Obrovským problémom, ktorý odpudzuje kupujúcich mobilného zariadenia, je nedostatok záručného servisu v krajine kupujúceho. Teraz je však tento problém vyriešený vďaka zavedeniu nových služieb - „1-ročná záruka na opravu“ a „1-ročná záruka výmeny“!

VicetechDržanie Gskupina Lnapodobnil

Spoločnosť "Weistek Service" ponúka pre kupujúcich veľmi výhodnú ponuku na zabezpečenie záručných opráv. Pri nákupe služby môže kupujúci v prípade potreby vždy kontaktovať autorizované servisné stredisko vo svojom meste. A hoci zoznam krajín SNŠ, kde sa nachádza zastúpenie spoločnosti „Wicetech Holding Group Limited“, nie je taký veľký - sú to Ukrajina (Kyjev), Bielorusko (Minsk) a Rusko, časom sa rozšíri.

Zoznam ruských miest, v ktorých sa nachádzajú partnerské servisné strediská, nájdete. Ak v zozname nenájdete svoje mesto, svoje zariadenie môžete kedykoľvek poslať poštou do Moskvy a náklady na dopravu vám budú vrátené, ale v prípade záruky! Pred odoslaním balíka sa preto uistite, že na poruchu zariadenia sa vzťahuje záruka.

Ak diagnostika zariadenia preukáže, že porucha nespĺňa podmienky záručnej opravy, náklady na spätnú prepravu znáša kupujúci. Servis vám môže ponúknuť aj opravy mimozáručných prípadov, ale samozrejme na vaše náklady. Opravy sú realizované do 5-20 dní, ich cena a prípadné možnosti platby sa dohadujú individuálne.

Tomrepair

Spoločnosť Tomrepair poskytuje popredajný servis po celom svete - v Rusku, Španielsku, Nemecku, Veľkej Británii, USA. Jediné servisné stredisko Tomrepair sa nachádza v Moskve, takže jeho služby môžete využívať iba odoslaním zariadenia poštou. Bez ohľadu na to, či sa na váš prípad vzťahuje záruka, pri odosielaní budete musieť zaplatiť poštovné. Spoločnosť znáša iba náklady na spätnú prepravu, ale len v prípade, že zákazník súhlasí s opravou. K dispozícii je aj platená služba „Kuriér“, ktorá však platí iba v Moskve v rámci Moskovského okruhu.

Ako si kúpiť záruku na opravu/výmenu

Nákup záruky na opravu alebo výmenu na 1 rok sa realizuje v karte produktu pri výbere úpravy, farby a konfigurácie zariadenia. Cena každej služby je zobrazená aj na karte a pri výbere služby sa automaticky započítava do celkovej ceny nákupu.

Podmienky poskytovania záruky na opravu

Servis opravy alebo výmeny zariadenia sa vykonáva iba vtedy, ak sa na zakúpenom zariadení vyskytne chyba a nie je zadarmo! Ak ste si zakúpili záručný servis súčasne s mobilným zariadením, ale potom ste si to rozmysleli, nebojte sa! Pred začiatkom záručnej doby (do 15 dní) môžete svoj nákup zrušiť a získať späť svoje peniaze.

Záručný servis sa aktivuje až 16. deň po prijatí objednávky, keďže podľa pravidiel po zistení závady na zariadení v danom časovom období môžete využiť ochranný program, ktorý zaväzuje predávajúceho vrátiť kupujúcemu peniaze alebo nové zariadenie. Ak bola porucha zistená po stanovenej lehote, môže kupujúci kontaktovať jedno z navrhovaných servisných stredísk.

Dôležité! Ak je vaše zariadenie v prevádzke dlhšie ako 20 dní, Aliexpress ho rozpozná ako nevhodné na opravu. V takom prípade vám ho vymenia za nový alebo vám vrátia peniaze.

To znamená, že ak ste svoj modul gadget poslali do servisu na opravu trikrát a celkovo tam bol 20 dní, máte právo na výmenu alebo vrátenie peňazí (čakacia doba na náhradné diely a doba odoslania sa neberú do úvahy do úvahy).

Ak očakávate vrátenie 100% sumy, ktorú ste zaplatili, je to možné až po 6 mesiacoch od dátumu používania zariadenia.

• 7 mesiacov – 90 %;
• 8 mesiacov – 80 %;
• 9 mesiacov – 70 %;
• 10 mesiacov – 60 %;
• 11 mesiacov – 50 %;
• 12 mesiacov – 40 %.

