bilgisayar korsanları (kelimenin orijinal anlamında) tarafından oluşturulan bir ATC'dir veya daha doğrusu, GNU GPL lisansı altında dağıtılan, orijinal olarak tarafından geliştirilen süper yakınsanmış bir bilgisayar telefon platformudur. Mark Spencer(Mark Spencer), daha sonra Digium'un Başkanı ve CTO'su oldu. Şirketinin ticari desteği ve GNU GPL lisansı sayesinde Asterisk, gezegenin her yerinden binlerce insan tarafından aktif olarak geliştirilmekte ve desteklenmektedir.

yıldız destekler

protokoller

Ses kodekleri

İsim	Aktarım hızı, Kbps	Ehliyet ihtiyacı
G.711	64	Gerek yok
G.726	16, 24, 32 veya 40	Gerek yok
G.729A	8
GSM	13	Gerek yok
iLBC	13,3 (30ms kareler) veya 15,2 (20ms kareler)	Gerek yok
konuşma	2,15 ile 22,4 arasında değişken	Gerek yok
G.723.1	6,4 Kbps (bir çerçeve, 24 bayta dolgulu 189 bittir) ve 5,3 Kbps (bir çerçeve, 20 bayta dolgulu 158 bittir). Çalışma modu, çerçeveden çerçeveye dinamik olarak değişebilir	Gerekli (transit için gerekli değil)
MP3

Seçim için önemli noktalar

Yıldız sistemlerinin performansı

Forumda ve orijinal metinde sunulan deneyimli sistem performans verileri. Yıldız işareti - hemen hemen her Linux platformunda ve Solaris, BSD, MacOS X gibi bazı diğer işletim sistemlerinde çalışabilir ve Win32 projesi için bir Asterisk bile vardır. Asterisk için işletim sistemi seçimi ile ilgili olarak, bir holivar geliştirmek istemiyorum ve bunu kendiniz seçmenizi öneririm, ancak bu konuya ayrılmış form dalını okumayı engellemez. Sonuç olarak, Asterisk (RedHat hammaddelerinden oluşturulmuş) sürüm 5.2 ile kullanılan popüler bir dağıtım olan CentOS'u kendim kullandığımı söyleyeceğim.
Blogdan CentOS 5.2'yi yüklemek için ayrıntılı kılavuz Linuxoid.

Kaynaklar için Yıldız ile rekabet edecekleri için X'leri yüklememenizi tavsiye ederim.

Asterisk'i yükleme ve yapılandırma

Temel paketteki yıldız işareti, resmi web sitesinde indirilebilecek üç ana paket içerir:

• Yıldız işaretinin kendisi, 1.6.0.6 sürümü mevcut;
• DAHDI telefon sürücüleri - kısaltması Digium Asterisk Hardware Device Interface, eski adıyla zaptel + DAHDI Tools;
• PRI - Libpri kütüphaneleri.

32 bit sürümlere bağlantılar, ancak 64 bit sürümleri de mevcuttur

Yalnızca VoIP kullanmayı planlıyorsanız, Yıldız paketi yeterlidir, ancak tüm paketleri kurmanız önerilir.

Ek olarak, yükleyebilirsiniz

• Modüller ve eklentiler MySQL ile çalışmak ve mp3 dosyalarını çalmak için modüller içerir, IMHO resmi dağıtıma dahil değildir ve gerekli değildir. Örneğin Asterisk, ODBC desteği ile kurulur ve MySQL ile çalışmak için bir eklenti kurarken sistem çalışmayabilir, bu nedenle aynı anda sürücülerden sadece birinin kullanılması ve diğerinin devre dışı bırakılması önerilir. Mp3 dosyalarının çalınması ise sisteme ek bir yük binmesine neden olacaktır. oynatılmakta olan dosyanın sıkıştırılması gerekir.

Gerekli Linux paketleri

• GCC 3.x;
• ncurses-devel;
• libtermcap-devel;
• Çekirdek Geliştirme Başlıkları;
• GCC C++ 3.x;
• OpenSSL (isteğe bağlı) ;
• newt-devel (isteğe bağlı);
• zlib-devel (isteğe bağlı);
• unixODBC; unixODBC-devel (isteğe bağlı);
• libtool (önerilen);
• GNU make (sürüm 3.80 ve üstü).

Benim durumumda, her şey sistemde zaten vardı, sadece çekirdeği güncelledim (kimseye korkutucu görünmesine izin vermeyin).

Trixbox dağıtımı özellikle popülerdir ve sevilir - asıl görevi mümkün olan en kısa sürede bir IP telefon sunucusu oluşturmak olan CentOS ve Asterisk'e dayalı bir yazılım paketidir.
Şu anda mevcut. Kurulum adımları, voiceip.com.ua sitesinde görüntülenebilir.

