Как выбрать оператора IP-телефонии. Кто такой «провайдер IP-телефонии»? Проводной или беспроводной ip телефон

В этом поможет разобраться клиент, который как раз обратился с подобной просьбой. Интернет магазину нужно организовать телефонию. Основная задача: сделать это максимально бюджетно и качественно. На звонках будут работать 5 сотрудников на 2 номерах.

Исходящие:

• Московский номер 495/499.
• В среднем на 5 человек 150 звонков в день (7.5 часов разговора).
• 105 звонков на мобильные по Москве (75%).
• 23 звонка на городские Москвы (15%).
• 22 звонка на мобильные по всей России (15%).

Входящие:

• 8-800, чтобы клиенты могли звонить бесплатно.
• На номер в среднем 100 звонков в день (5 часов разговора).
• 70 звонков с Московских мобильных (70%).
• 10 звонков с Московских городских (10%).
• 20 звонков с мобильных со всей России (20%).

Помимо номеров понадобится:

• Интеграция amoCRM , чтобы фиксировать информацию о клиентах и вести сделки.
• Распределение звонка на ответственного, чтобы клиент всегда общался с знакомым сотрудником.
• Запись разговоров, чтобы руководитель контролировал работу менеджеров.
• Обратный звонок с сайта, чтобы клиент мог оставить свой номер и ему перезвонили.

А сейчас посчитаем, что можно получить и за какие деньги. Рассмотрим каких операторов выбирают клиенты и сколько стоит у них связь.

Операторы

Проанализируем, какие операторы популярны у пользователи onlinePBX .

Популярность операторов связи в onlinePBX

Узнаем цены на номера 495/499 и 8-800. Рассматривать будем базовые тарифы, без пакетов.

Посчитаем затраты по каждому оператору в месяц:

• Мультифон Бизнес - 16 650 рублей.
• Zadarma - 22 500 рублей.
• onpbx - 23 500 рублей.
• MCN Telecom - 24 500 рублей.
• Телфин.Офис - 25 000 рублей.
• Mango-Office - 25 000 рублей.

Траты на исходящую связь в месяц

Самым бюджетным решением будет Мультифон, у которого есть существенный недостаток - очень низкая стабильность работы. За последние 12 месяцев мы зафиксировали 11 массовых сбоев, длившихся более двух часов. Самый крупный зафиксировали в январе 2017 года, когда Мультифон был недоступен в течение 9 дней. Не нужно объяснять, сколько принесёт убытков 9 дней простоя.

Теперь рассмотрим номер 8-800, который будет работать только на входящих звонках.

Посчитаем затраты по каждому оператору в месяц.

• MCN - 25 000 рублей.
• onpbx - 26 500 рублей.
• UIS - 27 500 рублей.
• Telphin - 29 000 рублей.
• Zadarma - 30 500 рублей.
• Mango Office - 31 500 рублей.

Траты на входящую связь в месяц

По стоимости входящих вызовов на 8-800 самыми дешёвыми оказались MCN и onpbx, предоставляющие надёжную и качественную телефонию.

Мы сами в onpbx используем номера MCN. За последний месяц наши сотрудники приняли и совершили 20 000 звонков на 72 000 минут разговора. При таком объёме очень важно иметь поставщика связи, который работает без сбоев и передаёт голос без искажений и прерываний.

Самым дорогим решением получился Mango Office.

Виртуальная АТС

В onpbx интернет-магазину с 2 номерами и 5 пользователями подойдёт тариф «Базовый», где за 2500 рублей в месяц клиент получает:

• Возможность подключать неограниченное количество номеров в рамках одного тарифа
• Удобный, интуитивно понятный интерфейс, в котором будет легко разобраться
• Интеграцию с сервисом сквозной аналитики Roistat , и передачу источника звонка (UTM-метки)
• Бесплатный звонок с сайта
• Безлимитную запись разговоров
• Тестовый период на 2 недели
• Бесплатное API и вебхуки
• Встроенный в amoCRM вебфон
• Полноценную интеграцию с amoCRM, которая может автоматически:
• Создавать контакты и сделки по входящим и исходящим вызовам.
• Создавать сделки только по пропущенному.
• Создавать сделки в неразобранное.
• Создавать задачи на ответственного сотрудника, если звонил его клиент.
• Закрывать задачи, если по ним перезвонили.
• Позволить оставлять комментарии во время разговора и сразу после него.
• Передавать результат звонка.

Оборудование

Самым дешёвым и доступным оборудованием для звонков будет гарнитура. Средняя цена - 1000 рублей. Чтобы обеспечить всех сотрудников потребуется всего 5000 рублей.

onpbx рекомендует приобрести гарнитуру Plantronics .Audio 628, с качественным звуком, микрофоном с шумоподавлением, комфортом использования и качеством сборки. Стоимость на июль 2017 года - 2700 рублей, на 5 сотрудников - 13 500 рублей.

