Steam hesabınızın şifresini unuttuysanız posta, telefon veya Steam Guard aracılığıyla şifrenizi kurtarabilirsiniz. E-posta şifrenizi unuttuysanız veya Steam'i telefonunuza bağlamadıysanız, Steam teknik desteği aracılığıyla bu sorunu çözmenin bir yolu mümkündür.

E-posta adresimi ve güvenlik sorumun cevabını hatırlarsam nasıl kurtarabilirim?

2) Ekranın üst kısmındaki “Giriş” butonuna tıklayın;

3) Şimdi “Şifrenizi mi unuttunuz?” butonuna tıklayın;

4) “Steam hesap adımı veya şifremi hatırlamıyorum” bölümünü seçin. Giriş bilgilerinizi hatırlasanız bile, istediğiniz oyunun kayıtlı olduğu hesabı tam olarak geri yüklemek için bu öğeyi seçmeniz gerekir.;

5) Açılan alana cep telefonu numaranızı, giriş bilgilerinizi veya e-posta adresinizi girin;

6) Kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresine bir mektup gönderilecektir. Hesap adınızı içerecektir. Mektup ulaşmadıysa e-postanızın spam bölümünü kontrol edin; mektup orada olabilir. Mektup her durumda size ulaşacaktır, böylece telefon numaranızı, giriş bilgilerinizi ve e-posta adresinizi belirtebilirsiniz.

7) Şimdi “Son”a tıklayın ve başlangıca dönün.

8) Tekrar “Hesabı Kurtar”a tıklayın ve açılan pencerede “Hesap adını biliyorum” seçeneğini seçin.

9) Daha sonra bize e-postayla gönderilen giriş bilgilerini giriyoruz.

10) Doğrulama kodunu ve güvenlik sorunuzu içeren bir mektup aynı e-postaya gönderilmelidir. ( Ama cevap değil!)

11) Onay kodunu ve gizli sorunun cevabını gerekli alanlara girin. Daha sonra “İleri”ye tıklayın.

Önemli! Gizli sorunun cevabı Latin harfleriyle (kesinlikle İngilizce alfabe harfleriyle) yazılmalıdır. Cevap büyük/küçük harfe duyarlıdır: küçük ve büyük harflere dikkat edin.

12) Steam daha sonra sizden yeni bir şifre seçmenizi isteyecektir. Şifre değişikliğini onaylamak için yeni şifreyi iki kez girin ve “İleri” butonuna tıklayın.

Tüm ayrıntılar doğru girilirse şifre başarıyla değiştirilmeli ve yeni şifreyi kullanarak hesabınıza giriş yapmalısınız.

Not Hesabınıza başka bir bilgisayardan giriş yaparsanız ve Steam Guard işlevini etkinleştirdiyseniz, otomatik olarak bu hesabın sahibi olduğunuzu onaylamanız gereken bir e-posta alacaksınız.

Gizli sorunun cevabını hatırlamıyorsam, e-postamı hatırlamıyorsam veya hesabımla ilgili bir e-posta almıyorsam nasıl geri yükleyebilirim?

Bu durumda oyun anahtarının fotoğrafını çekmeniz gerekecektir. E-postanıza gelen anahtarın veya oyunu elektronik ortamda satın aldıysanız oyun diskinde belirtilen anahtarın fotoğrafını çekin. Fotoğraf net ve en az 1024x768 piksel çözünürlükte olmalıdır.

Önemli! Fotoğrafı herhangi bir grafik düzenleyicide düzenlemeyin, aksi takdirde fotoğraf geçersiz sayılacaktır.

1. Yeni bir e-posta hesabı kaydedin.

2. Teknik web sitesinde yeni bir Steam hesabı kaydedin. Buhar desteği.

3. Yeni bir hesap kaydettikten sonra, yeni e-posta adresinize kaydınızı onaylamanızı isteyen bir mektup gönderilmelidir. E-postadaki bağlantıyı takip edin veya kopyalayıp tarayıcınıza yapıştırın.

4. Kaydınızı onayladıktan sonra https://support.steampowered.com/newticket.php bağlantısını takip edin ve gerekli alanları doldurun:

• Sorunuz - buraya sorununuzun İngilizce açıklamasını girin. Örneğin: Merhaba! Şifremi ve gizli sorumu unuttum. Bana yardım et lütfen.
• Ek ekle - düğmeye tıklayın ve daha önce çektiğiniz anahtarın fotoğrafını ekleyin.
• Dil - İngilizce'yi bırakın
• E-posta adresiniz - varsayılan olarak bırakın
• Konu - mektubun konusu. İngilizce belirtin: Kayıp şifre ve gizli soru
• Kategori - Hesap Sorusu'nu seçin ve ardından - Parola sıfırlama Talebi
• Steam Hesap Adı - hatırlıyorsanız hesap adı. Değilse alanı boş bırakın.
• CD Anahtarı - oyun anahtarı.
• İşletim Sistemi - işletim sisteminizi seçin (isteğe bağlı)

5. “Soru ekle” butonuna tıklayarak her şeyin doğru yapıldığını onaylayın.

6. Bekle. Birkaç dakika içinde yeni e-postanıza teknik destek talebinin kabul edildiğini bildiren bir mektup alacaksınız.