PaloSanto Solutions'ın Elastix dağıtımı, işlevsellik açısından Trixbox Community Edition'ın çok gerisinde değil. GNU GPL lisansı altında dağıtılır. Elastix, çekirdek 2.6.18 ile CentOS 5'e dayanmaktadır. VoIP sisteminin temeli Asterisk 1.4.18'dir, geliştiriciler bunu kendi tasarımlarının yardımcı programları ve üçüncü taraf modülleri ile desteklemiştir. Yeniden tasarlanmış bir A2Billing, faturalandırma sistemi olarak kullanılır. Teslimat ayrıca XMPP/Jabber protokolü aracılığıyla mesajlaşma sağlayan bir Openfire 3.4.2 sunucusunu da içerir. Ayrıca dağıtım kiti iki CRM (Müşteri ilişkileri yönetimi) ile birlikte gelir - SugarCRM ve VTigerCRM
Linuxoid makalesinde bir genel bakış ve kurulum görülebilir.

Devam edelim

Özellikle ağda her aşamayı ayrıntılı olarak anlatan harika makaleler olduğundan, Asterisk'i yükleme ve yapılandırma hakkında genel sorular içeren bir makale yüklemeyeceğim. Yazılar 3-4 yıl önce yazılmış olmasına rağmen inanın alakalarını kaybetmiyorlar iddia etmiyorum sürümler 1.2'den 1.6'ya değişti, telefon sürücüsünün adı bile değişti ve işlevsellik önemli ölçüde genişledi, ancak bu sizi korkutmamalı. "Sistem Yöneticisi" dergisinde Yıldız ile ilgili makaleler
Yazar Mihail Platov:

• Asterisk ve Linux - IP telefonunun misyonu - Asterisk'in temel özelliklerini, SIP protokolünü kurma ve onunla çalışmayı tartışır;
• Yıldız işareti ve Linux: IP telefonunun misyonu. Eylem 2 - H323 protokolünün işleyişini ve PSTN ile iletişimin sağlanmasını değerlendirir;
• Yıldız işareti ve Linux: IP telefonunun misyonu. Adım 3, Asterisk'in hem kullanıcılarının hem de yöneticilerinin işini büyük ölçüde kolaylaştıran sesli posta, konferans ve web arayüzlerini kapsayan bu dizinin son makalesidir.

Not: Makaleler, adlarını DAHDI olarak değiştiren zaptel yardımcı programlarını kullanır.
ztcfg -> dahdi_cfg
ztmonitor -> dahdi_monitor
ztscan -> dahdi_scan
ztspeed -> dahdi_speed
zttest -> dahdi_test
zttool -> dahdi_tool
zapconf -> dahdi_genconf eskiden genzaptelconf olarak biliniyordu)

Ve yollar değişti:

• Sistem yapılandırma dosyasının adı /etc/zaptel.conf'tan /etc/dahdi/system.conf olarak değiştirildi
• dahdi_cfg yardımcı programı, yapılandırma dosyasındaki ayarlara dayalı olarak her kanal veya kanal grubu için bir yankı bastırıcı seçmek için artık kullanılabilir: system.conf; Geliştiricilerin svn bagajındaki veya voip.rus.net sitesindeki Rusça değişikliklerin tam listesi.

Yıldız işareti: gelen aramaların otomatik dağıtımını organize etme - müşterilerle çalışan hizmetlerde çok gerekli olan bir arama işleme kuyruğu düzenleme konularını dikkate alır. Yazar Sergey Yaremçuk

CDR Dosyalarını Veritabanında Saklamak

Çağrı Ayrıntı Kayıtları (CDR) - sistemden geçen çağrıların parametrelerini kaydeden bir dosya. Yıldız işareti, CDR dosyalarını şurada saklamanıza olanak tanır:

• Virgülle Ayrılmış Değerler (CSV) - dosya;

Arama planının ona güç ve dinamizm sağlayan önemli bir parçası func_odbc'dir, arama planındaki veritabanından bilgi almak ve kullanmak için işlevler oluşturmanıza ve kullanmanıza olanak tanır.

IVR

Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), zaten herhangi bir müşteri hizmetleri platformunun ve işinin ayrılmaz bir parçasıdır. Ticari IVR sistemlerinin (Avaya, Cisco, Genesys, Nortel veya Dialogic) maliyeti yeterli, yüksektir ve Asterisk bunun için yaratılmıştır.
Ne yazık ki, Asterisk (ücretsiz) için Rusça kadın sesi yok. Kurulumdan sonra Asterisk bizimle sesli olarak konuşur. Allison Smith(Allison Smith) - bu yaklaşık 300 istem, artı yıldız işareti seslerinin eklenmesiyle birlikte 600 tane daha.

Asterisk 1.4, 1.6 sürümleri için sesli uyarıların metin çevirisi ve romik_g yıldız işareti 1.4 için.

Ivrvoice.ru kaynağında, iş, Yıldız işareti için Rus istemleri de dahil olmak üzere herhangi bir barışçıl amaç için indirebilir ve kullanabilirsiniz.

