| Информационная безопасность сетевой технологии работы

Урок 38
Информационная безопасность сетевой технологии работы

Угрозы безопасности информационных систем

Существуют четыре действия, производимые с информацией, которые могут содержать в себе угрозу: сбор, модификация, утечка и уничтожение. Эти действия являются базовыми для дальнейшего рассмотрения.

Придерживаясь принятой классификации будем разделять все источники угроз на внешние и внутренние.

Источниками внутренних угроз являются:

Сотрудники организации;
Программное обеспечение;
Аппаратные средства.

Внутренние угрозы могут проявляться в следующих формах:

Ошибки пользователей и системных администраторов;
нарушения сотрудниками фирмы установленных регламентов сбора, обработки, передачи и уничтожения информации;
ошибки в работе программного обеспечения;
отказы и сбои в работе компьютерного оборудования.

К внешним источникам угроз относятся:

Компьютерные вирусы и вредоносные программы;
Организации и отдельные лица;
Стихийные бедствия.

Формами проявления внешних угроз являются:

Заражение компьютеров вирусами или вредоносными программами;
несанкционированный доступ (НСД) к корпоративной информации;
информационный мониторинг со стороны конкурирующих структур, разведывательных и специальных служб;
действия государственных структур и служб, сопровождающиеся сбором, модификацией, изъятием и уничтожением информации;
аварии, пожары, техногенные катастрофы.

Все перечисленные нами виды угроз (формы проявления) можно разделить на умышленные и неумышленные.

По способам воздействия на объекты информационной безопасности угрозы подлежат следующей классификации: информационные, программные, физические, радиоэлектронные и организационно-правовые.

К информационным угрозам относятся:

Несанкционированный доступ к информационным ресурсам;
незаконное копирование данных в информационных системах;
хищение информации из библиотек, архивов, банков и баз данных;
нарушение технологии обработки информации;
противозаконный сбор и использование информации;
использование информационного оружия.

К программным угрозам относятся:

Использование ошибок и "дыр" в ПО;
компьютерные вирусы и вредоносные программы;
установка "закладных" устройств;

К физическим угрозам относятся:

Уничтожение или разрушение средств обработки информации и связи;
хищение носителей информации;
хищение программных или аппаратных ключей и средств криптографической защиты данных;
воздействие на персонал;

К радиоэлектронным угрозам относятся:

Внедрение электронных устройств перехвата информации в технические средства и помещения;
перехват, расшифровка, подмена и уничтожение информации в каналах связи.

К организационно-правовым угрозам относятся:

Закупки несовершенных или устаревших информационных технологий и средств информатизации;
нарушение требований законодательства и задержка в принятии необходимых нормативно-правовых решений в информационной сфере.

Рассмотрим модель сетевой безопасности и основные типы атак, которые могут осуществляться в этом случае. Затем рассмотрим основные типы сервисов и механизмов безопасности, предотвращающих такие атаки.

Модель сетевой безопасности

Классификация сетевых атак

В общем случае существует информационный поток от отправителя (файл, пользователь, компьютер) к получателю (файл, пользователь, компьютер):

Рис. 1 Информационный поток

Все атаки можно разделить на два класса: пассивные и активные .

Пассивная атака

Пассивной называется такая атака, при которой противник не имеет возможности модифицировать передаваемые сообщения и вставлять в информационный канал между отправителем и получателем свои сообщения. Целью пассивной атаки может быть только прослушивание передаваемых сообщений и анализ трафика.

Рис. 2 Пассивная атака

Активная атака

Активной называется такая атака, при которой противник имеет возможность модифицировать передаваемые сообщения и вставлять свои сообщения. Различают следующие типы активных атак:

1. Отказ в обслуживании - DoS-атака (Denial of Service)

Отказ в обслуживании нарушает нормальное функционирование сетевых сервисов. Противник может перехватывать все сообщения, направляемые определенному адресату. Другим примером подобной атаки является создание значительного трафика, в результате чего сетевой сервис не сможет обрабатывать запросы законных клиентов. Классическим примером такой атаки в сетях TCP/IP является SYN-атака, при которой нарушитель посылает пакеты, инициирующие установление ТСР-соединения, но не посылает пакеты, завершающие установление этого соединения. В результате может произойти переполнение памяти на сервере, и серверу не удастся установить соединение с законными пользователями.

Рис. 3 DoS-атака

2. Модификация потока данных - атака "man in the middle"

Модификация потока данных означает либо изменение содержимого пересылаемого сообщения, либо изменение порядка сообщений.

Рис. 4 Атака "man in the middle"

3. Создание ложного потока (фальсификация)

Фальсификация (нарушение аутентичности) означает попытку одного субъекта выдать себя за другого.

Рис. 5 Создание ложного потока

4. Повторное использование.

Повторное использование означает пассивный захват данных с последующей их пересылкой для получения несанкционированного доступа - это так называемая replay-атака. На самом деле replay-атаки являются одним из вариантов фальсификации, но в силу того, что это один из наиболее распространенных вариантов атаки для получения несанкционированного доступа, его часто рассматривают как отдельный тип атаки.

Рис. 6 Replay-атака

Перечисленные атаки могут существовать в любых типах сетей, а не только в сетях, использующих в качестве транспорта протоколы TCP/IP, и на любом уровне модели OSI. Но в сетях, построенных на основе TCP/IP, атаки встречаются чаще всего, потому что, во-первых, Internet стал самой распространенной сетью, а во-вторых, при разработке протоколов TCP/IP требования безопасности никак не учитывались.

Сервисы безопасности

Основными сервисами безопасности являются следующие:

Конфиденциальность - предотвращение пассивных атак для передаваемых или хранимых данных.

Аутентификация - подтверждение того, что информация получена из законного источника, и получатель действительно является тем, за кого себя выдает.

В случае передачи единственного сообщения аутентификация должна гарантировать, что получателем сообщения является тот, кто нужно, и сообщение получено из заявленного источника. В случае установления соединения имеют место два аспекта.

Во-первых, при инициализации соединения сервис должен гарантировать, что оба участника являются требуемыми.

Во-вторых, сервис должен гарантировать, что на соединение не воздействуют таким образом, что третья сторона сможет маскироваться под одну из легальных сторон уже после установления соединения.

Целостность - сервис, гарантирующий, что информация при хранении или передаче не изменилась. Может применяться к потоку сообщений, единственному сообщению или отдельным полям в сообщении, а также к хранимым файлам и отдельным записям файлов.

Невозможность отказа - невозможность, как для получателя, так и для отправителя, отказаться от факта передачи. Таким образом, когда сообщение отправлено, получатель может убедиться, что это сделал легальный отправитель. Аналогично, когда сообщение пришло, отправитель может убедиться, что оно получено легальным получателем.