7. Mektup ulaşmadıysa bir şeyler yanlış yapılmış demektir.

8. Bir süre sonra (saat dilimlerindeki farklılık nedeniyle yanıt gece gelir), teknik destekten e-posta adresinize bir yanıt gönderilecektir. Her şey doğru yapıldıysa, mektup sizden lisanslı diskin sahibi olduğunuzu onaylamanızı isteyecektir.

9. Steam teknik desteğiyle iletişime geçmek için anahtar numaranızı etiketin boş alanına bir kalemle yazın ve onlara yeni bir fotoğraf gönderin. Bu numara genellikle şu şekilde görünür: XXXX-XXXX-XXXX. Örneğin: DHGI-3732-FOMW (ancak farklı bir karakter setiniz olacaktır).

Önemli! Fotoğrafın Steam web sitesindeki mevcut bir isteğe eklenmesi gerekir. Bunu yapmak için mektupta verilen bağlantıyı takip edin.

10. Talebiniz kapatılmışsa “yeniden aç” butonuna tıklayın.

11. Fotoğraf eklemek için “Ek Ekle”ye tıklayın, fotoğrafı bilgisayarınızda bulun ve siteye yükleyin (“Ekle”).

12. Mesaj alanına farklı bir metin yazın. Örneğin: “İşte “Counter-Strike: Global Offensive” oyununun lisans anahtarının onayı. Lütfen hesabımı ve şifremi geri yükleyin." Daha sonra "Gönder"e tıklayın.

13. Bundan sonra hesap bilgilerinizi içeren bir mektup almalısınız: kullanıcı adı ve yeni şifre.

Tavsiye: Steam destek şifrenizi kurtardıktan sonra yenisiyle değiştirin. Ama bu sefer mutlaka hatırlayın veya bir yere yazın!

Video kılavuzu

Sorularınız varsa yorumlara yazın!

Herkes beğendi mi? Arkadaşlarına söyle!

Her geçen gün daha fazla Steam hayranı var. Bu yardımcı program, arkadaşlarınızın veya yabancılarınızın eşliğinde lisanslı oyunları çevrimiçi oynamanıza olanak tanır. Programın yetenekleri hakkında biraz sonra daha detaylı konuşacağız ama şimdi Steam'de şifrenizi nasıl kurtaracağınıza bakalım. Bunu yapmak zor değil. Herhangi bir yazılıma ihtiyacınız yok, sadece biraz sabır ve internete, tercihen yüksek hızlı bir bağlantıya ihtiyacınız var.

Steam'de

Bu nedenle öncelikle kayıp verileri bulmaya çalışın. Şifreyi bir yere yazmış olmanız, ancak kağıt parçasını onunla birlikte çekmeceye atmanız ve kaybolmanız oldukça olasıdır. Çoğu kullanıcı posta kutusu, Steam veya sosyal ağ hesapları için aynı şifreleri kullanır. Ancak bu işe yaramazsa, kurtarma sürecine bakalım. Giriş yapmaya çalıştığınızda şifrenin yanlış olduğunu belirten bir mesaj alırsanız "Hesabı kurtar"ı tıklayın. Bundan sonra devam ediyoruz. Burada hesabınızla ilgili en detaylı ve doğru bilgileri vermeniz gerekmektedir. Bir posta kutunuz varsa, bu harika. E-posta adresinizi uygun alana girin ve desteğe bir bilet gönderin. Ama iş bununla bitmiyor, daha ileri gitmemiz gerekiyor.

Kurtarma: sonraki aşama

Lütfen Steam desteğinin isteğinizi işleme koymasının biraz zaman alabileceğini unutmayın; bu nedenle bir saat içinde yanıt alamazsanız paniğe kapılmayın. E-postanıza gidin ve mektubu bekleyin. Geçici şifre içeren bir mesaj alacaksınız. Herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Hesabınıza giriş yapın. E-posta adresinizi hatırlamıyorsanız durum çok daha karmaşıktır. Bu durumda güvenlik sorusunun cevabını ve hesap adını hatırlamanız gerekir; bu tür biletler birkaç gün içinde uzmanlar tarafından incelenebilir. Her durumda, eğer bir kişi Steam şifresini unutursa, bu hiçbir şey ifade etmez; hesap iade edilebilir. Başka bir yöntem deneyebilirsiniz; örneğin, e-postanıza gidin ve e-posta arama çubuğuna Steam yazın. Orada ihtiyacınız olan her şeyi ve hatta şifreyi bile bulabilirsiniz. Ancak yalnızca kayıttan bu yana değiştirmediyseniz.

