Якщо ви забули пароль від свого стим-акаунта, його можна відновити через пошту, телефон або Steam Guard. Якщо ви забули пароль від пошти або не прив'язували Стім до телефону, спосіб вирішення цієї проблеми можливий через службу техпідтримки Steam.

Як відновити, якщо пам'ятаю адресу електронної пошти та відповідь на секретне запитання

2) Натисніть кнопку «Увійти» у верхній частині екрана;

3) Тепер натисніть кнопку «Забули пароль?».;

4) Виберіть розділ «Я не пам'ятаю ім'я або пароль свого облікового запису Steam». Навіть якщо ви пам'ятаєте свій логін, вам потрібно вибрати цей пункт, щоб відновити саме той обліковий запис, на якому зареєстрована потрібна гра.

5) У поле, що з'явилося, впишіть свій мобільний номер телефону, логін або адресу електронної пошти;

6) На вказану під час реєстрації пошту прийде лист. Він містить ім'я вашого облікового запису. Якщо листа не надійшло, перевірте в імейлі розділ спаму - лист може бути там. Лист прийде у будь-якому випадку, так що можете вказати і телефон, і логін, і імейл.

7) Тепер натискаємо «Готово» та повертаємося на початок.

8) Знову натискаємо «Відновити обліковий запис» і у вікні вибираємо «Я знаю ім'я облікового запису».

9) Потім ми вводимо логін, який прийшов на імейл.

10) На той же імейл має прийти лист із кодом перевірки та ваше секретне питання. ( Але ж не відповідь на нього!)

11) Введіть код підтвердження та відповідь на секретне запитання у потрібні для цього поля. Потім натискаємо "Далі".

Важливо! Відповідь на секретне запитання має бути написана латиницею (суворо літерами англійського алфавіту). Відповідь реєстрозалежність: звертайте увагу на малі та великі символи.

12) Потім Steam вимагатиме вибрати новий пароль. Щоб підтвердити зміну пароля, введіть новий пароль двічі та натисніть кнопку «Далі».

Якщо всі дані введені правильно, пароль повинен успішно змінитись, і ви увійдете до свого облікового запису, використовуючи новий пароль.

Зверніть увагу, якщо ви входите до свого облікового запису з іншого комп'ютера, і при цьому у вас включена функція Steam Guard, то до вас автоматично прийде на електронну пошту листа, в якому потрібно підтвердити, що саме ви власник цього облікового запису.

Як відновити, якщо не пам'ятаю відповіді на секретне запитання, не пам'ятаю пошти чи листа з обліковим записом мені не приходить

В цьому випадку вам доведеться сфотографувати ключ гри. Сфотографуйте ключ, який надходив до вас на пошту, або ключ, вказаний на диску з грою, якщо ви купували гру на електронному носії. Фото повинно бути чітким, у роздільній здатності не менше 1024х768 пікселів.

Важливо! Не редагуйте фотографію в жодному графічному редакторі, інакше знімок вважатиметься недійсним.

1. Зареєструйте новий обліковий запис електронної пошти.

2. Зареєструйте новий Стім-аккаунт на сайті тех. підтримки Steam.

3. Після реєстрації нового акка, на нову пошту має прийти лист із проханням підтвердити реєстрацію. Перейдіть за посиланням у листі або скопіюйте та вставте його в рядок браузера.

4. Після підтвердження реєстрації, пройдіть за цим посиланням https://support.steampowered.com/newticket.php та заповніть необхідні поля:

• Your Question - тут введіть опис вашої проблеми англійською мовою. Наприклад: Hello! I forgot my password and secret question. Help me please.
• Add attachment (додати вкладення) - натисніть кнопку і прикріпіть зроблену раніше фотографію ключа.
• Language (мова) - залишаєте English
• Your email address (адреса електронної пошти) - залишаєте за замовчуванням
• Subject (Тема) – тема листа. Вкажіть англійською: Lost password and secret question
• Category - вибираємо Account Question, потім - Password reset Request
• Steam Account Name - ім'я облікового запису, якщо пам'ятаєте. Якщо ні, залиште поле порожнім.
• CD Key – ключ гри.
• Operating System - вибираєте вашу операційну систему (необов'язково)

5. Підтвердьте, що все зроблено правильно, натиснувши кнопку «Додати питання».