Контроль доступа - возможность ограничить и контролировать доступ к системам и приложениям по коммуникационным линиям.

Доступность - результатом атак может быть потеря или снижение доступности того или иного сервиса. Данный сервис предназначен для того, чтобы минимизировать возможность осуществления DoS-атак.

Механизмы безопасности

Перечислим основные механизмы безопасности:

Алгоритмы симметричного шифрования - алгоритмы шифрования, в которых для шифрования и дешифрования используется один и тот же ключ или ключ дешифрования легко может быть получен из ключа шифрования.

Алгоритмы асимметричного шифрования - алгоритмы шифрования, в которых для шифрования и дешифрования используются два разных ключа, называемые открытым и закрытым ключами, причем, зная один из ключей, вычислить другой невозможно.

Хэш-функции - функции, входным значением которых является сообщение произвольной длины, а выходным значением - сообщение фиксированной длины. Хэш-функции обладают рядом свойств, которые позволяют с высокой долей вероятности определять изменение входного сообщения.

Модель сетевого взаимодействия

Модель безопасного сетевого взаимодействия в общем виде можно представить следующим образом:

Рис.7 Модель сетевой безопасности

Сообщение, которое передается от одного участника другому, проходит через различного рода сети. При этом будем считать, что устанавливается логический информационный канал от отправителя к получателю с использованием различных коммуникационных протоколов (например, ТСР/IP).

Средства безопасности необходимы, если требуется защитить передаваемую информацию от противника, который может представлять угрозу конфиденциальности, аутентификации,целостности и т.п. Все технологии повышения безопасности имеют два компонента:

1. Относительно безопасная передача информации. Примером является шифрование, когда сообщение изменяется таким образом, что становится нечитаемым для противника, и, возможно, дополняется кодом, который основан на содержимом сообщения и может использоваться для аутентификации отправителя и обеспечения целостности сообщения.
2. Некоторая секретная информация, разделяемая обоими участниками и неизвестная противнику. Примером является ключ шифрования.

Кроме того, в некоторых случаях для обеспечения безопасной передачи бывает необходима третья доверенная сторона (third trusted party - TTP). Например, третья сторона может быть ответственной за распределение между двумя участниками секретной информации, которая не стала бы доступна противнику. Либо третья сторона может использоваться для решения споров между двумя участниками относительно достоверности передаваемого сообщения.

Из данной общей модели вытекают три основные задачи, которые необходимо решить при разработке конкретного сервиса безопасности:

1. Разработать алгоритм шифрования/дешифрования для выполнения безопасной передачи информации. Алгоритм должен быть таким, чтобы противник не мог расшифровать перехваченное сообщение, не зная секретную информацию.
2. Создать секретную информацию, используемую алгоритмом шифрования.
3. Разработать протокол обмена сообщениями для распределения разделяемой секретной информации таким образом, чтобы она не стала известна противнику.

Модель безопасности информационной системы

Существуют и другие относящиеся к безопасности ситуации, которые не соответствуют описанной выше модели сетевой безопасности. Общую модель этих ситуаций можно проиллюстрировать следующим образом:

Рис. 8 Модель безопасности информационной системы

Данная модель иллюстрирует концепцию безопасности информационной системы, с помощью которой предотвращается нежелательный доступ. Хакер, который пытается осуществить незаконное проникновение в системы, доступные по сети, может просто получать удовольствие от взлома, а может стараться повредить информационную систему и/или внедрить в нее что-нибудь для своих целей. Например, целью хакера может быть получение номеров кредитных карточек, хранящихся в системе.

Другим типом нежелательного доступа является размещение в вычислительной системе чего-либо, что воздействует на прикладные программы и программные утилиты, такие как редакторы, компиляторы и т.п. Таким образом, существует два типа атак:

1. Доступ к информации с целью получения или модификации хранящихся в системе данных.
2. Атака на сервисы, чтобы помешать использовать их.

Вирусы и черви - примеры подобных атак. Такие атаки могут осуществляться как с помощью дискет, так и по сети.

Сервисы безопасности, которые предотвращают нежелательный доступ, можно разбить на две категории:

1. Первая категория определяется в терминах сторожевой функции. Эти механизмы включают процедуры входа, основанные, например, на использовании пароля, что позволяет разрешить доступ только авторизованным пользователям. Эти механизмы также включают различные защитные экраны (firewalls), которые предотвращают атаки на различных уровнях стека протоколов TCP/IP, и, в частности, позволяют предупреждать проникновение червей, вирусов, а также предотвращать другие подобные атаки.
2. Вторая линия обороны состоит из различных внутренних мониторов, контролирующих доступ и анализирующих деятельность пользователей.

Одним из основных понятий при обеспечении безопасности информационной системы является понятие авторизации - определение и предоставление прав доступа к конкретным ресурсам и/или объектам.

В основу безопасности информационной системы должны быть положены следующие основные принципы:

1. Безопасность информационной системы должна соответствовать роли и целям организации, в которой данная система установлена.
2. Обеспечение информационной безопасности требует комплексного и целостного подхода.
3. Информационная безопасность должна быть неотъемлемой частью системы управления в данной организации.
4. Информационная безопасность должна быть экономически оправданной.
5. Ответственность за обеспечение безопасности должна быть четко определена.
6. Безопасность информационной системы должна периодически переоцениваться.
7. Большое значение для обеспечения безопасности информационной системы имеют социальные факторы, а также меры административной, организационной и физической безопасности.

Ресурсы нашей планеты не безграничны. Они используются человечеством как материал для создания социальных благ и рекреационных мероприятий. Иногда они необдуманно расходуются в больших количествах, что приводит к истощению запасов.

Особенно «страдают» невозобновляемые природные ресурсы. Эта проблема охватывает большинство развитых стран, поэтому специалисты в данной области придумали немало рациональных способов решения проблемы исчерпаемости.

Классификация ресурсов

Разобраться, о потере каких именно ресурсов стоит волноваться в первую очередь, нам поможет простая классификация. Все ресурсы планеты делят на две большие группы: исчерпаемые и неисчерпаемые.

1. Неисчерпаемые ресурсы - это прежде всего водные запасы планеты. Также к этой группе относят космические лучи, энергию ветра, воздух, энергию приливов.
2. Исчерпаемые же делятся на две главные подгруппы: возобновляемые и невозобновляемые ресурсы.

Возобновляемые ресурсы

К этой группе относятся растения и животные, лесные массивы, некоторые минералы и почва. Особенность таких ресурсов - способность к самовозобновлению, которое может длиться различный период времени.

Например, животные и растения восстанавливают свою популяцию за несколько лет, лесам же потребуется несколько сот лет, а плодородный слой земли - гумус - будет накапливаться тысячу лет. К слову, из-за такого большого промежутка времени почву относят к группе условно возобновляемых ресурсов.

