšia línia správania závisí od toho, ako chápavý (v skutočnosti dôverčivý) je predajca.

Ak sa ukáže, že predajca je zlatíčko a jednoducho vám vráti peniaze (to sa tiež stáva), ďakujeme mu všetkými možnými spôsobmi a po prijatí balíka sa ho určite opýtajte, ako mu môžete poslať peniaze. Neradím vám, aby ste podľahli pokušeniu a nič nevracali - nemusíte si kaziť karmu :)

Ale to sa stáva zriedka, takže prejdeme k tretej fáze.

Tretia fáza: zdržiavanie sa času

Začnime tým, že po otvorení sporu má predajca 5 dní na napadnutie vašej neuveriteľne ziskovej ponuky. teda potenciálne ste vyhrali 5 dní čakania na stále otvorenú objednávku. V praxi však predajcovia stále reagujú rýchlejšie a sú celkom oprávnene rozhorčení, vynulujú výšku odškodného a ponúkajú čo najrýchlejšie zrušenie sporu. Spravidla sa to stane 2-3 dni od okamihu otvorenia sporu, takže aspoň trochu času, ale stále vyhrávate.

Po vynulovaní sumy kompenzácie sa počítadlo sporov reštartuje a vy máte 10 dní na odpoveď predajcovi. Toto je ešte celých 10 dní neuzatvorenej objednávky. Samozrejme, spor by sa mal upraviť a kompenzačná suma by sa mala vrátiť na svoje miesto čo najneskôr, ideálne, keď na pulte zostáva už len niekoľko hodín.

Takže ste spor upravili (v komentároch naďalej požiadajte predajcu, aby ešte chvíľu počkal alebo potvrdil spor) a Predajca má opäť 5 dní na odpoveď. No chápeš.

Predajca opäť vynuluje vrátenú sumu. Na odpoveď máte opäť 10 dní. Keď na pulte zostane jeden deň (alebo ešte lepšie - niekoľko hodín), upravíme spor (ukáže sa, že druhýkrát).

Predajca má opäť 5 dní po odpovedi vynuluje sumu kompenzácie a máte posledných 10 dní čakania. Po uplynutí tejto lehoty spor upravíte znova (posledný, tretíkrát), po ktorom sa to prehĺbi, ak predajca nebude súhlasiť s vrátením peňazí.

Ďalšie rozhodnutia zostanú na uvážení správy - môže zaviazať predávajúceho k vráteniu peňazí alebo môže nastaviť dodatočný „čakací pult“, počas ktorého nebude objednávka uzavretá. Ďalšie pokyny sú zvyčajne uvedené v liste na správu, takže sa k tomu nebudem vyjadrovať.

Čo získame ako dôsledok celej tejto hádky? Ideálny výsledok je nejaký čas samotnej Ochrany objednávky, ku ktorej sa pridávajú:

• +14 dní po ochrane (keďže spor otvoríte v posledný, 15. deň);
• + 4 dni(predávajúci odpovie 5. deň);
• +9 dní pred prvou revíziou sporu z vašej strany (urobíte to 10. deň);
• + 4 dni(druhá odpoveď predajcu na 5. deň);
• +9 dní(vaša druhá revízia na 10. deň);
• + 4 dni(odpoveď predajcu 5. deň);
• + 9 dní(vaše posledné vydanie sporu a následná eskalácia).

Ideálny výsledok je 53 dní- takmer 2 mesiace. Tento čas stačí na to, aby kupujúci z Bieloruskej republiky a Ukrajiny buď zrušili spor (keď balík príde), alebo spor upravili, ale s komentárom týkajúcim sa maximálnej čakacej doby na balík (60 dní od dátumu odoslania) , po ktorom môžu s čistým svedomím požadovať plnú náhradu nákladov.