Steam'de

Bu, kullanıcılar için de aynı derecede hassas bir konudur. Gerçek şu ki, geçici bir şifre kullanmak son derece sakıncalıdır. Bunun nedeni, hem büyük hem de küçük harf ve rakamlardan oluşmasıdır, dolayısıyla hatırlanması inanılmaz derecede zordur. Bazen, güvenilirliğinden emin değilseniz veya oyun kulüplerinde bir hesap kullanıp çıkış yapmayı unuttuysanız, mevcut şifrenizi değiştirmeniz mantıklı olabilir. Her şeyi yapmak için hesabınıza bağlı bir e-postanızın olması gerekir. Programın ana menüsünde “Ayarlar”a tıklayıp “Şifre ve güvenlik sorusunu değiştir” bölümüne gidin. Burada birkaç satır göreceksiniz. Örneğin “Şifremi değiştirmek istiyorum”, ki tam olarak ihtiyaç duyulan şey budur. İleri'ye tıkladığınızda, mevcut şifrenizi ve ardından yeni şifrenizi girmeniz gerekecektir. Bundan sonra, verileri değiştirmek için gerekli olan gizli kodu içeren bir e-posta bildirimi alacaksınız. Steam'e dönmeniz, alınan kodu girmeniz, ardından 2 kez yeni şifre yazıp değişiklikleri kaydetmeniz gerekiyor.

Biraz daha yararlı bilgi

Sadece şifre değil, aynı zamanda hesap adı da hafızadan uçuyor. Gerçek şu ki, çoğu program otomatik olarak çalıştırılacak şekilde kurulur, bu nedenle ad ve şifre sistem tarafından hatırlanır. Steam'i veya işletim sistemini yeniden yükledikten sonra tüm bunlar silinir. Ancak endişelenmeyin, durum prensipte düzeltilebilir. Steam'de şifrenizi oldukça hızlı bir şekilde kurtarabildiğiniz için bu işlem çok fazla zaman almayacaktır. “Hesap adımı hatırlamıyorum” seçeneğini tıklayın ve devam edin. Burada en çok hatırladığınızı girmeniz istenecektir. İlgili posta kutusunu biliyorsanız, bu durumu basitleştirir. Destek biletinizi inceledikten sonra hesabınızı tekrar kullanabileceksiniz. Gördüğünüz gibi burada her şey oldukça basit. Rusça arayüzün kullanılması tavsiye edilir, bu, eylem sırasını anlamayı çok daha kolaylaştıracaktır.

Çözüm

Hesap hırsızlığının oldukça yaygın olduğunu belirtmek isterim. Gerçek şu ki, birçok oyuncu buna gerçek para yatırıyor ve bu da bilgisayar korsanlarının ilgisini çekiyor. Ayrıca orada yükseltilmiş hesaplar olabilir ve iyi parayla satılabilirler. Bu yüzden tahmin edilerek hacklenemeyecek, en az 6 rakamlı ve harfli bir şifre belirleyin. Prensip olarak "Steam'de şifremi hatırlamıyorum" sorunu oldukça sık yaşanıyor, ancak destek hizmetinde yeterli uzman çalıştığı için vakaların% 90'ı nispeten hızlı bir şekilde çözülüyor. Tabii hesap çalınırsa bunu kanıtlayın. Yasal olarak aldıysanız bir işe yaramayacaktır çünkü hesap alım/satımı ömür boyu yasaklıdır. Bu sorunun çözümü için söylenebilecek tek şey bu. Artık şifrenizi nasıl kurtaracağınızı biliyorsunuz. Steam'de her şey son derece basit ve anlaşılır.

Her geçen gün daha fazla Steam hayranı var. Bu program arkadaşlarınızla veya tamamen yabancı kişilerle çevrimiçi oyun oynamanıza olanak tanır. Bu yardımcı programın avantajlarından uzun süre bahsedebilirsiniz ancak bugün Steam'de şifrenizi nasıl kurtarabileceğinizden bahsedeceğiz.

Bunu yapmak kesinlikle kolaydır. Herhangi bir ek programa ihtiyacınız yoktur. Sadece biraz sabırlı olmanız ve internet erişimi olan bir bilgisayar kullanmanız yeterli.

Başlangıç ​​olarak, programa erişmek için kaybolan bilgileri bulmaya çalışmak daha iyidir. Şifrenizi bir not defterinde veya günlüğünüzde bir yere yazmış olabilirsiniz. Birçok kullanıcı genellikle sosyal ağ hesapları, posta kutuları ve Steam için aynı şifreleri kullanır. Şifreyi bulma girişimleri başarısız olursa, kaybolan bilgileri geri yüklemeniz gerekecektir. Steam'e giriş yaparken girdiğiniz şifrenin yanlış olduğunu belirten bir mesaj alırsanız, "Hesabı Kurtar" butonuna tıklamanız gerekir. Bundan sonra bir sonraki noktaya geçmeniz gerekiyor. Burada ayrıntılı hesap bilgilerini vermeniz gerekecektir. Bir e-posta adresiniz varsa bu harika. E-posta adresinizi uygun alana girin ve desteğe bir bilet gönderin. Daha sonra Steam'de şifre kurtarmanın bir sonraki adımına geçmeniz gerekiyor.

Şifre kurtarmanın ikinci aşaması

Lütfen aşağıdakilere dikkat edin: Steam desteğinin şifre kurtarma isteğinizi işleme koyması biraz zaman alabilir. Bu nedenle, bir saat sonra isteğinize yanıt bekleyemezseniz paniğe kapılmayın. E-postanızı zaman zaman kontrol edin ve destek ekibinden bir e-posta olup olmadığına bakın. Bir süre sonra geçici şifre içeren bir mesaj alacaksınız. İstediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Hesabınıza erişmek için geçici bir şifre kullanın.