Хотя эти источники сырья могут восстанавливаться, иногда в них чувствуется серьезная потребность, а вслед за ней и нехватка. Например, если вырубать леса за период, который будет меньше времени их восстановления, массивы начнут постепенно исчезать. То же касается видов животных и растений, занесенных в Красную книгу.

Проблемы рационального использования почвы

Когда смотришь на карту мира, суша кажется необъятной территорией. Тем не менее только одна треть ее способна к плодородию. Остальная же часть представляет собой либо горные массивы, либо болота, либо пустыни или даже вечную мерзлоту.

Почва относится к условно возобновляемым ресурсам, поэтому расходовать её на сельскохозяйственную сферу нужно с учетом быстрого истощения плодородного слоя земли.

Ситуацию ухудшают такие природные факторы, как эрозия почв и их иссушение. Кроме того, человек сам негативно влияет на процесс восстановления гумуса. Примерами могут служить множество успешных попыток мелиорации болотных местностей, где теперь качество почв значительно уступает необходимым требованиям.

Есть и другие косвенные антропогенные факторы. Например, избыточное удобрение почв химикатами, загрязнение сточных вод (и, соответственно, попадание в почву всех растворенных веществ).

Согласитесь, картина удручающая. А значит, стоит более трепетно относиться к почве как к ресурсу, необходимому человеку для развития сельского хозяйства. Выращивание растительных культур - это один из главных источников пропитания, что является немаловажным фактором для улучшения ситуации с ухудшением качества почв и уменьшением их территорий.

Растения и животные

Биосфера - это источник большого количества материалов, которые идут на формирование социальных благ. Речь идет о растительном и животном мире.

Человек использует эти ресурсы не только в виде пищи, но и как источники для производства тканевых материалов, лекарств. Также ученые испытывают на животных или растениях свои разработки в лабораторных условиях.

Антропогенный фактор, влияющий на формирование биосферы, очень велик. Это ощущается по исчезновению некоторых видов или крайне малому количеству их представителей, по изменению качества биоценозов и, как следствие, формированию негативной флоры и фауны. Загрязнение почв и водоемов - причина исчезновения важных для человека животных и растений.

Потеря одного звена цепи питания приводит к нарушению всей цепочки. Так и происходит сейчас в природе: животные уходят с родных территорий, чтобы выжить, а на их место приходят другие виды, которые негативно влияют на всю экосистему.

Конечно, животные и растения не относятся к группе невозобновляемых ресурсов, и тем не менее важен бдительный надзор за изменениями в биосфере.

Невозобновляемые ресурсы

Особое внимание стоит уделить данной группе полезных ископаемых, т. к. эти материалы нашли огромное применение в современной промышленности.

К невозобновляемым ресурсам относятся различные металлические руды, нефть, природный газ, горючие сланцы, торф, известняк и т. д. Все это - предшественники строительных материалов и топлива, без которых современный цивилизованный человек не может обходиться.

Исчерпаемые невозобновляемые ресурсы требуют грамотного обращения. Скорость добычи полезных ископаемых несоизмерима со временем их образования, поэтому уже сейчас чувствуется постепенная убыль в соответствующих источниках.

Неисчерпаемые ресурсы

Проблема невозобновляемых ресурсов - это потенциальная исчерпаемость их источников, которые не могут самовозобновиться. Поэтому за количеством потребляемых полезных ископаемых необходимо следить, чтобы рудники и шахты не истощились раньше времени.

Частично такую проблему возможно решить с использованием потенциальных источников энергии. Сюда относятся воздух и энергия ветра, космические (солнечные) лучи, тепло Земли. Такие ресурсы относятся к неисчерпаемым, т. к. их расход никак не повлияет на окружающую среду, а сами источники аккумулируют большое количество энергии.

К этой группе ресурсов относятся и водные запасы Земли. Несмотря на кажущуюся возможность уменьшить объем воды, ее запасы достаточно большие, чтобы их хватило как для получения энергии, так и для использования в производстве.

Вода - потенциальный источник энергии

Водные запасы Земли используются человеком повсеместно. Начиная потреблением в пищевой промышленности и заканчивая охладительными устройствами на заводах и фабриках - большинство сфер жизни человека зависят от воды.

В зависимости от того, как вода используется населением, различают потребителей и пользователей.

1. Потребители - это сельское и коммунальное хозяйство, промышленность (как пищевая, так и технологическая стороны). Эта группа использует воду как ресурс, который расходуется на месте.
2. Пользователи - это рыболовы, гидроэлектростанции, водный транспорт. Здесь не идет речь об исчерпаемости воды, т. к. она не расходуется напрямую, а лишь помогает в достижении поставленных целей.

Из всех запасов пресная вода составляет лишь 2 %. Поэтому использование чистой пресной воды также отслеживается, ведь относительный объем катастрофически мал. В некоторых случаях запасы живительной влаги можно сравнить с невозобновляемым ресурсом, причем его нехватка особенно чувствуется в развивающихся странах Африки.

Природно-ресурсный потенциал (ПРП)

ПРП - это в большей степени экономическое понятие, которое показывает способность источника ресурсов дать определенное количество материала без вреда для окружающей среды и себя в частности.

Природно-ресурсный потенциал актуален для решения экологических проблем, т. к. обычно рассматривается определенная территория со своими источниками полезных ископаемых, растительности, животных, воды. Вообще, все перечисленные виды возобновляемых и невозобновляемых природных ресурсов принимаются как составляющие ПРП.

Актуален и термин «рекреационный потенциал» в контексте экологических проблем. РП - это все природные ресурсы данной территории, которые в теории могут быть использованы для организации рекреационных мероприятий. Параллельно здесь рассматриваются актуальные социально-культурные, природные и экономические проблемы.

Запасы невозобновляемых ресурсов

В теории каждый представляет себе, что когда-нибудь источники полезных ископаемых опустеют. Вместе с тем даже специалисты не могут точно подсчитать доступное количество невозобновляемых ресурсов на данный момент, т. к. есть неоткрытые точки металлических руд и нефти, а также в уже действующих источниках известно лишь примерное количество добываемых материалов.

Все запасы Земли классифицируют на необнаруженные и выявленные. Каждая из этих категорий делится на еще две подгруппы: резервы и прочие ресурсы.

1. Резервы - это те полезные ископаемые, которые могут быть добыты с последующим получением прибыли и использованием в качестве источников энергии или необходимых материалов. Эти ресурсы могут быть добыты с помощью современных технологических устройств.
2. Прочие ресурсы представляют либо необнаруженные, либо потенциальные источники полезных ископаемых. Добыча из таких источников может быть невозможна вследствие недостатков оборудования или больших затрат, преобладающих над прибылью.

Проблема исчерпаемости возобновляемых и невозобновляемых ресурсов косвенно решается общим правилом: если 80 % резервных полезных ископаемых уже добыли, источник считается выработанным. Главная причина - это финансовая невыгода оставшихся 20 % материалов.