İstemleri kendiniz kaydetmeye karar verirseniz, ana gereksinim, kaydın başında ve sonunda duraklamalarla kayıtların -3dB'ye normalleştirilmesidir. Bir ses dosyasını dönüştürmek için bir yardımcı program (Sound eXchange) kullanılır.

Ancak IVR sistemleri “yalnızca değerli kürk” ve DTMF değil, aynı zamanda Otomatik Konuşma Tanıma (ASR - konuşma tanıma sistemleri) ve Metin-konuşma (TTS) konuşma motorlarıdır. Doğru, burada Rus ile hala sıkı.
Ama şunu bilmelisiniz:

• Açık kaynak TTS motoru

IP telefon kurulumu, konfigürasyonu, Asterisk: genel bilgiler

Dünyanın çoğu ülkesinde, şu anda sabit kablolu hatları çeşitli IP telefon araçlarıyla değiştirme eğilimi vardır. Bu nedenle, birçok ofis, kablo tesisatı vb. ile ilgili sorunlardan uzaklaşma eğilimindedir. Bunun nedeni, düşük arama fiyatları, mükemmel hareketlilik ile karakterize edilirken, İnternet telefonunun hızlı bir şekilde bağlanmasıdır (müşteriler bir günde telefon numaralarını alırlar). . Çağrıların kendilerine gelince, SIP protokolünde çalışan çeşitli ekipmanlar kullanılarak TCP / IP ağı üzerinden yapılırlar.

Çoğu durumda şirketlerde evde IP telefon organizasyonu şunları içerir:

• bir sunucu, ATA, VOIP ağ geçitleri kurmak;
• IP numaralarının bağlantısı, SIP hesapları;
• IP telefon kurulumu, yumuşak arka plan, Yıldız işareti.

Asterisk, özünde bir PC'de uygulanan çok işlevli, nispeten ucuz bir mini PBX'tir. Örneğin, başlangıç ​​kapasitesi 0 iç, dış hat olan hibrit TDA100'ü alın. Bugün yaklaşık 500 dolar tutuyor. Aynı tutarı ödediğinizde, çok seviyeli bir ses menüsü, konuşmaları kaydetme, arama istatistiklerini koruma ve otomatik olarak faks gönderme / alma gibi iyi yapılandırılmış bir Yıldız işareti alacaksınız. Bu durumda hat üzerinde tek bir donanım sınırlaması olmayacaktır.

Yıldız işareti ayarlamak herkes için karlı ve etkili bir çözümdür!

IP telefonu, sonsuz olasılıklarla karakterizedir. Asterisk kullanmanın başlıca avantajları şunlardır:

• Optimum fiyat/işlev oranı

Yukarıda belirttiğimiz gibi, sıfır işlevselliğe sahip ve ek genişletme kartlarının satın alınmasını gerektiren en basit dijital PBX'in temel birimi (150-500 dolara mal oluyor), yaklaşık 500 dolara mal oluyor. Otomatik telefon santralinin organizasyonu, satın alınmasına ek olarak, telefon şebekesinin kurulumunu ve çok paraya mal olan diğer bazı işlemleri de içerir. Asterisk yükleme durumunda, kullanıcıların 300$'a bir bilgisayar satın almaları, gerekli yazılımı yapılandırmaları ve bir telefon kulaklığı bağlamaları yeterlidir. Her şey.

• Özellikler eklemek kolay

PBX'te konuşmaları kaydetmeniz gerekiyorsa, ayrıca bir donanım parçası satın almalı, kurmalı ve doğru şekilde yapılandırmalısınız. Asterisk'te kurulum en fazla 30 dakika sürer ve ek pahalı ekipmana gerek yoktur.

• Mevcut yetenek

Yıldız ayarı ile müşteriler cevap için uzun süre beklemenin, uzun uzun bip seslerinin ne olduğunu unutacak, sesli selamları dinleyebilecek, menüden ihtiyaç duydukları bölümü seçebilecek ve mesaj bırakabilecekler.

• Telefon numaranızın sürekli kullanılabilirliği

IP telefon kurulumu, İnternet kanalları üzerinden telefon görüşmeleri yapmayı içerir. Buna göre, nerede olursanız olun, telefonunuzun tekrar çalışması için küresel ağa bağlanmanız yeterlidir!

• Telefon görüşmesi istatistiklerini kaydetme

Yıldız işaretinin yüklenmesi ve yapılandırılması, gelen bir aramayı yazılım telefonu istatistiklerine kaydetmek için gerçek bir fırsattır. Aynı zamanda, birkaç tıklamayla şirketin bir çalışanı onu bulabilecek ve yeniden arayabilecek.

Yukarıdakilerin tümüne ek olarak, kurulumu nispeten kısa süren Asterisk, şirket içinde ücretsiz uluslararası aramalar düzenlemenize olanak tanır. Bu amaçlar için ofislere uygun sunucular kurulur, aralarında yönlendirme yapılandırılır.