6. Чекайте. Через кілька хвилин на ваш новий імейл має прийти лист, у якому буде сказано, що звернення до техпідтримки прийнято.

7. Якщо лист не надійшов, значить щось було зроблено неправильно.

8. Через якийсь час (через різницю часових поясів відповідь надходить уночі) на електронну адресу прийде відповідь від техпідтримки. Якщо все було зроблено правильно, у листі вас попросять підтвердити, що саме ви є власником ліцензійного диска.

9. Напишіть ручкою на вільному місці наклейки з ключем свій номер звернення в техпідтримку Steam та надішліть їм нове фото. Як правило, такий номер виглядає так: XXXX-XXXX-XXXX. Наприклад: DHGI-3732-FOMW (але у вас буде інший набір символів).

Важливо! Фото потрібно додати до звернення на сайті Steam. Для цього перейдіть за посиланням, зазначеним у листі.

10. Якщо Ваше звернення закрите, натисніть кнопку «reopen» (перевідкрити).

11. Для додавання фотографії натисніть Add Attachment, знайдіть фотографію на Вашому комп'ютері і завантажте її на сайт (Attach).

12. Напишіть у полі повідомлення інший текст. Наприклад: «От підтвердження ліцензійного ключа по грі «Counter-Strike: Global Offensive». Прошу відновити мій обліковий запис та пароль.». Потім натисніть «Надіслати».

13. Після цього має надіслати лист даними акаунту: логіном та новим паролем.

Порада: після відновлення пароля від Steam-підтримки, змініть його на новий. Але цього разу його обов'язково запам'ятайте його чи десь запишіть!

Відео мануал

Якщо виникли питання, пишіть у коментарі!

Все сподобалося? Розкажи друзям!

З кожним днем ​​шанувальників Steam стає дедалі більше. Ця утиліта дозволяє грати в ліцензійні ігри в мережі в компанії друзів чи незнайомих людей. Детальніше про можливості програми ми поговоримо трохи пізніше, а зараз давайте подивимося, як відновити пароль у «Стимі». Зробити це нескладно. Вам не знадобиться ніякого софту, лише трохи терпіння, а також інтернет, бажано високошвидкісне з'єднання.

у «Стимі»

Отже, для початку спробуйте все ж таки знайти втрачені дані. Цілком можливо, що ви десь записали пароль, але закинули лист з ним у ящик, і він загубився. Більшість користувачів використовують однакові паролі від поштової скриньки, «Стиму» або облікових записів соціальних мереж. Але якщо це не допомогло, то розберемося з процесом відновлення. Якщо при спробі входу ви отримуєте напис, що пароль неправильний, то натисніть «Відновити обліковий запис». Після цього переходимо далі. Тут вам необхідно вказати найбільш детальну та точну інформацію про обліковий запис. Якщо є поштова скринька, це взагалі відмінно. У відповідне поле введіть свою адресу електронної пошти та надішліть тикет до служби підтримки. Але на цьому все не закінчується, треба йти далі.

Відновлення: наступний етап

Варто звернути вашу увагу на те, що служба підтримки Steam може розглядати вашу заявку деякий час, тому не панікуйте, якщо відповідь не надійшла вже за годину. Заходьте на свою пошту та чекайте на листи. Вам надішле повідомлення з тимчасовим паролем. Його можна у будь-який час змінити. Здійсніть вхід до свого облікового запису. Якщо ви не пам'ятаєте адресу електронної пошти, ситуація в рази складніша. У цьому випадку вам необхідно пам'ятати відповідь на секретне запитання та ім'я облікового запису, такі тикети можуть розглядати фахівці протягом кількох днів. У будь-якому випадку, якщо людина забула пароль від «Стіма», це ще нічого не означає – акаунт повернути можна. Ви можете спробувати й інший метод, наприклад, зайти на свою пошту та в рядку пошуку листів ввести Steam. Там ви зможете дізнатися про все, що вам потрібно і, можливо, навіть пароль. Але тільки в тому випадку, якщо ви не змінювали його з моменту реєстрації.