Plantronics .Audio 628

Гарнитуры освободят руки менеджеров, чтобы удобно вносить информацию в amoCRM во время разговора.

Также onpbx предоставляет встроенный в amoCRM софтфон, который не нужно устанавливать и настраивать. Сотрудник может принимать и совершать звонки сразу после входа в amoCRM.

Если же нужны стационарные телефонные аппараты, то можно обратить внимание на: Yealink SIP-T21 (на 5 сотрудников обойдётся в 16 000 рублей) и беспроводной Panasonic TGP600 - (на 5 сотрудников 23 500 рублей)

Более подробно про оборудование вы можете прочитать в нашей .

Выбор

Крупные операторы интернет-телефонии предоставляют равную по качеству телефонную связь, при этом разница в цене незначительна. Организовать дешёвую и надёжную телефонную связь более чем реально. Выбрать можно из указанных вариантов.

Особняком стоит Мультифон, который хоть и является наименее надёжным вариантом, но предоставляет самую дешёвую связь, а большое количество клиентов показывает, что многие готовы жертвовать незначительным ухудшением качества и надёжности за счёт снижения расходов. Именно из-за неоднозначности решения, этот вариант рассматривать не будем.

Если вы, как и клиент из статьи, находитесь в Москве, то Zadarma подойдёт для звонков по всей России, как на мобильные, так и на городские телефоны, Телфин для звонков на московские городские, а MCN для звонков на московские мобильные.

8-800 по всем входящим направлением самым дешёвым вариантом будет номер от MCN.

В итоге клиент выбрал номера onpbx из-за удобства и цены - не нужно заключать дополнительные договора, номера подключаются автоматически после покупки. Если потребуется приобрести ещё несколько номеров, то абонентская плата за АТС не вырастет, а стоимость связи будет одной из самых низких на рынке.

Можно встретить практически в любом более-менее крупном офисе. Такие аппараты могут и звонить на обычные телефоны, и звонить в Skype, и, в некоторых случаях, даже помочь организовать видеоконференцию.

Главное перед покупкой новых IP-телефонов для офиса — убедиться в том, что выбранная модель поддерживается вашим VoIP-провайдером или имеющейся IP-АТС. Но и других факторов, важных для выбора, тоже хватает.

В следующем разделе мы рассмотрим все ключевые технические характеристики IP-телефонов, в которых стоит разобраться, а затем предложим вам выбрать из десяти моделей, которые можно приобрести в магазинах нашего каталога.

Основные характеристики, на которые стоит обратить внимание

Беспроводной телефон

Некоторые модели с помощью беспроводных технологий (DECT, Wi-Fi или Bluetooth) избавляют пользователя от необходимости находиться рядом с базой — трубку во время разговора можно перенести в другое помещение. Главное — оставаться в пределах радиуса действия базы (дальше всего «добивают» DECT-телефоны).

Поддержка SIP и Skype

SIP — это основа протокола VoIP (Voice over IP). Именно эта технология позволяет общаться с пользователями других IP-телефонов и с абонентами городских и мобильных сетей (зависит от вашего оператора). При этом SIP поддерживает не только голосовую, но и видеосвязь, нужную для проведения конференций.

Многие модели поддерживают работу с несколькими SIP-серверами, что дает возможность выбора из нескольких провайдеров с разными наборами услуг.

Иногда IP-телефоны могут работать и с протоколом Skype — это очень удобно, если вам нужно быстро связываться с теми собеседниками, которые пользуются этим сервисом на ПК или мобильных устройствах.

Количество линий

Недорогие модели поддерживают работу лишь с одной телефонной линией, тогда как более продвинутые могут работать с тремя, пять, восемью и даже большим их количеством. Возможность держать «на связи» несколько человек пригодится многим офисным работникам — руководителям, менеджерам, сотрудникам колл-центров и другим.

Количество трубок

Некоторые IP-телефоны могут работать сразу с несколькими независимыми беспроводными трубками в дополнение к основной. Это позволит лучше организовать работу в офисе — например, будет гораздо удобнее и быстрее переадресовывать вызовы.

Поддержка разных протоколов связи

О беспроводном протоколе DECT мы уже рассказали. Также полезной может быть поддержка GAP — это расширение стандарта DECT, которое сделает IP-телефон совместимым с другим GAP-оборудованием, которое уже может быть у вас установлено.