Herhangi bir lokasyonda bir telefon numarası satın alarak, onu Asterisk'e bağlayabilir ve kurabilirsiniz. Böylece başka bir şehrin pazarını değerlendirebilir, içinde müşteri kitlesi geliştirebilirsiniz.

Şirketiniz faks yoluyla çok sık bilgi alıyor mu? Asterisk, önemli verilerin kaybolmasını önlemek için bunları belirli bir sunucu dizininde ayrı bir posta kutusunda saklayabilir. Yani, herhangi bir zamanda (bir yıl veya daha uzun süre sonra bile) hızlı bir şekilde bulunabilir ve incelenebilirler.

Bir Asterisk kurulumunun mal olabileceği yaklaşık tutar hakkında konuşursak , daha sonra genellikle aşağıdakileri içerir:

• temel kurulum maliyeti (yaklaşık 150 $: hepsi müşterinin işlevselliği gereksinimlerine bağlıdır);
• bir sunucunun kurulu olduğu bir sistem biriminin satın alınmasıyla ilgili masraflar (ortalama 300 ABD dolarıdır), mevcut olanı kullanabilir veya bir VPS kiralayabilirsiniz;
• E1 kartlarının maliyeti, VoIP/GSM ağ geçitleri.

Yıldız işareti sipariş etmeden önce, tüm teknik sorunları dikkatlice düşünmeniz, mevcut yazılım istemcilerini incelemeniz gerekir. Özellikle sunucunun dahili aramalar için daha fazla kullanılması planlanıyorsa, daha işlevsel bir arayüze sahip yazılımları (siPhone, X-lite) tercih etmelisiniz. Sınırlı bant genişliğine sahip güvenilmez bir kanal varken, şirket için uluslararası görüşmeler daha alakalıysa, G729 codec'ini destekleyen programları seçmelisiniz.

IP telefon kurulumu, konfigürasyonu, Asterisk: temel hizmetlerin listesi

• sunucu kurulumu, Asterisk yazılımı;
• DIGIUM kartları için sürücülerin kurulumu, konfigürasyonu;
• çağrı yönlendirme, sesli menü, faks gönderme/alma ayarlama;
• "e-posta-faks/faks-e-posta" işlevinin bağlantısı;
• bir PRI akışı, IP numaraları, SIP hesapları kurmak;
• bir çağrı merkezinin oluşturulması;
• bireysel Asterisk sunucuları arasındaki etkileşimin organizasyonu;
• bireysel bir konfigürasyon kurmak;
• mini-ATS'yi kurmak, mevcut parametreleri yeniden programlamak,
• telefon kablosu kurulumu;
• ağ geçitlerinin kurulması (GSM, VOIP).

Yıldız işareti hakkında bilmeniz gerekenler bunlar!

Yıldız işareti, LINUX işletim sistemi altında çalışan tamamen yazılım tabanlı bir PBX'tir. İşlevselliği açısından, genellikle geleneksel muadillerinin önündedir: H323, SCCP, SIP, ADSI, IAX protokollerini destekler. Dikkate alınan PBX, herhangi bir ölçekte proje oluşturmak, istemcileri bağlamak, bireysel sunucular arasında trafik aktarmak için kullanılabilir. Geleneksel hatlarla olan arayüzü, analog (FXS, FXO), dijital modüllerin (E1, T1) kullanımını içerir.

Bugüne kadar, Yıldız - "Kafa", "Kararlı" çeşitli sürümleri vardır. Geliştiriciler, ileri düzey kullanıcılar için tasarlanan ilkinde, tüm yeni özellikler eklenir. İkincisi, yalnızca test edilmiş, hata ayıklanmış modülleri, bileşenleri içerir.

Herhangi bir sorunuz varsa veya bir teklif istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Asterisk, klasik bir PBX'in tüm özelliklerine sahiptir, birçok VoIP protokolünü destekler ve sesli posta, konferans, etkileşimli sesli menü (IVR), çağrı merkezi (çağrıları sıraya alma ve çeşitli algoritmalar kullanarak aracılara dağıtma), CDR kaydı ve diğer işlevleri sağlar. Kendi işlevselliğinizi oluşturmak için, C'de bir modül yazarak veya harici veri işleme sistemleriyle entegrasyon için esnek ve evrensel bir arayüz olan AGI'yi kullanarak bir arama planı yazmak için kendi Yıldız dilinizi kullanabilirsiniz. AGI aracılığıyla yapılanlar herhangi bir programlama dilinde yazılabilir.

Yıldız işareti ikili lisans koşulları altında dağıtılır, bu sayede açık lisans GNU Genel Kamu Lisansı altında dağıtılan ana kodla birlikte lisanslı kod içeren kapalı modüller oluşturmak mümkündür. Örneğin, G.729 codec bileşenini destekleyen bir modül.