E-posta adresinizi unuttuysanız işler çok daha ciddidir. Bu durumda hesap adınızı ve güvenlik sorunuzun cevabını hatırlamanız gerekecektir. Bu tür talepler, projenin teknik destek hizmetindeki uzmanlar tarafından birkaç gün boyunca incelenir. Ancak en zor durumlarda bile hesabınıza yeniden erişim sağlayabilirsiniz. Başka bir yöntem kullanmayı deneyebilirsiniz, örneğin e-posta arama çubuğuna "steam" yazmayı deneyebilirsiniz. Belki mektuplardan birinde kullanıcı adınız ve şifreniz hakkında bilgi bulabilirsiniz. Ancak bu yöntem yalnızca kayıt olduğunuzdan beri şifrenizi değiştirmediyseniz etkili olacaktır.

Steam'de şifrenizi değiştirme

Bu soru kullanıcıları oldukça sık endişelendiriyor. Mesele şu ki, geçici bir şifre kullanmak çok sakıncalıdır. Kural olarak, karmaşık bir harf ve sayı kümesidir. Bazen kullanıcılar güvenliğin düşük olması nedeniyle mevcut şifrelerini değiştirmek isteyebilirler. Şifrenizi değiştirmek için Steam hesabınızla ilişkili e-posta adresini kullanmanız gerekecektir. Programın ana menüsüne gidin ve “Ayarlar”ı seçin. Burada “Ayarlar” bölümünü bulmanız ve “Şifreyi Değiştir” öğesine gitmeniz gerekiyor.

Burada birkaç satır göreceksiniz. “Şifremi değiştirmek istiyorum” seçeneğini seçmeniz gerekiyor. “İleri” butonuna tıkladıktan sonra mevcut şifrenizi girmeniz gerekecektir. Bundan sonra hesabınızı değiştirmek için gerekli gizli kodu içeren bir e-posta alacaksınız. Şimdi Steam'e dönmeniz ve aldığınız kodu girmeniz gerekecek. Daha sonra yeni şifreyi iki kez girin ve değişiklikleri kaydedin.

Bazı yararlı bilgiler

Bazen bir kullanıcının yalnızca şifresini değil aynı zamanda giriş bilgilerini de unuttuğu durumlar olabilir. Çoğu kişi programı otomatik çalıştırmaya yükler. Kullanıcı adı ve şifre sistem tarafından otomatik olarak hatırlanır ve kullanıcının her seferinde bunları girmesine gerek kalmaz. İşletim sistemini veya Steam programının kendisini yeniden yükledikten sonra tüm bilgiler silinir. Ancak bu endişelenmek için bir neden değil. Bu durumda bile sorunun çözümü kolaydır. Şifrenizi kurtarmak oldukça kolaydır, işlem fazla zamanınızı almayacaktır.

“Hesap adımı hatırlamıyorum” seçeneğine tıklamanız yeterli. Daha sonra hatırladığınız bilgileri girmeniz istenecektir. Hesabınızla ilişkili e-postayı kullanabiliyorsanız durum büyük ölçüde basitleşir. Destek, şifre sıfırlama isteğinizi inceledikten sonra hesabınızı tekrar kullanabileceksiniz. Kendiniz de görebileceğiniz gibi, her şey oldukça basit. Programla çalışmayı daha da kolaylaştırmak için Rusça arayüzü kullanın.

Çözüm

Hesap hırsızlığının günümüzde oldukça yaygın bir sorun olduğunu belirtmek gerekir. Birçok oyuncu, genellikle dolandırıcıların ilgisini çeken gerçek para yatırır. Bu nedenle en az 6 rakam ve harf içerecek şekilde güçlü bir şifre belirlemek daha iyidir. Bugün Steam'de şifre kurtarma sorunu oldukça basit bir şekilde çözüldü.

Steam, ürünleri İnternet üzerinden kullanıcılara sunan, oyunlar ve özel programlar için evrensel bir çevrimiçi mağazadır. Oyuncular için vazgeçilmez bir hizmet olan bu hizmet, başlangıçta Valve oyunlarını kullanıcılara sunuyordu, bugün her geliştirici kendi oyunlarını ekleyebiliyor.

Hizmet, kullanıcıların en sevdikleri oyuncakların en son güncellemelerini ve modifikasyonlarını indirmelerine yardımcı oluyor ve ayrıca korumasız sunucularda bile hile programlarına karşı koruma sağlıyor. Steam'i kullanmak için her kullanıcı, bireysel kullanıcı adı ve şifreyle kişisel bir hesap kaydeder ve alır.

Ancak uygulamanın gösterdiği gibi, hizmet kullanıcıları genellikle yetkilendirme verilerini kaybeder. Ve sonra şu soru ortaya çıkıyor: Steam şifrenizi unutursanız ne yapmalısınız?

Steam şifrenizi nasıl kurtarırsınız?

Steam hesabınızı kurtarmak oldukça mümkündür. Prosedür bazı özelliklerle karakterize edilir, ancak bunu takiben kullanıcılar, çok fazla zaman harcamadan şifreyi hizmetten kurtarabilirler.