Иногда может пригодиться поддержка протоколов SCCP, MGCP и H.323. Первый почти всегда используется только оборудованием фирмы Cisco и обеспечивает его связь с соответствующими серверами. Второй используется для управления телефонными шлюзами, которые преобразуют аналоговые телефонные сигналы в цифровые и обратно. Третий предназначен для организации общения с помощью голоса и видео в IP-сетях, но с некоторых пор считается устаревшим — его поддержка понадобится только для обеспечения совместимости со старым оборудованием.

Подключение дополнительных модулей

Многие продвинутые модели IP-телефонов позволяют подключать дополнительные модули, которые докупаются отдельно. Такие модули существенно расширяют функционал — например, в качестве модуля может выступать расширенная клавиатура или Web-камера.

Дисплей

В большинстве случаев наличие цветного дисплея не так уж важно, но если вы планируете проводить с помощью IP-телефона видеоконференции, то такой дисплей просто необходим. Естественно, чем больше его размеры, тем лучше. Очень пригодится и возможность сенсорного управления.

Интерфейсы

USB-порт позволит подключить IP-телефон к компьютеру. Такие порты есть у всех современных ПК, и подключение позволит совершать звонки через специальное ПО. Также этот порт позволит проводить настройку телефона, если у него есть Web-интерфейс.

Для связи с глобальной сетью интернет IP-телефоны оснащают портами WAN, LAN или Gigabit LAN — для подключения к локальной сети, которая обеспечивает доступ в интернет всем подключенным устройствам. При наличии Web-интерфейса им можно воспользоваться и через локальную сеть.

Некоторые продвинутые модели IP-телефонов имеют специализированные порты FXS и FXO. Первый позволит подключить к IP-телефону несколько аналоговых моделей, чтобы для звонков с них использовать услуги IP-провайдера. Второй позволит подключить IP-телефон к обычной телефонной линии и в случае чего звонить через нее.

Дополнительные функции

Помимо очевидных определителя номера, громкой связи и поддержки проведения конференций в списке дополнительных функций IP-телефонов есть не слишком понятные на первый взгляд распознавание голосовой активности, генерация комфортного шума, поддержка NAT и поддержка PoE.

Распознавание голосовой активности позволяет экономить интернет трафик — эта функция обеспечивает снижение интенсивности потока данных в моменты, когда вы не говорите. Трафик мы уже давно привыкли не экономить, но эта функция может обеспечить снижение нагрузки на локальную сеть.

Система распознавания делает паузы между репликами очень тихими, и у собеседников может возникнуть ощущение сбоя связи. Для избегания этой ситуации пригодится возможность генерации комфортного шума — наличие шумового фона означает, что звонок все еще идет.

Технология NAT (Network Address Translation) позволяет преобразовывать внутренние IP-адреса (для использования в локальной сети) пакетов во внешние IP-адреса (для использования в глобальной сети интернет) и обратно. Кроме того, NAT позволяет нескольким компьютерам использовать один интернет-адрес.

PoE (Power Over Ethernet) — технологией, которая обеспечивает передачу по витой паре не только данных разговора, но и питания телефона. Благодаря этому можно избавиться от дополнительного провода питания устройства.

Для недорогих звонков с помощью sip телефонии, в любом случае перед вами стоит задача подбора оптимального voip оборудования. При внедрении или модернизации системы связи в компании, бюджет на оконечные устройства, которыми обычно являются voip телефоны, может достигать 80% от стоимости всего проекта. В данной статье рассмотрим критерии выбора ip аппаратов и сравнение моделей, чтобы вы могли купить sip телефоны, обеспечивающие все необходимые для вас функции, и, в то же время, не переплачивать за бренд или излишний функционал.

Учитывая, что в настоящее время на рынке телекоммуникационного оборудования представлено много различных брендов и еще больше моделей, трудно выбрать и купить ip телефон без понимания того, на что и как влияет та или иная его характеристика.

Критерии выбора ip телефона для офиса

1. Бренд ip телефонных аппаратов и совместимость с имеющейся ай-пи АТС
2. Надежность и качество аппарата
3. Совместимость с voip провайдером
4. Качество звука
5. Количество SIP акаунтов
6. Возможность подключения гарнитуры
7. Проводной/беспроводной
8. Поддерживаемые функции voip телефонии
9. Режим использования айпи телефона
10. Возможность автоматической и дистанционной настройки
11. Возможность расширения
12. Внешний вид
13. Поддержка платформ Asterisk, Broadsoft и др.
14. Питание от сетевого адаптера / от линии Ethernet
15. Дополнительные особенности
16. Цена

Бренд ip телефонов и с овместимость с офисной АТС

Этот параметр важен, потому что весь широкий спектр возможностей ip телефонии может быть реализован в полном объеме только при построении всей корпоративной сети на базе оборудования одного и того же производителя, т. к. разные вендоры дополнительные функции реализуют разными способами.