İşletim sistemleri
Uygulama GNU/Linux, FreeBSD ve Solaris işletim sistemlerinde çalışır ve bilgisayarlı telefon çözümleri oluşturmak için tasarlanmıştır. Projenin adı, Unix ve DOS işletim sistemlerinde dosya adlarındaki herhangi bir karakter dizisinin eşleşmesini ifade eden * simgesinin adından gelir.

protokoller
Asterisk, geleneksel telefon sistemleri ile H.323, Oturum Başlatma Protokolü (SIP), Medya Ağ Geçidi Kontrol Protokolü (MGCP) ve Zayıf İstemci Kontrol Protokolü (SCCP) dahil olmak üzere IP ağları arasındaki bağlantıları desteklemek için yeterli sayıda protokol sağlar.

Asterisk sunucuları arasındaki iletişim için, çeşitli heterojen ağlar üzerinden şeffaf bir şekilde ses ve veri iletimi sağlayan özel bir Inter-Asterisk eXchange (IAX) VoIP protokolü de geliştirilmiştir. IP protokolünün kullanılması, Asterisk'in bir konuşma sırasında farklı türdeki bilgileri entegre ederek URL'ler veya resimler ve fotoğraflar gibi çeşitli verileri göndermesine olanak tanır.

Asterisk'in yapısı tamamen modülerdir, komut satırı arayüzü, işi bir bütün olarak kesintiye uğratmadan ve kurulu bağlantıları kesmeden, ayrıca arayüzleri, dosyaları ve kodekleri boşaltma ve yüklemeden ayrı modülleri ve konfigürasyonlarını aşırı yüklemenize izin verir. Farklı telefon sistemlerini tek bir ağ ortamına bağlayarak, desteklenen tüm arabirimler arasındaki bağlantıyı şeffaf hale getirir.

Donanım
Yıldız işareti, IP Üzerinden Ses için herhangi bir özel donanım gerektirmez. Çeşitli VoIP ekipmanı üreticilerinin neredeyse tüm cihazları sorunsuz bir şekilde bağlanabilir. Dijital ve analog telefon ekipmanının kullanımı için Asterisk, Asterisk'in yaratıcısı Digium'un PCI kartlarının özel bir yer işgal ettiği çok çeşitli ekipmanı destekler.

Açık bir lisans sayesinde Asterisk, gezegenin her yerinden binlerce insan tarafından aktif olarak geliştirilmekte ve desteklenmektedir. Son iki yılda, Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa'da Asterisk uygulamaları aktif olarak geliştirildi. Asterisk, şu veya bu şekilde BT teknolojisi pazarında (1000'den fazla şirket, destek merkezi, çevrimiçi danışma) güçlü bir yer edinmiştir. Şirketler gibi birçok şirket, kullanıma hazır VoIP cihazlarında Asterisk kullanır.

Ofis PBX olarak ne seçilir? Panasonic PBX veya ücretsiz yıldız işareti? Bugün şu soru üzerinde düşünmeyi öneriyorum - Yıldız işareti VS Panasonic, bazı efsaneleri ortadan kaldırın ve seçim gerçekliğine bakın. Bu makalenin başlığında belirtilen soru, ofisi modern bir iletişim sistemi ile donatmakla görevlendirilmiş her sistem yöneticisinin önüne çıkmaktadır. Uzak görüşlü, tam zamanlı bir bilgisayar uzmanı, IP telefonu, çağrı kaydı, sınırsız konferans, WEB yönetimi, kişisel hesaplar, CRM ile entegrasyon ve daha fazlasını kullanabilmek istiyor! Yönetim, ihtiyacınız olan her şeye ve tercihen mümkün olduğunca ucuza sahip olmak ister. Tüm bu gelişmiş özellikler, modern yazılım tabanlı PBX'lerde bulunur. Ancak herkes, saygın üreticilerin hazır çözümlerinin çok pahalı olduğu gerçeğini de biliyor. Ancak sistem yöneticisi, dünyada tüm bunları yapabilen ve aynı zamanda hiçbir maliyeti olmayan ücretsiz bir Yıldız işareti olduğunu bilir. Ve bu, sistem yöneticilerinin kafalarına sıkıca yerleşmiş ve yöneticilerin kafalarına yavaş yavaş sızan en önemli efsanedir. Peki bu neden bir efsane ve gerçek nerede? Bu soruyu cevaplamaya çalışalım.

Asterisk temelinde oluşturulmuş tipik bir çözüm

Örneğin, tipik bir görevi ele alalım: 20 abone, 8 IP dış hat, 2 analog telefon hattı için bir iletişim sistemi kurmanız gerekiyor. Kısacası, tipik bir küçük ofis.