Desteğe yazın, postanızda Steam'deki işlemlere (oyun satın alma, ticaret platformu aracılığıyla görünüm satın alma vb.) ilişkin makbuzların olması gerekir. 2 hafta içinde geri aldım.

Steam hesabı hacklendi. Ne yapalım?

En gelişmiş sistem bile hacklenmeye karşı dayanıklı değildir, dolayısıyla Steam'in başarılı bir hacker saldırısına maruz kalması mümkündür. Bir hack'in tespit edilmesi farklı görünebilir. Saldırganlar e-postanıza erişim sağlayamadıysa, büyük olasılıkla hesabınıza giriş yapabilirsiniz ancak cüzdanınızdaki paranın çeşitli oyunlara harcandığını görebilirsiniz. Ayrıca hacklenmenin başka belirtileri de olabilir.

Örneğin arkadaş listenizde değişiklikler meydana gelebilir veya bazı oyunlar Steam kütüphanesinden kaldırılabilir. Bilgisayar korsanları e-postanıza erişim sağladıysa durum çok daha kötüdür. Bu durumda, hesabınıza yeniden erişim sağlamak için ek adımlar atmanız gerekecektir. Steam hesabınız saldırıya uğrarsa ne yapmalısınız, okumaya devam edin.

Öncelikle basit bir seçeneği ele alalım: Bilgisayar korsanları hesabınızı hacklediler ve durumunu biraz bozdular; örneğin, cüzdanınızdan para harcadılar.

E-postayı hacklemeden Steam hesabını hacklemek

Hesabınızın hacklendiğini e-postanıza gelen mektuplardan anlayabilirsiniz: Bu mektuplar, hesabınıza bilgisayarınızdan değil, başka cihazlardan erişildiğine dair bir mesaj içerir. Bu durumda yalnızca hesabınızın şifresini değiştirmeniz gerekecektir. Steam hesabınızın şifresini nasıl değiştireceğinizi bu makalede okuyabilirsiniz.

Mümkün olduğunca karmaşık bir şifre bulmaya çalışın. Tekrar saldırıya uğramamak için Steam Guard mobil kimlik doğrulayıcısını hesabınıza bağlamak iyi bir fikir olacaktır. Bu, hesabın koruma düzeyini artıracaktır. Bunun nasıl yapılacağını buradan okuyabilirsiniz.

Şimdi bilgisayar korsanlarının yalnızca Steam hesabınıza değil aynı zamanda bu hesapla ilişkili e-postaya da erişim sağladığı daha ciddi bir durumu ele alalım.

E-postanızı hacklerken aynı zamanda bir Steam hesabını hacklemek

Saldırganlar hesabınıza bağlı e-posta adresinizi ele geçirdiyse hesabınızın şifresini değiştirebilirler. Bu durumda hesabınıza giriş bile yapamazsınız. Bilgisayar korsanlarının e-posta şifrenizi değiştirmeye vakti yoksa, bunu mümkün olan en kısa sürede kendiniz yapın. E-postanızı güven altına aldıktan sonra tek yapmanız gereken, hesabınıza erişimi yeniden sağlamaktır. Bunun nasıl yapıldığını buradan okuyabilirsiniz.

Erişimi geri yüklemek, mevcut şifreyi yenisiyle değiştirmek anlamına gelir. Bu şekilde Steam hesabınızı koruyacaksınız. Saldırı sırasında e-postanıza erişimi kaybettiyseniz umutsuzluğa kapılmayın. Hesabınız bir cep telefonu numarasına bağlıysa, numaranıza gönderilecek kurtarma kodunu içeren bir SMS kullanarak bu numaraya erişimi yeniden sağlamayı deneyin.

Kurtarma işlemi, bir e-posta adresi kullanarak hesabınıza erişimi geri yüklemeye benzer. Kurtarma sırasında Steam hesabınızın şifresi de değiştirilecek ve bilgisayar korsanları profilinize giriş yapma olanağını kaybedecek. Cep telefonunuz Steam hesabınıza bağlanmamışsa tek yapmanız gereken Steam destek ile iletişime geçmektir. Bunun nasıl yapılacağını buradan okuyabilirsiniz.

Steam'in size ait olduğuna dair kanıt sunmanız gerekecektir. Bu, Steam hesabınızda etkinleştirilen oyunların etkinleştirme kodlarının fotoğrafları kullanılarak yapılabilir ve bu kodlar, satın aldığınız disklerin kutularında bulunmalıdır. Eğer oyunlarınızın tamamını internet üzerinden dijital olarak satın aldıysanız, oyunu Steam üzerinden satın alırken kullandığınız ödeme bilgilerini belirterek, hacklenen hesabın size ait olduğunu kanıtlayabilirsiniz. Örneğin kredi kartı bilgileriniz işinizi görecektir.

Steam çalışanları hesabınızın saldırıya uğradığına ikna olduklarında, hesabınıza erişim size iade edilecektir. Bu hesap şifresini değiştirecektir. Steam teknik desteği ayrıca hesabınızla ilişkilendirilecek bir e-posta adresi vermenizi isteyecektir.