Pre kupujúcich z Ruskej federácie je to ťažšie - pre nich je garantovaná dodacia lehota, po ktorej môžete požadovať úplné vrátenie nákladov na tovar, ktorý nedorazil, 90 dní. Myslím si však, že administratíva Aliexpress vezme túto skutočnosť do úvahy a nastaví počítadlo na ďalších 15-20 dní a zároveň požiada o zrušenie sporu, ak sa zásielka podarí doraziť počas tejto doby, alebo ich upozorní, ak zásielka stále áno. neprídu ku koncu obdobia.

Samozrejme, vyššie som vypočítal počet vyhratých dní pre veľmi ideálnu situáciu. N ale v praxi takto mozes ziskat cca 30-40 dni casu(hlavne kvôli presne vypočítanému dátumu ukončenia poObhajoby, ako aj úprave sporu v posledných hodinách). Tento čas však spravidla stačí na to, aby prišiel priemerný balík. Po jeho prijatí nezabudnite spor zrušiť a poďakovať predajcovi za pochopenie, aj keď spor upravil doslova v prvých hodinách každého 5-dňového obdobia. Nikto nezrušil banálnu zdvorilosť :)

Toto je taký super dlhý príspevok. Dúfam, že som v ňom mohol odpovedať na najčastejšie otázky kupujúcich, čo robiť, ak ste náhodou potvrdili objednávku na Aliexpress. Ak máte stále otázky, opýtajte sa ich v komentároch, pokúsim sa pomôcť.

A nakoniec: ak bol tento príspevok pre vás užitočný, môžete nám povedať „Ďakujem“ zdieľaním na akejkoľvek sociálnej sieti, ktorá je pre vás vhodná, alebo sa pripojiť

Niektorí používatelia nie sú v niektorých prípadoch obzvlášť opatrní. Potvrdia tak prijatie objednávky, ktorá v skutočnosti ešte nedorazila. A toto, hovorím vám, je veľmi zlá chyba, ktorá môže viesť k tomu, že jednoducho prídete o svoje peniaze. Ale neeskalujme situáciu okamžite, pretože existuje niekoľko možností pre vývoj udalostí, takže dnes ich všetky analyzujeme.

Predstavme si teda situáciu: Tovar bol odoslaný, ako nám povedal predajca, a doslova o pár dní sme ho dostali a potvrdili. Čo bude ďalej?

1. Predajca vám možno skutočne poslal tovar. Navyše plne zodpovedá popisu, nie je chybný, bez chýb a pod. Vo všeobecnosti budeme s výsledkom spokojní a v budúcnosti nevzniknú žiadne problémy;
2. Predajca neposlal tovar, alebo sa jednoducho vyskytli problémy na colnici alebo s poštou, v dôsledku čoho náš balík nedostaneme. Čo potom? V tomto prípade by ste sa mali spoliehať iba na bezúhonnosť predajcu, ktorý vám bude dôverovať a nájdete kompromis, ako tento problém vyriešiť. V opačnom prípade jednoducho prídeme o peniaze, pretože sme potvrdili príchod tovaru a jeho zhodu s popisom zadaným predajcom, čiže sme so všetkým spokojní. V takejto situácii nám zástupcovia Aliexpress nebudú môcť nijako pomôcť.

Ako funguje klientsky bezpečnostný systém? Kým nepotvrdíte objednávku, peniaze nebudú pripísané na účet predávajúceho. Je logické, že v tomto prípade nám vychádza v ústrety na polceste. A podvod je pre neho jednoducho nerentabilný, pretože v dôsledku toho stále nedostane peniaze, ak chce oklamať svojho klienta. Kým nákup nepotvrdí kupujúci, peniaze sú takpovediac u obchodnej platformy. Ale akonáhle potvrdíme nákup, peniaze okamžite idú predajcovi. Preto sa predajca už viac nezaujíma o naše problémy. Takže nás môže jednoducho prestať kontaktovať a bude mať úplnú pravdu. Veď sám si povedal, že ti balíček prišiel, si so všetkým spokojný. V súlade s tým je transakcia uzavretá - voči predajcovi už nemôžu byť žiadne nároky.