Bu sorunu çözmek için gerekenler:

1. Uzun süre 24 saat çalışacak şekilde tasarlanmış sunucu tipi bir bilgisayar.
2. Linux gibi bir işletim sistemi kurmak.
3. Asterisk'in bazı yapılarını yükleme.
4. 2 analog hat için VoIP ağ geçidi.
5. 20 analog bağlantı noktasına sahip 20 IP telefon veya VoIP ağ geçidi.
6. Tüm sistemi kurmak ve programlamak.
7. Genel ağlara ve ilgili ayarlara bağlantı.

Demirin maliyetini tahmin etmeye çalışalım:

1. Sunucu - uygunsa, 30.000 ruble'den az değil.
2. 2 hat için VoIP ağ geçidi - 4.000 ruble düşünüyoruz.
3. 3000 ruble için 20 IP telefon. - 60.000 ruble.

Toplam: 94.000 ruble.

Analog telefonlar kullanıyorsanız, 30.000 ruble bölgesinde 20 bağlantı noktası ağ geçidi maliyeti. Hala 64.000 ruble çıkacak. Aynı zamanda, sistemin düzgün çalışmadığı raf, patch paneller, patch kablolar, kesintisiz bir güç kaynağı sistemi ve diğer sevinçlerin maliyetini hesaplamadık. Hesaplamamız için bu önemli değil, çünkü sistemin hangi sürümünü seçersek seçelim, her durumda bu bölüme ihtiyaç var.

Gördüğünüz gibi, ücretsiz Yıldız işaretinin o kadar da özgür olmadığı ortaya çıktı.

Ve şimdi özellikle yöneticiler için en ilginç şey: Asterisk yazılım ürünü ücretsiz olarak dağıtıldığından, sistemle ilgili bir sorun olması durumunda hiçbir üretici size garanti vermeyecektir. Bir bilgisayarda - lütfen, ağ geçitlerinde - bir soru değil, bir sistemde mi? Sistemi kim kurduysa, sorunu çözmesine izin verecek gibi görünüyor. Mantıklı gibi görünse de aslında genelde sistem yöneticisinin belirlediği ortaya çıkıyor ve bir sorun çıkınca artık ofiste çalışmadığı ve ne yaptığı, kendisine hangi şifreleri bıraktığı, nasıl yaptığı ortaya çıkıyor. her şeyi programladı, kimse bilmiyor ve en iyi ihtimalle yeni biri gelecek ve her şeyi yeniden yapmaya başlayacak. Ve her şey tekrar edecek, ancak bir süre sonra.

Bir çıkış yolu var - başlangıçta, Asterisk'i müşteriler için profesyonel olarak kuran bir şirketle iletişime geçin. Normal çıkış, sadece işleri paraya mal olur. Kural olarak, yaklaşık 10.000 ruble. Toplamda, minimum sürümde, en az 70.000 rublelik "ücretsiz" bir sistemin maliyetini alıyoruz. Aynı zamanda, garanti sorununun çözülmediğini lütfen unutmayın.

Göz önünde bulundurulması gereken başka bir faktör daha var: Asterisk kendi içinde ücretsiz olduğu için, genellikle ileri düzey sistem yöneticileri tarafından garip işler olarak yapılır, çünkü sorunu daha ucuza çözmeye yaklaşılır, bu da çok çeşitli profesyonel olarak eğitilmiş kişilerin olmamasına yol açar. Asterisk'in ana işi olduğu herhangi bir işi yapmaya her zaman hazır olan uzmanlar. Yani, ücretsiz Yıldız işareti satmak, tüm sonuçları olan bir iş değildir. Asterisk ürününün ait olduğu Açık Kaynak teknolojileri dünyası için tipik bir durum. Aslında, "kendisi için" bir çözüm olarak düşündü.

Panasonic'ten ütü

Şimdi Panasonic'in standart donanım platformunu kullanırsak ne olacağını görelim. Ne kadar daha pahalı olacak ve daha pahalı olacak mı?

IP PBX Panasonic KX-NCP500, analog telefon kullanılması durumunda belirtilen kapasite için 49.000 rubleye mal olacak. 20 IP telefon durumunda - 106.000 ruble.

Ne görüyoruz? Analog telefonlarda Panasonic daha ucuz, IP telefonlarda ise hemen hemen aynı fiyat. Aynı zamanda, Asterisk ve markalı Panasonic IP sistem telefonları için ucuz Çin SIP telefon fiyatları hesaplama için dikkate alındı. Panasonic'te garanti, servis, onarım veya genişletme sorunu en üst düzeyde çözülmüştür. Panasonic servisi Rusya'nın en iyisidir!

Profesyonel olarak eğitilmiş uzmanlarla dolu. Her büyük şehir, sistemin daha sonra kendi kendine bakımı için teknik destek alabileceğiniz veya eğitim alabileceğiniz bir veya daha fazla bölgesel teknik merkeze sahiptir. Ve en önemlisi, bu uzmanlar arasındaki rekabet oldukça yüksektir ve bu, hizmetlerinin maliyetinin artmasına izin vermez.