Hesabın ele geçirilmesini önlemek için mümkün olduğunca karmaşık bir şifre bulmanız ve Steam Guard'daki mobil kimlik doğrulayıcıyı kullanmanız önerilir. Bu durumda hacklenme olasılığı sıfıra düşer.

Artık Steam'in saldırıya uğraması durumunda ne yapacağınızı biliyorsunuz. Bilgisayar korsanlığıyla mücadele etmenin başka yollarını biliyorsanız, yorumlarda bunun hakkında yazın.

Steam'deki en iyi oyunların incelemeleri ve duyuruları

Steam hesabım çalındı, nasıl kurtarabilirim?

Geçenlerde ben de bu sorunla karşılaştım, tatile çıktım ve eve döndüğümde Steam'e giriş yaptığımda şifrenin uygun olmadığını belirten bir mesaj gördüm. Birkaç giriş denemesinden sonra asla bilemezsiniz, belki bir hata yaptım ve aynı hatayı gördüm.

Daha sonra ortaya çıktığı gibi, saldırgan e-postasını değiştirmeyi çoktan başarmıştı ve Steam hesabının kayıtlı olduğu posta kutusu saldırıya uğramadığı için bunu nasıl başardığı benim için hala bir sır olarak kalıyor.

İlk başta kendinizi aynı durumda bulursanız endişelenmeyin, Steam hesabınızı geri yüklemek mümkündür ve oldukça hızlıdır. Dahası, zamanında bir hackleme eylemi fark ettiyseniz, Valve, şifrenin veya e-posta adresinin kayıtlı olduğu Steam hesaplarındaki finansal işlemlere bir blok koyduğundan, bundan bir şeyler, oyunlar ve diğer değerli eşyaların çalınamayacağına dair sizi temin ederim. yakın zamanda değiştirildi.

Kurtarma işlemine başlamadan önce kendinizi daha sonraki bilgisayar korsanlığı girişimlerinden korumanız gerekir. Bunu yapmak için bilgisayarınızı virüslere karşı taramanız, ardından posta profilinizdeki tüm cihazlardan çıkış yapmanız ve şifreyi değiştirmeniz gerekir.

Örneğin Yandex için bu şu şekilde yapılabilir:

1. Yandex pasaport sayfasına gidin: https://passport.yandex.ru
2. "Tüm bilgisayarlarda oturumu kapat"ı seçin
3. daha sonra uygun öğeyi seçerek şifreyi değiştirin

Google için tüm cihazlardan çıkış yapma talimatları:

1. gmail web arayüzüne gidin
2. ekranı en aşağıya kaydırın, sağda “Ek bilgiler” bağlantısı olacaktır
3. Açılan pencerede “Diğer tüm oturumlardan çık” butonuna tıklayın
4. bundan sonra şifreyi değiştir

Bundan sonra, şu bağlantıyı kullanarak Steam desteğinde bir hesap oluşturmanız gerekir: https://support.steampowered.com/, eğer halihazırda bir hesabınız yoksa (bu, Steam hesabınızla ilgili olmayan yeni bir hesaptır, yalnızca destek sorunları bu sayede çözülecektir).

Restorasyondan önce hesap sahipliğine dair kanıt hazırlamanız gerekir; bu, finansal işlemlerin fotoğrafları veya ekran görüntüleri olabilir:

American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa

Çevrimiçi bir nişancı oyununda kaybedilen bir savaş, yanlış tamamlanan bir görev, uygun şekilde gazlanmayan bir karakter - bunlar ve benzeri anlar elbette oyuncuyu üzüyor. Bununla birlikte, Steam'e giriş yaparken hizmetin yazdığı, şunu ve şunu söylediği, girdiğiniz şifreniz, giriş bilgilerinizin yanlış olduğu ve doğru seçeneği hatırlayamadığınız (unuttum ve bu kadar) durumlarla karşılaştırıldığında olumsuzlukları ihmal edilebilir. ; veya daha da kötüsü, aniden birisinin bilginiz olmadan profilinize eriştiğini fark edersiniz. Ne yapmalıyım, giriş yapamıyorum!? Ne yapmalıyım?

Bu makale, Steam hesabınıza erişim sorunlarıyla ilgili bu ve diğer soruları yanıtlamayı amaçlamaktadır: Steam şifrenizi nasıl değiştirirsiniz, unutursanız sıfırlarsınız ve yeni bir şifre bulursunuz, karmaşık, hacklenmeye karşı dayanıklı şifreyi nasıl bulursunuz? anahtarlar vb.

Bu nedenle, yeni bir hesap açmak, oyunlara katılmak, hesabınızdaki para (varsa) ve sitede satın alınan diğer ürünler için acele etmeyin. Hesabınızı geri yüklemeyi deneyelim. En yaygın sorunların çözümlerine bakalım.

Başka bir cihazdan giriş yaparken doğrulama

Profilinizde Steam Guard işlevi etkinleştirilmişse, başka bir bilgisayarda ilk kez oturum açtığınızda hizmet, belirtilen e-postaya otomatik olarak bir doğrulama kodu gönderir. Posta kutusu hesabınıza gidin. Steam'den gelen mektupta, doğrulama için karakter sırasını kopyalayın (Ctrl+C).