у «Стимі»

Це не менш делікатне питання для користувачів. Справа в тому, що користуватися тимчасовим паролем дуже незручно. Зумовлено це тим, що він складається з літер та цифр, як великих, так і маленьких, тому його неймовірно важко запам'ятати. Іноді є сенс змінити існуючий пароль, якщо ви не впевнені в його надійності або використовували обліковий запис в ігрових клубах і забули з нього вийти. Щоб зробити все, необхідно мати прив'язану до облікового запису пошту. Перебуваючи в головному меню програми, натисніть «Налаштування» та перейдіть до розділу «Змінити пароль та секретне питання». Тут ви побачите кілька рядків. Наприклад, "Хочу змінити пароль", яка власне і потрібна. Коли ви натиснете "Далі", вам потрібно буде ввести існуючий пароль, а потім новий. Після цього на пошту прийде повідомлення із секретним кодом, який потрібний для зміни даних. Потрібно повернутися до «Стиму», ввести отриманий код, після цього необхідно 2 рази написати новий пароль та зберегти зміни.

Ще трохи корисної інформації

Буває так, що з пам'яті вилітає не тільки пароль, а й ім'я облікового запису. Справа в тому, що більшість встановлює програму на автозапуск, отже, ім'я та пароль запам'ятовуються системою. Після переустановки Steam або операційної системи все це стирається. Але не переживайте, ситуація, в принципі, поправна. Так як відновити пароль у «Стимі» можна досить швидко, то ця процедура не займе багато часу. Натисніть «Не пам'ятаю ім'я облікового запису» і переходьте далі. Тут вам буде запропоновано ввести найбільше, яке тільки пам'ятаєте. Якщо ви знаєте прив'язану поштову скриньку, це спрощує ситуацію. Коли служба підтримки розгляне ваш тикет, ви зможете знову користуватися своїм обліковим записом. Як ви бачите, тут все досить просто. Бажано використовувати російськомовний інтерфейс, так набагато простіше розібратися з послідовністю дій.

Висновок

Хотілося б помітити, що крадіжки облікових записів досить поширені. Справа в тому, що багато гравців «заливають» туди реальні гроші, а це приваблює хакерів. Крім того, там можуть бути прокачані облікові записи, а їх можна продати за добрі гроші. Так ось, встановлюйте такий пароль, який неможливо буде зламати шляхом підбору не менше 6 цифр з літерами. У принципі, проблема "не пам'ятаю пароль у "Стимі" зустрічається досить часто, але так як у службі підтримки працюють адекватні фахівці, то 90% випадків вирішуються відносно швидко. Звичайно, якщо обліковий запис крадений, то довести, що ви придбали його законним шляхом , не вийде. Зумовлено це тим, що за купівлю/продаж аккаунтів передбачено довічний бан.

Шанувальників Steam з кожним днем ​​стає дедалі більше. Ця програма дозволяє грати в ігри по мережі в компанії друзів або абсолютно незнайомих користувачів. Міркувати про переваги даної утиліти можна досить довго, але сьогодні йтиметься про те, як можна відновити пароль у Steam.

Зробити це зовсім нескладно. Вам не потрібно ніяких додаткових програм. Достатньо лише виявити трохи терпіння та скористатися комп'ютером із виходом в інтернет.

Для початку краще все-таки спробувати знайти втрачену інформацію для доступу до програми. Можливо, ви записали пароль кудись у блокнот або щоденник. Багато користувачів взагалі використовують однакові паролі для облікового запису соціальних мереж, поштової скриньки та Steam. Якщо спроби знайти пароль не мали успіху, тоді доведеться відновлювати втрачену інформацію. Якщо при вході в Steam ви отримуєте повідомлення про те, що введений пароль не вірний, то потрібно натиснути на кнопку «Відновити акаунт». Після цього необхідно перейти до наступного пункту. Тут потрібно буде вказати детальну інформацію про обліковий запис. Якщо у вас є електронна адреса, це чудово. Введіть адресу електронної пошти у відповідне поле та надішліть до служби підтримки тикет. Далі необхідно приступити до наступного етапу відновлення пароля у Steam.