Evet, Asterisk'in çok daha işlevsel bir sistem olduğu söylenebilir. Bu eskiden böyleydi, ama şimdi durumdan çok uzak. Panasonic donanım PBX kullanıyorsanız, ek olarak yüklenmesi gereken bazı işlevler vardır, ancak şimdi tüm bu çözümler zaten var ve maliyetleri oldukça makul. Ayrıca, hiç kullanmayacağınız bir özelliği satın almaya değip değmeyeceğini anlamanız gerekiyor.

Bu nedenle, makalenin başında sorulan sorunun cevabı o kadar açık değildir ve her yönetici ne seçeceğine kendisi karar vermelidir: Yıldız işaretine dayalı riskli ancak daha esnek bir seçenek veya temele dayalı istikrarlı, işlevsel olarak yeterli ve daha ucuz bir seçenek. Panasonic PBX. Kendin için karar ver!

Panasonic PBX veya ücretsiz Yıldız? En son değiştirilme tarihi: 3 Mart 2016 yönetici

Asterisk IP PBX nedir, nasıl çalışır, kullanım durumları ve bakış açıları

O. Tereşçenko

Günümüzde küçük bir ofis veya Çağrı merkezi için geleneksel veya dijital bir PBX satın almak karlı değildir. Geleneksel telefonun yerini, düşük arama maliyeti, dağıtım kolaylığı, yapılandırma kolaylığı, ölçeklenebilirlik ve bağlantı güvenliği ile karakterize edilen IP telefonu almıştır.

IP PBX - İnternet üzerinden ses iletimi sağlayan bir telefon santrali (IP üzerinden Ses protokolüne göre).

Bu yazımızda, temel olarak düzenlenen IP-telefon hakkında konuşacağız. program IPATS"yıldız işareti».

IP PBX Asterisk bugün ofis telefonu ve ucuz bir çağrı merkezi düzenlemek için en iyi çözümdür. Bu, Açık Kaynak sınıfının bir yazılım ürünüdür - açık kaynaklı ücretsiz yazılım. Asterisk, birçok işlevin benzersiz kombinasyonu nedeniyle, ofis telefonu oluşturma platformları arasında lider konumdadır. Fiyat da önemli bir rol oynar. Asterisk platformundaki ofis IP telefonunun maliyeti, geleneksel IP PBX'lerdeki çözümlerin maliyetinden birkaç kat daha düşüktür - Panasonic, Samsung, vb.

Donanım

Yıldız işareti, herhangi bir IP Üzerinden Ses (VoIP) donanımını destekler. Çeşitli VoIP ekipmanı üreticilerinin cihazları sorunsuz bir şekilde bağlanabilir.

işlevsellik

Asterisk, klasik bir PBX'in tüm özelliklerine sahiptir, birçok VoIP protokolünü destekler ve sesli posta, konferans, etkileşimli sesli menü (IVR), çağrı merkezi (çağrıları sıraya alma ve çeşitli algoritmalar kullanarak aracılara dağıtma), CDR kaydı ve diğer işlevleri sağlar. Yıldız işaretinin abone sayısı, kanal ve işlevsellik konusunda herhangi bir kısıtlaması yoktur.

Kendi işlevselliğinizi yaratmak için bir arama planı yazmak için Yıldız dilini kullanabilirsiniz. Bugüne kadar, Asterisk için birçok grafik web kabuğu, kullanım kolaylığı ve algı kolaylığı için zaten yazılmıştır.

uygulama

1. Asterisk'in Linux'ta kurulu olduğu gerçeğiyle başlayalım.

İlk soru, hangi uygulama seçeneğinin seçileceğidir. Aslında, ana seçim, komut arayüzü (komut satırını kullanarak) aracılığıyla kontrol edilen "düz" Yıldız işaretidir.

veya Web arayüzlü Asterisk sistemi (daha önce de belirtildiği gibi, yeterli sayıda yazılmıştır).

İlk seçenek daha fazla esneklik ve daha fazla seçenek sunarken, ikinci seçeneğin kurulumu ve yönetimi daha kolaydır.

Ofis görevleri ve küçük işletme görevleri için karmaşık mantığın uygulanması önemli değildir. Bu nedenle, burada bir veya daha fazla telefon operatöründen gelen çok kanallı giriş hatlarıyla 100'e kadar dahili telefona hizmet vermek üzere tasarlanmış daha basit bir sistem oluşturmaya odaklanıyoruz.

2. İkinci pratik soru, karar verilecektir - Asterisk'i kullanmayı seçmek için hangi platform.İki seçenek: yerel sunucu mu yoksa "bulut" mu?

Modern koşullarda bir IP-PBX için yerel bir sunucu neredeyse ücretsiz olabilir: diyelim ki eski (veya çok eski olmayan) bilgisayarlar var. Tek ihtiyacınız olan: 2 GB RAM ve bir işlemci (eski ve çok güçlü olmayan bazılarını bile kullanabilirsiniz).