Aby ste mohli využívať službu opravy, musíte sa najprv zaregistrovať na oficiálnej webovej stránke servisného strediska. Ďalej musíte vo svojom osobnom účte na webovej stránke odoslať žiadosť o záručný servis a vyplniť príslušný formulár.

Po odoslaní žiadosti budete môcť kontaktovať miestne servisné stredisko vo vašom meste.

1 ročná záruka na výmenu

Kupujúci, ktorí sa nechcú zaťažovať opravou mobilných zariadení, si môžu zakúpiť záruku na výmenu chybného zariadenia zakúpeného na Aliexpress. Táto záruka je poistná zmluva, ktorá je platná jeden rok proti elektromechanickým poruchám vyskytujúcim sa pri bežnom používaní a stojí približne 2-krát viac ako záruka na opravu.

Poisťovateľom je svetoznáma spoločnosť The Warranty Group, zastúpená v 36 krajinách s viac ako 50-ročnými skúsenosťami na trhu. Ak dôjde k poistnej udalosti, kupujúci môže uplatniť reklamáciu online. Reklamáciu môžete podať na webovej stránke v karte produktu pod nápisom „Produkt uzavretý“.

Po vybavení reklamácie bude produkt do 20 dní vymenený.

Proces spracovania reklamácie pozostáva z 5 fáz:

1. Kupujúci odošle súbor, ktorý popisuje jeho požiadavky;
2. S reklamáciou sa oboznamuje zamestnanec spoločnosti Warranty Group;
3. Oddelenie logistiky skontroluje telefón;
4. Kupujúcemu je odoslaná odpoveď na e-mailovú adresu;
5. Kupujúcemu by mal byť zaslaný nový telefón.

Upozorňujeme, že všetky zariadenia sú testované odborníkmi a výmena sa vykonáva iba vtedy, ak sa potvrdí výrobná chyba podobného mobilného zariadenia alebo modelu s podobnými technickými vlastnosťami.

Spoločnosťou uvádzaná dvadsaťdňová lehota na vrátenie nezahŕňa čas korešpondencie s kupujúcim a čas odskúšania produktu. Preto bude proces s najväčšou pravdepodobnosťou trvať dlhšie.

– toto je vynikajúca príležitosť na kúpu mobilného telefónu s 1-ročnou zárukou výmeny, ak sa pokazí mechanickým alebo elektrickým poškodením. Záruku výmeny poskytuje záručná skupina The Warranty Group (TWG) so sídlom v USA, ktorá je jedným z popredných svetových poskytovateľov záručných riešení a súvisiacich výhod. TWG je regulovaná vládou USA.

Warranty Group (TWG) sa etablovala vo viac ako 40 krajinách. Garanciu výmeny už využilo viac ako 100 miliónov zákazníkov po celom svete. Warranty Group (TWG) má viac ako 50 rokov skúseností v tomto odvetví a aktíva viac ako 5 miliárd USD.

Oplatí sa kúpiť garanciu výmeny na Aliexpress?

Riziko, že dostanete pokazený, nefunkčný mobil, smartfón či tablet je vždy vysoké. Je na zvážení kupujúceho, či sa mu oplatí vziať garanciu výmeny na Aliexpress a zaplatiť za ňu peniaze navyše.

Zákazník, ktorý si na AliExpress zakúpil telefón, smartfón alebo tablet so zárukou výmeny, má možnosť ho do 1 roka vymeniť za podobný, ak sa pokazí mechanickým alebo elektrickým poškodením pri bežnom používaní.

Ak si kupujúci nezakúpil záruku výmeny pre svoje zariadenie, môže spor otvoriť iba vtedy, ak od potvrdenia prijatia tovaru neuplynulo 15 dní.

Ako funguje záruka výmeny Aliexpress?

Princíp fungovania výmennej záruky je nasledujúci:

1. podať žiadosť o využitie výmennej záruky;
2. zástupca spoločnosti skontroluje reklamáciu, potom vás kontaktuje;
3. odošlete zariadenie na testovanie na oddelenie logistiky;
4. Ak odborníci závadu potvrdia, vymenia vaše zariadenie za podobné.