Другий етап відновлення пароля

Зверніть увагу на наступний момент: служба підтримки Steam може розглядати заявку на відновлення пароля деякий час. Тому не варто панікувати, якщо за годину ви не можете дочекатися відповіді на свій запит. Просто час від часу перевіряйте пошту і дивіться, чи не з'явився лист від служби підтримки. Через деякий час ви отримаєте повідомлення, в якому буде вказано тимчасовий пароль. Будь-коли ви можете змінити його. Використовуйте тимчасовий пароль для доступу до свого облікового запису.

Набагато серйозніші справи у тому випадку, якщо ви забули адресу своєї електронної пошти. У цьому випадку вам доведеться згадати ім'я свого облікового запису та відповідь на секретне запитання. Такі заявки розглядаються спеціалістами служби технічної підтримки проекту кілька днів. Але навіть у найскладніших ситуаціях можна повернути доступ до облікового запису. Можна спробувати скористатися іншим методом, наприклад, ввести рядок пошуку листів «steam». Можливо, в одному з листів ви зможете знайти інформацію про свій логін та пароль. Але цей спосіб буде ефективним лише в тому випадку, якщо ви не змінювали пароль з моменту реєстрації.

Змінюємо пароль у Steam

Це питання часто хвилює користувачів. Справа в тому, що використовувати тимчасовий пароль дуже незручно. Як правило, він є складним набором букв і цифр. Іноді користувачі хочуть змінити існуючий пароль через низьку надійність. Щоб змінити пароль, вам потрібно буде скористатися електронною поштою, прив'язаною до вашого облікового запису Steam. Зайдіть у головне меню програми та виберіть «Налаштування». Тут потрібно знайти розділ «Налаштування» і перейти до пункту «Змінити пароль».

Тут ви побачите кілька рядків. Вам потрібно вибрати "Хочу змінити пароль". Після того, як ви натиснете кнопку «Далі», вам потрібно буде набрати діючий пароль. Після цього на вашу пошту прийде лист із секретним кодом, необхідним зміни облікового запису. Тепер вам потрібно буде повернутися до Steam та ввести отриманий код. Далі двічі введіть новий пароль та збережіть зміни.

Трохи корисної інформації

Іноді бувають ситуації, коли користувач забуває не лише свій пароль, а й логін. Більшість просто встановлює програму автозапуску. Ім'я та пароль автоматично запам'ятовуються системою та користувачеві необов'язково щоразу їх вводити. Після переустановки операційної системи або програми Steam вся інформація стирається. Але це не привід для занепокоєння. Навіть у цьому випадку проблему легко виправити. Відновити пароль досить легко, процедура не забере багато часу.

Просто натисніть на пункт "Не пам'ятаю ім'я облікового запису". Далі вам буде запропоновано запровадити інформацію, яку ви пам'ятаєте. Ситуація значно спрощується в тому випадку, якщо ви можете використовувати електронну пошту, прив'язану до облікового запису. Після того, як служба підтримки розгляне ваш запит на відновлення пароля, ви знову зможете використовувати свій обліковий запис. Як ви самі можете переконатись, все досить просто. Щоб працювати з програмою було простіше, використовуйте російськомовний інтерфейс.

Висновок

Слід згадати, що крадіжка облікових записів сьогодні є досить поширеною проблемою. Багато гравців вносять реальні гроші, що нерідко приваблює шахраїв. Так що краще встановлювати надійний пароль, щоб він містив щонайменше 6 цифр і букв. Проблема відновлення пароля у Steam сьогодні вирішується досить просто.

Steam є універсальним інтернет-магазином ігор і спеціалізованих програм, який постачає продукцію користувачам за допомогою інтернет мережі. Сервіс є незамінним для геймерів, якщо спочатку користувачам були доступні ігри Valve, то на сьогоднішній день кожен розробник може додати власні ігри.

Сервіс допомагає користувачам завантажувати актуальні оновлення та модифікації улюблених іграшок, а також забезпечує захист від читерських програм навіть на незахищених серверах. Для того, щоб скористатися Стімом, кожен користувач проходить реєстрацію і отримує особистий кабінет з індивідуальним логіном і паролем.

Але, як показує практика, користувачі сервісу нерідко втрачають дані для авторизації. І тоді постає питання: як вчинити, якщо забув пароль від стиму?

Як відновити пароль у стимі?