Môžeme vám len odporučiť, aby ste napísali službu podpory obchodnej platformy: http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php. Nemôžem vám však zaručiť, že zástupcovia Aliexpress pochopia vašu situáciu a pomôžu ju nejako napraviť. Za pokus to však stojí. Môžete tiež napísať predajcovi a vysvetliť, že ste omylom potvrdili objednávku, ak ste nakúpili u predajcu s dobrou povesťou a vynikajúcim hodnotením, potom s 99% šancou dostanete svoj produkt, a ak nejaký existuje. vady, budete sa môcť s predávajúcim dohodnúť. Chcem ale podotknúť, že nie každý má to šťastie a nie vždy.

Chcem tiež objasniť, že po potvrdení dokončenia transakcie to nie je možné.

Ako viete, môžete prísť o svoje peniaze vlastnou vinou, takže buďte opatrní pri svojich akciách na obchodnej platforme.

Ak ste si omylom zakúpili produkt alebo ste našli podobný, ale za nižšiu cenu, alebo, čo je ešte horšie, recenzie o vašom predajcovi nie sú príliš lichotivé, pravdepodobne budete chcieť zrušiť objednávku na Aliexpress. a vrátiť svoje prostriedky. Ako zrušiť objednávku na Aliexpress po zaplatení a získať späť svoje peniaze - čítajte ďalej.

Od samého začiatku by ste mali pevne pamätať na dve základné pravidlá:

• Zaplatené vami a tovar odoslaný predávajúcim nemožno zrušiť!
• Zrušenie objednávky je možné iba v prípade, že,ak bola uskutočnená platba za tovar, ale objednávka nebola odoslaná na adresu. Je to ešte jednoduchšie – až do momentu platby.

Aby ste to dosiahli, jednoducho nemusíte prevádzať peniaze za vybraný produkt do dvadsiatich dní, aby sa aplikácia automaticky zrušila (v budúcnosti sa takéto objednávky presunú do kategórie „dokončené“).

Pamätajte, že vrátenia peňazí sú aspektom systému ochrany objednávok. Podľa pravidiel stanovených obchodom predajca nedostane peniaze za produkt, kým nedostanete potvrdenie o prijatí zásielky a spokojnosti s nákupom.

Je už známych niekoľko príkladov, kedy sa rozhoduje o zrušení objednávky. Ale úprimne povedané, je úplne nepochopiteľné, ako si môžete produkt kúpiť náhodou - na to musíte vykonať slušný počet operácií. Ale nikto nie je imúnny voči nehodám - taký je život. Nezamieňajte si rozhodnutie o odmietnutí produktu s - to sú rôzne veci.

Za tovar ste na webe zaplatili, systém vydal potvrdenie o prevedení prostriedkov, po určitom čase sa pri novej objednávke zobrazí tlačidlo na zrušenie objednávky - “ Zrušiť objednávku" alebo " Zrušte objednávku«.

Zamestnanec predajne začne odpočítavať čas, ktorý mu je určený na prípravu tovaru a jeho odoslanie na vašu adresu. Ide o tzv Doba spracovania“, na čo si treba dať pozor pri platbe. Počas tejto doby existuje možnosť odmietnutia tovaru a vrátenia prevodu peňazí. Zostávajúci čas si môžete kedykoľvek skontrolovať v detailoch svojej objednávky.

Ak to chcete urobiť, musíte prejsť na " Moje objednávky“, vyberte „požadovanú objednávku“ a prejdite na „ Zobraziť detail“, kde sa objaví časovač odpočítavajúci čas. Ak existuje časová rezerva a pred vami je zvýraznené vynikajúce tlačidlo (Zrušiť objednávku), potom ho môžete bezpečne používať. Nezabudnite však v komentároch uviesť dôvod, prečo ste sa rozhodli zrušiť svoju žiadosť. Ak to chcete urobiť, jednoducho vyjadrite svoje myšlienky a preložte ich do angličtiny. Keď predajca potvrdí zrušenie, stránka vám začne vracať peniaze a položka zmizne z vášho zoznamu objednávok. takže, na spracovanie zrušenia, musíte vykonať nasledujúce kroky:

• Prihláste sa do svojho účtu;
• Prihláste sa do „Moje objednávky“.