Tarayıcının “Steam...” penceresinde kopyalanan kodu yapıştırın. “Gönder” komutunu tıklayın.

Dikkat! Hesabınıza ilişkin hakların onayını talep ettiğinizde şifre kurtarma prosedürünü etkinleştirmenize gerek yoktur.

"Bitti!" panelinde doğrulama başarıyla tamamlandıktan sonra "Steam'e Git!"

şifre değiştir

Steam şifrenizi değiştirmek için aşağıdakileri yapın:

1. Platform uygulamasında şu menüyü açın: Steam → Ayarlar.

2. “Hesap” alt bölümünde “Değiştir...” seçeneğini tıklayın.

3. Mevcut şifrenizi girin. Sonrakine tıkla".

4. E-postanıza gidin ve “Steam: şifre değiştirme talebi” mektubundaki onay kodunu kopyalayın.

5. Uygulama penceresine dönün. Aldığınız kodu girin. Sonraki iki alana yeni bir anahtar yazın (kabul edilebilir bir seçenek, Latin harfleri, rakamlar ve özel karakterlerden oluşan en az 10-12 karakterden oluşan bir kombinasyon olacaktır; örneğin: yuew32456$2).

Tavsiye! “Güvenilirlik…” ölçeğini kullanarak şifrenin karmaşıklık düzeyini (yani tahmin edilmeye dayanıklı olup olmadığını) öğrenebilirsiniz. Ne kadar çok bölüm olursa o kadar iyi.

7. Verileri girdikten sonra oyun servisinden gelen mesaja bakmanız gerekiyor. “...başarıyla değiştirildi” mesajı görünmelidir. Her şey "Tamam" ise "Bitti"ye tıklayın.

Şifrenizi unuttuysanız...

1. Uygulama oturum açma panelinde "Giriş yapamıyorum" seçeneğini tıklayın.

2. Listeden “Unuttum...” (unuttum...) nedenini seçmek için fareye tıklayın.

3. Hesabınıza bağlı posta kutusunun adresini girin. Ara'yı tıklayın.

Geçenlerde ben de bu sorunla karşılaştım, tatile çıktım ve eve döndüğümde Steam'e giriş yaptığımda şifrenin uygun olmadığını belirten bir mesaj gördüm. Birkaç giriş denemesinden sonra asla bilemezsiniz, belki bir hata yaptım ve aynı hatayı gördüm.

Daha sonra ortaya çıktığı gibi, saldırgan e-postasını değiştirmeyi çoktan başarmıştı ve Steam hesabının kayıtlı olduğu posta kutusu saldırıya uğramadığı için bunu nasıl başardığı benim için hala bir sır olarak kalıyor.

İlk başta kendinizi aynı durumda bulursanız endişelenmeyin, Steam hesabınızı geri yüklemek mümkündür ve oldukça hızlıdır. Dahası, zamanında bir hackleme eylemi fark ettiyseniz, Valve, şifrenin veya e-posta adresinin kayıtlı olduğu Steam hesaplarındaki finansal işlemlere bir blok koyduğundan, bundan bir şeyler, oyunlar ve diğer değerli eşyaların çalınamayacağına dair sizi temin ederim. yakın zamanda değiştirildi.

Posta hazırlanıyor

Kurtarma işlemine başlamadan önce kendinizi daha sonraki bilgisayar korsanlığı girişimlerinden korumanız gerekir. Bunu yapmak için bilgisayarınızı virüslere karşı taramanız, ardından posta profilinizdeki tüm cihazlardan çıkış yapmanız ve şifreyi değiştirmeniz gerekir.

Örneğin Yandex için bu şu şekilde yapılabilir:

1. Yandex pasaport sayfasına gidin: https://passport.yandex.ru
2. "Tüm bilgisayarlarda oturumu kapat"ı seçin
3. daha sonra uygun öğeyi seçerek şifreyi değiştirin

Google için tüm cihazlardan çıkış yapma talimatları:

1. gmail web arayüzüne gidin
2. ekranı en aşağıya kaydırın, sağda “Ek bilgiler” bağlantısı olacaktır
3. Açılan pencerede “Diğer tüm oturumlardan çık” butonuna tıklayın
4. bundan sonra şifreyi değiştir

Destekte bir hesap oluşturun

Bundan sonra, şu bağlantıyı kullanarak Steam desteğinde bir hesap oluşturmanız gerekir: https://support.steampowered.com/, eğer halihazırda bir hesabınız yoksa (bu, Steam hesabınızla ilgili olmayan yeni bir hesaptır, yalnızca destek sorunları bu sayede çözülecektir).

Kanıtların hazırlanması

Restorasyondan önce hesap sahipliğine dair kanıt hazırlamanız gerekir; bu, finansal işlemlerin fotoğrafları veya ekran görüntüleri olabilir:

• Kredi kartları
  American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa

• Banka transferi
  AliPay, BoaCompraGold, Giropay, iDEAL, PayPal, PaySafeCard, Rusya terminalleri, Sofortüberweisung, WebMoney, Yandex.Money
• CD anahtarları

Benim durumumda Yandex Money sistemindeki işlemin ekran görüntüsünü aldım.