Milióny kupujúcich z Aliexpress snívali o tom, že vybavenie, ktoré si objednali, bude mať záruku. Za Aliho však neponúkli žiadnu záruku. Predávajúci odoslal tovar. A ak kupujúci potvrdil príjem, všetko, čo sa stane potom, už nie je jeho problém. Bolo veľkým sklamaním, keď sa drahý telefón alebo tablet po pár týždňoch či mesiacoch pokazil a už sa s tým nedalo nič robiť. Nielenže to bolo frustrujúce kvôli poruche, ale na opravy ste museli vynaložiť aj vlastné peniaze. Nie každá dielňa si vzala na opravu ani vybavenie čínskej značky.

Našťastie len nedávno Aliexpress potešil zákazníkov správou, že telefóny a tablety zakúpené na platforme Aliexpress je možné objednať so zárukou alebo výmenou. Áno, bude to stáť malú dodatočnú sumu. Na druhej strane, lakomý človek platí dvakrát a malé náklady na záruku sa môžu mnohonásobne vrátiť, ak sa zrazu s výrobkom niečo pokazí. Koľko peňazí nakoniec ušetríte na opravách?
Táto záruka bude platná pre telefóny, smartfóny a tablety 1 rok. Využiť ho môžu kupujúci z Ruska, USA a Španielska. A kupujúci z Ruska, USA a Nemecka si môžu kúpiť opciu na výmenu. V súčasnosti existujú tri spoločnosti, ktoré poskytujú záručný servis.

Ako kúpiť záruku alebo výmenu na Aliexpress.

V skutočnosti je nákup záruky na Aliexpress veľmi jednoduchý! Pri objednávaní telefónov alebo tabletov budete mať na stránke produktu možnosť zakúpiť si záruku alebo možnosť výmeny po dobu 1 roka.

Budete si musieť vybrať, akú záruku si chcete kúpiť. Ďalej, ak je v zozname niekoľko spoločností, ktoré poskytujú záručný servis, vyberte si tú, ktorá vám vyhovuje. A pokračujte k pokladni.

Ako bude fungovať záruka?

Ak do 1 roka od zakúpenia váš produkt zlyhá, musíte si vybrať požadovaný produkt v časti „Moje objednávky“ a kliknúť na odkaz „Použiť záruku“.

Ďalej budete musieť v aplikácii vyplniť svoje kontaktné údaje a popísať problém. Po potvrdení prihlášky jednoducho odošlete svoj telefón alebo tablet na opravu a po určitom čase vám bude vrátený v plne funkčnom stave a môžete ho ďalej používať.

Mať otázku? Napíšte to do komentárov alebo chatu

Na nejakú dobu, rôzne kvalitné tovar na Aliexpress nebol podporovaný záručným servisom, čo zákazníkov dosť rozrušilo. Teraz problém zmizol, objavila sa nová služba tzv "1 ročná záruka na opravu" A “1 ročná záruka výmeny”.
Záručné služby na vybavenie vrátane telefónov zakúpených v predajni Ali, majú na starosti dve veľké holdingové spoločnosti "Wicetech" A "Tomrepair".
Ide o spoločnosti s licenciou na autorské práva, ktoré pracujú s rovnakou cenovou politikou. Môžete si prečítať užívateľskú zmluvu, zistiť kontakty a otváracie hodiny na Aliexpress.

Stručne o servisných spoločnostiach

Spoločnosť "Wicetech" má pobočky v mnohých mestách Ruska vrátane veľkých miest krajín SNŠ (Ukrajina, Bielorusko). Spoločnosť má tendenciu rozširovať spoluprácu. Ak vaše mesto ešte nemá servisné stredisko, môžete poslať zariadenie podliehajúce záručným službám do Moskvy na ďalšiu peňažnú kompenzáciu. Ak sa na technický problém nevzťahuje záruka, poštovné hradí kupujúci.
Spoločnosť "Tomrepair" poskytuje záručný servis v Rusku, Európe, Amerike. Jediná pobočka sa nachádza v Moskve. Prepravu zariadenia plne hradí kupujúci, spätnú dopravu hradí spoločnosť.