Энергетика: плюсы и минусы

Какие критерии являются решающими при работе с различными источниками ресурсов?

• Общие запасы материалов.
• Чистый полезный выход.
• Социальная и государственная безопасность.
• Стоимость.
• Потенциальное влияние на окружающую среду.

Наиболее разработаны на данный момент следующие источники энергии:

1. Нефть. Относительно дешевый источник топлива по всему миру. Нефть легко транспортируется по развитым системам труб, а также без проблем перерабатывается на производстве. Может быть использована в сыром виде.

Основная экологическая проблема использования нефти - это большие объемы выделяемого углекислого газа в атмосферу, который является источником развития парникового эффекта с сопутствующими проблемами.

По оценкам экспертов, существующие запасы нефти могут быть выработаны через 40-80 лет.

2. Уголь. Самый распространенный вид полезных ископаемых. Имеет хороший выход тепла и энергии, однако пагубно влияет на окружающую среду из-за побочного выделения СО 2 . Также сама добыча угла сказывается на природных процессах ближайших биогеоценозов.

3. Газ. Считается наряду с углем недорогим природным источником тепловой энергии. К сожалению, сгорание газа также порождает выделение большого количества СО 2 .

Выводы

Добыча любого вида ресурсов требует тщательного контроля над процессом. Истощение важнейших источников сырья и энергии - это путь к мировым экономическим и политическим проблемам, которые станут причиной ухудшения жизни населения любой страны.

Использование невозобновляемых ресурсов негативно влияет на окружающую среду. Этот вопрос играет немаловажную роль, т. к. изменение климата и проблемы в биоценозах могут привести к глобальным катастрофам.

Источники информации - это такие системы, компоненты которых обеспечивают размещение, целостность и доступность информации по ее назначению.

В зависимости от типа интересующего вас объекта, источники можно каким-то образом классифицировать.

Виды источников информации

1. открытые или относительно доступные;

2. полуоткрытые (не полностью засекреченные, но контролируемые кем-то);

3. закрытые.

Источники информации могут быть:

1. знающими людьми;

2. документами;

3. средствами проводной и беспроводной связи.

Знающими лицами считаются такие люди, которые явно или потенциально обладают нужной информацией. Это такие источники информации как:

1) Эксперты, т.е. индивиды, чьи профессиональные контакты и знания (работа, хобби) позволяют сориентироваться в интересующем вопросе. Они могут выдать базовые материалы, вывести на новые источники информации.

2) Осведомители - это личности из группировки противника, поставляющие материал о деятельности своего работодателя. Правдивость предоставленных ими материалов может быть достаточно высокой.

3) Напуганные - это все знающие люди, которые предоставляют информацию под нажимом. В данном случае истинность сообщаемого не гарантирована.

4) Агенты - это доверенные люди, которые находятся в окружении объекта. Достоверность поставляемых ими данных зависит от их индивидуальных качеств.

Источники информации, в качестве которых выступают знающие люди, могут быть и другими лицами, случайно владеющими нужными данными.

Документы как источники информации:

1) Официальные документы, характеризующие объект.

2) Архивы и деловые бумаги.

3) Носители компьютерной информации - базы данных, диски, флешки и пр., с которых можно распечатать нужную информацию.

4) Личные архивы и бумаги - записные книжки, пометки на календарях и т.д.

5) Мусор - случайно потерянные или выброшенные черновики и записи.

6) Обнародованные сведения - это публикации в газетах, на сайтах в Интернете, теле- и радио сюжеты, прочитанные кем-то лекции и выступления.

Технические средства связи

Источники информации могут быть средствами проводной и беспроводной связи (разнообразные технические средства обработки и

К ним можно отнести:

1) Проводные телефоны. В данном случае нам сообщают информацию либо она прослушивается специальными службами с целью выяснения того, что их интересует. При этом существует возможность прослушки не одних только телефонных переговоров, но и того, что говорится при закрытых дверях при трубке, положенной на рычаг.

2) Мобильные средства связи и пейджеры. Такие устройства доступны для прослушивания обычным эфирным радиоперехватом соответствующим сканером, если отсутствует специальная защита.

3) Телеграф, телефакс, телетайп. По каналам таких аппаратов циркулирует графическая и знаковая информация, которая выводится на бумажные носители, что очень удобно в деловых связях и взаимоотношениях.

4) Персональные радиостанции, которые применяются для гражданской и служебной радиосвязи. Если объектом не предусмотрены специальные средства защиты, то перехватывать сигналы с такой радиостанции не составляет особых усилий.

5) Многие организации имеют локальные сети для связи между компьютерами с выходом в Интернет. Это позволяет подключиться к кабелю и «сосчитать» информацию, которая находится в памяти непосредственно компьютера, и ту, которая передается по сети.

Следует учитывать, что информация, необходимая для принятия правильного решения, обычно или дорого стоит, или недоступна вовсе. В стоимость информации необходимо включать время, затраченное руководителями и подчиненными на ее сбор. Поэтому предстоит решить, насколько существенна выгода от этой информации.

Понятие источников финансирования

Обеспечение развития фирмы включает в себя проведение финансирования различных хозяйственных операций. Для этого фирма может использовать ресурсы, которые были привлечены из разных источников. В экономической практике различают два основных источника финансирования:

1. Внутренние источники финансирования;

2. Внешние источник финансирования (заемные и привлечённые средства);

Для детализации источников финансирования предлагаем рассмотреть рисунок 1.

Внутренне финансирования - это мобилизация собственных финансовых ресурсов, которые образуются в процессе деятельности предприятия. Основными источниками внутреннего финансирования выступают: чистая прибыль, амортизация, задолженности кредиторов, различные резервы и доходы от продажи имущества.

Внешнее финансирования - это использование средств для деятельности предприятия, которые получены от внешних контрагентов. В свою очередь внешнее финансирования делиться на привлеченные и заемные средства. Субъектами внешнего финансирования могут выступать: финансово - кредитные организации, государство, юридические и физические лица и другие.

На рисунке ниже представлена систематизация основных источников финансирования предприятия.

Основной проблемой российских промышленных предприятий выступает изношенное состояние основных производственных фондов. Фонды подвержены как физическому, так и моральному устареванию. В случае обновления основных средств, одним из ключевых этапов выступает выбор источника финансирования. В экономической практике выделяют следующие источники финансирования:

* Внутреннее финансирование (чистая прибыль, реализация активов, амортизация);

* Привлеченные средства (инвестиции, продажа акций и ценных бумаг);

* Заемные средства (кредит, лизинг, вексель);

* Смешанное финансирование.