Destek bileti oluşturun

Daha sonra bir bilet oluşturuyoruz, bunu https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366 sayfasında sağ sütundaki “Destekle iletişime geçin” butonuna tıklayarak yapabilirsiniz.

Açılan sayfada hesabımızda bulunan herhangi bir oyunu seçin ve "2. Adım" başlığı altında ek giriş alanları görünecektir.

Konuya “kayıp hesap” yazıyoruz. Soru alanınıza şunun gibi bir şey girin:

“Hesabıma erişemiyorum, hack veya hırsızlık girişiminden şüpheleniyorum. Lütfen şifrenizi ve e-posta adresinizi sıfırlayın (gerekirse).”

Ek bilgiler kısmında “Steam hesabı girişi” kısmını doldurun, buraya çalınan hesabın giriş bilgilerini yazıyoruz.

Zorunlu bir nokta, hesaba ait hakları kanıtlamak; bunun için “dosya ekle” ye tıklayın ve “kanıt hazırlama” noktasında aldığımız ekran görüntüsünü ekleyin; benim için Yandex Money'den bir kayıttı.

Tek yapmanız gereken "Bir soru sorun"a tıklamak ve işin sizin tarafınıza düşen kısmı tamamlandı; konu Steam destek temsilcisinde kaldı. Sorunuzla ilgili tüm değişiklikleri https://support.steampowered.com/ticketlist.php sayfasından takip edebilirsiniz. . Destek temsilcisi bir karar verir vermez bunu daha önce oluşturulan destek bildiriminde göreceksiniz ve ayrıca e-posta yoluyla bir bildirim alacaksınız. Sorunum 24 saat içinde tam anlamıyla çözüldü.

Başarılı hesap kurtarma!

Duvarınıza götürün:

Kullanıcıların birdenbire Steam hesaplarının çalındığını keşfettiği durumlar sıklıkla yaşanır ve son zamanlarda bu tür durumlar özellikle yaygın hale geldi. Bu bakımdan birçok oyuncunun Steam hesaplarının çalınması durumunda ne yapması gerektiğini, gelecekte benzer durumlardan kendi profilini nasıl koruyabileceğini öğrenmesi faydalı olacaktır.

Hesap iadesi: ciddi bir şekilde ve panik yapmadan

Kayıp bir profili geri getirmek için resmi Steam destek web sitesine gitmeniz gerekir. Steam hesabınız çalınmadan önce oraya kaydolmadıysanız birkaç basit adımı izleyin ve bu kaynakta bir profil oluşturun. Bundan sonra, bilet bölümüne gidin ve sorununuzun tam olarak neyle ilgili olduğunu seçin - belirli bir oyunla veya oyun platformunun kendisiyle. Doğal olarak bu durumda ikinci seçeneğe ihtiyacımız var. Başlangıçta kullanıcılara sorunu çözmek için şablon seçenekleri sunulur, ancak bu durumda yalnızca "Destekle İletişime Geçin" düğmesi yardımcı olacaktır. Steam hesabınız ve postanız çalındıysa, restorasyondan sonra değiştirebilir veya posta hizmeti destek hizmetiyle iletişime geçebilirsiniz.

Başlangıçta site ayarlarının profili İngilizce olarak etkinleştirdiğini belirtmekte fayda var, bu nedenle sayfayı aşağı kaydırmak ve orada Rusça'yı seçmek önemlidir. Seçilen dilin aynı zamanda hangi teknik desteğe atanacağınızı da belirlemesi nedeniyle bunun yapılması gerekir. Uygulama, İngilizce desteğinin daha hızlı yanıt verdiğini gösteriyor, ancak onunla etkileşim kurmak için dili bilmeniz gerekiyor.

• profil girişi;
• gerçek mağazalardan herhangi bir oyun satın alırken herkese verilen özel bir CD-Key;
• Mesaj metni.

Mesaj metninde, teknik destek çalışanlarının sizin gerçek sahibi olduğunuzdan ve Steam hesabınızın gerçekten çalındığından emin olmaları için profiliniz hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi belirtmeye çalışın. Özellikle, örneğin bir CD-Key'iniz varsa ve bunu sağlamaya hazırsanız, Steam hesabınız çalınsa ve e-posta adresiniz değiştirilse bile profilin size iade edileceğinden emin olun.

Kendinizi nasıl korursunuz?

Steam hesabınızın çalınmasını önlemek için birkaç basit ipucunu uygulamanız yeterlidir:

• Bir profili yalnızca yeni oluşturulan bir e-posta adresini kullanarak kaydetmelisiniz;
• Steam Guard'ı etkin tuttuğunuzdan emin olun;
• şifrenizin tahmin edilmesinin imkansız olduğundan emin olmak için çalışın; hatta özel programlar bile kullanabilirsiniz;
• yabancılarla eşya alışverişinde bulunmayın;
• hesabınızı ve ona atanan e-postayı cep telefonunuza bağlayın.

Tüm bunları tamamladıktan sonra profilinizi mümkün olduğu kadar hacklenmeye karşı koruyacak ve ilerlemenizin güvenliği konusunda endişe duymadan, güvenle oyun oynayabileceksiniz.