Ako služba funguje? Podmienky

• kúpili ste telefón na Ali
• vybrali produkt podľa modelu a ďalších podmienok
• cena služby na 1 rok je uvedená na stránke produktu
• uveďte požadovanú službu (výmena, oprava), cena je pripočítaná k celkovej cene objednávky

Výmena a oprava na Aliexpress

Ako funguje záruka? Termíny

Záručné podmienky:

• Služba výmeny a opravy funguje, ak sa vyskytne závada na zariadení (telefóne), služba je spoplatnená
• Služba je aktivovaná po 15 dňoch. Pred koncom obdobia môžete služby odmietnuť
• ak je zariadenie v servisnom stredisku dlhšie ako 20 dní, Aliexpress povinný vrátiť peniaze alebo vymeniť zariadenie
  Podmienky vrátenia zariadenia, percento zo sumy:
• šesť mesiacov – vrátenie 10% z ceny tovaru
• 7 mesiacov – 90 %
• 8 mesiacov – 80 %
• a tak ďalej, s poklesom o 10 % každý mesiac
• rok – vrátenie 40% z ceny tovaru
  Schéma prijatia služby:
• zaregistrujte sa v servisnom stredisku
• odošlite žiadosť na svoj vlastný účet Ali na údržbu
• vyplňte prihlášku
• kontaktujte servisné stredisko ručiteľskej spoločnosti vo vašom meste

Jednoročná záruka výmeny

Servis je drahší ako záručná oprava zariadenia. Funguje po zakúpení poistky. Kupujúci podá žiadosť o Aliexpress, na stránke objednávky pod riadkom "Položka uzavretá"

Možnosť „Položka zatvorená“

Možnosť „Využite záruku“ na stránke objednávky Aliexpress

Formulár žiadosti o záručný servis na webovej stránke Aliexpress

Žiadosť je spracovaná na webovej stránke. Výmena produktov prebieha do 20 dní.
Ako prebieha spracovanie žiadosti:

• kupujúci napíše požiadavku s popisom problémov zariadenia
• Poisťovňa ( "Záručná skupina") oboznamuje s reklamáciou
• číslo mobilného telefónu je overené
• kupujúci dostane e-mail s odpoveďou
• kupujúcemu je zaslaný nový telefón na uvedenú adresu
• V prípade výrobnej chyby je možné tovar vymeniť do 20 dní.

Náklady na záruku

Náklady na záruku opravy telefónu súvisia s cenou samotného telefónu:

Lacný telefón na Aliexpress. náklady na záruku sú v rozmedzí 1-2 dolárov

• záruka výmeny bude približne o 80% drahšia. Avšak. kupujúci dostane nový telefón.

Oplatí sa kupovať záruku na Aliexpress?

Určite áno! Servisné strediská záručných spoločností sú distribuované po celom SNŠ. Štyri percentá z ceny telefónu nie sú až taká veľká cena za záruku. Diagnostika zariadenia je zadarmo, opravy sú tiež zadarmo.

Video: Záruka na Aliexpress

V tomto článku budeme diskutovať o tom, čo je Aliexpress záruka výmeny a vrátenia.

Takmer každý kupujúci Aliexpress sníva o tom, že sa zariadenie predáva so zárukou. Predtým však nebola pre Aliexpress ponúkaná žiadna záruka. Predávajúci jednoducho odoslal tovar a po potvrdení prijatia zásielky bola z neho všetka zodpovednosť zbavená. Zákazníci boli nepochybne veľmi naštvaní, že po niekoľkých týždňoch prestal fungovať drahý gadget a nedalo sa s tým nič robiť. A musel som minúť peniaze na opravy. Ale tiež nebrali čínske vybavenie na opravy všade.

Existuje záruka na telefóny z Aliexpress?

Podmienky záruky výmeny na Aliexpress

Na veľkú radosť používateľov Aliexpress nedávno zaviedol garanciu výmeny a vrátenia. Samozrejme, nie je to poskytované zadarmo, ale také malé náklady môžu byť užitočné. Veď ktovie, aký dobrý gadget vám príde. Navyše, ak sú potrebné opravy, ušetríte na ňom slušnú sumu.

Táto záruka platí jeden rok. Nie je k dispozícii pre všetky krajiny, ale iba pre Rusko, USA a Španielsko.

Čo znamená záruka výmeny a vrátenia tovaru na Aliexpress?

Aj keď je samotný program jednoduchý, každý by mal poznať jeho pravidlá a podmienky.

• Záruka sa vzťahuje len na zariadenia určitej značky a len na zariadenia, ktoré majú elektromechanické poruchy, ktoré sa prejavia pri bežnom používaní.
• Záručný a opravný program je možné použiť až po zakúpení a začína sa 16. deň po obdržaní produktu. Dôvodom je skutočnosť, že do 15 dní stále môžete začať spor na Aliexpress a vyriešiť všetky problémy priamo s predajcom.
• Ak chcete program používať, musíte ho aktivovať prostredníctvom osobného účtu Aliexpress. Aktivačné tlačidlo nájdete v detaile objednávky. To sa nazýva .