Fakat - Dikkat: eski bilgisayar gerçekten önemsizse ... O zaman böyle bir sunucu sizi en uygunsuz anda reddederek hayal kırıklığına uğratabilir. Ve sonra şirketin parasını kurtarmanın etkisi tam tersi olabilir.

Bugüne kadar, bir ofiste bir IP-PBX dağıtmak için bir bilgisayar sistemi biriminin maliyeti 200 doları geçmedi.

Yani, sunucudaki sorun ya çözüldü ya da “bulutlara” gidiyoruz.

Sanal PBX

Bulutun bariz bir artısı, işin güvenilirliğinden bulut sağlayıcısının sorumlu olması ve bir sunucuya para harcamaya gerek olmamasıdır. Bir çekirdek ve 2 GB RAM'den oluşan sanal bir "sunucu" için aylık ücret yüksek olmayacak: yaklaşık 1000 ruble (veya daha az). Ayrıca bir bulut PBX kullanabilirsiniz (bir sanal sunucunun ve bir bulut PBX'in çalışması arasında küçük bir fark vardır).

Sanal bir PBX'in "tuzakları" hakkında biraz

Telefon operatörleri, bulut PBX'lerini kullanmak için farklı koşullar sunar. Kısıtlamalar var. Bunlar, dahili numara sayısı, her türlü işlevsel özellik üzerindeki kısıtlamalar olabilir. Örneğin, bu tür sistemlerin tümü konuşmaları kaydetme yeteneği sağlamaz, her tür IP telefona hizmet verilmez ve bazen iletişim kalitesi düşer.

Tüm telefon operatörlerinin sanal PBX'lerinde ortak olan bir dizi kısıtlama vardır. Aşağıdakilerden oluşur: sanal PBX'ler, diğer telefon operatörlerinin aynı anda bağlanmasına veya başka bir operatöre geçişe izin vermez. Bu nedenle, belirli bağlantılar için otomatik olarak tarife seçerek maliyetleri optimize edemez veya mevcut sanal PBX ile başka bir operatör kullanamazsınız.

Şunlar. telefon operatörü, sanal PBX'ini kullanarak şunları yapabilir: öncelik Telefon sorunlarına çözüm sağlamak için aşama. Ancak aynı zamanda şirketinizin iletişiminin daha da geliştirilmesinin önüne ciddi bir engel konulacaktır.

Dikkate alınması gereken bir diğer nokta, bir abonenin başka bir aboneyi araması gerektiği durumdur. Bu durumda, abonelerin konuşması "büyük bir daire" içinde gerçekleşecek, yani dahili Abone 1 setinden sinyal, harici ağa erişimi olan (ilgili bağlantı noktalarının olması gereken) ofis yönlendiricisine geçecektir. açılır, bu da "saldırı alanını" arttırır, çünkü her cihaz için SIP portlarının açılması gerekir), belirli bir veri merkezinde bulunan sanal IP-PBX sunucusuna (bulut PBX) gelin ve ardından geri dönecektir. orijinal yönlendiriciye gönderilir ve harici hattan dahili olana dahili Abone 2 cihazına gönderilir. Uzun bir yol değil mi? Ve bir düzineden fazla bu tür bağlantı varsa?

Bir dahili abone, başka bir dahili aboneyle konuşurken harici ağa gideceği için güvenlik bir sorun haline gelebilir. Böyle bir yapı genellikle saldırıya uğrar ve örneğin Nijerya'dan Filistin'e - pahalı ücretli numaralara ve mevcut tüm kanallar aracılığıyla aramalar "pompalanır". Bir gecede şirketiniz büyük miktarda kaybedebilir ve telefon sağlayıcısının bu tür durumlar için kısıtlamalar getirmesi iyi olur, o zaman kayıplar çok önemli olmayacaktır. Genel olarak, İnternette görünen herhangi bir SIP portu (yukarıda bahsettiğim) açıldıktan sonra birkaç dakika içinde saldırıya uğrar, bu nedenle koruma sorunları dikkatli ve profesyonel bir şekilde çözülmelidir, çünkü daha fazla port açık olduğundan, daha büyük "saldırı alanı".

Bu durumda, dahili aboneler arasında geçen “trafik” şifrelenmelidir, çünkü bu seçenekte dahili aboneler arasındaki tüm konuşmaları dinlemek (kesmek) zor olmayacaktır.

IP-ATScsunucuyu kullanmak

"Sizin" sunucunuzu (ağ içinde bulunur) kullanmanız durumunda, resim farklı olacaktır.

sunucunuz:

"Saldırı alanını" en aza indirir (çünkü açık portların sayısını azaltır);

Uzak ofisler olsa bile, dahili abonelerin konuşmalarını dinleme (dinleme) veya dahili bir abone adına üçüncü taraf bir aboneye bağlanma olasılığını dışlamanıza izin verir (dahili aboneler birbirleriyle gitmeden konuştukları için). "harici ağ");