Конечно, если есть выбор, то лучше купить ip телефон надежного, хорошо зарекомендовавшего себя производителя. Лучшими сейчас являются телефонные аппараты следующих брендов:

• Panasonic ,
• Yealink ,
• Gigaset ,
• Cisco,
• Avaya .

Однако, надо иметь в виду описанный выше критерий совместимости.

Надежность voip телефонов

Этот параметр в первую очередь зависит от производителя. Выбирая аппарат известного бренда, проверенного временем, мы получаем гарантию качества и долговечности. Например, авторитет компании Panasonic уже много десятилетий ни у кого не вызывает сомнения. Почти вековой опыт производства электронного оборудования и применение только качественных комплектующих обеспечивают непревзойденную надежность.

Совместимость с провайдером айпи телефонии

Это один из важных параметров. Если окажется, что ip телефон не поддерживает протоколы или кодеки, которые использует ваш провайдер айпи телефонии, то купленный аппарат будет только предметом интерьера. Наиболее часто используемые протоколы установления соединения:

• SIP (Session Initiation Protocol)
• H.323,
• MGCP

Узкополосные кодеки (программы КО дирования и ДЕК одирования звука) для обычного качества речи:

• G.711(A/u),
• G.723.1,
• G.726,
  
• G.729AB,
• iLBC.

Для HD качества - G.722.

Качество звука sip телефонов

Качество звука определяется как используемыми кодеками, перечисленными выше, так и специально разработанными технологиями:

• распознавание голосовой активности VAD,
• генерация комфортного шума CNG,
• маскирование потери пакета с медиа-данными PLC,
• автоматическая регулировка уровня AGC,
• эхокомпенсация AEC.

Поддержку HD качества звука обеспечивает сейчас большинство ведущих производителей: с помощью кодека Adaptive Multi-Rate Wideband (AMR-WB) технология HD Voice расширяет частотный диапазон звука до 50 - 7000 Гц и выше, в результате чего улучшается распознаваемость похожих звуков.

Количество sip аккаунтов

Если для обычного сотрудника офиса хватает одного или двух сип-аккаунтов, то в некоторых случаях их нужно довольно много. Это может быть, например, ip dect телефон с большим количеством трубок , и у каждой трубки будет свой sip номер. Также большое количество сип линий нужно, если для экономии расходов на телефонную связь вы используете для исходящих звонков несколько телефонных sip номеров разных регионов России или даже других стран.

Количество одновременных разговоров

Этот параметр тесно связан с предыдущим. У большинства беспроводных sip телефонов этот параметр меньше числа трубок, а вот, например, dect ip телефон Panasonic KX-TGP600 поддерживает восемь трубок , которые могут одновременно вести восемь независимых разговоров через один базовый блок айпи аппарата.

Возможность подключения гарнитуры к sip телефону

Если низкие тарифы ip телефонии для офиса позволяют экономить на стоимости услуг телефонной связи, то использование гарнитуры позволяет заметно увеличить эффективность работы персонала. И дело не только в том, гарнитура обеспечивает высокое качество звука и защищает от окружающего шума как сотрудника, так и его абонента. Просто работать двумя руками всегда быстрее, чем одной.

Проводной или беспроводной ip телефон

В то время, как для большей части персонала подходит проводной ip аппарат, некоторые сотрудники в процессе работы постоянно передвигаются по офису или территории предприятия. Им нужен беспроводной sip dect телефон для того, чтобы они везде были на связи. Для временного рабочего места или удаленного склада, куда неудобно тянуть проводную телефонную линию, можно использовать стационарный беспроводной IP телефон .

Беспроводная радиотрубка DECT - Yealink W52P :

Стационарный dect ip аппарат Panasonic KX-TPA65RU :

Функции voip телефона

Для того, чтобы не переплачивать за излишний функционал, надо определиться с необходимыми возможностями voip телефонии для конкретного рабочего места или отдела. Если рядовым сотрудникам офиса достаточно иметь ip телефон с минимальным набором функций, одной-двумя сип-линиями и простым дисплеем, то секретарю, персоналу "стойки ресепшн" или call-центра необходим практически полный функционал.

Также при выборе модели айпи аппарата для конкретного сотрудника надо учитывать:

• Необходимость дополнительных функций (удержание, переадресация, конференция, определение номера, телефонная книжка, спикерфон, автоответчик и пр.)
• Режим использования телефона (часто или редко, в каких условиях, температурный режим в помещении и т.д.)
• Возможности настройки (наличие WEB-интерфеса, автонастройки, дистанционной настройки и др.)
• Возможность расширения функций (например, за счет дополнительных консолей)

IP телефон с дополнительной консолью Panasonic KX-HDV230RU :

Внешний вид офисного ip телефона

Для сотрудников, к которым приходят клиенты, дизайн ip аппарата должен соответствовать рабочему месту. В первую очередь это касается секретаря. Ведь секретарь - это лицо компании, особенно, если клиент пришел к вам впервые. Руководителю нужен престижный аппарат премиум-класса с большим экраном и всеми функциями ай-пи телефонии, а возможно, еще и с поддержкой видеозвонков и видеоконференций.