Внутреннее финансирование

Источники финансирования является сложной экономической категорией, ведь в процессе хозяйственной деятельности они трансформируются в материальные, интеллектуальные, технические, инновационные и другие виды ресурсов. С точки зрения их привлечения, они делятся на внутренние и внешние. В условиях нестабильности экономической ситуации привлечение внешних источников финансирования проблематично, поэтому субъекты хозяйствования ориентируются в своей финансовой деятельности на привлечение внутренних источников финансирования.

К внутренним источникам финансирования субъектов хозяйствования относят чистая прибыль; амортизационные отчисления, обеспечение будущих расходов и платежей.

Чистая прибыль является собственностью учредителей (участников). Неиспользованная его часть отражается в I разделе пассива баланса «Нераспределенная прибыль». В дальнейшем он направляется на пополнение собственных оборотных активов, формирование долгосрочных активов, а также на формирование резервного капитала, материальное стимулирование и социальное развитие.

Амортизационные отчисления накапливаются в процессе эксплуатации основных средств. Амортизационные исчисление как правило используются на приобретение новых, или замены изношенных долгосрочных активов, нематериальных активов, технических нововведений и прочих качественных и количественных обновлений производственных мощностей предприятий. Так же амортизационные исчисление могут быть использованы для ремонта повреждённых активов.

Обеспечение будущих расходов и платежей создаются по собственной инициативе предприятия. Эффект финансирования за счет обеспечения следующих платежей проявляется благодаря существования временного разрыва между моментом их формирования и использования.

Внешнее финансирование

Основой функционирования займа является движение стоимости в сфере обмена в процессе которого возникает разрыв во времени между движением товара и его денежным эквивалентом. Если движение товарных потоков опережает движение денежных потоков, то предприятия-потребители товаров с наступлением момента платы за них не всегда имеют достаточную сумму средств для оплаты купленных товаров, в результате чего предприятия производители испытывают недостаток средств, что может остановить процесс производства. Поэтому у них возникает потребность в заемных средствах. Кредитные отношения могут возникать также в связи с особенностями производства, несвоевременностью расчетов и другими обстоятельствами.

Источники заимствования капитала субъектами хозяйствования разнообразны. Их можно привлекать как на кредитном, так и на фондовом рынке, у субъектов хозяйствования, государства, а также владельцев и работников предприятия.

По формам кредитования кредиты бывают товарные и денежные. Товарный кредит - это форма коммерческого кредита, по которому кредитор передает товар заемщику по соглашению, предусматривающий долговое обязательство на время окончательного расчета. Объектом денежного кредита являются средства в национальной или иностранной валютах.

Кредиты различаются за следующими видами:

• финансовый (банковские кредит и кредиты от финансово-кредитных организаций);
• коммерческий (как правило, краткосрочный кредит, от одного предприятия другому, который предоставляется в форме отсрочки платежа за товары, роботы, услуги).
• Лизинг - это кредит, который выдаётся основными средствами, и который заключается составлениям лизингового соглашения.

К особенным источникам внешнего финансирования относят финансирования за счет владельцев предприятия или продажи доли в компании. Часто такие источники называют внутренний источник внешнего финансирования. Он включает дополнительные взносы участников доли в компании, продажа акций на фондовом рынке и другие.

Владельцы предприятия могут вносить дополнительные финансовые ресурсы за счет безвозвратных вложений, или же за счет нераспределенной прибыли. Такое финансирования выступает приоритетным, так как в этом случае предприятие не является должников для внешних контрагентов.

Продажа акций компании может осуществляется в разных формах. Так же компания может выплатить дивиденды в виде акций.

Будьте в курсе всех важных событий United Traders - подписывайтесь на наш

Информация трактуется как совокупность сведений, которые могут быть использованы пользователем для принятия эффективных решений. Информация является высокоценным ресурсом, представляющим прагматический интерес: владеющий ею имеет возможность анализировать конкретные ситуации, доброкачественно оценивать условия их возникновения и вероятного развития, разрабатывать альтернативные решения, контролировать их исполнение.

Следует сделать различие между данными и информацией. Информацию целесообразно рассматривать как данные, которым придается адресный (целенаправленный) характер посредством их фильтрации с точки зрения ситуаций, целей и проблем, конкретных людей, полномочных принимать решения по этим проблемам. Правомерна точка зрения, согласно которой под данными понимаются любые статистические сведения или факты, тогда как информация призвана уменьшать неопределенность интересующих руководителя событий, обеспечивать анализ конкретной ситуации.

Сбор, обработка, хранение и распространение информации с помощью технических средств являются объективной необходимостью, обусловленной требованиями адекватной реакции организации на проблемные ситуации, возникающие в динамично развивающейся окружающей среде. Информационные технологии, будучи основой всего управленческого процесса, дают возможность организациям приобретать конкурентные преимущества, стимулируют совершенствование организационных форм, способствуют усилению мотивации сотрудников. Чем ценнее информация, тем сильнее ее влияние на субъектов управления, на выбор и принятие ими успешных решений и в целом на процессы управления, происходящие в системе. Понятие ценности информации целесообразно увязать с понятием конечной цели, к которой направлены усилия субъекта управления.

Руководителю следует осведомить работников относительно целей и намерений организации. Там, где люди не информируются постоянно о положении дел в коллективе и приучены «не задавать лишних вопросов», обычно имеют хождение сплетни и слухи, вызывающие равнодушие, взаимное недоверие и отчуждение. При этом объем информации не обязательно должен быть большим. Доказано, что обилие информации и слишком близкое общение могут отрицательно сказаться на взаимоотношениях людей.

Достаточен некоторый разумный минимум сведений, но сведений достоверных и убедительных, достаточно полно характеризующих ситуацию, возбуждающих здоровый интерес и не допускающих какую-либо предвзятость в оценках. Следует позаботиться и о том, чтобы содержание информации не деформировалось ложными установками и стереотипами.

Последние MOOT препятствовать коммуникации двояким образом: под их влиянием передающий информацию может без умысла исказить ее содержание, а получатель — смысл.

Принципиальная ценность информации состоит в том, что без нее невозможно найти приемлемое решение задач, встающих перед организацией, функционирующей в конкурентной рыночной среде. Предоставление в распоряжение руководителей совершенных информационных систем открывает огромные возможности для получения ими точных данных о состоянии производства, позволяет разрабатывать обоснованные стратегии хозяйственного развития и успешно вести конкурентную борьбу. Поэтому всякая организация должна иметь тщательно отработанную информационную модель.

Существует два основных пути распространения в организации формальной информации: вертикальный (по иерархическим уровням) и горизонтальный (между сотрудниками одного уровня). Вертикальные коммуникации менее эффективны. Исследования свидетельствуют, что не более 2025% информации, исходящей от руководства, доходит до исполнителей и понимается ими правильно. Нелегко поверить, что сотрудники способны эффективно выполнять работу, на 80% не располагая предназначенной им информацией. Тем самым руководитель дает неполное описание проблемной ситуации, которая должна быть разрешена с учетом притязаний ее участников (прямых и косвенных, активных и пассивных).