• Po kliknutí sa otvorí nová stránka s uvedením lehoty na vrátenie a spoločnosti, ktorá záruku poskytla. Tu musíte znova vybrať.

• Ďalej musíte vyplniť krátky formulár a uviesť problém, ktorý sa vyskytol. Týmto je aplikácia ukončená. V budúcnosti už budete v kontakte s opravárenskou spoločnosťou.

Ako získať záruku na výmenu a vrátenie na Aliexpress?

Ako ste už zrejme pochopili, nikto vám zadarmo neopraví telefón či tablet. Záruku bude potrebné zakúpiť za poplatok ihneď pri kúpe telefónu alebo iného gadgetu.

Na stránke s popisom produktu je potrebné pri výbere možností vybrať, aký konkrétny typ záruky si chcete zakúpiť – opravu alebo výmenu. Každý z nich je okamžite podpísaný hodnotou.

Aliexpress záruka výmeny a vrátenia

Na výber máte aj dve spoločnosti:

• Tomrepair
• Služba Wisetech

Ako funguje záruka výmeny a vrátenia na Aliexpress a ako ju používať?

Ako sme už povedali, záruka začína platiť od 16. dňa po obdržaní zásielky, keďže podľa pravidiel sa ochrana objednávky vzťahuje na produkt 15 dní. Ak bola chyba zistená po tomto období, budete musieť kontaktovať servisné stredisko.

Ak je váš modul gadget v oprave dlhšie ako 20 dní, považuje sa za neopraviteľný. V takejto situácii vám bude zaslané nové zariadenie alebo vám budú vrátené peniaze.

Mimochodom, nemali by ste počítať s úplnou refundáciou, pretože táto situácia je možná iba vtedy, ak používate telefón menej ako šesť mesiacov. Ak dlhšie, percento sa bude postupne znižovať. Ak sa telefón po 12 mesiacoch používania pokazí, vrátená suma bude maximálne 40 %.

Ako vrátiť, vymeniť alebo opraviť tovar na Aliexpress v záruke?

Na začiatok sa samozrejme podáva žiadosť. Ako to urobiť, sme už diskutovali vyššie.

Po jej odoslaní sa môžete obrátiť na ktorúkoľvek najbližšiu pobočku spoločnosti, od ktorej ste si záruku zakúpili.

Váš nárok bude spracovaný a modul gadget bude skontrolovaný do 20 dní.

Žiadosť sa spracováva v piatich fázach:

• Najprv musíte odoslať súbor so všetkými požiadavkami
• Zamestnanci sťažnosť posúdia.
• Odborníci skontrolujú váš smartfón z hľadiska poškodenia a funkčnosti.
• Kupujúcemu bude zaslaná odpoveď na email
• Ak sa porucha potvrdí, dostanete opravu alebo výmenu.

Mimochodom, uvedená lehota zahŕňa len kontrolu závady telefónu, no korešpondencia a podanie reklamácie môže trvať o niečo dlhšie, takže reálne bude lehota dlhšia.

Oplatí sa kúpiť záruku na Aliexpress: recenzie

Ivan: Na telefón som si kúpil záruku výmeny. Nie je to také drahé. Bohužiaľ som ho musel stále používať, keďže telefón rýchlo prestal fungovať. Špecialisti odviedli skvelú prácu. Celý proces trval asi mesiac a bol mi zaslaný nový smartfón.

Bazalka: Kúpil som záruku za málo peňazí. Zatiaľ, aby som bol úprimný, neviem, či to bude pre mňa užitočné, dúfam, že nie. Prečítal som si podmienky opravy a myslím si, že je to stále užitočná vec, teda aspoň nejaká ochrana finančných prostriedkov.

Ilya: Podľa mňa každý gadget potrebuje záruku. Kúpil som si záruku na opravu telefónu, musím povedať, že špecialisti o tom vedia svoje. Za 20 dní bolo všetko skontrolované a opravené. Nemôžem povedať, aké je všetko dobré, ale prešiel mesiac a všetko funguje dobre.

Video: Záruka na opravu a vrátenie na Aliexpress, oplatí sa kúpiť alebo nie?