IP телефон для руководителя Panasonic KX-HDV430RU :

Поддержка платформ Asterisk, Broadsoft

Если вы используете программную IP АТС, например, Asterisk от компании Digium, то и ваш ip телефон должен ее поддерживать. Или, может быть, вам нужны все возможности платформы Broadsoft. Например, модели Panasonic KX-HDV100RU и KX-HDV130RU , которые изначально разрабатывались с учетом полной совместимости с Asterisk и Broadsoft, могут быть использованы даже ip операторами.

Количество портов Ethernet и функция маршрутизатора

Когда необходимо установить ip телефон на рабочее место, где имеется подключение к локальной сети только одного компьютера, рекомендуется использовать аппарат с двумя портами Ethernet (LAN и PC). В этом случае сам аппарат будет выполнять функции маршрутизатора и дополнительный роутер не потребуется.

Наличие Гигабитного порта Ethernet

Если у вас в офисе высокоскоростная локальная сеть, то стоит максимально использовать ее возможности и применять ip телефоны с Gigabit Ethernet портом.

IP телефон с Гигабитным портом Panasonic KX-HDV230RU Black :

Питание ip телефона

Дополнительные особенности и характеристики ip телефонов

Возможно вам понадобятся какие-то специфические особенности. Например, если у вас в офисе используется ip телефон Gigaset и в вашем зарубежном филиале тоже используется аппарат этого бренда, то с помощью сайта gigaset.net можно организовать бесплатную связь с филиалом.

Иногда бывает нужно, чтобы ip телефон работал с sip провайдером и с еще оставшейся старой проводной телефонной парой. В таком случае нужен айпи аппарат с возможностью работы с аналоговой линией, например, Gigaset A510 IP .

Цена ip телефона

Наконец мы подошли к главному вопросу - цена. Но, согласитесь, без понимания остальных критериев сложно принять правильное решение о выборе ip телефона, руководствуясь только ценой. Общее правило - хорошее дешевым не бывает - верно и здесь. Однако, бывают исключения. Если говорить об айпи аппарате от известного, надежного производителя, со всеми основными функциями сип-телефонии, с поддержкой платформ Asterisk и Broadsoft, современным стильным дизайном, русскоязычным дисплеем и меню, выбором цвета корпуса, многолетней гарантией и минимальной ценой, то двух мнений здесь быть не может - это модель Panasonic KX-HDV100 . Компания Панасоник сумела в очередной раз продемонстрировать, что она может быть первой по всем перечисленным выше показателям, включая стоимость.

Если все же именно цена - самый главный определяющий фактор, то рекомендуем бюджетный ip телефон Grandstream GXP1610 . Он имеет приятную внешность, основные функции ай-пи телефонии и самую минимальную цену среди айпи аппаратов.

Краткий обзор производителей ip телефонов

Panasonic

Panasonic Corporation - это, пожалуй, на сегодняшний день самая передовая в телекоммуникационной сфере компания, предлагающая высококачественные ip телефоны за умеренную цену. А 5-летняя гарантия только подтверждает легендарную надежность и японское качество продукции этого бренда.

Yealink

Компания Yealink Network Technology начисто опровергает мнение, что китайская продукция не может быть хорошей. Производитель выпускает качественные ip телефоны Yealink с чипсетом от компании Texas Instruments, полностью русифицированные, с поддержкой всех функций айпи-телефонии и возможностью автоматической настройки через функцию Autoprovision. Yealink занимает 2-е место среди крупнейших производителей ip телефонов в мире.

Gigaset

Gigaset Communications GmbH - немецкая компания, "дочка" концерна Gigaset AG. Компания производит и занимается дистрибуцией продуктов Gigaset, включая беспроводные телефоны стандарта DECT, обычные телефонные аппараты и ip телефоны. Особенностью sip dect моделей Гигасет является возможность работы как с sip линиями, так и с аналоговыми. Другой уникальной особенностью является возможность бесплатных звонков между айпи аппаратами Gigaset через узел gigaset.net.

Grandstream

Grandstream Networks входит в пятерку ведущих мировых производителей айпи оборудования. Начав свою деятельность в Соединенных Штатах Америки полтора десятка лет назад с производства voip адаптеров и voip шлюзов, в настоящее время компания вынесла свое производство в КНР, что позволило уменьшить себестоимость изделий и создать без потери качества самые доступные по цене бюджетные ip телефоны .