Поток информации, поступающей к руководителю, должен формироваться в зависимости от характера организации и не может быть описан в общих для всех формулах.

Можно попытаться назвать лишь несколько оправданных практикой требований к организации работы с информацией :

Она должна быть системной, регулярной, достоверной, достаточной, но не излишней, представляющей «информационный шум»:

Ее следует предварительно обрабатывать, желательно механизированными средствами, и привести в удобный для пользователя вид;

Ее необходимо доводить не только до прямых исполнителей, но и до всех служб, интересы, которых, так или иначе, затрагиваются соответствующими решениями. Для создания предпосылок рационального использования информации рекомендуется, чтобы в своей оперативной работе руководитель исходил из принципа: минимум вмешательства в текущие дела подчиненных и максимум требовательности за выполнение возложенных на них задач.

Такой принцип оправдан, поскольку руководитель в процессе принятия решения все более полагается на специалистов и превращается в организатора их работы, в результате чего от него все больше требуется знание не столько того, как решать конкретные проблемы, сколько того, какие процедуры можно использовать для организации работы специалистов.

Требования к информации

Чтобы информация могла отвечать своему назначению, она должна соответствовать предъявляемым к ней требованиям. Они касаются организации ее массивов и потоков, технологического процесса ее переработки. Требования к информации многозначны, и потому желательно их классифицировать.

Основные требования к информации, соблюдение которых образует непременное условие обеспечения делового уровня управления организацией, можно свести к следующим:

Своевременность (актуальность и оперативность). Несвоевременность информации, даже если она обладает высокими качественными характеристиками, делает ее бесполезной, приводит к неоправданным затратам:

Точностью достоверность. Точность характеризует уровень приближения информации к оригиналу, который она выражает. Точность неразрывно связана с достоверностью, верным (истинным) отражением состояния объекта управления и окружающей его среды;

Полнота и компетентность. Эти требования предполагают обеспечение информацией на уровне, возможно более близком к оптимуму, в объеме, необходимом и достаточном для принятия аргументированных решений;

Комплексность. Данное требование обязывает к тому, чтобы информация сочетала в себе ее различные взаимоувязанные и взаимодополняющие виды, поступающие в определенной последовательности, задаваемой структурой процесса принятия решений. Она, по сути, является синонимом понятия полноты информации;

Лаконичность и логичность. Их необходимо соблюдать при максимальной смысловой нагрузке, особенно если информация предоставляется в документах;

Полезность. Она выражается в способности служить базой решения задач, стоящих перед организацией;

Надежность. Это требование не исключает определенной меры риска, практически признаваемого неизбежным (вероятным);

Адресность. Содержание этого требования заключается в распределении и передаче информации конкретным руководителям, использующим ее в своей деятельности в процессе выполнения доверенных им полномочий. Иными словами, должно обеспечиваться соответствие информации компетентности, полномочиям и ответственности субъектов управления;

Скорость сбора, и передачи. Выполнение требования достигается путем автоматизации и компьютеризации;

Многократность использования. Добиться выполнения этого требования можно на основе соответствующего упорядочения системы носителей информации. Информационные модели каждая организация разрабатывает по-своему, с учетом специфики своей деятельности в условиях рыночной экономики. Так, одни компании создают единые компьютерные сети, охватывающие, скажем, все магазины, склады и офисы фирмы. Тем самым формируются возможности управлять информационными и товарными потоками в режиме реального времени. Компьютер выдает информацию о прохождении товара и его продаже, после чего эти данные поступают в сервисную службу. Другие компании решают информационные проблемы, стремясь, в частности, свести к минимуму стадии прохождения информации и тем самым добиваясь повышения качества принимаемых решений.

Вид и структура необходимой информации зависят от осуществляемой или проектируемой деятельности организации, конкурентной среды, горизонта планирования, многих иных факторов (как внутренних, так и внешних). Однако варьирование потребностей от организации к организации не исключает того, что может быть составлена, к примеру, модель сбора информации о конкурентах. Сбор информации должен проводиться систематически и на постоянной основе. Задача информационного обеспечения управленческой деятельности сводится, в конечном счете, к тому, чтобы располагать важными данными, позволяющими прогнозировать будущее организации.

Источники информации

Каждая организация имеет постоянные и временно используемые источники информации. Источник происхождения информации не имеет решающего значения. Она может поступать из самой организации или со стороны. Однако любой управленческий процесс начинается с того, что к высшему руководству поступают сигналы из окружающего мира, указывающие на необходимость перемен. Таким образом, достоверная информация становится основной предпосылкой правильной постановки и решения задач развития организации.

Оценке состояния управления организацией во всех случаях должны предшествовать соответствующие исследования. Для них могут быть использованы как формальные, так и неформальные источники информации, которые в совокупности могут дать истинное представление о состоянии дел в организации. До формирования концепции развития руководитель, призванный устранить или предотвратить возникновение тех или иных организационных трудностей, еще не знает, потребуется ли ему для решения проблемы дополнительная информация.

Источники необходимой для функционирования организации информации чрезвычайно многообразны. Для удобства пользования целесообразно различать внешние и внутренние, а также формальные и неформальные источники информации.

В качестве внутренних источников информации используются: устав организации; годовые отчеты о производственной деятельности; годовые финансовые, статистические и иные отчеты, направляемые государственным органам; экономические обзоры; различного назначения проекты; данные бухгалтерского учета; сведения о территориальном расположении организации, ее специализации, положении на рынке, объеме деятельности, характере развития, о собственниках владельцах; материалы совещаний и др. Несомненный интерес будут представлять также данные о развитии профильной и смежных отраслей, публикации в печати, касающиеся тенденций и вероятных перспектив их развития, соответствующие материалы, появляющиеся в периодической печати и специальных изданиях. Немаловажны как источники информации наблюдения за деятельностью организаций, интервью с их руководителями и специалистами.

Внешняя информация может поступать в систем из множества самых разнообразных источников. Это могут быть статистические данные, данные информационных агентств, инвестиционных фондов, рынка ценных бумаг, страховых обществ, банковских структур, валютной биржи и др. В настоящее время доступность многих источников способна создать ложное представление об отсутствии трудностей с информацией. При работе над любой проблемной ситуацией можно убедиться, что это далеко не так. Информация из различных источников подчас противоречива, большая ее часть оказывается «информационным шумом». В то же время действительно необходимых данных часто не хватает. Поэтому весьма важно не только структурирование источников информации, но и включение их в информационную модель организации.