V blízkosti položky, ktorú chcete zrušiť a za ktorú chcete vrátiť peniaze, kliknite na tlačidlo „ Zrušte objednávku«.

Potom budete presmerovaní na stránku produktu. Tam musíte kliknúť na tlačidlo „.

Potom kliknite na tlačidlo Odoslať.

Nápis sa zobrazí na stránkeže vaša žiadosť o zrušenie čaká na potvrdenie od dodávateľa.

Zrušenie objednávky na Aliexpress s vrátením peňazí - Video návod

Čo robiť, ak neexistuje tlačidlo na zrušenie objednávky

Stáva sa, že na zadanom mieste nie je tlačidlo „Zrušiť objednávku“. To znamená, že spracovanie platieb prebieha, niekedy to trvá až dvadsaťštyri hodín. To znamená, že keďže systém ešte neprijal platbu, neexistuje spôsob, ako vydať odmietnutie tovaru. V takejto situácii musíte chvíľu počkať a vykonať všetky vyššie uvedené kroky neskôr, keď sa zobrazí požadované tlačidlo.

Akonáhle zamestnanec obchodu súhlasí so zrušením, namiesto vety označujúcej, že sa čaká na potvrdenie, sa zobrazí správa „“:

Časový rámec na vrátenie peňazí je rôzny – od troch do dvadsiatich dní. Finančné prostriedky budú prevedené do platobného systému, ktorým bola platba uskutočnená. Ak ste platili pomocou Webmoney, peniaze sa tam tiež vrátia (podobne ako v iných platobných systémoch).

Nuance. Ak ste za objednávku zaplatili bankovou kartou, ktorá je prepojená s platobnou službou Aliexpress Alipay, potom vám budú peniaze vrátené na váš Alipay účet, nie na váš bankový účet. Nebudete si ich môcť vybrať späť, ale budete ich môcť minúť na iné nákupy v Aliexpress. Písali sme o tom.

Nepríjemnosťou je aj to, že na AliExpress nie je zostatok a tieto peniaze nebudete môcť použiť na zaplatenie iných vecí, kým sa vám nevrátia na účet.

Čo ak chce predajca potvrdiť zrušenie objednávky?

Niekedy predajca nemôže potvrdiť zrušenie. Dôvody môžu byť nasledovné:

• Balík s tovarom je už odoslaný.

Je tu jedna zvláštnosť. Zamestnanec predajne, ktorý má záujem o predaj, vám môže poslať správu, že práve prišiel z pošty a poslal vám objednávku. V tomto prípade máte právo požiadať o sledovanie tovaru, fotografia oznámenia o odoslaní. Ak požiadavka zostane neuspokojená, znamená to, že sa vás predajca snaží oklamať – môžete pokojne podať sťažnosť na administráciu obchodu.

Inteligentní predajcovia môžu mať po ruke sledovače pre svoje budúce zásielky, ktorý vám bude jednoducho poskytnutý. A ak zásielku začnete pozorne sledovať, čoskoro sa presvedčíte, že vám tovar neposielajú. V takejto situácii by sa mal spor začať čo najskôr, pretože existuje zjavný podvod, s ktorým administratíva nemilosrdne bojuje.

• Pracovníčka predajne nestihla odoslať objednávku.

Ak táto možnosť nastane, stránka vám automaticky vráti prostriedky a predajcovi budú udelené pokuty. Preto svedomití pracovníci vynakladajú maximálne úsilie na odoslanie objednávky v stanovenom čase.

Ako ste už pochopili, proces odmietnutia produktu na Aliexpress a vrátenia peňazí je trochu komplikovaný. Aby ste takéto situácie nikdy nemali, odporúča sa vyberať každý nákup čo najzodpovednejšie podľa pravidla – sedemkrát meraj, raz rež.

Jedným slovom, snažte sa nerobiť chyby, konať opatrne a všetko bude úžasné.

Ako prinútiť predajcu zrušiť objednávku na Aliexpress

Prihláste sa na odber, aby vám nič dôležité neušlo