Відновити обліковий запис стим цілком реально. Процедурі характерні деякі особливості, але слідуючи користувачі відновлять пароль від сервісу, не витрачаючи значних тимчасових витрат.

Пиши на підтримку, у тебе на пошті мають бути чеки від операцій у стим (купівля ігор, купівля скінів через торговий майданчик тощо). мені за 2 тижні повернули.

Зламали обліковий запис Steam. Що робити?

Навіть найдосконаліша система не захищена від злому, тому цілком можливо, що Steam може зазнати успішної хакерської атаки. Виявлення факту злому може виглядати по-різному. Якщо зловмисники не отримали доступ до вашої електронної пошти, найімовірніше, ви зможете увійти до свого облікового запису, але при цьому ви можете виявити, що гроші з вашого гаманця були витрачені на різні ігри. Також можливі інші сліди присутності злому.

Наприклад, можуть відбутися зміни у списку друзів, або можуть бути видалені якісь ігри з бібліотеки Steam. Якщо ж хакери отримали доступ до вашої електронної пошти, то справа набагато гірша. У цьому випадку вам доведеться вжити додаткових заходів для відновлення доступу до свого облікового запису. Що робити, якщо ваш обліковий запис Steam зламали, читайте далі.

Спочатку розглянемо простий варіант: хакери зламали ваш обліковий запис і трохи зіпсували його стан, наприклад, витратили гроші з вашого гаманця.

Злом акаунту Steam без зламування пошти

Те, що ваш обліковий запис був зламаний, ви можете виявити за листами, які надходять на вашу електронну пошту: у них міститься повідомлення про те, що на ваш обліковий запис заходили з інших пристроїв, тобто не з вашого комп'ютера. У цьому випадку вам буде достатньо змінити пароль від свого облікового запису. Про те, як змінити пароль облікового запису Steam, можна прочитати в цій статті.

Намагайтеся придумати якомога складніший пароль. Щоб уникнути повторного злому, не зайвим буде підключити до свого облікового запису мобільний автентифікатор Steam Guard. Це дозволить підвищити рівень захисту облікового запису. Про те, як це зробити, ви можете прочитати тут.

Тепер розглянемо більш серйозну ситуацію, коли зломщики отримали доступ не тільки до вашого облікового запису Steam, але і до електронної пошти, яка прив'язана до цього облікового запису.

Злом облікового запису Steam одночасно зі зломом пошти

Якщо зловмисники зламали вашу пошту, яка прив'язана до облікового запису, вони зможуть змінити пароль від вашого облікового запису. У цьому випадку ви навіть не зможете увійти до свого облікового запису. Якщо хакери не встигли змінити пароль від вашої електронної пошти, то самі зробіть це якнайшвидше. Після того, як ви захистите свою пошту, вам залишиться лише відновити доступ до свого облікового запису. Про те, як це робиться, ви можете прочитати тут.

Відновлення доступу означає заміну поточного пароля на новий. Таким чином ви захистите свій обліковий запис Steam. Якщо під час злому ви втратили доступ до своєї електронної пошти, то не варто зневірятися. Якщо ваш обліковий запис був прив'язаний до номера мобільного телефону, спробуйте відновити доступ до нього за допомогою SMS-коду відновлення, яка буде відправлена ​​на ваш номер.

Процес відновлення подібний до відновлення доступу до облікового запису за допомогою адреси електронної пошти. При відновленні також буде змінено пароль і до облікового запису Steam, і хакери втратять можливість увійти до вашого профілю. Якщо ж прив'язки мобільного телефону до облікового запису Steam не було, вам залишається тільки звернутися до служби підтримки Steam. Про те, як це зробити, ви можете прочитати тут.

Вам доведеться надати докази того, що Steam належав вам. Це можна зробити за допомогою фотографій кодів активації ігор, які були активовані на вашому обліковому записі Steam, причому ці коди повинні бути розташовані на коробках куплених вами дисків. Якщо ж усі ігри ви купували через інтернет у цифровому вигляді, ви можете довести належність зламаного облікового запису вам за допомогою вказівки платіжних даних, які ви використовували при покупці гри в Steam. Наприклад, підійдуть дані вашої кредитної картки.