Важнейшей следует считать информацию о потребностях в ресурсах и возможностях их удовлетворения, поскольку определенные цели любого подразделения организации являются, по существу, синонимами установления потребности, которую следует удовлетворять за счет ресурсов, имеющихся и накапливаемых в данной системе. Вопрос, на который каждому руководителю хотелось бы получить ответ: как следует воспользоваться имеющимися ресурсами для обеспечения поставленных перед ним целей?

Таким образом, потребность в информации можно удовлетворить различными способами с учетом того, что проблемы, выявляемые при анализе факторов внешней среды, обеспечены информацией в неодинаковой степени. В результате одни из них могут быть оценены конкретно и обстоятельно и по ним принимаются обоснованные решения, тогда как о значении других можно судить только приблизительно на основе слабых сигналов, создающих неточное представление о грядущих событиях.

Информацию, содержащуюся в прогнозах, следует дополнять фоновой информацией, неизбежной в ситуации большей или меньшей неопределенности и недостаточности, с допущениями разной степени достоверности (о гипотетических темпах инфляции, существенном изменении инвестиционного климата или конкурентной среды и пр.). В результате появляется возможность завершения разработки модели будущего, которая, в свою очередь, используется для оценки и выбора организации.

Обзор возможных источников информации о конкурентах свидетельствует, что такую информацию можно собрать, не прибегая к противоправным или неэтичным методам. Необходимость использования подобных методов устраняется благодаря обилию открытых и полуоткрытых источников, одним из которых могут стать доверительные отношения с персоналом управления интересующих организаций.

Источники эти столь многочисленны, что невозможно составить их исчерпывающий перечень.

Назовем наиболее распространенные из них :

Правительственные источники:

Материалы профессиональных ассоциаций;

Периодические деловые издания;

Книги и пресса;

Материалы совещаний, конференций;

Документы торговых палат;

Протоколы собраний акционеров;

Материалы банков, инвестиционных фондов;

Документация сбытовых организаций и отделов снабжения;

Данные от поставщиков и покупателей и др.

Для конкретных целей важно располагать развернутой концепцией и моделью сбора информации.

В частности, необходимая информация о рынке может содержать сведения следующего порядка :

Рыночная политика и планы;

Условия договоров, цены скидки;

Спецификации продукта;

Объем и прогноз для данного продукта;

Доля на рынке и тенденции ее изменения;

Отношения с потребителями и репутация;

Численность и размещение торговых агентов;

Каналы товародвижения и методы сбыта;

Методы получения информации могут оказаться самыми неожиданными. Например, один из работников, ответственный за сбор данных, начал свою деятельность с того, что разослал в подразделения своей организации «список розыска», содержащий вопросы о деятельности конкурентов по определенным ключевым программам компании, с просьбой этот список еженедельно обновлять. Торговые агенты и другие сотрудники, получившие список, должны были сообщать в отдел «разведки» всевозможные сведения о деятельности конкурентов. Столь простым способом можно собрать много сведений о стратегии конкурентов в области технологии и маркетинга.

Собранную информацию обрабатывают и анализируют, после чего полученные конфиденциальные данные распространяются среди руководителей и заинтересованных подразделений организации, которые ими пользуются как для работы на стратегию, так и в оперативной деятельности.

Нужно, однако, отметить, что накопленные данные могут быть признаны информацией не ранее того, как они будут изучены, обработаны и оценены экспертом. В определенных случаях информация может быть запущена в оборот и без предварительного анализа экспертом, однако в нормальных условиях это недопустимо.

Анализ и интерпретацию данных следует поручать профессионалам в соответствующей сфере функциональной деятельности (персонал, финансы, маркетинг, исследования, право и др.). Специфика предмета анализа может потребовать создания экспертной группы, объединяющей профессионалов различных, но сопряженных сфер деятельности. Они должны быть достаточно квалифицированными, чтобы распознать вероятную стратегию конкурента, касающуюся, например, диверсификации производства, освоения нового рынка сбыта и др.

При этом могут использоваться различные приемы. В частности, стратегия конкурента может быть определена посредством игры, в процессе которой моделируется его возможное поведение. Кроме того, определять намерения конкурента, скажем, по поводу достижения технического превосходства можно на основе изучения биографий его ключевых сотрудников специалистов в области соответствующих технологий и технической подготовки производства.

Информационные системы

Для управления информационными ресурсами в организациях создаются информационные системы, предназначенные для сбора первичных данных, их преобразования в информацию и распространения. По своей структуре информационная система — это комплекс, охватывающий индивидов, процедуры и ресурсы, причем последние слагаются из цифровой, графической и видеоинформации, текстов. В состав информационных ресурсов принято включать также отношения между элементами системы, что расширяет возможности получения организацией полезной информации.

Информационные системы основываются на информационных технологиях, суть которых — сбор, обработка и распространение (посредством компьютеров и других средств электроники) необходимой для организации информации. Между компьютерами она передается с помощью кабеля, спутниковой связи или телефонных линий. В этом случае компьютеры объединяются в сети (локальные или глобальные), используемые для передачи электронной почты или для посылки запросов в банки данных, создаваемых на различных уровнях управления.

Информационные системы существуют в разных формах. Простейшая форма — это органы чувств человека, с помощью которых сигналы принимаются из внешней среды. После преобразования в нашем сознании они используются как инструмент (способ) реагирования и воздействия на соответствующий объект. Весьма распространены информационные системы на бумажных носителях, начиная с инструкций и кончая записными книжками. И наконец, весьма перспективной формой информационных систем являются компьютеризированные системы, в состав которых включаются электронные средства данных и представления информации. Компьютеризированные информационные системы способны выполнять в сравнении с другими системами больше различных функций, притом намного быстрее и качественнее.

Функции информационных систем рекомендуется объединить в пять видов (операционная, мониторинговая, обеспечения решений, системы знаний и коммуникационная). Операционная система занимается ведением рутинных операций: составление платежной ведомости; система мониторинга — обработкой данных и предоставлением пользователям информации о качестве продукции, финансовых или иных характеристиках производственной деятельности. Система обеспечения, решений предоставляет менеджерам информацию, касающуюся моделирования и разработки альтернативных решений с последующим выбором из них наиболее приемлемого. Система знаний предполагает использование экспертами логики процесса работы над решениями при анализе его элементов (составляющих). Коммуникационная система помогает с помощью технических средств (от электронной почты до всемирной сети Интернет) преодолеть географические и временные барьеры, облегчает процесс обмена информацией как внутри организации, так и далеко за ее пределами.

Не всегда новейшие информационные технологии оправдывают себя, т. е. не всегда улучшают качество и повышают скорость принятия решений, причем сами технологии здесь не виноваты. Заказчики зачастую плохо представляют себе потенциальные возможности современных информационных технологий (так было на первых этапах внедрения компьютеров, но порой случается и сегодня). В результате на сложной технике решаются рутинные задачи, для чего вполне достаточны давно известные простые технологии. Негативно сказывается здесь и недостаток профессионалов в области новейших информационных технологий, в результате чего высокоэффективные и дорогие технические средства находятся в распоряжении руководителей, не имеющих должной подготовки.