Cisco

Cisco - американская компания, изначально созданная для разработки и продажи корпоративных маршрутизаторов, сейчас производит многочисленное сетевое оборудование, в основном, для крупных организаций и телекоммуникационных предприятий. Качество продукции и цены достаточно высокие. Однако, если корпоративная сеть построена на базе Cisco, то для реализации всех заложенных в оборудование возможностей стоит задуматься и о выборе ip телефонов этого же бренда.

Avaya

Avaya Inc. - также американская компания. Занимается проектированием и выпуском программно-аппаратных комплексов для call центров, ip телефонии и передачи данных. Специализируется на корпоративных сетях связи. Продукция этой компании качественная и надежная с соответствующей ценой. Например, самый простой айпи аппарат стоит примерно в 1,5 раза дороже более продвинутых аппаратов Panasonic. Рекомендации по использованию устройств этого бренда те же, что и у Cisco.

Сравнение офисных ip телефонов: подбор по параметрам

В таблице представлены основные характеристики бюджетных моделей ip телефонов для возможности сравнения и выбора.

Бренд	Модель	Дисплей	SIP аккаунты	Кол-во линий	Протоколы VoIP	Кодеки	HD звук	Громкая связь	Беспров. стандарт DECT	Проводная гарнитура	Ethernet порт	Поддержка программных ай-пи АТС	PoE
Panasonic	KX-HDV100	2.3 дюйма, монохром	1	1	SIP, SIP v2	G.711, G.722, G.729	да	нет	нет	нет	1	Asterisk, Broadsoft	нет
Panasonic	KX-HDV130	2.3 дюйма, монохром	2	2	SIP, SIP v2	G.711, G.722, G.729	да	да	нет	RJ9	2	Asterisk, Broadsoft	да
Panasonic	KX-HDV230	2.3 дюйма, монохром	6	6	SIP, SIP v2	G.711, G.722, G.729	да	да	нет	RJ 9	2 Gigabit	Asterisk, Broadsoft	да
Panasonic

IP-телефония — технология будущего, объединившая в себе функции компьютера и телефона. При обзоре аналоговых и цифровых коммуникаций становится понятно, что последние выигрывают по стоимости звонков, четкости сигнала, мобильности и ряду других параметров.

Обзор SIP-телефонов: понятие и возможности

Частному лицу или коммерческой структуре, желающим воспользоваться привилегиями дешевой и качественной связи, понадобится специализированный телефонный аппарат - SIP-телефон . Устройство адаптировано к трансляции звукового сигнала в цифровом формате через Интернет.

SIP-телефон - специальное оборудование, позволяющее совершать телефонные звонки через виртуальную сеть. Устройства генерируют чистый сигнал в цифровой обработке, обеспечивая отличную слышимость в трубке. IP-телефоны реализуются в двух форматах. Первый - аппараты, напоминающие традиционный телефон, но с возможностью передачи цифровых данных через Интернет. Второй вариант - программные утилиты для компьютеров и мобильных устройств, посредством которых реализуется трансляция звука, видео, мультимедиа между абонентами.

В отличие от аналогового телефона SIP-аппараты подключаются не к телефонной линии, а к внутренней локальной сети или Интернету напрямую. Оборудование для виртуальных коммуникаций выполняет все функции стационарного аппарата (передача голоса, кнопки быстрого набора, функциональные клавиши), а также предоставляет пользователям ряд дополнительных возможностей:

• индикация статуса абонента (доступна установка режимов «Не беспокоить», «Нет на месте»);
• настройка переадресации звонков - современные аппараты позволяют быстро перенаправить входящий вызов на телефон коллеги;
• удобная голосовая почта;
• возможность проведения конференций;
• функция отправки текстовых сообщений;
• многоканальный режим;
• продвинутые SIP-аппараты производители оснащают цветными мониторами, что позволяет удобно просматривать информацию в Интернете для консультации клиентов.

Простое управление, великолепное качество звука, быстрая настройка параметров согласно ситуации - специализированные телефоны качественно реализуют SIP-технологию передачи данных и предоставляют абоненту возможность комфортного общения.

Виды аппаратов для IP-телефонии

Сегодня IP-телефония постепенно вытесняет аналоговую связь. Коммерческие предприятия прибегают к использованию виртуальных коммуникаций с целью снижения затрат на услуги общения и повышения уровня обслуживания клиентов. Высокая популярность прогрессивной технологии привела к массовому выпуску специализированного оборудования для внедрения сервиса. На современном рынке представлено четыре вида устройств.