Після того, як співробітники Steam переконаються, що ваш обліковий запис був зламаний, вам повернуть доступ до нього. При цьому буде змінено пароль облікового запису. Також співробітники техпідтримки Steam запропонують вам вказати адресу електронної пошти, яка буде прив'язана до вашого облікового запису.

Для того, щоб уникнути злому облікового запису, бажано придумати якомога складніший пароль і користуватися мобільним автентифікатором у Steam Guard. І тут ймовірність злому прагне нулю.

Тепер ви знаєте, що робити, якщо зламали Стім. Якщо ви знаєте про інші способи боротьби зі зломом, напишіть про це у коментарях.

Огляди та анонси найкращих ігор у Steam

Украли акаунт Steam як відновити?

Нещодавно сам зіткнувся з такою проблемою, з'їздив у відпустку, а коли повернувся додому, при вході до Steam побачив повідомлення, що пароль не підходить. Після кількох спроб введення, мало, може помилився бачив все ту ж помилку.

Як з'ясувалося пізніше, зловмисник вже встиг змінити і пошту, що для мене досі залишилося загадкою як це йому вдалося, оскільки ящик, на який був зареєстрований акаунт Steam, не був зламаний.

Якщо ви потрапили в таку ж ситуацію в перші не варто переживати, відновити обліковий запис можна і це досить швидко. Тим більше, поспішаю вас заспокоїти, якщо ви вчасно помітили акт злому, то речі, ігри та інші цінності з нього не вийде вкрасти, так як Valve встановлює блокування фінансових операцій на акаунти Steam в яких нещодавно було змінено пароль або адресу пошти.

Перед тим, як розпочати процес відновлення, потрібно убезпечити себе від подальших спроб злому. Для цього необхідно перевірити комп'ютер на віруси, після чого у профілі пошти необхідно виконати процедуру виходу з усіх пристроїв та змінити пароль.

Наприклад для Яндекс, це можна зробити так:

1. перейти на сторінку паспорта Яндекс: https://passport.yandex.ru
2. вибрати пункт «Вийти на всіх комп'ютерах»
3. далі змінити пароль вибравши відповідний пункт

Інструкція з виходу з усіх пристроїв для Google:

1. зайти до веб-інтерфейсу пошти gmail
2. прокрутити екран до самого низу, праворуч буде посилання «Додаткова інформація»
3. у вікні, натиснути на кнопку «Вийти зі всіх інших сенансів»
4. після цього змінити пароль

Після цього необхідно створити обліковий запис у супорті Steam за посиланням: https://support.steampowered.com/, якщо такого ще немає (це новий обліковий запис не пов'язаний з вашим стимовським, через нього будуть вирішуватися тільки питання супорту).

Перед відновленням потрібно підготувати докази володіння обліковим записом, це можуть бути фото або скріншоти фінансових операцій:

American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa

Програний бій в онлайн-шутері, неправильно виконаний квест, перс не так, як треба прокачати - ці та інші подібні моменти, звичайно, геймера засмучують. Однак їх негатив мізерно малий в порівнянні з ситуаціями, коли при авторизації в Steam сервіс пише, мовляв, так і так, ваш введений пароль, логін невірний, а правильний варіант згадати не виходить (забув і все тут); або ще чогось гіршого – ви раптом помічаєте, що у профіль хтось заходить без вашого відома. Що робити, не можу увійти! Як бути?

Ось на ці та інші питання, пов'язані з проблемами доступу до облікового запису Steam, і покликана дати відповіді ця стаття: як змінити пароль у Стімі, скинути його, якщо забули, і придумати новий, як придумати складні, стійкі до злому ключі та ін.

Так що не поспішайте приступати до реєстрації нового облікового запису, розлучатися з іграми, коштами на рахунку (якщо є) та іншими придбаними благами на сайті. Спробуємо відновити обліковий запис. Розглянемо вирішення найпоширеніших проблем.

Верифікація під час входу з іншого пристрою

Якщо у вашому профілі активована функція Steam Guard, при першій авторизації на іншому комп'ютері, сервіс автоматично надсилає на вказаний email код перевірки. Перейдіть до облікового запису поштової скриньки. У листі від Стима скопіюйте послідовність символів для верифікації (Ctrl+C).