Между тем масштаб компьютеризированных информационных систем непрерывно ширится. Ныне существуют системы индивидуальные, локальные, корпоративные (единые для многих организаций). В организациях следует тщательнее продумывать вопросы выбора требуемой информации, защиты данных и системы в целом. Ответственно следует подходить к запросам в информационной системе с позиции реальных потребностей организации, со знанием дела приобретать программное обеспечение (пакеты прикладных программ).

Одной из современных информационных систем является глобальная компьютерная сеть Интернет. Сообщество компьютерных сетей Интернет занимает огромное информационное пространство, которое становится все более доступным широкому кругу пользователей. Интернет охватывает большинство стран мира, объединяет около 100 млн. компьютеров, приблизительно 60 тыс. сетей, и при этом продолжает очень быстро развиваться.

Интернет является главным мировым источником информации и оперативным глобальным средством связи.

В Интернете прослеживаются две тенденции наполнения сети информационным содержанием. Первая тенденция связана с тем, что сеть удовлетворяет утилитарный, коммерческий подход. Это популярные серверы для каждого желающего, а также различные электронные магазины и реклама. Предложение в данном случае формирует спрос.

Вторая тенденция связана с совершенствованием данной системы для профессиональных пользователей, образования и науки, представления Интернета как научного и образовательного информационного пространства.

Качество информации

Нелегко руководителю, на протяжении долгих лет прибегавшему к помощи ограниченного числа привычных и доверительных источников информации, а теперь вынужденного действовать в условиях рынка, в какой-то момент осознать, что ему еще предстоит пройти тернистый путь «от сложного знания к истинному незнанию».

Начнем с того, что нередко руководителю приходится иметь дело и с «дезинформацией», когда индивид, организация, правительство сознательно или неосознанно выдают неправильные данные или же когда получатель данных неверно интерпретирует их источник и взаимосвязи. Истинное знание возникает, когда начинают проявляться информационные взаимосвязи, ранее не замеченные. В ситуации информационной перегрузки умение извлекать знание из потока несвязанной информации становится одним из условий выживания.

Причины искажения информации многочисленны. В их числе назовем недостаточный уровень квалификации предоставляющего информацию, соображения престижа (неудовлетворенное честолюбие), эмоциональное напряжение (боязнь наказания, гнев, зависть и др.), повышенное внимание к определенному кругу явлений, предубеждение против человека, о котором дается информация и др. Понимание этих причин помогает руководителю предупреждать искажения и критически воспринимать используемую им информацию.

При обилии сведений поиск полезной информации вырастает в проблему, требующую значительных затрат труда и времени, становится все более необходимым использование информационно-поисковых систем, в частности правовых. В условиях, когда не иссякает лавина нормативных документов, регулирующих деятельность экономических субъектов, всякое решение должно готовиться на основе детального анализа законодательства. Однако законодательство постоянно меняется, а большинство правовых вопросов регулируются подзаконными актами.

В этой обстановке детальное и полное решение проблемы становится возможным только при использовании систем информации — баз данных по отраслевому и местному законодательству или объединяющих их комплексов.

В настоящее время существует множество таких систем, предлагающих свои программные продукты. Важно выбрать информационно-поисковую систему, в наибольшей мере удовлетворяющую нужды соответствующей организации.

Устойчиво работать в любом компьютере, на родном для пользователя языке и в доступной ему сети, на любых линиях связи, в привычной для него операционной среде;

Обеспечивать возможность работы в соответствии с квалификацией пользователя, не требуя специальных знаний;

Помогать формулировать вопросы в интересующей пользователя области;

Уметь подсказать в течение 23 секунд полноценное решение в доступной для быстрого анализа форме;

Гарантировать высокий уровень надежности в процессе работы, в частности, содержать все действующие в соответствующей области предписания, а также предоставлять возможность создания собственной информационной базы в привычной технологии.

В настоящее время в стране действует много таких систем, способных давать ответ на запрос в режимах быстрого поиска различной сложности (хронологический, по тематическим разделам, по двух-уровнем классификатору, по реквизитам документов с возможностью поиска в текстах заданных слов, их усечений или комбинаций);

К примеру, в базах данных систем правовой информации содержатся тысячи нормативных документов по тематике «законодательство в России», «экономическое законодательство», «банковское законодательство», «законодательство по землепользованию недропользованию и охране природы», нормативные акты Москвы, Санкт-Петербурга, законодательство по таможенному контролю, формы правовых документов и др.

Подобные системы привлекательны не просто большими массивами информации, но и тем, что соответствующие правовые документы и правовые знания становятся легко доступными и позволяют функционерам, разрабатывающим проекты риск решений, чувствовать себя увереннее, а руководителю выбирать решение со сравнительно меньшей вероятностью ущерба.

В этом контексте для руководителя необходимо понимание принципов построения интегрированных систем обработки данных.

Важнейшими из них являются :

Разделение информационного процесса на творческие и технические операции, определяющие требования к квалификации работников аппарата управления, организации их труда;

Организация единого потока информации между субъектом и объектом управления посредством соответствующей службы обработки данных; I

Определение графика сбора данных и их обработки для составления документов, необходимых подразделениям органа управления для принятия решений соответствующих типов.

В рамках интегрированной системы обработки данных для превращения полученной информации в полезные сведения рекомендуется пропустить их через фильтры — физический, семантический и прагматический. Физический фильтр устраняет искажения, обусловленные несовершенством каналов связи и приемника, ограниченной пропускной способностью последнего. Семантический фильтр призван отсеивать все данные, которые уже имеются в тезаурусе и данные, которые не пересекаются с ними, ибо в обоих случаях руководитель не получает никакой информации. Наконец, вступает в действие прагматический фильтр, функция которого заключается в отборе из располагаемых сведений, информации, необходимой для решения именно данной задачи (проблемной ситуации).

Тем самым интегрированная система обработки данных становится мощным фактором повышения эффективности использования информации, а также всего управленческого труда. Такие системы образуют главную предпосылку последующей механизации и автоматизации процессов разработки и принятия решений по проблемным ситуациям.

В последние годы появились коммерческие фирмы, располагающие информационными технологиями для производственных, научных, банковских и других экономических структур России. Целенаправленная информационная технология стала престижным товаром в сфере развивающейся рыночной экономики. Она предполагает использование материалов правительства по вопросам труда, экономики, результаты переписей, которые содержат огромный массив данных по структуре народонаселения, росту цен, распределению доходов, инфляции, заработной плате и т.п. внешней информации. При ее недоступности организация может добыть ее своими силами, посредством целенаправленности исследований.

Назад | |