• Программные SIP-аппараты (софтфоны). Утилиты, предназначенные для удаленного виртуального общения. После установки на компьютере или мобильном устройстве программа обеспечивает передачу голосовой информации, видеоданных, мгновенных сообщений. Наличие компьютерной гарнитуры - обязательный атрибут для ведения диалога.
• USB-аппараты. SIP-телефоны подсоединяются к стационарному ПК посредством USB-порта. Небольшая трубка напоминает мобильный: она издает звуковой сигнал при поступлении входящего, имеет удобную цифровую панель для набора номера.
• Аппаратный SIP-телефон. Оборудование является прототипом стационарного телефонного аппарата, только подключается гаджет непосредственно к Всемирной сети. Устройство поддерживает один или несколько номеров SIP-провайдеров.
• Аналоговый аппарат с адаптером. В целях экономии средств компании часто трансформируют обычные телефоны в цифровые посредством покупки специального адаптера, обеспечивающего выход в Интернет.

Собираясь приобрести оборудование для внедрения IP-телефонии, необходимо учесть совместимость аппарата с телефонной системой провайдера. Грамотно подобранное оборудование - гарантия высокого качества обслуживания клиентов, эффективной работы внутри компании, оперативного решения текущих вопросов.

Софтфоны: короткий обзор популярных программ для IP-телефонии

Софтфон - специальная программа, имитирующая IP-телефон на стационарном ПК, ноутбуке, планшете или другом мобильном устройстве. Утилиты бесплатно загружаются из сети или приобретаются у провайдеров. После установки программного обеспечения абонент заводит личный аккаунт. Воспользоваться услугами виртуальной IP-телефонии просто: необходим доступ к Интернету, микрофон, наушники. Софтфоны имеют значительные преимущества перед аппаратными IP-телефонами: богатый интерфейс, подробная телефонная книга, поддержка видеозвонков, обмен текстовыми сообщениями.

Сегодня вниманию пользователей предоставлено немалое количество программных телефонов - неудивительно, популярность IP-телефонии стремительно возрастает. Обзор софтфонов поможет подобрать программу, максимально отвечающую Вашим требованиям.

1. Skype - бесплатная утилита для передачи данных между компьютерами, мобильными гаджетами. Функционал программы многогранен: конференц-звонки, голосовая связь, видеосвязь, передача файлов, текстовых сообщений. Общение внутри системы между зарегистрированными пользователями происходит бесплатно, звонки на мобильные, стационарные, международные номера тарифицируются.
2. Viber - утилита разработана в большей степени для смартфонов. Программа интегрируется в телефонный справочник сотового, идентифицирует человека по контактному номеру. Абоненты пользуются софтфоном для переписки, обмена видео, отправки аудиофайлов.
3. X-lite - программа, которая долгие годы удерживала первенство среди софтфонов. Причины популярности очевидны: удобный интерфейс, огромный функционал, совместимость с подавляющим большинством операционных систем.

Программные IP-телефоны - средство живого общения. Сервис позволяет слышать и видеть собеседника в режиме реального времени.

Обзор аппаратных VoIP-телефонов: какой лучше?

Коммерческие организации, стремящиеся перейти от аналоговой связи к цифровой, задаются вопросом о том, какой VoIP-телефон лучше. Однозначного ответа не существует. Абоненты предъявляют разные требования к оборудованию, потому обзор IP-телефонов проводят, исходя из запросов клиента. Подбирая устройство, важно обратить внимание на следующие характеристики:

• количество телефонных линий, поддерживаемых устройством;
• доступные функции выбранной модели;
• размер экрана, тип управления, габариты изделия;
• совместимость аппарата с выбранным провайдером связи.

Производители цифрового оборудования мгновенно реагируют на потребности абонентов, предлагая уникальные решения в сфере VoIP-технологии. Недавно на рынке появился прогрессивный Wi-Fi IP-телефон, поддерживающий беспроводной стандарт обмена данными. Передовой технике приписывают большую популярность в недалеком будущем.

Теги:

Определиться с телефонным аппаратом для городской телефонии легко – покупаем проводную иди беспроводную модель, подключаем к телефонной сети и пользуемся. Если нужен традиционный офисный функционал, включающий в себя телефонную книгу, конференцсвязь или связь с секретарем и местной АТС, следует присмотреться к более функциональным моделям. Какой SIP-телефон купить или установить на компьютер, чтобы получить доступ к IP-телефонии? В этом обзоре мы рассмотрим:

• Комбинированные телефоны для традиционной и IP-телефонии.

Читайте обзор, покупайте лучшее оборудование и устанавливайте функциональный и простой софт.

Что такое SIP-телефон

Знакомство с IP-телефонией открывает перед абонентам целый мир низких цен на звонки по всей планете. Сегодня подобными услугами пользуются миллионы людей, экономя деньги в своем кошельке. Для того, чтобы воспользоваться IP-телефонией, нужно выбрать хорошего провайдера, который обеспечит хорошее качество связи и предоставит низкие цены на звонки.