У браузері у вікні «Steam…» вставте скопійований код. Натисніть команду «Надіслати».

Увага! При запиті підтвердження прав на обліковий запис активувати процедуру відновлення пароля не потрібно.

Після успішного завершення верифікації на панелі «Готово!» натисніть "Перейти до Steam!".

Зміна пароля

Щоб змінити пароль у Стимі, зробіть таке:

1. У програмі платформи відкрийте меню: Steam → Установки.

2. У підрозділі «Акаунт» клацніть опцію «Змінити…».

3. Наберіть свій поточний пароль. Клацніть "Далі".

4. Зайдіть на пошту та скопіюйте у листі «Steam: запит на зміну пароля» код підтвердження.

5. Поверніться до вікна програми. Введіть отриманий код. Надрукуйте в двох наступних полях новий ключ (прийнятним варіантом буде комбінація, як мінімум, 10-12 знаків з латинських літер, цифр і спецсимволів; приклад: yuew32456$2).

Порада! Дізнатися рівень складності пароля (тобто він є стійким до підбору) можна за шкалою «Надійність…». Чим більше поділів, тим краще.

7. Після введення даних необхідно переглянути повідомлення ігрового сервісу. Має з'явитися напис «… успішно змінено». Якщо все "OK", натисніть "Готово".

Якщо забули пароль…

1. Натисніть кнопку «Я не можу увійти» на панелі для входу в програму.

2. Кликнувши мишу, виберіть у списку причину «I forgot my…» (Я забув…).

3. Наберіть адресу поштової скриньки, прикріпленої до облікового запису. Натисніть кнопку «Search» (Пошук).

Нещодавно сам зіткнувся з такою проблемою, з'їздив у відпустку, а коли повернувся додому, при вході до Steam побачив повідомлення, що пароль не підходить. Після кількох спроб введення, мало, може помилився бачив все ту ж помилку.

Як з'ясувалося пізніше, зловмисник вже встиг змінити і пошту, що для мене досі залишилося загадкою як це йому вдалося, оскільки ящик, на який був зареєстрований акаунт Steam, не був зламаний.

Якщо ви потрапили в таку ж ситуацію в перші не варто переживати, відновити обліковий запис можна і це досить швидко. Тим більше, поспішаю вас заспокоїти, якщо ви вчасно помітили акт злому, то речі, ігри та інші цінності з нього не вийде вкрасти, так як Valve встановлює блокування фінансових операцій на акаунти Steam в яких нещодавно було змінено пароль або адресу пошти.

Готуємо пошту

Перед тим, як розпочати процес відновлення, потрібно убезпечити себе від подальших спроб злому. Для цього необхідно перевірити комп'ютер на віруси, після чого у профілі пошти необхідно виконати процедуру виходу з усіх пристроїв та змінити пароль.

Наприклад для Яндекс, це можна зробити так:

1. перейти на сторінку паспорта Яндекс: https://passport.yandex.ru
2. вибрати пункт «Вийти на всіх комп'ютерах»
3. далі змінити пароль вибравши відповідний пункт

Інструкція з виходу з усіх пристроїв для Google:

1. зайти до веб-інтерфейсу пошти gmail
2. прокрутити екран до самого низу, праворуч буде посилання «Додаткова інформація»
3. у вікні, натиснути на кнопку «Вийти зі всіх інших сенансів»
4. після цього змінити пароль

Створюємо обліковий запис у support

Після цього необхідно створити обліковий запис у супорті Steam за посиланням: https://support.steampowered.com/ , якщо такого ще немає (це новий обліковий запис не пов'язані з вашим стимовським, через нього будуть вирішуватися тільки питання супорту).

Підготовка доказів

Перед відновленням потрібно підготувати докази володіння обліковим записом, це можуть бути фото або скріншоти фінансових операцій:

• Кредитні картки
  American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa

• Банківські перекази
  AliPay, BoaCompraGold, Giropay, iDEAL, PayPal, PaySafeCard, російські термінали, Sofortüberweisung, WebMoney, Яндекс.Гроші
• CD-ключі

У моєму випадку я зробив скріншот операції у системі Яндекс Грошей.