Но многих новичков заботит другой вопрос – что нужно для доступа к данному виду связи? Выбрав провайдера, нужно определиться с IP-телефоном. Они подразделяются на две категории:

• Обычные SIP-телефоны, подключаемые к сети интернет и работающие независимо от компьютеров;
• Программные SIP-телефоны – программа устанавливается на компьютер и позволяет совершать звонки через интернет.

SIP-телефоны выглядят внешне как обычные телефоны для стационарной телефонии. Самые простые модели оснащаются простым экраном, проводной трубкой и клавиатурой для набора номеров . Более продвинутые модели оснащаются поддержкой множества протоколов, кнопками быстрого вызова, поддержкой дополнительных голосовых услуг, портами для гарнитур, а также проводными и беспроводными трубками.

Купить SIP-телефон можно во многих интернет-магазинах. Для того чтобы он мог звонить и принимать звонки, абонент должен его настроить, воспользовавшись web-интерфейсом. Также, могут понадобиться дополнительные настройки, связанные с функциональностью самого аппарата. Давайте кратко пробежимся по самым популярным моделям и посмотрим, что они умеют. Также упомянем популярные модели программных телефонов.

В категорию со стандартными SIP-телефонами относятся и SIP-адаптеры – они оснащаются портами для подключения любых телефонных аппаратов и соединяются с серверами операторов телефонии посредством ввода настроек и подключения к интернету.

Популярные модели SIP-телефонов

Среди самых доступных аппаратов мы можем выделить SIP-телефон Yealink SIP-T19. Этот аппарат выполнен в классическом корпусе и оснащен проводной телефонной трубкой. На его центральной панели мы видим блок кнопок и монохромный LCD-дисплей. Модель умеет работать с дополнительными голосовыми услугами, позволяет подключать гарнитуры и общаться по громкой связи.

Дополнительной возможностью является наличие телефонной книги на 1000 номеров. Также телефон обеспечивает комфортное восприятие звука за счет генератора комфортного шума и умеет экономит трафик.

Самый популярный Wi-Fi SIP-телефон – это модель Grandstream GXV3240. Телефон работает под управлением операционной системы Android OS и обладает большим функционалом . Аппарат оснащен большим сенсорным дисплеем, кнопочной клавиатурой, модулем Bluetooth, системой громкой связи, поддержкой сразу шести линий, гигабитным портом, а также поддержкой всех голосовых услуг.

Также в нем имеется поддержка проведения видеоконференций. Из недорогих моделей SIP-телефонов с Wi-Fi можно выделить модель Escene WS220. Он умеет подключаться сразу к нескольким серверам, поддерживает две линии и голосовые услуги, оснащен системой громкой связи и небольшим монохромным дисплеем.

В отличие от многих других дорогих моделей, SIP-телефон Escene WS220 характеризуется доступной стоимостью – это оптимальный выбор для домашнего использования.

Следующая модель совмещает в себе технологии SIP и DECT – это гибрид IP-телефона и стационарного телефона с беспроводной трубкой. SIP-DECT-телефон Panasonic KX-TGP500 умеет работать с телефонией двух типов, что пригодится не только в маленьком офисе, но и дома. Аппарат оснащен портом для подключения гарнитуры, поддержкой трех линий, системой громкой связи и возможностью работы с восемью аккаунтами SIP-телефонии . Также имеется поддержка дополнительных голосовых услуг.

Программные SIP телефоны

Если нужен простой программный телефон, следует скачать Zoiper для компьютера. Программа распространяется абсолютно бесплатно и поддерживается множеством платформ . После скачивания и установки этого программного телефона, вы увидите на экране своего компьютера довольно симпатичный интерфейс программы со списком контактов и кнопками управления вызовами.

Настройка Zoiper сводится к прописыванию параметров связи с серверами выбранного IP-оператора. Также, мы можем порекомендовать к использованию довольно популярный программный телефон под названием X-Lite. Он обладает не менее простым интерфейсом и легкостью настройки. Он позволит разговаривать сразу по двум линиям и хранить контакты в записной книжке.

Какой SIP-телефон в итоге выбрать

Заканчивая наш обзор обычных и программных SIP-телефонов, мы дадим пару рекомендаций. Если вы хотите получить в свое распоряжение простой программный телефон, скачайте программу Zoiper – она обладает внушительным функционалом и обеспечит вас удобством совершения вызовов.

Что касается обычных IP-телефонов, то для дома лучше всего подойдет простая модель Escene WS220 , описанная в нашем обзоре. Если же вы просто не можете определиться между обычным и программным IP-телефонами, то мы порекомендуем разориться и купить обычный SIP-телефон – он может работать независимо от компьютера, принимая звонки в круглосуточном режиме.