Створюємо тикет у підтримці

Далі створюємо тикет, зробити це можна на сторінці https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366 натиснувши кнопку в правій колонці «Звернутися до служби підтримки».

На сторінці, вибираємо будь-яку гру, яка у нас була на акаунті, і з'являються додаткові поля введення, під заголовком «Крок 2».

У тему пишемо «втрачений обліковий запис». У полі ваше запитання заповнюємо приблизно таке:

«Не можу отримати доступ до свого облікового запису, підозрюю спробу злому чи крадіжки. Прошу скинути пароль та адресу пошти (за потреби).»

У розділі додаткова інформація заповнюємо «Логін облікового запису Steam», сюди пишемо логін вкраденого облікового запису.

Обов'язковим пунктом необхідно довести права на обліковий запис, для цього натискаємо на «прикріпити файл» та додаємо наш скріншот, який ми робили у пункті «підготовка доказів», у мене це був запис із Яндекс Грошей.

Залишається натиснути на «Задати питання» і ваша частина роботи на цьому закінчена, справа залишається за співробітником служби підтримки Steam. Усі зміни з вашого питання можна відстежувати на сторінці https://support.steampowered.com/ticketlist.php . Як тільки співробітник служби підтримки прийме рішення, ви побачите це у створеному раніше тикеті, а також на пошту прийде повідомлення. Моє питання було вирішено буквально протягом доби.

Успішного відновлення облікового запису!

Забери до себе на стіну:

Нерідко трапляються ситуації, коли користувачі раптово виявляють, що у них вкрали обліковий запис Стім, і останнім часом такі випадки стали особливо поширеними. У зв'язку з цим багатьом гравцям буде корисно дізнатися про те, що робити, якщо вкрали обліковий запис Стім, і як можна убезпечити власний профіль від подібних ситуацій у майбутньому.

Повернення облікового запису: серйозно і без паніки

Щоб повернути втрачений профіль, потрібно зайти на офіційний сайт підтримки Steam. Якщо до того, як у вас вкрали обліковий запис Стім, ви там не реєструвались, виконайте кілька простих кроків і обзаведіться профілем на цьому ресурсі. Після цього перейдіть в розділ складання тикета і виберіть, з чим саме пов'язана ваша проблема - з певною грою або з ігровій платформою. Звісно, ​​у разі нам потрібен саме другий варіант. Спочатку користувачам пропонуються шаблонні варіанти вирішення проблеми, але в цьому випадку допоможе лише кнопка «Звернутися до служби підтримки». Якщо ж ви вкрали обліковий запис Стім та пошту, можна буде змінити його після відновлення або звернутися до служби підтримки поштового сервісу.

Спочатку налаштування сайту активують профіль англійською мовою, тому важливо прокрутити сторінку вниз і вибрати там російську. Це потрібно зробити з тієї причини, що від обраної мови залежить і те, яку саме технічну підтримку вас визначать. Практика показує, що англійський саппорт швидше відгукується, але для того, щоб з ним взаємодіяти, потрібно знати мову.

• логін профілю;
• спеціальний CD-Key, який видається всім при купівлі будь-яких ігор у реальних магазинах;
• Текст повідомлення.

У тексті повідомлення постарайтеся вказати якомога більше інформації про свій профіль для того, щоб співробітники техпідтримки були впевнені в тому, що ви справжній власник і у вас дійсно вкрали обліковий запис Стім. Зокрема, наприклад, якщо у вас є CD-Key і ви готові його надати, будьте впевнені, що профіль повернеться до вас навіть у випадку, якщо вкрали обліковий запис Стім і змінили пошту.

Як убезпечити себе?

Щоб у вас не вкрали обліковий запис Стім, достатньо дотримуватися кількох простих порад, а саме:

• реєструвати профіль варто тільки на новостворену пошту;
• обов'язково слід тримати увімкненим Steam Guard;
• попрацюйте над тим, щоб пароль було неможливо підібрати, можна скористатися навіть спеціальними програмами;
• не обмінюйтеся речами із незнайомцями;
• прив'яжіть обліковий запис та пошту, яка за ним закріплена, до мобільного телефону.

Виконавши все це, ви максимально убезпечите свій профіль від злому та зможете спокійно грати в ігри, не переживаючи за збереження досягнутого прогресу.